Tämä on kaikki asiakirjat OpsIQ. Aseta tuote, suorita tuki, määritä tekoäly, hallita CRM, asentaa widget, rakentaa liittimet, soita REST API, vastaanottaa webkoukkuja, paketteja markkinapaikka sovelluksia, ja käyttää itse isännöityjä käyttöönottoja.
Kaikki OpsIQ ei, yhdessä paikassa: miten jokainen näyttö toimii, miten liittää omia järjestelmiä, ja miten rakentaa päälle. Aloita mistä tahansa, osiot noudattavat samaa järjestystä kuin admin sivupalkki.
Käytä oma ylläpitäjä ja kehittäjä opas portaalin arkkitehtuuri, sivut, komponentit, esikatselu, Tukikeskus, identiteetti, SCIM, hallinnoituja julkaisuja, laajennuksia, muuttoja ja sertifiointia.
Jokainen näyttö admin: analytiikka, live-chat, liput, CRM, tietopohja, Site Intelligence, tarjouksia ja asiakasportaali. Mitä jokainen sivu tekee, mitä numerot tarkoittavat, ja mitä tehdä, kun ne näyttävät väärin.
Verkkosivun widget, sähköposti postilaatikot, saapuvat ja lähtevät webkoukkuja, ja liitinkirjasto alustoille kuten Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack ja Gmail.
Connector Builder ei-koodi liittimet, Toiminnot & Triggers jos et halua käyttää liittimiä ollenkaan, ja REST API jokaisen toiminnan, soveltamisalan ja virhekoodi.
Roolit ja luvat, turvallisuus, Cron, diagnostiikka, varmuuskopiot, sekä isännöidä ja itse isännällinen käyttöönotto.
Lue sivupalkin ruudut. Jokainen avautuu sillä, mitä sivu on tarkoitettu, joten voit lopettaa heti kun sinulla on mitä tarvitset.
Lisää asetukset, turvallisuus, diagnostiikka, Cron ja tuotanto. Nämä ovat osiot, jotka päättävät, onko kaikki muu toimii.
Aloita liittimet, sitten Connector Builder, sitten REST API ja webkoukkuja. Lue ne järjestyksessä niin olet nähnyt kaikki tavalla OpsIQ -Ei.
OpsIQ Se korvaa analytiikkasi, live-chatin, helpdesk-, CRM-, SEO-työkalupakkauksen, integraatio-middleware- ja kehittäjäalustan yhdellä yhtenäisellä ylläpitäjällä, jossa jokainen työkalu jakaa saman asiakaskontekstin. 8-12 erilliset SaaS-tuotteet, asennat OpsIQ kerran ja käyttää kaikkea yhdestä näytöstä.
Jokainen sivu latautuu, napsauttaa, selaa ja navigointitapahtuma on otettu kiinni reaaliajassa. Katso kuka on sivustollasi juuri nyt, mitä sivuja he katselevat, kuinka kauan he käyttävät ja mistä he tulivat, kaikki ilman kolmannen osapuolen evästeitä.
Jokaisen vierailijan täydellinen historia laitteen, selaimen, käyttöjärjestelmän, maan, kaupungin, referererin, UTM-parametrien, laskeutumissivun ja identiteetin resoluution kanssa. Sessions ryhmäsivun katselumatkat, jotta näet koko reitin, jonka vierailija valitsee.
Aikajana-tyylinen toisto kaapattu kävijä istunnot. Katso tarkalleen mitä käyttäjät tekivät: hiiren liikkeet, napsautukset, kääröt, sivun siirrokset ja muodostaa vuorovaikutusta. Käytä sitä diagnosoida UX kysymyksiä, ymmärtää pudotuspisteitä, ja tarkistaa muuntaminen virtoja.
Reaaliaikainen virta kävijä toimintaa sen tapahtumassa. Katso sivun näkymät, chat alkaa, muoto huomautuksia ja aiesignaalien päivittäminen muutaman sekunnin välein. Suodata maittain, laite, tai referer keskittyä tiettyihin liikenteen segmentteihin.
Sivut rankattu vierailujen, sitouttamisaika, bounce korko, muuntaminen ja tukitoiminta. Tunnista parhaiten toimiva sisältö ja sivut, jotka tarvitsevat parannusta.
Maa, kaupunki ja alue erittelyt karttoja. Laite-ja selain jakelu, liikenteen lähdeanalyysi, hakukone refererer seuranta, ja markkinoille levinneisyyden oivalluksia.
Seuraa kävijän tarkoitussignaalia (priikkisivuvierailut, toistuvat palautukset, dokumentaation selaaminen ja tukivuorovaikutuksia) tunnistaaksesi kävijät, jotka todennäköisesti ostavat, kirnuavat tai tarvitsevat apua.
Suorita split testit sivustollasi suoraan OpsIQ. Luo muunnelmia, asettaa liikenteen jako, määritellä muuntaminen tavoitteet, ja mitata tilastollista merkitystä. Ei ulkoista testaustyökalua tarvitaan.
Ota asiakas-puoli JavaScript virheet sivustostasi automaattisesti. Katso virheviestit, pinota jälkiä, vaikuttaa selaimet, taajuusmäärät ja mitkä sivut laukaista niitä. Debug frontend ongelmia ilman erillistä virheseurantaa.
Jokainen seurattu tapahtuma (sivunäkymät, mukautetut tapahtumat, keskusteluvuorovaikutus, lomake- ja ostotapahtumat) etsittävässä, suodatettavassa lokissa, jossa on täydelliset metatiedot.
Ratatilaukset, tulot, palautukset, tilausten uusiminen ja muunnosten myöntäminen liikenteen lähteille, kampanjoille ja kävijämatkoille. Tulot kojelautana kauden vertailun ja trendianalyysin kanssa.
Korkea-intent kävijöitä tunnistettu käyttäytymismallien. Pisteet perustuvat sivukäynnit, aika paikan päällä, paluutaajuus, tuki vuorovaikutusta ja mukautettuja signaaleja. Syöte johtaa suoraan CRM-putkeen.
Automaattinen ryömiminen koko sivuston löytää sivuja, tunnistaa rikki linkit, löytää puuttuvat meta tagit, tarkistaa kuvan alt teksti, validoida kanoninen URLs, ja kartta sivuston rakenne. Aikataulu ryömii ajaa päivittäin, viikoittain tai pyynnöstä.
Kattava tekninen analyysi: sivun nopeus pisteet, mobiili reagointi, Core Web Vitals, SSL varmenteen tila, uudelleensuuntausketjut, sisällön toistaminen, ryömintäsyvyyden analysointi ja strukturoitu tietojen validointi.
Arvioi jokaisen sivun sisältölaatu, sanamäärä, luettavuus pisteet, avainsanan tiheys, otsikkorakenne, sisäinen ja ulkoinen linkki suhde, ja tuoreus. Tunnista ohut sisältö, kopioida sivut, ja sisältö aukkoja.
Semanttinen haku koko sivuston sisältöä. Kysy luonnollisia kielikysymyksiä sisällöstäsi ja saada tekoälyynnisiä vastauksia lähdesivun referenssejä.
Seuraa hakukoneen rankingissa kohdehakusanoja Googlen ja muiden moottoreiden välillä. Rata-asento muuttuu ajan myötä, vertaa kilpailijaa ja katso mitkä sivut listaavat minkä termit.
Tutustu avainsanan mahdollisuuksiin, jotka perustuvat sisältöön, kilpailija-analyysiin ja hakuvolyymitietoihin. Hae ehdotuksia uusista sisältöaiheista, pitkän aikavälin muunnelmista ja sisällön optimointitavoitteista.
Seuraa sisääntulolinkkiprofiiliasi. Katso mitkä sivustot linkittävät sinuun, seuraa uusia ja kadonneita linkkejä, analysoi ankkuritekstin jakelua ja tunnista linkki-rakentamisen mahdollisuuksia.
Yrityksille, joilla on fyysinen sijainti: visualisoi paikallinen hakunäkyvyys maantieteellisen verkon. Katso, miten rankingissa vaihtelee sijainnin, etäisyys yrityksesi, ja hakuaikomus.
Yhdistä Google-liiketoimintaprofiilisi OpsIQ. Synkronoi arvostelut, viestit, Q&A, valokuvia ja liiketoimintatiedot. Hallitse GBP listaus sisältä OpsIQ. Vastata arvosteluihin, julkaista virkoja, ja seurata oivalluksia.
Automaattiset SEO- ja analytiikkaraportit, jotka on laadittu aikataulussasi (päivittäin, viikoittain, kuukausittain). Raportit sisältävät sijoitusmuutoksia, liikenteen suuntauksia, teknisiä ongelmia ja sisällön suorituskykyä. White-label tuotoksen saatavilla virastoille.
Tekoäly vastaa asiakkaan kysymyksiin sivustollasi 24/7 tietopohjaasi, yhdistettyjä alustatietoja (tilauksia, tilejä, tilauksia) ja räätälöityjä koulutusohjeita käyttäen.Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google) ja Grok (xAI).
AI perämies sisällä admin paneeli, joka auttaa sinua kirjoittamaan lippujen vastaukset, luonnos asiakasviestintä, analysoida tuki suuntauksia, etsiä asiakkaan tietoja kytketty alustoja, ja suorittaa toimia kautta liitinjärjestelmän.
Tekoäly perustuu tietopohjan artikkeleihin, usein kysyttyihin tietoihin, tuotedokumentteihin ja yhdistettyihin alustatietoihin. Se ei hallusinoi. Se vastaa todellisista liiketoimintatiedoistasi tai laajenee epävarmassa tilanteessa.
Kun tekoäly ei pysty ratkaisemaan kysymystä, havaitsee turhautumista tai asiakas pyytää ihmistä, se automaattisesti siirtää tiimisi täyteen keskusteluun. Asetettava lasku / aikakatkaisun automaattinen palautuminen takaisin tekoäiti.
Kirjoita erilliset ohjeet asiakaslähtöiseen tekoälyyn ja admin-suuntaan. Ohjaussävy, rajat, eskalointisäännöt, kielletyt aiheet sekä liiketoimintakohtainen käyttäytyminen. Per-workspace konfiguration tuettu.
Jokainen tekoälykeskustelu on kirjattu täyteen pyyntö-/vastaustietoihin, tolettien käyttöön, kustannusten seurantaan, palveluntarjoajan käytetty, ja malliversio. Tarkista keskustelut tunnistaa koulutusaukkoja ja parantaa tekoälykäs.
Tekoälykeskustelujen automatisoitu analysointi. Katso yleisiä kysymyksiä, resoluutiota, luovutustaajuutta, asiakastyytyväisyyttä aiheittain ja aloja, joilla tekoäly tarvitsee parempaa koulutusta.
Jokainen yhdistetty työmaa/työtila voi käyttää omaa tekoälyn tarjoajaa, mallia, lämpötilaa, tolettibudjettia ja koulutuskehotuksia. SaaS-yritys voi käyttää Claudea päätuotteeseen ja GPT-4oa toissijaiseen tuotemerkkiin.
Kaksi tekoälytilaa: Al (sisältyy suunnitelmaan, ei API avain tarvitaan) tai tuoda oman avaimen (käytä omaa OpenAI/Anthropic/Google/xAI API avain täysin valvoa mallin valinta ja kustannukset). Molemmat ovat ensimmäisen luokan, jokainen ominaisuus toimii joko tilassa.
Aseta kuukausittain token budjetit, per-conversation rajat, ja alhainen-tasapaino hälytykset. Track menot palveluntarjoajaa kohti, per työtila, ja per keskustelu. Estä karannut kustannukset kovat enimmäismäärät.
Täysi helpdesk osastojen kanssa, prioriteetit (pieni/keskisuuri/kiireellinen), status, SLA seuranta, sisäiset muistiinpanot, asiakkaiden vastaukset, tiedostojen liitteet ja kierteiset keskustelut. Ei ulkoista apua
Tekoäly automaattisesti kolmioi saapuvat liput osastoittain ja prioriteetti. Ota automaattinen vastaus turvallisille osastoille. tekoäly luonnostelee ja lähettää vastauksen jälkeen konfiguroitava viive (oletus: 2 minuutilta) jotta ihmiset voivat puuttua asiaan ensin.
Yhdistä postilaatikko (Gmail, IMAP, tai palveluntarjoajakohtainen) automaattisesti luoda lippuja saapuvista sähköposteista. Vastaukset lipun ilmoitus sähköpostit päivittää lippu lanka.
Upota asiakaslähtöinen lippuportaali sivustoosi. Asiakkaat voivat lähettää lippuja, tarkastella niiden historiaa, vastata avaa lippuja ja tarkistaa tilan, kaikki merkki.
Yhdistä liput yhteen lankaan. Yhdistetyt liput näyttävät [Yksilö] otsikossa. Kaikki keskusteluhistoria on säilynyt hengissä lippu.
Kun ihmisagentti ottaa lipun haltuunsa, käytä "Palauta tekoälyn takaisin tekoäitiin" antaaksesi tekoälykäs jatkaa automaattisesti tuota lippua. Hyödyllistä kun ihmisen tarvitsema osa on ratkaistu, mutta asiakkaalla on jatko-kysymyksiä, joita tekoäidillä on.
Al-avusteinen lipunhallinta inbox-näkymästä. Perämies ehdottaa vastauksia, tiivistää keskusteluhistorian, suosittelee priorisointi/osasto toimeksiantoja ja voi suorittaa toimia liitetyillä alustoilla.
Reaaliaikainen asiakaskeskustelu on toteutettu yhtenäisestä sähköpostista. Katso kaikki aktiiviset keskustelut, asiakasidentiteetti, keskusteluhistoria ja tekoälyn ehdotukset. Useita agentteja voi tehdä yhteistyötä keskustelussa.
Trigger chat viestit perustuvat vierailijan käyttäytymiseen: aika sivulla, erityisiä URL vierailtu, vierityssyvyys, paluukäyntien määrä, poistumisaike tai mukautettuja tapahtumia. Esimerkki: näytä ohjeviesti jälkeen 60 sekuntia hinnoittelusivulla.
Mukautettava chat-elementti upotettu sivustoosi. Tukee tekoälyn chatti, live-agentti chatia, lipun jättämistä, tietopohjan hakua ja kävijän identiteettiä. Responsiivinen, helposti saatavilla ja brändättävä.
Kerää asiakastyytyväisyysluokitusta chatin ja lippujen vuorovaikutuksen jälkeen. Suunnittelukyselyjä omien kysymysten, luokitusasteikkojen ja seurantakehotusten kanssa. Tulokset syötetään tiimin suorituskykyyn ja tekoälyn oivalluksiin.
Chatin päätyttyä tunnetun sähköpostin käyttäjä voi saada yhden merkin saaneen sähköpostin, jossa on tekoälyn yhteenveto siitä, mitä käsiteltiin ja yksi klikkaa "Oliko se helppoa?" Kyllä/ei. Kerran lankaa kohden, allekirjoitettuja kertakäyttölinkkejä, jokainen lähettää kirjautuneena ja tulos laskeutuu palautesivulle omana signaalinaan jutustelutähtien vieressä.
Jokainen palaute, joka kuljettaa henkilöä näyttää heille: nimi, sähköposti, click-through heidän koko asiakasmatkan ja CRM-yhteys, ja yhden napsautuksen Sähköposti tai tekoäly-Luoomaan vastauksia perustuu niiden todellinen historia.
Erillinen tekoälyn kirjoittaminen avustaja kirjoittaa sähköpostiluonnoksia, lippujen vastaukset, ilmoitukset ja asiakasviestintä. Käyttää omaa kehotusta (ei chat aivot) ammattimaiseen liiketoimintaan kirjallisesti.
Yksi näyttö näyttää koko CRM-tilan: putkiston arvo, diilinopeus, tulevat tehtävät, riskisopimukset, agenttien toiminta ja tekoälyn suositukset. CRM kotisivu on päivittäinen lähtökohtasi.
Hallitse asiakaskontakteja, joissa on täydelliset profiilit: nimi, sähköposti, puhelin, yritys, tunnisteet, elinkaarivaihe, keskusteluhistoria, lippuhistoria, ostohistoria ja mukautetun kentät. Linkki yhteystiedot yrityksille B2B suhdehallintaan.
Visual Kanban-tyylinen käsitellä aluksella mukautettavissa vaiheissa. Vedä käsittelee vaiheiden välillä, asettaa arvoja, määrittää omistajat, seurata close päivämäärät, ja katso putkiston arvo kussakin vaiheessa.
Tekoäly analysoi jokaisen sopimuksen ja tarjoaa valmennusta: riskisignaalit (poissa hiljainen, kilpailija mainittu, budjettihuolet), seuraavan parhaan toiminnan suositukset, voittaa todennäköisyys, ja ehdotti seuranta-ajan.
Tulojen ennuste perustuu putkiston tietoja, historiallinen lähellä hinnat, ja kaupan nopeus. Raportit sisältävät putkisto vaiheittain, omistaja, lähde, muuntoasteet, keskimääräinen kauppakoko, ja myynti syklin pituus.
Tekoälyllä toimiva etsintä, joka tunnistaa mahdolliset asiakkaat vierailijatiedoistasi, lyijysignaaleistasi ja niihin liittyvästä alustatoiminnasta. Ehdottaa kohteiden etsintää, luonnostelee alustavia viestejä ja tekee tulostuloksia.
Automatisoitu monivaiheinen seuranta sekvenssit: sähköposti, odota, sähköposti, tarkistaa vastaus, laajentaa. Määrittele sekvonsiiviset uudet johtolangat, pysähtynyt tarjoukset, oston jälkeen lähtöselvitykset ja uudelleen-sidonta kampanjoita.
Seuraa asiakkaiden elinkaaren vaiheita (johtaminen, tulevaisuudennäkymät, asiakas, kirnuttu) automatisoiduilla siirroilla. Säilytysaine valvoo kirnan signaalien ja ehdottaa toimenpiteitä.
Tekoälyagentti, joka jatkuvasti puhdistaa ja rikastuttaa CRM-tietojasi: deduplicates contacts, täyttö puuttuu kentät, validoi sähköpostit, standardoi yrityksen nimiä ja liput umpikujassa.
Luonnollinen kieli CRM-konfiguraatio: kerro tekoälylle, miltä myyntiprosessisi näyttää ja se rakentaa putkistovaiheita, mukautettuja kenttiä, dial-malleja ja automaatiosääntöjä.
CRM-tietojen laadun automaattinen tarkastus: kaksoisyhteystiedot, sopimukset ilman seuraavia vaiheita, umpikujaputket, puuttuvat yhteystiedot ja tietojen täydellisyys pisteytys.
Kolmitasoinen itseohjain jokaiselle CRM AI -agentille: Autopilot (AI toimii itsenäisesti), Copilotti (AI ehdottaa, ihminen hyväksyy) ja Manuaalinen (AI huomauttaa vain). Aseta valintavalinta agentilta, toimintatyypistä ja kauppa-arvosta.
CRM toimii neljällä erikoistuneella tekoälyagentilla: Steward (tietojen laatu), SDR (prospecting), Reservation (churn prevention) ja Analyst (reportointi ja oivallukset). Jokaisella agentin on oma Trust Dial-asetus.
Valmiina käytettäväksi tarkoitetut liittimet Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2PrestaShop, OpenCart, osCommerce WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack ja Google Business Profile. Jokainen liitin tuo alustakohtaisia tekoälytoimia, tietoa ja data synkronoi.
Rakenna mukautetut liittimet mihin tahansa alustaan, ei koodia, AI-avusteinen tai täysi koodi. Rakentaja tukee REST ja GraphQL APIs, OAuth valtuutuskoodi virtaus, webkook automaattinen rekisteröinti Stripe ja yksinkertainen allekirjoitus järjestelmät, pagination (offset, sivu, kursori, ja linkki-otsake), luettelo / virhe muuttaa, monitoimiyhteys, ja markkinapaikka pakkaus.
ConnectorBuilderAI auttaa sinua rakentamaan liitintä: kuvaile mitä haluat ja se ehdottaa toimia, kirjoittaa pyynnön käsittelijät, ja kartat API Vastaukset. Kahvatunnistus, paginaatio, ja virheiden käsittely automaattisesti.
Tavallinen sovellus OAuth luvallisuusvirta, joka toimii minkä tahansa liittimen kanssa. PKCE-tuki, sivuston mitoitettu valtionhallinta, automaattinen merkkipäivitys. Liittimet määrittelevät niiden OAuth parametrit ja OpsIQ -Ei.
Liittimet eivät vain lisää alustan toimintoja. Ne voivat teho core ominaisuuksia kautta kyky "bussit."CRM; local_listing, rank_data in Site Intelligence; web_analytics in Analyticsin; payment_provider in Payments; email_sync in Mailbox; video_meeting in Comms) ja toteuttaa sen pienen menetelmän set;OpsIQLöytää sen CapabilityRegistryn kautta ja johdottaa sen käyttöliittymään, Asiakkaaseen360Aikajana ja tekoälytoiminnot. Useat liittimet voivat tarjota saman toiminnon ilman lukitusta. Katso liittimet/PLATFORM_CONNECTORS.md.
Kytkimet elävät yhdessä kahdesta tasosta. Esiasennetut liittimet (liittimet/) ovat rekisteriaktiivisia laatikon ulkopuolella, ne pidetään loitolla vain näppäimittäin viite ja käytetyin tarjoaja per kyky (esim. Google Kalenteri, Gmail, Googlen Business Profile). Marketplace liitin (marketplacen_connectors/) on löydettävissä, mutta ne eivät toimi ennen asennusta, esim. Microsoft 365 Kalenteri, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Jokainen silta pinnat markkinapaikkalistan niin UI ja tekoäly voivat pyytää "asentaa markkinoilta" (ilmoita-to-install) kun valmiudet ei ole valmis tarjoaja, koskaan rikki painiketta.
Julkaise liittimet OpsIQ markkinapaikka. Paketti liittimet profiililla.json, tieto.json, työnkulku_reseptit.json, ja allekirjoitettuja arkistoja. Marketplace tukee ilmaisia ja maksullisia liittimet monilähdelaskutus.
Kaikki liittimet on salauskirjattu eheyden todentamista varten. Allekirjoittaminen tarkastetaan asennusajan mukaan. Käytä ero_all_connectors -työkalua päivitysten jälkeen.
Declarative fuzzy-ottelujärjestelmä liitin toimintoja. Määrittele hakusäännöt ja OpsIQ vastaa käyttäjäkyselyjä alustan yksiköiden käyttäen fuzzyScore ja smartRank algoritmeja. Esimerkki: find_country("germ") vastaa Saksa kanssa 88.9% itseluottamus.
Yleistä OpsIQ API julkaista 1,312 nk. toiminnot, kun taas liitinpaketit ilmoittavat omia myyjän toimia kirjoitetut parametrit, todentamisvaatimukset, paginaatio säännöt, ja vastaus muuttuu kautta yhtenäinen ActionExecutor.
Esivalmistetut työvirtareseptit, jotka yhdistävät useita liitintoimintoja yhteiseksi liiketoiminnan työnkuluksi. Esimerkki: "Kun uusi tilaus tulee Shopify, luo lippu, päivitä CRM ja lähetä ilmoitus Slack."
Liittimet ilmoittavat tietoaiheita, jotka synkronoivat tekoälyn tietopohjaan. Alustakohtaiset ohjeartikkelit, asennusoppaat ja vianmääritysvaiheet ovat automaattisesti tekoälykästä tekoälystöä varten ilman manuaalista tietomerkintää.
Nimetty JSON API kattaa kaikki rekisteröidyt hallinnoijat JSON toiminta,API-avaintunnistus, työtilan eristyneisyys, ulottuvuudet, nopeusrajoitukset, idemopotentti kirjoittaa, OpenAPI, ja luotu Postman-kokoelma.
Lähtevät webkookit kaikille suurille tapahtumille: tilaukset, laskut, tilaukset ja tilaukset sekä liput, chatit, ledit, käyttäjärekisterit ja ostoskorien hylkääminen. Async-toimitus työn jonon kautta, eksponentiaalinen backoff uusintayritys, SSRF-suojaus ja automaattinen pois päältä 15 peräkkäisten epäonnistumisten jälkeen.
Jokainen ulos lähtevä webkoukku on allekirjoitettu HMAC-SHA256. Varmista allekirjoitukset vastaanottavassa päässä varmistaa webhook aitous. Stable event_id id varten idpotentti käsittely.
JavaScript SDK seuranta widget kanssa identiteettien resoluutio, mukautettuja tapahtumia seuranta, ohjelmallinen chat ohjaus, ja sivukohtainen kokoonpano. Asenna reseptejä React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, ja staattinen HTML.
Server-puoli SDK ja plugins yhteisiä puitteita. WordPress liitännäinen WHMCS moduuli, ja yleinen PHP/Node.js integraatiokirjastot.
Työnnä mukautetut tapahtumat OpsIQ -taustakosta: ostot, ilmoittautumiset, ominaisuus käyttö, virheet tai mikä tahansa liiketapahtuma. Tapahtumat näkyvät kävijän aikajanalla ja syötä analytiikkaan ja tekoälyyn.
Rakenna automatisoituja työvirtoja, jotka ovat seurausta tapahtumista: uusi lippu, keskustelu alkoi, vierailija tunnistettu, diilivaihe muuttunut tai mukautettu tapahtuma. Laukaisut suorittaa liitin toimintoja, lähettää webkoukkuja, päivittää tietueita, tai ilmoittaa tiimisi.
Näkö API ja webkookin rakentaja sisällä admin. Määritä päätepisteet, testipyynnöt, tarkastukset vastaukset, ja vianetsintä integraatiot poistumatta OpsIQ.
Kolme roolia: omistaja (täydellinen pääsy, laskutus, vaaravyöhyke), Täysi hallinto (kaikki toiminnot paitsi laskutus ja vaaravyöhyke) ja Agentti (vain määrätyt osastot, ei asetusta). Kaikki herkät sivut on kovasti sijoitettu rooli.
Omistaja ja Full Admin-vain kojelauta näyttää resoluutioajat, työmäärän jakautuminen, kahva syvyys, kanava erittely, trendianalyysi, SLA compliance, CSAT agentti, uudelleenavausasteet, joukkueen rullaukset, ja vilkkain tuntia. Päivitetty reaaliajassa.
Reaaliaikainen kuka-is-online widget admin navigointi. Heartbeat-pohjainen läsnäolon havaitseminen (60- Toinen ping. 300- toinen laajennus, auto-rune jälkeen 120 päivien). Katso, mitkä ylläpitäjät ovat tällä hetkellä aktiivisia ja millä sivuilla.
Jokaisella liitetyllä sivustolla (työtila) voi olla oma tekoälyn konfiguraatio, liitinasetukset, lippuosastot, brändi ja toimintasäännöt. Maailmanlaajuiset oletukset kascade työtiloihin, jotka eivät ohittaa niitä.
Hallitse useita sivustoja yhdestä OpsIQ admin. Jokaisella sivustolla on oma seuranta snippet, kävijätiedot ja asetukset. Vaihda sivustojen välillä admin navigaatiosta.
Rekisterin ajamat sähköpostimallit kaikille automatisoiduille viestinnälle: lippuilmoitukset, chat-transkriptiot, tervetuliaissähköpostit, salasanan palautukset ja järjestelmähälytykset. HTML malleja, joissa on live-esikatselu, muuttuvat pelimerkit ({{customer_name}}, {{ticket_id}}), ja globaali ulkoasun hallinta.
Tuo yhteystietoja, lippuja ja tietotuotteita CSV/JSON. Vie kävijätiedot, analytiikkaraportit ja CRM-tietueet. Tietojen siirrettävyys järjestelmien välillä.
OIDC (OpenID Connect) yksi kirjautuminen koko ajoaikaa: löytö, valtuutus, soitto, JWKS allekirjoitus verifiointi, käyttäjäinfo, domain auth-listing, JIT tarjonta, ja tila vartijat. SAML Konfiguraatiotuki.
Sisäänrakennettu DSAR (Data Subject Access Request) käsittely: viedä ja poistaa asiakastietoja kaikissa järjestelmissä. Yhteystason tietojen poisto kattaa istuntoja, lippuja, chats, CRM-tietueita ja sähköpostilokit. Suostumuksen hallinta ja säilytyskäytännöt.
Kenttäkohtainen IPs tai ulottuu sivustosi tai admin. Automaattinen työsulku jälkeen konfiguroitu epäonnistui kirjautumisyritykset. Epäonnistui kirjautuminen loki kanssa IP, aikaleima ja käyttäjäagentti.
HTTP Tiukka kuljetus turvallisuus, luvat-poliisi otsikot ja turvallinen evästeen asetukset. Itse isännöinnit voivat lisätä CSP otsikot kautta palvelimen asetukset.
SSRF:n suojaus estää verkkokoukkuja yksityisiin/metatietoihin IP Async toimitus estää hitaat päätetapahtumat estävät sovelluksen. 15 peräkkäiset viat estävät resurssihävikin kuolleissa päätepisteissä.
Työtilojen välinen dataero. Vierailijat, liput, chatit, CRM-tiedot ja tekoälykeskustelut ovat työtilansa ulkopuolella.
Tuki kuukausittain, neljännesvuosittain, puolivuosittain, vuosittain, kaksivuotis-, ja eliniän laskutus syklit. Valuutan normalisointi monivaluuttaporttien. FX muuntaminen maksukuitti tarkka tulo raportointi.
Sisäänrakennettu cron-järjestelmä suunniteltuihin tehtäviin: raporttien tuottaminen, tietojen puhdistus, tilausten uusiminen, tekoälyn koulutuspäivitykset, liitinsynkronit ja webkookin uusintakäsittelyt. Terveysdiagnostiikka ja varoitusmittarit.
Määritä kuinka kauan kävijäistuntoja, chat transkriptioita, tekoälyn keskusteluhistoriaa ja tapahtumalokkeja säilytetään. Vanhojen tietojen automaattinen puhdistus säilytystä ja säilytysohjeita varten.
Järjestelmän terveys kojelauta osoittaa Cron tila, tietokanta liitettävyyden, AI palveluntarjoajan tila, liitin terveys, webkoukku toimituskulut ja varastointi. Varoituksia kokoonpano-ongelmia ja suorituskyvyn pullonkaulat.
Jäljitä jokainen kävijä laskusta ostokseen. Anna tekoälyn vastata "Missä tilaukseni?" käyttäen live Shopify/WooCommerce/BigCommerce tiedot. Hallitse tukilippuja AI auto-reply. Suorita diili putki tukku- ja B2B johtaa. Attribuutti tulot liikenteen lähteistä ja kampanjoista. Seurata ostoskori hylkääminen palautus työnkulkua.
Seuraa kokeilun ilmoittautumisia ja ominaisuus hyväksyminen istunto toisto. seurata, mitkä dokumentaatio sivut muuntaa. Automatate tuki AI maadoitettu API docs. Hallitse tilaustuloja ja laajennuksia CRM. Yhdistä laskutusalusta (Stripe, WHMCS) reaaliaikaista MRR-seurantaa varten. Käytä CRM:n elinkaariagenttia kirnun havaitsemiseen ja ehkäisyyn.
Tarjoa valkomerkkianalytiikkaa ja tukiportaaleja asiakkaille. Seuraa johtaa useita asiakassivustoja yhdeltä ylläpitäjältä. Käytä CRM-putkea hallitaksesi tulevaisuudennäkymiä ja projektin johtoja. Rakenna räätälöityjä liitintä asiakasalustoille käyttäen Connector Builderia. Luo brändilliset SEO-raportit Site Intelligence -palvelulla. Resell markkinapaikkaliittimiä lisäarvo-lisäpalveluina.
Syvä WHMCS integroituminen 80+ tekoälytoimet tilauksen hakemiseksi, palvelunhallinta, DNS, ja varaus. Auto-vastata yhteisiin hosting kysymyksiin käyttäen tietopohja artikkeleita. Track palvelimen tila sivu sitoutumista. Hallitse teknisen tuen lippuja tekoälyn triage. Käytä laskutus syklin tikkaat kuukausittain kautta eliniän hostint suunnitelmia.
Käännä 40-70% Reittiliput oikealle osastolle AI-triagella. Track joukkueen suorituskyky resoluutioajat, SLA compliance ja CSAT agentti. Käytä kirjoittamista AI ammatillinen vastaus laatimiseksi. Seurata tukitrendejä AI oivalluksia.
Full Site Intelligence -ohjelmisto: ryömijät, tekniset SEO-auditoinnit, sisältöanalyysit, SERP-sijoitusten seuranta, avainsanatutkimus, backlinkin seuranta ja paikallinen SEO -verkko. Google Business Profile -profiilin hallinta. Aikataulutetut valkomerkkiraportit asiakkaille. A/B-testaus on rakennettu seuranta-asetuksiin. Kampanjan jakaminen kaikille kanaville.
Aloita vain seuranta ja keskustelu, vapaasti lisätä. Sitten lisää liput, kun saat tukea äänenvoimakkuutta. Käynnistä CRM kun aloitat myynnin. Connect alustat, kun otat ne käyttöön. OpsIQ vaa'at yksi henkilö tekee kaiken 50- Henkilön operaatioryhmä RCAC:sta, osastoista ja per-agentti suorituksen jäljityksestä.
Yritys SSO OIDC:n avulla keskitetysti todennettavaksi. Monityötilan eristäminen erillisille tuotemerkeille tai -jakautumille. Per-workspace AI konfiguraatio eri palveluntarjoajien ja mallien kanssa. Custom connector development with market distribution. GDPR vaatimustenmukaisuusvälineet ja tietojen säilyttämistä koskevat toimintatavat.
Täysi sivuston analytiikka kävijä seuranta, istunto toisto, sivu rankings, geo intelligence, atent suppilot, muuntaminen, tapahtumat, A/B kokeiluja ja JS virheseuranta, kaikki yksityisyyden kannalta ystävällinen, kaikki yhdessä alustassa.
AI-käyttöinen asiakaskeskustelu, jossa on tietopohja, monitoiminen tekoälytuki, automaattinen luovutus ihmisille, ennakoivat chat-säännöt, keskusteluhistoria, CSAT-tutkimukset ja lipun luominen chatti.
Oma lippujärjestelmä osastojen kanssa, prioriteetit, SLA, AI-triage, automaattinen vastaus konfiguroitava viive, sähköpostin nieleminen, lipun upotus, lipun yhdistäminen, postilaatikko perämies, ja Palaa tekoälyn valmiudet.
AI-First CRM neljän erikoistuneen tekoälyagenttien (Steward, SDR, säilyttäminen, analyst), Trust Dial autonomy Control, putkijohto, käsitellä valmennusta, ennustaminen, sekvenssit, elinkaarihallinta, ja luonnollinen kieli CRM kokoonpano.
Site Intelligence automatisoiduilla ryöminnillä, tekniset SEO-auditoinnit, sisältöanalyysit, AI-haku, SERP-sijoitusten seuranta, avainsanatutkimus, backlink-analyysi, paikallinen SEO -verkko ja ajoitetut valkomerkkiraportit.
Liitos SDK kun 25+ valmiiksi rakennetut liittimet, liitinrakenne (ei koodia/AI-avusteinen/täydellinen koodi), OAuth flow, webkook auto-rekisteröinti, suuri luettelo liitin toimintamääritelmiä, jotka tulevat suoritettavaksi vain, kun asianomainen liitin on asennettu, käytössä, konfiguroitu ja validoitu, SmartLookup, markkinapaikka, ja allekirjoitettu paketteja.
Full GBP connector: katsausten hallinta, julkaisun jälkeen, Q&A-hallinta, kuvalataukset, liiketoimintatiedot synkronointi, oivallukset seuranta ja AI-käyttöinen tarkastelu vastaukset, kaikki sisältä OpsIQ_.
Rekisterin ajamat sähköpostimallit visuaalisen editorin, live-esikatselu, muuttuvat pelimerkit, globaalin layout ohjaus ja per-tapahtuma räätälöinnin kaikki automaattiset viestit.
Sisäänrakennettu tiimi suorituskyky: resoluutioajat, työmäärä, SLA compliance, CSAT agentti, uudelleenavausasteet, vilkkain tuntia, reaaliaikainen läsnäolon seuranta, ja per-divisioona erittelyt.
Native DSAR käsittely, tietojen poistaminen kaikissa järjestelmissä, suostumuksen hallinta, säilytysperiaatteet ja kirjausketjut, jotka on rakennettu alustalle, ei pultattu päälle.
OpsIQ Toimii hallitun infrastruktuurin. Tuotetoiminta on sama; infrastruktuuri, päivitykset ja varmuuskopiot hoitaa isäntä operaattori.OpsIQ juoksuaika eikä markkinointi tai kaupalliset tilivirrat.
Asenna OpsIQ Omalla palvelimellasi täyden hallinnan data, brändäys, päivitykset ja integraatiot. Vaatii PHP 8.4+, MySQL 5.7+ tai MariaDB 10.3+, HTTPS ja OpsIQ yhtenäinen cron. Tukee WHMCS Integraatio lisämoduulina. Täysi tietojen itsemääräämisoikeus.
Seuraa 30- minuutin asetus opas saada seuranta, chat, ja perus tekoälyn työskentelevät sivustosi.
Opi lukemaan kävijätietoja, luomaan istuntojen uusinta, tunnistamaan johtolankoja ja ymmärtämään liikennemalleja.
Suorita ensimmäinen SEO ryömiä, tarkistaa tekninen terveys, ja perustaa SERP rank seuranta tavoite avainsanoja.
Aseta osastot, määritä automaattinen vastaus tekoälyn kanssa, liitä sähköpostin nieleminen ja kouluta tekoäliäsi käsittelemään yleisiä kysymyksiä.
Järjestä kontaktit, rakenna putki, määrittele tekoälyagentit, aseta Trust Dial tasot, ja anna tekoälykäs valmentaa tarjouksia.
Liitä verkkokauppa-/laskutusalustasi, rakenna räätälöityjä liittimiä, aseta webkoukkuja ja yhdistä REST API:n kautta.
Seuraa näitä ohjeita, jotta saat OpsIQ käynnissä. Jokainen vaihe perustuu edelliseen. Lopussa sinulla on kävijä seuranta, tekoäly chat ja perus lipputuki.
Anna lisenssiavaimesi OpsIQ admin. Siirry Asetukset, kirjoita lisenssin avain tämän asennuksen, ja valitse Aktivoi. Sinun pitäisi nähdä vihreä "Aktiivinen" merkki.
Siirry Asetukset ja täytä yrityksen nimi, teollisuus, aikavyöhyke, oletusvaluutta, ja tuki tuntia. Tätä tietoa käytetään tekoäly vastaa asiakkaan kysymyksiin ja analytiikka aikavyöhyke-tietoinen raportteja.
Valitse tekoälyn asetukset ja valitse tarjoaja. Vaihtoehdot: Claude (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google), tai Grok (xAI). API näppäintä, jos käytät omaa avaintasi tai käytät Managed tekoälyä, jos se on käytettävissä suunnitelmassa. Napsauta "Testaa yhteys" tarkistaaksesi.
Go to Connected Sites, copy the tracking snippet, and paste it before the closing </body> tag on your website. Visit your site in a private browser, then check the Live Feed in OpsIQ. You should see yourself as a visitor within 15 seconds.
Jos käytät Shopify, WooCommerce, WHMCS, tai toinen tuettu alusta, mene liittimet, löytää alustan, syötä tunnusluvut, ja valitse Test Connection. Tämä antaa tekoälyn pääsy tilaustiedot, asiakasprofiilit, ja tukiyhteys.
Mene tiimiin, napsauta Inviteä, kirjoita heidän sähköpostinsa ja roolinsa (Owner, Full Admin tai Agent). Agentit voivat käyttää vain osastoja, joille heidät määräät. Omistajat ja Full admins -jäsenet näkevät kaiken.
Kopioi snippet Connected Sites ja liitä se sivustoosi. Tämä antaa sinulle seuranta välittömästi.
Mene tekoälyn asetukset, valitse tarjoaja, syötä avain ja tallenna. AI-keskustelu on nyt aktiivinen sivustollasi.
Nyt sinulla on kävijäseuranta ja tekoälykeskustelu. Voit lisätä lippuja, CRM, ja liittimet myöhemmin.
Siirry tietopohjaan ja lisää 5-10 artikkeleita yleisimmistä kysymyksistäsi. Tekoäly käyttää näitä vastatakseen asiakkaille tarkasti.
Siirry Liput ja luoda vähintään 2 departementit (esim. "Sales" ja "Support").
Mene tekoälykoulutukseen ja kirjoita asiakas tekoäiti -kehotus, joka kuvaa liiketoimintaasi, sävyäsi ja eskalointisääntöjäsi.
Avaa sivustosi yksityisellä selaimella ja keskustele tekoälyn kanssa asiakkaana. Tarkista, että vastaukset ovat tarkkoja ja sävy on oikea.
Aseta postilaatikko (Gmail, IMAP, tai palveluntarjoaja liitin) joten asiakas sähköpostit automaattisesti luoda lippuja.
Käytä lippua automaattisella vastauksella turvallisille osastoille. 2- Minuutin viive, jotta ihmiset voivat ensin puuttua asiaan.
Katsokaa vierailijoiden määrää, pomppimista, yläsivuja ja myyntiä, jos seuranta on yhteydessä.
Avaa tekoäly CRM ja anna OpsIQ Tuo yhteystietoja liitetyiltä alustiltasi.
Tarkista tekoäly Historia viikoittain. Etsi vääriä vastauksia, vastaamattomia kysymyksiä ja mahdollisuuksia lisätä tietoa.
Luo sääntö: jos käyttäjä on hinnoittelusivulla 60+ sekunteja, näytä chat-viesti kysymällä, tarvitsevatko he apua.
Jos käytät alustaa, jossa ei ole sisäänrakennettua liitintä, käytä Connector Builderia sellaisen luomiseen.
Liitä OpsIQ sisäisiin työkaluihisi lippu-, chat- ja myyntitapahtumissa.
Tekoälyn tarjoaja on vapaaehtoinen. OpsIQ toimii puhtaana analytiikan ja lipunmyyntialustana ilman tekoälyä. Voit ottaa tekoälyn käyttöön myöhemmin, kun olet valmis.
Kyllä. Liittimet rikastuttavat tekoälyä alustakohtaisilla tiedoilla, mutta OpsIQ toimii ilman niitä. Aloita seuranta ja keskustelu, sitten kytke alustoja tarvittaessa.
Voit silti käyttää OpsIQ -lippuihin, CRM:ään ja tiimiyhteistyöhön. Seurantasovelma on valinnainen. Lisää se kun sivustosi on valmis.
Käy sivustollasi yksityisellä/incognito-selaimella. OpsIQ Live Feed. Sinun pitäisi nähdä vierailusi näkyvät sisällä 15 sekuntia. Jos ei, tarkista: (1) on snippet liimattu oikein, (2) on sivuston avain oikein (3) ovat mainosten salpaajat tai CSP otsikot estävät skripti.
OpsIQ ei ole yksi ominaisuus. Se on operaattori admin, verkkosivuilla widget, tekoäly tukikerros, lippu / apupiste järjestelmä, täydellinen CRM neljä AI-agenttia, Site Intelligence sviitin, liitin alustan markkinapaikka, ja kehittäjän pinta. Tässä on jokainen komponentti se sisältää.
Dashboard, live-syöte, kävijäloki, istuntoja, istuntojen uusinta, yläsivut, geoäly, aiesopimus, tapahtumat loki, A/B kokeilut, JS virheseuranta, myynti ja muunnokset, johti, AI CRM (komentokeskus, yhteystiedot, yritykset, tarjoukset, putkijohto, jakovalmennus, jakelua, ennuste, etsintä, sekvenssit, elinkaari, datanhoitaja, Rakenna CRM, CRM config, CRS terveys, CMS API), liput, chat inbox, ennakoivat säännöt, CSAT kyselyt, sähköpostin luonnokset, postilaatikot, AY-koita, TI-konfiguraatio, OI-koulutus, alli-historia, BI-ymmärrys, tietopohja, liittimet, Connector Builder, markkinapaikka, yhdistetty tiimien, tiimin toiminta, asetukset, diagnostiikat, ja lisenssi.
Verkkosivujen seuranta widget (analytiikka majakka + chat + lippu upotettu + tietopohjahaku), asiakas tekoäly chatti, lipun toimitusportaali, kävijän tunnisteen käsittely, tiedostojen lataukset, CSAT kysely widget ja asiakaslähtöinen apua keskus.
Komentajakeskus, yhteystiedot, yritykset, sopimukset, putkijohto, vedon ja pudotuksen kanssa, tekoälyn diilivalmennus (riskisignaalit, seuraava paras toiminta, voittotodennäköisyys), tuloennusteet, etsiväagentti (SDR), automaattiset seurantasekvenssit, elinkaari- ja säilytyshallinta, tiedonkantajaagentti ("dedup," rikastus, validointi), Rakenna CRM-konfiguraatio (luonnollinen kieliasetus), CRM:n konfiguraation, CRM terveystarkastus, Trust Dial (Autopilot/Copiture/Manaal per agentti), neljä erikoistunutta agenttia (Steward, SDR, Reservation, Analyst) ja CRM API web-kookeilla.
Automatisoituja sivuston ryöminöitä, tekninen SEO-tarkastus (nopeus, mobiili, Core Web Vitals, SSL, uudelleenohjaus, jäsennelty data), sisällön tarkastus (sanojen määrä, luettavuus, avainsanan tiheys, ohjausrakenne), tekoälyyn perustuva semanttinen haku, SERP-sijoitusten seuranta moottorien välillä, avainsanan tutkimus, jossa on mahdollisuus pisteytys, backlink-analyysi ja seuranta, paikallinen SEO-ruudukkovisualisointi, Google Business Profile synkronointi (arvioinnit, viestit, Q&A, kuvat, oivallukset), ajoitetut raportit (päivittäin/viikoittain/kuukausittain) ja valkoinen merkki PDF Virastojen tuotos.
Asiakas AI chat (moni toimittaja: Claude, GPT-4o, Gemini, Grok), admin tekoälyn avustaja, tekoäiti tiedon maadoitus, auto-handoff kanssa konfiguroitava palautusta, per-workspace AI konfiguuri, hallinnoi AI ja BYOK moodit, token budjetit ja kustannusten valvonta, tekoälyn historian kirjausketju, AI oivalluksia analyysi, lippu AI triage, lipun automaattinen vastaus viiveellä, kirjallisesti AI (erillinen pika), ja admin box perämies.
25+ valmiiksi rakennetut liittimet (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2PrestaShop, OpenCart, osCommerce WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Connector Builder (ei koodia / AI-avusteinen / täyskoodi), geneerisiä OAuth Flow with PKCE, connector market with payed distribution, conniture signature and evidence, SmartLookup fuzzy matching, suuri luettelo HTTP toimintamääritelmiä, joiden saatavuus riippuu liitin asennus, mahdollistaminen, kokoonpano ja validointi, tieto synkronointi, ja työnkulun reseptejä.
ELÄKKEETAPI(vierailijat, tapahtumat, liput, yhteystiedot, asetukset, liittimet), OpenAPI spec,API avainhallinta, lähtevät webkoukkuja (async, allekirjoitettu, haetaan, SSRF-vartioitu, automaattinen pois päältä), TapahtumatAPI mukautetun tapahtuman nieleminen, widget SDKtunnisteen tarkkuuden kanssa, käynnistää keittokirjan, toimintasopimukset, liitin SDK, markkinapaikkapakkaukset, palvelimen puolella olevat SDK:t (PHP, Node.js), WordPress liitännäinen ja WHMCS moduuli.
Liikeidentiteetti, tekoälyn konfiguraatio työtilaa kohti, seuranta-asetukset, turvallisuus (HSTS, toimilupa-poliisi, IP sulku, raaka-ainesuojaus), RBAC (Owner/Full Admin/Agent), tiimin hallinta ja kutsut, tiimien suorituskyky kojelauta, admin läsnäolon seuranta, sähköpostimallijärjestelmä (rekisteröinti-ohjattu, visuaalinen editori, muuttuvat sirut), kartoitussuunnittelija, verkkotunnuksen osaaminen, lipun upotus, brändi, tietojen säilytyskäytännöt, laskutussyklin hallinta (kuukausittain läpi elämän), valuutan normalisointi, tuonti/vienti, diagnostiikka, cron automaatio ja vaaravyöhyke.
Yritys SSO (OIDC, jossa JWKS-tarkastus, JIT-varaus) SAML konfiguraatio, GDPR/DSAR käsittely (viedään ja poistetaan kaikissa järjestelmissä), tietojen poistaminen kontaktia kohti, suostumuksen hallinta, työtilan eristäminen (kartoituskeräys), kirjausketjut, epäonnistunut kirjautumisen seuranta, IP SSRF:n suojajärjestelmän estäminen, siirtäminen ulos verkosta ja tietojen säilyttämistä koskevat säännöt.
Hallittu tekoälyn kautta OpsIQ toimittaja URL, Site Intelligence palveluntarjoaja puhelut, lisenssien validointi, terveysraportit, PDF renderöinti, ja tietojen vienti, kaikki reititetty kautta konfiguroitu palveluntarjoaja päätepiste, ei suora toimittaja API Puhelut palvelimeltanne.
Päivittäinen komentokeskus: liikennekatsaus, live kävijämäärä, myynnin yhteenveto, tukijonon syvyys, tekoälyn toiminta hälytykset ja pika-action pikakuvakkeet.
Reaaliaikainen kävijävirta: sivunäkymät, chat alkaa, muoto-anomuksia ja aiesignaalit päivittämällä muutaman sekunnin välein maa-, laite- ja referer-suodattimia.
Täydelliset vierailutiedot: laite, selain, käyttöjärjestelmä, maa, kaupunki, referrer, UTM-params, laskeutumissivu, henkilöllisyys ja koko sivun katseluhistoria.
Matka ryhmitelty näkymä: sivun virtaus, aika sivulla, sekelien syvyys, muuntaminen polku, ja poistu sivu jokaisen kävijä istunnon.
Aikajanan toistoa kaapattuja tapahtumia: hiiren liikettä, napsautuksia, kääröjä, sivun muutoksia, ja muodostavat vuorovaikutusta UX diagnoosi.
Sivu suorituskyky ranking: vierailut, sitoutuminen aika, bounce korko, muuntaminen, tuki vuorovaikutusta, ja trendi suuntaan.
Maantieteelliset raportit: maa- ja kaupunkikohtainen erittely karttojen, laitejakelun, selainten osuuden, liikennelähteiden ja markkinoille pääsyn kanssa.
Käyttäytyminen aikoa seurata: hinnoittelu käynnit, paluutaajuus, Doc selailu, tukea vuorovaikutusta, ja mukautettuja signaaleja muunnos todennäköisyys.
Haettavissa oleva tapahtumahistoria: sivunäkymät, mukautetut tapahtumat, chatit, ostokset, lomakeilmoitukset, joissa on täydelliset metatiedot ja suodatus.
Jaa testaus: luoda vaihtoehtoja, jakaa liikennettä, määritellä tavoitteet, mitata merkitystä ja julistaa voittajat, kaikki sisältä OpsIQ.
Etusivun virhe kaapata: viestit, pino jälkiä, vaikuttaa selaimet, taajuus, vaikuttaa sivuja, ja trendi seuranta.
Tulojen kojelauta: tilaukset, uudistukset, palautukset, kohdentaminen lähteittäin, kampanjan tulos, kauden vertailu ja trendianalyysi.
Johdon ohjaus: pisteytys, lähdejako, CRM-tilanne, yhteystiedot, käyttäytymissignaalit ja putkijohtoreititys.
Full CRM: komentokeskus, yhteystiedot, yritykset, tarjoukset, putkijohto, valmennus, ennuste, etsintä, sekvenssit, elinkaari, data stuer, ja terveys.
Tuki saapuessa: osastot, painopisteet, SLA seuranta, AI-triage, automaattinen vastaus, sisäiset muistiinpanot, tiedosto liitteet, sulautuminen, ja tilan hallinta.
Live-keskustelut: tekoäly ja ihmiskeskustelu, luovutus, yhteistyö, keskusteluhistoria, asiakasidentiteetti ja CSAT-kokoelma.
Sähköpostinhallinta: postia lippuihin, tekoäly-avusteinen vastaus kokoonpano, mallivalinta, ja postilaatikko kokoonpano.
Tarjoajan asetukset: valitse Claude/GPT-4o/Gemini/Grok, kirjoita API avain tai mahdollistaa hallinnoitu tekoäly, asettaa malli, lämpötila, ja token budjetit per työtila.
Nopea kirjoittaminen: asiakaslähtöiset ja ylläpitäjän kynnykset, eskalointisäännöt, sävyohjeet, kielletyt aiheet ja raja-asetukset.
Keskustelun auditointi: täydellinen pyyntö/vastaus lokit, token käyttö, kustannukset per keskustelu, tarjoaja, malliversio, ja kriisinratkaisun tulos.
Kuvioanalyysi: yhteiset kysymykset, resoluutioasteet, luovutustiheys, tyytyväisyys aiheittain ja koulutusvajeen tunnistaminen.
Tekoälyn koulutussisältö: artikkelit, usein kysytyt kysymykset, tuoteasiakirjat, liitintieto ja mukautetut merkinnät. Semanttinen ja avainsanahaku tekoälyjen maadoituksen.
Integraatiokeskus: asennetut liittimet, terveystilanne, toiminnan inventointi, credentiaalinen hallinta, markkinaselain ja Connector Builder.
Sivuston hallinta: seuranta snippet, sivuston avain, widget asetukset, verkkotunnuksen asetukset ja per-site työtilan eristäminen.
Käyttäjänhallinta: kutsu jäseniä, anna rooleja (Owner/Full Admin/Agent), aseta yksikön käyttö ja hallita oikeuksia.
Ops metrics: resoluutioajat, työmäärä, SLA compliance, CSAT agentin, uudelleenkäynnistysasteet, vilkkaimmat tunnit, ja trendianalyysi.
Asetukset: liiketoiminta-identiteetti, tekoälyn asetukset, seuranta, turvallisuus, brändäys, säilyttäminen, sähköpostimallit, laskutus, tuonti/vienti, diagnostiikka ja vaaravyöhyke.
Suunnitelman hallinta: lisenssin tila, suunnitelman ominaisuudet, käyttömittarit, uusimispäivä ja päivitys/ alas-valinnat.
Aluksella oleva matka muuttaa uuden asennuksen työtilaksi OpsIQ ja se voidaan jättää ja jatkaa ilman, että eteneminen häviää.
Matkavarastot valmistuvat työtilaa kohti. Online-alukseen palaamisen pitäisi näyttää loppuunsaatetut vaiheet eikä pakottaa aloittamaan uudelleen.
Analytiikan keskus tuo tukea, chattia, tekoälyä, vierailijaa ja agenttia raportoimaan yhteen päiväsuodatettuun työtilaan, jonka tulokset ovat siirrettävissä.
Käytä Analytics Hub -sivustoa ristikeskusteluun; käytä omia vierailijoita, lippuja, CSAT- ja AI-historia- ja Team Performance -sivuja, kun tarvitset ennätystason tutkintaa.
Dashboard on päivittäinen komentokeskus. Se näyttää liikennettä, myyntiä, tukikuormaa, tekoäly toimintaa ja muuntaminen indikaattorit yhdessä näkymässä. Avaa se joka aamu ymmärtää mitä tapahtui yön yli ja mitä tarvitsee huomiota tänään.
Ihmisten määrä sivustollasi juuri nyt. Tämä päivittää jokaisen 15 sekunteja (määritettävissä). Vierailija on "aktiivinen," jos he latasivat sivun aktiivisen kynnyksen sisällä (oletus: 90 sekuntia).
Kuinka monta eri henkilöä vieraili sivustollasi valituilla päivämäärillä. OpsIQ tunnistaa kävijät selaimen sormenjälkien, evästeiden ja (jos saatavilla) todennetun henkilöllisyyden yhdistelmällä.
Uusi kävijät näkevät sivustosi ensimmäistä kertaa. Palaavia kävijöitä on nähty ennenkin. Korkea paluusuhde tarkoittaa, että sisältö tuo ihmiset takaisin. Hyvin alhainen paluusuhde saattaa tarkoittaa, ettet ole säilyttänyt kiinnostusta.
Prosenttiosuus kävijöitä, jotka lähtivät katsellen vain yhden sivun. 70% laskeutumissivuilla tarkoittaa yleensä sivu ei vastaa vierailija odotuksia, väärää sisältöä, hidas kuorma tai huono mobiilikokemus.
Kuinka kauan kävijät viettävät kullakin sivulla keskimäärin. Hyvin lyhyitä kertoja (alle 10 sekunteja) sisältösivuilla viittaavat siihen, että sisältö ei ole mukana. Hyvin pitkät ajat kassalla sivuilla saattavat olla merkki sekaannuksesta.
IPtoteaa, että OpsIQ tunnistettu mahdollisesti pahansuopa perustuu uhka pisteytys, raaka voima yritykset tai manuaalinen lohkot. Klikkaa nähdäksesi estetty IPs luettelo.
Tulot yhdistetyistä myyntilähteistä (Shopify, WooCommerce, Stripe, jne.). Jos myynti näyttää nolla, tarkista, että alustan liitin on kytketty ja synkronointi.
Linjakuvaaja, joka näyttää kävijämäärän valitun päivämäärän aikana. Etsi kuvioita: liikennepiikit (kamerat, lehdistömainokset), dips (viikonloput, lomat) ja pysyviä suuntauksia.
Mistä kävijät tulevat: suora, Google, sosiaalinen media, sähköpostikampanjoita, lähete sivustoja. Käytä tätä ymmärtääksesi, mitkä markkinointikanavat toimivat.
Chrome, Safari, Firefox, Edge ja muut. Jos selain on epätavallisen korkea pomppia, sinulla voi olla CSS tai JavaScript Yhteensopivuusongelma.
Verkko näyttää kävijän toimintaa tunnin ja viikonpäivän. Käytä tätä päättää, milloin ajoittaa tukivuoroja, milloin lähettää ilmoituksia, ja milloin suorittaa tarjouksia.
Viimeisimmät vieraat maa, sivu, laite ja lähde. Hyödyllistä nopeaa pistokokeen aikana kampanjoita.
Klikkaa päivämäärän poimija oikeassa yläreunassa Dashboard. Presets: Tänään, Eilen, Viimeinen 7 päivää, viimeinen 30 päivät, Tässä kuussa, Viime kuussa, Custom-alue. Kaikki kojelauta kortit ja kaaviot päivittää, kun muutat aluetta. Päivämääräalue on määritetty aikavyöhyke (asetetaan Asetukset).
Your bounce rate jumped from 45% to 78% this week. What happened?
Tarkistus: (1) Muuttiko tietty laskeutumissivu? Mene yläsivuille ja lajittele bounce-korko. (2) Lähettikö kampanja liikennettä väärälle sivulle? Tarkista uusien suosittelijoiden lähteet. (3) Katkesiko sivuston mobiili? Tarkista selaimen erittely mobile bounce korko. (4) Onko se botti liikenne? Tarkista uhkaukset laskuri ja kävijä yksityiskohtia epäilyttäviä kuvioita.
The dashboard shows 0 live visitors even though your website is getting traffic.
Tarkistus: (1) Onko seuranta widget asennettu? Katso sivuston lähdekoodi ja etsiä OpsIQ Käsikirjoitus. (2) Onko sivuston avain oikea? Vertaa komentosarjan data-sivusto-avain kanssa Avain Connected Sites. (3) Onko CDN tai välimuisti palvelemassa kulunut sivu ilman käsikirjoitus? Tyhjennä CDN välimuisti. (4) Onko mainossalpaaja tai CSP-otsake estää skriptin? Tarkista selaimen konsolin estetyt pyynnöt.
Your heatmap shows heavy activity between 10am-2pm on weekdays but nothing on weekends.
Tämä on B2B-liikennekuvio. Vierailijat ovat työammattilaisia selaamassa työaikana.1) Aikataulu tukihenkilöstö arkisin työtunteja. (2) Lähetä sähköpostikampanjoita tiistai-torstai aamu. (3) Viikonloppuna huoltoikkunat ovat turvallisia. (4) Harkitse tarjota live-chat vain ruuhka-aikoina.
You see a sudden spike of 500 visitors in one hour from an unknown referrer.
Mene vierailijoille ja suodata aikaikkunaan.1) Ovatko he oikeita vierailijoita vai botteja? Katso istunnon kestoa, sivuja ja selaimen monimuotoisuutta. (2) Jos todellinen, millä sivulla he laskeutuvat? (3) Tarkista referereri URL. Joku on saattanut yhdistää sinut Reddit, Hacker News, tai suosittu blogi. (4) Jos se on bottiliikenne, tarkista Uhkaukset ja harkita estää IP Kantama.
OpsIQ Se käyttää selaimen sormenjälkiä ja evästeitä, kun taas GA käyttää erilaista evästemallia. Bot-suodatus, mainosten estohinnat ja skriptien lataustilaus voivat myös aiheuttaa eroja. 10-20% Varianssi on normaali.
Kojelauta on suunniteltu OpsIQ admin. Käytä ulkoista raportointia API vedä analytiikan tiedot ja näyttää sen omassa kojelauta tai BI työkalu.
Se lasketaan. IP toteaa, että OpsIQ on merkitty tai estetty perustuu uhka pisteytys, toistuvia epäonnistuneita kirjautumisia, tai manuaalinen lohkot. Napsauta laskuri nähdä yksityiskohtia ja hallita lohkoja.
Vierailijaloki näyttää jokaisen vierailun seuratuille sivustoille. Jokainen rivi on yhden sivun kuorma yhdeltä vierailijalta. Käytä sitä tutkiaksesi yksittäisten kävijöiden käyttäytymistä, löytää kampanja liikennettä ja diagnosoida seuranta ongelmia.
Vierailijan IP osoite. Nimetön jos IP anonyymisaatio on käytössä Asetukset. Napsauta nähdäksesi kaikki vierailut tästä IP.
HavaittuIP osoite käyttäen GeoIP-tietoja. Vaatii MaxMind GeoLite2 -tietokannan tai Cloudflare geo- otsikot. Näyttää "Tuntematon" jos GeoIP ei ole määritetty.
Sivu kävijä ladattu. Klikkaa nähdäksesi koko URL. Pitkä URLs ovat katkenneet pöytänäkymästä.
Mistä vierailija tuli ennen laskeutumista sivustollesi. "Suora" tarkoittaa ei referer (kirjamerkit, kirjoitettu URLs, joitakin sovelluslinkkejä).
Vierailijan laitetyyppi (desktop, mobiili, tabletti) ja selain (Chrome, Safari, Firefox jne.).
Kun sivu ladattiin, sinun aikavyöhyke.
Jos vierailija tunnistetaan (henkilötunnuksen tai kirjautumisen kautta), hänen nimensä tai sähköpostinsa ilmestyy.
Suodatuskäynnit tiettyyn ajanjaksoon. Oletus: viimeinen 7 päivää.
Etsi IP osoite, sivu URL, referer, maa, tai asiakkaan sähköposti.
Suodata liikennelähteittäin: Direct, Organic, Social, Referenssi, Maksullinen, Sähköposti.
Suodata työpöydällä, mobiililla tai tabletilla.
Näytä vain ensikertalaisia, joita ei ole koskaan ennen nähty.
You launched a Google Ads campaign with UTM parameter utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale. How do you find those visitors?
Vierailijaloki, käytä hakukenttää ja kirjoita "kesä-sale." Hakutarkistusten referer URLs ja sivu URLs, joten UTM-parametrit täsmäävät. Voit myös suodattaa Source = Maksullinen kaventaa edelleen.
A customer emailed saying "your checkout page was broken yesterday around 3pm." How do you find their session?
Jos he kirjautuivat sisään, henkilöllisyys näkyy. Aseta päivämääräalue eiliseen. Etsi vierailuja kassalle sivut noin klo 15.00. Napsauta heidän istuntoa nähdäksesi koko sivun virtaus ja kaikki JavaScript virheet.
You notice an IP address has 500+ visits in one hour, all to the same page.
Tämä on todennäköisesti botti, kaavin tai rikki skripti. Mene vierailijalokiin ja etsi sillä IP Tarkista: (1) Ovatko kaikki vierailut samalla sivulla? (2Onko käyttäjäagentti tunnettu botti? (3) Onko istunnon kesto aina 0 Jos botti vahvistuu, mene turvaan ja estä se.IP.
Raw sivun kuormia. Yksi rivi per sivu. Paras: tutkii tiettyjä sivuja, löytää liikennettä tietyistä lähteistä, diagnosoida seuranta ongelmia.
Ryhmät sivun näkymät matkalle. Yksi rivi per vierailukerta. Paras: käyttäjävirran ymmärtäminen, istunnon keston mittaaminen, muuntopolkujen tunnistaminen.
Reaaliaikainen toiminta. Näyttää kävijöitä tällä hetkellä sivustollasi. Paras: seuranta käynnissä kampanjoita, huomaa korkea-intentti kävijä, katsella tukimahdollisuuksia.
OpsIQ seurata kaikkia vierailuja oletusarvoisesti. Voit sulkea pois oman liikenteen, lisätä IPosoite, jonka ulkopuolelle ei ole jätetty IPs luettelo Asetuksista > Seuraaminen.
GeoIP-haku edellyttää joko Cloudflare geo-otsikot (automaattinen, jos käytetään Cloudflare) tai MaxMind GeoLite2-tietokantatiedosto. Tarkista asetukset > GeoIP-polku varmistaaksesi, että tietokantatiedosto on olemassa ja on luettavissa.
Vierailijan tietoja säilytetään asetuksessa määritellyltä säilytysajalta (oletus: 90 päivät). Sen jälkeen vanhat tiedostot ovat automaattisesti siivota kron pidätys työtä.
Sessions ryhmä useita sivuja katselua sama henkilö yhden matkan. Vaikka vierailija loki näyttää yksittäisiä sivun kuormia, istuntojen näyttää miten ihmiset liikkuvat sivustosi kautta laskeutumisesta poistumiseen.
Istunto alkaa, kun vierailija lataa ensimmäisen sivunsa. Se jatkuu, kun he navigoivat useammille sivuille. Istunnon päättyessä vierailija ei ole läsnä istunnon aikakatkaisun aikana (oletus: 30 minuuttia) tai sulkee selaimensa. Sama henkilö, joka palaa aikalisän jälkeen, luo uuden istunnon.
Laskeutumissivu, jossa kävijä tuli sivustoosi. Tämä kertoo sinulle, mikä sisältö houkuttelee ihmisiä.
Poistumissivu, jossa kävijä lähti. Jos poistumissivu on usein hinnoittelusivu, kävijät saattavat vertailla sinua kilpailijoihin.
Kuinka monta sivua vierailija katsoi tässä istunnossa. Lisää sivuja yleensä tarkoittaa enemmän sitoutumista, mutta se voi myös tarkoittaa, että kävijä on menetetty.
Aikaa ensimmäisen sivun latauksesta viimeiseen toimintaan. 0 sekunteja sisältävät istunnot ovat pomppia (yksi sivukuva, ei muuta vuorovaikutusta).
Tämän istunnon liikennelähde (suora, Google, sosiaalinen, lähete jne.).
Havaittu maa vierailijan IP osoite.
Lähtikö vierailija vain yhden sivun katselun jälkeen. Pommitusistunnoissa on punainen indikaattori.
Onko vierailija suorittanut seuratun muunnelmatapahtuman (osto, ilmoittautuminen, lomake) tämän istunnon aikana.
Etsi IP, sähköposti, sivu URL, tai ohjaaja istuntojen aikana.
Suodata uusia kävijöitä (ensimmäinen istunto koskaan) tai Palaa vierailijoita.
Suodata liikennelähteittäin.
Suodata maittain nähdäksesi istuntoja tietyltä alueelta.
Suodata näyttää vain pompotetut istunnot tai istuntoja merkitty uhkauksia.
A customer just made a large purchase. You want to understand their journey before buying.
Etsi heidän sähköpostinsa istunnoista. Katso kaikkia heidän istuntojaan: (1) Kuinka monta kertaa he kävivät ennen ostamista? (2) Mitkä sivut he katsoivat? (3Käyttivätkö he chattia vai lippua?4) Mikä oli kokonaisaika ensimmäisellä vierailulla ostaa? Tämä kertoo sinulle tyypillinen ostomatkan arvokkaille asiakkaille.
A customer usually logs in from Nigeria but you see a session from Russia.
Etsi asiakassähköpostia istunnoista. Vertaa viimeaikaisten istuntojen maata. Jos istunto ilmestyy yhtäkkiä epätavallisesta maasta, se voi olla oikeutettu matka tai vaarantunut tili. Tarkista: (1) Oliko epäonnistunut kirjautumisyritys ennen onnistunutta? (2) Oliko IP - Merkitse se tarkistettavaksi epäilyttävänä.
Käynti on henkilö (tai selain). Istunnon on yksi vierailu kyseisen henkilön. Sama kävijä voi olla useita istuntoja ajan mittaan. Sessiot päättyy aikalisän jälkeen.
OpsIQ käyttää yhdistelmä evästeitä, selaimen sormenjälkien ja aitojen tunnistetunnusten käyttöä. Jos vierailija tyhjentää evästeet eikä ole kirjautunut sisään, hän ilmestyy uutena vierailijana.
Live Feed näyttää kävijöitä tällä hetkellä sivustollasi reaaliajassa. Se päivittää automaattisesti jokaisen 15 sekunteja (konfiguroitu). Käytä sitä kampanjoiden aikana, tuotteen lanseerauksia ja kiireisiä tukijaksoja nähdäksesi mitä tapahtuu juuri nyt.
Live Feed -kyselyt palvelimellesi virkistysvälillä. Jokainen rivi näyttää kävijän tällä hetkellä sivustollasi: heidän nykyinen sivu, maa, laite, lähde, istunnon kesto ja sivumäärä. Vihreät kohokohdat osoittavat uutta toimintaa viimeisen virkistyksen jälkeen. Napsauta mitä tahansa kävijäriviä nähdäksesi heidän koko istunnon tiedot.
Kuinka usein syötepäivitykset ovat livenä? Oletus: 15 sekuntia. Pienemmät arvot (5-10s) antaa nopeampia päivityksiä, mutta käyttää enemmän palvelin resursseja.30-60s) ovat helpompi palvelimella, mutta vähemmän reaaliaikainen.
Kuinka kauan kävijää pidetään "aktiivisena" viimeisen sivun latauksen jälkeen. Oletus: 90 sekuntia. Jos vierailija lataa sivun ja sitten lukea sen 2 minuutteja ilman napsahdusta, ne katoavat elävästä rehusta kynnyksen jälkeen.
Napsauta Taukoa lopettaaksesi automaattisen päivittämisen. Hyödyllistä, kun haluat lukea yksityiskohtia ilman luettelon päivitystä.
You are running a product launch. A visitor just viewed your homepage, then features, then pricing, and is now on the checkout page.
Tämä on erittäin kiihkeää käytöstä.1) Napsauta vierailija nähdä heidän istunto. (2) Jos he aloittavat keskustelun, tekoälyllä on koko matkayhteys. (3) Jos he lähtevät ostamatta, heistä tulee johtolankoja Leads-sivulla. (4) Harkitkaa ennakoivan säännön luomista chat-viestin näyttämiseksi, kun vierailijat saapuvat kassalle.
You see 20 visitors from the same IP address, all on different pages.
Tämä voisi olla: (1) Toimisto, jossa on yhteinen internet. Tarkista, näyttävätkö vierailut oikeilta ihmisiltä (eri sivut, kohtuulliset istuntojen kestot). (2) Botti tai kaavin. Tarkista, jos istuntoja on hyvin lyhyt (0-1sekuntia) tai lyömällä sivuja järjestelmällisesti. (3) Kuormitustesti. Jos suoritat automaattisia testejä, sulje pois IP Jäljityksestä.
Tarkistus: (1) Onko widget skripti asennettu sivustosi? (2) Onko sivuston avain oikea? (3) Onko aktiivinen kynnysarvo ylitetty? (4) Käyttävätkö vierailijat aggressiivisia mainosten salpaajia, jotka estävät seuranta komentosarjan?
