سياسة الاستخدام المقبول

1Purpose & scope

تشكل سياسة الاستخدام المقبول هذه ("AUP") جزءًا من OpsIQ شروط الخدمة ويحكم كيفية استخدامك، ومستخدميك، والمستخدمين النهائيين لديك لمنصة OpsIQ ("OpsIQ"، "الخدمة"). ينطبق سواء كنت تستخدم OpsIQ Cloud (SaaS) أو البرنامج المرخص المستضاف ذاتيًا، وعلى كل قناة تدعمها الخدمة — بما في ذلك عنصر واجهة الدردشة بالذكاء الاصطناعي، نظام التذاكر الأصلي، استوديو الترويج، الاستبيانات، البريد الإلكتروني/المراسلة، webhooks وAPIs.

OpsIQ مملوكة ومدارة بواسطة Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "نحن", "نا"). المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة غير المعرفة هنا لها المعنى المعطى في شروط الخدمة. من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على هذه السياسة نيابة عن نفسك وعن كل من يستخدم الخدمة من خلال حسابك أو مساحة العمل أو التثبيت. قد نقوم بتحديث هذه السياسة كما هو موضح في التغييرات القسم.

2Who this applies to

تنطبق هذه السياسة على كل شخص ونظام يتعامل مع الخدمة من خلالك، بما في ذلك:

• مالكو حسابك، الإداريون، الوكلاء، والمستخدمون المصرح لهم الآخرون؛
• المستخدمين النهائيين والزوار الذين يتفاعلون مع القنوات التي تديرها (أدوات الدردشة، العروض، الاستطلاعات، نماذج التذاكر)؛
• مطوروك وأي تكاملات أو نصوص أو خدمات طرف ثالث تتصل بها عبر واجهات برمجة التطبيقات وwebhooks الخاصة بنا؛
• أي شخص يقوم بتشغيل تثبيت OpsIQ مستضاف ذاتيًا بموجب ترخيص Nabtech صالح.

أنت مسؤول عن سلوك كل ما سبق وضمان امتثالهم لهذه السياسة. يُعتبر انتهاك أي منهم انتهاكًا من قبلك.

3محتوى محظور

يجب ألا تستخدم الخدمة لإنشاء أو تحميل أو تخزين أو نقل أو عرض أو توزيع محتوى:

• غير قانوني، أو يروج، أو يسهل، أو يشجع النشاط غير القانوني؛
• ينتهك أي حق من حقوق الملكية الفكرية أو الدعاية أو الخصوصية، بما في ذلك الأعمال المحمية بحقوق الطبع والنشر غير المرخصة والسلع المقلدة؛
• يحتوي أو يوزع برامج ضارة، فيروسات، برامج فدية، ديدان، أو أي كود خبيث آخر؛
• هو صريح جنسيًا أو إباحي، أو يجنّس القاصرين بأي شكل من الأشكال - مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) محظورة بشدة وسيتم الإبلاغ عنها للسلطات؛
• هو كراهية، يحرض على العنف، أو يهدد، أو يشوه سمعة، أو يتنمر على أي شخص أو مجموعة على أي أساس؛
• تصور أو تروج للإيذاء الذاتي، الإرهاب، التطرف العنيف، أو أسلحة الدمار الشامل؛
• هو احتيالي، مضلل، أو مصمم لخداع، بما في ذلك المراجعات المزيفة، والتزييف العميق المقصود لخداع، والاحتيالات.

