يصل الرمز
تأتي الهوية مع رمز موقّع مع الدردشة. لا يوجد "تحقق من بريدك الإلكتروني"، لا نسخ ولصق لأرقام الطلب.
دردشة الذكاء الاصطناعي · مباشر · مؤسس · وكيل
دردشة تعرف العميل.
أداة دردشة حية بالذكاء الاصطناعي مصقولة تتعرف على الزائر، الأسباب من خلال الطلب, يبحث عن حسابهم الحقيقي، إجابات من قاعدة معرفتك، و يتصرف بأمان عند الطلبيتصاعد إلى فريقك مع السياق الكامل، ويفتح فقط تذكرة عندما شيء ما يحتاج حقاً للمتابعة. أستمر بالتحدث بينما زائرك ينتظر إنساناً خفيف و مظلم، أبيض تماماً
عمليات البحث الحية للحساباتأسباب قبل أن يردإجراءات قائمة على الأرض وآمنةتسليم يحمل السياق الكامل
ليلا حسن · WhatsApp
كلمات الزبون
تمّت، تمّ إرسالها إلى الحكومة بعد ذلك.
قراءة الصورة
الإيصال الذي ألحقته يقول فواتير 1042دفعت اليوم
الإنجليزية ما يقرأه مشغلك
لقد تم دفعي لكن حسابي لا يزال غير نشط
تمّت إزالة الألغام من الأرض، وضبطها.
المصدر: النشاط بعد الدفع
نفس الرد لمشغلك
تم تأكيد الدفع، النشّاط سيستمر خلال ساعة وسأتابع الأمر معك
لا تبدل اللغة ولا فريقك
ماركوس أويلاران دردشة على الشبكة
إلى أين وصلت أوامري؟
موظف فني
تم الاعتراف بها وتوقيعها
الأمر NB...4417لقد أرسلت يوم الثلاثاء فقط الحقول التي سمحت بها
تركنا يوم الثلاثاء وتتبع التحديثات عندما يقوم الساعي بمسحها عادة في غضون يوم واحد
المصدر: عند تتبع المستجداتهل يمكنك أن ترسل لي وصلة التعقب؟
ها هو، لـ (إن بي)4417كما أرسلتها إلى العنوان بناء على الطلب.
اقرأ من الحساب لا يوجد شيء آخرلا يوجد رقم حسابي مطلوب، لا "رجاءً انتظروا بينما أتحقق"
صوفيا فيدال · Instagram
طلبي جاء اليوم لكن الصندوق الثاني تم سحقه نصفه غير قابل للإستخدام
أنا آسف، لقد ربيت هذا مع فريق الوفاء وعلقت صورك
تم التحقق منها أولاً: لقد كانت لديها بالفعل تذكرة مفتوحة
تذكرة4482 · التصفية
"طلبي جاء اليوم لكن الصندوق الثاني تم سحقه نصفه غير قابل للإستخدام"
كلماتها، وليس ملخصاً مُوجّه حسب قواعدك... رقم حقيقي يُعاد
∅
ما لم يفعله
لم تعد باسترداد المبلغ أو تغيير الطلب أو لمس حسابها، على جانب العملاء يقرأه مكتب التحقيقات الفدرالي؛ لا يمكنه الكتابة إلى نظمكم المترابطة.
تذكرة واحدة، فتحت مرة واحدة، في الكلمات التي استخدمتها فعلا.
ليلا حسن · WhatsApp
أفضل التحدث مع شخص ما
بالطبع، سأجلب فريقنا الآن مع كل شيء من هذه المحادثة
لا حلقة، لا "دعوني أحاول مرة أخرى"
فريقك المُحاسبي، أخبر مباشرةً
الناس في تلك القسم يحصلون على الخيط، الإيصال، المصادر ولغتها.
لن يُدعي أن أحداً قد تمّ تحذيره إذا لم يكن أحد
ما زلت أتحدث معها
بينما تنتظرها تجيب، تخبرها كم مضى من الوقت ولا يمكنها كتابة أي شيء حتى يصل الشخص
إذا لم يلتقط أحد، يعود إليها بدلاً من تركها معلقةالتسليم ليس كما يستسلم
تمّت، تمّ إرسالها إلى الحكومة بعد ذلك.
تمّت عملية التأشيرات من خلال نظام " ”العمليات المُعدّة“.
أجيبت على لغتها
دردشة حية متميزة
ودجت واحد، كل محادثة.
40لغات العملاء المتاحة
7أنواع التدفق
13مقاييس التدفق المحدد
مباشراستمرارية عمليات التسليم
🆔 سياق واعٍ بالهوية
تبدأ كل رد بـ من هم
في اللحظة التي يفتح فيها عميل معروف الدردشة، يظهر صندوق الوارد مباشرة بطاقة الزائر مع اسمهم، حالة تسجيل الدخول، الطلب الأخير، تكرار العودة وكل الرحلة. تأتي الهوية على رمز موقّع، لذا يشارك الذكاء الاصطناعي نفس السياق ولا يسأل "ما هو رقم طلبك؟" مرة أخرى.
الاعتراف الحيتم التعرف عليه
المصدررمز هوية موقعة
بناء البطاقة
الاسم، حالة الحساب، آخر طلب، عدد الزيارات ورحلة الزائر الحية تتجمع على بطاقة الزائر في الوقت الحقيقي.
الذكاء الاصطناعي يقرأها
يتشارك الوكيل والذكاء الاصطناعي نفس السياق، لذا لا شيء يعيد الضبط ولا يُطلب من العميل مرتين.
مؤسس، ثم تم تسليمه
الإجابات من أطباءك
تجيب الذكاء الاصطناعي من قاعدة معرفتك، والأسئلة الشائعة وتعليمات الذكاء الاصطناعي، وليس من الإنترنت المفتوح. عندما لا يمكنه الإجابة بثقة، لا تختفي السؤال: تصل إلى اقتراحات KB المعلقة كمقال مسود تحتاج إلى موافقتك ونشرها بنقرة واحدة. وعندما تنخفض الثقة أو يطلب الزائر شخصًا، تتصاعد الدردشة إلى صندوق الوارد الخاص بوكيلك مع النص الكامل، وبطاقة الزائر والرحلة مرفقة بالفعل. تصبح تذكرة أصلية فقط عندما تحتاج إلى متابعة.
