Jest to kompletna dokumentacja dla OpsIQ. Konfiguracja produktu, uruchomić wsparcie, skonfigurować AI, zarządzać CRM, zainstalować widget, budować złącza, zadzwonić REST API, otrzymywać webhaki, aplikacje na rynku pakietów, i działać samodzielnie-hostowane wdrożeń.
Wszystko OpsIQ robi, w jednym miejscu: jak działa każdy ekran, jak połączyć własne systemy i jak budować na nim. Zacznij gdziekolwiek, sekcje postępują zgodnie z tą samą kolejnością co pasku bocznego admin.
Użyj dedykowanego przewodnika administratora i dewelopera dla architektury portalu, stron, komponentów, podglądu, Centrum Pomocy, tożsamości, SCIM, zarządzanych wydawnictw, rozszerzeń, migracji i certyfikacji.
Każdy ekran w admin: analityka, czat na żywo, bilety, CRM, baza wiedzy, Inteligencja witryny, promocje i portal klienta. Co każda strona robi, co oznacza liczba, a co zrobić, gdy wyglądają źle.
Widżet strony internetowej, skrzynki pocztowe, przychodzące i wychodzące haki internetowe oraz biblioteka złączy dla platform takich jak Shopify, WooCommerce, WHMCS Zendesk, Stripe, Slack i Gmail.
Złącze Builder dla złączy no- kodowych, Akcje & Triggers jeśli wolicie nie używać złączy w ogóle, a REST API z każdym działaniem, zakresem i kodem błędu.
Role i uprawnienia, bezpieczeństwo, cron, diagnostyka, kopie zapasowe, a także zarówno hostowane i samodzielnie hostował rozmieszczenia.
Przeczytaj sekcje ekranu w kolejności bocznej. Każdy otwiera się z tym, do czego jest strona, więc można zatrzymać się jak tylko masz to, co trzeba.
Dodaj Ustawienia, Bezpieczeństwo, Diagnostyka, Cron i Production. Są to sekcje, które decydują, czy wszystko inne nadal działa.
Zacznij od Connectors, potem Connector Builder, a następnie REST API i haki webhacks. Przeczytaj je w kolejności, a będziesz widział każdy sposób OpsIQ może rozmawiać z innym systemem.
OpsIQ jest kompletną platformą operacyjną AI- first business. Zastępuje ona analitykę, czat na żywo, helpdesk, CRM, SEO zestaw narzędzi, middleware integration i platformę deweloperską z jednym jednolitym administratorem, gdzie każde narzędzie dzieli ten sam kontekst klienta. 8-12 oddzielne produkty SaaS, można zainstalować OpsIQ raz i obsługiwać wszystko z jednego ekranu.
Każda strona wczytywanie, kliknięcie, przewijanie i nawigacja zdarzenia jest rejestrowana w czasie rzeczywistym. Zobacz kto jest na swojej stronie teraz, jakie strony oglądają, jak długo spędzają, i skąd pochodzą, wszystko bez plików cookie trzeciej partii.
Pełna historia każdego gościa z urządzeniem, przeglądarka, system operacyjny, kraj, miasto, referrer, parametry UTM, strona docelowa i rozdzielczość tożsamości. Sesje strony grupy wyświetla w podróż, dzięki czemu można zobaczyć całą ścieżkę odwiedzający bierze.
Rozdrabnianie w stylu czasu przechwyconych sesji odwiedzających. Zobacz dokładnie co zrobili użytkownicy: ruchy myszy, kliknięcia, przewijanie, przejścia stron i interakcje form. Użyj go do zdiagnozowania problemów UX, zrozumienia punktów odcięcia i weryfikacji przepływów konwersji.
Rzeczywisty strumień czasu aktywności odwiedzających, jak to się dzieje. Zobacz widoki strony, czat rozpoczyna, formy zgłoszeń i sygnały intencyjne aktualizuje co kilka sekund. Filtruj według kraju, urządzenia lub referer, aby skupić się na konkretnych segmentach ruchu.
Strony uszeregowane według wizyt, czasu zaangażowania, szybkości odbijania, konwersji i działania wsparcia. Zidentyfikuj swoje najwyższej wydajności treści i stron, które wymagają poprawy.
Podziały krajów, miast i regionów z mapami. Dystrybucja urządzeń i przeglądarek, analiza źródeł ruchu, śledzenie wyszukiwania wyszukiwarek oraz wnikliwość rynku.
Ścieżka sygnały intencji odwiedzających (wizyty cenowe strony, powtarzające się zwroty, schematy przeglądania dokumentacji i interakcje wsparcia) w celu identyfikacji gości, którzy mogą kupić, crun lub potrzebują pomocy.
Uruchom testy podzielone na swojej stronie internetowej bezpośrednio z OpsIQ. Tworzenie wariantów, ustawić przydział ruchu, zdefiniować cele konwersji i zmierzyć znaczenie statystyczne.
Przechwytywanie błędów klienta po stronie JavaScript z Twojej strony internetowej. Zobacz komunikaty o błędach, ślady stosu, dotknięte przeglądarkami, numery częstotliwości i które strony je uruchamiają. Debugowanie problemów bez oddzielnego monitorowania błędów.
Każde śledzone zdarzenie (widoki na strony, niestandardowe zdarzenia, interakcje czatu, zgłoszenia formularzy, zakupy) w wyszukiwalnym, filtrowalnym dzienniku z pełną metadanych.
Nakazy utworów, dochody, zwroty, prenumeraty i przypisywanie konwersje do źródeł ruchu, kampanie i podróży odwiedzających. Deski rozdzielcze dochodów z porównania okresu i analizy trendów.
Wysokointencyjni odwiedzający zidentyfikowane przez wzorce zachowań. Punktacja prowadzi na podstawie wizyt stron, czas na stronie, częstotliwość powrotu, interakcje wsparcia i niestandardowe sygnały.CRMrurociąg.
Automatyczne czołganie się całej witryny, aby odkryć strony, wykryć uszkodzone linki, znaleźć brakujące metatagi, sprawdzić obraz alt tekst, potwierdzić Canonical URLs i mapę struktury witryny. Harmonogram pełza uruchomić codziennie, co tydzień lub na żądanie.
Kompleksowa analiza techniczna: wyniki szybkości stron, odpowiedź na telefony komórkowe, podstawowe wartości sieciowe, status certyfikatu SSL, łańcuchy przekierowania, duplikat wykrywania treści, analiza głębokości pełzania i ustrukturyzowana walidacja danych.
Oceniaj każdą stronę pod kątem jakości treści, liczby słów, odczytywalności, gęstości słowa kluczowego, struktury nagłówków, wewnętrznego / zewnętrznego stosunku linka i świeżości. Identyfikacja cienkiej zawartości, duplikatów stron i luk w treści.
Semantyczne wyszukiwanie całej zawartości witryny. Zadawaj pytania w języku naturalnym o treści i uzyskaj odpowiedzi z syntezą AI- z referencjami strony źródłowej.
Monitoruj rankingi wyszukiwarek dla docelowych słów kluczowych w Google i innych silnikach. Ustawić pozycję utworu zmienia się z czasem, porównywać z konkurentami, i zobaczyć, które strony rangi na jakich warunkach.
Odkryj możliwości słowa kluczowego w oparciu o treść, analizę konkurencyjną i dane wolumenu wyszukiwania. Zdobądź propozycje nowych tematów treści, wariacje długogonowe oraz cele optymalizacji zawartości.
Monitoruj swój profil przychodzącego łącza. Sprawdź, które strony łączą się z Tobą, śledź nowe i utracone linki, analizować dystrybucję tekstu kotwicy, a także określić możliwości tworzenia linków.
Dla firm z lokalizacjami fizycznymi: wizualizować swoją lokalną widoczność wyszukiwania w obrębie sieci geograficznej. Zobacz, jak Twoje rankingi różnią się według lokalizacji, odległości od swojej firmy i intencji wyszukiwania.
Podłącz profil biznesowy Google do OpsIQ. Synchronizacja opinii, postów, Q & A, zdjęcia i informacje biznesowe. Zarządzaj listą GBP od wewnątrz OpsIQ. Respond do recenzji, publikować posty i monitorować spostrzeżenia.
Automatyczne raporty SEO i analityki generowane w harmonogramie (codziennie, co tydzień, miesięcznie). Raporty obejmują zmiany rankingowe, trendy ruchu, problemy techniczne znaleziono, a wydajność treści.
AI odpowiada na pytania klientów na swojej stronie internetowej 24/7 Korzystanie z bazy wiedzy, podłączonych danych platformy (zamówień, kont, subskrypcji) i niestandardowych podpowiedzi szkolenia.Anthropic), GPT- 4o (OpenAI), Gemini (Google) i Grok (xAI).
Kopiot AI wewnątrz panelu administracyjnego, który pomaga Ci pisać odpowiedzi na bilety, projektować komunikację z klientami, analizować trendy wsparcia, przeglądać dane klientów na platformach podłączonych i wykonywać działania poprzez system złącza.
AI jest uziemiony w Państwa artykułach bazy wiedzy, wpisów FAQ, dokumentacji produktu i podłączonych danych platformy. Nie halucynacje. Odpowiada na podstawie rzeczywistych informacji biznesowych lub eskalacji, gdy niepewne.
Kiedy AI nie może rozwiązać pytania, wykrywa frustrację lub klient prosi o człowieka, automatycznie przekazuje go do zespołu z pełnym kontekstem rozmowy. Konfigurowalny spadek / timeout auto- powrót do AI.
Napisz oddzielną instrukcję dla użytkownika - zwrócona AI i admin- zwrócony AI. Kontrola tonu, granic, zasad eskalacji, zakazanych tematów i zachowań specyficznych dla biznesu. Konfiguracja Per- workspace obsługiwana.
Każda rozmowa w ramach AI jest rejestrowana z pełną prośbą / szczegółami odpowiedzi, użyciem symboli, śledzeniem kosztów, używanym dostawcą i wersją modelu.
Automatyczna analiza wzorców rozmów AI. Zobacz wspólne pytania, wskaźniki rozdzielczości, częstotliwość przekazania, zadowolenie klienta według tematu i obszary, gdzie AI potrzebuje lepszego szkolenia.
Każda połączona strona / przestrzeń robocza może korzystać z własnego dostawcy AI, model, temperatura, token budżet i podpowiedzi. Firma SaaS może używać Claude do głównego produktu i GPT- 4o dla marki wtórnej.
Dwa tryby AI: Zarządzanie AI (zawarte w planie, nie API potrzebny klucz) lub Bring Your Own Key (użyj własnego klucza OpenAI/Anthropic/ Google / xAI API klucz do pełnej kontroli nad wyborem modelu i kosztami). Oba są pierwszorzędne, każda funkcja działa w obu trybach.
Ustaw miesięczne budżety tokena, limity przedyskutowania i alarmy o niskiej równowadze. Wydatki na utwór na dostawcę, na miejsce pracy i na rozmowę. Zapobiegaj uciekającym kosztom z twardym sufitem.
Pełna pomoc z wydziałami, priorytetami (niski / średni / wysoki / pilny), statusami, śledzeniem SLA, notatkami wewnętrznymi, odpowiedziami klientów, załącznikami do plików i konwersacjami gwintowanymi. Nie jest potrzebne zewnętrzne wsparcie.
AI automatycznie testuje przychodzące bilety według departamentu i priorytetu. Włącz auto- odpowiedź dla bezpiecznych działów. AI projektuje i wysyła odpowiedź po konfigurowalnym opóźnieniu (domyślnie: 2 minut), aby ludzie mogli interweniować najpierw.
Podłącz skrzynkę pocztową (Gmail, IMAP lub provider- specific), aby automatycznie tworzyć bilety z przychodzących e-maili. Odpowiedzi na powiadomienia o bilecie e-maile aktualizują wątki biletów.
Zamieść portal z biletami zwróconymi do klienta na Twojej stronie internetowej. Klienci mogą złożyć bilety, obejrzeć swoją historię, odpowiedzieć na otwarcie biletów i sprawdzić status, wszystkie oznaczone na swój projekt.
Połączenie duplikatu biletów w jedną nitkę. Połączenie biletów pokazuje [Połączone] na linii tematycznej. Cała historia rozmowy jest zachowana w ocalałym bilecie.
Po tym jak ludzki agent przejmuje bilet, użyj "Powrót do AI", aby pozwolić AI wznowić auto- odpowiedź na ten bilet. Przydatne, gdy część wymagana przez człowieka jest rozwiązywana, ale klient ma pytania następcze, które może obsłużyć AI.
AI- Assistant Bilet Management z widoku skrzynki odbiorczej. Kopilot sugeruje odpowiedzi, podsumowuje historię rozmów, zaleca przydziały priorytetowe / departament i może wykonywać działania na platformach podłączonych.
Czat klienta w czasie rzeczywistym zarządzany ze ujednoliconej skrzynki odbiorczej. Zobacz wszystkie aktywne rozmowy, tożsamość klienta, historię rozmów i sugestie AI. Wielu agentów może współpracować na rozmowie.
Komunikaty na czacie w oparciu o zachowanie gości: czas na stronie, konkretne URL odwiedzane, przewijanie głębokości, liczba wizyt zwracanych, zamiar wyjścia lub niestandardowe zdarzenia. Przykład: wyświetlić komunikat pomocy po 60 Sekundy na stronie cenowej.
Konfigurowalny widget czatu osadzony na Twojej stronie internetowej. Obsługuje czat AI, na żywo agent chat, złożenie biletów, wyszukiwania bazy wiedzy i tożsamości odwiedzających. Odpowiedzialny, dostępny i marginalne.
Zbieraj oceny satysfakcji klienta po interakcji czatu i biletów. Projektowanie ankiet z własnych pytań, wagi ratingowe i śledzenie promowań. Wyniki dostarczają do wydajności zespołu i spostrzeżenia AI.
Po zakończeniu czatu, odwiedzający z znanym e-mailem mogą otrzymać jedną markę mail z podsumowaniem AI tego, co zostało obsługiwane i jednokrotnym kliknięciem "Czy to było łatwe?" Tak / Nie. Raz na nitkę, podpisane linki do jednego użytku, każdy wysłany zalogowany, a wynik ląduje na stronie Feedback jako własny sygnał obok gwiazd in- chat.
Każdy element sprzężenia zwrotnego, który niesie osobę pokazuje je: nazwa, e-mail, klik-przez ich pełną podróż klienta i kontakt CRM, a jeden-kliknij odpowiedzi e-maila lub AI- Draft ugruntowane w swojej rzeczywistej historii.
Oddzielny asystent do pisania AI dla komponowania projektów e-mail, odpowiedzi na bilety, ogłoszenia i komunikacji z klientami. Używa własnego trybu (nie czatu mózgu) do profesjonalnego pisania biznesowego.
Pojedynczy ekran pokazujący cały stan CRM: wartość rurociągu, prędkość transakcji, nadchodzące zadania, umowy o ryzyko, aktywność agenta i zalecenia AI. Strona główna CRm jest Twoim codziennym punktem wyjścia.
Zarządzanie kontaktami z klientami z pełnym profilem: nazwa, e-mail, telefon, firma, tagi, cykl życia sceny, historia rozmów, historia biletów, historia zakupu i niestandardowe pola.
Visual Kanban- styl deal planszy z dostosowalnymi etapami. Przeciągnij rozdaje między etapami, ustawia wartości, przydziela właścicieli, śledzić daty zamknięcia i zobaczyć wartość rurociągu na każdym etapie. Wiele rurociągi obsługiwane.
AI analizuje każdą transakcję i zapewnia coaching: sygnały ryzyka (po cichu, konkurent wspomniany, obawy budżetowe), zalecenia działania w trybie następnym, prawdopodobieństwo wygrania, a także zasugerował dalsze terminy.
Prognozy dochodów oparte na danych dotyczących rurociągu, historycznych stawek zamknięcia i prędkości transakcji. Raporty obejmują gazociąg według etapu, przez właściciela, źródła, kursy wymiany, średniej wielkości transakcji, a długość cyklu sprzedaży.
Poszukiwanie z napędem AI- powered, które identyfikuje potencjalnych klientów z danych odwiedzających, sygnałów wiodących i podłączonej aktywności platformy. Sugeruje cele informacyjne, opracowuje początkowe wiadomości, a wyniki jakości głównej.
Automatyczne sekwencje wieloetapowe: e-mail, czekaj, e-maila, odpowiedzi na pytania, eskalacja. Określ sekwencje nowych tropów, nieaktualne oferty, po zakupie check- ins i ponownie angażowania kampanii.
Ścieżka cyklu życia klienta (ołów, perspektywa, klient, cruned) z automatycznymi przejściami. Agent retencyjny monitoruje sygnały rzemieślnicze i sugeruje interwencje.
Środek AI, który stale czyści i wzbogaca dane CRM: deduplikuje kontakty, wypełnia brakujące pola, waliduje maile, standaryzuje nazwy firm i flagi nieaktualne rekordy.
Naturalna konfiguracja CRM w języku: powiedz AI jak wygląda proces sprzedaży i buduje etapy rurociągu, pola niestandardowe, szablony transakcji i zasady automatyzacji.
Automatyczne badanie jakości danych CRM: duplikaty kontaktów, umowy bez kolejnych kroków, nieregularne rurociągi, brak informacji kontaktowych oraz kompletność danych.
Kontrola autonomii trzech poziomów dla każdego agenta CRM AI: Autopilot (AI działa niezależnie), Copilot (IG sugeruje, człowiek zatwierdza) oraz Podręcznik (AJ obserwuje tylko). Ustaw numer na agenta, na typ działania i na próg wartości transakcji.
CRM prowadzi cztery specjalistyczne agentów AI: Steward (jakość danych), SDR (poszukiwanie), Retention (zapobieganie brurnowi) i Analyst (raportowanie i spostrzeżenia). Każdy agent ma własne ustawienia Trust Dial.
Złącza do ponownego użycia Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Poczta, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, i Google Business Profil. Każde złącze przynosi platformów- specyficzne działania AI, wiedza i synchronizacja danych.
Zbuduj niestandardowe złącza dla dowolnej platformy, bez kodu, AI- assistant lub pełnego kodu.APIs, OAuthPrzepływ kodu autoryzacji, rejestracja autohaka zStripei proste schematy podpisu, pagination (offset, strona, kursor i nagłówek link- header), lista / błąd transformacje, kontekst multiaction i opakowania rynkowe.
ConnectorBuilderaI pomaga budować złącza: opisuje to, czego chcesz i sugeruje działania, pisze obsługi żądania i mapuje odpowiedzi API. Utrzymuje uwierzytelnianie, paginację i obsługę błędów automatycznie.
Generic in- app OAuth Przepływ autoryzacji, który działa z dowolnym złączem. Obsługa PKCE, zarządzanie stanem w skali sitescoped, automatyczne odświeżanie symboli.OAuth parametry i OpsIQ Zajmuje się przepływem.
Connectors don't just add platform actions. They can power core features through capability "buses". A connector declares a capability (calendar, enrichment, esign in CRM; local_listing, rank_data in Site Intelligence; web_analytics in Analytics; payment_provider in Payments; email_sync in Mailbox; video_meeting in Comms) and implements its small method set; OpsIQ discovers it via CapabilityRegistry and wires it into the UI, the Customer 360 timeline, and the AI actions. Several connectors can offer the same capability with no lock-in. See connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md.
Connectors live in one of two tiers. Pre-installed connectors (connectors/) are registry-active out of the box, kept lean to just the keyless reference and the most-used provider per capability (e.g. Google Calendar, Gmail, Google Business Profile). Marketplace connectors (marketplace_connectors/) are discoverable but inert until installed, e.g. Microsoft 365 Calendar, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Every bridge surfaces a marketplace list so the UI and the AI can prompt "install from the marketplace" (notify-to-install) when a capability has no ready provider, never a broken button.
Publish your connectors to the OpsIQ marketplace. Package connectors with profile.json, knowledge.json, workflow_recipes.json, and signed archives. Marketplace supports free and paid connectors with multi-source billing.
All connectors are cryptographically signed for integrity verification. Signing is checked at install time. Use the resign_all_connectors tool to re-sign after updates.
Declarative fuzzy-matching system for connector actions. Define lookup rules and OpsIQ matches user queries to platform entities using fuzzyScore and smartRank algorithms. Example: find_country("germ") matches Germany with 88.9% confidence.
Generał OpsIQ API publikuje 1,312 nazwane akcje, podczas gdy pakiety złączy deklarują swoje własne działania sprzedawcy z parametrami wpisywanymi na maszynie, wymogami uwierzytelniania, zasadami paginacji i przekształcaniem odpowiedzi za pośrednictwem ujednoliconego ActionExecutionator.
Prebudowana receptura workflow łącząca wiele działań złącza z wspólnymi przepływami pracy. Przykład: "Kiedy pojawi się nowe zamówienie na Shopify, utwórz bilet, uaktualnij CRM i wyślij powiadomienie Slack".
Złącza deklarują tematy wiedzy, które synchronizują się z bazą wiedzy o sztucznej inteligencji. Platformów- specyficzne artykuły pomocowe, przewodniki konfiguracji i kroki rozwiązywania problemów są automatycznie dostępne dla tej samej grypy bez ręcznego wprowadzania wiedzy.
Nazwa JSON API obejmuje każdego zarejestrowanego administratora JSON działanie,API-klucz uwierzytelnianie, izolacja przestrzeni roboczej, skoki, ograniczenie prędkości, idemstrong pisze, OpenAPI i wygenerowana kolekcja Postman.
Wychodzące haki webowe dla wszystkich najważniejszych wydarzeń: zamówienia, faktury, prenumeraty, bilety, rozmowy, tropy, rejestracje użytkowników i porzucenie koszyka. Dostawa synchronizacji poprzez kolejkę zadań, ponowny odwrót wykładniczy, ochrona SSRF i autowyłączenie po kolejnych niepowodzeniach 15.
Every outbound webhook is signed with HMAC-SHA256. Verify signatures on your receiving end to ensure webhook authenticity. Stable event_id for idempotent processing.
JavaScript SDK do śledzenia widżetu z rozdzielczością tożsamości, śledzenie zdarzeń niestandardowych, programowe sterowanie czatem i konfiguracja specyficzna dla konkursów. Zainstaluj przepisy dla React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify oraz statyczne HTML.
Serwerowe SDK i wtyczki do wspólnych ram. WordPress wtyczka, WHMCS moduł oraz biblioteki integracyjne PHP / Node.js.
Wciśnij niestandardowe zdarzenia do OpsIQ z tyłu: zakupy, podpisy, wykorzystanie funkcji, błędy lub jakiekolwiek wydarzenie biznesowe. Wydarzenia pojawiają się w osi czasu odwiedzających i przekazują do analizy i kontekstu AI.
Zbuduj automatyczne przepływy pracy wywołane zdarzeniami: nowy bilet, rozpoczęty czat, zidentyfikowany odwiedzający, zmieniony etap transakcji lub niestandardowe zdarzenie. Przyciągacze wykonują działania łączników, wysyłają haki, uaktualniają rekordy lub informują zespół.
Wizualne API i webhook builder wewnątrz admin. Konfiguracja punktów końcowych, żądań testów, kontroli odpowiedzi i debug integracje bez opuszczania OpsIQ.
Trzy role: Właściciel (pełny dostęp, fakturowanie, strefa zagrożenia), Pełni administrator (wszystkie operacje z wyjątkiem rozliczeń i strefy niebezpieczeństwa) oraz Agent (tylko przypisane działy, brak dostępu do ustawień). Wszystkie wrażliwe strony są twardej pod względem roli.
Właściciele i pełne administracja - tylko deska rozdzielcza pokazuje czas trwania rozdzielczości, rozkład obciążenia pracą, głębokość obsługi, rozpad kanału, analiza trendów, zgodność SLA, CSAT przez agenta, ponownie otworzyć stawki, zespół podsuwania i najbardziej ruchliwe godziny.
Real- time, który-is-online widget w nawigacji admin. Heartbeat- based detection obecności (60- drugi ping, 300-second extension, auto- prune after 120 dni). Sprawdź, które administratorzy są obecnie aktywne i na jakich stronach.
Każde podłączone miejsce (przestrzeń robocza) może mieć własną konfigurację AI, ustawienia połączeń, działy biletów, markę i zasady operacyjne. Globalne domyślne kaskady do pomieszczeń roboczych, które nie nadążają za nimi.
Zarządzaj wieloma stronami z jednego admin OpsIQ. Każda strona ma swój własny snippet śledzenia, dane odwiedzających i konfigurację. Przełącz między witrynami z nawigacji administratora.
Szablony e-mail z napędem do rejestru dla wszystkich automatycznych komunikatów: powiadomienia o biletach, transkrypcje czatu, emaile powitalne, resety haseł i alarmy systemowe. Edycja HTML szablony z podglądem na żywo, żetony zmienne ({{customer_name}}, {{ticket_id}}), i globalnej kontroli układu.
Import kontaktów, biletów i artykułów wiedzy z CSV/JSON Eksportuj dane odwiedzających, raporty analityczne i zapisy CRM. Przenośność danych dla migracji między systemami.
OIDC (OpenID Connect) pojedyncze sign- on z pełnym runtime: odkrycie, autoryzacja, wywołanie, weryfikacja podpisu JWKS, userinfo, domen allow- listning, JIT rezerw i ochrony statusu. SAML obsługa konfiguracji.
Built- in DSAR (Data Temat Access Prośba) obsługi: eksport i usuwanie danych klientów we wszystkich systemach. Kontakt- poziom usunięcia danych obejmujących sesje, bilety, rozmowy, rekordy CRM i dzienniki e-mail. Polityka zarządzania zgodnością i retencji.
Wyszczególniony blok IPs lub różni się od dostępu do witryny lub admin. Automatyczne blokowanie po skonfigurowanych nieudanych próbach logowania.IP, znacznik czasu i agent użytkownika.
HTTP Strict Transport Security, Nagłówki Permissions- Policy i bezpieczna konfiguracja plików cookie. Samolubne zainstalowanie może dodawać nagłówki CSP poprzez konfigurację serwera.
SSRF blokuje haki internetowe na prywatne / metadane IP rangi. Dostawa Async zapobiega blokowaniu aplikacji przez powolne punkty końcowe. Automatycznie wyłączyć po 15 kolejne awarie zapobiegają marnotrawieniu zasobów w martwych punktach końcowych.
Ścisłą izolację danych pomiędzy miejscami pracy. Odwiedzający, bilety, rozmowy, nagrania CRM i rozmowy AI są analizowane do ich miejsca pracy.
Wsparcie dla miesięcznych, kwartalnych, półrocznych, rocznych, dwuletnich i życiowych cykli rozliczeniowych. Normalizacja walut dla wielowalutowych bramek. FX konwersji na płatności kwitu do dokładnej sprawozdawczości przychodów.
System budowy w koron do zadań zaplanowanych: generowanie raportów, czyszczenie danych, wznowienie subskrypcji, aktualizacje szkoleń AI, synchronizacja złączy i ponowne próby haków webowych. Diagnostyka zdrowia ze wskaźnikami ostrzegawczymi.
Konfiguracja jak długo przechowywane są sesje odwiedzających, transkrypcje czatu, historia rozmów AI oraz dzienniki zdarzeń. Automatyczne czyszczenie danych w wieku w celu zarządzania przechowywaniem i przestrzegania zasad zachowania.
System zdrowia deska rozdzielcza pokazuje status cron, łączność z bazą danych, status dostawcy AI, zdrowie złącza, stawki dostawy haka webowego i wykorzystanie pamięci. Ostrzeżenia na problemy konfiguracji i wąskie gardła wydajności.
Śledź każdego gościa od lądowania do zakupu. Niech AI odpowiedzieć "Gdzie jest moje zamówienie?" za pomocą na żywo Shopify/WooCommerce/ BigCommerce dane. Zarządzanie biletami wsparcia z AI auto- Response. Uruchom gazociąg transakcji dla hurtowych i B2B prowadzi. Przychody atrybutu do źródeł ruchu i kampanii. Monitoruj porzucenie koszyka z powrotem przepływów pracy.
Monitoruj podpisy próbne i adopcja funkcji z powtórką sesji. Śledź, które strony dokumentacji konwertować. Automatyzuj wsparcie z AI uziemione w API Docs. Zarządzaj dochodami z subskrypcji i ofertami ekspansji w CRM. Połącz swoją platformę rozliczeniową (Stripe, WHMCS) do śledzenia MRR w czasie rzeczywistym. Użyj czynnika cyklu życia CRM, aby wykryć i zapobiec churn.
Oferujemy analizę etykiet białych i portale wsparcia dla klientów. Ścieżka prowadzi przez wiele stron klienta z jednego admin. Użyj rurociągu CRM do zarządzania perspektywami i wiodącymi projektami. Buduj niestandardowe złącza dla platform klientów za pomocą Connector Builder. Generuj markowe raporty SEO z Site Intelligence. Wyszukaj złącza rynkowe jako usługi value-add.
Głębokie WHMCS integracja z 80+ działania AI w zakresie wyszukiwania zleceń, zarządzania usługami, DNS Auto- odpowiedź na wspólne pytania hostingowe za pomocą artykułów opartych na wiedzy. Zaangażowanie serwera śledzenia statusu strony. Zarządzaj bilety wsparcia technicznego z AI triage. Użyj drabiny cyklu rozliczeń miesięcznie poprzez życiowych planów hostingu.
Deflekt 40-70% powtarzających się pytań z czatem AI uziemiony w swojej bazie wiedzy. Bilety na trasa do odpowiedniego działu z AI triage. Track zespół wydajność z czasem rozdzielczości, SLA zgodności i CSAT przez agenta. Użyj pisania AI dla profesjonalnego redagowania odpowiedzi. Monitoruj trendy wsparcia z Ai spostrzeżeń.
Full Site Intelligence suite: czołgi, audyty techniczne SEO, analiza treści, śledzenie rankingu SERP, badania słów kluczowych, monitorowanie back link i lokalnej sieci SEO. Zarządzanie profilami Google Business. Zaplanowane raporty na etykiecie white- dla klientów. A / B testing wbudowany w widget śledzenia. Kampania przypisywanie wszystkich kanałów.
Zacznij od śledzenia i czatu, bezpłatnie dodać. Następnie dodaj bilety po uzyskaniu głośności wsparcia. Włącz CRM kiedy zaczniesz sprzedawać. Połącz platformy jak je zaadoptujesz. OpsIQ wagi od jednej osoby robi wszystko do 50- zespół operacyjny z RBAC, wydziałami i peragent śledzenia wydajności.
Przedsiębiorstwo SSO z OIDC do centralnego uwierzytelniania. Izolacja wielofunkcyjna dla oddzielnych marek lub podziałów. Per- workspace AI konfiguracja z różnymi dostawcami i modelami. Własny rozwój złącza z dystrybucją rynku. GDPR narzędzia służące zapewnieniu zgodności i polityki zatrzymywania danych.
Pełna analityka strony internetowej z śledzeniem odwiedzających, powtórka sesji, rankingi stron, inteligencja geo, jądra intencji, przypisanie konwersji, zdarzenia, eksperymenty A / B i śledzenia błędów JS, wszystkie prywatne, wszystko w jednej platformie.
Zasilanie AI- czat klienta z wiedzy uziemienia, wielodostawczy wsparcie AI, auto- przekazanie do ludzi, proaktywne zasady czatu, historia rozmowy, badania CSAT i tworzenie biletów z czatu.
Native system biletów z wydziałami, priorytety, SLA, AI triage, auto- odpowiedź z konfigurowalnym opóźnieniem, e-mail połknięcie, zagnieżdżony bilet, połączenie biletu, kopiarka skrzynek odbiorczych i powrót do możliwości AI.
AI- first CRM z czterema specjalistycznymi agentami AI (Steward, SDR, Retention, Analyst), Kontrola autonomii wybierania zaufania, Płyta rurociągowa, Coaching umowy, prognozowanie, sekwencje, zarządzanie cyklem życia i konfiguracja języka naturalnego CRm.
Wywiad z zautomatyzowanymi pełzaniami, audyty techniczne SEO, analiza treści, wyszukiwanie AI, śledzenie rank SERP, badania słów kluczowych, analiza backlink, lokalna sieć SEO i regularne raporty na etykiecie white.
Złącze SDK z 25+ wstępnie zbudowane złącza, Złącze Builder (nie- kod / AI- assisted / full- code), OAuth przepływ, autorejestracja haka webowego, duży katalog definicji działań łączników, które stają się wykonalne tylko wtedy, gdy odpowiednie złącze jest zainstalowane, włączone, skonfigurowane i zatwierdzone, SmartLookup, Market i podpisane pakiety.
Złącze z pełną GBP: zarządzanie przeglądem, publikacja pocztowa, zarządzanie Q & A, przesyłanie zdjęć, synchronizacja informacji biznesowych, śledzenie spostrzeżeń i AI- zasilanego recenzji odpowiedzi, wszystko od wewnątrz OpsIQ.
Szablony email z edytorem wizualnym, podglądem na żywo, zmiennymi chipami, globalną kontrolą układu i modyfikacją zdarzeń dla wszystkich automatycznych komunikatów.
Budowa-w wydajności zespołu: czas rozdzielczości, obciążenie pracą, zgodność SLA, CSAT przez agenta, stawki ponownego otwarcia, najbardziej ruchliwe godziny, śledzenia obecności w czasie rzeczywistym i podział na działy.
Native DSAR obsługi, usuwanie danych we wszystkich systemach, zarządzanie zgodą, polityki retencji i ścieżki audytu, wbudowane w platformę, nie przymocowane.
OpsIQ działa na zarządzanej infrastrukturze. Operacja produktu jest taka sama; infrastruktura, aktualizacje i kopie zapasowe są obsługiwane przez operatora hostingowego.OpsIQ w czasie pracy zamiast przepływów na rachunkach handlowych lub marketingowych.
Instaluj OpsIQ na własnym serwerze dla pełnej kontroli nad danymi, marką, aktualizacjami i integracjami. Wymaga PHP 8.4+, MySQL 5.7+ lub MariaDB 10.3+, HTTPS i OpsIQ zjednoczony cron. WHMCS integracja jako moduł addonu. Pełna suwerenność danych.
Postępuj zgodnie z 30-minute przewodnik konfiguracji, aby uzyskać śledzenia, czatu i podstawowej SI pracy na swojej stronie internetowej.
Dowiedz się, jak odczytywać dane odwiedzających, skonfigurować powtórkę sesji, zidentyfikować tropy i zrozumieć wzorce ruchu.
Uruchom swój pierwszy SEO crawl, sprawdź swoje zdrowie techniczne i skonfigurować SERP rank śledzenia dla docelowych słów kluczowych.
Utwórz działy, skonfiguruj auto- odpowiedź z AI, podłącz e-mail połknięcie i wyszkolić swoją AI do obsługi wspólnych pytań.
Zorganizować kontakty, zbudować rurociąg, skonfigurować agentów AI, ustawić poziomy Trust Dial i niech AI trenuje swoje umowy.
Podłącz platformę e-commerce / fakturowanie, zbuduj niestandardowe złącza, skonfiguruj haki i integruj się za pośrednictwem REST API.
Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby OpsIQ uruchomiony. Każdy krok opiera się na poprzednim. Do końca będziesz miał śledzenie odwiedzających, czat AI i podstawowe wsparcie biletów.
Wprowadź swój klucz licencyjny w admin OpsIQ. Przejdź do Ustawień, wprowadź klucz licencji dostarczony dla tej instalacji i kliknij przycisk Aktywacja. Powinieneś zobaczyć zieloną odznakę "Aktywny".
Przejdź do Ustawienia i wypełnij swoją nazwę firmy, przemysł, strefa czasowa, domyślna waluta i godziny wsparcia. Informacje te są wykorzystywane przez AI podczas odpowiedzi na pytania klientów i analityki dla raportów Timezoneaware.
Przejdź do konfiguracji AI i wybierz dostawcę. Opcje: Claude (Anthropic), GPT- 4o (OpenAI), Gemini (Google), lub Grok (xAI). API klawisz jeśli używasz własnego klucza, lub użyj zarządzanej SI jeśli jest dostępny w Twoim planie. Kliknij przycisk "Test connection" aby zweryfikować.
Go to Connected Sites, copy the tracking snippet, and paste it before the closing </body> tag on your website. Visit your site in a private browser, then check the Live Feed in OpsIQ. You should see yourself as a visitor within 15 seconds.
Zastosowanie Shopify, WooCommerce, WHMCS, lub innej obsługiwanej platformy, przejdź do Connectors, znaleźć swoją platformę, wprowadzić referencje i kliknij Test Connection. Daje to dostęp AI do danych zamówienia, profili klientów i kontekstu wsparcia.
Idź do Team, kliknij Zaproś, wprowadź ich e-mail i rolę (Właściciel, Pełnego Administratora lub Agent). Agenci mogą tylko dostęp do działów, które im przypisać. Właściciele i Pełni Administratorzy zobaczyć wszystko.
Kopiuj fragment z Connected Sites i wklej go na swojej stronie internetowej. To daje śledzenie natychmiast.
Przejdź do konfiguracji AI, wybierz dostawcę, wprowadź swój klucz i zapisz.
Teraz masz śledzenie odwiedzających i czat AI. Możesz dodać bilety, CRM i złącza później.
Przejdź do bazy wiedzy i dodaj 5-10 artykuły o najczęściej zadawanych pytaniach. AI używa ich do dokładnej odpowiedzi na pytania klientów.
Idź do Biletów i utworzyć co najmniej działy 2 (np. "Sprzedaż" i "Wsparcie"). Przydziel członków zespołu każdemu z nich.
Przejdź do AI Training i napisz Poświadczenie AI klienta, które opisuje swoje zasady biznesowe, ton i eskalacji.
Otwórz stronę internetową w prywatnej przeglądarce i czatuj z AI jako klient. Sprawdź, czy odpowiedzi są dokładne i ton jest odpowiedni.
Ustawia skrzynkę pocztową (Gmail, IMAP lub złącze dostawcy), aby e-maile klientów automatycznie tworzyć bilety.
Włącz auto- odpowiedź biletu dla bezpiecznych działów. 2-minute opóźnienia, żeby ludzie mogli interweniować pierwsi.
Sprawdź Dashboard codziennie. Spójrz na liczbę odwiedzających, szybkość odbijania, najlepsze strony i sprzedaży, jeśli śledzenie jest połączone.
Otwórz AI CRM i pozwól OpsIQ importować kontakty z połączonych platform.
Sprawdź AI Historia tygodnik. Szukaj złych odpowiedzi, nieodebrane pytania i możliwości dodania wiedzy.
Utwórz regułę: jeśli gość jest na stronie cenowej 60+ sekund, pokaż wiadomość czatu z pytaniem, czy potrzebują pomocy.
Jeśli używasz platformy, która nie ma wbudowanego złącza, użyj Connector Builder do stworzenia takiego.
Podłącz OpsIQ do wewnętrznych narzędzi za pomocą wychodzących haków internetowych na bilety, czat i imprezy sprzedaży.
Tak. Dostawca AI jest opcjonalny. OpsIQ pracuje jako czysta platforma analityczna i biletowa bez AI. Możesz włączyć AI później, gdy jesteś gotowy.
Tak. Złącza wzbogacają AI danymi specyficznymi dla platformy, ale OpsIQ działa bez nich. Zacznij od śledzenia i czatu, a następnie podłącz platformy w razie potrzeby.
Możesz nadal używać OpsIQ na bilety, CRM i współpracy zespołowej. Widget śledzenia jest opcjonalny. Dodaj go, gdy Twoja strona internetowa jest gotowa.
Odwiedź swoją stronę internetową w prywatnej / incognito przeglądarki. Następnie sprawdź OpsIQ Na żywo. Powinieneś zobaczyć swoją wizytę pojawiają się w 15 sekund. Jeśli nie, sprawdź: (1) jest zaciśnięty prawidłowo, (2) jest poprawny klucz strony, (3) są adrenolitykami lub nagłówkami CSP blokującymi skrypt.
OpsIQ nie jest jedną z funkcji. Jest to administrator operatora, widget strony internetowej, warstwa wsparcia AI, bilet / helpdesk systemu, pełny CRM z czterema agentami AI; pakiet Inteligentny Strona, platforma złącza z rynkiem i powierzchni deweloperskiej. Oto każdy składnik zawiera.
Dashboard, live feed, visitors log, sessions, sesja replay, top pages, geo intelligence, intention level, events logue, A / B experiments, JS error tracking, sales and conversion, leaders, AI CRM (centrum dowodzenia, kontakty, firmy, umowy, deal board), deask coaching, prognoza, prospecting, sekwencje, cykl życia, dane steward, Build my CRMRM, CRMM config, CrM health, CR.M heatment, CRN API), bilety, chat inbox, proaktywne zasady, badania CSAT, e-maile projekty, skrzynki pocztowe, konfiguracja AI, szkolenie AI w historii, wgląd AI do bazy wiedzy, złącza, Connector Builder, rynek, połączone strony, zarządzanie zespołami, wydajność zespołu, ustawienia, diagnostyka i licencja.
Widget śledzenia stron internetowych (analityka + czat + bilet embed + wiedza bazowy wyszukiwania), klienta AI chat, portal składania biletów, obsługi identyfikatora odwiedzających, pliki do pobrania, przeglądy CSAT widget, i centrum pomocy dla klientów.
Centrum dowodzenia, kontakty, firmy, transakcje, tablica pipeline z funkcją przeciągania i upuszczania, coaching transakcji AI (sygnały ryzyka, następne najlepsze działania, prawdopodobieństwo wygranej), prognozowanie przychodów, agent poszukiwań (SDR), automatyczne sekwencje kontynuacyjne, zarządzanie cyklem życia i retencją, steward danych (dedup, enrich, validate), Build my CRM (konfiguracja języka naturalnego), konfiguracja CRM, kontrola kondycji CRM, Trust Dial (Autopilot / Copilot / Manual na agenta), czterech specjalistycznych agentów (Steward, SDR, Retention, Analyst) oraz CRM API z webhookami.
Automatyczne pełzanie strony, audyt techniczny SEO (prędkość, mobile, Core Web Vitals, SSL, przekierowanie, dane ustrukturyzowane), audyt treści (ilość słów, czytelność, gęstość słowa kluczowego, struktura nagłówków), wyszukiwanie semantyczne napędzane przez AIA, śledzenie rankingów SERP na wszystkich silnikach, badania słowne z punktacji losowej, analiza i monitoring połączeń wstecznych, lokalna wizualizacja sieci SEO, synchronizacja profilu biznesowego Google (przeglądy, posty, Q & A, zdjęcia, spostrzeżenia), regularne raporty (codziennie / co tydzień / miesiąc) oraz etykieta White- label PDF wyniki dla agencji.
Czat AI klienta (wielodostawca: Claude, GPT- 4o, Gemini, Grok), asystent admin AI, uziemienie wiedzy o sztucznej inteligencji, automatyczne przekazanie z konfigurowalnym zwrotem, konfiguracja w przestrzeni pracy AI i zarządzane AI oraz BYOK tryby, budżety tokena i kontrola kosztów, ścieżka audytu historii AI, analiza spostrzeżeń AII, Bilet triage AI-response z opóźnieniem, pisanie AI (odrębny sygnał) i admin inbox copilot.
25+ wcześniej zbudowane złącza (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Poczta, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profil), Connector Builder (kod nie- / AI- assistant / full- code), ogólny OAuth przepływ z PKCE, rynek złączy z płatną dystrybucją, podpisanie i weryfikacja połączeń, SmartLookup fuzzy dopasowanie, duży katalog definicji działania HTTP, których dostępność zależy od instalacji łączników, enablement, konfiguracja i walidacja, synchronizacja wiedzy i przepisy dotyczące przepływu pracy.
RESTAPI(odwiedzający, wydarzenia, bilety, kontakty, ustawienia, połączenia), openAPI spec,API zarządzanie kluczami, wychodzące haki (async, podpisane, ponownie testowane, strzeżone SSRF-, autowyłączenie), ZdarzeniaAPI dla niestandardowego przyjmowania zdarzeń, widget SDKz rozdzielczością tożsamości, uruchamia książki kucharskie, kontrakty akcji, złącze SDK, backpackaging, server- side SDK (PHP, Node.js), WordPress plugin, oraz WHMCS moduł.
Tożsamość biznesowa, konfiguracja AI na miejsce pracy, ustawienia śledzenia, bezpieczeństwo (HSTS, Permissions- Policy, IP blokowanie, ochrona przed brutalną siłą), RBAC (Właściciel / Pełnomocnik / Agent), zarządzanie zespołami i zaproszeniami, tablica rozdzielcza wyników zespołu, śledzenie obecności admin, system szablonów email (rejestry-, edytor wizualny, żetony zmienne), projektant badań, wiedza o domenie, charakterystyka biletów, polityka retencji danych, zarządzanie cyklem rozliczeniowym (miesięcznie przez całe życie), normalizacja waluty, import / export, diagnostyka, cron automatyzacja i strefa zagrożenia.
Przedsiębiorstwo SSO (OIDC z weryfikacji JWKS, JIT), SAML konfiguracja, GDPR/DSAR obsługa (eksport i usuwanie we wszystkich systemach), usuwanie danych na kontakt, zarządzanie zezwoleniami, izolacja przestrzeni roboczej (dokładne badanie warstwy kriogenicznej), ścieżki audytu, nieudany śledzenie logowania, IP blokowanie, wychodzące obudowy SSRF oraz zasady zatrzymywania danych.
Zarządzanie AI proxy poprzez OpsIQ dostawca URL, Site Intelligence połączeń, walidacji licencji, raportów zdrowotnych, PDF renderowanie i eksport danych, wszystkie kierowane przez skonfigurowanego punktu końcowego dostawcy, a nie bezpośredniego sprzedawcy API połączenia z serwera.
Codzienne centrum dowodzenia: przegląd ruchu, liczenie gości na żywo, podsumowanie sprzedaży, głębokość kolejki wsparcia, alarmy aktywności AI i skróty szybkiego działania.
Strumień odwiedzin w czasie rzeczywistym: widoki na stronę, czat rozpoczyna się, tworzy zgłoszenia i sygnały intencyjne aktualizujące co kilka sekund filtry kraju, urządzenia i referera.
Kompletne zapisy odwiedzin: urządzenie, przeglądarka, OS, kraj, miasto, referrer, UTM params, strona docelowa, tożsamość i pełna historia oglądania.
Widok pogrupowany w podręcznikach: przepływ strony, czas na stronie, głębokość przewijania, ścieżka konwersji i strona wyjścia dla każdej sesji odwiedzających.
