سیاست های مدیریت و سرمایه گذاری

1Overview & our stance

این سیاست بازپرداخت و لغو توضیح می دهد که چگونه لغو، کاهش و بازپرداخت برای کار برایOpsIQاشتراک ها و مجوز هاOpsIQ شرایط خدمات و اعمال می شودOpsIQاشتراک های Cloud (SaaS) و مجوزهای شخصی خریداری شده از خود Nabtech Digitalnet Limited (“Nabtech"ما"، "ما"، شرکت پشت سرOpsIQ — www.nabtech.co.

فلسفه ما ساده است: شما هرگز نباید پرداخت کنید تا متوجه شوید که آیاOpsIQبرای شما مناسب است. یک طرح آزاد و یک محاکمه آزاد بدون کارت اجازه می دهد ابتدا محصول را ارزیابی کنید، به همین دلیل برنامه های پرداخت شده ما با اعتماد به نفس صورتحساب می شوند، زمانی که شما پرداخت می کنید و چیزی هنوز درست نیست، ما ترجیح می دهیم منصفانه باشد تا آن را دشوار کنیم.

اگر خرید شما توسط یک فرم سفارش جداگانه یا توافق شرکت اداره می شود، بازپرداخت و لغو شرایط آن کنترل توافق که در آن آنها از این سیاست متفاوت است. پرداخت ها توسط Stripe، Paystack و / یا PayPal پردازش می شوند؛ بازپرداخت ها از طریق همان پردازنده مورد استفاده برای پرداخت اصلی صادر می شوند. هیچ چیز در این سیاست محدود به هر حقوق مصرف کننده غیر قابل اعتماد نیست (نگاه کنید به مشتری). حقوق قانونی).

2Free plan & trial — try first

OpsIQارائه می دهد برنامه رایگان و در جایی که در دسترس است، محاکمه آزاد ویژگی های پرداخت شده – هر دو با هیچ کارت پرداخت لازم برای شروعاین عمدی است: زمان تصمیم گیری در مورد اینکه آیاOpsIQمتناسب با تیم شما قبل از قبل هر پولی دست ها را تغییر می دهد.

• شما هستید در طول محاکمه آزادهیچ چیز برای بازپرداخت برای خود محاکمه وجود ندارد.
• اگر قبل از پایان محاکمه، یک محاکمه ممکن است به یک امتیاز پرداخت تبدیل شود و روش پرداخت شما در نرخ زمان حال برای برنامه انتخاب شده شما شارژ خواهد شد.ما تاریخ پایان محاکمه را در فضای کاری شما روشن می کنیم.
• شما می توانید در هر نقطه در طول محاکمه لغو کنید حساب - Billing برای جلوگیری از شارژ شدن به طور کلی.
• برنامه آزاد باقی مانده است؛ کاهش از یک طرح پرداخت شده به برنامه رایگان یک تغییر برنامه است، نه بازپرداخت (نگاه کنید به بازپرداخت). لغو).

به دلیل این رویکرد اول، بازپرداخت در خارج از موارد شرح داده شده در زیر استثنا است نه قانون - محاکمه برای حذف نیاز برای آنها طراحی شده است.

3Billing cycles — monthly vs annual

• برنامه های ماهانه هر ماه به طور خودکار تجدید نظر کنید، زمانی که شما لغو می کنید، برنامه شما تا پایان دوره ماهانه جاری فعال باقی می ماند و تمدید نمی شود؛ هزینه های ماهانه در حال حاضر پرداخت می شود به طور کلی غیر قابل استرداد است مگر اینکه در آن تنظیم شده باشد. تضمین بازگشت پول و خطایی.
• برنامه های سالانه در مقابل به مدت دوازده ماه با نرخ موثر تخفیف و تجدید هزینه های سالانه به صورت سالانه انجام می شود. برنامه های سالانه پایین
• تجدید خودکار: تمام برنامه های پرداخت شده به طور خودکار با استفاده از روش پرداخت خود را بر روی فایل تجدید می کنند تا زمانی که شما لغو کنید، ما یادآوری تمدید برای برنامه های سالانه قبل از هر سال ارسال می کنیم.