مؤسسة، ليست تخمين. يرفض اختراع الحقائق خارج محتواك.
التقاط فجوة المعرفة. تم ذكر المنافس في الدردشة
توجيه القسم إلى تذكرة. تصعيد إلى الفريق المناسب مع النص، والمرفقات، ومؤقتات SLA المنقولة.
71%تم الحل بدون إنسان
نقرة واحدةالموافقة والنشر
مؤسسةإجابات من قاعدة المعرفة الخاصة بك فقط
مسودة تلقائيةكل خطأ → مقالة قاعدة المعرفة
السياق الكاملنص + رحلة عند التسليم
وكيل حسب التصميم
الدردشة التي يفكر
الدردشة التي يفكر
درجة النية المركبة لكل زائر
ليست جملة محفوظة. كل منعطف، هو أسباب من خلال الطلب، يسحب بيانات العميل الحساب الحقيقي مع أدوات للقراءة فقط، الأسباب الإجابة في معرفتك، و أفعال فقط عندما يكون آمنًا. لا يخترع أبدًا حقيقة، أو رصيد، أو رقم تذكرة.
🔒أدوات قراءة فقط
💰الرصيد 360.00 دولار
📚مؤسسة في قاعدة معرفتك
🎫#TKT-000418 مفتوح
01
02
03
04
05
06
تعرف
يتحقق من هويتهم من خلال رمز الهوية الموقع، لذا لا يوجد حلقة "تحقق من بريدك الإلكتروني".
تخطيط التحول
يقرأ السؤال ويقرر بالضبط ما يحتاج إلى التحقق منه للإجابة عليه بالكامل.
ابحث عن الحساب
يسحب بياناتهم الحقيقية بأدوات للقراءة فقط: الرصيد، الفواتير، الخدمات، النطاقات وتذاكرهم.
أسس الإجابة
يجمع بياناتهم الحية مع قاعدة المعرفة الخاصة بك، الأسئلة الشائعة وتعليمات الذكاء الاصطناعي. حقائقك، وليس الويب المفتوح.
تصرف، بأمان
عند الطلب، يفتح تذكرة موجهة بصوت العميل، يقدم طلب استرداد للمراجعة البشرية، أو يسلم.
لا تصنع أبدًا
قراءة فقط بشكل افتراضي، لذا فهي لا تدعي إجراءً لم تتخذه. كل قدرة هي لك للتبديل.
قراءة فقط بشكل افتراضي
مؤسس، لم يُخترع أبدًا
كل قدرة تقوم بتبديلها
بيانات حقيقية · إجراءات آمنة
وحسابهم، ليس فقط مستنداتك.
“ما هو رصيدي؟” “متى يتم تجديد نطاقي؟” “أظهر تذاكري المفتوحة.” يحصل العميل المسجل على إجابة حقيقية، مسحوبة مباشرة من خاص حساب مع أدوات للقراءة فقط. لن يخمن، ولا يلمس بيانات أي شخص آخر. عندما يريدون شيئًا ما، يتصرف الذكاء الاصطناعي بأمان: يفتح تذكرة موجهة بصوتهم الخاص، يقدم طلب رد للموافقة من إنسان، أو يوجههم إلى الفريق الصحيح. ثم يقتبس رقم التذكرة والحالة التي يمكن للعميل البحث عنها.
-
عمليات البحث الحية المحددة بالهويةالفواتير، الخدمات، النطاقات، الاشتراكات، الرصيد وتذاكرهم الخاصة. للقراءة فقط، وفقط تذاكرهم الخاصة.
-
تم تأليفه نيابة عنهمتقرأ تذكرة يفتحها الذكاء الاصطناعي كما لو كتبها العميل، وتوجه إلى القسم الصحيح بواسطة لك القواعد.
-
الإنسان في الحب مقابل المالتُسجل عمليات الاسترداد والتغييرات الحساسة لموافقة بشرية، ولا يتم تشغيلها بواسطة الذكاء الاصطناعي نفسه.
🔒قراءة فقط · بياناتها فقط
✓1 تذكرة · رقم واحد
“ما هو رصيدي والتذاكر المفتوحة؟”
مسجل · موثقبحث حساب مباشرللقراءة فقط
رصيد المحفظة$360.00
خطة العملتجدد في 12 أغسطس
تذاكر مفتوحة0
تم فتح التذكرة · نيابة عنهم
“مرحبًا فريق الفوترة، أود الحصول على خصم على خطتي التجارية…”
البيانات الحيةحسابهم الحقيقي، للقراءة فقط
الشخص الأولتذاكر مكتوبة كعميل
موافقة مشروطةتحركات المال تحتاج إلى إنسان
فهم الصورة
أرسل الشاشة OpsIQ ترى المشكلة
يمكن للزبون أن يرعى الصور التي ينظرون إليها بدلاً من وصف كل بيكسل، ولا يفتش العميل شات سوى الصور على تلك الرسالة الحالية، ويربط بين الأدلة البصرية وبين المعارف المعتمدة وسياق الحسابات المسموح به، ثم يجيب مرة واحدة، مع إبقاء الملفات الأصلية سرية.