Odtwarzanie czasu przechwyconych zdarzeń: ruch myszy, kliknięcia, przewijanie, przejścia na stronę i interakcje w postaci diagnozy UX.
Ranking wydajności strony: wizyty, czas zaangażowania, szybkość odbijania, konwersje, interakcje wsparcia i kierunek trendu.
Raporty geograficzne: podział na kraje / miasta z mapami, dystrybucja urządzeń, udział w przeglądarce, źródła ruchu i penetrację rynku.
Śledzenie intencji behawioralnych: wizyty cenowe, częstotliwość powrotu, przeglądanie doków, interakcje wspomagające oraz sygnały niestandardowe z prawdopodobieństwem konwersji.
Historia zdarzeń: przeglądy stron, niestandardowe wydarzenia, rozmowy, zakupy, formularze zgłoszeń z pełną metadanych i filtrowanie.
Testy podzielone: tworzyć warianty, przydzielać ruch, określić cele, znaczenie pomiaru i deklarować zwycięzców, wszystko z wewnątrz OpsIQ.
Granica przechwytywania błędów: wiadomości, ślady stosu, dotknięte przeglądarki, częstotliwość, dotknione strony i śledzenia trendów.
Deska rozdzielcza dochodów: zamówienia, wznowienie działalności, zwroty, przypisanie według źródła, wyniki kampanii, porównanie okresu i analiza trendów.
Zarządzanie wiodące: punktacja, przypisanie źródła, status CRM, dane kontaktowe, sygnały behawioralne i trajektoria rurociągów.
Full CRM: centrum dowodzenia, kontakty, firmy, oferty, deska rurociągowa, coaching, prognoza, poszukiwanie, sekwencje, cykl życia, zarządzanie danymi i zdrowie.
Skrzynka odbiorcza: działy, priorytety, śledzenie SLA, testy na obecność AI, auto- odpowiedź, notatki wewnętrzne, załączniki do plików, łączenie się i zarządzanie statusem.
Na żywo: AI i czat człowieka, przekazanie, współpraca, historia rozmowy, tożsamość klienta, i kolekcja CSAT.
Zarządzanie e-mailem: przychodząca poczta do biletów, zawartość odpowiedzi wspomaganej przez AI-, wybór szablonu i konfiguracja skrzynki pocztowej.
Konfiguracja dostawcy: wybrać Claude / GPT- 4o /Gemini/ Grok, enter API klucz lub włączyć zarządzane AI, ustawiony model, temperatura i token budżetów na przestrzeń roboczą.
Szybkie wpisywanie: podpowiedzi skierowane do klienta i ustawione na admingację, zasady eskalacji, wytyczne dotyczące tonu, zabronione tematy oraz konfiguracja granic.
Audyt rozmów: pełne logi zapytań / odpowiedzi, wykorzystanie symboli, koszt na rozmowę, dostawca, wersja modelu i wynik rozdzielczości.
Analiza wzorca: wspólne pytania, wskaźniki rozdzielczości, częstotliwość przekazywania danych, zadowolenie według tematu i identyfikacja luk szkoleniowych.
Zawartość treningu AI: artykuły, wpisy FAQ, dokumenty produktu, wiedza o złączach i niestandardowe wpisy. Semantyczne i słowa kluczowe wyszukiwanie Uziemienia AI.
Gąsienica integracji: zainstalowane złącza, stan zdrowia, inwentaryzacja działań, zarządzanie kredytami, przeglądarka rynku i Connector Builder.
Zarządzanie stroną: śledzenie fragmentów, klucz strony, konfiguracja widżetu, ustawienia domen i izolacja przestrzeni roboczej.
Zarządzanie użytkownikami: zaproszeni członkowie, przydzielanie ról (właściciel / pełny administrator / agent), ustawienie dostępu do działu oraz zarządzanie uprawnieniami.
Wskaźniki operacyjne: czas rozdzielczości, obciążenie pracą, zgodność SLA, CSAT według agenta, wskaźnik ponownego otwarcia, najbardziej pracowite godziny i analiza trendów.
Konfiguracja: tożsamość biznesowa, konfiguracja AI, śledzenie, bezpieczeństwo, marka, retencja, szablony e-mail, fakturowanie, import / eksport, diagnostyka i strefa zagrożenia.
Zarządzanie planem: status licencji, funkcje planu, wskaźniki użytkowania, data odnowienia oraz opcje aktualizacji / obniżenia.
Podróż na pokład zmienia nową instalację w pracującą przestrzeń roboczą OpsIQ i może zostać pozostawiona i wznowiona bez utraty postępu.
W trakcie podróży można wykonać wszystkie czynności. Powrót do Onboarding powinien być bardziej kompletny niż zmuszanie do ponownego uruchomienia.
Gąsienica Analytics przynosi wsparcie, czat, AI, odwiedzający i agent raportujące w jednym miejscu pracy filtrowanym datami z wynikami eksportowymi.
Użyj programu Analytics Hub do przeglądu zespołu; użyj dedykowanych stron: Odwiedzający, Bilety, CSAT, Historia AI i Wydajność Zespołu, jeśli potrzebujesz badania poziomu rekordów.
Deska rozdzielcza jest Twoim codziennym centrum dowodzenia. Pokazuje ruch, sprzedaż, obciążenie wsparcia, aktywność AI i wskaźniki konwersji w jednym widoku. Otwórz ją każdego ranka, aby zrozumieć, co stało się w nocy i co wymaga uwagi dzisiaj.
Liczba osób na swojej stronie internetowej w tej chwili. To aktualizuje co 15 secondable (konfigurowalny). Odwiedzający jest "aktywny", jeśli załadował stronę w ramach aktywnego progu (domyślnie: 90 Sekundy).
Ile różnych osób odwiedziło Twoją stronę internetową w wybranym zakresie dat. OpsIQ identyfikuje odwiedzających poprzez połączenie odcisków palców przeglądarki, plików cookie i (jeśli są dostępne) uwierzytelnionej tożsamości.
Nowi goście po raz pierwszy widzą Twoją stronę. Powracający odwiedzający byli już wcześniej widziani. Wysoki wskaźnik zwrotu oznacza, że Twoja zawartość przywraca ludzi. Bardzo niski współczynnik zwrotny może oznaczać, że nie zachowasz zainteresowania.
Odsetek odwiedzających, którzy wyszli po obejrzeniu tylko jednej strony. Wskaźnik odbicia powyżej 70% na stronach lądowania zazwyczaj oznacza, że strona nie spełnia oczekiwań gości, zła zawartość, powolny załadunek lub słabe doświadczenie mobilne.
Jak długo odwiedzający spędzają na każdej stronie średnio. Bardzo krótkie czasy (w ramach 10 sekund) na stronach treści sugerują, że zawartość nie jest angażująca. Bardzo długie czasy na stronach zameldowania mogą wskazywać na zamieszanie.
IPadres, który OpsIQ zidentyfikowane jako potencjalnie złośliwe na podstawie punktów zagrożenia, próby brutalnej siły lub bloki ręczne. Kliknij, aby zobaczyć zablokowane IPs lista.
Dochody ze sprzedaży powiązanej (Shopify, WooCommerce, Stripe, itp.). Jeśli sprzedaż pokazuje zero, sprawdź, czy złącze platformy jest podłączone i synchronizacji.
Graf linii pokazujący liczbę odwiedzających w wybranym przedziale dat. Szukaj wzorców: kolce ruchu (kampanie, wzmianki prasowe), nurkowania (weekendy, wakacje) i utrzymujące się trendy.
Tam skąd pochodzisz: bezpośredni, Google, media społecznościowe, kampanie e-mail, strony adresowe. Użyj tego, aby zrozumieć, które kanały marketingowe działają.
Chrome, Safari, Firefox, Edge i inne. Jeśli przeglądarka ma niezwykle wysoki wskaźnik odbicia, można mieć CSS lub JavaScript problem zgodności.
Siatka pokazująca aktywność odwiedzających przez godzinę dnia i dnia tygodnia. Użyj tego, aby zdecydować, kiedy zaplanować zmiany wsparcia, kiedy wysłać ogłoszenia, a kiedy uruchomić promocje.
Ostatnie kilka odwiedzających z kraju, strony, urządzenia i źródła. Przydatne do szybkich kontroli spot-check w czasie kampanii.
Kliknij na datę picker w prawym górnym rogu deski rozdzielczej. 7 days, Last 30 dni, W tym miesiącu, Ostatni miesiąc, Zakres Własny. Wszystkie karty i wykresy aktualizacji po zmianie zakresu. Zakres daty jest w skonfigurowanej strefie czasu (ustawione w Ustawienia).
Your bounce rate jumped from 45% to 78% this week. What happened?
Sprawdź: (1) Czy określona zmiana strony docelowej? Przejdź do Top Strony i sortować przez szybkość odbijania. (2) Czy kampania wysłała ruch na złą stronę? Sprawdź Top Sources dla nowych odbiorców. (3) Czy strona przerwana na komórce? Sprawdź awarię przeglądarki na szybkość odbijania mobilnego. (4) Czy to bot ruchu? Sprawdź licznik zagrożeń i szczegóły odwiedzających podejrzane wzorce.
The dashboard shows 0 live visitors even though your website is getting traffic.
Sprawdź: (1) Czy jest zainstalowany widget śledzenia? Zobacz swój kod źródłowy strony internetowej i wyszukaj OpsIQ Scenariusz.2) Czy klawisz witryny jest poprawny? Porównaj klucz data- site- w skrypcie z kluczem w Witrynach Połączonych. (3) Czy CDN lub cache obsługujące nieświeżą stronę bez skryptu? Wyczyść pamięć podręczną CDN. (4) Czy bloker reklamowy lub nagłówek CSP blokuje skrypt? Sprawdź w konsoli przeglądarki, czy nie ma zablokowanych żądań.
Your heatmap shows heavy activity between 10am-2pm on weekdays but nothing on weekends.
Jest to wzorzec ruchu B2B. Użytkownicy pracują profesjonalistów przeglądając w godzinach pracy. Implications: (1) Harmonogram personelu wsparcia na dni powszednie godzin pracy. (2) Wyślij e-mail kampanie wtorek - czwartek rano. (3Weekendowe okna serwisowe są bezpieczne. (4) Rozważ oferowanie czatu na żywo tylko w godzinach szczytu.
You see a sudden spike of 500 visitors in one hour from an unknown referrer.
Przejdź do Odwiedzających i filtrować przez okno czasu. Sprawdź: (1) Czy są prawdziwymi gośćmi czy robotami? Spójrz na czas trwania sesji, strony oglądane i różnorodność przeglądarki. (2) Jeśli są prawdziwe, na jakiej stronie lądują? (3) Sprawdź odbierającego URL Ktoś mógł się z tobą połączyć z Reddit, Hacker News lub popularnym blogiem.4) Jeśli jest to bot ruchu, sprawdź zagrożenia i rozważyć blokowanie IP zakres.
OpsIQ Liczby odwiedzających inaczej. Korzysta z pobierania odcisków palców przeglądarki i plików cookie, podczas gdy GA używa innego modelu cookies. Filtrowanie botów, stawki ad bloker, a także skrypt ładowania zamówienia może również powodować różnice. 10-20% wariancja jest w normie.
Deska rozdzielcza jest przeznaczona do OpsIQ admin. Do celów sprawozdawczości zewnętrznej, należy użyć REST API aby pobrać dane analityczne i wyświetlić je w swoim własnym desce rozdzielczej lub narzędzia BI.
To się liczy. IP adres, który OpsIQ ma oznaczone lub zablokowane na podstawie punktów zagrożenia, powtarzające się nieudane loginy lub bloki ręczne. Kliknij licznik zobaczyć szczegóły i zarządzać bloków.
Dziennik Odwiedzających pokazuje każdą wizytę na swoich wyśledzonych stronach internetowych. Każdy rząd jest jedną stronę obciążenia od jednego gościa. Użyj go do zbadania indywidualnych zachowań odwiedzających, znaleźć ruch kampanii i zdiagnozować problemy śledzenia.
Przybysze IP adres. Anonimowany, jeśli IP anonimizacja jest włączona w ustawieniach. Kliknij, aby zobaczyć wszystkie wizyty z tego IP.
Wykryte zIP Adres z wykorzystaniem danych GeoIP. Wymaga bazy danych MaxMind GeoLite2 lub Cloudflare nagłówki geo. Pokazuje "Unknown" jeśli GeoIP nie jest skonfigurowany.
Strona załadowana przez odwiedzającego. Kliknij, aby zobaczyć pełną URLDługi. URLs są obcinane w widoku tabeli.
Gdzie gość przyszedł przed lądowaniem na swojej stronie. "Direct" oznacza nie referrer (zakładki, wpisane URLs, niektóre linki do aplikacji).
Typ urządzenia odwiedzającego (pulpit, telefon komórkowy, tablet) i przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox itp.).
Kiedy strona została załadowana, w skonfigurowanej strefie czasowej.
Jeśli użytkownik jest zidentyfikowany (za pomocą symbolu tożsamości lub logowania), pojawia się jego nazwa lub e-mail. W przeciwnym razie pokazuje jako anonimowy.
Wizyty filtrów w określonym okresie czasu. Domyślnie: ostatnie dni 7.
Szukaj IP adres, strona URL, odsyłacz, kraj, lub e-mail klienta.
Filtr wg źródła ruchu: Bezpośrednie, Organiczne, Społeczne, Odsyłanie, Płatne, E-mail.
Filtr przez pulpit, mobilny lub tablet.
Pokaż tylko pierwszy raz odwiedzających, których nigdy wcześniej nie widziano.
You launched a Google Ads campaign with UTM parameter utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale. How do you find those visitors?
W dzienniku odwiedzin, użyj pola wyszukiwania i wpisz "Summer- sale".URLs i strona URLs, więc parametry UTM będą pasować. Możesz również filtrować przez Źródło = Płatne do zawężenia dalej.
A customer emailed saying "your checkout page was broken yesterday around 3pm." How do you find their session?
Szukaj pod adresem e-mail w dzienniku odwiedzających. Jeśli zostały zalogowane, pojawi się ich tożsamość. Ustaw zakres daty na wczoraj. Sprawdź wizyty do zameldowania strony około godziny 15.00. Kliknij ich sesję, aby zobaczyć pełny przepływ strony i wszelkie błędy JavaScript.
You notice an IP address has 500+ visits in one hour, all to the same page.
Jest to prawdopodobnie bot, scraper lub uszkodzony skrypt. Przejdź do dziennika odwiedzających i przeszukaj przez to IP Sprawdź: (1) Czy wszystkie wizyty na tej samej stronie? (2) Czy agent użytkownika jest znanym botem? (3) Czy czas trwania sesji jest zawsze 0 Jeśli potwierdzi się jako bot, przejdź do ochrony i zablokować IP.
Surowe obciążenia stron. Jeden wiersz na widok strony. Najlepiej dla: badania konkretnych stron, znalezienie ruchu z określonych źródeł, diagnozowanie problemów śledzenia.
Grupy przeglądają strony w przejazdy. Jeden wiersz na sesję odwiedzin. Najlepiej dla: zrozumienia przepływu użytkownika, czasu trwania sesji pomiarowej, identyfikacji ścieżek konwersji.
Real- time aktywności. Pokazuje odwiedzających obecnie na swojej stronie. Najlepiej: monitorowanie kampanii w toku, obserwowanie wysoko-intentnych gości, oglądanie możliwości wsparcia.
OpsIQ śledzi wszystkie wizyty domyślnie. Aby wykluczyć własny ruch, dodaj IPAdres wyłączonego IPs lista w Ustawienia > Śledzenie.
GeoIP wymaga albo Cloudflare nagłówek geo (automatyczny, jeśli używa Cloudflare) lub plik bazy danych MaxMind GeoLite2. Sprawdź ustawienia > Ścieżka GeoIP, aby zapewnić istnienie i czytelność pliku bazy danych.
Dane odwiedzających są przechowywane przez okres retencji skonfigurowany w Ustawieniach (domyślnie: 90 dni). Po tym, stare rekordy są automatycznie czyszczone przez zadanie retencja cron.
Sesje grupy wielu przeglądów stron z tej samej osoby w jedną podróż. Podczas gdy Visitor Log pokazuje poszczególne obciążenia strony, Sessions pokazać jak ludzie przenoszą się przez stronę od lądowania do wyjścia.
Sesja rozpoczyna się, gdy gość ładuje swoją pierwszą stronę. Kontynuuje ją, gdy przechodzi do większej liczby stron. Sesja kończy się, kiedy odwiedzający jest nieaktywny w okresie timeout sesji (domyślnie: 30 minut) lub zamyka przeglądarkę. Ta sama osoba wracająca po przerwie tworzy nową sesję.
Strona docelowa, gdzie odwiedzający wszedł na stronę. To mówi, która zawartość jest przyciągająca ludzi.
Strona wyjścia, gdzie gość odszedł. Jeśli strona wyjścia jest często stronie cenowej, odwiedzający mogą porównywać Cię z konkurentami.
Ile stron odwiedzający oglądał w tej sesji. Więcej stron zwykle oznacza więcej zaangażowania, ale może również oznaczać, że gość jest utracony.
Całkowity czas od pierwszego obciążenia strony do ostatniej aktywności. Sesje z 0 sekundy są odbicia (widok jednej strony, nie ma dalszej interakcji).
Źródło ruchu dla tej sesji (Bezpośrednie, Google, społeczne, skierowanie itp.).
Wykryto kraj z adresu gościa IP.
Czy odwiedzający opuścił tylko jedną stronę. Sesje bounded mają czerwony wskaźnik.
Czy odwiedzający zakończył śledzone zdarzenie konwersji (zakup, zapisanie, złożenie formularza) podczas tej sesji.
Szukaj IP, email, strona URL lub odsyłacz w trakcie sesji.
Filtruj przez Nowych odwiedzających (pierwsza sesja w historii) lub Zwracanie odwiedzających.
Filtruje się przez źródło ruchu.
Filtruj według kraju, aby zobaczyć sesje z określonego regionu.
Filtr wyświetla tylko odbite sesje lub sesje oznaczone jako zagrożenia.
A customer just made a large purchase. You want to understand their journey before buying.
Szukaj ich e-mail w Sessions. Spójrz na wszystkie sesje: (1) Ile razy odwiedzili przed zakupem? (2Jakie strony oglądali?3Używali czatu czy otworzyli bilet? (4) Jaki był całkowity czas od pierwszej wizyty do zakupu? To mówi typowy zakup podróży dla klientów wysokiej wartości.
A customer usually logs in from Nigeria but you see a session from Russia.
Szukaj poczty e-mail klienta w Sessions. Porównaj kraj ostatnich sesji. Jeśli sesja nagle pojawia się z nietypowego kraju, może to być legalna podróż lub konto naruszone. Sprawdź: (1) Czy przed udaną próbą logowania była nieudana próba? (2) IP Zmień się w tej samej sesji?
Odwiedzający jest osobą (lub przeglądarką). Sesja jest jedną wizytą od tej osoby. Ten sam gość może mieć wiele sesji w czasie. Sesje wygasają po okresie timeout.
OpsIQ używa kombinacji plików cookie, pobierania odcisków palców przeglądarki i uwierzytelnionych symboli tożsamości. Jeśli użytkownik oczyszcza swoje pliki cookies i nie jest zalogowany, będą one pojawiać się jako nowy gość.
Live Feed pokazuje odwiedzających aktualnie na Twojej stronie internetowej w czasie rzeczywistym. Aktualizuje automatycznie każdą sekundę 15 (konfigurowalne). Użyj jej podczas kampanii, wprowadzania produktu i okresów wsparcia, aby zobaczyć, co się dzieje teraz.
Live Feed sonduje serwer w skonfigurowanym przedziale odświeżania. Każdy wiersz pokazuje odwiedzającego aktualnie na swojej stronie: ich bieżącą stronę, kraj, urządzenie, źródło, czas trwania sesji i ilość stron. Zielone podświetlenia wskazują nową aktywność od ostatniego odświeżenia. Kliknij dowolny rząd odwiedzających, aby zobaczyć swoje pełne szczegóły sesji.
Jak często aktualizacje na żywo. Domyślnie: 15 sekundy. Niższe wartości (5-10s) dać szybsze aktualizacje, ale użyć więcej zasobów serwera.30-60s) są łatwiejsze na serwerze, ale mniej czasu rzeczywistego.
Jak długo odwiedzający jest uważany za "aktywny" po ostatnim załadowaniu strony. Domyślnie: 90 sekund. Jeśli gość ładuje stronę i czyta ją dla 2 minuty bez kliknięcia, znikają z żywej paszy po progu.
Kliknij Pause, aby zatrzymać autoodświeżanie. Przydatne, gdy chcesz przeczytać szczegóły bez aktualizacji listy. Kliknij ponownie, aby uruchomić ponownie.
You are running a product launch. A visitor just viewed your homepage, then features, then pricing, and is now on the checkout page.
Jest to zachowanie wysokiej intencji. W Żywej paszy: (1) Kliknij na odwiedzającego, aby zobaczyć ich sesję. (2) Jeśli zaczną rozmawiać, AI będzie miał pełen kontekst podróży. (3) Jeśli wyjdą bez kupowania, staną się liderem na stronie Leads. (4) Rozważyć stworzenie proaktywnej zasady, aby pokazać wiadomość czatu, gdy odwiedzający dotrzeć do checkout.
You see 20 visitors from the same IP address, all on different pages.
Może to być: (1) Biuro z udostępnionym internetem. Sprawdź, czy wizyty wyglądają jak prawdziwi ludzie (różne strony, rozsądny czas trwania sesji). (2) Bot lub scraper. Sprawdź, czy sesje są bardzo krótkie (0-1sekund) lub systematycznie uderzanie stron. (3) Test obciążenia. Jeśli wykonujesz automatyczne testy, wykluczyć IP od śledzenia.
Sprawdź: (1) Czy skrypt widget jest zainstalowany na Twojej stronie? (2) Czy klucz do strony jest poprawny? (3) Czy próg aktywności przekroczył? (4) Czy odwiedzający używają agresywnych blokerów reklamowych, które blokują skrypt śledzenia?
Na żywo wyświetlane są wszystkie aktywne odwiedzające. Dla filtrowanych widoków, należy korzystać z stron dziennika odwiedzin lub sesji z opcjami filtrów.
Najlepsze strony pokazują, które strony na Twojej stronie internetowej uzyskać najwięcej ruchu. To ranking stron przez wizyty, zaangażowanie, konwersje i działania wsparcia. Użyj go do identyfikacji najlepszych treści, znaleźć nieskuteczne strony i odkryć strony, które generują pytania o wsparcie.
Pełna ścieżka URL. Podobne strony (np. warianty produktów) są grupowane, jeśli jest włączona grupowanie.
Całkowita liczba razy ta strona została załadowana w wybranym przedziale daty.
Ile różnych osób oglądało tę stronę (osoba przeglądając tą samą stronę dwukrotnie liczy się jako 1 unikalny).
Odsetek odwiedzających, którzy opuścili witrynę po obejrzeniu tylko tej strony. Wysoka odbicie na stronach lądowania = problem. Wysokie odbicie w "dziękuję" stron = normalne.
Jak długo odwiedzający wydają na tej stronie średnio. Bardzo krótki = nie czytanie. Bardzo długi na stronie formularza = dezorientacja.
Ile rozmów na czacie rozpoczęto z tej strony. Wysokie rozmowy zaczynają się na stronie produktu oznacza, że opis produktu może być niejasny.
Ile biletów wsparcia zostało stworzonych przez odwiedzających, którzy byli na tej stronie. Wysoka liczba biletów = potencjalny problem UX lub zawartość.
Your support team keeps getting questions about shipping. Which page is failing?
Sortuj najlepsze strony przez "Bilety wsparcia" lub "Rozpoczyna się czat" malejąco. Szukaj produktów lub stron wysyłki z wysokimi liczbami. Strona z najbardziej support pytania prawdopodobnie ma niejasne informacje. Napraw zawartość strony i monitoruj, czy pytania wsparcia maleje.
You want to know where people leave your site most often.
Sortuj przez bounce rate malejącą. Ignoruj strony, które są naturalnie punkty wyjścia (dziękuję strony, stron potwierdzenia). Skup się na stronach, które powinny utrzymać gości zaangażowanych: strony produktu, ceny, funkcje. Te potrzebują lepsze połączenia do -działania lub jaśniejsze treści.
Sprawdź: (1) Czy widżet śledzenia zainstalowany jest na tej konkretnej stronie? Aplikacje single- strony mogą nie wyświetlać widoków stron o zmianach trasy. (2) Czy strona jest wyłączona w ustawieniach śledzenia? (3) Czy CDN serwuje wersję cached bez skryptu śledzenia?
Geo Intelligence pokazuje, skąd odwiedzający pochodzą z kraju, miasta, urządzenia i źródła. Użyj go do zrozumienia rynków geograficznych, zdecydować na wsparcie językowe, zaplanować marketing regionalny i wykryć podejrzane wzorce ruchu.
Najlepsze kraje w rankingu według liczby odwiedzających. Kliknij kraj, aby wiercić do poziomu miasta danych.
Wizualny podział ruchu według kraju.
Każdy kraj z odwiedzającymi w wybranym okresie, pokazując liczbę gości, ilość sesji, szybkość odbijania i kurs konwersji.
Kliknij kraj, aby zobaczyć, które miasta w tym kraju mają najwięcej gości.
OpsIQ wykrywa lokalizację odwiedzających na dwa sposoby: (1) Cloudflare nagłówki geo. Jeśli Twoja strona jest za Cloudflare, wykrywanie kraju jest automatyczne i dokładne. (2) Baza danych MaxMind GeoLite2. Pobierz darmową bazę danych i skonfiguruj ścieżkę w Ustawieniach. Wykrywanie poziomu City- wymaga bazy danych GeoLete2-City, nie tylko bazy danych kraju.
Visitors using VPNs will appear to come from the VPN server's location, not their real location. This is by design. OpsIQ cannot and should not try to bypass VPNs. If you see unusual country patterns, consider that 10-20% of visitors may be using VPNs.
You run a US-only business but 30% of traffic is from India.
Sprawdź: (1) Czy są to prawdziwi goście? Spójrz na czas trwania sesji i strony oglądane. Bardzo krótkie sesje z wysokim odbiciem = prawdopodobne botów. (2) Czy znajdują Cię przez Google? Sprawdź zwrotnika. (3) Czy mogą być potencjalnymi klientami na nowym rynku? Jeśli ruch jest prawdziwy i zaangażowany, rozważyć dodanie indyjskich konkretnych cen lub treści.
You want to know if you should translate your site into Spanish.
Jeśli kraje hiszpańsko-mówiące (Hiszpania, Meksyk, Kolumbia, Argentyna itp.) razem reprezentują więcej niż 10% ruchu z niskim wskaźnikiem odbicia, tłumaczenie warto rozważyć. Sprawdź również: czy odwiedzający z tych krajów przeliczają się na podobne stawki na rynek podstawowy?
You need to decide support team hours for different time zones.
Użyj godzinowej mapy ciepła (na desce rozdzielczej) połączonej z Geo Intelligence. 40% Państwa ruch jest z Europy i 35% z USA, potrzebujesz pokrycia dla obu stref czasowych. Mapa heatmap pokazuje dokładnie, kiedy każdy region jest najbardziej aktywny.
Germany shows 500 visitors this month but zero sales.
Badanie: (1) Czy odbijają się one na stronie cenowej? Może twoje ceny nie są konkurencyjne dla tego rynku. (2) Czy wysyłasz do Niemiec? Sprawdź, czy strona wysyłki wspomina Niemcy. (3) Czy Twoje wymeldowanie jest dostępne w EUR? Niedopasowanie walut powoduje porzucone wymeldowania. (4) Czy ci goście z jednego źródła, które może być niskie intencji ruchu?
GeoIP nie jest skonfigurowany. Albo skonfigurować Cloudflare (który automatycznie dodaje nagłówki geo), albo pobrać bazę danych MaxMind GeoLite2 i ustawić ścieżkę pliku w Ustawieniach > Ścieżka GeoIP.
OpsIQ nie blokuje według kraju. Użyj swojego serwera WWW lub Cloudflare Zapory bezpieczeństwa dla blokowania na terenie kraju.OpsIQ koncentruje się na widoczności, a nie kontroli dostępu na poziomie sieci.
Intent Funnel klasyfikuje sesje odwiedzających według tego, co wydają się próbować zrobić: przeglądać, badać, porównywać, kupić, uzyskać wsparcie lub opuścić. Użyj go do zrozumienia równowagi intencji na swojej stronie i zidentyfikować gdzie goście podnoszą.
Krótkie sesje, kilka stron, nie wykryto konkretnego celu.
Odwiedzający czytający strony produktu / funkcji, docs lub treści bloga. Dłuższy czas na stronie, wiele stron zawartości.
Odwiedzający przeglądają ceny, porównanie planów lub tabele funkcji. Często powracających gości.
Goście na wymeldowaniu, koszyku lub strony do rejestracji. Wysokie intencje. Są to możliwości konwersji.
Odwiedzający na stronach pomocy, stronach kontaktowych lub czacie.
Goście, którzy wyszli po jednej stronie.
1,000 visitors viewed Pricing. 270 opened chat. 92 started checkout. 64 paid. 18 opened support tickets.
Pricing page is strong enough to create intent. Chat is important in the buying path: 27% of pricing visitors engage with chat before buying. Support tickets after checkout may indicate activation or payment confusion. Action: (1) Ensure AI chat answers pricing questions well. (2) Investigate the 18 post-checkout support tickets for common issues.
Użyj filtru zakresu daty do porównania wzorców intencji w różnych okresach. Na przykład, porównać Czarny piątek tygodnia do normalnego tygodnia. Powinieneś zobaczyć wzrost "Kupowanie" zamiar i ewentualnie "Wsparcie-poszukiwanie", jeśli promocje stworzył zamieszanie.
OpsIQ wyświetla stronę URLs, zachowanie sesji i wzorce czasowe. Cenowanie stron celu porównania sygnału. Wyszukaj strony zamiar zakupu sygnału. Pomoc / kontakt strony sygnał wsparcia intencji. Klasyfikacja jest heuristics-based, nie AI- napędzane.
Obecnie nie. Kategorie są wbudowane w oparciu o wspólne wzorce zachowania web. Niestandardowa klasyfikacja intencji jest na mapie drogowej.
Zbuduj niestandardowe podróże ze strony lub etapów zdarzeń, zmierz retencję kohorty i odkryj ścieżki odwiedzających najczęściej przejść przez stronę.
Utwórz lejek 2 do 8 krok strony lub zdarzenia. Ustaw okno konwersji w godzinach; odwiedzający liczy tylko wtedy, gdy zamówione kroki pojawiają się wewnątrz tego okna. Użyj kropli między krokami, aby wybrać gdzie należy sprawdzić powtórkę, błędy, szybkość strony lub wiadomości.
Retencja grupowa odwiedzających w cotygodniowych kohortach i pokazuje, ile powrotów. 6, 8 lub 12 horyzont tygodnia. Przy porównywaniu wydań lub kampanii definicja kohorty jest stabilna.
Ścieżka zawiera listę najczęstszych sekwencji stron. Wybierz długość ścieżki z 2 do 5 strony, aby wynik był czytelny. Użyj go, aby znaleźć niespodziewane objazdy, wspólne wyjścia i treści, które wielokrotnie poprzedza konwersję.
Własne lejki to definicje analityczne, a nie automatyzacja. Aby reagować na zakończony krok, należy utworzyć cel konwersji, segment, spustoszenie lub przepływ pracy.
Sesja Replay pozwala na oglądanie osi czasu, co odwiedzający zrobił na swojej stronie: które elementy kliknęli, jak scrolled, gdzie unosili, i co wpisali (z wrażliwych pól zamaskowanych). Użyj go do diagnozowania problemów UX, zweryfikowania raportów błędów i zrozumienia dezorientacji klienta.
Ze strony Sesje, szukać sesji z zgłoszonych problemów, Wysoka strona liczy bez konwersji, lub sesje od klientów, którzy złożyli bilety wsparcia. Kliknij ikonę powtórki, aby otworzyć widok linii czasu.
Poziomowy pasek pokazujący wydarzenia w czasie. Kliknij gdziekolwiek na linii czasu, aby przejść do tego momentu.
Każdy załadunek strony pojawia się jako segment w linii czasu. Możesz zobaczyć dokładną ścieżkę, którą użytkownik wziął.
Kliknij zdarzenia są pokazane jako kropki na osi czasu i jako punkty odniesienia na stronie rekonstrukcji.
Głębokość przewijania jest śledzona, więc można zobaczyć jak głęboko w dół odwiedzający czytać.
Zdarzenia ostrości pola i pisania są rejestrowane. Domyślnie tekst wprowadzany jest do haseł i wrażliwych pól.
Sesja replay maskuje pola wrażliwe domyślnie. Hasło, dane wejściowe kart kredytowych i pola oznaczone data-opsiq-maska nie są nigdy rejestrowane. Możesz skonfigurować dodatkowe zasady maskowania w Ustawieniach > Śledzenie. Jeśli Twoja polityka zgodności wymaga tego, możesz całkowicie wyłączyć odtwarzanie.
A customer says "I tried to buy but the button did nothing."
Znajdź ich sesję na stronie Sessions (wyszukaj przez e-mail). Otwórz powtórkę. Obejrzyj segment strony checkout. Szukaj: (1) Czy kliknęli prawy przycisk? (2) Czy JavaScript wystąpił błąd? (Sprawdź stronę błędów JS dla tego czasu.) (3) Czy strona przeładowała się lub pokazała komunikat błędu? (4) Czy wymagane pole było puste? Odtwarzacz pokazuje dokładnie, co się stało.
W przypadku stron o dużym natężeniu ruchu należy rozważyć krótszy okres retencji (np. 30 dni) w celu zarządzania przechowywaniem.
Jeśli w Ustawieniach jest włączona opcja "Respect Do Not Track", nie są rejestrowane osoby z nagłówkami DNT. Możesz również wyłączyć konkretne strony z powtórki w ustawieniach śledzenia.
Dziennik zdarzeń pokazuje każde zdarzenie, które OpsIQ zarejestrował: widoki na stronę, kliknięcia, początek czatu, kreacje biletów, sprzedaż i niestandardowe zdarzenia. Użyj go do debugowania integracji, zweryfikowania dostawy haka webowego i zrozumienia sekwencji działań.
Wypaliła za każdym razem, gdy śledzona strona się ładuje. Zawiera URL, tytuł, referrer i znacznik czasu.
Zwolniony, gdy gość otwiera widżet czatu i wysyła swoją pierwszą wiadomość.
Wylany za każdą wiadomość w rozmowie czatu (zarówno odwiedzający, jak i AI / agent).
Wypalili, gdy zostanie utworzony nowy bilet wsparcia (z czatu, e-mail, widget lub admin).
Wyrzucone, gdy odpowiedź jest dodawany do biletu.
Wyłączone, gdy zakup jest wykonywany za pośrednictwem połączonej platformy.
Wypalili, gdy został złożony formularz (jeśli jest włączony śledzenie formularza).
Wylany, gdy gość jest identyfikowany za pomocą symbolu tożsamości.
Zwolniony, gdy próba logowania się nie powiedzie.
Możesz wysłać niestandardowe wydarzenia ze swojej strony internetowej lub serwera do OpsIQ. Niestandardowe zdarzenia są przydatne do śledzenia działań specyficznych dla Twojej firmy: kliknięcia przycisku, wykorzystanie funkcji, odtwarzanie wideo, pobieranie itp.
// Send a custom event from the browser
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "plan_selected", {
plan: "pro",
billing: "annual",
value: 99
}]);// Record a server-side activity for a contact (PHP)
$ch = curl_init("https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.activities.record",
"site_key" => "site_abc123",
"email" => "[email protected]",
"event" => "subscription.upgraded",
"value" => 50,
"currency" => "USD",
]),
]);
$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);Filtruj według nazw konkretnych zdarzeń: pageview, chat. started, ticket. created, itp.
Pokaż wydarzenia z określonego okresu czasu.
Wyszukaj dane zdarzeń za pomocą słowa kluczowego (URL, email, wartości właściwości zdarzenia).
Zdarzenia są zgodne z polityką retencji ustawioną w Ustawieniach. Domyślnie: Dni 90. Zdarzenia o wysokiej wartości (zakupy, zdarzenia bezpieczeństwa) mogą być skonfigurowane z dłuższym zatrzymywaniem.
Tak. Podczas tworzenia eksperymentu, wybierasz zdarzenie konwersji. Każdy built- in lub niestandardowe wydarzenie może być użyty jako cel konwersji.
Eksperymenty pozwalają na przetestowanie dwóch wersji strony lub funkcji i miary, które jeden działa lepiej. OpsIQ śledzi wrażenia, konwersje i znaczenie statystyczne.
Podaj nazwę, zdefiniuj swój podstawowy metryczny (zdarzenie konwersji) i ustaw warianty (kontrola i test).
OpsIQ losowo przydziela odwiedzającym warianty i śledzi ich zachowanie. Nie zmieniaj eksperymentu podczas jego pracy.
Po zebraniu wystarczającej ilości danych, sprawdź poziom pewności siebie.95% pewność siebie oznacza, że możesz być 95% Różnica jest prawdziwa, a nie przypadkowa.
Utworzony, ale jeszcze nie uruchomiony. Możesz nadal edytować warianty i metryki.
Aktywnie przydziela odwiedzającym warianty. Nie edytuj podczas uruchamiania.
Osiągnięto znaczenie statystyczne lub ręcznie przerwano. Wyniki są ostateczne.
Wyniki zostały poddane przeglądowi, a eksperyment nie jest już potrzebny na aktywnej liście.
Decyduj, co mierzysz przed rozpoczęciem. Wybór metryki po zobaczeniu wyników wprowadza uprzedzenia.
Dodaj adresy IP do listy wykluczeń, aby wizyty personelu nie przekreśliły wyników.
Nie należy przerywać eksperymentu po wizycie 100. Do uzyskania wiarygodnych wyników potrzebne są setki lub tysiące odwiedzających na jeden wariant.
Jeśli zmienisz nagłówek I kolor przycisku, nie będziesz wiedział, która zmiana spowodowała poprawę.
Po zakończeniu eksperymentu, zapamiętaj który wariant wygrał i dlaczego wybrałeś jego wdrożenie.
To zależy od podstawowego współczynnika konwersji i rozmiaru efektu, który chcesz wykryć. 500 odwiedzających na jeden wariant dla 20% wielkość efektu. Dla mniejszych efektów, potrzebujesz tysięcy.
Tak, ale uważaj. Jeśli dwa eksperymenty wpływają na tę samą stronę, ich wyniki mogą oddziaływać. Bezpieczniej jest przeprowadzać eksperymenty na różnych stronach lub funkcjach jednocześnie.
JavaScript Błędy zbierają błędy po stronie klienta z odwiedzających stronę. API wywołanie, lub brak zasobów pojawia się tutaj. Użyj go, aby znaleźć i naprawić błędy, które wpływają na prawdziwych klientów.
Tekst błędu JavaScript (np. "TypeError: Nie można odczytać właściwości niezdefiniowanych").
Na której stronie wystąpił błąd.
Która przeglądarka i typ urządzenia widzieli błąd. Niektóre błędy są specyficzne dla przeglądarki.
Lokalizacja kodu, w którym wystąpił błąd. Kliknij, aby rozszerzyć pełny ślad stosu.
Kiedy pojawił się ten błąd.
Kiedy ten błąd ostatnio się pojawił.
Ile razy ten błąd został zarejestrowany.
Jak wiele różnych sesji odwiedzających doświadczyło tego błędu.
Nie wszystkie JavaScript błędy wymagają natychmiastowej uwagi. Priorytet: (1) błędy na stronach krytycznych (zameldowanie, logowanie, login), (2) błędy z wysokimi liczbami sesji, (3) błędy, które pojawiły się niedawno (możliwe regresja ze zmiany kodu), (4) błędy na własnym kodzie (nie skrypty stron trzecich).
The JS Errors page shows "TypeError: Cannot read properties of undefined (reading submit)" on /checkout, affecting 45 sessions this week.
Oznacza to, że 45 prawdziwi klienci nie mogli ukończyć wymeldowania. (1) Otwórz stronę w tej samej kombinacji przeglądarki / urządzenia. (2) Otwórz konsolę przeglądarki i odtwórz błąd. (3) Sprawdź ślad stosu, aby znaleźć dokładną linię kodu. (4) Napraw błąd, uruchom i monitoruj liczbę błędów idącą do zera.
Tak. OpsIQ przechwytuje wszystkie JavaScript błędy na stronie, w tym błędy ze skryptów analitycznych, widżety czatu i skrypty reklamowe. URL w stosie ślad, aby skupić się na własnym kodzie.
Nie można zahamować określonych błędów w OpsIQ, ale można filtrować listę po stronie URL lub komunikat błędu. Naprawiać lub ignorować błędy z rozszerzeń przeglądarki (często wyświetlane jako błędy z nieznanych źródeł).
Śledzenie sprzedaży łączy sklep lub platformę rozliczeniową do OpsIQ, dzięki czemu można zobaczyć przychody obok zachowania odwiedzających. Każdy zakup jest przypisywany podróży odwiedzających, więc wiesz, które strony, kampanie i kanały napęd przychodów.
Przychody z zamówień wykonanych dzisiaj. Odświeża się z każdym nowym wydarzeniem zamówienia z podłączonej platformy.
Dochody zagregowane w danym okresie. Wysokość refundacji odejmuje się od tych kwot ogółem.
Graf linii pokazujący dzienne przychody w wybranym przedziale dat. Szukaj kolców (promocje, kampanie) i dipów (problemy, sezonowe).
Które źródła ruchu prowadzą do większości zakupów. "Bezpośrednie" nabywców często zakładek witryny. "Google" nabywcy znaleźli Cię poprzez wyszukiwanie.
Najnowsze zamówienia z e-mail klienta, kwota, waluta i zakupione przedmioty.
Go to Connectors > Shopify. Create a custom app in your Shopify admin (Settings > Apps and sales channels > Develop apps). Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products. Copy the Admin API access token. In OpsIQ, enter your store domain (e.g., your-store.myshopify.com) and the access token. Click Test Connection. If successful, enable webhook sync for real-time order notifications.
Przejdź do Connectors >WooCommerce W twoim... WordPress admin, przejdź do WooCommerce> Ustawienia > Zaawansowane > REST API. Tworzenie klucza za pomocą prawa do odczytu / zapisu. Kopiuj klucz konsumenta i tajemnicę konsumenta. OpsIQ, wejdź na swoją stronę URL, klucz konsumencki i tajemnica konsumenta. Kliknij Test Connection.
Przejdź do Connectors > BigCommerce. W swoim administratorze Bigcommerce przejdź do ustawień zaawansowanych >API Konta. Utwórz V2 / V3 API Konto z zakresem odczytu Zamówienia, Klienci i Produkty. Kopiuj token dostępu, ID klienta i API Wprowadź ich OpsIQ i test.
Przejdź do Connectors > Magento. W admin Magenta przejdź do systemu > Integracje. Utwórz nową integrację z API dostęp do zasobów do sprzedaży, Klientów i Katalog. Aktywuj integrację i kopiuj token dostępu. Wpisz go w OpsIQ z bazą Magento URL.
Przejdź do Connectors > PrestaShop. W swoim admin Prestashop, przejdź do Zaawansowanych Parametrów > Serwis internetowy. Włącz serwis webservice i utworzyć nowy klucz. OpsIQ ze swoim sklepem URL.
Przejdź do Connectors > OpenCart. Generuj API referencje z panelu administratora OpenCart. Wprowadź API URL, nazwa użytkownika i klucz w OpsIQ. Złącze wykorzystuje OpenCart 's REST API dla zamówień i danych klientów.
Przejdź do Connectors > osCommerce. Konfiguracja dostępu do bazy danych lub API legitymacje udokumentowane w ustawieniach złącza.API moduł.
Przejdź do Connectors > Stripe. Kopiuj pasek zastrzeżony API klucz z paska na desce rozdzielczej (Deweloperzy >API Klucze). Klucz wymaga odczytu dostępu do Klientów, Opłaty, Faktury i Subskrypcje. Wpisz go w OpsIQ. Skonfiguruj punkt końcowy haka webhook dla real- time zdarzeń.
Przejdź do Connectors > Paystock. Kopiuj swój klucz tajny Paystack z tablicy rozdzielczej Paycost. Wpisz go w OpsIQ Konfiguracja haka URL w przypadku powiadomień o transakcjach.
Użyj REST API lub haki do wysyłania wydarzeń sprzedaży z dowolnej platformy. Wyślij order.completed zdarzenia z e-mail klienta, kwotę, walutę i przedmioty. Zobacz Wydarzenia API sekcja dla formatu ładunku.
Pokazuje, które kanały przynoszą płatnych klientów. Jeśli Google przynosi 1000 odwiedzających i 50 sprzedaży, to jest5% kurs przeliczeniowy. Jeśli email przynosi 200 odwiedzających i 30 sprzedaży, to jest 15%. E-mail jest bardziej skuteczne dla każdego gościa.
Refundowane zamówienia są śledzone oddzielnie. Zmniejszają one sumę przychodów netto. Jeśli stawki refundacji są wysokie z określonego źródła, ruch może być niskiej jakości.
OpsIQ przechowuje oryginalną walutę transakcyjną i kwotę. Przedsiębiorstwa wielowalutowe widzą przychody w każdej walucie. Znormalizowane raportowanie wykorzystuje skonfigurowany kurs wymiany walut.
Your pricing page gets 100 visitors per day but zero conversions.
Badanie: (1) Użyj Session Replay na stronie cenowej odwiedzających. Patrz, jak oddziałują z tabeli cenowej. (2) Sprawdź najlepsze strony na stronie cenowej bounce rate and time- on- page. (3) Sprawdź rozmowy na czacie od odwiedzających stronę cenową. Jakie pytania zadają? (4) Porównaj swoją stronę cenową z konkurentami. (5) Spróbuj eksperymentu A / B z różnych układów cenowych.
You sent an email campaign with UTM tags. How do you measure its revenue impact?
Przejdź do sprzedaży i filtrować przez źródło. Szukaj parametru UTM kampanii. Zobaczysz: (1) Ile odwiedzających przyszło z e-maila. (2) Jak wielu przestawiło się na sprzedaż. (3) Całkowite dochody przypisywane kampanii. (4) Porównaj do tego samego okresu przed kampanią.
