Znalostní báze · Centrum nápovědy · podložení AI
Odpovědi, které zákazníci mohou najít. Vědomí, kterému může vaše AI věřit.
Vytvářejte, uspořádejte a spravujte jeden schválený zdroj znalostí. Publikujte jej prostřednictvím značkového Centra nápovědy v kterémkoli ze 40 jazyků OpsIQ, zobrazujte správné články ve svém zákaznickém portálu a ukotvěte Chat, Tikety i Writing ve stejné verzi pravdy.
40 podporované jazykyJeden řízený zdrojVeřejná nebo interníProhledávání se stává prací
Schválený zdroj · verze 12
Publikováno do centra nápovědy
Živé
Article Studio · AI pod dohledem lidí
Zkrať to jednou, a zahlaď každý detail. Vydejte to, jen když je to správné.
Article Studio promění téma v jeden článek nebo koordinovanou sadu až dvanácti článků v pracovním prostoru znalostní báze. Zvolte délku, tón a kategorii, prohlédněte si vykreslený výsledek nebo jeho HTML a pak každou revizi řiďte běžnou řečí. Generování je jen náhled, dokud operátor publikování neschválí.
Článek 1OF3Obnovit heslo vašeho účtu
AI připravuje článek...
Obnovit heslo vašeho účtu
Pokud se nemůžete přihlásit, zažádejte o bezpečný reset odkazu ze záložky přihlášení.
Než začnete
Použijte e-mailovou adresu připojenou k vašemu účtu. Odkaz vyprší po jednom použití.
- Otevřít stránku sign- in a vybrat Zapomněli heslo.
- Zadejte e-mail připojený k vašemu účtu.
- Sledujte zabezpečený odkaz ve vaší schránce.
Pořád čekáš?Zkontrolujte spam, potvrďte e-mailovou adresu a vyžádat si jeden nový odkaz.
Ujasněte kroky a přidejte řešení problémů.
Vytvořit připojenou saduJeden stručný může vytvořit1–12 předměty se společnou délkou, tónem a místem určení.
Přímé revize v prostém jazycePožádejte AI, aby zkrátila, rozšířila, reorganizovala, změnila tón nebo přidala chybějící sekci, pak znovu vylepšila.
Prohlédněte si, než bude něco uloženo.Přečti si vykreslený článek nebo bezpečný HTML, upravuj název, přeskoč návrh nebo začni znovu.
Udržovat publikaci řízenou člověkemDo vybrané Znalostní báze se odešle jen schválený návrh a stane se použitelnou znalostí.
Organizovat a získat
Zorganizuj to tak, jak si zákazníci myslí. Získejte ho tak, jak žádají.
Projektování kategorie navigace, funkce průvodců, které mají význam a dát zákazníkům rychlé vyhledávání plus built- v AI Search Assistance. To může sestavit odpovědi z publikovaných znalostí, pochopit překlepy, reagovat v jazyce návštěvníka a nabídnout podporu žádost, když neexistuje dobrá odpověď.
- Kategorie, vnořená navigace a články
- AI vyhledávání pomoc nebo matching- artikles- pouze režim
- Související obsah a pohodlný článek čtení rozložení
- Ne- výsledky vyhledávání zachycené jako obsah příležitostí
Nápověda centrum · AI vyhledávání pomocPouze publikované znalosti
Jak si resetuju heslo?Search
1 Poptávky zákazníků2 Záměr pochopen3 Ověřený zdroj4 Odpověď doručena
Záměr: přístup k účtu98% zápas
Jak si resetuju heslo?Ověřená odpověď připravena
Procházet
Přístup k účtu 12
Fakturace a plány 18
Použití platformy 46
Zabezpečení 9
3 výsledky · Přístup k účtu
Nejlepší zápas dnes
Obnovit heslo vašeho účtu
Vyžádejte si bezpečné resetovat odkaz z přihlašovací stránky. Odkaz vyprší po jednom použití.
Otevřený článek →Proč vyprší resetovací odkaz
Jak jednočasové odkazy chrání přístup k účtu.
AIOdpověď z publikovaných poznatkůVyžádat si bezpečný reset odkazu ze záložky přihlášení. Odkaz končí po jednom použití.Zobrazit zdroj
✓Uzemněno ve verzi 121 schválený zdroj · aktualizován dnes
Jeden schválený zdroj pro každý povrch AI
Vydejte to jednou. Zajistěte každou podporu.