AM
(أمينا ميم)موقّعة في خطة النمو
حيدفعي مرّ، لكن هذه الشاشة لا تزال تمنعني ما الخطب؟
app.yourcompany.com
مركز العملالنشاط قيد النظر
لقد تم استلام دفعك، لم يكتمل التزود
RECEIPTالمدفوعات الناجحةفواتير 1042 دفعة
▧ جهاز مراقبة▧الإيصال2 الصور
IQ = معدل الذكاءالرسالة الحاليةالسياق البصري
أدلة تشويه صورةالنشاط قيد النظر
شوهدالحسابفاتورة 1042 مدفوع
مصدقالتوجيه المعتمداسترداد التكاليف
مثبتةOPSIQAIرد بصري مطوّر
الإجابةالتفتيش 2 صور العرض الحالي
طلقات الشاشة الخاصة بك تظهر أن الدفع قد نجح، لكن نشاط الفضاء لا يزال معلقاً.1042 مدفوع
لا تحتاج إلى الدفع مرة أخرى، حاول أن تُعيد تنشيطها مرة واحدة؛ وإذا ما بقي توفير الرخصة في انتظارها، يمكنني أن أصنع تذكرة دعم مرسلة مع هذه الطلقات.
تم تفتيش الصورالحساب المدققالتوجيه مرتكز على
معصم أو ملحقطلقات الشاشة الخاطئة، صور المنتج و الوصلة البينية
حتى ثلاثة في آن واحدرسالة واحدة متعددة الأهداف تصبح إجابة مرئية متماسكة
الدور الحالي فقطالصور السابقة لا تستاء أبداً من رسائل لاحقة
خاص وفشلالتخزين الخاص؛ الرد النصي فقط إذا لم تكن الرؤية متاحة.
مدعومةJPEG, PNG, GIF and WebP ; up to 4 MB كل واحد
متحكم بها:: يتطلب نموذجاً قابلاً للرؤية
محددفقط الرسالة الجديدة للزائر تدخل في نداء الرؤية
تسليم البشر بدون هواء ميت
لا يهدأ عندما تصمت ابعد يدك
وتشتمل منظمة العفو الدولية على عملية التسليم بلغة الزائر، وهي تظل مفيدة في حين أن التساؤل يتحرك، وتتحكم في زميل الفريق الذي ينضم إلى هذه العملية، وإذا لم يصل أحد، فإنها تعيد المحادثة بأمان إلى المنظمة مع السياق الصحيح.
إمكانية الوصول إلى الحساباتسارة كيم وقعت
حي1الذكاء الاصطناعي2التسليم3جيس
سارة - كورية
결제는 완료됐지만 계정이 아직 활성화되지 않았습니다.
OpsIQ _AI ;
결제는 확인됐고, 활성화가 아직 처리 중입니다. 지원팀을 연결하는 동안 제가 계속 도와드릴게요.
جلب في بيلينغ1 min :: لا تزال هناك إمكانية للانتظار
سارة
지금 제가 할 수 있는 게 있나요?
OpsIQ AI إنتظار رفيق
ولا تحتاجون إلى إعادة دفع الفواتير، وقد تحققت من الفواتير المدفوعة وأبقيت تفاصيل النشــط جاهزة لشريك الفريق.
↺
لم ينضم أي زميل في الفريق:: استمرار وقف أعمال الشطب
لا تزال (آي) هنا...
خط التسليم مكتوب، وليس مخزن.
OpsIQ ويحسب الانتقال من الحوار الحي في لغة الزائر بدلاً من إرسال عبارة عامة عن نظام.
ولا تزال منظمة العفو الدولية رفيقة مفيدة.
وهي تعلم أن الدقائق التي تنتظر وحساب الاعتراف تتوقف عن تكرار الانتظار بعد ذكرين، ولا يمكنها كتابة الأفعال بينما يُحضر شخص ما.
إذا لم ينضم أحد، فإن "الآى" يعود
جهاز توقيت وإستطلاع أحذية وجهاز دعم للقلب يمكن أن يعيدوا مُنَاقل موقوتة إلى "آي آي" مع عودة سياقية، وليس طابور متقطع.
متابعة هذا يحترم الصمت
تُفسح مجالاً للمتابعة الاختيارية بشكل مكثف، وتتوقف عند حدك المُحدّد، وتتجاوز الإدراك والتدفقات النشطة، وتفشل صامتاً بدلاً من أن تُفسد الزائر.
⚡ شارك عن قصد
. تضمن حدود التكرار لكل حملة (جلسة، يوم، عمر) أنك لن تزعج الزائر أبدًا. اللحظة المناسبة
أتمتة سلوكية تطلق رسالة دردشة، لافتة، بريد إلكتروني، جولة موجهة أو webhook بناءً على ما يفعله الزائر. بالإضافة إلى تدفقات قائمة على العقدة حتمية للحظات التي تحتاج فيها إلى اليقين.
قواعد استباقية وترحيبية
شفافية الحوادث
اشعل على عنوان URL للصفحة، الوقت على الصفحة، الزائر العائد أو عمق التمرير. تحافظ فترات التهدئة والحدود لكل زائر على الذوق؛ يجد اختبار A/B المدمج الرسالة التي تعمل.
- المحفزات السلوكية: عنوان الصفحة، الوقت على الصفحة، الزائر العائد، عمق التمرير.
- سبعة أنواع من الإجراءات: دردشة، لافتة، بريد إلكتروني، تشغيل ويب هوك، تعيين قسم، جولة موجهة أو دفع.
- فترات التهدئة، الحدود وA/B: الحد الأقصى من الحرائق لكل زائر، ساعات التهدئة ومعدل رد الفعل المتغير A/B المباشر.
مباشر
🧩 منشئ تدفق الدردشة
تدفقات حتمية حيث تحتاج إلى اليقين.
من أجل التأهل أو الترايج أو الاسترشاد على متن السفينة، وبناء تدفقات قائمة على العقيدات مع أزرار الفرعية، وبدء تشغيلها على كلمة محايدة، أو كلمة مفتاح، أو تفاصيل معروفة، أو تأخير، أو نهاية الدردشة، أو قاعدة استباقية، أو يدوية، واختبار الطريق في مفترق حي، لا يوجد أي رمز.
- سبعة أنواع من الزناد: تحياتي، كلمة رئيسية، بعد التفاصيل، تأخير، على الشات إند، قاعدة ودليل استباقيين.
- 13 _- - أنواع العقد العرضية رسائل وأسئلة وأفرع وظروف وجمع ومعارف، وإيميلات وتذاكر وتأخيرات وتصعيد.
