مساعد كتابة يقوم بصياغة ردود التذاكر، ومقالات قاعدة المعرفة، والإعلانات، والمتابعات عبر البريد الإلكتروني، مستندًا إلى سياق العميل الحقيقي، وإعدادات نغمتك وقاعدة معرفتك. يتم ربطه تلقائيًا بكل منطقة نصية في إدارة OpsIQ الخاصة بك وواجهة تذاكر الدعم. يقوم فريقك بمراجعته، وتعديله، وإصداره.
مستند إلى بياناتكإعادة كتابة النغمة بنقرة واحدةمراجعات بشرية وإرسالانظر الطلب الدقيق
المسودات من سجل العميل
أكثر دفئًا · أقصر · أكثر رسمية
مباشر
The writing layer
One writer. Every surface.
80%less time drafting replies
4one-click tone rewrites
Livecustomer record as context
Everytextarea, auto-attached
🖊️ محرك الصياغة
مسودة، إعادة تصميم و صياغة الرد
ثلاثة أشياء تحتاجها كل ردود رائعة: مسودة أولى، نغمة صحيحة، وحقائق حقيقية وراءها. تدير OpsIQ Writing التدفق بالكامل قبل أن يلمس الوكيل لوحة المفاتيح.
01جميع مهام الصفقة في مكان واحد مع علامة مقترحة من الذكاء الاصطناعي، قابلة للفرز حسب تاريخ الاستحقاق.
مسودات كل تذكرة ورد بريد إلكتروني.
تصل رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى مسودات البريد الإلكتروني طابور مع رد ذكاء اصطناعي مكتوب بالفعل. في تذكرة أصلية، يقدم المؤلف مسودة رد AI. لا يتم إرسال أي شيء حتى يضغط الوكيل على إرسال.
طوابير مسودات البريد الإلكتروني. تحصل الرسائل الواردة على رد في قائمة انتظار تقوم بتحريره، ثم تعيد توليده، ثم ترسله.
مساعد صندوق الوارد في مُنشئ التذاكر: مسودة رد بالإضافة إلى إعادة كتابة بنقرة واحدة.
إنسان في الحلقة. تجلس المسودة في منطقة نص حتى يراجعها وكيل ويرسلها.
مسودات البريد الإلكترونيمسودة رد AIإعادة توليد
مباشر
02التحكم في الصوت
اختر نغمة، وستعيد المسودة تصميمها.
نفس الحقائق، مرتدية للحظة. إعادة الكتابة بنقرة واحدة هي سجل تدقيق البريد الإلكتروني ★, أقصر, أكثر رسمية و اعتذاري، ويحمل الطلب صوتك الثابت والعبارات التي لا تستخدمها أبدًا.
إعادة كتابة المؤلف الحقيقي: أكثر دفئًا، أقصر، أكثر رسمية، اعتذارية، ليست تسميات مصنوعة.
الصوت الوقوف يتم تعيينه مرة واحدة في تعليمات الذكاء الاصطناعي ويطبق على كل مسودة.
الطول والرسمية قم بتغيير الصياغة؛ تبقى الحقائق الأساسية سليمة.
سجل تدقيق البريد الإلكتروني ★أقصرأكثر رسميةاعتذاري
مباشر
03مؤسسة قائمة على السياق
يكتب من السجل، وليس من الهواء.
قبل صياغة أي كلمة، يسحب OpsIQ جهة الاتصال، مستواها وحالة الفوترة، التذكرة المفتوحة، المواضيع السابقة ومدخلات قاعدة المعرفة المطابقة إلى الموجه كـ {variables}، لذا يقوم الوكلاء بتعديل بدلاً من إعادة الكتابة.
متغيرات حية: {customer_name}، {customer_account}، التاريخ ومحتوى قاعدة المعرفة مستبدل في وقت التشغيل.
مطالبات لكل عميل: تبديل قوالب VIP وGrowth وfree-tier حسب السجل.
قاعدة المعرفة الواعية. تستشهد الإجابات بمحتوى المساعدة الخاص بك بدلاً من اختراع سياسة.
{customer_name}{tier}{kb_match}
مباشر
🪄 يكتب في أي مكان
زر "اكتب مع الذكاء الاصطناعي" على كل منطقة نص.
لا لوحة منفصلة، لا نسخ ولصق. المساعد يلتصق بالأسطح التي يستخدمها فريقك بالفعل (ردود التذاكر، محرر قاعدة المعرفة، مؤلف الإعلانات، قوالب التواصل وملاحظات الاتصال) حتى يحدث الصياغة حيث تكتب.