Check: (1) Is the platform connector connected and healthy? Go to Connectors and check the status. (2) Is webhook sync enabled? If using polling, is the cron job running? (3) Does the connector have the right API scopes? For Shopify, you need read_orders.
Kiedy zamówienie jest dostępne za pośrednictwem złącza, OpsIQ pasuje do poczty e-mail klienta znanego odwiedzającego. Jeśli gość został śledzony przed zakupem, sprzedaż jest przypisywana ich podróży odwiedzających, w tym źródła ruchu, strony lądowania i historii sesji.
Możesz wysłać wydarzenia sprzedaży za pośrednictwem REST API lub haki z dowolnego systemu. Format zdarzenia jest udokumentowany w zdarzeniach API sekcja.
Prowadzą do tego odwiedzający lub klienci, którzy wykazują zamiar zakupu lub wsparcia. OpsIQ automatycznie wykrywa wiodące punkty w oparciu o zachowanie: wizyty cenowe, wizyty zwrotne, interakcje czatu, rozpoczyna się i wysokie zaangażowanie. Użyj strony Leads, aby priorytetowo śledzić i karmić swój rurociąg CRM.
Goście, którzy przeglądają Państwa cenę lub stronę planów aktywnie rozważają zakup.
Odwiedzający, którzy wracają wielokrotnie są zaangażowani, ale jeszcze nie nawróceni.
Goście, którzy rozpoczynają czat aktywnie szukają pomocy, albo przedzakupem lub po zakupie.
Goście, którzy osiągną stronę wymeldowania, ale nie ukończą zakupu.
Goście, którzy składają formularz kontaktowy, demo lub formularz rejestracyjny.
Odwiedzający, którzy oglądają wiele stron z długim czasem trwania sesji są głęboko badane.
Kliknij dowolny trop, aby zobaczyć ich pełny profil:
Nazwa, e-mail, firma, jeśli jest znana. Anonimowe tropy pokazują IP i lokalizacji.
Wszystkie sesje z tego punktu wiodącego z przepływem strony, czasem trwania i źródłem.
Każda strona, którą odwiedzili, zamówiona przez regencję.
Jak cię znaleźli: organiczny, płatny, społeczny, skierowanie, bezpośredni.
A0-100 wynik w oparciu o intensywność zachowania, recesji i intencji strony.
Czy ten trop został dodany do CRM jako kontakt czy umowa.
Wygenerowana przez AI- sugestia co dalej (np. "Odwiedzana cena 3 razy · rozważ proaktywne wsparcie").
Prowadzi z wynikiem powyżej 80 uzyskać "High Value" odznakę. Są to twoje najgorętsze perspektywy. Preordityzuj je do zasięgu, proaktywny czat lub wejście na rurociąg CRM.
A lead viewed your pricing page 3 times in 2 days, started a chat asking about enterprise plans, but has not purchased.
Jest to bardzo ambitny trop. (1) Sprawdź ich główne szczegóły dotyczące informacji o firmie i roli. (2) Przegląd zapisu czatu pod kątem konkretnych potrzeb i zastrzeżeń. (3) Stwórz umowę w CRM z zebranych informacji. (4) Przydziel dalsze zadanie dla członka zespołu sprzedaży. (5) Jeśli powrócą na stronę cenową, proaktywna zasada czatu może wywołać spersonalizowaną wiadomość.
You have 50 anonymous leads with high scores but no email addresses.
Opcje: (1) Stwórz proaktywną zasadę, która oferuje zniżki lub zasobów do pobrania w zamian za e-mail na stronach high-intent. (2) Użyj widget czatu, aby poprosić o e-mail, gdy anonimowi goście rozpocząć rozmowę. (3) Dodawanie symbolu tożsamości do stron logowania / rejestracji, tak aby zwracający się goście byli automatycznie identyfikowani.
Wynik uwzględnia: powtarzalność wizyt (niedawne = wyższe), częstotliwość wizyt (więcej = wyższe strony), przeglądane strony (ceny / checkout = wyższe ceny), czas trwania sesji (dłuższe = wyższe rozmowy), interakcje czatu (zaangażowane = wyższe osoby) oraz wizyty powrotne (wielokrotne sesje = wyższe grupy).
Tak. W konfiguracji CRM można dodać zasady lead- scoring, które zwiększają wynik w oparciu o konkretne słowa kluczowe, zdarzenia, źródła lub wzory stron.
OpsIQ statki pełne AI-first CRM, które rejestruje prawdę klienta, czyści dane, prowadzi wyniki, oferty trenerów, prognozowana przychód i działa, z inteligencją strony internetowej, wsparcie, bilety, produkty i płatności jako jeden wykres na żywo. Każda akcja AI jest pozyskiwana, wyjaśnialna, odwracalna i autoryzacyjna.
Twój dzienny ekran: impuls dochodowy, to co AI znalazł, co zrobił, kolejka aprobaty, kolejne ruchy, agent zdrowia i ROI.
Ludzie i firmy w CRM. Szukaj, filtruj, zdobądź wynik i zarządzaj profilami.
Wizualna tablica z drag- i-drop etapy, wygrana prawdopodobieństwo, i AI coaching.
Prognozowanie klasy zaszeregowania: zaangażowane, prawdopodobne, najlepsze przypadku, z przedziałem ufności i śledzeniem dokładności.
W miejscu, w którym stoi każdy klient: aktywny, zagrożony, gotowy do rozwoju, odnawiany lub żłobki.
Opisz konfigurację CRM w prostym języku angielskim. OpsIQ generuje odwracalny plan i stosuje go po zatwierdzeniu.
Self- check strona: schematy, agentów, trasy, działania AI i licz dane na żywo.
Propozycje AI idą do kolejki aprobaty. Zatwierdzasz, edytujesz lub odrzucasz każdy z nich. Nic się nie dzieje bez twojego powiedzenia.
Kiedy AI sugeruje zmianę, pokazuje bieżącą wartość i proponowaną wartość. Dane wprowadzone przez człowieka mają ochronę przed powstawaniem.
Każda akcja AI jest zapisywana w dzienniku. Możesz cofnąć każdą zmianę jednym kliknięciem.
Każda rekomendacja AI pokazuje swoje rozumowanie i źródła danych, których użyła.
Kliknij AI CRM w lewej nawigacji. Centrum dowodzenia pokazuje aktualny stan.
Otwórz CRM Health, aby sprawdzić schematy, agentów i trasy są gotowe.
Jeżeli złącze jest aktywne (Shopify, WHMCS, itp.), kontakty są importowane automatycznie. CSV lub tworzyć ręcznie.
Idź do Pipeline i stworzyć swój pierwszy rurociąg z fazami (np., Ołów, Kwalifikowane, Wniosek, Negocjacje, Wygrał, Zagubiony).
Utwórz umowę z kontaktem, ustaw kwotę i scenę, a następnie niech Deal Coach Cię prowadzi.
Nie. CRM jest opcjonalne. OpsIQ działa doskonale jako tracking + wsparcie + AI platformy bez CRM-. Włącz go, gdy jesteś gotowy do zarządzania sprzedaży i relacji z klientami.
Tak. Można tworzyć kontakty i transakcje ręcznie. Złącza wzbogacają CRM danymi platformy (zamówienia, prenumeraty, bilety), ale nie są wymagane.
Warstwa zaufania jest systemem bezpieczeństwa, który kontroluje to, co AI może zrobić. Tryb kopiowania (domyślnie): AI proponuje, człowiek zatwierdza. Tryby autopilota (opt- in): Al działa automatycznie na niskie ryzyko, odwracalne operacje.
Centrum dowodzenia jest codziennie odprawa. Otwórz go każdego ranka, aby zobaczyć, co się stało, co trzeba zwrócić uwagę i co zrobić dalej.
Wartość pipeline, oferty wygrane / utracone, nowe tropy, aktywne umowy i trend przychodów, migawka obecnego stanu.
AI-odkryte spostrzeżenia: nieaktualne transakcje, konta ryzyka, nowe możliwości, problemy z jakością danych i sygnały rynkowe.
Działania, które AI podjęła (w autopilocie) lub zaproponowała (w kopilocie): zaliczki na etapie, aktualizacje wyników, wzbogacenie kontaktów i tworzenie zadań.
Kolejka propozycji AI czeka na decyzję. Każdy pokazuje proponowane działania, rozumowanie i dowody. Zatwierdzenie, edycja lub odrzucić.
Lista rankingowa AI- ranking 10 najważniejszych rzeczy do zrobienia dzisiaj: kontynuacja gorącej transakcji, sprawdzić konto ryzyka, badania nowego ołowiu, itp.
Zdrowie agentów AI: Capture, Data Steward, Deal Intelligence, Deak Coach, SDR, Retention. Green = running, Amber = potrzebuje uwagi, czerwony = błąd.
ROI tracking: transakcje na które wpływa AI, czas zaoszczędzony, dokładność prognoz i porównanie do ręcznej pracy CRM.
Sprawdź rozwój zdrowia i dochodów rurociągu. Czy jesteś na torze w tym miesiącu?
Przegląd każdej propozycji dotyczącej ptasiej grypy. Zatwierdzenie bezpiecznych działań, edycja w razie potrzeby, odrzucenie złych sugestii.
Czy są jakieś oferty na ryzyko? Czy istnieją nowe możliwości?
Zacznij od najwyższego priorytetu. AI rankingu tych przez pilny i potencjalny wpływ.
You were away for a week. What happened while you were gone?
Otwórz centrum dowodzenia i sprawdź: (1) "Co OpsIQ"pokazuje wszystkie działania AI podczas twojej nieobecności. (2) "Potrzeba zatwierdzenia" pokazuje propozycje czekające na Państwa przegląd. (3) "Co OpsIQ znaleźć "podkreśla pilne przedmioty. (4) Ustaw zakres daty deski rozdzielczej na okres nieobecności, aby zobaczyć trend.
CRM organizuje relacje biznesowe w cztery obiekty: Kontakty (ludzie), Firmy (organizacje), Umowy (możliwości dochodów) i Zadania (działania następcze).
Osoba w CRM. Mogą być one klientem, perspektywą, partnerem lub liderem. Kontakty mają e-mail, nazwisko, firmę, znaczniki, etap cyklu życia i punktów gorącej.
Użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć po imieniu, e-mail, firma lub tagi. Użyj filtrów: etap cyklu życia, wynik wiodący, źródło, kraj, ostatni termin aktywności, przypisany właściciel.
Kliknij kontakt, aby zobaczyć ich pełny profil: dane osobowe, firma, oferty, działania, bilety, czaty, wizyty na stronie internetowej, wynik wiodący i spostrzeżenia AI.
A0-100 wynik obliczony na podstawie sygnałów zachowania: wizyty na stronie internetowej, zaangażowanie e-mail, interakcje czatu, historia zakupu, i recesji. Wyższy = gorętsze.
Kontakty są połączone z firmami poprzez domenę e-mail lub ręcznie przypisywane.
Możliwość przybycia. Transakcje mają tytuł, kwotę, rurociąg, etap, prawdopodobieństwo wygranej, data zamknięcia, przydzielony właściciel i powiązane kontakty / firma.
Procentowa szansa wygrania transakcji. Ustawienie ręcznie lub obliczone przez AI na podstawie historycznych danych o zwycięstwie.
Zielony (zdrowy), bursztynowy (zagrożony) lub czerwony (zatrzymany). W oparciu o powtarzalność aktywności, czas trwania sceny i sygnały zaangażowania.
Działania następcze przypisane osobie. Zadania mają tytuł, termin wymagalności, priorytet, typ (połączenie, e-mail, spotkanie, inne) oraz powiązane kontakty / umowy.
AI tworzy zadania automatycznie, gdy wykrywa coś wymaga uwagi: kontynuacja na opóźniony umowy, odpowiedź na konto ryzyka, badania nowego ołowiu.
You want to see all high-score contacts in the UK who have not been contacted recently.
Przejdź do Kontaktów. Filtruj według: Wynik wiodący > 80, Country = United Kingdom, Last activity > 7 To są twoje najseksowniejsze zaniedbywane tropy, priorytetowe działania.
A contact just expressed interest in your enterprise plan during a chat.
Otwórz profil kontaktowy. Kliknij przycisk "Utwórz umowę". Wpisz tytuł umowy (np. "Acme Corp - Enterprise Plan"), kwotę, rurociąg i scenę (np., "Kwalifikowany"). Ustaw datę zamknięcia i przypisz ją sobie. Trener Rozdania rozpocznie śledzenie tej okazji.
Pipeline jest wizualną tablicą, gdzie rozdaje przejść przez etapy z lewej do prawej. Przeciągnij i upuść karty do góry oferty. Każda karta pokazuje kwotę transakcji, wygraj prawdopodobieństwo, i stan zdrowia.
Gazociąg pokazuje wszystkie aktywne oferty w postaci kart ułożonych w kolumnach (etapach). Każdy nagłówek kolumny pokazuje całkowitą wartość transakcji na tym etapie.
Przeciągnij kartę do następnego etapu. Prawdopodobieństwo wygranej i liczy aktualizację natychmiast. Jeśli ruch nie powiodło się (błąd walidacji), karta zatrzaska się z powrotem do swojej pierwotnej pozycji.
Zielona odznaka = zdrowe (niedawne działanie, na torze). Amber = zagrożone (spowolnienie, wymaga uwagi). Czerwony = zablokowany (brak aktywności zbyt długo).
Kliknij kartę, aby otworzyć panel szczegółów transakcji z kontaktami, działaniami, Deal Coach krótkie i szybkie działania.
Propozycje dotyczące AI pojawiają się w kolejce aprobaty na szczycie strony dotyczącej rurociągu. Każda propozycja pokazuje, co chce zrobić, dlaczego i jakie są dowody. Możesz:
Akceptuj propozycję jako - jest. Działanie przebiega przez Warstwę zaufania i jest zapisywane w dzienniku.
Zmień wniosek przed zatwierdzeniem. Na przykład, zmienić proponowany etap lub dostosować kwotę.
Odrzucenie propozycji. AI uczy się od odrzuceń, aby w przyszłości przedstawić lepsze propozycje.
Prawdopodobieństwo wygranej może być ustawione ręcznie lub obliczane przez AI. Kiedy AI oblicza go, używa modelu wyszkolonego na własnych zamkniętych transakcjach (wygrał i stracił). Jeśli nie masz wystarczająco dużo danych historycznych, AI wykorzystuje domyślne prawdopodobieństwo etapu. Prawdopodobieństwa napędza ważoną prognozę: a $10,000 umowa w 30% prawdopodobieństwo przyczynia się $3,000 do prognozy "prawdopodobnego".
A customer signed the contract and paid.
Przeciągnij kartę do sceny "Won". OpsIQ będzie: (1Zaznacz umowę jako zamkniętą wygraną. (2) Aktualizacja prognozy. (3) Dodać "Won" do osi czasu. (4) Jeśli skonfigurowano, uruchom zdarzenie webhook (crm.deal.won). (5) Aktualizuj etap cyklu życia kontaktu do "Klienta".
You want to find deals that have been in the same stage for too long.
Szukaj czerwonych (zablokowanych) tablic na tablicy rurociągów. Te oferty nie miały aktywności dłużej niż skonfigurowany próg gnicia (ustawiony w konfiguracji CRM > Pipelines). Kliknij każdy zatrzymany układ, aby zobaczyć rekomendację Deal Coach do reaktywacji.
Tak. Przejdź do konfiguracji CRM > Rurociągi, aby utworzyć dodatkowe rurociągi. Przypadki wspólnego użytku: oddzielne rurociąty dla nowych firm vs odnowy lub różnych produktów / usług.
Umowa jest oznaczona jako closed-lost. Będziesz proszony o powód straty. Umowa jest usuwana z aktywnej tablicy, ale można znaleźć w filtrze zamkniętych transakcji. Kontakt pozostaje w CRM.
Trener Deal analizuje każdą transakcję i daje krótki opis stanu zdrowia, sygnałów ryzyka, kluczowych osób, lista kwalifikacji, przygotowanie do spotkania i zasugerowane kolejne działania. Wszystko jest pozyskiwane. Trener pokazuje, który bilet, czat, lub aktywność każde roszczenia pochodzi.
Dlaczego umowa jest zdrowa, zagrożona lub zablokowana. Sygnały szczegółowe: dni na scenie, data ostatniego kontaktu, częstotliwość aktywności, wymienione przez konkurenta, wzory sprzeciwu.
Sklasyfikowany do: zgłoszonych zastrzeżeń, wymienia konkurenta, rozmów cenowych, wskaźników ryzyka wsparcia, sygnałów odnowy / rozszerzenia. Każdy sygnał łączy się ze swoim źródłem (zapis czatu, bilet, e-mail, aktywność).
Kto pomaga w transakcji (mistrz) i kto opiera się (bloker). W oparciu o analizę interakcji i role kontaktu.
MEDDICC lub BANT lista kontrolna (konfigurowalna) pokazująca, które kryteria kwalifikacji są spełnione i których brakuje.
Przed planowanym spotkaniem trener tworzy krótki program działań, kluczowe punkty do omówienia, pytania do zapytania, zagrożenia związane z zajęciem się nimi oraz materiały do przygotowania.
Sugerowane kolejne wiadomości lub skrypt wywołania w oparciu o aktualny stan umowy i ostatnie interakcje.
Każde zastrzeżenie, że trener dokonuje linków do źródła: numer biletu, identyfikator zapisu czatu, data aktywności lub wizyta na stronie internetowej.
Otwórz każdą transakcję i przewiń do sekcji Deal Coach. Przeczytaj stan zdrowia i kluczowe sygnały.
Sprawdź listę kwalifikacji. Jeśli brakuje "Kupującego Gospodarczego", planuj identyfikację i zaangażowanie posiadacza budżetu.
Trener proponuje konkretne działania. Kliknij, aby utworzyć zadanie, sporządzić e-mail lub zaplanować spotkanie, wszystkie kierowane przez kolejkę zatwierdzenia.
You have a meeting with a prospect tomorrow about a $50,000 deal.
Otwarcie umowy i przeczytanie sekcji Meeting Prep. Pokazuje: (1) Kluczowe punkty rozmów oparte na ostatnich interakcjach. (2Sprzeciwy, które wygłaszali w zeszłym tygodniu. (3) Konkurent, o którym wspominali w bilecie na wsparcie. (4) Pytania o ich linię czasową. (5) Czynniki ryzyka, które mogą być aktywne. Wykorzystaj ten krótki dokument do przygotowania ukierunkowanego programu opartego na dowodach.
The pipeline shows a red badge on a deal you thought was going well.
Kliknij transakcję i przeczytać wyjaśnienie Deal Coach zdrowia. Może powiedzieć: "Ta umowa została w fazie Proposal dla 22 dni (próg: 14). Ostatni kontakt był 11 dni temu. Główny kontakt otworzył bilet wsparcia na temat kwestii migracji danych 5 dni temu (bilet # T -892). Sugestia: zająć się problemem migracji i zaplanować kolejne połączenie. "Teraz wiesz dokładnie, co naprawić.
Prognozowanie klasy dealerskiej z zakresu obronnego, wyjaśnienia poziomu deal- zmiany i śledzenia dokładności, dzięki czemu można udowodnić i wyjaśnić swoje numery.
Zajmuje się 80% lub wyższe prawdopodobieństwo wygranej. Są to najbardziej prawdopodobne wygrane. To powinno być minimalne spodziewane przychody.
Wszystkie otwarte transakcje ważone przez ich prawdopodobieństwo wygranej obliczonej przez AI. jest to najbardziej realistyczna prognoza tego, co zamkniesz.
Wszystkie otwarte oferty o pełnej wartości. Jest to maksymalny możliwy dochód, jeśli wszystko idzie doskonale (rzadko).
An 80% pasmo prawdopodobieństwa pokazujące zakres realistyczny. Przykład: "Prawdopodobnie zamkniesz między $45,000 oraz $72,000 Ten kwartał ".
Prognoza zawiera tygodniowe-ponad-tygodniowe zmiany przypisywania. $15,000, raport wyjaśnia dokładnie, które transakcje spowodowały zmianę: "Deal A poślizgnął się do następnego kwartału ($8,000), Deal B lost ($5,000), Deal C reducted in value ($2,000)."
Mean Absolute Percentage Error: how far off your forecasts have been historically. Lower is better. A MAPE of 15% means your forecasts are typically within 15% of actual results.
Brier wynik pomiaru jak dobrze wygrać prawdopodobieństwa dopasować rzeczywiste wyniki.70% prawdopodobieństwo faktycznie wygrać 70% w tym czasie, kalibracja jest dobra.
OpsIQ rejestruje migawkę prognozy każdego tygodnia (poprzez cron). Z czasem można zobaczyć, jak dokładność prognozowania poprawia.
Ile transakcji przejść z każdego etapu do następnego. 80% przejść z Kwalifikowanych do wniosku, ale tylko 20% przejść od wniosku do negocjacji, Twoje propozycje mogą wymagać pracy.
Które źródła wiodące produkują najwięcej zwycięstw. Zainwestuj więcej w wysokiej jakości źródeł winowych.
Jak każdy członek zespołu sprzedaży wykonuje: oferty wygrane, wartość rurociągu, średni rozmiar transakcji, stawka wygranej.
Sandbaging (nierealistycznie niskie prawdopodobieństwo), nadmierne zaangażowanie (nierealnie wysokie) i zobowiązanie - ryzyko (wysokie prawdopodobieństwo transakcji pokazujące sygnały stojak).
Your quarterly forecast dropped from $180,000 to $155,000 since last week.
Otwórz stronę Prognoza i sprawdź "Co się zmieniło". Raport pokazuje: "Acme Corp deal ($15,000) przeniesiony do Lost, wybrany konkurent. Beta Inc deal ($8,000) data zamknięcia przesunięta do następnego kwartału. Nowa umowa z Gamma LLC ($3,000) dodany w tym tygodniu. "Zmiana netto jest -$20,000 + $3,000 = -$17,000, wyjaśniając spadek z $180K do $163K (z pozostałych 8K $wyjaśnione przez korekty prawdopodobieństwa na innych transakcjach).
Agent Prospecting pomaga znaleźć i badania potencjalnych klientów. Opisz swojego idealnego klienta, dodać firmy docelowe, a niech badania AI, wynik, i projekt pierwszy-dotykowy outreach.
Przejdź do konfiguracji CRM > Prospecting. Opisz swój idealny profil klienta (ICP): branże docelowe, rozmiary firmy, tytuły pracy, skupienie geograficzne, warunki produkcji i minimalny wynik dopasowania. Przykład: "B2B SaaS firm z 50-500 pracownicy w USA / UK, sprzedający narzędzia deweloperskie, z wiceprezesem ds. sprzedaży lub szefem wzrostu jako głównym kontaktem ".
Wprowadź domeny lub nazwy firm, które chcesz badać. Możesz również pozwolić AI zaproponować firmy oparte na ICP.
AI wzbogaca każdą firmę o dostępne dane: rozmiar, przemysł, stos technologii, najnowsze wiadomości i dopasowanie wynik z wyjaśnieniem.
Dla firm dobrze dopasowanych, AI projektuje spersonalizowany pierwszy-dotykowy komunikat. Przegląd i zatwierdzenie w kolejce.
Każda perspektywa dostaje0-100 wynik dopasowania na podstawie pięciu czynników:
Jak dobrze firma pasuje do twojego idealnego profilu klienta (przemysł, wielkość, lokalizacja).
Czy są dowody, że potrzebują teraz twojego produktu?
Wielkość przedsiębiorstwa, etap finansowania i wskaźniki dochodów wskazują na dostępność budżetu.
Jak istotny jest dla nich produkt oparty na przemyśle i technologii.
Czy można skutecznie służyć temu klientowi (strefa czasowa, język, złożoność).
You want to evaluate whether acme.com is worth pursuing.
Dodaj acme.com do listy poszukiwań. AI powraca: Wynik dopasowania 78/100 (dobre dopasowanie). Powody: B2B SaaS, 120 pracownicy, US- based, niedawno zatrudniony wiceprezes sprzedaży (sygnał pilny), wykorzystuje konkurenta X (mecz produktów). Sygnały zakupu: odwiedził stronę cenową dwa razy w zeszłym miesiącu (z śledzenia strony internetowej). Najlepszy kontakt: [email protected] (Wiceprezes ds. Sprzedaży). Skreślono odniesienia do otwierającego ich ostatnich wizyt na stronach dotyczących zatrudnienia i ustalania cen.
Sekwencje automatyzacji wielostopniowej follow- up: połączenie poczty e-mail, czekać, zadanie, wywołanie i webhook kroków, które działają automatycznie po zatwierdzeniu początkowego wysłania.
Zdefiniuj kroki: e-mail, czekaj 3 dni, e-mail, czekaj 5 dni, zadanie (wywołaj jeśli nie odpowiesz), e-mail. Każdy krok email ma szablon można dostosować.
Dodaj kontakty do sekwencji. AI może również zaproponować zapisanie się z wyników wyszukiwania.
Kroki są automatycznie uruchamiane zgodnie z harmonogramem. Jeśli kontakt w którymś momencie odpowie, sekwencja zatrzyma się automatycznie.
Patrz stawki otwarte, odpowiedzi, kursy konwersji i unsubskrybowane na krok. Użyj tego do optymalizacji sekwencji.
W przypadku odpowiedzi na pytania zawarte w kwestionariuszu, AI klasyfikuje odpowiedź:
Zainteresowany, chce rozmawiać. Sekwencja wstrzymuje się, zadanie stworzone do kontynuacji.
Ma obawy, ale nie odrzuca. Sekwencja wstrzymuje się, zadanie stworzone ze szczegółami sprzeciwu.
Chce przestać odbierać wiadomości. Kontakt jest tłumiony na stałe.
Zainteresowany, ale czas jest zły. Sekwencja pauzy, zadania snooze stworzony.
Sekwencja zatrzymuje się, kontakt jest oznaczony do przeglądu.
Pytanie o wsparcie, a nie odpowiedź na sprzedaż.
Prośby o rezygnację z subskrypcji są natychmiast honorowane, a kontakt jest tłumiony ze wszystkich przyszłych sekwencji.
Domyślny limit dziennego poziomu pracy (domyślnie: e-maile 1,000). Zapobiega masowi wysyłania, które wyzwalają filtry spamu.
Maksymalna wiadomość 1 na kontakt dziennie. Zapobiega przytłaczającym osobom.
Kroki, które przekraczają dzienne czapki są przesunięte na następny dzień. Nigdy nie są upuszczane lub pomijane.
Sekwencja automatycznie się przerywa. Wsparcie ma pierwszeństwo przed zasięgiem. Sekwencję można ręcznie wznowić po rozwiązaniu problemu wsparcia.
Nie bezpośrednio w ramach sekwencji, ale można stworzyć dwie sekwencje z różnych wiadomości i porównać ich wyniki.
Jedna strona pod CRM, która posiada silnik wzrostu: powtarzające się przychody (MRR / ARR), katalog produktów, formularze lead- capture, linki rezerwacji i routing ołowiu. Wszystko tutaj pisze prosto do CRM-, więc złożenie formularza lub zarezerwowane połączenie jest kontakt z historią, a nie wiersz w arkuszu kalkulacyjnym.
MRR i ARR prognozowane z prawdziwego rejestru rozliczeń. Prenumerata są grupowane z płatności na platformie, cykl naliczania opłat jest wywnioskowany z luk płatniczych, a subskrypcja wygasa, gdy płatność jest zaległe przeszłości 1.5 razy jej cyklu. Klienci link do kontaktów CRM automatycznie, gdy rejestr niesie swój e-mail.
Jedno źródło prawdy dla tego, co sprzedajecie. Cytaty wyciągają nazwę i cenę listy z katalogu, a przyjęte cytaty podnoszą się do przychodów według produktu. Archiwum produktów, nigdy nie usuwają.
Każdy formularz otrzymuje stronę hostingową plus iframe osadzony kod dla własnej witryny. Zgłoszenia stają się kontaktami, właściciel dostaje powiadomienie, a zasady routingu przypisać prowadzenie.
Podziel się linkiem, niech perspektywy wybrać wolne miejsce. Sloty szanują godziny pracy organizatora, strefy czasu i istniejących spotkań. Rezerwacja tworzy spotkanie, e-mail perspektywa potwierdzenie i powiadamia organizatora.
Terytorium działa najpierw, a następnie reguły pola (dopasować pole takie jak kraj lub źródło), a potem rund- robin w całej puli rep. Przeprowadza ContacTS i ZAMÓWIENIA tak samo, niezależnie od statusu transakcji: wygrana umowa nadal potrzebuje właściciela do przypisania prowizji, odpowiedzialności za konto i follow- up, a w trybie właściciel lub zespół widoczność jest niewidoczny dla wszystkich oprócz menedżera. Zapisy utworzone przez automatyzację (sprzedaż złączy, czat, import) nie mają interaktywnego twórcy, więc są one kierowane tymi samymi zasadami na tworzenie raczej niż pozostawione własności.
Idź do CRM, potem do Growth Tools, a następnie do sekcji "Lead-capture".
Wpisz nazwę i listę pól oddzielonych od comma-, na przykład nazwę, e-mail, telefon, wiadomość.
Kopiuj hostowany link, aby udostępnić go gdziekolwiek, lub skopiuj kod embed i wklej go na dowolnej stronie swojej strony internetowej.
Każdy wniosek jest kontaktem CRM z format. subject działalności, powiadomienie właściciela i automatyczne routing.
Ukryte pole miodu po cichu odrzuca zgłoszenia botów.
Dziesięć zgłoszeń na godzinę na adres IP w różnych formularzach i rezerwacjach.
Złożenie formularza nie udziela zgody na dopuszczenie do obrotu. Tylko wyraźna zgoda jest dostępna w polu wyboru.
Slot jest ponownie potwierdzany w stosunku do świeżej kontroli dostępności w momencie rezerwacji.
Z tego samego rejestru handlowego, którego używa Twoja strona sprzedaży, zasilana złączkami rozliczeniowymi. Użyj Resynchronizacji z rozliczeń po podłączeniu nowej platformy.
Tak. Każdy formularz posiada stronę hostingową na własnym adresie, która działa samodzielnie, z JavaScript lub bez.
Jedno złącze, do dwudziestu bramek. Podłącz dostawców SMS i WhatsApp, których rzeczywiście używasz, oznacz jako domyślnie i wybierz którekolwiek z nich podczas wysyłania wiadomości kontaktowej. Zgoda jest sprawdzana przez CRM przed skontaktowaniem się z jakąkolwiek bramą.
Na stronie Connectors otwórz menu wiadomości (SMS i WhatsApp) i włącz go.
W tej samej szufladzie, lub w CRM Growth Tools, wybierz bramkę z rozwijanego (Twilio, Vonage, Termi, Meta WhatsApp Cloud, Infobip i więcej), wklej swoje API referencje i połączyć. Możesz dodać kilka, w tym tę samą bramę dwa razy z różnych kont.
Każdy wpis dostawcy pokazuje swój własny haczyk URL z przyciskiem kopiującym. Wklej go do ustawień programu dostawy i wiadomości podręcznej, aby uzyskać status dostawy i odpowiedzi z powrotem do OpsIQ.
Otwórz kontakt i użyj przycisku SMS lub WhatsApp. Jeśli więcej niż jeden dostawca obsługuje kanał, to wybrany zostanie selektor; w przeciwnym razie używana jest domyślna opcja.
Nieznana zgoda nie jest zgodą. Wysyłanie odmowy, chyba że zgoda SMS jest wyraźnie udzielana. WhatsApp jeździ tą samą zgodą.
Flaga do- not-contact blokuje każdy kanał, bez względu na to, co jeszcze jest ustawione.
Kontakty z listy tłumienia nie są nigdy wysyłane.
Zablokowany wys mówi dokładnie dlaczego, więc można naprawić dane zamiast zgadywać.
https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Symbol przechodzący jest wybijany, gdy dostawca jest podłączony i nigdy nie obraca się po edycji.
Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.
Dostawa raportów stemplować rząd rejestru informacji, który niesie id wiadomość dostawcy jako dostarczony lub odskoczniony. Przychodzące wiadomości dopasować kontakt przez numer telefonu wewnątrz obszaru roboczego, ziemi jako message. received działalności i zaznaczyć rozmowę odpowiedział.
Zła lub brak odpowiedzi token 403. Nieznane ładunki są liczone i ignorowane, nigdy nie zakończone śmiercią, więc źle skonfigurowana brama nie może złamać punktu końcowego.
Twilio, Vonage, Plivo, MessageBird, Sinch, Infobip, Telnyx, ClickSend, Termi, Africa 's Talking, BulkSMS, Textlocal, Meta WhatsApp Cloud, 360dialog, SMSAPI, Gupshup, Kaleyra, D7 Networks, Hubtel i niestandardowy haczyk HTTPS dla wszystkiego innego.
Funkcje są przechowywane w ustawieniach złącza i nigdy nie są echoowane z powrotem do przeglądarki. Edycja wpisu o pustym sekrecie zachowuje zapisany jeden.
Tak, poprzez zarejestrowane działania, które wymagają potwierdzenia i uruchomić tę samą bramkę zgody. AI może również wykaz podłączonych dostawców w celu wyjaśnienia, co jest dostępne.
Zarządzanie cyklem życia pomaga chronić istniejące dochody. Każde konto otrzymuje wynik ryzyka, ocena zdrowia, wynik ekspansji i zalecany poradnik sukcesu.
Wizualna tablica pokazująca, gdzie stoi każde konto: Ołów, Prospekt, Szansa, Klient, Rozszerzenie, Odnowa, Ryzykiem, Kościół.
Konta oznaczone wysokim ryzykiem crn. Każdy pokazuje górny sterownik (skok wsparcia, nieaktywność, awaria płatności) i zalecane gry zapisać.
Konta, które pokazują sygnały gotowości do zakupu więcej: wysokie wykorzystanie, żądania funkcji, zapytania o plan.
Konta z nadchodzącymi datami odnowienia. Sortowane według poziomu ryzyka i wartości przychodów.
Ryzyko związane z kościołem oblicza się na podstawie wielu połączonych ze sobą sygnałów:
Utrzymuje się zdrowie, brak aktywności, niedawne straty, maleje zaangażowanie.
Liczba otwartych biletów, wzrost wolumenu biletów, negatywne odczucia, eskalacje.
Częstotliwość logowania, wykorzystanie funkcji, wizyty na stronach, połączenia API.
Nieudane płatności, zaległe faktury, wnioski o obniżenie cen, wizyty na stronie anulowania.
W przypadku rachunków ryzyka: sięgnąć proaktywnie, zająć się problemem, zaoferować wsparcie, eskalacja w razie potrzeby.
W przypadku przyszłych wznowienia: potwierdzenie satysfakcji, ponowne wykorzystanie, wartość bieżąca, oferowanie zachęt, jeśli to stosowne.
Dla kont typu ready- to- grown: obecne opcje uaktualniania, dzielenie się sukcesem, pokaz ROI.
W przypadku niewykorzystanych kont: oferuj szkolenia, udostępniaj najlepsze praktyki, uaktywniaj funkcje, których nie używają.
A customer who normally logs in daily has not logged in for 2 weeks, and they opened 3 support tickets this month.
Tablica Lifecycle oznacza to konto jako "At Risk" z kierowcami: brak aktywności (14 dni od ostatniego logowania) i wsparcie (3x Normalny wolumen biletów). Zalecana gra: proaktywne połączenie informacyjne, aby zrozumieć, co się dzieje. Czy istnieje problem z produktem? Czy oceniają konkurentów? Wczesna interwencja może zapisać konto.
Agent Data Steward automatycznie odnajduje i naprawia problemy dotyczące jakości danych: powielanie, brakujące pola, niespójności oraz nieregularne rekordy.
Wielokrotne rekordy dla tej samej osoby (np.: [email protected] oraz [email protected]). Kierownik proponuje połączenie ich.
Kontakty bez e-maila, transakcje bez kwot, firmy bez domen. Sugeruje wypełnienie z dostępnych źródeł.
Oferty bez powiązanych kontaktów, kontakty bez firm. Proponuje łączenie w oparciu o domenę e-mail i kontekst.
Umowa na etapie "Won" z prawdopodobieństwem 20%, kontakt oznaczony "Klient" bez umów, firma z niedopasowanym przemysłem.
Transakcje, które były w tym samym stadium zbyt długo lub kontakty, których etap cyklu życia nie odpowiada ich działalności.
Idź do CRM i znajdź sekcję Data Steward (lub otwórz ją z CRm Health).
Zielone przedmioty są bezpieczne: jasne powielanie, oczywiste brakujące dane. Zatwierdzić je luzem.
Ostrobok wymaga twojej oceny: możliwe powielanie z niewielkimi różnicami, proponowane zmiany na etapie, firmy linking.
The steward found "John Smith ([email protected])" and "J. Smith ([email protected])": same email, different display names.
Kierownik proponuje połączenie: zachować rekord z większą aktywnością, połączyć inne oferty rekordu i działania. Przejrzyj propozycję, dostosować ocalałą nazwę wyświetlacza w razie potrzeby i zatwierdzić. Historia obu rekordów jest zachowana w połączeniu kontaktu.
Build My CRM pozwala na opisanie konfiguracji CRM- w prostym języku angielskim. OpsIQ generuje zatwierdzony, odwracalny plan i stosuje go po zatwierdzeniu. Brak kodowania, brak ręcznego klikania konfiguracyjnego.
Wpisz prosty - angielski opis konfiguracji CRM. Przykład: "Utwórz rurociąg odnowy ze stopniami: Nadchodzące, Kontaktowane, Negocjacje, Odnowione, Zagubione. Wynik prowadzi wyżej, gdy oglądają ceny dwa razy".
OpsIQ pokazuje podgląd tego, co będzie tworzyć: rurociąg, etapy, prawdopodobieństwa na etapie, zasady punktacji, zasady cyklu życia.
Kliknij Zastosuj, aby wykonać plan. Każda zmiana jest zapisywana jako pakiet można cofnąć jednym kliknięciem.
Jeśli coś nie jest w porządku, kliknij Cofnij, aby odwrócić cały pakiet. CRM powraca do poprzedniego stanu.
Tworzenie nazwanych rurociągów z niestandardowych etapów, domyślne prawdopodobieństwa i progi gnijące.
Boost prowadzi wyniki oparte na zachowaniu: "Wynik wyższy, gdy widzą ceny", "Punkty niższe, kiedy odwiedzają strony kariery".
Automatycznie wyprzedzaj etapy cyklu życia: "Przenieś się do SQL, gdy zażądają demo", "Przesuń do klienta, kiedy wygrana transakcji".
Dodaj pola do kontaktów, ofert lub firm: tekst, numer, data, wybór, pole wyboru, URL, e-mail.
Zdefiniuj listę kontrolną MEDDICC lub BANT, przeciwko której jest oceniony Deal Coach.
You manage SaaS subscriptions and need a pipeline for renewals.
Typ: "Tworzenie rurociągu odnowy. Etapy: 90 Days Out (10%), 60 Days Out (25%), Kontaktowane (40%), negocjacje (60%), Renewed (100%), Churned (0%). Ustaw próg gnicia 14 dni ". OpsIQ generuje plan, przeglądasz go i kliknij przycisk Zastosuj. Rurociąg pojawia się na stronie Pipeline natychmiast.
Budowniczy generuje tylko działania, które potrafi potwierdzić. Jeśli poprosisz o coś poza jego możliwościami (np. "Integrate with my wonderly API"), odrzuci on wniosek i wyjaśni, co może zrobić zamiast niego.
Tak. Każda Build My CRM akcja jest przechwytywana jako odwracalny pakiet. Przejdź do CRm Health > Zmiana historii, aby zobaczyć wszystkie pakiety i cofnąć którykolwiek z nich.
Ręczna konfiguracja CRM dla zespołów, które wolą klikać nad maszynopisania. Wszystkie ustawienia, które Build My CRm może tworzyć są również dostępne jako tradycyjne pola formularzy.
Utwórz, przemień nazwę, zamów i usuń rurociągi i etapy. Ustaw domyślne prawdopodobieństwo wygranej na etapie. Ustal próg gnicia (dni bez aktywności przed zawarciem transakcji jest oznaczona "zablokowana").
Dodawanie pól do ofert, kontaktów lub firm. Typy pól: tekst, numer, data, wybór (spadek z wcześniej zdefiniowanymi opcjami), pole wyboru, URL, e-mail. Niestandardowe pola pojawiają się na profilu obiektu i w filtrach.
Określa listę kontrolną, którą Coach Deal wykorzystuje do oceny transakcji. Wybierz MEDDICC, BANT lub niestandardowy zestaw kryteriów. Każdy element może być zaznaczony wymagane lub opcjonalne.
Określić automatyczne przejścia: gdy kontakt spełnia warunek (widoki cen, przedstawia formularz, dokonuje zakupu), ich cykl życia faz rozwija się automatycznie.
Zwiększ lub zredukuj wyniki w oparciu o zachowanie. Przykłady: "Przeglądana strona cenowa = +15 punkty "," Ściągnięty whitepaper = +10 punkty "," Wizyty karier strona = -5punkty. "Minimalne liczenie można ustawić (np.", musi zobaczyć ceny co najmniej 2 times ").
Utwórz nazwane kombinacje filtrów + sortowania dla kontaktów, transakcji lub firm. Podziel się widokami z zespołem. Ustaw domyślny widok na typ obiektu.
You want contacts who view your pricing page twice or more to get a higher score.
Przejdź do konfiguracji CRM > Reguły punktowania wiodącego. Kliknij przycisk Dodaj regułę. Ustaw: Event = "pageview", URL zawiera = "/pricing", Minimalna liczba =2, Wynik boost = +20. Zapisz. Następnym razem, gdy skoroszyt będzie uruchomiony, kontakty pasujące do tej zasady otrzymają +20 do ich wiodącego wyniku.
CRM Health jest stroną samodiagnostyczną, która weryfikuje swoje CRm jest ustawione prawidłowo i działa płynnie.
Tablice baz danych istnieją i mają prawidłowe kolumny. Jeśli migracja została pominięta, CRM Health będzie ją oznaczyć.
Wszystkie agentów CRM (Capture, Data Steward, Deal Intelligence, itp.) są zarejestrowane i zdrowe. Zielony = uruchomiony, bursztyn = potrzebuje uwagi, czerwony = błąd.
CRM API trasy i punkty końcowe AJAX są rejestrowane i do wywołania.
Katalog działań CRM jest zarejestrowany w Rejestrze Działania. Jeśli działania nie są dostępne, CRm Health samoleczy się poprzez ponowną rejestrację.
Łączne kontakty, firmy, transakcje, zadania, działania i wydarzenia. Przydatne do weryfikacji importu i bieżącej rejestracji danych.
Po pierwszym CRM konfiguracji, otworzyć CRm zdrowia i sprawdzić wszystkie kontrole są zielone. Jeśli jakiekolwiek są bursztynowe lub czerwone, kliknij element dla wyjaśnienia diagnostycznego i zasugerowane naprawić.
Sprawdź po początkowym ustawieniu, po większych aktualizacjach i za każdym razem, gdy zachowanie CRM wydaje się błędne. CRm Health samoleczy wiele problemów (jak brakujące rejestracje akcji) tylko przez otwarcie strony.
CRM ujawnia kompletny publiczny REST API i wychodzące haki webhousy, tak aby pasowały do każdego stosu bez ręcznego eksportu.
API key (Authorization: Bearer opq_...) with scope crm.read or crm.write. POST to /api/v1.php with action and site_key.
crm. contacts. list (search + filter), crm. contakts. detail (ID), Crm. Contacts. upsert (create or update), chrm. kontact. save. cracts. save.
crm. deals. list, crm. deals. etal, crrm. deuls. create, cRm. deils. update, Crm. doals. aprop (wszystko za pośrednictwem warstwy zaufania).
crm. activities. list (linia czasu dla kontaktu / transakcji), crm. activties. record (log nowej aktywności).
crm.events.list (durable change feed with since_id cursor), crm.events.catalog (list available event types).
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_live_xxx
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.deals.create",
"site_key": "<workspace>",
"title": "Acme renewal",
"amount": 12000,
"pipeline_id": 1,
"stage_id": 2
}Wyłączone, gdy nowy kontakt jest dodany do CRM.
Zwolniony, gdy umowa przechodzi na inny etap.
Zwolniony, gdy umowa zostanie zamknięta.
Zwolniony, gdy umowa jest zamknięta.
Wyłączone, gdy zostanie utworzone nowe zadanie (ręcznie lub AI- generowane).
Zwolniony, gdy perspektywa odpowiada na sekwencyjny e-mail.
Zwolniony, gdy agent ds. ptasiej grypy tworzy propozycję kolejki zatwierdzenia.
All webhook events are HMAC-signed and retried on failure. Subscribe a URL in Settings > Webhooks, or poll crm.events.list with since_id for a durable change feed.
You want every new CRM contact to appear in a Google Sheet for your marketing team.
Ustawia subskrybenta haka dla crm. contact. created. Wskaż go na aplikację Google Apps Script lub na webhook Zapiera URL. Ładunek zawiera nazwę kontaktu, e-mail, firmę, wynik wiodący i źródło. Skrypt dodaje wiersz do karty Google dla każdego nowego kontaktu.
Segmenty oszczędzają filtry kontaktowe wielokrotnego użytku do wyświetlania CRM, widoków, promocji i innych narzędzi słyszących.
A segment żywy przelicza się z bieżących danych w każdym przypadku, gdy jest używane. przymocowane migawki zamrożenie aktualnej listy członków, co jest przydatne, gdy publiczność z zewnątrz nie może się zmienić po zatwierdzeniu.
Wybierz WSZYSTKIE gdy każdy warunek musi się zgadzać lub ANALIZA gdy jeden warunek jest wystarczający. Przegląd licz na żywo przed zapisem. Segmenty systemu mogą być widoczne, ale chronione przed zwykłą edycją.
Zasady oceny wiodącej zmieniają zachowanie i sygnały profilowe w konsekwentny wynik, który może być używany przez sprzedaż i automatyzację.
Budowniczy zasad AI może zmienić instrukcję po prostu-angielski w ustrukturyzowaną regułę. Każda zasada powinna być jeszcze zweryfikowana przed aktywacją: potwierdzić aktywność lub słowo kluczowe, minimalną liczbę, toczenie okna i zmianę wyniku.
Pozytywne i negatywne zasady mogą współistnieć. Odtworzenie przestrzeni roboczej po zmianach w regułach materiałowych, tak aby istniejące kontakty były oceniane w ramach nowego modelu. Wyniki mogą karmić segmenty, routing, poszukiwanie i warunki przepływu pracy.