414تضمین بازگشت پول روزانه

ما می خواهیمOpsIQاگر از حق شما ناراضی هستید. اولین اول پرداخت حقوق، شما ممکن است درخواست بازپرداخت کامل در داخل14روزهای روز این شارژ اولیه با تماس گرفتن [email protected].

• تضمین در مورد اولین برنامه پرداخت شده فقط (یک بازگشت پول به ازای هر مشتری / فضای کاری)، نه برای تمدید، تغییر برنامه یا تکرار خرید.
• این هزینه اشتراک تکراری را پوشش می دهد. نه، نه مواردی را پوشش دهید که توسط طبیعت آنها غیر قابل استرداد هستند - اعتبارهای هوش مصنوعی و استفاده از متر شده در حال حاضر مصرف شده است و خدمات حرفه ای یک بار کار می کنند (نگاه کنید به کار خود را ببینید). Add-ons، Use & AI اعتبارات).
• بازپرداخت برای پشیمانی خریدار پس از رضایت خریدار ارائه نمی شود14پنجره روز، برای فراموش کردن به سادگی قبل از تمدید، یا جایی که حساب برای نفوذ در نقض پایان یافت. شرایط ضوابط یا سیاست های قابل استفاده.

در خارج از این پنجره، ما هنوز هم ممکن است یک درمان در ایمان خوب برای واقعی ارائه دهیم. خطای صورتحساب یا پایدار شکست های خدمات این تقصیر ماست - با ما صحبت کنید.

در یک نگاه – چه چیزی قابل استرداد نیست و قابل بازپرداخت نیست:

موارد غیر قابل استرداد بالا به میزان مجاز قانون اعمال می شود؛ اجباری حقوق قانونی همیشه غالب است.

5How to request a refund

درخواست بازپرداخت ساده است:

1. ایمیل [email protected] از آدرس ایمیل حساب شما (این به ما کمک می کند تا درخواست را تایید کنیم).
2. شامل خود شما نام تجاری Workspace, فاکتور یا مرجع معاملهو یک دلیل کوتاه - به ما کمک می کند تا سریع تر و سریع تر محصول را بهبود دهیم.
3. ما خواهیم بود تصدیق در2روزهای تجاری و هدف قرار دادن یک تصمیم گیری در5روزهای تجاری.
4. اگر تایید شود، بازپرداخت به شما صادر می شود روش پرداخت اولیه از طریق پردازنده اصلی؛ ببینید پردازش زمان پایین

خود را حفظ کنید؟ شما می توانید اشتراک خود را در هر زمان در هر زمان لغو کنید حساب - Billing ببینید لغولغو فوری است؛ بازپرداخت پولی (جایی که واجد شرایط است) هنوز هم از مراحل بالا می رود.

6Cancellations & what happens to access & data

شما می توانید اشتراک خود را در هر زمان لغو کنید:

• خود را در حساب - Billing در خودOpsIQفضای کاری، یا
• ایمیل [email protected] از ایمیل حساب شما

چه لغوی می کند: این کار در اثر پایان دوره فعلی صورتحسابشما دسترسی به ویژگی های پرداخت شده خود را تا زمانی که این دوره به پایان برسد، و شما برای دوره بعدی شارژ نمی شود. لغو تمدید آینده - آن را به خودی خود، بازپرداخت هزینه های در حال حاضر پرداخت شده است (دوره فعلی). 14تضمین روز و لایحه گذاری-تروریسم قوانین هنوز هم اعمال می شود.

اطلاعات شما: برای Cloud، شما می توانید داده های خود را قبل از پایان دسترسی و در طول پنجره صادرات پس از مدت شرح داده شده در شرایط خدمات و سیاست حفظ حریم خصوصیپس از آن پنجره، داده ها ممکن است در زمان حفظ عادی ما حذف شوند.ما توصیه می کنیم قبل از بسته شدن دوره دسترسی شما هر چیزی را که لازم دارید صادر کنید.

7برنامه های سالانه

برنامه های سالانه یک بار برای دوره دوازده ماهه کامل در ازای نرخ پایین تر موثر، صادر می شوند.

