Podmínky služby

1Agreement & acceptance

Tyto Podmínky služby ("Podmínky") tvoří závaznou právní dohodu mezi vámi ("Zákazník", "vy" nebo "vaše") a Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "my", "my" nebo "naše"), majitel a poskytovatel licence platformy OpsIQ. Vytvořením účtu, kliknutím na "Souhlasím", umísťování objednávky, instalace softwaru, generování nebo aktivace licenčního klíče, nebo jinak přístup nebo použití služby, přijímáte tyto podmínky a reprezentujete, že máte pravomoc vázat subjekt, pro který jednáte.

Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nesmíte mít přístup k službě ani ji používat. Pokud jste podepsali zvláštní písemnou rámcovou smlouvu, objednávkový formulář nebo smlouvu o podnikání ("Objednat") mezi vámi a OpsIQ, pak tento příkaz kontroluje, kde je v rozporu s těmito Podmínkami.

Tyto podmínky zahrnují odkaz na naše Ochrana osobních údajů, Přijatelné podmínky používání, Vrácení a zrušenía případně naše Dodatek k zpracování údajů.

2Definitions

• "Služby" se rozumí platforma OpsIQ a všechny její moduly - včetně widgetu AI chatu, rodného ticketingu, CRM, propagačního studia, webu / SEO inteligence, analýzy návštěvníků, webháky, průzkumy, kuchařské souhlas, akcí AI a souvisejících APIs, dokumentace a podpora - dodávané jako Cloud (SaaS) a / nebo jako Self- Hosted licencovaný software.
• Cloud nebo SaaS znamená hostovanou verzi OpsIQ, kterou provozujeme a vy máte přístup přes internet, který je na objednávku poskytován jako jeden nebo více pracovních prostor (nájemníků).
• "Self- Hosted" znamená software OpsIQ, který instalujete a provozujete na vlastní infrastruktuře pod licenčním klíčem.
• "Zákaznická data" znamená všechna data, obsah a informace, které vy, vaši uživatelé nebo vaši koncoví uživatelé podstupujete, generujete nebo zpracováváte prostřednictvím služby.
• "Konečný uživatel" znamená návštěvníka, zákazníka, kontaktní osobu nebo jinou osobu, která se službou komunikuje prostřednictvím Vašich webových stránek, pracovních prostor nebo kanálů.
• "AI výstup" "obsahem" obsah vytvořený prvky AI služby v reakci na výzvy a kontext.
• "konektor" "integrací" integrace, která spojuje OpsIQ s platformou nebo službou třetí strany.
• "Předplatné" se rozumí placený plán služby na stanovené období účtování.
• "Pořádek" se rozumí objednávkový formulář, citace nebo podepsaná dohoda, která tyto podmínky odkazuje.

3Eligibility & accounts

Musíte být alespoň 18 let (nebo věku většiny ve vaší jurisdikci) a schopen vytvořit závaznou smlouvu o používání služby. Služba je určena pro obchodní a profesionální použití, nikoli pro osobní nebo domácí účely.

• Jste zodpovědní za přesnost údajů o registraci, které poskytujete, a musíte je udržovat aktuální.
• Jste zodpovědní za veškerou činnost na vašem účtu a za ochranu pověřovacích listin, API klíče a licenční klíče. Informujte nás okamžitě na [email protected] neoprávněného použití.
• Nesmíte sdílet, prodávat nebo převádět přístup k účtu s výjimkou případů, kdy je to výslovně povoleno, a musíte zajistit, aby každý, kdo vám umožní používat službu, splňoval tyto podmínky.
• Můžeme odmítnout, pozastavit nebo ukončit účty, které jsou neaktivní, podvodné nebo používané v rozporu s těmito Podmínkami nebo našimi Přijatelné podmínky používání.

4Licence grant & restrictions

Software je licencovaný, neprodaný. V pořádku, titul a zájem o OpsIQ, včetně všech duševního vlastnictví, zůstává na Nabtech Digitalnet Limited. S výhradou dodržení těchto podmínek a platby všech poplatků, OpsIQ vám poskytne omezenou, nevýlučnou, nepřenosnou, nelicencovatelné, vratná licence k používání služby během předplatného nebo licenčního období.