Live-syöte näyttää kaikki aktiiviset vierailijat. Suodatettuihin näkökantoihin käytetään vierailijalokia tai istuntoja -sivuja suodatinvalinnoillaan. Liverehu on tarkoituksellisesti yksinkertainen reaaliaikaiseen seurantaan.
Top-sivut osoittavat, mitkä sivut sivustollasi saavat eniten liikennettä. Sivut ovat riveissä vierailujen, sitoutumisen, muuntamisen ja tukitoiminnan perusteella. Käytä sitä parhaan sisältösi tunnistamiseen, löydät alisuoriutuvia sivuja sekä löydät sivuja, jotka luovat tukikysymyksiä.
Täydellinen URL polku. Samanlaiset sivut (esim. tuotevalinnat) on ryhmitelty, jos ryhmittely on käytössä.
Sivun kokonaislukumäärä ladattiin valitulla päivävälillä.
Kuinka monta eri ihmiset katsoivat tätä sivua (henkilö katselee samaa sivua kahdesti lasketaan 1 ainutlaatuinen).
Prosenttia kävijöitä, jotka lähtivät sivuston jälkeen katsellen vain tämän sivun. Korkea pomppia laskeutumissivut = ongelma. Korkea bounce "kiitos" sivuille = normaali.
Kuinka kauan kävijät viettävät tällä sivulla keskimäärin. Hyvin lyhyt = ei lue. Erittäin pitkä lomakesivulla = sekaannus.
Kuinka monta chat-keskustelua aloitettiin tältä sivulta. Korkea chatti alkaa tuotesivulta, joten tuotteen kuvaus saattaa olla epäselvä.
Kuinka monta tukilippua loivat tällä sivulla olleet vierailijat. Korkea lippujen määrä = mahdollinen UX tai sisältöongelma.
Your support team keeps getting questions about shipping. Which page is failing?
Järjestä yläsivut "Tuki liput" tai "Chat alkaa" alas. Etsi tuote-tai toimitussivuja, joilla on suuri määrä. Sivulla, jossa eniten tukea kysymyksiä on luultavasti epäselvää tietoa. Korjaa sivun sisältöä ja seurata, onko tukikysymyksiä vähenee.
You want to know where people leave your site most often.
Ohita sivut, jotka ovat luonnollisesti poistumiskohtia (kiitos sivut ja vahvistussivut). Keskity sivuille, joiden pitäisi pitää vierailijat mukana: tuotesivut, hinnoittelu, ominaisuudet. Nämä tarvitsevat parempia puheluja-to-action tai selkeämpää sisältöä.
Tarkistus: (1) Onko seuranta widget asennettu kyseiselle sivulle? Yhden sivun sovellukset eivät ehkä tulen sivun näkymä reitin muutoksiin. (2) Onko sivu suljettu pois seuranta-asetuksissa? (3) Onko CDN palvelemassa välimuistiversio ilman seuranta komentosarja?
Geo Intelligence näyttää, mistä kävijät tulevat maittain, kaupunki, laite ja lähde. Käytä sitä ymmärtää maantieteellisiä markkinoita, päättää kielituesta, suunnitella alueellista markkinointia, ja havaita epäilyttäviä liikennemalleja.
Vierailijoiden lukumäärä on paras. Klikkaa maata porataksesi kaupungin tason tietoihin.
Liikennettä maakohtaisesti.
Jokainen maa, jossa kävijöitä valitulla ajanjaksolla, osoittaa kävijämäärä, istuntojen määrä, bounce-korko, ja muuntokurssi.
Klikkaa maata nähdäksesi, mitkä kaupungit kyseisen maan eniten kävijöitä.
OpsIQ tunnistaa vierailijan sijainnin kahdella tavalla: (1) Cloudflare geo otsikot. Jos sivustosi on takana Cloudflare, maan havaitseminen on automaattista ja tarkkaa. (2) MaxMind GeoLite2-tietokanta. Lataa ilmainen tietokanta ja määritä polku Asetukset. Kaupungin tason havaitseminen edellyttää GeoLete2-City-tietokantaa, ei vain maatietokantaa.
VPN:iä käyttävät vierailijat näyttävät tulevan VPn-palvelimen sijainnista, eivät niiden todellisesta sijainnista. Tämä on suunniteltu. OpsIQ ei voi eikä pitäisi yrittää ohittaa VPN. Jos näet epätavallisia maa kuvioita, ota huomioon, että 10-20% Vierailijat voivat käyttää VPN.
You run a US-only business but 30% of traffic is from India.
Tarkistus: (1) Ovatko nämä todellisia kävijöitä? Katso istunnon kestoa ja sivuja. Hyvin lyhyitä istuntoja korkealla pomppivalla = todennäköisesti botit. (2- Löydätkö sinut Googlen kautta?3) Voisivatko ne olla potentiaalisia asiakkaita uusilla markkinoilla? Jos liikenne on aitoa ja sitoutunutta, harkitse Intia-kohtaisen hinnoittelun tai sisällön lisäämistä.
You want to know if you should translate your site into Spanish.
Katso Geo Intelligence-sivua. Jos espanjankieliset maat (Espanja, Meksiko, Kolumbia, Argentiina jne.) edustavat yhdessä enemmän kuin 10% liikenteen alhainen bounce hinnat, käännös on syytä harkita. Myös tarkistaa: eivät kävijät näistä maista muuntaa samalla hinnalla kuin ensimarkkinoilla?
You need to decide support team hours for different time zones.
Käytä tunnin lämpökartta (Dashboard) yhdistettynä Geo Intelligence. Jos 40% liikenne on peräisin Euroopasta ja 35% USA:sta, tarvitset kattavuutta molemmille aikavyöhykkeille. Lämpökartta näyttää tarkalleen, kun kukin alue on aktiivisin.
Germany shows 500 visitors this month but zero sales.
Tutkinta: (1) Ovatko ne pomppivat hinnoittelu sivulle? Ehkä hinnoittelu ei ole kilpailukykyistä, että markkinoilla. (2) Lähetätkö Saksaan? Tarkista, jos lähetyssivullasi mainitaan Saksa. (3) Onko kassasi saatavilla euroina? Valuuttaero aiheuttaa hylättyjä kassat. (4) Ovatko nämä vierailijat yhdestä ainoasta lähteestä, joka voisi olla vähän liikennettä?
GeoIP- ohjelmaa ei ole määritetty. Cloudflare (joka lisää geo-otsikkoja automaattisesti) tai lataa MaxMind GeoLite2-tietokanta ja aseta tiedostopolku Asetukset > GeoIP-polulla.
OpsIQ ei estä maittain. Käytä web-palvelinta tai Cloudflare palomuurin säännöt maakohtaisesti tapahtuvassa estossa.OpsIQ keskittyy näkyvyyteen, ei verkkoon pääsyn valvontaan.
Intent Funnel luokittelee kävijäistuntoja sen mukaan, mitä he näyttävät yrittävän tehdä: selaa, tutkimusta, vertailua, ostaa, saada tukea tai lähteä. Käytä sitä ymmärtää tasapaino aikomisen sivustollasi ja tunnistaa, missä kävijät pudota pois.
Vierailijat katselevat rennosti ympärilleen. Lyhyet istunnot, muutama sivu, ei erityistä tavoitetta.
Vierailijat lukevat tuote-/ominaisuussivuja, dokumentteja tai blogisisältöä. Pidempi aika sivulla, useita sisältösivuja.
Vierailijat katselevat hinnoittelua, suunnitelman vertailun tai ominaisuustaulukot. Usein palaavat kävijät.
Vierailijat kassalla, ostoskorissa tai ilmoittautumissivuilla. Korkea tarkoitus. Nämä ovat teidän muuntaminen mahdollisuuksia.
Vierailijat apusivuilla, yhteyssivuilla tai chat. He tarvitsevat apua.
Vierailijoita, jotka lähtivät yhden sivun jälkeen.
1,000 visitors viewed Pricing. 270 opened chat. 92 started checkout. 64 paid. 18 opened support tickets.
Hinnoittelusivu on tarpeeksi vahva luodakseen tarkoituksen. Chat on tärkeä ostopolulla: 27% hinta kävijöitä osallistua chat ennen ostamista. Tuki liput kassan jälkeen voi osoittaa aktivointia tai maksu sekaannusta. Toimi: (1) Varmista, että tekoäly chat vastaa hinnoitteluun kysymyksiä hyvin. (2) Tutkia 18 kassan jälkeiset tukiliput yhteisiin kysymyksiin.
Käytä päivämäärän vaihteluväli suodatin vertailla aikomus kuvioita eri ajanjaksoissa. Esimerkiksi verrata Black perjantai viikko normaali viikko. Sinun pitäisi nähdä piikki "Ostaa" tarkoitus ja mahdollisesti "Tuki etsiminen," jos kampanjat aiheuttivat sekaannusta.
OpsIQ katso sivua URLs, istuntokäyttäytyminen ja aikakuviot. Hinnoittelu sivut signaalin vertailua aikomus. Checkout-sivut signaali ostoaikomus. Ohje / yhteydenotto sivut Signal tuki aikomus. Luokitus on heurististinen-pohjainen, ei tekoäly-ohjattu.
Ei tällä hetkellä. Luokat ovat sisäänrakennettu perustuu yhteisiä web-käyttäytyminen kuvioita. Custom atent luokittelu on etenemissuunnitelma.
Rakenna omat matkat sivulta tai tapahtumavaiheista, mittaa kohorttien säilymistä ja löydä sivuston kautta useimmiten käyvät polut.
Luo nimetty suppilo 2 to 8 sivun tai tapahtuman vaiheet. Aseta muuntaminen ikkunan tuntia; kävijä lasketaan vain, kun tilatut vaiheet tapahtuvat tuon ikkunan sisällä. Käytä välilaskua vaiheiden välillä valita missä tarkistaa toisto, virheet, sivun nopeus tai viestit.
Säilöönottoryhmät vierailijat viikoittain kohortteja ja näyttää kuinka monta paluu. Valitse 6, 8 tai 12 viikkohorisontti. Pidä kohortin määritelmä vakaana vertailtaessa julkaisuja tai kampanjoita.
Polut listaavat yleisimmät sivusekvenssit. Valitse polun pituus 2 - 5 sivut pitää tulos luettavissa. Käytä sitä löytää odottamattomia kiertoteitä, yhteisiä uloskäyntejä ja sisältöä, joka toistuvasti ennen muuntaminen.
Omat suppilot ovat analyyttisiä määritelmiä, eivät automaatioita. Reagoidakseen valmiiseen vaiheeseen, luodakseen konversiotavoitteen, segmentin, laukaisimen tai työnkulun.
Istunto Toistaa voit katsella aikajanan mitä kävijä teki sivustollasi: mitkä elementit he napsauttivat, miten he rullasivat, missä he leijuivat, ja mitä he kirjoittivat (hermoilla aloilla naamioitu). Käytä sitä diagnosoida UX ongelmia, tarkistaa vikaraportit, ja ymmärtää asiakkaan sekaannusta.
Etsi istuntoja, joissa on raportoitu asioita, korkea sivumäärä ilman muuntamista tai asiakkaiden istuntoja jotka ovat jättäneet tukilippuja. Napsauta uusintakuvaketta avataksesi aikajanan näkymän.
Vaakasuorassa baarissa näytetään tapahtumia ajan myötä. Klikkaa mihin tahansa aikajanalla hypätä siihen hetkeen.
Jokainen sivukuorma näkyy segmentinä aikajanalla. Näet tarkan polun, jonka kävijä otti.
Klikkaa tapahtumat näytetään pisteitä aikajanalla ja kohokohtia sivulla jälleenrakentaminen.
Vieritä syvyys on jäljitetty, jotta näet kuinka pitkälle kävijä lukee.
Kentän tarkennus ja kirjoitustapahtumat kirjataan. Salasanaan ja arkaluonteisiin kenttiin syötetään teksti, joka on oletuksena naamioitu.
Istunnon toisto naamioi herkän muodon kentät oletuksena. Salasana kentät, luottokorttisyötteet ja kentät merkitty data-opsiq-naamiota ei koskaan tallenneta. Voit määrittää lisää naamiointisääntöjä Asetukset > Seuraannassa. Jos vaatimustenmukaisuuskäytäntösi edellyttää sitä, voit poistaa kokonaan toiston käytöstä.
A customer says "I tried to buy but the button did nothing."
Löydä heidän istuntonsa istuntojen sivulta (haku sähköpostitse). Avaa uusinta. Katso kassan sivun segmentti. Etsi: (1Klikkaavatko he oikeaa nappia?2) Teki JavaScript Tapahtuuko virhe? (Tarkista JS-virheet -sivulta.) (3) Ladattiinko sivu uudelleen vai näytettiinkö virheviesti? (4) Oli vaadittu kenttä tyhjä? Replay näyttää tarkalleen mitä tapahtui.
Uusintadata kasvaa liikenteen volyymilla. Käytä säilytysasetuksia vanhojen toistotietojen automaattiseen puhdistukseen. Korkean liikenteen sivustoilla harkitaan lyhyemmän toistoajan säilyttämistä (esim. 30 päivät) varastointiin.
Jos "Respect Do Not Track" on käytössä Asetuksissa, DNT-otsikkovieraita ei tallenneta. Voit myös jättää tietyt sivut pois seuranta-asetuksista.
Tapahtumaloki näyttää jokaisen tapahtuman, että OpsIQ on tallentanut: sivun näkymät, klikkaukset, chat alkaa, lipun luomuksia, myynti ja mukautettuja tapahtumia. Käytä sitä debug integraatioita, todentaa webkookin toimitus, ja ymmärtää toimien sekvenssi.
Potkut joka kerta, kun seurata sivun kuormia. Sisältää URL, otsikko, referer ja aikaleima.
Potkut kun vierailija avaa chat-sovelman ja lähettää ensimmäisen viestin.
Potkut jokaisesta viestistä keskustelussa (sekä vierailija että tekoäly/agentti).
Potkut, kun uusi tukilippu luodaan (keskustelusta, sähköpostista, vekotin tai admin).
Potkut, kun vastaus lisätään lippuun.
Potkut, kun osto on suoritettu yhdistetyn alustan kautta.
Pommitetaan, kun jäljitetty lomake on toimitettu (jos lomake on käytössä).
Potkut, kun vierailija tunnistetaan henkilöllisyystunnuksella.
Ammuttiin, kun sisäänkirjautumisyritys epäonnistui.
Voit lähettää mukautettuja tapahtumia sivustolta tai palvelimesta OpsIQ. Mukautetut tapahtumat ovat hyödyllisiä seurata toimintoja erityisiä liiketoimintaasi: painiketta napsauttamalla, ominaisuus käyttö, video näytelmiä, lataukset jne.
// Send a custom event from the browser
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "plan_selected", {
plan: "pro",
billing: "annual",
value: 99
}]);// Record a server-side activity for a contact (PHP)
$ch = curl_init("https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.activities.record",
"site_key" => "site_abc123",
"email" => "[email protected]",
"event" => "subscription.upgraded",
"value" => 50,
"currency" => "USD",
]),
]);
$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);Suodata tapahtumanimillä: sivukuva, chat. started, ficket. created jne.
Näytä tapahtumia tietyltä ajanjaksolta.
Etsi tapahtumatietoja avainsanan mukaan (URL, sähköposti, tapahtumakiinteistöjen arvot).
Tapahtumat seuraavat asetuksessa asetettua säilytyskäytäntöä. Oletus: 90 days. Arvokkaat tapahtumat (ostokset, tietoturvatapahtumat) voidaan määrittää pidemmällä tallennuksella.
Kyllä. Luotaessa kokeilu, voit valita muuntamistapahtuman. Mitä tahansa sisäänrakennettua tai mukautettua tapahtuma voidaan käyttää muuntaminen tavoite.
Kokeet avulla voit testata kaksi versiota sivun tai ominaisuus ja mitata kumpi suorittaa paremmin. OpsIQ jäljittää, muuntaa, ja tilastollinen merkitys.
Anna sille nimi, määritä ensisijainen metri (muuntotapahtuma), ja aseta vaihtoehdot (ohjaus ja testi).
OpsIQ määrää satunnaisesti kävijöitä muunnelmiin ja seuraa heidän käyttäytymistään. Älä muuta kokeilua sen ollessa käynnissä.
Kun tarpeeksi tietoa on kerätty, tarkista luottamustaso.95% luottamus tarkoittaa, että voit olla 95% Varmasti ero on todellinen, ei sattumanvarainen.
Luotu, mutta ei vielä aloitettu. Voit muokata vaihtoehtoja ja mittareita.
Vierailijoiden aktiivinen määrääminen muunnelmille. Älä muokkaa suoritettaessa.
Saavutettu tilastollinen merkitys tai pysäytettiin käsin. Tulokset ovat lopullisia.
Tulokset on tarkistettu, eikä kokeilua enää tarvita aktiivisessa luettelossa.
Päätä, mitä mittaat ennen kuin aloitat. Tulosten jälkeen valittu metri tuo esiin puolueellisuutta.
Lisää tiimisi IP Syrjäytymislistan osoitteet, jotta henkilöstökäynneillä ei saada huonoja tuloksia.
Älä lopeta kokeilua 100 kävijöiden jälkeen. Tarvitset satoja tai tuhansia kävijöitä per versio luotettaviin tuloksiin.
Jos muutat otsikkoa JA painikkeen väriä, et tiedä mikä muutos aiheutti parannuksen.
Kun kokeilu päättyy, huomaa mikä versio voitti ja miksi valitsit toteuttaa sen.
Se riippuu lähtötilanteen muuntokurssi ja vaikutus koko haluat havaita. Nyrkkisääntö: ainakin 500 vierailijat varianttia kohti 20% vaikutus koko. Pienempiä vaikutuksia, tarvitset tuhansia.
Kyllä, mutta ole varovainen. Jos kaksi kokeilua vaikuttavat samaan sivuun, niiden tulokset voivat olla vuorovaikutuksessa. On turvallisempaa suorittaa kokeita eri sivuilla tai ominaisuuksia samanaikaisesti.
JavaScript Virheet kerää asiakkaan puolella virheitä sivuston kävijöitä. Rikottu painike, epäonnistui API puhelu, tai puuttuva resurssi näkyy täällä. Käytä sitä löytää ja korjata vikoja, jotka vaikuttavat todellisia asiakkaita.
JavaScript virheteksti (esim., "TypeError: Ei voitu lukea ominaisuuksia määrittelemätön").
Millä sivulla virhe tapahtui?
Jotkut virheet ovat selainkohtaisia.
Koodin sijainti, jossa virhe tapahtui. Klikkaa laajentaaksesi koko pinon jäljitystä.
Kun tämä virhe ilmaantui.
Kun tämä virhe viimeksi tapahtui.
Kuinka monta kertaa tämä virhe on kirjattu.
Kuinka monta eri kävijäistuntoa koki tämän virheen.
Ei kaikkia JavaScript Virheisiin on kiinnitettävä välitöntä huomiota.1) virheet kriittisillä sivuilla (selvitys, ilmoittautuminen, kirjautuminen), (2) virheet, joissa istuntojen lukumäärä on korkea (3) viime aikoina esiintyneet virheet (mahdollinen taantuminen koodin muutoksesta), (4) virheet omassa koodissa (ei kolmannen osapuolen skriptejä).
The JS Errors page shows "TypeError: Cannot read properties of undefined (reading submit)" on /checkout, affecting 45 sessions this week.
Tämä tarkoittaa: 45 todelliset asiakkaat eivät pystyneet saattamaan kassaa loppuun.1) Avaa sivu samassa selaimessa/laitteessa. (2) Avaa selainkonsoli ja toista virhe. (3) Tarkista pino jäljitys löytää tarkka rivi koodi. (4) Korjaa vika, käynnistä, ja seurata virhelaskenta menossa nolla.
Kyllä. OpsIQ Kaikki vangitaan JavaScript virheet sivulla, mukaan lukien virheet analytiikan skriptit, chat widgetit ja mainosskriptejä. Suodata by URL Nauha jäljittää keskittyä oman koodin.
Et voi estää tiettyjä virheitä OpsIQ, mutta voit suodattaa luettelon sivuittain URL tai virheviesti. Korjaa tai jätä huomiotta selaimen laajennuksista saadut virheet (ne näyttävät usein virheinä tuntemattomista lähteistä).
Myyntiseuranta yhdistää kauppasi tai laskutusalustan OpsIQ, jotta näet tulot rinnalla kävijä käyttäytyminen. Jokainen ostos on liitetty kävijä matka niin tiedät mitkä sivut, kampanjat ja kanavat ajaa tuloja.
Tulot tänään tehdyistä tilauksista. Päivittää jokaisen uuden tilaustapahtuman yhteydessä kytketyltä alustaltasi.
Tulot yhteensä koko jaksolla. Tuen määrä vähennetään näistä kokonaismääristä.
Rivikuva, josta käy ilmi päivittäinen tuotto valitulla päivämäärällä. Etsi piikkejä (mainoksia, kampanjoita) ja dippejä (aiheita, kausiluonteisia).
Mitkä liikennelähteet johtavat eniten ostoksia. "Suora" ostajat usein kirjanmerkittiin sivustosi. "Google" ostajan löysi sinut haun kautta.
Uusimmat tilaukset asiakkaan sähköpostilla, määrällä, valuutalla ja ostetuilla esineillä.
Siirry liittimien päälle >Shopify. Luo mukautetun sovelluksen Shopify admin (Asetukset > Sovellukset ja myyntikanavat > Kehitä sovelluksia). Avustusten soveltamisalat: read_orders, read _customers, Read_products. Kopioi Admin API sisääntulopoletilla. OpsIQ, kirjoita myymäläsi verkkotunnus (esim. your-store.myshopify.com) ja käyttötunnus. Napsauta Test Connection. Jos onnistuu, ota webkookin synkronoida reaaliaikainen tilausilmoituksia.
Siirry liittimien päälle >WooCommerce. WordPress admin, mene WooCommerce> Asetukset > Advanced > REST API. Luo avain lukemalla / kirjoittamalla luvalla. Kopioi kuluttajan avain ja kuluttajien salaisuus. OpsIQ, anna sivustosi URL, kuluttajan avain, ja kuluttajien salaisuus. Klikkaa Test Connection.
Siirry Liitteisiin > BigCommerce. Siirry BigCommerce-hallintaan, siirry Advanced Settings >API Tilit. Luo V2/V3 API Tili, jossa on luettu soveltamisala Tilaukset, Asiakkaat ja Tuotteet. Kopioi käyttötunnus, asiakastunnus ja API polku. Syötä ne OpsIQ ja testi.
Siirry liittimien > Magentoon. Siirry Magento admin-palvelussasi System > Integrations -palveluun. API resurssin käyttö Myynti, Asiakkaat ja Verkkokauppa. Aktivoi integraatio ja kopioida käyttötunnus. Kirjoita se OpsIQ Magento-tukikohtasi URL.
Siirry Connectors > PrestaShop -palveluun. Siirry Prestashopin admin-osoitteeseen Advanced Parameters > Webservice. Ota käyttöön verkkopalvelu ja luo uusi avain. Myönnä pääsy tilauksiin, asiakkaisiin ja tuotteisiin. Kopioi avain ja kirjoita se OpsIQ myymälässä URL.
Siirry Liitteisiin > OpenCart. generator API tiedot OpenCart-hallintapaneelista.API URL, käyttäjätunnus ja avain sisään OpsIQ. Liitäntä käyttää OpenCartin REST API tilaus- ja asiakastiedot.
Siirry Connectors > osCommerce. Määritä tietokannan käyttö tai API tunnusmerkit kuten dokumentoitu liitin asetukset. osCommerce integraatio edellyttää tyypillisesti suoraa tietokantaa pääsy tai custom API moduuli.
Siirry liittimien > Stripe en. Kopioi raita rajoitettu API Avain raidasta (Kehikko >)API avaimet). Avain tarvitsee lukea pääsy Asiakkaat, Maksut, Laskut ja tilaukset. Kirjoita se OpsIQ. Määritä webkookin päätepiste reaaliaikaisille tapahtumille.
Käytä REST-arvoa API tai webkoukkuja lähettää myyntitapahtumia mistä tahansa alustasta. Lähetä tilaus.täydtetyt tapahtumat asiakkaan sähköposti, määrä, valuutta ja kohteet. Katso Tapahtumat API kuorman muotoa koskeva osio.
Näyttää, mitkä kanavat tuovat maksavia asiakkaita. Jos Google tuo 1000 vierailijat ja 50 myynti, se on5% muuntoprosentti. Jos sähköposti tuo 200 vierailijat ja 30 myynti, eli 15%. Sähköposti on tehokkaampi per vierailija.
Uudelleenrahoitetut tilaukset seurataan erikseen. Ne vähentävät nettotulojen kokonaismäärät. Jos palautusmäärät ovat korkea tietystä lähteestä, liikenne voi olla heikkolaatuista.
OpsIQ tallentaa alkuperäisen transaktion valuutan ja määrän. Monivaluuttaiset yritykset näkevät tulot kussakin valuutassa. Normalisoitu raportointi käyttää määritettyä valuuttakurssia.
Your pricing page gets 100 visitors per day but zero conversions.
Tutkinta: (1) Käytä Session Replay on pricing page kävijöitä. Katso, miten he vuorovaikutuksessa hinnoittelutaulukko. (2) Tarkista yläsivut hinta sivun bounce korko ja aika-on-sivulla. (3) Tarkista Chat keskusteluja hinnoittelun sivun kävijät. Mitä kysymyksiä he kysyvät? (4) Vertaa hinnoittelu sivun kilpailijoiden. (5) Kokeile A/B-kokeilua erilaisilla hinnoitteluratkaisuilla.
You sent an email campaign with UTM tags. How do you measure its revenue impact?
Siirry Myyntiin ja suodata lähdekohtaisesti. Etsi kampanjan UTM-parametria. Näet: (1) Kuinka monta vierailijaa tuli sähköpostista. (2) Kuinka monta muunnetaan myyntiin. (3) Kampanjan kokonaistulot. (4) Vertaa samaan ajanjaksoon ennen kampanjaa.
Tarkistus: (1) Onko alustan liitin kytketty ja terve? Mene liittimet ja tarkista tila. (2) Onko webkookin synkronointi käytössä? Jos käytetään kyselyä, toimiiko cron-työ? (3) Onko liitin on oikea API Skooppia? Shopify, tarvitset luku_tilauksia.
Kun tilaus tulee liittimen kautta, OpsIQ vastaa asiakkaan sähköpostia tunnetulle vierailijalle. Jos kävijä jäljitettiin ennen ostosta, myynti johtuu heidän matkastaan, mukaan lukien liikenteen lähde, laskeutumissivu ja istuntohistoria.
Voit lähettää myyntitapahtumia REST-palvelun kautta API tai webkoukkuja mistä tahansa järjestelmästä. Tapahtumamuoto on dokumentoitu Tapahtumat API kohta.
Johtohenkilöt ovat kävijöitä tai asiakkaita, jotka osoittavat osto- tai tukiaikeita. OpsIQ automaattisesti tunnistaa johtolankoja perustuu käyttäytymiseen: hinnoittelu sivukäynnit, paluuvierailut, chat vuorovaikutukset, kassa alkaa, ja korkea sitoutuminen. Käytä Leads-sivun priorisoida seuranta ja syöttää CRM putkisto.
Vierailijat, jotka näkevät hinnoittelun tai suunnitelmat sivu harkitsevat aktiivisesti ostoksen.
Vierailijat, jotka tulevat takaisin useita kertoja ovat mukana mutta eivät vielä muunnu.
Keskustelun aloittavat vierailijat hakevat aktiivisesti apua joko ostoa edeltävältä tai oston jälkeiseltä ajalta.
Vierailijat, jotka pääsevät kassalle sivun mutta eivät täytä osto.
Vierailijat, jotka toimittavat yhteydenottolomakkeen, demopyynnön tai ilmoittautumislomakkeen.
Vierailijat, jotka näkevät monia sivuja pitkä istunto kestää ovat syvästi tutkivat.
Napsauta mitä tahansa johtolankaa nähdäksesi niiden täyden profiilin:
Nimi, sähköposti, yritys jos tiedossa. Nimettömät johtolangat osoittavat IP ja sijainti.
Kaikki istunnot tästä lyijystä sivun virtaus, kesto ja lähde.
Joka sivulla he kävivät, tilasivat säädyllisyyttä.
Miten he löysivät sinut: luomu, maksullinen, sosiaalinen, lähete, suora.
A0-100 pisteet perustuvat käyttäytymisen intensiteetti, säädyllisyys, ja sivun tarkoitus.
Onko tämä johtolanka lisätty CRM:ään yhteyshenkilönä vai sopimuksena.
Tekoälyn luoma ehdotus siitä, mitä seuraavaksi tehdään (esim. "Visited pricing 3 ajat · harkita ennakoivaa toimintaa).
Lyijyt, joiden arvo on yli 80 Saada "High Value" merkki. Nämä ovat kuumimmat näkymät. Priorisoi ne front, proaktiivinen chat, tai CRM putki sisääntuloa.
A lead viewed your pricing page 3 times in 2 days, started a chat asking about enterprise plans, but has not purchased.
Tämä on korkea johtolanka.1) Tarkista niiden johtoon yksityiskohtia yritys- ja roolitiedot. (2) Tarkastellaan uudelleen erityistarpeita ja vastalauseita koskevaa chat-pöytäkirjaa. (3) Tehdään sopimus CRM:ssä kerättyjen tietojen kanssa. (4) Anna seurantatehtävä myyntitiimin jäsenelle. (5) Jos he palaavat hinnoittelusivulle, proaktiivinen chat-sääntö voi laukaista personoidun viestin.
You have 50 anonymous leads with high scores but no email addresses.
Vaihtoehdot: (1) Luo proaktiivinen sääntö, joka tarjoaa alennusta tai resurssin lataus vastineeksi sähköpostia korkean intent-sivuja. (2) Käytä chat widget pyytää sähköpostia, kun nimetön kävijät aloittaa keskustelun. (3) Lisää tunnistetunnus kirjautumissivuihisi, jotta palaavat vierailijat tunnistetaan automaattisesti.
Pistemäärässä otetaan huomioon: käyntien uudelleenjärjestäminen (viimeinen = korkeampi), vierailujen toistuminen (lisää = korkeampi) ja sivujen katselu (hinta/selvitys = korkeampi); istunnon kesto (pitempi = korkeampi).
Kyllä. CRM-asetuksissa voit lisätä lyijynjakosääntöjä, jotka lisäävät pisteitä tiettyjen avainsanojen, tapahtumien, lähteiden tai sivujen perusteella.
OpsIQ lähettää täyden tekoälyn ensimmäisen CRM-järjestelmän, joka tallentaa asiakastotuutta, puhdistaa tietoja, tuloksia, valmentajia käsittelee, ennustaa tuloja ja toimii, sivuston älykkyyttä, tukea, lippuja, tuotteita ja maksuja yhtenä elävänä kaaviona. Jokainen tekoälykäs toiminta on hankittu, selitettävissä, palautuva ja hyväksyntäohjattu.
Päivittäinen kotinäyttö: tulopulssi, mitä tekoäly löysi, mitä se teki, hyväksyntäjonoa, seuraavia siirtoja, agentti terveys ja ROI.
Ihmiset ja yritykset CRM:ssäsi. Etsi, suodata, pisteet ja hallitse profiileja.
Visuaalinen diililauta, jossa on drag-and-drop vaiheissa, voittaa todennäköisyys, ja tekoäly valmennus.
Board-luokan ennuste: sitoutunut, todennäköisesti paras tapaus, jossa luottamusvälit ja tarkkuus seuranta.
Jossa jokainen asiakas on: aktiivinen, vaarassa, laajennus valmis, uusiminen johtuu tai kirnuaminen.
Kuvaile CRM-asetuksesi selkokielellä. OpsIQ luo käännetyn suunnitelman ja soveltaa sitä hyväksyttäessä.
Self-check sivu: skeema, agentit, reitit, tekoälyn toimet ja live data lasketaan.
Tekoälyn ehdotukset menevät hyväksyntäjonoon. Hyväksyt, muokkaat tai hylkäät jokaisen.
Kun tekoäly ehdottaa muutosta, se osoittaa nykyarvon ja ehdotetun arvon. Ihmisen syöttämillä tiedoilla on alkuperäsuoja.
Jokainen tekoälyn toiminta on kirjattu päiväkirjaan. Voit peruuttaa kaikki muutokset yhdellä napsautuksella.
Jokainen tekoälysuositus osoittaa sen perustelut ja tietolähteet.
Napsauta tekoälyn CRM vasemmassa navigointitilassa. Komentokeskus näyttää nykyisen tilan.
Avoin CRM Health -ohjelma on valmis vahvistamaan skeema, agentit ja reitit.
Jos liitin on aktiivinen (Shopify, WHMCS, jne.), yhteydenottoja tuodaan automaattisesti. Muuten, tuonti kautta CSV tai luoda käsin.
Mene putkistoon ja luo ensimmäinen putkistosi vaiheilla (esim., Lyijy, Kvalifioitu, Ehdotus, Neuvottelut, Voitto, Kadonnut).
Luo sopimus yhteyshenkilö, aseta määrä ja vaihe, ja anna Deal Coach opastaa sinua.
Ei. CRM on valinnainen. OpsIQ toimii täydellisesti seuranta + tuki + tekoälyalusta ilman CRM-järjestelmää. Ota se käyttöön, kun olet valmis hallitsemaan myyntiä ja asiakassuhteita.
Kyllä. Voit luoda kontakteja ja tarjouksia käsin. Liittimet rikastuttavat CRM-dataa (tilauksia, tilauksia, lippuja) mutta niitä ei tarvita.
Trust Layer on turvajärjestelmä, joka ohjaa mitä tekoäly voi tehdä. Copilot-tila (oletus): AI ehdottaa, ihminen hyväksyy. Autopilottitila (opt-in): tekoälykäs toiminta on automaattisesti pieniriskistä ja palautuvaa toimintaa.
Avatkaa se joka aamu nähdäksenne mitä tapahtui, mitä pitää tehdä ja mitä seuraavaksi.
Putkiston arvo, sopimukset voitti/menetettiin, uusia johtolankoja, aktiivisia sopimuksia ja tulotrendi, tilannekatsaus nykyisestä tilastasi.
Tekoälyn löytämät oivallukset: katteet, riskitilit, uudet mahdollisuudet, tietojen laatukysymykset ja markkinasignaalit.
Toimintaa tekoäly on toteuttanut (autopilotissa) tai ehdottanut (Copilotti): vaihe edistyy, pisteytyspäivityksiä, kontaktin rikastus ja tehtävän luominen.
Jono tekoälyn ehdotuksia odottaa päätöstäsi. Jokainen näyttää ehdotetun toiminnan, perustelut ja todisteet. Hyväksy, muokata tai hylätä.
AI-lista 10 tärkeimmistä asioista, joita tänään on tehtävä: seuraa hot-diiliä, tarkista riskitili, tutki uutta johtolankaa jne.
Terveys tekoälyagentit: Capture, Data Steward, Deal Intelligence, Deale Coach, SDR, Reserve. Green = käynnissä, meripihka = tarvitsee huomiota, punainen = virhe.
ROI seuranta: tarjoukset vaikuttavat tekoäly, säästetty aika, tarkkuutta ennustuksia, ja vertailu manuaalinen CRM työtä.
Tarkistakaa putkiston terveys ja tulot. Oletko kunnossa tässä kuussa?
Tarkista jokainen tekoälyn ehdotus. Hyväksyä turvallisia toimia, muokata tarvittaessa, hylätä huonoja ehdotuksia.
Onko mitään kauppoja vaarassa? Onko uusia mahdollisuuksia?
Aloita ykkösprioriteetista, sillä tekoäly on asettanut ne tärkeysjärjestykseen.
You were away for a week. What happened while you were gone?
Avaa komentokeskus ja tarkista: (1) "Mitä OpsIQ ei" näyttää kaikki tekoälyn toimintaa poissaolosi aikana. (2) "Tarvitset hyväksynnän" osoittaa ehdotuksia odottaa uudelleen. (3) "Mitä OpsIQ löydettiin" korostaa kiireellisiä asioita. (4) Aseta kojelauta päivämäärän vaihteluväli poissaolon aikana nähdä suuntaus.
CRM järjestää liikesuhteesi neljään kohteeseen: yhteyshenkilöihin (henkilöt), yrityksiin (organisaatiot), Dealsiin (tulomahdollisuudet) ja tehtäviin (seurantatoimet).
Henkilö CRM. He voivat olla asiakas, mahdollisuus, kumppani tai johto. Yhteystiedot on sähköpostia, nimi, yritys, tunnisteet, elinkaari vaiheessa ja kuuma.
Käytä hakupalkkia löytääksesi nimen, sähköpostin, yrityksen tai tunnisteiden. Käytä suodattimia: elinkaarivaihe, lyijypistemäärä, lähde, maa, viimeinen toimintapäivä, määrätty omistaja.
Klikkaa yhteyshenkilöä nähdäksesi heidän täyden profiilinsa: henkilökohtaiset tiedot, yritys, tarjoukset, aktiviteetit, liput, chatit, verkkosivujen vierailut, tulospisteet ja tekoälyn oivallukset.
A0-100 pisteet laskettu käyttäytymissignaalit: website käyntien, sähköpostin sitoutumista, chat vuorovaikutusta, ostohistoriaa, ja säädyllisyyttä. Korkeampi = kuumempi.
Yhteydet ovat yhteydessä yrityksiin sähköpostiverkkotunnuksella tai manuaalisella toimeksianto. Yhdellä yrityksellä voi olla monia kontakteja.
Liikevaihtomahdollisuus. Kaupoilla on otsikko, määrä, putkijohto, vaihe, voitto todennäköisyys, close date, määrätty omistaja, ja liittyvät yhteystiedot / yritys.
Prosentti mahdollisuus voittaa sopimus. Aseta manuaalisesti tai laski tekoäly perustuu historiallinen voittotiedot.
Vihreä (terveellinen), meripihka (riski), tai punainen (asennettu). Perustuu toiminnan rehevöityminen, vaihe kesto, ja sitoutuminen signaaleja.
Tehtävät on nimetty, määräpäivä, prioriteetti, tyyppi (puhelu, sähköposti, kokous, muu), ja linkitetty yhteys/sopimus.
Tekoäly luo tehtäviä automaattisesti, kun se havaitsee jotain kaipaa huomiota: seurata pysähtynyt sopimus, vastata riskitilille, tutkia uutta johtolankaa.
You want to see all high-score contacts in the UK who have not been contacted recently.
Siirry Kontaktiin. Suodata: Lyijyn pistemäärä > 80, Maa = Yhdistynyt kuningaskunta, Viimeinen toiminta > 7 Nämä ovat kuumimpia laiminlyötyjä johtolankojasi.
A contact just expressed interest in your enterprise plan during a chat.
Avaa yhteysprofiili. Napsauta "Luo sopimus." Anna sopimuksen otsikko (esim., "Acme Corp - Enterprise Plan"), määrä, putkisto ja vaihe (esim , "Qualited"). Aseta sulje päivämäärä ja antaa se itsellesi. Deal Coach alkaa seurata tätä mahdollisuutta.
Putkijohto on visuaalinen lauta, jossa tarjoukset liikkuvat eri vaiheissa vasemmalta oikealle. Vedä ja pudota kortteja etukäteen tarjouksia. Jokainen kortti näyttää kaupan määrä, voittaa todennäköisyys, ja terveydentilan.
Putkijohto näyttää kaikki aktiiviset tarjoukset kortteja järjestetään sarakkeita (vaiheita). Jokainen sarake otsake näyttää kokonaisarvon tarjouksia tässä vaiheessa.
Vedä kortti seuraavaan vaiheeseen. Voiton todennäköisyys ja laskee päivityksen heti. Jos siirto epäonnistuu (validointivirhe), kortti napsahtaa takaisin alkuperäiseen asentoonsa.
Vihreä merkki = terve (viimeaikainen toiminta, radalla). Amber = vaarassa (hidastaa, tarvitsee huomiota). Red = pysähtynyt (ei toimintaa liian pitkään).
Klikkaa kortti avataksesi jako yksityiskohta paneeli yhteystiedot, toimintaa, Deal Coach lyhyt, ja nopea toimia.
Tekoälyn ehdotukset näkyvät jonossa putkiston yläreunassa. Jokainen ehdotus näyttää, mitä tekoäly haluaa tehdä, miksi ja todisteet. Voit:
Hyväksy ehdotus sellaisena kuin se on. Toimi kulkee Trust Layerin kautta ja kirjataan päiväkirjaan.
Muuta ehdotusta ennen hyväksymistä. Esimerkiksi muuttaa ehdotettu vaihe tai muuttaa määrä.
Tekoäly oppii hylkäyksistä tehdäkseen parempia ehdotuksia tulevaisuudessa.
Voiton todennäköisyys voidaan asettaa manuaalisesti tai laskea tekoälyn avulla. Kun AI laskee sen, se käyttää mallia, joka on koulutettu omilla suljetuilla sopimuksilla (voitettu ja menetetty). Jos sinulla ei ole riittävästi historiallisia tietoja, tekoäiti käyttää vaiheen oletustodennäköisyyttä. Todennäköisyys ajaa painotettua ennustetta: a $10,000 jaossa 30% todennäköisyys $3,000"Todennäköisesti" ennuste.
A customer signed the contract and paid.
Vedä diilikortti "Won" vaiheessa. OpsIQ (1) Merkitse sopimus suljetuksi. (2) Päivitä ennuste. (3) Lisää "voitettu" toiminta aikajanaan. (4) Jos asetus, käynnistä webkookin tapahtuma (crm.deal.won). (5) Päivitä kontaktin elinkaaren vaihe "Asiakas."
You want to find deals that have been in the same stage for too long.
Etsi punaisia (asennettuja) merkkejä putkijohtolaudalta. Nämä sopimukset eivät ole olleet toiminnassa pidempään kuin määritetty mätänemiskynnys (asetettu CRM-konfiguraatio > Putkistot). Napsauta jokaista pysähtynyt tarjous nähdäksesi Deal Coach suositus uudelleenaktivointiin.
Kyllä. Siirry CRM-konfiguraatio > putkistot luodaksesi uusia putkistoja. Yhteiset käyttötapaukset: erilliset putket uusille yrityksille vs. uudistuksille tai eri tuotteille/palveluille.
Kauppa on merkitty suljetuksi. Sinulta pyydetään tappion syytä. Sopimus poistetaan aktiivisesta taulusta, mutta se löytyy suljettujen sopimusten suodattimesta. Yhteys pysyy CRM:ssä.
Deal Coach analysoi jokaisen sopimuksen ja antaa sinulle lyhyen terveystilanne, riskisignaalit, avainhenkilöt, pätevyyslistan, kokouksen valmistelu, ja ehdotti seuraavia toimia. Kaikki on hankittu. Valmentaja näyttää, mikä lippu, chat tai toimintaa jokainen väite tulee.
Miksi kauppa on terve, vaarassa tai pysähtynyt. Erityiset signaalit: päivät vaiheessa, viimeinen kontaktipäivä, aktiivisuustiheys, kilpailija mainitsee, vastakkaiskuvioita.
Category in: vastalauseet, kilpailija mainitsee, hinnoittelukeskustelut, tuki riskiindikaattorit, uusiminen/laajennussignaalit. Jokainen signaalilinkki lähteeseensä (chat transkriptio, lippu, sähköposti, toiminta).
Kuka auttaa kauppaa (mestari) ja kuka vastustaa (salpaa). Perustuu vuorovaikutusanalyysiin ja kontakti roolit.
MEDDICC- tai BANT-tarkistuslista (määritettävissä), josta käy ilmi, mitkä pätevyysvaatimukset täyttyvät ja mitkä puuttuvat.
Ennen suunniteltua kokousta valmentaja laatii lyhyen katsauksen: asialista, keskeiset kohdat, kysymykset, käsiteltävät riskit ja valmistelumateriaali.
Ehdotetaan seuraavaa viestiä tai puhelun skriptiä perustuen nykyisen sopimuksen tilaa ja viimeaikaista vuorovaikutusta.
Jokainen väite valmentaja tekee linkkejä lähde: lipun numero, chat transkripti ID, toiminta päivämäärä tai verkkosivuilla vierailu.
Avaa kaikki sopimukset ja vieritä Deal Coach-osio. Lue terveystilanne ja keskeiset signaalit.
Jos "Economic Buyer" puuttuu, suunnittele tunnistamaan ja ottamaan budjettihenkilö.
Valmentaja ehdottaa konkreettisia seuraavia toimia. Klikkaa luodaksesi tehtävän, laatia sähköpostia tai aikatauluttaaksesi kokouksen, kaikki reittiä pitkin hyväksyntäjonosta.
You have a meeting with a prospect tomorrow about a $50,000 deal.
Avaa sopimus ja lue kokouksen valmistelu-osio.1) Keskeiset kohdat, jotka perustuvat viimeaikaisiin vuorovaikutuksiin. (2) Vastalauseita, joita he esittivät viime viikolla. (3) Kilpailija he mainitsivat tukilipussa. (4) Kysymyksiä niiden aikataulusta. (5) Riskitekijät proaktiivisesti. Käytä tätä lyhyttä valmistella kohdennettu, näyttöön perustuva asialista.
The pipeline shows a red badge on a deal you thought was going well.
Klikkaa ja lue Deal Coach terveys selitys. Se voisi sanoa: "Tämä sopimus on ollut Ehdotus vaiheessa 22 päivää (kynnys: 14) Viimeksi yhteydenotto oli 11 päivät sitten. Ensisijainen yhteyshenkilö avasi tukilipun koskien datan siirtymistä huoliin 5 päivää sitten (lippu #T-892) Ehdotus: käsitellä muuttoliikkeen huolenaihe ja aikatauluttaa jatkopuhelun. "Nyt tiedät tarkalleen mitä korjata.
Hallituksen tasoinen ennusteiden puolustava valikoima, dia-tason muutos selityksiä, ja tarkkuus seuranta jotta voit todistaa ja selittää numeroita.
Sovitaan 80% tai suurempi voitto todennäköisyys. Nämä ovat todennäköisimmät voitot. Tämän pitäisi olla pienin odotettu tuotto.
Kaikki avoimet tarjoukset painotetaan niiden tekoälyn laskettu voitto todennäköisyys. Tämä on realistisin ennuste siitä, mitä suljet.
Kaikki avoimet tarjoukset täydellä arvolla. Tämä on suurin mahdollinen liikevaihto, jos kaikki menee täydellisesti (se harvoin tekee).
An 80% Todennäköisyysalue näyttää realistisen alueen. Esimerkki: "Tulet todennäköisesti sulkemaan välillä $45,000 sekä $72,000"Tällä neljänneksellä."
Ennuste sisältää viikon yli viikon muutoksen. Kun ennuste laskee $15,000, raportissa selitetään tarkasti, mitkä asiat aiheuttivat muutoksen: "Deal A liukui seuraavalle neljännekselle ($8,000), B-sopimus on menetetty ($5,000), sopimus C alennettu arvo ($2,000)."
Keskimääräinen absoluuttinen prosenttivirhe: kuinka kaukana ennusteistasi ovat olleet historiallisesti. Alempi on parempi.15% tarkoittaa, että ennusteet ovat tyypillisesti sisällä 15%, jotka koskevat todellisia tuloksia.
Brier pisteet mittaamalla, kuinka hyvin voittaa todennäköisyydet vastaavat todellisia tuloksia.70% Todennäköisyys todellakin voittaa 70% Kalibrointi on hyvä.
OpsIQ Kaappaa kuvan ennusteestasi joka viikko (cronin kautta). Ajan myötä näet, miten ennusteen tarkkuus paranee.
Kuinka monta kauppaa siirtyy jokaisesta vaiheesta seuraavaan. Jos 80% Siirry Kvalifioidusta Ehdotukseen, mutta vain 20% Kun siirryt ehdotuksesta neuvotteluun, ehdotuksesi saattavat tarvita työtä.
Johtolähteet tuottavat eniten voittoja.
Miten jokainen myyntitiimin jäsen suorittaa: tarjoukset voitti, putkiston arvo, keskimääräinen kauppakoko, voittoprosentti.
Hiekkabagging (epärealistisen alhaiset todennäköisyydet), ylilyönti (epätodellisen korkea) ja sitoutunut-at-riski (korkea-todennäköisyys sopimukset osoittavat start-signaaleja).
Your quarterly forecast dropped from $180,000 to $155,000 since last week.
Avaa Ennustesivu ja tarkista "Mikä muuttui." Raportin mukaan: "Acme Corp deal ($15,000) muutti Lost, kilpailija valittu. Beta Inc deal ($8,000) Sulje päivämäärä työnnettiin seuraavan neljänneksen. Uusi sopimus Gamma LLC ($3,000) lisätty tällä viikolla." Nettomuutos on -$20,000 + $3,000 = -$17,000, selittää pudotus $ 180K ja $ 163K (ja loput $ 8K selitetty todennäköisyyden muutoksia muiden sopimusten).
Prospect Agent auttaa sinua löytämään ja tutkimaan potentiaalisia asiakkaita. Kuvaile ihanteellista asiakastasi, lisää kohdeyrityksiä sekä anna tekoälyn tutkimuksen, pisteytyksen ja luonnoksen ensikosketuksen.
Siirry CRM-konfiguraatioon > Prospecting. Kuvaile ihanteellista asiakasprofiiliasi (ICP): kohdetoimialat, yrityksen koot, työnimikkeet, maantieteellinen fokus, tuote-otteluehdot ja minimikuntopisteet. Esimerkki: "B2B SaaS yritykset 50-500 USA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan työntekijät, jotka myyvät kehittäjätyökaluja ja pääkontaktina on myynti- tai kasvujohtaja."
Anna yrityksen verkkotunnuksia tai nimiä, joita haluat tutkia. Voit myös antaa tekoälyn ehdottaa yrityksiä ICP:n perusteella.
Tekoäly rikastuttaa jokaista yritystä saatavilla olevalla tiedolla: koko, teollisuus, tekniikka pino, tuoreita uutisia ja match-pisteet selityksillä.
Hyväkuntoisille yrityksille tekoäly laatii henkilökohtaisen ensimmäisen kosketuksen viestin. Tarkista ja hyväksy jonossa.
Jokainen mahdollisuus saa0-100 istuvuuspistemäärä viiden tekijän perusteella:
Kuinka hyvin yritys sopii ihanteelliseen asiakasprofiiliisi (teollisuus, koko, sijainti).
Onko todisteita siitä, että he tarvitsevat tuotettasi?
Yrityksen koko, rahoitusvaihe ja tuloindikaattorit viittaavat talousarvion saatavuuteen.
Kuinka merkityksellinen tuotteesi on niiden liiketoimintaan perustuu teollisuuteen ja teknologiaan.
Pystytkö tehokkaasti palvelemaan tätä asiakasta (aikavyöhyke, kieli, monimutkaisuus).
You want to evaluate whether acme.com is worth pursuing.
Lisää acme.com etsivälistalle. Tekoäly palauttaa: Fit score 78/100 Syyt: B2B SaaS 120 työntekijät, yhdysvaltalainen, äskettäin vuokrattu varatoimitusjohtaja myynti ( kiiresignaali), käyttää kilpailija X (tuote ottelu). Ostaminen signaalit: vieraillut hinnoittelu sivu kaksi kertaa viime kuussa (sivuston seuranta). Paras yhteys: [email protected] (VP of Sales). Laadittu avaaja viitoittaa heidän äskettäinen vuokraus ja hinnoittelu sivukäynnit.
Sekvenssit automatisoivat monivaiheisen seurannan: yhdistelmä sähköpostia, odottaa, tehtävä, puhelu ja webkook vaiheet, jotka kulkevat automaattisesti sen jälkeen kun hyväksyt alkuperäisen lähetyksen.
Määrittele vaiheet: sähköposti, odota 3 päivää, sähköpostia, odota 5 päivät, tehtävä (soita jos ei vastausta), sähköposti. Jokainen sähköposti vaihe on malli voit muokata.
Lisää yhteystietoja sekvenssiin. Tekoäly voi myös ehdottaa ilmoittautumista etsinnän tuloksista.
Jos kontakti vastaa mihin tahansa kohtaan, sekvenssi pysähtyy automaattisesti.
Katso avoimet kurssit, vastausasteet, muuntokertoimet ja peruutukset askelta kohti. Käytä tätä optimoidaksesi sekvenssisi.
Kun yhteyshenkilö vastaa, tekoäly luokittelee vastauksen:
Kiinnostaa, haluaa puhua.
Hänellä on huolia, mutta ei hylkimistä.
Hän haluaa lopettaa viestien vastaanottamisen.
Kiinnostava, mutta ajoitus on väärä.
Sekvenssi pysähtyy, ja yhteys on merkitty tarkistettavaksi.
Tukikysymys, ei myyntivastaus.
Peru tilauspyynnöt on otettu heti ja yhteys on poistettu kaikista tulevista sekvensseistä.
Työtilan vuorokausiraja (oletus: 1,000 emails). Estää massa lähettää laukaisin roskaposti suodattimet.
Maksimi 1 viestiä kohti yhteyshenkilö päivässä. Estää ylivoimainen yksittäisiä ihmisiä.
Päivittäistä korkkia ylittävät vaiheet siirretään seuraavaan päivään. Niitä ei koskaan pudoteta tai ohiteta.
Sekvenssi pysähtyy automaattisesti. Tuki on etusijalla. Sekvonssi voidaan jatkaa manuaalisesti, kun tukiongelma on ratkaistu.
Ei suoraan sekvensseissä, mutta voit luoda kaksi sekvnanssia eri viestit ja vertailla niiden tuloksia.
Yksi sivu CRM:n alaisina on kasvumoottori: toistuvat tulot (MRR/ARR), tuoteluettelo, led-capture-lomakkeet, varauslinkit ja lyijyreititys. Kaikki täällä kirjoittaa suoraan CRM-järjestelmään, joten lomake tai varattu puhelu on yhteys historiaan, ei riviäkään laskentataulukossa.
MRR ja ARR ennustettu todellinen laskutus tilikirja. Tilaukset on ryhmitelty maksut per alusta, laskutus sykli on päätellyt maksuaukkoja, ja tilaus raukeaa, kun maksu on myöhässä 1.5 Asiakkaat linkittävät CRM-yhteyshenkilöihin automaattisesti, kun tilikirja kuljettaa sähköpostia.
Yksi totuuden lähde mitä myyt. Lainaukset vetää nimen ja listan hinta luettelosta, ja hyväksytyt lainaukset rullaa ylös tuloittain tuote. Tuotearkisto, ne eivät koskaan poista.
Jokainen lomake saa isännöidä sivun sekä iframe upotettu koodi oman sivuston. Tiedostot tulevat yhteyshenkilöitä, omistaja saa ilmoituksen ja reitityssäännöt antavat lyijyä.
Jaa linkki, anna tulevaisuuden näkymät valita vapaa paikka. Slots kunnioittaa järjestäjän työaika, aikavyöhyke ja olemassa olevat kokoukset. Varaus luo kokouksen, lähettää mahdollisuuden vahvistuksen ja ilmoittaa järjestäjälle.
Aluesäännöt toimivat ensin, sitten kenttäsäännöt (ottelu kenttään kuten maa tai lähde), sitten pyöreä-robin yli edustaja pooli. Se reitit YHTEYSTIEDOT JA DEALS yhtä lailla, mitä tahansa diilin tila: voitettu sopimus tarvitsee edelleen omistaja provision, tilivastuu ja seuranta, ja omistajan tai tiimin näkyvyys tilassa ei ole omistaja levy on näkymätön kaikille paitsi manager. Tallenteet luotu automaatio (liitinmyynti, chat, tuonti) ei ole interaktiivinen luoja, joten ne ohjataan samoja sääntöjä luoda pikemminkin kuin jättää omistajaton.
Siirry CRM, sitten kasvutyökalut ja sitten Lead-capture-osio.
Kirjoita nimi ja pilkku-erillinen kenttäluettelo, esimerkiksi nimi, sähköposti, puhelin, viesti. Sähköpostia tarvitaan aina.
Kopioi isäntälinkki jakaa sitä missä tahansa, tai kopioida upotettu koodi ja liitä se mille tahansa sivulle sivustosi.
Jokainen toimitus on CRM-yhteys lomakkeeseen. Lähetetty toiminta, omistajan ilmoitus ja automaattinen reititys.
Kätketty hunajapurkki - heittää hiljaa botti-ilmoituksia.
Kymmenen hakemusta tunnissa IP osoite lomakkeiden ja varausten välillä.
Lomakkeen toimittaminen ei anna markkinointilupaa. Vain nimenomainen suostumustarkistusruutu.
Slot on uudelleen validoitu vastaan tuore saatavuus tarkistaa hetkellä varaus.
Samasta kaupan tilikirjasta, jota myyntisivu käyttää, syötetään laskutusliittimillä. Käytä laskutuksen Re-sync-järjestelmää uuden alustan yhdistämisen jälkeen.
Kyllä. Kaikissa lomakkeissa on isännöity sivu omassa osoitteessa, joka toimii itsenäisesti, kanssa tai ilman JavaScript.
Yhdistä SMS- ja WhatsApp-palveluntarjoajat, joita käytät, merkitse yksi oletuksena ja valitse jokin niistä, kun lähetät yhteyden. CRM tarkistaa suostumuksesi ennen kuin mitään yhdyskäytävää otetaan yhteyttä.
Avaa liitinsivulla viestien keskus (SMS ja WhatsApp) ja ota se käyttöön.
Samassa laatikossa, tai CRM kasvutyökaluissa, valitse portti pudotuspaikalta (Twilio, Vonage, Termii, Meta WhatsApp Cloud, Infobip ja paljon muuta), liitä sen API Voit lisätä useita, kuten saman portin kahdesti eri tilejä.
Jokainen palveluntarjoaja sisääntulo näyttää oman webkoukku URL liitä se portti toimitus-raporttiin ja saapuvien viestien asetukset saada toimitustila ja vastaukset takaisin OpsIQ.
Avaa yhteystieto ja käytä SMS- tai WhatsApp-painiketta. Jos useampi kuin yksi tarjoaja tukee kanavaa, valitset valitsijan; muutoin käytetään oletuspainiketta
Tuntematon suostumus ei ole suostumus. Lähetys kieltäytyy, ellei SMS-suostumusta nimenomaisesti myönnetä. WhatsApp ratsastaa samalla suostumuksella.
Lippu tukkii jokaisen kanavan.
-Ei ole koskaan ilmoitettu.
Estetty viesti kertoo tarkalleen miksi, joten voit korjata tiedot sen sijaan, että arvaisit.
https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Per-entry token on lyöty, kun palveluntarjoaja on kytketty eikä koskaan pyöri muokattaessa.
Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.
Toimitusraportit leimaavat kenttäkirjarivin, joka kuljettaa viestin tunnisteen toimitettuna tai pomputettuna. Saapuvat viestit vastaavat kontaktia työtilan sisällä olevalla puhelinnumerolla, laskeutuvat viestinä. saapuneet aktiviteetit ja merkitsevät keskustelun vastanneen.
Väärät tai puuttuvat tunnusraha vastaukset 403. Tuntematon hyötykuormat lasketaan ja jätetään huomiotta, ei koskaan kuolemaan, joten väärin määritelty yhdyskäytävä ei voi rikkoa päätepistettä.
Twilio, Vonage, Plivo, ViestiLintu, Sinkki, Infobip, Telnyx, ClickSend, Termii, Afrikan Talking, BulkSMS, Tekstilocal, Meta WhatsApp Cloud, 360-ikkuna, SMSAPI, Gupshup, Kleyra, D7 Networks, Hubtel, ja mukautettu HTTPS webkookki kaikkea muuta.
Valtakirjat tallennetaan salattuina liitinasetuksiin, eikä niitä koskaan kaikuteta takaisin selaimeen. Tyhjän salaisuuden sisältävän merkinnän muokkaus pitää tallennetun.
Kyllä, rekisteröityjen toimien kautta, jotka vaativat vahvistusta ja ajavat samaa suostumusporttia. Tekoäly voi myös listata toisiinsa yhteydessä olevia tarjoajia kertomaan mitä on saatavilla.
Elinkaarihallinta auttaa suojaamaan olemassa olevia tuloja. Jokainen tili saa churn riskipisteet, terveyspisteet, laajennuspisteet ja suositellun menestys pelikirja.
Visuaalinen taulu näyttää missä jokainen tili on: Lyijy, Prospekt, Mahdollisuus, Asiakas, Laajennus, Uudistaminen, Riskissä, Churned.
Tilit merkitty suuri churn riski. Jokainen näyttää alkuun kuljettaja (tuki piikki, toimimattomuus, maksuhäiriö) ja suositeltu tallennus pelata.
Tilit, jotka osoittavat merkkejä halusta ostaa lisää: korkea käyttö, ominaisuuspyynnöt, suunnitelma tiedusteluja.
Tilit, joiden uusimispäivät ovat tulossa.
Churn-riski lasketaan useista yhteen fuusioiduista merkeistä:
-Ei terveys, toimettomuus, viimeaikainen menetys.
Avoin lippumäärä, lippujen määrä piikkejä, negatiivinen tunne, eskalaatioita.
Kirjautumistaajuus, ominaisuuksien käyttö, sivukäynnit API Puheluja.
Epäonnistuivat maksut, myöhässä laskut, ala-asteet, peruutussivun vierailut.
Riskitilinpito: Tavoittaa ennakoivasti, käsitellä huolta, tarjota tukea ja tarvittaessa lisätä.
Tulevien uusimisten osalta: vahvista tyytyväisyys, uudelleentarkastelun käyttö, nykyarvo, tarjoa tarvittaessa kannustinta.
Valmis kasvamaan -tilit: esittele päivityksen vaihtoehtoja, jaa menestystarinat, näytä ROI.
Accountsin alikäyttö: tarjota koulutusta, jakaa parhaita käytäntöjä, mahdollistaa ominaisuuksia, joita he eivät käytä.
A customer who normally logs in daily has not logged in for 2 weeks, and they opened 3 support tickets this month.
Lifecycle Board ilmoittaa tämän tilin "At Risk" kanssa kuljettajat: toimettomuus (14 päivää viimeisen kirjautumisen jälkeen) ja tukipiikki (3x normaali lippujen määrä). Suositellaan pelata: proaktiivinen puhelu ymmärtää, mitä tapahtuu. Onko tuote ongelma? Arvioivatko he kilpailijoita? Varhainen interventio voi tallentaa tilin.
Data Steward -agentti löytää ja korjaa automaattisesti tiedon laatukysymyksiä: kaksoiskappaleita, puuttuvia kenttiä, epäjohdonmukaisuuksia ja vanhoja tietueita.
Useat tietueet samasta henkilöstä (esim. [email protected] sekä [email protected]) Varapresidentti ehdottaa niiden yhdistämistä.
Yhteydenottoja ilman sähköpostia, sopimuksia ilman määriä, yrityksiä ilman verkkotunnuksia. Ehdotuksia täyteen saatavilla olevista lähteistä.
Tarjoaa linkkejä sähköpostin verkkotunnuksen ja kontekstin perusteella.
Sopimus "Won" vaiheessa kanssa 20% Todennäköisyys, yhteyshenkilön merkitty "Asiakas" ilman sopimuksia, yritys, jolla on epäsuhtainen teollisuus.
Samassa vaiheessa liian kauan olleet sopimukset tai kontaktit, joiden elinkaari ei vastaa niiden toimintaa.
Siirry CRM:ään ja etsi Data Steward -osio (tai avaa se CRM Healthistä).
Vihreät tuotteet ovat turvallisia: selkeät kaksoiskappaleet, selvästi puuttuvat tiedot. Hyväksy nämä irtotavarana.
Amber kohteita tarvitsevat harkintakykysi: mahdolliset kopiot pieniä eroja, ehdotettu vaihe muutoksia, yrityksen linkittäminen. Tarkista jokainen.
The steward found "John Smith ([email protected])" and "J. Smith ([email protected])": same email, different display names.
Tilanhoitaja ehdottaa yhdistämistä: pitää kirjaa enemmän toimintaa, yhdistää muiden levyn sopimuksia ja toimintoja. Tarkista ehdotus, muuttaa elossa olevan näytön nimi tarvittaessa, ja hyväksyä. Molemmat tietueet historia säilytetään yhdistynyt yhteys.
Rakenna CRM-koodauksen avulla voit kuvailla CRM:n asetuksia selkokielellä. OpsIQ luo validoidun, käännettävän suunnitelman ja soveltaa sitä hyväksynnällä. Ei koodausta, ei manuaalista konfigurointia klikkaamalla.
Kirjoita CRM-asetuksesi selko-englantilainen kuvaus. Esimerkki: "Luo uusiminen putki vaiheilla: Tuleva, Yhteydenotto, Neuvottelut, Uusittu, Menetetty. Pistemäärä johtaa korkeampiin, kun he katsovat hinnoittelu kahdesti."
OpsIQ näyttää esikatselun siitä, mitä se luo: putkisto, vaiheet, vaiheen todennäköisyydet, pisteytyssäännöt, elinkaarisäännöt. Tarkista jokainen kohde.
Napsauta Käytä suorittaaksesi suunnitelman. Jokainen muutos kirjataan nippuna, jonka voit peruuttaa yhdellä napsautuksella.
Jos jokin ei ole oikein, napsauta Peru palauttaaksesi koko paketin. CRM-arvosi palautuu edelliseen tilaan.
Luo nimetty putkistoja mukautettuja vaiheita, oletustodennäköisyyksiä ja mätänevät kynnysarvot.
Tehostaa johtotuloksia perustuu käyttäytymiseen: "Pisteet korkeampi, kun he näkevät hinnoittelun," "Pisteitä vähemmän, kun ne käyvät urasivulla."
Etene automaattisesti elinkaaren vaiheissa: "Siirry SQL kun he pyytävät demo," "Move to Customer when deal is won."
Lisää kentät yhteystietoihin, tarjouksiin tai yrityksiin: teksti, numero, päivämäärä, valintaruutu, URL, sähköpostia.
Määrittele MEDDICC tai BANT tarkistuslista Deal Coach arvosanat vastaan.
You manage SaaS subscriptions and need a pipeline for renewals.
Tyyppi: "Luo uusimisputki. 90 Päivät ulkona (10%), 60 Päivät ulkona (25%), johon on otettu yhteyttä (40%), neuvottelut (60%), uudistettu (100%), Churned (0%) Aseta mätänevä kynnys 14 päivää."OpsIQ Luo suunnitelma, tarkistat sen, ja napsauta Apple. Putkijohto ilmestyy putkisto sivulle välittömästi.
Rakentaja tuottaa vain toimintoja, jotka se osaa validoida. Jos pyydät jotain sen kykyjen ulkopuolella (esim., "Integrate minun custom API"), se hylkää pyynnön ja selittää, mitä se voi sen sijaan tehdä.
Kyllä. Jokainen Rakennuksen CRM-toimintoni on tallennettu palautuvana nippuna. Siirry CRM Health > Vaihda historia nähdäksesi kaikki nyytit ja peruaksesi ne.
Manuaalinen CRM-asetus ryhmille, jotka haluavat napsauttaa kirjoittamisen sijaan. Kaikki Oma CRM -palveluun luodut asetukset ovat myös saatavilla perinteisenä muotokenttänä.
Luo, uudelleennimeä, tilaa ja poista putkistot ja vaiheet. Aseta oletusvoitto todennäköisyys per vaihe. Asettaa mätänevä kynnys (päiviä ilman toimintaa ennen kuin kauppa on merkitty "asennettu").
Lisää kentät tarjouksiin, yhteydenottoihin tai yrityksiin. Kenttätyypit: teksti, numero, päivämäärä, valitse (dropdown kanssa ennalta määritellyt vaihtoehdot), valintaruutu, URL, sähköpostia. Omat kentät näkyvät objektiprofiilissa ja suodattimissa.
Määrittele tarkistuslista Deal Coach käyttää arvioida tarjouksia. Valitse MEDDICC, BANT tai mukautettuja kriteerejä. Jokainen kohde voidaan merkitä vaaditaan tai valinnainen.
Määrittele automaattiset vaihesiirtymät: kun yhteyshenkilö täyttää ehdon (näkymä hinnoittelu, lähettää lomakkeen, tekee ostoksen), niiden elinkaarivaihe etenee automaattisesti.
Tehostaa tai vähentää lyijypisteitä perustuu käyttäytymiseen. Esimerkkejä: "Näkyy hinnoittelu sivu = +15 pisteet," "Ladattu valkoinen paperi = +10 pisteet," "Visited uran sivu = -5pistettä." Minimiluku voidaan asettaa (esim., "on tarkasteltava hinnoittelua vähintään 2 kerrat).
Luo nimetty suodatin+ lajitella yhdistelmiä yhteystietoja, tarjouksia tai yrityksiä. Jaa näkemyksiä tiimisi kanssa. Aseta oletusnäkymä objektityypeittäin.
You want contacts who view your pricing page twice or more to get a higher score.
Siirry kohtaan CRM-määritykset > Liidien pisteytyssäännöt. Valitse Lisää sääntö. Aseta: Tapahtuma = "sivunäkymä", URL sisältää = "/pricing", Pienin määrä =2, Pisteet boost = +20. Tallenna. Seuraavan kerran kun scorer suoritetaan, tätä sääntöä vastaavat yhteystiedot saavat +20 Heidän johtopisteitään.
CRM Health on itsediagnoosisivu, joka varmistaa CRM:n asianmukaisen ja sujuvan toiminnan.
Tietokantataulukot ovat olemassa ja niissä on oikeat sarakkeet. Jos muuttoa ei ole tapahtunut, CRM Health kirjaa sen.
Kaikki CRM-agentit (kapteeni, Data Steward, Deal Intelligence jne.) on rekisteröity ja terve. Green = käynnissä, meripihka = tarvitsee huomiota, punainen = virhe.
CRM API reitit ja AJAXin päätetapahtumat on rekisteröity ja niitä voidaan soittaa.
CRM-toimintaluettelo on rekisteröity toimintarekisteriin. Jos toimia ei ole, CRM Health -toiminta paranee rekisteröimällä ne uudelleen.
Kontaktit, yritykset, sopimukset, tehtävät, toiminnot ja tapahtumat. Hyödyllistä tuonnin ja käynnissä olevan tiedon keräämiseen.
Ensikertaisen CRM-asetuksen jälkeen avaa CRM Health ja tarkista kaikki tarkistukset ovat vihreitä. Jos jokin on ruskeankeltainen tai punainen, klikkaa kohtaa saadaksesi diagnoosin ja ehdottaaksesi korjausta.
Tarkista heti, kun olet saanut alkuasetukset, suuret päivitykset ja aina kun CRM-toiminta tuntuu väärältä. CRM Health parantaa monia asioita (kuten puuttuvat toimintorekisteröinnit) vain avaamalla sivun.
CRM paljastaa täydellisen julkisen REST-arvon API ja ulos webkoukkuja niin se sopii mihin tahansa pino ilman manuaalista vientiä.
API avain (valtuutus: Bearer opq_...), jossa on crm.read tai crm /api/v1.php Toimintaa ja site_avain.
crm. contacts. list (search + filter), crm
crm. deals. list, crm
crm. activities. list (yhteyshenkilön/kaupallisen yhteyshenkilön aikajana), crm-activations. encord (log a new activity).
crm. events. list (down change feed with since_id coursor), crm
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_live_xxx
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.deals.create",
"site_key": "<workspace>",
"title": "Acme renewal",
"amount": 12000,
"pipeline_id": 1,
"stage_id": 2
}Potkut, kun uusi yhteyshenkilö lisätään CRM:ään.
Potkut, kun sopimus siirtyy toiseen vaiheeseen.
Erotetaan, kun sopimus on tehty.
Potkut, kun sopimus on tehty.
Potkuja, kun uusi tehtävä luodaan (manuaalinen tai tekoälyn aikaansaama).
Potkut, kun mahdollisuus vastaa sekvenssi sähköpostiin.
Potkut, kun tekoälyagentti tekee ehdotuksen hyväksymisjonosta.
Kaikki webkookin tapahtumat ovat HMAC-allekirjoitettuja ja ne on yritetty palauttaa epäonnistuttua. Tilaa URL Asetuksissa > Webhooks, tai gallup crm. events. list with since_id for a sustainable change feed.