• هزینه های سالانه به طور کلی غیر قابل استرداد است زمانی که اصطلاح شروع شده استمگر در زیر 14تضمین بازگشت پول روزانه یا برای خطایی.
• دانلود بازی Discretionary Pro-rata : خارج از14پنجره روز ما ممکن است، به طور اختیاری ما، بازپرداخت استفاده نشده، کامل ماه های باقی مانده از یک دوره سالانه در موارد خاص - به عنوان مثال، یک مسئله خدمات گسترده که ما نمی توانستیم حل کنیم.با استفاده از اضافه و ماه های جزئی، به طور کامل مورد استفاده قرار نمی گیرند.
• اگر یک برنامه سالانه را لغو کنید، تا پایان دوره پرداخت شده فعال باقی می ماند و سپس تمدید نمی شود (مدل من به عنوان مدل به عنوان مثال). لغو).

8Add-ons، Use & AI اعتبارات

برخی از اتهامات منعکس کننده منابعی هستند که لحظه ای که شما از آنها استفاده می کنید، صرف می شوند:

• اعتبار AI و استفاده از AI متر شده در حال حاضر مصرف شده است غیر قابل استرداد هستند – هر درخواست AI هزینه مدل شخص ثالث واقعی و غیر قابل پوشش را دارد.
• هزینه های اضافه و بیش از حد برای ظرفیت (مخالق، پیام ها، ذخیره سازی، سایت ها و غیره) که قبلا استفاده شده اند غیر قابل استرداد هستند.
• استفاده نشده، پیش پرداخت اضافه بر روی تعادل به طور خودکار بازپرداخت نمی شوند اما ممکن است مورد بررسی قرار گیرد اگر شما تماس بگیرید [email protected] به عنوان مثال، هنگامی که با یک واجد شرایط بسته بندی می شود بازگشت پول درخواست

به همین دلیل است که محاکمه آزاد مهم: این به شما اجازه می دهد تا هوش مصنوعی احتمالی خود را ارزیابی کرده و قبل از انجام بودجه، استفاده اضافه کنید.

9Self-Hosted licences

گواهینامه های خود میزبان به شما حق نصب و اجرا را می دهدOpsIQدر زیرساخت های خود تحت یک معتبرNabtechمجوز: از آنجا که نرم افزار مجاز است ارسال شده در Key:

• گواهینامه های خود-Hosted غیر قابل استرداد یک بار صادر شده و یا فعال می شودمگر آنکه در آن غیر قابل اعتماد باشد. حق قانونی در غیر این صورت نیاز است.
• یک بار تنظیم، مهاجرت یا خدمات حرفه ای که به استقرار خود میزبان گره خورده است، زمانی که کار انجام شده است، غیر قابل استرداد است.
• تجدید یا حمایت / اشتراک های نگهداری متصل به مجوز خود میزبان از قوانین اشتراک در این سیاست پیروی می کنند (در هر زمان که امکان پذیر است؛ دسترسی / به روز رسانی همچنان به پایان دوره پرداخت شده ادامه می یابد).

مطمئن نیستید که یک مجوز میزبانی شخصی مدل مناسبی است؟ تماس با [email protected] خرید قبل از خرید ما خوشحال هستیم که به شما کمک کنیم بین Cloud و Self-Hosted را انتخاب کنید تا کار اشتباهی را نخرید.

10Billing errors & duplicate charges

اشتباهات واقعی همیشه درست می گویند.

• اتهامات تصادفی یا تکراری به طور کامل بازپرداخت می شوند.
• هزینه ها پس از لغو معتبر یا پس از کاهش اعمال شده، بازپرداخت می شود.
• مقادیر نادرست (برای مثال یک طرح یا مالیات نادرست) اصلاح شده و هرگونه بازپرداخت اضافی.

ایمیل [email protected] با اشاره به تراکنش شما، این اصلاحات محدود نمی شوند.14تضمین روز - یک خطای صورتحساب خطای ما برای تعمیر است، تنها در مورد زمان محدود کردن مکان های پرداخت خود را در بازپرداخت.

