Přidat schránku
Přátelské jméno a e-mail, hostitel / port / security, složka sledovat a oddělení, které krmí, pak hit Test na skutečné IMAP přihlášení před uložením.
Emailový kanál · piped + uzemněné
Každý email, Zodpovězeno a sledováno.
Připojte support@, billing@ nebo schránku pro odpovědi na oslovení a každé schránce řekněte, jakou má úlohu. Pošta podpory se stane nativním tiketem, odpovědi v CRM zůstanou v CRM, automatická pošta se odfiltruje dřív, než se z ní stane práce, a OpsIQ připraví nebo odešle podložené odpovědi ve správném vlákně. Transakční i hromadné e-maily používají stejnou ověřenou doručovací vrstvu.
Tikety nebo jen CRMAI návrhy, schvalujeteA-F doménová diagnostikaŽádná změna MX pro spuštění
Příchozí pošta se stane tiketem
AI nakreslila odpověď tvým hlasem.
Živé
Skutečný e-mail help desk
Jedna schránka, jedna časová osa.
1inbox → jedna časová osa se závitem
DKIMpodepsaný na každé zprávě
AINávrhy odpovídají tvým hlasem
2účely schránek: tikety nebo jen CRM
📬 Připojte svou schránku
Bod support @ at OpsIQ za pár minut.
Přidejte IMAP poštovní schránku (Gmail, Outlook nebo cPanel), dejte mu přátelské jméno, nasměrujte ho na oddělení a otestujte spojení s reálným přihlašováním před uložením. Nebo nastavte směrovací pravidlo od support @ to your OpsIQ pipe address. A cron pracovních opcí každých pár minut; žádná změna MX nutná k zahájení, a můžete spustit prodej @, fakturace @ and support @ side by side, each routed.
IMAP poštovní schránkaPřipojeno
Trasy příjemcesupport @ · sales @ · fakturation @
Vyberte si cestu dovnitř.
IMAP pověření vyzvednout na harmonogram, nebo přesměrování pravidla z support @ na vaši adresu potrubí. Tak či tak, žádná MX změna začít, a mnoho poštovních schránek běží vedle sebe.
OpsIQ průzkumy a cesty
Cron práce kontroluje každý povolený box na každém klíště, nebo Poll nyní na vyžádání. Každá zpráva z krabice přistane na pravé frontě.
Řídicí jednotka poštovní schránky
Každá schránka to ví. jakou práci vlastní.
Vyberte si pouze podpůrné tipy nebo odpovědi CRM. Pak přesměrujte zprávu, upozorněte lidi (ne přijíždějící adresu) a zastavit zpravodaje, skákací a automatizované odesílatele, než znečistí frontu.
ÚČEL MAILBOX
SpuštěnoTikety podpory
1 · PŘÍJEMCEŽádost o zákazníkaIMAP · INBOX · Message- ID uchováváno
2 · CESTANativní tiketFakturační oddělení · ve vláknech
3 · UPOZORNITČlenové týmu3Primární admin je bezpečný záloha
Adresa oddělení chráněnaOznámení jdou členům oddělení, nikdy se nevrací do poštovní schránky.
Podpora se stává odpovědnou prací.
Vytvářejte nativní tikety a řaďte je do vláken, zachovávejte přílohy a směrujte podle příjemce nebo pravidel oddělení.
Odpovědi na informace zůstávají v CRM.
Dedikovaná schránka CRM- pouze sleduje odpovídající odpovědi bez vytvoření vstupenek nebo zaslání automatických odpovědí.
Přímé závity schránky stále mohou odpovědět.
Režim Mailbox může frontu, draft nebo poslat uzemněnou odpověď a stojí dole po lidském převzetí.
📥 Příchozí → nativní tiket
Každá žádost o podporu se stává nativním tiketem.
Jakmile je schránka nastavena na Support tiket, uživatel si přečte příslušnou lidskou zprávu, vyřeší odesílatele kontaktu, otevře tiket a přenáší přílohy inline. Skládací-up závitek na stejný tip. CRM- pouze a automatizovaná pošta zůstává mimo frontu podle návrhu.
Srovnávací & přílohy závitů
Odpovědi přistávají na správné letence.
Message- ID, In- Replay- To a Reference záhlaví (plus requester) jsou porovnávány, takže odpověď zákazníka se připojí k původní tipu. Přílohy (příjmy, screenshoty, PDF) jsou dekódovány z multipart MIME a uloženy v časové ose.