You want every new CRM contact to appear in a Google Sheet for your marketing team.
Aseta webkookin tilaaja crm. contact. created. Osoita se Google Apps Script-verkkosovellukseen tai Zapier-verkkokoukkuun URL. Kuorma-auto sisältää yhteystiedot, sähköpostin, yrityksen, tulosluvun ja lähdekoodin. Skriptisi liittää rivin Googlen Sheet -sivulle jokaista uutta kontaktia varten.
Segmentit säästävät CRM-näkemyksiä, valistusta, kampanjoita ja muita yleisötietoisia työkaluja varten uudelleenkäytettyjä yhteyssuodattimia.
A live-segmentti laskee uudelleen nykyisistä tiedoista aina kun sitä käytetään. A pinnoitettu kuvakuva jäädyttää nykyisen jäsenluettelon, mikä on hyödyllistä silloin, kun yleisö ei saa muuttua hyväksynnän jälkeen.
Valitse Kaikki kun jokaisen ehdon on vastattava tai Mitä tahansa kun yksi ehto riittää. Tarkista live-luku ennen tallennusta. Järjestelmäsegmentit voivat olla näkyviä mutta suojattu tavallisilta editoinneilta.
Johdon pisteytyssäännöt tekevät käyttäytymisestä ja profiilista johdonmukaisen tuloksen, jota myynti ja automaatio voivat käyttää.
Tekoälyn rakentaja voi muuttaa tavallisen englanninkielisen ohjeen jäsennellyksi säännöksi. Jokainen sääntö tulisi vielä tarkistaa ennen aktivointia: vahvista toiminta tai avainsana, minimiluku, rullausikkuna ja pisteiden muutos.
Positiiviset ja negatiiviset säännöt voivat olla rinnakkain. Jatka työtilaa Materiaalisäännön muutosten jälkeen, jotta olemassa olevia kontakteja arvioidaan uuden mallin mukaisesti. Tulokset voivat syöttää segmenttejä, reititystä, etsintöjä ja työnkulkua.
Leaderboard vertaa edustajia käyttäen kiintiöiden saavuttaminen, voitti tuloja, komissio ja avoin putki valitulle kuukaudelle.
Kiintiöiden saavuttaminen on mielekästä vain silloin, kun jokaisella edustajalla on nykyinen kiintiö ja sopimukset ovat oikea omistaja, määrä, valuutta ja lähellä asemaa. Käytä leaderboard valmennus ja tunnustaminen, ei ainoa laatutoimenpide; liitä se käsitellä terveyttä, toimintaa ja ennuste tarkkuus.
Sopimushyväksynnät edellyttävät managerin hyväksyntää ennen kuin voit voittaa arvokkaat tarjoukset.
Käytä politiikkaa ja aseta taso 1 ja taso 2 kynnykset 0 Poistaa tämän tason. Kun ei-manageri yrittää voittaa sopimuksen kynnyksellä tai sen yläpuolella, OpsIQ luo hyväksyntäpyynnön sen sijaan, että hiljaa muuttaa vaiheessa.
Toimintaperiaatteet eivät estä johtajia ja hallintoelimiä. Jokaisessa päätöksessä on säilytettävä pyynnön esittäjä, hyväksyjä, aika ja syy tarkastettavuuden.
Elinkaarisäännöt siirtävät automaattisesti yhteyksiä vaiheiden välillä, kun niiden nykyiset tiedot vastaavat tallennettua tilaa.
Jokaisessa säännössä on lähdevaihe, määränpäävaihe, aktiivinen lippu, prioriteetti ja segmentti-tyylinen suodatin. Aikataulullinen elinkaarityö arvioi ensin korkeammat painopisteet ja pysähtyy ensimmäisen ottelun jälkeen yhteyshenkilölle.
Säännöt on ymmärrettävä. Vältä kahta aktiivista sääntöä, jotka voivat siirtää saman kosketuksen vastakkaiseen suuntaan saman ajon aikana. Testaa suodatinta segmenttiä vasten ennen sen aktivoimista.
Työtilan aktiivisuusvirta yhdistää asiakas- ja toimintatapahtumat, joten tiimit voivat tutkia mitä tapahtui avaamatta jokaista moduulia.
Suodata tapahtumatyypin, päivämäärän, yhteydenoton tai asiakkaan valtion (mukaan lukien maksavat asiakkaat) mukaan. Syöte on lukumalli tallennettua toimintaa; se ei korvaa lähdelippua, keskustelua, kauppaa tai liitin kirjaa. Avaa linkitetty tietue ennen kuin tekee herkkää toimintaa.
Työnkulku vastaa tapahtumaan ja suorittaa tilattu sarja toimia, mukaan lukien viivästyneet vaiheet uudelleen Cron.
Luo työvirta valitsemalla laukaisin, lisäämällä vaiheet järjestyksessä ja mahdollistaa sen. Viivästykset tallennetaan, ei selainpyyntö; yhtenäinen cron jatkaa työnkulun juoksuja.
Sisäänrakennettu aloitusmallit sisältävät tervetuloa jälkeen rekisteröityminen, oston jälkeen kiitos ja demo vahvistus. Kloonaa malli, korvata vastaanottajat / sisältö, sitten testata hallittu tietue ennen laajaa aktivointia.
Suunnittelu toimia olla demotentti. Uudelleen yritys ei saa lähettää kaksinkertaista rahansiirtoa pyyntöjä tai luoda kaksoiskappaleita.
Liput ovat virallinen tukikanava. Heillä on osastot, painopisteet, SLA tavoitteet, liitteet, sisäiset muistiinpanot, ja täysi keskustelu lanka. Liput voivat saapua OpsIQ admin, lippulomake / upotettu, sähköpostin nieleminen, chat eskalointi, liitin tai API.
Asiakas lähettää viestin sähköpostitse, chat eskalaatio, lippu upotetaan tai admin luo sellaisen. Lippu saa ainutlaatuisen henkilöllisyyden (esim. T-12345).
Tekoäly lukee kohteen ja kehon, asettaa tärkeysjärjestyksen (Low/Normal/High/Urgent), ehdottaa osastoa ja havaitsee tunteen. Tämä tapahtuu automaattisesti, jos tila on käytössä.
Agentti avaa lipun, lukee kontekstin (asiakasprofiili, alustatiedot liittimistä, aiemmat liput) ja kirjoittaa vastauksen. AI voi laatia vastauksen ja agentti muokkaa ennen lähettämistä.
Kun ongelma on ratkaistu, asiamies sulkee lipun. Asiakkaalle ilmoitetaan. Jos asiakas vastaa sulkemisen jälkeen, lippu avataan uudelleen automaattisesti.
Siirrä lippu toiseen osastoon (esim. kenraalista Billingiin).
Määrätty agentti näkee lipun lippuni näköalalla.
Kirjoita muistiinpanoja näkyvissä vain henkilöstölle. Käyttö: tutkimustulokset, palautussyyt, tekninen konteksti, aiemmat sitoumukset. Sisäiset muistiinpanot eivät koskaan ilmesty asiakkaille.
Yhdistä kaksoisliput samalta asiakkaalta. Yhdistetty lippuhenkilö saa [MERGED] -tunnisteen. Kaikki viestit molemmista lipuista säilytetään säilyvässä lipussa.
Lisää esikirjoitettu vastausmalli. Muuttujat kuten {{customer_name}} sekä {{ticket_id}} korvataan automaattisesti.
Anna tekoäly parantaa luonnosta vastaus: säädä sävy, lyhentää / pituus, korjata kielioppia tai kääntää. Tarkistat tuloksen ennen lähettämistä.
Aseta matala, normaali, korkea tai kiireellinen. Ensisijaisuus vaikuttaa SLA ajastimet ja lajitella järjestystä.
Aseta avoimeksi, odottavaksi, asiakkaan odottamaksi, ratkaistuksi tai suljetuksi.
Subject: Double charge on my account Body: Hi, I just checked my bank statement and I see two charges of $49.99 from your company dated June 3. I only have one subscription. Can you please refund the duplicate charge? This is really frustrating.
Step 1: AI triage assigns Priority: High, Department: Billing, Sentiment: Frustrated. Step 2: Agent opens the ticket. The connector panel shows the customer's Stripe charges, confirmed two charges on June 3. Step 3: Agent adds an internal note: "Confirmed duplicate charge in Stripe. Transaction IDs: ch_xxx and ch_yyy." Step 4: Agent drafts a reply: "Hi [Name], I can see the duplicate charge and I'm processing a refund for the second transaction right now. You should see $49.99 back in your account within 3-5 business days. I'm sorry for the inconvenience." Step 5: Agent triggers the refund action through the Stripe connector (with confirmation). Step 6: Agent sends the reply and sets status to Resolved.
Luo osastoja Asetuksissa > Liput > Osastot. Yhteiset osastot: Yleiset, Laskutus, Tekninen, Myynti, Väärinkäyttö, Onboarding. Jokaisella osastolla voi olla erilaisia automaattisen vastauksen sääntöjä, tekoälyn tietoa ja tiimin tehtäviä.
Luo uudelleenkäytettäviä vastausmalleja Asetukset > Liput > Säilykkeet. Hyviä säilykkeitä ovat:
Hi {{customer_name}},
Thanks for reaching out. I checked the details and here is what I found:
{{response_details}}
If you need anything else, just reply to this ticket and I will be happy to help.
Best regards,
{{agent_name}}
{{department_signature}}Kun asiakas lähettää saman kysymyksen useita kertoja (sähköpostin ja chat, tai kaksi erillistä sähköpostia), voit yhdistää kopioita. Mene lippuun, napsauta Merge, valitse toinen lippu yhdistää. Eloonjäänyt lippu saa kaikki viestit molemmista lipuista. Yhdistetyn lipun kohde saa [MERGED] merkki siitä, että se on yhdistetty.
Ei-kiireellisiä kysymyksiä, ominaisuuspyyntöjä, yleistä palautetta. 24 tuntia.
-Ensimmäinen vastaus. 8 tuntia.
Vaikutus asiakkaan liiketoimintaan. Kohde ensivaste: 4 hours.
Huolto alas, turvavälikohtaus, tietojen menetys, laskutusvirhe. 1 tunti.
SLA-ajat alkavat, kun lippu luodaan ja keskeytetään, kun tila on "Odottaa Asiakasta." Jos SLA:n kohde jää väliin, lippua nostetaan ja nostetaan vapaaehtoisesti.
Ei koskaan. Sisäiset muistiinpanot ovat yksinomaan henkilökuntaa. Ne eivät näy asiakaslippuportaalissa, sähköposti-ilmoituksissa tai missään asiakaslähtöisessä pinnassa.
Lippu avataan automaattisesti uudelleen ja palaa aktiiviseen jonoon. Joukkue saa ilmoituksen uudesta vastauksesta.
Kyllä. Käytä Lock Thread-vaihtoehtoa estääksesi sekä asiakasta että tekoälyä lisäämästä uusia vastauksia. Hyödyllinen ratkaistavissa riita-asioissa tai suljetuissa tutkimuksissa.
Tukitoiminnon toiminnan valvontahuone: SLA-käytännöt, joissa on kiihdytystikkaat, työtuntikalenterit, pakotettu tilavirta, CSAT-asetukset ja yrityksen ominaisuuskytkimet. Avaa se Liput-sivulta (Service Studio -painike toimintapalkissa).
Jokainen uusi lippu saa ensimmäisen vastauksen ja päätöslauselman määräaika alkaen kaikkein erityistä aktiivista politiikkaa: osasto + prioriteetti voittaa osasto, voittaa prioriteetti, voittaa oletusarvon. Määräajat pysähtyy automaattisesti, kun lippu istuu odottamassa tai on pysäköimässä.
Yhden rikkomuksen sijaan politiikassa voidaan määritellä enintään kuusi vaihetta: esimerkiksi varoita siirronsaajaa 75% ikkunan sisällä, hälytyspäälliköt osoitteessa 100%, siirtää nimetty agentti klo 150% Jokainen askeleella ampua tasan kerran per lippu.
Työtunnit päällä, SLA kellot polttaa vain työaikana, joten lippu avataan perjantai-iltana ei riko lauantai. Nimetty kalenterit (aikavyöhyke, päivät, tuntia, lomat) voidaan liittää yksittäisten joukkueiden eri alueilla.
A alkaen / matriisiin rajoittaa mitä tila muuttaa ylläpitäjät voivat tehdä, kanssa Zendesk-tyylinen esiasetettu. Automaatio, saapuva sähköposti ja asiakkaan alkuperän lipun vastaukset ovat aina vapautettuja, joten tiukka matriisi voi koskaan jumittaa putkistoa. Valinnainen edellyttää hyväksytyn kirjautumisen ennen sulkemista.
Agentit pyytävät lipun kirjautumista (takaisinmaksua yli kynnyksen, toimintapoikkeuksia). Nimetty hyväksyjä tai mikä tahansa täysi hallintoviranomainen päättää liitetiedolla; pyynnön esittäjä ei voi koskaan hyväksyä omaa pyyntöään. Ennen kuin hyväksynnät ovat esillä.
Linkkiliput liittyvät, kaksoiskappale, vanhempi / lapsi tai esto; split vastaukset uuteen linkitetty lippu (käänteinen yhdistämisen, ilman sähköpostia asiakkaalle); seuraa lippuja sovelluksen ilmoituksia, ja valinnainen CC seuraaja sähköpostiosoitteet ulkomailta.
Kun reaaliaikainen sähköposti käytössä, uudet liput ja vastaukset näkyvät agenteille sekunnissa nykyisen ilmoitusvirran kautta. Lippu, agentit nähdä kuka muu katselee ja saada varoitus banner kun joukkuetoveri on jo kirjoittamassa vastausta. Yhden napsautuksen Rekisteröinnin painiketta määrittää lipun itse.
Säännöt voivat täsmätä tekoälyn signaaleja: prioriteetti, luokka, tunne ja eskalointi riski sekä kirjoitetut mukautetun kenttään arvot portaalin pyyntölomake. Säännöt näiden ehtojen pysyvät lepotilassa kunnes ominaisuus on käytössä.
Matriksi ohjaa vain ADMIN-toimintoja. Asiakkaille tarkoitetut vastaukset, sähköpostin vastaukset ja automaatio on tarkoituksellisesti vapautettu, joten tiukka politiikka ei voi koskaan lukita asiakkaita ulos tai rikkoa putkistoa.
Ei. Yhden rikkomuksen avulla säästetyt politiikat pysyvät ennallaan. Tikkaat korvaavat yhden toimen vain silloin, kun määritellään toimenpiteitä.
Automaattinen vastaus antaa tekoälyn vastata uusiin lippuihin automaattisesti. Escalaation siirtää lippuja eri osastolle, kun tekoäiti havaitsee erikoistarpeita. Molemmat ominaisuudet toimivat natiivien lippujen ja sähköpostilla luotujen lippujen välillä.
Uusi lippu luodaan mistä tahansa lähteestä (sähköposti, keskustelu, portaali, API).
OpsIQ odottaa asetettua viivettä (oletus: 2 Tämä antaa ihmisille mahdollisuuden reagoida ensin.
Jos ihmisagentti vastaa viiveellä, automaattinen vastaus perutaan.
Tekoäly lukee lipun, tarkistaa tietopohjan, liitäntöjen kontekstin ja asiakashistorian, kirjoittaa vastauksen. Vastaus lähetetään (tai jonotetaan luonnoksena uudelleen, riippuen asetuksista).
Set mitä osastoja voidaan saada shapedations (esim., Billing voidaan eskaloida General, Tekninen voidaan laajentaa kenraali).
Ennen automaattista vastausta tekoäly luokittelee lipun tarkoituksen: laskutus, tekninen, palautus, väärinkäyttö jne.
Jos lippua koskeva päätös vastaa eskalaatio-osastoa, lippu siirretään. Sisäinen huomautus selittää miksi.
Vastaus tuotetaan kohdeosaston tietojen ja tekoälyn koulutuksen avulla.
Käynnistä automaattivaihteisto.
Mitkä osastot voivat saada automaattisesti vastauksia. Aloita pieniriskisistä osastoista (pääosasto, myynti) ennen kuin mahdollistaa laskutuksen.
Kuinka kauan odottaa ennen tekoälyn vastauksia (sekunteina). Oletus: 120 sekuntia (2minuuttia). Aseta0välitöntä vastausta varten.
Valinnaisesti asettaa erilaisia viiveitä työajoissa vs. jälkeen tuntia.
Jos ihmisagentti vastaa ensin, peruuta automaattinen vastaus. Oletus: päällä.
Ota käyttöön automaattinen osastoreititys lipun perusteella.
Mihin osastojen liput voidaan nostaa.
Mikä tila asetetaan, kun laajenee (esim., Avaa, Odota).
Lisätäänkö sisäinen huomautus, jossa selitetään eskalaation syy.
Sähköpostista (postilaatikon kyselyllä tai MX-piipputoimituksella) luodut liput noudattavat samoja automaattisen vastauksen ja eskaloinnin sääntöjä. Tekoälyn vastaus lähetetään sähköpostina asiakkaalle. Sähköpostivedokset menevät luonnosjonoon tarkistettavaksi, jos ne on määritetty.
Vain jos otat laskutusosastolle automaattisen vastauksen käyttöön. Suosittelemme aloittamaan laskutuksen automaattisella vastauksella ja mahdollistamaan sen vasta kun olet kouluttanut tekoälyn kattavan laskutustiedon kanssa ja testattu huolellisesti.
Jos asiakas vastaa, että vastaus oli väärä, ihmisen agentin pitäisi puuttua asiaan. Review AI History ymmärtää miksi tekoäly antoi väärän vastauksen, sitten päivittää tietopohja tai tekoälykäs koulutus estää sen toistuminen.
Kyllä. Aseta toimitustila "Draft" sijasta "Auto-lähetä." Automaattinen vastaus luonnokset näkyvät luonnosjonossa ihmisen arviointia ennen lähettämistä.
Lippuportaali upotetaan avulla voit lisätä lipunhallinnan käyttöliittymä tahansa verkkosivuilla. Asiakkaat voivat tarkastella lippuja, luoda uusia ja vastata, kaikki ilman syöttämistä OpsIQ admin.
Lippuportaalin voit tarkistaa sivultasi. Portaali vie koko leveyden.
Näyttää kelluvan painikkeen, joka avaa lippuportaalin paneelissa.
Asiakkaat näkevät vain omat lippunsa.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" data-mode="tickets" data-identity-token="SERVER_GENERATED_TOKEN" async></script>
Todennettua tilaa varten palvelimen on luotava allekirjoitettu tunnistetunnus. Tämä merkki kertoo OpsIQ kuka asiakas on niin he näkevät vain omat lippunsa.
<?php
// Generate identity token (PHP)
$site_secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => "cust_1001",
"email" => "[email protected]",
"name" => "Ada Lovelace",
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900, // 15 minutes
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $site_secret);
// Pass $token to the frontend// WHMCS hook — auto-generate identity token
add_hook("ClientAreaPage", 1, function($vars) {
if (!isset($vars["loggedinuser"])) return;
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $vars["loggedinuser"]["id"],
"email" => $vars["loggedinuser"]["email"],
"name" => $vars["loggedinuser"]["firstname"]." ".$vars["loggedinuser"]["lastname"],
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload).".".hash_hmac("sha256", $payload, "opsiq_whsec_xxx");
// Inject into page
});// Node.js / Express — generate identity token
const crypto = require("crypto");
function generateOpsIQToken(customer) {
const payload = JSON.stringify({
site_key: "site_abc123",
customer: {
id: customer.id,
email: customer.email,
name: customer.name,
},
iat: Math.floor(Date.now() / 1000),
exp: Math.floor(Date.now() / 1000) + 900,
});
const sig = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
return Buffer.from(payload).toString("base64") + "." + sig;
}Haettavissa, tilasuodatettu lista. "Odottaen sinua" kohota lippuja joukkue on vastannut.
Täysi keskustelu näkymä rikkaan tekstin, liitteet ja aikaleimat.
Asiakas luonnos vastaukset on automaattisesti pelastettu, joten he eivät menetä työtä, jos he navigoida pois.
Widget kyselyt uusia vastauksia joka ~12 sekuntia.
Asiakkaat voivat ratkaista tai avata omat lippunsa yhdellä napsautuksella.
Chat Inbox on paikka, jossa tiimisi hoitaa asiakkaiden live-keskusteluja. Se näyttää aktiivisia keskusteluja, osoitettuja keskusteluja, tekoälyllä käsiteltyjä chatteja ja arkistoitu historia.
Keskustelut ovat käynnissä. Green pisteen = asiakas kirjoittaa tai on äskettäin aktiivinen.
Keskustelut tekoälyn reagoinnista. Voit ottaa ohjat milloin tahansa klikkaamalla "Join."
-Erityisesti sinulle.
Keskustelut, joissa asiakas odottaa vastausta.
Valmistunut keskusteluja. Haettavissa avainsanan, päivämäärän ja asiakkaan mukaan.
Kun otat keskustelun tekoälyltä, noudata näitä kolmea sääntöä:
Esittele itsesi nimeltä. "Hei, tässä on Sarah tukiryhmästä."
"Näen, että kysyit tilauksestasi."
Kerro asiakkaalle, mitä seuraavaksi tapahtuu. "Tutkin asiaa nyt ja saan vastauksen muutaman minuutin kuluttua."
Käytä tekoälyä jokaisen keskustelun alkuun. Kun tekoäiti on päällä, tekoäli luo vastauksia. Kun pois päältä, vain ihmisagentit voivat vastata. Tekoäly muistaa keskustelun kontekstin myös sammutettuna ja takaisin päälle.
Määrittele työtunnit Asetukset. Ulkona työaika, tekoäly voi: (1) Jatka asiakkaiden vastaamista (2) Näytä "pois" viesti ja luoda lippu seuranta, tai (3) Poista keskustelu kokonaan ja näytä lippulomake. Valitse käyttäytymistä, joka sopii tukimalliin.
Älä vastaa asiakkaan tunne-intensiteettiä. Tunnusta heidän turhautumisensa olematta puolustuksellista.
Ennen kuin vastaat, kerää tarvittavat tiedot: tilaustiedot, tilin tila, aiemmat liput.
Jos tilanne edellyttää palautuksia, oikeudellisia uhkia, väärinkäytöksiä tai turvallisuutta, se leviää pikemminkin ryhmäni johtoon kuin yrittää hoitaa sitä yksin.
Kyllä. Käytä sisäisiä muistiinpanoja keskustelussa kommunikoida muiden agenttien kanssa. Nämä muistiinpanot eivät koskaan näy asiakkaalle.
Keskustelu siirtyy arkistoon. Jos asiakas lähettää myöhemmin uuden viestin, syntyy uusi keskustelu.
Connect WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Sähkösanoma ja LINE joten viestit asiakkaat jo lähettää saavutte samaan sähköpostiin kuin sivuston chat, vastasi sama tekoäly avustaja.
Jokainen kanava käyttäytyy samalla tavalla, kun se on kytketty: asiakasviestistä tulee keskustelu Chat Inboxissa, tekoälyn avustaja vastaa siihen käyttäen samaa tietoa ja ohjeita kuin sivustosi chat, ja kuka tahansa agentti voi ottaa haltuunsa. Mitään tekoäiti tarvitsee konfigurointia kanavaa kohti.
Avaa liittimet → Facebook Messenger & Instagram DM, klikkaa Yhdistä, kirjaudu sisään Facelog-tilillä, joka hallinnoi sivuasi ja valitse sivu. Instagra tulee sen mukana, kun sivullasi on Instagraph-ammattitili linkitettynä.
Yhdellä napsautuksella, jossa palveluntarjoajasi tarjoaa sitä: avaa Viestinhaku Hub liitin ja käytä Connect WhatsApp, sitten seuraa Meta opastettu kirjautuminen poimia tai luoda WhamsApp Business numero. Muuten liitä tiedot mistä tahansa20Portti.
Kaksi minuuttia. Viesti @BotFather sähkeessä, lähetä/newbot,Valitse nimi ja käyttäjätunnus, joka päättyy "bottiin," ja liitä merkki, jonka se antaa sinulle sähkeliittimeen.OpsIQ-Hän rekisteröi nettikoukun.
Create a Messaging API channel at developers.line.biz, paste the Channel secret and access token, then copy the webhook URL shown in OpsIQ into LINE and switch its own auto-replies off.
Lisää viestikeskukseen (Twilio, Vonage, Termii ja muut) palveluntarjoaja sen tunnisteilla ja lähettäjän numerolla.
Kanavan yhdistäminen ei käynnistä sitä. Siirry Settings → Client Chat → Advanced → Messaging Channels, kytke mestari toggle ja sitten yksittäinen kanava. Jokaisella kanavalla on oma tekoäly automaattinen vastaus kytkin, joten voit pilot yhden ennen avaamista loput.
Liitännöissä käytetään kyseisen liittimen laatikossa olevia ohjeita.
Klikkaa Test. Se tekee oikean puhelun tarjoajalle ja kertoo, mikä on vialla jos jokin on.
Asetukset→Asiakaskeskustelu→Käynnistä pääkytkin, sitten kanava.
Toiselta tililtä, viestitä sivusi, numerosi tai bottisi. Sen pitäisi näkyä Chat Inboxissa muutamassa sekunnissa ja saada tekoälyn vastaus.
Viestialustojen rajat kuinka kauan yritys voi vastata, kun asiakas kirjoittaa. OpsIQ näyttää jäljellä olevan ajan jokaisesta keskustelusta ja valvoo sääntöä sinulle.
24 tuntia asiakkaan viimeisestä viestistä. Sen jälkeen voit lähettää vain hyväksytyn mallin, jonka määrität samassa Advanced-välilehdessä.
24tuntia normaali vastauksen; agentit voivat vastata enintään7päivää myöhemmin Metan agenttirahan alla.
Ei alustan ikkunaa.
Vastaaja tulee sivulta, numerosta tai botista juuri niin kuin ihminen vastaisi. Tekoälysi on äänitteiden hallinnassa ja tunnistaako se itsensä.
Kyllä. Avaa keskustelu Chat Inboxissa ja napsauta Liity. Tekoäly pysähtyy, kirjoitat, ja asiakas näkee jatkuvan lankaa heidän puolellaan.
Käytä Irrota liitin. Viestin historia säilytetään; uudet viestit yksinkertaisesti lakkaavat saapumasta, ja alustan käsketään lopettaa niiden lähettäminen.
Ei. Sivu kuuluu työtilaan kerrallaan. Yhdistäminen jossain muualla siirtää sitä, ja ensimmäinen työtila lakkaa vastaanottamasta viestejä, joten irrota tahallaan sen sijaan, että yhdistäisit sen uudelleen muualle.
Nämä esimerkit osoittavat, miten hyvin koulutettu asiakas tekoälyn tulisi käsitellä yhteisiä skenaarioita. Käytä niitä tekoäitikoulutuksen testaamiseen ja aukkojen tunnistamiseen.
Customer: Hi, I placed an order 3 days ago and haven't received any shipping notification yet. Order #ORD-5523.
Tekoälyn pitäisi: (1-Etsikää määräys #ORD-5523 liittimen kautta. (2) Ilmoita nykyinen tila ja seurantatiedot, jos saatavilla. (3) Jos tilaus viivästyy, ilmoita viivästyminen ja anna arvio aikataulusta. (4) ÄLÄ keksi toimitustilaa, jos liittimessä ei ole sellaista.
Customer: How much does your Pro plan cost? Do you offer annual billing?
Tekoälyn pitäisi: (1) Vastaus tietopohjasta nykyisen hinnoittelun avulla. (2) Selittäkää kuukausi- ja vuosilaskutuksen välinen ero. (3) Jos vastaus ei ole tietopohjassa, sano se ja tarjoa niiden yhdistämistä myyntiin. (4) ÄLÄ keksi hinnoittelua, joka ei ole tietopohjassa.
Customer: This is ridiculous! Your product does not work and I want my money back NOW.
Tekoälyn pitäisi: (1) Tunnusta turhautuminen rauhallisesti. (2) Kysy tilausnumeroa tai tilin sähköpostia. (3) Selitä palautusprosessi. (4) Luo tukilippu tai laajenna ihmisen agentti. (5) Älä lupaa palautusta, joka edellyttää ihmisen hyväksyntää.
Customer: I was charged twice this month. My bank shows two charges of $29.99.
Tekoälyn pitäisi: (1) Tunnustetaan huoli. (2) Kerää tarvittavat tiedot (sähköposti, maksupäivät). (3) Selitä, että laskutusasiat vaativat ihmisiltä uudelleentarkastelua. (4) Luo laskutusosaston lipun yksityiskohtia. (5) Aseta prioriteetti korkealle.
Customer: Bonjour, je voudrais savoir si vous livrez en France?
Tekoälyn pitäisi: (1) Vastaa asiakkaan kielellä, jos tämä kieli on tuettu. (2) Vastaa kysymykseen toimituksesta Ranskaan tietopohjasta. (3) Jos kieltä ei tueta, vastaa oletuskielellä ja mainitse, mitkä kielet ovat saatavilla.
Customer: Hello, is anyone there? I need help with my account.
Tekoälyn pitäisi: (1) Jos määrittelet jälkiajaksi tekoälyn, vastaa ja auta. (2) Jos after-hours luo lippuja, sano: "Meidän tiimi on tällä hetkellä pois verkosta. Olen luonut tukilipun sinulle ja joku seuraa työaikana." (3) Ilmoita lipun numero.
Customer: How does your product compare to [Competitor X]?
Tekoälyn pitäisi: (1) Kuvaile tuotteesi vahvuuksia asiallisesti. (2) ÄLÄ hauku kilpailijaa. (3) Jos tietopohjassa on vertailusivu, linkki siihen. (4) Jos asiakas kysyy ominaisuuksia sinulla ei ole, rehellisesti.
Customer: I run a small online store with about 100 orders per month. Which plan is right for me?
Tekoälyn pitäisi: (1) Kysy tarvittaessa selvennyksiä (esim. mitkä ominaisuudet ovat tärkeimpiä). (2) Suositellaan tietopohjaan perustuvaa suunnitelmaa. (3) Selitä, miksi suunnitelma sopii heidän tarpeisiinsa. (4) Mainitse, että he voivat aloittaa pienemmällä suunnitelmalla ja päivittää myöhemmin.
Customer: I saw online that you give 50% discounts. Can I have one?
Tekoälyn pitäisi: (1) Kohteliaasti selittää nykyisiä tarjouksia, jos niitä on olemassa. (2) ÄLÄ luo tai lupaa alennuksia, jotka eivät ole tietopohjassa. (3) Jos asiakas jatkaa, tarjoa yhteyttä myyntitiimiin.
Customer: How do I export my data? I can't find the export button.
Tekoälyn pitäisi: (1) Antaa vaiheittaisia ohjeita tietopohjasta. (2) Sisällytä tarkka sivupolku ja painikkeen sijainti. (3) Jos ominaisuus edellyttää erityistä suunnitelmaa, mainita että. (4) Jos ominaisuus ei ole olemassa, ole rehellinen ja ehdottaa vaihtoehtoja.
Kun live-chat tarvitsee oikean henkilön, tekoäly vastaa kahteen kysymykseen: mikä tiimi omistaa tämän keskustelun ja kenelle pitäisi kertoa. Molemmat on määritetty Asetukset, Asiakaskeskustelu, Tuki Flow, alla tekoälykäs reititys osastoja.
Kaksi laatikkoa paneeli on valkoinen lista. Osastot siirretty oikealle ovat ainoat, jotka tekoäly voi ohjata tai avata lippuja sisään. Kaikki vasemmalta on näkymätön sille, vaikka osasto on olemassa ja on henkilökuntaa. Aloita kapea ja lisää osastoja kuin henkilökunta.
Tämä on osa useimmat ihmiset odottavat konfiguroida eikä tarvitse. Kun tekoäly kiihdyttää keskustelua, OpsIQ Sinä hoidat listan kerran tiimin ja osastojen sivulla.
Jokainen osastoon liittyvä viranomainen saa oman kopion.
Sitä käytetään, kun tiimin jäseniä ei ole.
Reittipaneelin mukaan punaista ei kerrota vieraalle.
Se saa juttutuokioita, joita tekoäly ei voinut luottaa.
Laskutussana menee laskutusosastolle, hosting ja virhemuotoilun tekninen, ostaa sanamuotoa myyntiin.
Jos avainsanat eivät ole luotettavia, malli lukee keskustelun ja poimii käytössä osastoja.
Vasta kun molemmat ovat tyhjillään, kaikki saavat jutella.
Jos Catch-all on myynti osasto ja vierailija ei näyttänyt ostosignaalia, OpsIQ etsii tukea tai teknistä osastoa sen sijaan, joten tavallisia tukikysymyksiä ei kasaannu myyntiin.
Jos eskalaatioviesti menee ulos, tekoäly kertoo vierailijalle, että tiimille on ilmoitettu. Jos se ei voi mennä ulos, AI sanoo jotain rehellistä ja pyytää heitä jättämään viestin chattiin. Se ei väitä, että ihminen sai hälytyksen, kun sähköpostia ei lähetetty.
Avoin ryhmä ja osastot, liitä ainakin yksi aktiivinen admin, sitten lataa asetukset sivu. Paneeli lukee suorana.
Kyllä. Aiemmin osastolle tallennettu custom-osoite ohittaa edelleen tiimilistan. Uusien asetusten pitäisi liittää ihmisiä osastoon sen sijaan, joten on olemassa yksi paikka, jossa ylläpitää.
Tarkista, onko se myyntiosasto. Jos on, ja vierailija ei näyttänyt ostosignaalia, OpsIQ reitit tuki- tai tekniselle osastolle tarkoituksella.
OpsIQ voi liittää sähköpostiin postilaatikoita automaattisesti luoda lippuja saapuvasta sähköpostista ja lähettää vastauksia sähköpostitse. Se tarjoaa myös tekoälyn luomia vastauksia ihmisen tarkasteluun.
IMAP (useimmat palveluntarjoajat), Gmail API (Google Workspace), tai Microsoft Graph (Outlook) 365).
Isäntä, portti, salaus (SSL/TLS), käyttäjätunnus, salasana tai sovelluksen salasana, kansio (yleensä INBOX).
Kartoita postilaatikko lippuosastolle. [email protected] luoda lippuja "Tuki"-osastolla.
Siirry Google-tilille > Security > 2-Astevarmistus ja mahdollista se.
Siirry Google-tilille > Security > App -salasanat. Valitse "Mail" ja "Muut (OpsIQ)"16- Hahmosalasana.
Siirry sähköpostiin > postilaatikot > Lisää. Aseta palvelin: imap.gmail.com, satama: 993, salaus: SSL, käyttäjätunnus: [email protected], salasana: sovelluksen salasana.
Napsauta Test Connection. Jos onnistui, OpsIQ alkaa kyselyt uusien sähköpostien määritellyssä välissä.
Outlook-asetuksissa > Mail > Synkronoi sähköposti, varmista IMAP käytössä.
Jos MFA on käytössä, luo sovelluksen salasana. Muuten käytä tavallista salasanaa.
Palvelin: outlook.office365.com, satama: 993, salaus: SSL, käyttäjätunnus: [email protected].
Sisään cPanel > Sähköpostitilit, klikkaa sähköpostitilisi IMAP asetukset.
Isäntä: yleensä mail.yourdomain.com tai palvelimen nimi, portti: 993 (SSL) 143 (STARTTLS), käyttäjätunnus: täydellinen sähköpostiosoite.
Kun automaattinen vastaus on asetettu "Draft"-tilaan, tekoäly tuottaa vastausluonnoksia jotka näkyvät luonnosjonossa. Voit:
Lue luonnos ja tarkista tarkkuus.
Muuta tekstiä, sävyä tai sisältöä ennen lähettämistä.
Hyväksy luonnos ja lähetä se sähköpostilla.
Poistetaan, jos se ei ole tarkoituksenmukaista.
Jos luottamus on riittävän korkea ja automaattinen lähetys on käytössä, luonnokset lähetetään automaattisesti konfiguroitavan viiveen jälkeen.
Tarkistus: (1) Onko postilaatikko liitetty ja terve? Etsi vihreä tila Sähköposti > Postilaatikot. (2) Onko Cron työtä käynnissä? Sähköpostikyselyt vaativat Cron. (3) Suodatetaanko sähköpostia vai siirretäänkö se muuhun kansioon kuin INBOXiin?
Jokainen postilaatikko voidaan kartoittaa eri osastolle. [email protected] menee Tuki, [email protected] Menemme Billingiin.
CSAT mittaa lippua ja chat-tyytyväisyyttä, pinnat ovat onnettomia ja vertaa tekoälyä ja ihmisen tuloksia.
Lippuselvitykset on tarkoitus tehdä sulkemisen jälkeen (yleensä 24 tuntien kuluttua). Positiivinen vaste on pisteet4tai 5. Käytä arvostelija jono pisteitä 1 tai2ja lue lippu/keskustelu ennen yhteydenottoa asiakkaaseen.
Chat-palaute ilmoitetaan erikseen tekoälyn ratkaisemien ja ihmisen käsillä olevien keskustelujen yhteydessä. Alhaisia näytekokoja ei tulisi käyttää agenttien tai mallien luokitteluun.
Sähköpostialustan sivun avulla valtuutettu operaattori lähettää kertaviestin kaikille aktiivisille agenteille, valituille agenteille tai osastolle ja tarkistaa lähettää historia.
Tämä sivu on sisäisiä operatiivisia viestejä, ei asiakasmarkkinointia. Valitse pienin oikea yleisö, esikatselu nimet ja osoitteet, sitten lähettää. Toimitus käyttää määritettyä lähtevä sähköposti polku ja tallentaa tuloksen.
Muokkaa miten OpsIQ lähettää sähköpostia, kääntää saapuvat viestit lippuihin ja todistaa lähettävän verkkotunnuksen olevan valmis.
Täysi ylläpitäjät voivat valita haluamansa sähköpostiliitin; OpsIQ kaatuu takaisin asetettuun SMTP/postin toimitus tarvittaessa. Aseta tunnistettava nimi/osoite, lähetä testi ja tarkista 24-tuntien onnistumis-/epäonnistuminenmittaukset.
IMAP -postilaatikko tarvitsee nimen, sähköpostiosoitteen, kohdeosaston, isäntä, portti, turvatila, käyttäjätunnus, salasana, kansio, äänestystila ja varmenteiden validointi valinta. Kysely nyt tarkistaa nielemisen ennen odottamista Cron.
Samalla palvelimella postiputki voi siirtää suoraan Raw RFC822 -viestin. Etäpostipalvelin voi lähettää viestin suojattuun kohderajaan sen tunnisteella. Molemmat polut kulkevat samaan deduplikaatioon, kierteeseen ja lipunreititykseen.
SPF/DKIM/DMARC-tarkistus on ohjeellinen näyttö asetetusta verkkotunnuksesta. Vihreä tarkistus ei takaa postilaatikkojen sijoittamista, mutta vika pitäisi korjata ennen tuotantoviestien lähettämistä.
Tuki Portal Studio suunnittelee ja julkaisee asiakaslähtöistä tukikokemusta ilman ulkoisia kuvaresursseja.
Käytä mallia lähtökohtana, sitten määrittää teeman, asettelu, navigointi, tietohaku, lippulomake, avustaja, alatunniste, brändi, lipun käyttäytymistä, mukautetun CSS ja yleiset asetukset. Esikatsele työpöytä, tabletti ja mobiili ennen julkaisua.
Tieto-ongelma jono kerää asiakaskysymyksiä tekoäly ei voinut vastata luottavaisesti, jotta tiimi voi parantaa kattavuus.
Avaa aukko lukea alkuperäinen kysymys ja lähikeskustelu, valitse sitten oikea korjata: päivittää olemassa olevan artikkelin, luoda uusi tieto artikkeli, lisätä liiketoiminnan tosiasia, korjata liitindata tai muuttaa laajennusohjeet. Merkitse se ratkaistu vasta arvioinnin tai todellinen testi palauttaa hyväksyttävä vastaus.
Tilan hallinnon sivulla viestii palvelun terveys ja vaaratilanteet käyttäen komponentteja, nykytila ja päivitykset.
Käytä komponenttia johdonmukaisesti. Kun tapahtuma vaikuttaa asiakkaisiin, julkaise ensimmäinen ilmoitus, lisää aikaleimatut päivitykset tosiasiat muuttuvat ja sulje tiivis resoluution yhteenveto. Älä käytä tilasivua sisäisenä vianetsintälokina; herkkä diagnostiikka kuuluu OpsIQ ja palvelin lokit.
Tekoälyasetus on paikka, jossa valitset tekoälyn tarjoajan, mallin ja kustannusten hallinta. OpsIQ tukee useita palveluntarjoajia: Claude (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google), ja Grok (xAI). Voit käyttää omia API avain (BYOK) tai Managed tekoäly, jos saatavilla suunnitelmassa.
Vahva päättely, huolellinen faktojen kanssa, hyvä seuraamaan monimutkaisia ohjeita. Mallit: Claude-sonnet-4-20250514 Claude...3.5-Sonnet. Paras: tukikeskustelut, tekniset kysymykset, yksityiskohtainen analyysi.
Nopea, luova ja hyvä yleistieto. Mallit: gpt-4o, gp-4-0o-mini. Paras: nopeat vastaukset, luova kirjoittaminen, laajat tietokysymykset.
Hyvä tosiasioihin liittyvissä kysymyksissä, monikielinen tuki.gemini-2.0- Salama.gemini-1.5-pro. Paras: monikielinen tuki, faktahakuja.
Nopeat ja ytimekkäät vastaukset.3-Mini-nopea. Paras: nopeat vastaukset, rento sävy.
Tarjoat oman API -näppäin palveluntarjoajalta. Maksat suoraan palveluntarjoajalle. Täysi hallinta mallin valintaa ja käyttöä.
Tekoäly on osa OpsIQ Suunnitelma. API Käyttöä mitataan suunnitelmasi tekoälyn luottotaseen mukaan.
nt OpsIQ admin, navigoi Asetukset > tekoälyn asetukset.
Valitse tekoälyn tarjoaja pudotuspisteestä.
Jos käytät BYOK, kirjoita API avain. Johdettu tekoäly, tämä käsitellään automaattisesti.
Valitse käytettävä malli. Pienemmät mallit ovat nopeampia ja halvempia. Suuremmat mallit antavat parempia laaturatkaisuja.
Napsauta "Testaa yhteys" tarkistaaksesi API Avain ja malli toimivat. Vihreä tarkistusmerkki tarkoittaa menestystä.
Napsauta Tallenna aktivoidaksesi tekoälyn asetukset.
Aseta kuukausittainen maksimikulutus tekoälyn rahakkeisiin. Kun budjetti on saavutettu, tekoäiti on sulokkaasti rappeutunut (lyhyempi vastaus, ei auto-vastaus) eikä pysähtynyt kokonaan.
Maksimipoletit per yksi keskustelu. Estää karanneet keskustelut kuluttaa liikaa krediittiä.
Kun tekoälyn luottotaseenne laskee alle kynnyksen (oletus: 50,000 poletit), varoitus näkyy admin. Aseta tämä tekoälyn asetukset.
Jos hallinnoit useita työpaikkoja, jokainen työtila voi käyttää eri tarjoajaa, mallia ja budjettia. Työtila perii maailmanlaajuiset oletusarvot, ellei työtilaa ole ylitetty. Voit määrittää työtilaa kohden: vaihda työtilaan, siirry sitten AI-konfigurointiin ja tallenna asetukset siellä.
Siirry console.anthropic.com > API Avaimet > Luo avain. Kopioi avain alkaen "sk-ant-."
Siirry platform.openai.com > API Avaimet > Luo uusi salainen avain. Kopioi avain alkaen "sk-."
Siirry aistudio.google.com > Hae API Luo avain projektiisi.
Siirry console.x.ai > API Luo ja kopioi avain.
After entering your API key, click "Test connection." You should see a green checkmark and a sample response from the AI.
Jos testi epäonnistuu: (1) Tarkista, että API avain on oikea (ei ylimääräisiä välilyöntejä). (2) Tarkista, että tilisi on asetettu laskutuksen palveluntarjoajan kanssa. (3) Tarkista, että mallin nimi on voimassa. (4) Jos käytät Managed tekoälyä, varmista lisenssisi olevan aktiivinen.
Ei ole olemassa yhtä parasta tarjoajaa. Claude on erinomainen tukikeskusteluihin. GPT-4o on nopea ja monipuolinen. Gemini käsittelee useita kieliä hyvin. Kokeile jokaista ja katso, mikä tuottaa parhaat tulokset oman käyttötapauksen.
Kyllä. Vaihda palveluntarjoaja ja API Tekoäly käyttää uutta palveluntarjoajaa kaikissa tulevissa keskusteluissa.
Tekoäly hajoaa hienovaraisesti: vastaukset lyhenevät, automaattiset vastatoimet pysähtyvät ja admin näyttää matalan tasapainon varoituksen. Ydinseuranta, liput ja CRM jatkavat työskentelyä ilman tekoälyä.
Opti-in-ohjaimet, jotka tekevät asiakaskeskustelusta joko älykkäämmän (se aiheuttaa asiakkaan tilille kuten ihmisasiakas) tai halvemman (se lähettää tekoälyn vähemmän tai vastaa vähemmän askelin). Jokainen ohjaus on oletusarvoisesti ja itsenäisesti, eikä se koskaan muuta mitään muuta käyttäytymistä. Useimmat elävät Asetukset > Asiakaschat > Käyttäytyminen; muutama on asennuksessa ja harjoittele tekoäiti.
Normaali chatbotti vastaa yhteen kysymykseen yhdellä etsinnällä. Agenttitila on, avustaja voi tehdä useita luku-vain tilin tarkastuksia yhdellä käänteellä ja ristiviittauksen niitä, esim. "Onko minulla avoimet liput, ja onko minun tasapaino tarpeeksi minun seuraava uusiminen?" vastataan yhdellä vastauksella matematiikan tehty. Se vain tekee todennettu asiakkaille etukäteen tai palauttaa kysymyksiä; kaikki muu toimii normaali yhden vastauksen polku.
Jopa muutamia luku-vain etsiä per kierros, ristiinviitattu ennen vastaamista. Käynnistä kun sinulla on kytketty alusta (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, jne.). Off = tämän päivän yhden näköinen käyttäytyminen, muuttumaton.
Kuinka kovasti mallin syitä monimutkaisia kierrosta (low / medium / High). Aloita Low; useimmat tukikysymyksiä käsitellään hyvin siellä.
Pins vahvempi malli vain monimutkaisia agentti kääntyy, joten arjen chat pysyy kevyt, halpa malli ja vain kovat käännökset maksaa syvyys. Blank = normaali asiakas-chat malli.
Pieni suunnitteluvaihe päättää, mitkä etsinnät vetää ja onko tietopohja tarvitaan, sitten vastaa ONE pääpuhelun sijaan useita vaiheita. Ali-toggle Agent-tilassa. Sitä ei voi käyttää, ellei Agent tila ole päällä. Sama vastaus laatu, vähemmän puheluja moniosainen kysymyksiä.
Pitää lyhyen juoksun tiivistelmän vanhemmista viesteistä (nimet, lipun/laskun numerot, määrät, päätökset), joten avustaja pysyy yhtenäisenä hyvin pitkissä keskusteluissa ilman koko tekstin uudelleenlähettämistä. Paras tuki-raskaat, pitkät langat; paria Agentti-tilassa.
Luee pieniä kirjoitusvirheitä ("avoin lippuni," "maksamattomat vinokkeet") tarkoitettuina sanoina, joten oikeat tiedot löytyvät sen sijaan, että ne jäisivät väliin. Toimii jokaisen yhdistetyn alustan kanssa. Oletuksena pois päältä; on hyödyllinen mobiilikeskusteluun.
Astiassa on vain asiakkaan tilikuva, kun kysymys koskee heidän tiliään (saldo, laskut, liput, palvelut), jätä se yleisiin kysymyksiin. Leikkaa kustannukset ilman laatuhäviötä. Assistentti voi silti hakea tilin livenä, kun vuoro sitä tarvitsee.
"Hei," "kiitos" ja "ok" eivät käynnistä tietopohjahakua, nuo vastaukset eivät koskaan käytä sitä. Kaikki viestit, joissa on todellista sisältöä edelleen etsii normaalina.
Caps kuinka kauan yksi vastaus voi olla. Vastaus pituus on kallein osa puhelun, joten järkevä korkki (noin 500 Tuki) on yksi tehokkain chat kustannusten hallinta. Vain alentaa yleistä rajaa, ei koskaan nostaa sitä.
Kuinka paljon malli ajattelee ennen vastaamista (minimaalinen korkea). Pidä asiakaskeskustelu minimaalinen / alhainen nopeus; varaa korkeammat asetukset analyysiin ja admin perämies.
Jokainen tekoälyn pinta (live chat, lippuvedokset, yhteenvetoja, analyysi, admin perämies, tarjouksia, Site Intelligence ja enemmän) voi toimia omalla mallillaan. Valo, jossa nopeus on tärkeä, vahva, missä laatu on tärkeää. Tyhjä pinnalla = palveluntarjoajan oletus tästä työstä.
Admin perämies voi pitää rajoitetun työmuistin ja ladata vain työkaluja kysymys tarvitsee (lean työkalut) sijasta jokaisen työkalun joka käänteessä.
Ohjeet lähetetään joka käänteessä, joten niiden pituus on toistuva kustannus. Compress-painike kirjoittaa slot sanoa samaa vähemmän sanoja. Se kieltäytyy kirjoittaa uudelleen, jos se pudottaa mitään {variable} tai hallita, ja raportoi mitä se suojeli, joten se ei koskaan hiljaa muuttaa merkitystä.
Näyttää, mitä OpsIQ jo tietää yrityksestäsi per paikka, joten voit poistaa kaikki mitä toistit omissa ohjeissa.
Ei. Jokainen ohjaus on pois päältä oletuksena ja itsenäinen. Kun yksi lisää vain sen käyttäytymistä; sen pois päältä sammutus palauttaa keskustelun täsmälleen miten se toimi aiemmin.
Suorita jokapäiväinen keskustelu valomalli ja nasta vahvempi Agent malli. Sitten, jos sinulla on kytketty alusta, mahdollistaa Agent-tila, sitten Suunnittele eteenpäin, sitten Pitkä-keskustelu muisti. Sitten laiha asiayhteys, ohita-KB-tervehdys, ja vastaus korkki. Lopuksi pakata ohjeet. Katso muutama oikea keskustelu jokaisen muutoksen jälkeen.
Admin AI-keskustelu on toimiva insinööri, ei vain kysymyslaatikko. Se voi tutkia korjauksia verkossa, pitää kirjaston toimintamenetelmiä, partioi palvelimia aikataulussa ja siirtää tiedostoja. Suurin osa tästä ajaa sitä pyytämällä chat; yksi asia, jonka määrittelet edessä on mikä web-haku tarjoaja se käyttää, Aseta tekoäly sivulle.
Agentti etsii netistä dokumentteja, virheviestejä ja ajankohtaista tietoa toimiessaan. Ulos ruudusta tämä käyttää Duck DuckGoa, joka ei tarvitse avainta eikä asetusta.
Tallennettu kirjaston menettelyt (kuinka teemme X täällä). Agentti kirjoittaa yhden ylös naulattuaan hankalan työn ja seuraa sitä ensi kerralla, joten taitotieto selviää loppuun chat.
"Joka aamu tarkista levytila ja virhelokit ja kerro."
Pyydä lokitiedostoa ja saat yksityisen latauslinkin tai kopioida yhden tiedoston yhdestä kytketystä palvelimesta toiseen. Molemmat kansiossa 5 MB.
Mitä agentti web-haku käyttää. Oletus on Duck DuckGo: avaimeton, ilmainen, toimii joka asentaa. Urhea haku, Tavily ja Serper.dev (Googlen tulokset) yleensä palauttaa parempia tuloksia, mutta jokainen tarvitsee API avain, että palveluntarjoaja. Jos avaimenäppäin epäonnistuu jostain syystä (huono avain, kiintiö käytetty, verkko-ongelmia), että haku lankeaa takaisin Duck DuckDuckGo automaattisesti, joten haku ei koskaan mene pimeyteen.
Valitun palveluntarjoajan avain, jota tarvitaan vain Bravelle, Tavilylle tai Serperille. Tallennettuna se on naamioitu eikä sitä enää koskaan näytetä sivulla; liitä uusi tilalle. Avaimen operaattori aktivoituu vain silloin, kun sekä palveluntarjoaja että sen avain tallennetaan.
Kun agentti on juuri työskennellyt läpi työn haluat tehdä samalla tavalla uudelleen, sano "tallenna että kuin ilta-siivous-Ranbook. Siitä lähtien se näkee runbook nimen joka istunnossa, ja kun pyydät työtä nimeltä (tai kuvata sitä), se vetää ylös vaiheet ja seuraa niitä. Voit pyytää sitä luetteloida, päivittää tai poistaa juoksukirjoja milloin tahansa.
Tehtävä on toistuva työ, jonka agentti hoitaa itse: tunti, päivittäin tiettynä ajankohtana tai viikoittain tiettynä päivänä. Tehtävät luetaan vain suunnittelu. He voivat lukea palvelimia, tietoja ja web, mutta he eivät voi koskaan muuttaa mitään; he tutkivat ja raportoivat. Kun tehtävä päättyy, tulokset laskeutuvat ilmoituksena admin kello. Sano "ajo aamulla partio nyt" laukaista yksi pyynnöstä, tai pyytää agenttia luetteloida, keskeyttää tai poistaa tehtäviä.
Kysy tiedostoa ("Get me today's error log from the webserver") ja agentti vaiheita sen ja vastaa yksityisen latauslinkin. Linkki toimii vain kirjautuneiden ylläpitäjien ja päättyy noin päivän kuluttua. Tiedostot on rajattu 5 MB; mitään suurempaa, pyydä agentti pakata tai leikata sen palvelimelle ensin.
Agentti voi myös kopioida yhden tiedoston kahden kytkettyjen palvelinten välillä, jälleen jopa 5 MB. Kirjoitus kohde käsitellään kuten mikä tahansa muu muutos se tekee: kysy tilassa saat hyväksyntäkortin ensin, olemassa oleva tiedosto on varmuuskopioitu, ja kopio on palautuva. Turvallisuuden vuoksi tiedoston sisältö lukee uudelleen lähteestä hetkellä, kun kopiota sovelletaan, ei otettu chatista.
Al Training on paikka, jossa opetat OpsIQ miten käyttäytyä. Kirjoitat kehotuksia, jotka määrittelevät persoonallisuutta, rajoja, tieto tarkennusta ja eskalointia sääntöjä. Ajattele sitä kirjoittamalla koulutuskäsikirjan uusi tukihenkilö.
Valvoo, miten tekoäly puhuu asiakkaillesi chat-widget. Tämä on tärkein kehotus saada oikea.
Valvoo, miten tekoäly auttaa operaattorin kojelauta. Tämä käsittelee sisäisiä kyselyjä ja toiminnan suoritusta.
Asiakkaasi tekoälyke on katettava näillä alueilla:
Kuka on tekoäly? Anna sille nimi, rooli ja persoonallisuus. Esimerkki: "Olet Luna, ystävällinen ja asiantunteva asiakastuki avustaja Acme Storeen."
Miten sen pitäisi kommunikoida? Esimerkki: "Ole ammattimainen mutta lämmin. Käytä yksinkertaista kieltä. Vältä jargonia. Pidä vastaukset ytimekkäästi (2-3 kohdat max)."
Mitä sen pitäisi tietää ja ei tiedä? Esimerkki: "Tiedät tuotteistamme, hinnoittelusta, toimituksesta ja palautuspolitiikasta. Et tiedä kilpailevista tuotteista tai yrityksen sisäisistä päätöksistä."
Milloin sen pitäisi luovuttaa ihmisen? Esimerkki: "Eskalaatikaa ihmisagentille, kun asiakas pyytää palautusta, mainitsee oikeustoimet, ilmoittaa turvallisuusasioista tai kysyy samaa kysymystä kolmesti."
Kovat rajat. Esimerkki: "Älä koskaan lupaa palautuksia. Älä koskaan jaa sisäisiä hinnoittelukaavat. Älä ikinä keksi tuotteen ominaisuuksia, joita ei ole olemassa. Älä anna lääketieteellistä, laillista tai taloudellista neuvontaa."
You are Aria, a friendly customer support assistant for TechGear. PERSONALITY: - Warm and professional - Concise (2-3 paragraphs max per response) - Use simple language, no jargon - If unsure, say so honestly KNOWLEDGE: - Our products: laptops, accessories, software subscriptions - Pricing: as listed in the knowledge base - Shipping: free over $50, 3-5 business days standard, 1-2 days express ($12) - Returns: 30-day money-back guarantee, must be in original condition ESCALATION (hand off to human): - Refund requests over $100 - Account security concerns - Legal threats or complaints - Customer explicitly asks for a human NEVER DO: - Promise specific delivery dates (say "estimated") - Share discount codes not in the knowledge base - Make up product specifications - Give financial or legal advice
You are Atlas, an AI assistant for CloudHost web hosting. TONE: Technical but accessible. Assume the customer has basic web knowledge. KNOWLEDGE: - Shared hosting, VPS, dedicated servers - cPanel, DNS, SSL, email configuration - WordPress, Joomla, Drupal installation - Common error codes and troubleshooting ESCALATION: - Server outages affecting multiple customers - Data loss or security breach reports - Billing disputes over $50 - Complex migration requests BOUNDARIES: - Do NOT access customer servers or databases - Do NOT change DNS records or passwords - Always recommend the customer makes changes themselves - For code issues, suggest steps but clarify you cannot debug their application
Aloita identiteetistä, sävystä ja avainrajoista. Älä yritä peittää kaikkea ensimmäisenä päivänä.
Lue keskusteluja, joissa tekoäly antoi vääriä tai epäoptimaalisia vastauksia.
Lisää erityisiä sääntöjä toistuvia kysymyksiä. Esimerkki: jos tekoäly pitää lupaavia palautuksia, lisää "Älä koskaan lupaa palautusta. Sano että laajennat laskutustiimi."
Jos tekoäly ei pysty vastaamaan kysymykseen, lisää vastaus osaamispohjaan sen sijaan, että yrittäisit sovittaa kaiken pikaiseen.
Häly määrittää persoonallisuuden, rajat ja säännöt. Tietopohja tarjoaa faktatietoa (tuotetiedot, hinnoittelu, politiikka). Tekoäly lukee molemmat, mutta nopea muotoja käyttäytymistä, kun KB antaa vastauksia.
Jos tarvitset eri osastojen tekoälyä, käytä tietopohjaa antaaksesi osastokohtaisia tietoja ja mainitaksesi osaston kontekstin.
Tekoälyhistoriassa nähdään kaikki keskustelut, joita tekoäly on käynyt asiakkaiden ja ylläpitäjien kanssa. Sen avulla voidaan tarkastaa tekoälykäs suorituskyky, löytää vääriä vastauksia ja tunnistaa koulutuspuutteet.
Kun keskustelu alkoi.
Nimi ja sähköposti, jos tiedossa, muuten IP ja maalla.
Chat widget, lippu auto-vastaus, sähköposti luonnos tai admin tekoäly.
Keskustelun täydellinen transkriptio: Asiakasviestit ja tekoälyn vastaukset.
Kuinka monta kuponkia keskustelu kului. Korkea polete käyttö voi osoittaa tekoäly antaa liikaa verbose vastauksia tai keskustelu meni ympyrää.
Kaikki toimet tekoälyn aikana (tarkistettu tilaus, luotu lippu jne.).
Jos CSAT on käytössä, asiakkaan tyytyväisyysluokitus tähän keskusteluun.
Etsi tiettyjä aiheita nähdäksesi, miten tekoäly käsittelee niitä. Esimerkki: etsi "paluu" tarkistaaksesi, jos tekoäiti noudattaa palautuskäytäntöäsi.
Näytä vain matalan arvosanan keskusteluja keskittyä tyytymättömiä asiakkaita.
Näytä vain lippu automaattisesti vastauksia audit automaattisen vastauksen erillään chat.
Korkea-tajuiset keskustelut voivat viitata ongelmiin: tekoälyn jaaritteluun, ympyrään menemiseen tai kysymykseen vastaamatta jättämiseen.
Oliko se tietokuilu, ääniongelma vai väärä vastaus?
-Eikö tekoäly ymmärtänyt kysymystä?
Tietoaukkojen osalta lisää artikkeleita osaamispohjaan. Käytösongelmien varalta päivitä tekoälyä. Väärien vastausten toistamiseksi lisää selkeät korjaussäännöt.
You search AI History for "installation" and find 15 conversations where the AI said "I do not have specific installation instructions for this product."
Tämä tarkoittaa, että tietopohjasta puuttuu asennusoppaita. Luo tietopohjan artikkeleita kunkin tuotteen asennusvaiheisiin. Kun olet lisännyt ne, testaa kysymällä tekoälyyn liittyviä kysymyksiä.
AI Insights analysoi automaattisesti keskustelumalleja ja pintoja toimintakelpoisia havaintoja: yleisiä kysymyksiä, tyytyväisyystrendejä, tietoaukkoja ja eskalaatiomalleja.
Useimmin kysytyt kysymykset. Jos "Miten nollaan salasanani?" on #1, tietopohjasi tarvitsee näkyvän salasana nollaus opas.
CSAT tulokset ajan. Onko tekoäly tyytyväinen tai laskussa? Äkillinen pudotukset voivat viitata tietopohjan muutos, joka rikkoi jotain.
Kuinka suuri prosenttiosuus keskusteluista tekoäly ratkaisee ilman ihmisen puuttumista asiaan? 70% Tämä on hyvä. 50% Tämä tarkoittaa, että tekoäly tarvitsee lisää koulutusta.
Miksi keskustelu annetaan ihmisille. Yleisiä syitä: asiakas pyysi ihmistä, tekoäly ei voinut vastata, herkkä aihe, laskutus kysymys.
Aiheet, joissa tekoäly usein sanoo "En tiedä" tai antaa matalan itseluottamuksen vastauksia.
Kuinka monta viestiä per keskustelu. Hyvin pitkiä keskusteluja (10+ viestit) voi osoittaa tekoäly ei ymmärrä kysymystä.
AI Insights shows that 23% of escalations are "Customer asked about warranty" and the AI could not answer.
Tämä on selvä tietokuilu.1) Kirjoita tietopohjaan kattava takuuartikkeli, joka kattaa kaikki takuuehdot, korvausprosessin ja poissulkemiset. (2) Päivitä tekoälyn pikaviivoja takuutiedoista. (3) Tarkkaile tekoälyn näkyjä ensi viikolla nähdäksesi, laskeeko takuun laajeneminen.
Admin AI (Kysy OpsIQ) auttaa tiimisi hallita OpsIQ admin kojelauta. Voit pyytää sitä katsomaan tietoja, selittää ominaisuuksia, tiivistää liput, ja suorittaa alustan toimintoja.
Kysy: "Näytä minulle kaikki liput [email protected] Tai "Mikä on järjestyksen tila #ORD-5523?"
Kysy: "Maksa viimeiset 10 -liput" tai "Mitkä ovat tällä viikolla tärkeimmät tukiasiat?"
Kysy: "Miten voin perustaa automaattisen vastauksen?" tai "Mitä pomppukorkokortti tarkoittaa?"
Kysy: "Luo lippu [email protected] laskutuksesta" tai "Lähellä lippua T-12345"
Kysy: "Montako kävijää saimme eilen?" Tai "Mitä tuloja meillä on tässä kuussa?"
Admin asks: "Find customer [email protected] and show me their recent activity"
Tekoäly etsii asiakkaan kaikista liitetyistä tietolähteistä: vierailijatapaamisista, lippujen, keskustelutilaisuuksista, tilauksista ja CRM-yhteyshenkilöistä. Se palauttaa yhteenvedon viimeaikaisista toimista linkittäen kuhunkin kohteeseen.
Admin asks: "What happened today?"
Tekoäly tiivistää: "Tänään sinulla oli 245 vierailijat (ylös) 12%), 8uudet liput (3 AI:n ratkaisu),2uudet tilaukset yhteensä $198,1juttelemassa laivan viivästymisestä."
Admin asks: "Change ticket T-5523 priority to Urgent"
Tekoäly vahvistaa: "Muutan lippua T-5523 pritary Normalista Kiireelliseen. Tämä vaikuttaa SLA-ajastin. Vahvistat?" Vahvistat, ja toiminta toteutetaan.
Tässä osassa käsitellään yhteisiä asiakaslähtöisiä tekoälyskenaarioita, joissa on odotettavissa käyttäytymistä ja koulutusvinkkejä.
Customer: "Where is my order #12345?"
Odotettu tekoälyn käyttäytyminen: (1) Etsi tilaus alustaliittimen kautta. (2) Ilmoita nykyinen tilanne (käsittely, lähetys, toimitus). (3) Merkitse seurantanumero, jos saatavilla. (4) Jos tilaus viivästyy, hyväksy ja anna arvioitu aikataulu. (5) Älä koskaan keksi seurantatietoja.
Customer: "I forgot my password and cannot log in"
Odotettu tekoälyn käyttäytyminen: (1) Anna salasana nollata vaiheet tietopohjasta. (2) Sisällytä reset-linkki tai sivupolku. (3) Mainitse, että reset sähköposti saattaa kestää muutaman minuutin. (4) Ehdota roskapostikansion tarkistamista. (5) Jos asiakas ei pysty nollaamaan, se laajenee ihmiseksi.
Customer: "Can you add dark mode to the mobile app?"
Odotettu tekoälyn käyttäytyminen: (1) Kiitän heitä ehdotuksesta. (2) Selitä, miten ominaisuuspyyntöjä käsitellään (kirjattu, tarkistettu, priorisoitu). (3) ÄLÄ lupaa ominaisuus rakennetaan. (4) Jos samanlainen ominaisuus on olemassa, mainita se.
Customer: "I was charged but my service is not working"
Odotettu tekoälyn käyttäytyminen: (1) Tunnustetaan turhautuminen. (2) Tarkista palvelun tila, jos mahdollista. (3) Escalate laskutusosastolle kaikki yksityiskohdat. (4) ÄLÄ lupaa palautusta. (5) Aseta lippu etusijalle High.
Customer: "What is the weather like in London today?"
Odotettu tekoälyn käyttäytyminen: (1) Kohteliaasti ohjata. "Olen [Yritys] tuki avustaja ja voi auttaa kysymyksiä tuotteistamme ja palveluistamme. Säätietoja, kokeile sääpalvelua." (2) Kysy, onko heillä tuotekysymys.
Avaa sivustosi yksityisellä/incognito-selaimella ja keskustele tekoälyn kanssa asiakkaana. Kokeile yleisiä kysymyksiä, reunatapauksia ja kontrastiskenaarioita. Tarkista, että tekoäiti noudattaa nopeita sääntöjäsi ja käyttää tietopohjan sisältöä oikein.
Knowledge Base on artikkelien kirjasto, jota tekoäly käyttää vastausten antamiseen. Kun asiakas kysyy jotain, tekoäiti etsii tietopohjaa asiaankuuluvista artikkeleista ja käyttää niitä tarkan, pohjautuvan vastauksen tuottamiseen.
"Mikä on paluupolitiikkasi?"
OpsIQ löytää "Paluukäytäntö" -artikkelin vastaamalla avainsanoja ja semanttista merkitystä.
Tekoäly lukee artikkelin ja kirjoittaa luonnollisen kielen vastauksen artikkelin sisällön perusteella.
Vastaus perustuu politiikkaanne, ei tekoälyn yleisiin koulutustietoihin.
Kirjoita erillinen artikkeli kustakin aiheesta: palautuspolitiikka, toimitushinnat, tilin asetukset, salasanan reset. Älä yhdistä toisiinsa liittymättömiä aiheita.
Aloita kysymällä asiakkaita, sitten antaa vastaus. Tämä auttaa tekoäly vastaamaan kysymyksiin artikkeleita.
"Takaisinpalautus on aloitettava 30 toimituspäivien kuluessa" on parempi kuin "Meillä on palautusoikeus."
Entä kansainväliset tuotot? Entä digitaaliset tuotteet? En tiedä, mitä tuotteita ostetaan myyntiin? Kata poikkeukset.
Tarkista artikkelit neljännesvuosittain. Poista vanhentuneet tiedot. Päivitä hinnoittelu, politiikat ja menettelyt, kun ne muuttuvat.
Toimituskulut, toimitusajat, seuranta, kansainvälinen merenkulku ja käsittely viivästyy.
Palautusikkuna, ehdot, prosessi, palautusaikajana ja poikkeukset.
Salasanan palautus, sähköpostin muutos, tilin poisto ja tietojen vienti.
Suunnitelma kuvaukset, laskutus sykli, maksutavat, laskut ja valuutta.
Miten käyttää kunkin tuotteen tai ominaisuus. Vaiheittaiset ohjeet kuvakaappaukset.
Yhteisiä ongelmia ja ratkaisuja. Virheviestejä ja niiden korjauksia.
Työajat, tukikanavat, vastausajat ja kiihdytysreitit.
Tietosuojakäytännön yhteenveto, palvelun ehdot, GDPR tietopyynnöt.
Kun liitin on käytössä, sen sisäänrakennetut tietoesineet (tuoteluettelo, yleiset kysymykset, alustakohtainen vianmääritys) ovat automaattisesti tekoälyn käytettävissä. Voit vaihtaa liittimen tiedot päälle tai pois liittimestä Connector-asetuksissa.
Tietopohjassa on konfiguroitava rahallinen enimmäismäärä (oletus: 32,000 poletit), jotka valvovat, kuinka paljon tietoa asiayhteys lähetetään tekoäly per keskustelu. Jos tietopohja on erittäin suuri, tekoäiti valitsee tärkeimmät artikkelit tämän talousarvion. Korota enimmäismäärää, jos tekoälykäs ratkaisu ei löydä asiaankuuluvia artikkeleita; vähentää sitä, jos haluat vähentää token kustannukset.
Aloita kirjaimella5-10 Lisää lisää, kun tunnistat puutteita tekoälyn historian ja AI Insights -tietojen avulla. Useimmat yritykset tarvitsevat 10-20% lisäarvoa.20-50 Lue lisää artikkeleita kattavasta kattavuudesta.
Tällä hetkellä artikkelit luodaan käsin OpsIQ. Voit kopioida-pasta sisältöä olemassa olevista UKK, Ohjekeskukset tai asiakirjoja.
Yksinkertainen teksti toimii parhaiten. Tekoäly ymmärtää luonnon kieltä paremmin kuin jäsennelty HTML Kirjoita kuten selität asiakkaalle.
Arviointisarjat tekevät kriittisistä asiakaskysymyksistä toistettavissa olevia testejä, joissa selvitetään vastausten laatua, viittauksia, eskalointia ja toimintaturvallisuutta.
Täysi hallinto voi luoda arviointi settejä nopea, odotettavissa lähde merkkejä, vaaditut viittaukset, ihmisen vahvistus säännöt, eskalointi odotuksia ja kiellettyjä toimia. Suorita joukko suoraan, kuiva-ajo se tai toistaa valittu historia.
Vartiotorni Aikataulut päivittäin tai viikoittain tarkistaa läpi cron ja ajaa rajoitettu määrä tapauksia (enintään kahdeksan per aikataulun mukainen passi). Tarkistaa epäonnistumiset rinnalla toimittaja / malli, nopea versio, tietoversio, ehdotetut toimet ja kustannukset ennen tuotannon käyttäytymistä.
Kieli hallitsee käännettyä asiakaslähtöistä tekstiä ja käyttäytymistä, kun OpsIQ seuraa asiakkaan kieltä.
OpsIQ kääntää operaattorin kirjoittama asiakassuuntautunut teksti. Aseta lähdekieli oikein ennen käännösten luomista, lisää kohdekielet, sitten tarkistaa luonnokset ennen julkaisemista. .
Käännös soveltamisala voi olla luonnos-vain tai elää. Älä luota konekäännöksiä laillista, palautusta, turvallisuutta tai turvallisuusteksti ilman ihmisen uudelleentarkastelua.