- المتغيرات ومرة واحدة لكل محادثة: استيعاب {{visitor_name}}؛ التحكم في إطلاق النار مجدداً لا يزعج الزوار العائدين أبداً.
مباشر
التجارة المسروقة
المحادثة يمكن أن خذ الطلب
نفس الفهرس، نفس السعر، نفس البطاقة الموقعة على كل قناة يستخدمها زبائنك بالفعل
المساعد يجد المنتج الخادم يُسدّرها ويوقع على البطاقة فقط تأكيد زبونك يخلق النظام
1 - م أ = كل قناة؛
قابل كل زبون في نفس الصندوق المحكم
(الثرثرة الموقعية، (ماساب)، (SMS) ، (ميسنجر) ،(إنستغرام) ،"تلغراف" "لين" و"إكس" تصبح محادثات عادية في "مركبة "أدمين تشات"
□OpsIQInbox
نابتيك⌄
Admin⌄
LH
ليلا حسن● - الجهة المعنية: ماساب العربية
✓دردشة الانضمام⊘ Decline↺العودة إلى منظمة العفو الدولية/ إغلاق ×▰المحفوظات
نوع باللغة الانكليزية، يتلقى الزبون اللغة العربية تلقائيا
ألف - معلومات عامة3 منتقاة
جيس: أضم صوتي إلى حديث ليلا بشأن الفواتير الآن.
الترتيبات→العميل تشاتي
كل لحظة من الزبون لديها التحكم خلفه
تشاطر الهوية واللغة والسلوك ورحلة الدعم والمعرفة وطبقة التسليم دون إعادة بناء الشبكة، ويتبع الاستعراض الإطار الذي تلمسه حتى تتمكن الأفرقة من التحكم بثقة.
الهويةالردوداللغاتبيانات الحساب
معاينة حيةلغة الزبائنالكشف الآلي
حيالذكاء الاصطناعيQueueالإنسانالذكاء الاصطناعي
ساعات العمل؛ تسليم الإدارات؛ العودة إلى الخارج؛ الشكل الخارجي؛ دخول مركز المساعدة؛ تقييم الدراسة الاستقصائية
الوقت الحقيقيالاقتراعPusherAblyقاعدة إطلاق النار
دفعBeamsOneSignalVAPID
القنوات7 طرق الربطAI لكل قناة
أسماء، تحيات، إقتراحات، فن الإطلاق، الأفاتار 55 وصفات للموضوع، زجاج، كرات لون كاملة، الهندسة والتنسيب.
تسارع وتيرة الطبع، كتابة الطوابع، متابعة طبيعية، ذكريات طويلة، مشاهدات الحسابات، وصلات، أسعار، تذاكر، إعادة طلب الحراس.
:: الانتداب الآلي، وساعات العمل، والأشكال الخارجية، والتوعية بالتذكرات، ومركز المساعدة في الدردشة، والتقييمات، والدراسات الاستقصائية، والتغذية المرتدة، والاحتفاظ بها، والتزحف، والتجسيدات، والمراجعة.
عمليات التحميل والحدود، والوقت الحقيقي بالإضافة إلى اقتراع السقوط، والدفعة الخلفية، والإنذارات الصادرة عن شعبة شؤون المرأة، و SLA، ووفرت الآراء، والبحث، ومفتش التذكرة، والسياسات المتعلقة بالآليات المكلّفة.
تحدث الآن: تجارب صوتية أكثر ثراءً
زبونك يستطيع التحدث الطباعة بطيئة جدا.
ويعيش ترتيب الحشد في المضرب اليوم: استعمل المايك، والتكلم، واستعراض الرسالة المصفّاة، وإرسالها، ودعوة المكبرات الكاملة، وخطاب أقساط، وخطابات من النص إلى الكلام، وتجربه من الفاتار هي بوضوح خريطة طريق واضحة الوسم، لا تُعرض على أنها سمات مبعثرة.
IQ = معدل الذكاء
الدعم في مجال التنفيذ على الإنترنت الآن
مرحباً مايا كيف يمكنني المساعدة؟
موعد تجديدي خاطئ في الفواتير
الاستماع00:08
التدريب الحي
" وتظهر الفواتير تاريخ التجديد الخاطئ، وأحتاج إلى النسخة المصححة ... "
الاستعراض قبل إرسال
مدخل صوتي
ويحول الاعتراف بالخطابات إلى نص قابل للتجزئة داخل المركب الحالي، وإذا لم يستطع المصفوف دعمه، فإن السيطرة تظل بعيدة عن الطريق.
Premium STT + TTS
وصفة الادخار بالردود المتكلّمة مع مراقبة الصوت في الفضاء.
صوت الحشد والفيديو
نداءات في الوقت الحقيقي تحافظ على هوية العملاء، و سياق المحادثة، والانطلاق البشري.
تجربة الأفاتار
مركب بصري اختياري بني على نفس دماغ العميل المتحكم
طبقة الثقة تحت الفقاعة
في مكان ما يجب أن يكون هناك يجب أن يكون.
اللوحة هي السطح فقط خلفه OpsIQ وتتحقق من الحالات التي تأتي فيها الطلبات، وتطبيع تدفق مقدمي الخدمات، وتحافظ على التعليقات من خلال خيارات الحذف، وتبقي كل التفاصيل التجارية قابلة للتشكيل.
CLIENT CHATIQ = معدل الذكاءمدة الدوام
الامبراطورات المُزخرفة لا ترث وصولك
طلب→المجال المسجل→مسموح
أما المجالات المسجلة، وهي القائمة المسموح بها التي يديرها المديرون، والأصل الخاص للخادم، فهي تشكل الحدود المطلوبة ولا توجد أصول غير معروفة لها أي رأس.
عقد واحد للرد المباشر عبر مقدمي الخدمات.
AnthropicOpenAIGrokGemini
وتتدفق دلتا قابلة للرؤية عبر مرة واحدة، ويُحسب الاستخدام، ولا تُعد الردود الجزئية إلا مرتين، ولا تزال هناك تراجعات متزامنة آمنة.
