🎫پُروقار ٹکٹSLAانکار کرنا
ہر ٹکٹ کی آمدنی حل کرنے کے لئے تیار.
ای میل، پورٹل اور اوورس درخواستوں کو لاؤ، چیٹ اسکلیشن، API، Admin Cooperation and communors کو ایک ہی آبادی میں تبدیل کر دیا گیا. Roting Raules کو مالک ملتا ہے، سروس اسٹوڈیو کے حکمران SLA اور حیثیت کا بہاؤ، OpsIQ لکھنؤ اس نعرہ کا ترجمہ، قابل تصاویر اور پی ڈی ایف کا جائزہ لے سکتا ہے، اجازت نامہ صرف اکاؤنٹ کی عبارت استعمال کر سکتا ہے اور مشتری زبان کے جواب کو تیار کر سکتا ہے۔
رُوُک جانے والے اصول + سروس سٹوڈیوپوري تلا ش کريںمورتوں اور پی ڈی ایف کو پڑھیںایک دوسرے کے ساتھ تعاون کریں
دا ئيں بورڈ کے پاس خودکار چلائی گئی
صرف SLA کاؤنٹی کاروبار منٹ
انگریزی زبان میں ترجمہ کیا گیا ہے۔اصل محفوظ
بکس سے لے کر لیکر اس نے، ریلوے پر، حل کیا.
ہر درخواست ایک آپریٹنگ چیز بن جاتی ہے: ماخذ serves, suched, second, and bepired, stored, stable, جواب دیا اور ہائی ووومنگ کے لیے تعمیر کردہ ایک زندہ کام کے اندر حل کیا۔
01مداخلتای میل، چیٹ، فارم، API یا Admin propermpt اسی قے میں داخل ہوتا ہے۔
02روٹڈیپارٹمنٹ کے اصول ، مہارت ، کام کا بوجھ اُٹھانے اور اُسے ترجیح دینے کی کوشش کریں ۔
03حلاے ڈرافٹ، ایجنٹ کی تدوین، جواب دینے والے جہاز،SLAبند کرو،CSATمندرجہ ذیل.
بکس میں دوبارہ سے ٹکٹزندہ عملصرف صاف ڈیٹا
بکس میں دوبارہ سے ٹکٹ
3 طےشدہ3
آپریشنز0حکومت کرنا(s) ·1 SLAسیاست/ سیاست
فعال0
نا مخصص0
SLAخطرے0
تصادم0
گرب/س80
تلاش موضوع، ای میل یا ٹکٹ #فعال کووے (0)تمام معاملاتکوئی ترجیحدیکھیں 10
ٹیٹیکلائنٹمضمونحالتترجیحاپڈیٹ
TK-4830ٹی ایم میریڈیئن سٹوڈیوڈومین ای میلجواب دیا گیا
SLAملاقاتمیانمارجون 20
TK-8888این ڈی شمالی لائن ڈیجیٹلمیں نے اپنا حساب واپس کرنا ہےجواب دیا گیامیانمارجون 8
TK-2147ئ کلاؤڈ اوربٹکام کی جگہ تک رسائی بلاکجواب دیا گیا
SLAملاقاتبلند و بالاجون 6
یروشلیم
جواب ٹکٹ ثابت ہوتا ہے، SLA ملتا تھا اور مشتری کو ایکشن کے بعد آنے والے معیار کے جائزے کے لیے محفوظ طریقے سے نشان دہی کی جا سکتی ہے۔
ابھی تک ٹریج ·کام کو اچھی طرح سے انجام دیں ۔ کس طرح معاونت چلتی ہے.
آرڈر کے قوانین یہ طے کرتے ہیں کہ ایک ٹکٹ کہاں ہے اور کون اس کا مالک ہونا چاہیے۔ سروس اسٹوڈیو اس کے ارد گرد آپریٹنگ پالیسی کو چلاتی ہے۔SLA، کیلنڈروں، حالت تبدیل کرنے کی اجازت دی، اسکلیشن سیڑھیاں، منظوری؛CSATاور حقیقی وقت کی حمایت.
01 · پہلا میچ جیتنے والااُوپر کی طرف خطرہ 70
AITIS TSN Technical ہے۔ اور جذبات منفی ہوتے ہیں
02 · بِلِشغیرضروری یا ناقابلِبھروسا درخواست
کلیدی خطاب، مشتری کی ملتی جلتی اور ڈیپارٹمنٹ میچ ہیں۔
03 · زبانفر اي ما وٴ س
ایکسلائن پورٹل زبان یا زبان
میچ ملتوی 01جیس ایل · سینئر ٹیکنیکلمقررہ
ٹیٹیکاسسروس سٹوڈیو
شائعSLAپُلاعلیٰ ترین ترجیحی· بِنگ ·فعال کریں
کیرینڈیمعاون گھنٹوں logosتہواروں کی چھٹی
گھڑی کو اچھی طرح سے استعمال کریںجو کھال کو جمے ہوئے ہیں
فصیلہدایات نہیں دی جاسکتی→بزرگ مقرر کریں→ترجیح دیں
کھولیںترقیپراب تکجواب دیا گیابند
ڈیزائن سے اعتراف
ہر تبدیلی درج کی گئی ہے. ہر ایک کینری گرفتار ہو گیا.