4.1Služba jako služba (SaaS)

Pro Cloud zajišťujeme a provozujeme jeden nebo více pracovních prostor pro vás. Vaše právo používat Cloud závisí na aktivním předplatného a pokračuje pouze po dobu, kdy jsou poplatky placeny a tyto podmínky jsou dodržovány. Každý příkaz Cloud je zajištěn jako vlastní pracovní prostor (nájemce).

4.2 Self- Hosted licence

Pro Self- Hosted, vydáváme licenční klíč, který vám povoluje nainstalovat a provozovat software na vlastní infrastrukturu pro rozsah, sedadla, domény a termín uvedený ve Vaší objednávce. Licence se aktivuje proti vaší instalaci; nemůžete nasadit mimo licencovaný rozsah. Jste zodpovědní za hosting, bezpečnost, patching, zálohování a konfiguraci vaší instalace.

Omezení 4.3

S výjimkou výslovně povolených těmito podmínkami nebo použitelným závazným právem nesmíte a nesmíte povolit žádné třetí straně:

• prodej, nájem, pronájem, podlicence, distribuce nebo provozování služby jako servisní kanceláře pro třetí osoby bez předchozího písemného povolení;
• kopírovat, upravovat, překládat nebo vytvářet odvozená díla softwaru nad rámec toho, co je nezbytné pro jeho spuštění jako licencované;
• zpětný inženýr, rozklad, rozebrání nebo jiný pokus o odvození zdrojového kódu, s výjimkou omezeného rozsahu, který je podle zákona zakázán;
• obcházet, vyřazovat, manipulovat s licenčním klíčem, aktivací, měřením, omezením používání nebo technickou ochranou nebo obejít jej;
• odstranit, změnit nebo zakrýt jakékoli vlastní oznámení, označení nebo přidělení;
• používat službu k vytvoření konkurenčního produktu nebo k porovnání pro konkurenční produkt bez našeho písemného souhlasu.

5Customer data & ownership

Vlastníte zákaznická data. Jako mezi vámi a OpsIQ, si zachováváte v pořádku, titul a zájem o vaše zákaznické údaje a na vaše zákaznické údaje. Poskytnete OpsIQ omezenou licenci k hostingu, procesu, přenosu a zobrazení zákaznických dat výhradně pro poskytování, zabezpečení a podporu služby, a jak jste instruovali.

• Pro End- User data zpracovávaná prostřednictvím služby, OpsIQ působí jako procesor dat a vy se chovejte jako kontrolor. Naše zpracovatelské povinnosti jsou stanoveny v Dodatek k zpracování údajů a Ochrana osobních údajů.
• Jste zodpovědní za zákonnost údajů o zákaznících a za všechna práva, souhlasy a právní základy, které jsou nezbytné pro jejich předložení a pro zpracování ze strany Služby.
• Ovládáte uchovávání dat End- User prostřednictvím nastavení pracovního prostoru a můžete exportovat nebo smazat data, jak je popsáno v nástrojích účtu a zásadách ochrany osobních údajů.
• On Cloud, we maintain backups; deletions propagate within our backup rotation window.

6Your responsibilities & your end-users

Jste zodpovědní za vaše používání služby a za jednání a opomenutí vašich uživatelů a konečných uživatelů. Zejména souhlasíte s tím, že:

• budete službu používat pouze pro zákonné účely a v souladu se všemi platnými zákony, včetně soukromí, ochrany dat, spotřebitele, marketingu a antispamu;
• získáte a udržíte všechny souhlasy, oznámení a právní základy potřebné ke shromažďování a zpracování údajů End- User a ke komunikaci s End- Userves prostřednictvím služby (včetně chatu, e-mailu, průzkumů a propagačních akcí);
• Poskytnete veškeré požadované informace, pokud End- Userves interagují s AI nebo automatickými systémy;
• jste zodpovědní za obsah, přesnost a legalitu zpráv, propagace, zdrojů znalostí a konfigurací, které zveřejňujete prostřednictvím služby;
• budete udržovat své vlastní systémy, webové stránky, pověření a integrace bezpečné.