Jokainen paikka, jossa on oma sanamuoto on listattu sen viestien määrä: asiakas chat viestejä, tarjouksia, ennakoivat viestit, chatti virrat, opastetut kierrokset, ilmoitukset, teeser kuplia ja Tutkimus ja lomakkeet. Tutkimuspinta kattaa jokaisen julkaistun kyselyn kokonaan: otsikko, jokainen kysymys, jokainen vastaus vaihtoehto, painikkeet, tervetuloa ja kiitos-kopio, sivu kromi ja tulos sivut. Avaimet on sidottu kysymys ID ja vaihtoehto arvo, joten uudelleen tilaaminen kysymyksiä tai vaihtoehtoja koskaan menettää käännös, ja uudelleenmuotoilu yksi viesti uudelleen kääntää vain että viesti. Julkaistu live kyselyt tarjotaan oletuksena; luonnokset liittyvät kun laajennetaan soveltamisalaa.
Post-chat sähköpostikysely seuraa kieltä, jolla kävijä itse jutteli, edellyttäen että kieli on yksi tarjoat täällä; muuten se käyttää järjestelmän kieltä. Sen kuusi muokattavissa kentät käännetään tälle sivulle myös, ja käyttäytyminen on oma kytkin Client Chat asetukset.
Lippu ja portaali-viestit kattaa kiinteän tekstin operaattorit kirjoittaa kerran ja jokainen asiakas sitten vastaanottaa tällä yhdellä kielellä: lipunvahvistus, avattu, suljettu ja palaute vahvistukset, osasto-kirjaukset ja portaali tervetuloa linja. (Ai auto-vastaus tarvitsee mitään tästä, se jo vastaa asiakkaan kielellä.) Sähköposti asiakkaille omalla kielellään käytössä OpsIQ Kirjoittaminen, lipun sähköposti ratkaisee vastaanottajan kielen tässä järjestyksessä: kieli he valitsivat portaalissa tai Help Centre (toimitettu lippu), locale niiden yhteystiedot, sitten kieli he kirjoittivat, havaitaan paikallisesti skriptialue ja merkkisanat, ilman ulkoista puhelua. Vain kielet valitaan Kielet sivulle käytetään koskaan, joten ominaisuus on inert kunnes kielet lisätään. HTML Sähköpostikäärettä ei ole tarkoituksellisesti käännetty: se on markup, ei proosa. Henkilökuntaan suunnattu sähköposti (ilmoitukset, osasto hälytykset, analyytikon muistioita, aikataulun raportteja, viikoittainen sulatus) käyttää aina järjestelmän kieltä.
Sinun Ohjekeskus on itsepalveluapusivusto rakennettu artikkeleita julkaiset. Asiakkaat voivat lukea ja etsiä sen omalla julkisella sivulla, ja aivan sisällä chat-widget, jotta he voivat löytää vastauksia omin käsin ennen kuin he koskaan avaavat keskustelun. Kaikki siinä tulee tietopohjasta, joten sama sisältö, joka perustelee tekoäly myös valtuudet julkisen avun.
Puhtaan, hakukelpoisen tukisivuston /help.php. Asiakkaat selaa luokan, haku ja avata kaikki artikkelit. Voit antaa sille oman nimen ja tyylin.
Ohjelinkki chat-widget, jotta asiakkaat voivat etsiä artikkeleita jättämättä chatti. Jos he vielä tarvitsevat henkilöä, ne ovat yhden napautuksen päässä aloittaa keskustelun.
Siirry Config, then Help Center Inhalaattorissasi ja käynnistä Ota käyttöön julkinen tukikeskus.
Aseta Ohjekeskuksen nimi, joka näkyy otsikossa ja selaimen välilehdessä ja valitse visuaalinen tyyli. Voit sulkea ylänäppäinten navigointi puhtaalle sivulle ilman valikkoa.
Mikään ei näytä ennen kuin julkaiset artikkeleita. Seuraava osa kattaa miten.
Artikkelit elävät tietopohjassa. Artikkeleita ilmestyy Tukikeskus, kun se on julkaistu ja merkitty julkisesti. On olemassa muutamia tapoja tehdä tämä:
Avaa artikkeli, merkitse se julkaistu ja käynnistä vaihtoehto näyttää sen Ohjekeskus.
Käytä Julkaise kaikki painiketta painaa koko julkaistu asettaa Help Center yhdellä napsautuksella, sen sijaan, että tekisit niitä yksi kerrallaan.
Onko sinulla jo usein kysytyt kysymykset? Julkaise kaikki ohjeeseen He tekevät niistä apuartikkeleita, joten he istuvat kaiken muun vieressä.
Muutatko toisesta tukipöydästä? Tuo KB painike Artikkelit välilehdessä tuo olemassa tietopohjan sinulle. Voit osoittaa sen sisällön kolme tapaa:
Anna sille nykyisen ohjekeskuksen osoite. Jos se tunnistaa alustan (esimerkiksi Zendesk in), se lukee tarkan luokan puun tältä alustalta. Muuten se ryömii sivuston ja rakentaa uudelleen rakenteen sivuilta, tuoden vain todellisia artikkeleita ja ohittamalla kirjautumisen, hinnoittelun ja yhteystiedot sivut.
Jos alusta on jo yhdistetty tähän työtilaan ja siinä on tietokanta, se näkyy avattavassa luettelossa kohdassa Tuo liitetystä sovelluksesta. Valitse se ja tuonti, ei URL tai salasana tarvitaan. Sovellus on listattu vain, kun se on liitetty ja asennettu.
Ei live-sivustoa, johon osoittaa? Lataa taulukkolaskenta title, category, ja body sarakkeet. Parent / Child luokan sarakkeessa, johon on tarkoitus rakentaa pesiytyneitä kategorioita.
-Mitä ikinä valitsetkin, saat esikatselu ensin: artikkelit se löysi, ryhmitelty luokan mukaan, jokainen on valintaruutu niin voit pudottaa mitä et halua. Mitään ei tallennu ennen kuin klikkaat Tuo. Jälkeen voit Peru koko tuonti yhdellä napsautuksella, tai Synkronoi uudelleen a URL tai liitetty-app tuonti myöhemmin vetää uusia ja muutettuja artikkeleita.
kb_capabilities salpa settings.json (tyyppi kb_source, jossa adapter ja a base_template). Katso liitinosa ja alusta-liittin-referenssi.Siisti tukikeskus on helppo selata ja haku helpottuu. Järjestä tekoälyllä painike ei siivoa sinua. Yhdellä napsautuksella se lukee julkaistuja artikkeleita, lajittele ne järkeviin luokkiin ja lisää tageja. Se luo luokan kun se tarvitsee sitä, uudelleenkäyttää kategorian, joka jo sopii, ja ohittaa kaiken olet jo järjestänyt, joten voit ajaa sen uudelleen milloin tahansa lisäät uusia artikkeleja. Antaa tekoälyn organisoida alaluokkiin Ohjekeskuksessa asetukset ja se voi myös tiedostot alla pesitty Parent / Child kategoriat, joka on kätevä heti maahantuonnin jälkeen tietopohjan, jossa oli alalohkoja.
Voit näyttää Ohjekeskus aivan sisällä chat-widget joten ihmiset etsivät vastauksia ennen kuin he lähettävät sinulle. Chat-vekotin asetukset, valitse missä ohjelinkki näkyy:
Pieni ohje kuvake yläreunassa widget.
Tekstilinkki viestiruudun alla, esimerkiksi "Selaa ohjekeskusta." Voit muuttaa sanamuotoa.
Show it in the header and at the bottom for the most visibility.
Ohjelinkillä on oma värinhallinta widget Ulkonäköasetukset alla. Jätä se päälle Ei ole vastaamaan kantoraketin väriä, tai valita Kiinteä väri tai Liukuvärjäys. Koko apukokemus seuraa widget teema, joten se näyttää aina osa brändi.
Laatikosta ulos sinun tukikeskuksessa on jo puhdas, jaettavissa oleva osoite oma (esimerkiksi /help/your-help-center) Voit mennä askeleen pidemmälle ja palvella sitä alla oma verkkotunnus, joten asiakkaat ja hakukoneet näkevät sen osana brändisi, esimerkiksi yourdomain.com/help tai help.yourdomain.com. Kaikki jatkaa työtä verkkotunnuksesi: linkkejä, kuvia, haku ja artikkelin arvostelut.
- Ei. Aseta, sitten ohjekeskus, avaa Upotettu välilehti ja löytää "Näytä apukeskus omassa verkko-osoitteessa" . Valitse asetukset (Cloudflare, Nginx tai Apache), kopioi valmis-made lohko, ja liitä se sivustoosi. Aseta opas painike vieressä tarkka askeleet.
Suosi help.yourdomain.com? Sama paneeli on subdomain vaihtoehto. Cloudflare aliverkko on luotettavin reitti, ja se antaa sinulle puhtaan osoitteen ilman mitään sen jälkeen.
help.yourdomain.com. Asennusopas opastaa sinua läpi yksi DNS kirjaa ja reitti.Yhden artiklan äänten lisäksi Help Centerillä on oma analytics. Laita se päälle ohjekeskuksen asetukset ja se hiljaa tallentaa, miten ihmiset käyttävät apua: katsotuimpia artikkeleita, mitä he etsivät, ja hakuja, jotka tulivat takaisin tyhjinä (valmis kirjoittaa luettelo), working ulos kävijämaa ja laite yksin, joten se ei tarvitse chat- widget asennettu raportoida. both paikat apua ilmestyy, julkinen sivu ja in-widget apua sekä yhdistetty, joten voit nähdä kuinka paljon jokainen on todella käytetty.
Kussakin osassa Ohjekeskus (luokat kotisivulla, suositut artikkelit, artikkelilista kategoriassa ja enemmän) on oma yksinkertainen sääntö. Jokaiselle voit näyttää tai piilottaa sen, ja näyttää all kohdat, a Aseta numero, the viimeisin, tai vain ne jotka sinä feature Kun sääntö ylittää listan, asiakkaat saavat silti "Näytä kaikki" -linkin, joten mikään ei ole todella saavuttamatta.
Voit myös päättää, miltä avuliaat äänet näyttävät: piilotettu, ystävällinen suhde kuten "12 / 14 Löysi tämän avulias" tai tavallinen peukalot lasketaan. Vähimmäisäänestykset asetus pysäyttää upouusi artikkeli osoittaa kiusallinen "0ei0".
Jokainen artikkeli näyttää Oliko tästä apua? nopea. Jokainen kyllä tai ei lasketaan artikkelia kohti, joten näet yhdellä silmäyksellä, mitkä artikkelit vastaavat kysymyksiin hyvin ja mitkä tarvitsevat kirjoittaa uudelleen. Toistuvia ääniä samalta vierailijalta jätetään huomiotta, joten lasketaan pysyä rehellisenä.
Voit muuttaa otsikot ja tarrat Ohjekeskus vastaamaan ääntäsi. Jätä mikä tahansa kenttä tyhjäksi ja se jää takaisin järkevä oletus, joten voit vain muokata sanamuotoa haluat muuttaa.
Ei. Se on rakennettu samasta tietopohjasta, jota tekoäly jo käyttää. Julkaise artikkeli kerran ja se voi palvella molempia.
Kyllä. Vain julkaisuja ja merkintöjä julkaistaan Ohjekeskuksessa. Kaikki julkaisemattomat pysyvät poissa siitä.
Kyllä. Widget auttaa linkki istuu hana pois aloittaa keskustelun, joten itsepalvelu koskaan ansa ketään.
Sivuston tiedustelu on OpsIQ's built-in SEO ja haku-näkyvyyttä sviitti. Se ryömii sivustosi kuin hakukone, seurata missä rankitsee, tutkii avainsanoja, kellot takaisinlinkkejä ja kilpailijoita, skannaa paikallisen kartan läsnäolon, tarkistaa sivun nopeus, ja muuttaa sen kaikki asiakkaiden valmiita raportteja, kanssa tekoäly analytiikan joka selittää mitä korjata ja voi laatia korjaukset. Se on premium ominaisuus; kun se otetaan käyttöön Site Intelence sivupalkissa. Jokaisen verkkotunnuksen tiedot pysyvät erillään, crawls, rankings ja raportit koskaan sekoita eri aloilla.
Ryömijä on OpsIQ vierailee sivuillasi tavalla hakukone, löytää teknisiä kysymyksiä: rikkinäisiä linkkejä, puuttuvat otsikot, ohut sisältö, hidas sivut, indeksointi ongelmia.
Katsauksessa, klikkaa aloittaa ryömintä. OpsIQ jonottaa sitä ja toimii sivujen läpi taustalla; tilaindikaattori näyttää edistystä.
Kun se päättyy, avaa kysymykset ja sivulista. Jokainen asia on ryhmitelty vakavuus niin voit tarttua suurimmat voitot ensin.
Tekoälyanalyytikko tuottaa yksinkertaisen yhteenvedon siitä, mikä on väärin ja miksi sillä on merkitystä, ja voi luoda ehdotuksia korjauksista ennen hakua.
Skannaa sivusi teknisten SEO-ongelmien varalta ja listaa jokaisen sivun ongelmineen. Aja uudelleen milloin tahansa tai ajoita se.
Lisää avainsanoja välität; OpsIQ tarkistaa, missä sivustosi riveissä ja kappaleita liikkeen ajan.
Tutustu uusiin avainsana ideoita kohde, kanssa tekoäly avainsana valmentaja auttaa priorisointi.
Katso, kuka linkit sinuun, päivittää listan ja kieltää linkkejä et halua liittää sivustoosi.
Lisää kilpailijan verkkotunnuksia ja vertaa näkyvyyttäsi heidän omaansa, tekoälyn kilpailija-analyysiin.
Skannaa paikallinen listaus näkyvyys maantieteellisen verkon nähdäksesi, missä olet kartalla, sekä Google Business Profile -työkalut.
Suorita sivun nopeus tarkistaa, jotta voit korjata hidas sivuja, jotka sattuvat rankings ja muuntaminen.
Luo sisältötiedotteita ja luonnoksia, jotka on tarkoitettu avainsanoihin, joihin olet kohdistamassa.
Rakenna tulostettavia, asiakasvalmiita raportteja kaikesta yllä olevasta.
Kaksi Googlen liitintä muuttaa arviot oikeiksi numeroiksi:
Vedä tarkat kyselyt, klikkaukset ja vaikutelmat Googlen raportit sivustollesi, karta kiinteistösi ja pinnan ranking mahdollisuudet suoraan Googlesta.
Tuo liikenne- ja sitoutuminentiedot SEO-tietojen rinnalle, joten raportit osoittavat näkyvyyttä ja käyttäytymistä yhdessä.
Sinun ei tarvitse ajaa kaikkea käsin. Ajantasainen virkistää uudelleen ryömimiset, listalla tarkistukset, avainsanan tarkistukset, takaisinlinkki virkistykset, paikallinen-grid skannaukset ja raportoida sukupolven kaistanleveys (päivittäin tai viikoittain riippuen suunnitelmasta ja määrästä). Nämä kulkevat läpi OpsIQ cron, katso Cron ja automaatio-osio. Luodut raportit viedä tulostaa, asiakas-valmiita asiakirjoja: virastot lähettää jokaiselle asiakkaalle säännöllisesti SEO päivitys, ja koska jokaisen verkkotunnuksen tiedot ovat erillisiä, jokainen asiakas vain koskaan näkee omansa.
Ryömijät, listan seuranta, avainsanan tutkimus ja backlinks toimivat koskematta sivustoosi. Liikenne- ja tarkat hakutiedot, yhteyden Google Search Console ja GA4.
Kyllä. Lisää jokainen verkkotunnus erikseen; niiden ryömii, ranking ja raportit pysyvät täysin erillään toisistaan.
Viikolla on paljon useimmille sivustoille; ryömi pyynnöstä jälkeen ison sisällön tai rakenteen muutos. Aseta aikataulu niin et koskaan unohda.
Auto-Implement on osa Site Intelligence, joka todella soveltaa korjausten ryömintä ja tekoäly analyytikko suosittelee, sen sijaan vain neuvoo sinua. Agentti toimii tiukasti siitä, mitä Sivuston tiedustelu jo löysi (se ei voi koskaan keksiä muutosta) ja kävelee jokaisen kiinnityksen läpi saman turvallisen silmukan: kuiva-ajon esikatselu, askelkohtainen hyväksyntäsi, live-kirjoitus, automaattinen kuvakaappaus, ja uudelleenraaputus, joka todistaa avoimen aineiston määrän laskeneen. Se on Managed-AI-vain ominaisuus; se näkyy Auto-Emplement (roketti) toiminta sisällä Sivuston Intelytys osio, ja se on pois päältä kunnes se on päällä.
Agentti ottaa käyttöön vain korjaukset, joita Site Intelligence (tai tekoälyn analyytikko) on jo suositellut kyseiselle verkkotunnukselle.
sivukartta.xml, robotit.txt, ja ohjata, kanoninen ja header säännöt .htache (Apache / LiteSpeed) tai nginx config.
Romuttaa monipisteohjaimen ketjuun suoraan lopulliseen URL_, saman hallitun . htaccess-blokin sisällä, joten nopeus ja linkkiarvo lakkaa vuotamasta ylimääräisen humalan läpi.
Puuttuvat tai heikko sivun otsikot, meta kuvaukset, kanoniset tunnisteet ja strukturoitu data (kaavio) lohkoja.
Yoast, Rank Math ja SEOPress otsikot & meta, ja kuva alt teksti, sovellettu kautta WP-CLI SSH polku tai REST API isännöidylle polulle.
Lisää JSON-LD (schema) sivuille, jotka puuttuvat. SSH polku pieni hallittu apuri (pakollinen-use plugin) tulostaa merkintä niin se toimii kanssa tai ilman SEO-liitännäinen; isännöidyllä polulla SEO plugiin kuljettaa sitä.
Lisää yhden olennaisen sisäisen linkin olemassa olevaan WordPress sisältö pelastaa orpojen sivuja ja liittää liittyvät viestit. Yksi linkki per sivu, ei koskaan sisällä otsikko, olemassa oleva linkki tai lyhytnumero, ja aina hyväksynyt ensin.
Luonnokset kokonaan korvaavaa sisältöä ohuille sivuille (käännetty päälle ryömintävaihtoehdolla, ks. alla). Jokainen luonnos tarkistetaan ja hyväksytään ennen kuin mitään julkaistaan, ja vanha sisältö säilytetään, jotta se voidaan palauttaa.
Kääntyy W3 Total Cache sivu välimuistin kun ryömiä löytää nopeus ongelmia ja että plugin on asennettu, joten sivut palvelevat nopeammin.
Tuote ja kokoelma SEO otsikot & kuvaukset, sivu ja blogi artikkeli SEO, plus 301 ohjaa, kautta Shopify Hallinto API.
Per-sivu SEO otsikko ja meta kuvaus kautta Webflow Tiedot API v2.
Sivuston tiedustelupalvelulla on kaksi vaihtoehtoa, jotka päättävät, kuinka paljon agentti asettuu sinulle etuajassa. Molemmat ovat oletusarvoisesti pois päältä ja molemmat käyttävät AI-luottoa, joten ne kytketään päälle vain silloin kun haluat, että työ tehdään puolestasi.
Jokainen ryömijä myös kirjoittaa betonin korjata sisältöä (otsikot, meta kuvaukset, alt teksti, skeema, uudelleensuuntauksia) mitä se löysi, joten korjaukset ovat valmiita tarkistamaan ja soveltaa hetkellä ryömintä päättyy sen sijaan, että ne olisi tuotettu myöhemmin pyynnöstä. Käyttää AI luottoa kunkin ryömiä.
Asiakas voi laatia kokonaan korvaavaa sisältöä ohut sivut. Mitään ei koskaan julkaista sellaisenaan: jokainen luonnos näyttää muutoksen tarkastelet rinnakkain ja hyväksyä tai hylätä, edellinen sisältö pidetään niin se on palautuva, ja se on rajoitettu muutamalle sivulle per passi. Käyttää AI luottoa per luonnos.
Oman palvelimesi sivustoille agentti yhdistää SSH/SFTP Tallennat, muokkaa palvelinkonfigia ja sivutiedostoja suoraan ja toimii WP-CLI WordPress. Paras, kun sinulla on kuori pääsy ja haluat täyden hallinnan tiedostoja.
Alustat, jotka eivät salli SSH, agentti toimii kokonaan virkamies API liitin, WordPress (REST + sovellussalasanat), Webflow (Tieto API v2) ja Shopify (Admin API) Mitään ei ole asennettu isäntä.
Välittäjä saavuttaa jokaisen alustan liittimen kautta:
Shopify sekä WordPress liitinalus, OpsIQ, vain mahdollistaa ne alle liittimet ja lisätä tallentaa / sivuston tunnusluvut.
Webflow, Wix ja Squarespace asentaa liittimet → Marketplace, sitten liittää samalla tavalla.
Avaa Auto-Implement (rocket) Sivuston Intelligence osiosta. Se listaa kysymykset Site Intelight jo totesi, että se voi korjata tämän verkkotunnuksen.
Jokaiseen korjaukseen agentti näyttää dry-run diff (täsmälleen mitä se kirjoittaa) ennen kuin mikään koskettaa live-sivustoa.
Hyväksyt (tai hyppäät) jokaisen muutoksen erikseen. Mitään ei sovelleta ilman nimenomaista hyväksyntääsi kyseisellä askeleella.
Hyväksymisen yhteydessä edustaja tekee suoran muutoksen SSH tai isännöidyt API ja tallentaa kuvan ensin, jotta kaikki muutokset voidaan rullata takaisin.
Koska se soveltaa kunkin muutoksen agentti heti tarkistaa, että tarkka sivu ja osoittaa per-askel ... Kiinteä live ? tuomio, joten voit katsella jokaisen kiinni maa live-sivulle kun se tapahtuu. Lopussa se uudelleen ryömii koko sivuston ja vahvistaa avoimen kudoksen määrä putosi.
Agentti voi tehdä vain mitä Site Intelligence suositteli kyseisen verkkotunnuksen. Se ei voi tehdä mielivaltaisia muutoksia sivustoosi tai palvelimeen.
Jokainen kirjoitus esikatsellaan diff ja sovelletaan vasta sen jälkeen, kun hyväksyt kyseisen vaiheen.
Kuva tallennetaan ennen jokaista kirjoitusta, joten kaikki muutokset voidaan palauttaa.
Jokainen muutettu sivu tarkistetaan uudelleen heti se on kirjoitettu ja saa ... Kiinteä live . Päätös, joten vahvistus vahvistetaan suoran sivun kohdalla välittömästi, ei vain loppusuoralla.
Sisäiset linkit ja ohutsivuisen sisällön uudelleenkirjoitukset ovat suurempia vaikutuksia, joten ne näytetään aina hyväksyttäväksi sinulle eikä niitä koskaan sovelleta automaattisesti, olipa mikä tahansa.
Auto-Implement toimii hallitulla tekoälyllä; se on estetty, kun työtila käyttää omaa (BYOK) avaimet.
AI-poletit lasku normaalisti kuin käytät niitä, plus yksi tasainen per-use maksu per Auto-Implement istunto, molemmat piirretään samasta Managed-AI luotto.
Ei. Jokainen muutos esikatsellaan kuivaajona diff ja sovelletaan vasta sen jälkeen, kun hyväksyt tämän tarkan vaiheen. Kuva tallennetaan ennen jokaista kirjoittamista, jotta voit kääntää takaisin.
Ei päälle WordPress, Shopify tai Webflow. Nämä toimivat kautta heidän virkamies APIs ilman hylsyä. SSH on vain toinen kahdesta polkua, käytetään kun haluat agentti muokata palvelin config ja tiedostoja suoraan omalla palvelimella.
Kun soveltaa hyväksyttyjä korjauksia agentti ryömii sivuston uudelleen ja näyttää avoimen kudoksen määrä ennen ja jälkeen, joten voit vahvistaa korjaukset vähensi ongelmia.
Ei. Tekoälyn sisältöjen uudelleenkirjoitukset ovat pois päältä, kunnes ne käynnistetään ryömitysvalinnoissa, ne on rajoitettu muutamaan ohut sivu per pass, ja jokainen luonnos näytetään sinulle sivulta hyväksyntää ennen mitään julkaisua. Edellinen sisältö säilytetään, joten uudelleenkirjoitus voidaan aina palauttaa.
Ei. Auto-Implement on Managed-AI vain ja on estetty alle BYOK. Se laskut AI rahakkeita yleensä plus yksi tasainen per-use maksu per istunto, samasta Managered-AI luotto.
Survey Studio on työtila luoda muokattavissa kyselyitä, jotka voidaan toimittaa rikkaan standalone sivu, website widget tai inline upotettu. Nykyinen tuote tarjoaa myös isännöidä linkkejä, allekirjoitettu luonnos esikatselut, yksityiset kutsut, QR jakaminen, vastaus selailu ja kysely-scoped analytics. Sivusto widget on yksi toimitus valinta; se ei ole määritelmä kyselyn.
survey valmiudet, ja Survey-omistettu palveluntarjoajan rekisterin / terveysraja ovat nyt saatavilla. Survive Studio tarvitsee edelleen riippumattoman monitoimiarkkitehtuurin, allekirjoitettu-tallennus Survery Identity Gateway, kohdentaminen / variable johdotus, CRM Outreach lähetä virtaus ja kirjoittaa surveys.* API.Nykyinen velho tarjoaa Standalone-sivun & linkin, Verkkosivun widgetin ja Inlinen. Hyväksytty kohdevirta alkaa kyselytyypistä ja lisää myöhemmin CRM-sähköpostia, yksityistä linkkiä ja QR-käyttöjä ensiluokkaisina valinnaisina valintoina.
Valitse NPS, CSAT, CES, tuotepalaute, oston jälkeinen, peruutus, aluksella, verkkosivuilla, tapahtuma, webinar, tuki, lyijy / demo, kokeilu, suosittelut, tutkimus, työntekijä, saanti tai yleinen palaute.
Nykyisessä luettelossa on valmiina muokattavissa olevat käynnistyslaitteet ryhmiteltynä käyttötarkoituksen mukaan. Mallin valinta luo kopion luonnoksen: kyselyn muuttaminen ei muuta alku- tai muuta kyselyä.
Mukauta avaa jokaisen kysymyksen, suunnittelun, käyttäytymisen ja toimituksen valvonnan. Nopea tarkastelu avaa saman luonnoksen lopullisessa asiakas-näkymä tarkistus. Mikään ei julkaise tai lähettää automaattisesti.
Responsiivinen brändisivu, jolla on oma URL. Käytä yksityisiä kutsuja ja voimassaolon päättymistä, kun jokainen vastaanottaja tarvitsee ohjatun linkin. QR-pisteiden jakaminen tässä isännöidyssä kokemuksessa.
Se voi käyttää sivua, maantiedettä, laitetta, vierailijaa, päivämäärää, näytteenottoa, jäähdytystä, vierailua ja kiintiösääntöjä. Sitä tukee edelleen entinen aktiivi-widget-silta, kun rakennusarkkitehtuuri on rakennettu.
Reagoiva kysely sijoitettu sisällä sivun, portaalin, tuotteen tai apua keskustassa. Se ei vaadi Promotion Studio.
Tänään Studio voi luoda kutsun HTML ja yksityiset linkit. CRM-kontakteista/-segmenteistä, suostumuksella, estolla, aikataululla, uudelleenyrittämisellä ja vastauskonfliktilla, lähetettävät end-to-end -lähetykset on hyväksytty CRM Outreach-integroinnin kohde.
Survey-sivuilla on Survent-omistettuja teemoja ja sivunlayout-perheitä, reagoivia hallintalaitteita, tervetuloa ja valmistumista koskeva kopio sekä allekirjoitettu luonnos esikatselu. Suunnittelijan esikatselukuvuus on editorin alapuolella, ei kapea sivukairaus. Se käyttää hiekkalaatikossa olevaa todellista ajoaikaa ja tukee työpöytää, tablettia ja puhelimen leveydet; esikatsausliikenne ei kirjoita vastauksia tai analytiikkaa.
Yksi kysely voi olla erikseen versioitu sivu, widget, upotettu, CRM sähköposti, yksityinen linkki ja QR-käyttö, jokaisella on oma tila, suunnittelu, yleisö ja analytiikka. Jokainen tutkimus voidaan keskeyttää, poistaa tai poistaa.
Rakenna CRM-segmenteistä ja Survey-capable -liittimistä todennettu yleisö, jäädytä se muuttumattomaksi versioksi, anna yksi allekirjoitettu kutsu jokaiselle ja lähetä pinnoitettu outbound-sähköpostiliitin kutsun jälkeen.
Liukupäät, kuvanvalinta, tiedoston lataus, allekirjoitus, osoite, puhelin, otsikot ja rikas teksti, min/max pituus, sähköposti /URL/numero esiasetukset, mukautetun virheen teksti ja per-quest prefill URL parametreja.
JA/TAI kuntoryhmät, haarasäännöt, turvallinen kaava moottori yli vastauksia, ja pisteytykset bändit, jotka kantavat oman tuloksen sivu: pisteytetyn tietokilpailun laskeutuu sen tuomio.
Vierailijan kieli pudotuslistalla vain kieliä todellisia käännöksiä, kioskitila jaettu tabletteja (isot tavoitteet, auto-reset, ei uudelleenohjausta), esitäyttö linkki rakentaja, ja muokattavissa turvallinen-paha ja alatunniste teksti.
Julkaise haastajaversio kaikista käyttöönotto liikennejako. Vierailijat on määrätty tahmeasti, vastaukset leimataan versio todella tarjoillaan, ja vertailutaulukko näyttää vastauksia, loppuun ja keskiarvo pisteet per versio. Edistää voittaja yhdellä napsautuksella.
Viikoittainen sähköposti viimeisellä 7 @ info: whatsthis
Per-survey pääsyluettelot rajoittavat kuka voi muokata, julkaista tai poistaa kyselyn. Julkaise hyväksyntä (neljä silmää) vaatii toisen admin julkaista tarkka luonnos; editointi palauttaa hyväksynnän. Luonnos Jae linkit anna arvioija nähdä todellinen luonnos ilman kirjautumista sisään.
Liitäntäsopimus 2.2, kirjoitetut kyselyt.* ja palaute.* api/v1, kanoninen tutkimus.* tapahtumat, kestävät allekirjoitetut webkoukkuja Slack ja Google Sheets rele formaatteja, ja yksi vastaus PDF vienti.
Survey Analytics selittää, miten kysely itse tavoittaa ihmisiä ja suoriutuu. Palaute kertoo, mitä asiakkaat sanoivat kaikissa sallituissa lähteissä ja mitä liiketoiminnan pitäisi tehdä asialle. Nämä kaksi tuotetta linkittävät toisiinsa, mutta eivät kerro analyyttistä totuutta tai korvaa sitä.
Survey Studiossa tehdyn kyselyn perusteella ei ole saatu maailmanlaajuista sivunavigointia. Se mittaa kelpoisuutta, altistumista, laukaise käyttäytymistä, alkaa, valmistumista, hylkäystä, kysymyksiä ja haarakitkaisuutta, ajoitusta, käyttöönottoa/kampaignia/version tuloksia sekä ajoajan luotettavuutta.
Yksi lupa-tietoinen kronologinen syöte valmistuneille kyselyvastauksille, vanha widget palaute, chat ja lippu CSAT, lipun vastauspalaute, asiakkaan AI-vastaus-luokitukset, tietopohja hyödyllisiä ääniä ja hyväksyttyjä ulkoisia / custom lähteitä.
Analysoi asiakasmerkityksen: alkuperäinen metritrendi, aihe/aiheet, tunne, tunnelma, aie, kiireellisyys, pyynnöt, valitukset, kehut, matka/tuote/palvelu/tiimisegmentit, arvostelijat ja suljetut tulokset.
Kyselyn vastaukset pysyvät arvovaltaisina kyselyn tallennustilassa. Palaute tallentaa uudelleenrakennettavat lähdetiedot ja johdetut signaalit, sitten kuormat sallivat näytön tarpeen. Yksi valmistunut kyselyvastaus tulee korkeintaan yhteen Palauteerään.
NPS, CSAT, CES, tähdet, peukalot ja avuliaisuus on aina säilytettävä alkuperäisen menetelmänsä, mittakaavansa, näytteensä, päivämäärän ikkunan ja nimittäjän. NPS:ää ei saa koskaan yhdistää yhteen selittämättömään keskiarvoon.
Promotion Studio muuntaa sivustosi muuntaminen moottori. Suunnittele pop-ups, bannerit, dia sisään, top / baarit, koko näytön haltuunottoja, inline lohkot ja jopa maa-pohjainen uudelleenohjaus, sitten näyttää oikean viestin oikea kävijä oikealla hetkellä. Kaikki toimitetaan kautta OpsIQ widget jo sivustollasi, joten ei ole mitään ylimääräistä asennettavaksi. Sinä suunnittelu ja tallentaa kampanjoita milloin tahansa; ne näyttävät vain, kun olet julkaissut ne ja studio on kytketty työtilaan.
Yksi edistäminen: ponnahdusikkuna, banneri, baari, diakuva, koko näytön, inline lohko tai geo-redict. Jokaisella on tavoite: myynti, lyijy, ilmoittautuminen, chat, kysely, ilmoitus.
Jokainen tallenne luo uuden version, joten voit aina kääntyä takaisin.
Kuka näkee sen: maa, sivu, laite, liikennelähde, palaaminen vs. uusi, aikataulu, ja (liitin) kirjautuneet asiakkaat.
Kun se ilmestyy: heti, viiveellä, kääröllä, uloskäynti-intentillä, kun se on joutokäynnillä, napsautuksella, N-sivujen jälkeen tai chat / lipun toiminnasta.
Live-impressions, click-through, muuntaminen, pudotussuppilo, country / sivu / laite splits, A/B voittajat ja tekoälyn oivalluksen.
Open Promotion Studio ja klikkaa Uusi kampanja, tai valitse valmis muotoilu Mallit galleria. Luonnos aukeaa suunnittelija.
Vedä lohkoissa, otsikot, teksti, painikkeet, kuvat, merkit, tilastot, lähtölaskenta, lomakkeet, kupongit, videot, arviot, spin-pyörät. Tyylivärit, kaltevuudet ja 3D vaikutuksia liukusäätimiä. Esikatselu Desktop / Tablet / Mobile, ja käytä Vapaa liikkua sijoittaa mihin tahansa.
Kirjoita rahakkeita kuten {first_name}, {country} tai {company} Heistä tulee vierailijan todellisia arvoja.
Valitse kuka sen näkee (maa, sivu, laite, yleisö) ja kun se laukeaa (viivästetään, käärö, uloskäynti). Jätä sääntö tyhjäksi tarkoittaa kaikkia.
Napsauta Tarkista nopea esikäynnistys skannaus, sitten julkaista. Se menee suorana sekunnissa ja alkaa kerätä analytiikkaa.
Otsake, kappale, lista, lainaus, kuvake, merkki, stat, jakaja ja välilyönti, rakennuspalikoita tahansa viestiä.
Nappia, joissa on oikeita toimintoja: avaa linkki, aloita keskustelu, luo lippu, kopioi kuponki tai hyppää sivulle.
Lähtölaskenta ajastimet, lomakkeet (sähköposti / puhelin / teksti), kuponki paljastaa ja video upottaa.
Spin-to-win pyörät, raaputuskortit, NPS / tähtien luokitukset ja monivaiheinen suppilot.
Sarakkeet, edistymispalkit, sosiaalinen osuus, sosiaaliset näyttöjen mittarit, kyllä/ei kaksivaiheiset, tietovisat ja 3D-vaikutukset, kallistus, hehku, parallaksi, lasimorfismi.
Kirjoita jokin näistä otsikoissa, kohdissa, painikkeissa, virkamerkeissä, tilastoissa, luetteloissa tai lainauksissa. Ne korvataan kävijän live-yksityiskohdilla sillä hetkellä kun mainos näyttää (aina puhdistettu turvallisuuden vuoksi):
From the visit: {country} {city} {device} {page_path} {utm_source} {referrer}
From your CRM: {first_name} {last_name} {email} {company} {segment} {lifecycle_stage}
From a connector: {balance_due} {unpaid_invoices} (logged-in customers only)Näytä vain (tai piiloutua) valituissa maissa, kaupungeissa tai aikavyöhykkeillä GeoIP. Suuri aluekohtaisia tarjouksia tai geo-rediction.
Rajata tietyille sivuille käyttäen yhtä suuri / alkaa-with / sisältää / regex, ja pois sivut liian.
Työpöytä, tabletti tai mobiili, esim. ohut palkki mobiilessa, modaali työpöydällä.
Uusi, palaava, tunnettu (CRM-järjestelmässäsi) tai nimetön; CRM-segmentit, elinkaarivaihe, lyijypistemäärä tai selaimen kieli.
UTM:n (utm_source, utm _campaign) tai viittaussivuston kautta, esimerkiksi vain tietyn ilmoituksen kävijät.
Aloitus- / lopetuspäivät, aika-of-day ikkunat, ja kuinka usein henkilö voi nähdä sen (per istunto, per päivä, kun ne sulkeutuvat / klikkaa / muuntaa).
Näytä prosenttiosuus kävijöitä ja ajaa variantteja head-to-head; sama henkilö näkee aina saman variantin.
Yhdistämällä, livetilin avulla, esimerkiksi maksamattomilla laskuilla tai aktiivisilla tilaajilla.
Valitse miten edistäminen näkyy: Välittömästi, viiveen jälkeen, selaa syvyys, exit-intent, kun joutokäynnillä, klikkaamalla elementtiä, sen jälkeen, kun useita sivuja on katsottu, muodossa-bandon, tai chat / lippu toimintaa. Kehittäjät voivat ampua yksi omasta koodista window.OpsIQPromo.fire('event').
Tämä on se mikä tekee OpsIQ promotions special: liitä alustan kaltainen WHMCS (tai mikä tahansa yleisöä tukeva liitin) ja studio voi kohdella kävijöitä heidän live-tilin tilaa.
Alla Connectors, mahdollistaa yhden, joka paljastaa yleisön faktoja (WHMCS Asiakkaat tunnistetaan turvallisesti, kun he kirjautuvat tuolle alustalle. OpsIQ -Ei koskaan luoteta sähköpostiin.
Kampanjan Kohdennus > Yleisö, vaatii kirjautuneena sisään ja lisätä sääntöjä kuten maksamattomia laskut. 1, merkintä on erääntynyt tai tililuotto > 0.
Käytä rahakkeita, kuten {first_name} tai {balance_due}. "Sinulla on myöhässä lasku" muistutus kirjoittaa itse.
Tuotteen lohko vetää todellisia kohteita (nimi, hinta, myyntihinta, kuva, linkki) suoraan WHMCS, WooCommerce, Shopify tai OpsIQ laskutus. Tick "Pidä tuore" ja kortti päivittää hintansa alustalta tunnin välein julkaistuna.
Kuponkiblokki voi luoda todellisen alennuskoodin myymälässäsi heti kun julkaiset, joten koodi vierailija paljastaa aina toimii kassalla.
Todelliset tilaukset alustoilla on sovitettu takaisin kampanjat tuntitunnin (kuponkikoodilla käytetään tai lyijyn sähköposti), joten tulot näet on todellinen myynti, ei arvioita.
Sosiaalisesti varma tikkeri voi johtaa aitoja viimeaikaisia tilauksia ("Ada tilasi Starter Plan · 2h sitten), etunimi ja kohde vain, ei koskaan sähköposteja tai määriä.
Jaa liikenne design variantteja; anna studio edistää tilaston voittaja automaattisesti, tai käsiliikenne rosvo optimismin joka siirtää kävijät kohti mitä muuntaa todisteena tulee sisään.
Varaa pala vierailijoita, jotka eivät näe mitään, jotta voit todistaa kampanjan itse aiheuttaa hissi.
Eri sisältö yleisöä kohti SAME-kampanjassa (mobiilit vierailijat, isot kärryt, palaavat asiakkaat), jokainen segmentti saa oman versionsa.
Variantit voivat myös testata When ilmestyä: välitön vs viivästynyt vs ulos-intent, mitattu head-to-head.
Kohde, mitä joku teki toisen kampanjan ("saha kampanja A mutta ei muuntaa") rakentaa monivaiheinen myynninedistämisjaksot.
Pieni pillerivieraat voivat avata uudelleen kampanjan päätyttyä, joten suljettu ponnahdusikkuna ei ole koskaan mennyt lopullisesti.
Suunnittelija, valitse lämpökartta maalata todellinen kävijä klikkaa yli jokaisen lohkon suunnittelu.
Monivaiheiset kampanjat näyttävät tarkalleen, mihin ihmiset putoavat, näytön.
Laita jopa neljä kampanjaa rinnakkain (ilmeet, napsautukset, muuntaminen), paras arvo korostettu.
Joka maanantai koodaus laskeutuu ilmoituksiisi; 📖 Weekly-tarinan painike kirjoittaa yksinkertaisen yhteenvedon seuraavista vaiheista aina kun haluat.
Keskustele suunnittelu perämiehen kanssa kankaan muokkaamiseksi ("tee otsikosta kiireellinen, lisää lähtölaskenta"), hanki kampanjaideoita omista liikennetiedoistasi, käännä kampanjaa maata kohti tai korjaa itse matala suunnittelupistemäärä.
Yksi komento lukee sivustosi ja ehdottaa oikeita brändivärejä ja fontteja; tallenna ja jokainen poimija johtaa niiden kanssa.
Askelet lohkot saada totta per-screen editointi: välilehdet kunkin näytön, lisätä tai tilata näytöt, ja esikatselu seuraa.
Nimeä tärkeät versiot ("Launch candidate"), palauttaa ne ja nähdä varoitus, kun joukkuetoveri on muokkaamassa samaa kampanjaa.
Katso työpöytä, tabletti ja mobiilit sivulta yhdessä näkymässä; valitse pikselin säädöt tarkka sijoitus.
Jokainen kampanja voi olla myös erillinen bios- ja QR-koodien, kaapattujen johtojen sähköpostitippasarjan tai yhden napsautuksen web-push-version isännöity sivu.
Julkaise pakasteikkunat (muutos-jäädytysjaksot), hätätaukokytkin, hyväksynnät, kirjausketju ja version palautus.
Ei. Ylennykset toimitetaan sama OpsIQ widget olet jo asennettu. Suunnittelu, julkaisu, valmis.
Ei. Aseta taajuuskorkit (sessio / per päivä, tai lopettaa sen jälkeen joku sulkee, napsauttaa tai muuntaa).
Julkaiseminen, tauon järjestäminen, arkistointi ja takaisin vieminen ovat rajoitettuja työtilan omistajille ja täyden hallinnon jäsenille. Jokainen tiimin jäsen voi luoda ja suunnitella luonnoksia.
Promotion Designer on reagoiva lohkoeditori kampanjakokemuksen rakentamiseen, tarkistamiseen, versiointiin ja julkaisemiseen.
Käytä lohkoja koostaa kokemus, esikatselu kunkin tuetun näkymän ja lisätä hyväksyttyjä personointi muuttujat. Tarkista kommentit ja AI-media lähtöisyys ennen lanseerausta. Tallennus luo versioita niin edellinen muotoilu voidaan tarkistaa tai palauttaa.
Mallit tarjoavat hakukelpoisen, luokitellun aloitusgallerian Promotion Studio -kampanjoita varten.
Etsi tai suodattaa luokan, lataa lisätulokset, esikatselu täydellinen kokemus, valitse Käytä malliaUusi kampanja on edelleen luonnos ja sitä voidaan muuttaa ennen julkaisua.
Edistäminen analytiikka yhdistää vaikutelmia ja klikkaa muunnoksia, yleisö konteksti, liitä toimintatuloksia ja kampanjan oppimista.
Lue imitaatioita, klikkaa läpimenonopeutta ja muunnoksia yhdessä. Hajota tulokset maittain, sivulta, laukaisimella ja laitteella; vie vangitut johtolangat tarvittaessa. Connector toiminta tulokset osoittavat, onko edistäminen luvattu seuranta todella toteutettu. tekoälyn oivalluksia ja oppimisen yhteenvetoja olisi käsiteltävä olettamuksina validoida, ei automaattinen todiste.
Ilmoitukset julkaisevat viestin widget-ilmoitusalueella, jossa on valinnainen kohdentaminen, aikataulu ja kehotus toimia.
Valitse kaikki vierailijat, kirjautuneet vierailijat tai uudet vierailijat; vaihtoehtoisesti kavenna yleisöä yhteystietosegmentillä ja sivusäännöllä. Aseta aktiiviset päiväykset/aktiiviset päivät sekä aktiivinen lippu. Premium-tyyliset esiasetukset ja värit muuttavat esitystapaa, mutta eivät korvaa selkeää sisältöä.
Lähetä selaimen ilmoitukset tilaajille sivustolta poistumisen jälkeen.
Web Push -näppäimien asetukset ensin Web Pušun asetusten alla. Kampanja voi sisältää otsikkoa, runkoa, kuvaketta, sankarikuvaa, virkamerkkiä, CTA:ta ja jopa kahta toimintopainiketta; jatkuva ilmoitus pysyy voimassa, kunnes kävijä on vuorovaikutuksessa.
Kohde yleisön, valinnainen yhteystiedot segmentin ja sivun sääntö. Tallenna luonnos, aikataulu sen tai lähettää heti. Käytä tilaus-ja klikkaa mittareita arvioida. HTTPS ja oikein isännöityjä palvelutyöntekijä tarvitaan upotettu kolmannen osapuolen sivustoja; katso Web Push kolmannen osapuolen sivuja.
Evästesuostumusstumus studio suunnittelee evästebander näet, määrittelee mikä on tärkeää yrityksesi, soveltaa oikea käyttäytyminen kunkin kävijän alueella, ja (kiireellisesti) todella valvoo suostumusta niin analytiikka ja markkinointi tunnisteet eivät toimi ennen kuin vierailija suostuu. OpsIQ widget jo sivustollasi. Se on premium design studio; banner näyttää vain, kun vaihdat suostumuksen työtilaan.
Valitse suuresta bannerimallien kirjastosta ja värijärjestelmä (läpinäkyvä, kiinteä tai liukuväri) tuotemerkkiisi sopivaksi.
Hieno muotoilu, painike etiketit, politiikka linkit, bannerin sijainti, ja kuinka kauan valinta on muistettava.
Määrittele omat evästeluokat ja tekstin kävijät näkevät. Sinä päätät, mikä on välttämätöntä. Olennainen on aina päällä; kaikki muu on heidän sallia tai kieltäytyä.
Skannaa sivustosi ja anna OpsIQ AI automaattisesti tunnistaa jokainen eväste ja jäljitin, luokitella sen, ja kirjoittaa selkokielinen tarkoitus. Tämä antaa valtuudet asetustaulukko ja automaattinen esto.
Valitse, miten suostumus toimii lain (alla) mukaisesti ja käynnistä ryhmä- ja verkkotunnusten jakaminen, Google Consent Mode v2 ja uudelleen consent-välit.
Katso suoran suostumuksen tilastot todellisista kävijävalinnoista (hyväksynnät, luokat) työtilaasi.
EU/UK visitors get opt-in (nothing non-essential runs until they accept); US visitors get opt-out with a "Do Not Sell or Share" option. OpsIQ decides per visitor by location. Recommended.
Tiukka GDPR kaikille vierailijoille, ei mitään muuta kuin välttämätöntä ennen kuin he hyväksyvät.
Tunnisteet ajaa ellei vierailija hylkää.
Selaimen Global Privacy Control (GPC) ja Do- Not-Track (DNT) -signaalit ovat kunnioitettuja valitsemasi moodin mukaan.
Suostumus ei ole vain banner, vaan se ohjaa sitä, mitä on:
<!-- This tag stays dormant until the visitor grants the "marketing" category -->
<script type="text/plain" data-opsiq-consent="marketing"
src="https://example.com/ads-pixel.js"></script>Käytä ryhmä-domin jakamista niin vierailija, joka hyväksyy yhden sivustosi ei kysytä uudelleen muiden tässä työtilaryhmässä. Heidän valintansa kuljettaa yli useita päiviä olet asettanut. Sammuta se tiukka per-domeal suostumusta. Cookie Consent paria Tietosuoja & Compliance sivu, joka pitää suostumuksen tilikirja (todisteena jokaisesta apurahasta ja peruuttaa).
-Ei se ole kosmeettinen banner.
Ei banneri. Se kulkee widget. Vain auto-blokkaus oman kolmannen osapuolen tunnisteita tarvitsee kertakatkaisun muutos nämä tagit (näkyy yllä).
Tietosuoja ja vaatimustenmukaisuus -sivulla: hakukelpoinen suostumuskirja jokaisesta apurahasta ja peruuttaa yhteydenotto, kanava, toiminta ja päivämäärä.
Ennakoivat viestit tavoittavat automaattisesti sen hetken, kun vierailijan käyttäytyminen vastaa sääntöä ennen kuin hän kysyy. Rakennatte jokaisen pääsääntöisesti kolmella osalla: mitä pitäisi tapahtua, milloin sen pitäisi ampua ja kuinka usein. OpsIQ widget jo sivustollasi.
Näytä chat-kupla tai on-page banner, aloita opastettu kierros, lähetä web työntää tai sähköpostia, määrätä osastolle, tai ampua webkoukku. {{visitor_name}} sekä {{page_title}} Tulee todellisia arvoja.
Kapea, joka laukaisee sen: sivu/URL, aika sivulla, käärö syvyys, lyijyn pistemäärä, palaaminen vs. uusi, joutokäynnissä. Ilman ehtoja, sääntö tulipalot jokaisen kävijän. Lisää vähintään yksi kohde. Olosuhteet yhdistyvät AND.
Aseta kylmälaukku niin, ettei sama henkilö ole kiusallinen esimerkiksi kerran per istunto tai kerran päivässä.
Vain jos et lisää ehtoja. Lisää vähintään yksi ehto (sivu, lyijy pisteet, paluu ...) kohde oikeat kävijät.
He työskentelevät yhdessä: proaktiivinen sääntö voi aloittaa opastetun kiertueen, ja Chatbot Flow voidaan käynnistää ennakoivalla säännöllä. Aloita yhdellä chat-viestin sääntö, sitten kerros muut päällä.
Chatbot Flows skripti haarautuu keskusteluja sisällä chat widget (tervehdys, avainsana vastauksia, opastetut polut) ilman koodia. Virtaus on joukko kytketty vaiheita (nodes): kysyt kysymyksen, kävijä valitsee vaihtoehdon, ja virtaus lähettää ne alas vastaava haaran. Vain Aktiiviset virrat kulkevat sivustollasi.
Kun polku on ennustettavissa ja haluat sen olevan identtinen joka kerta: varausvaiheet, palautusvelho, "mikä suunnitelma?" valinta, kerätä sähköpostia ennen luovutusta. Virtaa koskaan improvisoida.
Kun kysymykset ovat avoimia, "Toimiiko tämä minun kokoonpanollani?" Asiakaskeskustelu tekoäly vastaa sinun koulutetusta tiedostasi. Virtaus voi luovuttaa tekoäidille (tai ihmiselle) missä tahansa vaiheessa.
Se on avausviesti, kun vieras avaa keskustelun.
Toimii, kun vierailija kirjoittaa listan sanan (esim. palautus, hinnoittelu, peruutus).
Aloittaa, kun yhteystiedot jaetaan tai tietty aika keskusteluun.
Toimii chat kietoutuu (esim. luokitus), tai alkaa proaktiivinen Viesti sääntö.
Valitse uusi Flow, nimeä se, valitse laukaisintyyppi (ja avainsanat jos avainsana), tallenna. Se alkaa sammuttaa.
Napsauta Muokkaa Canvas. Visuaalinen rakentaja, johon lisäät askelia (viestit, kysymykset painikkeilla, haarat) ja liitä ne.
Jokaisen valinnan, piirtää oksa seuraavaan vaiheeseen. Päättää polut ratkaisemalla, antamalla tekoälylle tai siirtämällä ihmisen.
Klikkaa Ota käyttöön. Virtaus menee suorana widget välittömästi. Poista milloin tahansa menettämättä suunnittelu.
Ei, ne kulkevat rinnakkain. Käytä virtaa ennustettavissa polkuja ja tekoäly avoin kysymyksiin; virtaus voi aina luovuttaa pois kummallekaan.
Opastetut kiertueet ovat askel askeleelta läpikulkuja, jotka osoittavat sivun osia puhekuplilla ja valokeilalla, opastavat vierailijaa laivalla tai uuden ominaisuuden kautta. Ne on teemattu ja rakennettu visuaaliseen suunnittelijaan, jossa on suora esikatselu. Kiertue kulkee vain silloin kun se on merkitty Aktiiviseksi.
Jokainen askelmaa kohdistaa elementti ja näyttää kuplan kanssa teksti. Lisää niin monta pysähtyy kuin läpikulkua tarvitsee ja tilata niitä.
Aloita esiasetuksesta tai suunnittele oma kupla (värit, kaltevuudet, valokeila) oikealla suoralla esikatselu.
Liitä valinnainen Proactive-sääntö, niin kiertue käynnistyy automaattisesti, kun se sääntö tulipalot (esim. palaavan vierailijan ensimmäinen kojelautakäynti).
Kierros voidaan käynnistää vain, kun Aktiivinen on valittuna. Poista valinta poistaaksesi sen poistamatta sitä.
Valitse uusi opastettu kierros, nimeä se ja liitä automaattisesti Proaktiivinen sääntö, niin se alkaa automaattisesti.
Lisää jokainen pysähdys: valitse elementti, johon se osoittaa ja kirjoita kuplateksti. Tilaa uudelleen kunnes polku virtaa.
Valitse esiasetettu tai tyyli kupla itse. Live esikatselu näyttää, mitä kävijät näkevät.
Tick Active ja tallenna. Kiertue voi nyt ajaa, omalla liipaisimellaan tai aloittaa Proactive Viesti sääntö.
Omalla liipaisimellaan tai Proaktiivisen viestin säännön "Ohjattu kiertue" avulla, joten päätät, mitkä vierailijat näkevät minkä kiertueen ja milloin.
Conversion tavoitteet kääntää toimintaa välität (sisääntulo webkookin tapahtuma, chat-viesti, lipun päätöslauselma) osaksi tallennettu muuntaminen täysin. Kun toiminta tulipalot, OpsIQ kirjautuu muuntaminen vastaan kontakti ja sitoo sen takaisin kampanjoihin, segmentteihin ja lähteisiin, jotka johtivat sinne.
Valitse Uusi muuntaminen tavoite. Valitse toimintotyyppi, joka lasketaan muuntaminen, tai käytä Quick-start esiasetettu, Stripe ostos, Demo varattu, Newsletter ilmoittautuminen tai tilaus alkoi.
Anna muunnokselle nimi (osto, demo_booked, ilmoittautuminen) ja valinnaisesti kiinteä arvo ja jako-ikkuna.
Siitä lähtien, kun toiminta laukeaa, OpsIQ kirjaa muunnoksen suhteessa yhteydenottoon, joka liittyy edellisiin kosketuksiin.
Kaikki tallennetut toiminnot: saapuva webkoukkutapahtuma (maksu. succeed), chat-sähköpostin tallennus, lipun päätöslauselma, kaikki yhteystiedot aikajanalla.
Omat Dashboards voit rakentaa oman näkemyksen metrit, että asia sen sijaan, että luotan vain standardi yleiskatsaus. Lisää widgetit haluat, vedä ja muuttaa niiden asetteluun haluat tallenna se, ja jakaa sen tiimisi kanssa.
Napsauta Lisää Widget ja valitse metri tai kaavio haluat seurata. Toista kaikki haluat aluksella.
Vedä widgetit uudelleen ja vetää reunat muuttaa kokoa. KPI:t yli alkuun, kaavioita alla.
Tallenna kojelauta ja jakaa sen joukkueesi kanssa, jotta kaikki katsovat samat numerot.
Outreach on OpsIQ's1:1Sähköposti- ja joukkosähköpostin moottori: kirjoita personoitu viesti tai käynnistä kampanja CRM-segmentille, jossa on vastauksen tunnistus, lähetysajan hallinta, avaus/napsautusseuranta, seurantapikseli ja tilauksen peruuttaminen yhdellä napsautuksella.
Kirjoita yksilöllinen1:1sähköpostilla {tokens} yhteyshenkilöltä ja CRM:ltä.
Lähetä CRM-segmenttiin, ajoitettu tai nyt, jossa on korkki ja lähetä ajanhallinta.
Uudelleenkäytettävät viestimallit toistuvaa yhteydenpitoa varten.
Vastaa tunnistus kirjaa vastauksia ja automaattisesti lopettaa seuranta kaikille, jotka vastasivat.
Valitse CRM-segmentti (tai lataa lista). Tukahdutus ja suostumus on automaattisesti käytössä.
Kirjoita viesti personointipoleteilla; esikatselu oikeaa kontaktia vastaan.
Lähetä nyt tai parhaaseen aikaan. Seuranta pikselien tietueet avautuu; napsautukset ja vastaukset annetaan.
Aikataululliset raportit lähettävät valitun metrin valittuja vastaanottajia varten (päivittäin, viikoittain tai kuukausittain) tulostettavana, valkoisena merkkinä PDF. Aseta se kerran ja raportti laskeutuu postilaatikot automaattisesti läpi OpsIQ Cron.
Valitse metriset setti (liikenne, SEO, myynti, tuki..) ja päivämäärän vaihteluväli.
Päivittäin, viikoittain tai kuukausittain, valitsemallasi hetkellä, yhdelle tai useammalle sähköpostin vastaanottajalle.
Tallenna ja ota käyttöön. Raportti tuottaa ja sähköpostit itse aikataulussa, ei manuaalista askelta.
Tietosuoja & Compliance -sivu on ainoa paikka, jossa voit näyttää auditoijalle, että käsittelet henkilötietoja vastuullisesti: suostumuskirja, ylläpitäjän pääsyloki, tietojen residenssi- ja säilytyskäytäntösi sekä tulostusvalmius DPA Vain täydet hallinnot voivat avata sen.
Haettavat tiedot kaikista suostumuksen myöntämistä ja peruuttaa, yhteydenotto, kanava (sähköposti, työntö, tekstiviesti, widget), toiminta, lähde ja päivämäärä. Todisteena yhteyshenkilön sovittu (tai peruttu).
Kuka tiimissäsi katsoi, muokattu, viety, poistettu tai viestitetty yhteyshenkilön tiedot, admin, yhteystiedot, toiminta, totesi syy ja IP_. Täsmälleen mitä sääntelyelin pyytää.
Ilmoittakaa, missä tämä työtilan tieto elää, määrittäkää kuinka monta päivää toimintariviä säilytetään (0 = ikuisesti), ja tallentaa rekisterinpitäjäsi ja TVH.
Tulosta tai tallenna PDF.
Liittimet linkki OpsIQ ulkoisille alustoille: verkkokauppa, laskutusjärjestelmät, maksuprosessorit, sähköpostin tarjoajat ja mukautetun APIs_. Kun ne on liitetty, tekoäly voi etsiä tilauksia, asiakastietoja, tilauksia ja muuta sekä toteuttaa toimia hyväksyt.
Nämä ovat läsnä hetkellä, jolloin asennat ja tarvitset vain heidän henkilötietonsa.
Verkkohosting laskutus: asiakkaat, palvelut, liput, laskut, verkkotunnukset, palvelimet.
Sähköinen kaupankäynti: tilaukset, asiakkaat, tuotteet, inventaario, maksut, webkoukkuja.
WordPress e-commerce: tilaukset, asiakkaat, tuotteet, kuponkia, toimitus.
Sisältö ja käyttäjätWordPressPaikka.
Maksut ja myyntipiste: tilaukset, asiakkaat, luettelo.
Perintö sähköinen kaupankäynti: tilaukset, asiakkaat, tuotteet.
Botble CMS hotellin kautta allekirjoitettuOpsIQsilta. Viitetoteutus foorumi, jossa eiAPI.
Tukipiste: liput, käyttäjät, organisaatiot, kommentit.
Local business: arvostelut, viestit, Q&A, oivallukset. OAuth.
Kalenterit ja tapahtumat. KäyttöOAuth.
Postilaatikot: saapuva ja lähtevä posti, osoitekirja synkronoitu.
Sähköpostilähetys: lähettää sähköpostia ja hallita malleja.
Sähköpostilähetys: lähetä sähköpostia Mailgunin kautta.
Viestikanavat saapuville ja lähteville keskusteluille.
Facebook Messenger, Instagram DM ja WhatsApp.
Analytiikka ja hakutiedotSEOSviitti.
Yrityksen rikastus ja irtotavarana asiakkaan tuonti.
Nämä ovat julkaistuja paketteja, jotka eivät ole osa asennusta. Asenna yksi liittimistä, Marketplace ja se on kopioitu live liitinkansioon, jonka jälkeen se käyttäytyy täsmälleen kuten edellä.
Maksut: veloitukset, asiakkaat, laskut, tilaukset, maksut, riidat.
Sähköinen kaupankäynti: tilaukset, asiakkaat, tuotteet, luokat, tuotemerkit.
Sähköinen kaupankäynti: tilaukset, asiakkaat, tuotteet, luokat, varasto.
Sähköinen kaupankäynti: tilaukset, asiakkaat, tuotteet, ostoskorin säännöt, liikenteenharjoittajat.
Sähköinen kaupankäynti: tilaukset, asiakkaat, tuotteet, luokat.
Tapahtuman sähköpostin toimitus.
Projektin ja projektin jäljitys.
Kokoukset, kalenterit ja posti.
Allekirjoitus-, etsintä-, haku- ja analyysitiedot.
Verkkosivustot.
Siirry liittimien admin sivupalkissa.
Selaa luetteloa tai hakua. Liittimet ryhmitellään luokan mukaan.
Napsauta liitintä ja valitse Ota käyttöön.
Täytä vaaditut kentät: API avain, URL, rahakkeita, jne. Jokainen liitin on erityisiä vaatimuksia dokumentoitu sen asetukset paneeli.
Klikkaa "Test Connection." Vihreä tulos tarkoittaa, että liitin pääsee ulkoiselle alustalle. Punainen tulos näyttää virheen.
Valitse mitkä ominaisuudet mahdollistavat: tietosync, webkook synkronointi, tekoälytoiminnot. Kaikki liittimet eivät tue kaikkia ominaisuuksia.
Tekoäly voi etsiä asiakastietoja, tilauksia, tilauksiin liittyviä tietoja ja muuta liittimen kautta. Kun asiakaskeskustelut ovat, tekoälyllä on oikeat alustatiedot viitteeksi.
Liitännäisen ContextProvider syöttää lippu-AI:lle vain lukutilin tiivistelmän lipun omistajasta. Selvitä asiakas customer_id kun tiedossa; muuten, lippu automaattisesti vastaa, jossa ctx lippu customer_trust_email on totta, katso tiliä ylös customer_email (varmistettu lipun lähettäjä). Etäalustojen paljastaa /context/customer-by-email päätepiste ja liitin kutsuu sitä. Tämä tekee tekoälystä todellisen saldon/laskun sen sijaan, että sanoisit .customer_sections, customer_allow_credit) ja pysyä tiukasti lukea vain, koskaan säteile salaisuuksia.
Liitännäisen IdentityProvider syöttää kolme yleistä lippuhakua: lookupCustomerById() (asiakaskortti), lookupCustomerServices() (tuote-/palvelutaulukko) ja listCustomers($query,$limit): "Etsi asiakas tai kirjoita sähköpostia" poimija natiivi Compose-New-Licket-lomake. Palauta riviä {id, external_id, name, email, company, phone, platform, platform_label}. Etäsääntö: jos asiakkaasi asuvat toisessa tietokannassa tai palvelussa, nouda heidät alustan API sisällä nämä menetelmät, älä koskaan lue toisen järjestelmän taulukot suoraan (sisältää OpsIQ DB ne ovat tyhjiä paikkoja haltijat, minkä vuoksi paikallinen luku palauttaa tyhjä poimija).API URL; pitää paikallinen lukea vain saman-DB varmuuskopiointi.
Kun sähköpostista tulee natiivi lippu, OpsIQ tunnistaa lähettäjän soittamalla lookupCustomerById(0, ['email'=>$sender]) jokaisessa liittimessä; ensimmäinen ottelu "omistaa" asiakkaan ja sen platform Etana on leimattu ticket.created tapahtuma _pipe_owner_platform (tyhjä = vieras).WHMCS- Asiakassähköposti avaa lipun WHMCS (WHMCS numerointi, peilikuvana), kun taas tuntematon lähettäjä pysyy alkuperäisasukasvieraana. Jos liitin peilaa natiivi lippuja omalle alustalle, sinun ticket.created Käsittelijän on päästävä sisään. if (array_key_exists('_pipe_owner_platform',$payload) && $payload['_pipe_owner_platform'] !== '<your-slug>') return;. Avain puuttuu ei-piped (chat / manual / AI) lippuja, joten nämä peili kuten ennen. Per-divisioona valvonta asuu Team & Departments → Avaa liput sähköpostitse (Anyone / Asiakkaat vain / Off).
Tekoäly voi suorittaa toimintoja liittimen kautta: luoda lippuja, päivittää tilauksia, peruuttaa tilaukset, kaikki sinun suostumuksellasi Trust Layer.
Liittimet tuovat tekoälyyn alustakohtaisia tietoartikkeleita. Shopify liitin lisää sähköisen kaupankäynnin vianmääritystä; WHMCS liitin lisää isännöi tietoa.
Jos foorumilla on tietopohja, ilmoita kb_capabilities en settings.json (tyyppi kb_source) ja liitin näkyy ohjekeskuksen editorin Tuo KB → Tuo liitetystä sovelluksesta pudotus aina kun se on käytössä ja määritetty työtilassa. Se on declaratiivinen, ei menetelmää toteuttaa: nimeä sisäänrakennettu adapter (zendesk tarkka puiden ohjekeskus API, tai crawl KB- sivustolla) ja a base_template kuten https://{subdomain}.zendesk.com, joka OpsIQ Täyttää liittimen tallennetuista asetuksista. Valtuutukset eivät koskaan poistu palvelimelta; selain lähettää vain liittimen luodin. opsiq_kb_<platform>_manifest() adapteri ja viite nimellä. connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md §5.
Jotkut liittimet rekisteröivät verkkokoukkuja ulkoiselle alustalle reaaliaikaisia tapahtumailmoituksia varten (uudet tilaukset, lipun päivitykset jne.).
Verkkokaupan liittimet syöttävät tuloja tietoja Sales-kojelautaan kohdentamista ja analysointia varten.
- Kyllä, voit saada.Shopifytilauksista jaStripemaksut samassa työtilassa. Tekoäly yhdistää dataa kaikista käytössä olevista liittimistä.
Käytä Connector Builderia luodaksesi mukautetun liittimen mihin tahansa alustaan, jossa on REST API. Tai tarkistaaksesi Marketplacen yhteisörakenteiset liittimet.
Liittimet toimivat identtisesti sekä pilvi- että itse isännöidyissä painoksissa.
Jokainen kaupan liitin käyttää samaa alusta-neutraali tapahtumasopimus. WHMCS on referenssitoteutus, mutta SaaS Bridgen, kauppojen, maksupalveluntarjoajien, markkinaliittymien ja Connector Builder paketteja on noudatettava samoja sääntöjä.
Publish realised economic events to opsiq_sales_events through CommerceEventRegistry::normalize(). Do not build a connector-specific Sales table or make core analytics query a remote platform directly.
alusta on liitin rekisteri luoti, kuten whmcs, shopify tai opsiq_saas. transport_source sisältää todennetun hankinnan kohdentamisen toimitettaessa; muussa tapauksessa käytä samaa luotia kuin varalla. Tallenna tunnisteet, älä näytä tarroja. OpsIQ ratkaisee ystävällisen liittimen nimen käyttöliittymässä.
event_id on deterministinen. Kartta vähintään yksi muuttumaton tilaus_ref, lasku_ref tai tilaus_ref joten webkook retries ja backfills päivittää saman tapahtuman sijaan luoda kaksoismyyntiä. service_ref tunnistaa kyseessä olevan tuotteen tai palvelun instanssi kun yksi on olemassa.
sattuu_at on maksu-tai taloudellinen tapahtuma-aika raportoi lähdealusta. Älä koskaan korvata historiallinen maksu päivämäärät tuontiaikaa.
Lähetä lähdemäärä ja voimassa oleva kolmikirjaiminen ISO-valuutta. Jos liitinasetus mahdollistaa OpsIQ FX-muuntamisen, raportointi muuntaa työtilan raportointivaluutaksi; muutoin raportoidaan säilyttävän varaston tai laskutusalustan valuutan. Liitännäinen koodi ei saa olla kovakoodaa raportoiva valuutta tai valuuttakurssi.
Käytä uutta, uudistamista, päivitystä, hyvitystä, luottoa tai tuntematonta. Luokittele laskun syystä, tilaus- tai palvelusuhteesta, rivi-kohteen tyypistä tai muusta arvovaltaisesta lähdekentästä. Saman asiakkaan toistuva osto ei ole automaattisesti uusiminen.
Ainoastaan positiiviset maksetut uudet, uusiminen, päivitys tai laillisesti tuntematon kaupan kuitit kuuluvat myynti & muuntaminen. Tuen ilmoitetaan palautuksen ja nettotulo Analytics. Tilin luotto, lompakon lisäosat, rahakkeellinen lisät ja Add Funds pysyvät laskutus-ledger tapahtumia eikä koskaan lasketa myynti, muunnokset, tilausten määrä, tai myyntituloja.
CRM-sopimukset ovat putkijohto- ja kauppatoimintaa. Ne eivät ole kaupankäyntialustamyyntiä, ellei liitetty laskutus- tai kauppa-alusta lähetä tämän sopimuksen kautta toteutunutta maksettua tilausta tai laskua.
opsiq_conversions and kojelautatiivistelmät ovat tilikirjasta uudelleen rakennettuja yhteensopivuusennusteita. Liittimet eivät saa käsitellä projektiota totuuden taloudellisena lähteenä. Sopimustarkistukset voivat arvioida uudelleen johdetut rivit poistamatta taustalla olevaa laskutushistoriaa.
Etäliitin lukee alustansa konfiguroidun autentoidun API_. Se ei saa koskaan riippua saman palvelimen tietokantataulukoista. Tarkan todennetun verkkotunnuksen site_key on ConnectorRegistry, ja sitä tulee soveltaa jokaiseen tilikirjaan kirjoittaa ja täyttää. Työtila tai ryhmä on lukuaikakoostumus vain; se ei saa laajentaa tallennettujen tapahtumien omistusta.
{
"event_id": "acme_store:invoice:INV-1042",
"event_name": "invoice.paid",
"platform": "acme_store",
"order_ref": "ORDER-884",
"invoice_ref": "INV-1042",
"subscription_ref": "SUB-28",
"service_ref": "SERVICE-91",
"status": "paid",
"lifecycle_type": "renewal",
"amount": 129.00,
"currency": "USD",
"traffic_source": "acme_store",
"occurred_at": "2026-07-23 08:30:27"
}Kun myynti ja laskutus on käytössä Connector Builder, kartta määrä, valuutta, lähde tila ja lähdepäivä, plus vähintään yksi tilaus, lasku tai tilausviite. Kartta elinkaari_tyyppi kun API Paljastaa arvovaltaisen elinkaarinäytön. Syntynyt SalesIngest kulkee jokaisen rivin läpi saman CommerceEventRegistry normalisoija käyttää sisäänrakennettu ja markkinapaikka liittimet.
lifecycle_type OpsIQ lukee sen päättää, tuleeko myynti CRM-putkeen, joten jokainen myyntiliitin tekee putkijohtopäätöksen siitä, aikooko se vai ei.
Avaa suljetun sopimuksen (uusi liiketoiminta).
Tallennettuna toistuvina tuloina. Ei uuden liiketoiminnan sopimus . Uudistukset muuntaa eri todennäköisyyskäyrä ja sekoittaminen ne korruptoi molemmat ennusteet.
Ei koskaan avaa sopimusta, missään tilassa. Rahat palautetaan asiakkaalle ei ole voitto.
Myynti kirjataan, mutta se ei koskaan pääse putken läpi.