الإرفاق التلقائي: يظهر في ردود التذاكر، مقالات قاعدة المعرفة، الإعلانات، التواصل والملاحظات.
نافذة منبثقة داخلية. اكتب، ضع في المسودة، حرر، أرسل، كل ذلك في نفس الحقل.
10- تحديد الأدوار. تعطيل لكل سطح، تقييد من يمكنه الصياغة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
مباشر
📄 ما وراء الردود
كاتب واحد لـ every document.
المساعد نفسه لا يتوقف عند الردود. إنه يكتب مقالات قاعدة المعرفة من مخطط، يملأ إعلانات composer للصيانة، الإصدارات وإشعارات الحوادث، ويكتب التواصل حدد ICP الخاص بك مرة واحدة.
مقالات قاعدة المعرفةصيانةالإصداراتاستعادةالانضمام
المؤلفمقال
الصوت الوقوفمحمولة إلى كل نوع
01
مقالات قاعدة المعرفة
مخطط للمسودة إلى المحتوى المساعد المنشور، الصوت محفوظ.
02
إعلانات
لافتات الصيانة والإصدار والحوادث، تم إعدادها في المؤلف.
يعدل المسؤول الكامل OpsIQ كتابة الذكاء الاصطناعي فتحة بلغة بسيطة، تسقط في {variables} من اللوحة الجانبية. اضغط معاينة المطالبة المعروضة وترى بالضبط ما سيتلقاه الذكاء الاصطناعي في الدور التالي: المتغيرات مستبدلة بالقيم الحية، الإجراءات المسجلة وإطار الطاعة مضاف. يوجد شريحة كتابة مخصصة بجانب الذكاء الاصطناعي الإداري، دردشة العملاء، مساعد البريد الوارد والتصنيف، وفقط المسؤولون الكاملون يمكنهم تغيير كيفية تصرف الكاتب.
فتحة ذكاء الكتابة المخصصة جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي الإداري، دردشة العملاء، مساعد صندوق الوارد والتصنيف.
معاينة حية يظهر النظام الحقيقي، المحفوظ بدلاً من ذلك: الشفافية حسب التصميم.
للمالك فقط. فقط المسؤولون الكاملون يمكنهم تغيير كيفية تصرف الكاتب.
مدى عدوانية استشهادها بقاعدة معرفتك، وكيفية تصرف حقول الدمج في التواصل، وكيف تبقى كل عملية متوازنة، ومحددة الميزانية، ومقيدة بالأذونات.
أوضاع الرد على المعرفة
يتدفق محتوى مساعدتك إلى الرد.
تتدفق إدخالات قاعدة المعرفة المطابقة مباشرة إلى المسودة بينما يقوم الكاتب بالتأليف، وتقرر مدى العدوانية. وضع الرد على المعرفة يتراوح من ذكي و متوازن إلى صارم و روابط فقط، لذا فإن الإجابة إما تعيد صياغة مستنداتك، تقتبس منها بدقة، أو تشير ببساطة إلى المقالة الصحيحة. يتكيف الكاتب أيضًا مع السطح الذي هو عليه، محملاً السياق الصحيح لتذكرة، بريد إلكتروني، مقالة KB أو إعلان.
وضع الرد المعرفي: ذكي، متوازن، صارم أو روابط فقط، يتم تعيينه لكل مساحة عمل.
تحميل سياق واعي للوضع. يكتشف التذكرة، البريد الإلكتروني، قاعدة المعرفة أو الإعلان ويحمّل السياق الصحيح.
قوالب مستوى لكل عميل: VIP، النمو والمحفزات المجانية تتبادل حسب السجل.
ذكيمتوازنصارمروابط فقط
مباشر
التواصل
أعد كتابة الموضوع والجسم، بشكل منفصل.
تحمل قوالب التواصل متغيرات دمج مع خيارات احتياطية مثل {{first_name|there}}، لذا فإن سجلًا نصف ممتلئ لا ينتج أبدًا "مرحبًا ،" محرج. ولأن سطر الموضوع والجسم مستقلان، يمكنك A/B موضوع أكثر جاذبية دون لمس النص الذي تحبه بالفعل، أو إعادة تصميم الجسم مع الحفاظ على الموضوع الفائز.
إعادة كتابة الموضوع والجسم. أعد كتابة كل واحدة بشكل مستقل، احتفظ بما يعمل.