4Prohibited activities

يجب ألا تفعل، ويجب ألا تسمح لأي شخص بفعل:

• إرسال بريد عشوائي، رسائل جماعية غير مرغوب فيها، أو اتصالات سلسلة عبر أي قناة من قنوات OpsIQ؛
• إجراء عمليات التصيد، والهندسة الاجتماعية، وجمع بيانات الاعتماد، أو محاولات خادعة أخرى للحصول على معلومات حساسة؛
• تجريف، حصاد، أو جمع البيانات من الخدمة أو الأطراف الثالثة بما يتعارض مع القانون، الشروط، أو الضوابط الفنية؛
• إعادة بيع، ترخيص فرعي، علامة بيضاء، أو تشغيل الخدمة لأطراف ثالثة دون إذن كتابي منا؛
• تجاوز أو محاولة تجاوز مفاتيح الترخيص، وحدود الاستخدام، وحدود المعدل، القياس، أو أي حماية تقنية؛
• استخدام الخدمة لتعدين العملات المشفرة أو أي أحمال تسيء استخدام الموارد التي لا يُقصد بها؛
• التدخل في، أو تقليل، أو محاولة الوصول إلى البيانات، مساحة العمل، أو تجربة أي مستأجر آخر.

5Security & integrity

لحماية الخدمة وكل من عليها، يجب ألا:

• الحصول على أو محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى أي حساب، مساحة عمل، نظام، شبكة، أو بيانات؛
• استقصاء، مسح، أو اختبار ثغرات أنظمة OpsIQ، أو خرق أي تدبير أمني أو مصادقة، بدون إذن كتابي مسبق منا;
• تجاوز، تعطيل، أو العبث بمفاتيح الترخيص، مفاتيح API، أسرار webhook، أو أي آلية حماية تقنية؛
• إطلاق هجمات الحرمان من الخدمة (DoS/DDoS)، فيضان المرور، أو تعطيل الخدمة أو بنيتها التحتية.

أنت مسؤول عن أمان استخدامك الخاص. احمِ بيانات اعتماد الحساب، مفاتيح API، مفاتيح الترخيص وأسرار الويب هوكس؛ استخدم كلمات مرور قوية وفريدة من نوعها وقم بتمكين المصادقة متعددة العوامل حيثما كان ذلك متاحًا؛ قم بتدوير المفاتيح عند تغيير الموظفين أو عند الشك في الاختراق؛ ولـ Self-Hosted، حافظ على تثبيتك، المضيف، والاعتماديات محدثة ومكونة بشكل آمن. أبلغ عن الثغرات المشتبه بها بمسؤولية إلى [email protected] وإتاحة الوقت المعقول للتصحيح قبل أي إفصاح.

6Messaging & anti-spam

10 فواتير

• لديك أساس قانوني و، عند الحاجة، موافقة صالحة قبل الاتصال بأي فرد؛
• الامتثال لجميع القوانين المعمول بها لمكافحة البريد المزعج والاتصالات الإلكترونية، بما في ذلك CAN-SPAM، GDPR/خصوصية إلكترونية، CASL والمعادلات المحلية؛
• تحديد هويتك بدقة كمرسل وعدم استخدام رؤوس أو خطوط موضوع أو هويات مرسل مضللة أو خاطئة؛
• توفير آلية واضحة وعاملة للاختيار/إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية واحترام إلغاء الاشتراكات بسرعة؛
• لا تشتري، أو تستأجر، أو تستخدم قوائم جهات اتصال لم توافق على الاتصال بك؛
• لا تستخدم الدردشة أو الأسطح الترويجية لتقديم تسويق مضلل أو متطفل أو غير متفق عليه؛
• لا ترسل رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو تسيء استخدام الويب لنقل الرسائل غير المرغوب فيها إلى نقاط نهاية طرف ثالث.

7AI-specific acceptable use

تتضمن الخدمة ميزات AI. يجب ألا تستخدمها لـ:

• محاولة حقن الموجه، كسر الحماية، أو هجمات أخرى تهدف إلى تقويض ضوابط الأمان، استخراج الموجهات النظامية، أو دفع الذكاء الاصطناعي خارج غرضه المحدد؛
• توليد أو تضخيم المعلومات المضللة، المحتوى السياسي المضلل، أو المحتوى المصمم للتلاعب بالانتخابات أو الرأي العام؛
• تقمص أي شخص، علامة تجارية، أو منظمة دون تفويض، أو تمرير محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي على أنه من تأليف إنسان حيث يتطلب الإفصاح؛
• توليد محتوى غير قانوني أو ينتهك أو ضار كما هو موصوف في محتوى محظور;
• إنتاج قرارات تلقائية لها آثار قانونية أو ذات أهمية كبيرة على الأفراد دون إشراف بشري مناسب وأي إفصاحات مطلوبة؛
• إساءة استخدام البيانات الشخصية — على سبيل المثال، التصنيف، التقييم، أو استهداف الأفراد بدون أساس قانوني؛
• تجاوز تدابير الأمان الخاصة بالمزود أو استخدام مخرجات الذكاء الاصطناعي بطرق تنتهك شروط مزود النموذج المختار.

ما إذا كانت الدفعة قابلة للاسترداد موضحة في سياسة الاسترداد والإلغاء.

8Rate limits & fair use

الخدمة هي بنية تحتية مشتركة مع حدود معدلات منشورة وامتيازات خطة. للحفاظ على السرعة والموثوقية للجميع، يجب عليك:

• ابق ضمن حدود المعدلات المنشورة وقيود الاستخدام الخاصة بخطتك؛ قد نقوم بتقليل السرعة، أو الانتظار، أو حظر حركة المرور التي تتجاوزها أو تضعف الخدمة للآخرين؛
• لا تستخدم الأتمتة، السكربتات، أو التكاملات لتحميل، استكشاف، أو إساءة استخدام نقاط النهاية، أو لتجنب حدود المعدل؛
• تحقق من توقيعات webhook (HMAC) وتأمين نقاط النهاية المستلمة ضد التزوير وإعادة التشغيل؛
• احتفظ بمفاتيح API وأسرار ويب هوك سرية، وقم بتدويرها إذا تم اختراقها؛
• لا تستخدم API لتكرار، عكس، أو بناء خدمة منافسة، أو لتجاوز حدود الخطة.

قد يتم تحديد أو تعليق الحمل الزائد المفرط أو المسيء لحماية استقرار المنصة.

9Third-party & end-user responsibility

عندما تدفع بيانات المستخدم النهائي أو بيانات الطرف الثالث إلى OpsIQ (على سبيل المثال، الزوار، الاتصالات، التذاكر، أو سجلات CRM)، أنت المتحكم في تلك البيانات ويجب عليك:

• لديك أساس قانوني صالح، وحيثما كان مطلوبًا، موافقة لجمع ومعالجة تلك البيانات من خلال الخدمة؛
• توفير إشعارات الخصوصية المطلوبة لمستخدميك النهائيين، بما في ذلك أي إفصاح عن الذكاء الاصطناعي وإشعارات الكوكيز / الموافقة؛
• قم فقط بتقديم البيانات التي يحق لك تقديمها، ولا تقدم بيانات خاصة أو حساسة للغاية ما لم تدعم تكوينك والأساس القانوني ذلك؛
• احترام حقوق المستخدم النهائي (الوصول، الحذف، الاعتراض) وتكوين الاحتفاظ بشكل مناسب في مساحة عملك؛
• تأكد من أن تكاملات الطرف الثالث التي تتصل بها تُستخدم بشكل قانوني وضمن شروطها الخاصة.

يخضع استخدامك للبيانات الشخصية من خلال الخدمة أيضًا لـ سياسة الخصوصية وأينما كان ذلك مناسبًا، ملحق معالجة البيانات.

10Self-hosted use

إذا كنت تشغل OpsIQ كبرنامج مستضاف ذاتيًا بموجب ترخيص Nabtech صالح، فإن هذه السياسة تنطبق على تلك التثبيت بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك:

• استخدم البرنامج فقط ضمن نطاق ترخيصك ولا تتجاوز مقعده، مساحة العمل، أو حقوق الاستخدام؛
• لا تتلاعب، أو تزيل، أو تتجاوز مفاتيح الترخيص، أو فحوصات الترخيص، أو إشعارات حقوق الطبع والنشر / الملكية؛
• احتفظ بمضيفك، ونظام التشغيل، والاعتماديات محدثة، محصنة، ومكونة بشكل آمن؛
• عدم إعادة بيع، ترخيص فرعي، وضع علامة بيضاء، أو تقديم البرنامج كخدمة لأطراف ثالثة دون إذن كتابي؛
• تظل مسؤولاً، كمشغل، عن كل المحتوى والنشاط على تثبيتك - بما في ذلك مستخدميك النهائيين والتكاملات المتصلة.