Stejný schválený článek může odpovědět návštěvníkovi, pomoci agentovi, který řeší tiket, a pomoci vašemu týmu připravit obsah. Když znalosti chybí, OpsIQ otázku zaznamená, místo aby mezeru skryl.
SCHVÁLENÉ ČLÁNEKObnovit heslo vašeho účtuVerze 12 · Anglický zdrojVeřejnost · indexováno
Vaše společnostPrůvodceKontaktCS
Jak můžeme pomoct?
Najdi svou odpověď.
Hledat centrum nápovědy...⌘ K
ÚČET A BEZPEČNOST · 4 MIN ČTĚTEObnovit heslo vašeho účtu
Sledujte bezpečný reset a chraňte každé aktivní sezení.
Pomohlo to? Ano. Ne.Živá cesta zákazníka
Hledat centrum nápovědy...Jak si resetuju heslo?
Vaše společnost
Najdi svou odpověď.Hledat články...Účet a bezpečnostFakturace a plány
Pomocné centrum, které se cítí jako váš produkt
Vaše doménaPoužijte ověřenou vlastní doménu s logem, barvou, typem a navigací.
ČtěteResponzivní článek rozložení, související obsah a ovládání čtení.
ObjevteHledání, kategorie, populární a obsahově.
OpatřeníVidění, vyhledávání, užitečné hlasy a žádné-výsledkové chování.
Vaše znalosti, uvnitř prémiové zkušenosti zákazníků.
Publikovat vyhledávatelné centrum nápovědy pod vlastní identitou. Tvar jeho domov, kategorie, vyhledávání a article- čtení zkušenosti; používat své vlastní domény, řízení navigaci a vzhled; a nechte zákazníky hodnotit, zda odpověď skutečně pomohla.
Znalostní portál a zákaznický portál
Jedna zákaznická cesta. Čistý produkt vlastnictví.
Portál patří Systému tiketů. Znalostní báze a Centrum nápovědy vlastní články, vyhledávání, jazyky a překlady. Portal Studio umisťuje a stylizuje komponenty znalostí, aniž by vytvářelo druhé úložiště obsahu.
Znalostní báze
- Články a kategorie
- Vyhledávání a související obsah
- Jazyky a překlady
- Publikace a zpětná vazba
Poskytuje znalostiJeden směr
Portal Studio
Dárky uvnitřBez kopie obsahu
Portál zákazníků
- Podejte žádost
- Žádost o historii a odpovědi
- Přístup k účtu v režimu "signed- in"
- Navrhl odpovědi na nápovědu
Žádná duplikátní knihovna.Upravte článek nebo překlad jednou ve znalostní bázi; každé povolené umístění v Centru nápovědy a portálu čte z tohoto zdroje.
Vícejazyčné znalosti
Nabídnout znalosti v jazyce Váš zákazník si vybral.
OpsIQ je k dispozici v 40 Jazyky. Vyberte si jazyky Help Center, které nabízíte, sledovat překlad stavu podle článku, recenzi před zveřejněním, přeložit, když zdroj změní a prezentovat pouze povolené, publikované locales pro zákazníky.
- 01Volba zákazníka přetrváváHledání a obsah sledovat zvolenou lokalitu.
- 02Každý stát zůstává viditelný.Zdroj, přeložen, přezkoumán a zveřejněn pobyt odlišné.
- 03Pouze schválené locales jít žítPovolené a publikované jazyky oslovují zákazníky.
Překlady článkůObnovit heslo vašeho účtu
Vybrané localesCSAnglickyZdroj · verze 12Zveřejněno
FRFrancouzštinaPřeklad dokončenPřezkum
DEDeutschCity in New York USAZdroj změněn · aktualizace připravenPřeložit
KO한국어Recenzed by MinaZveřejněno
ARالعربيةRTL náhled připravenPřezkum
Překlad připraven k přezkoumání
PřekládámPřipravena k přezkoumáníZveřejněno
Analytika, zpětná vazba a mezery v obsahu
Zjisti, co zákazníci hledali. Nalezeno a stále potřeba.
Připojte všechny dotazy a reakce na článek k dalšímu kroku. Viz žádné vyhledávání výsledků, nezmeškaných dotazů AI, článku zapojení, vstřícnost a zatuchlý obsah, pak přeměnit nejsilnější signály na prioritní práci znalostí.
IQZNALOSTNÍ BÁZEAnalytika
Import · reformátovat · reorganizovat
Přines starou knihovnu. Nech tu starou poruchu za sebou.