Ei täsmää event_id ja työnnä itsesi. event_id is platform:eventName:externalId, joka vastaa ... olimme jo käsitelleet tätä toimitusta ja emme voi vastata olemme jo nauhoittaneet tämän myynnin. Alusta, joka ilmoittaa yhden maksun kahdesti invoice.paid ja uudelleen payment.completed Pastillit kaksi ids ja laskeutuu sama rahaa kahdesti, ei mitään yhteentörmäystä eikä mitään varoitettavaa.
Soita jaetun kirjoittaa sen sijaan. Ydin laskee myynnin.sale_fingerprint), vastaa olemassa olevaa riviä, säilyttää alkuperäisen event_id päivitystä ja suodattimet todellisia sarakkeita:
\OpsIQ\Commerce\CommerceEventContract::upsertSaleRow('opsiq_sales_events', $row);Lasku. paid, maksu. täytetty ja myynti. täydtetty yhden laskun jakaa yksi sormenjälki ja päivittää yksi rivi.
Rahan ulosmeno on eri asia kuin rahan tulo. Laskun palautus pitää oman identiteettinsä, joten se ei voi koskaan korvata maksu sen kumoaa.
Rivi, jossa ei ole tilausta, laskua, tilausta tai palveluviittausta, ei saa sormenjälkiä lainkaan, joten kaksi toisiinsa liittymätöntä riviä eivät koskaan törmää vain siksi, että molemmat puuttuvat tunniste.
Cubt_ref, sitten tilata_ref ja sitten tilaus_ref. Sitten service_ref .
Palautus, peruutus tai korjaus on uusi päivämäärä. Älä koskaan mutatoi rivin se korjaa. Kirjoittaa maksu takaisin näyttää siisti ja rikkoo kolme asiaa kerralla:
Bruttomyynti ja palautusaste lakkaa olemasta erotettavissa . Palautusaste on metri, jonka vuoksi peruutus on mahdollista ilmoittaa.
Tammikuun myynti on palautettava maaliskuun jälkeen. Tammikuun rivin uudelleenkirjoittaminen hiljaa vahvistaa suljetun ajanjakson.
Tilikirjat ovat ristiriidassa, joten kirjanpito on toiminut viisi vuosisataa.
Joten liitin raportoi sen sijaan, että käyttäisi sitä: paluu refunded_at sekä refund_amount yhdessä myynnin . oman eliniän, ja anna soittaja kirjoittaa palautus omalla rivillään päivätty, kun palautus tapahtui. Nämä kaksi eivät voi koskaan törmätä, koska myynti sormenjälki erottaa paluun myynnistä.
OpsIQ päättää elinkaaresta once, in \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier. Yhdistäjä ilmoittaa vain mitä oman alustansa sanat tarkoittaa mitä, toteuttamalla \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleConnectorInterface::salesLifecycleVocabulary(), ja sitten soittaa jaettu luokittelun. Älä toteuta uudelleen perustelut.
public static function salesLifecycleVocabulary(): array
{
return [
'credit' => ['addfunds'], // adds balance, sells nothing
'upgrade' => ['upgrade'], // resizes an existing commitment
'recurring' => ['hosting', 'domainrenew'], // continues something owned
'acquisition' => ['domainregister'], // obtains something new
'recurring_prefixes' => ['domainaddon'], // families that grow over releases
];
}
$lifecycle = \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier::classify([
'explicit' => $platformSaidSo, // wins outright when present
'line_types' => $types, // your platform's own line/item types
'vocabulary' => self::salesLifecycleVocabulary(),
'is_order' => $cameFromANewOrder,
'is_refunded' => $moneyWentBack,
]);Tämä on epäonnistuminen, joka maksaa eniten ja näyttää vähiten väärältä.WHMCS liitin täsmätty ['hosting','addon','domain'] WHMCS ei lähetä paljain käsin Domain tyyppi oikeille verkkotunnuksille; se lähettää DomainRegister, DomainRenew, DomainTransfer, PromoHosting, PromoDomain, DomainAddon* sekä Upgrade. Kaikki he jäivät listan unknown: 1,288 laskut, kolme vuotta, ei virhettä eikä lokiriviä.
Jokainen uusi asiakas tuo historiansa liittimen backfill kautta, joten luokittelu vika ei vaikuta yhteen työtilaan . Se vaikuttaa jokaiseen työtilaa koskaan koneessa kautta että liitin, tällä hetkellä he ensin katsovat niiden putki. Ota sanasto alustalta . Dokumentaatio tai väestönlaskenta elävää dataa, ja vastaa kasvavien perheiden prefix Sisarus, jota kukaan ei ole nähnyt, on sukulaistensa kanssa sen sijaan, että katoaisi.
Jokainen lähetettyOpsIQmyyntiliitin toteuttaa tämän — WHMCS, Shopify, WooCommerce, osCommerce, SaaS Bridge, Stripe, BigCommerce and Magento 2. Treat it as expected, not optional: a customer imports their old records on day one, so a classification fix that cannot reach that history only helps people who signed up afterwards. Implement \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleRepairInterface::reclassifySale() Käytä sitä, mitä liittimelläsi on. tools/crm_backfill_sales_lifecycle.php sitten korjata liitin. S tuonut historia ilman-liitinkoodi: kuiva ajaa oletusarvoisesti, peruuttaa itsensä ja tarkastaa rivin ennen kirjoittamista, käännettävä kautta perua tilikirja, eikä se koskaan kirjoita epäonnistunut lukea vastauksena.
Matkatieto hyväksyy yhden selaimen neutraalin tapahtumakuoren selaimesta, sisäänrakennetuista liittimistä, SaaS Bridgestä, markkinapaketeista ja Connector Builder -tuotoksesta. Alustakohtaiset nimet käännetään reunalla; suppilo, käyttö ja Site Intelligence -koodi kuluttaa vain kanonisia tapahtumia.
Jokainen tapahtuma on sidottu todennettuun verkkotunnus site_key. Liittimen täytyy ottaa tämä avain Connector Registry tai sen todennettu päätepiste, koskaan luottamaton pyynnön elin. Verkkotunnukset pitää erillisiä tietueita; domain ryhmä on luku-aika-yhteenvedossa vain.
event_id tarvitaan liittimet ja on deterministinen sama natiivi tapahtuma. Retries, webkoukkuja ja backfills päivittää yhden tapahtuman sijaan kopioida matka tai myynti.
Säilytä lähde_event_nimi todisteeksi ja vianmääritys, sitten kartat sen event _name_canonical. Core-analytiikka ei saa koskaan haarautua liittimen luoti.
Todennetut liitintapahtumat vahvistavat rekisteröitymisen, kirjautumisen, maksun, oston, uusinnan, hyvityksen ja muut päätetulokset. Kelvollinen sivustoon sidottu korrelaatiotunnus on vahvin liitäntä; virheellinen tunnus hylätään eikä sen upotettuihin tunnisteisiin luoteta.
Lähetä vain tunnisteita ja kenttiä, joita tarvitaan ilmoitettuun matkaan. Kunnioita suostumusta, naamiointia ja säilytysasetuksia. Älä koskaan aseta tietoja, korttitietoja, aitoussalaisuuksia tai yksityisiä viestielimiä kiinteistöihin.
{
"contract_version": 1,
"event_id": "myshop:order:884:paid",
"source": "myshop",
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"site_key": "exact_domain_site_key",
"occurred_at": "2026-07-23T08:30:27Z",
"visitor_id": "optional-browser-visitor",
"session_id": "optional-browser-session",
"journey_id": "optional-journey",
"attempt_id": "optional-attempt",
"correlation_token": "optional-signed-token",
"customer_ref": "C-42",
"user_email": "[email protected]",
"object_type": "order",
"object_ref": "884",
"order_ref": "884",
"outcome": "succeeded",
"evidence_level": "server_confirmed",
"confidence": 1,
"properties": {"amount": 129, "currency": "USD"}
}Käytä kapeintä totuutta nimeä. Tuetut perheet ovat kihlautumissivu / CTA tapahtumia; tilin rekisteröityminen, kirjautuminen, MFA ja salasanan reset; lyijy-ja muotovaiheita; tuote, ostoskorissa, kassalla, maksu, osto, tilaus, uusiminen ja palautus; edistäminen vaikutelmia ja muunnoksia; help-centre, chat ja lippu tapahtumat; turvallisuus tapahtumia; ja nimispaced mukautettuja tapahtumia. Tyypillisiä päätenimet ovat account.signup.succeeded, account.login.succeeded, lead.form.succeeded, commerce.payment.succeeded, commerce.purchase.completed, commerce.subscription.renewed sekä commerce.refund.completed.
Widget voi toimia ilman liitintä tarkkailemalla sivun rakennetta, muotoa, DOM tuloksia ja kävijä matkaloki. Tämä näyttö pysyy nimenomaisesti luokiteltu havaittu tai päätellä. Liitos lisää arvovaltaisen palvelimen vahvistus ja voi korreloida sen samaan selainyritys. Hylkääminen on ensin tallennettu ehdokkaana; se hylätään vasta sen jälkeen, kun ei toimi ikkunan asetettu käyttöliittymässä ja vain jos myöhemmin toipumista tai menestystä on olemassa.
Nimeä mieluummin voimassa oleva allekirjoitettu korrelaatio kuponki, sitten tarkka matka, yritys, istunto tai kaupan viite, sitten hyväksytty henkilöllisyys kaavio ja lopulta rajoitettu käyttäytyminen ottelu. Vertaamaton myynti pysyy ei-tarjottu. Multi-touch tilikirja painot on yhteensä 1_. Site Intelligence Aiheutettuja tuloja lukee tämän tilikirjan; luotot, lompakon lisät, topote lisät ja Add Funds eivät koskaan osta muunnoksia. Connector FX käyttäytyminen pysyy hallinnassa, että liitinasetus.
{
"capabilities": ["sales", "journey_events"],
"journey_capabilities": {
"journey_events": true,
"payments": true,
"subscriptions": false,
"correlation_token": false,
"backfill": true
},
"journey_event_mappings": [{
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"field_map": {
"order_ref": "order.id",
"customer_ref": "order.customer_id",
"amount": "order.total",
"currency": "order.currency",
"occurred_at": "order.paid_at"
}
}]
}Ilmoita vain paketin todella tarjoamat ominaisuudet. Connector Builder validoi kartoituksen ja luo saman alustaneutraali adapterin, jota ensimmäisen osapuolen paketit käyttävät. Matkan nauttiminen hyväksyy yhden tapahtuman tai rajoitetun erän 100 luodun todennetun integroinnin päätetapahtuman kautta.
Jokainen liitin ilmoittaa joukon toimia: asioita tekoäly voi tehdä kautta ulkoisen alustan. Toiminnot ovat silta "toimii sanoo" ja "toimiu."
"Peru tilaukseni." Tekoäly tunnistaa tämän edellyttää "Cancel_subscription" toimintaa.
Onko tämä toiminto sallittu? Onko se käytössä? Onko käyttäjällä oikea rooli?
Toiminta tarvitsee tilaustunnuksen. Tekoäly tarkistaa sen asiakaskontekstista tai pyytää asiakasta.
Tekoäly pyytää vahvistusta tuhoisiin tai suuritehoisiin toimiin ennen niiden toteuttamista.
Toimi kutsuu ulkoista alustaa API.
Tekoäly raportoi tuloksen asiakkaalle.
Etsi tietoja muuttamatta mitään. Esimerkkejä: lista_tilaukset, get_asiakas. Turvallinen, ei vahvistusta tarvitaan.
Luo tai muokkaa tietoja. Esimerkkejä: create_cket, update_order. Saattaa vaatia vahvistusta.
Poista tiedot. Esimerkkejä: peruuttaa_tilaus. aina vaatia vahvistusta.
Julistetaan teossa.json, yleinen API puhelut on määritelty ilmoittaen.
Toimien valinnainen "valmius" -ala.json, liittimeneutraali luokkatag (esim. "lipun lippu" lukea / etsiä, "lippu_create" avata lipun).OpsIQ portit koko luokan tasaisesti jokaisen liitin: lippu lukee pudota pois tekoälystä, kun operaattori sammuttaa AI Ticket Awareness, ja lipun luominen on varattu OpsIQ' oma säveltäjä (joten liittimen luontityökalu ei voi kopioida sitä). Ilmoita se ja liitin vastaa.OpsIQ Liitäntärakentaja paljastaa sen kyvykkyyden pudotuksena toimintaa kohti.
Toteutettu PHP liitin luokassa. Täysi hallinta logiikkaa.
{
"lookup_order": {
"label": "Look up an order",
"description": "Find an order by ID or email",
"method": "GET",
"endpoint": "/admin/api/2024-01/orders.json",
"params": {
"order_id": { "type": "string", "label": "Order ID" },
"email": { "type": "email", "label": "Customer email" }
}
}
}Connector Builder avulla voit luoda täydellisen liittimen tahansa alustan kanssa REST API. Ei koodausta tarvitaan perusliittimet.
Jokainen luotu API liitin voi paljastaa erillisen Native API Lue ja intiaani API Kirjoita toimia. Curated toimet ovat edelleen suosittuja; natiivi toimia kattaa palveluntarjoajan päätetapahtumat lisätään myöhemmin. Runtime tukee REST, GraphQL, JSON, muoto XML, raa'at ja moniosaiset elimet, rajoittunut paginaatio,API-version otsikot ja idemponency samalla pitämällä tiedot sisällä työtilan liitin asetukset.
Velho on kuusi askelta, näytetään välilehtiä yli. Voit hypätä niiden välillä vapaasti, ja Tallenna luonnos Alatunnisteessa pitää työsi milloin tahansa.
Name, slug, description and icon, then choose a contract profile: Standard API, Commerce, Helpdesk, Mailbox, Site Intelligence, SaaS Bridge, Local PHP Platform, or Platform with no API when the platform serves nothing callable and OpsIQ has to install a bridge. The profile selects a complete capability starting point; you can still adjust individual capabilities.
Valitse tunnistemalli, jota alusta käyttää ja täytä sen kentät. Anna myös oikeat testitunnukset: niitä käytetään kytkentätestissä seuraavassa vaiheessa eikä niitä tallenneta julkaisun jälkeen.
Syötä API emäs URL ja todentaa päätepiste, sitten suorittaa live-liitäntä testi käyttäen tunnuslukuja vaiheesta 2. Tee tämä ennen kuin määrittelet mitään toimia, jos auth tai tukikohta URL on väärin, jokainen teko jonka kirjoitat jälkeenpäin epäonnistuisi samasta syystä ja olisit vianetsintä väärä asia.
Määrittele jokainen toiminto: nimi, HTTP-menetelmä, päätetapahtuman polku, parametrit, vastauskentän kartoitus ja alla kuvatut luotettavuusasetukset. Voit suorittaa jokaisen toimen erikseen liveä vastaan API Tältä askeleelta.
Kartoita webkookin tapahtumat, joihin alustasi lähettää OpsIQ tapahtumia, niin asiat, jotka tapahtuvat alustalla voi aloittaa työn OpsIQ.
Review every action, trigger and capability. Enterprise profiles expose the generated queue, worker, hook, migration, ticket-mirror, attachment and conflict contract before publishing. Publishing writes the package into /connectors/<slug>/.
Viisi generaattorin käytöstä yllättää ihmisiä. Yksikään ei ole bugi; kaikki ne maksavat sinulle iltapäivän, jos tapaat heidät vahingossa.
Answer it in step 1 by picking the data-access mode (or the "Platform with no API" profile). API mode declares native_api and emits the <slug>_api_call passthrough. Bridge mode declares platform_bridge instead and STRIPS native_api even if an older spec carried it, so the manifest, the generated class and the expertise docs cannot disagree. ai_brain_aware is added either way.
The Builder follows your answer; it does not work the truth out for itself, and the default when nothing is said is API mode. So a no-API platform must ACTIVELY say so — pick the "Platform with no API" profile, set data access to bridge, or tick platform_bridge; any one of the three is enough and they cannot contradict each other. Skip the question on a platform with no API and you are back to the old failure: a dead <slug>_api_call the model keeps reaching for. This used to be stamped unconditionally, so the trap is now escapable rather than gone.
Jos jätät varmenteen polun tyhjäksi, rakentaja kirjoittaa /ping luotuun liittimeen ja profiiliin.json's testi lohko. Lähes mikään todellinen alusta palvelee tätä reittiä, joten Test Connection epäonnistuu HTTP404Aseta varmistuspolku, että alustasi todella vastaa. Sillan liitin, osoita se oman diagnoosin päätepiste . Se osoittaa koko ketjun yhdellä puhelulla: silta on käytössä, avain vastaa ja silta pääsee tietokantaan.
Capabilities now follow the data-access answer, so those no longer drift. Everything else generated still does: edit ContextProvider.php or any other emitted file and the next publish replaces it. The one protected exception is the bridge file — the wizard only overwrites a bridge carrying its own marker, so a hand-written one is left alone.
Un-rack kyky ja seuraava julkaisu poistaa sen palveluntarjoaja tiedosto. Käsi-edits tahansa luotu tiedoston ContextProvider.php ennen kaikkea on ylikirjoitettu ilman varoitusta. Kopioi muokkaukset ensin, tai ottaa omistusoikeus paketin poistamalla .opsiq-Rakentaja.json(jonka jälkeen velho ei enää hallitse sitä).
Velho ei hallitse sitä. Paketti, joka on tarkoitettu toimitettavaksi tuotanto on release_status muuttunut käsin asetuksia.jsonEditointi rikkoo allekirjoituksen, joten allekirjoita uudelleen.
Rakentajapaketit ovat allekirjoittaneet tämän asennon oman symmetrisen avaimen. Tämä havaitsee peukaloinnin. Se ei todista, kuka kirjoitti paketin ja mikä tahansa asennustila sama avain voi tuottaa saman allekirjoituksen. Käsittele paikallisesti allekirjoitettu paketti itse allekirjoitettuna.
Julkaiseminen kieltäytyy luodista, joka on jo olemassa alla/connectors/.Se ei katso/marketplace_connectors/,Joten käsintehty ensibileiden paketti, jossa on sama luoti, voi päätyä varjoon.
Jokaisella toimella on seuraavat asetukset: vain neljä ensimmäistä vaaditaan; loput ohjaus, joka voi ajaa sitä ja kuinka huolellisesti.
Avain on se, mitä tekoäly kutsuu; merkki on se mitä ihminen lukee. Avaimet ovat automaattisesti nimekkäinä liittimen luodin kanssa, joten molemmissa liittimissä voi olla "list_orders" törmäämättä.
GET, POST, PUT, PATCH tai DELETE.
Liitetty tukikohtaan URL. {name} paikkoja, esimerkiksi /opportunities/{id}/stage
Kullekin parametrille valitset myös minne se menee: runko, path, query tai otsikko. Polkuparametri täyttää a {placeholder}; kyselyparametri on liitteenä URL.
Sano mikä kenttä JSON -vastauksella tarkoittaa mitä, joka on asiakkaan nimi, joka vastaa sähköpostia, joka tarkoittaa tilausta yhteensä. Tämä antaa tekoälyn lukea alustasi tiedot sen sijaan, että arvaisit siitä.
Tiimisi (admin AI), kirjautuneet asiakkaat (asiakaskeskustelu), sekä kirjoittaja että avustaja. Asiakkaan toiminnot toimivat vain kirjautuneelle asiakkaalle, ja henkilötietokentät lukitaan heille automaattisesti, joten yksi asiakas ei voi kysyä toisesta.
Ihmisen on hyväksyttävä se ennen kuin toiminta alkaa.
Merkitsee toiminnan poistamiseksi tai muuttavan tilaa. Käytetään varoittamaan ennen kuin se toimii.
The admin must hold this permission for the AI to run the action on their behalf; full administrators always pass. Choose from manage_integrations, manage_general, manage_billing, manage_sales_bridge, manage_knowledge, manage_appearance, manage_behavior, manage_permissions, manage_dangerzone, reply_to_chats, escalate_to_ticket, send_agent_email, or none, meaning any authenticated admin.
Valinnainen, mutta kirjoittamisen arvoinen. Se kertoo tekoälylle milloin tavoittaa tämän toimen, esimerkiksi "Käytä tätä, kun admin pyytää muuttaa dial vaiheessa" . Hyvä vihje on ero toiminnan tekoälykäs käyttää oikein ja yksi se ei välitä.
Valinnainen luokkatagi, joko lippu (lipunluku tai haku) tai lippu_luo (avoinna lippu). OpsIQ portti koko luokan kerralla, esimerkiksi piilolippu lukee, kun operaattori lopettaa tekoälylippujen tuntemuksen.
Valinnainen. Päätepisteille, jotka palauttavat luettelon, pistepolkua matriisiin, esimerkiksi tiedot tai tiedot. kohdat
Valinnainen. Ruumiin kenttä, jonka läsnäolo tarkoittaa puhelu epäonnistui, esimerkiksi virhe.viesti, hyödyllinen APIs joka palauttaa HTTP 200 Epäonnistuminen.
Jokainen toiminta voidaan ajaa vastaan live API Tästä vaiheesta, jotta voit korjata väärän polun tai kentän nimen ennen kuin kukaan muu käyttää sitä.
Triggers askel antaa sinulle webkoukku URL rekisteröityä alustalla, ja tarkastaa kaikki pyynnöt, jotka saapuvat siihen.
Otsake alustan merkkejä, esimerkiksi X-Hub-allekirjoitus-256.
HMAC-SHA1, HMAc-SHa256 tai HMAK-SH a 512.
Yksinkertainen, tavallinen loitsu tai base64 sulattaa. Tai Stripe-tyylinen, t=...,v1 = ... muodossa käytetään Raita ja useita alustoja, jotka kopioivat sen.
Valinnainen. Jotkut alustat etuliite sulatus, esimerkiksi sha256=. Jätä se tyhjäksi jos oma ei.
Map jokainen tapahtuma foorumi lähettää OpsIQ -En tiedä.
Jos alustalla on API hallita omia webkoukkuja, sinun ei tarvitse rekisteröidä URL käsin. Rekisteröi tämä webkoukku automaattisesti käyttöön ja osoita se kahdessa vaiheessa 4määrittelemässäsi toimessa:
Soitettu, kun admin mahdollistaa liittimen. Annat parametrin nimen, joka kuljettaa URL_--- valinnaisesti tapahtumaluettelon ja vastauksen polun, joka pitää uuden webkookin tunnisteen.
Soitetaan, kun liitin on pois päältä, käyttäen yllä olevaa tunnistetta, joten liittimen kytkeminen pois käytöstä pysäyttää myös alustan lähettämisen kuolleeseen päätepisteeseen.
Profiilit ja ominaisuudet määritellään Connector Contract 2.2. Luodut ja declarative ominaisuudet lähetetään suoraan; yrityksen valmiudet luoda EnterpriseExtension.php rakennustelineet, joissa on ajoaikainen elinkaarijohdotus.
Toimintaa tekoäly voi suorittaa alustalla: listaa tilaukset, löytää asiakkaan, myöntää palautuksen.
Saada webkoukkuja alustalta ja muuttaa ne OpsIQ tapahtumat.
AI Triage ja vastaus Copilot lippuja, jotka pysyvät alustalla. Valitse päätepiste, joka palauttaa yhden lipun sen vastaukset ja kartta kentät; OpsIQ lukee lankaa sen läpi.
Näytä asiakkaan posti heidän aikajana, lähettää sopimuksesta, ja synkronoi osoitekirjasi OpsIQ CRM.
Sivun läpi asiakaslista ja tuoda jokainen kuin OpsIQ yhteystieto. Tämä on mitä Tuonti-painike toimii.
Työnnä reaaliaikaista tietoa alustaltasi jokaiseen tekoälykeskusteluun.
Selvitä, mitkä asiakkaistasi on vierailija ja näytä heidän profiilinsa ja ostokset lippu.
Syötä tulotapahtumat ja MRR-luvut OpsIQ Kojelauta.
Käännä liput ja sähköpostit alustan toimittaa webkook OpsIQ tukilangat.
Post OpsIQ henkilökunta vastaa takaisin alustalle lanka alunperin.
Tuo henkilöstötilisi OpsIQ admin käyttäjät.
Tuo tukiosastosi OpsIQ.
Anna Promotion Studio tavoite faktoja tiedät henkilö, ja tehdä todellisia tuotteita sisällä edistäminen.
Paljasta palvelintarkistettu Survey faktat, karannut muuttujat ja rajoittaa CRM Outreach vastaanottaja sivut kautta omistettu SureveyProvider. php. Tämä ei käytä uudelleen Promotion runtime.
Milloin OpsIQ ep IP, soita alustan oma lohko API Joten korttelia valvotaan sielläkin.
Vastaanota estetty.IP Uhkasignaalit OpsIQ.
Jokainen liitin, jonka rakennat, laivojen lyhyt viite, joka kuvaa mitä alustasi on ja mitä sen toiminta tekee. OpsIQ admin AI lukee sen aina kun liitin on käytössä, joten se ymmärtää alustan sijaan vain nähdä luettelo toiminnan nimiä. Tämä on luotu sinulle.
Kytkentäsi saa aina yleispuhelun, jotta tekoäly voi saavuttaa päätepisteen, jolle et ole määritellyt kirjoitettua toimintoa. Käytä kirjoitettuja toimintoja, joissa voit; tämä on pakoluukku.
Contract version: 2.2 · 54 capabilities · 8 profiles.
Actions, triggers, OAuth/API-key authentication and optional context/identity mappings. Capabilities: actions, triggers, native_api, ai_brain_aware.
Customers, orders, sales, subscriptions, billing, promotions and journey events. Capabilities: actions, triggers, journey_events, sales, billing, sync_orders, customer_import, survey, promo_audience, promo_feed, context, identity.
Inbound tickets, outbound replies/notes, customer roster, AI triage and bidirectional ticket mirroring. Capabilities: actions, triggers, inbound_ticket, outbound_reply, outbound_note, ai_tickets, customer_import, survey, context, identity, ticket_mirror, attachment_bridge, conflict_resolution.
Inbound/outbound mail, address-book sync, multi-account OAuth and CRM timeline integration. Capabilities: inbound_email, outbound_email, mailbox, email_mailbox, oauth, actions, customer_import, ai_reply.
SEO, analytics, search-console, local-search or monitoring provider with scheduled sync. Capabilities: actions, triggers, site_intelligence, seo, scheduled_workers, durable_queue.
Deep two-way SaaS integration with customers, billing, identity, tickets, webhooks, queues, attachments and workers. Capabilities: actions, triggers, webhook, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
For a self-hosted PHP application that serves no callable API. The wizard generates a signed bridge file the operator drops into their own site, plus the typed actions that read and write through it. Capabilities: actions, platform_bridge, ai_brain_aware.
WHMCS-style local hooks, database access, two-way tickets, billing/customer sync, queues and migrations. Capabilities: actions, native_data, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
Universal actions. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: actions.json.
Inbound event triggers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Package files: actions.json.
Inbound webhook endpoint. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook.
Universal Journey Event Contract mapping. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\JourneyEventConnectorInterface. Package files: settings.json.
AI context providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: ContextProvider.php.
Guest record lookup without login (reference + proof match). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: GuestLookupProvider.php.
Admin/customer identity providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: identityProviders, detectAdmin, detectCustomer. Interfaces: OpsIQ\Connectors\IdentityConnectorInterface. Package files: IdentityProvider.php.
Sales and revenue ingestion. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface. Package files: SalesIngest.php.
Cross-platform billing snapshot. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: billingProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\BillingConnectorInterface. Package files: BillingProvider.php.
Payment-provider capability bus. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: paymentsCapabilities.
External ticket/email to OpsIQ ticket ingestion. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Reply mirroring to the external platform. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: pushReply. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Staff/customer synchronisation. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface. Package files: SyncImport.php.
Department/team synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: SyncImport.php.
Order roster and order-event synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface.
Product, catalog and inventory synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Project, issue and workspace synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
CRM customer roster import. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers, backfillChunk. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface.
Receive and emit security events. Capability version: 1.1. Mode: generated. Runtime methods: securityCapabilities, syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Native remote IP/CIDR blocking. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Survey identity, audiences, recipients and variables. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: surveyAudienceCatalog, surveyAudienceFacts, surveyVariableCatalog, surveyVariables, surveyRecipientPage. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SurveyConnectorInterface. Package files: SurveyProvider.php.
Ticket reply feedback mirror (platform reply ratings land via the portal write method). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: replyFeedbackCatalog, pullReplyFeedback. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ReplyFeedbackConnectorInterface.
Promotion targeting facts. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: subscribers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Promotion product/content feed. Capability version: 1.0. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Mailbox bus, outbound mail and address-book sync. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Receive inbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: poll, handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Send outbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Mailbox connector. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
AI triage and Inbox Copilot for remote tickets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: loadTriageContext. Package files: AiOperations.php.
AI-assisted reply drafting. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Connector expertise supplied to Admin AI. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: ai_expertise_admin.md, ai_api_reference.md.
Native API passthrough. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions.
Signed platform bridge (for platforms with no API). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: bridge/.
Local database/platform data adapter. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: nativeDataProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\NativeDataConnectorInterface.
CRM capability provider (calendar, enrichment, telephony or customer data). Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: crmCapabilities. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CrmCapabilityConnectorInterface.
Remote sender block-registry synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: blockSender, unblockSender, isSenderBlocked. Interfaces: OpsIQ\Platform\BlockRegistryInterface.
Inbound comment ingestion. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: handleWebhook.
Outbound private note. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Outbound notification delivery. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
OAuth 2.0 authorisation. Capability version: 1.0. Mode: generated.
Review ingestion and response. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Local search/location data. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
SEO data and actions. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Site Intelligence provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: siteIntelligenceProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SiteIntelligenceConnectorInterface.
Analytics data provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: analyticsCapabilities.
Communications/video-meeting provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: commsCapabilities.
Connector-provided admin/account/public browser assets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: adminAssets. Interfaces: OpsIQ\Connectors\AdminAssetConnectorInterface.
Platform-native hooks and lifecycle callbacks. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Durable outbox/inbox queue and retry policy. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Bidirectional ticket mirror with conflict handling. Capability version: 2.0. Mode: extension. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface. Package files: EnterpriseExtension.php.
Attachment upload/download transfer. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned schema migrations. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned scheduled/background workers. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Two-way sync conflict strategy. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Montako kertaa yrittää uudelleen epäonnistui puhelu, jossa on backoff joka tuplaa jokaisen yrityksen. 429s ja 5xx virheet on yritetty; 4xx on pyyntösi vika ja toistamalla se vain polttaa hintaraja.
Minuuttikatto tälle toiminnalle, joten kiireinen laukaisin ei voi tallata alustaa. Jätä se 0 -Ei mitään rajaa.
Kuinka kauan odottaa alusta ennen kuin luovuttaa.
Vaadi ihmistä hyväksymään ennen kuin toiminta alkaa.
Askel 2 tarjoaa seitsemän kuviota. Valitse yksi, joka vastaa alustan API Dokumentaatio, generaattori lähettää oikea HTTP-asiakas sitä.
Kiinteänä otsikkona lähetetty staattinen avain, esimerkiksi X-API-Annat otsikon nimen ja nimilapun. Tämä lähettää avaimen vain otsikkona; jos API odottaa avainta kyselyparametrina sen sijaan, käytä Custom-otsikkoa tai täyskoodiliitintä.
Token sent as Authorization: Bearer <token>. Common for modern APIs.
Käyttäjätunnus ja salasana, base64-koodattu Authorization otsake. Valitse tarrat molemmat kentät näkyvät admin-muodossa.
Julkinen avain ja salaisuus, jossa on pyyntöelin allekirjoitettu. Annat allekirjoituksen otsikko, avain otsikko ja aikaleiman otsikko sinun alusta odottaa.
Palvelin-to-palvelin, jossa ei ole käyttäjän vuorovaikutusta eikä uudelleenohjausta. Annat polete URL ja valinnainen soveltamisala; ylläpitäjä toimittaa asiakastunnus ja salaisuus. Käytä tätä, kun alusta antaa valtuudet sovellukseen eikä henkilölle.
The authorization-code flow with PKCE, for Stripe, Shopify, Slack and QuickBooks-style apps. You give the authorization URL, the token URL and the scope. After publishing, the admin clicks Connect on the connector, authorizes on your platform, and OpsIQ stores the refresh token and mints access tokens on demand. The redirect URI to register in your OAuth app is shown on the connector's settings page.
Vapaa muoto JSON Otsikkokartta edellä olevista kuvioista ei kata esimerkiksi {"X-API-Avain:"{api_key}"," X-Tenant:"{tenant_id}"}. Jokaisesta paikasta tulee kenttä admin muodossa.
Käyttää offset- ja rajaparametreja. Esimerkki: ?offset=100& Rajaa=50.
Käyttää sivun numeroa. Esimerkki: ?sivu=3&per_ sivu =50.
Käyttää edellisen vastauksen kursorin symbolia.
Käyttää Link-vastaus otsikkoa rep="next" .
connector. php RETURNS instanssi. Se ei julista nimetty luokka, joka OpsIQ metsästää. Alla menetelmän nimet ovat ne ConnectorInterface vaatii; saada yksi väärin on kohtalokas kuormaa, ei varoitus.
<?php
/* connectors/myplatform/connector.php */
declare(strict_types=1);
use OpsIQ\Connectors\AbstractConnector;
require_once __DIR__ . '/Client.php';
return new class extends AbstractConnector {
/* ── the three identity methods. NOT identifier()/label(). ── */
public function slug(): string { return 'myplatform'; }
public function name(): string { return 'My Platform'; }
public function description(): string { return 'Orders and customers from My Platform.'; }
public function capabilities(): array { return ['actions', 'context']; }
public function settingsSchema(): array
{
$f = __DIR__ . '/settings.json';
if (!is_file($f)) return [];
$j = json_decode((string)file_get_contents($f), true);
return is_array($j['settings'] ?? null) ? $j['settings'] : [];
}
/* ── NOTE THE ARGUMENT. testConnection() with no parameter is a fatal. ── */
public function testConnection(array $settings): array
{
try {
$resp = \OpsIQ\Connectors\MyPlatform\Client::callWithSettings($settings, 'GET', '/me', [], []);
$code = (int)($resp['http_code'] ?? 0);
return ($code >= 200 && $code < 300)
? ['success' => true, 'info' => ['message' => 'Connection OK', 'http_code' => $code]]
: ['success' => false, 'error' => "Verify endpoint returned HTTP $code"];
} catch (\Throwable $e) {
return ['success' => false, 'error' => 'Test failed: ' . $e->getMessage()];
}
}
public function onEnable(array $settings): array { return ['success' => true]; }
public function onDisable(array $settings): array { return ['success' => true]; }
public function handleWebhook(array $payload, array $headers, array $settings): array
{
return ['success' => true, 'note' => 'No triggers declared.'];
}
/* Inherited from AbstractConnector: reads actions.json for you.
* Override only to ADD actions the manifest cannot express. */
public function registerActions(array $settings): array
{
return parent::registerActions($settings);
}
};Kun alustalla on lippu, peilaa se OpsIQ liittimestäsi käyttäen lipunuinten apuria liittimessä periytyy (luo uusi lippu, lisää vastaus jatkoon). subscribers() menetelmä, ticket.created, ticket.replied, ticket.updated, ticket.deletedAutomaattinen vastaus, eskalaatio, SLA ja CSAT kaikki koukussa samat tapahtumat, joten perit ne ilman lisäkoodia.
Lippu on aina B. asiakas, mutta avausviestin voi kirjoittaa staff: agentti avaa lipun asiakkaan puolesta, tai tavoittaa ennakoivasti. Jokainen helpdesk tukee tätä, joten se on osa universal ticket.created sopimus eikä mikään, jonka jokainen liitin ratkaisee yksityisesti.
asiakas (oletus) tai admin. Ota se ja asiakas oletetaan.
Henkilökunta ID kun tekijä_type=admin. Ei koskaan asiakkaan ID.
Agentin tai osaston nimi.
Asiakkaan osoite. EI EVER asiakas. Henkilökunnan viesti asiakkaan sähköpostin on raportointi-ja tarkastusvirhe.
Tämä ei ole kosmeettista. Kuluttajat author_type päättää, kenen vuoro se on. Henkilökunta-kirjallinen avaaminen raportoitu client jättää automaattisen vastauksen oikeutettu vastaamaan viestin oman agentti kirjoitti, ja saa alustasi kaiku että avaaminen näyttää tuore asiakasviesti, joka laskeutuu kaksoiskappaleena ja kääntää lipun answered. Kartoittaa alustan signaalin sen liittimen tapahtuma normalisointi-Ei koskaan kuluttajille.
Kun agentti estää lähettäjän, se pätee kaikkialla every kanava välittömästi (sähköposti, chat, portaali, widget ja jokainen liitin kaksonen) koska lohko on asetettu keskitetysti ennen kuin liitin näkee viestin. Kytkentä perii sen tekemättä mitään. Ei ole tulossa työtä toteuttaa eikä tapa saada sitä väärin.
Valinnainen puoli on outbound: kerrot alustallesi, että asiakas oli estetty. Toteuta se vain, jos alustasi voi ilmaista jotain vastaavaa.
Täytyy sisältää block_registry JA luokan on toteutettava BlockRegistryInterface. Lippu on vaatimus; käyttöliittymä on takuu. Rekisteri vaatii molemmat.
Vastaanottavat lajit (sähköposti ...ip), arvo, syy, admin_id, deald_at, site_key. Palauttaa [tulos, yksityiskohtaiset tiedot?, kauko_ref?].
Sama lasti, käännettynä.
Sovinnon, joten ajelehtiminen on raportoitu eikä löytänyt asiakas. Palauttaa [tulos, estetty?].
Sovellettu alustalla. Sisällytä etä_ref, kun sinulla on tallennuksen arvoinen ID.
- Jo pyynnön vastaanottaneessa valtiossa.
Alustalla ei ole vastaavaa konseptia.
Olisit voinut tehdä sen ja se meni pieleen.
Declining on oikea vastaus. Monilla alustoilla ei ole "block this sender" -konseptia ja ne tarjoavat vain TILINPÄÄTÖStä, joka lopettaa laskutuksen, kirjautumisen ja palvelut vain tukipostin sijaan. Kartoituksen "agentti tukki roskapostiosoitteen" päälle "sulkekaa tämä asiakkaan tili" antaisi yhden napsautetun lohkon lopettaa maksavan asiakkaan palvelut. Jos se on ainoa vipu sinulla on, palauta unsupported - Anna olla.
Dylining kattaa myös tapauksen, jossa laituri can -En anna sinun tehdä sitä. API, ei ominaisuus: vipu, joka on olemassa vain alustan admin käyttöliittymä on vipu liitin ei ole.
Lue connectors/zendesk/connector.php alongside this. It is short, and every branch below is a decision you will face too.
PUT /api/v2/users/{id} Keskeytetty=true. Keskeytetty loppukäyttäjän uudet pyynnöt siirtää Suspended Liput sijaan avata yksi, aidosti sama idea kuin estää lähettäjän, ja se lopettaa laskutuksen, koska Zendesk loppukäyttäjillä ei ole mitään. Palauttaa käyttäjän id kuin kauko-_ref.
Zendesk CAN keskeyttää koko verkkotunnuksen, mutta vain keskeytyksen kautta: avainsana Admin Center blocklist tekstialue, ja ei API Ominaisuus on olemassa, vipu ei.
Ei lippua IP lohko on olemassa.
Zendesk ei voi keskeyttää osoitetta, jota se ei ole koskaan nähnyt. Mikään ei ole vialla, ja paikallinen kortteli edelleen pysäyttää lipun.
Jos joku lukitsee kollegan, hän voi tehdä virheen.
Sopimus ei voi estää sinua kuvaamasta korttelia johonkin tuhoisaan, joten jokaisen liittimen on itse päätettävä, mitä se kieltäytyy. detail operaattori osaa lukea, voittaa tottelevaisuuden.
Raportoikaa rehellisesti. Huomaa kuinka harvat niistä riveistä ovat ok. Tämä on oikea tulos, ei aukko: verkkoalue lohko toimii edelleen (se pannaan täytäntöön ytimessä heti kun se on kirjoitettu); sitä yksinkertaisesti ei voi peilata ulospäin. ok Jotain et tekisi kertoisi operaattori korttelin saavuttanut alustalle, kun se ei koskaan lähtenyt OpsIQ.
Se on kirjoitettu ENNEN kuin olet kutsuttu ja seisoo mitä palaat. Et voi estää operaattori estää jonkun.
Heittäminen käsitellään tukematon ja tallennettu. Palaaminen epäonnistui kanssa yksityiskohta sen sijaan, joten syy säilyy.
Sama lohko voidaan ilmoittaa useammin kuin kerran.
Fan-out on synkronoitu operaattorin napsauttamalla. Jonota hidasta työtä sen sijaan, että pitäisit pyynnön auki.
Älä koskaan uudelleen lohkoa OpsIQ käsittelijästä. Rekisteri ohittaa alkuperäisen liittimen, mutta toinen hop olisi silmukassa.
Kaikki ilmoitukset on kirjoitettu opsiq_block_registry_log (toiminta, tyyppi, arvo, syy, admin, alkuperä, liitin luoti, tulos, yksityiskohdat ja aikaleima) jotta operaattori voi nähdä lohko saapui alustan eikä agentti, ja mitä jokainen liitin teki sen.
Käsi attachments matriisin luominen()/addReply(). Jokainen kohde kuljettaa tiedoston yhdessä kolmesta muodosta:
RAW-tiedoston perus64, käytetään tiedostoja auth (suurin osa tulevista tapauksista). OpsIQ Pura se ja isännöi tiedoston uudelleen.
Yleisön kotisivuURL(esim.Zendeskcontent_url). Täytyy käyttää; läpäisee SSRF / allowlist tarkistaa ennen kuin se on tallennettu.
Tallennetun tiedoston viite, jonka olet jo kirjoittanut (mitä alkuperäinen säveltäjän lataajan tuottama).
Items also accept filename, mime_type and size_bytes. Caps: 12 MB/file, ~24 MB total, 10 files per call. Most platform read APIs return attachment vain tiedostonimiä (ei tavua), joten luotettava sisäänpääsyn kuvio on: lue tavuja, joissa koodi jo toimii (sisällä alustalla tai webkoukku hyötykuorma), base64 ne, ja lähettää ne content_b64 Tapahtumasta.
Ulkona (OpsIQ → alustasi). Kun agentti liittää tiedoston, ticket.replied GATF antaa sinulle vastauksen tiedostot stored_path n:o OpsIQ tiedosto tallentaa. Lue ne ja työnnä oman alustan omassa muodossaan, ja tarkista alustan asiakirjat, koodaus asiat: WHMCS haluaa base64_encode(json_encode([[name,data]])) (JSON, ei serialize); Zendesk lataa raakoja tavuja /uploads.json merkkijonolle sitten sarjat comment.uploads; Gmail lähettää moniosaisen/seka-822 viestipohja64url- koodattu raw; Amazon SES inbound attachments need the S3 receive action (the SNS path caps at 150 KB).
Jos alustasi on erillinen sovellus tai tietokanta (isäntänä SaaS, kaukosäädin WHMCS, eri DB samalla palvelimella), Älä koskaan kirjoita sen pöytiä suoraan: cross-database kirjoittaa maa-alueita mikä yhteys on aktiivinen ja hiljaa kaipaa todellisia riviä. Aina: outbound = soita alustan allekirjoitettuun REST API (vastaukset, tila, osasto, poistot); inbound = alustan Posts allekirjoitettu webkoukku, sinun handleWebhook() tarkastaa sen ja ampua vastaavuutta ticket.* tapahtuma. Peilin silmukan pysäyttämiseksi tag-merkki painamallasi merkillä (esim. mirror_origin:'opsiq'); alusta kaikuu sen webkoukku ja saapuva käsittelijäsi ohittaa omat kaikunsa. Tarkista OpsIQEvents::isMirroredEvent() -Kaikkien käsittelijöiden huipulla.
Vastaus siirtää tilan automaattisesti, agent Vastaus → answered, a asiakas Vastaus → customer_reply; peilaa sitä samalla tavalla. ticket.updated ja payload['changes'] (esim. {status:'closed'}).
Tila: OpsIQ's kanoninen setti on open, customer_reply, answered, in_progress, pending, closed. Pidä pieni kaksisuuntainen kartta alustan sanasto, ja varmista, että sarake todella hyväksyy arvot kirjoitat (an ENUM puuttuu arvo hiljaa pudotetaan tyhjiin joidenkin tietokantojen). Osasto: aa OpsIQ Osasto ID on merkityksetön puolellasi. Älä lähetä sitä koskaan. Lähetä asiasana (name, email sekä slug) ja ratkaista sen vastaan omia osastoja sähköpostitse → nimi → etana, joten ... yy Laskutusosasto Yleistä-Soitin molemmille. ticket.escalated ja a department_id muutos ticket.updated.
Jos asiakas valitsi tietyn tuotteen lipun avaamisen yhteydessä, leimaa vihje niin, että edustaja näkee keskitetyn palvelukortin (jossa on yhden napsautuksen "katso muita tuotteita" modaali muille). Paina jokin näistä luoda():
Preferred: the service id exactly as it appears in your IdentityProvider::lookupCustomerServices() list (each service's id). Unambiguous match.
Alustan palvelukoodi, esim. WHMCS S396 (palvelu)396) / D11 (alue)11). OpsIQ Se hajottaa valinnaisen tyyppi-kirjaimen + tunnisteen ja vastaa palveluluetteloasi, jolloin verkkotunnus ei koskaan vastaa samaa ID:tä. Paljasta kunkin palvelun vastaava viite täsmäämään.
Verkkotunnuksen nimi; täsmäytetään alamerkkijonoksi kunkin palvelun yksityiskohtaa/verkkotunnusta vastaan.
Paljon todellisia alustoja ei RESTAPIHotelli CMS, vanha laskutusjärjestelmä, mittatilaustyönä sisäinen työkalu.OpsIQliitin yhdelle: liitin laivoja yksi PHP tiedosto, että operaattori pudottaa oman julkisen web-juuri, ja tämä tiedosto ISAPI. Tämä sivu on koko kuvio, jossa säännöt, jotka tekevät siitä turvallisen juosta ja syy kunkin säännön.
Normaali liitin soittaa jonkun muun API. Siltaliitin tuo omansa. Mikään muu ei muutu: samat toiminnot, sama konteksti tarjoajat, sama henkilöllisyyssopimus, sama pakettiasettelu.
It lives in your package at bridge/opsiq-<platform>-bridge.php. It talks to the platform's database directly, or boots the platform's framework, or both. It answers JSON.
Lähellä alustan oma index. php. Ei alustakoodia muutetaan, ei plugin on asennettu, mitään ylläpitää koko alustan päivityksiä.
Sinun asetuksesi.jsonjulistaa webkook_help.snippet_template. Kytkentäsivu tekee siitä kopioitavan tiedoston, jonka live-asetukset on jo korvattu, joten ei ole mitään käsin muokattavaa.
Client.php lähettää GET-pyyntöjä jaetun avaimen kanssa X-Opsiq- Bridge-Keyn otsake.URLasetus on alustan juuri.
Tämä tiedosto istuu julkisessa web-juuri takana yksi jaettu avain. Se yksittäinen fakta ajaa jokaisen säännön alla. Älä rentouta mitään niistä tehdä silta yksinkertaisempi.
Ei MENKÄ lauseke, ei tilata fragmenttia, ei "vain tämän kerran" raaka kyselyparametri. Soittaja nimeää taulukon, sarakkeen ja arvon; tiedosto rakentaa lausuman.SQLteksti, yksi jaettu avain tulee mielivaltainen tietokannan suoritus.
Tunnisteita ei voida sitoa parametreina, joten ne täytyy tarkistaa sen sijaan. Lue todellinen taulukko ja sarakeluettelo tälle tietokannan ja kieltäytyä mitään ei ole siinä. Tunnistin, joka ei ole todellinen kohde tämän skeema sitten voi tavoittaa kysely ollenkaan . Tämä on se, mikä tekee turvalliseksi paljastaa jokaisen taulukon.
Validoidut tunnisteet ja niihin liittyvät arvot ovat se pari, joka tekee pinnan kokonaisuudesta ja ruiskutuspinnan nollasta.
Tämä on sääntö, jonka ihmiset haluavat jättää väliin.
Ottelu sarakkeen nimi: salasana, muista_taken, salainen, api_key, private_keyn, suola, polte. Korvaa arvo paikanhaltijan kanssa matkalla ulos. Jätä kirjoittaminen kokonaan matkalla . Kirjoita raaka salasana hash ei ole operaatio, se on jalkapyssy. Lähetä operaattori alustan oma salasana virtaus.
Koskaan irtotavaraa poistaa, koskaan poistaa suodattamalla. Bulk poisto on tapa tietokanta kuolee. Jos joku todella tarvitsee sitä, he voivat tehdä sen alustalla.
Rajaparametrin puristus kovalla katolla. Karannut kysely ei saa pystyä jättämään tietokantaa chat-viestin kautta.
Muokkaamaton silta vastauksia403Silta, joka on hyödyllinen ennen kuin se on määritetty on silta, joka oli hyödyllinen muukalainen.
hash_equals, not=. Avain menee X-Opsiq-Bridge-Key, ei kyselyn merkkijonoa, joten se pysyy poissa lokeista, välityslokeista ja Referenssiotsikoista.
Yksi menetelmä, yksi muoto, ei mitään salakuljetettavaa kehossa. Kaikki silta tekee on ilmaista GET validoituja parametreja, ja OpsIQ on ainoa soittaja.
Tämä on sääntö, joka saa kiistellä, joten tässä on päättely kokonaisuudessaan. Assistentti pitäisi pystyä näkemään koko alusta: se tekee siitä hyödyllistä, ja luku ei voi tuhota mitään. Kirjoitukset ovat erilaisia. Tämä tiedosto istuu julkisen web-juuri takana ONE yhteinen avain. Jos tämä avain vuotaa, rajoittamaton kirjoitus pinta tekee vuodon vastaa koko tietokannan hallinta . Uusi admin käyttäjä, tyhjennetty varaustaulukko. Salli-lista tarkoittaa vuotanut avain silti voi päästä taulukkoon operaattori koskaan käytössä.
/* ── WRITE ALLOW-LIST — which tables the assistant may CHANGE here. * * READS are unrestricted: the assistant can see every table in the platform. * WRITES are limited to this list, because this file sits in a PUBLIC webroot * behind ONE shared key — an allow-list means that even a leaked key cannot * reach a table you never enabled (no new admin users, no emptied bookings). * * Comma-separated table names. Add tables as you need them — e.g. append * ',pages,posts' to let the assistant edit site content. Set it to '*' to * allow every table, deliberately. Empty falls back to the hotel defaults. ── */ const OPSIQ_WRITE_TABLES = 'ht_bookings,ht_booking_rooms,ht_booking_addresses,ht_rooms,ht_room_types,ht_customers,customers';
Kaksi yksityiskohtia alla olevan tarkistuksen on helppo saada väärin. Taulukon nimi saapuu jo RESOLVED, kuljettaa asennuspöydän etuliite, kun taas operaattori kirjoittaa salli-listan ilman esijälkeä, koska se on luonnollisesti kirjoita. Vertaa molempia tapoja tai ennalta asennettu hiljaa mahdollistaa mitään ja jokainen kirjoitus taukoja. Ja kieltäytyminen on selitettävä itse, koska henkilö lukee se on admin chat ikkunassa, ei kehittäjä pino jäljittää.
/** Tables a WRITE may touch. Empty = the built-in defaults. */
$writeAllowed = static function (string $table) use ($prefix): bool {
$raw = trim((string)(defined('OPSIQ_WRITE_TABLES') ? OPSIQ_WRITE_TABLES : ''));
if ($raw === '') $raw = 'ht_bookings,ht_booking_rooms,ht_rooms,ht_customers,customers';
if (trim($raw) === '*') return true; // explicit opt-in to everything
$bare = ($prefix !== '' && stripos($table, $prefix) === 0) ? substr($table, strlen($prefix)) : $table;
foreach (explode(',', $raw) as $t) {
$t = trim($t);
if ($t === '') continue;
if (strcasecmp($t, $table) === 0) return true;
if (strcasecmp($t, $bare) === 0) return true;
if ($prefix !== '' && strcasecmp($prefix . $t, $table) === 0) return true;
}
return false;
};
/** One refusal, one explanation — used by every write op. */
$requireWritable = static function (string $table) use ($writeAllowed): void {
if ($writeAllowed($table)) return;
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' =>
'write_not_allowed: "' . $table . '" is not in this bridge\'s write allow-list. '
. 'Reads are unrestricted. To permit writes here, add the table to OPSIQ_WRITE_TABLES '
. 'in opsiq-botble-bridge.php (or set it to "*" to allow every table).'], 403);
};Neljä tarkistusta tässä järjestyksessä, ennen kuin mikään koskee tietoja. Kopioi tilaus sekä tarkastukset.
<?php
declare(strict_types=1);
/* ── EDIT THIS: a long random secret (40+ chars). Empty = bridge OFF. ── */
const OPSIQ_BRIDGE_KEY = '';
header('Content-Type: application/json; charset=utf-8');
header('Cache-Control: no-store');
function opsiq_bridge_out(array $payload, int $code = 200): void
{
http_response_code($code);
echo json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_SLASHES);
exit;
}
/* 1. Fail closed. An unconfigured bridge answers nothing to anyone. */
if (OPSIQ_BRIDGE_KEY === '' || strlen(OPSIQ_BRIDGE_KEY) < 24) {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'bridge_not_configured'], 403);
}
/* 2. One method. */
if (strtoupper((string)($_SERVER['REQUEST_METHOD'] ?? '')) !== 'GET') {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'method_not_allowed'], 405);
}
/* 3. Constant-time key comparison, key from a header (never the query string). */
$given = (string)($_SERVER['HTTP_X_OPSIQ_BRIDGE_KEY'] ?? '');
if ($given === '' || !hash_equals(OPSIQ_BRIDGE_KEY, $given)) {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'forbidden'], 403);
}
/* 4. Only now read credentials and connect. */Tämä on pala, joka muuttaa "avustaja voi päästä mihin tahansa pöytään" alkaen holtiton turvallinen. Selvitä soittajan taulukon nimi vastaan todellinen skeema, sietää puuttuva tai ylimääräinen taulukon etuliite, ja palata mitätön mitään muuta. Kaikki alajuoksulla toimii nimen, että todistetusti olemassa.
/** Real tables in THIS database — the allow-list, straight from the DB. */
$allTables = static function () use ($pdo, $db): array {
static $cache = null;
if ($cache !== null) return $cache;
$st = $pdo->prepare('SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ? ORDER BY TABLE_NAME');
$st->execute([$db]);
return $cache = array_map('strval', $st->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN));
};
/** Resolve a caller-supplied table name to a REAL one, or null. */
$resolveTable = static function (string $name) use ($allTables, $prefix): ?string {
$name = trim($name);
if ($name === '' || !preg_match('/^[A-Za-z0-9_]+$/', $name)) return null;
$tables = $allTables();
foreach ($tables as $t) if (strcasecmp($t, $name) === 0) return $t;
/* Tolerate a missing or extra table prefix. */
foreach ($tables as $t) {
if (strcasecmp($t, $prefix . $name) === 0) return $t;
if ($prefix !== '' && strcasecmp($prefix . $t, $name) === 0) return $t;
}
return null;
};
/** Column introspection: table => [column => true]. Cached per request. */
function opsiq_bridge_columns(PDO $pdo, string $db, string $table): array
{
static $cache = [];
if (isset($cache[$table])) return $cache[$table];
$stmt = $pdo->prepare('SELECT COLUMN_NAME FROM information_schema.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = ? AND TABLE_NAME = ?');
$stmt->execute([$db, $table]);
$cols = [];
foreach ($stmt->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN) as $c) $cols[strtolower((string)$c)] = true;
return $cache[$table] = $cols;
}
/** Columns whose VALUES must never leave the platform. */
$secretCol = static function (string $c): bool {
return (bool)preg_match('/(^|_)(password|remember_token|secret|api_key|private_key|salt|token)($|_)/i', $c);
};
/** Columns a write may never touch — auth material. */
$writeBanned = static function (string $c): bool {
return (bool)preg_match('/(^|_)(password|remember_token)($|_)/i', $c);
};
/** Strip secret values from a row before it leaves the server. */
$redact = static function (array $row) use ($secretCol): array {
foreach ($row as $k => $v) if ($secretCol((string)$k)) $row[$k] = '[redacted]';
return $row;
};Huomaa, mitä on sidottu ja mikä on validoitu. Suodatinkolonni tarkastetaan oikean sarakkeen luettelon ja sitten interpoloidaan tunnisteen; sen arvo on sidottu. Raja on puristettu. Rivit on revitty ulos. Päivitys kieltäytyy ensisijainen avain ja mikä auth sarake, ja postimerkit päivitetty_at kun taulukko on yksi.
case 'query': {
$t = $resolveTable((string)($_GET['table'] ?? ''));
if ($t === null) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$cols = opsiq_bridge_columns($pdo, $db, $t);
if (!$cols) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$sql = "SELECT * FROM `$t` WHERE 1=1";
$args = [];
/* Equality filter: column must be REAL, value is bound. */
$wc = strtolower(trim((string)($_GET['where_column'] ?? '')));
if ($wc !== '') {
if (!isset($cols[$wc])) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_column: ' . $wc], 400);
$sql .= " AND `$wc` = ?";
$args[] = (string)($_GET['where_value'] ?? '');
}
/* Ordering: column validated, direction from a fixed pair. */
$ob = strtolower(trim((string)($_GET['order_by'] ?? '')));
if ($ob !== '' && isset($cols[$ob])) {
$dir = strtoupper(trim((string)($_GET['order'] ?? 'DESC'))) === 'ASC' ? 'ASC' : 'DESC';
$sql .= " ORDER BY `$ob` $dir";
} elseif (isset($cols['id'])) {
$sql .= " ORDER BY `id` DESC";
}
/* Hard row cap. */
$lim = (int)($_GET['limit'] ?? 25);
if ($lim < 1) $lim = 25;
if ($lim > 200) $lim = 200;
$off = max(0, (int)($_GET['offset'] ?? 0));
$sql .= " LIMIT $lim OFFSET $off";
$st = $pdo->prepare($sql);
$st->execute($args);
$rows = array_map($redact, $st->fetchAll());
opsiq_bridge_out(['success' => true, 'data' => [
'table' => $t, 'returned' => count($rows), 'rows' => $rows,
]]);
}case 'record.update': {
$t = $resolveTable((string)($_GET['table'] ?? ''));
if ($t === null) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$requireWritable($t); // the allow-list, before anything else
$cols = opsiq_bridge_columns($pdo, $db, $t);
$pk = $primaryKey($t);
$id = (string)($_GET['id'] ?? '');
if ($id === '') opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'id_required'], 400);
$set = json_decode((string)($_GET['set'] ?? ''), true);
if (!is_array($set) || !$set) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'set_json_required'], 400);
$frag = []; $args = [];
foreach ($set as $col => $val) {
$col = strtolower(trim((string)$col));
if (!isset($cols[$col])) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_column: ' . $col], 400);
if ($writeBanned($col)) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'refused: "' . $col . '" is auth material - change it through the platform own password flow, never by direct write.'], 400);
if ($col === $pk) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'refused: the primary key cannot be rewritten.'], 400);
if (is_array($val) || is_object($val)) $val = json_encode($val, JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$frag[] = "`$col` = ?";
$args[] = ($val === null) ? null : (string)$val;
}
if (isset($cols['updated_at']) && !isset($set['updated_at'])) $frag[] = '`updated_at` = NOW()';
$before = $pdo->prepare("SELECT * FROM `$t` WHERE `$pk` = ? LIMIT 1");
$before->execute([$id]);
$prev = $before->fetch();
if (!$prev) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'not_found'], 404);
$args[] = $id;
$up = $pdo->prepare("UPDATE `$t` SET " . implode(', ', $frag) . " WHERE `$pk` = ? LIMIT 1");
$up->execute($args);
opsiq_bridge_out(['success' => true, 'data' => [
'table' => $t, 'id' => $id, 'changed' => $up->rowCount(),
'before' => $redact(array_intersect_key($prev, $set)),
]]);
}Platform versiot eroavat toisistaan. Sarakkeet liikkuvat, saavat nimen uudelleen tai ovat poissa. Silta, joka olettaa yhden skeema toimii yhdellä asennus. Introspect ja mukauttaa sen sijaan: valitse vain sarakkeet, jotka ovat olemassa täällä, sietää taulukon etuliite, ja kokeile uskottavia oikeinkirjoituksia viite.
/* Only ever select columns that exist on THIS install. */
$pick = static function (array $cols, array $wanted, string $alias = 'b'): string {
$out = [];
foreach ($wanted as $c) if (isset($cols[$c])) $out[] = "`$alias`.`$c`";
return $out ? implode(', ', $out) : "`$alias`.*";
};
/* References vary: stored with or without a leading "#", with or without an
* operator-configured alpha prefix, or only as a numeric id. Try every
* plausible form — the PROOF match is what actually gates disclosure, so
* tolerant matching here is safe. */
$refCandidates = [$ref, '#' . $ref];
$digitsOnly = preg_replace('/\D+/', '', $ref);
if ($digitsOnly !== '' && $digitsOnly !== $ref) {
$refCandidates[] = $digitsOnly;
$refCandidates[] = '#' . $digitsOnly;
}
$refCandidates = array_values(array_unique($refCandidates));Success is {"success":true,"data":{...}}. Failure is {"success":false,"error":"snake_case_reason"}. Your Client.php and every action then have exactly one response shape to handle.
Löydät näköalapinnan, viittausta ei ole olemassa ja viite, jonka todiste ei vastaa on tuottaa SAME vastaus. Eri vastaukset muuttaa sillan oraakkeli, joka vahvistaa mitkä viittaukset ovat todellisia, mikä on ilmainen asiakaslista vienti kenellekään potilaalle.
Silta voi olla tarkka kanssaOpsIQ. Mitä saavuttaa vierailija on päättänytOpsIQ, yhdellä kiinteällä hylätyksi tulemisella.
Operaattori ei koskaan avaa arkistoasi.OpsIQJa paina Copy. Tämä kopio tulee asetuksista.json, ja sen on oltava sama ohjelma kuin bridge/*.php.
{
"settings": [
{ "key": "base_url", "label": "API base URL", "type": "text", "required": true },
{ "key": "api_key", "label": "Bridge key", "type": "password", "required": true,
"autogenerate": true,
"help": "Auto-generated the moment you enable the connector. It must match OPSIQ_BRIDGE_KEY inside the bridge file; the copyable file below already carries this value once saved." }
],
"webhook_help": {
"title": "One file, three surfaces",
"body": "This platform has no public REST API, so this ONE file IS the API. Copy it into the site PUBLIC webroot, keeping the filename.",
"snippet_filename": "opsiq-yourplatform-bridge.php (drop next to the site index.php)",
"snippet_template": "<?php\n/* ... the whole bridge file ... */\nconst OPSIQ_BRIDGE_KEY = \u0027{{setting:api_key}}\u0027;\n..."
}
}The connector panel substitutes {{setting:<key>}} in the snippet with that connector's saved value, so the copied file already contains the operator's generated bridge key and needs no hand-edit. An empty or unsaved setting leaves the token visible, so the operator can see exactly what is still missing.
Siitä riippumatta.{webhook_url}, {webhook_path}, {webhook_secret}, {site_key}, {base_url}sekä{slug}Ne on täytetty ennen kuin paneeli näkee sen.
Listalta löytyy useita napsautuksia yhdessä paneelissa, esimerkiksi siltatiedosto ja erillinen relekoukku.
# Regenerate every package's panel snippet from its bridge file php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply # Show what would change, without writing php tools/sync_connector_bridge_snippets.php
Drift is now a failing conformance check, not a support ticket: the verifier compares the two line by line (ignoring the {{setting:...}} placeholders, which are supposed to differ) and names the first line that differs. Run the sync tool as the last step before every release, right before signing.
Muotoiltu toiminta ja yleinen datapinta yhdessä. Muotoutuneet palaavat siististi, tarkoituksella rakennettu vastaus kysymyksiin ihmiset todella kysyvät; universaalit kattavat kaiken muun niin avustaja ei ole koskaan jumissa.
Tilastot, tärkein objekti lista suodattimet, yksi objektin sen liittyvät rivit, luettelo siitä, mitä myydään, asiakashaku historia. Nämä antavat tekoälylle hyvän vastauksen yhden puhelun sijasta viisi.
Kaksi tai kolme tilaa muutoksia, jotka koskevat ... asettaa tila, peruuttaa. Pidä hyväksytyt arvot sallittu-listalla.
taulukot (rivimäärä) ja kuvata (sarakkeet, tyypit, ensisijainen avain, plus luettavissa ja kirjoitettava lippuja sarakkeessa). Näin avustaja oppii alustan et ennakoi.
kysely, ennätys. get, Record. create, record. update, corde. delete. Jokainen niistä validoitu kuten edellä.
Henkilöllisyysluotaimet ovat ADMIN'S BROWSER, sama alkuperä, joten ne eivät voi lähettää mukautettua otsikko. Heidän todentaminen on alusta istunnon itse. Laita ne avainportin eteen, pitää ne poissa kaikista tietueista, eikä koskaan anna heidän palauttaa salaisuus. Katso liittimen identiteetti sivu.
op=diag, structure only, masked.
Testaa se. Nimeä vakio tyhjäksi ja vahvista jokainen op vastaus 403.
hash_ equals, ja avain luetaan vain otsikosta.
Oikea pöytänimi, jossa on väärä etuliite, ratkaisee yhä.
Ja kirjoitus, jonka mukaan nimiä ei hyväksytä selityksin.
Viesti kertoo operaattorille, miten laajentaa sitä.
php työkalut/sync_connector_bridge_snippets. php raportoi sen vaiheessa.
Jos pakettisi lähettää komentosiltatiedoston, käyttäjän, joka päivittää liitintä, on myös siirrettävä tiedosto uudelleen niiden web-juuri. Sano se paneelin rungossa ja sinun Transformlog, jokainen julkaisu.
Sillan kuvio ei ole PHP-kuvio.OpsIQpuhelut on HTTP päätepiste, joten tiedosto voi olla Node, Python, Go, Ruby, .NET tai Java, ja tallentaa sen takana voi olla mitä tahansaSQLmoottori taiMongoDB. Mikä on PHP-muotoinen on pakkaus putki, ja että rajoitus päättää, miten silta saavuttaa operaattori. Lue toimitus osio ensin: se on osa, joka yllättää ihmisiä.
Tässä on koko sopimus.
Yksi pyyntö per puhelu, ei ruumista tai muuta keinoa.
Jaettu salaisuus X-Opsiq-Bridge-Key Pyydä otsikkoa, verrattuna jatkuvaan aikaan. Ei kyselyparametria, ei evästettä tai perusauthia.
-Ei. op nimeä pinta, do Nimeä operaatio, loput ovat operaation argumentteja.
JSON. {"success":true,"data":{...}} tai {"success":false,"error":"snake_case_reason"}Sisällön tyyppi /jsonEi välimuistia.
200menestyksestä.403Määrittelemätön tai väärä avain,404ei löytynyt405väärä menetelmä,400huono argumentti501-Ei.
Ei kehyksiä, ei ajoaikaa, eiOpsIQKirjasto on sinun puolellasi.
Allekirjoitettu paketti kattaa kiinteän luettelon tiedostopäätteistä, ja sen ulkopuolella oleva tiedosto jätetään pois ZIP:stä. Silta kielellä, jota luettelo ei kata, ei siis voi lähettää paketin sisällä mutta se ei voi enää kadota sinustakaan.26Elokuu2026tiedosto bridge/ Paketti ei läpäise sitä, että pakkaaja putoaisi.
bridge/bridge.php -> SHIPPED, and drift-checked against the panel snippet bridge/server.js -> SHIPPED, and drift-checked against the panel snippet bridge/bridge.py -> REFUSED at conformance: "Bridge files are packaged" FAILS bridge/bridge.rb -> REFUSED at conformance bridge/main.go -> REFUSED at conformance bridge/Bridge.cs -> REFUSED at conformance bridge/Bridge.java -> REFUSED at conformance
Allekirjoitetun ZIP:n tiedostoalukset ja snippet-todentaja pitävät paneelikopiotasi tavullisena sille riippumatta siitä, kumpi näistä kahdesta on. Ajotarkistus lukee jokaisen tiedoston sillalla/, ei vain PHP-tiedostoissa, joten päivitetty silta, jossa on state-paneelikopio, ei vastaa rakennusta kummallakaan kielellä.
Pane snippet on tavallinen teksti ilman aavistustakaan, mitä kieltä se pitää, joten se toimii tahansa pino. Laita koko ohjelma webhook_help. snipet_template, nimeä tiedosto snippet_ tiedostonimi, ja älä jätä kopion komentosillalla / . conformance ei lähetä sitä ontto. Sano selvästi webkook_ help- broadbody että operaattori kopioida tämän tiedoston sijaan saada se paketista.
Widen PackageSigner::EXTENSIONS deliberately, then re-sign and re-seed. That is a decision about what executable code Nabtech distributes, so make it on purpose — do not discover it from a missing file.
webhook_help.snippet_filename kun pakettisi liikennöi useamman kuin yhden sillan kautta. Näin todentaja tietää, mihin komentosilta paneelikappaleeseen se kuuluu; ilman sitä epäselvyyksiä parit ilmoitetaan vaatimustenmukaisuusvaroituksena ja että nappula jätetään tarkastamatta.php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply- Sitten allekirjoitat paketin.Samat neljä tarkistusta samassa järjestyksessä kaikkialla: epäonnistuminen ilman avainta, yksi menetelmä, jatkuva-aika avain vertailu otsikosta, sitten liittää. Ainoa todellinen ansa on vertailu, ja se on eri ansa kullakin kielellä.
// Node.js — no dependencies
const http = require("http"), crypto = require("crypto"), url = require("url");
const BRIDGE_KEY = process.env.OPSIQ_BRIDGE_KEY || ""; // empty = bridge OFF
const sameKey = (a, b) => {
const ha = crypto.createHash("sha256").update(String(a)).digest();
const hb = crypto.createHash("sha256").update(String(b)).digest();
return crypto.timingSafeEqual(ha, hb); // equal lengths, always
};
const out = (res, payload, code = 200) => {
res.writeHead(code, { "Content-Type": "application/json; charset=utf-8",
"Cache-Control": "no-store" });
res.end(JSON.stringify(payload));
};
http.createServer(async (req, res) => {
if (BRIDGE_KEY.length < 24) return out(res, { success: false, error: "bridge_not_configured" }, 403);
if (req.method !== "GET") return out(res, { success: false, error: "method_not_allowed" }, 405);
const given = req.headers["x-opsiq-bridge-key"] || "";
if (!given || !sameKey(BRIDGE_KEY, given))
return out(res, { success: false, error: "forbidden" }, 403);
const q = url.parse(req.url, true).query;
// ... dispatch on q.op / q.do exactly as the PHP bridge does
}).listen(process.env.PORT || 8787);# Python — Flask
import hashlib, hmac, os
from flask import Flask, request, jsonify
app = Flask(__name__)
BRIDGE_KEY = os.environ.get("OPSIQ_BRIDGE_KEY", "") # empty = bridge OFF
def same_key(a: str, b: str) -> bool:
return hmac.compare_digest(
hashlib.sha256(a.encode()).digest(),
hashlib.sha256(b.encode()).digest(),
)
def out(payload, code=200):
resp = jsonify(payload)
resp.status_code = code
resp.headers["Cache-Control"] = "no-store"
return resp
@app.before_request
def gate():
if len(BRIDGE_KEY) < 24:
return out({"success": False, "error": "bridge_not_configured"}, 403)
if request.method != "GET":
return out({"success": False, "error": "method_not_allowed"}, 405)
given = request.headers.get("X-Opsiq-Bridge-Key", "")
if not given or not same_key(BRIDGE_KEY, given):
return out({"success": False, "error": "forbidden"}, 403)// Go
func sameKey(a, b string) bool {
ha := sha256.Sum256([]byte(a))
hb := sha256.Sum256([]byte(b))
return subtle.ConstantTimeCompare(ha[:], hb[:]) == 1
}
func gate(next http.HandlerFunc) http.HandlerFunc {
return func(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
w.Header().Set("Content-Type", "application/json; charset=utf-8")
w.Header().Set("Cache-Control", "no-store")
key := os.Getenv("OPSIQ_BRIDGE_KEY")
if len(key) < 24 { out(w, 403, "bridge_not_configured"); return }
if r.Method != http.MethodGet { out(w, 405, "method_not_allowed"); return }
given := r.Header.Get("X-Opsiq-Bridge-Key")
if given == "" || !sameKey(key, given) { out(w, 403, "forbidden"); return }
next(w, r)
}
}
// Ruby
def same_key?(a, b)
OpenSSL.secure_compare(Digest::SHA256.digest(a.to_s), Digest::SHA256.digest(b.to_s))
end
// C# / .NET
static bool SameKey(string a, string b) =>
CryptographicOperations.FixedTimeEquals(
SHA256.HashData(Encoding.UTF8.GetBytes(a)),
SHA256.HashData(Encoding.UTF8.GetBytes(b)));
// Java
static boolean sameKey(String a, String b) throws Exception {
MessageDigest d = MessageDigest.getInstance("SHA-256");
return MessageDigest.isEqual(d.digest(a.getBytes(UTF_8)), d.digest(b.getBytes(UTF_8)));
}Turvaominaisuus ei muutu: taulukon tai sarakkeen nimi, jonka soittaja on toimittanut, on tarkistettava todellisen skeeman perusteella ennen sen interpolointia ja jokaisen arvon on oltava sidottu parametri. Ainoastaan introspection-kysely, lainausmerkki ja hakulauseke eroavat toisistaan.