ایکسچینج صرف لاگ پکڑنے والے گرفت میں لیتا ہے جو کہ کیا کرتا ہے اور جب جواب دیتا ہے، صورت حال تبدیل، تفویض، متعین، تقسیم، متعین، غیر منظم (dempted) اوقات اور ترمیم نہیں کی گئی.
صرف راستے: تخلیق، جواب، مرتب، تقسیم، پرچم، کبھی ترمیم نہیں کی گئی۔
Duplicate تجویز: ایک مشابہتی اسکور جھنڈے کو ایک نوٹ کے طور پر دہراتے ہیں، نہیں کہ خود کار-مارجن.
اکاؤنٹ کی تبدیلی اور ادارت کی گئی ہر ٹکٹ پر ایک توڑ عمل کرنے کی سرگرمی
غير متغیرہر عمل کو لاگ لا حاصل
84%تخلیق پر گرفت
غير متغیرہر عمل کے اوقات
تخلیق کارڈیڈپ نے حالیہ ٹکٹوں کا اسکور لگایا ہے۔
غور کریں کہ جُدا نہیںایجنٹ کنٹرول میں رہتا ہے۔
پوری درخواست پڑھیں ۔ مشتری کی زبان ۔
OpsIQ گفتگو کے دونوں طرف سے ترجمہ کر سکتے ہیں، قابل تصاویر اور پی ڈی ایف کی جانچ، آپ کے علم میں جواب زمین، اور غیر واضح طور پر قابل استعمال، صرف اکاؤنٹ اعداد کو پڑھیں،
1سمجھ دار2گراؤنڈ3ڈرافٹ4اعادہ
یا پھر معجزے
إِنَّهُمْ عَلَيْهِم مُّسْتَقَرُونَ سانچہ:قرآن-سورہ 56 آیت 28۔
TarSLA ED TS
ادائیگی مکمل ہے لیکن میرا حساب اب تک فعال نہیں ہے۔
ابتدائی باقیاتسلام آدم، آپ کا ادائیگی صحیح طور پر تصدیق کی گئی ہے. خدمت ابھی بھی پرو ویژن کے لیے انتظار کر رہی ہے، آپ فعال کرنے کو مکمل کرسکتے ہیں...
تصویرPDF پڑھنااکاؤنٹ چیک کریں2 KB ماخذ
چینل آگے جا ئيں ۔ بدسلوکی ترک کريں اس سے پہلے ٹیم کو پیچھے دھکیلتی ہے۔
ای میل، پورٹل اور ایبٹ آباد فارم، چیٹ اسکلمنٹس، API. ، ابلاغی تعاون اور وابستگی کرنے والے اپنے ماخذ اور بیرونی حوالہ جات کے ساتھ اپنے علاقے میں داخل ہوتے ہیں.
چینکینمینمین
WhatsAppعرفیترسولانڈیاXٹیلیگراممصر
انسانی طور پر قابل استعمال ہاتھیوں کو اصل چینل اور گفتگو کے نسب کو برقرار رکھتا ہے۔
ٹیٹیماخذ معمول
ای میل
پورٹ
چیٹ
وسیع درخواست #8852نیا بھیجنے والا CDMA تصویر
حکمت عملی
- ✓بلاک فہرستای میل، ڈومین۔ IP چینلوں پرصاف
- ✓معروف-کستومر محافظحقیقی ٹکٹ تاریخ کو سپم کی طرح اسکرین نہیں کیا جاتا ہے۔نیا
- ایاای میل کا جائزہمقامی ہیریار اول؛ ضرورت کے وقت ماڈلجانچ پڑتال
- 4فیصلےمشاورت یا خودکار، آپ کا انتخابباقی
سُرخ رنگSpem view میں settle ---- کسی بھی وقت بحال کریں
جواب تلاش کرنے کا ایک مقام، مدد طلب کریں بات چیت میں رہیں.
