Kebijakan Dapat Diterima

1Tujuan & lingkup

Kebijakan Yang Dapat Diterima (bentuk "AUP") ini OpsIQ Akhir Layanan dan mengatur bagaimana Anda, pengguna Anda, dan pengguna akhir Anda dapat menggunakan OpsIQ platform ("OpsIQ", Layanan") Ini berlaku apakah Anda menggunakan OpsIQ Cloud (SaaS) atau Self-Hosted lisensi perangkat lunak, dan untuk setiap saluran kekuatan Layanan, termasuk widget percakapan AI, ticketing asli, CRM, studio promosi, survei, email / messaging, webhooks dan APIs.

OpsIQ dimiliki dan dioperasikan oleh Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech"Kami", "kami". Istilah yang tidak ditentukan di sini memiliki makna yang diberikan dalam Masa Layanan. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk AUP ini atas nama diri sendiri dan semua orang menggunakan Layanan melalui account Anda, area kerja, atau instalasi. Perubahan bagian.

2Siapa ini berlaku untuk

AUP ini berlaku untuk setiap orang dan sistem yang menyentuh Layanan melalui Anda, termasuk:

• Pemilik rekening Anda, admin, agen, dan pengguna berwenang lainnya;
• pengguna dan pengunjung anda yang berinteraksi dengan saluran yang anda operasikan (widget obrolan, promosi, survei, formulir tiket);
• pengembang Anda dan apapun ketiga pihak integrations, script, atau layanan Anda terhubung melalui kami APIs dan bertaut betis (kiri) dan betis (kanan),
• siapapun yang mengoperasikan Self-Hosted OpsIQ instalasi di bawah valid Nabtech SIM.

Kau bertanggung jawab atas semua tindakan di atas dan memastikan mereka mematuhi AUP ini.

3Isi dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk membuat, mengunggah, menyimpan, mengirimkan, menampilkan, atau mendistribusikan konten yang:

• ilegal, atau mempromosikan, memfasilitasi, atau mendorong aktivitas ilegal;
• Menyusupi setiap kekayaan intelektual, publisitas, atau hak privasi, termasuk karya hak cipta tanpa lisensi dan barang palsu;
• berisi atau mendistribusikan malware, virus, ransomware, cacing, atau kode berbahaya lainnya;
• Secara seksual eksplisit atau pornografi, atau bahwa sexualises dibawah umur dengan cara apapun.
• kebencian, yang menghasut kekerasan, atau bahwa pelacur, mengancam, fitnah, atau pengganggu setiap orang atau kelompok pada dasar apapun;
• Menggambarkan atau mempromosikan diri sendiri-membahayakan, terorisme, ekstrimisme kekerasan, atau senjata pemusnah massal;
• adalah penipuan, menipu, atau dirancang untuk menyesatkan, termasuk ulasan palsu, deepfake dimaksudkan untuk menipu, dan penipuan.

4Aktivitas dilarang

Anda tidak harus, dan tidak harus membiarkan siapa pun untuk:

• Kirim spam, pesan massal tidak diminta, atau komunikasi rantai melalui apapun OpsIQ saluran;
• melakukan phishing, rekayasa sosial, pemanen kredensial, atau upaya menipu lainnya untuk mendapatkan informasi sensitif;
• goresan, panen, atau mengumpulkan data dari Layanan atau pihak ketiga dalam pelanggaran hukum, istilah, atau kontrol teknis;
• jual ulang, sublisence, white- label, atau mengoperasikan Layanan untuk pihak ketiga tanpa otorisasi tertulis kami;
• menghindari atau mencoba untuk memotong kunci lisensi, batas penggunaan, batas laju, penguraian, atau perlindungan teknis apapun;
• gunakan Layanan untuk tambang cryptorecee atau sumber lain-menyalahgunakan loads workload itu tidak dimaksudkan untuk;
• terganggu dengan, degrade, atau mencoba untuk mengakses data, area kerja, atau pengalaman dari penyewa lainnya.

5Integritas & keamanan

Untuk melindungi Layanan dan semua orang di atasnya, Anda tidak harus:

• gain atau mencoba untuk memperoleh akses tidak sah ke setiap akun, area kerja, sistem, jaringan, atau data;
• probe, scan, atau uji kerentanan OpsIQ sistem, atau pelanggaran setiap keamanan atau ukuran otentikasi, tanpa izin tertulis kita sebelumnya;
• bypass, disable, atau tamper dengan kunci lisensi, API kunci, rahasia webhook, atau mekanisme perlindungan teknis apapun;
• meluncurkan penolakan layanan (DoS / DDOS) menyerang, banjir lalu lintas, atau mengganggu Layanan atau infrastruktur.

