Přijatelné podmínky používání

1Účel a rozsah

Tato přijatelná politika použití ("AUP") je součástí OpsIQ Podmínky služby a řídí, jak vy, vaši uživatelé, a vaši koncoví uživatelé mohou používat OpsIQ nástupiště ("OpsIQ, "the" Service "). Platí, zda používáte OpsIQ Cloud (SaaS) nebo Self- Hosted licencovaný software, a na každý kanál Service pravomoci, včetně AI chatu widget, rodné ticketting, CRM, propagační studio, průzkumy, e-mail / zprávy, webháky a APIs.

OpsIQ je vlastněn a provozován společností Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "my", "my"). Kapitalizované pojmy zde definované mají význam uvedený v Podmínkách služby. Přístup nebo používání služby, souhlasíte s tímto AUP jménem sebe a každého, kdo používá službu prostřednictvím vašeho účtu, pracovní prostor, nebo instalace. Můžeme aktualizovat tento AUP, jak je popsáno v popisu v AUP Změny sekce.

2Na koho se to vztahuje

Tento AUP se vztahuje na každou osobu a systém, který se prostřednictvím vás dotýká služby, včetně:

• vlastníci, administrátoři, agenti a další oprávnění uživatelé vašeho účtu;
• vaši koncoví uživatelé a návštěvníci, kteří interagují s kanály, které provozujete (widgety chatu, propagační akce, průzkumy, formuláře vstupenek);
• vašich vývojářů a všech integrací, skriptů nebo služeb třetích stran, které připojíte přes naše API a webhooky;
• každý, kdo provozuje instalaci Self- Hosted OpsIQ v rámci platné licence Nabtech.

Jste zodpovědný za chování všech výše uvedených a za zajištění jejich dodržování tohoto AUP. Porušení kterýmkoli z nich je považováno za porušení vámi.

3Zakázaný obsah

Nesmíte používat službu k vytvoření, nahrávání, ukládání, přenosu, zobrazení nebo distribuci obsahu, který:

• je protiprávní, podporuje, usnadňuje nebo podporuje nezákonnou činnost;
• porušuje jakékoli právo duševního vlastnictví, publicity nebo soukromí, včetně nelicencovaných autorských děl a padělaných výrobků;
• obsahuje nebo distribuuje malware, viry, ransomware, červy nebo jiný škodlivý kód;
• je sexuálně explicitní nebo pornografické, nebo že sexualizuje nezletilé v jakémkoliv ohledu.
• je nenávistný, podněcuje násilí nebo obtěžuje, ohrožuje, pomlouvá nebo šikanuje jakoukoli osobu nebo skupinu na jakémkoli základě;
• zobrazuje nebo podporuje sebepoškozování, terorismus, násilný extremismus nebo zbraně hromadného ničení;
• je podvodná, klamná nebo má klamat, včetně falešných recenzí, hlubinných podvodů, a podvádění.

4Zakázané činnosti

Nesmíte a nesmíte dovolit nikomu:

• odesílat spam, nevyžádané hromadné zprávy nebo řetězové komunikace prostřednictvím jakéhokoliv kanálu OpsIQ;
• provádí phishing, sociální inženýrství, úvěrovou sklizeň nebo jiné klamné pokusy o získání citlivých informací;
• seškrábání, sklizeň nebo sběr údajů od služby nebo třetích osob v rozporu se zákonem, podmínkami nebo technickými kontrolami;
• prodej, podlicence, bílá označení nebo provoz služby pro třetí osoby bez našeho písemného povolení;
• obcházet nebo se snažit obejít licenční klíče, omezení používání, omezení sazeb, měření nebo jakoukoli technickou ochranu;
• používání služby pro těžbu kryptoměny nebo jiné využívání zdrojů při práci, pro kterou není určena;
• narušovat, degradovat nebo se snažit získat přístup k datům, pracovním prostorům nebo zkušenostem s jiným nájemcem.

5Bezpečnost a integrita

Abyste ochránili službu a všechny, kteří jsou na ní, nesmíte:

• získat nebo se pokusit získat neoprávněný přístup k jakémukoli účtu, pracovnímu prostoru, systému, síti nebo datům;
• sonda, skenování nebo testování zranitelnosti systémů OpsIQ nebo porušení jakéhokoli bezpečnostního nebo ověřovacího opatření, bez předchozího písemného povolení;
• obejít, vyřadit nebo manipulovat s licenčními klíči, API klíči, webháky tajemství nebo jakýkoli mechanismus technické ochrany;
• Útoky na odvod služeb (DoS / DDoS), povodňový provoz nebo jinak narušují službu nebo její infrastrukturu.