قد لا يكون لدينا رؤية في بيئة مستضافة ذاتيًا؛ ذلك لا يعفيك من المسؤولية عن التشغيل المتوافق والقانوني.

11Monitoring & enforcement

قد نراقب استخدام الخدمة لأغراض الأمان، والإساءة، والامتثال للسياسات، وقد نحقق في انتهاكات مشتبه بها لهذه السياسة ونتعاون مع إنفاذ القانون عند الاقتضاء. اعتمادًا على الخطورة، قد نقوم، مع أو بدون إشعار:

• إصدار تحذير وطلب تصحيح؛
• إزالة أو تعطيل المحتوى أو التكوينات المسيئة؛
• تحديد معدل، تقييد، أو تقييد كل أو جزء من وصولك؛
• الإبلاغ عن المحتوى أو النشاط غير القانوني للسلطات المعنية.

يمكن أن تؤدي الانتهاكات الجادة — مثل CSAM، والهجمات على الخدمة، أو الاستخدام غير القانوني — إلى اتخاذ إجراءات فورية دون إشعار مسبق. نحن غير مسؤولين عن الإجراءات المتخذة بحسن نية لإنفاذ هذه السياسة.

12Suspension & termination

حيث يستدعي الانتهاك ذلك، قد نقوم بتعليق أو إنهاء حسابك، أو مساحة العمل، أو الرخصة وفقًا لـ شروط الخدمة. سنهدف عمومًا إلى إعطاء إشعار وفرصة للتصحيح للمشكلات غير الشديدة، ولكن قد نعلق على الفور حيث:

• هناك تهديد أمني نشط، هجوم، أو خطر على مستأجرين آخرين أو المنصة؛
• المحتوى أو النشاط غير قانوني بوضوح (بما في ذلك CSAM)؛
• الاستخدام المستمر قد يعرضنا أو الآخرين لأضرار قانونية أو تنظيمية أو سمعة.

لا يحق لك استرداد الرسوم المدفوعة مسبقًا في حالة التعليق أو الإنهاء بسبب سبب، باستثناء ما هو مطلوب بموجب اتفاقك أو القانون المعمول به.

13Reporting abuse

إذا أصبحت على علم بأي محتوى أو نشاط ينتهك هذا AUP، يرجى الإبلاغ عنه إلى [email protected]. قم بتضمين تفاصيل كافية — عناوين URL، مساحة العمل، الطوابع الزمنية، ووصف — لتمكيننا من التحقيق بكفاءة.

يجب الإبلاغ عن الثغرات الأمنية بشكل منفصل إلى [email protected]. للمساعدة العامة، اتصل بـ [email protected].

14التغييرات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمعالجة المخاطر الجديدة، الميزات، أو المتطلبات القانونية. التاريخ الفعلي أعلاه يعكس النسخة الحالية. سيتم التواصل بشأن التغييرات الجوهرية بوسائل معقولة (مثل البريد الإلكتروني إلى مديري الحسابات أو من خلال النشر على هذه الصفحة). إن استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعتبر قبولًا.

15اتصل

تم نشر هذه السياسة من قبل Nabtech Digitalnet Limited، مالك ومشغل OpsIQ (https://www.nabtech.co).

• الإبلاغ عن إساءة الاستخدام — [email protected]
• الأمان والثغرات — [email protected]
• الدعم العام — [email protected]

تم تقديم هذه الوثيقة من أجل الشفافية ولا تشكل نصيحة قانونية؛ الشروط النهائية هي تلك الموجودة في طلبك/اتفاقك الموقع.