گاہکوں کو مکمل طور پر مدد دیں نہ صرف کسی شکل کا۔ OpsIQ پتہ یا توثیقی دستور ڈومین، مدد مرکز کو ایک ہی صفحے کے تجربے میں لے آؤ اور ہر مشتری کی تلاش، اسلام، راست باز، جواب اور رفتار کو ایک حساب سے حاصل کرنے دیں۔
میرے عزیز
تاریخ کی حمایت کرتی ہے۔
#5512 انتقال :
بلند و بالا→
رینویل نے سابقہ کارڈ کا چارج کیا۔
آخری جواب 3 منٹ پہلے 2 تعلقات
#5487 · تھائیلینڈ
عام→
پروڈکشن کا عمل كے مقامات کو بند کريں
اخذ شدہ بتاریخ کل · جیس کو تعینات کیا گیا ہے۔
اعلٰی ترین #5512رینویل نے سابقہ کارڈ کا چارج کیا۔
کھولیںجیہاں ۔اٹک
CEUEIR ED اور CCSSہر گاہک سے ملتے ہیں جہاں وہ پہلے ہی نشانی میں ہیں۔غیر متصل رسائی کا انتخاب کریں، شناخت کریں یا دونوں. SSO.
01پاس ورڈ02مجازی ربط + کوڈ03گوگل · مائکروسوفٹ · ایپل04OpenID نظر انداز کریں05SAML 2.006نشان زدہ ایپی بند07فرمانبردار08SCIM فراہم کار
پورے حمایت کا سفر، پھر اعتماد کے ساتھ شائع ہوتا ہے۔
پورٹل سٹوڈیو کنٹرولنگ پیشکش جبکہ ترتیبات شناخت برقرار رکھتی ہیں، ڈومینس اور رسائی پالیسی کی سند۔ شاپنگ ہر مشتری کی سطح، پیش کش حقیقی ریاستوں اور اوزاروں کے لیے اسٹوڈیو اے آئی سے درخواست کریں کہ وہ کسی بھی شے کو زندہ رہنے سے پہلے۔
جواب تلاش کريں ۔
ہمارے مدد کے مرکز کی تلاش کریں... ⌘ K
📊ٹیم کی کارکردگی &CSAT
ٹیم کو وهي کھيل نمبر، وی بی.
🏆پروڈیوس لیڈر بورڈ
ٹکٹوں کے ذریعے رن ایجنٹ حل کرتے ہیں، اوسطاً پہلے سے طے شدہ اور حل شدہ وقت اور اوسطCSAT، اپنے ستارے اور بوتلوں کو ایک نظر سے دیکھنے کے لئے.
⭐ای میلCSATجائز
مشتری کو خالص-CSS ایک بین الاقوامی ستارہ شرح خواندگی کہ آپ کے صفحہ پر زمینیں، کوئی ایپ، کوئی انفلیشن.
⏱️اِس کی کیا وجہ ہے ؟
پہلے پہل-وقت اور حل وقت، آپ کے کاروباری گھنٹے SLA، ہر ایجنٹ اور ہر شعبے کے خلاف پیمائش کی۔
⚖️اس کا موازنہ کیسے کیا جاتا ہے۔
یہ کیسے مخالف کے خلاف اپ لوڈ کرتا ہے عام مدد کی.
ایک بہترین پہلو ہے۔Zendesk. . .OpsIQجہاز گفتگو کے ساتھ ایک آپریٹنگ تہہ کے اندر مدد-دسکCRM، بلڈنگ اور اے آئی اے نے پہلے ہی ایک ساتھ پھینک دیا تھا.
| صلاحیت | Zendesk | حیرانکُن | سکیورٹی کی مدد | OpsIQ |
|---|---|---|---|---|
| ڈیپارٹمنٹز اینڈ ایڈیٹنگ قانون سازی | ہاں | ہاں | لمس | شامل |
| راؤنڈ-ربین / کم از کم-روبین / مہارت | بلند ترین جوڑ | بلند ترین جوڑ | اضافی | تینوں، شامل تھے۔ |
| بزنس- گھنٹے SLA + توڑ کی گھڑیوں میں ہوشیار ہیں۔ | بلند ترین جوڑ | ہاں | لمس | شامل |
| AI نے پہلا جواب دراستے کي طرح بنا يا | پیڈ Ai ملانے والا | پیڈ Ai ملانے والا | پیڈ Ai ملانے والا | بناؤ |
| ٹکٹ پر مکمل مشتری کا منظر | اشارہ / اُصول | انٹیگریشنز | انٹیگریشنز | بات چیت، بلڈنگ،CRM |
| ای میل-ان سے وابستگی | ہاں | ہاں | ہاں | شامل |
| میں نے اشتہاری لاگ کو تبدیل کیا | انٹرپرائز | بلند ترین جوڑ | لمس | ہر ٹکٹ پر |
| تخلیق پر دوبارہ سے ضرب | — | — | — | بناؤ |
| مستقل گفتگو +CRMایک ہی پروڈکشن میں | صوتی / اضافہ : | صوتی / اضافہ : | كے ساتھ شامل کريں | ایک پلیٹ فارم |
| CSAT سروے + ایجنٹ لیڈر بورڈ | ہاں | ہاں | ہاں | شامل |
سطح اور اضافی-آپ کی دستیابی وینڈر منصوبے کے مطابق مختلف ہے اور وقت کے ساتھ تبدیل ہوتا ہے۔
مکمل خصوصیت
سب کچھ ٹکٹ سسٹم.