- Odesílatel vyřešen. Shoduje se s existujícím kontaktem nebo je automaticky vytvořen.
- Záhlaví závitu. In- Replay- To / Reference se přihodí místo duplikace.
- Přílohy, které se pozřely. Soubory putují do tipu, ne do samostatné schránky.
- Směrování a SLA. Pravidla autoalokace a první odpočet začíná okamžitě.
Živé
🧵 Message- ID minting & idempotency
Jedna zpráva, jeden tiket, zaručeně.
Každá zpráva se dostane minted, přetrvávající Message- ID. Když odpověď vrátí, OpsIQ odpovídá In- Replay- To a Odkazy proti tomuto ID, takže follow- up připojí k původnímu tipu místo otevření duplikátu. Atomový Message- ID tvrzení dělá požití idempotentní, i když průzkum běží dvakrát.
- Zpráva - ID vyraženo a přetrvávalo. Uložené, pak se shodují na odpověď.
- In- Replay- To / Reference Záhlaví zachovala oba směry.
- Atomová idempotence tvrzení. Dvojitý průzkum nikdy nepozře.
- Záloha žádače. Shoduje se s kontaktem, když jsou záhlaví odstraněna.
Živé
AI e-mailové odpovědi · uzemněné
Zaracha odpovědi, vaším vlastním tónem.
Stejný mozek, který řídí váš chatovací widget, přečte e-mail, odpoví ze znalostní báze a účtu zákazníka a buď připraví návrh odpovědi, který agent schválí ve frontě Návrhy e-mailů, nebo jej odešle automaticky, podle vaší volby pro každý pracovní prostor. Ke každé příchozí zprávě je připojen podložený návrh: upravte jej přímo, klikněte na Vygenerovat znovu pro novou verzi, nebo jej schvalte k odeslání. Potlačení podle RFC-3834 přeskakuje automatické odpovědi, nedoručitelné zprávy a odesílatele typu no-reply a limit 3 zprávy za hodinu na odesílatele spolehlivě zastaví smyčky odpovědí.
Zaracha na účtu + KB. Odpovědi z reálných dat odmítají vynalézt fakta.
Upravit · regenerovat · schválit. Nic se nedostane k zákazníkovi, dokud se rozhodnete; autosend je opt- in per workspace.
Mezní hodnota pro potlačení a rychlost. RFC-3834 nikdy auto- odpovědi na daemons; per- odesilatel cap zabíjí smyčky.
SchváleníPak pošlete, váš hovor
Psaní OpsIQtaké návrhy vysílání
Zaraženoúčet + KB, nikdy nevynalézá
Schválení - prvnínebo autosend, na pracovní prostor
Loop- safeRFC-3834 + 3 / hodinová čepice
✅ proveditelnost
Podepsáno, seřazeno a v schránky.
Odchozí e-mailové listy přes jednu dopravu ovládáte: pin Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES konektor, nebo konfigurovat SMTP Každá zpráva je podepsána a SPF / DMARC- zarovnána pro vaši doménu, takže poskytovatelé schránek tomu věří. A 24-Hodina doručovací panel ukazuje odeslané, neúspěšné a členění podle přepravy, s upozorněním, pokud OpsIQ je stále klesá zpět do PHP mail().
Navíjecí konektor: Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend, Amazon SES.
SMTP záloha přes STARTTLS / SSL, použije se, pokud se zkratuje odeslání konektoru.
Statistiky dodávek 24h: odeslané, neúspěšné a vedlejší dopravní poruchy.
Odeslat testovací email ověřit konec přepravy před tím, než bude živě.
Živé
Laboratoř proveditelnosti
Stupně domény. Naprav přesný záznam.
Spusťte pouze DNS diagnózu přes SPF, DKIM a DMARC, zjistit, zda MX je přítomen, a získat copy- připravené záznamy pro každou mezeru. Kromě toho, původní navržené e-mail zůstává neporušený uvnitř sanitovaný, script-free pískoviště, které se velikosti sám na zprávu.
B78 / 100
POKYNY PRO PRACOVNÍ POPLATKY
Jeden rekord z výborného.
Vážené z DMARC, SPF a DKIM, ne dekorativní skóre.