7AI features & model providers

Služba obsahuje AI funkce, které generují AI výstup na základě podnětů a kontextu. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že:

• AI výstup je generován pravděpodobnostně, mohou být nepřesné, neúplné nebo nevhodné, a je poskytována bez záruky. Jste zodpovědní za přezkoumání AI výstupu před spoléháním na, publikování, nebo jednání na to.
• AI hovory jsou předány poskytovateli modelu Vybrat si (např. Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok nebo model, který je sám hostován) s souvislostmi pro živé konverzace požadovanými pro splnění žádosti.
• Na vašich zákaznických datech netrénujeme vlastní modely. Na vaše použití třetí strany poskytovatele je také vztahuje podmínky tohoto poskytovatele; jste odpovědní za výběr a konfiguraci poskytovatelů odpovídajícím způsobem.
• Vlastnosti AI nesmí být použity k vytváření nezákonného, porušujícího, klamavého nebo škodlivého obsahu, jak je dále popsáno v dokumentu Přijatelné podmínky používání.
• Jste zodpovědní za jakékoli regulační informace požadované při interakci s End- Users prostřednictvím AI (např. oznámení o zveřejnění AI- nebo automatizovaná-rozhodnutí).

8Přijatelné použití

Vaše používání služby musí být vždy v souladu s naším Přijatelné podmínky používání ("AUP"), který je začleněn do těchto Podmínek. AUP mimo jiné zakazuje nelegální obsah, spam a phishing, malware, neoprávněný přístup, zneužívání nebo zatížení a zneužívání AI. Můžeme vyšetřovat podezření na porušení a přijmout opatření až do pozastavení nebo ukončení platnosti včetně. Omezení plánu a pravidla fair- use jsou také stanovena v AUP a váš plán.

9Plans, trials, billing & taxes

Placené plány se prodávají jako měsíční nebo roční předplatné. Ceny jsou uvedeny v místě nákupu a mohou se lišit podle plánu, regionu a měny. Každý plán zahrnuje definované limity (např. na pracovních prostorech, sedadlech, kontaktech, zprávách, využití AI, API volání, webháky nebo kampaně).

Vy nám a našim platebním zpracovatelům povolit účtovat si zvolenou platební metodu za všechny platné poplatky, včetně opakujících se poplatků. Poplatky jsou splatné v den faktury. Náhrady a zrušení se řídí našimi Vrácení a zrušení.

10Auto-renewal & cancellation

Předplatné se automaticky obnoví na konci každého zúčtovacího období v aktuálnísazbě, pokud se nezruší před datem obnovení. Měsíční plány se obnovují měsíčně; roční plány se obnovují každoročně. Můžete kdykoliv zrušit z vašeho účtu nebo jak je popsáno v tabulce Vrácení a zrušení• zrušení nabude účinnosti na konci stávajícího placeného období, není-li uvedeno jinak. Zkoušky, pokud není zrušeno před jejich koncem, mohou převést na placené Odevzdání a vaše platební metoda může být účtována za then-current sazby.

11Výše náhrad

Zda a do jaké míry jsou poplatky vratné je řízena zcela naše Vrácení a zrušení, která je součástí těchto Podmínek. S výjimkou požadavků závazného spotřebitelského práva nebo výslovně uvedených v této politice nebo vaší objednávce, poplatky jsou nevratné a zaplacené částky nejsou pro- rated na zrušení.

12Third-party services & connectors

Služba se může připojit k platformám třetích stran prostřednictvím konektorů, integrace, APIs a webháků. Tyto služby třetích stran se řídí svými vlastními podmínkami a zásadami ochrany soukromí a OpsIQ není zodpovědný za ně. Jste zodpovědní za konfiguraci, pověření a zákonné používání jakékoli integrace, kterou povolíte, a za údaje, které vyměňujete s třetími stranami prostřednictvím služby. Můžeme přidat, změnit, deprecizovat, nebo odstranit integrace v čase.

13Intellectual property

OpsIQ, software OpsIQ, jeho moduly, uživatelská rozhraní, dokumentace, značky, ochranné známky a veškeré související duševní vlastnictví jsou a zůstávají výhradním vlastnictvím Nabtech Digitalnet Limited a jeho poskytovatelů licencí. Nic v těchto Podmínkách vám nepředává žádné vlastnictví kromě výslovně udělené licence. Pokud nám poskytnete zpětnou vazbu nebo návrhy, poskytnete nám trvalé, královské právo je využívat k vylepšení služby bez povinnosti vůči vám.