OpsIQ nejprve vytvoří náhled vaší stávající Znalostní báze bez jakýchkoli zápisů. Ponechte jen skutečné články, obnovte jejich hierarchii a poté samostatnými operacemi AI vylepšete prezentaci a informační architekturu, aniž byste zničili zdroj nebo potichu sloučili kategorie.
ZNÁMÁ MIGRACENáhled před zadáním jakékoli databáze
Veřejný URLZendeskWordPressKonektorCSV
↗https://support.yourcompany.com
Čtení hierarchie a stránky s článkyManifest 86%
552Zjištěné články
43Kategorie
37Vyloučeno
Náhled manifestNic ještě nedovezli.
✓ 515 z 552 vybrané články
OPERACE ZNALOSTÍ AISpustit na všech článcích nebo pouze svůj výběr
PREZENTAČNÍ LAYERPřepsat & formátPřemění surový nebo špatně strukturovaný text článku na čisté odstavce, záhlaví, seznamy, tabulky a skutečné related- článek odkazy beze změny faktů.Samostatná kopie displeje · zdroj zachován
Běžící
INTEZITA PRO INFORMAČNÍ ARCHITEKTUROrganizovat s AIVylepšuje kategorie a značky, vytváří nové pouze v případě potřeby, a může obsah do rodičovské / dětské cesty.Čerstvé články přeskočené · vybrané předměty mohou být vynuceny
Kvóty
BEZPEČNOST TAXONOMŮČisté kategorieSloučí bezpečné případy, interpunkce a množné duplikace automaticky. Semantické sloučení zůstává výslovným rozhodnutím.Lidské ikony a druhy předmětů jsou zachovány
Kvóty
Reformátování článku 318 z 51562%
Pozadí pracovník aktivní · bezpečné opustit tuto stránku
↻Přeložila channinaVytáhnout změny zdroje tam, kde podporováno
↶Odebrat dávkuOdstranit pouze záznamy tohoto importu
▣VerzovánoSnímek před formátováním změn kopie
Často kladené otázky
Znalostní báze, Ano.
Důležité je jednoduché rozlišení: Znalostní báze vlastní obsah; Help Center ho vydává; Portal Studio jej prezentuje; Ticket System vlastní zákaznický portál.
Znalostní báze je regulovaná knihovna. Pomocným centrem je značková, prohledatelná zkušenost se zákazníkem, která zveřejňuje schválené veřejné články z této knihovny.
Ne. Portal Studio řídí prezentaci a umístění. Znalostní báze a Centrum nápovědy zůstávají autoritou pro obsah, jazyk a překlady, takže neexistuje žádné duplicitní úložiště článků, které by se mohlo rozejít.
Ano. V centru nápovědy se objevují pouze články, které zveřejňujete a zveřejňujete. Vnitřní i nepublikované znalosti zůstávají k dispozici pouze pro povolený operátor a AI workflow.
Ano. Zadejte Article Studio zadání, zvolte délku, tón, počet článků a kategorii a poté zkontrolujte vygenerované návrhy. AI můžete opakovaně požádat, aby návrh zkrátila, přestrukturovala, rozšířila nebo přeformátovala, než jej operátor publikuje.
Ano. Organizátor AI Znalosti kategorizuje a označuje vybrané nebo dosud nezveřejněné články, může stavět vnořené cesty kategorií, a dokončí popis kategorie a ikony. Bezpečné duplikát čištění je automatické; sémantická kategorie sloučení zůstává samostatnou, explicitní akcí.
Ano. OpsIQ dokáže před uložením zobrazit náhled veřejné URL Znalostní báze, rozpoznaného zdroje Zendesk nebo WordPress, povoleného zdroje z konektoru nebo CSV. Vyberete články, které chcete ponechat, a import pak obnoví strom kategorií, tam, kde je to možné, podporuje opětovnou synchronizaci a dávku importu umí vrátit zpět.
Ano. Schválené znalosti mohou podkládat Client Chat AI, asistenci při odpovídání na tikety i OpsIQ Writing, s kontextem zdroje a zachycením nezodpovězených otázek, když odpověď není k dispozici.
Můžete si vybrat, které jazyky nabídnout a zveřejnit. OpsIQ stopy překlad pokrok a dostupnost článku na lokalitu, a pouze povolené, zveřejněné Help Center jazyků jsou zobrazeny zákazníkům.