إزالة الدردشة لا يمكن أن يمحو بشكل هادئ تقدير.
سجلأبقوا على شخصErase
اختر ما تبقى من أجل المساءلة، إذ أن الاحتفاظ بالزائرين المبرمج ونسيانهم يرغمون على الدوام على ضمان كامل، في حين تظل الأدلة المتعلقة بالشكاوى والتصنيف محمية من حذف العلامة.
55 وصفات مبنية، بالإضافة إلى الخاص بك.
كامل أنظمة الضوء واللون الأسود، وتحكم الزجاج، وتشكيلات أجهزة الإطلاق، وفن محمولة، وأجهزة مثبتة على الإنترنت SVG، وجهاز إطلاق منفصل مغلق/مفتوح.
🧰 صندوق بريد عمليات حقيقي
ليس لعبة روبوت. أ صندوق الوارد الكامل للوكيل.
مشروع " ويبرز "
العميل المخفي يلاحظ أن الزبون لا يرى، بالإضافة إلى منظمة العفو الدولية التي تصوغ ردك لتعيد كتابة صوتك.
بطاقات الرسائل الأثرية
حتى 16 كتل: البطولة، الأزرار، قوائم الوقائع، الإحصائيات، النصائح، المكافآت، الاقتباسات، الصور والرمز
مجموعة أدوات العميلة الكاملة
ردود فعل Emoji picker, voice input, attacheds, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread was.
⚖️ كيف يقارن
OpsIQ AI Chat مقابل أداة أساسية.
مصفوفة قدرات عادلة: ما تقدمه دردشة الذكاء الاصطناعي المميزة، المدركة للهوية، والتي لن تقدمها صندوق دردشة عادي.
| القدرة | عنصر واجهة دردشة أساسي | دردشة الذكاء الاصطناعي من OpsIQ |
|---|---|---|
| المنطق العميل الذي يخطط لكل منعطف | — | ✓ |
| مباحثات حسابات حية (بيانات الزبائن الحقيقيين) | — | ✓ |
| إجراءات ضمان التنفيذ (التذكرة/المبالغ المستردة/الطريق) | — | ✓ |
| تذكرة مكتوبة في صوت الزبون | — | ✓ |
| ضوابط القدرة لكل قدرة | — | ✓ |
| لا تُصنّع أبداً (مُعاقبة فقط، مُقَرَّسة) | يختلف | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| بطاقة زيارة مدركة للهوية | — | ✓ |
| سد الفجوة→مشروع المادة | — | ✓ |
| بناء الزهرة القائمة على أساس العقد | محدود | ✓ |
| القواعد الاستباقية + اختبار A/B | محدود | ✓ |
| الشحنة تحمل السياق الكامل→تذكرة | البريد الإلكتروني: | ✓ |
| بطاقات الرسائل الأثرية 16 كتل | نص قُضي | ✓ |
| موقع متعدد الأبعاد من مكان عمل | التكلفة لكل دورة | ✓ |
| شاحنات بيضاء | محدود | ✓ |
| المفارقة، عدم القفل | يختلف | ✓ |
| الترجمة الفورية ذات الاتجاهين | محدود | ✓ |
| بوابة أومنيشنل + صندوق واحد | صناديق منفصلة | ✓ |
| استمرارية عمليات التسليم البشري | — | ✓ |
| خاص من قِبل الغير مقصود (لا متعقبين) | يختلف | ✓ |
قائمة الميزات الكاملة
كل شيء في دردشة الذكاء الاصطناعي للعميل.
كل قدرة، مجمعة. ★ تشير إلى المميز.
| الميزة | ماذا يفعل |
|---|---|
| سياق العميل | |
| بطاقة زائر واعية بالهوية ★ | تصل هوية العميل مع رمز موقع: الاسم، حالة الحساب، آخر طلب ورحلة حية، دون حلقة "تحقق من بريدك الإلكتروني". |
| سياق الطلب والتاريخ | تظل الطلبات السابقة وسجل الدردشة في العرض، لذا لا يتم إعادة تعيين السياق أبدًا. |
| ذكاء اصطناعي وكفاءة البيانات الحية | |
| التفكير الوكالي ★ جديد | تخطط كل دورة: تقرر ما يجب التحقق منه، ثم تفكر قبل الرد بدلاً من مطابقة نمط إجابة محفوظة. |
| عمليات البحث الحية عن الحسابات ★ جديد | تسحب الأدوات فقط القراءة الرصيد الحقيقي للعميل، الفواتير، الخدمات، النطاقات، الاشتراكات وتذاكرهم الخاصة. كل شيء محدد بالهوية، فقط خاص بهم. |
| إجراءات الذكاء الاصطناعي الآمنة جديد | يفتح تذكرة موجهة بصوت العميل، يقدم طلب استرداد للموافقة البشرية، أو يسلم. كل إجراء يتم التحقق من إذنه ويكون مقيدًا بالقدرة. |
| ضوابط القدرة جديد | قم بتشغيل كل قدرة ذكاء اصطناعي أو إيقافها لكل مساحة عمل (مثل الوعي بتذكرة الذكاء الاصطناعي) من خلال عقد قدرة محايد للموصل، بحيث تعمل بنفس الطريقة عبر كل موصل. |
| ذاكرة المحادثة المتدحرجة جديد | تظل الدردشات الطويلة متماسكة لأن الأدوار القديمة يتم تلخيصها، لذا لا يسقط السياق أبدًا. |
| حواجز مضادة للتصنيع ★ | للقراءة فقط بشكل افتراضي. لا يدعي أبدًا إجراءً لم يتخذه أو يقتبس رقمًا غير حقيقي. |
| الذكاء الاصطناعي والمعرفة | |
| إجابات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى المعرفة ★ | مؤسسة، لا تخمين. يبقى الذكاء الاصطناعي ضمن الحقائق الموثقة الخاصة بك ويرفض الابتكار. |
| التقاط فجوة KB والاقتراحات التلقائية ★ | كل سؤال مفقود يصبح مقالة قاعدة معرفة مسودة جاهزة للنشر بنقرة واحدة. |
| تتبع معدل انحراف قاعدة المعرفة | راقب معدل الحل الخاص بك فقط بالذكاء الاصطناعي يرتفع مع نشر مقالات KB. |
| كشف اللغة الآلية جديد | يُختار لغة من رسالة الزائر، مع مصفوف محليّة تستخدم فقط كتلميح أولي. |