Taulukot: SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ?. Sarakkeet: sama vastaan information_schema.COLUMNS kun AND TABLE_NAME = ?. Lainaa takaraivon, kaksinkertaistaa kaikki takaraajat sisällä. LIMIT n OFFSET m.
Samat tiedot_schema näkymät, pienet nimet, WHERE table_schema = $1 (yleensä public). Lainaa kaksinkertainen lainaus, kaksinkertaistaa kaikki kaksinkertainen lainauksen sisällä. LIMIT n OFFSET m. Katso taittosääntö: noteeraamaton tunniste on taitettu pienimuotoista, joten vertaa tapauksen tunteettomuutta, kun ratkaiset nimen.
Samat tiedot_SCHEMA näkymät. Lainaa hakasulkuja, kaksinkertaistaa kaikki sulkemisen kiinnikkeet sisällä. ORDER BY [id] DESC OFFSET @o ROWS FETCH NEXT @n ROWS ONLY.
Taulukot: SELECT name FROM sqlite_master WHERE type = 'table' AND name NOT LIKE 'sqlite_%'. Sarakkeet: SELECT name FROM pragma_table_info(?) ... käytä tätä taulukkoarvotettua muotoa, koska paljas PRAGMA table_info(x) Lausunto ei voi ottaa sidottu parametri ja kutsumalla merkkijono interpoloimalla on juuri reikä yrität sulkea. Lainaa kaksinkertainen lainausmerkkejä. LIMIT n OFFSET m.
Taulukot: SELECT TABLE_NAME FROM ALL_TABLES WHERE OWNER = :owner; sarakkeet ALL_TAB_COLUMNS. Lainaa kaksinkertainen lainausmerkkejä, ja muista noteeraamaton tunniste taittuu UPPER tapauksessa, vastakohtanaPostgreSQL. Sivu OFFSET :o ROWS FETCH NEXT :n ROWS ONLY - 12c ja myöhemmin.
Ei SQL, joten ei tunnisteen interpolointia eikä mitään sidottuja parametreja .
-- MySQL / MariaDB SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ?; SELECT COLUMN_NAME FROM information_schema.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = ? AND TABLE_NAME = ?; -- PostgreSQL SELECT table_name FROM information_schema.tables WHERE table_schema = $1; SELECT column_name FROM information_schema.columns WHERE table_schema = $1 AND table_name = $2; -- SQL Server SELECT TABLE_NAME FROM INFORMATION_SCHEMA.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = @schema; SELECT COLUMN_NAME FROM INFORMATION_SCHEMA.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = @schema AND TABLE_NAME = @table; -- SQLite SELECT name FROM sqlite_master WHERE type = 'table' AND name NOT LIKE 'sqlite_%'; SELECT name FROM pragma_table_info(?); -- Oracle SELECT TABLE_NAME FROM ALL_TABLES WHERE OWNER = :owner; SELECT COLUMN_NAME FROM ALL_TAB_COLUMNS WHERE OWNER = :owner AND TABLE_NAME = :tbl;
Ei ole kysely merkkijonoa ruiskutettavaksi, joten ihmiset olettavat, ettei ole mitään vartioida. On: suodatin asiakirja.JSONsuoraan find() antaa soittajan lähettää {"$ne": null} tai {"$gt": ""} jossa odotit arvoa, ja hiljaa valita jokaisen asiakirjan. Rakenna suodatin itse.
// Node + the official driver
const names = (await db.listCollections({}, { nameOnly: true }).toArray()).map(c => c.name);
function resolveCollection(given) {
if (!/^[A-Za-z0-9_.-]+$/.test(given || "")) return null;
return names.find(n => n.toLowerCase() === String(given).toLowerCase()) || null;
}
const coll = resolveCollection(q.collection);
if (!coll) return out(res, { success: false, error: "unknown_collection" }, 404);
// Build the filter from a validated field and a SCALAR value. Never spread
// caller JSON into it: {"$ne":null} would match every document.
const filter = {};
if (q.where_field) {
if (!/^[A-Za-z0-9_.]+$/.test(q.where_field))
return out(res, { success: false, error: "unknown_field: " + q.where_field }, 400);
filter[q.where_field] = String(q.where_value ?? ""); // String() is the guard
}
// Projection is the redaction allow-list: drop secrets, never return them.
const projection = { password: 0, remember_token: 0, api_key: 0, secret: 0, token: 0 };
const limit = Math.min(Math.max(parseInt(q.limit ?? "25", 10) || 25, 1), 200);
const rows = await db.collection(coll)
.find(filter, { projection })
.limit(limit)
.skip(Math.max(0, parseInt(q.offset ?? "0", 10) || 0))
.toArray();Selvitä soittajan kirjoitusasua vastaan ja käytä selvitettyä nimeä.
Merkkijono() tai numero() on koko puolustus vastaan operaattorin ruiskutus. Asiakirja, jossa oletin arvo on NOSQL vastaa harhauttava lainaus.
Pois salaisen kentät projektio, joten he eivät koskaan poistu palvelimelle, eikä poistaa niitä tuloksen jälkeen.
PoistaYksi ratkaistulla _id: llä. Älä koskaan poistaMonya, äläkä koskaan suodata soittajaa.
Sama perustelu kuinSQL: nimeä kokoelmat kirjoittaminen voi koskea, ja kieltäytyä loput kanssa selitys.
Tunnistusanturi on sillan toinen puolikas, ja se on myös HTTP. Allekirjoittamislohko on identtinen kaikilla kielillä: base64url kuorma,HMAC- SHA256, tuo merkkijono.
Nämä snippets mint PORTAL luovutuspoletin, joka on tarkoituksellisesti tiukempi: se kuljettaa jti ja single_use:totta ja elää noin120sekuntia, koska se kulkeeURL. Sillan tai widget identiteetti merkki ei ole kumpikaan näistä ja käyttää pidempi exp, minuutteja tuntia.
site_key, iat, exp ja huipputason todennettu:true, plus admin tai asiakas henkilötunnuksella ja käyttäjätunnuksella tai sähköpostilla. Samat väitteet, sama allekirjoitus, sama salaisuus.
Kolmiosainen JWT-allekirjoitettu HS256 toimii, ja niin tekee myös kaksiosainen base64url-kuormaus sekä hex HMAC että PHP-viittaus. Käytä sitä, mikä on kielen kirjastojen luonnollinen .
Asiakkaan allekirjoitus tarkoittaa, että sivuston salaisuudet lähetetään kaikille vierailijoille.
Kirjoita silta PHP. Se lähettää paketin, se on drift-tarkistettu, ja se voi käynnistää alustan oma kehys lukea live istuntoa identiteetti luotain. Mikään muu ei anna sinulle kaikkia kolmea.
A. Js bridge aluksia, merkkejä ja on ajelehtii-tarkistettu täsmälleen kuin PHP yksi. Mikään ei luovuta.
Toimita paneelin läpi ja sano se paneelin rungossa; älä jätä tiedostoa komentosillalle/, jossa yhteensopivuus ei toimi. Liittimet ovat muuten täysin normaalit: toiminnot, kontekstin tarjoajat, identiteetti ja vierashakut toimivat samalla tavalla, koska yksikään niistä ei välitä siitä, mitä HTTP-puheluun vastataan.
Sitten siltakuvio ei ole oikea työkalu. Silta on olemassa päästä alustan sisällä oman isäntänsä. Jos voit saavuttaa sen vain ulkopuolelta, olet kirjoittamassa tavallinenAPIliitännät sen paljastamaa pintaa vasten.
Tämä on yleisin asia puuttuu liitin, joka "toimii mutta on hyödytön" . Toiminnot anna tekoäly tehdä asioita. Konteksti osiot antaa sen tietää asioita. Liitäntä tarvitsee sekä, ja useimmat kysymykset admin kysytään vastataan asiayhteydestä, koskaan toimi. Kytkentä täydellinen toiminta eikä mikään asiayhteys tarjoaja rehellisesti ilmoittaa, että se ei näe mitään.
Julistetaan teossa.jsontai palautetaan rekisteriinActions. Malli valitsee yhden, täyttää sen parametrit, jaOpsIQSuorittaa sen. Toiminnot ovat verbeille: peruuttaa tämän varauksen, avata lipun, muuttaa tätä tilaa.
Kontekstintuottajan kokoama ennen mallin toimintaa. "Kuinka monta tilausta tässä kuussa," "jotka ovat uusimpia asiakkaitani" ja "mitä me myymme" kaikki ratkaista kautta kontekstin etsiminen, eikä koskaan koske toimintaa ollenkaan.
OpsIQ pyytää osioita yleisnimellä. Tehtäväsi on päättää, mitä kukin tarkoittaa alustalla ja vastata siihen. Hotellivarauksen IS hotellin tilaus; huone on mitä hotelli myy. Kartta, älä keksi.
Mitä tahansa tapahtuma on alustallasi: tilaukset, varaukset, varaukset ja työt. vireillä olevat_ tilaukset ovat sama lista suodatettu keskeneräisiä.
Asiakaslista.
Mitä alusta myy: tuotteita, huoneita, suunnitelmia, palveluja.
Tulot ja rahan muotoinen summa plus valtion mukaan lukien.
Käytä näitä, kun alustalla on niitä aidosti. Älä pakota kartoitus . Vastaamaton osa on parempi kuin väärä.
Ilmoita omasi. Palveluntarjoaja, joka ilmoittaa osiot(): ['lisenssit', 'jälleenlaivaukset'] on ne sulautunut universaaliin hakuun salli-listalla, joten alustakohtaiset hakut tulevat saataville ilman ydinmuutoksia.
Kontekstin tarjoaja Täytyy toteuttaa käyttöliittymä. Rekisterin tyyppi tarkistaa sen, joten luokka, joka vain LOOKITSEE oikea ohitetaan .
use OpsIQ\Platform\ContextProviderInterface;
/* MUST implement ContextProviderInterface: ContextRegistry::collectAll()
* type-checks it, so a provider that merely LOOKS right is skipped and every
* section answers "No enabled connector supplied this context section" — the
* exact symptom, with no error anywhere. */
final class ContextProvider implements ContextProviderInterface
{
public function slug(): string { return 'yourplatform_context'; }
public function label(): string { return 'Your Platform (orders, customers, products)'; }
public function priority(): int { return 30; } // lower renders earlier
/** ADMIN only. The guest surface has its own provider and its own rules. */
public function surfaces(): array { return ['admin']; }
/** The universal section names this connector can answer. */
public function sections(): array
{
return ['orders', 'pending_orders', 'clients', 'products', 'billing'];
}
public function isAvailable(): bool
{
try {
$s = \OpsIQ\Connectors\ConnectorRegistry::getSettings('yourplatform') ?: [];
return trim((string)($s['base_url'] ?? '')) !== '' && trim((string)($s['api_key'] ?? '')) !== '';
} catch (\Throwable $e) {
return false;
}
}
public function build(array $ctx): string
{
$section = strtolower(trim((string)($ctx['section'] ?? '')));
$limit = max(3, min(50, (int)($ctx['limit'] ?? 20)));
$query = trim((string)($ctx['query'] ?? ''));
try {
switch ($section) {
case 'orders':
case 'pending_orders': return $this->orders($limit, $query, $section === 'pending_orders');
case 'clients': return $this->customers($limit, $query);
case 'products': return $this->products($limit);
case 'billing': return $this->billing();
}
} catch (\Throwable $e) {
return ''; // a provider must NEVER break prompt assembly
}
return '';
}
}Toteuta ContextConnectorInterface ja palauttaa palveluntarjoajat contextsProviders.). Liittimen luokka voi myös toteuttaa ContectProviderInterfacen suoraan ja rekisteröityä kuin itse.
build() palauttaa tekstipalkin, joka on concatenated osaksi nopea. Kirjoita se lukijalle: otsikko, sitten yksi riviä kohti.
Voit ottaa omat poikkeukset. Tarjoaja, joka heittää on kirjautunut ja ohitettu, mutta paluu '" on sopimus.
Luotu ContextProvider. php alusten osat(: array { return []; } ja velho ei ole kenttä sitä. Täytä se käsin . Ja muista, että uudelleenjulkaisu velho OVERWRIITES tiedosto. Kopioi editoi ensin.
$lines = ['YOUR PLATFORM — ORDERS (live, newest first)'];
$lines[] = 'TOTAL orders on file: ' . (int)$total
. ' (this list shows the newest ' . count($rows) . ' only — never count these rows to answer "how many")'
. ' | by status: ' . $byStatus;
foreach ($rows as $r) {
$lines[] = '#' . (int)$r['id'] . ' ' . $r['reference'] . ' | ' . $r['status']
. ' | amount ' . $r['amount'] . ' | ' . substr((string)$r['created_at'], 0, 16);
}
$lines[] = 'Use yourplatform_get_order (order_id) for the full record.';
return implode("\n", $lines);OpsIQsanamerkkien toiminta_id on tarkoituksellisesti konservatiivista: mitä tahansa, jota se ei tunnista, käsitellään kirjoittamisena ja vaaditaan hyväksyntäkorttia. Verbi oikein ja luku vain kulkee.
Jos joko on asetettu, toiminta aina tarvitsee hyväksynnän. Ilmoita ne rehellisesti . Tämä on mitä pinnat admin hyväksyntäkortti.
lisää, luo, avaa, päivitä, muokkaa, muokkaa ja poista, tuhoaa, peruuttaa, palauttaa, keskeyttää, lopettaa, aktivoida, hylätä, lähettää, merkitä, palauttaa uudelleen, tallentaa, tallentaa tyhjiä, sulkea, avata uudelleen, määrittää, peruuttaa tai asettaa, asettaa, valitse, mahdollistaa, poistaa, myöntää, luoda, luoda- soveltaa, veloittaa, maksaa, varaus, uudistaa, päivittää, yhdistää, siirtää, siirtään, laajentaa, lippu, rekisteri, synkronoida, työntää, tuonti, ajaa, käynnistää, pysäyttää, uudelleen ja muutama muu.
get, list, search, find, scope, show, fetch, count, lookup, kuvata, lukea, vienti, esikatselu, testi, ping, tila, yhteenveto, yksityiskohta, viime, historia, tarkistaa, log, tilastot, metrit, yleiskatsaus, tulot, erittely, raportti, analytiikka, tasapaino, käyttö, kiintiö, tilannekuva, oivalluksia, rehu, luonnos, triage, luokittelu, ehdotus.
Pää ja vaihtoehdot ovat luettavia.
Tunnistumaton tarkoittaa hyväksyntää, joka on tahallista.
The native_api capability registers a generic <slug>_api_call passthrough so the model can reach endpoints your typed actions do not cover. On a platform with no API it is worse than useless: the model keeps reaching for a tool that cannot succeed, instead of using the tools that can.
Say the platform has an API and it declares native_api and emits the passthrough. Say it has none (bridge mode, or the "Platform with no API" profile) and it declares platform_bridge instead and strips native_api, so the two can never both be true. You no longer hand-edit this.
If you are writing the manifest yourself, declare exactly one of native_api or platform_bridge. Conformance treats platform_bridge as the escape hatch a bridge connector is expected to have, and the Builder refuses a spec that claims platform_bridge on an API connector.
On a connector that declares native_api the admin brain heads that file with a line naming <slug>_api_call. Without native_api it is headed neutrally instead, so a bridge connector no longer advertises a tool it does not have. Describe your real surface — for a bridge, that is your op and do vocabulary, not a REST endpoint table.
Declare ai_brain_aware and ship two Markdown files. They are read from the INSTALLED package directory (opsiq/connectors/<slug>/) for ENABLED connectors only, and injected into the admin agent's system prompt.
Mitä tämä alusta on, miten sen tiedot ovat muotoiltuja, mitä sen esineitä kutsutaan, ja omituisuuksia, jotka muuten tekisivät avustaja arvata. Kirjoita se pätevälle kollegalle, joka ei ole koskaan nähnyt alustan.
Kutsuttava pinta. Sillan liittimelle tämä on op ja tee sanastoa niiden parametrien kanssa, ei REST päätepistetaulukko.
Noin6,000merkkiä pidetään liitin, ja noin24,000koko lohkon merkit jokaisessa käytössä olevassa liittimessä. Per-liittimen korkki tiedostosi on tynkätty; ole ytimekäs ennen kuin katkaisin on.
Nämä tiedostot ovat ero avustaja käyttää universal pöytätyökaluja ja vastaa väärästä osasta, koska mikään ei koskaan kertonut sitä työkaluja olemassa.
Yksi allekirjoitussopimus palvelee kolmea pinnaa. Liittimen tehtävänä on muuttaa "joka on kirjautunut alustalle" allekirjoitetuksi tokentiksiOpsIQvoi tarkistaa ja sitten esittää todennetun kohteenOpsIQ's muoto. Kytken koskaan aitous ketään alustan tekee, ja allekirjoitus kantaa tämän väitteen.
Admin aihe. Widget kuormia sisällä alustan admin paneeli ja jokainen henkilöstön jäsen on sovitettu omanOpsIQagentti. Täysi läpikäyminen admin widget sivulla.
Asiakaskohde. Tämä antaa kirjautuneen asiakkaan saada koko tilin sijaan anonyymi haku: jokainen tilaus, kaikki yksityiskohdat ja kaikki itsepalvelutoiminnot sallit.
Samat väitteet plus jti ja single_use, jossa120- toinen elämä, koska poletin matkustaaURLja on käytettävä kerran. Älä käsi-rolla tämä yksi: Asetukset, Tukiportaali kantaa valmis snippet per kieli, ja alusta lyö sen sinulle, kun tilialue toimii tällä palvelimella.
Nämä ovat ne väitteet, jotka todentajat tarkastavat. Mikään tässä ei ole vapaaehtoista, mitä tahansa osittainen esimerkki muualla voisi ehdottaa.
Ylätaso. On yhtä sivuston avain pyynnön, tai token hylätään.
Ylin taso, unix sekuntia. exp on tulevaisuudessa ja sen jälkeen iat. Tontti enemmän kuin noin minuutin tulevaisuudessa hylätään. Pidä elämä lyhyenä .
Alustasi mukaan oikea ihminen on kirjautunut sisään.
Ylin taso. Lyhyt etana, joka nimeää alkuperän. Suositeltu, ja se antaa liittimen identiteetti tarjoaja kertoa omia kuponkia toisen alustan.
Kohde on nimettävä. Sen on oltava ei-tyhjä ID, ja käyttäjätunnus tai sähköpostia . Per-admin-portti vastaa niitä. Sisällytä molemmat, kun sinulla on molemmat.
$payload = [
'site_key' => $cfgSiteKey,
'iat' => time(),
'exp' => time() + 6 * 3600,
'authenticated' => true,
'platform' => 'yourplatform',
/* 'admin' or 'customer' — OpsIQ stamps the matching session identity
* from whichever key is present. */
$opsiqSubject => $subjectPayload,
];
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode(json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_SLASHES)), '+/', '-_'), '=');
$identityToken = $payload64 . '.' . hash_hmac('sha256', $payload64, $cfgSecret);OpsIQ on kaksi todentajia, eivätkä ne olleet identtisiä. Tietäen tämän pelastaa sinut iltapäivällä, koska oire ei näytä mitään syytä.
opsiq/embed/admin_ajax.php kuljettaa paikallista todentajaa, joka hyväksyy oikeaksi todistetun lipun kummassakin asennossa. Keskustelulista, historia ja lukematon kaikki käyvät sen läpi, joten he tunnistavat sakon.
opsiq/includes/customer_identity_token_verify.php istuu chat-virran ja ytimen AJAX takanaAPISe vaati historiallisesti lippua TOP-tasolla.
Historia ja keskustelut toimivat. Jokainen keskustelu kääntyy vastauksia "Admin kirjautuminen vaaditaan." Se lukee täsmälleen kuin istunto vika eikä ole: token puuttuu ylätason lippu.
Se hyväksyy nyt lipun ylätasolla TAI sisällä aihe, joten sopimus on yhtenäinen. Vanhemmat ytimet lukea vain ylätasolle. Etsi kanoninen muoto ja paketti toimii jokaisessa julkaisussa.
Kaksi asiaa on oltava totta. Core on leimattava asiakkaan, ja liitin on esitettävä se.
Sama signer kuin admin, jossa on asiakas. Lue asiakas alustan omasta istunto. Jos alustan kirjautuu asiakkaiden eri vartija kuin ylläpitäjät, lue vartija haluat ja koskaan taaksepäin aiheista . Näin asiakas olisi annettava admin tunnusmerkki.
Voimassa oleva merkki, ydin leimat todennettu kohde istuntoon. Tarjoaja lukee todistettu henkilöllisyys; se ei koskaan aitous.
detectCustomer() palauttaaOpsIQmuoto. Se täytyy toteuttaaOpsIQ\Platform\IdentityProviderInterface, tai rekisteri hiljaa ohittaa sen . sama ansa kuin kontekstin tarjoaja.
Ja OpsIQ lukitsee sen todennettuun henkilöllisyyteen ennen teloitusta. Malli ei voi toimittaa sitä.
use OpsIQ\Platform\IdentityProviderInterface;
final class IdentityProvider implements IdentityProviderInterface
{
public function slug(): string { return 'yourplatform_identity'; }
public function label(): string { return 'Your Platform identity (bridge-signed identity_token)'; }
public function priority(): int { return 25; } // ahead of the generic session provider
public function isAvailable(): bool
{
try {
$s = \OpsIQ\Connectors\ConnectorRegistry::getSettings('yourplatform') ?: [];
return trim((string)($s['base_url'] ?? '')) !== '';
} catch (\Throwable $e) { return false; }
}
public function detectAdmin(): ?array
{
$row = $this->sessionRowFor('_opsiq_admin_identity');
if (!$row || !$this->isOurs($row)) return null;
return [
'id' => (int)($row['id'] ?? 0),
'name' => $this->displayName($row, 'Admin'),
'email' => (string)($row['email'] ?? ''),
'username' => (string)($row['username'] ?? ''),
'role' => (string)($row['role'] ?? ''),
'platform' => 'yourplatform',
'source' => 'yourplatform_identity_token',
];
}
public function detectCustomer(): ?array
{
$row = $this->sessionRowFor('_opsiq_customer_identity');
if (!$row || !$this->isOurs($row)) return null;
return [
'id' => (int)($row['id'] ?? 0),
'name' => $this->displayName($row, 'Customer'),
'email' => (string)($row['email'] ?? ''),
'phone' => (string)($row['phone'] ?? ''),
'platform' => 'yourplatform',
'source' => 'yourplatform_identity_token',
];
}
/* A session identity stamped by ANOTHER platform's token must not be
* claimed here. An empty platform is accepted because older bridges did
* not stamp one, and the site key already scoped the token. */
private function isOurs(array $row): bool
{
$p = strtolower(trim((string)($row['platform'] ?? '')));
return $p === '' || $p === 'yourplatform' || $p === 'remote';
}
private function sessionRowFor(string $key): ?array
{
if (session_status() !== PHP_SESSION_ACTIVE) return null;
$row = $_SESSION[$key] ?? null;
return (is_array($row) && (int)($row['id'] ?? 0) > 0) ? $row : null;
}
}Malli ei saa koskaan valita kenen tietoja se lukee. OpsIQ valvoo, että sen puolella, ja alustan on valvottava sitä toisellakin puolella. Yksi lukko on vika pois vuoto; kaksi lukkoa ovat sopimus.
Ennen kuin asiakaschat-toiminto toimii, OpsIQ korvaa kaikki henkilöllisyyden muotoiset parametrit VERIFIED-vierailijatunnuksella: client_id, customerid, user_id. userid, user_id; age_id ottaa todennetun numeron id; cliver_identifier, asiakas_identifier, ccount_identifioija ottaa sen merkkijonoksi; sähköposti, asiakas_email, asiakas/email ja käyttäjä_e mail ottavat vahvistetun sähköpostin.
Ota ID sinulle annettu ja lisää se MITEN lauseke jokaisen lukea ja jokainen kirjoitus tällä pinnalla. Älä koskaan luota viittausta pyynnöstä yksin. Allekirjoitettu asiakas kysyy jonkun toisen tilauksen on tultava takaisin tyhjänä, ei kielletty.
Kutsu sitä customer_id, ei cust tai viite. ParametriOpsIQei tunnista parametria, jota se ei voi lukita.
You can spare the operator all page wiring. Add an admin_identity_probe_url setting (https only) pointing at your identity endpoint. The plain admin-widget loader from Remote Sites, Codes then works with no page attributes at all: the widget discovers the endpoint through the connector, calls it with the site key and widget token, and authenticates each admin individually. A page can still override with a data-identity-endpoint attribute or window.OpsIQAdminIdentityEndpoint.
{
"key": "admin_identity_probe_url",
"label": "Admin identity probe URL",
"type": "text",
"placeholder": "https://your-site.com/opsiq-yourplatform-bridge.php?op=admin_identity",
"help": "Set this to your bridge admin_identity endpoint and the plain admin-widget loader works with NO page wiring: the widget probes this URL by itself, the bridge answers with the signed identity of the CURRENTLY logged-in admin, and every admin is matched to their own OpsIQ agent. Leave empty to keep the admin embed off."
}Sama alkuperä, joten se ei voi kantaa mukautetun otsikko. Sen todentaminen on alusta istunto. Laita se AHEAD silta-avain portti, pitää se pois tallenteen tietoja, eikä palauttaa mitään kirjautuneen vierailijan.
{"success":true,"authenticated":true,"admin":{...},"identity_token":"..."} — and {"success":false,"authenticated":false,"error":"..."} when nobody is signed in.
Vain allekirjoitettu, vanhentunut tunnusmerkki.
Laravel-ohjelman päätetapahtumat kokonaisuudessaanWordPress, WHMCS, Symfony ja tavallinen PHP, plus kova-voi Laravel yksityiskohtia ja vianmääritys järjestyksessä, ovat admin widget sivulla. Ne ovat sama koodi asiakkaan aihe: muuttaa vartija olet lukenut ja aihe avain allekirjoitat.
Yleisin tapa menettää iltapäivä on muokata liitin alle markkinapaikka_connectors/, asentaa se uudelleen, eikä löydä mitään muuttunut. Asentajat eivät lue tuota kansiota. He vetävät allekirjoitetun ZIP markkinapaikkaluettelosta. Julkaiseminen on sekvenssi, joka laittaa muutokset tuohon ZIP.
-Ei mitään.
Asennus lataa ZIP:n, varmistaa allekirjoituksen ja purkaa sen. Ennen kuin rakennat ZIP-ohjelman uudelleen, jokainen asentaa aina vanhan paketin.
It writes into /connectors/<slug>/ on this install. That is a local connector, not a marketplace release. The two paths do not overlap.
asetukset.jsonja connector_contract.json. Conformance vertaa niitä ja epäonnistuu, jos etana, versio tai kyky asettaa eri mieltä. Lisää MUUTOKSET.md merkintä, kun olet siellä . se on pakollinen tiedosto.
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply — only relevant if your package ships bridge/*.php, and mandatory if it does. Skipping it means the panel hands operators the previous bridge.
php työkalut / resign_all_connectors. php . fip
Siemenkone allekirjoittaa jokaisen paketin ZIP:n rakentamisen yhteydessä, ja se toimii tilanteessa, jossa avainta ei voida lukea asetuksista .
Liittimen asentaminen päivittää paketin. Se ei koske operaattorin kotikentässä istuvaa kopiota. Kerro se paneelissa ja muutoslokissa.
# 2 — hold the panel copy identical to the shipped bridge
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply
# 3 — re-sign (do this last, after every file is final)
php tools/resign_all_connectors.php
# 4 — the seeder reads the signing key from the ENVIRONMENT only
export OPSIQ_CONNECTOR_SIGNING_KEY="$(php -r 'require "bootstrap/init.php"; echo opsiq_setting("connector_signing_key","");')"
php saas/scripts/maint/seed_marketplace_free.php --apply --only=<slug>
# verify before and after
php tools/verify_identity_contracts.php
php vendor/bin/phpunit tests/phpunit/Unit/ConnectorsZIP on rakennettu allekirjoittajan omasta tiedostoluettelosta, joten pakettikansioon jäävää hakutiedostoa ei lähetetä. Se on tahallinen: allekirjoitettava tiedosto, jota käytetään ratsastamaan asiakkaiden mukana.
php,json, Js,css, md, txt,html, sh, svg, png, jpg, jpeg, gif, webp, ico, yml, yaml . rekursiivisesti, mukaan lukien silta/ ja testit /. allekirjoitus.jsonitse on suljettu pois häsit ja sitten lisätään ZIP joten asentaa voi tarkistaa.
Siemenen nimi jokainen tiedosto se jätti jälkeen. Lue tämä luettelo. Tiedoston odotit lähettävän siellä tarkoittaa väärää pääte tai väärä sijainti . Ei hiljainen menestys.
- Mukaan lukien Markdown-tiedosto.
Täytyy palauttaa instanssi ConnectorInterface.
Manifest: etana, nimi, versio, manifesti_versio, yhteensopivuus, ominaisuudet, connector_contract_version, asetukset.
Koneellisesti luettava sopimus. Sen luodin, version ja toimintakyvyn on oltava samat kuin asetukset.json.
Kaikki kolme tarkastetaan olemassaolon ja vähimmäiskoon. DEVEROPER. md tarvitsee todellista sisältöä, ei kantaa.
Jokainen kyky nimetä tiedoston se odottaa ... ContextProvider. php asiayhteyteen, IdentityProvider. phpi identiteetti, GuestLookupProvimer. phP for guest_lookup, ja niin edelleen .
Muodostus skannaa kolme Markdown-tiedostoa salaisten arvojen ja yksityisten avaimien varalta, eikä osuma onnistu.
Täysi vastaavuus sviitti on sama kuin asennus käynnissä. Se tarkistaa manifestin vastaan kanoninen sopimus, että runtime ja ilmeisiä valmiuksia sopia, että jokainen ilmoitettu kyky on sen tiedosto ja sen menetelmät, identiteetti-token sopimus jokaisessa lyöntitiedostossa, bridge-snippet ottelu, vieras-haku mahdollistaa hygienian, toiminta ainutlaatuisuus ja vahvistus turvallisuus, ja paketti allekirjoitus.
# conformance for every marketplace package php tools/test_marketplace_connector_conformance.php # the identity-token contract, statically, with file:line on failure php tools/verify_identity_contracts.php # the connector unit suite php vendor/bin/phpunit tests/phpunit/Unit/Connectors # the release gate php tools/release_gate_connectors.php
Tämä on lähdetason sopimus rakentaa liitin, joka OpsIQ voi löytää, määrittää, validoida, mahdollistaa, suorittaa, testata, allekirjoittaa ja jakaa.
connectors/example_platform/
├── connector.php # connector implementation / entry point
├── settings.json # manifest + configuration schema
├── actions.json # optional action catalogue
├── README.md # setup, scopes, webhooks and limits
├── workflow_recipes.json # optional reusable recipes
├── knowledge.json # optional provider knowledge
├── profile.json # optional connector profile
├── src/ # optional client/provider classes
├── assets/ # optional admin assets
└── signature.json # signed release metadatasettings.json käyttää ilmeistä versiota 1. Validaattori odottaa etana, nimi, versio, manifesti_versio, yhteensopivuus, kuvaus ja ominaisuudet. Yhteensopivuus vakuuttaa opsiq_min sekä opsiq_max. Julkaisutila on yksi production, beta, esikatselu tai template; Kykykyisyys kypsyys käyttää tasoa L1. Legacy paketteja voidaan normalisoida varoituksilla, mutta uusi paketti olisi läpäistävä ilman varoitusta.
slug(), name(), description(), capabilities(), settingsSchema(), testConnection().onEnable() sekä onDisable(). Pois käytöstä on oltava tuhoamaton; tietojen puhdistus on erillinen tarkoituksellinen toiminta.handleWebhook(), poll(), backfill(). Poll käsittelee lisätyötä; takaperin tuonti historia ja on turvallista toistaa.pushReply() jossa foorumi hyväksyy vastaukset.registerActions() tavarahankintoja koskevat toimintasopimukset.securityCapabilities(), syncBlockedIp(), removeBlockedIp(), testSecuritySync().Abstrakti pohja tarjoaa myös valinnaista chunked backfill, asiakaslistaus, sähköposti-tilin löytö/luonti, tilaajat, admin / asiakastunnistus, laskutus/context/identity tarjoajat, vastausuutta, HTTP-puhelujen uudelleenhakua, JSON-path pääsy, pörröinen ranking ja pagination auttajia.
Tuettuja kykynimiä ovat muun muassa toimet, laukaisimet, kontekstit, henkilöllisyys, myynti, laskutus, inbound_cket, outbound _reply, sync_users, synk_divisioonat, security_events, customer_import, secreity_native_block, promo_audience, promu_feed, email_mailbox, natiivi_api, ai_brain_aware ja ai_liput. API Avain, haltija, perus, HMAC OAuth 2asiakkaiden nimet,OAuth 2Lupakoodi ja yksilölliset todentamismallit.
onEnable(), synkronoi toiminnan määritelmät ja voi aloittaa alkuperäisen backfill.onDisable() ja lopettaa toiminnan poistamatta tuontitietoja.actions.json luettelo ei tee toimintoa käyttökelpoiseksi ennen kuin liitin on asennettu, käytössä, konfiguroitu ja sen yhteys on voimassa.Suorita PHP nilkka, ilmeinen validointi, yhteystestit, toimintaskeematestit ja webkoukkujen allekirjoituksen/toistotestit. Työtilan eristämistestit sekä backfill-toistokokeet, käytöstä poistetut liittimet testit ja vika-/retrytestit on allekirjoitettava ja todennettava. Markkinapakettiin on sisällyttävä asennus/käyttöoikeudet/verkkokoukkuusdokumentaatio sekä sen todellinen julkaisutila.
Vaihe vaiheelta reseptejä yhteisiä liitin asetukset.
Goal: Connect Shopify with automatic order sync and GDPR compliance.
1. Create a custom app in Shopify admin (Settings > Apps > Develop apps). 2. Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products, write_customers. 3. Copy the Admin API access token. 4. In OpsIQ Connectors > Shopify, enter store domain and token. 5. Click Test Connection. 6. Enable Webhook sync, OpsIQ registers order/customer webhooks automatically. 7. GDPR webhooks register automatically (data_request, customers/redact, shop/redact). 8. Verify: place a test order, check it appears in OpsIQ Sales within 30 seconds.
Goal: Connect WHMCS so AI can look up clients, services, tickets, and invoices.
1. In WHMCS admin, Setup > Staff Management > Manage API Credentials. Create a key. 2. In OpsIQ Connectors > WHMCS, enter URL, API identifier, and secret. 3. Click Test Connection. 4. Install the WHMCS module addon for ticket relay. 5. Verify: ask the admin AI "Find client [email protected]". WHMCS data should appear.
Goal: Track Stripe payments and let AI look up transactions.
1. In Stripe Dashboard > Developers > API keys, create a restricted key (read: Customers, Charges, Invoices, Subscriptions). 2. In OpsIQ Connectors > Stripe, enter the restricted key. 3. Test Connection. 4. Add webhook endpoint in Stripe: copy the webhook URL shown on the connector's own settings page. It carries a per-connector token and looks like https://your-domain.com/api/connectors.php?slug=stripe&token=THE_TOKEN A URL without the token is rejected with "Missing slug or token". 5. Select events: charge.succeeded, invoice.paid, customer.subscription.updated. 6. Copy the webhook signing secret to OpsIQ. 7. Verify: make a test payment, check it in OpsIQ Sales.
Goal: Connect GBP for review management, posts, and insights.
1. Create a Google Cloud project, enable Business Profile API. 2. Create OAuth 2.0 credentials (Web application). 3. Set redirect URI: copy it from the connector's own settings page. Google and Microsoft connectors share one slug-less callback: https://your-domain.com/connectors.php?oauth=callback Everything else uses https://your-domain.com/connectors.php?slug=<slug>&oauth=callback OAuth redirect URIs must match EXACTLY, and a URI missing oauth=callback is read as a webhook and answered with "Missing slug or token". 4. In OpsIQ, enter Client ID and Client Secret. 5. Click Authorize, sign in, grant access. 6. Select your business location. 7. Verify: reviews, posts, and insights should appear.
OpsIQ Osajärjestelmät ovat avoinna jatkoon. Yhdistäminen voi kytkeä uuden toiminnon CRM- tai Site Intelligence -toimintoihin ilman muutoksia OpsIQ ydin, alustan valmiusrekisterin kautta (\OpsIQ\Platform\Capability Registery). Ilmoita kyky, toteuta sen pieni menetelmä asetettu, lähetä liitin,OpsIQ löytää sen ja johdottaa sen käyttöliittymään, Asiakkaaseen 360 Aikajana ja asennuskehotukset.
Lisää a <domain>_capabilities matriisi, paras ei-koodi / markkinapaikka liittimet. Verkkotunnukset: crm, site_intelligence.
Toteuta crmCapabilities() / siCapabilities() samojen asiasanojen palauttaminen.
Goal: make a calendar connector appear in the CRM Schedule-meeting panel.
"crm_capabilities": [ { "type": "calendar", "label": "Calendar (Acme)", "actions": ["createEvent","listEvents","freeBusy"], "requires_auth": true } ]
Goal: feed local-listing data into Site Intelligence.
"site_intelligence_capabilities": [ { "type": "local_listing", "actions": ["listLocations","listReviews","getInsights"], "requires_auth": true } ]
createEvent($settings,$params) → {mecourse,event_id,html_link,meet_linkin}; listEvents; freeBusy- Ajanut\OpsIQ CRM\CalendarBridge.
enrich($settings,$params) → {menestys, kuvat}. Ajaja\OpsIQ\CRM\EnrichmentBridge (toimii myös automaattisesti yrityksen luoda, kun tarjoaja on liitetty).
sendForSignature($settings,$params) → Menestys, kirjekuoret_id, sign_url}. Ajaja:\OpsIQ- CRM, esign Bridge.
listLocations, listReviews, getInsights. Laivat kautta Google Business Profile liitin.
keywordRanks($settings,$params) → {onnistuminen, ranks}. Ajaja\OpsIQ\SiteIntelligence\RankDataBridge. Alukset: Serpapi-liitin.
report($settings,$params) (sync/viedä) + ingest($settings,$events) (tuonti). Ajanut\OpsIQ\Analytics\WebAnalysticsBridge. Google Analytics (GA4) liitin. API reports, Measurement Protocol for Import. Analytiikka on avoinna liittimille kuten CRM + Site Intelligence (verkkotunnus analytics / analytics_capabilities).
listPayments, customerPayments, createPaymentLink- Ajanut\OpsIQ\Maksut\MaksetutBridge. Näytä asiakkaan maksut CRM aikajanalla + lähetä maksulinkki sopimukseen. Laivat: Stripe Maksut liitin. Verkkotunnus payments / payments_capabilities.
listMessages + sendMessage- Ajanut\OpsIQ\Mailbox\MaileboxBridge. Asiakkaan sähköpostit Asiakkaalla 360 Aikajana + lähettää sähköpostia sopimuksesta. Laivat: Gmail + Outlook/Microsoft 365 liittimet. Verkkoalue mailbox / mailbox_capabilities.
Kaikki Googlen liittimet jakavat ONE-sovelluksen \ kautta OpsIQ\OAuth\Jaettu GoogleApp. Aseta google_oauth_client_id/_secret Kerran ja Kalenteri, Analytiikka, Business Profile + Gmail kaikki työ (per-connector "(valinnainen) " kentät ovat ohituksia). Ne myös jakaa ONE uudelleenohjaus URI <site>/connectors.php?oauth=callback (ei yhden liittimen etana), koska Google paljastaa ei API lisätä sovellukseen URI:t; OpsIQ palauttaa liittimen allekirjoituksesta OAuth state nonce. Rekisteröi tämä single URI kerran ja jokainen Googlen liitin (nykyinen + tuleva) sallii ilman muuta Console asetukset. SharedGoogleApp::resolve(...)... redirect_uri alkaen oauthParams()Microsoftin liittimet tekevät saman \ kautta.OpsIQ\OAuth\SharedMicrosoftApp (microsoft_oauth_*).
The Tuo (historiallinen täydennystäyttö) ja Tuo asiakkaat painikkeet näyttävät AINOASTAAN liittimille, jotka todella toteuttavat ne, havaittu heijastus, joten ei ole lippua ilmoittaa. Ohita backfill() tai backfillChunk() Tuo-painikkeen ansaitseminen; ohitus listCustomers() (palauta {email, etunimi, ...} sivut) ansaita Tuonti asiakkaat. Periä AbstractConnector ei-op ja painike pysyy piilossa, joten käyttöliittymä ei koskaan tarjoa tuonti liitintä voi suorittaa.
CRM-agentti ehdottaa ja kirjaa tapaamisia pois diilien signaaleista (\OpsIQ\CRM\MeetingProposer → KalenteriBridge) ja auto-rikastaa uusia tilejä, ...
fetchTicket())Kun vierailija viittaa lippunumeron asiakaskeskustelussa ("Mikä on T-000123?"), OpsIQ Ratkaisee sen kahdella tasolla. Taso 1 lukee jaetun OpsIQ lippumyymälän, jokaisen liittimen kanssa inbound_ticket Pelaa lippuja siellä, joten synkronoidut liput toimivat vain all liittimet nolla-liitin koodi. Taso 2 on live varasuunnitelma OLD lippuja, joita ei koskaan peilattu: ydinpuhelut OPTIONAL fetchTicket() jokaiselle käytössä liitin, joka toteuttaa sen. Se on duck-typed (löydetty method_exists()-En. contextProviders()/audienceCatalog()), joten allekirjoitettu ConnectorInterface on koskematon ja liittimet, jotka eivät tarvitse sitä (sähköposti/chat lähteet, jotka luovat lippuja natiivisti) yksinkertaisesti jättää sen.
fetchTicket() vastaanottaa VERIFIED-vieraan henkilöllisyyden $ctx (client_id + client_email, sama vahvistettu henkilöllisyys kuin asiakas chat tekoäly käyttää). Selvitä alustan asiakkaan tästä henkilöllisyydestä ja kysy AINOASTAAN että asiakkaan liput, sitten tarkistaa omistusoikeus yksityiskohtaisen tietueen. Palauta null jos jokin missa, epäsuhta, tai virhe, ei koskaan toisen asiakkaan tiedot. null Hän ei löytänyt lippua.<?php
// connector.php — OPTIONAL universal client-chat ticket resolver (Tier 2).
// Only add it if your platform keeps its OWN ticket store that may hold tickets
// not yet mirrored into OpsIQ. Return the normalised array below, or null.
//
// $ref = ['mode' => 'id'|'tid', 'value' => string] (from extract_ticket_ref)
// $ctx = ['client_id' => int, 'client_email' => string] (VERIFIED visitor)
// $settings = your connector settings
public function fetchTicket(array $ref, array $ctx, array $settings): ?array
{
try {
$email = trim((string)($ctx['client_email'] ?? ''));
$cid = (int)($ctx['client_id'] ?? 0);
if ($cid <= 0 && $email === '') return null; // no verified identity → refuse
// 1) Resolve THIS visitor on your platform (by verified email/id).
// 2) List ONLY their tickets and match $ref against the ticket number/id.
// 3) Re-confirm ownership on the detail record before returning.
// On any miss/mismatch/error → return null (never leak).
return [
'tid' => 'T-000123', // the customer-facing reference
'id' => 123, // your internal id
'status' => 'open',
'subject' => '…',
'department' => 'Billing', // '' if your platform has none
'priority' => 'high',
'opened_at' => '2026-06-29 10:00:00',
'last_reply' => '2026-06-29 12:00:00',
'message' => 'opening message text',
'replies' => [ // oldest → newest; opening message may be first
['who' => 'You', 'date' => '…', 'message' => '…'],
['who' => 'Staff', 'date' => '…', 'message' => '…'],
],
];
} catch (\Throwable $e) {
error_log('[yourslug][fetchTicket] ' . $e->getMessage());
return null; // graceful degrade
}
}CapabilityRegistry::providers($domain,$type) luetteloi palveluntarjoajat, joilla on asennettu/mahdollinen/valmis (tiedostojärjestelmään perustuva; ainoastaan käytössä olevan lipun DB).
CapabilityRegistry::active($domain,$type) palauttaa ensimmäisen valmis palveluntarjoajan ladatulla liittimellä ja asetuksilla. Sillat kutsuvat tätä sijaan kovakoodaus luoteja.
Jos ominaisuus tarvitsee kyvyt, joita ei ole vielä kytkettynä, käyttöliittymässä näkyy yhden napsautuksen Connect/Install-kehotus, ei koskaan kuollutta kontrollia.
Katso connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md (CRM + sivuston tiedustelu) ja connectors/CRM_CONNECTORS.md Paketissa.
Asiakkaat voivat kysyä asiakaskeskustelulta tekoälyn Omasta tilistä ("minun saldoni," "Minun tilaukseni", "tuki vastata lippuuni") ja, jos liiketoiminta sallii sen, pyytää palautuksia. Kaikki se on käytössä sinun liittimen ilmoitukset: ei OpsIQ ydinmuutokset, ei alustan kovakoodaus. Tekoäly kutsuu hakuja natiivi työkalut (se ei voi keksiä yksi), identiteetti on lukittu palvelimen puolella varmennetun asiakkaan, ja tulokset ovat automaattisesti leikattu tekoälylle.
yn actions.json, luku-vain toiminta tulee asiakaskutsuttavaa KAIKKI kolme: "scope":"client", "requires_confirmation":false, "is_destructive":false. Use "scope":"both" kun sama haku pitäisi myös soittaa joukkueen Admin tekoäly. Koko sanasto on admin, client, both sekä system (system saavuttaa kummankaan tekoälynAPIja webkookin reitit vain). Kaikki muu hylätään suoraan: pakettivalidointi epäonnistuu ja toiminto ei asenna. Ei ole writing soveltamisala ... Kirjoitusavustaja on palvellut admin Toimintaa asetettu.
Nimeä henkilöllisyytesi parametri standardista. Lukittuna todennettuun numerotunnisteeseen: client_id, clientid, customer_id, user_id, userid, account_id- Lukittu siihen merkkijonoon: client_identifier, customer_identifier, account_identifier. Lukittu tarkistettuun sähköpostiin: email, client_email, customer_email, user_email. OpsIQ lukitsee ja täyttää sen automaattisesti alustalla todennettuun kirjautuneeseen asiakkaaseen; tekoäly ei koskaan näe tai valitse henkilöllisyyttä. Epätavanomainen nimi epäonnistuu (kielletty, ei koskaan vuotanut).
Kaikki, mitä tuo henkilöllisyys ei kata: noutaa-by-bare-id (order_id/ticket_id Yksin, myymälän kokoisia luetteloita, vapaat hakut. "scope":"admin".
Etsijätulokset ovat rakenteellisesti lohkottuja ennen kuin ne saavuttavat tekoälyn: salaisen muotoinen avaimet pudotetaan, pitkät jonot ja luettelot on rajattu, tyhjät kentät on leikattu, ja litteä kartta leveämpi kuin avain korkki pitää sen Vastaavia avaimia ensin, rahaa (credit, balance, amount, total, due, paid), henkilöllisyyttä (email, *name, phone, company), state (status, active, expir*, renew*), päivämäärät, suunnitelma/tuote/verkkotunnus/palvelu/tilaus/tilauksesi/lasku/lippukentät, valuutta, määrät ja stats/summary/totals, ennen kuin jäljellä olevat paikat menevät muihin avaimiin pienin-arvo-ensin. Käytännön opastus: nimetä kentät että standardi sanasto ja palauttaa kentät, jotka vastaavat asiakkaan kysymykseen eikä raaka100-avainalustan kaatopaikka; sanaston ulkopuolelle nimetty kenttä kilpailee jäljelle jäävistä istuimista ja voidaan poistaa hyvin laajoista hyötykuormauksista.
Kaksi raaka-ainetta, joista ei ole politiikkaa: (1) maksu-todentamisluku suodatettava henkilöllisyyden ja tapahtumaviite (oma API TESTAUS- JA TESTAUSTA KOSKEVAT VAATIMUKSET whmcs_get_transactions; (2) palautustoimenpide (scope:"admin", requires_confirmation:true, is_destructive:true, ei koskaan asiakkaan ulkopuolelle), esim. whmcs_refund_order. Bisnes valitsee molemmat avaimet Asetukset → Asiakaskeskustelu; OpsIQ tarkistaa maksupalvelimen puolella, soveltaa yrityksen politiikka laatikko (määrä yläraja, ikäikkuna, kuukausirajoitus), kysymykset sisällä laatikkoon, ja arkistoi tarkistuslippu kaikkeen muuhun.
Connector Builderin toimintaeditorilla on samat ohjaimet: aseta "Kuka voi käyttää sitä" kirjautuneelle asiakkaalle, jätä sekä kirjoitusruutu pois ja käytä standardia henkilötunnusta.
"Asiakas itse-palvelu" -merkinnät connectors/whmcs/actions.json, woocommerce/actions.json, oscommerce/actions.json; täydellinen sopimus connectors/README.md §8.1–8.2 sekä ConnectorInterface::registerActions().
Hotellit, kuriirit ja monet kauppa-alustat palvelevat asiakkaita, joilla on referenssi mutta ei kirjautumista: vieras varausvahvistus, vastaanottaja seurantanumero. guest_lookup kyky (Connector Contract, mode: generated) antaa sinun liitin palvella näitä kävijöitä asiakaskeskustelussa AI .OpsIQcore muutokset, ei alustan kovakoodaus. Kytkentäsi ilmoittaa MITÄ todistaa oikeutuksen ja mitkä kentät ovat näkyvissä;OpsIQSe valvoo kytkintä, kaasua ja univormun kieltämistä.
Vierailija toimittaa tietueen viite (vastaa regex-tiedostoa) sekä todisteen, jonka valitset yleensä tietueeseen. Noudettu toimi noutaa ennätyksen SERVER-SIDE viitaten; OpsIQn luotettu palveluntarjoaja vertaa todistetta FETCHED-tietueeseen. Kävijän tuloon ei koskaan luoteta eikä todennettua henkilöllisyyttä luoda: ottelu oikeuttaa kävijän siihen, että yksi tietueen sallittu kentät, mitään muuta.
Ei löytynyt ja proof-mismatch tuottaa ONE identtinen vastaus. Tekoäly on nimenomaisesti ohjeistanut ei koskaan vahvistaa onko viittaus olemassa eikä koskaan keksiä tietueen yksityiskohtia.Yritykset ovat hintarajoitteinen per keskustelu +IPytimellä ennen kuin liitintäsi kuullaan.
Mikään ei palvele vieraita, ennen kuin liiketoiminta mahdollistaa Molemmat kytkimet: työtilan koko hallinta Asetukset→Turvallisuus→"Vierasrekisterihakuja asiakaschat" (lupa-gated JA aina salasanalla vahvistettu, vaikka valinnainen vaihe-up on pois), ja liitin oma guest_lookup_enabled Asennus tai liittimen asentaminen yksin ei koskaan avaa vieraspintaa.
Luotu palveluntarjoaja rekisteröi guest kontekstipinta ... rakenteellisesti erillään admin sekä customer. Olemassa olevat kontekstin tarjoajat eivät koskaan kysy nimettömien kävijöiden, ja vieras tarjoaja ei koskaan kysy allekirjoitettuja. Ctx se kuljettaa chat-viestin, lanka id ja vierailijan väite (tarkistamaton) esikeskustelu sähköposti todiste ehdokas .
Toimien vaiheeseen lisätään vain luettava toimi, joka palauttaa yhden tietueen viitetietojen perusteella (esim. GET /bookings/{booking_number}) ja kartoittaa sen vastauskentät aliaksilla: tila, saapumisen, lähtö, huone_tyyppi, asiakas_email...
Valmiusvaiheessa, guest_lookup. Oma paneeli ilmestyy: valitse noutotoiminto, nimeä viiteparametri, anna viitekuvio (regex elin kuten \bBK-[0-9]{4,10}\b), nimeä tietue ("varaus") ja poimia todisteen . email tietueeseen (suositellaan) tai ei mitään (viite yksin, tila vain kuriiri seuranta).
Tick täsmälleen kentillä vieraalla voi nähdä. Kaikki muu on DROPED . Ei koskaan reacted. Rakentaja kieltäytyy PII-muotoinen kentät (sähköposti, puhelin, osoite, maksu ...) valtuutuslistalla, ja julkaisu-portti conformance svite tarkistaa saman säännön ennen julkaisemista, joten käsin muokattu spec ei voi hiipiä yksi sisään. Huomaa, että asennus-aika validointi kattaa manifestin ja allekirjoitus vain, joten suorita conformanssi sviitti itse ennen kuin lähetät. Todistekenttää ei voida koskaan näyttää.
Rakentaja säteilee GuestLookupProvider.php .. kanoninen kovetettu toteutus, sama jokaiselle tuotetulle paketille guest_lookup_enabled tikkaile liittimen asetuksia. Liiketoiminta aseet kaksi kytkintä ja chat tekoäly alkaa tarjota hakuun kun vierailija kysyy ennätystyyppisi.
Ajattele "mitä kuriiri tulostaisi julkisella seurantasivulla": tila, päivämäärät, huone tai palveluluokka, lasketaan. Nimet, yhteystiedot, katuosoitteet, maksutiedot ja vapaatekstin muistiinpanoja ei ole sija nimettömässä chatissa .
Luotu palveluntarjoaja lopettaa sen tuotoksen kanssa ohje vastata vain listattu kentät ja tarjota lippua mitään muuta. Yksityiskohta ei ole sallittu listalla on "ei saatavilla chat" .
Tarjoaja uudelleen päättää viittauksen kävijän tuoreisiin viesteihin samassa keskustelussa, joten "ja kun on kassalle?" toimii ilman uudelleen nimesi viite. Mukautettu viite ja todiste sähköposti muistetaan chat lanka kuin Candidates, joten jatko-ups eivät tee uudelleen. Ne ovat ehdokkaita vain: jokainen kierros vielä täyttää levy-palvelimen puolella ja vertaa todiste ennen kuin vapauttaa yhden kentän.
Markkinapaketti voi lähettää oman GuestLookupProvider.php implementing ContextProviderInterface kun surfaces(): ['guest']. Seuraa luotu malli sopimus täsmälleen . nouda viite, todiste-ottelu palvelimen puolella, yhtenäinen kieltäminen, salli vain tuloste . guest_lookup in capabilities. Konformanssi tarkastaa vieraspinnan ja skannaa PII:n sallimislistan.
Let the Promotion Studio kohdekampanjoita LIVE asiakas ja laskutus tila sinun foorumi: "on maksamaton lasku", "tilaus vireillä," "tilata peruutettu." Mikä tahansa liitin (esiasennettu, markkinapaikka, tai yksi rakennat itse) liittyy ottamalla käyttöön kaksi pientä menetelmää. OpsIQ core muutokset, ei alusta kovakoodaus: liitin näkyy alustana studio Tarkenne välilehti sen oma pudotuskuva faktoja, ja useita liittimet voidaan ottaa käyttöön rinnakkain.
Toteuta yleisöCatalog() liitin luokan. Se palauttaa etiketti ja luettelo avaimet foorumi voi vastata. Jokainen avain näkyy studio pudotusikkunan alla alustan nimi.
Implement audienceFlags(array $identity). OpsIQ calls it at delivery time with the VERIFIED logged-in visitor identity (from the widget identity token, the same identity the client chat AI uses). Return a flat key => value map.
Käytä liitintä. Promotion Studio Targeting välilehti kasvaa "Client & laskutus" osion listaamalla alustasi; ylläpitäjät rakentaa sääntöjä kuten "Unpaid_inclosesg 1"; jokaisesta tosiasiasta tulee myös personointimuuttuja, kuten {unpaid_invoices}.
public function audienceCatalog(): array
{
return ['label' => 'My Billing Platform', 'keys' => [
['key' => 'unpaid_invoices', 'label' => 'Unpaid invoices (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'pending_orders', 'label' => 'Pending orders (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'client_status', 'label' => 'Client status', 'type' => 'text'],
]];
}
public function audienceFlags(array $identity): array
{
// $identity = verified token payload: ['email' => ..., 'id' => ..., 'name' => ...]
$email = strtolower(trim((string)($identity['email'] ?? '')));
if ($email === '') return [];
$client = $this->api('GetClient', ['email' => $email]); // your platform call
if (!$client) return []; // unknown client -> return [] (fails CLOSED)
return [
'unpaid_invoices' => (int)$client['unpaid_count'],
'pending_orders' => (int)$client['pending_orders'],
'client_status' => (string)$client['status'],
];
}Lisää 'promo_audience' liitintäsi capabilities() array niin alusta ja markkinapaikka luettelo se yleisö-päättää (löytö toimii myös metodista läsnäolo, mutta julistaen sen on puhdas signaali). Esiasennettuna connectors/whmcs liitin on täydellinen referenssitoteutus.
Pienikokoinen käärme_kotelo 2-60 ^[a-z0-9_]+$. Tyypit: numero, teksti, bool. Pimeät avaimet palautetaan yleisönFlags() ovat edelleen käyttökelpoisia säännöissä, mutta ilmoittaa kaiken mitä tuet joten ylläpitäjät voivat nähdä sen.
The $identity array comes from the signed widget identity token issued by the customer site at login, never from client-supplied fields. If your platform cannot resolve the identity, return an empty array.
Virheistä (API alas, asiakas ei löytynyt, aikakatkaisu) paluu []. Sääntö, jonka tosiasia puuttuu tekee kampanja EI näytä. Laskutus-kohde ponnahdusikkuna ei saa koskaan tavoittaa väärää henkilöä; OpsIQ Valvoo tätä myös sääntöjen sovittaja.
YleisöFlags() kutsutaan enintään kerran per liitin per sivu näkymä, ja vain kun julkaistu kampanja todella käyttää alustan sääntöjä. Anonyymit kävijät maksavat sinulle nolla puhelua. Pidä se 1-2 API puhelut; OpsIQ Muistelmat sisällä pyynnön.
Ansioluettelot, jotka sisältävät seuraavat tiedot:
Jokainen fakta kaksinkertaistuu muuttujana kampanjakopiossa: {unpaid_invoices}, {client_status}, plus sisäänrakennetut {first_name} sekä {client_email}. Arvot on puhdistettu ennen renderöintiä.
Selittävä (JSON-vain) markkinapaikan liittimet saada promo_audience ilmaiseksi: jos liitin ilmoittaa asiakkaille/käyttäjille, laskut, tilaukset tai tilausresurssit OpsIQ saat customer_status, palkaton_laskut, määrä_due, vireillä_orders, aktiivinen_tilaukset ja tilaus_statuksen olemassa olevista hakutoimista. Ei koodia lainkaan.
Lisää yleisö_capabilities objekti · {"label": "Oma Alustani," "avaimet": [{"avain": 'open_carts', "label': "Avoimet kärryt," "tyyppi": "1 numero"}]}, jotta voit hallita tarkasti mitä faktoja (ja tarroja) näkyy studiossa pudotus.
Liittimet > liitin > Ota käyttöön. Avaa sitten kampanjan Tarkennusvälilehti. Alustasi tulee näkyä alla "Client & billing (connectors) ."
Lisää: Alustasi · avain · lukkoon · 1 ja asettaa "vain kirjautuneet asiakkaat." Tallenna ja julkaista.
Kirjaudu alustallesi asiakkaana, joka vastaa sääntöä (popupin on näytettävä) ja sellaisena kuin se ei ole (popopupilla on oltava piilossa). Kirjautuneet vierailijat eivät koskaan vastaa kirjautumissääntöjä.
Sisäänrakennettujen laukaisimien (viivästä, kääröä, uloskäyntiä, joutokäynnissä, napsauta, sivuja katseltava, chat / lippu toimintaa), voit ampua kampanjan mistä tahansa sivustosi tai liittimen etupäässä, jälkeen onnistuneen kassan askel, kun kärryt on hylätty, kun SPA vaihtaa reittiä jne.
Aseta kampanjan laukaisin Oma tapahtuman nimi (esim. checkout_failed), sitten soita globaali koukku sivulta:
// Any campaign whose Custom trigger event matches will be evaluated
// (it still respects targeting, frequency caps and audience rules).
window.OpsIQPromo && window.OpsIQPromo.fire('checkout_failed');The survey kyky mahdollistaa alustan toimittaa todennettu asiakas-identiteetti adapterit, yleisötiedot, turvalliset muuttujat ja vastaanottajaehdokkaat Survey Studio. Se on riippumaton promo_audience eikä anna liitin omistaminen kyselyt, vastaukset, analytiikka tai sähköpostin toimitus.
SurveyConnectorInterface, omistettu Builder paneeli, luotu SurveyProvider.php, paketti metatiedot ja conformance eristäminen kaikki alus. Kulutus ei ole vielä kytketty: SurveyConnectorRegistry on toteutettu ja testattu, mutta Survey runtime puhelut se vielä, joten palveluntarjoajan terveys ei ole noussut esiin admin käyttöliittymässä eikä julkaistu liitin paketti julistaa kyky. Appress-token Survell Identity Gateway liikkeeseenlasku, kohdentaminen ja muuttuva integrointi, CRM Outreach materialization ja ensimmäinen lähetetty palveluntarjoajan kartoitus pysyvät erillisinä vaiheissa. Rakenna tätä sopimusta vastaan nyt; odota runtime alkaa kuluttaa sitä myöhemmin julkaisussa.Julista kirjoitetut kanoniset tosiasiat ja ratkaise arvot vain palvelimelle varmennetulle, työtilaan sidotulle aiheelle. Tyypillisiä tietoja ovat order_count, last_order_status, peruutettu_order@counte, customer_created_at, activity_subscription_cound, past_due_incue_cocute ja open_cket_connet.
Voit määrittää asiakas-, tili-, tilaus-, tilaus- ja tukimuuttujat tyypin, herkkyyden ja sallitun kontekstin mukaan.
Valinnaisesti luetella ehdokkaat CRM Outreach kanssa vakaat ulkoiset tunnisteet, rajoitettu sivuja, deterministiset kursorit ja suostumukseen liittyviä metatietoja. Tutkimus jäädyttää valitun yleisön ennen mitään lähettämistä.
Hyväksy henkilöllisyys Survey Identity Gateway jälkeen token allekirjoitus, voimassaolon päättyminen, tarkoitus, liitin ja työtilan tarkistus. Selaimen käyttöön sähköpostia, ID, tunnisteet tai laskutus tosiasiat eivät ole koskaan arvovaltaisia.
SurveyConnector Registery on suunniteltu ilmoittamaan yhteensopivia, estettyjä ja ei-toivottuja tarjoajia paljastamatta asetuksia, polkuja, raaka-identiteettejä tai poikkeusviestejä, eikä estettyä tarjoajaa voida koskaan käyttää. Ilmoittamispinta ei ole vielä esillä admin käyttöliittymässä: nykyään estetty tarjoaja on yksinkertaisesti inert.
Pimeät avaimet, väärät tyypit, ylimitoitettu arvot, kohteen epäsuhtaisuudet, liitinaikakatkaisut ja tuntemattomat henkilöllisyydet hylätään. Kohdesääntö, joka ei vastaa tietoja, jotka eivät ole saatavilla. Vastaanottajan sivut on rajattu ja tarkastettu. Arkaluonteisia arvoja ei koskaan näy julkisissa esikatseluissa tai lokeissa.
Sopimus 2.2 alukset valmiusrekisterin merkintä, rajapinta, kartoituspaneeli, luotu SurveyProvider.phpCommerce, helpdesk, SaaS-silta ja paikalliset PHP-profiilit sisältävät sen; Standard API liittimet opt in. Staattinen portti hylkää Survey-palveluntarjoajan, joka kutsuu Promotion nimiavaruus, pöytä tai kyky.
The reply_feedback kyky peilaa alustan omia per-re-rely luokituksia osaksi OpsIQ. Tähti asiakas antaa henkilöstön vastaus sisällä WHMCS's asiakasalue laskeutuu SAME vastaus OpsIQ admin lanka, jossa on sama siru, agentti luotto, Palaute sivun merkintä ja Team & Performance laskenta luokitus annetaan OpsIQ Yksi varasto, yksi siru, yksi putki, liitin vain kääntää.
On täsmälleen kaksi sisääntuloreittiä ja yksi totuus. OpsIQ portaaliliput kirjoittaa natiivi. Alusta liput virtaavat liitin, ja ydin laskeutuu joka tapahtuma kautta ReplyFeedback::recordMirrored(): samat sarakkeet, vain henkilökuntaa koskeva sääntö, yksi- ja yksimerkkinen vastaus uusinta tietoa, työtilaleima ja Asiakkaan ääni indeksoimalla portaalin käyttö.
Lisää ominaisuudet.reply_feedback enter: versio 1.0, VastausFeedbackYhteysyhteysInterface, menetelmät vastausEtusivuKatalogi ja vedäRepleaseFeeback, merkitsee inbound_lippu.
Lisää vastaus_ palaute ominaisuusluetteloon. Tätä liitännäinen löydössä lukee.
Julista vastaus_feedback. modes (talla ja/tai webkoukku) ja alustan luokitusasteikko. Tätä conformance portti lukee.
Toteuta käyttöliittymä, lue vastaus_ palaute toiminnoissa(), sitten uudelleenkirjoita paketti.
Julista tilat, alustan oma luokitusasteikko (core normalisoi natiivi 1-5), ja kaikki reaktio kuponkia. Luettelon on oltava samaa mieltä spec.json.
vedPleaseRepleaseReturns canonical events: platform lippu id, alusta vastaus id-, luokitus, valinnainen reaktio / kommentti, lähetetty aika ja vakaa tapahtuma_id. Se lukee ja kääntää. Se ei koskaan kirjoita.
event_id on vakaa per palaute STATE, joten uusintapeli on ei-op ja muuttunut luokitus ylikirjoittaa (viimeisimmät voitot, kuten portaali).
Sivut ovat rajoitettuja ja deterministinen; kohdistin, joka ei etene päättyy ajo. Historiallinen backfill viemärit kuin liikkuvan ikkunan, koskaan yksi jättiläinen veto.
Jos et ole konfiguraatiossa, palauta tyhjä koko sivun sijaan heittää. Conformance runner luotaimet tyhjiä argumentteja.
Ydin ratkaisee jokaisen tapahtuman paikalliseen vastaukseen peilimerkin avulla lippupeilin jo postimerkkejä (<slug>:<ticket>:reply:<reply>) Tapahtuma, jota ei voida ratkaista, hylätään, ei koskaan arvata; palaute vain liittää henkilöstön vastaukset; ja agentti luotto tulee aina vastauksen olemassa oleva kirjailija. Rating kirjoittaa koskaan muuttaa tekijä. Siksi kyky edellyttää inbound_ticket tai ticket_mirror.
WHMCS tallentaa asiakas-alue per-reply tähtien luokitukset tblticketreplies.rating. WHMCS liitin ilmoittaa äänestystilan a 1-5 asteikko, alukset a ticket_reply_ratings Tämä komento muuntaa jokaisen rivin tapahtumaksi, jonka id:t vastaavat seuraavan taulukon tietoja. whmcs:<ticket>:reply:<reply> merkkien sen lippu peili jo postimerkkejä. Päivitettyään liitin, kopioida bridge tiedoston WHMCS palvelin, joten uusi komento on olemassa siellä.
doc/contracts/TICKET_REPLY_FEEDBACK_CAPABILITY.md ae OpsIQ paketti. Hyväksyminen: määrä vastaus sisällä foorumi, odottaa tuntikyselyn, ja sama vastaus OpsIQ näyttää siru, Palaute sivu listaa sen, ja uusintatapahtuma muuttaa mitään.Marketplace avulla voit löytää, asentaa ja julkaista yhteisön rakentamia liitintä.
Siirry liitäntöjen > Marketplace. Etsi nimen, luokan tai alustan mukaan.
Tarkista kuvaus, tuetut toimet ja luokitukset.
Napsauta Asenna. Liitinpaketti lataa ja asentaa markkinapaikka_liitin/.
Ota se käyttöön liittimissä, kirjoita API Valtakirjat ja testi.
Käytä Connector Builder. Varmista kaikki toiminnot toimivat.
Luo profiili.json, toimintaa.json, tieto.json, ja PHP tiedostoja.
Run php tools/sign_connector.php <slug> to sign ONE package (it also accepts a path). It does not boot OpsIQ, so give it the key: either --key=<secret> or the OPSIQ_CONNECTOR_SIGNING_KEY environment variable, otherwise it stops with "No signing key available". tools/resign_all_connectors.php re-signs EVERY package on the install and reads the key from settings by itself, but it can also mint a NEW install-wide signing key, so reach for it only when that is what you want.
Lataa markkinoiden toimitusvirran läpi uudelleentarkastelua varten.
Runtime löytö root. Kaikki täällä on suorana: liittimet, jotka aluksenOpsIQ, mitä tahansa asennettuna torilta, ja kaikki Connector Builder julkaisee tämän asennus.
Ensiluokkaisten markkinapaikkojen julkaisulähde. Se ei ole löytöjuurta: mitään täällä ei ole olemassa ennen kuin se on pakattu, allekirjoitettu, kylvetty luetteloon ja asennettu, jolloin kopio laskeutuu liittimiin/.
•API ja Webhook Builder avulla voit luoda mukautetun API päätetapahtumat ja webkookin kuuntelijat sisällä OpsIQ ilman kirjoittamista raaka PHP.
Juokse kun jotain tapahtuu. OpsIQ, tai kun ulkoinen järjestelmä lähettää vastaavan tapahtuman web-koukku URL. Kirjoita tapahtuman nimi, esimerkiksi lippu.created.
Käytä yhtä sisäänrakennettua väliaikatapahtumat tapahtuman nimi: cron. minuutti, cron . hourly tai cron päivisin. Toiminnot ja Triggers-näyttö on painikkeet näitä, joten sinun ei tarvitse muistaa niitä.
Suorita, kun admin pyytää tekoälyn sitä selkeällä kielellä. Lisää lause, joka pitäisi sovittaa, esimerkiksi löytää asiakas.
Ulkoinen järjestelmä lähettää HTTP POST OpsIQ webkoukku URL - Mikä tahansa laukaisija kuuntelee tapahtumaa.
Tapahtuma laukaisija voi kuljettaa ehtoja, joten se toimii vain silloin kun saapuvat tiedot vastaavat toisiaan. Ilman ehtoja se toimii joka kerta tulipalon.
Polku tapahtumatietoihin. Käytä pistettä pesityille arvoille, esimerkiksi asiakas. email.