ہر گروہ، گروپ.★ایک اسٹینڈ آؤٹ کی نشان دہی.
| خاصيت | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| رورنگ & تنظیم | |
| ڈپارٹمنٹ | غیر متضاد مرکبات جن میں box, Agorns,,SLAاور ای میل کے پتے |
| اصولوں کو چلانے کے★ | ترتیبی قوانین کلیدی الفاظ، قلم، زبان، ترجیح یا ماخذ، پھر تفویض، تبدیلی شعبہ، ترجیح، ٹیگ یا نوٹ وغیرہ کو ترتیب دیتے ہیں۔ |
| راؤنڈ-ربین کی تفویض | فیئر طور پر ٹکٹوں کو کسی ڈیپارٹمنٹ کے ایجنٹ کے ذریعے تقسیم کرتے ہیں۔ |
| لیسٹ-س-م-اے- | ان آن لائن کو ترتیب دینے والے ایجنٹ کے ساتھ ربط |
| اسکی بنیاد پر | صارفین کو مہارت ٹیگ یا کلیدی خطاب، تعلقات کم از کم ٹوٹنے سے |
| آن لائن-ایبٹ بیک | ہمیشہ آن لائن ایجنٹ کو ترجیح دیتے ہیں اور کبھی بھی ٹکٹ مالک بے گھر نہیں چھوڑتے۔ |
| SLA & جواب دینے کے لیے | |
| SLAکاروباری گھنٹوں کے ساتھ پالیسیاں★ | پیر صاحب جواب اور حل کرنے کے لیے صرف کاروبار منٹ، وقت، چھٹیوں، تہواروں اور DST کے ساتھ شمار کرتے ہیں۔ |
| SLA وقفہ & دوبارہ شروع | گھڑی انتظار یا روکے ہوئے پر ٹھیر جاتی ہے اور کلائنٹ کے جواب پر دوبارہ شروع ہوتی ہے، ٹھیرنے کا وقت ٹراپ کرتی ہے۔ |
| SLA توڑ پھوڑ کے ہوشیار اور اسکلیشن | بالائی جانب اور انتہائی درجہ کی ٹکٹوں کے ساتھ ایک وقتی ایسوسی ایشن کے اقدامات جیسے کہ کسی پیشے کو نہیں، کسی سینئر ایجنٹ کو سونپنا یا ترجیح دینا. |
| واضع کریں۔ | ڈیپارٹمنٹ + ترجیحی پالیسیاں خارجہ بلحاظ شعبہ- صرف ترجیحی اور کام کرنے والے فلکیات کے حساب سے، تو سب سے زیادہ مکمل ہدف جیت جاتا ہے۔ |
| نامزد کاروباری کیلنڈر | عتیق بازنطینی دور میں کام کرنے والے گھنٹے، وقتا فوقتاً اور تہوار کے کیلنڈروں کو کہتے ہیں۔SLAپالیسیاں ۔ |
| سروس سٹوڈیو★ | گورننگ باڈیSLAپالیسی، کیلنڈر، حالت رواں، منظوری،CSATاور ٹیکٹس کنٹرول کمرے سے رجسٹرڈ ٹکٹ برتاؤ. |
| غیر متصل | ایسے رجسٹر جن کی حالت بدلتی ہے وہ ایجنٹ بنا سکتے ہیں، جس میں ایک الگ منظوری سے قبل کے کنٹرول کے ساتھ. |
| اے اور لکھنے والے | |
| A-I-Drefed جواب★ | ڈرافٹ سب سے پہلے مشتری کے تناظر میں اور آپ کے کی بی، آپ کے لہجے میں، آٹو بیس یا منظوری گیٹ کے ساتھ. |
| اِس کی کیا وجہ ہے ؟★ | ڈرافٹ ، دوبارہ مصنفہ ، کسی بھی جواب میں دوستانہ یا مختصر جواب تیار کریں ۔ |
| ایک دوسرے کی مدد کریں★ | AI-A-Fresting کے پہلے. |
| پیام-بہ-یہ ترجمہ★ | بصری مشتری یا سٹاف نظری ایجنٹ کی زبان میں جواب دیتا ہے، اصل محفوظ رکھتا ہے اور انسانی پیغام کو چھونے بغیر محفوظ رکھتا یا اسے حذف کر دیتا ہے۔ |
| زبانوں کا وسیع جائزہ★ | ایجنٹ کی ڈرافٹ کو مشتری کے قابلِ استعمال زبان میں بھیجنے سے پہلے تجزیہ کرنا؛ واضح پورٹل یا امدادی مرکز کو ترجیح دینا. |
| تصویر اور تصویرPDFذہانت★ | علاحدہ ابلاغی کنٹرول کے ساتھ ساتھ قابل مقامی تصاویر اور پی ڈی ایف کے ذریعے خود کار یا ڈرافٹ سے منسلک ہو سکتے ہیں؛ بعید وابستگی؛ URLs ہرگز نہیں ۔ |