SPFPass · 4 z 10 DNS vyhledávání
35 / 35DKIMŽádný společný volič nenalezen
12 / 25DMARCp=quarantine · rua reporting on
40 / 40MX2 nalezené hostitele
PřítomnostDOPORUČENÁ ZMĚNA DNSTXT / CNAME ověření
selector._domainkey.company.comZveřejněte přesný volič, který vám dodal váš vysílající poskytovatel.
HTML PŘEHLED
Navržený e-mail, bezpečně obsažen.
SanitizovanéŽádné skriptyAutomatická výška
Zákazník HTML nemůže styl OpsIQ rozhraníObrázky a tabulky zůstávají citlivé
🧭 Odchozí router
Jedna cesta k odeslání. Každý záloha pokryta.
Každá odchozí zpráva (odpověď agenta, automatická odpověď AI, transakční, vysílání) vstupuje do jednoho routeru. Nejprve se pokusí o přišpendlený konektor, pak jakýkoliv jiný nakonfigurovaný konektor, pak SMTP, a pouze propadá do PHP mail() jako poslední možnost a v tu chvíli vás upozorní. Jedna deterministická cesta pro e-maily z CRM, kampaně, proaktivní pravidla a odpovědi na tikety.
DopravaPinamenium
Poslední možnostPHP mail () · varován
Napnutý první
Pin jeden konektor jako preferovaný výchozí výstup, takže každý odeslání je předvídatelný: Agent odpovědi, AI auto- odpovědi, transakční a vysílání stejně.
Cascade při selhání
Pokud to selže, router kaskády na zbývajících konektorů, pak SMTP, takže jediný poskytovatel výpadek nikdy umlčet podporu inbox.
Varovat před nouzovým návratem
Pouze pokud není nastaveno nic jiného, tak to spadne do PHP emailu () a varování vystřelí okamžitě, protože většina hostitelů ho zaškrtí.
📨 Kromě odpovědí na podporu
Z jedné stvrzenky na Celé publikum.
Transakční e-mail
Resety, kódy 2FA, aktualizace vstupenek, průzkumy CSAT a faktury jezdí na stejném podepsaném relé s značkovými šablonami HTML.
Vysílající skladatel
Složte s OpsIQ Writing, odeslat všem aktivním agentům nebo vybrané podskupině; každý záznam o běhu datuje datum, předmět, rozsah a odeslané / selhané počty.
Souhlas a odhlásit
Publikum posílá souhlas s respektováním stavu, odhlašovací odkaz ruší souhlas a automaticky zaznamenává činnost.
⚖️ Jak se srovnává
Vážný e-mailový kanál, ne Gmail s štítky.
Email Channel vlastní účel poštovní schránky, požití, odpovědi, vykreslování a doručování. Pokud zpráva potřebuje formální řízení případů, to předá práci Systém tiketů OpsIQ s původním vláknem neporušeným.
| Schopnost | Sdílená schránka / Gmail- as- helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Účel schránky: tikety, nebo jen CRM | Obvykle jen doručená pošta | V jedné schránce |
| Způsobilý e-mail podpory → nativní tiket | Štítky a vlákna, ne skutečné tikety | Built- in |
| Newsletter / démoní suprese | Ruční filtry | Ochranné kryty hlavy + odesílatele |
| A-F SPF / DKIM / DMARC diagnóza | Samostatný nástroj / DIY | Zahrnuto přesné opravy |
| Sandboxed designed-email rendering | Liší se | Sanitizované + auto- výška |
| AI návrhy na vašem účtu KB + | Žádný / placený doplněk | hlavní, včetně |
| Schválení-then-send draft fronta | Ruční / částečné | Upravit · regenerovat · odeslat |
| Sjednoceno s chatem + tikety + CRM | Pouze doručená pošta | Jedna pracovní plocha |
| Závit hlavy odpovídající (bez dupes) | Vlákna, ne tikety | Message- ID + idempotence |
| DKIM / SPF / DMARC pro Vás | DIY DNS / parcial | Relé + konektory |
| Transakční + vysílání na stejném relé | DIY / limitované | Jeden podepsaný relé |
| Odrazit sledování stížnosti | Ručně | Sledované + auto- skip |
| Přivezte si vlastního poskytovatele (SES / Postmark...) | n / a / limited | Konektor nebo SMTP |
| Model cenového srovnání | Perseat / persword | Plochý plán |
Úplný seznam funkcí
Všechno v E-mailový kanál.