Kau bertanggung jawab atas keamanan yang kau gunakan sendiri. API kunci, kunci lisensi dan rahasia webhook; gunakan kuat, password unik dan aktifkan otentikasi multi-factor dimana tersedia; putar kunci ketika staf berubah atau kompromi diduga; dan, untuk self -Hosted, pertahankan instalasi Anda, host, dan ketergantungan diperbaiki dan dikonfigurasi secara aman. Laporkan diduga kerentanan bertanggung jawab terhadap [email protected] dan memungkinkan waktu yang masuk akal untuk memperbaiki sebelum pengungkapan apapun.

6Pesan & antispam

Seberang semua OpsIQ pesan saluran (email, chat, promosi, survei, pengumuman, dan pemberitahuan web-hook- didorong) anda harus:

• Hendaklah kalian mendapat dasar yang sah, dan di mana diperlukan persetujuan yang sah sebelum menghubungi satu orang pun
• mematuhi semua undang-undang anti-spam dan komunikasi elektronik yang berlaku, termasuk CAN-SPAM, GDPR/ePrivacy, CASL dan ekuivalen lokal;
• secara akurat mengidentifikasi diri sebagai pengirim dan tidak pernah menggunakan header salah atau menyesatkan, baris subjek, atau identitas pengirim;
• memberikan jelas, berfungsi opt-out / unsubscribe mekanisme dalam komunikasi pemasaran dan kehormatan opt- out segera;
• tidak membeli, sewa, atau gunakan daftar kontak yang belum menyetujui untuk dihubungi oleh Anda;
• tidak menggunakan chat atau promosi permukaan untuk memberikan menipu, mengganggu, atau bukan-persetujuan pemasaran;
• tidak mengirim pesan massal atau penyalahgunaan webhooks ke relay spam ke titik akhir pihak ketiga.

7Penggunaan yang bisa diterima secara spesifik

Layanan ini termasuk fitur AI. Anda tidak boleh menggunakannya untuk:

• percobaan suntik-suntikan, jailbreaking, atau serangan lainnya dimaksudkan untuk menumbangkan kontrol keselamatan, dorongan sistem ekstrak, atau mendorong AI diluar tujuan yang dikonfigurasi;
• menghasilkan atau memperkuat disinformation, menipu konten politik, atau isi dirancang untuk memanipulasi pemilu atau opini publik;
• meniru setiap orang, merek, atau organisasi tanpa otorisasi, atau melewatkan konten AI- dihasilkan sebagai human- ditulis di mana pengungkapan diperlukan;
• menghasilkan pelanggaran, melanggar, atau konten berbahaya dijelaskan dalam Isi dilarang;
• menghasilkan keputusan otomatis dengan hukum atau efek yang sama signifikan pada individu tanpa pengawasan manusia yang tepat dan setiap pengungkapan yang diperlukan;
• contohnya, salah menggunakan data pribadi, profil, mencetak angka, atau menargetkan individu tanpa dasar yang sah;
• menghindari penanganan keselamatan penyedia atau menggunakan keluaran AI dengan cara yang melanggar istilah model penyedia yang dipilih.

Anda tetap bertanggung jawab untuk meninjau keluaran AI sebelum mengandalkan penerbitan atau menindaklanjutinya.

8Batas rate & penggunaan wajar

Layanan ini adalah infrastruktur bersama dengan batas laju dan jatah paket yang dipublikasikan. Agar tetap cepat dan andal untuk semua orang, Anda harus:

• tetap berada dalam batas laju yang dipublikasikan dan jatah penggunaan paket Anda; kami dapat memperlambat, mengantrekan, atau memblokir lalu lintas yang melampauinya atau menurunkan kualitas Layanan bagi pengguna lain;
• tidak menggunakan otomatisasi, skrip, atau integrasinya untuk overload, probe, atau penyalahgunaan titik akhir, atau untuk menghindari batas kecepatan;
• validate tanda tangan webhook (HMAC) dan mengamankan titik akhir penerimaan Anda terhadap spoofing dan replay;
• simpan API kunci dan webhook rahasia, dan memutar mereka jika dikompromikan;
• tidak menggunakan API untuk mereplikasi, mencerminkan, atau membangun layanan pesaing, atau untuk mengakali batas paket.

Kelebihan atau kekerasan mungkin dapat dihitung - terbatas atau ditangguhkan untuk melindungi stabilitas platform.

9Tiga puluh pihak & akhir-pengguna tanggung jawab

Ketika Anda mendorong akhir-pengguna atau ketiga-pihak data ke OpsIQ (misalnya, pengunjung, kontak, tiket, atau catatan CRM), Anda adalah pengendali data itu dan Anda harus:

• memiliki dasar sah yang sah dan, di mana diperlukan, untuk mengumpulkan dan memproses data melalui Layanan;
• memberikan pengguna akhir Anda dengan pemberitahuan privasi yang diperlukan, termasuk pemberitahuan AI- disclosure dan cookie / acception;
• hanya kirim data yang berhak untuk mengirimkan, dan tidak mengirimkan khusus-kategori atau data yang sangat sensitif kecuali konfigurasi Anda dan basis hukum mendukungnya;
• menghormati hak pengguna (akses, penghapusan, keberatanmu) dan mengatur penyimpanan dengan tepat di ruang kerja Anda;
• Pastikan integrasi pihak ketiga yang Anda hubungkan digunakan sendiri secara resmi dan dalam istilah mereka sendiri.