| اسکوڈ اکاؤنٹ-داٹا گراؤنڈنگ★ | منتظمین ایسے منتخب کرتے ہیں جو پڑھنے والے واحد پرفارمنس، ادائیگی، کریڈٹ، خدمت، ڈومین، سرور یا اکاؤنٹ-ویویشن ڈیٹا میں پڑھتے ہیں۔ OpsIQ لکھنؤ موجودہ مشتری کے لیے استعمال ہو سکتا ہے۔ |
| علم النجوم جواب موڈ | AI جوابات کے لیے ہوشیار، متوازن، سخت یا لنکس یا رابطہ رکھنے والے علم سلوک کا انتخاب کریں۔ |
| یوٹیوب پر ڈالا گیا آٹو دوبارہ | جب کوئی انسانی جوابات کا جواب دیتا ہے تو اس میں سے کچھ لوگ اپنے آپ کو بھی واپس کر سکتے ہیں ۔ |
| دوبارہ شروع اور رابطہ | |
| غنی-ک ایڈیٹر | سرمایہ دارانہ ای میل میں برابر طور پر کام کرنے والے |
| اتاترک (دونوں طریقے) | ایجنٹ اپنے پروں ، بورڈوں اور پی ڈی ایف پر ای میل کے ذریعے بھیجے جانے والے فائلوں کو ٹکٹ پر اپلوڈ کرتے ہیں ۔ |
| اندرونی نوٹس | ٹیم کے ساتھ ایک سٹاف صرف نوٹس میں مشتری کا ذکر کبھی نہیں ملتا. |
| ای میل پینگ (ای میل) | ہر ڈیپارٹمنٹ میں آنے والا پتا ہوتا ہے ؛ اُس کے ٹکٹ پر ڈاک ٹکٹ یا ذاتی طور پر کوئی نئی ٹکٹ کھول دیتا ہے ۔ |
| رشتے دار گفتگو | زندہ چیٹ سے نکلنے والے ٹیکٹس کو جڑے رہنے کی وجہ سے ساری کہانی ملتی ہے ۔ |
| درست ماخذ | ای میل، پورٹل اور اوکاڑہ/web، چیٹنگ ایسوسی ایشن، API. ، Admin settlement اور tac-capaperors میں ایک مقامی queue داخل کرتا ہے جس کے ذریعے ماخوذ لیبل لگا دیا جاتا ہے۔ |
| چینل گیٹ وے دستی★ | کیا App، Emp، رسول، رسول (cont)، ایکس، ٹیلی گرام اور انفنٹری گفتگو کے ذریعے کلائنٹ چیٹ کے انسانی ناقابل استعمال ٹکٹ ہاتھ سے نکل کر چینل اور تراشے ہوئے رشتے کو برقرار رکھ سکتے ہیں۔ |
| بیرونی حوالہجات | غیر منظم ٹکٹوں کو آپس میں ملانے والے ٹکٹوں پر اپنے بیرونی حوالہ جات کو غیر متعلقہ اور ادویہ کی عدم موجودگی کے لیے برقرار رکھتے ہیں۔ |
| سشم اور بھروسا | |
| شیئر کردہ بلاک لسٹ★ | بلاک کرو بلاک ای میل، ڈومین یا IP خالق ، وجہ کے ساتھ ، ای میل ، چیٹ ، پورٹل ، ویک اور جِلد والے نمبر پر لینے کی وجہ سے ایمیل اور مارپیٹ کے حساب سے ۔ |
| اِس شمارے کے خصوصی مضامین★ | مقامی ہیورکر سب سے پہلے چلتے ہیں اور صرف نئے سرے سے نئے سرپسکا ڈاک کو انڈر ماڈل میں بھیجا جاتا ہے؛ جو حقیقی ٹکٹ تاریخ کے حامل گاہکوں کو محفوظ رکھتے ہیں۔ |
| مشاورتی یا خودکار طریقہ | AI I Dectives کو ایجنٹ سگنل کے طور پر برقرار رکھیں یا ہائی اعتماد اسپم کو خودبخود اسپڈ نظر میں منتقل کرنے کی اجازت دیں۔ |
| نا جانے والے-پُر، ریورسِبل ہاتھلنگ | فراہم کِیا گیا درخواست کو بکس میں چھوڑ دیتا ہے ۔ |
| کام کی تقسیم اور تنظیم | |
| حالت | اوپن، مشتری کے لئے، ان پر لعنت، آن، پانگ، جواب اور بند؛ |
| غیرمعمولی سطح | کم، عام، اعلیٰ اور فوری: ترتیبی، ہر ایک اپنے SLA ہدف کے ساتھ. |
| ٹکٹ مختص کرنا | دستی طور پر یا خودکار رُخ، اور ری ایکٹر کو کھینچ کر یا گر کر دوبارہ ظاہر کرتے ہیں۔ |
| داغ (Ectom لیبل) | کولور-کوڈ ٹیگس کو دستور یا ہاتھ سے استعمال کرتے ہوئے مہارت کے جوہر کے لیے بھی استعمال کیا جاتا ہے۔ |