Všechny schopnosti, seskupeny. ★ značí standout.
| Funkce | Co to dělá |
|---|---|
| Příjezd | |
| IMAPMailbox Connect★ | Gmail, Outlook nebo cPanel; otestujte spojení živě před úsporou, cron průzkumy každé 3 minut. |
| Per- Mailbox Účel NOVÝ | Pro každou připojenou schránku zvolte Tikety podpory, nebo Pouze odpovědi na oslovení v CRM. |
| CRM- pouze sledování odpovědi NOVÝ | Odpovídající odpovědi na oslovení zůstávají na časové ose CRM a nikdy nevytvářejí tikety ani automatické odpovědi. |
| Příchozí e-mail → nativní tiket ★ | Způsobilá podpůrná pošta řeší odesílatele, otevře tiket, přidá tělo jako první odpověď a nese přílohy inline. |
| Automatizované potlačení pošty NOVÝ | List-Unsubscribe, List-ID, hromadná priorita (bulk precedence), hlavičky kampaní, odesílatelé typu no-reply a poštovní démoni se přeskočí ještě před vytvořením tiketu. |
| Oznámení bezpečnostního oddělení NOVÝ | Novinka se dostane k aktivním členům oddělení nebo primárnímu administrátorovi, nikdy se nevrací do schránky. |
| Sendmail Pipe Receiver | Alias- trubka surový e-mail přímo do vstupenek přes vaše MTA, žádná změna MX nutné. |
| Hader- based Thread odpovídající ★ | Message-ID, In- Replay-To a Reference odpovídají tak odpovídá vlákno místo duplikace. |
| Přilétající Idempotence NOVÝ | Atomová zpráva - ID tvrzení znamená dvojí průzkum nikdy zdvojnásobit-přijme stejný e-mail. |
| Požití v doplňku | Oddělené, uložené a zobrazené inline z multipart MIME; soubory se putují do tipu. |
| Sanitizované HTML Emailové překládání NOVÝ | Navržený příchozí email obsahuje uvnitř písem bez pískoviště, který má autovelikost; jeho CSS nesmí unikat do OpsIQ. |
| Oddělení Routing by Additional | support @, fakturating @ and sales @ routed by the To / Cc / Delivered-To heads into the right front. |
| Podpora více schránek | Několik paralelních poštovních schránek (plánováno: 10 on Growth, až neomezené na Enterprise): support @, sales @, fakturating @ side by side, each routed. |
| Vytváření rozpočtu na hlasování NOVÝ | Rozpočet na Wall- hodiny plus předpoštovní uzávěry, takže AI návrhy nikdy nezdrží hlasování. |
| IMAP Vytvrzení po uplynutí časového limitu NOVÝ | 8-12s ohraničené timeouts; náklady na mrtvého hostitele ~20s maximálně, nikdy neomezený stánek. |
| SSL validace certifikátu Přepnout NOVÝ | Validováno ve výchozím nastavení; self-signed certs jsou per- poštovní schránka opt- in. Secure ve výchozím nastavení. |
| AI & odpovědi | |
| AI- Draftované e-mailové odpovědi ★ | Zaracha na účtu a vaše znalosti základny, napsané ve vašem hlase, režim nastavený na pracovní prostor. |
| E-mail návrhy fronta ★ | Recenze stránky, kde každá nedočkavá odpověď čeká: approved-then-send. |
| Návrh regenerace NOVÝ | Znovu spusťte AI se stejným kontextem pro nový záběr, aniž by ztratil nit. |
| Návrh editace NOVÝ | Inline před odesláním tweaks: rychlé úpravy, žádný samostatný skladatel. |
| Automatické ovládání režimu odezvy ★ | Automatické odesílání, návrh první nebo ruční vypínání, zvolený na pracovní prostor. |
| Mailbox- režim automatická odpověď NOVÝ | Přímá vlákna schránky mohou zprávy zařadit do fronty, připravit návrh nebo odeslat bez otevření tiketu; převzetí člověkem a limity na vlákno platí i nadále. |
| Automatické potlačení odpovědi (RFC3834) ★ | Skips mailers, skákání, no- odpověď odesílatelé a seznamy; nikdy auto- odpověď na démona. |
| Per- Odesílatel Auto- Reply Rate Limit NOVÝ | 3-per- hour uzávěr na odesílatele zastaví smyčky odpovědi z rozbitých filtrů. |
| Odchozí & proveditelnost | |
| Odchozí e-mail Router ★ | Jedna cesta odeslání: přišpendlený konektor → další konektory → SMTP → mail () poslední možnost. |