Liderów porównuje przedstawicieli przy wykorzystaniu kwot, wygranych przychodów, prowizji i otwartych rurociągów w wybranym miesiącu.
Osiągnięcie kwoty jest znaczące tylko wtedy, gdy każdy przedstawiciel ma obecną kwotę i transakcje mają właściwego właściciela, kwotę, walutę i stan zamknięcia. Użyj tablicy liderów do coachingu i uznania, nie jako jedyny środek jakości; sparuj ją z czynienia zdrowia, działalności i prognozowania dokładności.
Zatwierdzanie transakcji wymaga zgody menedżera, zanim można zaznaczyć wygrane oferty wysokiej wartości.
Włącz politykę i ustaw poziom 1 i poziom 2 progi. Próg 0 wyłącza ten poziom. Kiedy nie-manager próbuje wygrać transakcję na poziomie lub powyżej progu, OpsIQ tworzy wniosek o zatwierdzenie zamiast cichej zmiany sceny.
Kierownicy i administratorzy nie są blokowani przez politykę. Każda decyzja powinna zachować wniosek, autoryzator, czas i powód do kontroli.
Zasady cyklu życia automatycznie przenoszą kontakty między etapami, gdy ich aktualne dane odpowiadają zapisanemu stanowi.
Każda zasada ma etap źródłowy, etap docelowy, aktywny flaga, priorytet i filtr stylu segmentowego. Planowane zadania cyklu życia ocenia wyższe priorytety najpierw i zatrzymuje się po pierwszym meczu dla kontaktu.
Zasady powinny być wzajemnie zrozumiałe. Unikaj dwóch aktywnych zasad, które mogą poruszać się w przeciwnych kierunkach podczas tego samego biegu. Przed uruchomieniem filtra należy sprawdzić filtr.
Strumień aktywności w przestrzeni roboczej łączy zdarzenia klientów i operacyjne, dzięki czemu zespoły mogą badać to, co się stało bez otwierania każdego modułu.
Filtruj według rodzaju zdarzenia, daty, stanu kontaktu lub klienta (w tym klientów płatniczych). Pasza jest odczytywanym modelem zarejestrowanej aktywności; nie zastępuje biletu źródłowego, rozmowy, transakcji lub rekordu złącza. Otwórz powiązaną rekord przed podjęciem działania wrażliwego.
Przepływy pracy reagują na zdarzenie i uruchamiają uporządkowaną serię działań, w tym opóźnione kroki wznowione przez cron.
Utwórz przepływ pracy wybierając wyzwalacz, dodając kroki w kolejności i umożliwiając go. Opóźnienia są przechowywane, nie jest przechowywany przez żądanie przeglądarki; ujednolicony cron ponownie due workflow działa.
Wbudowane szablony startowe obejmują powitanie po rejestracji, post-zakup dziękczynienie i potwierdzenie demo. Klonować szablon, zastąpić jego odbiorców / zawartość, a następnie przetestować kontrolowaną rekordem przed szeroką aktywacją.
Działania projektowe, które mają być idempotentami. Ponowne próby nie mogą wysyłać duplikatów żądań przesuwających pieniądze ani tworzyć duplikowanych rekordów.
Bilety są oficjalnym kanałem wsparcia. Mają departamenty, priorytety, cele SLA, załączniki, notatki wewnętrzne i pełne rozmowy gwintowanie. Bilety mogą przyjechać z OpsIQ admin, formularz biletu / embed, e-mail połknięcie, eskalacja czatu, złącze, lub API.
Klient wysyła wiadomość przez e-mail, eskalację czatu, zagnieżdżony bilet lub tworzy go admin. Bilet otrzymuje unikalny identyfikator (np. T-12345).
AI czyta temat i ciało, przypisuje priorytet (Low / Normal / High / Pilny), sugeruje dział i wykrywa sentyment. Dzieje się to automatycznie, jeśli jest włączone triage.
Agent otwiera bilet, czyta kontekst (profil klienta, dane platformy ze złączy, poprzednie bilety) i pisze odpowiedź. AI może sporządzić odpowiedź, a agent edytuje przed wysłaniem.
Po rozwiązaniu problemu agent zamyka bilet. Klient jest powiadamiany. Jeśli klient odpowie po zamknięciu, bilet ponownie otwiera się automatycznie.
Przenieś bilet do innego działu (np. z General na Billing). Przydatne, gdy początkowe routing był zły.
Przydziel bilet do określonego członka zespołu. Przypisany agent widzi bilet w widoku "Moje bilety".
Napisz notatkę widoczną tylko dla personelu. Użyj do: ustaleń dochodzenia, powodów zwrotu kosztów, kontekstu inżynieryjnego, wcześniejszych zobowiązań. Noty wewnętrzne nigdy nie pojawiają się klientom.
Połącz dwa bilety od tego samego klienta. Złączony obiekt biletu otrzymuje [MERGED] tag. Wszystkie wiadomości z obu biletów są zachowane w ocalałym bilecie.
Wstaw wcześniej napisany szablon odpowiedzi. Zmienne jak {{customer_name}} oraz {{ticket_id}} są automatycznie wymieniane.
Niech AI poprawić swój projekt odpowiedzi: dostosować ton, skrócić / przedłużyć, naprawić gramatykę lub przetłumaczyć.
Ustawienie na niskie, normalne, wysokie lub pilne. Priorytet wpływa na zegary SLA i sortowanie porządku.
Ustawienie na Open, Waiting, Waying on Customer, Resoluted lub Zamknięte.
Subject: Double charge on my account Body: Hi, I just checked my bank statement and I see two charges of $49.99 from your company dated June 3. I only have one subscription. Can you please refund the duplicate charge? This is really frustrating.
Step 1: AI triage assigns Priority: High, Department: Billing, Sentiment: Frustrated. Step 2: Agent opens the ticket. The connector panel shows the customer's Stripe charges, confirmed two charges on June 3. Step 3: Agent adds an internal note: "Confirmed duplicate charge in Stripe. Transaction IDs: ch_xxx and ch_yyy." Step 4: Agent drafts a reply: "Hi [Name], I can see the duplicate charge and I'm processing a refund for the second transaction right now. You should see $49.99 back in your account within 3-5 business days. I'm sorry for the inconvenience." Step 5: Agent triggers the refund action through the Stripe connector (with confirmation). Step 6: Agent sends the reply and sets status to Resolved.
Tworzenie działów w Ustawienia > Bilety > Wydziały. Wspólne działy: Ogólne, Billing, Techniczne, Sprzedaż, Nadużycia, Na pokładzie. Każdy dział może mieć różne zasady auto- odpowiedzi, wiedzy AI i zadań zespołu.
Utwórz szablony odpowiedzi wielokrotnego użytku w Ustawienia > Bilety > Odpowiedzi z puszki. Dobre odpowiedzi w puszce obejmują:
Hi {{customer_name}},
Thanks for reaching out. I checked the details and here is what I found:
{{response_details}}
If you need anything else, just reply to this ticket and I will be happy to help.
Best regards,
{{agent_name}}
{{department_signature}}Gdy klient wysyła to samo pytanie wielokrotnie (za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu lub dwóch oddzielnych e-maili), można połączyć duplikaty. Przejdź do biletu, kliknij przycisk Połączenie, wybierz inny bilet do połączenia. Bilet ocalały dostaje wszystkie wiadomości z obu biletów. Obiekt kuponu połączonego otrzymuje [MERGED] tag, aby wskazać, że został połączony.
Pytania niepilne, prośby o funkcje, ogólne informacje zwrotne. Pierwsza odpowiedź: 24 godzin.
Standardowe pytania o wsparcie. Cel pierwsza odpowiedź: 8 godzin.
Zmierzenie firmy klienta. Cel pierwsza odpowiedź: 4 godzin.
/ Pierwsza odpowiedź: 1 godzina.
Timery SLA zaczynają się po utworzeniu biletu i zatrzymują się, gdy status "Czekają na Klienta". Jeżeli cel SLA jest pominięty, bilet zostaje zaznaczony i opcjonalnie zwiększony.
Nigdy. Notatki wewnętrzne są ściśle tylko dla personelu. Nie pojawiają się w portalu klienta, powiadomień e-mail lub jakiejkolwiek powierzchni zwracanej do użytkownika.
Bilet automatycznie otwiera się i powraca do aktywnej kolejki. Zespół jest informowany o nowej odpowiedzi.
Tak. Użyj opcji Zablokuj gwint, aby zapobiec dodawaniu nowych odpowiedzi zarówno klientowi, jak i AI. Przydatne do rozstrzygniętych sporów lub zamkniętych dochodzeń.
Pokój kontrolny dla zachowania Twojej operacji wsparcia: Polityka SLA z drabinkami eskalacji, kalendarze godzin pracy, wymuszony przepływ statusu, ustawienia CSAT i przełączniki funkcji przedsiębiorstwa. Otwórz go ze strony Bilety (przycisk Service Studio w pasku operacji).
Każdy nowy bilet otrzymuje pierwszą odpowiedź i termin na rozwiązanie z najbardziej konkretnej aktywnej polityki: dział + priorytet bije dział, uderza priorytetu, przebija domyślną. Terminy zatrzymują się automatycznie, podczas gdy bilet siedzi w oczekujących lub Na holu.
Instead of one breach action, a policy can define up to six steps: for example warn the assignee at 75% of the window, alert managers at 100%, reassign to a named agent at 150%. Each step fires exactly once per ticket.
Z godzin pracy, zegary SLA palić tylko w czasie pracy, więc bilet otwarty piątek wieczorem nie jest naruszony do soboty. Nazwa kalendarzy (strefy czasu, dni, godziny, wakacje) mogą być dołączone do indywidualnych zasad dla zespołów w różnych regionach.
A od / do macierzy ograniczającej status, który administratorzy mogą zmieniać ze względu na ustawiony styl Zendesk- style. Automatyzacja, przychodząca poczta e-mail i odpowiedzi klientów na bilety są zawsze wyłączone, więc ścisła matryca nigdy nie może zagłuszyć rurociągu. Opcjonalnie wymagają zatwierdzenia sygnału przed zamknięciem.
Agenci żądają zapisania biletu (zwroty przekraczające próg, wyjątki od zasad). Aprobata lub dowolny Pełnoadministrator decyduje z notatką; requesters nie może zatwierdzić własnego wniosku. Do czasu zatwierdzenia powierzchni jako baner na skrzynce odbiorczej.
Łączenie biletów w zależności od ich pochodzenia, duplikatu, rodzica / dziecka lub blokady; podział odpowiedzi na nowy kupon powiązany (odwrotny łącznik bez wysyłania wiadomości e-mail do klienta); śledzenie biletów na powiadomienia o aplikacji oraz opcjonalnie adresy e-maili dla użytkowników CC na wychodzących odpowiedziach.
Dzięki włączonej skrzynce na czas real-time, nowe bilety i odpowiedzi pojawiają się dla agentów w ciągu kilku sekund przez istniejący strumień powiadomień. Na bilecie agenci widzą, kto jeszcze ogląda i otrzymują baner ostrzegawczy, kiedy kolega z drużyny już pisze odpowiedź. Przycisk "Claim" przypisuje bilet do siebie.
Zasady dotyczące przechodzenia na orbitę mogą być dopasowane do sygnałów testowych AI: priorytet, kategoria, uczucie i ryzyko eskalacji, plus wpisane wartości pola użytkownika z formularza wniosku o portal. Zasady korzystania z tych warunków pozostają nieaktywne aż do momentu włączenia funkcji.
Matryca reguluje tylko działania ADMIN. Odpowiedzi na zamówienie, odpowiedzi e-mail i automatyzacja są celowo wyłączone, więc rygorystyczna polityka nie może zablokować klientów lub przerwać rurociąg.
Nie. Polityka zachowana przy jednym działaniu naruszającym nie zmienia się. Drabina zastępuje pojedyncze działanie tylko w zakresie polityki, gdzie zdefiniujesz kroki.
Auto- response pozwala AI reagować na nowe bilety automatycznie. Escalation przenosi bilety do innego działu, gdy AI wykrywa wyspecjalizowane potrzeby. Obie funkcje pracy w obrębie rodzimych biletów i email- tworzone bilety.
Nowy bilet jest tworzony z dowolnego źródła (e-mail, czat, portal, API).
OpsIQ czeka na skonfigurowane opóźnienie (domyślnie: 2 minuty). Daje to agentom szansę na pierwszą odpowiedź.
Jeśli agent ludzki odpowie podczas opóźnienia, auto- response zostanie anulowane. Jeśli nie, AI generuje odpowiedź.
SI odczytuje bilet, sprawdza bazę wiedzy, kontekst łącznika i historię klientów, a następnie pisze odpowiedź. Odpowiedż jest wysyłana (lub w kolejce jako wersja robocza do przejrzenia, w zależności od ustawień).
Ustawienie, które działy mogą otrzymywać eskalacje (np., Billing może być eskalated z General, Techniczne może być również eskalacja z General).
Przed udzieleniem autoodpowiedzi, AI klasyfikuje zamiar biletu: rozliczenie, techniczne, zwrot kosztów, nadużycia itp.
Jeśli intencja biletu pasuje do działu eskalacji, bilet jest przenoszony. Wewnętrzna notatka wyjaśnia dlaczego.
Odpowiedź jest generowana z wykorzystaniem wiedzy departamentu przeznaczenia i szkolenia AI.
Włącz automatyczne odpowiedzi AI na bilety.
Które działy mogą otrzymywać odpowiedzi auto-. Zacznij od działów niskiego ryzyka (Ogólne, Sprzedaż) przed zezwoleniem na rozliczanie.
Jak długo należy czekać, zanim odpowiedź AI (w sekundach). Domyślnie: 120 sekundy (2minut).0w przypadku natychmiastowych odpowiedzi.
Opcjonalnie ustalamy różne opóźnienia w godzinach pracy a po godzinach.
Jeśli czynnik ludzki odpowie najpierw, anuluj auto- odpowiedź. Domyślnie: włączone.
Włącz automatyczne routing departamentu w oparciu o zamiar biletu.
Do których działów można się dostać.
Jaki status należy ustawić podczas eskalacji (np. Open, Waiting).
Czy dodać wewnętrzną notę wyjaśniającą przyczynę eskalacji.
Bilety utworzone z poczty elektronicznej (poprzez sondaże skrzynek pocztowych lub MX- piped dostawy) postępują zgodnie z tymi samymi zasadami auto- odpowiedzi i eskalacji. Odpowiedź AI jest wysyłana jako odpowiedź e-mail do klienta.
Tylko wtedy, gdy włączysz auto- odpowiedź dla działu Billing. Zalecamy rozpoczęcie auto- response off do rozliczeń i umożliwienie jej tylko po przeszkoleniu AI z kompleksową wiedzą o naliczaniu opłat i dokładnie przetestowane.
Jeśli klient odpowiada twierdząc, że odpowiedź była zła, agent ludzki powinien interweniować. Przeglądaj historię AI, aby zrozumieć, dlaczego AI dał złą odpowiedź, a następnie uaktualnić bazę wiedzy lub szkolenia AI zapobiec temu ponownie.
Tak. Ustaw tryb dostawy na "Draft" zamiast "Auto- send". Auto- response drafts pojawi się w kolejce Drafts dla ludzkiej recenzji przed wysłaniem.
Portal z biletami pozwala na dodanie interfejsu zarządzania biletami do dowolnej strony internetowej. Klienci mogą przeglądać swoje bilety, tworzyć nowe i odpowiadać, wszystko bez wprowadzania admin OpsIQ.
Wynajmuje portal biletu wewnątrz div na swojej stronie. Portal ma pełną szerokość swojego pojemnika.
Pokazuje zmienny przycisk otwierający portal biletu w panelu. Podobne do widżetu czatu.
Klienci widzą tylko swoje bilety.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" data-mode="tickets" data-identity-token="SERVER_GENERATED_TOKEN" async></script>
Dla trybu uwierzytelnionego, serwer musi wygenerować podpisany symbol tożsamości. Ten token mówi OpsIQ kim jest klient, więc widzą tylko swoje własne bilety.
<?php
// Generate identity token (PHP)
$site_secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => "cust_1001",
"email" => "[email protected]",
"name" => "Ada Lovelace",
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900, // 15 minutes
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $site_secret);
// Pass $token to the frontend// WHMCS hook — auto-generate identity token
add_hook("ClientAreaPage", 1, function($vars) {
if (!isset($vars["loggedinuser"])) return;
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $vars["loggedinuser"]["id"],
"email" => $vars["loggedinuser"]["email"],
"name" => $vars["loggedinuser"]["firstname"]." ".$vars["loggedinuser"]["lastname"],
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload).".".hash_hmac("sha256", $payload, "opsiq_whsec_xxx");
// Inject into page
});// Node.js / Express — generate identity token
const crypto = require("crypto");
function generateOpsIQToken(customer) {
const payload = JSON.stringify({
site_key: "site_abc123",
customer: {
id: customer.id,
email: customer.email,
name: customer.name,
},
iat: Math.floor(Date.now() / 1000),
exp: Math.floor(Date.now() / 1000) + 900,
});
const sig = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
return Buffer.from(payload).toString("base64") + "." + sig;
}Wyszukiwarka, lista filtrowana statusów. "Czekam na ciebie" podświetlić flagi bilety, na które zespół odpowiedział.
Pełny widok na rozmowy z bogatym tekstem, załącznikami i znacznikami czasu.
Odpowiedzi na projekt klienta są automatycznie zapisywane, więc nie tracą pracy, jeśli nawigować.
Sondaże widżetu dla nowych odpowiedzi co ~12 sekund.
Klienci mogą rozwiązać lub ponownie otworzyć własne bilety jednym kliknięciem.
Kabina dyskusyjna jest miejscem, w którym Twój zespół zarządza rozmowami na żywo z klientami. Pokazuje aktywne rozmowy, konwersacje przypisane do zadań, rozmowy obsługiwane przez AI- i archiwizowaną historię.
Konwersacje w toku. Zielona kropka = klient pisze lub ostatnio aktywny.
Rozmowy, w których AI odpowiada. Możesz przejąć kontrolę w każdej chwili klikając przycisk Dołącz.
Konwersacje przypisane specjalnie do ciebie.
Rozmowy, w których klient czeka na odpowiedź.
Wykonane rozmowy. Przeszukiwanie według słów kluczowych, daty i klienta.
Kiedy przejmiesz rozmowę od AI, przestrzegaj tych trzech zasad:
"Cześć, tu Sarah z zespołu wsparcia".
"Widzę, że pytałeś o status zamówienia".
Powiedz klientowi, co będzie dalej. "Zajrzę do tego teraz i za kilka minut będę miał dla ciebie odpowiedź".
Kiedy jest na górze, AI generuje odpowiedzi. Gdy wyłącza się, tylko ludzie mogą odpowiedzieć. AI pamięta kontekst rozmowy nawet gdy jest wyłączony i z powrotem włączony.
Konfiguracja godzin pracy w Ustawieniach. Poza godzinami pracy, AI może: (1) Dalsze reagowanie na klientów, (2) Pokaż wiadomość "away" i utwórz bilet do follow- up, lub (3) Wyłącz całkowicie czat i pokaż formularz biletu. Wybierz zachowanie, które pasuje do Twojego modelu wsparcia.
Nie dopasowuj emocjonalnej intensywności klienta. Potwierdź ich frustrację bez bycia obronnym.
Przed udzieleniem odpowiedzi należy zgromadzić odpowiednie informacje: szczegóły zamówienia, status konta, poprzednie bilety.
Jeśli sytuacja wiąże się z zwrotami, zagrożeniami prawnymi, nadużyciami lub bezpieczeństwem, to raczej narasta na starszego członka zespołu niż próbuje poradzić sobie z tym sam.
Tak. Użyj wewnętrznych notatek w ramach rozmowy do komunikacji z innymi agentami. Te notatki nigdy nie są widoczne dla klienta.
Rozmowa przenosi się do Archiwum. Jeśli klient wysyła nową wiadomość później, powstaje nowa rozmowa.
Connect WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram and LINE so the messages customers already send you arrive in the same inbox as your website chat, answered by the same AI assistant.
Every channel behaves identically once connected: a customer message becomes a conversation in the Chat Inbox, your AI assistant answers it using the same knowledge and instructions as your website chat, and any agent can take over. Nothing about your AI needs configuring per channel.
One click. Open Connectors → Facebook Messenger & Instagram DM, click Connect, sign in with the Facebook account that manages your Page, and choose the Page. Instagram comes with it when your Page has an Instagram professional account linked.
One click where your provider offers it: open the Messaging Hub connector and use Connect WhatsApp, then follow Meta's guided sign-up to pick or create your WhatsApp Business number. Otherwise paste credentials from any of 20 gateways.
Two minutes. Message @BotFather in Telegram, send /newbot, choose a name and a username ending in "bot", and paste the token it gives you into the Telegram connector. OpsIQ registers the webhook for you.
Create a Messaging API channel at developers.line.biz, paste the Channel secret and access token, then copy the webhook URL shown in OpsIQ into LINE and switch its own auto-replies off.
Add a provider (Twilio, Vonage, Termii and others) in the Messaging Hub with its credentials and sender number.
Connecting a channel does not start it. Go to Settings → Client Chat → Advanced → Messaging Channels, switch on the master toggle and then the individual channel. Each channel has its own AI auto-reply switch, so you can pilot on one before opening the rest.
In Connectors, using the instructions in that connector's drawer.
Click Test. It makes a real call to the provider and tells you what is wrong if anything is.
Settings → Client Chat → Advanced. Turn on the master switch, then the channel.
From another account, message your Page, number or bot. It should appear in the Chat Inbox within seconds and get an AI reply.
Messaging platforms limit how long a business may reply after a customer writes. OpsIQ shows the remaining time on each conversation and enforces the rule for you.
24 hours from the customer's last message. After that you may only send an approved template, which you configure in the same Advanced tab.
24 hours for normal replies; agents may answer up to 7 days later under Meta's human-agent allowance.
No platform-imposed window.
Only if you tell them. The reply comes from your Page, number or bot exactly as a human reply would. Your AI instructions control the tone and whether it identifies itself.
Yes. Open the conversation in the Chat Inbox and click Join. The AI stops, you type, and the customer sees a continuous thread on their side.
Use Disconnect on the connector. Message history is kept; new messages simply stop arriving, and the platform is told to stop sending them.
No. A Page belongs to one workspace at a time. Connecting it somewhere else moves it, and the first workspace stops receiving messages, so disconnect deliberately rather than reconnecting elsewhere.
Przykłady te pokazują, jak dobrze wyszkolona AI klienta powinna obsługiwać wspólne scenariusze. Użyj ich do przetestowania treningu AI i identyfikowania luk.
Customer: Hi, I placed an order 3 days ago and haven't received any shipping notification yet. Order #ORD-5523.
AI powinna: (1) Look up order # ORD -5523 przez złącze. (2) Zgłoś aktualny stan i śledzenie informacji, jeśli jest dostępny. (3) Jeżeli zamówienie jest opóźnione, proszę potwierdzić opóźnienie i podać szacunkowy harmonogram (4) NIE wymyślać statusu wysyłki, jeśli złącze nie ma takiego.
Customer: How much does your Pro plan cost? Do you offer annual billing?
AI powinna: (1) Odpowiedzi z bazy wiedzy z obecnych cen. (2) Wyjaśnij różnicę między rozliczeniami miesięcznymi a rocznymi (3) Jeśli odpowiedź nie znajduje się w bazie wiedzy, powiedz to i zaoferuj połączenie ich ze sprzedażą. (4) NIE wymyślać cen, które nie znajdują się w bazie wiedzy.
Customer: This is ridiculous! Your product does not work and I want my money back NOW.
AI powinna: (1) Bądź spokojny w tej frustracji. (2) Poproś o numer zamówienia lub email konta. (3) Wyjaśnij proces zwrotu kosztów (4) Stwórz bilet wsparcia lub eskalacji do ludzkiego agenta. (5) NIE obiecuj refundacji, która wymaga zgody człowieka.
Customer: I was charged twice this month. My bank shows two charges of $29.99.
AI powinna: (1) Potwierdzić obawy. (2) Zbierz odpowiednie szczegóły (e-mail, daty opłat). (3) Wyjaśnij, że kwestie rozliczeń wymagają przeglądu przez człowieka. (4) Utwórz bilet na oddział Billing wraz ze szczegółami. (5Ustaw priorytet na High.
Customer: Bonjour, je voudrais savoir si vous livrez en France?
AI powinna: (1) Odpowiedź w języku klienta, jeśli język ten jest obsługiwany. (2) Odpowiedź na pytanie dotyczące dostawy do Francji z bazy wiedzy. (3) Jeśli język nie jest obsługiwany, odpowiedz w języku domyślnym i podaj, które języki są dostępne.
Customer: Hello, is anyone there? I need help with my account.
AI powinna: (1) Jeśli skonfigurowana jest po godzinach AI, odpowiedz i asystuj. (2) Jeśli po godzinach pracy tworzy bilety, powiedz: "Nasz zespół jest obecnie offline. Stworzyłem bilet wsparcia dla Ciebie i ktoś będzie śledzić w godzinach pracy". (3) Podaj numer biletu.
Customer: How does your product compare to [Competitor X]?
AI powinna: (1) Opisz swoje mocne strony produktu. (2) NIE NAGRODZAĆ konkurenta. (3) Jeśli w bazie wiedzy znajduje się strona porównawcza, link do niej. (4) Jeśli klient zapyta o funkcje, których nie masz, bądź szczery.
Customer: I run a small online store with about 100 orders per month. Which plan is right for me?
AI powinna: (1) W razie potrzeby zadaj pytania wyjaśniające (np. jakie funkcje są najważniejsze). (2) Zalecić plan oparty na bazie wiedzy. (3) Wyjaśnij, dlaczego ten plan odpowiada ich potrzebom (4) Należy wspomnieć, że mogą one rozpocząć od mniejszego planu i uaktualnić później.
Customer: I saw online that you give 50% discounts. Can I have one?
AI powinna: (1) Proste wyjaśnienie aktualnych promocji, jeśli istnieją. (2) NIE tworzyć lub obiecuje zniżki, które nie są w bazie wiedzy. (3) Jeśli klient utrzymuje się, oferta połączyć je z zespołem sprzedaży.
Customer: How do I export my data? I can't find the export button.
AI powinna: (1) Dostarcz instrukcje krok po kroku z bazy wiedzy. (2) Dołącz dokładną ścieżkę strony i lokalizację przycisku. (3) Jeśli funkcja wymaga określonego planu, należy o tym wspomnieć. (4) Jeśli funkcja nie istnieje, bądź szczery i sugeruj alternatywy.
Kiedy czat na żywo potrzebuje prawdziwej osoby, AI odpowiada na dwa pytania: który zespół jest właścicielem tej rozmowy i kto powinien być poinformowany. Oba są skonfigurowane w Ustawienia, Chat klienta, Wsparcie Flow, w dziale tras SI.
Dwa pola na tym panelu są whitelister. Wydziały przeniesione w prawo są jedynymi tymi, które AI może trasy do lub otworzyć bilety w. Wszystko lewo po lewej jest niewidoczne do niego, nawet jeśli departament istnieje i jest zatrudniony. Zacznij wąskie i dodać działy jak ich personel.
Jest to część, której większość ludzi oczekuje od konfiguracji i nie musi. Kiedy AI eskalacji czatu, OpsIQ e-mail osób dołączonych do tego działu. Zarządzasz tą listą raz, na stronie Team i Departments, a zarówno eskalacja biletów i chat escation śledzić go.
Każdy aktywny administrator dołączony do działu otrzymuje swoją kopię. Zawieszone i wyłączone konta są pomijane.
Używany, gdy nie ma członków zespołu, więc eskalacja nadal dociera do kogoś.
Dostawa nie jest możliwa. Panel routingu oznacza, że dział w kolorze czerwonym i AI nie mówi odwiedzającemu, że człowiek został powiadomiony.
Dokładnie jeden dział nosi znak chwytacz-wszystko. Otrzyma czaty AI nie mógł z pewnością miejsce, i jest to ostateczność zamiast normalnej ścieżki.
Wypłata należności idzie do działu rozliczeń, hosting i błędów sformułowania do technicznego, kupując słowa sprzedaży.
Jeśli słowa kluczowe nie są jednoznaczne, model odczytuje rozmowę i wybiera z włączonych działów.
Tylko gdy oba pojawiają się puste, łapie - cały dział otrzymuje czat.
Jeśli chwyt - wszystko jest działem sprzedaży i odwiedzający nie pokazał sygnału zakupu, OpsIQ szuka działu wsparcia lub technicznego zamiast tego, więc zwykłe pytania o wsparcie nie gromadzą się w Sprzedaży.
Jeśli eskalacja e-mail wyjdzie, AI mówi odwiedzającemu, że zespół został powiadomiony. Jeśli nie może wyjść, Al mówi coś uczciwego i zachęca ich do pozostawienia wiadomości w czacie zamiast. Nie będzie twierdził, że człowiek został poinformowany, gdy żaden e-maila nie został wysłany.
Nikt nie jest do niego dołączony. Otwórz zespół i departamenty, załącz co najmniej jeden aktywny admin, a następnie przeładuj stronę ustawień. Panel odczytuje na żywo.
Tak. Niestandardowy adres wcześniej zapisany dla wydziału nadal nadjeżdża listę zespołów. Nowe ustawienia powinny przywiązywać ludzi do działu, więc jest jedno miejsce do utrzymania.
Sprawdź, czy jest to dział sprzedaży. Jeśli tak, a odwiedzający nie pokazał sygnału zakupu, OpsIQ trasy do działu wsparcia lub technicznego na celu.
OpsIQ może połączyć się z skrzynkami pocztowymi, aby automatycznie tworzyć bilety od przychodzącego e-maila i wysyłać odpowiedzi jako e-mail. Zapewnia również odpowiedzi na AI- opracowane do ludzkiej recenzji.
IMAP (większość dostawców), Gmail API (Google Workspace) lub Microsoft Graph (Outlook 365).
Host, port, szyfrowanie (SSL/TLS), nazwa użytkownika, hasło lub hasło aplikacji, folder (zazwyczaj INBOX).
Mapowanie skrzynki pocztowej do działu biletów. Emaile do [email protected] tworzyć bilety w dziale "Wsparcie".
Przejdź do konta Google > Bezpieczeństwo > 2- Weryfikacja kroków i włączyć.
Przejdź do konta Google > Bezpieczeństwo > Hasła aplikacji. Wybierz "Mail" i "Inne (OpsIQ). "Kopiuj 16- Hasło.
Przejdź do wiadomości e-mail > Skrzynki pocztowe > Dodaj. Ustaw hosta: imap.gmail.com, port: 993, szyfrowanie: SSL, nazwa użytkownika: [email protected], haslo: hasło aplikacji.
Kliknij Test Connection. Jeśli powiodło się, OpsIQ rozpocznie sondaż dla nowych wiadomości e-mail w skonfigurowanym przedziale czasu.
W ustawieniach Outlook > Poczta > Sync e-mail, upewnij się, że IMAP jest włączona.
Jeśli MFA jest włączona, to stwórz hasło aplikacji. W przeciwnym razie użyj swojego zwykłego hasła.
Host: outlook.office365.com, port: 993, szyfrowanie: SSL, nazwa użytkownika: [email protected].
W cPanel > Konta e-mail, kliknij konto email dla IMAP ustawienia.
Host: zazwyczaj mail.yourdomain.com lub nazwa hosta serwera, port: 993 (SSL) lub 143 (STARTTLS), nazwa użytkownika: pełny adres e-mail.
Kiedy auto- response jest ustawiony na tryb "Draft", AI generuje projekty odpowiedzi pojawiające się w kolejce Drafts. Możesz:
Przeczytaj szkic i sprawdź czy jest dokładny.
Zmień tekst, ton lub zawartość przed wysłaniem.
Zatwierdzenie projektu i wysłanie go w formie odpowiedzi e-mail.
Skreślić projekt, jeśli nie jest to właściwe.
Jeśli pewność siebie jest wystarczająco wysoka i auto- send jest włączona, projekty są wysyłane automatycznie po konfigurowalnym opóźnieniu.
Sprawdź: (1) Czy skrzynka pocztowa jest połączona i zdrowa? Poszukaj zielonego statusu w e- mailu > Skrzynki pocztowe. (2) Czy praca cron działa? E-mail ankietowanie wymaga cron. (3) Czy wiadomość e-mail jest filtrowana lub przenoszona do folderu innego niż INBOX?
Tak, każda skrzynka może być odwzorowana na inny dział. [email protected] idzie do Support, [email protected] idzie do Billing.
CSAT mierzy zadowolenie z biletów i czatu, wymienia nieszczęśliwe odpowiedzi i porównuje AI i wyniki człowieka.
Badania biletów są planowane po zamknięciu (zwykle 24 godzin później). Pozytywna odpowiedź jest punktacja4lub 5. Użyj kolejki detractor dla wyników 1 lub2i przeczytać bilet / rozmowę przed skontaktowaniem się z klientem.
Informacje zwrotne z rozmowy są zgłaszane oddzielnie dla rozmów zakończonych przez AI- i obsługiwanych przez człowieka. Niskie rozmiary próbek nie powinny być wykorzystywane do rankingu agentów lub modeli.
Strona Platforma e-mail pozwala upoważnionemu operatorowi wysłać jednokrotną wiadomość do wszystkich aktywnych agentów, wybranych agentów lub działu i przegląd wysłać historię.
Ta strona jest dla wewnętrznych komunikatów operacyjnych, a nie marketingu klienta. Wybierz najmniejszą poprawną publiczność, nazwy podglądów i adresy, a następnie wysłać. Dostawa wykorzystuje skonfigurowaną ścieżkę email i zapisuje wynik.
Konfiguracja sposobu wysyłania e-maili przez OpsIQ, zamienia wiadomości przychodzące w bilety i udowadnia, że domena wysyłająca jest gotowa.
Pełni administratorzy mogą wybrać preferowane złącze pocztowe; OpsIQ powraca do skonfigurowanego SMTP/ dostawy poczty, gdy jest to właściwe. Ustaw rozpoznawalny z nazwy / adresu, wyślij test i sprawdź 24- Godziny oceny sukcesu / porażki.
Skrzynka IMAP potrzebuje nazwy, adresu e-mail, działu docelowego, hosta, portu, trybu bezpieczeństwa, nazwy użytkownika, hasła, folderu, stanu ankietowego i wyboru uwierzytelniania. Teraz sondaż aby sprawdzić spożycie przed czekaniem na cron.
Na tym samym serwerze rura pocztowa może bezpośrednio przekazać wiadomość RFC822. Zdalny serwer pocztowy może wysłać wiadomość do chronionego punktu końcowego przychodzącego za pomocą symbolu. Obie ścieżki wchodzą w ten sam gazociąg odduplikowania, gwintowania i ticket- routingu.
Sprawdzenie SPF / DKIM / DMARC jest doradczym dowodem skonfigurowanej z domeny. Zielony sprawdzanie nie gwarantuje umieszczenia skrzynki odbiorczej, ale przed wysłaniem wiadomości produkcyjnych należy naprawić błąd.
Wsparcie Portal Studio projektuje i publikuje doświadczenie obsługi klienta bez konieczności zewnętrznych zasobów obrazu.
Użyj szablonu jako punktu wyjścia, a następnie skonfiguruj motyw, układ, nawigację, wyszukiwanie wiedzy, formularz biletu, asystent, stopka, marka, zachowanie biletów, niestandardowe CSS i ogólne ustawienia. Podglądaj pulpit, tablet i mobilne przed publikacją.
Kolejka wiedzy-luk zbiera pytania klientów, na które AI nie mogła odpowiedzieć w sposób pewny, aby zespół mógł poprawić zasięg.
Otwórz lukę, aby przeczytać oryginalne pytanie i rozmowy w pobliżu, a następnie wybierz odpowiednią fix: uaktualnić istniejący artykuł, utworzyć nowy artykuł wiedzy, dodać fakt biznesowy, poprawny dane złącza lub zmienić instrukcje eskalacji. Zaznacz to rozwiązane dopiero po ocenie lub rzeczywistym teście zwraca akceptowalną odpowiedź.
Strona administracyjna dotycząca statusu komunikuje się ze zdrowiem i incydentami usług, wykorzystując komponenty, stany bieżące i aktualizacje.
Jeśli incydent wpływa na klientów, publikuj wstępne zawiadomienie, dodaj time- stemplowane aktualizacje w miarę zmiany faktów i zamknij zwięzłe podsumowanie rozdzielczości. Nie używaj strony statusu jako wewnętrznego dziennika debugowania; delikatna diagnostyka należy do OpsIQ i logów serwerów.
Konfiguracja AI jest miejscem, w którym wybierasz swojego dostawcę AI, model i kontrolę kosztów. OpsIQ wspiera wielu dostawców: Claude (Anthropic), GPT- 4o (OpenAI), Gemini (Google), i Grok (xAI). Możesz użyć własnego API klucz (BYOK) lub zarządzane sztuczną inteligencją, jeśli są dostępne w Twoim planie.
Mocne rozumowanie, ostrożne z faktami, dobre w wykonywaniu złożonych instrukcji. Modele: claude- sonnet4-20250514 Claude...3.5-sonet. Najlepiej dla: rozmowy wsparcia, pytania techniczne, szczegółowa analiza.
Szybkie, twórcze, dobra wiedza ogólna. Modele: gpt- 4o, gpt- 4o- mini. Najlepiej dla: szybkie odpowiedzi, kreatywne pisanie, szerokie pytania na temat wiedzy.
Dobre w faktycznych pytaniach, wsparcie dla wielu języków. Modele:gemini-2.0-flash,gemini-1.5-pro. Najlepiej dla: wielojęzyczne wsparcie, faktyczne przeglądy.
Szybkie, zwięzłe odpowiedzi. Modele: grok-3-mini- szybki. Najlepiej dla: szybkie odpowiedzi, dorywczy ton.
Zapewniasz własny klucz API od dostawcy. Płacisz usługodawcy bezpośrednio. Pełna kontrola nad wyborem modelu i jego wykorzystaniem.
AI jest dostarczany w ramach OpsIQ Nie. API Użytkowanie jest mierzone w stosunku do salda AI.
W admin OpsIQ przejdź do Ustawienia > Konfiguracja AI.
Wybierz dostawcę SI z rozwijanego.
W przypadku stosowania BYOK, enter your API klucz. Dla zarządzanej SI, jest to obsługiwane automatycznie.
Wybierz konkretny model do użycia. Mniejsze modele są szybsze i tańsze. Większe modele dają lepsze odpowiedzi jakości.
Kliknij przycisk "Test connection", aby zweryfikować klucz i model API. Zielony znak kontrolny oznacza sukces.
Kliknij Zapisz, aby aktywować konfigurację AI.
Ustaw maksymalny miesięczny wydatek na żetony AI. Po osiągnięciu budżetu, AI oferuje wdzięcznie degradacji (krótsze odpowiedzi, brak auto- odpowiedzi) zamiast całkowicie zatrzymać.
Maksymalne żetony na jedną rozmowę. Zapobiega uciekającym rozmowach z zużyciem nadmiernych kredytów.
Kiedy stan Twojego salda kredytowego AI spadnie poniżej progu (domyślnie: żetony 50,000), w admin pojawia się ostrzeżenie. Ustaw to w konfiguracji AI.
Konfiguracja AI to per- workspace. Jeśli zarządzasz wieloma miejscami, każde miejsce pracy może korzystać z innego dostawcy, modelu i budżetu. Przestrzeń robocza dziedziczy globalne domyślne wartości chyba że jest przeładowana. Aby skonfigurować na przestrzeni roboczej: przełącz na przestrzeń roboczą, a następnie przejdź do konfiguracji AI i zapisz tam ustawienia.
Idź do console.anthropic.com > API Klucze > Tworzenie klucza. Kopiuj klucz zaczynając od "sk- ant-".
Idź do platform.openai.com > API Klucze > Tworzenie nowego klucza tajnego. Kopiuj klucz zaczynający się od "sk-".
Idź do aistudio.google.com > Get API Klucz. Utwórz klucz do projektu. Kopiuj klucz.
Idź do console.x.ai > API Klucze. Tworzenie i kopiowanie klucza.
After entering your API key, click "Test connection." You should see a green checkmark and a sample response from the AI.
Jeżeli badanie nie powiodło się: (1) Sprawdzić, czy API klucz jest poprawny (brak dodatkowych spacji). (2) Sprawdź, czy Twoje konto ma ustawione rachunki u dostawcy. (3) Sprawdź, czy nazwa modelu jest poprawna. (4) W przypadku korzystania z zarządzanego AI, sprawdzić swoją licencję jest aktywny.
Nie ma jednego najlepszego dostawcy. Claude jest doskonały do rozmów wsparcia. GPT- 4o jest szybki i wszechstronny. Gemini obsługuje wiele języków dobrze. Wypróbuj każdy z nich i zobacz, który daje najlepsze wyniki dla konkretnego przypadku zastosowania.
Tak. Zmień dostawcę i klucz API w dowolnym momencie. Istniejąca historia rozmowy jest zachowana. AI będzie używać nowego dostawcy do wszystkich przyszłych rozmów.
AI degraduje wdzięcznie: odpowiedzi stają się krótsze, auto- odpowiedzi pauzy, a administrator pokazuje niskie ostrzeżenie równowagi. Śledzenie rdzenia, bilety i CRM nadal działa bez SI.
Zestaw kontrolek opt- in, które sprawiają, że klient czatuje albo mądrzejszy (to uzasadnia na koncie klienta jak człowiek agenta) lub tańszy (wysyła AI mniej, lub odpowiedzi w mniejszej ilości kroków). Każda kontrola jest wyłączona domyślnie i niezależna, włączając jeden na nigdy nie zmienia żadnego innego zachowania. Większość żyć w Ustawienia > Klient Chat > Zachowanie; kilka są na Ustawienie AI i Tren swoją AI.
Zwykły czatbot odpowiada na jedno pytanie z jednego spojrzenia. Tryb agenta na, asystent może dokonać kilku kontroli tylko raz na konto i odsyłać je do klienta, np. "mam otwarte bilety, i jest mój stan równowagi wystarczająco dla mojej następnej odnowy?" jest odpowiedzią w jednej odpowiedzi z matematyki wykonane. Zaangażowuje się tylko dla zweryfikowanych klientów na rachunek lub refundacji pytania; wszystko inne działa normalną ścieżkę single- odpowiedź.
Do kilku przeglądów tylko do odczytu na zakręt, krzyżowo odniesiony przed odpowiedzią. Włącz, gdy masz podłączoną platformę (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, itp.). Wyłączony = dzisiejsze jednoosobowe zachowanie, bez zmian.
Jak trudne są przyczyny modelu na złożonych zakrętach (niskie / średnie / wysokie). Zacznij na Niskie; Większość pytań wsparcia są dobrze tam obsługiwane.
Przypina silniejszy model tylko dla złożonych agentów skręca, więc codziennie czat pozostaje na lekkim, tanim modelu i tylko twarde zakręty płacić za głębokość. Blank = normalny Customer- chat model.
Mały krok planowania decyduje, które spojrzenia do ciągnięcia i czy baza wiedzy jest potrzebna, a następnie odpowiada w jednym głównym wywołaniu zamiast kilku kroków. Podłączenie pod tryb Agent. Nie może być włączone, jeśli nie jest włączony tryb Agent 'a. Ta sama jakość odpowiedzi, mniej połączeń na pytania wieloczęściowe.
Trzyma krótkie, bieżące podsumowanie starszych wiadomości (nazwiska, numery biletów / faktur, kwoty, decyzje), tak aby asystent pozostaje konsekwentny w bardzo długich czatach bez zwracania całego transkryptu. Najlepiej dla support- ciężkie, długie wątki; pary z trybem Agent.
Czyta małe literówki ("moje otwarte ticketts", "nieopłacone faktury") jako zamierzone słowa tak, że zamiast pominięcia znajduje się właściwa informacja. Działa z każdą podłączoną platformą. Domyślnie; przydatne dla mobilnego - ciężki czat.
Tylko przyłącza migawki konta klienta, gdy pytanie dotyczy ich konta (balans, faktury, bilety, usługi), pomijając go na ogólnych pytań. Cięcia kosztów bez utraty jakości. Asystent może nadal pobrać konto na żywo, kiedy skręt potrzebuje go.
"Cześć", "dzięki" i "ok" nie uruchamiają wyszukiwania bazy wiedzy, odpowiedzi te nigdy go nie używają. Wszelkie wiadomości z prawdziwą treścią nadal wyszukują jako normalne.
Ogranicza długość pojedynczej odpowiedzi. Długość odpowiedzi jest najdroższą częścią rozmowy, więc rozsądny limit (około 500 dla pomocy technicznej) to najbardziej efektywna kontrola kosztów czatu. Obniża tylko globalny limit, nigdy go nie zwiększa.
Jak dużo myśli model przed odpowiedzią (minimalne do wysokich). Keep klienta czat na minimum / niskie dla prędkości; zarezerwować wyższe ustawienia do analizy i admin copilot.
Każda powierzchnia AI (czat na żywo, szkice biletów, podsumowania, analizy, drugi pilot admin, promocje, Inteligencja witryny i więcej) może działać na swoim modelu. Światło, gdzie szybkość ma znaczenie, silne, gdzie jakość ma znaczenie. Pustka na powierzchni = dostawca domyślnego dla tej pracy.
Kopilot admin może zachować ograniczoną pamięć roboczą i załadować tylko narzędzia pytanie potrzebuje (chudych narzędzi) zamiast każdego narzędzia każdy skręt.
Twoje instrukcje są wysyłane na każdym zakręcie, więc ich długość jest powtarzającym się kosztem. Przycisk Compress przepisze miejsce, aby powiedzieć to samo w mniejszej liczbie słów. Odmawia przepisania, jeśli upuściłby jakiekolwiek {variable} lub reguła, i informuje, co chronił, tak że nigdy nie zmienia po cichu znaczenia.
Pokazuje, co OpsIQ już wie o Twojej działalności na szczelinę, więc można usunąć wszystko, co powtarzałeś w swoich własnych instrukcji.
Nie. Każda kontrola jest wyłączona domyślnie i niezależnie. Włączenie jednego tylko dodaje jego zachowanie; wyłączenie go zwraca czat dokładnie tak jak to działało wcześniej.
Uruchom codziennie czat na modelu światła i przypiąć silniejszy model agenta. Następnie, jeśli masz podłączoną platformę, włączyć tryb Agent, następnie zaplanować przed sobą, a następnie pamięci Long- rozmowy. Następnie chudego kontekstu, skip- KB- for- pozdrowienia i cap odpowiedzi. Wreszcie kompresować swoje instrukcje. Oglądaj kilka prawdziwych rozmów po każdej zmianie.