| بِلِق عمل | میرج، بند، پَٹ، مٹا، ٹیگ یا تبدیلی کا شعبہ/ ایک کثیر القومی حرکت میں۔ |
| جِلد کے مختلف حصے | ایک ماں اپنے باپ کے اندر ایک سوراخ پیدا کرتی ہے ۔ |
| پینین / غیر معمولی ٹکٹ نیا | فوری یا VIP ٹکٹ کو قطار کے اوپر پینٹ کریں، انفرادی طور پر یا ایک بیٹ میں. |
| کیفیت اور ذہانت | |
| دُنیا کا نظارہ کرنا★ | اسی طرح کی کیفیت-سکوئر ایک مشتری کے حالیہ فعال ٹکٹوں کو تخلیق اور جھنڈے بنانے پر ایک ممکنہ طور پر اندرونی نوٹ کے طور پر دہراتا ہے۔ |
| لاگ ان شروع کريں★ | صرف ایک عارضی، وقتاً فوقتاً ہر عمل کے پیچھے چلنے والے عمل کو جو کبھی ترمیم نہیں کیا جاتا. |
| محفوظ جواب ( اِن مضامین کی مدد ) نیا | پری-department یا کام کی فضاء میں ایک کلک میں جوابات دیے جا سکتے ہیں۔ |
| CSATجائزے (post-restable) | ایک کلک ستارہ ای میل بند (کوئی لاگ ان) کہ ایجنٹ لیڈر بورڈ کو فوڈ. |
| ایجنٹ اداکاری پیشہ ورانہ بورڈ | ٹکٹوں کی جانب سے موجود ایجنٹ، پہلے بلے باز، حل شدہ وقت اورCSAT. |
| اناطولیہ | پہلے سے طے شدہ اور حل شدہ وقت ہر ایجنٹ اور ڈیپارٹمنٹ کے خلاف،SLA. |
| ( اِس مضمون کی پہلی تصویر کو دیکھیں ۔ ) نیا | ایک دعویٰی اور سرمایہ کاری کے ساتھ قابل ادا توازن میں تبدیل. |
| شناختی اور داخلی تجربات | |
| مکمل مشتری بندرگاہ★ | امدادی مرکز تلاش کے لیے ایک مکمل باکسنگ حمایت، اے آئی ایس کے جوابات، درخواست اسلام، درخواست تاریخ، جوابات اور ریٹنگ۔ |
| ڈومین نیم★ | استعمال کريں OpsIQ کام کی جگہ پر بات چیت یا CNAE کے ساتھ ایک توثیقی رسم ڈومین SSL؛ خود ساختہ تنصیبات موجود میزبان یا وقف شدہ حمایت کے لیے استعمال ہو سکتے ہیں۔ |
| پورٹل سٹوڈیو★ | ڈیزائن گھر، علم، ٹکٹ، نشان دہی، معاون، ورٹر اور فٹ بال جس میں جوابات پروین، آٹوس ڈرافٹ اور واضح اشاعت ہوتی ہے۔ |
| غیر واضح مدد مرکز پیش کریں | ایک موضوع، ہیرو، غیر جانبدار اور پیادہ استعمال کرنا پورٹل اور امدادی مرکز کے پار جبکہ علم بس مواد اور زبان کے اختیارات باقی رہ جاتے ہیں۔ |
| رسائی موڈز | اجازت دیں علامت اور غیر مطیع، شناختی گاہکوں کو یا صرف غیر مجاز ادائیگی کی پیشکش. |
| پاس ورڈ، جادو لنک اور سماجی | محفوظ مشتری اکاؤنٹ، ایک وقتی ای میل چھ-ڈیجيٹ کوڈوں کے ساتھ اور گوگل، مائیکروسافٹ یا ایپل اشاروں پر مشتمل ہے۔ |
| ماہرِنفسیات OIDC & SAML 2.0 ★ | مشتری شناختی فراہم کنندہ کو اجازت دینے والے کے ساتھ وابستہ کریں، ایجنٹ اور منتظم سے الگ SSO. |
| نشان زدہ ایپی بند★ | پہلے ہی سے آپ کے درخواست گزار سے پورٹل میں ایک دوسرے نشان کے بغیر داخل کر دیجئے، سرور-side seruse کے ساتھ بڑے پلیٹ فارم اور فریم ورک کے لئے. |
| تنہائی کی کیفیت & SCIM | ایک اجازت نامہ کے ذریعہ سے پرو فاٹا سائن آؤٹ URL اور سرمایہ کاروں اور تنظیموں کو کام میں شامل کرنے کے ذریعے فراہم کرتا ہے۔ SCIM 2.0. |
| درخواست کی تشکیل | اس میں کچھ خاص چیزیں شامل کی جاتی ہیں جن سے ہر درخواست کے ساتھ ایجنٹ کو دوبارہ مطابقت حاصل ہوتی ہے ۔ |