| E-mailový konektor: Mailgun | Přibližující se webhook plus zprávy API pro odchozí relé. |
| E-mailový konektor: SendGrid | Přibližující se parse plus odjezd přes Základní auth. |
| SMTP Záložní | STARTTLS nebo SSL se používají automaticky, když se zkratuje odesílání konektoru. |
| Odeslat testovací email NOVÝ | Vypalte živý test zvolenou dopravou, aby se potvrdil konec dodávky. |
| DKIM podepisující ★ | Per- message DKIM plus unikátní Message- ID, takže poskytovatelé důvěřují vaší poštu. |
| SPF & DMARC zarovnání ★ | Relay a konektorové domény zarovnány tak, že autentizace prochází. |
| A- F stupeň autentizace domény NOVÝ | Čtení pouze SPF, DKIM a DMARC diagnóza s rekurzivní SPF vyhledávání počítání a informativní MX detekce. |
| Přesné DNS Fix Records NOVÝ | Kopyready SPF, DKIM a DMARC hostitel, typ a hodnota doporučení pro každou zjištěnou mezeru. |
| Per- Domain z identity | Globální nebo per- oddělení Z identity; konektory mohou přepsat. |
| Reply- To Charching ★ | In- Replay- To a Reference zachovalé tak odpovídá přistát na stejné jízdence. |
| Message- ID Minting & Perzistence NOVÝ | Vyrobeno, skladováno a srovnáváno s příchozími odpověďmi. |
| Signály oddělení NOVÝ | Podpisy oddělení přichycené k odchozí poštu automaticky. |
| Hlavička injekce obrana ★ NOVÝ | CRLF a NUL odstranily z hodnot hlavičky blokování vstřikování SMTP. |
| Vícedílné MIME NOVÝ | text /html plus přílohy: textoví klienti vidí text, HTML klienti vidí stylizovaný. |
| Podpora doplňků NOVÝ | Připojit k 15 soubory na 15MB každý na outbound odpovědi. |
| Analytika & protokoly | |
| 24-Hodinové statistiky doručení NOVÝ | Odesláno a selhalo, rozděleno transportem, na živé 24- hodin palubní desky. |
| E-mailový protokol auditu ★ NOVÝ | Každý e-mail je přihlášený se směrovým, statusem, transportem a vláknem, plně zvukový. |
| Transakční & vysílání | |
| Vysílání e-mailu agentům | Poslat všem nebo vybraným agentům; každý běh je zaznamenán. |
| OpsIQ Writing pro hromadné zprávy NOVÝ | Sestavte vysílání se spisovatelem asistenta AI. |
| Vysílání historie a auditu NOVÝ | Celá historie: kdo poslal co, rozsah a odeslané / selhané počty. |
| Transakční e-mail | Resety, 2FA kódy, stvrzenky, CSAT a aktualizace vstupenek přes podepsaný relé. |
| Soulad a potlačení | |
| Email Souhlas Sledování ★ | neznámá / schválená / zrušena bloková pošta pro každého, kdo se rozhodl. |
| Odhlásit zpracování | Odhlašovací odkaz ruší souhlas a automaticky zaznamenává činnost. |
| Detekce odrazu | Tvrdé skákání zvýšit email. bucked činnost, takže přestat posílat na špatné adresy. |
| Srážka dopad na dosah NOVÝ | Odvrácené kontakty jsou automaticky přeskočeny v sekvencích a nasměrování. |
| Integrace, konfigurace a bezpečnost | |
| Zprostředkovatel kontextu e-mailového konektoru NOVÝ | Poštovní schránka, návrh, statistiky a doménový konfigurátor se vynořily na AI. |
| Výběr konektoru s pinned NOVÝ | Vypněte jeden konektor jako preferovaný výchozí výstup. |
| Varování pro případ pádu pošty NOVÝ | Upozorňuje, že okamžitý OpsIQ musí ustoupit zpět na PHP mail (). |
| Webhook Podpis Ověření ★ | HMAC- SHA256 nebo Basic Auth bloky kované příchozí e-mail. |
| Platnost časového razítka Webhook NOVÝ | 5- minutové okenní bloky přehrát útoky. |
| Unikátní Webhook Cesty na konektor NOVÝ | Nehoditelné cesty přes konektor zabraňují vyčíslení. |
| Povolená Self- Signed Certs (Per- Mailbox) NOVÝ | Fine- grainované opt- in pro self-signed certs; bezpečné ve výchozím nastavení. |
Často kladené otázky
Otázky týkající se e-mailový kanál.