| 2-Way Live Translation★ جديد | ويمكن للمشغل أن يقرأ زبوناً عربياً باللغة الإنكليزية ويطبع الرد باللغة الانكليزية؛ ويتلقى الزبون اللغة العربية تلقائياً، ويبقى كل طرف لغته الخاصة، ويحتفظ بالأصول الأصلية، وتتم الترجمة بواسطة كاميرا. |
| رسائل آلية | ترجمة الوصل بينية ورقية، إشعارات تسليم، خطوط ساعات مغلقة وغيرها من رسائل النظام. |
| تصعيد وتسليم | |
| توجيه القسم | توجهات التصعيد إلى الفريق المناسب: الفوترة إلى الفوترة، الدعم إلى الدعم. |
| AI Wait Companion★ | وتظل منظمة العفو الدولية متاحة بينما ينتظر زائر، ويعرف أن هناك انتظاراً وإحصاءاً للاعتراف، ولا يمكن لها أن تُشطب أثناء عملية التسليم. |
| عودة آمنة | ويمكن لجهاز توقيت الأرملة، وتلقيح الأحذية، والكرون أن يعيدوا منفذاً غير مُسجَّل أو يُرفض تسليمه إلى شركة AI مع استمرار سياقي. |
| سياسة المتابعة البشرية | الثقة1–10 يُسجَّل تدريجياً بقضبان، ووجود وحراس ساعات عمل، والإقرار بالتخطيط، والنافذة القصوى للتسلسل. |
| دورة عمل " الاستمارة الخارجية " | حددوا وقت الفريق والجدول الزمني، نسخ ساعات مغلقة، توقيت مكرر، وشكل غير قابل للتشكيل يمكن أن يحل محل الدردشة الحية بينما يغيب الفريق. |
| عبوات الرسائل الآلية | :: استخدام عجلات الاسم والبريد الإلكتروني، والإخطار بالإنزال والتوقيت، وخطوط التذاكر، وصياغة الإجازات المغلقة، والاستقصاءات، وتوجيه عمليات النقل الآلي؛ ويمكن لكل لحظة أن تتناوب المتغيرات الموافق عليها. |
| صندوق الوارد للوكيل المباشر (PWA) | تشغل الوكلاء صندوق الوارد كتطبيق PWA، مع سياق كامل، وإشعارات خفيفة/داكنة. |
| إنشاء تذكرة من الدردشة | تتصاعد الدردشة إلى تذكرة مع نص، وسياق، ومؤقت SLA مرفق. |
| Omnichannel inbox | |
| سبع مسارات للرسالة★ | ويدخل ماساب، وSMS، والرسول، والإنستغرام، وتليغرام، وX، وLINE نفس نموذج خبز العملاء إلى جانب الدردشة على الموقع الشبكي. |
| هوية القناة | ويحتفظ بالمصدر والهوية الخارجية والملحقات وخط الرد في حين يلغي الاصطدام في أحداث متفاوتة. |
| سياسة عامة بشأن الأنشطة المنفذة تنفيذاً مشتركاً | Enable AI responses independently by channel, keep account actions read-only or explicitly allow them, and debounce blow messages into one coherent response. |
| الشبكة | إنفاذ نوافذ الرد على ماساب وميتا، بما في ذلك نماذج إعادة التشغيل في ماسابب و " رسل/إنستغرام " |
| الانخراط بشكل استباقي | |
| محرك التحفيز السلوكي ★ | وصل الزوار في اللحظة المناسبة، بناءً على URL، الوقت، التمرير، الزائر العائد والمزيد. |
| قواعد استباقية: 7 أنواع من الإجراءات جديد | دردشة، شعار، جولة، webhook، بريد إلكتروني، تعيين قسم ودفع: سبع إجراءات في قاعدة واحدة. |
| اختبار A/B القاعدة الاستباقية جديد | اختبار A/B لقواعد المتغيرات وتتبع معدل الرد مباشرة. |
| الأتمتة والتدفقات | |
| منشئ تدفق الدردشة (مبني على العقدة) جديد | منشئ تدفق قائم على العقدة للمحادثات المتفرعة الحتمية، بدون كود ومع معاينة مباشرة. |
| أنواع مشغلات التدفق جديد | سبعة محفزات: التحية، كلمة رئيسية، بعد التفاصيل، التأخير، عند نهاية الدردشة، قاعدة استباقية ودليل. |
| عدد ساعات العمل الضائعة (الأرقام)13) جديد | 13 _- - العُدد الزمنية تغطي الرسائل، والأسئلة، والفروع، والظروف، والتحصيل، والمعارف، والإيميل، والتذاكر، والتأخيرات، والتصعيد. |
| متغيرات التدفق والتداخل جديد | المتغيرات الدينامية مثل {{visitor_name}} و {{page_title}}:: تخصيص التدفقات. |
| أدوات الوكلاء والإدارة | |
| ردود محفوظة (يدوية وذكاء اصطناعي) | احفظ الردود يدويًا أو دع الذكاء الاصطناعي ينشئ بطاقات غنية. |
| بطاقات الرسائل الغنية جديد | حتى 16 كتلة: بطل، أزرار، قوائم حقائق، إحصائيات، نصائح، اقتباسات، صور ورمز. |
| مسودة الذكاء الاصطناعي وإعادة الكتابة جديد | الذكاء الاصطناعي يكتب الرد؛ الوكلاء يعيدون كتابته للغة، التفاصيل أو الطول. |
| مؤشر الكتابة جديد | يظهر "يكتب..." بينما يقوم الوكيل بالتأليف، لذا يبدو إنسانيًا. |
| مرفقات الرسالة وتبديل التحميل جديد | يتم إرسال الملفات من قبل الوكلاء؛ تحكم لكل خيط على تحميلات العميل. |
| اختيار الرموز التعبيرية جديد | اختيار رموز تعبيرية بصري في الأداة وشريط أدوات الوكيل. |
| ردود الفعل التعبيرية جديد | رد على رسالة مع رمز تعبيري للاعتراف السريع دون الكتابة. |
| همسات (ملاحظات داخلية) جديد | ملاحظات خيوط غير مرئية بين الوكلاء لا يراها العميل أبدًا. |