Valitse, onko jokaisen säännön oltava sama vai vain yksi niistä.
yhtä, ei ole yhtä, sisältää, ei sisällä, alkaa, on yksi, ei. Vastaavat sivuuttaa suuraakkosia.
suurempi kuin, ainakin, vähemmän kuin, enintään. Numerot kirjoitettu teksti edelleen oikein.
on läsnä, puuttuu, on tyhjä, ei ole tyhjä.
Event ticket.created, with one rule: priority equals urgent.
Toiminta kulkee kiireisiä lippuja ja on ohitettu kaiken muun. Ei suodatusta tarvitaan lopussa.
Lähetä HTTP POST ulkoiselle URL mukautetun hyötykuorman kanssa.
Luo tukilippu, jossa on määritelty osasto, aihe ja viesti.
Lähetä sähköpostia mukautetun mallin kanssa.
Päivitä asiakas-, lippu- tai CRM-rekisteri.
Suorita rekisteröity toiminto käytössä olevasta liittimestä liittimen lupa- ja vahvistussäännöillä.
Etsi täydellinen nimeltä General API luettelo. Kentät, soveltamisalat, oikeudet, vahvistus, idemponency ja kuivajuoksutuki tulevat live-toimintasopimuksesta; työnkulku suorittaa sen tallennetun työtilan ja ylläpitäjän kontekstissa.
Käytä liitintä, joka on natiivi API Lue tai vahvista alkuperäiskansojen API Kirjoita toiminto, kun palveluntarjoajalla ei ole kuratoituja vaikutuksia. Valtakirjat pysyvät liittimen sisällä ja vain suhteelliset palveluntarjoajan polut hyväksytään.
Valmiina käytettäväksi laukaisin-toiminta reseptit yhteisiä automaatio.
Monitoring system sends POST when server goes down.
Trigger: Inbound webhook Condition: payload.status = "down" Action: Create ticket · Dept: Technical, Subject: "Server {{payload.hostname}} down", Priority: Urgent
Slack message every time a customer places an order over $100.
Trigger: Event (order.completed) Condition: order.amount > 100 Action: Send webhook to Slack incoming webhook URL with order details
Summary email to management every Monday at 9am.
Trigger: Schedule (Monday 09:00) Action: Send email with last week's stats pulled from the REST API
If a ticket has no reply for 24 hours, assign to team lead.
Trigger: Schedule (every hour) Condition: ticket.status = "Open" AND ticket.last_reply_age > 86400 Action: Assign to team-lead, add internal note
Tämä läpikulku luo yksinkertaisen liittimen toiminnan tyhjästä.
Ennen kuin aloitat, päätä kumpi tarvitset. Molemmat on määritetty samassa ruudussa.
Toiminto lähettää HTTP-pyynnön alustallesi. Valitse tämä, kun OpsIQ Pitää kurkottaa ja tehdä jotain sinun puolellasi.
Toiminta kulkee jotain asennettu liitin jo tarjoaa. Valitse tämä, kun työ on jo saatavilla ja haluat vain käynnistää sen. Valitset liittimen toiminnan luettelosta, joten ei ole mitään kytkettäväksi.
Esimerkki: "lookup_product." Etsi tuote nimeltä, paluuhinta, varasto ja kuvaus.
Lisätään toimen määritelmä:
{
"actions": [
{
"action_id": "lookup_product",
"label": "Look up a product",
"category": "Catalogue",
"description": "Find a product by name and return price, stock and description.",
"scope": "admin",
"requires_confirmation": false,
"is_destructive": false,
"delivery_type": "http",
"http_method": "GET",
"http_url": "/api/products/search",
"parameters": [
{ "name": "name", "type": "string", "required": true, "in": "query",
"description": "Product name to search for" }
],
"returns": [
{ "alias": "id", "path": "data.id", "type": "string" },
{ "alias": "name", "path": "data.name", "type": "string" },
{ "alias": "price", "path": "data.price", "type": "number" },
{ "alias": "stock", "path": "data.stock_quantity", "type": "number" }
]
}
]
}Connector Builderin Review-vaiheessa paina Kuivaajoa. Se käyttää koko vaatimustenmukaisuuslistaa pakettiasi vastaan ja kun olet toimittanut tiedot, tekee todellisen kytkentätestin. Se ei käytä näytetietoja.
Kysy admin AI: "Etsi tuote Widget Pro." Tekoälyn pitäisi löytää ja suorittaa toimintaa.
Saapuvat päätetapahtumat hyväksyvät allekirjoitetun JSON toisesta järjestelmästä ja muuttavat sen deduplicated kontaktitoiminta, joka voi syöttää aikalinjoja, pisteytys ja työnkulkuja.
Luo yksi lähde per lähetysjärjestelmä. OpsIQ tuottaa URL/tallenne ja salaisuus. Lähetä JSON kun Content-Type: application/json ja allekirjoittaa tarkka raaka-aine HMAC-SHA256:
X-OpsIQ-Inbound-Signature: sha256=<hex hmac>Kartta JSON polkuja yhteystietosähköpostille, tapahtumanimi ja valinnainen tapahtumatunnus. Tapahtuma ID on ensisijainen deduplikaation avain. Hyväksytty toiminta siirtyy kontaktin aikajanaan ja voi vaikuttaa lyijy pisteytys, segmentit, elinkaarisäännöt ja työnkulku.
Hylkää virheelliset allekirjoitukset ennen kuin jäsennämme liiketietoja. Kierrä salaisuus päivittämällä molemmat puolet hallitun ikkunan sisällä; älä kirjaudu salaisuuteen.
Ulkona webkoukku hallinto luo allekirjoitettuja tilauksia, testaa päätepisteitä ja seuraa asynkroninen toimitus ja uudelleen yrittää terveyttä.
Täydet ylläpitäjät luovat HTTPS päätepisteen, valita tiettyjä tapahtumia tai villikortti, tallentaa salaisuus turvallisesti ja lähettää testin.OpsIQallekirjoittaa raaka hyötykuormanHMAC- SHA256:
X-OpsIQ-Signature: sha256=<hex hmac>Varmista allekirjoitus ennen deerialisointia tai toimintaa. Toimitus on asynkroninen ja automaattisesti takaisin noin 1minuutti 5 minuuttia, 30 minuuttia,2tuntia ja 12 tuntia. Käytä äskettäin toimitettua rautatietä tarkastaaksesi tilan, vastauskoodin ja yrityslaskennan.
Vastaanotin on demotentti, koska kaikki asynkroniset järjestelmät voivat toimittaa. Palauta 2xx vastaus vasta kun kestävä hyväksyminen.
Webhooks antaa ulkoisten järjestelmien ilmoittaa OpsIQ kun jotain tapahtuu (sisäänkirjautuminen), ja anna OpsIQ ilmoittaa ulkoisille järjestelmille, kun jotain tapahtuu sisäisesti (ulkomaalla).
Siirry Asetukset > Webhooks. Lisää päätepiste URL ja valita tapahtumia vastaanotettava.
wink. created, cucket. repled, chat. started, cat. message, order. completed, crm. deal_changed, cRM. contact. creted jne.
Epäonnistuivat toimitukset yritä uudelleen eksponentiaalisesti backoff. Kun 15 peräkkäisiä epäonnistumisia, päätepiste on automaattisesti pois käytöstä.
Jokaisessa pyynnössä on HMAC-allekirjoitus X-OpsIQ-Allekirjoitus.
OpsIQ ei lähetä yksityiselle / sisäiselle IPs (127 x 10 x 172.16 x 192.168 x 169.254.169.254).
Webkookit toimitetaan työjonon kautta, ei estetä OpsIQ operaatiot.
Jokaisella tapahtumalla on ainutlaatuinen tapahtuma_id, joka pysyy samana kaikissa retriies deduplikaatio.
<?php
$payload = file_get_contents("php://input");
$signature = $_SERVER["HTTP_X_OPSIQ_SIGNATURE"] ?? "";
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$expected = hash_hmac("sha256", $payload, $secret);
if (!hash_equals($expected, $signature)) {
http_response_code(401);
exit(json_encode(["error" => "Invalid signature"]));
}
$event = json_decode($payload, true);
// Process the event...
http_response_code(200);
echo json_encode(["received" => true]);const crypto = require("crypto");
app.post("/opsiq-webhook", (req, res) => {
const payload = JSON.stringify(req.body);
const sig = req.headers["x-opsiq-signature"];
const expected = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
if (!crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig || "")))
return res.status(401).json({ error: "Invalid signature" });
console.log("Webhook:", req.body);
res.json({ received: true });
});Käytä ngrok paljastaa paikallisen palvelimen. Aseta webkookin päätepiste sinun Ngrok URL.
OpsIQ retries with exponential backoff. Jos päätepiste palautuu uudelleen ikkunassa, mitään tapahtumia ei menetetä.
API avaimet todentaa pyynnöt OpsIQ ELÄKKEET API Jokainen avain on tarkkaillut oikeuksia.
Siirry API avainhallinta.
Anna sille kuvaileva nimi.
Anna avain vain mitä se tarvitsee. Soveltamisalat tulevat lukea ja kirjoittaa paria per alue, joten raportointi integraatio voidaan myöntää lukee eikä mitään muuta.
Valitse kapein setti, joka tekee homman. admin täyttää kaikki alla olevat soveltamisalat, joten käytä sitä vain silloin kun tarvitset todella laajan pääsyn.
Yhteydet, yritykset, sopimukset, toiminnot, segmentit, kenttä, muuntaminen, elinkaari ja CRM web-koukkuja.
Listaa ja lue liput ja niiden viestit; vastaa, päivittää, avata ja ajaa irtotavarajono toimintoja.
Lue live-chat-keskusteluja ja viestihistoriaa; lähetä viestejä, määrittele ja muuta tilaa.
Tietopohjan merkinnät.
Tallennetut vastausmallit.
Katso, mitkä liittimet on asennettu, mitä ne voivat tehdä ja testata niiden tunnusluvut.
Näette tekonne, laukaisimenne ja niiden historian.
- Reittiosastoja.
Ilmoitukset nimetylle toimijalle.
raporttijaksot CSV vienti ja aikataulun mukaiset raportointimääritelmät.
Seurattu sivustoja ja niiden SEO-raportteja.
Allekirjoitetut latauslinkit liitetiedostoihin.
Tilan osat ja vaaratilanteet.
Tekoälyn kirjoittaminen: luonnos, yhteenveto, kääntää, uudelleenkirjoittaa, säveltää, analysoida.
Kaikki, mukaan lukien pieni määrä arkaluonteisia toimia, joita ei tavoita tarkoituksellisesti kapealla soveltamisalalla: yhteydenoton poistaminen, yksityisyyden asetusten muuttaminen ja käyttölokin lukeminen.
Avain voi kutsua mitä tahansa sen skaalaa sallii.
Jokainen kirjoitus hylätään, mitä tahansa soveltamisalat sanovat. Turvallisin valinta raportointia, kojelauta ja mitään, joka ei koskaan muuttaa tietoja.
Listaat tarkat toimet, joihin avain voi soittaa.
Näytetään kerran. Alkaa "opq_": lla. Säilytä se turvallisesti.
• OpsIQ elementti on JavaScript snippet lisäät sivustoosi seuranta, tekoäly chat, lipun luominen, ja asiakkaan tunnistaminen.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" async></script>
Paste before the closing </body> tag. The script loads asynchronously and does not block page rendering.
Vaaditaan. Sivuston avain Connected Sites.
Valinnainen. "chat" (oletus), "liput," tai "molemmat."
Valinnainen. "Alha-oikea" (oletus) tai "alhaalta vasemmalle."
Valinnainen. Ensisijainen väri noidan koodi.
-Ensimmäinen tervehdys.
Valinnainen. UI kieli: "en," "es," "fr," "de," "pt," "ar" jne.
Valinnainen. Palvelin luotu allekirjoitettu henkilöllisyystunnus.
// Manually notify OpsIQ of a route change (for custom routers)
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["pageview", {
url: window.location.href,
title: document.title,
}]);script-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; connect-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; frame-src https://your-opsiq-domain.com;
Ei. 15 KB gzipped, lataa async jälkeen sivun sisältöä.
Käytä data-väriä päävärille. Ota yhteyttä CSS - ohitusvalintoihin.
Alustakohtaiset asennusoppaat.
Add to all pages of a WordPress site.
Option 1: Edit theme footer.php, paste snippet before </body>. Option 2: Use "Insert Headers and Footers" plugin > Scripts in Footer. Option 3: Use a child theme footer.php to survive theme updates.
Add to your Shopify store.
Online Store > Themes > Edit Code > Layout > theme.liquid. Paste before </body>. Save.
Add to a React or Next.js app.
In Next.js, use next/script in app/layout.tsx: import Script from "next/script"; <Script src="https://your-opsiq.com/widget.php" data-site-key="site_abc" strategy="lazyOnload" />
Add to your WHMCS client area.
Aseta > Yleiset asetukset > Muut > Maailmanlaajuinen Footer Content. Liitä snipet. Tai muokkaa mallipohjaasi footer. tpl.
Add via GTM.
Luo oma HTML Laukaise kaikki sivut.
Embed the OpsIQ admin assistant — admin chat, ticket inbox and AI Writing — inside YOUR OWN platform's admin panel, so your team never leaves their tools. Like visitor identity and portal SSO, this is ONE generic contract implemented in ~15 lines of your platform's server code — the same pattern Zendesk, Intercom and Discourse use for SSO. There is no per-platform plugin to wait for: any stack that can compute an HMAC can do this today.
Mistä Etäsivut→sivustosi→Koodit, kopioida kuormain linja ja lisätä se admin paneelin sivuille (ala ovat, asettelu malli, tai admin-vain custom-JS box):
<script async src="https://YOUR-OPSIQ/opsiq/embed/admin_widget.php?site_key=SITE_KEY&identity_token=TOKEN_FROM_STEP_2"></script>
Vain Your Application tietää, mikä admin on allekirjoitettu vuonna . Se ei ole puute, se on tietoturvamalli. Palvelimesi tuottaa lyhytikäisen allekirjoitettu poletin omasta istunnosta, kuten kävijän henkilöllisyystunnus, allekirjoitettu samalla sivustolla webkook salaisuus:
<?php
$secret = "opsiq_whsec_your_site_secret"; // Remote Sites → Codes
$payload = json_encode([
"site_key" => "SITE_KEY",
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // REQUIRED, top level — see note below
"platform" => "your-platform",
"admin" => [
"id" => (string)$admin->id, // from YOUR session
"name" => $admin->name,
"username" => $admin->username,
"email" => $admin->email,
"role" => $admin->role,
"authenticated" => true,
],
]);
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$identityToken = $payload64 . "." . hash_hmac("sha256", $payload64, $secret);
// Put $identityToken into the embed line (identity_token=…), or expose it as
// window.OpsIQAdminIdentityToken before the loader script.Jokainen ylläpitäjä, joka kirjautuu alustallesi on sovitettu yksilöllisesti:OpsIQ's per-admin pääsy portti ratkaisee token käyttäjätunnus + sähköpostia vastaanOpsIQagentti (tiimisivu; käytä agentin "ottelusähköposteja" listaa, kun alustan sähköpostit poikkeavat toisistaan) ja soveltaa kyseisen agentuurin työtilaa, osastoa ja postilaatikko-oikeuksia.OpsIQ; ei sisälly muutoksia.
Mikä tahansa rooli merkkijono foorumi lähettää näkyyOpsIQpuoli myöntää; lupa tulee ainaOpsIQAgenttien tiedot eivät koskaan kuulu rooliin.
Selaimet eivät koskaan lähetä admin eväste toiseen alkuperään . Mikään myyjä ei voi "vain tunnistaa" kirjautumisesi cross-domin. Jokainen vakava tuote ratkaisee tämän samalla tavalla: palvelin takaa, allekirjoitettu.
Ohita askel2ja käyttää staattista symbolia etäsivustoilta→Koodit kuormainrivissä (tieto =... henkilötunnuksen_token=..). Sovelma toimii työtilan jaetun identiteetin kanssa; admin-portti voi jäädä voimaan myöhemmin, kun tiimi kasvaa.
authenticated lippu ... laita se TOP tasolleTämä lippu on palvelimesi väite, että ihminen on todella kirjautunut sisään, ja OpsIQ kieltäytyy mitään token ilman sitä. "authenticated" => true beside site_key/iat/exp, EI ainoastaan sisällä admin kohde. NykyinenOpsIQhyväksyy sen kumpaankin asentoon, mutta vanhemmat julkaisut vain lukea ylätason . ja vika on petollinen: keskustelulista, historia ja lukematta kaikki autenttinen hieno kun jokainen chat kääntää vastauksia "Tarvitaan admin-kirjautuminen"Jos näet juuri tuon jaon, tarkista lippu ensin.
Kirjaudu vain palvelimelle, ei koskaan selaimessaJavaScript. Pidä exp lyhyt (minuutteja tuntia);OpsIQhylkää vanhentunut ja tulevaisuuden-päiväys rahakkeita, ja allekirjoitus sitoo poletin sivuston avain.
•WHMCSmoduuli tekee tämän automaattisestiWHMCSadmin istunto; Botble Hotel connector's bridge tiedosto tekee sen Laravel istunnon (op=admin_identity). Molemmat ovat vain tämä sopimus alustansa murre . kopio siitä, kumpi lukee lähinnä pino.
Kun OpsIQ liitin tallentaa henkilöllisyytesi päätepisteen admin_identity_probe_url asetus, PLAIN-lataajan linja on kaikki admin sivut tarvitsevat: widget löytää luotaimen liitin, kutsuu sitä sivuston avain + widget token, ja todentaa kunkin admin automaattisesti. Sivu voi silti ohittaa kanssa data-identity-endpoint attribuutti tai window.OpsIQAdminIdentityEndpoint.
Jos alustasi on Laravel (Botble, Bagisto, mukautetut sovellukset) ja päätetapahtumasi on erillinen tiedosto, joka käynnistää kehyksen lukea kirjautuneen admin, kolme yksityiskohtia säästää tuntia . Jokainen tuotti todellisen tuotannon vika ennen kuin se opittiin:
Palveluntarjoajasi voivat ratkaista request Laravelin oma elinkaari sitoo kaapatun pyynnön heti sen sisällä. Kernel::handle() Peili, että järjestyksessä: $app->instance('request', Request::capture()) ENNEN $kernel->bootstrap()Tai saat. "Kohdeluokkaa [pyyntö] ei ole olemassa".
Moderni Laravel liittää evästearvot HMAC computed with THE APP-avain (CookieValuePrefix) — a plain sha1(name."v2") -Ei voi koskaan täsmätä sitä. CookieValuePrefix::validate($name, $decrypted, $keys), jossa on rakenteellinen varasuunnitelma (40hex chars + | sijainti40). Kerro: istunto id kauemmin kuin40Chars (81= etuliite edelleen kiinnitetty) ja istunto, joka kuormittaa vain _token -Ei.
-Ei. login_<guard>_<sha1(guard class)> .. jos kyseessä on oletusverkkosuoja: 'login_web_' . sha1(Illuminate\Auth\SessionGuard::class). Skannaa mikä tahansa login_* Numeroavaimen varalle räätälöidyille vartijoille.
Laiva a debug=1 tila, joka nimeää viallinen STEP ja poikkeus ... sokea saalis-kaikki teki suoran käyttöönoton diagnosoimaton. Botble silta (v1.0.7) on viite: askelmerkit ytimessä/bind/bootstrap/decrypt/session / auth/db.
<?php
/* identity endpoint · LARAVEL (Botble, Bagisto, any Laravel admin)
* Drop this in your PUBLIC web root, e.g. /opsiq-identity.php
* Answers: {"success":true,"authenticated":true,"admin":{...},"identity_token":"..."} */
define("OPSIQ_SITE_KEY", "SITE_KEY");
define("OPSIQ_SITE_SECRET", "opsiq_whsec_your_site_secret"); // Remote Sites → Codes
header("Content-Type: application/json");
$step = "boot";
try {
require __DIR__ . "/../vendor/autoload.php";
$app = require_once __DIR__ . "/../bootstrap/app.php";
$step = "bind";
// ORDER MATTERS: bind the request BEFORE bootstrapping, or providers that
// resolve "request" during boot throw "Target class [request] does not exist".
$request = Illuminate\Http\Request::capture();
$app->instance("request", $request);
$step = "bootstrap";
$kernel = $app->make(Illuminate\Contracts\Http\Kernel::class);
$kernel->bootstrap();
$step = "session";
$app["session"]->driver()->setId($request->cookie(config("session.cookie")));
$app["session"]->driver()->start();
$step = "auth";
$user = auth()->guard("web")->user(); // use YOUR admin guard name
if (!$user) {
echo json_encode(["success" => false, "authenticated" => false, "error" => "no admin session"]);
exit;
}
$step = "sign";
$admin = [
"id" => (string)$user->id,
"name" => (string)($user->name ?? $user->username),
"username" => (string)($user->username ?? $user->email),
"email" => (string)$user->email,
"role" => (string)optional($user->roles->first())->name,
"authenticated" => true,
];
$payload = json_encode([
"site_key" => OPSIQ_SITE_KEY,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL — required
"platform" => "laravel",
"admin" => $admin,
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$p64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$token = $p64 . "." . hash_hmac("sha256", $p64, OPSIQ_SITE_SECRET);
echo json_encode(["success" => true, "authenticated" => true,
"admin" => $admin, "identity_token" => $token]);
} catch (\Throwable $e) {
// debug=1 names the failing STEP — never ship a blind catch-all
$err = ($_GET["debug"] ?? "") === "1"
? get_class($e) . " at [" . $step . "]: " . $e->getMessage()
: "identity unavailable";
echo json_encode(["success" => false, "authenticated" => false, "error" => $err]);
}Vain "kuka on kirjautunut sisään?" rivi muuttuu ... allekirjoitus lohko on identtinen kaikkialla. Kirjaudu palvelimelle, ei koskaan sisäänJavaScript.
<?php
/* The ONE helper every platform shares. Keep it verbatim. */
function opsiq_identity_token(array $admin, string $siteKey, string $secret, string $platform): string {
$payload = json_encode([
"site_key" => $siteKey,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL — OpsIQ refuses the token without it
"platform" => $platform,
"admin" => $admin + ["authenticated" => true],
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$p64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
return $p64 . "." . hash_hmac("sha256", $p64, $secret);
}
/* ── WORDPRESS ─────────────────────────────────────────────────────────── */
require_once ABSPATH . "wp-load.php";
if (!current_user_can("manage_options")) { /* not an admin → refuse */ }
$u = wp_get_current_user();
$admin = ["id" => (string)$u->ID, "name" => $u->display_name,
"username" => $u->user_login, "email" => $u->user_email,
"role" => implode(",", $u->roles)];
/* ── WHMCS (inside an addon/hook, admin area) ──────────────────────────── */
$aid = (int)($_SESSION["adminid"] ?? 0);
if ($aid <= 0) { /* not an admin → refuse */ }
$row = Capsule::table("tbladmins")->where("id", $aid)->first();
$admin = ["id" => (string)$row->id, "name" => trim($row->firstname . " " . $row->lastname),
"username" => $row->username, "email" => $row->email, "role" => "administrator"];
/* ── SYMFONY ───────────────────────────────────────────────────────────── */
$u = $security->getUser(); // Symfony\Bundle\SecurityBundle\Security
if (!$u) { /* not an admin → refuse */ }
$admin = ["id" => (string)$u->getId(), "name" => $u->getName(),
"username" => $u->getUserIdentifier(), "email" => $u->getEmail(),
"role" => implode(",", $u->getRoles())];
/* ── PLAIN PHP / your own app ──────────────────────────────────────────── */
session_start();
if (empty($_SESSION["admin_id"])) { /* not an admin → refuse */ }
$admin = ["id" => (string)$_SESSION["admin_id"], "name" => $_SESSION["admin_name"] ?? "",
"username" => $_SESSION["admin_username"] ?? "", "email" => $_SESSION["admin_email"] ?? "",
"role" => $_SESSION["admin_role"] ?? ""];
/* ── then, on EVERY stack ──────────────────────────────────────────────── */
$token = opsiq_identity_token($admin, "SITE_KEY", "opsiq_whsec_your_site_secret", "wordpress");
echo json_encode(["success" => true, "authenticated" => true,
"admin" => $admin, "identity_token" => $token]);Lopputulos identity_token. Avaa päätepisteURLsuoraan sisäänkirjautuneessa admin-selaimessa &debug=1 ... näet vika-askeleen. Laravelissa tämä on lähes aina pyyntö-sitova tai eväste-etuliite yllä.
Klassinen jako. Sinun kuponki puuttuu TOP-LEVEL authenticated lippu ... widgetin oma päätepiste hyväksyy token, yhteinen todentaja chat-virran takana kieltäytyy siitä. "authenticated" => true beside exp.
The token verified, but its username + email match no OpsIQ agent. Add the agent in OpsIQ → Team, or add the platform email to that agent's match-emails list when it differs from their OpsIQ email.
CORS-lentoa edeltävässä vaiheessa hylätään yksi pyyntösi otsikoista. OPTIONS ja toistaa pyynnön alkuperä, tai yksinkertaisesti välttää mukautettuja otsikoita ... widget tarvitsee vain evästeen.
Tarkista exp: poletit ovat lyhytikäisiä suunnittelu. Widget uudelleen-kokeiluja automaattisesti, joten tämä yleensä tarkoittaa, että päätepiste lopettaa istunnon .
Identiteetti yhdistää tuntemattomia asiakkaita. OpsIQ linkkejä selaamalla historiaa, chatteja ja lippuja asiakasprofiiliin.
Kerrot vekotin kuka vierailija on tasangollaJavaScriptobjekti. Se täyttää sähköpostin ja asiakkaan tunnisteen vierailijalokissa, joten kojelautasi näyttää sisäänkirjoitetun liikenteen ja istuntojen liittyä. Se on HINT: kuka tahansa voi muokata sitä selaimessa, jotenOpsIQÄlä koskaan julkaise tilitietoja sen vahvuudesta.
Palvelijasi allekirjoittaa lyhyen token kanssa sivuston webkoukku salaisuus.OpsIQtarkastaa allekirjoituksen ja vasta sitten kohtelee henkilöä kuin todistettu asiakas. Tämä on taso, joka avaa tilin vastauksia asiakkaan chat ja liitin hakuja. Käytä sitä mihinkään muukalainen ei saa nähdä.
Aseta kohde ENNEN widget skriptiä tai soita tunnisteeseen() myöhemmin, kun sovelluksesi tietää kuka on kirjautunut sisään. Molemmat lomakkeet luetaan; käytä sen mukaan, kumpi sopii sivullesi.
<!-- Form A: set the global before the loader -->
<script>
window.OpsIQClient = {
id: "cust_1001",
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
plan: "pro"
};
</script>
<script async src="https://YOUR-OPSIQ/widget.php?site_key=YOUR_SITE_KEY"></script>
<!-- Form B: identify later, e.g. after a client-side login -->
<script>
window.opsiq.identify({
id: "cust_1001",
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
plan: "pro"
});
</script>Aivan sama poletin sopimuksen admin widget, jossa customer aihe sen sijaan, että admin yksi. Allekirjoita se palvelimella ja siirtää sen widget. Kaksi yksityiskohtia päättää, onko se tarkastaa, ja molemmat ovat helppo saada väärin:
Allekirjoita $payload64, ei $payload. Allekirjoitan raakaJSONtuottaa poletin, joka näyttää oikealta ja hylätään joka kerta allekirjoitus epäsuhta.
Käännä +/ to -_ ja riisua = Plain base64 sattuu selviytymään tänään; base 64url on sopimus ja on mitä jokainen OpsIQ todentaja ja referenssiliitin lähettää.
Sen vieressä site_key, iat sekä exp. Se on väite, että todellinen ihminen on kirjautunut sisään, ja OpsIQ kieltäytyy token ilman sitä.
Merkki, joka kuljettaa vain sähköpostin tarkastaa allekirjoituksen ja sitten hiljaa pudottaa. Lähetä aina ID.
-Peruste on istuntoilmoitus, ei arvosana.
<?php
/* Server-signed customer identity. Runnable as-is: set the two constants. */
$siteKey = "YOUR_SITE_KEY"; // Remote Sites -> Codes
$secret = "opsiq_whsec_your_site_secret"; // Remote Sites -> Codes
$payload = json_encode([
"site_key" => $siteKey,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL - required
"platform" => "your-platform",
"customer" => [
"id" => (string)$user->id, // REQUIRED
"email" => (string)$user->email, // REQUIRED
"name" => (string)$user->name,
"plan" => (string)($user->plan ?? ""),
"authenticated" => true,
],
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
/* base64url(payload) . "." . hex HMAC-SHA256 OF THAT STRING. */
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$token = $payload64 . "." . hash_hmac("sha256", $payload64, $secret);
/* Hand it to the widget either way: */
printf(
'<script async src="https://YOUR-OPSIQ/widget.php?site_key=%s&identity_token=%s"></script>',
rawurlencode($siteKey),
rawurlencode($token)
);
// or, if the loader is already on the page:
// echo '<script>window.opsiqConfig = window.opsiqConfig || {}; '
// . 'window.opsiqConfig.identityToken = ' . json_encode($token) . ';</script>';asiakaskohde, siirretty henkilöllisyys_tallenna widget. php. kattaa edellä.
admin aihe, siirrettyopsiq/embed/admin_widget.php. Sama signer, eri aihe avain. Katso "Admin widget in your backend."
Tiukempi vaihtoehto: samat väitteet plus jti ja single_use:true, ja a120- toinen elämä, koska poletin matkustaaURLja on käytettävä kerran. Älä rullaa sitä. Asetukset, Tukiportaalissa on valmis snippet kieltäsi, ja alusta painaa sen sinulle, kun tilialue toimii tällä palvelimella.
Heistä tulee nimettömiä kunnes heidät tunnistetaan uudelleen.OpsIQlinkittää uuden nimettömän tietueen asiakasprofiiliin heti kun vihje tai token saapuu.
Tämä on taso1/ Taso2Jaa. Allekirjoittamaton vihje täyttää vierailijalokin eikä mitään muuta. Tilin vastaukset tarvitsevat todennetun allekirjoituksen.
OpsIQ tarjoaa SDK paketteja ja liitännäisiä yhteisiä alustoja.
Säveltäjäpaketti: tunnisteen luominen, toiminta API -Auttajat, webkoukku allekirjoitusvarmennus.
Selaimen puolella: seuranta, henkilöllisyys, mukautetut tapahtumat, chat-ohjaus.
Widget injektointi, tunniste WP-käyttäjäistunnoista WooCommerce Synkronoitu.
Täysi integraatio: widget, lippu rele, henkilöllisyys, admin tekoäly.
Sovellus upotetaan automaattisen asiakkaan henkilöllisyyden.
composer require opsiq/sdk
use OpsIQ\SDK\Identity;
$token = Identity::createToken(
siteKey: "site_abc123",
secret: "opsiq_whsec_your_secret",
customer: ["id" => "cust_1001", "email" => "[email protected]", "name" => "Jane"]
);
// Call any catalog action over the action API
$ch = curl_init("https://your-opsiq.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.contacts.list",
"status" => "lead",
"limit" => 25,
]),
]);
$contacts = json_decode(curl_exec($ch), true);Survey Studio on suunniteltu käyttämään samaa kirjoitettua General API, sisäinen toimeenpanija, tapahtumabussin ja webkookin toiminnot loput OpsIQ. Tämä mahdollistaa kehittäjien integroitua pää loppuun rakentamatta pakattu liitin.
platform.get.survey.config sekä platform.save.survey.config. The surveys.* sekä feedback.* jäljempänä mainitut perheet ovat hyväksytty kohdesopimus ja niiden on palattava unknown_action - Kunnes se on rekisteröity.surveys.types.*, surveys.templates.* sekä surveys.quick_launch.* lista, esikatselu, instantiate ja validoi kaikki käynnistäjät.
surveys.create|get|list|update|archive|duplicate sekä muuttumaton versio, validointi ja julkaista toimia.
surveys.deployments.*, surveys.links.*, surveys.audiences.*, surveys.triggers.* sekä surveys.variables.*.
surveys.invitations.*, surveys.campaigns.*, surveys.recipients.*, surveys.responses.*, vienti, uudelleenkäyttö ja analytiikka.
surveys.webhooks.*, surveys.imports.*, feedback.items.*, feedback.analytics.*, feedback.sources.* sekä feedback.analysis.*.
Käytä kirjoitettuja kyselyjä.* toimia työtilan näppäimellä. Kirjoittaa ilmoituksen luvasta, riskistä, vahvistuksesta, idemponencysta ja kuivajuoksusta käytöstä.
Lähetä allekirjoitettu tapahtuma sisäänkirjautuvaan webkoukkuun, esimerkiksi tilausten peruutus tai suoritettu laivalla. Toista suojaus deduplicates tapahtuman ID.
Valitse OpsIQ Yleistä API toimet, kuten kyselykutsun antaminen tai kampanjan valmistelu, sitten kartoittaa kentät todennetusta laukaisimen hyötykuormasta.
Toimita dokumentoitu liiketoimintaturvallinen kysely.* Elinkaari-osajoukko päätetapahtumaan allekirjoitus, suodatin, uudelleen, loki ja valtuutettu uusinta.
Jaettu luettelo kattaa Survey/deposition julkaista tila, yleisö ja käynnistää päätöksiä, kutsut, renderoida / aloittaa / osittainen / uudelleen / täydellinen / lakkautus, vastausten uudelleenkäyttö, kampanja tila ja toimitus epäonnistuu. Suuri määrä keskittyä, käärö ja kysymys ajoitus pysyä Survent Analytics tallennus, ellei nimenomaisesti dokumentoitu fan-out.
OpsIQ REST API sallii ohjelmallisesti käyttää kaikkia alustan ominaisuuksia.
Lähetä avain nimellä Authorization: Bearer opq_... tai X-OpsIQ-Key: opq_.... Käytä yhtä tunnistusotsaketta, ei molempia.
POST https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
# Alternative header: X-OpsIQ-Key: opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "endpoint.name",
"site_key": "site_abc123"
}API on toimintoperusteinen: lähetä action jokainen rekisteröity ylläpitäjä JSON operaatio on vakaa nimetty toiminto. {"action":"meta.actions"} (ei avainta tarvita) arvovaltaisen, asentavan luettelon, pyyntösopimuksen, riskimetatiedot ja soveltamisalan. platform.routes.* Silta on edelleen vain vanhoissa integraatioissa.
Lue CRM-yhteystiedot (scope crm. read). Params: q, status, lähde, tag, lyijypistemäärä, raja.
Selvitä-tai-luo yhteystaho (scope crm. write). Params: sähköposti plus kentät, tagit, muistiinpanoja.
Lue CRM-tarjoukset (scope crm. read). Params: status, state_id, company_id
Kirjaa elinkaari/liiketoiminta yhteyshenkilölle (scope crm. write). Params: email tai contact_id, tapahtuma, arvo, valuutta.
Tallenna muuntaminen (scope crm. write). Params: contact_id tai sähköposti, muuntaminen_tyyppi, arvo, valuutta.
CRM-tapahtumavirran (scope crm. read) polttaminen. Params: limit.
Listaliput (scope cockets. read). Params: sivu, per_sivu, lajittele, järjestys, tila, prioriteetti, osasto_id, advisory_admin_id-, client_email-, haku.
Yksi lippu ja sen viestit (scope caps. read). Params: fick_id tai fick _number, include_messages, messages_limit.
Lähetä vastaus lippuun (scope cockets. write). Params: fick_id tai fickt_number, runko, kirjailija_tyyppi, kirjain_nimi, sisäinen.
Päivitä lippu (scope caps. write). Params: lippu_id tai lippu_numero, tila, prioriteetti, aihe, osasto_id, varattu_admin_id.
Avaa tukilippu (scope cockets. write). Params: customer_email, customers_name, subject, kroppa, priority.
Aja jonotus (scope capts. write). Params: toiminta, tunnisteet.
Lue live-chat-keskustelut (scope confertions. read). Params: sivu, per_sivu, tila, admin_id, client_email, search.
Yksi keskustelu ja sen viestit (scope confertions. read). Params: conference_id tai streat_key, include_messages.
Sivutettu viestin historia (scope confertions. read). Params: conference_id, page, per_page, include_internal.
Lähetä viesti keskusteluun (scope confertions. write). Params: conference_id, message, sender_type, internal.
Määritä, uudelleenaseta tai uudelleen nimittele keskustelu (scope conferations. write). Params: conference_id, status, subject_admin_id.
Katso, mitkä liittimet on asennettu, mitä kukin voi tehdä ja toimivatko sen tunnusluvut (scope connectors. read).
Toimintasi rakentaja suorittaa (scope automations. read).
Mikä tulee ja millä ehdoilla (scope automations. read).
Toteutushistoria integraation vianetsintää varten (scope automations. read). Params: status, action_key.
Voit ohjata lipun (scope departements. read).
Yhden operaattorin ilmoitukset (scope notifications. read). Params: admin_id (pakollinen), unread_only.
Raportin kohta CSV (scope analytics.read). Params: osa, esiasetettu, alkaen, to. Soita analytiikka.sektiot.list for valid values.
Seuratut sivustot ja niiden SEO-raportit (scope site_intelligence. read).
Lyhytaikainen allekirjoitettu latauslinkki liitetiedostolle (scope files. read). Params: referenssi, ttl.
Kysy, onko IP tai sähköposti on estetty tai epäilyttävä täällä (scope security.read).IP Palomuuri, l ip pujen roskapostilista - ja välimuistin turvatoimia koskeva tuomio.ip, sähköpostia.
Ilmoita havaitsemasi järjestelmän väärinkäytöstä (scope security.write). Tallennettuna turvallisuustapahtumana, jonka Turvallisuustoimi on luokitellut välittömästi, ja ylläpitäjät ovat saaneet hälytyksen riskialttiista tuomioista. ip, sähköposti, kiltti, syy, lähde.
Hallitse roskapostin sääntöjä lippuputkisto valvoo (scope security.write / securities.read). Sama kauppa kuin Liput sivu "Lukon lähettäjä" valvonta. Params: laji (sähköposti, verkkotunnus,ip), arvo, syy, päättyy_tunnit.
Jokainen lista käyttää samoja parametreja, joten opit ne kerran.
Sivunumero alkaa 1, ja sivun koko. Oletus 50, enintään 200. raja ja offset hyväksytään myös, jos haluat niitä.
Kenttä lajitellaan, ja asc tai desc (oletus desc). Jokainen toiminto hyväksyy kiinteän joukon lajittele kentät; kaikki muu on ohi eikä virhe.
Lähetä suodattimet objektina tai siirrä suodatinta ylätason parametrina. Tuntematon suodatin jätetään huomiotta.
kohteita, sivuja, per_sivuja, laskea, yhteensä ja has_more. Jatka sivujen pyytämistä kunnes has _more on virheellinen.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{
"action": "tickets.list",
"status": "open",
"priority": "urgent",
"sort": "created_at",
"order": "desc",
"page": 1,
"per_page": 50
}Jokainen vika palaa samaan muotoon, jossa on vakaa code Voit haarautua. Älä vastaa ihmisen luettava error teksti, joka voidaan muotoilla uudelleen.
{
"success": false,
"code": "missing_scope",
"error": "API key missing required scope. Needed one of: tickets.read, admin",
"request_id": "req_8f2c1a9d4b7e"
}Avainta ei lähetetty, tai avain on väärässä tai vanhentunut. HTTP 401.
Avain on voimassa, mutta ei sovellu tämän toimen tarpeisiin. HTTP 403.
Avain on luku-vain, tai tämä toiminto ei ole sen salli-listalla. HTTP 403.
Ei tällaista toimintaa. Kutsu meta.actions nykyisen listan. HTTP 400.
Vaadittu parametri puuttuu tai arvoa ei hyväksytä. 400.
Tallennetta ei ole olemassa tai se ei ole työtilassa, jonka tämä avain näkee. HTTP 404.
Tämän avaimen tuntirajoitus on käytössä. HTTP 429.
Jokin epäonnistui puolellamme. Pyyntö_ tunniste tunnistaa yrityksen, jos haluat ilmoittaa siitä. HTTP 500.
Jos kirjoittaa kertaa et tiedä, onko se laskeutunut. Lähetä idempotency_key ja toistamalla sama puhelu palauttaa alkuperäisen tuloksen sen sijaan, että tekisit työn kahdesti.
{
"action": "tickets.reply",
"ticket_id": 4192,
"body": "Thanks, that is now fixed.",
"idempotency_key": "your-unique-id-for-this-attempt"
}Avain muistetaan 24 tuntia samaa vaikutusta vastaan ja API Avain.
Alkuperäinen vastaus plus idempotent_replay: totta, jotta voit kertoa sen olleen uusinta.
Vain onnistunut kirjoittaminen muistetaan. Jos puhelu epäonnistui, lähettää sen uudelleen samalla avaimella ajaa sitä uudelleen, mitä haluat.
Lukee ohita avaimen.
Lisää dry_run: true avain, laajuus ja parametrit tarkistetaan täsmälleen normaalisti, sitten puhelu pysähtyy ennen kuin mitään luodaan tai muutetaan.
{
"action": "tickets.update",
"ticket_id": 4192,
"status": "closed",
"dry_run": true
}
{
"success": true,
"dry_run": true,
"would_execute": true,
"message": "Authorised and validated. No write was performed because dry_run was set."
}Konfiguroitava tuntiraja per API avain (oletus 1000 pyynnöt per tunti). Aseta se avainta kohti Asetuksissa,API Avaimet.
HTTP 429 code rate_limited, plus Retry-After otsikko kertoo kuinka monta sekuntia odottaa. Raja nollaa yläreunassa seuraavan kellon tunnin.
Jokainen vastaus kuljettaa X-RateLimit-Limitti, X-rateLimiti-remaining ja X-Reset (yksinkertainen aikaleima). Katsella Jää ja hidastaa ennen kuin loppuu sen sijaan odottaa ei.
A 429 A tarkoittaa odottamista ja yrittämistä uudelleen. 401 tarkoittaa avain itsessään on väärin tai vanhentunut, joten uudelleenyrittäminen ei auta ennen kuin korjata avaimen.
Toistuvat epäonnistumiset yhdestä IP:stä on kuristettu erikseen. Valid näppäimistö ei koskaan kompastu tähän.
Perääntykää, kun jäännökset ovat alhaalla. 429 Sen sijaan, että yrittäisit uudelleen heti.
v1. Jokainen vastaus sisältää X-OpsIQ-API- Versio ja X...OpsIQ-API-Status, jotta voit vahvistaa, mitä puhut.
Jos versio on koskaan eläkkeellä, vastaukset saavat standardin Deprecation ja Sunset headers, ja meta. actions raportit deprecated ja sunset_at. Tarkista ne valvonnassasi ja et koskaan yllättynyt.
Olemassa olevat toiminnan nimet, niiden parametrit ja virhekoodit. Uusia toimintoja ja uusia valinnaisia kenttiä voidaan lisätä milloin tahansa, joten jätä huomiotta kentät, joita et tunnista sen sijaan, että ne eivät olisi olleet käytössä.
Tämä on koko silmukan: löytää työtä, lukea sitä, toimia sen, ja vahvistaa mitä teit.
# 1. Discover what this install offers and what each action needs.
POST /api/v1.php
{"action":"meta.actions"}
# 2. Find the urgent open tickets.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{"action":"tickets.list","status":"open","priority":"urgent","per_page":25}
# 3. Read one, including its conversation history.
{"action":"tickets.get","ticket_id":4192}
# 4. Reply, safely enough to retry if the network drops.
{"action":"tickets.reply","ticket_id":4192,
"body":"We have issued the refund.","idempotency_key":"reply-4192-attempt-1"}
# 5. Close it.
{"action":"tickets.update","ticket_id":4192,"status":"closed"}
# 6. Page through anything larger: keep going until has_more is false.
{"action":"tickets.list","page":2,"per_page":50}Tämä luettelo on laadittu käynnissä olevasta luettelosta, joten se vastaa aina versiota, jossa olet. meta.actions palauttaa samat tiedot kuin JSON.
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Disable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Enable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Recovery Regenerate
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Setup
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Status
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Ai Train From Reply
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Brain Cancel
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Brain View
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Access Check
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Create Ticket On Behalf
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Draft Ticket From Thread
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Delete
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv New
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications List
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notifications Mark All Read
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Mark Read
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Pulse
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Online List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Presence Ping
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Realtime Token
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Add Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Connectors Catalog
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Data
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export Csv
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Import
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Report
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Segments List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Status
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: declared_dynamic. Replay Clear All
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Compute
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Events
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: source_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Get
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard Layout Get
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Layout Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ab Test List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Funnels List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Report List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Remove Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Rename
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Results
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List scheduled analytics reports for an operator Required fields: admin_id.
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List analytics report sections and date presets
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Send Now
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Sessions
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Step Visitors
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Timeline
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Toggle Shared
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Update
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Update
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Widget Data
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration actions
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Delete
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: route_inferred. Workflow List
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List automation execution history
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Save
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration triggers
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Call Start
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Cobrowse Send
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback Digest
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Delete
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Get
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Form List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Set Default
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Online Admins
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Revoke
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Upload Avatar
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Reaction Toggle
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: explicit. List workspace and personal saved replies
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Set Persona
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Clear
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Set
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Transfer Thread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Transfer Unread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Typing Preview
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Ai Summary
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Delete Room
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Mentions
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Rooms
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Save Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Send
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Targets
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Unread
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Auth Check
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Delete
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Push Campaigns List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Drafts List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Send
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes List
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Poll
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Email Pipe Regen Token
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Platform List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Platform Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Settings Get
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Push Vapid Generate
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Export a generated connector Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Generate a connector package Required fields: spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Load a Builder specification Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import cURL into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import OpenAPI into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import Postman into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. List Builder connectors
Read. Scope: connector_builder.read, connectors.read, admin. Contract: source_inferred. List Connector Builder profiles and capability contracts
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Run Builder conformance tests Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Update a generated connector Required fields: slug, spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Validate a Builder specification Required fields: spec.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Start connector backfill Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector backfill status Required fields: slug.
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill Status
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Actions
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Handler
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Map
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Dry Run
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Generate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Curl
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Openapi
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Postman
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder List
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Load
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Apply
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Link
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder Marketplace Status
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Submit
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Update
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Validate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Contacts Import
Read. Scope: connectors.read, connector_builder.read, admin. Contract: source_inferred. Read the canonical connector capability contract
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Synchronize connector customers Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Disable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Disable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Department
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Remove
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Routing
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Enable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Enable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Get
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Get
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Install
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connector Integrity Scan
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. List installed connectors and capabilities
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors List
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Oauth Start
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector settings Required fields: slug.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Save connector settings Required fields: slug, settings. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Shared Oauth Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Sync Customers
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Test
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Uninstall
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Workflow Recipes
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Draft
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Rewrite
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Archive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Assign
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Assignees
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Bulk
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear All
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Customer Tickets
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Decline
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Edit Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Export
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Forget Visitor
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Get
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat History
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations List
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Messages
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Resolve
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Saved Replies
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Add
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Ai Generate
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Save
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: source_inferred. Conversations Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Send
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Tags Set
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Thread
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Threads
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Attachments
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Call Button
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Typing
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Unarchive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: explicit. Update a conversation status, assignment or subject Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Upload
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ab Results
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Access Set
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Access Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Refresh
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plans Due
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Timeline
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM contact activities
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Record a CRM contact activity Required fields: contact_id, activity_type. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Activity Feed
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Agent Toggle
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Simulate
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Trace
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Decide
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Delegate Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Settings
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Update
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ask
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Assign Owner
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Assignment Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Assignment Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Upload
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autobook Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autodeal Mode
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Book Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Link Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Links List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Plan
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Rollback
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Bulk
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Bundle Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Calendar Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Capture Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Command Snapshot
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Companies List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Hierarchy
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Company Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Set Parent
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Suggest Related
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Connectors Catalog
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Consent Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Churn
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Draft Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Enrich
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Propose Email
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Detail
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Contacts Erase Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Export
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import Run Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Next Action
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Chat Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Ticket Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Resync Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Send Email Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Crm Contacts Upsert Required fields: email. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Amend
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Price Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Usage
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contracts List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Conversation Intel
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Record Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Create Video Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Emails
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Payments
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Bulk Propose
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Data Steward Inbox
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Propose
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Advance
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Set
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Advance a CRM deal to another stage Required fields: deal_id, stage_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Create a CRM deal Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. Get one CRM deal Required fields: deal_id.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM deals
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deals List
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Update a CRM deal Required fields: deal_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Detail
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Draft Outreach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Enrich Account
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Erase
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List subscribable CRM domain events
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List durable CRM domain events
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Export
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Export All
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Add
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Remove
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Fields List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Form Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forms List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Repair Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Smoke
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Home Persona Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Import List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Import Run
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Activity
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Test Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Leaderboard
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Evaluate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contacts List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Mailbox Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Book
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Cancel
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Accept
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Merge
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Message Send
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Delete
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Test
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Messaging Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Next Action
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Object Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Objects List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Pull
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Push
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Chat
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Ticket
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Payments Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Pipeline Data
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Price Resolve
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Entry Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebooks List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Get
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Product Archive
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Revenue
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Products List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Propose Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Propose Outreach
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Dashboard
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Icp Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Import
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Research
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Score
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Sequence
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quota Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quotes List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record History
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Unset
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Shares
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Records List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Restore Email Consent
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Resync From Platform
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Retention Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Revert
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Remote Wipe
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Ai
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Scoring Rule List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Members
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Accept Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Dismiss Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Semantic Search
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send For Signature
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Payment Link
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Runs
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Setup Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Subject Registry
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Subscriptions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Rollup
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Sync
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Task Create
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Tasks List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Parent Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Rules Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Teams List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Territory Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Video Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM outbound webhook endpoints and recent deliveries
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Test Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Workflows List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: customers.write, journey.write, admin. Contract: explicit. Analyze a customer journey with AI Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Embed Backfill
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Embed Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Ai Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Approve All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Export
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Import
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq List
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Save
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Grant Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Help Set Slug
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Crawl Step
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Export Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Import Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Preview
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Recrawl
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Test Url
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Revoke Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Agent Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Ai Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Icon
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Export
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Journey
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Prepare Outreach
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Clients List
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Client Detail
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. Get a customer profile Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, journey.read, admin. Contract: explicit. Get a complete customer journey Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List known customers
Write. Scope: customers.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Prepare CRM outreach for a customer Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: departments.read, admin. Contract: source_inferred. Departments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Autowinner
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Bandit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Address Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Address Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Agent
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Analyze
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Compile Profile
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Copy
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Critique
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Design
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Edit
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Generate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Ideas
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image Edit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Localize
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Logo
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Media Jobs
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Narrative
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Responsive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Variants
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Start
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Request
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approvals List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Assets List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Materialize
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Audience Test
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Audit Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Bank List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Used
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Blackouts Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Blackouts Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Bootstrap
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Font Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Brand Kit Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Archive
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Launch
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Pause
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Rollback
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Versions
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Comment Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Comments List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Resolve
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Connectors Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Coupon Providers
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Clear
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Analytics
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Dashboard
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Campaign Detail
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Digest Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Feed Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Feed Items
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Geo Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Idle Cron Set
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Replay
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Announcements List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tours List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Ai Live
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Custom Html
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Enabled
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Module Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Onsite Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Pause All
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Presence
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Preview Share
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Push Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Issue
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Revoke
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Response Detail
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Responses Browse
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Rule Test
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Proactive Rules List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Tour Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio A11y
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Generate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Insights
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Target
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Archive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio Assets
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Studio Event
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Governance
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview Link
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Rename
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Revert
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Targeting
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Active
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Status
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Tpl Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Webhook
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Targeting Simulate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Apply
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Template List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Save Custom
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Trigger Set Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Version Compare
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Label
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Replay
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Run
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tour Widget Data
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Analytics
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Detractors
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Get
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: explicit. Ingest a feedback record or external review
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback List
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Overview
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: explicit. List Voice of Customer feedback sources
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: source_inferred. Feedback Update Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: files.read, admin. Contract: source_inferred. Files Get
Write. Scope: intent.write, admin. Contract: declared_dynamic. Intent Clear
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read the intent funnel
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel Aggregate
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read intent summaries
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Summary
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Generate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Import Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, read, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Toggle
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Article Ai Refine
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Class Bulk
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Delete
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Category
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Public
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ai Generate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Articles Count
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ids
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Set Public All
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Ai Merge
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Categories Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Merge Dupes
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Category Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Article Image Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Favicon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Upload
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Estimate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Center Translate Run
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Stop
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Widget Icon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Deliver Notifications
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Maintenance
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderation List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderation List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Notification Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Batches
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Import Connectors
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Csv Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Resync
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Undo
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Insights Generate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Insights Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Mark Reviewed
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Dismiss
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Draft Article
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Mark Published
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Missed Refresh
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Descriptions
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Organize Step
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Revert
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Reformat Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Review Queue
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Search Gaps
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Set Featured
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Set Visibility
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Allocate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Check
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Release
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Organize
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Taxonomy Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Categories
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Publish
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Targets
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Delete a lead Required fields: lead_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: leads.write, admin. Contract: route_inferred. Lead Delete
Read. Scope: leads.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List leads
Read. Scope: leads.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get lead statistics
Read. Scope: leads.read, admin. Contract: declared_dynamic. Leads Stats
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Update a lead Required fields: lead_id, status. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: none. Contract: explicit. Get one General API action contract Required fields: name.
Read. Scope: none. Contract: explicit. List the complete General API contract
Read. Scope: none. Contract: explicit. Describe the authenticated API key and active workspace
Read. Scope: none. Contract: explicit. List API scopes and the actions protected by each scope
Read. Scope: notifications.read, admin. Contract: source_inferred. Notifications List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Add Announcement
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Kb Article
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Todo Item
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Action Lookup
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Anomaly Detect
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Pin
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Chat
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Confidence Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Context Lookup
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Check
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief Fetch
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Control Summary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Feedback Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Kb Gap Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Load
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Replay History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Run
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Score Answer
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Eval Simulate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Analysis
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Archive
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Export Csv
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Compress
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Connector Templates
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Example
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Load
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Instructions Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Reset
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Page Insights
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Popup Regen
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Quality View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Reasoning Chain Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Score Lead
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Smart Alerts
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Triage Accuracy
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Whmcs Chat
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Writing
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys Catalog
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Update
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Audit Export
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Blocked
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Campaigns
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Browsers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Hourly
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart New Returning
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Os
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Sources
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chart Visitors
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Stats
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Advance
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Toggle
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows Widget Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Nodes List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Clear Admin Chat History
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Command Center View
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Complete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Consent Log List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Country Detail
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Approve
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Disable
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Reject
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Rollback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Delete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Check Resolutions
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Recheck
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Recheck All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Report
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Unmute
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dismiss Credit Alert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Ai Generate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Toggle
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Domain Verify List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Recheck
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dynamic Action Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Events Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Events List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Experiment Results
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Journey
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Unblock
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Analysis Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analysis Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Detractors
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Metrics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Segments
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Sentiment
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Themes
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Trends
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Assignees List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Event Outbox Drain
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Create
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback External Review Ingest
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Ingest Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Assign
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Evidence
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Complete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Set Required fields: bool.
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Mark Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Notes Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Priority
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reconciliation
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Email
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advice Last
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advise
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources Health
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Rebuild
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Replay
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Fx Refresh Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Geoip Autodetect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Get Ai Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Campaign Groups
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Client Chat Knowledge Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Kb Categories
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Live Health Snapshot
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Pwa Chat Prefs
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Servers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Survey Config
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Ticket Options
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Ticket Thread
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Todo List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Whmcs Health Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Widget Advanced
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Rename
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Set Primary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Preview Mint
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Apply
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Templates List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Revert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Heatmap
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Activity Feed
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ip Classify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Js Errors Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Js Errors List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Assign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Upload
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Js Sourcemaps List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Leads
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Diagnostics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Force Check
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Preflight
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. License Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Verify Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Evaluate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Assignable Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Network Issues
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lookup Client Full
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Mark Feedback Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Install
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Uninstall
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Marketplace Session Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Session Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Contact Locale
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Outbound Convert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Meta Channels Disconnect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Action
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Readiness
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Open Network Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Open Ticket
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Operator Text Translate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Download a full backup in one request (retired)
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Compose Send
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Replies List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Ai
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Mark
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Pref
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Thread
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Overview Hub View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview Intelligence Graph
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Pages
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Paths Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Change Password
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Profile Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim Cancel
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Session Revoke
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions Revoke Others
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Team Dispute File
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Realtime
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Realtime Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Retention Data
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. List every registered OpsIQ operation
Read. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered read operation Required fields: route.
Write. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered write operation Required fields: route, idempotency_key. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Run Ai Analysis
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Pwa Chat Prefs
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Survey Config
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Widget Advanced
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Scim Token List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Members
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Accept
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Campaign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Client Email
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Ticket Reply
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Service Studio Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Set Active Site
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Site Set Group
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Picker
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Stepup Verify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Agent Ai Feedback
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Triage Feedback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Test Geoip
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Top Pages
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Train Client Chat Knowledge
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Triggers
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Turn Pool List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Pick Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Update Lead Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Wa Embedded Signup Exchange
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Export Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Exports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Webhook Deliveries List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Webhook Endpoint List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Redeliver
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Weekly Digest View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Whmcs Op Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Workspace Custom Domain Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Workspace Custom Domain Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Count
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Writing Json Knowledge Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Allocate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Apply Kit
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Apply Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Approval
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Approve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Ask
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Audience Explain
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Generate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Cancel Schedule
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Certify
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Host Check
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Check
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Resolve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Inspect
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Install
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Validate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Handoff Config
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Data Resolve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Delete Theme
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Developer Contract
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Preview
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Template
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Test
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Version Restore
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Discover
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Activate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Install
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Kill Switch
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Integration List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Integration Policy
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Integration Policy Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Preflight
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Revise
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Transition
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Journey Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Category Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Governance
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Governance Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Languages
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Languages Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Parity
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Tree
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Knowledge Summary
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Analytics Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Load
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Form Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Lock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Approve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration List
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Reconcile
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Report
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollout
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Start
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Move
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Control
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Record
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Summary
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Context
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Member Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Members
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Requests
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Archive
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Accept
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Capture
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Compare
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Create
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Presence
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Preview
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Preview Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Publish
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Quality
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Remove
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Request Changes
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Restore Published
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Revert
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Review
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Review Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule Cancel
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Scim Config
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Service Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Template
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Sign In Flow Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Handoff Test Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Unlock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Image Upload
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Ai Insight
Write. Scope: sales.write, analytics.write, admin. Contract: explicit. Analyze sales with AI Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Chart
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Compare sales periods
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Compare
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Delete
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Save
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sales and conversions
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Record
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read sales statistics
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sales Stats
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Table
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Analyze
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Ask
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Briefs
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Chain Explain
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incident Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incidents
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Js Triage
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Policies
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Policy Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Add a spam rule (email, domain or IP) to the ticket blocklist Required fields: kind, value. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: security.read, admin. Contract: explicit. List the current ticket spam rules
Write. Scope: security.write, admin. Contract: declared_dynamic. Security Chain Reanchor
Read. Scope: security.read, admin. Contract: source_inferred. Check an IP or email against the platform blocklists and Security AI verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Unblock Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Access Log List
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Chains
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Data
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Report abuse a connector observed (spam, login attack, scan, fraud) Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Visitor
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Session Detail
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get a session journey Required fields: session_id.
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sessions
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Merged
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Table
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Watchtower Config
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Client Chat Settings
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Clear
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Upload
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: declared_dynamic. Privacy Settings Get
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Privacy Settings Save
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Ai Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Chat Widget Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Client Chat Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Settings
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Audit Chain
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Execute
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Token
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg Stop
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Step
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Chat
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Test
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Coverage
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Events
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Live Set
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Runs List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Set Mode
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Skip
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Turn Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Activity
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alert Enrich
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Email
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Badges Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Write
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Daily Digest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Discover
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate All
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit Run
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Portfolio History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Probe
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Readiness
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Ready
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Alert Resolve
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Alerts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Resolve a Site Intelligence alert Required fields: alert_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Analyze
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Audit Hint
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlink Disavow
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List backlinks
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks Refresh
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Billing Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Radar
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Cannibalisation
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Compare
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Refresh
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Remove
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Competitors
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List competitors
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Decay
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Budget
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl List
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence crawls
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Get crawl status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Read the Site Intelligence dashboard
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Backfill
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Compare
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Diag Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Recs Regen
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Eval
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Profile
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diagnostics
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Exec Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Drafts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Gbp Locations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Site Prefs
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Google Truth Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Growth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Opportunities
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Image Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Internal Links
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Issue History
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Issues
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence issues
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Research
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Keywords
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List tracked keywords
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid Scan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Ingest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Summary
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Metadata Audit
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Experience
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Optimize
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Pages
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence pages
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Pagespeed Bridge Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Portfolio Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Provider Health
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rank Check
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rec Action
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Recommendations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Redirect Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Reports
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: source_inferred. Site Intelligence Reports List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Reset Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Revenue
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Revenue Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Save Shared Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Start a Site Intelligence analysis Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Run Now
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedules List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schema Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Server Engineer
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Settings Save
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence monitored sites
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Progress
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Build Task
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Collect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Read
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Start Crawl
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Note
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Proof
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Reject
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Review
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Topical Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhooks List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Workflow
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Component Save
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create or update a public status component Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Incident Create
Read. Scope: status.read, admin. Contract: route_inferred. Status Incident Resolve
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create a status-page incident Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: source_inferred. Status Incidents Resolve Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Analytics Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey audiences
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Audiences Materialize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey campaign Required fields: deployment_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Campaigns Launch Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey campaigns
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey deployments
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Deployments Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Get
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create and run a survey import Required fields: kind. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Imports Process Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey invitations
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Links Create Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey definitions
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Responses Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey responses
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey trigger sets
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List supported question types and Studio templates
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Versions List
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey webhook subscriptions
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey webhook subscription Required fields: url. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Delete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Delete
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Users List
Read. Scope: team.read, admin. Contract: declared_dynamic. Departments List
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Activity
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Compare
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Review
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Availability
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Finalize
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Recover
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Reject
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Clear
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Add
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Complete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Pin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Unpin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Create
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Update
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Sessions
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Heatmap
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Pay All Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Calibration Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Dispute Resolve
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Disputes
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Evaluation Submit
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Overview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Publish
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quests
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streak History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streaks Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Budget Authorize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Payouts
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Finalize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Preview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Reverse
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward State
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Trends
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Export
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Live
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Reward Sheet
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Ai Summary
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Analytics
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Decide
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Request
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Approvals Pending
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Assignment Rule Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Assignment Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update a ticket assignment rule Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Bulk Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Tickets Bulk
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Calendar Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Calendar Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Claim
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Load
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Secret
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Field Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Get
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Deflection
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Version Restore
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Versions
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Guest Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Ops Summary
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Policy Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Leave
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Ping
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Quick Replies
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Quick Reply Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Relations Get
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Edit
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Outbound Convert
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translate
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Rule Compose
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Ai Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Assign Department
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Create
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side List
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Mention
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Side Recipients
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Reply
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Sla Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update an SLA policy Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split Candidates
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Add
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Remove
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Remove Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Update a ticket status, priority, subject, department or assignment Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket View List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog List
Write. Scope: todos.write, admin. Contract: source_inferred. Todos Add Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: visitors.write, security.write, admin. Contract: explicit. Block a visitor Required fields: visitor_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: visitors.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List visitors
Read. Scope: visitors.read, admin. Contract: route_inferred. Visitors Table
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Analyze Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Compose Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Rewrite Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Summarize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Translate Retry-safe with idempotency_key.
Kyllä. Syntynyt OpenAPI 3.0 Asiakirja on osoitteessa /api/v1/openapi.php, luotu Postman kokoelma on /api/v1/postman.php, ja ihmisen luettavissa kehittäjä dokumentit ovat /api/docs/.
Lähetä sivusto_avain pyynnön kohteena olevaan laitokseen valitsemaan työtila. Yhdelle työtilalle annettu avain pysyy kiinni siinä; hallintakontekstilla varustettu avain voi valita minkä tahansa työtilan, jonka voi nähdä ja jota ei hyväksytä minkään muun työn takia.
Kaikki toiminnot merkitty lukea. Aseta käyttöoikeudet tila avain lukea_vain ja jokainen kirjoitus hylätään read_onnly_key, joten raportointi integraatio ei voi muuttaa mitään edes vahingossa.
Avain on ulotettu työtilaan. Muissa työtiloissa olevat tallenteet palaavat mieluummin not_found kuin lupavirhe, joten API Ei koskaan vahvista, onko jotain olemassa muualla.
Yksi turvallisuussopimus jokaiselle liittimelle ja integraatiolle: kysy OpsIQ mitä se tietää an IP Tai lähettäjä, ja syöttää takaisin hyväksikäyttöä oman järjestelmän nähdä.
OpsIQ Se puolustaa jo itseään: IP Palomuuri estää hyökkääjät, lipun putki suodattaa roskapostia, ja Turvallisuus tekoäly luokittelee rikoksentekijät ja ehdottaa lohko sääntöjä. API Avaa tämä älykkyys muille järjestelmille. Laskutusalusta, asiakasportaali tai mukautettu sovellus voi tarkistaa kävijän ennen luottamista siihen, ja raportoida mitä se havaitsi niin koko asennus oppii joka pinnalta.
security. check vastaukset palomuuri tilassa, roskapostia sääntö vastaa lähettäjän, ja välimuistissa tekoäly tuomio IP. Yksi puhelu, yksi konsolidoitu lausunto.
Turvallisuus. Raportti tallentaa havainnon turvallisuustapahtuma, on Security AI luokitella IP Heti, ja hälyttää ylläpitäjät kun tuomio tulee takaisin suuri riski. Toistuvat raportit ryhmittyvät vaaratilanteisiin, aivan kuten hyökkäykset OpsIQ Näen suoraan.
security. blockslist. add ja securities. blocklist lukee ja kirjoittaa samat roskapostisäännöt, joita Tickets-sivu käyttää, joten yhden järjestelmän lähettäjä on tukossa kaikkialla.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "security.report",
"ip": "203.0.113.7",
"kind": "spam",
"reason": "Sent 40 junk tickets in 10 minutes",
"source": "whmcs:example.com"
}Tarvittiin turvallisuus. check ja security. blockslist. list . Turvallinen antaa raportointiin integrointi.
Tarvittiin turvallisuus. raportti ja turvallisuus. lohkolista. add. Anna se vain järjestelmiin haluat ruokinta sääntöjä ja raportteja.
Lohkolla varustettu lähettäjä laskeutuu edelleen roskapostinäkymään, jossa lippu voidaan lukea ja palauttaa.
Palvelimen oma IP Osoitteita ei voi koskaan estää, lisätä estolistalle tai ilmoittaa tällä tavalla. API, joten väärin määritetty integraatio ei voi ottaa alustan alas.
Ulkona synkronointi on jo automaattinen: kun estät IP, kytketyt alustat kerrotaan kautta liitin turvallisuus synkronointi. API - Osoita liitintäsi tai custom-koodiasi näihin neljään toimintoon.
Yksi kauppa. Liput sivu Block lähettäjä valvonta, roskaposti tekoäly Asetuksissa, ja tämä API Kaikki toimivat samaa lohkolistaa vastaan, joten on täsmälleen yksi paikka etsiä.
Lähetä mukautetut tapahtumat palvelimelta tai verkkosivuilta OpsIQ analytiikkaan, kokeisiin, CRM- laukaisemiin ja webkookin olosuhteisiin.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "button_clicked", {
button: "signup",
page: "/pricing",
variant: "green"
}]);Palvelin-puoli, tallentaa toimintoja ja muunnoksia vastaan yhteyshenkilön kautta toiminto API. crm.activities.record elinkaari-/yritystoiminta ja crm.conversions.record Muunnoksille. Ei ole events.send toiminnon; saapuvan CRM-tapahtuman vastaanottajan kotipaikka on /v1/inbound.php?t=<token> - kolmannen osapuolen järjestelmiin, jotka työntävät tapahtumia sisään.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_key
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.activities.record",
"site_key": "site_abc123",
"email": "[email protected]",
"event": "subscription.upgraded",
"value": 50,
"currency": "USD"
}"tilaus. Valmis" ei "tilattu."
"nappi. klikkaa" ei "napsauta."
"pricing. plan_schollect" not "user_action."
Tietovirran ymmärtäminen auttaa sinua debug-integraatioissa ja optimoimaan suorituskykyä.
• JavaScript widget lähettää sivun näkymät, klikkaukset ja chat-viestejä /beacon.php.
Tapahtumat tallennetaan opsiq_tapahtumat site_key, tapahtumatyyppi, asiakas, ja ominaisuudet.
Istunnon rakentajaryhmät sivu näköala istuntoihin ( kautta cron).
Kun tunnistetut, nimetön tiedostot ovat yhteydessä asiakasprofiiliin.
Liittimet vetävät dataa ulkoisilta alustoilla ja tallentavat liitinvälimuistiin.
Tekoäly kokoaa kontekstin: vierailijahistoria, asiakasprofiili, liitindata, KB ja pikainen.
Sisäiset tulipalot (ticket. created, chat. message, järjestys. valmiit).
Tapahtuma sijoitettu async jonossa.
Lähettäjä allekirjoittaa ja lähettää kaikki merkityt päätepisteet.
Epäonnistuivat toimitukset ja eksponentiaalinen peruutus.
Asetukset ovat työtilan ohjauskeskus. Kaikki alla oleva on sijoitettu työtilaan, jossa olet, joten yhdellä tilillä voi ajaa useita brändejä, joilla on erilaiset identiteetit, chat-käyttäytymiset ja säilytyssäännöt.
Asetukset ovat noin kuusisataa yksittäistä säätöä, jotka on jaettu yhteentoista välilehteen neljän ruokalistan alla. Sinun ei odoteta selailevan niitä.
Paina Ctrl + K, tai Cmd + K Macissa, missä tahansa Asetukset-sivulla. Kirjoita yksinkertaisin sanoin ja paina Enter hypätä suoraan ohjaukseen. Etsi kestää pieniä kirjoitusvirheitä ja ymmärtää niihin liittyviä sanoja, joten aikatauluttelija löytää Cron ja yksityisyyden löytää seurantaohjaimet. Se vain näyttää asetukset roolisi voi avata.
Yleis- ja ajokortti.
Admin AI Assistant, Client Chat, OpsIQ Kirjoitan ja tukiportaali.
Seuranta ja yksityisyys, luvat ja turvallisuus.
Cron Setup (vain itse isännöi) ja Danger Zone.
Jokainen välilehti säästää yksin omalla Tallenna-painikkeella. Asiakaskeskustelu ja OpsIQ Kirjoitetaan pins ruudulle. Tallenna ennen välilehtien vaihtamista; muutokset eivät kulje yli.
Aktiivinen välilehti on kirjoitettu sivun osoitteeseen, joten välilehti voidaan merkitä kirjanmerkiksi tai lähettää kollegalle.
Tärkein kortti sivulla. Tekoäly lukee nämä arvot joka vastaus, raportti ja päivittäinen lyhyt.
Käytetään tekoälyraporteissa, päivittäisissä housuissa ja asiakaslähtöisessä sanamuodossa.
Sovitukset AI analyysi, lyijy pisteytys, kalsarit ja kyselyn esiasetukset. Valitse web hosting, sähköinen kaupankäynti, SaaS, kiinteistöt, toimisto, konsultointi, terveydenhuolto, koulutus, rahoitus tai yleinen liiketoiminta.
Jokainen agentti voi ohittaa sen profiilissaan.
Näyttää kirjautumissivun vierailijan omalla kielellä. Kun joku valitsee kielen siellä, hänen valintansa voittaa eikä tämä koskaan ohita sitä.
Alue koko järjestelmä toimii: päivät, raportit, aikataulut ja tausta cron. Käytä toimintaa aikavyöhyke, ei asiakkaita.
Täysi polku GeoLite2-City.mmdb. Automaattinen havaitseminen ensimmäisellä kuormituksella yli cPanel, Plesk, DirectAdmin, Cloudways, Docker ja tavallinen Linux tai Windows. Lisää GeoLite2-ASN.mmdb samassa kansiossa kävijä internet-palveluntarjoaja.
Ainoastaan GeoLite2, GeoLIte2, jossa on Cloudflare varalle, tai Cloudflare Vain.Cloudflare moodit vaativat sivuston proxied kautta Cloudflare, jossa kävijä sijainti otsikot käytössä kaupungin ja alueen yksityiskohtia.
Aktiivisuuden puuttuminen ennen vierailijaistuntoa katsotaan päättyneeksi. Oletus 14400 Eli neljä tuntia.