14Důvěrnost

Každá strana může obdržet neveřejné informace o druhé straně ("Důvěrné informace"), včetně cen, cestovních map, bezpečnostních údajů a údajů o zákazníkovi. Přijímající strana bude tyto informace chránit s rozumnou péčí, použije je pouze k jejich provedení podle těchto Podmínek a nezveřejní je pouze zaměstnancům a dodavatelům vázaným důvěrností. Tento oddíl se nevztahuje na informace, které jsou veřejné bez chyby příjemce, nezávisle vyvinuté nebo vyžadované, aby byly zveřejněny zákonem (s oznámením, pokud je to povoleno).

15Warranties & disclaimers

Poskytneme službu s rozumnou dovedností a péčí. Kromě toho, že se v těchto podmínkách, SLUŽBY A VŠECHNY AI OUTPUT jsou poskytovány "AS IS" A "AS DOSTUPNÉ" Bez varovných účinků jakékoli povahy, ať už se jedná o expozici, ohrožení nebo státnost, včetně ohrožených rizik obchodovatelnosti, nestrannosti pro zvláštní účely, akrualitu a porušení.

Nezaručujeme, že Služba bude nepřerušená, bez chyb, bezpečná proti všem hrozbám, nebo že AI výstup bude přesný nebo vhodný pro vaše účely. Jakékoli učasované, dostupnost nebo podpůrné cíle popisujeme jsou pouze obchodní cíle a nejsou smluvní záruky, pokud výslovně zavázané v podepsané objednávce nebo service- úroveň dohody. Self- Hosted operace je vaše odpovědnost, včetně hostingu, zabezpečení pákování a konfigurace.

16Limitation of liability

K maximální délce povolenou zákonem:

• Žádná strana nebude odpovědná za nepřímé, vedlejší, zvláštní, následné, příkladné nebo trestní škody nebo za ztracené zisky, příjmy, goodwill nebo údaje, i když jim to bude umožněno.
• OpsIQ celkový souhrnný závazek vyplývající z těchto Podmínek nebo souvisejících s těmito podmínkami nebo službou nepřekročí částky, které jste za službu v rámci služby OpsIQ zaplatili 12 měsíců (12) bezprostředně předcházející události, která vedla k pohledávce.

Tato omezení nevylučují odpovědnost, kterou nelze vyloučit zákonem (např. na smrt nebo zranění způsobené nedbalostí nebo podvodem). Některé jurisdikce neumožňují určitá vyloučení, takže některé z výše uvedených se na vás nemusí vztahovat.

17Indemnification

Budete hájit, odškodňovat a držet neškodné OpsIQ a jeho důstojníky, zaměstnance a agenty proti všem nárokům, škodám, ztrátám, závazkům a nákladům (včetně přiměřených právních poplatků), které vyplývají z: a) vašich údajů o zákaznících; b) vašeho používání služby v rozporu s těmito podmínkami nebo Přijatelné podmínky používání; c) porušení jakéhokoli práva nebo práva třetí strany, včetně soukromí, ochrany dat, intelektuálního majetku a antispamových zákonů, a d) vašeho AI výstupu a toho, jak ho používáte.

18Term, suspension & termination

Tyto podmínky platí od prvního použití až do ukončení. Každá strana může ukončit pro porušení materiálu, které nebylo vyléčeno během 30 dnů písemného oznámení. Můžete zrušit svůj Předpis, jak je popsáno v dokumentu Vrácení a zrušení. Můžeme okamžitě ukončit nebo pozastavit pro vážné porušení, nezaplacení, nebo nezákonné použití.

18.1 Zavěšení kol

Můžeme pozastavit přístup k celé službě nebo její části, s upozorněním nebo bez upozornění, pokud: (a) jsme přiměřeně přesvědčeni, že služba je používána v rozporu s těmito Podmínkami nebo Přijatelné podmínky používání; b) vaše použití představuje bezpečnostní, právní nebo provozní riziko pro OpsIQ, ostatní zákazníky, nebo End- Userves; c) platba je opožděná; nebo d) vyžaduje zákon. Jakmile bude příčina vyřešena, pokud to bude rozumně proveditelné, obnovíme přístup.

18.2 Účinek ukončení

Vaše licence a přístup konec, a musíte přestat používat službu (Self- Hosted: zastavit použití a na vyžádání zničit kopie). Pro Cloud, jsme zákaznické údaje k dispozici pro export pro omezené okno - normálně 30 dny po ukončení - po kterém může být trvale vymazán, s výhradou právních požadavků na zachování. Sekce, které by měly svou povahou přežít (včetně vlastnictví, důvěrnosti, zproštění odpovědnosti, omezení odpovědnosti, odškodnění a práva upravujícího), přežijí ukončení.