Czat AI Admin jest pracującym inżynierem, nie tylko oknem na pytania. Może on badać poprawki w sieci, przechowywać bibliotekę swoich procedur operacyjnych, patrolować swoje serwery na harmonogramie i przenieść pliki. Większość z nich jest napędzana przez proszenie o to w czacie; jedną rzeczą, którą skonfiguruje się z góry jest to, którego dostawcy wyszukiwarek internetowych używa, na Ustawieniu strony AI.
Agent przeszukuje sieć w poszukiwaniu dokumentów, komunikatów błędów i aktualnych informacji podczas pracy. Z pola korzysta z programu DuckDuckGo, który nie wymaga klucza i konfiguracji.
Zapisany biblioteka procedur ("jak robimy X tutaj"). Agent pisze jeden po przybiciu trudną pracę i śledzi go następnym razem, więc wiedz - jak przetrwać koniec czatu.
"Każdego ranka, sprawdź miejsce na dysku i logi błędów i powiedz mi".
Poproś o plik logowania i uzyskaj prywatny link do pobierania lub mieć jeden plik skopiowany z jednego podłączonego serwera do innego. Oba są w pułapce 5 MB.
Co wykorzystuje wyszukiwarka web agenta. Domyślnie jest DuckDuckGo: bez klucza, za darmo, działa na każdej instalacji. Serper.dev (Wyniki Google) zwykle zwracać lepsze wyniki, ale każdy potrzebuje API klucz od tego dostawcy. Jeśli dostawca Keyed zawiedzie z jakiegokolwiek powodu (zły klucz, kwota zużyta, problemy sieciowe), że wyszukiwanie spada z powrotem do DuckDuckGo automatycznie, więc wyszukiwanie nigdy nie idzie ciemno.
Klucz dla wybranego dostawcy, potrzebny tylko do Brave, Tavily lub Serper. Po zapisaniu jest zamaskowany i nigdy nie pokazany na stronie ponownie; wklej nowy, aby go zastąpić. Okiennikowy dostawca staje się aktywny tylko wtedy, gdy zarówno dostawca i jego klucz są zapisywane.
Kiedy agent po prostu pracował przez pracę będziesz chciał zrobić to samo ponownie, powiedz "zapisać to jako książki biegun o nazwie nocny-cleanup". Od tego czasu widzi ona książkę biegaczy po imieniu w każdej sesji, a kiedy poprosić o pracę po imieniu (lub opisać go) to podciąga kroki i następuje je. Możesz poprosić go do listy, aktualizacji lub usunąć Runbooks kiedykolwiek.
Misja jest powtarzającą się pracą, która agent działa na własną rękę: co godzinę, codziennie o określonej godzinie lub co tydzień w ustalonym dniu. Misje są read- tylko przez projekt. Mogą one czytać serwery, dane i sieć, ale nigdy nie mogą zmienić niczego; sprawdzają i raportują. Kiedy misja kończy się, ustalenia lądują jako powiadomienie na dzwonku administratora. Powiedz "uruchomić patrol rano teraz", aby uruchomić jeden na żądanie, lub poprosić agenta do listy, zatrzymać lub usunąć misje.
Poproś o plik ("get me today 's error log from the web server"), a agent stopniowo go i odpowiedzi z prywatnym linkiem do pobierania. Link działa tylko dla signed- in admins i wygasa po około dniu. Pliki są ograniczone w 5 MB; dla czegoś większego, poproś agenta, aby skompresował lub przycinał go najpierw na serwerze.
Agent może również skopiować jeden plik pomiędzy dwoma podłączonymi serwerami, ponownie do 5 MB. Zapis na miejscu jest traktowany jak każda inna zmiana, jaką wprowadza: w trybie zapytań najpierw otrzymasz kartę aprobaty, istniejący plik jest kopii zapasowej, a kopia jest odwracalna. Dla bezpieczeństwa zawartość pliku jest ponownie odczytywana ze źródła w momencie zastosowania kopii, nie pobierana z czatu.
AI Szkolenie jest, gdzie uczysz OpsIQ jak się zachowywać. Piszesz podpowiedzi, które określają osobowość, granice, koncentrację wiedzy i zasady eskalacji. Pomyśl o tym, jak pisanie podręcznika szkolenia dla nowego agenta wsparcia.
Kontroluje jak AI rozmawia z klientami w widżecie czatu. Jest to najważniejszy sygnał, aby uzyskać prawo.
Kontroluje, jak AI pomaga zespołowi administracyjnemu w pulpicie operatora. To obsługuje wewnętrzne zapytania i wykonanie działania.
Twój klient AI short powinien obejmować następujące obszary:
Kto jest AI? Podaj mu nazwę, rolę i osobowość. Przykład: "Jesteś Luna, przyjazny i kompetentny asystent obsługi klienta dla Acme Store".
W jaki sposób powinien się komunikować? Przykład: "Bądź profesjonalny, ale ciepłe. Użyj prostego języka. Unikaj żargonu. Zachować odpowiedzi zwięzłe (2-3 ust. max) ".
Co powinien wiedzieć, a czego nie? Przykład: "Wiesz o naszych produktach, cenach, wysyłki i polityki powrotów. Nie wiesz o konkurencyjnych produktów lub wewnętrznych decyzjach firmy".
Kiedy powinien przekazać je człowiekowi? Przykład: "Eskalacja do człowieka, kiedy: klient prosi o zwrot kosztów, wspomina o działaniach prawnych, zgłasza problem bezpieczeństwa lub zadaje to samo pytanie trzy razy".
Trudne granice. Przykład: "Nigdy nie obiecaj refundacji. Nigdy nie udostępniaj wewnętrznych formuł cenowych. Nigdy się nie rób funkcji produktu, które nie istnieją. Nigdy daj porad medycznych, prawnych lub finansowych".
You are Aria, a friendly customer support assistant for TechGear. PERSONALITY: - Warm and professional - Concise (2-3 paragraphs max per response) - Use simple language, no jargon - If unsure, say so honestly KNOWLEDGE: - Our products: laptops, accessories, software subscriptions - Pricing: as listed in the knowledge base - Shipping: free over $50, 3-5 business days standard, 1-2 days express ($12) - Returns: 30-day money-back guarantee, must be in original condition ESCALATION (hand off to human): - Refund requests over $100 - Account security concerns - Legal threats or complaints - Customer explicitly asks for a human NEVER DO: - Promise specific delivery dates (say "estimated") - Share discount codes not in the knowledge base - Make up product specifications - Give financial or legal advice
You are Atlas, an AI assistant for CloudHost web hosting. TONE: Technical but accessible. Assume the customer has basic web knowledge. KNOWLEDGE: - Shared hosting, VPS, dedicated servers - cPanel, DNS, SSL, email configuration - WordPress, Joomla, Drupal installation - Common error codes and troubleshooting ESCALATION: - Server outages affecting multiple customers - Data loss or security breach reports - Billing disputes over $50 - Complex migration requests BOUNDARIES: - Do NOT access customer servers or databases - Do NOT change DNS records or passwords - Always recommend the customer makes changes themselves - For code issues, suggest steps but clarify you cannot debug their application
Zacznij od tożsamości, tonu i kluczowych granic. Nie próbuj wszystko zakrywać pierwszego dnia.
Czytać rozmowy, gdzie AI dał złe lub nieoptymalne odpowiedzi.
Dodaj szczegółowe zasady powtarzających się problemów. Przykład: jeśli AI nadal obiecuje zwroty, dodaj "Nigdy nie obiecaj zwrotu. Powiedz, że eskalacji do zespołu rozliczeń".
Jeśli AI nie może odpowiedzieć na pytanie, dodaj odpowiedź do bazy wiedzy zamiast próbować dopasować wszystko w trybie błyskawicznym.
Prophet definiuje osobowość, granice i zasady. Baza wiedzy dostarcza informacji faktycznych (szczegóły produktu, ceny, polityki). AI czyta zarówno, ale szybkie kształtuje zachowanie podczas gdy KB zapewnia odpowiedzi.
Promownik jest per- workspace. Jeśli potrzebujesz innego zachowania AI dla różnych działów, użyj bazy wiedzy do dostarczania informacji specyficznych departament- i wspomnieć kontekst działu w swoim postu.
Historia AI pokazuje każdą rozmowę, jaką miała AI z klientami i administratorami. Użyj jej do audytu wyników AI, znalezienia złych odpowiedzi i identyfikacji luk szkoleniowych.
Kiedy doszło do rozmowy.
Nazwa i adres e-mail, jeśli jest znany, w przeciwnym razie IP i kraj.
Widget czatu, auto- odpowiedź biletu, projekt e-mail lub admin AI.
Pełny zapis rozmowy: wiadomości dla klientów i odpowiedzi AI.
Jak wiele żetonów rozmowa zużyta. Wysokie użycie symbolu może wskazywać, że AI daje zbyt verbose odpowiedzi lub rozmowy poszedł w kółko.
Wszelkie działania AI wykonane podczas rozmowy (sprawdzone zamówienie, utworzono bilet itp.).
Jeśli CSAT jest włączone, ocena satysfakcji klienta dla tej rozmowy.
Szukaj konkretnych tematów, aby zobaczyć, jak AI radzi sobie z nimi. Przykład: wyszukaj "zwrot", aby sprawdzić, czy AI jest zgodny z polityką refundacji.
Pokaż tylko nisko ocenioną rozmowę, aby skupić się na niezadowolonych klientów.
Pokaż tylko auto- odpowiedzi biletów do audytu automatycznych odpowiedzi oddzielnie od czatu.
Wysokosymboliczne rozmowy mogą wskazywać na problemy: sztuczna inteligencja krąży w kółko lub nie odpowiada na pytanie.
Czy to była luka w wiedzy, kwestia tonu czy zła odpowiedź?
Czy to może oznaczać zamieszanie?
Dla luk w wiedzy, dodawać artykuły do bazy wiedzy. Dla problemów z zachowaniem, uaktualniać AI shadow. Dla powtarzających się złych odpowiedzi, dodać wyraźne zasady korekty.
You search AI History for "installation" and find 15 conversations where the AI said "I do not have specific installation instructions for this product."
Oznacza to, że Twoja baza wiedzy nie posiada przewodników instalacyjnych. Tworzenie artykułów opartych na wiedzy dla każdego produktu etapów instalacji. Po ich dodaniu, test poprzez zadawanie pytań instalacji AI.
AI Insights automatycznie analizuje wzory rozmów i powierzchnie, które można wykorzystać do celów rozpoznania: wspólne pytania, trendy satysfakcji, luki w wiedzy oraz wzorce eskalacji.
Najczęściej zadawane pytania. Jeśli "Jak zresetować moje hasło?" to #1, baza wiedzy potrzebuje wybitnego przewodnika resetowania hasła.
CSAT zdobywa punkty w czasie. Czy satysfakcja z AI poprawia się lub zmniejsza? Nagłe krople mogą wskazywać na zmianę bazy wiedzy, która coś zepsuła.
What percentage of conversations does the AI resolve without human intervention? A rate above 70% is good. Below 50% means the AI needs more training.
Dlaczego rozmowy są przekazywane ludziom. Powszechne powody: klient poprosił człowieka, AI nie mógł odpowiedzieć, temat wrażliwy, problem rozliczeń.
Tematy, gdzie AI często mówi "Nie wiem" lub daje niskie zaufanie odpowiedzi.
Ile wiadomości na rozmowę. Bardzo długie rozmowy (10+ wiadomości) mogą wskazywać, że AI nie rozumie pytania.
AI Insights shows that 23% of escalations are "Customer asked about warranty" and the AI could not answer.
Jest to wyraźna luka w wiedzy. (1) Napisz obszerny artykuł gwarancyjny w Bazie Wiedzy obejmujący wszystkie warunki gwarancji, proces roszczenia i wyłączenia. (2) Aktualizacja polecenia AI do informacji o gwarancji referencyjnej. (3) Monitor AI Insights w przyszłym tygodniu, aby zobaczyć, czy eskalacja gwarancji maleje.
Admin AI (Zapytaj OpsIQ) pomaga zespołowi zarządzać OpsIQ od wewnątrz deski rozdzielczej admin. Możesz poprosić o sprawdzenie danych, wyjaśnienie funkcji, podsumowanie biletów i wykonanie działań platformy.
Zapytaj: "Pokaż mi wszystkie bilety z [email protected]"or" What is the status of order # ORD 5523?"
Zapytaj: "Summaryze ostatnie bilety 10" lub "Jakie są najważniejsze kwestie wsparcia w tym tygodniu?"
Zapytaj: "Jak skonfigurować auto- odpowiedź?" lub "Co oznacza karta bounce rate?"
Zapytaj: "Utwórz bilet dla [email protected] o fakturowaniu "lub" Bliski bilet T-12345"
Zapytaj: "Ilu gości dostaliśmy wczoraj?" lub "Jakie są nasze dochody w tym miesiącu?"
Admin asks: "Find customer [email protected] and show me their recent activity"
AI sprawdza klienta we wszystkich połączonych źródłach danych: sesjach odwiedzających, biletach, rozmowach na czacie, zamówieniach i kontaktach CRM. Zwraca podsumowanie ostatnich działań z linkami do każdego elementu.
Admin asks: "What happened today?"
AI podsumowuje: "Dzisiaj miałeś 245 odwiedzający (w górę 12%), 8nowe bilety (3 rozwiązane przez AI),2nowe zamówienia ogółem $198, oraz1czat eskalacji o opóźnieniu wysyłki ".
Admin asks: "Change ticket T-5523 priority to Urgent"
AI potwierdza: "Zmienię bilet T-5523 priorytet z Normalnego na Pilny. To wpłynie na zegar SLA. Potwierdź?" Potwierdzasz, i akcja jest wykonywana.
Sekcja ta obejmuje wspólne scenariusze AI dla klientów z oczekiwanymi wskazówkami zachowania i szkolenia.
Customer: "Where is my order #12345?"
Oczekiwane zachowanie AI: (1) Sprawdź kolejność przez złącze platformy. (2) Zgłoś aktualny status (przetwarzanie, przesyłanie, dostarczanie). (3) Włączyć numer śledzenia, jeśli jest dostępny. (4) Jeżeli zamówienie jest opóźnione, należy potwierdzić i podać szacunkową linię czasową (5) Nigdy nie wymyślaj informacji o śledzeniu.
Customer: "I forgot my password and cannot log in"
Oczekiwane zachowanie AI: (1) Dostarcz hasło zresetować kroki z bazy wiedzy. (2) Włączyć link do resetowania lub ścieżkę strony. (3) Wspomnij, że resetowanie e-maila może zająć kilka minut. (4) Sugeruje sprawdzenie folderu spamu. (5) Jeśli klient nadal nie może zresetować, eskalować do człowieka.
Customer: "Can you add dark mode to the mobile app?"
Oczekiwane zachowanie AI: (1) Podziękuj im za sugestię. (2) Wyjaśnij, w jaki sposób są obsługiwane żądania funkcji (logowane, przeglądane, traktowane priorytetowo). (3) NIE obiecuj, że funkcja zostanie zbudowana. (4) Jeśli istnieje podobna funkcja, proszę o niej wspomnieć.
Customer: "I was charged but my service is not working"
Oczekiwane zachowanie AI: (1/ Potwierdź frustrację.2) Sprawdź status usługi, jeśli to możliwe. (3) Escalate do działu rozliczeń ze wszystkimi szczegółami. (4Nie obiecaj zwrotu pieniędzy. (5) Ustaw priorytet biletu na High.
Customer: "What is the weather like in London today?"
Oczekiwane zachowanie AI: (1) Politycznie przekierować. "Jestem asystentem wsparcia [Firma] i może pomóc w pytaniach o nasze produkty i usługi. Dla informacji pogodowych, spróbuj usług pogodowych". (2) Zapytaj, czy mają pytania dotyczące produktu.
Otwórz swoją stronę internetową w prywatnej / incognito przeglądarki i czatuj z AI jako klient. Spróbuj wspólnych pytań, edge cases i scenariusze kontradyktoryjne. Sprawdź, że AI postępuje zgodnie z twoimi zasadami i używa wiedzy bazy treści poprawnie.
Baza wiedzy jest biblioteką artykułów, których AI używa do odpowiedzi na pytania. Kiedy klient o coś pyta, AI przeszukuje bazę wiedzy dla odpowiednich artykułów i wykorzystuje je do generowania dokładnej, uziemionej odpowiedzi.
"Jaka jest twoja polityka powrotu?"
OpsIQ znajduje artykuł "Return Policy" poprzez dopasowanie słów kluczowych i znaczenie semantyczne.
AI czyta artykuł i pisze naturalną odpowiedź językową w oparciu o zawartość artykułu.
Odpowiedź jest ugruntowana w twojej polityce, a nie ogólnych danych z szkolenia AI.
Napisz oddzielny artykuł dla każdego tematu: polityka zwrotu, stawki wysyłki, konfiguracja konta, reset hasła. Nie łączyć niepowiązanych tematów.
Zacznij od pytania, które zada klient, a następnie udziel odpowiedzi. To pomaga AI dopasować pytania do artykułów.
"Zwroty muszą być zainicjowane w ciągu 30 dni dostawy" jest lepsze niż "Mamy politykę powrotu".
Co z międzynarodowymi zwrotami? A co z produktami cyfrowymi? Co z przedmiotami zakupionymi na sprzedaż?
Przeglądaj artykuły kwartalne. Usuń przestarzałe informacje. Aktualizuj ceny, polityki i procedury, gdy się zmieniają.
Koszty wysyłki, czas dostawy, tracking, międzynarodowy transport i opóźnienia w obsłudze.
Okno zwrotne, warunki, proces, harmonogram zwrotu kosztów i wyjątki.
Hasło reset, zmiana poczty elektronicznej, usunięcie konta i eksport danych.
Opisy planów, cykl rozliczeń, metody płatności, faktury i waluta.
Jak używać każdego produktu lub funkcji. Instrukcje krok po kroku z zrzutami ekranu.
Wspólne problemy i rozwiązania. Komunikaty o błędach i ich poprawki.
Godziny pracy, kanały wsparcia, czas reakcji i ścieżki eskalacji.
Podsumowanie polityki prywatności, podsumowanie warunków świadczenia usług, żądania danych GDPR.
Każde złącze może przyczynić się do wiedzy o SI. Kiedy jest włączone, jego wbudowane artykuły (katalog produktów, wspólne pytania, rozwiązywanie problemów specyficznych dla platformy) są automatycznie dostępne dla AI. Możesz przełączać wiedzę o złączu na każde złącze w ustawieniach połączenia.
Baza wiedzy posiada konfigurowalny pułap tokena (domyślnie: żetony 32,000), który kontroluje ilość kontekstu wiedzy wysyłanego do AI na rozmowę. Jeśli baza wiedzy jest bardzo duża, to AI wybiera najbardziej odpowiednie artykuły w ramach tego budżetu. Podwyższ pułap, jeśli AI nie znajduje odpowiednich artykułów; zmniejsz go, jeśli chcesz zmniejszyć koszty symbolu.
Zacznij od5-10 artykuły obejmujące najczęściej zadawane pytania. Dodaj więcej, gdy identyfikujesz luki poprzez historię i inwigilację AI. Większość firm potrzebuje 20-50 artykuły do kompleksowego pokrycia.
Obecnie wiadomości są tworzone ręcznie w OpsIQ. Możesz wkleić zawartość copy- pasty z istniejących FAQ, centrów pomocy lub dokumentów.
Tekst prosty działa najlepiej. AI rozumie język naturalny lepiej niż ustrukturyzowany HTML lub markdown. Napisz, jak można wyjaśnić klientowi.
Ustawy oceny przekształcają krytyczne pytania klientów w powtarzalne testy jakości odpowiedzi, cytaty, eskalacje i bezpieczeństwo działania.
Pełni administratorzy mogą tworzyć zestawy ewaluacji z szybkimi, oczekiwanymi etykietami źródłowymi, wymaganymi cytacjami, zasadami potwierdzania ludzkości, oczekiwaniami eskalacji i zakazanymi działaniami. Uruchom zestaw bezpośrednio, uruchom go na sucho lub powtórz wybraną historię.
Strażnica Przeglądanie błędów obok dostawcy/modelu, wersji prośby, wercji wiedzy, proponowanych działań i kosztów przed zmianą zachowania produkcyjnego. Przeglądaj awarie obok modelu dostawców/model, pozycji prośb, części wiedzy oraz proponowanych akcji i kosztu przed zmianami w zachowaniu produkcyjnym.
Języki zarządzają tłumaczonym tekstem zwracającym się do klienta i zachowaniem używanym w przypadku, gdy OpsIQ postępuje zgodnie z językiem klienta.
OpsIQ tłumaczy tekst użytkownika, który został wprowadzony do obsługi. Ustaw język źródłowy poprawnie przed tworzeniem tłumaczeń, dodaj języki docelowe, a następnie przeglądaj projekty przed publikacją. "Podążaj za językiem klienta" kontroluje język odpowiedzi; tłumaczenie interfejsu widget kontroluje jego przyciski, etykiety i tekst systemowy.
Zakres tłumaczenia może być tylko draft- lub na żywo. Nie polegać na tłumaczeniu maszynowym dla prawnych, zwrotu, bezpieczeństwa lub tekstu bezpieczeństwa bez ludzkiej recenzji.
Każde miejsce, które zawiera własne sformułowanie jest wymienione z liczbą wiadomości: komunikaty czatu klienta, promocje, proaktywne wiadomośći, przepływy czatów, wycieczki z przewodnikiem, ogłoszenia, teaserowe pęcherzyki i Badania i formularzePowierzchnia badania obejmuje wszystkie opublikowane ankiety: tytuł, każde pytanie, każdą opcję odpowiedzi, przyciski, powitanie i podziękowania-można skopiować, strona chrom i strony wyników. Klucze są powiązane z ID pytania i wartość opcji, więc przekierowanie pytań lub opcji nigdy nie traci tłumaczenia, a przeredagowanie jednej wiadomości przetłumacza tylko tę wiadomość. Opublikowane na żywo ankiety są oferowane domyślnie; projekty dołączyć, gdy rozszerzenie zakresu.
Badanie postchat email jest zgodne z językiem, w którym gość faktycznie rozmawia, pod warunkiem że język jest jednym z nich, który tu oferujesz; w przeciwnym razie używa on języka systemowego. Sześciu edytowalnych pól jest tłumaczonych na tej stronie, a zachowanie ma swój własny przełącznik w ustawieniach Klienta Czatu.
Bilet i wiadomości portalowe obejmuje stałe typu operatorów tekstowych raz i każdy klient otrzymuje następnie w tym jednym języku: potwierdzenie biletu, otwarte, zamknięte i potwierdzenia sprzężenia zwrotnego, przekierowanie i portal powitanie linii. (Auto- odpowiedź AI nie potrzebuje tego, już odpowiada w języku klienta.) Klienci e-mail w ich własnym języku włączone w OpsIQ Pisanie, e-mail biletowy rozwiązuje język odbiorcy w tej kolejności: język wybrany na portalu lub Centrum Pomocy (przeniesiony na bilet), lokal na ich rekordzie kontaktowym, a następnie język wpisany, wykryty lokalnie przez zakres skryptów i słów markerowych, bez wywołania zewnętrznego. Używane są tylko języki wybrane na stronie Języki, więc funkcja jest obojętna aż do dodania języków. Globalny HTML zawijacz e-mail nie jest celowo przetłumaczony: to markup, a nie proza. Staff- facing email (powiadomienia, alarmy departamentu, raporty analityków, regularne raporty, tygodniowy strawnik) zawsze używa języka systemowego.
Twój Ośrodek Pomocy jest samoobsługą strony pomocy zbudowany z artykułów, które publikuje. Klienci mogą przeczytać i przeszukać go na swojej stronie publicznej, a w prawo wewnątrz widget czatu, więc mogą znaleźć odpowiedzi na własne zanim kiedykolwiek otworzyć rozmowę. Wszystko w nim pochodzi z bazy wiedzy, tak samo ta sama zawartość, która uzasadnia swoją AI również daje Ci pomoc publiczną.
A clean, searchable help site at <code>/help.php</code>. Customers browse by category, search, and open any article. You can give it your own name and style.
Pomoc link w widget czatu, aby klienci mogli przeszukiwać artykuły bez opuszczania czatu. Jeśli nadal potrzebują osoby, są one jednym dotknięciem od rozpoczęcia rozmowy.
Go to <code>Config, then Help Center</code> in your admin and switch on <strong>Enable public Help Center</strong>.
Ustaw nazwę Centrum Pomocy, która pokazuje się w nagłówku i zakładce przeglądarki, i wybierz styl wizualny. Możesz wyłączyć górną nawigację dla czystej strony bez menu.
Nic nie widać, dopóki nie opublikujesz artykułów.
Artykuły mieszkają w bazie wiedzy. Artykuł pojawia się w Centrum Pomocy po jego opublikowaniu i oznakowaniu publicznym. Istnieje kilka sposobów, aby to zrobić:
Otwórz artykuł, oznacz go opublikowanym i włącz opcję wyświetlania go w Centrum Pomocy.
Use the <strong>Publish All</strong> button to push your whole published set to the Help Center in one click, instead of doing them one at a time.
Already have FAQs? Use <strong>Publish all to Help</strong> to turn them into help articles so they sit alongside everything else.
- Przeniesienie z innego biura pomocy? Importuj KB przycisk w zakładce Artykuły wprowadza istniejącą bazę wiedzy dla Ciebie. Masz trzy sposoby, aby wskazać ją na treści:
Jeśli rozpoznaje platformę (na przykład Zendesk), odczytuje dokładną kategorię drzewa z tej platformy. W przeciwnym razie przeczołga się ona po stronie i odbuduje strukturę ze stron, importując tylko prawdziwe artykuły i pomijając login, ceny i strony kontaktowe.
If a platform is already connected to this workspace and it holds a knowledge base, it shows up in a dropdown under <strong>Import from a connected app</strong>. Select it and import, no URL or password needed. The app is only listed once it is connected and set up.
No live site to point at? Upload a spreadsheet with <code>title</code>, <code>category</code>, and <code>body</code> columns. Put <code>Parent / Child</code> in the category column to build nested categories.
Jak tylko wybierzesz, dostaniesz podgląd pierwszy: artykuły, które znalazł, pogrupowane według kategorii, każdy z pola wyboru, dzięki czemu można upuścić wszystko, czego nie chcesz. Nic nie jest zapisane dopóki nie klikniesz Importuj. Następnie możesz Cofnij cały import za jednym kliknięciem, lub Resynchronizacja URL lub importowane z aplikacją podłączoną, aby później wyciągnąć nowe i zmienione artykuły.
Czyste centrum pomocy jest łatwy do przeglądania i łatwiejsze do wyszukiwania. Organizacja z SI przycisk czyści dla Ciebie. Za jednym kliknięciem odczytuje Twoje opublikowane artykuły, sortuje je na rozsądne kategorie i dodaje tagi. Tworzy kategorię, kiedy jej potrzebuje, ponownie używa kategorii, która już pasuje, i pomija wszystko, co już zorganizowałeś, więc możesz uruchomić ją ponownie w każdej chwili, gdy dodasz nowe artykuły. Włącz Niech AI zorganizuje się w podkategoriach w ustawieniach Help Center i może również tworzyć wiadomości pod zagnieżdżonym Parent / Child kategorie, które są przydatne tuż po przywozie bazy wiedzy, która miała podsekcje.
Możesz pokazać Centrum Pomocy w obrębie widżetu czatu, aby ludzie wyszukali odpowiedzi przed wysłaniem wiadomości. W ustawieniach widgetu czatów wybierz gdzie pojawi się link pomocy:
Mała ikona pomocy na szczycie widżetu.
Link tekstowy pod pole wiadomości, na przykład "Przeglądaj centrum pomocy". Możesz zmienić brzmienie.
Pokaż go w nagłówku i na dole, aby uzyskać największą widoczność.
Link pomocy posiada własną kontrolę kolorów pod ustawieniami widget Wygląd. Brak dopasować kolor wyrzutni, lub wybrać Stałe kolor lub Gradient. Całe doświadczenie pomocy następuje twój motyw widget, więc zawsze wygląda jak część marki.
Z pola Twoje centrum pomocy ma już czysty, dostępny adres własny (na przykład /help/your-help-center). Możesz przejść o krok dalej i służyć go pod własna domena, więc klienci i wyszukiwarki widzą to jako część marki, na przykład yourdomain.com/help lub help.yourdomain.com. Wszystko działa na domenę: linki, obrazy, wyszukiwanie i oceny artykułów.
In <strong>Config, then Help Center</strong>, open the <strong>Embed</strong> tab and find "Show your help center on your own web address". Pick your setup (Cloudflare, Nginx or Apache), copy the ready-made block, and paste it into your site. Each option has a <strong>Setup guide</strong> button next to it with the exact steps.
Prefer <code>help.yourdomain.com</code>? The same panel has a subdomain option. On Cloudflare a subdomain is the most reliable route, and it gives you a clean address with nothing after it.
Poza głosowaniem w jednym artykule, Centrum Pomocy ma swoje własne analytics. Włącz go w ustawieniach Help Center i po cichu zapisuje jak ludzie korzystają z Twojej pomocy: najczęściej oglądane wiadomości, czego szukają, i wyszukiwanie które wróciły puste (lista gotowych do zapisu), pracując na kraj odwiedzających i urządzenie samodzielnie, więc nie potrzebuje widget czatu zainstalowany do zgłoszenia. both miejsca, gdzie pojawia się pomoc, strona publiczna i in- widget pomocy, jak również połączone, więc można zobaczyć, jak bardzo każdy z nich jest rzeczywiście używany.
Każda sekcja Centrum Pomocy (kategorie na stronie głównej, popularne artykuły, lista artykułów na stronie kategorii i więcej) ma swoją prostą zasadę. Dla każdego z nich możesz pokazać lub ukryć go, i pokazać all przedmioty, a ustawiona liczba, the najnowszylub tylko te, które ty feature z gwiazdą. Kiedy zasada zamyka listę, klienci nadal otrzymują link "Pokaż wszystko", więc nic nie jest naprawdę poza zasięgiem.
Decydujesz również, jak pomocne głosy wyglądają: ukryte, przyjazny stosunek jak "12 z 14 Znalazłem to pomocne, "lub proste kciuki się liczy. Minimalne ustawienie głosów zatrzymuje brand- nowy artykuł pokazujący niezręczny"0z0".
Każdy artykuł pokazuje Czy to było pomocne? prompl. Każde tak lub nie jest liczone na artykuł, więc można zobaczyć w skrócie, które artykuły odpowiadają na pytania dobrze i które z nich wymagają przepisania. Powtarzane głosy od tego samego gościa są ignorowane, więc liczniki pozostają uczciwe.
Możesz zmienić nagłówki i etykiety w Centrum Pomocy, aby dopasować swój głos. Zostaw puste pole i wraca do rozsądnego domyślnego, więc tylko edytować sformułowania chcesz zmienić.
Nie. Jest zbudowany z tych samych artykułów opartych na wiedzy, których już używa AI. Opublikuj artykuł raz i może służyć obu.
Tak, tylko artykuły, które publikujesz i oznaczasz są w Centrum Pomocy.
Tak, połączenie pomocy widżetu nie pozwala na rozpoczęcie rozmowy, więc samoobsługa nigdy nikogo nie usidliła.
Wywiad jest OpsIQ built- w SEO i search- widoczność apartament. Przepełza się na Twojej stronie jak wyszukiwarka, utwory gdzie rangi, badania słów kluczowych, zegarki wstecznych linków i konkurentów, skanuje swoją obecność lokalnej mapy, sprawdza szybkość strony, i zmienia to wszystko w raporty dla klientów gotowych, z analitykiem AI, który wyjaśnia co naprawić i może przygotować poprawki. Jest to cechą premium; gdy włączone pojawia się jako Intelligence Site w sidebar. Każda domena danych pozostaje oddzielna, czołga się, Ranking i raportów nigdy nie mieszać między domeny.
Lower jest OpsIQ odwiedzając strony w sposób wyszukiwarka będzie, aby znaleźć problemy techniczne: złamane linki, brakujące tytuły, cienkie treści, wolne strony, indeksowanie problemów.
Na stronie Przegląd, kliknij, aby rozpocząć czołganie. OpsIQ kolejki to i działa przez strony w tle; wskaźnik stanu pokazuje postęp.
Po zakończeniu, otwórz problemy i listę stron. Każdy problem jest zgrupowany według dotkliwości, więc najpierw trzeba zmierzyć się z największymi wygranymi.
Analityk AI produkuje zwykłe informacje o tym, co jest złe i dlaczego to ma znaczenie, i może wygenerować sugerowane poprawki przeglądać przed zastosowaniem.
Skanuje strony do technicznych problemów SEO i wymienia każdą stronę z jej problemami. Uruchom ponownie w każdej chwili, lub zaplanować go.
Dodaj słowa kluczowe, na których Ci zależy; OpsIQ sprawdza gdzie Twoja strona rangi i śledzenia ruchu w czasie.
Odkryj nowe pomysły na słowa kluczowe, aby wycelować, z autokarem słów kluczowych AI pomóc priorytetowo.
Zobacz, kto łączy się z Tobą, odśwież listę i wyparcie linki nie chcesz związane z witryny.
Dodaj domeny rywali i porównaj swoją widoczność z ich, z analizą konkurenta SI.
Skanuj widoczność na mapie, aby zobaczyć gdzie się pojawisz, plus narzędzia profilu biznesowego Google.
Uruchom speed check, aby naprawić wolne strony, które krzywdzą rankingi i konwersje.
Generuj treści i szkice ukierunkowane na słowa kluczowe, które są celem.
Buduj wydrukowane, gotowe do obsługi raporty o wszystkim powyżej.
Dwa złącza Google zmieniają szacunki w liczby rzeczywiste:
Wyciągnij dokładne pytania, kliknięcia i wrażenia Raporty Google dla witryny, mapy swojej nieruchomości i możliwości rankingu powierzchni bezpośrednio z własnych danych Google.
Wprowadź dane dotyczące ruchu i zaangażowania obok danych SEO, tak aby raporty wykazywały widoczność i zachowanie razem.
Nie trzeba uruchomić wszystko ręcznie. Zaplanowane odświeżenia ponownie uruchomić crawls, kontrole rangi, kontroli słów kluczowych, Backlink odświeżenia, skanowanie sieci lokalnej i raportowania generacji na kadencji (codziennie lub co tydzień w zależności od planu i objętości). Przechodzą one przez OpsIQ cron, patrz sekcja Cron i automatyzacji. Generowane raporty eksportowe jako wydrukowane, Klient-gotowe dokumenty: agencje wysyłają każdemu klientowi regularną aktualizację SEO, a ponieważ dane każdej domeny są oddzielone, każdy klient tylko widzi swoje własne.
Crawls, śledzenia rangi, badań słów kluczowych i back linków działa bez dotykania witryny. Dla ruchu i dokładne dane wyszukiwania, połączyć Google Search Console i GA4.
Tak. Dodawać każdą domenę oddzielnie; ich czołgi, rankingi i raporty pozostają całkowicie odizolowane od siebie.
Tygodniowy jest dużo dla większości stron; czołgać się na żądanie po dużej zawartości lub zmiany struktury. Ustaw harmonogram, aby nigdy nie zapomnieć.
Auto- Wdrożenie jest częścią Site Intelligence, która faktycznie stosuje poprawki crawl i AI analityk poleca, zamiast tylko doradzać. Agent działa ściśle z tego, co już znaleziono Site Intelligence (nigdy nie może wymyślić zmiany) i chodzi każdy fix przez tę samą bezpieczną pętlę: podgląd suchy-run, Per- step aprobatę, na żywo napisz, automatyczny migawka, i ponowny rałbuś, który dowodzi, że liczba open- issue spadła. Jest to funkcja Managed- AI- only; wydaje się jak działanie Autoimplementation (rakieta) wewnątrz sekcji Site intelligency, i jest wyłączona dopóki go włączyć.
Agent stosuje tylko poprawki, które już rekomendowano dla tej domeny w ramach obsługiwanych platform, obejmujące:
sitemap.xml, robots. txt i przekierowanie, kanoniczne i nagłówek w języku accordance (Apache / LiteSpeed) lub konfig nginx.
Zapada wielopoziomowy łańcuch przekierowywany do jednego hop prosto do finału URL, wewnątrz tego samego zarządzanego bloku dostępu, więc prędkość i wartość łącza przestają przeciekać przez dodatkowy chmiel.
Brak lub słabe tytuły stron, opisy meta, znaczniki kanoniczne i bloki structured- data (schemat).
Yoast, Rank Matematyka i SEOPress tytuły & meta, i obraz alt tekst, stosowane przez WP- CLI na SSH ścieżka lub REST API na ścieżce hostingu.
Dodaje JSON-LD (schemat) do stron, które go brakuje. SSH ścieżka mały zarządzany helper (plugin must-use) drukuje markup tak, że działa z lub bez wtyczki SEO; na hostowanej ścieżce Twój wtyczka SEO niesie go.
Dodaje jeden odnośny wewnętrzny link wewnątrz istniejącej zawartości WordPress, aby uratować strony osierocone i połączyć powiązane posty. Jeden link na stronę, nigdy w nagłówku, istniejący link lub skrócony kod, i zawsze zatwierdzony przez Ciebie pierwszy.
Projekt zawiera pełną zawartość zastępczą dla cienkich stron (włączoną przez opcję pełzania, patrz poniżej). Każdy projekt jest przeglądany i zatwierdzany przez Ciebie przed publikacją, a stara treść jest przechowywana, aby można było ją przywrócić.
Włącza buforowanie strony W3 Total Cache, gdy czołg znajdzie problemy z prędkością i wtyczka jest zainstalowana, więc strony służą szybciej.
Produkty i kolekcja tytuły i opisy SEO, strony i blog- artykuł SEO plus 301 przekierowuje, poprzez Shopify Admin API.
Per- strona SEO tytuł i opis meta poprzez Webflow Dane API v2.
Panel Inteligentny Strona Konfiguracja domeny (jego ustawienia pełzania) ma dwie opcje, które decydują, jak wiele agent linii dla Ciebie przed czasem. Oba są domyślnie wyłączone i oba używać AI kredytu, więc można je włączyć tylko wtedy, gdy chcesz, aby praca wykonana dla Ciebie.
Każdy czołg pisze również zawartość betonu fix (tytuły, metaopisy, alt tekst, schemat, przekierowanie) dla tego, co znalazł, więc poprawki są gotowe do przeglądu i zastosowania chwili pełzania kończy się zamiast być generowane później na żądanie. Używa AI kredyt na każdym crawl.
Agent może sporządzić pełne zastępcze treści dla cienkich stron. Nic nigdy nie jest publikowane na własną rękę: każdy projekt pojawia się jako zmiana przeglądasz obok siebie i zatwierdzasz lub odrzucasz, poprzednia zawartość jest przechowywana więc jest odwracalna, i jest ograniczona do kilku stron za przełęcz. Używa AI kredyt za szkic.
Dla stron na własnym serwerze, agent łączy się przez SSH/SFTP za pomocą referencji, które przechowujesz, edytuje bezpośrednio pliki konfiguracyjne serwera i strony oraz uruchamia WP- CLI dla WordPress. Najlepiej, gdy masz dostęp powłoki i chcesz pełną kontrolę nad plikami.
Dla platform, które nie pozwalają SSH, agent działa całkowicie przez urzędnika API złącze, WordPress (REST + Password aplikacji), Webflow (Dane API v2) oraz Shopify (Admin API). Nic nie jest zainstalowane na gospodarzu.
Środek dociera do każdej platformy poprzez złącze:
Shopify oraz WordPress złącza statku z OpsIQ, po prostu włączyć je pod Connectors i dodać referencje sklepu / witryny.
Webflow, Wix i Squarespace zainstalować od Connectors → Marketplace, a następnie połączyć w ten sam sposób.
Otwórz Autoimplementację (rakieta) z sekcji Wywiadu Strony. Wymienia on problemy Wywiad Strony już odkrył, że może naprawić na tej dziedzinie.
Dla każdej poprawki agent pokazuje diff suchy (dokładnie co będzie pisać) zanim cokolwiek dotknie strony na żywo.
Zaakceptujesz (lub pomiń) każdą zmianę indywidualnie. Nic nie jest stosowane bez wyraźnego go- przodu na tym etapie.
Po zatwierdzeniu agent dokonuje zmiany na żywo SSH lub host API i zapisuje najpierw migawkę, więc każda zmiana może być cofnięta.
Jak stosuje się każdą zmianę agent natychmiast ponownie sprawdza, że dokładna strona i pokazuje perostep "stałe live" werdykt, więc można oglądać każdy naprawić ziemię na stronie na żywo, jak to się dzieje. Na koniec ponownie przeczołga się całą stronę i potwierdza open- numer emisji spadła.
Agent może robić tylko to, co w tej dziedzinie zaleca wywiad witryny. Nie może dokonywać arbitralnych zmian na swojej stronie lub serwerze.
Każdy zapis jest postrzegany jako różnica i stosowany dopiero po zatwierdzeniu tego konkretnego kroku.
Przed każdym zapisem zapisywane jest migawka, więc każda zmiana może być odwrócona.
Każda zmieniona strona jest ponownie sprawdzona w momencie, gdy zostanie napisana i otrzymuje "stały werdykt na żywo", więc fix jest potwierdzony przeciwko stronie na żywo od razu, nie tylko w zamknięciu recrawl.
Wewnętrzne linki i przepisywania zawartości cienkowarstwowych stron są bardziej efektowne- efekt, więc zawsze są one wyświetlane do zatwierdzenia i nigdy nie są stosowane automatycznie, w dowolnym trybie uruchomiony.
Autoimplementacja działa na zarządzanej AI; jest zablokowana, gdy przestrzeń robocza używa własnych kluczy (BYOK).
AI tokens Bill normalnie, jak ich używać, plus jedna płaska opłata za korzystanie z sesji Autoimplementation, oba pobrane z tego samego Managed-AI kredytu.
Nie. Każda zmiana jest postrzegana jako diff suchy i stosowana tylko po zatwierdzeniu tego dokładnego kroku. Zrzut ekranu jest zapisywany przed każdym zapisem, więc można się cofnąć.
Nie WordPress, Shopify lub Webflow To działa przez ich oficjalny APIs bez dostępu do skorupy. SSH jest tylko jedną z dwóch ścieżek, używanych, gdy chcesz aby agent edytował konfigurację serwera i pliki bezpośrednio na swoim własnym serwerze.
Po zastosowaniu zatwierdzonych poprawek agent ponownie-czołga się na stronie i pokazuje open- numer emisji przed i po, więc można potwierdzić poprawki zmniejszyła problemy.
Nie. Zawartość SI przepisywania są wyłączone, dopóki nie włączysz ich w opcji pełzania, są one ograniczone do kilku cienkich stron na przepuście, a każdy projekt jest wyświetlany dla aprobaty bocznej-by- side zanim cokolwiek opublikuje. Poprzednia zawartość jest przechowywana, więc można zawsze zmienić.
Nie. Autoimplementacja jest zarządzana - tylko AI i jest zablokowana pod BYOK. To rachunki AI żetony normalnie plus jedna płaska opłata za przeróbkę na sesję, z tego samego Managed-AI kredytu.
Survey Studio to przestrzeń robocza do tworzenia edytowalnych ankiet, które mogą być dostarczone jako bogata strona samodzielna, widget strony internetowej lub inline embed. Aktualny produkt zapewnia również linki hostingowe, podpisane projekty previews, prywatne zaproszenia, QR udostępniania, przeglądanie odpowiedzi i analizy geodezyjnej. Widget stronie jest jednym wyborem dostawy; nie jest to definicja badania.
Obecny asystent oferuje stronę & link Standalone, Widget strony i Inline embed. Zatwierdzony przepływ docelowy rozpoczyna się od typu badania, a następnie dodaje e-mail CRM, private- link i QR wdrożeń jako wybór pierwszej klasy.
Wybierz NPS, CSAT, CES, produkt sprzężenia zwrotnego, post-zakup, anulowanie, onboarding, strona internetowa, wydarzenie, webinar, wsparcie, prowadzenie / demo, próby, świadectwa, badania, pracownik, przyjmowanie lub ogólne informacje zwrotne.
Bieżący katalog ma gotowy edytowalny start pogrupowany według celu. Wybór szablonu tworzy skopiowany projekt: zmiana ankiety nie zmienia startera lub innego badania.
Dostosuj otwiera każde pytanie, projekt, zachowanie i kontrolę dostawy. Szybka recenzja otwiera ten sam szkic na ostatecznym sprawdzanie widoku klienta. Nic nie publikuje lub wysyła automatycznie.
Responsywna strona markowa z własnym URL. Korzystaj z prywatnych zaproszeń i wygaśnięcia, gdy każdy odbiorca potrzebuje kontrolowanego łącza.
Migrował kanał spuścizny. Może on korzystać z strony, geografii, urządzenia, odwiedzający, data, pobieranie próbek, ochłodzenie, odwiedziny i zasady kwot. Jest nadal wspierany przez dotychczasowy aktywistyczny most widget podczas budowy architektury rozmieszczenia.
Responsyjna ankieta umieszczona wewnątrz strony, portalu, produktu lub centrum pomocy. Nie wymaga to Studio Promocji.
Studio może dziś wygenerować zaproszenie HTML i prywatne linki. End- to- end wysyłanie z kontaktów / segmentów CRM, za zgodą, tłumienie, harmonogramowanie, ponowna próba i korelacja odpowiedzi, jest zatwierdzonym celem integracji zasięgu CRM- do- endu.
Strony ankietowe posiadają motywy i rodziny z parasolem, sterowane responsywnie, kopię powitalną i uzupełniającą oraz podpisany podgląd projektu. Podgląd projektantów jest pełnometrażowy poniżej edytora, a nie wąska szyna boczna. Wykorzystuje on prawdziwy hostingowy runtime w ramce z piaskownicą i obsługuje pulpit, tablet i szerokości telefonu; ruch podglądu nie pisze odpowiedzi ani analizy.
Jedno badanie może mieć odrębną wersję strony, widget, embed, CRM e-mail, private- link i QR wdrożeń, każdy z własnym stanem, projektowanie, publiczność i analityka. Każde badanie może być wstrzymane, wyłączone lub usunięte.