| پورٹل تحفظ اور اناطولیہ (Analic) کے ارکان ہیں۔ | خوش آمدید، شرح حدیثیں، قابل استعمال برقی بلاکنگ،reCAPTCHAیا انٹرینگ، جمع نظری، تلاش، درخواست، اشاروں اور خود کار اطلاعات۔ |
| خالی ٹکٹ فارم★ | ٹکٹ کھولنے کے لیے ایک سفید لیبل ویجیٹ، ایک دیکھیں، ایک ڈپارٽمنٹ منتخب کریں، فائلیں جوڑیں اور ترجیح قائم کریں۔ |
| غیر متصل موڈ | لیکن یہ سب کچھ اُس وقت ہوا میں نہیں ہوتا جب تک کہ وہ اُس کے ساتھ کشتی میں نہ چلے ۔ |
| پہلے سے تیاری | آٹھ مس بھرپور رنگ کی رسم |
| ووو ڈیپارٹمنٹ کا اُوپر والا | جب لوگ اِس بات پر غور کرتے ہیں کہ وہ کس طرح کی صورتحال میں خدا کے وفادار رہے ہیں تو اُن کے دل میں کیا ہے ؟ |
| وگرنہ لوار-سفلی دروازے | ہر شعبے میں ایک خاص ضرورت ہے ۔ |
| وگر ٹکٹ چیک کریں | چیک کر کے جواب دے |
| ویجٹ ذاتي بنانے والی کاپی | ہر لیبل کو ترتیب دیں اور اپنی آواز کی طرف چلے جائیں۔ |
| غیر متصل CSS & JS نیا | اپنے آپ کو جانچنا CSS اور ریت باکسنگ جے ایس تک رسائی (جو کہ ووبیک، ریاست تک رسائی کے ساتھ، API) ان کے آگے بڑھنے کے لیے. |
| ڈی بگ کوڈ زبان کے کوڈ پر انسٹال کریں | ایک لائن کیمرا آپ کی سائٹ کلید اور راز کے ساتھ ایک |
| ContP & Intelligence | |
| ٹکٹ پر دوبارہ سفر★ | Profile, Information history, گزشتہ ٹکٹوں, instructions, beling, life value, life value, گزشتہ 10 صفحہ اور ہر ٹکٹ پر چیٹس جڑے ہوئے ہیں ۔ |
| گفتگو &CRMغیر متصل★ | ٹیکٹیں اسی پلیٹ فارم میں بطور چیٹ اور رہتی ہیں۔CRM... تو، پس سیاق و سباق خودبخود سطح کی سطح پر ہے. |
| ماخذ settlement & لیبل نیا | ہر ٹکٹ اپنی ابتدا کے ساتھ (web، ای میل، چیٹ، API یا Admin) اور بیرونی ری ایکٹر کے لیے برقرار رکھتا ہے۔ |
| سیرت کی خصوصیات | |
| حقیقی وقت کی تجدید نیا | سرور ایک کے ساتھ لاگس کو اپ ڈیٹ کراتا ہے۔ 12- دوسری بار واپس لوٹنے کے لئے، تو ایجنٹ تنہا تازگی کا بٹن چھوڑ سکتے ہیں. |
| کولکتہ شعور | دیکھو جب ایک اور ایجنٹ پہلے ہی سے جواب دینے سے پہلے ٹکٹ میں کام کر رہا ہے۔ |
| پیرو، متعلقہ ٹکٹ اور منظوری دیتا ہے۔ | پیرو اور CC تعاون کاروں، والدین، بچے، متعلقہ یا دوہری ٹکٹس کو جوڑنا، گفتگو تقسیم کرنا اور درخواست سیگن آف. |
| کی بورڈ شرائط نیا | Ctrl+ داخلی جواب اور ایسک صاف یا بند، کوئی ماکس لازمی نہیں ہوتا۔ |
| ایموجی کا شکار نیا | گرم، زیادہ انسانی جوابات کے لیے کمپوزر میں ایک تعمیر کردہ ایموجی منتخب کرنے والا۔ |
فاک
مدد - دسمبر - جواب ملا ۔
ہر ٹیم ان کو بدلنے سے پہلے پوچھتی ہے: ای میل-ین، SLA، ریٹنگ، اے آئی او سفید-باللنگ۔
جیہاں ، ہر ڈیپارٹمنٹ کا اپنا ذاتی پتہ ہوتا ہے ۔
Yes. SLA targets count business minutes only: your time zone, working hours, weekends and holidays are baked in on a DST-safe calendar. The clock pauses while you wait on the customer and resumes on their reply, and at-risk or breached tickets surface to the top.