19Service changes & availability

Neustále zlepšujeme službu a můžeme přidat, změnit, deprimovat nebo odstranit funkce. Snažíme se o vysokou dostupnost a vynaložíme přiměřené úsilí, abychom upozornili na podstatné nepříznivé změny nebo plánovanou údržbu. S výjimkou případů, kdy je konkrétní závazek na úrovni servicestanoven v podepsané objednávce, dostupnost, pracovní doba a podpora jsou poskytovány na komerčně rozumné, best- úsilí na základě a nejsou zaručeny.

20Ochrana údajů

Naše zpracování osobních údajů je popsáno v našem Ochrana osobních údajů. Tam, kde zpracováváme osobní údaje vašich End- Users ve vašem zájmu, děláme to jako váš procesor pod Dodatek k zpracování údajů, která platí a je do těchto Podmínek začleněna, kdykoli k takovému zpracování dojde. Jste správcem těchto osobních údajů a jste i nadále odpovědný za jejich zákonný sběr a používání.

21Governing law & disputes

Tyto podmínky a veškeré spory nebo nároky vyplývající z nich nebo v souvislosti s nimi nebo jejich předmětem se řídí a považují v souladu s právními předpisy Anglie a Wales, bez ohledu na protichůdné-of-zákony pravidla. Soudy Anglie a Walesu mají výlučnou pravomoc, s výjimkou toho, že každá strana může požádat o soudní nebo spravedlivé úlevy u jakéhokoli soudu příslušné jurisdikce na ochranu svého duševního vlastnictví nebo důvěrné informace.

Před zahájením formálního řízení se strany nejprve v dobré víře pokusí vyřešit jakýkoliv spor prostřednictvím určených kontaktů. Nic v tomto oddíle neomezuje žádná povinná práva, která byste mohli mít jako spotřebitel podle zákonů vaší země bydliště.

22Force majeure

Žádná strana nenese odpovědnost za selhání nebo zpoždění ve výkonu (kromě platebních závazků), které byly způsobeny událostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně božích činů, přírodních katastrof, války, terorismu, občanských nepokojů, pracovních sporů, selhání napájení nebo internetu, poskytovatelů třetí strany nebo výpadků infrastruktury, vládních akcí nebo pandemií.

23Changes to these Terms

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat; výše uvedené datum účinnosti odráží aktuální verzi. Pro materiální změny poskytneme přiměřenou informaci (například e-mailem na účet administrátorů nebo zasláním na tuto stránku). Vaše pokračující používání po změnách nabývá účinnosti, což představuje přijetí. Pokud nesouhlasíte, musíte přestat používat službu.

24Notices & contact

Můžeme vám poskytnout oznámení e-mailem na váš účet administrátory, in- produkt oznámení, nebo zasláním na tuto webovou stránku. Musíte poslat právní oznámení [email protected].

• Právní: [email protected]
• Účtování: [email protected]
• Podpora: [email protected]

Společnost: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtech.co) - viz O pro úplné informace o společnosti.

24.1 Různé

• Přidělení: Tyto podmínky nemůžete přidělit bez předchozího písemného souhlasu. Můžeme přidělit přidružené společnosti nebo v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem aktiv.
• Oddělitelnost: Pokud je jakékoli ustanovení drženo nevymahatelným, zůstává v platnosti a toto ustanovení je upraveno v co nejméně rozsahu.
• Bez výjimky: Nesplnění ustanovení není jeho zřeknutím.
• Nezávislí dodavatelé: Strany jsou nezávislé; nic nevytváří partnerství, agenturu ani společný podnik.
• Celá dohoda: Tyto podmínky spolu s dokumenty, které obsahují, a jakékoli podepsané nařízení jsou celou dohodou mezi stranami a nahrazují všechna předchozí ujednání o této věci.

Tento dokument je poskytován pouze pro transparentnost a obecné informace a nepředstavuje právní poradenství. Není to náhrada za radu od kvalifikovaného právníka; před tím, než se na něj budete spoléhat, jej prostudujte s vlastním poradcem. Konečnými podmínkami jsou podmínky, které jsou uvedeny ve podepsaném pořadí nebo v dohodě s Nabtech Digitalnet Limited.