Zbuduj zweryfikowaną publiczność z segmentów CRM i złącza do badań, zamrozić ją w niezmienną wersję, wydać jedno podpisane zaproszenie każdy, i wysłać przez przymocowane wychodzące złącze e-mail z per- zaproszenia dowód dostawy.
Suwaki, wybór obrazu, wysyłanie plików, podpis, adres, telefon, nagłówki i tekst bogaty, z min / max długości, e-mail /URL/ zakładki numeryczne, niestandardowy tekst błędu i przedpełnienie pytań URL parametry.
I / OR grupy stanu, zasady oddziału, bezpieczny silnik formuły nad odpowiedziami i zespoły punktów, które noszą własną stronę wyniku: wynik quizu ląduje na jego werdykt.
Język odwiedzający wyświetla tylko języki z prawdziwymi tłumaczeniami, tryb kiosku dla tabletów wspólnych (większe cele, auto- reset, bez przekierowań), builder łącza prefill, a edytowalne świeckiejodznaki i tekst stopki.
Publikować wersję rywala na każdym wdrożeniu z rozdziałem ruchu. Odwiedzający są przypisani stickily, odpowiedzi są stemplowane z wersji rzeczywiście obsługiwane, a tabela porównawcza pokazuje odpowiedzi, ukończenie i średni wynik na jedną wersję. Promować zwycięzcę w jednym kliknięciu.
Cotygodniowy e-mail z ostatnich dni 7 badania KPI, najbardziej ruchliwe ankiety, Puls zwrotny i najnowszy raport AI, wysłany przez przymocowane do zewnątrz złącze. Konfiguracja go w Centrum Dostawy, Automatyzacja.
Lista dostępu do badań Per- ankiety ogranicza, kto może edytować, publikować lub usuwać ankietę. Publikacja zatwierdzenia (cztery oczy) wymaga drugiego admina, aby wydać dokładny projekt; edycja resetuje zatwierdzenie. Draft łączy współdzielonych pozwala recenzentowi zobaczyć prawdziwy szkic bez logowania się.
Umowa o podłączeniu 2.2, wpisane ankiety. * i opinie. * Działania na temat api/ v1, ankieta kanoniczna. * wydarzenia, trwałe podpisy haczyków z formatami przekaźnikowymi Slack i Google Sheets oraz jednokierunkowa odpowiedź PDF wywóz.
Analiza badania wyjaśnia, jak badanie dociera do ludzi i działa. Informacje zwrotne wyjaśnia, co klienci mówili we wszystkich dozwolonych źródłach i co firma powinna zrobić z tym. Dwa produkty łączą się ze sobą, ale nie dzielić lub nadpisać prawdy analitycznej.
Wchodzi z indywidualnego badania w Survey Studio, a nie z globalnej nawigacji bocznej. Mierzy kwalifikowalność, narażenie, zachowanie wyzwalające, rozpoczyna się, kończy, porzucenie, tarcie pytania i gałęzi, czas trwania, wdrożenie / kampania / wersja wyników i niezawodność runtime.
Jeden permission- świadomy chronologiczny pasza dla zakończonych odpowiedzi Survey, odziedziczone informacje zwrotne widget, czat i bilet CSAT, odpowiedź na bilety, oceny klienta AI- odpowiedzi, wiedzy-podstawy pomocnych głosów i zatwierdzone źródła zewnętrzne / niestandardowe.
Analizuje znaczenie klienta: oryginalne trendy metryczne, tematy / motywy, sentymenty, emocje, intencje, pilność, prośby, skargi, pochwały, podróże / produkt / usługa / segmenty zespołu, detraktory i efekty w pętli zamkniętej.
Odpowiedzi na ankiety pozostają autorytatywne w pamięci Survey. Feedback przechowuje rebuildable źródła odniesienia i sygnałów pochodnych, a następnie ładunki dozwolone dowody na żądanie. Jedna zakończona odpowiedź Survey staje się co najwyżej jeden element Feedback.
NPS, CSAT, CES, gwiazdy, kciuki i pomocność muszą zawsze zachować swoją oryginalną metodę, skalę, próbkę, okno daty i mianownik. Nigdy nie można łączyć ich w jedną niewyjaśnioną średnią.
Studio Promocji zmienia Twoją stronę w silnik konwersji. Projektowanie pop-up, banery, slide- ins, paski górne / dolne, pełne przejęcia ekranu, bloki inline, a nawet krajowe przekierowanie, następnie pokazać właściwą wiadomość do odpowiedniego gościa w odpowiednim momencie. Wszystko jest dostarczane przez OpsIQ widget już na swojej stronie, więc nie ma nic dodatkowego do instalacji. Projektujesz i oszczędzasz kampanie w dowolnym czasie; pokazują tylko raz je opublikować i studio jest włączone do Twojej pracy.
Jeden awans: pop-up, baner, bar, slide-in, pełny ekran, inline block lub geo- redirect. Każdy ma cel: sprzedaż, ołów, sign- up, czat, ankieta, ogłoszenie.
Każdy zapis tworzy nową wersję, więc zawsze możesz się cofnąć. Nic nie jest nigdy stracone.
Kto widzi to: kraj, strona, urządzenie, źródło ruchu, zwracając vs nowy, harmonogram, i (ze złączem) swoich klientów zablokowanych.
Kiedy pojawia się: natychmiast, w opóźnieniu, na przewijaniu, na wyjściu-intencji, gdy bezczynności, na kliknięciu, po N stronach lub z działalności chat / bilet.
Odciski na żywo, klikanie, konwersje, lejek odlotowy, podział kraju / strony / urządzenia, zwycięzcy A / B i wgląd w sztuczną inteligencję.
Otwórz Studio Promocyjne i kliknij Nowy kampanii, lub wybrać gotowy projekt z galerii Szablonów. Projekt otwiera się w projektancie.
Przeciągnij w bloki, nagłówki, tekst, przyciski, obrazy, odznaki, statystyki, liczniki, formy, kupony, filmy wideo, oceny, spin- kółka. Kolory stylu, gradienty i efekty 3D ze sliderkami. Podglądaj Desktop / Tablet / Mobile, i korzystać z bezpłatnego ruchu, aby umieścić cokolwiek gdziekolwiek.
Takiety typu {first_name}, {country} lub {company} w każdym tekście. W momencie pokazowym stają się prawdziwymi wartościami odwiedzających.
Wybierz, kto widzi (kraj, strona, urządzenie, publiczność) i kiedy to strzela (opóźnienie, przewijanie, exit- intention).
Kliknij Sprawdź na szybki skanowanie przed uruchomieniem, a następnie Publish. To idzie na żywo w ciągu kilku sekund i zaczyna zbierać analityki.
Nagłówek, ustęp, lista, cytat, obraz, ikona, odznaka, stat, dzielnik i spacja, elementy budulcowe każdej wiadomości.
Przyciski z prawdziwymi działaniami: otworzyć link, rozpocząć czat, utworzyć bilet, skopiować kupon lub przejść do strony.
Terminatory odliczania, formularze (e-mail / telefon / tekst), ukazania kuponu i umieszczanie wideo.
Koła Spin- to- win, karty do rysowania, oceny NPS / gwiazda i wielostopniowych lejków.
Kolumny, pręty postępu, udział społeczny, łaskotki społeczne, tak / nie dwustopniowy, quizy i efekty 3D, przechylenie, blask, paralaksa, glassmorphism.
Wpisz dowolny z tych nagłówków, akapitów, przycisków, odznaki, statystyki, listy lub cytaty. Są one zastąpione przez szczegóły na żywo odwiedzającego w momencie promocji pokazuje (zawsze czyszczone dla bezpieczeństwa):
From the visit: {country} {city} {device} {page_path} {utm_source} {referrer}
From your CRM: {first_name} {last_name} {email} {company} {segment} {lifecycle_stage}
From a connector: {balance_due} {unpaid_invoices} (logged-in customers only)Pokaż tylko w (lub ukryć się przed) wybranych krajów, miast lub stref czasowych przez GeoIP. Doskonałe dla konkretnych regionów oferty lub geo- przekierowanie.
Ogranicz do niektórych stron używając równości / starts- with / contains / regex i także wyłączcie strony.
Komputer stacjonarny, tablet lub mobilny, np. cienki pasek na mobilnym, modalny na pulpicie.
Nowe, powracające, znane (w CRM) lub anonimowe; segmenty CRm, etap cyklu życia, wynik wiodący lub język przeglądarki.
By UTM (utm_source, utm_campaign) or referring site, e.g. only visitors from a specific ad.
Daty rozpoczęcia / zakończenia, okna time- of- day i jak często osoba może to zobaczyć (na sesję, dziennie, po zamknięciu / kliknięciu / konwersji).
Pokaż procentowo odwiedzających i uruchom warianty head- to- head; ta sama osoba zawsze widzi ten sam wariant.
Z włączonym złączem, docelowy stan konta na żywo, np. klienci z niezapłaconymi fakturami lub aktywni abonenci.
Wybierz sposób, w jaki pojawia się promocja: Natychmiast, po opóźnieniu, na głębokości przewijania, na exit- intent, gdy bezczynny, na kliknięciu elementu, po wielu stronach oglądanych, na format- porzucenie lub z działalności chat / bilet. Deweloperzy mogą strzelać jeden z własnego kodu window.OpsIQPromo.fire('event').
To jest to, co sprawia, OpsIQ promocje specjalne: podłączyć platformę jak WHMCS (lub każde połączenie, które wspiera publiczność) i studio może celować w odwiedzających poprzez ich stan konta na żywo.
W ramach Connectors, umożliwić taki, który ujawnia fakty publiczność (WHMCS nie z pudełka). Klienci są bezpiecznie rozpoznawane podczas logowania na tej platformie, OpsIQ Nigdy nie ufaj e-mailom.
W kampanii Targeting > Publiczność, wymagają zablokowania i dodać zasady takie jak niezapłacone faktury > = 1, subskrypcja jest past- due, lub kredyt na konto > 0.
Użyj żetonów, takich jak {first_name} lub {balance_due}. A "Masz zaległe faktury" przypomnienie pisze się.
Blok produktu ciągnie prawdziwe przedmioty (nazwa, cena, cena sprzedaży, obraz, link) prosto z WHMCS, WooCommerce, Shopify lub OpsIQ fakturowanie. Tick "Keep fresh" i karta aktualizuje swoją cenę z platformy co godzinę, gdy publikowane.
Blok kuponowy może utworzyć prawdziwy kod rabatowy w sklepie w momencie opublikowania, więc kod odwiedzający ujawnia zawsze działa przy kasie.
Prawdziwe zamówienia z platform są dopasowane do kampanii godzinowo (według kodu kuponu lub przez e-mail ołowiu), więc dochód widzisz jest od rzeczywistej sprzedaży, nie szacunki.
Socjalno- dowód ticker może prowadzić z oryginalnych ostatnich zamówień ("Ada zamówić Starter Plan · 2h ago"), imię i przedmiot tylko, nigdy e-mail lub kwoty.
Podziel ruch na warianty projektowe; niech studio promować statystycznego zwycięzcę automatycznie, lub ręcznie ruchu do optymalizatora bandytów, który przesuwa odwiedzających w kierunku tego, co konwertuje jako dowód przychodzi.
Zarezerwuj kawałek gości, którzy nic nie widzą, więc możesz udowodnić, że kampania sama powoduje windę.
Różne treści na publiczność w kampanii SAME (odwiedzających mobilne, duże wózki, powracający klienci), każdy segment otrzymuje własną wersję.
Warianty mogą również testować, kiedy się pojawić: natychmiastowe vs opóźnione vs zamiar wyjścia, mierzone głowy-to- głowę.
Cel przez to, co ktoś zrobił z inną kampanią ("widział kampanię A, ale nie przerobił"), aby zbudować wieloetapowe sekwencje promocji.
Mała pigułka odwiedzający mogą ponownie otworzyć po zakończeniu kampanii, więc zamknięte wyskakuje nigdy nie odszedł na dobre.
W projektancie, przełącz mapę cieplną, aby malować prawdziwe kliknięcia odwiedzających nad każdym bloku swojego projektu.
Kampanie wieloetapowe pokazują dokładnie, gdzie ludzie spadają, ekran po ekranie.
Złożenie czterech kampanii obok siebie (wrażenia, kliknięcia, konwersje), najlepiej zaznaczone wartości.
W każdy poniedziałek w powiadomieniach znajduje się najmniejszy obszar; przycisk 📖 Cotygodniowy artykuł pisze streszczenie z języka zwykłego, przy czym kolejne kroki są dostępne, kiedy tylko chcesz.
Czat z kopilot projektu do edycji płótna ("zrobić nagłówek pilne, dodać odliczanie"), uzyskać pomysły kampanii z własnych danych ruchu, przetłumaczyć kampanię na kraj, lub auto- naprawić niski wynik projektowania.
Jedno polecenie czyta Twoją stronę internetową i proponuje Twoje prawdziwe kolory marki i czcionki; Save i każdy zbieracz prowadzi z nimi.
Bloki kroków otrzymują prawdziwą edycję ekranu per-: zakładki dla każdego ekranu, dodać lub ponownie zamówić ekrany, a podgląd następuje.
Wymień ważne wersje ("Kandydat na start"), przywróć którekolwiek z nich i zobacz ostrzeżenie, kiedy kolega z drużyny edytuje tę samą kampanię.
Zobacz pulpit, tablet i mobilne ramię obok siebie w jednym widoku; przełącz władców pikseli dla precyzyjnego umieszczenia.
Każda kampania może być również samodzielną stroną hostingową dla bio i kodów QR, sekwencją email kroplówki dla przechwyconych tropów lub jednym kliknięciem web- push draft.
Publikuj okna zamrażania (okresy zamiany-zamrożenia), awaryjne pause- wszystkie przełączniki, aprobaty, ścieżki audytu i wprowadzania wersji.
Nie. Promocje są dostarczane przez ten sam widżet OpsIQ, który już zainstalowałeś.
Nie. Ustaw częstotliwość (na sesję / dzień, lub zatrzymaj się po zamknięciu, kliknięciu lub konwersji). Sensible domyślne są stosowane.
Publikowanie, pauza, archiwizacja i przetaczanie są ograniczone do właścicieli przestrzeni roboczej i administratorów. Każdy członek zespołu może tworzyć i projektować projekty.
Promotion Designer jest responsywnym edytorem bloków do budowania, przeglądania, modyfikowania i publikowania doświadczeń kampanii.
Użyj bloków do komponowania doświadczenia, podgląd każdego obsługiwanego widoku i wprowadzić zatwierdzone zmienne personalizacji. Przeglądaj komentarze i AI- media prinence przed uruchomieniem. Zapisywanie tworzy wersje, dzięki czemu poprzedni projekt może być sprawdzony lub przywrócony.
Szablony zapewniają możliwość przeszukania, kategoryzowaną galerię startową dla kampanii promocyjnych Studio.
Szukaj lub filtruj według kategorii, ładuj dodatkowe wyniki, podglądaj pełne doświadczenie, a następnie wybierz Użyj szablonu. Nowa kampania pozostaje projektem i może zostać zmieniona w Projektancie Promocji przed publikacją.
Analiza promocji łączy wrażenia i kliknięcia z konwersjami, kontekstem odbiorców, złączeniem efektów działania i uczeniem się kampanii.
Odczyt wrażeń, klik-przez szybkość i konwersje razem. Przerwa wyników według kraju, strony, wyzwalacz i urządzenie; eksport przechwytywane wiodące w razie potrzeby. Złącze wyniki działania pokazać, czy promocja obiecane follow- up faktycznie uruchomiony. AI wgląd i podsumowania uczenia się powinny być traktowane jako hipotezy do zatwierdzenia, a nie automatyczne dowód.
Ogłoszenia publikują komunikat w obszarze powiadomienia widget z opcjonalnym ukierunkowaniem, harmonogramem i wywołaniem działania.
Wybierz wszystkich odwiedzających, signed- in gości lub nowych odwiedzających; opcjonalnie zawęzić odbiorców z segmentu kontaktowego i reguła strony. Ustaw active- od / activive- do dat i aktywnej flagi. Premia premium presets i kolory zmienić prezentację, ale nie zastąpić wyraźną zawartość.
Kampanie push wysyłają powiadomienia do użytkowników subskrybowanych po opuszczeniu strony.
Konfiguracja klawiszy Push Web najpierw pod ustawieniami Push Web. Kampania może obejmować tytuł, ciało, ikonę, wizerunek bohatera, odznakę, CTA i do dwóch przycisków działania; stałe powiadomienie pozostaje do czasu interakcji odwiedzającego.
Cel przez publiczność, opcjonalny segment kontaktowy i reguła strony. Zapisz projekt, zaplanować go lub wysłać natychmiast. Użyj subskrypcji i kliknij metryki do oceny dotrzeć. HTTPS i prawidłowo hostowane pracownik usług są wymagane na osadzonych stron trzeciej partii; patrz Web Push na stronach trzeciej partii.
Studio cookie Consent projektuje baner ciasteczek, który odwiedzający widzą, definiuje co jest istotne dla Twojej firmy, stosuje właściwe zachowanie dla każdego regionu odwiedzającego i (co najważniejsze) faktycznie zmusza do zgody, więc analityka i tagi marketingowe nie działają dopóki gość się nie zgodzi. Baner jest dostarczany przez widżet OpsIQ już na swojej stronie. Jest to studio wzornictwa premium; baner pokazuje tylko po włączeniu zgody na swoją przestrzeń roboczą.
Wybierz z dużej biblioteki wzorów banerów i pełnego systemu kolorów (przezroczysty, stały lub gradient), aby dopasować swoją markę.
Fine- tune sformułowania, etykiety przycisków, linki do polityki, pozycja banera i jak długo wybór jest zapamiętywany.
Określ własne kategorie plików cookie i brzmienie odwiedzających zobaczyć. Decydujesz, co jest niezbędne. Zasadnicze jest zawsze na; wszystko inne jest ich do zezwolenia lub odmowy.
Skanuj swoją stronę i pozwól OpsIQ AI auto- wykryj każde ciasteczko i tracker, kategoryzuj ją, i pisz zwykły język celu. To pozwala na tabelę preferencji i blokowanie auto.
Wybierz sposób, w jaki zgoda zachowuje się zgodnie z prawem (poniżej) i włączyć udostępnianie domeny grupowej, tryb zgody Google v2 oraz interwały zgody.
Zobacz statystyki zgody na żywo z rzeczywistych wyborów gości (akceptuj stawki, według kategorii), skalowane do Twojej przestrzeni roboczej.
Odwiedzający UE / UK dostają opt- in (nic nie nieistotnego do momentu przyjęcia); odwiedzający USA otrzymują opt-out z opcji "Nie sprzedawać lub Udostępniać". OpsIQ decyduje o każdym odwiedzającym według lokalizacji. Zalecane.
Strict GDPR dla wszystkich odwiedzających, nic nie nieistotne dopóki nie zaakceptują.
Tags działa, chyba że gość wybierze.
Sygnały przeglądarki Globalny Kontrola Prywatności (GPC) i Do- Not- Track (DNT) są honorowane w dowolnym trybie, który wybierzesz.
Zgoda nie jest tylko banerem, ale kontroluje to, co działa:
<!-- This tag stays dormant until the visitor grants the "marketing" category -->
<script type="text/plain" data-opsiq-consent="marketing"
src="https://example.com/ads-pixel.js"></script>Włącz udostępnianie domeny grupowej, aby użytkownik akceptował jedną ze stron nie został ponownie poproszony o to samo w tej grupie roboczej. Ich wybór obejmuje liczbę dni, które ustawiłeś. Wyłącz ją dla ścisłej zgody na domen per-. Cookies Consent parami ze stroną Prywatność i zgodność, która zachowuje rejestr zezwoleń (dowód każdej dotacji i odwołania).
Tak. Wdrażanie kategorii Per- zatrzymuje dopasowanie uchwytu u źródła. To nie jest kosmetyczny baner.
Nie dla banera. Przenosi się przez widget. Tylko blokowanie własnych znaczników trzeciej partii wymaga jednokrotnej zmiany znacznika na tych tagach (pokazane powyżej).
Na stronie Prywatność i zgodność: rejestr zgody, który można przeszukać w każdej dotacji i cofnąć poprzez kontakt, kanał, działanie i datę.
Proaktywne wiadomości docierają automatycznie w momencie, gdy zachowanie odwiedzającego odpowiada regule, zanim zapyta. Budujesz każdy z reguły z trzema częściami: co powinno się stać, kiedy powinien strzelać i jak często. Wszystko jest dostarczane przez widget OpsIQ już na swojej stronie.
Pokaż bańkę czatu lub baner na stronie, uruchom wycieczkę z przewodnikiem, wyślij popchnięcie strony internetowej lub e-mail, przypisz do działu, lub odpal webhook. {{visitor_name}} oraz {{page_title}} stają się wartościami rzeczywistymi.
Wąskie, kto uruchamia go: strona /URL, czas na stronie, przewijanie głębokości, wynik ołowiu, powrót vs nowy, bezczynny. Bez żadnych warunków, zasada dla każdego gościa jest wywołane. Dodaj co najmniej jeden do celu. Warunki łączą się z AND.
Ustaw ochłodzenie, aby ta sama osoba nie była zadręczona, np. raz na sesję lub raz na dobę. Każda zasada ma status włączenia / wyłączenia.
Tylko jeśli dodasz nie warunki. Dodaj co najmniej jeden warunek (strona, wynik wiodący, powrót...), aby wybrać odpowiednich odwiedzających.
Pracują razem: proaktywna zasada może rozpocząć zwiedzanie z przewodnikiem, a Chatbot Flow może być uruchamiany przez aktywną zasadę. Zacznij od jednej reguły chat- message, a następnie połóż na innych.
Chatbot Przepływa skrypt rozgałęziający rozmowy wewnątrz widget czatu (pozdrowienia, odpowiedzi na słowa kluczowe, ścieżki przewodnie) bez kodu. Przepływ jest zbiorem połączonych kroków (węzły): zadajesz pytanie, odwiedzający wybiera opcję, a przepływ wysyła je w dół pasującej gałęzi. Tylko aktywne przepływy działają na swojej stronie.
Kiedy ścieżka jest przewidywalna i chcesz, aby była identyczna za każdym razem: kroki rezerwacji, kreatora zwrotów, "który plan?" wybierając, zbierając e-mail przed przekazaniem. Flows nigdy nie improwizować.
Kiedy pytania są otwarte, "Czy to działa z moim ustawieniem?" Klient Chat AI odpowiada na swoje wyszkolone wiedzy. Przepływ może przekazać się do SI (lub człowieka) w dowolnym stopniu.
Działa jako wiadomość otwierająca, gdy gość pierwszy otwiera czat.
Biega, gdy użytkownik wpisuje słowo, które wymieniłeś (np. zwrot kosztów, ceny, anulowanie).
Zaczyna się od wymiany danych kontaktowych lub czasu na rozmowę.
Działa jak czat owija się (np. rating), lub jest uruchamiany przez Proactive Message rule.
Kliknij przycisk Nowy Flow, podaj nazwę, wybierz typ wyzwalacza (i słowa kluczowe jeśli słowo kluczowe), zapisz.
Kliknij Edytuj Canvas. Wizualny budowniczy, w którym dodajesz kroki (wiadomości, pytania z przyciskami, gałęzie) i podłącz je.
Dla każdego wyboru, narysować gałąź do następnego kroku. Końcowe ścieżki poprzez rozwiązanie, przekazanie do SI, lub przeniesienie do człowieka.
Kliknij Włącz. Przepływ idzie żyć w widżecie natychmiast. Wyłącz dowolny czas bez utraty projektu.
Nie. Przechodzą obok siebie. Używają przepływów do przewidywalnych ścieżek i SI do pytań zakończonych otwarciem; przepływ zawsze może się do nich przenosić.
Wycieczki z przewodnikiem to krok po kroku przełom, który wskazuje na części strony z bąbelkami mowy i reflektorem, prowadząc odwiedzającego przez pokładowe lub nową funkcję. Są one w pełni tematyczne i zbudowany w wizualnym projektanta z podglądem na żywo. Wycieczka przebiega tylko wtedy, gdy jest oznakowana Aktywny.
Każdy krok ma na celu element i pokazuje bańkę z tekstem. Dodaj tyle przystanków jak potrzeby przejścia i zamówić je.
Zacznij od góry lub zaprojektuj własną bańkę (kolory, gradienty, reflektory) z podglądem na żywo po prawej stronie.
Opcjonalnie link Proactive Rule, więc wycieczka auto- rozpoczyna się, gdy ta zasada wypali (np. pierwsza wizyta na desce rozdzielczej powracającego gościa).
Wycieczka jest kwalifikowana do prowadzenia tylko podczas gdy Active jest zaznaczony. Untick, aby zdjąć go bez usuwania go.
Kliknij przycisk Nowa Wycieczka z przewodnikiem, podaj nazwę i opcjonalnie odnoście Proactive Rule, aby rozpocząć automatycznie.
Dodaj każdy przystanek: wybierz element, do którego wskazuje i napisz tekst bąbelkowy. Zamów, aż ścieżka płynie.
Wybierz preset lub styl bańki siebie. podgląd na żywo pokazuje dokładnie to, co odwiedzający widzą.
Tick Active i zapisać. Trasa może teraz działać, na swoim własnym spustu, lub rozpoczęty przez Proactive Message rule.
Na ich własnym wyzwalaczu, lub za pośrednictwem Proactive Message zasady "Wycieczka z przewodnikiem" działania, więc zdecydować, którzy goście zobaczyć, które trasy i kiedy.
Cele konwersji przekształcają działalność, na której Ci zależy (przychodzące wydarzenie z hakiem webowym, wiadomość czatu, rozdzielczość biletów) w zarejestrowaną konwersję z pełnym przypisem. Kiedy aktywność się pali, OpsIQ loguje konwersja przeciwko kontaktowi i łączy ją z powrotem do kampanii, segmentów i źródeł, które tam doprowadziły.
Kliknij Nowy cel konwersji. Wybierz typ działalności, który liczy się jako konwersję, lub użyj Quick- start preset, Stripe zakup, Demo zarezerwowane, Podpisanie biuletynu lub Subskrypcja rozpoczęła.
Give the conversion a name (purchase, demo_booked, signup) and optionally a fixed value and an attribution window.
Zapisz i aktywuj. Od tego czasu, kiedy aktywność się pali, OpsIQ rejestruje konwersję z kontaktem z przypisaniem do poprzedniego dotyku.
Wszelkie zarejestrowane działania: przychodzące zdarzenie haka (payment. succed), przechwytywanie poczty czatowej, rozdzielczość biletów, wszystko w linii czasowej kontaktu.
Niestandardowe tablice rozdzielcze pozwalają na tworzenie własnego widoku wskaźników, które mają znaczenie, zamiast polegać tylko na standardowym przeglądzie. Dodaj widżety, przeciągnij i przeskaluj je w układ, który lubisz, zapisać je i podzielić się nimi z zespołem.
Kliknij Dodaj widget i wybierz metrykę lub wykres, który chcesz śledzić. Powtórz dla wszystkiego, co chcesz na pokładzie.
Przeciągnij widżety do zmiany pozycji i przeciągnij ich krawędzie do zmiany rozmiaru. KPI na górze, wykresy poniżej. Cokolwiek czyta najlepiej.
Zapisz deskę rozdzielczą i podziel się nią z zespołem, aby każdy oglądał te same numery.
W celu uzyskania dalszych informacji należy: OpsIQ jest1:1i masowy silnik e-mail: skomponować spersonalizowaną wiadomość lub uruchomić kampanię do segmentu CRM, z wykrywaniem odpowiedzi, send- time kontroli, śledzenie otwarte / kliknięcie, śledzenia pikseli i jeden-kliknij bez subskrypcji. Jest zgodna - falisty i CAN- SPAM / CASL zgodne.
Napisz spersonalizowany1:1e-mail z {tokens} od kontaktu i CRM.
Wyślij do segmentu CRM, zaplanowanego lub teraz, z zamknięciami i kontrolą czasu send-.
Szablony wiadomości wielokrotnego użytku do powtarzania zasięgu.
Odpowiedzi na wykrywanie i auto- zatrzymuje działania następcze dla każdego, kto odpowiedział.
Wybierz segment CRM (lub wpisz listę). Wyłączenie i zgoda są stosowane automatycznie.
Napisz wiadomość z symbolami personalizacji; podgląd przed prawdziwym kontaktem.
Wyślij teraz lub w najlepszym czasie. Otwiera się śledzenie rekordów pikseli; kliknięcia i odpowiedzi są przypisane.
Planowane Raporty e-mail wybrany zestaw metryczny do wybranych odbiorców na harmonogramie (codziennie, co tydzień lub miesięcznie) jako drukowalny, biały - etykieta PDF. Ustaw go raz i raport ląduje w skrzynkach odbiorczych automatycznie przez OpsIQ Cron.
Wybierz zestaw metryczny (ruch, SEO, sprzedaż, wsparcie...) i zakres daty.
Codziennie, co tydzień lub miesięcznie, w wybranym przez siebie czasie, do jednego lub więcej odbiorców poczty elektronicznej.
Zapisz i aktywuj. Raport generuje i email się na harmonogram, bez ręcznego kroku.
Strona Prywatność i zgodność jest jedynym miejscem, gdzie można pokazać audytorowi, że za odpowiedzialną obsługę danych osobowych odpowiada: rejestr zgody, dziennik dostępu administratora, politykę pobytu i retencji danych oraz czytelny wydruk DPA w jednym widoku tabbed.
Przeszukiwanie rekordu każdej zgody udziela i cofa, poprzez kontakt, kanał (e-mail, push, SMS, in- widget), działanie, źródło i datę. Twój dowód kontakt zgodził się (lub wycofał).
Kto w swoim zespole oglądał, edytował, eksportował, kasował lub wysłał dane kontaktu, z administratorem, kontaktem, działaniem, oświadczył powód i IP. Dokładnie to, o co prosi regulator.
Określ, gdzie znajdują się dane w tym miejscu pracy, ustaw liczbę wierszy aktywności (0 = na zawsze) i napisz swój kontroler danych i DPO.
Drukowalny dodatek do przetwarzania danych, który wypełnia Twój kontroler, adres, DPO, rezydencję i retencję. Drukuj lub zapisz jako PDF.
Powiązanie złączy OpsIQ do platform zewnętrznych: sklepy e-commerce, systemy rozliczeń, podmioty przetwarzające płatności, dostawcy poczty elektronicznej i niestandardowe APIs. Po połączeniu, AI może sprawdzić zamówienia, dane klientów, subskrypcje i więcej, i podjąć działania za zgodą.
Rachunki za hosting: klienci, usługi, bilety, faktury, domeny, serwery.
Handel elektroniczny: zamówienia, klienci, produkty, inwentaryzacja, płatności, haki webowe, GDPR.
WordPress e-commerce: zamówienia, klienci, produkty, kupony, wysyłki.
Płatności: opłaty, klienci, faktury, prenumeraty, wypłaty, spory.
Płatności afrykańskie: transakcje, klienci, plany, subskrypcje.
Handel elektroniczny: zamówienia, klienci, produkty, kategorie, marki.
Handel elektroniczny: zamówienia, klienci, produkty, kategorie, inwentaryzacja.
Handel elektroniczny: zamówienia, klienci, produkty, zasady koszyka, przewoźnicy.
Handel elektroniczny: zamówienia, klienci, produkty, kategorie.
Legacy e-commerce: zamówienia, klienci, produkty.
Helpdesk: bilety, użytkownicy, organizacje, komentarze.
Lokalne: opinie, posty, Q & A, spostrzeżenia. Używa OAuth.
Dostawa e-mail: wysyłanie e-maili transakcyjnych za pośrednictwem Amazon SES.
Dostawa e-mail: wysyłaj e-maile transakcyjne przez Stastmark.
Dostawa e-mail: wysyłaj e-maile transakcyjne przez Resend.
Dostawa e-mail: wysyłaj e-maile i zarządzaj szablami za pośrednictwem SendGrid.
Dostawa e-mail: wysyłaj e-maile przez Mailgun.
Przejdź do Connectors w pasku bocznym admin.
Przeglądaj listę lub wyszukaj. Złącza są pogrupowane według kategorii.
Kliknij na złącze i przełącz Włącz.
Wypełnij wymagane pola: API klucz, URL, żetony, itp. Każde złącze posiada szczegółowe wymagania udokumentowane w panelu ustawień.
Kliknij przycisk "Test Connection". Zielony wynik oznacza, że złącze może dotrzeć do zewnętrznej platformy. Czerwony wynik pokazuje błąd.
Wybierz funkcje, które mają być włączone: synchronizacja wiedzy, synchronizacja haka webowego, działania AI. Nie wszystkie złącza obsługują wszystkie funkcje.
AI może przeglądać dane klientów, zamówienia, subskrypcje i więcej przez złącze. Kiedy klient czaty, AI ma prawdziwe dane platformy do odniesienia.
Your connector's ContextProvider feeds the ticket-AI a read-only account summary of the ticket owner. Resolve the customer by <code>customer_id</code> when known; otherwise, on ticket auto-replies, where the ctx flag <code>customer_trust_email</code> is true, look the account up by <code>customer_email</code> (the verified ticket sender). Remote platforms expose a <code>/context/customer-by-email</code> endpoint and the connector calls it. This is what makes the AI quote a real balance/invoice instead of saying “please log in.” Honour the operator's data-class toggles (<code>customer_sections</code>, <code>customer_allow_credit</code>) and stay strictly read-only, never emit secrets.
Your connector's IdentityProvider feeds three universal ticket lookups: <code>lookupCustomerById()</code> (customer card), <code>lookupCustomerServices()</code> (product/service table), and <code>listCustomers($query,$limit)</code>: the "Search customer or type email" picker on the native Compose-New-Ticket form. Return rows of <code>{id, external_id, name, email, company, phone, platform, platform_label}</code>. <strong>Remote rule:</strong> if your customers live in another database or service, fetch them over your platform's API inside these methods, never read the other system's tables directly (in the OpsIQ DB they're empty placeholders, which is why a local read returns an empty picker). Gate the remote path on your configured API URL; keep a local read only as a same-DB fallback.
When inbound email becomes a native ticket, OpsIQ detects the sender by calling <code>lookupCustomerById(0, ['email'=>$sender])</code> across every connector; the first match "owns" the customer and its <code>platform</code> slug is stamped on the <code>ticket.created</code> event as <code>_pipe_owner_platform</code> (empty = guest). So a WHMCS-customer email opens a ticket in WHMCS (WHMCS numbering, mirrored as one), while an unknown sender stays a native guest. <strong>If your connector mirrors native tickets onto its own platform</strong>, your <code>ticket.created</code> handler must gate on this: <code>if (array_key_exists('_pipe_owner_platform',$payload) && $payload['_pipe_owner_platform'] !== '<your-slug>') return;</code>. The key is absent on non-piped (chat/manual/AI) tickets, so those mirror as before. Per-department control lives under Team & Departments → Open tickets via email (Anyone / Customers only / Off).
AI może wykonywać działania poprzez złącze: tworzyć bilety, uaktualniać zamówienia, anulować subskrypcje, wszystko za zgodą przez Trust Layer.
Złącza przyczyniają się do tworzenia określonych na platformach artykułów z wiedzą do SI. Shopify złącze dodaje problemy związane z handlem elektronicznym; WHMCS złącze dodaje wiedzę hostingową.
If your platform hosts a knowledge base, declare a <code>kb_capabilities</code> block in <code>settings.json</code> (type <code>kb_source</code>) and your connector appears in the Help Center editor's <strong>Import KB → Import from a connected app</strong> dropdown whenever it is enabled and configured in the workspace. It is declarative, no method to implement: name a built-in <code>adapter</code> (<code>zendesk</code> for the exact-tree Help Center API, or <code>crawl</code> for any KB site) and a <code>base_template</code> such as <code>https://{subdomain}.zendesk.com</code>, which OpsIQ fills from your connector's stored settings. Credentials never leave the server; the browser only sends the connector slug. To support a new platform, add an <code>opsiq_kb_<platform>_manifest()</code> adapter and reference it by name. Full reference: <code>connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md</code> §5.
Niektóre złącza rejestrują haki internetowe z zewnętrzną platformą powiadomień o zdarzeniach w czasie rzeczywistym (nowe zamówienia, aktualizacje biletów itp.).
Złącza e-commerce dostarczają dane o przychodach do tablicy rozdzielczej sprzedaży dla przypisywania i analizy.
Tak, możesz.Shopifydla zamówień orazStripedla płatności w tym samym miejscu pracy. AI łączy dane ze wszystkich włączonych złączy.
Użyj Connector Builder do tworzenia własnego złącza dla każdej platformy z REST API. Albo sprawdzić Marketplace na wspólne-zbudowany złącza.
Tak, złącza działają identycznie w wersjach zarówno w chmurze jak i w autohostowych.
Każdy złącze handlowe używa tego samego platformów- neutralnego kontraktu eventowego. WHMCS jest implementacją referencyjną, ale SaaS Bridge, sklepy, dostawcy płatności, złącza rynkowe i pakiety Connector Builder muszą przestrzegać tych samych zasad.
Publish realised economic events to opsiq_sales_events through CommerceEventRegistry::normalize(). Do not build a connector-specific Sales table or make core analytics query a remote platform directly.
platform is the connector registry slug, such as whmcs, shopify or opsiq_saas. traffic_source contains verified acquisition attribution when supplied; otherwise use that same slug as the fallback. Store identifiers, not display labels. OpsIQ resolves the friendly connector name in the UI.
event_id must be deterministic. Map at least one immutable order_ref, invoice_ref or subscription_ref so webhook retries and backfills update the same event instead of creating duplicate sales. service_ref identifies the affected product or service instance when one exists.
occurred_at is the payment or economic-event time reported by the source platform. Never replace historical payment dates with the import time.
Wyślij kwotę źródłową i ważną trzyliterową walutę ISO. Jeśli ustawienie złącza umożliwia konwersję OpsIQ FX, raportowanie przelicza się na walutę sprawozdawczą w miejscu pracy; w przeciwnym razie raporty zachowują walutę magazynu lub platformy rozliczeniowej. Kod łącznika nie może być zaostrzony w walucie sprawozdawczej ani w kursie wymiany.
Użyj nowego, odnowy, aktualizacji, zwrotu, kredytu lub nieznanego. Klasyfikacja z powodu faktury, subskrypcji lub relacji serwisowych, typu line- pozycji, lub innego autorytatywnego pola źródłowego. Powtórzenie zakupu przez tego samego klienta nie jest automatycznie odnawianie.
Tylko pozytywne płatnych nowych, odnowienie, upgrade lub prawnie nieznanych wpływów handlowych należą do sprzedaży & Konwersje. Refundacje są zgłaszane przez refundacji i net- dochody analityki. Kredyt na konto, portfele top-up, token topow- up i Dodaj fundusze pozostają billing- rejestr zdarzeń i nigdy nie liczą się jako sprzedaż, konwersje, wolumen zamówień, lub przychodów ze sprzedaży.
Transakcje CRM stanowią działalność rurociągową i deal. Nie są to sprzedaż platformy komercyjnej, chyba że podłączona platforma rozliczeniowa lub sklepowa emituje zrealizowane zlecenie płatne lub fakturę za pośrednictwem tej umowy.
opsiq_conversions and dashboard summaries are compatibility projections rebuilt from the ledger. Connectors must not treat a projection as the financial source of truth. Contract revisions can re-evaluate derived rows without deleting the underlying billing history.
A remote connector reads its platform through the configured authenticated API. It must never depend on same-server database tables. The exact authenticated domain site_key is supplied by ConnectorRegistry and must be applied to every ledger write and backfill. Workspace or group scope is read-time aggregation only; it must never broaden stored event ownership.
{
"event_id": "acme_store:invoice:INV-1042",
"event_name": "invoice.paid",
"platform": "acme_store",
"order_ref": "ORDER-884",
"invoice_ref": "INV-1042",
"subscription_ref": "SUB-28",
"service_ref": "SERVICE-91",
"status": "paid",
"lifecycle_type": "renewal",
"amount": 129.00,
"currency": "USD",
"traffic_source": "acme_store",
"occurred_at": "2026-07-23 08:30:27"
}When Sales and billing is enabled in Connector Builder, map amount, currency, source status and source date, plus at least one order, invoice or subscription reference. Map lifecycle_type when the API exposes authoritative lifecycle evidence. The generated SalesIngest passes every row through the same CommerceEventRegistry normalizer used by built-in and marketplace connectors.
lifecycle_type OpsIQ czyta to, aby zdecydować, czy sprzedaż wchodzi do rurociągu CRM, więc każde złącze sprzedaży podejmuje decyzję o gazociągów, czy zamierza czy nie.
Otwiera zamkniętą umowę (nowy biznes).
Nie ma transakcji nowej działalności - wznowienie konwersji na innej krzywej prawdopodobieństwa i mieszanie ich niszczy obie prognozy.
Nigdy nie otwierają umowy, w żadnym trybie. Pieniądze zwrócone klientowi nie są wygraną.
Tylko dochody. Sprzedaż jest rejestrowana, ale nigdy nie dociera do rurociągu.
Nie dopasowuj event_id i wstawić się. event_id is platform:eventName:externalId, która odpowiada "czy już przetworzyliśmy tę dostawę" i nie może odpowiedzieć "czy to już nagraliśmy tę sprzedaż". Platforma, która ogłasza jedną płatność dwa razy - jak invoice.paid i znowu jako payment.completed - mięta dwa razy i ląduje te same pieniądze, bez niczego do zderzenia i nic do ostrzegania.
Zamiast tego należy zadzwonić do współdzielonego zapisu. Bazowa oblicza tożsamość sprzedaży (sale_fingerprint), dopasowuje istniejący wiersz na nim, zachowuje oryginał event_id w sprawie aktualizacji i filtrów do rzeczywistych kolumn:
\OpsIQ\Commerce\CommerceEventContract::upsertSaleRow('opsiq_sales_events', $row);favoice. paid, payment. completed and sale. complefied for one factory share one principe and update one row.
Pieniądze wychodzące to inny fakt niż pieniądze przychodzące. Zwrot faktury zachowuje swoją tożsamość, więc nigdy nie może nadpisać płatności, którą odwraca.
Wiersz bez zamówienia, faktury, abonamentu lub odniesienia do usługi nie ma odcisków palców, więc dwa niepowiązane wiersze nigdy się nie zderzają tylko dlatego, że oba nie mają identyfikatora.
invoice_ref, then order_ref, then subscription_ref, then service_ref — strongest first, so one sale keeps a stable identity.
Zwrot, anulowanie lub korekta jest nowy wpis datowany. Nigdy nie mutować rząd to koryguje. Przepisanie płatności do refundacji wygląda schludnie i łamie trzy rzeczy na raz:
Stopa sprzedaży brutto i refundacji przestaje być rozdzielna - a stawka zwrotu jest miarą, którą należy podać w przypadku odwrócenia.
Marcowy zwrot ze styczniowej sprzedaży musi zmniejszyć Marsz. Przepisanie wiersza stycznia cicho przywraca zamknięty okres.
Wpis do księgi rejestrowej zapisuje to, co wydarzyło się w pewnym momencie. Korekty są przeciwstawnymi wpisami, czyli tak działa księgowość dwuetapowa od pięciu wieków.
Złącze informuje o odwróceniu zamiast jego zastosowaniu: powrót refunded_at oraz refund_amount obok własnego cyklu życia sprzedaży, i niech dzwoniący napisać zwrot jako swój własny rząd datowany w momencie zwrotu. Obie nie mogą się zderzyć, ponieważ sprzedaż odcisku palca oddziela zwrot ze sprzedaży.
OpsIQ decyduje o cyklu życia once, in \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifierZłącze deklaruje tylko, który z własnej platformy słowa oznaczają co, poprzez wdrożenie \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleConnectorInterface::salesLifecycleVocabulary(), a następnie wzywa wspólny klasyfikator. Nie ponownie wdrożyć rozumowanie.
public static function salesLifecycleVocabulary(): array
{
return [
'credit' => ['addfunds'], // adds balance, sells nothing
'upgrade' => ['upgrade'], // resizes an existing commitment
'recurring' => ['hosting', 'domainrenew'], // continues something owned
'acquisition' => ['domainregister'], // obtains something new
'recurring_prefixes' => ['domainaddon'], // families that grow over releases
];
}
$lifecycle = \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier::classify([
'explicit' => $platformSaidSo, // wins outright when present
'line_types' => $types, // your platform's own line/item types
'vocabulary' => self::salesLifecycleVocabulary(),
'is_order' => $cameFromANewOrder,
'is_refunded' => $moneyWentBack,
]);Jest to awaria, która kosztuje najwięcej i wygląda najmniej źle. Złącze WHMCS dopasowane ['hosting','addon','domain'] - lista, która odczytuje jako kompletna. WHMCS nie emituje goły Domain typ dla linii domeny rzeczywistej; emituje DomainRegister, DomainRenew, DomainTransfer, PromoHosting, PromoDomain, DomainAddon* oraz UpgradeWszystkie przeskoczyły przez listę unknown: Faktury 1,288, trzy lata, bez błędów i bez linii logowania.
Każdy nowy klient importuje swoją historię poprzez backfill złącza, więc błąd klasyfikacji nie wpływa na jedno miejsce pracy - ma wpływ na każdą przestrzeń roboczą, która kiedykolwiek na pokładzie przez to złącze, w chwili, gdy najpierw spojrzeć na swój rurociąg. Weź słownictwo z dokumentacji platformy lub spis danych na żywo, i dopasować rodziny rośnie przez prefix Więc rodzeństwo, którego nikt jeszcze nie widział, klasyfikuje się z krewnymi zamiast znikać.
Każdy dostarczony złącze sprzedaży OpsIQ realizuje to — WHMCS, Shopify, WooCommerce, osCommerce, SaaS Bridge, Stripe, BigCommerce and Magento 2. Treat it as expected, not optional: a customer imports their old records on day one, so a classification fix that cannot reach that history only helps people who signed up afterwards. Implement \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleRepairInterface::reclassifySale() za pomocą jakiegokolwiek per- rekord pobrać złącze już ma. tools/crm_backfill_sales_lifecycle.php Następnie naprawia importowaną historię złącza bez kodu domyślnego: suchy ciąg domyślnie, kopie się i weryfikuje liczbę wierszy przed napisaniem, odwracalne przez rejestr cofania, i nigdy nie pisze nieudanego odczytu jako odpowiedzi.
Journey Intelligence akceptuje jedną kopertę zdarzeń z interfejsu przeglądarki, wbudowanych złączy, mostu SaaS, pakietów rynkowych i wyjściowych Connector Builder. Nazwy specyficzne dla platformy są tłumaczone na krawędzi; lejek, przypisanie i kod Inteligencji Strony zużywa tylko zdarzenia kanoniczne.