Dvěma způsoby: nastavte pravidlo přeposílání z adresy support@ na vaši adresu pro předávání pošty do OpsIQ, nebo dejte OpsIQ přihlašovací údaje IMAP, aby nové zprávy načítal podle plánu. Nastavte její účel na Tikety podpory a způsobilé požadavky zákazníků se začnou měnit v tikety, aniž by bylo nutné měnit záznam MX.
Ano. Nastavte tuto schránku na CRM info. Odpovídající odpovědi jsou zaznamenány v časové ose CRM, zatímco poštovní schránka nikdy nevytváří podpůrné tipy nebo pošle automatické odpovědi. Použijte to pro kampaně a adresy odpovědí sekvence.
Provádí pouze kontroly DNS pro SPF, DKIM a DMARC, počítá rekurzivní hledání SPF proti limitu RFC, hlásí MX pro příjem kontextu a vypočítá vážený A-F stupeň. Každá mezera obsahuje přesný hostitel, typ záznamu a copy- připravenou hodnotu potřebnou k jeho nápravě.
Ano, blíží se. HTML je desinfikován a vykreslován uvnitř pískoviště s vypnutými skripty. Autodeficienční velikost rámečku na jeho obsah, obrázky a tabulky zůstávají citlivé, odkazy jsou otevřeny odděleně, a e-mailové CSS nemůže ovlivnit OpsIQ rozhraní.
Můžete mít AI automaticky odeslat uzemněné odpovědi na sebevědomé odpovědi, návrh odpovědi pro agenta schválit ve frontě e-mailové výkresy, nebo zůstat zticha a pouze naznačují. Cokoliv, co není přesvědčen o je předáno člověka s plným kontextem.
Relé DKIM-značí každou zprávu odchozí a přiřazuje SPF a DMARC pro vaši vysílací doménu. Přidáte několik záznamů DNS jednou; poté, poskytovatelé schránek ověřují vaši poštu a dostane se do schránky. Odpisy a stížnosti jsou sledovány, aby chránily pověst odesílatele.
Ne. OpsIQ porovnává hlavičky Message-ID, In-Reply-To a References (a žadatele), takže se odpověď zákazníka připojí k původnímu tiketu. Atomické převzetí Message-ID zajišťuje idempotentní příjem, takže ani dvojí dotaz na schránku nikdy nezpracuje zprávu dvakrát. Nové předměty od stejné osoby otevřou nový tiket jen tehdy, když jde skutečně o nový požadavek.
Vyberte si. Pin Mailgun, SendGrid, Postmark, Revend nebo Amazon SES konektor jako preferovaný transport, nebo nakonfigurovat SMTP přímo. Pokud se konektor odeslat selže, OpsIQ kaskády na vaše další konektory pak SMTP, a pouze padá do PHP
mail() pokud není nastaveno ani jedno, na které vás obrazovka Nastavení emailu upozorní, protože většina hostitelů ji uzamkne.Ano. Přidejte více schránek IMAP (kolik, určuje váš plán: 10 v plánu Growth, až neomezeně v plánu Enterprise): support@, sales@, billing@, každou s vlastním hostitelem, složkou a oddělením, do kterého směruje. Plánovač cron při každém spuštění zkontroluje všechny zapnuté schránky a schránku můžete také kdykoli „Dotázat nyní“ nebo „Otestovat“.
Stejný ověřený relé nese transakční poštu (resety hesel, kódy 2FA, aktualizace vstupenek, CSAT průzkumy a faktury) plus vysílání vašim agentům nebo segmentovaným publikem. Každé vysílání je zaznamenáno s jeho předmětem, rozsah a odeslané / selhané počty, a publikum posílá čestné souhlas a odhlásit.
Ano. Načítání pošty pracuje s časovým rozpočtem a limity pro jednotlivé schránky, takže pomalá schránka nikdy nezastaví synchronizaci, časové limity IMAP jsou omezeny na 8–12 s, z hodnot hlaviček se odstraňují CRLF a NUL, aby se zabránilo injekci, a příchozí webhooky poskytovatelů se ověřují pomocí HMAC-SHA256 nebo Basic Auth s 5minutovým časovým oknem a neuhodnutelnými cestami pro každý konektor.