متغيرات القالب مع بدائل. {{first_name|there}} never renders a blank.
يتم احتساب كل جيل ضد خطتك، لذا فإن الإنفاق لا يفاجئك أبدًا. إعداد قابل للتكوين ميزانية التوكن يحدد تكلفة أي مسودة واحدة، ويتم التحكم في الوصول بواسطة manage_opsiq_writing إذن بالإضافة إلى التحكم حسب الدور، لذا يمكنك تحديد بالضبط من يمكنه الضغط على كتابة، على أي أسطح. تبقى التعليمات نفسها للمالك فقط.
قياس الاستخدام. الأجيال محسوبة ضد حدود الخطة، وتم حظر الزيادة عن الحد.
فرض ميزانية الرموز. يحدد حد أقصى قابل للتكوين عدد الرموز لكل مسودة.
الوصول القائم على الإذن: manage_opsiq_writing بالإضافة إلى التحكم حسب الدور والسطح.
خطة مدفوعةميزانية الرمزتقييد مفتاح لعنوان IP محدد أو نطاقات CIDR بحيث يظل المفتاح المسرب عديم الفائدة في أماكن أخرى.للمالك فقط
مباشر
📋 لمحة سريعة
كل ما يتعلق بـ يمكن للكاتب أن يفعل
كاتب9وظائف
Ticket reply draftingEmail reply queueTone rewritesمقالات قاعدة المعرفة
01
Ticket reply drafting
Draft AI reply from the composer, grounded in the thread and customer record.
02
Email reply queue
Inbound email gets a queued reply you edit, regenerate and send.
03
Tone rewrites
Warmer, Shorter, More formal, Apologetic: one click each.
مقالات قاعدة المعرفةOutline to published help content in your brand voice.إعلاناتMaintenance, release and incident banners from the composer.Outreach copyقوالب المبيعات، المتابعة، الانضمام واستعادة العملاء.تأسيس السياقLive {variables} from the contact, billing and history.Per-customer promptsتبديل قوالب VIP وGrowth وfree-tier حسب السجل.Live prompt previewشاهد النظام المبدل بالضبط قبل تشغيله.
🛡️ مؤكد، ليس تخمينًا
بني لكي يفعل لا يختلق الأشياء.
الكاتب مستند إلى بياناتك، محجوز خلف مراجعة بشرية، وقابل للتدقيق بالكامل. تم تصميم الأجزاء الخطرة من "كتابة الذكاء الاصطناعي".
تم تصميم المخاطر.
التأسيس، المراجعة البشرية ومسار التدقيق غير القابل للتغيير ليست إضافات؛ إنها كيف يعمل الكاتب بشكل افتراضي، على كل سطح.
🧱
مستند إلى بياناتكتُبنى المسودات من سجل العميل، سلسلة التذاكر وقاعدة المعرفة، وليس من خيال النموذج. أقل للاختراع يعني أقل للخطأ.
🙋
إنسان في الحلقةالافتراضي هو المراجعة ثم الإرسال. تنتظر المسودة في منطقة نص؛ يقرأ الوكيل، يعدل ويضغط على إرسال. الرد التلقائي هو اختيار مع قواعد صريحة.
🚫
عبارات لا تستخدمها أبدًاحدد الحواجز في تعليمات الذكاء الاصطناعي (وعود لا يمكنك تقديمها، كلمات خارج العلامة التجارية) وتحمل مطالبة الكتابة بها في كل مرة.
📜
تتبع كامل لمراجعة الحساباتتاريخ الذكاء الاصطناعي يسجل كل تحول كتابة للمالكين: السياق الذي تم إدخاله، المسودة التي خرجت، وأي قالب تم استخدامه.
👁
انظر الطلب الدقيقتظهر المعاينة الحية النظام الحقيقي، المحفوظ قبل تشغيل أي شيء. لا تعليمات مخفية، لا مفاجآت.
🔒
سلوك يتحكم فيه المالكفقط المسؤولون الكاملون يمكنهم تغيير كيفية تحدث الكاتب. يحدد حواجز الدور من يمكنه حتى الضغط على زر الكتابة.
⚖️ لماذا هو مختلف
10 أدوات → فاتورة واحدة كاتب ذكاء اصطناعي عام.
الأدوات المستقلة مثل ChatGPT أو Jasper تكتب بشكل جيد، لكنها لا تعرف عميلك، أو تذكرتك، أو قاعدة معرفتك، وتعيش في علامة تبويب أخرى.