Jste zodpovědní za bezpečnost vlastního použití. Chraňte pověsti k účtu, API klíče, licenční klíče a webháky tajemství; používat silná, unikátní hesla a umožnit ověření multifaktoru, pokud je k dispozici; otočte klíče, když se změní nebo kompromis zaměstnance je podezření, a pro Self- Hosted, udržet instalaci, hostitel, a závislostí záplata a bezpečně nakonfigurované. Hlásit podezření zranitelnosti zodpovědně [email protected] a poskytnout přiměřenou dobu na nápravu před jakýmkoli zveřejněním.

6Zprávy a anti- spam

Přes všechny OpsIQ Messaging kanály (e-mail, chat, propagační akce, průzkumy, oznámení, a webhook- řízené oznámení) musíte:

• mít zákonný základ a v případě potřeby platný souhlas před kontaktováním jakékoli osoby;
• dodržovat všechny platné antispamové a elektronické zákony, včetně CAN-SPAM, GDPR/ ePrivacy, CASL a místních ekvivalentů;
• přesně se označte jako odesílatel a nikdy nepoužívejte falešné nebo zavádějící hlavičky, položky nebo totožnosti odesílatele;
• neprodleně poskytnout jasný, fungující mechanismus pro odhlášení a odhlášení při marketingových komunikacích a při odstupech odměn;
• nekupujte, nepronájmujte ani nepoužívejte seznamy kontaktů, které nesouhlasily s tím, že je kontaktujete;
• nepoužívat chatové nebo propagační povrchy k dodávání klamavého, dotěrného nebo nekonsensuálního marketingu;
• neposílat nevyžádané hromadné zprávy ani zneužívat webhooky k přeposílání spamu na koncové body třetích stran.

7AI- specifické přijatelné použití

Služba zahrnuje funkce AI. Nesmíte je používat k:

• pokusíme se o aplikaci, útěk z vězení nebo jiné útoky, které mají za cíl převrátit bezpečnostní kontroly, vytlačení systému, nebo vytlačit AI mimo jeho nakonfigurovaný účel;
• vytvářet nebo zesilovat dezinformace, klamavý politický obsah nebo obsah určený k manipulaci s volbami nebo veřejným názorem;
• vydávat se za osobu, značku nebo organizaci bez povolení nebo předávat obsah vytvořený AI- jako lidský autorem, pokud je vyžadováno zveřejnění;
• generovat protiprávní, porušující nebo škodlivý obsah popsaný v Zakázaný obsah;
• vypracovává automatizovaná rozhodnutí s právními nebo obdobnými významnými účinky na jednotlivce bez náležitého dohledu nad lidmi a jakýchkoli požadovaných informací;
• zneužití osobních údajů, například profilování, bodování nebo cílení jednotlivců bez zákonného základu;
• Obcházet bezpečnostní opatření poskytovatele nebo používat výstup AI způsoby, které porušují zvolené podmínky modelu poskytovatele.

Jste člověk v smyčce. Zůstanete zodpovědný za přezkoumání AI výstupu před spoléháním na, publikování, nebo jednání na to.

8Omezení sazeb a spravedlivé použití

Služba je sdílená infrastruktura s zveřejněnými limity sazeb a plánovat povolenky. Chcete-li udržet ji rychle a spolehlivě pro každého, musíte:

• zůstat v mezích zveřejněných sazeb a povolených použití vašeho plánu; můžeme škrtit, frontu nebo blokovat provoz, který je překračuje nebo degraduje službu pro ostatní;
• nepoužívat automatizaci, skripty nebo integraci k přetížení, sondě nebo zneužívání koncových bodů nebo k vyhýbání se omezením rychlosti;
• ověřte podpisy webhooku (HMAC) a zajistěte si své přijímací koncové body proti podfuku a přehrávání;
• uchovat API klíče a webháková tajemství v tajnosti a v případě ohrožení je otočit;
• nepoužívat API k replikaci, zrcadlení nebo k vybudování konkurenční služby nebo k obcházení limitů plánu.

Nadměrné nebo zneužívající zatížení může být omezeno nebo pozastaveno, aby byla zajištěna stabilita plošiny.