Penggunaan data pribadi Anda melalui Layanan juga diatur oleh Kebijakan Privasi dan, dimana berlaku, Alamat Pemrosesan Data.

10Penggunaan hosting mandiri

Jika Anda beroperasi OpsIQ Sebagai Self-Hosted perangkat lunak di bawah valid Nabtech Lisensi, AUP ini berlaku untuk instalasi yang secara penuh. Selain itu, Anda harus:

• menggunakan perangkat lunak hanya dalam cakupan lisensi Anda dan tidak melebihi hak lisensi pengguna, ruang kerja, atau penggunaannya;
• tidak mengutak-atik, menghapus, atau mengabaikan kunci lisensi, pemeriksaan lisensi, atau pemberitahuan hak cipta / kepemilikan;
• menjaga host Anda, sistem operasi, dan ketergantungan ditambal, mengeras, dan dikonfigurasi secara aman;
• tidak menjual kembali, sublisence, white- label, atau memberikan perangkat lunak sebagai layanan untuk pihak ketiga tanpa otorisasi tertulis;
• tetap bertanggung jawab, sebagai operator, untuk semua isi dan aktivitas pada instalasi Anda, termasuk pengguna akhir Anda dan integrasi terhubung.

Kita mungkin tidak memiliki visibilitas ke dalam lingkungan yang diselenggarakan; yang tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab atas keterlibatan, operasi yang sah.

11Memantau penegakan &

Kita mungkin memonitor penggunaan layanan keamanan, penyalahgunaan, dan kebijakan, dan kita mungkin menyelidiki pelanggaran AUP ini dan bekerja sama dengan penegak hukum di mana yang tepat tergantung pada keparahan, kita mungkin, dengan atau tanpa pemberitahuan:

• mengeluarkan peringatan dan permintaan perbaikan;
• hapus atau matikan isi yang menyinggung atau konfigurasi;
• batas-batas, throttle, atau membatasi semua atau bagian dari akses Anda;
• laporkan konten atau aktivitas yang melanggar hukum kepada pihak berwenang.

Pelanggaran serius (seperti CSAM, menyerang layanan, atau penggunaan) dapat menyebabkan dalam tindakan langsung tanpa pemberitahuan sebelumnya.

12Penghentian & terminasi

Dimana pelanggaran menjamin itu, kita dapat menangguhkan atau mengakhiri account, area kerja, atau lisensi sesuai dengan Akhir LayananKami biasanya akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk memperbaiki masalah yang tidak parah, tapi kami dapat segera menangguhkan di mana:

• Ada ancaman keamanan aktif, serangan, atau risiko untuk penyewa lain atau platform;
• (Yang tidak berhenti) buahnya. karena musim-musiman (dan tidak terlarang mengambilnya) artinya, ia boleh diambil tanpa harus membayarnya.
• penggunaan terus menerus akan mengekspos kita atau orang lain untuk hukum, regulasi, atau merugikan reputasi.

Suspension or disterminate for cause doesn 't receive you to a pengembalian biaya prabayar, except as dequest by your agree or applicable law.

13Melaporkan penyalahgunaan

Jika Anda menyadari setiap konten atau aktivitas yang melanggar AUP ini, harap laporkan kepada [email protected]Sertakan detail yang cukup (URLs, area kerja, penanda waktu, dan deskripsi) bagi kita untuk menyelidiki secara efisien.

Kerapuhan keamanan harus dilaporkan secara terpisah untuk [email protected]Untuk umum bantuan, kontak [email protected].

14Perubahan

Kita dapat memperbarui AUP ini dari waktu ke waktu untuk mengatasi resiko baru, fitur, atau persyaratan hukum. Tanggal Efektif di atas mencerminkan versi saat ini. Perubahan material akan dikomunikasikan dengan cara yang wajar (seperti email untuk account admin atau dengan posting di halaman ini). Anda terus menggunakan Layanan setelah perubahan mengambil berlaku penerimaan.

15Kontak

AUP ini diterbitkan oleh Nabtech Digitalnet Limited, pemilik dan operator OpsIQ (https://www.nabtechonlineng.net).

• Laporkan penyalahgunaan: [email protected]
• Keamanan & kerentanan: [email protected]
• Dukungan umum: [email protected]

Dokumen ini disediakan untuk transparansi dan tidak merupakan nasihat hukum; syarat definitif adalah mereka dalam perintah / persetujuan Anda yang ditandatangani.