Kuinka usein Live Feed virkistää. Oletus 30 sekuntia.
Kuinka kauan kävijä lasketaan elää niiden viimeisen sivun kuorma. Oletus 2 Tämä on Live-syötteen lähetys, ei istunnon pituus.
Poistaa kerättyjä ja luotuja tietueita yli tämän iän: analytiikka, chat, liput, palaute, tapahtumat, tekoälyn telemetria, integrointi lokit jaCRMtoiminta.0Säilyttää kaiken ikuisesti. Asetukset, kirjoittanut sisältö ja suostumus kuitit eivät koskaan poista.
Valitsee, kuinka paljon poistettu keskustelu pysyy kirjaa: koko tietue, tietue ilman keskustelua tai vain pisteet. Poistaminen aina piilottaa chat inbox ja kävijä historiassa. Aikataulutettu säilyttäminen ja Unohda vierailija aina poistaa kokonaan tästä riippumatta.
Laskee ryömijöitä vierailijoina.
Näyttää sivuston koko palaute widget vierailijoille. Erona chat kyselyitä Client Chat, Tuki Flow.
Pääkytkimet kullekin tekoälyn pinnalle. Kaikki oletusarvot ovat päällä ja tallenna työtilaa kohti.
Luokittelee jokaisen lipun luokan, prioriteetti ja tunne, ja kirjoittaa lanka yhteenveto päälle lippu.
Näyttää AI Triage -listan tunnisteet ja tiivistelmän työkaluvihjeessä, kun agentti leijailee rivin lippulistalla.
Lisää Luonnos tekoäly vastaus, Lämpimämpi, Lyhyempi, Muodollisempia ja Apologetic painikkeet lipun vastauslaatikkoon. Mikään ei lähetä ilman agentti.
Sivutietoinen kelluva perämies jokaisella admin sivulla. Tietää, mikä asiakas, lasku tai lippu on auki.
Perämies esittelee joka päivä ensimmäisen kerran kiireelliset liput, myöhässä olevat vastaukset ja odottavat chatit. Sunnuntaisin tuottaa viikon arvostelua.
Jokainen raha yhteensä admin muunnetaan tähän valuuttaan näyttö. Liittimet tallentaa oman lähdevaluuttansa; asettaa, että per liitin.
Virkistää hinnat kuuden tunnin välein ilmaisesta julkisesta rehusta ilman API avain. Voit lisätä manuaalisia hintoja, jotka ohittavat syötteen. Auto-sync pois, valuutat ilman manuaalista korkoa jätetään muuntamatta.
Laivojen pois päältä. Käynnistämällä sen paljastaa Myynti ja muuntaminen sivu, kojelauta tulokortit ja Live Intelligence Feed. Sen pois, jokainen hinta pinta on piilotettu ja myynti sivu jättää valikosta.
Opettajat OpsIQ sinun sanamuoto: teetkö uudistuksia, sana uudistumista, mitä myyt ja mitä ostajia kutsutaan.
Kaksi latausta, toinen valotaustalle (admin sidebar) ja toinen tummalle (allekirjoitussivu). 3 MB.
Auto-Implement SEO agentti yhdistää yli SSH. Yksityinen, loopback ja varatut osoitteet ovat oletuksena estetty anti-SSRF toimenpide. Vain itse isännöityjä asennuksia, jotka täytyy tavoittaa paikallinen palvelin.
Viekää jokainen asetus ja OpsIQ-Omistettu pöytä ja ladatut tiedostot. Palauta korvaa OpsIQ Vain konfiguraatio ja tietueet; se ei koskaan koske asiakkaita, laskuja, lippuja, palveluja, verkkotunnuksia, tilauksia tai liiketoimia.
Suojelu admin kirjautumiselle, henkilöstön tileille ja tietojen keräämiselle OpsIQ. Tukiportaalin asiakas kirjautuu sisään erikseen.
Pysäyttää botit ja credential täyte admin kirjautuminen. Valitse v3 (näkymätön, pisteytetyt) tai v2 (checkbox), asettaa v3 pisteet kynnys, ja toimittaa sivuston ja salaiset avaimet. Nämä samat avaimet käytetään uudelleen tukiportaalin pyyntölomake.
Tukkii osoitteen useiden epäonnistumisten jälkeen ikkunassa, useita tunteja. Voit muokata lukittua sivua ja näyttää pienen odotusnäytön häiriötekijän.
Salasanakäytäntö minimipituudella, salasanojen hylkääminen tunnettujen rikkomusten yhteydessä, tilikohtainen lukitus tunnisteiden täytön varalta, pakollinen kaksitekijä jokaiselle admin, salasanan uudelleenkirjoitus ennen vaarallisia toimia ja uusi laite kirjautuminen hälytykset.
Henkilökunta kirjautuu sisään henkilöllisyytesi tarjoajan kautta. URL, asiakastunnus ja asiakassalaisuus. Automaattinen tarjonta verkkotunnuksia, yksi per rivi, luoda käyttäjät automaattisesti ensimmäisen kirjautumisen.
Puhuville palveluntarjoajille SAML. OpsIQ toimittaa ACS-vastauksen URL ja SP entity ID; toimitat IdP entreme ID, kirjaudu sisään URL, valinnainen ilmoittautuminen URL ja X.509 allekirjoitustodistus. Sähköposti- ja nimi-attribuuttikenttiä tarvitaan vain ei-standardi attribuutin nimille.
Hakemistovetoisten luomis-, päivitys- ja deaktivointitoimien OpsIQ Tilit.OpsIQ toimittaa SCIM emäs URL; tuotat merkittyjä poletteja täällä, jotta yksi voidaan peruuttaa rikkomatta loput.
Rajoittaa, mitä ulkoisia isännöi näitä työtilaliittimiä voi kutsua. SSH kohdevalvonta yleensä.
Estää kävijän, kun heidän uhkansa pisteet ylittävät kynnyksen. 0 poistaa sen käytöstä. Katso Turvallisuuskatsaus sivun viikon ennen numeron valintaa.
Viesti estetty vierailija näkee, tavallinen teksti tai oma custom HTML Tukiruutu.
Mittaa LCP, INP ja CLS todellisista istunnoista.
Muokatut tapahtumat jonottavat selaimessa ja toimittavat erissä retriitejä, mikä vähentää menetystä huono mobiiliyhteydet.
Oikea widget upotetaan kuljettaa pyörivä salaus merkki niin väärennetty seuranta tiedot voidaan hylätä. Oletuksena; mahdollistaa muutokset miten upottaa autentikointi, joten testi ensin.
Oletuksena pois. Havaitse ja estää ajaa riippumatta. Tämä kortti valvoo, onko sinulle kerrottu, ja kuinka paljon tekoäly auttaa.
Pääkytkintä tähän korttiin.
Kuinka monta epäonnistunutta sisäänkirjautumista lyhyessä ajassa lasketaan aalloksi, josta kannattaa varoittaa.
Lisää uhka pisteet kävijöitä esiintyy julkisen hyväksikäytön syötteitä.
Hourly uptime and TLS expiry checks, alerting before a certificate lapses.
Lisää selittämättömän tuomion epäilyttävään toimintaan ja ryhmiin liittyvät hyökkäykset yhteen luettavaan tapahtumaan eikä tapahtumien virtaan.
Teet itse, muuttaa sen, mitä se oppii tapahtumasta ehdotettu tai sovellettu sääntö. Jätä kunnes olet tarkistanut sen ehdotuksia ja hyväksyä ne.
Päivittäinen yhteenveto turvallisuuskatsauksen sivulla ja viikoittain kovettava tarkistuslista, josta käy ilmi, mitä on suojattu ja mikä on vielä auki.
Ehdotettu ryhmäsääntö, jota et koskaan toiminut, päättyy itsestään eikä keräänny.
Tallentaa kävijäistuntoja soittoa varten. Kun kirjaston off-play-versio ei ole ladattu, joten sen jättämisestä pois ei ole mitään kustannuksia. Tallenteet näytetään ja yksityisyyttä naamioidaan, ja niitä katsellaan istunnon Replay-sivulla Analyticsin alla.
Mikä osuus istuntoja tallentaa, kuinka kauan yksi äänitys voi kestää ja kuinka monta päivää tallenteet pidetään.
Mitä? OpsIQ voivat kerätä, ja kuinka kauan jokainen levy säilyy.
Osoitteita ei koskaan jäljitetty, yksi per rivi, tarkat osoitteet tai CIDR-alueet. Puhtain tapa pitää oma tiimi pois analytiikka, koska se kattaa kaikki että osoite eikä vain kirjautunut-in admin.
Sivukuvioita ei ole koskaan seurattu, yksi riviä kohti, villejä kortteja tähdellä. Esimerkiksi /admin/* pitää koko takahuoneen poissa vierailijalokista.
Per-alajärjestelmä automaattisesti tyhjentää päiväkausia. Erona yleisestä tietojen säilytysasetus yleensä ja Danger Zone puhdistus.
Luottamustelemetria pitää lyhyitä esikatseluja kyselyn ja vastauksen. Oletus 90 päivät. Tämä pitää eniten asiakastekstiä, joten lyhentää sitä ensin, kun tiukentaa yksityisyyttä.
Kustannuksia ilmoitettaessa on otettava huomioon puhelun suuruus. 90 päiviä. Vain numeroita, ei viestin sisältöä.
Peruutusominaisuus ja tietoturvaloki. Oletus 365 Pidä tämä pisimpänä, se on todisteesi.
Järjestelmän terveystiedot. Oletus 30 päivää.
Oletus 90 päivää. Tutki kysymyksiä, joita tekoälyn sivulta puuttuu ennen niiden päättymistä.
Päivittäinen vertailu eilen verrattuna viime perustason, hälytys, kun metri liikkuu enemmän kuin kynnys. Oletus 35 -Pois päältä.
Yöllä kaatopaikkoja istuntoja, kävijöitä, sivunäytteitä ja niihin liittyviä pöytiä oman BI pino, muodossa haluat, pidetään useita päiviä. Off oletuksena.
Livelukemisassistentti, jota henkilökunta käyttää admin sisällä, jossa on suora lukuyhteys asiakkaisiin, laskuihin, lippuihin, palvelimiin ja kron-lokiin. Eri assistentin kuin asiakaslähtöinen asiakaschat.
Näyttää apulaisnappia joka admin sivulla. Off piilottaa sen kaikille.
Kulman sijainti, paneelin leveys (320 - 600 px), enimmäiskorkeus (400 - 900 px), kulman säde (0- 24), kirjasinkoko, ja himmeä lasi sumentaa paneelin takana.
Napsauta pikanäppäimiä otsikon alla. Nopein tapa sisään useimmille työntekijöille.
Näytöt, joihin malli vastasi ja kuinka kauan se kesti. Hyödyllinen samalla virityskustannukset, melu jokapäiväiseen käyttöön.
Näyttää vain assistentin sisäänkirjoitettu admin, jonka käyttäjätunnus ja sähköposti sekä vastaavat OpsIQ Omistajat läpäisevät aina. Tarkista pääsynappini ennen kuin otat sen käyttöön tai voit lukita oman tiimisi ulos.
Näytä nimi, otsikkorivi ja oma tervetuliaisviesti näytetään paneelin avautuessa.
Muokkaa tarraa ja taustalla olevaa pikanäppäintä, lisää omasi tai nollaa oletusarvoihin. Merkitys on mitä henkilökunta näkee, pikaviesti on se, mitä tekoäly saa.
Chip muoto (pill, pyöristetty, neliö), siru värit, kortti teema ja kantoraketti muoto (pyörre, orava, neliö) live esikatselu.
Assistentti muistaa jokaisen henkilön historian selaimen istuntojen välillä, jopa 120 Viestejä, jotka on tallennettu omaan tietokantaan.
Chat widget asiakkaiden käyttää, ja suurin alue Asetukset. Kuusi alitabs, jossa pääkytkin ja Tallenna kiinni alkuun välilehden.
Työtä alitabs jotta uusi asennus: Identiteetti ja kopioida, Ulkonäkö, Käytökset, Tukivirta, Knowledge koulutus. Advanced on infrastruktuuri ja voi odottaa.
Widgetin nimi, tunnuslause, tekoälyn nimi, järjestelmä- ja käyttämättömyysilmoituksissa käytettävä nimi sekä se, miten agenttien nimet näkyvät. Agent Name Source päättää oikeiden nimien, mukautetun nimen tai tiimitunnisteen välillä.
Kaksi tervehdystä, yksi kaikille vierailijoille ja yksi tunnistetuille vierailijoille.
Ennen chatin avaamista kelluva viesti, jonka nimi on kirjasinkoko ja väri. Tekoäly voi kirjoittaa kiusaajat, ja siinä on ohjaimet kuinka monta tuotetta, kuinka monta näytetään per vierailu ja niiden välinen ero.
Koko skripti: pyytää nimeä ja sähköpostia, vahvistuksia, pyytää ihmistä, ei agentteja saatavilla, lippu luotu tai peruutettu, luovutus vireillä. Noin kaksi tusinaa yksittäistä riviä yhteensattuva paneeli.
Kolme asiakasnäkyvää viestiä: agentti sulkee keskustelun, vierailija on mennyt hiljaiseksi ja agentin kädet takaisin tekoälyyn. Vältä sisäistä sanamuotoa kuten ratkaistu tai triaged.
Syöttöpaikan haltija, puhe-a-ihminen-painike etiketti ja ehdotettu avauskysymyksiä. Kolme hyvää ehdotusta kumoaa enemmän lippuja kuin sivun artikkeleita.
Launcher kuvake, valinnainen eri kuvake kun avataan, kantoraketti koko ja kuvia ihmisen agentille ja tekoäly.
Teematila, premium-väri esiasetettu, sumea voimakkuus ja sameus sekä animaatioiden tyylivaihtoehdot, erotinrivit, tilarivin piilottaminen, viestilaatikkokortin piilottelu ja lähipainike. Aloita esiasetuksella; se asettaa kymmeniä värejä kerralla.
Käynnistäjä, otsikko, ohjepaneeli, linkit, painikkeet, järjestelmän ilmoitukset ja säveltäjä, joissa on alku- ja loppuväri liukuväreille. Käytä oletuslasivaihtoehtoa ei huomioi nämä ja pitää läpinäkyvän viimeistelyn.
Noin kolmekymmentä poimijat kattavat paneelin, rajan, tekstin, tuloalueen ja jokaisen kuplatyypin (vierailija, tekoäly, agentti, kirjoittaminen, järjestelmä) plus ehdotus pelimerkkejä ja niiden leijatila. Avaa tämä vain tarkka merkki vastaavuutta, ja tarkista kontrastia kuplan teksti.
Paneelin leveys ja korkeus, kulmasäde, kirjasimen koko, näytön sijainti, kantoraketin muoto, kupla tyyli ja onko avatars näyttää. Testaa leveys puhelimessa.
Kaikki viestit odottavat ihmistä.
Lempeä seuranta, kun kävijä menee hiljaiseksi ja valinnainen lyhyt toinen viesti tapa henkilö lähettää yksi. Viritetty enintään seuranta hiljaisuutta, ensimmäinen viive, myöhemmin kertoja, läsnäolo ikkunan ja maksimi sekvenssi-ikkuna. Voidaan rajoittaa työtunteja, ja tukahduttaa jälkeen yksinkertainen kiitos.
Olipa vastaus kirjoitetaan sana sanalta ja kuinka nopeasti avustaja vastaa, ennalta tai oman minimi-ja maksimiviive millisekuntia. Pieni viive lukee enemmän ihmisen kuin pikainen vastaus.
Jokainen agentti lukee ja kirjoittaa omalla kielellään, kun vierailija lukee omansa.
Agentti on ollut toimettomana ennen kuin tekoäly jatkaa keskustelua.
Sekunteja ennen kuin vekotin aukeaa.0ei koskaan aukea. Tunkeileva mobiili; poistu0ellei sitä ole testattu.
Suunnittelemme eteenpäin yhden käynnin vastauksia, ajattelusyvyyttä, valinnaista erillistä mallia agentti vastauksia, osoittaa järkeilyä vierailijoille, sietää virhepellit, pitkä-konflikti muistia, rajoittaa avustaja vain yrityksesi, hinnat kävijä valuutan, ja miten linkit näyttävät. Vain puhua yrityksellesi pitäisi olla päällä lähes kaikille.
Ohittaa tietoa etsiä tervehdyksiä kuten hei ja kiitos, ja caps pisin vastaus rahakkeita. Trims kustannuksia muuttamatta vastauksia laatua todellisia kysymyksiä.
Mitkä kielet widget tukee ja miten se valitsee yhden vierailija.
Asiakkaan omaan tiliin kirjautuneet vastaukset, jotka on tarvittaessa ladattu vain tarvittaessa suoraan ja erikseen. Lue vain kaikissa tapauksissa; kuorma - kun tarvitaan huomattavasti vähentää kustannuksia.
Avustetut palautuspyynnöt, joissa avustaja kerää yksityiskohtia ja kädet henkilölle. Se ei koskaan suorita palautusta itse.
Menneiden keskustelujen pitäminen, keskusteluiden jatkaminen linkitettyjen sivustojesi poikki, raahattava ikkuna, sähköpostin pyytäminen vierailta ja tiimin muuttaminen chatiksi.
Emoji-picker, lisälaitteet, joissa on lisävarusteena vain liitä-tila, AI-kuvan ymmärtäminen, inline kuvakkeet, mikrofoni, puhe-agentti-painike, vierailijaäänet, liite esikatselu, ääni-puhelupainike ja istunnon eristäminen.
Vierailija tervetuloa ponnahdusikkunaan, sekä agenttisi hälytykset: sähköpostiäänet, työpöytäilmoitukset, kuiskaukset, onko yksityinen kuiskauksia piip, ja inbox äänestysväli.
Miten pyynnöt henkilöstä osoitetaan, sekuntia agentin on vastattava, onko lasku palauttaa keskustelun tekoälylle, ja jatkuuko tekoäliö, kun aikakatkaisu päättyy. Muokkaa tätä ennen kuin menet elävänä tai ihminen pyytää vain odottaa.
Aukioloajat, aikavyöhyke ja suljettujen tuntien viesti. Näiden tuntien ulkopuolella tekoäly ei tarjoa ihmiselle. OpsIQ Kirjoitan.
Ensimmäinen vastaus uuteen viestiin, vastaus, kun joku on jonossa ja kuinka kauan ennen toistamista.
Näyttää yhteydenottolomakkeen chatin sijaan.
Tekoälylipputietoisuus, joten lipun numeroa lainaava kävijä saa todellisen tilansa ja mitkä osastot tekoäly voi kulkea. Sisäänrakennettu paneeli näyttää todelliset vastaanottajat jokaiselle osastolle, ratkaisee samalla tavalla kuin ilmoituksen tekijä ratkaisee ne, joten voit nähdä ennen kuin asiakas tekee, että osasto ei hälytä ketään.
Anna vierailijoiden selata julkaistuja artikkeleita poistumatta chatista. Voit valita missä sisääntulopiste näkyy, pohjapalkin etiketti ja kuvake, ja onko tarjota linkki koko palvelukeskukseen. Oletuksena pois.
Tähtiluokitus laukaisee, kun agentti sulkee keskustelun, kun luovutus päättyy tai kun olet asettanut toimintakyvyttömyyden. Valitse yksi tai kaksi laukaisinta, ei kaikkia.
Lyhyt kysely, kun vierailija lopettaa keskustelun, jossa kysymys, viive, ajoitussääntö ja korkki per vierailu. Vierailijat voivat myös lähettää sähköpostia tai ladata transkriptin. Yksi kysymys saa vastauksen; kolme ei.
Seurantakysely sähköpostitse keskustelun päätyttyä, valinnaisesti kielellä, jolla vierailija keskusteli, ja valvoa viive, aihe, intro, kysymys sekä painikkeen tarrat ja kiitos-line.
Peukalot ylös ja peukalot alas jokaisen tekoäly vastaus, syöttämällä laadukkaita kojelaudat.
Auto-arkisto päivien jälkeen, auto-ratkaisu minuutin hiljaisuuden jälkeen ja poistaa arkistoidut keskustelut päivien kuluttua. Kolmas sija säilytys asetetaan, rinnalla General ja Tracking.
Asiakaskeskustelussa ei ole mitään niin tärkeää.
Crawls sivustosi, jotta avustaja voi vastata siitä. Jopa kymmenen aloituslinkkejä, sivun raja, linkin syvyys ja pois kansiot. URL voidaan testata ennen täyttä ryömintää. Poislukien kassa, tili ja admin polut.
• API avain ja malli, joka muuttaa sivut hakukelpoiseksi merkitykseksi avainsanan sijaan.
Yksi klikkaus ja tekoäly lukee jokaisen FAQ ja ryömi sivulle ja lajittele ne luokkiin.
Kysymys- ja vastausparit käsitellään tärkein lähde, joista jokainen on tila, paino ja luokka. Etsittävä, tuonti JSON, ja tekoäly voi kirjoittaa ne kuvaus yrityksesi. Kun avustaja saa jotain vikaa, kirjoita UKK: se on yliarvostettu sivuja, joten korjaus on välitön.
Pollausväli, viestinopeusrajoitus ja ikkuna, suurin liitekoko, kiinnitysyritykset per ikkuna, ja sallittu tiedostotunniste. Jatkoluettelo on tietoturvan valvonta; pitää se tiukkana.
Välitön viesti ja tila toimitus sijaan gallup, kautta Pusher, Ably tai Firebase, varaäänestysväli. Polling sopii useimmille sivustoille.
Laite hälyttää agentteja Pusher Beams tai OneSignal, jolla on laitteen etua.
Selain työntää käyttämällä omia luotuja avaimia ilman kolmannen osapuolen toimittaja. Luotu täällä, ei Danger Zone.
TURN-tunnukset niin puhelut yhteyden kautta rajoittavia verkkoja, käyttäen Cloudflare tai Twilio-tunnukset tai oma TURN URL, käyttäjätunnus ja tunnus.
Agentti työtilan asetukset eikä vierailijan asetukset: ensimmäinen vastaus SLA minuutteina, tallennettu jononäkymät, näppäimistön pikanäppäimet ja komentopaletti, in-conversation haku, ja asiakasliput tarkastaja.
WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Instagram, Sähkösanoma, X suora viestit ja LINE, jokaisella on oma tekoäly automaattinen vastaus kytkin, plus politiikka kytkin tekoälykäs toimia kanavilla, vastaus debounce ja WhatsApp uudelleen-engagement malli. Jokainen kanava laskeutuu samaan sähköpostiin kuin web-chat.
Liput vastasi kirjallisesti: automaattiset vastaukset, natiivi lippujärjestelmä, eskalointi, työajat, reititys ja asiakaslähtöiset sähköpostit.
Lisää kirjoittamisen auttaja painikkeet agenteille admin.
Varaa uusia lippuja ja vastaa niihin viivästymisen jälkeen. Aloita siitä ja tarkista luonnoksia viikon ajan. Tuen, peruutuksien ja pääsyn muutosten tulisi aina tavoittaa henkilö.
Kaikki, mitä ei ole listattu, on ihmiselle.
Kuinka kauan odottaa ennen automaattista vastausta lähettää. Pikainen vastaus lukee robotti; muutama minuutti lukee kuin nopea tiimi.
Yksittäisen yksikön yläraja, esimerkiksi laskutus 1 ja tuki 3. Ilman korkkia hämmentynyt lanka voi silmukka.
Maksimi kirjallisesti rahakkeita, lipun tila jälkeen vastaus ja eskalaation, ja jotka admin tilin automaattiset vastaukset on liitetty. Käytä selkeästi nimetty tili, jotta henkilökunta voi kertoa tekoäly vastauksia ihmisiltä.
OpsIQ_-järjestelmään rakennettu lippujärjestelmä, joka asennetaan ilman ulkoista helpdesk-palvelua.
Muuttaa saapuvan sähköpostin lipuksi. OpsIQ antaa päätetapahtuman URL, auth token, script polku ja PHP binary. Mitä tahansa, joka voi lähettää että päätepiste voi luoda lippuja, joten pidä polete salainen.
Onko tekoäly jatkaa vastaamistaan keskustelun jatkuessa, ja onko se odottaa hiljainen ikkuna niin kolme nopeaa viestiä saavat yhden harkitun vastauksen. Hiljainen ikkuna on paras yksittäinen asetus, jotta automaattiset vastaukset tuntuvat harkittu.
Asiakaslähtöinen sivu, jossa kuka tahansa voi nostaa ja seurata lippua, jossa on valinnainen tervetuliaislinja. Sen osoite ja ilme on määritetty Tukiportaalin välilehdessä.
Kuinka monta satunnaista kirjainta ilmestyy luotujen lippujen numerot.
Lippusähköpostit seuraavat asiakkaan kieltä. Henkilökunnan sähköposti ei koskaan muuta kieltä: ilmoitukset, osastohälytykset, tiedotukset ja aikatauluraportit pysyvät omalla kielelläsi.
Kiinteä vahvistus uusille lippuille, sekä vahvistusviestit kun lippu avataan, kun paluuta jätetään ja kun lippu suljetaan, jokaisella on live-esikatselu. On myös maailmanlaajuinen sähköpostimallipaperi ja linkki näkymän lippupainikkeen takana.
Näytöllä lippuja tuntemattomien lähettäjien, ja voi vapaaehtoisesti siirtää epäillyn roskapostin yksin. Jätä automaattinen liikkua kunnes olet katsonut sen tuomio.
Lippu suljetaan useiden hiljaisten päivien jälkeen. Kerro asiakkaalle loppuviestissä, miten avata uudelleen.
Aikavyöhyke, aukiolo- ja sulkemisajat, työpäivät ja lomat ensikomennuksen ja resoluution ajastimille. Erillinen aikataulu työtunneista Client Chat -keskustelussa.
Automaattinen toimeksianto, valinnainen vain verkossa oleville agenteille, joilla on agenttitaitoja ja herkkyys taitolähtöiseen reititykseen.
Kun asiakas avaa lipun lähelle jo omaa lippuaan, se on säädettävä otteluherkkyys.
Lähettää kyselyn sähköpostilla päivän kuluttua sulkemisen jälkeen. Tulokset näkyvät CSAT-sivulla.
Vastaanottajat ovat tämän osaston jäseniä, eivät osaston postilokeroa, joka on saapuvat osoiteliput.
Pääkytkin ja yksittäiset luku-vain oikeudet asiakasprofiilin yhteenveto, laskut, liiketoimet, luottotaseen, tuotteet ja palvelut, verkkotunnukset, linkitetyt palvelimet ja korkean tason tilin yleiskuva. Aloita profiilin yhteenveto ja lisätä luokat, kun vastaukset tarvitsevat niitä.
Siirrä lippu paremmin sopiva osasto ennen vastaamista. Valitse sallittu osastot, tarkistus viive, ja voi kirjoittaa oman eskalointi ilmoituksen ohjeita. Käynnistä sisäinen escalation note jotta joukkueesi voi nähdä miksi lippu siirtyi.
Käytävätkö vastaukset asiakkaan kieltä, käyttävätkö ne ryömiviä linkkejä ja FAQ-kysymyksiä, lukeeko tekoäly kuva ja PDF liitetiedostot, tietovastaustila, riippumatta siitä, tuodaanko JSON tietoa käytetään, ja onko lähde linkkejä voi näkyä. Käytä ryömii linkkejä ja FAQ pitäisi olla päällä, tai tekoäly arvaa.
Kun henkilöstö vastaa, tekoäly lakkaa vastaamasta lippuun.
Vapaatekstiohje, joka muokkaa jokaisen vastauksen sävyä ja sisältöä, ladattavalla esimerkillä. Ole tarkka siitä, mitä tekoäly ei saa koskaan tehdä.
Lataa tai liitä JSON kirjoitusavustajan tietotiedosto.
A full designer for the customer-facing button: display style, size, label, icon, shape, minimum width, background style with primary and secondary colours, gradient angle, border, corner radius, shadow, typography, padding, idle animation, hover motion and colours, and the focus ring, plus a custom CSS box for anything the controls do not cover.
Asiakkaalle suunnattu sivusto, jossa ihmiset nostavat ja jäljittävät lippuja ja lukevat apujuttujasi. Tämä välilehti ohjaa, miten se saavutetaan ja miten asiakkaat kirjautuvat sisään; sen visuaalinen suunnittelu tehdään Tukiportaalissa Studio.
Nämä ovat kaksi eri tuotetta ja ihmiset sekoittavat niitä jatkuvasti. Ne ratkaisevat erilaisia ongelmia, ja molempien ajaminen yhdessä on normaalia.
Studio suunnittelee täydellinen tukisivusto, joka OpsIQ Isännät sinulle. Sillä on oma verkko-osoite tai oma verkkotunnus, ja se kuljettaa koko itsepalvelukokemus: auttaa artikkeleita hakuun, hakulomake, lipun historia, asiakas kirjautuminen ja avustaja. Valitse malli, työskennellä kautta teeman, navigaatio, asettelu, tieto, Footer, Brand, Liput, Assistentti, Form ja CSS, esikatselu työpöydällä, tabletti ja puhelin koot, sitten julkaista.
Käytä sitä, kun haluat yhden merkin kohteena voit osoittaa jokaiselle asiakkaalle, ja et halua rakentaa tai ylläpitää tukialue oman sivuston.
Upotettu panee vain lippu kokemus omalla sivustollasi. Asiakkaat avaavat, seurata ja vastata tukipyyntöihin koskaan jättämättä sivujasi, ja oma otsikkosi, navigointi ja suunnittelu pysyvät juuri sellaisina kuin ne ovat. Aseta ulkoasua, ulkonäköä ja pääsyä koskevat säännöt widget-rakentajassa, esikatsele tulosta, sitten kopioida upotettu snippet sivullesi.
Käytä sitä, kun sinulla on jo verkkosivusto tai sovellus, jolla on oma muotoilu, ja haluat tukea tapahtua sen sisällä sen sijaan, että luovutat asiakkaan toiseen osoitteeseen.
Studio rakentaa paikka, johon lähetät asiakkaita- Kaato tuo lippuja missä asiakkaat ovat jo. Monet yritykset ajaa molemmat, upottamalla lippu widget niiden tilialueella in-context pyyntöjä samalla pitämällä isäntäportaalin täyden itsepalvelukohde artikkeleita ja hakua. Ne ovat riippumattomia kytkimet.
Onko portaali avoin kenellekään vai rajoitettu kirjautuneisiin asiakkaisiin. Avoimet portit saavat lisää lippuja ja lisää roskapostia.
Olipa portaalissa ja tukikeskuksessa sama sankari tai käyttää kahta, jotka navigointi ja alatunniste näkyvät molemmilla pinnoilla, sekä navigointi osion etiketti.
Valitse nimi ja OpsIQ näyttää tuloksena olevan portaalin ja vastaavat tukikeskuksen osoitteet. Sen muuttaminen myöhemmin rikkoo linkkejä olet jo lähetetty.
Palvelee portaalia omistamaltasi verkkotunnukselta, kuten tuki. yourdomain. com.
Kytkee yllä kuvatun widget-version ja avaa upotettavan rakentajan, jossa valitset ulkoasun, ulkoasua ja käyttösääntöjä, esikatselu tuloksen ja kopioida sivullesi. Tämä ei ole Portal Studio: Studyo suunnittelee isännöidyn portaalin, tämä asettaa liput oman sivustosi sisään. Molemmat voivat olla päällä kerralla.
Tässä ovat asiakkaan kirjautumisvaihtoehdot. Henkilökunta kirjautuu sisään Asetukset, Turvallisuus.
Mitkä vaihtoehdot näkyvät kirjautumissivulla. Liitin ja sähköposti kirjautumistyökalu toimivat automaattisesti.
Kuluttajatilin tarjoajat, jotka tarvitsevat asiakkaan tunnisteen ja salaisuuden, ja osoite, jonka OpsIQ antaa rekisteröityä kyseisen palveluntarjoajan kanssa.
Asiakas kirjautuu sisään henkilöllisyyden tarjoajan kautta, liikkeeseenlaskijan URL, asiakastunnus, salainen ja valinnainen sähköpostiverkkotunnuksen luettelo.
•SAML vastaava. OpsIQ toimittaa ACS-vastauksen URLja SP entity ID; toimitat IdP entreme ID, kirjautuminen ja kirjautuminen URLs, X.509 varmenne ja valinnaiset määritteen nimet.SAML sisäänkirjautumismenetelmissä tai se ei ilmesty.
Signeerattu syvä linkki, joten asiakas on jo kirjautunut hakemukseesi ja laskeutuu portaaliin kirjautumatta sisään. OpsIQ toimittaa allekirjoitussalaisuus, portaali URL ja työtila avain, plus generaattori allekirjoitettu testilinkki. Käytä generaattori ennen kirjallisesti mitään koodia.
Kirjautuminen ulos portaalista myös allekirjoittaa asiakkaan pois sovelluksesta.
Joka ylimääräistä kenttää ei ole, joten kysy vain, mitä tarvitset.
Hunajapurkki ja hinta, joka rajoittaa aina suojaa julkista muotoa. Lisäksi voit estää kertakäyttöisten sähköpostiosoitteiden käytön, lisätä oman estetyn verkkotunnuksen ja lisätä CAPTCHA-koodin Googlen avullareCAPTCHAtaiCloudflareKäännös.reCAPTCHAKäyttää uudelleen näppäimiä, jotka on jo asetettu kohdassa Asetukset, Turvallisuus; Turnstile-näppäimet syötetään tähän.
Vain portaalin toimintaa 30 päivän ajalta.
Järjestelmäryhmä sekä tiimin pääsyohjaimet päättävät, kuka näkee mikä Asetukset -välilehti.
Jokainen admin saa nimenomaiset käyttöoikeudet, jotka kattavat chat inbox -pääsyn, jonka asetukset voivat muokata, ja niiden osastot. Jokaisella Full Administrator -roolilla on aina kaikki oikeudet. Asetukset käyttöluvat päättävät, mitkä välilehdet henkilö näkee, joten anna kapein setti, joka antaa heille työtä.
Näyttää nykyisen lisenssisi, mihin se oikeuttaa sinut ja sen aseman.
Self-hosted asentaa vain. Pilvi OpsIQ pilvi ajoi sinulle ja välilehti on piilotettu. Yksi rivi crontab ajaa jokaista suunniteltua tehtävää: lippu automaattisesti, eskalointi reititys, vaihto-kurssi virkistys, postilaatikon galluping ja connector synkronoida.
Välilehti näyttää tarkan crontab-rivin palvelimellesi oikealla PHP binary jo valittu.
Suorita crontab -e käyttäjänä, joka toimii PHP ja liitä yksi rivi. cPanel Käytä Cron Jobs -työkalua sen sijaan.
Hetkessä sydämen syke laatat syttyvät. Käytä Suorita nyt testata välittömästi eikä odottaa.
Sydämenlyönnin paneeli näyttää viimeisen juoksun, keston ja sen, mitä on käsitelty sekä automaattisen reply jonon että sähköpostin ja liittimen kyselyn osalta. Se varoittaa, kun viimeinen juoksu tuli manuaalisesta web-painikkeesta eikä oikeasta palvelimen cronista, ja kun sydämen syke on mennyt umpeen.
Pyyhkii kaiken OpsIQ kerätään tai syntyy. Voit rastittaa mitä sisällyttää ja kirjoittaa vahvistuslauseen täsmälleen. Asetukset ja sivuston asetukset, estetyt osoitteet, kaikki tiimisi kirjoitti (tietopohja, FAQ, käännökset, portaalin mallit, toimintamääritelmät) ja suostumuksen kuitit ovat kaikki säilyneet.
Sama tarkastus rajoittuu ennätyksiin vanhemmat kuin 30, 60, 90 tai 180 päivät, tai vuosi. Automaattisen liikkuvan retention käyttää säilytysarvot General ja seuranta sijaan ja anna aikataulun tehtävän tehdä se.
Kutsu tiimin jäseniä ja anna rooleja hallita kuka voi käyttää mitäkin.
Täysi pääsy mukaan lukien lisenssi, laskutus ja vaaravyöhyke. Yksi per asennus.
Täysi pääsy paitsi lisenssi ja vaara-alue. Voi hallita ylläpitäjiä.
Vain lippuja, chatteja ja analytiikkaa.
Navigoi tiimille sivupalkissa.
Anna ryhmän jäsenen sähköposti.
Valitse omistaja, täysi hallinto tai agentti.
Agenteille, valitse esteettömät osastot.
He saavat sähköpostin, jossa on setup-linkki.
Tukitiimisi toiminta. Pääsy on luvalla, ei roolilla: näkymälupa avaa sivun, hallintalupa avaa kohteet, QA ja kollega tunnistaa lukee, ja palkkio-taloudelliset lupa on se, mikä lisää Palkkiot-välilehti. Tiimin johto voidaan antaa mitään näistä ilman tulla täysi ylläpitäjä.
Team Performance on viisi välilehteä. Jokainen vastaa eri kysymykseen, ja ne tilataan sen mukaan, miten kiireellisesti he yleensä tarvitsevat sinua.
Live jono -tila, asiakkaan tulokset suhteessa kohteisiin, kapasiteetin käyttö, päätöksentekoa vaativat tilanteet ja näyttökorjattu per-tiimi indeksi.
Leaderboard, tunnustaminen (parannettu ja juovia), quests, ja opt-in ohjaus, jotka voivat nähdä sijoitus.
Pistekortit, tallennetut arvioinnit, sattumanvarainen tarkastelusopimus, arvioijan drift, ja todisteet riitoja.
Token arvo, maksuvaatimukset ja hallinnoitu kauden jakaminen: hyväksyä rahastoidun enimmäismäärän, tarkistaa esikatselu, viimeistele.
Miten työtila on siirtynyt ajan mittaan: trendimittareita kanssa kaavio, ja 28-Päivällä näkyvät, milloin joukkue oli töissä. Jokainen kortti piiloutuu, kunnes historia riittää piirtämään sen.
Joukkuetoveri ilman tarpeeksi käsitelty määrä . tai jonka mitat kantavat näyttöä jopa alle puolet määritetty paino . Näyttökynnykset ovat konfiguroituja työtilaa kohti kohteet & pisteytys.
Kaksi todisteen kynnysarvot tekevät erilaisia työpaikkoja ja on syytä pitää ne erillään. Minimi käsitelty päättää, onko joku pisteytetään ollenkaan. Vähimmäisluokitus ei vaikuta pistemäärään: se päättää palkita ja palkita. Joten joukkuetoveri voidaan täysin pisteyttää ja rankata ja silti olla tukikelpoinen kyseisen ajanjakson, koska liian harvat asiakkaat arvioivat heitä.
Komposiitti viisi ulottuvuutta, jokainen mitattua kohdetta asetat mieluummin kuin vastaan kollegat, sitten veti kohti keskelle, kun näyttö takana on ohut. Huomaa suunta: säätö liikkuu luku kohti 70_, joten ohut erinomainen pistemäärä vedetään alas ja ohut huono pistemäärä nostetaan ylös. Huono ensimmäinen viikko neljä keskustelua ei ole ratkaistu tuomio myöskään. Koska todisteet kerääntyy mukautettu luku lähenee raaka yksi.
Asiakastyytyväisyys todennetusta palautteesta. Lisätty QA-pistemääräkortilla, jos sellaisia on olemassa ja niitä hallitaan.
Ensivasteajat P50 ja P90-pisteissä, kohteisiisi nähden.
Resoluutioaika ja yksi kosketus resoluution nopeus.
SLA:n vastustaminen, riski ja murtautuminen.
Avaa ja siirtoasteet .
Asuminen, tuottava aika, ratkaistu per tuottava tunti ja online-osuus ikkunasta. Käyttöä ei tarkoituksellisesti ilmoiteta: se tarvitsee aikataulun tuntia nimittäjänä, OpsIQ ei ole roster tai vuoro lähde, ja korvaava nimittäjä olisi arvaus yllään prosenttiosuus merkki. Se lukee ei saatavilla tämän syyn liitteenä.
Pistekortti on rubric arvostelijat pisteet todellisia keskusteluja vastaan. Vain julkaistu versio voi saada arvioinnin, ja julkaisu uusi versio ei koskaan kirjoittaa uudelleen mitä oli jo tehty. Arvostelu on näyttöä yhdestä keskustelusta, ei tuomio henkilöstä.
Raportoitu sattumalta korjattu tilasto (Cohen's ja Fleissin kappa), ei raaka sopimus prosenttiosuus. Kaksi arvostelijaa, jotka läpäisevät kaiken ovat samaa mieltä 100%, kun ei ole tietoja.
Olipa arvioija tulokset järjestelmällisesti vaikeampaa tai pehmeämpi kuin kollegansa samassa keskustelussa . Vertaa muihin paneeli, ei trendi ajan mittaan. Se tarvitsee vuorovaikutus tarkistetaan itsenäisesti useammin kuin kerran.
Joukkuetoveri voi kiistää todisteen. Avoin kiista estää palkkio-aika loppuun kunnes se on ratkaistu.
Joukkuetoveri ei voi antaa arviota itsestään.
Yksin ranking on dokumentoitu epäonnistumistilat: metri pelaamista, burnout, ja julkinen häpeää kuka on viimeinen. Kolme vaihtoehtoa istuu sen rinnalla.
Se on mitattu joukkuetoverinsa aiempaan ennätykseen verrattuna, ei koskaan kollegoja vastaan. Kutistuminen on niin pieni nimittäjä, ettei voi voittaa.
Juokseva kaudet, jotka täyttävät kiinteän, julistettu bar . Keskiarvo, käsitelty tilavuus, luokitukset laskea ja negatiivinen-palauteaste, kaikki absoluuttiset luvut. Jokainen voi pitää putki samanaikaisesti, joten se luo mitään sijoitusta, ja kollega, jolla on poikkeuksellisen kuukauden voi rikkoa omasi.
Oletuksena pois. Joukkuekumppani näkee aina oman indeksinsä; onko työtilapäätös, jossa nähdään työtovereita. Persentiilit bändit voidaan julkaista absoluuttisten kantojen sijasta.
Kohde joukkue toimii kohti, mitattuna kiinteän julistettu baarin sijaan toisiaan vastaan . Joten jokainen voi selvittää saman etsintä saman ajan.
Yksilö tai tiimi; kertaluonteinen, toistettavissa tai kausittainen ja tarkka ikkuna.
Keskustelut käsitelty, luokitukset vastaanotettu, aktiivi päivää, keskimääräinen luokitus tai negatiivinen takaisinkytkentä. Kaikki absoluuttinen . Ei metriä jonka arvo riippuu siitä, mitä kollegat tekivät.
Vaaditaan tahansa etsintään, jossa on volyymi tavoite. Osuma määrä kun laatu putoaa lattian alle pidättää etsinnän sijaan loppuun sen, ja se on osoitettu salattu, ei keskeneräinen.
Jaksokohtainen yläraja, jota ohjaa hitain kriteeri ja valinnainen jäähdytys ennen toistamista.
Jaettu edistys ilman per-tiimin määrittely julkaistu, joten joukkue quest ei voi tulla leaderboard.
Valmennusistunto on ennätys, ei chat. Se on valmentaja, joukkuetoveri valmennetaan, aikataulussa, sovittu puhepisteistä ja yhteenveto kirjoitettu jälkeenpäin. Real chats, liput ja QA-arvioinnit ovat kiinni siitä todisteena, joten keskustelu on ankkuroitu työhön, että todella tapahtui eikä muista vaikutelmaa.
Sovittu ennen istuntoa, joten joukkuetoveri ei kävele yllätys.
Chats, liput ja QA-arvioinnit liitteenä istunto. Pin tallentaa viittaus . tyyppi ja ID ei kopio, joten se aina osoittaa suoran tietueen.OpsIQ ei vahvista tunnistetta ennen sen hyväksymistä.
Jokainen omistaja ja eräpäivä. Kohta ohi sen päivämäärä on esitetty myöhässä . Jälkeen saatu tila, ei tila joku on muistettava asettaa.
Valmentajan oma viesti. Joukkuetoveri valmennetaan voi koskaan lukea sitä . ei agenttina, ei manageri, ei omistaja. Tämä tarkistus toimii ennen jokaista muuta lupaa eikä sitä voida ohittaa.
Valmentaja, joukkuetoveri ja kaikki, joilla on lupa tehdä joukkueen suorituksia.
Jokainen luonti, päivitys, pin, avaus ja viimeistely kirjataan sillä mikä on muuttunut, kuka.
Tallennettu toiminta muuttuu rahakkeiksi, joiden arvo on asetettu. Reitti maksuun on tarkoituksella hidas ja jokainen askel on kirjattu.
Kuinka monta symbolia on yhtä paljon rahaa, ja minkä arvoinen kukin toiminta on.
Suljetun kalenterikauden ajan täysi ylläpitäjä ilmoittaa enimmäispalkit, jotka se voi maksaa. Asetuslomakkeen tallentaminen ei anna lupaa budjettiin eikä se voi muuttaa jo hyväksyttyä enimmäismäärää.
Vastaanottajat, varauksen saajat ja syy siihen, miksi kukaan ei ole oikeutettu.
Jako kirjataan pysyvästi todisteineen. Mitään ei voida mitätöidä ja suorittaa uudelleen suoraan.OpsIQ Kirjoittaa kompensoiva merkintä vastaan jokainen lompakko ja koskaan poistaa alkuperäinen, joten tilikirja näyttää edelleen mitä tapahtui ja miksi, ja vasta sitten on aika vapautettu. Käännös kieltäytyy, jos joku on jo lunastanut enemmän kuin määrä on takaisin, ja nimet kuka ja kuinka paljon.
Kaikki muut osallistuvat oletuksena, tiimijohtajia ja yhteisomistajia mukaan lukien. Jättääkseen jonkun ulos, avatakseen heidät Team & Departments -palveluun ja sammuttaakseen Otat osaa palkintoihin ja palkitsemisvaihtoehtoon. Heidän työnsä on edelleen pisteytetty ja osoitettu; he lakkaavat olemasta ehdokas siitä lähtien eikä mikään jo valmiiksi saatettu ole koskettu.
Työtilan johto, livetila, kapasiteetti ja laatukatsaus.
Tavoitteet ja pisteytys, vienti, QA-pisteet ja arvioinnit, valmennus, quests, ja lukemat, jotka kuljettavat kollega yksilöiviä tietoja kuten per-admin historian ja palkinto historia.
Taseet, käteisarvot, korvausvaatimukset ja maksuviitteet ... erotettiin tulosnäytöstä, koska se on palkanmaksusta riippuvainen.
Jokainen rahan mutaatio: palkkion maksaminen, tai hakemuksen hylkääminen, talousarvion hyväksyminen, varojen lopullinen, mitätöinti tai peruuttaminen sekä rahaksi muuntamisen kurssin asettaminen.
Suoritusindeksi on johdon näyttö, ei automaattinen työpäätös. Avaa lähdekeskustelut numeron takana ennen toimia sen, ja punnitaan tapauksen monimutkaisuus, aikataulut, loma ja saavutettavuus tarpeet. Yksi vaikea viikko näyttää mitään kuin kestävä kuvio.
Sites (työtilat) voit hallita useita sivustoja yhdestä OpsIQ asennus. Jokaisella on oma seuranta, tekoäly, liittimet ja tiimin pääsy.
Siirry Yhdistettyihin Sivustoihin.
Anna nimi, verkkotunnus ja kuvaus.
Jokainen sivusto saa ainutlaatuisen avaimen (site_xxx) widget snipet.
Jokaisella sivustolla on oma tekoäly, liittimet ja asetukset.
- Riippuu lupasuunnitelmastasi.
Sinun OpsIQ lisenssin valvonta ominaisuuksia, sivuston rajoitukset, ja tekoälyn luottotaseen.
Anna asetukset > lisenssi. Validoitu vastaan OpsIQ lisenssipalvelin.
OpsIQ normaalisti lukee allekirjoitettu paikallinen lisenssi välimuisti ja päivittää validointia tarvittaessa. Käytä Force etätarkastusta, kun tarvitset välittömän tuloksen; Diagnostiikka tunnistaa DNS, HTTPS tai palvelin-aika ongelmia.
Määrittää ominaisuus käytettävyyden ja rajat.
Työtilojen enimmäismäärä.
Jos käytät Managed tekoäly, luottotaseen näyttää täällä.
Uusi ennen voimassaolon päättymistä, jotta vältytään keskeytykseltä.
Seuranta, liput ja CRM jatkuvat. Tekoälyn ominaisuudet taukoavat uudistumiseen asti. Tiedot säilyvät.
Jokainen ylläpitäjä voi säilyttää oman identiteettinsä, työasetukset, salasanan ja kaksitekijän tunnistautumisen.
Profiiliasetukset kuuluvat sisäänkirjautumisen ylläpitäjälle eivätkä muuta työtilan brändäystä. Käytä ainutlaatuista salasanaa ja mahdollista kahden tekijän tunnistautuminen. Sähköpostin tai todentamisasetuksen muuttaminen saattaa vaatia uudelleentarkistamista tai uutta kirjautumista.
Ilmoitusten asetusten valvonta, mitkä operatiiviset tapahtumat saavuttavat ylläpitäjän tuotteen tai sähköpostitse.
Asetukset kattavat lipun toimeksiannon, asiakkaiden vastaukset, SLA-varoitukset, chat luovutuksen ja tekoälyn hyväksynnän tapahtumat. Pidä kiireelliset operatiiviset signaalit käytössä jossain; sulkemalla sähköposti ei välttämättä sammuta sovelluksensisäistä ilmoitusta.
Turvallisuuskatsaus on ensimmäinen näyttö, jossa arvioidaan lohkoja, sisäänkirjautumishyökkäyksiä, uhkauksia, tietoturvatrendejä ja tapahtumien eheyttä.
Käytä pääotsikon kortteja tausta, sitten avata liittyvä Audit, Epäonnistui Kirjautuminen, Estetty IPs tai JavaScript Virheet sivu ennätystason työstä. 14-päivän trendi on hyödyllisempi kuin yksi piikki. Korkean riskin istuntoja olisi tutkittava vastaan kävijä, pyyntö ja todentaminen todisteita ennen kuin pysyvä lohko sovelletaan.
Tarkastusloki kirjaa kuka teki mitä, milloin, mikä vastustaa, millä riskitasolla ja onnistuiko se.
Suodata toimia, riskejä ja toimijoita; CSV tai JSON tutkinta. Hash-ketju auttaa havaitsemaan puuttuvat tai muuttuneet tarkastusrivit, mutta se ei korvaa suojattuja varmuuskopioita ja rajoitettu tietokantaan pääsy. Kohdella tarkastuksen vienti arkaluonteinen, koska ne voivat tunnistaa käyttäjät, tietueet ja turvatoimet.
Diagnostiikasta osajärjestelmän tarkastukset muuttuvat englanninkielisiksi terveystuloksiksi ja suoriksi seuraavaksi.
Sivu tarkistaa Sivun nopeus, sijoitus/avainsana/takalinkki/paikallinen tieto, tekoäly ja toimintaportti, liput, ryömijä / auditoinnit, integrointi / tapahtuma saanti, taustatehtävät, CRM automaatiot, lisenssi, widget ja niihin liittyvät tuotepalvelut. Se ilmoittaa tarkoituksellisesti operaattorin luettava syitä sen sijaan, että paljastaisi raaka salaisuuksia.
Muutoksen jälkeen Päivitä ja vahvista, että kyseinen osajärjestelmä palaa terveeksi. Vihreä diagnostiikkasivu on välttämätön mutta ei riittävä laukaisuun; täytä myös esikäynnistyslista.
OpsIQ sisältää useita tietoturva kerroksia suojata admin, tiedot, ja API Pääsy.
Sähköposti/salasana, jossa on valinnainen 2FA.
Tilapäinen lukitus liian monen epäonnistuneen yrityksen jälkeen.
Lohko IPs tai CIDR ulottuu jäljitetyistä kohteista.
Käyttäytymiseen perustuva uhkaus.
Vaaditaan kaikille yhteyksille. HTTP ohjaa HTTPS: n.
Tiukka kuljetus-turva estää alas tappelun.
Kaikki admin lomakkeet sisältävät CSRF poletes.
Kaikki käyttäjätiedot on poistettu. CSP- otsikot rajoittavat komentosarjan suoritusta.
Lähtevät webkoukkuja estää yksityisen / sisäisen IP osoitteet.
- Kaikilla hallintotileillä.
Vähintään 12 hahmoja, sekalaisia.
Poista pääsy entisille tiimin jäsenille.
Tarkistakaa viikoittain epäilyttävät kuviot.
Toteuta päivitykset nopeasti turvalappujen varalta.
Rooli-Based Access Control avulla voit hallita, mitä jokainen joukkueen jäsen voi tehdä.
Kaikki, kuten lisenssi, vaaravyöhyke ja asennus hallinta.
Kaikki paitsi lupa- ja vaara-alue.
Vastaa määrätty-osasto lippuja ja chats, tarkastella analytiikkaa. Ei asetuksia, tiimin tai turva sisäänpääsy.
Kolme roolia ja osastojen tehtävä antavat rakeisen hallinnan.
Hallitse IP osoitteet estetty pääsy jäljitettyjä sivustoja.
Esimerkki: 203.0.113.42 tai 203.0.113.0/24
Asiakirja miksi: roskaposti, väärinkäyttö, kaavinta jne.
Jos asiakkaat jakavat yrityksen IP tai VPN, joka estää IP Pysykää paikoillanne.
Kaikki epäonnistuneet kirjautumisyritykset OpsIQ admin.
Kun yritys tapahtui.
Sähköpostiosoite.
- Yrityksen lähde.
Maantieteellinen sijainti.
Väärä salasana, lukittu tai ei löytynyt.
Salasanan arvaus. Varmista 2FA on käytössä.
Automaattinen hyökkäys. IP.
Jos tiimisi on paikallinen, ulkomaiset yritykset ovat todennäköisesti hyökkäyksiä.
Opti-in analyytikko kerros yli Turvallisuuden sivut: tuomiot, välikohtaus briefs, päivittäin sulate, viikoittain ryhti tarkistaa, Kysy Security, ja 0Se ei koskaan kulje vierailijan toivomuspolulla.
Jokainen turvallisuus sivu tallentaa mitä tapahtui, mutta lukeminen se vaatii edelleen harkintaa. tekoälyn turvallisuusanalyytikko lisää tämän tuomion voimassa, ja se on rakennettu viettää lähes mitään: se ei koskaan istua majakka tai kirjautumispolku, deterministiset säännöt ratkaista ilmeisiä tapauksia ilman tekoälykäs puhelu, tuomiot välimuistissa, ja analyytikon paras tuotos on deterministinen sääntö, joka sitten valvoo ikuisesti nolla poletes. Asetukset → Turvallisuus; kaikki oletusarvot pois päältä.
Estetty IPs ja epäonnistui Kirjautuminen rivit näyttävät hyvänlaatuinen / epäilyttävä / vihamielinen siru, jossa on itsevarma pistemäärä. Selitä avaa päättely, faktat käytetty, ja yhden napsautuksen Block / Release toimia. 24h, joten uudelleentarkastelu IPSe on ilmainen.
Aiheeseen liittyvät tapahtumat ryhmittyvät yhteen tapahtumaan (login aalto, URL Skannaa, auto-block puhkeaa) kanssa tavallinen Englanti aikajana ja yksi suositeltu seuraava vaihe. Jatkuvat hyökkäykset taittuvat samaan tapahtumaan.
Kerta päivässä: eilen verrattuna lähtötasoon, lohkot, tapahtumat ja yksi asia tehdä. Hiljaiset päivät lähettää deterministinen kaikki-selvä nolla kuponkia.
Maanantai kovettuminen tarkistuslista (2FA aukkoja, työsulku kynnys vs. todellinen hyökkäys määrä, hälytykset pois) vakavuus, vaivaa ja tarkka korjata kohdetta kohti.
Security-katsauksen kysymyslaatikko, joka vastaa suoraan turvallisuustilastasi. Syväpalvelimen kysymykset annetaan admin-insinöörikeskusteluun eikä arvattuihin.
Analyytikko ehdottaa konkreettisia lohko sääntöjä hyväksy / Hylkää kortit; hyväksytyt säännöt valvoa nolla kuponkia live osuma laskuri. Valinnainen autopilotti hyväksyy vain turvallisimmat säännöt automaattisesti.
Pääkytkin. Mahdollistaa tuomio pelimerkkejä, selittää ja kysyä Security. Vain monitulkintainen IPs tavoittaa mallin, erä on yksi puhelu.
Se yhdistää tapahtumat ja kirjoittaa jokaisen uuden tarinan.
Yksi turvaraportti päivässä kellon ja yleiskatsauksen mukaan.
Maanantai karkaisu tarkistuslista yleiskatsaus. Tarkistuslista on täysin deterministinen.
Antaa analyytikon aktivoida turvallisimmat ehdotukset ilman valvontaa: palautuva aikarajoitettu lohkoja vain, yksi IPs tai vaihteluvälit enintään /24, koskaan jaettu/liikkuva/yksityinen, rajattu 10 tuntia kohti, aina tarkastettu ja mahdoton tehdä.
OpsIQ käyttää yhtä tuoteaikataulua ajaa sähköpostin kyselyt, lipun automaatio, analytiikka rollep, säilyttäminen, tekoäly jonot, CRM työtä, raportteja ja liitin työpaikkoja.
Lisää tämä yksi rivi crontabiin saman palvelimen ja PHP-ympäristön osalta, joka toimii OpsIQ:
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Korvaa /path/to/opsiq Asennus juuri. Käytä koko PHP CLI polkua, kun isäntä tarvitsee yhden, esimerkiksi /usr/bin/php8.4.
Älä käytä ylätason /cron.php tuotetyöstä. Tässä arkistossa, joka toimii, kuuluu erilliseen ei-tuotepalveluun tämän käsikirjan ulkopuolella. OpsIQ tuote juoksija on opsiq/cron/all.php.
Prosessit, jotka johtuvat automaattisesta vastaamisesta, eskalaatioista, hyväksynnöistä ja muusta jonossa olevasta tuotetyöstä.
Kyselyt konfiguroitu postilaatikot, joissa äänestys on valittu saantimenetelmä.
Kokoaa istuntoja ja virkistää aikataulutettuja aggregaatteja, kun ne ovat erääntyneet.
Suorittaa pisteytys-, elinkaari-, työnkulku-, kampanja- ja aikataulutus-raportointi tehtäviä, jotka ovat mahdollisia.
Suorittaa asianmukaisen puhdistuksen, arkiston, voimassaolon päättymisen ja eheyden työtä.
Levyt liitin cron tilaajille ja äänestys vain asennettu, käytössä ja konfiguroitu liittimet.
/tmp/opsiq-cron.log tai valitsemasi lokipolku, kun manuaalinen ajo epäonnistuu.Pidä liitinkäsittelijät lyhyinä, idempotent ja työtilan skaalatut. Erän pitkät synkronaatiot ja tallenna kursori/tarkistuspiste, jotta seuraava ajo voi jatkua turvallisesti.
Ohjattu OpsIQ käyttöönotto käyttää samoja tuotenäytöt ja työnkulkuja samalla kun hosting-operaattori hallinnoi palvelinkerrosta. Kaupalliset ilmoittautumiset, suunnitelmat, laskutus ja tiliportaali menettelyt ovat tämän käsikirjan ulkopuolella.
Älä oleta, että hallinnoitu palvelu tarkoittaa jokaisen tuotteen integrointi on terve. Vahvista uusin varmuuskopio näyttö ja säilyttäminen politiikka isäntä operaattori, ja käyttää OpsIQ Diagnostiikka muutosten jälkeen DNS, sähköposti, tekoälyn tarjoajat, verkkosivustot tai liittimet.
Tämä jakso kattaa ainoastaan tuotetoiminnot. Kaupallinen aluksellapito, tilaukset, laskutus ja asiakastilin hallinto jäävät OpsIQ käsikirjan ulkopuolelle.
Itse isännöimä. OpsIQ Asennus toimii infrastruktuurissa, jota hallitset. TLS, tuote cron, varmuuskopioita, päivityksiä ja valvontaa.
PHP 8.4 tai uudempi. Vaaditut laajennukset: kihara, pdo_mysql, mbstring json, xml, opensl, zip, intl ja gd.
MySQL 5.7+ tai MariaDB 10.3+ käyttämällä InnoDB:tä. Luo oma tietokanta ja vähiten eturivissä oleva sovelluksen käyttäjä.
Apache tai Nginx konfiguroitu OpsIQ etusäätimen, staattiset varat ja tarvittavat uudelleenkirjoitukset.
Vaaditaan admin istuntoja, widget liikennettä, API avaimet, webkoukkuja ja palveluntarjoajan puhelut.
Salli DNS ja HTTPS pääsy tekoälyn, sähköposti, liitin ja lisenssi päätepisteisiin olet todella mahdollistanut.
Web- ja CLI-käyttäjien on voitava lukea hakemustiedostoja ja kirjoittaa vain dokumentoituihin runtime/tallennuspaikkoihin.
Aja OpsIQ -tuoteaikataulu joka minuutti samalla sovelluksen konfiguraatiolla ja tietokantakäyttötavalla kuin web-prosessi.
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Tarkistuslista ja parhaat toimintatavat juoksussa OpsIQ tuotannossa.
SSL asennettu, HTTP-ohjaus, HSTS käytössä.
Tarkista diagnostiikkasivulta.
-Tarkistakaa asiakkaittenne tarkkuus ja sävy.
Kaikilla verkkosivuilla. Varmista Live Feed -syötteellä.
Automatisoitu päivittäinen tietokanta ja tiedosto varmuuskopiot.
PHP-virheloki käytössä ja seurattu.
Kaikilla jäsenillä on oikeat roolit.
Vähintään 5-10 artikkelit.
Suorita lähdeportit ja suorita todelliset tuotetarkistukset ennen julkaisua tai ensimmäistä tuotannon laukaisua. Saatavilla oleva komento ei ole todiste siitä, että se läpäisi ympäristössäsi.
Suorita arkiston tarkistukset asennus juurista ja pidä niiden täydellinen tuloste julkaisun tietueessa.
php tools/preflight.php
php tools/release_gate.php
PHP 8.4 runtime and required extensions, performance a PHp syntax sheep, operoin the AI evaluation ship gate ja Full PHPUnit-sviitti, ja suorittaa PHPStan/Node tarkastuksia, kun työkalut on asennettu. Laajennettuun porttiin kuuluu myös savu, puhdas asennus/kaavio ja selaimen end-to-end tarkastukset, kun niiden ympäristö on määritetty.
Ohitettu tarkistus ei ole pass. Tallenna miksi se oli saatavilla, asenna puuttuva riippuvuus tai suorita se oikeassa CI / tila ennen vapauttamista.
Kirjaudu sisään jokaisena aiotuna tehtävänä; tarkista sallitut ja evätyt sivut/toimet.
Lataa oikea sivusto yksityisellä selaimella; varmista majakkaliikenne, Live-syöte, vierailija ja istuntotiedot.
Kysy edustavia kysymyksiä; tarkistaa tietopohjan, turvallisuuden, eskalointi ja tekoälyn historia.
Luo, määritä, vastaa, suurenna, sulje ja avaa uudelleen jokaisen käytössä olevan sisäänottopolun kautta.
Testaa lähtevä toimitus ja jokainen määritetty saapuvan postilaatikon tai webkookin polku.
Luo valvottu yhteys/deal/conversio ja tarkista kojelauta, suppilot, pisteytys ja raportit.
Suorita liitäntätestit, yksi luku, yksi turvallinen kirjoitus/kuiva ajo ja webkoukku/polkuja kullekin käytössä liitin.
Tarkasta kapeat soveltamisalat, nopeusrajat, idemopotenttiset uusintatoimet, allekirjoitukset ja kaksoiskäsittely.
Suorita yhtenäinen tuoteaikataulu ja vahvista kaikki vaaditut sydämenlyöntejä Cron Setup/Diagnostics.
Varmista 2FA, CSRF/käyttövalvonta, tarkastusmerkinnät, avainten peruuttaminen ja työtilan eristäminen.
Palauta nykyinen varmuuskopio erilliseen testiympäristöön ja tarkista tiedot ja konfiguraatio.
Vahvista lokit/hälytys, säilytä pyynnön tunnisteet ja todista varamenettely.
Selaimen push-ilmoitukset (mukaan lukien OpsIQ Push Kampanjat) Tarvitset palvelutyöntekijän palvellut SAMA ALKUPERÄA sivu.OpsIQ widget kuormia sinun OpsIQ käyttöönotto, joten kolmannen osapuolen sivusto ei voi rekisteröidä OpsIQ's työntekijä suoraan. Isännöidä yksi pieni tiedosto sivuston omalla alueella, jotta työntää siellä. Kampanjat toimitetaan kautta molemmat tuetut menetelmät.
Selaimet vain antaa sivun rekisteröidä palvelutyöntekijä omasta alkuperästään.OpsIQ käyttöönotto, joten se ei voi asentaa työntötyöntekijän asiakassivustolle, kunnes isännöit työntekijän sivuston alkuperä, widget hiljaa ohittaa työntää (ei virhettä, ei tilausta). Sinulla on kaksi vaihtoehtoa alla;OpsIQ Työnnä kampanjat julkaista läpi molempien.
1. Lataa työntekijä OpsIQ käytöstäsi: https://YOUR-OPSIQ/opsiq/opsiq-push-sw.js
2. Lataa se web juuri Joten se on tavoitettavissa https://yoursite.com/opsiq-push-sw.js. Vyöte tunnistaa tämän polun automaattisesti Sivun omassa alkuperässä ja rekisteröi sen, ei tarvitse tehdä pikkurahan muutosta. (Se käyttää kapeaa soveltamisalaa, joten se ei koskaan korvaa jo käyttämääsi palvelutyöntekijää.)
Valinnainen: jos sinun täytyy isännöidä sitä epätavallinen polku, osoita widget sitä ennen se on hyväksytty vain, jos sama alkuperä:
<script>window.OpsIQ=window.OpsIQ||{};window.OpsIQ.pushSwUrl="/custom/opsiq-push-sw.js";</script>3. OpsIQ luo VAPID-näppäimiä (asetukset → Asiakaskeskustelu tekoäly → Advanced → Web Push). Widget pyytää sitten vierailijalta ilmoituksen ja tilaa ne.
/opsiq-push-sw.js palauttaa HTTP:n 200 - Puhdista kätkö.404 ennen kuin latasit; välimuisti 404 estää rekisteröinnin).1. Sisään OpsIQ Aseta työntöpalvelin Työntöpalkit ja syötä säteet Esityksen tunniste sekä Salainen avain.
2. Isännöi Beams palvelutyöntekijän sivuston juurella /service-worker.js- Selvä. https://YOUR-OPSIQ/opsiq/pusher-beams-service-worker.js, tai yhdistää tämän linjan olemassa juurityöntekijä:
importScripts("https://js.pusher.com/beams/service-worker.js");3. Se on siinä, widget lataa automaattisesti säteet SDK ja merkitsee jokaisen kävijän kohdetta kohti korko opsiq-site-<your-site-key>. Ei muita johdotuksia tarvitaan.
Työnnä kampanjat julkaista kautta both menetelmät kerralla: kävijät itse isännöidyssä VAPID työntekijä saa salattu Web Push, ja vierailijat tilataan kautta Pusher Beams saada Beams julkaisu. Jokainen kävijä on tavoitettu sen kautta, mihin he ovat merkinneet, joten voit ajaa samaa alkuperää VAPIDE joillakin sivustoilla ja ristialkuperää Bams on toiset.
HTTPS vaaditaan Palvelutyöntekijöille ja Web Pushille (paikalliselle isännälle on myönnetty testauslupa).
Yhteisiä ongelmia ja niiden korjaaminen.
Tarkista PHP-virhelokit. Syyt: vanha PHV (tarpeellinen) 8.4+), puuttuva laajennus, DB-yhteys epäonnistui, väärät tiedoston oikeudet.
Tarkista: widget asennettu? Cron käynnissä? Päivämäärä alue oikein? IP Pois lukien?
Tarkista: palveluntarjoaja konfiguroitu? API Avain kelvollinen (käytä testiyhteyttä)? Budjetti kulunut? Työtila AI config oikea?
Tarkista: tietopohja ajan tasalla? Lähetä selkeä? Liitännäisten etsintöjen palauttaa oikea data? Review keskustelu tekoälyn historiassa.
Riippuu: palveluntarjoaja API nopeus, kontekstin koko (suuri KB = enemmän rahakkeita = hitaampi), verkko latenssi. Kokeile nopeampaa mallia.
Tarkista: skripti sivunlähteessä, JS-virheet konsolissa, CSP-esto?
GeoIP: tä ei ole määritetty. Cloudflare (automaattinen) tai MaxMind GeoLite2-tietokanta.
Tarkista: postilaatikko kytketty? Cron käynnissä? App salasana muuttunut? IMAP Ovatko asetukset kunnossa?
- Onko se sallittu?
Onko avain kunnossa? API Pääsetkö palvelimelta? URL Eikö niin?
Tarkista: API Nettikoukku synkronoitu, Cron käynnissä?
Tarkista: tietokannan suorituskyky (SHOW PROSELIST), PHP muisti (lisää 1GB), mahdollistaa opcache, lyhentää säilytysaikaa.
Käytä tätä kohdennettua tarkistusta, kun widget latautuu väärin tai Live Feed pysyy tyhjänä.
Kun widget ei ole kirjautumiskäyntejä, tarkistaa sivuston avaimen, ladata sivun yksityisellä selaimella, tarkistaa selaimen verkko / konsoli paneelit estetty majakka tai widget pyynnöt, tarkistaa Content-Security-Policy ja mainosten blokkerit, vahvistaa sivusto on aktiivinen OpsIQ, ja avoin Diagnostics. Näkyvä chat kupla ei sinänsä todista, että analytiikka majakka hyväksyttiin.
Määrittelyt koko OpsIQ.
Jotain tekoäly voi tehdä liittimen tai alustan kautta.
Tiimin jäsen, jolla on rajoitettu pääsy tai tekoälyagentti.
Tuo oma avain, anna oma tekoäly API Avain.
Liitännäinen, joka yhdistää ulkoisen alustan OpsIQ.
Asiakastyytyväisyyspisteet.
Liikevaihtomahdollisuus CRM:ssä.
Lippuluokka reitityksen ja kulun valvontaa varten.
Siirrän lipun toiselle osastolle tai tekoälystä ihmiseksi.
Vierailijan sijainnin havaitseminen IP osoite.
Siirrän keskustelua tekoälystä ihmiseen.
Allekirjoitettu tunnusmerkki, joka tunnistaa sivuston vierailijan.
Artikkelit, joita tekoäly käyttää vastausten antamiseen.
Vierailija, joka osoittaa ostoaikeita.
0-100 numero, joka osoittaa muuntotodennäköisyyden.
Jos asiakas on: Lyijy, Prospect, Asiakas, Riskissä, Churned.
Tekoälyn yhteydessä OpsIQ Suunnitelma.
Visuaalinen lauta diilivaiheista.
Roolipohjainen pääsyvalvonta.
Sarja sivun katselua aikakatseluikkunassa.
Seuratun verkkosivuston yksilöllinen tunniste.
Palvelutasosopimus, tavoiteaika.
Tekoälyn yksikkö. 4 merkkiä = 1 -Ei.
Turvajärjestelmä, joka ohjaa tekoälyn autonomiaa.
HTTP-kutsu tapahtumailmoituksiin.
JavaScript koodi upotettu sivustoosi.
Sivusto, jossa on oma seuranta, tekoäly, liittimet ja tiimi.
Jos nämä asiakirjat eivät vastaa kysymykseenne:
Klikkaa "Kysy OpsIQ" admin. On pääsy tämän dokumentaation ja alustan tiedot.
Sisällytä: mitä yritit, mitä tapahtui, mitä odotit, ja kaikki virheviestit.
Sähköpostituki lisenssiavaimella ja liikkeeseenlaskukuvaus.
Mikä admin sivu (URL tai nimi).
Tarkka asetusnimi ja nykyinen arvo.
Tarkka virheviesti koodien kanssa.
Se mitä teit, askel askeleelta.
Mitä pitäisi tapahtua, ja mitä tapahtui.