9Odpovědnost za stranu a uživatele

Když do OpsIQ (např. návštěvníky, kontakty, tipy nebo CRM záznamy) vkládáte data koncovky nebo třetí strany, jste správcem těchto dat a musíte:

• mít platný právní základ a v případě potřeby souhlas se shromažďováním a zpracováním těchto údajů prostřednictvím služby;
• poskytnout konečným uživatelům požadované oznámení o ochraně soukromí, včetně veškerých oznámení AI- a cookie / souhlasu;
• pouze předložit údaje, které máte právo předložit, a nikoli předložit údaje zvláštní kategorie nebo vysoce citlivé, pokud je nepodpoří vaše konfigurace a právní základ;
• ctít práva koncoví- uživatele (přístup, výmaz, námitka) a vhodně nastavit retenci ve vašem pracovním prostoru;
• zajistit, aby integrace třetích stran, které propojujete, byly samy používány zákonně a v rámci svých vlastních podmínek.

Vaše používání osobních údajů prostřednictvím služby je také řízeno Zásady ochrany soukromí a případně Dodatek k zpracování údajů.

10Použití s vlastním hostingem

Pokud provozujete OpsIQ jako Self- Hosted software v rámci platné licence Nabtech, vztahuje se na tuto instalaci v plném rozsahu. Kromě toho, musíte:

• používat software pouze v rozsahu, v němž je Váš průkaz způsobilosti obsažen, a nepřekračovat jeho místo, pracovní prostor nebo nároky na používání;
• nemanipulovat s licenčními klíči, licenčními kontrolami nebo oznámeními o vlastnictví nebo jejich odstranění nebo obcházení;
• udržovat hostitele, operační systém a závislostí zafixované, zpevněné a bezpečně konfigurované;
• neposkytovat software jako službu třetím stranám bez písemného povolení;
• jako operátor i nadále zodpovídáte za veškerý obsah a činnost na Vaší instalaci, včetně vašich koncových uživatelů a připojené integrace.

Možná nemáme viditelnost do prostředí Self- Hosted; to vás nezbavuje odpovědnosti za vyhovující, legální provoz.

11Monitorování a vymáhání

Můžeme sledovat používání služby pro bezpečnost, zneužívání a dodržování pravidel politiky a můžeme vyšetřovat podezření z porušení tohoto AUP a případně spolupracovat s donucovacími orgány. V závislosti na závažnosti, můžeme, s nebo bez upozornění:

• vydává varování a žádá o nápravu;
• odstranit nebo zakázat obsah nebo konfigurace poškozujících látek;
• omezení rychlosti, škrcení nebo omezení přístupu nebo části;
• ohlásit protiprávnímu obsahu nebo činnosti příslušným orgánům.

Závažné porušování (jako je CSAM, útoky na službu nebo protiprávní použití) může vést k okamžitému jednání bez předchozího upozornění. Nejsme odpovědní za kroky učiněné v dobré víře k prosazení tohoto AUP.

12Pozastavení & ukončení

Pokud to porušením dovoluje, můžeme váš účet, pracovní prostor nebo licenci pozastavit nebo ukončit v souladu s Podmínky služby. Budeme obecně usilovat o to, aby oznámení a příležitost napravit pro non-závažné otázky, ale můžeme pozastavit okamžitě, kde:

• existuje aktivní bezpečnostní hrozba, útok nebo riziko pro ostatní nájemce nebo platformu;
• obsah nebo činnost jsou zjevně protiprávní (včetně CSAM);
• Pokračování v používání by nás nebo jiné vystavilo právní, regulační nebo pověstné újmě.

Pozastavení nebo ukončení z důvodu vás neopravňuje k vrácení předplacených poplatků, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje vaše dohoda nebo platné právo.

13Hlášení zneužití

Pokud se dozvíte o jakémkoli obsahu nebo činnosti, která porušuje tento AUP, nahlaste to prosím na [email protected]. Zahrnout dostatek detailů (URLs, pracovní prostor, časové razítka, a popis) pro nás k účinnému zkoumání.

Bezpečnostní slabiny by měly být vykazovány odděleně [email protected]. Pro všeobecnou pomoc, kontaktujte [email protected].

14Změny

Tento AUP můžeme čas od času aktualizovat, abychom se zabývali novými riziky, funkcemi nebo právními požadavky. Efektivní datum výše odráží aktuální verzi. Materiálové změny budou sděleny rozumnými prostředky (např. e-mailem na účet administrátorů nebo zasláním na tuto stránku). Vaše pokračující používání služby po změně nabývá účinnosti, je akceptování.

15Kontakt

Tento AUP je publikován Nabtech Digitalnet Limited, majitel a provozovatel OpsIQ (https://www.nabtechonlineng.net).

• Hlášení zneužití: [email protected]
• Bezpečnost a zranitelnost: [email protected]
• Obecná podpora: [email protected]

Tento dokument je poskytován za účelem transparentnosti a nepředstavuje právní poradenství; definitivními podmínkami jsou podmínky uvedené ve Vaší podepsané objednávce / dohodě.