القدرة
كاتب ذكاء اصطناعي عام / Jasper
كتابة OpsIQ
يعرف العميل وحسابه
تقوم بلصق السياق يدويًا
✓ يسحب السجل الحي
مستندة إلى قاعدة معرفتك
معرفة عامة على الويب
✓ يستشهد بمحتوى المساعدة الخاص بك
يعيش حيث تعمل
تطبيق / علامة تبويب منفصلة
✓ على كل منطقة نصية
يرسل الرد
نسخ ولصق للخارج
✓ مراجعة وإرسال في المكان
إعادة كتابة النغمة بنقرة واحدة
إعادة المطالبة في كل مرة
✓ أكثر دفئًا / أقصر / رسمي
ترى المطالبة الدقيقة للنظام
غير شفاف
✓ معاينة مباشرة
مسار تدقيق لكل مسودة
لا شيء
✓ تاريخ الذكاء الاصطناعي للمالك
جزء من منصة واحدة (CRM، تذاكر، KB)
إضافة
✓ مدمج
قائمة الميزات الكاملة
كل شيء في كتابة OpsIQ.
كل قدرة، مجمعة. ★ تشير إلى المميز.
الميزة
ماذا يفعل
جميع مهام الصفقة في مكان واحد مع علامة مقترحة من الذكاء الاصطناعي، قابلة للفرز حسب تاريخ الاستحقاق.
قائمة مسودات البريد الإلكتروني ★
تصل رسائل البريد الوارد كردود في قائمة انتظار يمكنك تعديلها، وإعادة توليدها وإرسالها.
مسودة رد الذكاء الاصطناعي (مساعد البريد الوارد) ★
مسودة مؤسسية بنقرة واحدة مباشرة من مؤلف التذكرة.
إعادة كتابة النغمة ★
أكثر دفئًا، أقصر، أكثر رسمية، اعتذارية؛ تبقى الحقائق سليمة.
إعادة توليد المسودة جديد
إعادة تشغيل الذكاء الاصطناعي لنسخة مختلفة من نفس الرد.
تأسيس السياق
سياق رد التذكرة ★
يحمّل المحادثة، العميل، الفواتير والتذاكر السابقة مباشرة.
المتغيرات المباشرة
{customer_name}، {tier}، {billing_status} وأكثر من 50 تم استبدالها في وقت التشغيل.
قاعدة المعرفة الواعية ★
يبحث في قاعدة المعرفة ويستشهد بمحتوى المساعدة الحقيقي الخاص بك.
قوالب مستوى لكل عميل جديد
تبديل المحفزات VIP، والنمو، والمجانية حسب سجل العميل.
تحميل السياق الواعي بالنمط جديد
يكتشف التذكرة، البريد الإلكتروني، قاعدة المعرفة أو الإعلان ويحمّل السياق الصحيح.
وضع الرد على المعرفة جديد
ذكي، متوازن، صارم أو روابط فقط: تحكم في كيفية استشهاد KB.
التكامل
يكتب في أي مكان ★
تتصل تلقائيًا بكل منطقة نصية: التذاكر، قاعدة المعرفة، الإعلانات، التواصل، الملاحظات.
نافذة منبثقة داخلية ★
قم بإعداد المسودة فوق منطقة النص، اسحبها، حررها وأرسلها، بدون نسخ ولصق.
تقييد حسب الدور جديد
تعطيل لكل سطح وتقييد من يمكنه الضغط على كتابة.
الوصول القائم على الإذن جديد
تتحكم إذن manage_opsiq_writing في من يمكنه إعداد المسودات.
ما وراء الردود
مقالات قاعدة المعرفة (المخطط → المسودة)
يكتب الذكاء الاصطناعي مسودات مقالات المساعدة بالكامل بصوت علامتك التجارية.
مؤلف الإعلانات
صيانة المسودات، إصدار ونسخ الحوادث في ثوان.
قوالب التواصل
قوالب المبيعات والمتابعة والتوجيه واستعادة العملاء مع المتغيرات.
التواصل
إعادة كتابة موضوع البريد الإلكتروني + الجسم جديد
أعد كتابة الموضوع والجسم بشكل مستقل.
متغيرات نموذج التواصل جديد
{{first_name|fallback}} merge fields never render a blank.
تكوين
كتابة AI Slot (موجه مؤلف من قبل الإدارة) ★
يعدل المسؤول مطالبة كتابة الذكاء الاصطناعي بلغة بسيطة مع {variables}.