| غرف العجلات | غرف عامة وخاصة، وذكر، ومراقبة عضوية الغرف، والتعاون الداخلي المدعوم من منظمة العفو الدولية يبقى بجانب الصندوق الحي. |
| ضوابط تدفق العمل في الصناديق | أولاً - الاستجابة الأولىSLAووفرت وجهات النظر، واختصار اللوحات الرئيسية، والقيادة الشاحبة، والبحث في مجال الخلاف، وتاريخ بطاقات العملاء في المفتش. |
| إدخال صوتي (زر الميكروفون) جديد | تحدث برسالتك باستخدام الصوت إلى النص في الودجت. |
| تحرير / حذف الرسالة جديد | إصلاح الأخطاء الإملائية أو إزالة النص المرسل (مقيد بالإدارة). |
| إعادة تنشيط الموضوع جديد | اخفِ المواضيع حتى وقت محدد؛ ستظهر تلقائيًا مرة أخرى. |
| أرشيف الموضوع جديد | أرشفة وإلغاء أرشفة الدردشات المكتملة. |
| شارات الرسائل غير المقروءة جديد | عدادات غير مقروءة للمسؤول والعميل؛ لا تفوت رسالة جديدة. |
| تصدير الدردشة جديد | تصدير النص والمرفقات للامتثال أو السجلات. |
| الجودة والتحليلات | |
| CSAT / تقييم بعد الدردشة جديد | مطالبة تقييم ما بعد الدردشة قابلة للتكوين لقياس CSAT وتحسين جودة الوكيل. |
| التغذية الرجعية من مستوى الردود | ويمكن للزوار أن يُقيّموا إجابات فردية من منظمة العفو الدولية مع الإبهام أو أسفلها؛ ولا تزال التغذية المرتدة محمية من الحذف العادي للصناديق. |
| الدراسة الاستقصائية لما بعد الفصل | التحكم في التوقيت والصفوف و الأسئلة ثم ندع الزوار يراسلونني أو ينقلون المحادثة |
| مركز المساعدة داخل تشات | دع الزوار يفتشون فئاتهم وينشرون مقالات دون ترك النظام، ومراقبة الدخول والعلامات، وفتح المقالات في موقع المصدر، OpsIQ مركز المساعدة أو مجال مركز المساعدة الخاص بك. |
| ضوابط التدريب على المعرفة | :: مواقع شبكية مزودة بصفحات وعمق وحدود استبعاد؛ وتنظم عمليات الاسترجاع والتجسيد على الصعيد المحلي؛ ومعارف الاستيراد؛ وتحافظ على مستويات عالية من التردد، ومعتمدة. |
| النشر والتخصيص | |
| دعم متعدد المواقع ★ | برنامج تتبع الإيرادات ونسبة المبيعات |
| الحوار عبر الموقع | يمكن للزوار مواصلة نفس المحادثة عبر الممتلكات المرتبطة عندما تسمح سياسة الفضاء بالعمل بذلك |
| علامة تجارية بيضاء | علامة بيضاء حقيقية: ألوانك، خطوطك واسم الوكيل. إزالة "مدعوم بواسطة OpsIQ" على الخطط التجارية. |
| تتبع تلقائي للموضوعات الفاتحة والداكنة | تتبع تلقائي لموضوع نظام التشغيل للزائر، أو قفل إلى اختيار. |
| Async Widget Delivery★ | وتصبح القروض بعد الصفحة تفاعلية ولا تمنع العطاء الأولي، وما زالت بولنغ متاحة كتراجع حقيقي يمكن الاعتماد عليه. |
| تثبيت صندوق الوارد PWA | قم بتثبيت صندوق الوارد الخاص بالوكيل كتطبيق ويب تقدمي مع دفع. |
| ألوان العلامة التجارية المخصصة والتدرجات جديد | أداة قابلة للتخصيص، أزرار وصندوق الوارد، مع ألوان وتدرجات مخصصة في كل مكان. |
| خط مخصص & نسخ جديد | تجاوز اسم الوكيل، الرسائل والعلامات لكل موقع. كل كلمة يمكن أن تكون لك. |
| 55 _BAR_ | تطبيق نظام كامل لون الضوء/الدار، ثم تكييف الزوايا الزجاجية، والظلم، واللوحات، والفقاعات، والضوابط، والبرق، والمركبة، والفن المطلق، والأفاتار. |
| إعدادات موضع الأداة جديد | أربعة زوايا أو مخصص، متجاوب بالكامل. |
| الأمان والخصوصية | |
| خاص بشكل افتراضي ★ | لا تتبع من طرف ثالث؛ الهوية عبر رمز موقّع؛ الموافقة والاحتفاظ مفروضان. |
| نفقــات | فقط المواقع المسجلة، القائمة المُدارة و مصدر الخادم الخاص بها يُستلمون دخولاً مُباشرة، نسخ الجنين لا يُصدر إذناً |
| طرق الاستبقاء | اختر سجلاً أو إبقاء شخص ما أو محوه؛ والاحتفاظ بزمام المحاكمة وفق نظام حفظ النظام، وعدم الانسجام عن استخدام القوة الزائرة في ظل عدم مساءلة أدلة الشكاوى. |
| دفعة معلومات أساسية | اختيار الاقتراع، أو بوش، أو أبلي أو قاعدة إطفاء من أجل التسليم الحي، بالإضافة إلى بوشر بيمز، أو واحد سيغلال أو في أيد، لأغراض تنبيهات أساسية. |
| فهم الصور الحالية★ جديد | رؤية سريعة تفتش حتى ثلاثة جي بي جي، PNG، GIF أو موقع على الشبكة على الرسالة الحالية للزائر 4 MB وتأتي الملفات من مخزن الملحقات الخاصة، والصور السابقة ليست مستاءة، ويقتضي الأمر وضع نموذج قادر على الرؤية، ويعود الفشل إلى الرد النصي فقط. |
| سياسة الفرز | مراقبة حجم الحمولة والمحاولات والنوافذ والتمديدات المسموح بها؛ وتمكين العمليات التمهيدية، وأسلوب المعكرونة فقط، وتحميل العملاء على نحو مستقل. |
الأسئلة الشائعة
أسئلة الدردشة، تراجع
كل ما تسأل عنه الفرق قبل أن يضعوا الويدجت: الأداء، الهوية، التسليم والتخصيص.