Every event is bound to the authenticated domain site_key. A connector must take that key from ConnectorRegistry or its authenticated endpoint, never from an untrusted request body. Domains keep separate records; a domain group is a read-time aggregate only.
event_id is required for connectors and must be deterministic for the same native event. Retries, webhooks and backfills update one event rather than duplicate a journey or sale.
Preserve source_event_name for evidence and troubleshooting, then map it to event_name_canonical. Core analytics must never branch on a connector slug.
Obserwacja przeglądarki może rozpocząć lub wywnioskować podróż. Uwierzycielskie zdarzenia łączące potwierdzają podpisanie, logowanie, płatność, zakup, odnowienie, zwrot i inne wyniki końcowe. Ważny symbol korelacji związany z miejscem jest najsilniejszym połączeniem; niepoprawny token jest odrzucany i jego wbudowane identyfikatory nie są zaufane.
Wyślij tylko identyfikatory i pola potrzebne do zadeklarowanej podróży. Uszanuj zgodę, maskowanie i ustawienia retencji. Nigdy nie umieszczaj w nieruchomości uwierzytelniania, danych karty, tajemnic uwierzytelnienia lub prywatnych organów wiadomości.
{
"contract_version": 1,
"event_id": "myshop:order:884:paid",
"source": "myshop",
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"site_key": "exact_domain_site_key",
"occurred_at": "2026-07-23T08:30:27Z",
"visitor_id": "optional-browser-visitor",
"session_id": "optional-browser-session",
"journey_id": "optional-journey",
"attempt_id": "optional-attempt",
"correlation_token": "optional-signed-token",
"customer_ref": "C-42",
"user_email": "[email protected]",
"object_type": "order",
"object_ref": "884",
"order_ref": "884",
"outcome": "succeeded",
"evidence_level": "server_confirmed",
"confidence": 1,
"properties": {"amount": 129, "currency": "USD"}
}Używaj wąskiej nazwy prawdomównej. Obsługiwane rodziny to: strona zaręczynowa / wydarzenia CTA; zapisanie konta, login, MFA i reset hasła; etapy ołowiu i formularza; produkt, koszyk, checkout, płatności, zakup, subskrypcja, odnowienie i zwrot; wrażenia promocyjne i konwersje; help- center, czat i imprezy biletowe; zdarzenia bezpieczeństwa; oraz nazwy niestandardowe zdarzeń. Typowe nazwy terminali to account.signup.succeeded, account.login.succeeded, lead.form.succeeded, commerce.payment.succeeded, commerce.purchase.completed, commerce.subscription.renewed oraz commerce.refund.completed.
Widget może działać bez złącza poprzez obserwację struktury strony, tworzenie działań, wyniki DOM i dziennik podróży odwiedzających. Dowody te pozostają wyraźnie klasyfikowane jako obserwowane lub wywnioskowane. Złącze dodaje autorytatywne potwierdzenie serwera i może korelować je z tą samą próbą przeglądarki. Porzucenie jest najpierw przechowywane jako kandydat; zostaje porzucone dopiero po oknie nieaktywności ustawionym w UI i tylko wtedy, gdy nie istnieje późniejszy powrót do stanu zdrowia lub sukces.
Atrybut preferuje poprawny podpisany symbol korelacji, następnie dokładną podróż, próbę, sesję lub odniesienie do handlu, a następnie uzgodniony wykres tożsamości, a w końcu ograniczony mecz behawioralny. Niedopasowana sprzedaż pozostaje nieprzypisany. Wielkodotykowe wagi księgi muszą mieć całkowitą wartość 1. Strona Inteligencja przypisana przychody czyta ten rejestr; kredyty, portfele top-up, token top-ups i Dodaj fundusze nigdy nie są nabywane konwersji.
{
"capabilities": ["sales", "journey_events"],
"journey_capabilities": {
"journey_events": true,
"payments": true,
"subscriptions": false,
"correlation_token": false,
"backfill": true
},
"journey_event_mappings": [{
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"field_map": {
"order_ref": "order.id",
"customer_ref": "order.customer_id",
"amount": "order.total",
"currency": "order.currency",
"occurred_at": "order.paid_at"
}
}]
}Declare tylko funkcje pakiet naprawdę dostarcza. Connector Builder potwierdza mapowanie i generuje ten sam platformów- neutralny adapter używany przez pakiety pierwszej partii. Zażywanie podróży akceptuje jedno zdarzenie lub ograniczoną partię 100 poprzez wygenerowany autoryzowany punkt końcowy integracji.
Każde złącze deklaruje zbiór działań: rzeczy, które AI może zrobić przez zewnętrzną platformę. Akcje są pomostem pomiędzy "AI mówi" i "Ai robi".
"Cancel my subscription." The AI identifies this requires the "cancel_subscription" action.
Czy ta akcja jest dozwolona? Czy jest włączona? Czy obecny użytkownik ma właściwą rolę?
Akcja wymaga identyfikatora subskrypcji. AI sprawdza to z kontekstu klienta lub pyta klienta.
W przypadku działań destrukcyjnych lub o dużym oddziaływaniu, AI prosi o potwierdzenie przed wykonaniem.
W ramach działania wzywa się do stworzenia platformy zewnętrznej API.
AI informuje klienta o wyniku.
Look up data without changing anything. Examples: list_orders, get_customer. Safe, no confirmation needed.
Create or modify data. Examples: create_ticket, update_order. May require confirmation.
Remove data. Examples: cancel_subscription. Always require confirmation.
Declared in actions.json, generyczny API calls zdefiniowany w sposób zgłoszony.
Optional per-action "capability" field in actions.json, a connector-neutral class tag (e.g. "tickets" for a ticket read/lookup, "ticket_create" for opening a ticket). OpsIQ gates the whole class uniformly across every connector: ticket reads drop out of the AI when the operator turns off AI Ticket Awareness, and ticket creation is reserved for OpsIQ's own composer (so a connector's create tool can't duplicate it). Declare it and your connector conforms. OpsIQ never needs to know your action names. The Connector Builder exposes it as a Capability dropdown per action.
Wdrożony w PHP w klasie złączy. Pełna kontrola nad logiką.
{
"lookup_order": {
"label": "Look up an order",
"description": "Find an order by ID or email",
"method": "GET",
"endpoint": "/admin/api/2024-01/orders.json",
"params": {
"order_id": { "type": "string", "label": "Order ID" },
"email": { "type": "email", "label": "Customer email" }
}
}
}Złącze Builder pozwala na stworzenie kompletnego złącza dla każdej platformy z REST API. Brak kodowania dla podstawowych złączy.
Każdy wygenerowany API złącze może odsłaniać osobne rdzenne API Czytać i rdzennych API Napisz działania. Ucenione działania pozostają preferowane; akcje rodzime obejmują punkty końcowe dostawcy dodane później. Runtime obsługuje REST, GraphQL, JSON, forma, XML, surowe i wieloczęściowe ciała, ograniczone paginacje,API-nagłówki wersji i idepotencja przy zachowaniu referencji wewnątrz ustawień złącza workspace.
Asystent ma sześć kroków, pokazane jako zakładki na górze. Możesz skakać między nimi swobodnie, i Zapisz szkic w stopce trzyma pracę w każdym momencie.
Nazwa, ślimak, opis i ikona, następnie wybierz profil umowy: Standard API, Handel, Helpdesk, Skrzynka pocztowa, Inteligencja witryny, Most SaaS lub Lokalna Platforma PHP. Profil wybiera kompletny punkt wyjścia funkcji; nadal można dostosować indywidualne możliwości.
Wybierz wzorzec uwierzytelniania, którego używa platforma i wypełnij jej pola. Wprowadź tutaj także prawdziwe dane testowe: są one używane do testu połączenia na następnym kroku i nie są przechowywane po opublikowaniu.
Wprowadź API podstawa URL i zweryfikować punkt końcowy, a następnie wykonać test połączenia na żywo za pomocą referencji z etapu 2Zrób to przed zdefiniowaniem jakichkolwiek działań, jeśli auth lub podstawa URL To nie tak, że każda akcja, którą potem napiszesz nie powiodła się z tego samego powodu i będziesz debugował złe rzeczy.
Określić każdą operację: nazwę, metodę HTTP, ścieżkę punktową, parametry, mapowanie pola odpowiedzi i ustawienia niezawodności opisane poniżej. Od tego momentu można wykonać każde działanie indywidualnie w stosunku do live API.
Mapa zdarzeń webhook platforma wysyła na OpsIQ wydarzenia, tak aby rzeczy, które dzieją się na platformie może rozpocząć pracę w OpsIQ.
Review every action, trigger and capability. Enterprise profiles expose the generated queue, worker, hook, migration, ticket-mirror, attachment and conflict contract before publishing. Publishing writes the package into /connectors/<slug>/; the conformance suite then validates the same runtime contract used by OpsIQ.
Każda akcja ma następujące ustawienia. Wymagane są tylko pierwsze cztery; kontrola odpoczynku, który może ją uruchomić i jak ostrożnie.
The key is what the AI calls; the label is what a human reads. Keys are namespaced with your connector slug automatically, so two connectors can both have a "list_orders" without colliding.
GET, POST, PUT, PATCH lub DELETE.
Dołączony do podstawy URL Użyj. {name} dla posiadaczy miejsc, na przykład /opportunities/{id}/stage
For each parameter you also choose where it goes: <b>body</b>, <b>path</b>, <b>query</b> or <b>header</b>. A path parameter fills a {placeholder}; a query parameter is appended to the URL.
Powiedz, które pole w odpowiedzi JSON oznacza co, który jest nazwą klienta, który to e-mail, który stanowi sumę zamówień. To jest to, co pozwala AI odczytywać dane platformy zamiast zgadywać na niego.
Twój zespół (admin AI), signed- in klientów (chat klienta), zarówno, jak i asystent pisarski. Działania Klienta działają tylko dla signed-in klienta, a pola tożsamości są zablokowane do nich automatycznie, więc jeden klient nie może zapytać o innego.
Człowiek musi to zaakceptować, zanim akcja się rozpocznie.
Zaznacza akcję jako skasowanie lub zmianę stanu. Używane do ostrzegania przed uruchomieniem.
The admin must hold this permission for the AI to run the action on their behalf; full administrators always pass. Choose from manage_integrations, manage_general, manage_billing, manage_sales_bridge, manage_knowledge, manage_appearance, manage_behavior, manage_permissions, manage_dangerzone, reply_to_chats, escalate_to_ticket, send_agent_email, or none, meaning any authenticated admin.
Opcjonalnie, ale warto pisać. Mówi AI kiedy osiągnąć dla tej akcji, na przykład "Użyj tego, gdy admin prosi o zmianę etapu transakcji". Dobrą wskazówką jest różnica między działaniem AI używa poprawnie a jednym ignoruje.
Optional class tag, either tickets (a ticket read or lookup) or ticket_create (opens a ticket). Tagging lets OpsIQ gate the whole class at once, for example, hiding ticket reads when an operator turns AI ticket awareness off.
Opcjonalnie. Dla punktów końcowych, które zwracają listę, ścieżka kropkowana do tablicy, na przykład dane lub data. items
Opcjonalnie. Pole ciała, którego obecność oznacza niepowodzenie połączenia, na przykład error.message, przydatne dla APIs które zwracają HTTP 200 w przypadku niepowodzenia.
Każde działanie można uruchomić z tym krokiem przeciwko API na żywo, więc można naprawić złą ścieżkę lub nazwę pola zanim ktoś inny go używa.
Krok Triggers daje haczyk URL zarejestrować się w swojej platformie, i weryfikuje każde żądanie, które na niej dociera.
Nagłówek platformy oznacza, na przykład X- Hub- Signature-256.
HMAC- SHA1, HMAC-SHA256 lub HMAc- Scha512.
Prosty, prosty heks lub bazowy 64 digest. Albo styl Stripe-, t =..., v1 =... format używany przez Stripe i kilka platform, które go skopiowały.
Opcjonalnie. Niektóre platformy prefiksują strawę, na przykład sha256 =. Zostaw ją pustą, jeśli twoja nie.
Mapowanie każdego zdarzenia, które platforma wysyła na zdarzenie OpsIQ powinno zostać podniesione.
Jeśli Twoja platforma ma API do zarządzania własnymi hakami WWW, nie trzeba rejestrować URL Otwórz ręcznie. Auto- rejestrować ten haczyk na włącza i wskazać na dwa działania określone w kroku 4:
Zawołana, gdy administrator włącza złącze. Podasz nazwę parametru, który nosi URL, opcjonalnie ten, który posiada listę zdarzeń oraz ścieżkę w odpowiedzi, która zawiera identyfikator nowego haka.
Złącze jest wyłączone, używając identyfikatora uchwyconego powyżej, więc wyłączenie złącza zatrzymuje również wysyłanie platformy do martwego punktu końcowego.
Profile i możliwości są zdefiniowane przez 2.2 Umowy Złącza. Możliwości generowane i deklaratywne są emitowane bezpośrednio; możliwości przedsiębiorstw generować EnterpriseExtension.php rusztowania z przewodem w cyklu życia.
Operacje AI może działać na platformie: lista zamówień, znaleźć klienta, wydać zwrot kosztów.
Otrzymuj haki z platformy i przekształcaj je w wydarzenia OpsIQ.
AI Travel i odpowiedź Copilot na bilety, które pozostają na platformie. Wybierz punkt końcowy, który zwraca jeden bilet z jego odpowiedzi i mapy pól; OpsIQ czyta nić przez niego.
Pokaż pocztę klienta w ich osi czasu, wyślij z umowy i zsynchronizuj książkę adresową do OpsIQ CRM.
Strona przez listę klientów i importować każdy z nich jako kontakt OpsIQ. To jest to, co działa przycisk Import.
Wciśnij dane na żywo z platformy do każdej rozmowy o SI.
Dowiedz się, który z Twoich klientów jest odwiedzającym, i pokazać ich profil i zakupy na bilecie.
Wydarzenia związane z dochodami i dane dotyczące MRR są wprowadzane do tablic rozdzielczych OpsIQ.
Przekręć bilety i maile na platformie poprzez haczyk w wątki wsparcia OpsIQ.
Post OpsIQ personel odpowiada na platformę, na której pochodzi gwint.
Importuj konta personelu do użytkowników admin OpsIQ.
Importuj swoje działy wsparcia do OpsIQ.
Niech Promocja Studio cel na fakty wiesz o osobie, i renderować swoje prawdziwe produkty wewnątrz promocji.
Wyświetl sprawdzone przez służby fakty z badania, zbiegłe zmienne i ograniczone strony CRM Outreach odbiorcy poprzez dedykowany SurveyProvider. php. To nie ponownie czas trwania promocji.
Kiedy OpsIQ bloki IP, zadzwoń do własnego bloku platformy API Więc blok jest tam również egzekwowany.
Otrzymuj blokadę...IP sygnały o zagrożeniu z OpsIQ.
Każde złącze, które budujesz, zawiera krótkie odniesienie opisujące czym jest twoja platforma i co jej działania czynią. Administrator OpsIQ AI czyta go za każdym razem, gdy połączenie jest włączone, więc rozumie twoją platformę zamiast tylko zobaczyć listę nazw akcji. Jest to generowane dla Ciebie.
Złącze zawsze dostaje ogólne-cel wywołania tak, aby AI może osiągnąć punkt końcowy nie zdefiniował działania wpisane do. Użyj działań wpisanych tam, gdzie można; jest to właz ucieczki.
Contract version: 2.2 · 53 capabilities · 7 profiles.
Actions, triggers, OAuth/API-key authentication and optional context/identity mappings. Capabilities: actions, triggers, native_api, ai_brain_aware.
Customers, orders, sales, subscriptions, billing, promotions and journey events. Capabilities: actions, triggers, journey_events, sales, billing, sync_orders, customer_import, survey, promo_audience, promo_feed, context, identity.
Inbound tickets, outbound replies/notes, customer roster, AI triage and bidirectional ticket mirroring. Capabilities: actions, triggers, inbound_ticket, outbound_reply, outbound_note, ai_tickets, customer_import, survey, context, identity, ticket_mirror, attachment_bridge, conflict_resolution.
Inbound/outbound mail, address-book sync, multi-account OAuth and CRM timeline integration. Capabilities: inbound_email, outbound_email, mailbox, email_mailbox, oauth, actions, customer_import, ai_reply.
SEO, analytics, search-console, local-search or monitoring provider with scheduled sync. Capabilities: actions, triggers, site_intelligence, seo, scheduled_workers, durable_queue.
Deep two-way SaaS integration with customers, billing, identity, tickets, webhooks, queues, attachments and workers. Capabilities: actions, triggers, webhook, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
WHMCS-style local hooks, database access, two-way tickets, billing/customer sync, queues and migrations. Capabilities: actions, native_data, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
Universal actions. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: actions.json.
Inbound event triggers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Package files: actions.json.
Inbound webhook endpoint. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook.
Universal Journey Event Contract mapping. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\JourneyEventConnectorInterface. Package files: settings.json.
AI context providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: ContextProvider.php.
Guest record lookup without login (reference + proof match). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: GuestLookupProvider.php.
Admin/customer identity providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: identityProviders, detectAdmin, detectCustomer. Interfaces: OpsIQ\Connectors\IdentityConnectorInterface. Package files: IdentityProvider.php.
Sales and revenue ingestion. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface. Package files: SalesIngest.php.
Cross-platform billing snapshot. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: billingProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\BillingConnectorInterface. Package files: BillingProvider.php.
Payment-provider capability bus. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: paymentsCapabilities.
External ticket/email to OpsIQ ticket ingestion. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Reply mirroring to the external platform. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: pushReply. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Staff/customer synchronisation. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface. Package files: SyncImport.php.
Department/team synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: SyncImport.php.
Order roster and order-event synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface.
Product, catalog and inventory synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Project, issue and workspace synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
CRM customer roster import. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers, backfillChunk. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface.
Receive and emit security events. Capability version: 1.1. Mode: generated. Runtime methods: securityCapabilities, syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Native remote IP/CIDR blocking. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Survey identity, audiences, recipients and variables. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: surveyAudienceCatalog, surveyAudienceFacts, surveyVariableCatalog, surveyVariables, surveyRecipientPage. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SurveyConnectorInterface. Package files: SurveyProvider.php.
Ticket reply feedback mirror (platform reply ratings land via the portal write method). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: replyFeedbackCatalog, pullReplyFeedback. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ReplyFeedbackConnectorInterface.
Promotion targeting facts. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: subscribers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Promotion product/content feed. Capability version: 1.0. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Mailbox bus, outbound mail and address-book sync. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Receive inbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: poll, handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Send outbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Mailbox connector. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
AI triage and Inbox Copilot for remote tickets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: loadTriageContext. Package files: AiOperations.php.
AI-assisted reply drafting. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Connector expertise supplied to Admin AI. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: ai_expertise_admin.md, ai_api_reference.md.
Native API passthrough. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions.
Local database/platform data adapter. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: nativeDataProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\NativeDataConnectorInterface.
CRM capability provider (calendar, enrichment, telephony or customer data). Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: crmCapabilities. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CrmCapabilityConnectorInterface.
Remote sender block-registry synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: blockSender, unblockSender, isSenderBlocked. Interfaces: OpsIQ\Platform\BlockRegistryInterface.
Inbound comment ingestion. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: handleWebhook.
Outbound private note. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Outbound notification delivery. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
OAuth 2.0 authorisation. Capability version: 1.0. Mode: generated.
Review ingestion and response. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Local search/location data. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
SEO data and actions. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Site Intelligence provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: siteIntelligenceProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SiteIntelligenceConnectorInterface.
Analytics data provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: analyticsCapabilities.
Communications/video-meeting provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: commsCapabilities.
Connector-provided admin/account/public browser assets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: adminAssets. Interfaces: OpsIQ\Connectors\AdminAssetConnectorInterface.
Platform-native hooks and lifecycle callbacks. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Durable outbox/inbox queue and retry policy. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Bidirectional ticket mirror with conflict handling. Capability version: 2.0. Mode: extension. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface. Package files: EnterpriseExtension.php.
Attachment upload/download transfer. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned schema migrations. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned scheduled/background workers. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Two-way sync conflict strategy. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Ile razy próbować ponownie nieudanego połączenia, z backupem, który podwaja każdą próbę. Tylko timeout, błędy 429s i 5xx są ponownie próbowane; 4xx jest błędem twojej prośby i powtarzanie to po prostu spalić limit stawki.
Perminutowy sufit dla tej akcji, więc zajęty wyzwalacz nie może hamować platformy. Zostaw go w 0 bez ograniczeń.
Jak długo czekać na platformę, zanim się poddasz.
Trzeba, żeby człowiek zatwierdził działanie.
Krok 2 oferuje siedem wzorów. Wybierz jeden, który pasuje do platformy API dokumentacja, generator emituje odpowiedni klient HTTP dla niego.
Klawisz statyczny wysłany jako stały nagłówek, na przykład X-API-Key. Podasz nazwę nagłówka i etykietę, którą powinien wyświetlić formularz admin. To wysyła klucz tylko jako nagłówek; jeśli Twój API oczekuje, że klucz będzie parametrem zapytania, użyj własnych nagłówków lub złącza pełnego kodu.
Token sent as Authorization: Bearer <token>. Common for modern APIs.
Nazwa użytkownika i hasło, zakodowane na podstawie 64- kodowanego w nagłówku Autoryzacja. Wybierz etykiety wyświetlane w formularzu administracyjnym.
Klucz publiczny plus sekret, z podpisanym ciałem zapytania. Podasz nagłówek podpisu, nagłówkę klucza i nagłówka znacznika czasu, którego oczekuje twoja platforma.
Serwery-to- serwer, bez interakcji z użytkownikiem i bez przekierowania. Podasz token URL i opcjonalny zakres; admin dostarcza identyfikator klienta i tajemnicę. Użyj tego, gdy platforma wydaje referencje do aplikacji, a nie osoby.
Przepływ autoryzacji- kod z PKCE, dla Stripe, Shopify, Slack i QuickBooks stylu aplikacji. Dajesz autoryzację URL, token URL i zakres. Po publikacji, admin kliknie Połącz się na złączu, autoryzuje na swojej platformie, i OpsIQ przechowuje token odświeżający i mennice dostępu żetonów na żądanie. URI aby zarejestrować się w swojej OAuth aplikacja jest wyświetlana na stronie ustawień złącza.
Forma wolna JSON Mapa nagłówka dla czegokolwiek, czego wzory powyżej nie obejmują, na przykład {"X-API- Klucz ":"{api_key}"," X- Tenant ":"{tenant_id}"}. Każdy posiadacz miejsca staje się polem na formularzu administracyjnym.
Wykorzystuje parametry przesunięcia i ograniczenia. Przykład:? offset =100& limit =50.
Uses page number. Example: ?page=3&per_page=50.
Używa tokena kursora z poprzedniej odpowiedzi.
Używa nagłówka odpowiedzi Link z relem = "next".
<?php
namespace OpsIQ\Connectors\MyPlatform;
use OpsIQ\Connectors\AbstractConnector;
class MyPlatformConnector extends AbstractConnector
{
public function identifier(): string { return "myplatform"; }
public function label(): string { return "My Platform"; }
public function testConnection(): array
{
$resp = $this->http("GET", "/me");
return $resp["ok"]
? ["status" => "ok", "message" => "Connected"]
: ["status" => "error", "message" => $resp["error"]];
}
protected function runAction(string $action, array $params): array
{
return match ($action) {
"list_customers" => $this->http("GET", "/customers", [
"query" => ["page" => $params["page"] ?? 1],
]),
default => ["error" => "Unknown action: $action"],
};
}
}Kiedy platforma posiada bilet, należy go porównać z OpsIQ ze złączem przy użyciu biletu, który jest najbardziej pomocny w dziedzictwie (utworzyć nowy bilet, add- response dla follower- ups). Emit i subskrypcji uniwersalnych wydarzeń biletów w swoim złączu subscribers() metoda, ticket.created, ticket.replied, ticket.updated, ticket.deletedAuto- odpowiedź, eskalacja, SLA i CSAT wszystkie hakować te same zdarzenia, więc dziedziczyć je bez dodatkowego kodu.
Bilet zawsze jest zamiast klient, ale wiadomość otwarcia może być napisany przez staff: agent otwierający bilet w imieniu klienta lub proaktywnie sięgający po niego. Każdy punkt pomocy wspiera ten projekt, więc jest częścią uniwersalnego ticket.created Zawarcie umowy zamiast czegoś, co każde złącze rozwiązuje prywatnie.
klient (domyślnie) lub admin. Pomiń go i klienta jest zakładany.
The staff id when author_type=admin. Never the customer id.
Agent lub dział wyświetla nazwę.
Adres agenta. NIGDY klient jeden. Wiadomość pracowników pod e- mail klienta jest błędem w raportowaniu i audycie.
To nie jest kosmetyczne. Konsumenci czytający author_type decydowanie, czyja kolej jest. client pozostawia auto- odpowiedź kwalifikuje się do odpowiedzi na wiadomość, którą napisał twój własny agent, i sprawia, że echo platformy tego otwarcia wygląda jak świeże wiadomości klienta, który następnie ląduje jako duplikat i przerzuca bilet do answered. Mapa sygnału platformy na nim w złączu normalizator zdarzeń- nigdy w konsumentach.
Kiedy agent blokuje nadawcę, to ma zastosowanie w całym every kanał natychmiast (e- mail, czat, portal, widget i każdy łącznik bliźniaczy), ponieważ blok jest egzekwowany centralnie, zanim jakiekolwiek złącze zobaczy wiadomość. Złącze odziedziczy go nie robiąc nic. Nie ma przychodzącej pracy do wdrożenia i nie ma sposobu, aby go źle.
Opcjonalną połową jest: outbound: poinformowanie o tym, że klient został zablokowany tutaj. Wdrożenie go tylko wtedy, gdy platforma może wyrazić coś równoważnego.
Must include block_registry AND the class must implement BlockRegistryInterface. The flag is a claim; the interface is the guarantee. The registry requires both.
Receives kind (email|domain|ip), value, reason, admin_id, expires_at, site_key. Returns [result, detail?, remote_ref?].
Odblokowanie czegoś, czego nigdy nie zablokowano, to nie błąd.
Dla pojednania, więc dryfowanie jest zgłaszane raczej niż odkryte przez klienta. Zwraca [wynik, zablokowany?].
Applied on your platform. Include remote_ref when you have an id worth recording.
Już w stanie wymaganym.
Twoja platforma nie ma równoważnego pojęcia.
Mogłaś to zrobić i poszło źle. Włączaj szczegóły; ląduje w ścieżce audytu.
Poniżanie to prawidłowa odpowiedź. Wiele platform nie ma pojęcia "blokować tego nadawcy" i oferują tylko zawieszenie RACHUNT, które zatrzymuje fakturowanie, logowania i usług zamiast po prostu poczty wsparcia. Mapowanie "agent zablokował adres spamu" na "zamknąć konto klienta" pozwoliłby jeden niewłaściwie kliknięty blok zakończyć usługi płacącego klienta. Jeśli to jest jedyna dźwignia masz, zwrócić unsupported i zostaw to w spokoju.
Degustacja obejmuje również przypadek, w którym platforma can zrobić, ale nie pozwoli. Sprawdź na API, nie funkcja: dźwignia, która istnieje tylko w systemie zarządzania platformą jest dźwignią złącze nie ma.
Czytaj connectors/zendesk/connector.php alongside this. It is short, and every branch below is a decision you will face too.
PUT /api/v2/users/{id} with suspended=true. A suspended end user's new requests divert to Suspended Tickets instead of opening one, genuinely the same idea as blocking a sender, and it stops no billing because Zendesk end users have none. Returns the user id as remote_ref.
Zendesk CAN zawiesić całą domenę, ale tylko poprzez zawieszenie: słowo kluczowe w adresie Centrum blocklist textarea, i żaden API nie pisze tego pola. Funkcja istnieje; dźwignia nie.
Nie istnieje żaden blok IP na poziomie ticket- level.
Zendesk nie może wcześniej zawiesić adresu, którego nigdy nie widział. Nic do zrobienia nie jest porażką, a lokalny blok nadal zatrzymuje bilet.
Odmowa. Zawieszenie personelu zablokowałoby kolegę z działu pomocy. Adres personelu, który osiąga blocklist jest o wiele bardziej prawdopodobne, że będzie błędem niż instrukcja, sprawdź rolę przed podjęciem działań na nim.
Ten ostatni wiersz jest wart skopiowania. Kontrakt nie może zatrzymać mapowania bloku na coś destrukcyjnego, więc każde złącze musi sam zdecydować, co będzie odmówić. Odmawiając głośno, z detail operator potrafi czytać, bije posłuszeństwo.
Zgłoś się szczerze. Zauważ, jak mało z tych wierszy jest okTo jest prawidłowy wynik, nie luka: blok domeny nadal działa (jest egzekwowany w rdzeniu w momencie jego zapisu); po prostu nie może być odbity na zewnątrz. ok za coś, czego nie zrobiłeś, powiedziałby operatorowi, że blok dotarł do platformy, kiedy nigdy nie opuścił OpsIQ.
Jest napisane PRZED jesteś nazywany i stoi cokolwiek zwrócić. Nie można zapobiec operatora blokowania kogoś.
Rzut jest traktowany jako nieobsługiwany i rejestrowane. Zwrot nie powiódł się z szczegółami, więc powód przetrwa.
Ten sam blok może być ogłoszony więcej niż raz.
Fan- out jest synchroniczny z operatorem kliknij. Kolejka wolna praca zamiast trzymanie życzenie otwarte.
Nigdy nie blokuj ponownie OpsIQ od swojego opiekuna. Rejestr pomija połączenie pochodzące, ale drugi hop będzie pętla.
Każde ogłoszenie jest napisane do opsiq_block_registry_log (działanie, rodzaj, wartość, powód, admin, pochodzenie, ślimak złącza, wynik, szczegóły i znacznik czasu) tak, aby operator mógł zobaczyć blok przychodzący z platformy zamiast od agenta, i co każde złącze z nim zrobiło.
Ręka attachments tablica do tworzenia ()/addReply(). Każdy element posiada plik w jednym z trzech kształtów:
Base64 bajtów plików RAW, używać do plików za auth (większość spraw przychodzących). OpsIQ odkoduje go i ponownie-host pliku dla Ciebie. Najbardziej przenośny kształt.
A public https URL (e.g. a Zendesk content_url). Must be https; passes an SSRF / allowlist check before it is stored.
Zapisany przez Ciebie plik referencyjny (co rodzimy kompozytor uploader produkuje).
Items also accept filename, mime_type and size_bytes. Caps: 12 MB/file, ~24 MB total, 10 files per call. Most platform read APIs return attachment Tylko nazwy plików (nie bajty), więc niezawodny wzór przychodzący jest: przeczytaj bajty, gdzie kod już działa (wewnątrz platformy lub z haka webhook ładunku), bazując na nich i wysłać je jako content_b64 na imprezie.
Wyjazd (OpsIQ → Twoja platforma). Kiedy agent dołącza plik, ticket.replied loadload daje pliki odpowiedzi jako stored_path pozycji w ramach OpsIQ sklep plików. Przeczytaj je i wciśnij własny format platformy, i sprawdź dokumenty platformy, kodowanie ma znaczenie: WHMCS chce base64_encode(json_encode([[name,data]])) (JSON, nie serializuje); Zendesk przesyła nieprzetworzone bajty do /uploads.json dla symbolu wtedy ustawia comment.uploads; Gmail wysyła wieloczęściowy / mieszany RFC -822 message base64url- encoded in raw; Amazon SES inbound attachments need the S3 receive action (the SNS path caps at 150 KB).
Jeśli Twoja platforma jest oddzielna aplikacja lub baza danych (prowadzony przez SaaS, zdalny WHMCS, inny DB na tym samym serwerze), nigdy nie pisz bezpośrednio swoich tabel: krzyżowa baza danych zapisuje ziemie na jakimkolwiek połączeniu jest aktywny i cicho pomija prawdziwe wiersze. Zawsze: outbound = wywołanie platformy podpisane REST API (odpowiedzi, status, dział, usuwa); inbound = platforma POST podpisany haczyk, Twój handleWebhook() weryfikuje i zwalnia dopasowanie ticket.* event. Aby zatrzymać pętlę lustrzaną, należy oznaczyć to, co naciśniesz znacznikiem początkowym (np. mirror_origin:'opsiq'); platforma echa na haku, a Twój przychodzący opiekun pomija swoje własne echo. Sprawdź OpsIQEvents::isMirroredEvent() na szczycie każdego opiekuna.
Odpowiedź automatycznie przenosi status, a agent Odpowiedź → answered, a klient Odpowiedź → customer_reply; lustrzane, że w ten sam sposób. Dla wyraźnych zmian subskrybować ticket.updated i czytać payload['changes'] (np. {status:'closed'}).
Status: OpsIQ jest zestaw kanoniczny open, customer_reply, answered, in_progress, pending, closed. Zachowaj małą mapę dwukierunkową do słownictwa platformy, i upewnij się, że kolumna rzeczywiście akceptuje wartości piszesz ( ENUM brak wartości zostaje po cichu zrzucony do pustki przez niektóre bazy danych). Departament: id departamentu OpsIQ jest bez znaczenia po twojej stronie, Nigdy go nie wyślij.. Wyślij deskryptor (name, email oraz slug) i rozwiązać go przeciwko własnym wydziałom przez e- mail → nazwa → ślimak, więc "Billing Department" ląduje w do Dział rozliczeń zamiast ogólne. Trigger na obu ticket.escalated oraz department_id zmiana ticket.updated.
Jeśli klient wybierze określony produkt podczas otwierania biletu, zaznacz podpowiedź, aby agent zobaczył skoncentrowaną kartę serwisową (za pomocą jednego kliknięcia "zobacz inne produkty" modal dla reszty).
Preferred: the service id exactly as it appears in your IdentityProvider::lookupCustomerServices() list (each service's id). Unambiguous match.
Kod usługi platformy, np. WHMCS S396 (usługa396) / D11 (domena11). OpsIQ rozkłada opcjonalną literę typu + id i pasuje do listy usług, z ochroną typu, tak więc kod domeny nigdy nie pasuje do produktu o tym samym identyfikatorze. Wystawić odpowiadający ref na każdej usługi dla dokładnego dopasowania.
Nazwa domeny; dopasowana jako podciąg do szczegółów / domen każdej usługi.
Jest to kontrakt na poziomie źródłowym do budowy złącza, które OpsIQ może odkryć, skonfigurować, potwierdzić, włączyć, wykonać, przetestować, podpisać i rozpowszechnić.
connectors/example_platform/
├── connector.php # connector implementation / entry point
├── settings.json # manifest + configuration schema
├── actions.json # optional action catalogue
├── README.md # setup, scopes, webhooks and limits
├── workflow_recipes.json # optional reusable recipes
├── knowledge.json # optional provider knowledge
├── profile.json # optional connector profile
├── src/ # optional client/provider classes
├── assets/ # optional admin assets
└── signature.json # signed release metadatasettings.json wykorzystuje wersję manifest 1. The validator expects a slug, name, version, manifest_version, compatibility, description and capabilities. Compatibility declares opsiq_min oraz opsiq_max. Status zwolnienia jest jednym z production, beta, podgląd lub template; dojrzałość zdolności wykorzystuje poziomy L1- L6. Pakiety Legacy mogą być normalizowane z ostrzeżeniami, ale nowy pakiet powinien przejść bez ostrzeżeń.
slug(), name(), description(), capabilities(), settingsSchema(), testConnection().onEnable() oraz onDisable(). Nieusuwalne musi być nieniszczące; czyszczenie danych jest oddzielną operacją celową.handleWebhook(), poll(), backfill(). Poll obsługuje prace przyrostowe; backfill historii importu i musi być bezpieczny do powtórzenia.pushReply() gdzie platforma akceptuje odpowiedzi.registerActions() dostarcza umowy o działania podlegające wykonaniu.securityCapabilities(), syncBlockedIp(), removeBlockedIp(), testSecuritySync().Abstrakcyjna baza oferuje również opcjonalne zaplecze, listę klientów, odkrywanie / tworzenie konta emailowego, abonentów, detekcję administracyjną / klienta, fakturowanie / kontekst / dostawców tożsamości, ekstrakcję odpowiedzi, ponowne wykonywanie połączeń HTTP, dostęp do ścieżki JSON, niewyraźne ranking i pomoc w paginacji.
Supported capability names include actions, triggers, context, identity, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, sync_users, sync_departments, security_events, customer_import, security_native_block, promo_audience, promo_feed, email_mailbox, native_api, ai_brain_aware and ai_tickets. The builder provides API key, bearer, basic, HMAC, OAuth 2 client credentials, OAuth 2 authorisation code and custom authentication templates.
onEnable(), synchronizuje definicje działań i może rozpocząć początkowe backfill.onDisable() i zatrzymuje działalność bez usuwania importowanych danych.actions.json katalog nie powoduje, że działanie jest użyteczne do czasu zainstalowania, włączenia, skonfigurowania i jego podłączenia.Uruchom PPHP, potwierdzenie stanu, testy podłączenia, testy schematów działania, testy podpisu / powtórzenia haka webowego, testy izolacji w miejscu pracy, badania typu backfilled-repeat, testy złącza wyłączonego i próby awarium / ponownego testowania. Pakiet rynkowy powinien być następnie podpisany i zweryfikowany, obejmować dokumentację konfiguracji / uprawnień / dokumentacji haka internetowego oraz podać jego prawdziwy status uwalniania. Płytka łącząca i manifest są autorytatywnym sygnałem dostępności.
Przepisy krok-by- krok dla wspólnych ustawień złącza.
Goal: Connect Shopify with automatic order sync and GDPR compliance.
1. Create a custom app in Shopify admin (Settings > Apps > Develop apps). 2. Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products, write_customers. 3. Copy the Admin API access token. 4. In OpsIQ Connectors > Shopify, enter store domain and token. 5. Click Test Connection. 6. Enable Webhook sync, OpsIQ registers order/customer webhooks automatically. 7. GDPR webhooks register automatically (data_request, customers/redact, shop/redact). 8. Verify: place a test order, check it appears in OpsIQ Sales within 30 seconds.
Goal: Connect WHMCS so AI can look up clients, services, tickets, and invoices.
1. In WHMCS admin, Setup > Staff Management > Manage API Credentials. Create a key. 2. In OpsIQ Connectors > WHMCS, enter URL, API identifier, and secret. 3. Click Test Connection. 4. Install the WHMCS module addon for ticket relay. 5. Verify: ask the admin AI "Find client [email protected]". WHMCS data should appear.
Goal: Track Stripe payments and let AI look up transactions.
1. In Stripe Dashboard > Developers > API keys, create a restricted key (read: Customers, Charges, Invoices, Subscriptions). 2. In OpsIQ Connectors > Stripe, enter the restricted key. 3. Test Connection. 4. Add webhook endpoint in Stripe: https://your-domain.com/connectors.php?slug=stripe 5. Select events: charge.succeeded, invoice.paid, customer.subscription.updated. 6. Copy the webhook signing secret to OpsIQ. 7. Verify: make a test payment, check it in OpsIQ Sales.
Goal: Connect GBP for review management, posts, and insights.
1. Create a Google Cloud project, enable Business Profile API. 2. Create OAuth 2.0 credentials (Web application). 3. Set redirect URI: https://your-domain.com/connectors.php?slug=google_business_profile 4. In OpsIQ, enter Client ID and Client Secret. 5. Click Authorize, sign in, grant access. 6. Select your business location. 7. Verify: reviews, posts, and insights should appear.
OpsIQ podsystemy są otwarte do rozszerzenia. Złącze może podłączyć nowe funkcje do CRM lub Site Intelligence bez zmian OpsIQ rdzeń, za pośrednictwem rejestru zdolności platformy (\OpsIQ\ Platform\ CapabilityRegistry). Declare zdolność, wdrożenie jego mały zestaw metod, statek złącze,OpsIQ odkrywa go i podłącza do interfejsu użytkownika, Klienta 360 Licznik czasu i zainstaluj podpowiedzi.
Add a <code><domain>_capabilities</code> array, best for no-code/marketplace connectors. Domains: <code>crm</code>, <code>site_intelligence</code>.
Implement <code>crmCapabilities()</code> / <code>siCapabilities()</code> returning the same descriptors.
Goal: make a calendar connector appear in the CRM Schedule-meeting panel.
"crm_capabilities": [ { "type": "calendar", "label": "Calendar (Acme)", "actions": ["createEvent","listEvents","freeBusy"], "requires_auth": true } ]
Goal: feed local-listing data into Site Intelligence.
"site_intelligence_capabilities": [ { "type": "local_listing", "actions": ["listLocations","listReviews","getInsights"], "requires_auth": true } ]
<code>createEvent($settings,$params)</code> → {success,event_id,html_link,meet_link}; <code>listEvents</code>; <code>freeBusy</code>. Driven by \OpsIQ\CRM\CalendarBridge.
<code>enrich($settings,$params)</code> → {success,traits}. Driven by \OpsIQ\CRM\EnrichmentBridge (also runs automatically on company create when a provider is connected).
<code>sendForSignature($settings,$params)</code> → {success,envelope_id,sign_url}. Driven by \OpsIQ\CRM\EsignBridge.
<code>listLocations</code>, <code>listReviews</code>, <code>getInsights</code>. Ships via the Google Business Profile connector.
<code>keywordRanks($settings,$params)</code> → {success,ranks}. Driven by \OpsIQ\SiteIntelligence\RankDataBridge. Ships: SerpApi connector.
<code>report($settings,$params)</code> (sync/export) + <code>ingest($settings,$events)</code> (import). Driven by \OpsIQ\Analytics\WebAnalyticsBridge. Ships: Google Analytics (GA4) connector. Data API for reports, Measurement Protocol for import. Analytics is open for connectors like CRM + Site Intelligence (domain <code>analytics</code> / <code>analytics_capabilities</code>).
<code>listPayments</code>, <code>customerPayments</code>, <code>createPaymentLink</code>. Driven by \OpsIQ\Payments\PaymentsBridge. Show a customer's payments on the CRM timeline + send a payment link on a deal. Ships: Stripe Payments connector. Domain <code>payments</code> / <code>payments_capabilities</code>.
<code>listMessages</code> + <code>sendMessage</code>. Driven by \OpsIQ\Mailbox\MailboxBridge. A customer's emails on the Customer 360 timeline + send email from a deal. Ships: Gmail + Outlook/Microsoft 365 connectors. Domain <code>mailbox</code> / <code>mailbox_capabilities</code>.
All Google connectors share ONE app via \OpsIQ\OAuth\SharedGoogleApp. Set <code>google_oauth_client_id</code>/<code>_secret</code> once and Calendar, Analytics, Business Profile + Gmail all work (the per-connector "(optional)" fields are overrides). They also share ONE redirect URI, <code><site>/connectors.php?oauth=callback</code> (no per-connector slug), because Google exposes no API to add redirect URIs to an app; OpsIQ recovers the connector from the signed OAuth <code>state</code> nonce. Register that single URI once and every Google connector (present + future) authorizes with no further Console setup. Return <code>SharedGoogleApp::resolve(...)</code>’s <code>redirect_uri</code> from your <code>oauthParams()</code>; never hard-code a per-slug redirect. Microsoft connectors do the same via \OpsIQ\OAuth\SharedMicrosoftApp (<code>microsoft_oauth_*</code>).
The <strong>Import</strong> (historical backfill) and <strong>Import customers</strong> buttons show ONLY for connectors that actually implement them, detected by reflection, so there is no flag to declare. Override <code>backfill()</code> or <code>backfillChunk()</code> to earn the Import button; override <code>listCustomers()</code> (return {email, first_name, …} pages) to earn Import customers. Inherit the <code>AbstractConnector</code> no-op and the button stays hidden, so the UI never offers an import a connector cannot perform.
Agent CRM proponuje i księguje spotkania poza sygnałami transakcji (\OpsIQ\ CRM- MeetingProposer → CalendarBridge), a auto- wzbogaca nowe konta, "AI działa CRm" pętla, wykonywane przez autobusy łączników.
fetchTicket())When a visitor references a ticket number in the client chat ("what's the status of T-000123?"), OpsIQ resolves it in two tiers. <strong>Tier 1</strong> reads the shared OpsIQ ticket store, every connector with <code>inbound_ticket</code> mirrors its tickets there, so synced tickets just work for ALL connectors with zero per-connector code. <strong>Tier 2</strong> is a live fallback for OLD tickets that were never mirrored: core calls an OPTIONAL <code>fetchTicket()</code> on each enabled connector that implements it. It is <strong>duck-typed</strong> (discovered by <code>method_exists()</code>, like <code>contextProviders()</code>/<code>audienceCatalog()</code>), so the signed <code>ConnectorInterface</code> is untouched and connectors that don't need it (email/chat sources that create tickets natively) simply omit it.
<?php
// connector.php — OPTIONAL universal client-chat ticket resolver (Tier 2).
// Only add it if your platform keeps its OWN ticket store that may hold tickets
// not yet mirrored into OpsIQ. Return the normalised array below, or null.
//
// $ref = ['mode' => 'id'|'tid', 'value' => string] (from extract_ticket_ref)
// $ctx = ['client_id' => int, 'client_email' => string] (VERIFIED visitor)
// $settings = your connector settings
public function fetchTicket(array $ref, array $ctx, array $settings): ?array
{
try {
$email = trim((string)($ctx['client_email'] ?? ''));
$cid = (int)($ctx['client_id'] ?? 0);
if ($cid <= 0 && $email === '') return null; // no verified identity → refuse
// 1) Resolve THIS visitor on your platform (by verified email/id).
// 2) List ONLY their tickets and match $ref against the ticket number/id.
// 3) Re-confirm ownership on the detail record before returning.
// On any miss/mismatch/error → return null (never leak).
return [
'tid' => 'T-000123', // the customer-facing reference
'id' => 123, // your internal id
'status' => 'open',
'subject' => '…',
'department' => 'Billing', // '' if your platform has none
'priority' => 'high',
'opened_at' => '2026-06-29 10:00:00',
'last_reply' => '2026-06-29 12:00:00',
'message' => 'opening message text',
'replies' => [ // oldest → newest; opening message may be first
['who' => 'You', 'date' => '…', 'message' => '…'],
['who' => 'Staff', 'date' => '…', 'message' => '…'],
],
];
} catch (\Throwable $e) {
error_log('[yourslug][fetchTicket] ' . $e->getMessage());
return null; // graceful degrade
}
}<code>CapabilityRegistry::providers($domain,$type)</code> lists providers with installed/enabled/ready status (filesystem-based; DB only for the enabled flag).