11Chargebacks

اگر باور دارید که در اشتباه هستید، لطفا تماس بگیرید [email protected] اولین اول اکثریت قریب به اتفاق مسائل در عرض یک یا دو روز حل می شوند و بسیار سریع تر از اختلاف بانکی است.

ایجاد یک تخفیف یا اختلاف پرداخت بدون تماس اول با ما ممکن است منجر به تعلیق حساب در حال انتظار حل شود، زیرا یک هزینه مورد مناقشه معامله اساسی را مسدود می کند.ما حق رقابت را رزرو می کنیم که ما به طور منطقی باور داریم بی اعتبار هستند و برای بازیابی هزینه های پردازنده مرتبط هستند. جایی که یک بازپرداخت تبدیل به یک خطای واقعی صورتحساب در طرف ما، البته آن را درست می کنیم.

12Statutory rights (EU/UK cooling-off)

این سیاست ارائه می شود علاوه برو هیچ گونه حقوق اجباری حمایت از مصرف کننده که تحت قانون کشور خود دارید را محدود نمی کند.

• مصرف کنندگان اتحادیه اروپا / انگلیس خرید در یک فاصله ممکن است 14دوره خنک کننده روزانه برای خروج از قرارداد، جایی که قانون اجازه می دهد، تمرین این حق شما را به بازپرداخت به عنوان مورد نیاز توسط آن قانون.
• برای محتوای دیجیتال و خدماتی که به طور صریح از ما می خواهید در طول دوره خنک کننده شروع کنیمحق خروج ممکن است از دست رفته یا کاهش یابد زمانی که عرضه شروع شده است، به میزان مجاز قانون - برای مثال استفاده از AI که قبلا مصرف کرده اید.
• اگر یک درگیری قانونی اجباری با هر چیزی در این سیاست، حق قانونی پیروز می شود برای کسانی که حق دارند.

برای تمرین یک خروج قانونی، تماس بگیرید [email protected] با جزئیات شما و ما آن را در راستای قانون قابل اجرا پردازش می کنیم.

13Taxes & price changes

مالیات بازپرداخت، که در آن اعطا شده است، در واقع توسط مقدار خالص حفظ شده است.OpsIQمالیات های قابل اجرا (مانند مالیات بر ارزش افزوده، GST یا مالیات فروش) تنها به میزانی که ما قادر به بازیابی یا تنظیم آنها با مقامات مالیاتی مربوطه هستیم بازپرداخت می شوند.

تغییرات قیمت ما ممکن است قیمت برنامه را از زمان به زمان تغییر دهیم، هر گونه تغییر از تمدید بعدی شما اعمال می شود و ما به شما پیش بینی معقول قبل از تجدید قیمت جدید را ارائه خواهیم داد تا بتوانید قبل از آن تغییرات قیمت را بررسی کنید، کاهش دهید یا لغو کنید.

14Changes to this policy

ما ممکن است این سیاست بازپرداخت و مدیریت را به عنوان محصولات و قانون تکامل دهیم، زمانی که ما تغییر مواد ایجاد می کنیم، به روز رسانی خواهیم کرد. تاریخ موثر و نسخه در بالای این صفحه و در جایی که مناسب است، به شما اطلاع دهید.نسخه این سیاست در اثر در زمان خرید شما این خرید را اداره می کند، مگر اینکه تغییرات بعدی توسط قانون مورد نیاز باشد.

15تماس با Contact

ما اینجا هستیم تا کمک کنیم و همیشه ترجیح می دهیم از شما بشنویم تا اینکه گیر کرده باشید.

• صدور، لغو و بازپرداخت: [email protected]
• پشتیبانی عمومی: [email protected]
• شرکت: Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ) — www.nabtech.co

لطفا ایمیل حساب خود و هر گونه فاکتور یا مرجع معامله را برای توافق کامل ما، ببینید شرایط خدمات.

این سند برای شفافیت ارائه شده و مشاوره حقوقی را تشکیل نمی دهد؛ اگر هر چیزی در اینجا به وضعیت خاص شما اهمیت می دهد، بررسی آن را با مشاور خود در نظر بگیرید.شرایط قطعی کسانی هستند که در سفارش یا توافق نامه امضا شده شما هستند.