رقم حمولات النباتات المتناثرة بعد أن تكون الصفحة تفاعلية ولا تحجب الطبعة الأولى، ويمكن للتوصيل في الوقت الحقيقي أن يستخدم البشير أو الأبلي أو قاعدة الإطفاء، مع اقتراعه كتراجع يمكن الاعتماد عليه.
لا OpsIQ ويكتشف اللغــة من رسالة الزائر؛ ولا يكــون بروسر محلي إلا تلميحا أوليا، إذ يرى مشغ ِّل يتحدث الانكليزية زبونا عربيا باللغة الإنكليزية ويكتب باللغة الانكليزية؛ ويتلقى العميل اللغة العربية تلقائيا، ويبقى كل جانب لغته الخاصة، ويحتفظ بالأصول الأصلية، ويتم فرز الترجمة.
شاهد مدى تكرار حل الذكاء الاصطناعي للدردشة دون الحاجة إلى إنسان.
يقول ذلك ويقدم تسليم. قابل للتكوين: توجيه إلى قسم، قائمة انتظار لوكيل، أو إنشاء تذكرة مع المحادثة المرفقة. يتم أيضًا التقاط كل سؤال مفقود كاقتراح KB معلق: مقالة مسودة توافق عليها وتنشرها بنقرة واحدة.
لا. هذه هي الدردشة الموجهة للعملاء على موقعك. ال الدردشة الإدارية AI هو أداة منفصلة يستخدمها فريقك في الخلفية لتشغيل العمل وهندسة خوادمك من خلال الدردشة: اطلب الفوترة الحية، التذاكر وCRM وقم بتشغيل إجراءات موقعة، معتمدة في قائمة الانتظار، أو قم بتوصيل خادم واجعله SSH لقراءة وتحرير التعليمات البرمجية، تشغيل الأوامر، مراقبة الصحة وفحص الأمان، كل ذلك مدعوم ومراجع.
نعم. يمكنك ضبط ذلك تحت تعليمات الذكاء الاصطناعي في إدارة OpsIQ الخاصة بك، لكل سطح (إداري، عميل، كتابة)، مع معاينة حية تظهر الطلب المعروض بالضبط الذي سيتلقاه الذكاء الاصطناعي.
نعم. بالنسبة لعميل موثق، يتم إجراء عمليات بحث للقراءة فقط ضد خاص الحساب: الرصيد، الفواتير، الخدمات، النطاقات، الاشتراكات وتذاكرها. إنها محددة الهوية، لذا ترى دائمًا بيانات ذلك العميل فقط، ولا ترى أبدًا بيانات أي شخص آخر، ولا تخمن عندما لا يمكنها التأكيد.
نعم، عندما تُمكّن من وضع رؤية مُختارة واختيار نموذج قابل للرؤية يمكنه أن يفحص ثلاث صور لـ (جي بي جي) أو (بي إن جي) 4 MB وتبقى الملفات في مخزن الملحقات الخاصة، والصور السابقة ليست مستاءة، ويعود فشل الرؤية إلى الرد النصي فقط.
يمكنه التصرف، بأمان. عندما يطلب عميل، يفتح تذكرة موجهة مكتوبة بصوتهم الشخصي، يقدم طلب استرداد لموافقة إنسان، أو يسلم إلى الفريق المناسب. أي شيء يحرك المال أو يغير حسابًا يتم تقديمه للموافقة، ولا يتم تنفيذه أبدًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. وكل قدرة هي قدرة يمكنك تشغيلها أو إيقافها لكل مساحة عمل.
إنه مؤسس ومقروء فقط بشكل افتراضي. تأتي الإجابات من قاعدة معرفتك بالإضافة إلى بيانات العميل الحية الخاصة به، وليس من الويب المفتوح، وتوقف الحواجز الصعبة عن ادعاء إجراء لم يتم اتخاذه أو اقتباس رقم تذكرة أو رصيد غير حقيقي. إذا لم يتمكن من تأكيد شيء ما، فإنه يقول ذلك ويقدم تسليمًا.
نعم. تعمل مساحة العمل الواحدة على تشغيل كل خاصية تمتلكها. يحصل كل موقع على سمة خاصة به، ونسخة وقواعد استباقية ولكن يشارك صندوق بريد وكيل واحد، وقاعدة معرفة، وعرض تحليلات. ترث المواقع الجديدة تكوينك الأساسي تلقائيًا.
فقط عندما يحتاج شيء ما حقًا إلى متابعة. تتصاعد الدردشة إلى تذكرة أصلية مع النص الكامل، بطاقة الزائر، الرحلة والمرفقات المنقولة، وتبدأ مؤقتات SLA تلقائيًا. لا حاجة لإعادة الشرح.
نعم. ألوانك، تدرجاتك، خطوطك، نصك، اسم الوكيل وصورته الرمزية قابلة للتكوين من مسؤول OpsIQ الخاص بك. في الخطط التجارية يمكنك إزالة "مدعوم بواسطة OpsIQ" تمامًا، ويتبع الأداة الوضع الفاتح/الداكن تلقائيًا.