آرڈر اپ لوڈ کرنے والے قوانین پہلے چلاتے ہیں، پھر ایک ورک اسپیس مشن (round-robin, کم از کم-fer-cons-pers-serence-) کا انتخاب کرتے وقت مالک کو منتخب کریں جب ٹکٹ ابھی تک غیر محفوظ ہے. تمام تین ترجیحی ایجنٹ جو فی الحال آن لائن ہیں، تو اس طرح لائسنس بیک وقت یتیم نہیں ہوتے۔
جب کوئی ٹکٹ لکھنؤ اے آئی ایم ڈرافٹ پہلے جوابی گراؤنڈ کو مشتری کے سیاق و سباق میں اور آپ کے علم کی بنیاد پر، آپ کے لہجے میں. کارکن خودکار جوابات کو فعال کرنا یا انسانی جائزہ لینا. ایک انسانی جواب Ping AI کام کو ختم کر دیتا ہے؛ کسی بھی ٹکٹ کے اندر، کوسپٹو کو ڈر، دوبارہ یا پھر سے تبدیل کرنے کے لئے، ایجنٹ ہمیشہ آخری بات ہوتی ہے۔
جی ہاں، ایک ایجنٹ اپنے منظر کی زبان میں ٹکٹ کے یا پہلو کا ترجمہ کر سکتا ہے، محفوظ اور محفوظ کر سکتا ہے۔ پھر اس کے بعد مشتری کی قابلِ استعمال زبان میں تبدیلی کر سکتاہے تاکہ وہ بھیجنے سے پہلے ہی جائزہ لے ۔ واضح پورٹل یا مدد مرکزی زبان کو ترجیح دے
جی ہاں، جب منتظم متعلقہ وابستگی کنٹرول کر سکتا ہے. URLs ہرگز نہیں ۔
جی ہاں، واضح طور پر پڑھنے کے صرف کنٹرول کے ساتھ. OpsIQ لکھنؤ میں پرو ، ادائیگیوں میں ، کریڈٹ ، مصنوعات یا ادائیگی ، ڈومینس ، موجودہ ٹکٹ مشتری کے لئے سروروں اور اکاؤنٹوں سے جڑے ہوئے ریکارڈ استعمال ہو سکتا ہے ۔
مشترکہ ای میل، ڈومین اور IP بلاک لسٹ پہلے چلتا ہے ، پھر مقامی heuristics. صرف ایک بھیجنے والے سے ابھرتی ایمل جس میں حقیقی ٹکٹ تاریخ نہیں ہوتی ماڈل میں جاتی ہے۔ مشورے کا موڈ استعمال کریں یا اسپام کے لئے خودمختار حرکتوں کو اجازت دیں۔ کچھ بھی خاموشی سے حذف نہیں کیا جاتا: ٹیکٹ پڑھنے اور بحالی کرنے کے قابل رہتی ہے، اور پرو ورڈ فاشل کولنے میں ناکام ہوتا ہے۔
جی ہاں. ایک پر مکمل پورٹل چلائیں OpsIQ پتہ یا توثیقی دستور ڈومین، پورٹل اور نصرت سنٹر بھر میں ایک پیش کش استعمال کریں اور ڈیزائن مشتری صفحات پر مشتمل ہے، اس کے بعد پورٹل اسٹوڈیو میں اشارات، علامت اور جوابی ریاستیں۔ داخلی ٹکٹ کا تجربہ آپ کی موجودہ ویب سائٹ کے لیے ایک الگ انتخاب باقی رہ سکتا ہے اور دونوں مل کر چل سکتے ہیں۔
پیش لفظ ای میل اور پاس ورڈ، ایک وقتی ایبک لنک جمع چھ-ڈیجسٹ کوڈ، گوگل، مائیکروسافٹ یا ایپل، جینریک شامل ہیں۔ OpenID لنک، مشتری SAML 2.0. یا پھر آپ اپنے اطلاق سے ایک دستخطی دستے کو بھی داخل کر سکتے ہیں اور مشتری کی شناخت ایجنٹ اور منتظمین سے الگ رہ جاتی ہے۔ SSO.
جی ہاں، بلخ CSV جاری سنک کے لیے ایک متصلہ شیئر جمع کریں
جی ہاں، کیونکہ ٹکٹ اسی پلیٹ فارم میں رہتے ہیں جیسے چیٹ،CRMاور بلڈنگ، ہر ٹکٹ مشتری کی پرفارمنس کا حامل ہوتا ہے، تاریخ، ماضی کے ٹکٹ، انتہائی تباہ کن، زندگی کی قدر آخری ہوتی ہے۔10صفحے اور گفتگو سے جڑے، تو ایجنٹ یہ پوچھنے لگے "آپ کا حکم نمبر کیا ہے؟"