معاينة الموجه الحية ★
شاهد النظام المبدل بالضبط قبل تشغيله.
فتحة كتابة مستقلة جديد
فتحة مخصصة، منفصلة عن الإدارة، الدردشة، المساعد والتصنيف.
الوصول المخصص للمالكين فقط جديد
فقط المسؤولون الكاملون يمكنهم تغيير التعليمات.
الأمان
الإنسان في الحلقة بشكل افتراضي ★
تنتظر المسودة في منطقة نص؛ يقرأ الوكيل، ويعدل، ويرسل.
مستند إلى بيانات العملاء ★
مبني من السجل، السلسلة وقاعدة المعرفة، وليس خيال النموذج.
عبارات لا تستخدمها أبدًا (حواجز الأمان) جديد
كلمات ووعود محظورة تحمل في كل منعطف.
تاريخ تدقيق الذكاء الاصطناعي ★
كل مسودة مسجلة للمالكين: السياق في، المسودة خارج، القالب المستخدم.
نبرة وصوت العلامة التجارية
صوت ثابت جديد
حدد النغمة والرسمية والتوقيع مرة واحدة؛ ينطبق على كل رد.
أزرار نغمة المؤلف الحقيقي جديد
إعادة كتابة فعلية، ليست تسميات تجميلية.
تحولات الطول والرسمية جديد
أقصر أو أطول، رسمي أو غير رسمي؛ تبقى الحقائق سليمة.
مسودة بصوتك على كل سطح جديد
تتردد نفس الصوت عبر كل مكان تكتب فيه.
الإدارة
قياس الاستخدام (حدود الخطة) جديد
الأجيال المحتسبة ضد خطتك؛ تم حظر الحد الزائد.
فرض ميزانية الرموز جديد
يتم التحكم في ميزانية الحد الأقصى من الرموز القابلة للتكوين لكل مسودة إنفاق الذكاء الاصطناعي.
الأسئلة الشائعة
كتابة الأسئلة، تراجع
ما تسأل عنه الفرق قبل أن تسمح لـ AI بكتابة نيابة عنهم: التحكم، الأساس، صوت العلامة التجارية والإنفاق.
فقط عندما تقوم بتكوين الرد التلقائي بقواعد صريحة. الافتراضي هو وجود إنسان في الحلقة: يقوم الذكاء الاصطناعي بكتابة المسودة، يقوم الوكيل بمراجعتها، يقوم الوكيل بإرسالها. تبقى المسودة في منطقة نص حتى يضغط شخص ما على إرسال.
نعم. قم بتعيين النغمة، الرسمية، التوقيع و"عبارات لا نستخدمها أبدًا" مرة واحدة في تعليمات الذكاء الاصطناعي. يتم تحميل موجه الكتابة تلك في كل مرة، وتستمر نفس الصوت عبر التذاكر، مقالات قاعدة المعرفة، الإعلانات والتواصل.
قبل صياغة أي كلمة، يسحب جهة الاتصال، ومستواها وحالة الفوترة، والتذكرة المفتوحة، والخيوط السابقة ومدخلات قاعدة المعرفة المطابقة إلى المطالبة كـ {variables} حية، لذا فإن الرد يشير إلى ما حدث بالفعل على الحساب.
نعم. اضغط على معاينة الموجه المعروض وسترى الموجه النظامي الحقيقي، مع استبدال المتغيرات بقيم حية، والإجراءات المسجلة وإطار الطاعة المضاف. لا يوجد صندوق أسود.
على كل منطقة نصية يستخدمها فريقك بالفعل (ردود التذاكر، محرر قاعدة المعرفة، مؤلف الإعلانات، قوالب التواصل وملاحظات الاتصال) عبر نافذة منبثقة للكتابة مع الذكاء الاصطناعي. لا تطبيق منفصل، لا نسخ ولصق، ويمكنك تعطيله لكل سطح.
نعم. يسجل تاريخ الذكاء الاصطناعي كل دورة كتابة (للمالك فقط) مع السياق الأصلي، والمسودة التي خرجت، وأي قالب تم استخدامه.
يتم التحكم في الوصول بواسطة إذن manage_opsiq_writing بالإضافة إلى التحكم حسب الدور والسطح. كل جيل يتم قياسه ضد خطتك وميزانية رمزية قابلة للتكوين تحدد تكلفة كل مسودة. تبقى التعليمات نفسها خاصة بالمالك فقط.