<code>CapabilityRegistry::active($domain,$type)</code> returns the first ready provider with its loaded connector and settings. Bridges call this instead of hardcoding slugs.
Jeżeli funkcja wymaga możliwości, która nie jest jeszcze połączona, interfejs pokazuje jedno- kliknięcie Connect / Install showd, nigdy martwej kontroli.
See <code>connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md</code> (CRM + Site Intelligence) and <code>connectors/CRM_CONNECTORS.md</code> in the package.
Klienci Signed-in mogą zapytać klienta czat AI o ich konto OWN ("moje saldo", "moje zamówienia",, "wsparcie odpowiedzieć mój bilet") i, jeśli firma umożliwia to, żądaj zwrotu. Wszystko to jest zasilane przez swoje deklaracje złącza: nie OpsIQ rdzeń zmian, nie platformy Hardcoding. AI nazywa Twoje lookup jako natywne narzędzia (nie może wymyślić jeden), tożsamość jest zablokowany server- side zweryfikowanego klienta, a wyniki są automatycznie przycinane dla AI.
In your <code>actions.json</code>, a read-only action becomes customer-callable with ALL THREE: <code>"scope":"client"</code>, <code>"requires_confirmation":false</code>, <code>"is_destructive":false</code>. ⚠️ The value <code>customer</code> is NOT valid for scope, use <code>client</code> or <code>both</code>.
Name your identity parameter from the standard set, <code>client_id</code>, <code>customer_id</code>, <code>client_identifier</code>, <code>customer_identifier</code>, <code>account_id</code>, <code>email</code>, <code>customer_email</code>. OpsIQ locks and auto-fills it from the platform-verified signed-in customer; the AI never sees or chooses identity. A non-standard name fails closed (denied, never leaked).
Anything not scoped by that identity: fetch-by-bare-id (<code>order_id</code>/<code>ticket_id</code> alone), store-wide lists, free-text searches. Those are cross-customer leaks on any platform. Keep them <code>"scope":"admin"</code>.
Lookup results are structurally trimmed before they reach the AI: secret-shaped keys are dropped, long strings and lists are capped, blank fields are pruned, and a flat map wider than the key cap keeps its <strong>answer-bearing keys first</strong>, money (<code>credit</code>, <code>balance</code>, <code>amount</code>, <code>total</code>, <code>due</code>, <code>paid</code>), identity (<code>email</code>, <code>*name</code>, <code>phone</code>, <code>company</code>), state (<code>status</code>, <code>active</code>, <code>expir*</code>, <code>renew*</code>), dates, plan/product/domain/service/subscription/order/invoice/ticket fields, currency, counts and <code>stats</code>/<code>summary</code>/<code>totals</code>, before any remaining seats go to other keys smallest-value-first. Practical guidance: name your fields with that standard vocabulary and return the fields that answer the customer's question rather than a raw 100-key platform dump; a field named outside the vocabulary competes for the leftover seats and can be trimmed from very wide payloads.
Two raw operations, policy-free: (1) a payment-verification read filterable by identity AND a transaction reference (your API must AND the filters), e.g. <code>whmcs_get_transactions</code>; (2) a refund execute action (<code>scope:"admin"</code>, <code>requires_confirmation:true</code>, <code>is_destructive:true</code>, never customer-exposed), e.g. <code>whmcs_refund_order</code>. The business picks both keys in Settings → Client Chat; OpsIQ re-verifies the payment server-side, applies the business's policy box (amount cap, age window, monthly limit), issues inside the box, and files a review ticket for everything else.
Edytor akcji Connector Builder ma takie same sterowniki: ustaw "Kto może go używać" na klientów Signed- in, zostaw zarówno zapis pól kontrolnych i użyj standardowej nazwy parametrów tożsamości.
The "Customer Self-Service" entries in <code>connectors/whmcs/actions.json</code>, <code>woocommerce/actions.json</code>, <code>oscommerce/actions.json</code>; full contract in <code>connectors/README.md</code> §8.1–8.2 and <code>ConnectorInterface::registerActions()</code>.
Hotels, couriers and many commerce platforms serve customers who hold a reference but no login: a guest with a booking confirmation, a recipient with a tracking number. The <code>guest_lookup</code> capability (Connector Contract, mode: generated) lets YOUR connector serve those visitors in the client chat AI — no OpsIQ core changes, no platform hardcoding. Your connector declares WHAT proves entitlement and WHICH fields are visible; OpsIQ enforces the switches, the throttle and the uniform deny.
The visitor supplies the record reference (matched by the regex you declare) plus the proof you pick — normally the email on the record. Your fetch action retrieves the record SERVER-SIDE by reference; OpsIQ's generated provider compares the proof against the FETCHED record. The visitor's input is never trusted, and no verified identity is created: the match entitles the visitor to that one record's allowlisted fields, nothing else.
Not-found and proof-mismatch produce ONE identical answer. The AI is explicitly instructed never to confirm whether a reference exists and never to invent record details. Attempts are rate-limited per conversation + IP by core before your connector is ever consulted.
Nothing serves guests until the business enables BOTH switches: the workspace-wide control in Settings → Security → "Guest record lookups in client chat" (permission-gated AND always password-confirmed, even when optional step-up is off), and your connector's own <code>guest_lookup_enabled</code> settings toggle. Installing or enabling a connector alone never opens the guest surface.
The generated provider registers on the <code>guest</code> context surface — structurally separate from <code>admin</code> and <code>customer</code>. Existing context providers are never consulted for anonymous visitors, and the guest provider is never consulted for signed-in ones. The ctx it receives carries the chat message, the thread id and the visitor's asserted (unverified) pre-chat email as a proof candidate — no identity fields.
On the Actions step, add a read-only action that returns ONE record by its reference (e.g. <code>GET /bookings/{booking_number}</code>) and map its response fields with aliases: status, arrival, departure, room_type, customer_email…
On the capability step, enable <code>guest_lookup</code>. A dedicated panel appears: pick the fetch action, name the reference parameter, give the reference pattern (a regex body such as <code>\bBK-[0-9]{4,10}\b</code>), name the record ("booking"), and pick the proof — email on the record (recommended) or none (reference alone, for status-only courier tracking).
Tick exactly the fields a guest may see. Everything else is DROPPED — never redacted. The Builder refuses PII-shaped fields (email, phone, address, payment…) in the allowlist, and connector conformance re-checks the same rule at install, so a hand-edited spec cannot sneak one in. The proof field itself can never be shown.
The Builder emits <code>GuestLookupProvider.php</code> — the canonical hardened implementation, identical for every generated package — and adds the <code>guest_lookup_enabled</code> toggle to your connector's settings. The business arms the two switches and the chat AI starts offering the lookup when a visitor asks about your record type.
Think "what would a courier print on the public tracking page": status, dates, room or service category, counts. Names, contact details, street addresses, payment data and free-text notes have no place in an anonymous chat — the Builder and conformance both refuse them.
The generated provider ends its output with an instruction to answer only from the listed fields and to offer a ticket for anything else. Detail not in the allowlist is "not available in chat" — by design.
The provider re-derives the reference from the visitor's recent messages in the same conversation, so "and when is check-out?" works without re-typing the reference. The conversation is the memory; nothing is stored.
A marketplace package may ship its own <code>GuestLookupProvider.php</code> implementing <code>ContextProviderInterface</code> with <code>surfaces(): ['guest']</code>. Follow the generated template's contract exactly — fetch by reference, proof-match server-side, uniform deny, allowlist-only output — and declare <code>guest_lookup</code> in <code>capabilities</code>. Conformance verifies the guest surface and scans the allowlist for PII.
Niech promocyjne Studio kampanii docelowych przez klienta LIVE i stan rozliczeń z platformy: "ma niezapłaconą fakturę", "zamówienie oczekujące", subskrypcja anulowana. "Wszelkie złącze (wstępnie zainstalowane, rynku, lub jeden budujesz się) łączy się poprzez wdrożenie dwóch małych metod. Nie OpsIQ rdzeń zmian, nie Hardcoding platformy: Twój złącze pojawia się jako platforma w studio Targeting tab z własnym zrzutem faktów, a kilka złącza mogą być włączone obok siebie.
Wdrożenie audi. ereCatalog () na swojej klasie złączy. Zwraca etykietę i listę kluczy, na które może odpowiedzieć platforma. Każdy klucz pojawia się w studio rozwijanym pod nazwą platformy.
Implement audienceFlags(array $identity). OpsIQ calls it at delivery time with the VERIFIED logged-in visitor identity (from the widget identity token, the same identity the client chat AI uses). Return a flat key => value map.
Enable the connector. The Promotion Studio Targeting tab grows a "Client & billing" section listing your platform; admins build rules like "unpaid_invoices >= 1"; every fact also becomes a personalization variable such as {unpaid_invoices}.
public function audienceCatalog(): array
{
return ['label' => 'My Billing Platform', 'keys' => [
['key' => 'unpaid_invoices', 'label' => 'Unpaid invoices (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'pending_orders', 'label' => 'Pending orders (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'client_status', 'label' => 'Client status', 'type' => 'text'],
]];
}
public function audienceFlags(array $identity): array
{
// $identity = verified token payload: ['email' => ..., 'id' => ..., 'name' => ...]
$email = strtolower(trim((string)($identity['email'] ?? '')));
if ($email === '') return [];
$client = $this->api('GetClient', ['email' => $email]); // your platform call
if (!$client) return []; // unknown client -> return [] (fails CLOSED)
return [
'unpaid_invoices' => (int)$client['unpaid_count'],
'pending_orders' => (int)$client['pending_orders'],
'client_status' => (string)$client['status'],
];
}Add <code>'promo_audience'</code> to your connector's <code>capabilities()</code> array so the platform and marketplace list it as audience-capable (discovery also works from method presence, but declaring it is the clean signal). The pre-installed <code>connectors/whmcs</code> connector is the full reference implementation.
Lowercase snake_case, 2-60 chars, matching ^[a-z0-9_]+$. Types: number, text, bool. Undeclared keys returned by audienceFlags() are still usable in rules, but declare everything you support so admins can see it.
The $identity array comes from the signed widget identity token issued by the customer site at login, never from client-supplied fields. If your platform cannot resolve the identity, return an empty array.
W przypadku jakiegokolwiek błędu API w dół, klient nie znaleziono, timeout) zwrócić []. Zasada, której brakuje faktu, że kampania NIE pokazuje. Billing- ukierunkowane popup nie może dotrzeć do niewłaściwej osoby; OpsIQ zmusza do tego również w zasadzie matcher.
Audi.e.Flags () jest wywoływany co najmniej raz na złącze na widok strony, i TYLKO, gdy opublikowana kampania rzeczywiście wykorzystuje swoje zasady platformy. Anonimowych odwiedzających kosztuje Cię zero połączeń. 1-2 API rozmowy; OpsIQ zapamiętuje w ramach wniosku.
Administracje łączą klucze z =,! =, >, > =, <, < =, zawiera, jest ustawiony, jest pusty, tylko wartości podajesz.
Każdy fakt podwaja się jako zmienna w kopii kampanii: {unpaid_invoices}, {client_status}, plus built- ins {first_name} oraz {client_email}. Wartości są oczyszczone przed renderowaniem.
Declarative (JSON-only) marketplace connectors get promo_audience for FREE: if your connector declares customers/users, invoices, orders or subscriptions resources, OpsIQ derives customer_status, unpaid_invoices, amount_due, pending_orders, active_subscriptions and subscription_status from your existing search actions. No code at all.
Add an audience_capabilities object · {"label": "My Platform", "keys": [{"key": "open_carts", "label": "Open carts", "type": "number"}]}, to control exactly which facts (and labels) appear in the studio dropdown.
Złącza > Twój złącze > Włącz. Następnie otwórz zakładkę targetowania kampanii. Twoja platforma musi pojawić się w "Klient & rachunki (złącza)".
Dodaj: Twoja platforma · klucz · > = · 1 i ustawić "Logged- w klientach". Zapisz i opublikuj.
Zaloguj się na swojej platformie jako klient, który pasuje do reguły (popup musi pokazać) i jako ten, kto nie (popowy musi pozostać w ukryciu).
Poza wyzwalaczami built- in (opóźnienie, przewijanie, wymuszanie, bezczynność, kliknięcie, przeglądanie stron, działalność chat / bilet), można uruchomić kampanię z dowolnego miejsca na swojej stronie lub złącza front- end, po udanym etapie checkout, gdy koszyk jest opuszczony, kiedy SPA zmienia trasę, itp.
Set the campaign trigger to <strong>Custom</strong> with an event name (e.g. <code>checkout_failed</code>), then call the global hook from your page:
// Any campaign whose Custom trigger event matches will be evaluated
// (it still respects targeting, frequency caps and audience rules).
window.OpsIQPromo && window.OpsIQPromo.fire('checkout_failed');The <code>survey</code> capability lets any platform supply verified customer identity adapters, audience facts, safe variables and recipient candidates to Survey Studio. It is independent from <code>promo_audience</code> and does not give a connector ownership of surveys, responses, analytics or email delivery.
Declare typed canonical facts and resolve values only for a server-verified, workspace-bound subject. Typical facts include order_count, last_order_status, cancelled_order_count, customer_created_at, active_subscription_count, past_due_invoice_count and open_ticket_count.
Zdecyduj o kliencie, koncie, zamówieniu, subskrypcji i wsparciu zmiennych z rodzaju, wrażliwości i dozwolonego kontekstu. Kopia ankiety wymaga awaryjnych i output- context ucieczki.
Opcjonalnie wymienia kandydatów do CRM Outreach ze stabilnymi zewnętrznymi identyfikatorami, ograniczonymi stronami, definitywnymi kursorami i metadanymi związanymi z zgodą. Badanie zamraża wybraną publiczność przed każdym wysłaniem.
Przyjmij tożsamość tylko z Bramy Tożsamości Badania po symbolicznym podpisaniu, wygaśnięciu, celu, złącza i weryfikacji miejsca pracy.
SurveyConnectorRegistry jest przeznaczony do zgłaszania kompatybilnych, zablokowanych i niedostępnych dostawców bez ujawniania ustawień, ścieżek, surowych tożsamości lub wiadomości wyjątkowych, a zablokowany dostawca nigdy nie może być powołany. Powierzchnia raportowania nie jest jeszcze narażona w UI administratora: dziś zablokowany usługodawca jest po prostu obojętny.
Niezgłoszone klucze, niewłaściwe typy, przerośnięte wartości, niedopasowanie tematu, timeout złącza i nieznane tożsamości są odrzucone. Zasada celowania, która wymaga niedostępności faktu nie pasuje. Odbiorcy strony są ograniczone i kontrolowane. Wartości czułe nigdy nie pojawiają się w podglądzie publicznym lub logach.
Kontrakt 2.2 statki wpis rejestru zdolności, interfejs, Panel do mapowania ankiety, wygenerowane SurveyProvider.php, wersja funkcji, README / deweloper reference i konformizacji. Handel, helpdesk, SaaS most i lokalne profile PHP obejmują to; Standardowe API złącza opt in. Statyczna brama odrzuca dostawcy Survey, który nazywa promocyjne miejsce na nazwy, tabeli lub możliwości.
The <code>reply_feedback</code> capability mirrors a platform's own per-reply ratings into OpsIQ. A star a customer gives a staff reply inside WHMCS's client area lands on the SAME reply in the OpsIQ admin thread, with the same chip, agent credit, Feedback page entry and Team & Performance computation as a rating given on an OpsIQ portal ticket. One storage, one chip, one pipeline; the connector only translates.
Istnieją dokładnie dwie ścieżki wejścia i jedna prawda. OpsIQ bilety portalu pisać native. Bilety platformy przepływają przez złącze, a rdzeń ląduje każde wydarzenie poprzez ReplyFeedback::recordMirrored(): te same kolumny, zasada tylko dla personelu, jeden-rating- per- respons- wygrywa semantykę, znacznik miejsca pracy i Głos Klienta indeksujący wykorzystanie zapisu portalu. Złącze nigdy nie pisze wierszy zwrotnych.
Add the capabilities.reply_feedback entry: version 1.0, the ReplyFeedbackConnectorInterface, methods replyFeedbackCatalog and pullReplyFeedback, implies inbound_ticket.
Add reply_feedback to the capabilities list. This is what connector discovery reads.
Declare reply_feedback.modes (poll and/or webhook) and the platform's rating scale. This is what the conformance gate reads.
Implement the interface, list reply_feedback in capabilities(), then re-sign the package.
Declare trybów, własnej skali ratingowej platformy (rdzeń normalizuje do rodzimej 1-5), oraz wszelkie znaki reakcji. Katalog musi zgadzać się z Spec.json.
pullReplyFeedback returns canonical events: platform ticket id, platform reply id, rating, optional reaction/comment, submitted time and a stable event_id. It reads and translates. It never writes.
event_id is stable per feedback STATE, so a replayed event is a no-op and a changed rating overwrites (latest wins, like the portal).
Strony są ograniczone i determinatywne; kursor, który nie wyprzedza kończy bieg. Historyczne backfill ścieki jako toczące się okno, nigdy jeden gigantyczny ciągnięcie.
Bez konfiguracji, zwróć pustą stronę zamiast rzucać. Sondy conformance runner z pustymi argumentami.
Rdzeń rozwiązuje każde wydarzenie na lokalnej odpowiedzi przez marker lusterka lusterko już znaczniki (<slug>:<ticket>:reply:<reply>). Zdarzenie, które nie może być rozwiązane jest wycofane, nigdy się nie domyśla; informacje zwrotne są dołączane tylko do odpowiedzi pracowników; i kredyt agenta zawsze pochodzi od istniejącego autora odpowiedzi. Rating nigdy nie zmienia autorstwa. Dlatego zdolność wymaga inbound_ticket lub ticket_mirror.
WHMCS przechowuje oceny gwiazd w obszarze perresponse tblticketreplies.rating. WHMCS złącze deklaruje tryb ankiety z 1-5 skala, statki ticket_reply_ratings komenda przekazuj w pliku mostowym i przelicza każdy wiersz na zdarzenie, którego ids pasuje do whmcs:<ticket>:reply:<reply> markery jego lusterka bilet już znaczniki. Po aktualizacji złącza, ponownie skopiować plik mostu do serwera WHMCS tak nowe polecenie istnieje tam.
Rynek pozwala na odkrywanie, instalowanie i publikowanie złączy zbudowanych przez społeczność.
Przejdź do Connectors > Marketplace. Szukaj według nazwy, kategorii lub platformy.
Sprawdź opis, obsługiwane działania i oceny.
Click Install. The connector package downloads and installs to marketplace_connectors/.
Włącz go w Connectors, wprowadź API i przetestuj.
Użyj Złącza Builder. Sprawdź wszystkie działania pracy.
Generuj profil.json, działania.json Wiedza.json, i pliki PHP.
Run php tools/resign_all_connectors.php to sign the package.
Przesyłanie przez rynek przepływu składania do przeglądu.
Statek OpsIQ Utrzymywany przez OpsIQ Drużyna.
Instalowane z rynku. Może być deklaratywny lub niestandardowy PHP.
W API i Webhook Builder pozwala tworzyć niestandardowe API punkty końcowe i słuchacze haków webowych wewnątrz OpsIQ bez zapisywania surowego PHP.
Biegnij, gdy coś się stanie. OpsIQ, lub gdy zewnętrzny system wyśle zdarzenie pasujące do Twojego haka URL. Wpisz nazwę zdarzenia, na przykład ticket.created.
Użyj jednego z built- in interval zdarzeń jako nazwę zdarzenia: cron. minotly, cron. ehopy lub cron. hot. ekran Akcje i Triggers ma przyciski do tych, więc nie trzeba ich pamiętać.
Uruchom, gdy admin poprosi o to AI w prostym języku. Dodaj wyrażenie, które powinno pasować, na przykład znajdź klienta.
Zewnętrzny system wysyła poST HTTP do Twojego OpsIQ hak URL Każdy wyzwalacz, który odsłuchuje to zdarzenie, strzela.
Wyzwalacz zdarzenia może mieć warunki, więc działa tylko wtedy, gdy dane przychodzące pasują. Bez warunków działa za każdym razem, gdy zdarzenie się uruchomi.
Ścieżka do danych zdarzenia. Użyj kropki dla zagnieżdżonych wartości, na przykład customer. email.
Wybierz, czy każda zasada musi się zgadzać, czy tylko jedna z nich.
równa się, nie równa, zawiera, nie zawiera, zaczyna się od, jest jednym z, nie jest. Dopasowanie ignoruje stolice.
większe niż, co najmniej, mniej niż, najwyżej. Liczby zapisane jako tekst nadal poprawnie porównują.
jest obecny, brakuje, jest pusty, nie jest pusty.
Event ticket.created, with one rule: priority equals urgent.
Akcja prowadzi na pilne bilety i jest pomijany dla wszystkiego innego. Nie trzeba filtrować na koniec.
Wyślij HTTP POST do zewnętrznego URL z własnym ładunkiem.
Utwórz bilet wsparcia z określonym działem, tematem i wiadomością.
Wyślij e-mail z szablonem na zamówienie.
Aktualizacja klienta, bilet lub rekord CRM.
Wykonaj zarejestrowaną akcję ze złącza włączonego z jego zezwoleniem na połączenie i zasadami potwierdzania.
Szukaj pełnego o nazwie katalog General API. Pola, zakresy, uprawnienia, potwierdzenie, idepotencja i suchy-run wsparcie pochodzą z live action contract; przepływ pracy wykonuje wewnątrz zapisanego obszaru roboczego i kontekstu administratora.
Użyj złącza rdzennego API Odczytywany lub potwierdzony rdzenny API Pisz akcję, gdy punkt końcowy dostawcy nie ma działania kurated. Kredyty pozostają wewnątrz złącza i tylko względne ścieżki dostawców są akceptowane.
Ready- to- use trigger- action przepisy dla wspólnych automatyzacji.
Monitoring system sends POST when server goes down.
Trigger: Inbound webhook Condition: payload.status = "down" Action: Create ticket · Dept: Technical, Subject: "Server {{payload.hostname}} down", Priority: Urgent
Slack message every time a customer places an order over $100.
Trigger: Event (order.completed) Condition: order.amount > 100 Action: Send webhook to Slack incoming webhook URL with order details
Summary email to management every Monday at 9am.
Trigger: Schedule (Monday 09:00) Action: Send email with last week's stats pulled from the REST API
If a ticket has no reply for 24 hours, assign to team lead.
Trigger: Schedule (every hour) Condition: ticket.status = "Open" AND ticket.last_reply_age > 86400 Action: Assign to team-lead, add internal note
Ten przelot tworzy proste działanie łącznika od podstaw.
Przed rozpoczęciem, zdecydować, którego potrzebujesz. Oba są skonfigurowane w tym samym ekranie.
Akcja wysyła żądanie HTTP na platformę. Wybierz ten, kiedy OpsIQ musi dotrzeć i zrobić coś po swojej stronie.
Akcja działa coś zainstalowane złącze już zapewnia. Wybierz to, gdy praca jest już dostępna i po prostu chcesz go uruchomić. Wybierasz działanie złącza z listy, więc nie ma nic do podłączenia.
Example: "lookup_product". Look up a product by name, return price, stock, and description.
Dodać definicję działania:
{
"lookup_product": {
"label": "Look up a product",
"description": "Find a product by name",
"method": "GET",
"endpoint": "/api/products/search",
"params": {
"name": { "type": "string", "label": "Product name", "required": true }
},
"response_mapping": {
"id": "$.data.id",
"name": "$.data.name",
"price": "$.data.price",
"stock": "$.data.stock_quantity"
}
}
}W ustawieniach złącza, używać suchy-run do testowania z próbkami danych.
Zapytaj admin AI: "Sprawdź produkt Widget Pro". AI powinien znaleźć i wykonać działanie.
Punkty końcowe przychodzące akceptują podpisane JSON z innego systemu i przekształcają go w zdeduplikowaną aktywność kontaktową, która może zasilać linie czasowe, punkty punktowe i przepływy pracy.
Utwórz jedno źródło na system wysyłający. OpsIQ generuje URL/ symbolu i tajemnicy. JSON z Content-Type: application/json i podpisać dokładne surowe ciało za pomocą HMAC- SHA256:
X-OpsIQ-Inbound-Signature: sha256=<hex hmac>Mapa Ścieżek JSON dla email kontaktowego, nazwa zdarzenia i opcjonalny identyfikator zdarzenia. Identyfikator zdarzenia jest preferowanym kluczem do oddulania. Akceptowana aktywność wchodzi w linię czasu kontaktu i może wpływać na punktację ołowiu, segmenty, zasady cyklu życia i przepływy pracy.
Odrzuć nieprawidłowe podpisy przed przeparowaniem danych biznesowych. Obróć sekret poprzez aktualizację obu stron wewnątrz kontrolowanego okna; nie loguj się z sekretem.
Administracja odchodzących haków internetowych tworzy podpisane subskrypcje, testy punktów końcowych i monitoruje asynchroniczne dostawy i ponowne badanie zdrowia.
Pełni administratorzy tworzą punkt końcowy HTTPS, wybrać konkretne zdarzenia lub dziką kartę, przechowywać tajemnicę bezpiecznie i wysłać test. OpsIQ podpisuje surowe obciążenie z HMAC- SHA256:
X-OpsIQ-Signature: sha256=<hex hmac>Weryfikacja podpisu przed dezercjacją lub działaniem. Dostawa jest asynchroniczna i automatycznie ponownie wypróbowane po około 1Minuta. 5 minuty, 30 minuty,2godziny i 12 godziny. Użyj kolei restent- dostawy do kontroli statusu, kod odpowiedzi i liczba prób.
Twój odbiornik musi być idemstrong, ponieważ każdy system asynchroniczny może regeneracja. Zwróć odpowiedź 2xx tylko po trwałej akceptacji.
Haki internetowe niech systemy zewnętrzne powiadomić OpsIQ kiedy coś się dzieje (przychodzący), i niech OpsIQ powiadamianie systemów zewnętrznych, gdy coś dzieje się wewnętrznie (na zewnątrz).
Przejdź do Ustawienia > Haki internetowe. Dodaj punkt końcowy URL i wybierz zdarzenia, które mają być odebrane.
ticket.created, ticket.replied, chat.started, chat.message, order.completed, crm.deal.stage_changed, crm.contact.created, etc.
Nieudane dostawy ponownie spróbować z wykładniczym backupu. Po 15 kolejne niepowodzenia, punkt końcowy jest auto- wyłączone.
Każdy wniosek zawiera podpis HMAC w X-OpsIQ- Podpis. Zawsze weryfikuj.
OpsIQ nie wyśle do prywatnych / wewnętrznych IPs (127.x, 10.x, 172.16.x, 192.168.x, 169.254.169.254).
Haki są dostarczane przez kolejkę zadań, nie blokując operacji OpsIQ.
Each event has a unique event_id that stays the same across retries for deduplication.
<?php
$payload = file_get_contents("php://input");
$signature = $_SERVER["HTTP_X_OPSIQ_SIGNATURE"] ?? "";
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$expected = hash_hmac("sha256", $payload, $secret);
if (!hash_equals($expected, $signature)) {
http_response_code(401);
exit(json_encode(["error" => "Invalid signature"]));
}
$event = json_decode($payload, true);
// Process the event...
http_response_code(200);
echo json_encode(["received" => true]);const crypto = require("crypto");
app.post("/opsiq-webhook", (req, res) => {
const payload = JSON.stringify(req.body);
const sig = req.headers["x-opsiq-signature"];
const expected = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
if (!crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig || "")))
return res.status(401).json({ error: "Invalid signature" });
console.log("Webhook:", req.body);
res.json({ received: true });
});Ngrok ukazuje lokalny serwer. Ustaw punkt końcowy haka na swój ngrok URL.
OpsIQ ponownie próbuje z wykładniczym backuffem. Jeśli Twój punkt końcowy odzyskuje się w oknie ponownego próby, nie zostaną utracone żadne zdarzenia.
API klawisze uwierzytelniają żądania do OpsIQ REST API Każdy klucz ma prawo dostępu.
Przejdź do zarządzania kluczami API.
Podaj nazwę opisową.
Daj klucz tylko tego, czego potrzebuje. Kopie przychodzą do odczytu i pisać pary na obszarze, tak aby integracja sprawozdawcza może być przyznana czytanie i nic innego.
Wybierz najwęższy zestaw, który się nadaje. admin spełnia wszystkie poniższe zakresy, więc używać go tylko wtedy, gdy naprawdę potrzebujesz szerokiego dostępu.
Kontakty, firmy, transakcje, działania, segmenty, zasięg, konwersje, cykl życia i haki CRM.
Lista i odczyt biletów i ich wiadomości; odpowiedzi, aktualizacja, otwarcie i uruchomić operacje w kolejce masowej.
Czytaj live- czat rozmowy i historię wiadomości; wysyłaj wiadomości, przypisz i zmień status.
Wpisy bazy wiedzy.
Szablony odpowiedzi zapisanych.
Zobacz, które złącza są zainstalowane, co mogą zrobić i sprawdzić ich kwalifikacje.
Zobaczcie swoje działania, wyzwalacze i ich historię.
Wydziały dostępne do routingu.
Powiadomienia dla określonego operatora.
Sekcja sprawozdania, wywóz CSV i definicje sprawozdań okresowych.
Monitorowane strony i ich raporty SEO.
Podpisano linki do pobierania załączników.
Składniki i incydenty strony statusu.
Pomocnicy do pisania w sztukach: szkic, streszczenie, tłumaczenie, przeredagowanie, komponowanie, analiza.
Wszystko, w tym niewielka liczba wrażliwych działań, które nie są celowo osiągalne przez wąski zakres: wymazywanie kontaktu, zmiana ustawień prywatności i czytanie dziennika dostępu.
Klucz może nazywać wszystko, co pozwala na jego skoki.
Każdy zapis jest odrzucany, cokolwiek mówią te skopy. Najbezpieczniejszy wybór do raportowania, deski rozdzielcze i wszystko, co nie powinno zmienić danych.
Wypisz dokładne działania, które może wywołać klucz.
Pokazane raz. Zaczyna się od "opq _". Przechowywać go bezpiecznie.
W OpsIQ widget jest JavaScript Snippet dodajesz do swojej strony do śledzenia, czatu AI, tworzenia biletów i identyfikacji klienta.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" async></script>
Paste before the closing </body> tag. The script loads asynchronously and does not block page rendering.
Wymagany. Klucz do strony z Connected Sites.
Opcjonalnie. "chat" (domyślnie), "bites" lub "both".
Opcjonalnie. "bottom-right" (domyślnie) lub "bottom- left".
Opcjonalny. Podstawowy kod szesnastkowy koloru.
Opcjonalne. Wstępna wiadomość powitalna.
Opcjonalny. Język UI: "en", "es", fr ", de", pkt ", ar" itp.
Opcjonalnie. Wygenerowany przez serwer symbol tożsamości.
// Manually notify OpsIQ of a route change (for custom routers)
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["pageview", {
url: window.location.href,
title: document.title,
}]);script-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; connect-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; frame-src https://your-opsiq-domain.com;
Nie. Pod 15 KB gzipped, ładuje async po zawartości strony.
Użyj koloru data- dla pierwotnego koloru. Obsługa kontaktu dla opcji nadświetlenia CSS.
Przewodniki instalacyjne specyficzne dla platformy.
Add to all pages of a WordPress site.
Option 1: Edit theme footer.php, paste snippet before </body>. Option 2: Use "Insert Headers and Footers" plugin > Scripts in Footer. Option 3: Use a child theme footer.php to survive theme updates.
Add to your Shopify store.
Online Store > Themes > Edit Code > Layout > theme.liquid. Paste before </body>. Save.
Add to a React or Next.js app.
In Next.js, use next/script in app/layout.tsx: import Script from "next/script"; <Script src="https://your-opsiq.com/widget.php" data-site-key="site_abc" strategy="lazyOnload" />
Add to your WHMCS client area.
Ustawienia > Ustawienia ogólne > Inne > Zawartość globalnego footera. Wklej zarysowanie. Albo edytuj swój szablon stope. tpl.
Add via GTM.
Tworzenie niestandardowych HTML tag, pasty snippet. Trigger: Wszystkie strony. Publikuj.
Tożsamość łączy anonimowych odwiedzających ze znanymi klientami. Po zidentyfikowaniu, OpsIQ łączy historię przeglądania, czaty i bilety do profilu klienta.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["identify", {
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
customer_id: "cust_1001",
plan: "pro",
company: "Acme Inc",
}]);<?php
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $user->id,
"email" => $user->email,
"name" => $user->name,
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $secret);Stają się anonimowe, aż zalogują się ponownie. OpsIQ łączy nowy anonimowy rekord po reidentyfikacji.
OpsIQ zapewnia SDK pakiety i wtyczki do wspólnych platform.
Pakiet Composer: generowanie symboli tożsamości, pomoc API, weryfikacja podpisu haka.
Strona przeglądarki: śledzenie, tożsamość, niestandardowe zdarzenia, kontrola czatu.
Wtrysk widget, tożsamość z sesji użytkowników WP, synchronizacja WooCommerce.
Pełna integracja: widget, przekaz biletów, tożsamość, admin AI.
Aplikacja osadzona w automatycznej tożsamości klienta.
composer require opsiq/sdk
use OpsIQ\SDK\Identity;
$token = Identity::createToken(
siteKey: "site_abc123",
secret: "opsiq_whsec_your_secret",
customer: ["id" => "cust_1001", "email" => "[email protected]", "name" => "Jane"]
);
// Call any catalog action over the action API
$ch = curl_init("https://your-opsiq.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.contacts.list",
"status" => "lead",
"limit" => 25,
]),
]);
$contacts = json_decode(curl_exec($ch), true);Survey Studio jest zaprojektowane do korzystania z tego samego wpisanego Generała API, wewnętrzne wykonawcy, event bus i webhook operacji jako reszta OpsIQ. Pozwala to deweloperom zintegrować koniec do końca bez budowania zapakowanego złącza.
<code>surveys.types.*</code>, <code>surveys.templates.*</code> and <code>surveys.quick_launch.*</code> list, preview, instantiate and validate complete starters.
<code>surveys.create|get|list|update|archive|duplicate</code> plus immutable version, validation and publish actions.
<code>surveys.deployments.*</code>, <code>surveys.links.*</code>, <code>surveys.audiences.*</code>, <code>surveys.triggers.*</code> and <code>surveys.variables.*</code>.
<code>surveys.invitations.*</code>, <code>surveys.campaigns.*</code>, <code>surveys.recipients.*</code>, <code>surveys.responses.*</code>, exports, redaction and analytics.
<code>surveys.webhooks.*</code>, <code>surveys.imports.*</code>, <code>feedback.items.*</code>, <code>feedback.analytics.*</code>, <code>feedback.sources.*</code> and <code>feedback.analysis.*</code>.
Użyj badań wpisanych. * działania z kluczem przypiętym do pracy. Pisze deklaruje pozwolenie, ryzyko, potwierdzenie, idepotencja i zachowanie w trybie suszenia.
Wyślij podpisane zdarzenie na przychodzący hak, na przykład anulowanie zamówienia lub zakończony etap pokładowy.
Wybierz OpsIQ Ogólne API działania takie jak wydanie zaproszenia do badania lub przygotowanie kampanii, a następnie mapy pól z zweryfikowanego ładunku wyzwalacza.
Dostarcz udokumentowany ankiet bezpieczeństwa biznesowego. * cykl życia podset do punktu końcowego z podpisem, filtrem, ponowną próbą, logiem i autoryzowaną powtórką.
Wspólny katalog będzie obejmować badania / wdrożenia publikuje stan, publiczność i decyzji wyzwalających, zaproszenia, renderowanie / start / częściowy / wznowienie / pełne / porzucenie, readaptacja, stan kampanii i niepowodzenia dostawy. Wysokogłośny nacisk, przewijanie i pytania pobyt w Survey Analytics przechowywania chyba wyraźnie udokumentowane fan- out.
W OpsIQ REST API pozwala programowo uzyskać dostęp do wszystkich funkcji platformy.
Wyślij klucz jako Authorization: Bearer opq_... lub X-OpsIQ-Key: opq_...Użyj jednego nagłówka uwierzytelniania, nie obu.
POST https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
# Alternative header: X-OpsIQ-Key: opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "endpoint.name",
"site_key": "site_abc123"
}API jest oparty na działaniach: wysłać action nazwa w organizmie. Każdy zarejestrowany administrator JSON operacja ma stajnię o nazwie akcja. POST {"action":"meta.actions"} (brak klucza) dla autorytatywnego, perinstall list, wniosek o kontrakt, metadane ryzyka i zakres. platform.routes.* most pozostaje tylko dla starszych integracje.
Lista kontaktów CRM (zakres crm. read). Parametry: q, status, źródło, tag, wynik potencjalnego klienta, limit.
Resoluve- or- create a contact (scope crm. write). Params: email plus fields, tags, nots.
List CRM deals (scope crm.read). Params: status, stage_id, company_id, owner_admin_id, pipeline_id, limit.
Record a lifecycle/business activity for a contact (scope crm.write). Params: email or contact_id, event, value, currency.
Record a conversion (scope crm.write). Params: contact_id or email, conversion_type, value, currency.
Odpytywanie strumienia zdarzeń CRM (zakres crm. read). Parametry: limit.
List tickets (scope tickets.read). Params: page, per_page, sort, order, status, priority, department_id, assigned_admin_id, client_email, search.
One ticket and its messages (scope tickets.read). Params: ticket_id or ticket_number, include_messages, messages_limit.
Post a reply to a ticket (scope tickets.write). Params: ticket_id or ticket_number, body, author_type, author_name, internal.
Update a ticket (scope tickets.write). Params: ticket_id or ticket_number, status, priority, subject, department_id, assigned_admin_id.
Open a support ticket (scope tickets.write). Params: customer_email, customer_name, subject, body, priority.
Uruchom operację kolejki masowej (scope tickets. write). Params: operacja, ids.
List live-chat conversations (scope conversations.read). Params: page, per_page, status, assigned_admin_id, client_email, search.
One conversation and its messages (scope conversations.read). Params: conversation_id or thread_key, include_messages.
Paged message history (scope conversations.read). Params: conversation_id, page, per_page, include_internal.
Send a message into a conversation (scope conversations.write). Params: conversation_id, message, sender_type, internal.
Assign, re-status or re-title a conversation (scope conversations.write). Params: conversation_id, status, assigned_admin_id, subject.
Zobacz, które złącza są zainstalowane, co każdy może zrobić, i czy jego referencje działają (connectors. read).
Działania, które Twój Builder Działania będzie uruchomić (zakres automatyzacji czytaj).
Co będzie strzelać i na jakich warunkach (zakres automatyzacji czytaj).
Execution history for debugging an integration (scope automations.read). Params: status, action_key.
Wydziały mogą przekierować bilet do (dział zakresowy przeczytane).
Notifications for one operator (scope notifications.read). Params: admin_id (required), unread_only.
Sekcja raportu jako CSV (analiza zakresus. read). Paramy: sekcja, preset, od, do. Zadzwoń analytics. sections. list dla poprawnych wartości.
Monitored sites and their SEO reports (scope site_intelligence.read).
Krótkotrwały, podpisany link do pobierania dla załącznika (scope files. read). Params: reference, ttl.
Pytaj, czy IP lub e-mail jest zablokowany lub podejrzliwy tutaj (scope security.read).IP firewall, blocklist spamu biletów i wyrok AI bezpieczeństwa. Params: ip, e-mail.
Zgłoś nadużycia obserwowany system (zakres bezpieczeństwa . write). Nagrane jako zdarzenie bezpieczeństwa, zaklasyfikowane przez Bezpieczeństwa AI natychmiast, i admin są ostrzeżone na wysoki poziom ryzyka werdykty. Params: ip, e-mail, rodzaj, powód, źródło.
Zarządzaj regułami spamu, które jest egzekwowane przez potok biletów (zakres security. write / security. read). To samo przechowuje się jak kontrolka "Blokuj nadawcę" strony Bilety. Parametry: rodzaj (email, domena, ip), wartość, powód, expires_hours.
Każda akcja na liście używa tych samych parametrów, więc uczysz się ich raz.
Numer strony zaczynający się na 1, i rozmiar strony. Domyślnie 50, maksimum 200. Limit i offset są również akceptowane, jeśli wolisz je.
Pole sortować przez, i asc lub desc (domyślnie desc). Każda akcja akceptuje stały zestaw pól sortowania; wszystko inne jest ignorowane zamiast błędnych.
Wysyłanie filtrów jako obiektu lub podanie filtru jako parametru najwyższego poziomu. Nieznane filtry są ignorowane.
items, page, per_page, count, total and has_more. Keep requesting pages until has_more is false.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{
"action": "tickets.list",
"status": "open",
"priority": "urgent",
"sort": "created_at",
"order": "desc",
"page": 1,
"per_page": 50
}Każda porażka zwraca ten sam kształt, ze stabilną code Możesz się rozgałęzić. Nie dopasowuj do odczytu ludzkiego error tekst, który może być przeredagowany.
{
"success": false,
"code": "missing_scope",
"error": "API key missing required scope. Needed one of: tickets.read, admin",
"request_id": "req_8f2c1a9d4b7e"
}Nie wysłano żadnego klucza, lub klucz jest zły lub wygasł. HTTP 401.
Klucz jest poprawny, ale brak zakresu tego działania. HTTP 403.
Klucz jest tylko read-, lub tej akcji nie ma na swojej liście uprawnień. HTTP 403.
Nie ma takiej akcji. Zawołaj meta. actions dla bieżącej listy. HTTP 400.
Wymagany parametr jest nieobecny lub wartość nie jest akceptowana. HTTP 400.
Zapis nie istnieje, lub nie jest w miejscu pracy ten klucz może zobaczyć. HTTP 404.
Limit godzinowy tego klucza jest używany. HTTP 429.
Something failed on our side. The request_id identifies the attempt if you need to report it. HTTP 500.
Jeśli czas zapisu się nie można stwierdzić, czy wylądował. idempotency_key i powtarzanie tego samego połączenia zwraca wynik pierwotny zamiast wykonać pracę dwa razy.
{
"action": "tickets.reply",
"ticket_id": 4192,
"body": "Thanks, that is now fixed.",
"idempotency_key": "your-unique-id-for-this-attempt"
}Klucz jest zapamiętywany dla 24 godzin przed tym samym działaniem oraz API Klucz.
The original response, plus idempotent_replay: true so you can tell it was a replay.
Tylko udane teksty są zapamiętywane. Jeśli połączenie nie powiodło się, wysyłanie go ponownie z tym samym kluczem uruchamia go ponownie, co jest tym czego chcesz.
Czytanie ignoruje klucz. Powtarzanie odczytu jest nieszkodliwe.
Dodaj dry_run: true do każdego zapisu. Twój klucz, zakresy i parametry są sprawdzane dokładnie tak jak normalnie, a następnie połączenie zatrzymuje się przed cokolwiek jest tworzone lub zmienione.
{
"action": "tickets.update",
"ticket_id": 4192,
"status": "closed",
"dry_run": true
}
{
"success": true,
"dry_run": true,
"would_execute": true,
"message": "Authorised and validated. No write was performed because dry_run was set."
}Konfigurowalny limit godzinowy na API klucz (domyślnie 1000 żądania na godzinę). Ustaw go na klucz pod ustawieniami,API Kluczyki.
HTTP 429 with code rate_limited, plus a Retry-After header telling you how many seconds to wait. The limit resets at the top of the next clock hour.
Każda odpowiedź zawiera X- RateLimit- Limit, X- RateLimits- Remainning i X- Related Rate- Reset (znacznik czasu Unix). Oglądaj Remaining i zwolnij zanim uciekniesz zamiast czekać na odmowę.
A 429 oznacza czekać i spróbować ponownie. A 401 oznacza, że sam klucz jest zły lub przeterminowany, więc ponowna próba nie pomoże, dopóki nie naprawisz klucza.
Wielokrotne próby niepowodzenia z jednego IP są zaciśnięte oddzielnie.
Odwal się, gdy pozostanie niskie, i honorować Retri- Po 429 zamiast ponownie próbuje natychmiast.
v1. Każda odpowiedź niesie X-OpsIQ-API- Wersja i X-OpsIQ-API- Status, żebyś mógł potwierdzić to, z czym rozmawiasz.
If a version is ever retired, responses gain standard Deprecation and Sunset headers, and meta.actions reports deprecated and sunset_at. Check those in your monitoring and you will never be surprised.
Istniejące nazwy akcji, ich parametry i kody błędów. Nowe działania i nowe opcjonalne pola mogą być dodawane w dowolnym momencie, więc ignoruj pola nie rozpoznają się raczej niż nie.
To jest cała pętla: znajdź pracę, przeczytaj ją, działaj na nią i potwierdź to, co zrobiłeś.
# 1. Discover what this install offers and what each action needs.
POST /api/v1.php
{"action":"meta.actions"}
# 2. Find the urgent open tickets.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{"action":"tickets.list","status":"open","priority":"urgent","per_page":25}
# 3. Read one, including its conversation history.
{"action":"tickets.get","ticket_id":4192}
# 4. Reply, safely enough to retry if the network drops.
{"action":"tickets.reply","ticket_id":4192,
"body":"We have issued the refund.","idempotency_key":"reply-4192-attempt-1"}
# 5. Close it.
{"action":"tickets.update","ticket_id":4192,"status":"closed"}
# 6. Page through anything larger: keep going until has_more is false.
{"action":"tickets.list","page":2,"per_page":50}Lista ta jest generowana z katalogu, więc zawsze pasuje do wersji, na której jesteś. meta.actions zwraca te same informacje co JSON.
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Disable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Enable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Recovery Regenerate
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Setup
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Status
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Ai Train From Reply
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Brain Cancel
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Brain View
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Access Check
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Create Ticket On Behalf
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Draft Ticket From Thread
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Delete
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv New
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications List
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notifications Mark All Read
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Mark Read
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Pulse
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Online List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Presence Ping
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Realtime Token
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Add Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Connectors Catalog
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Data
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export Csv
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Import
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Report
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Segments List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Status
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: declared_dynamic. Replay Clear All
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Compute
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Events
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: source_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Get
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard Layout Get
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Layout Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ab Test List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Funnels List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Report List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Remove Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Rename
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Results
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List scheduled analytics reports for an operator Required fields: admin_id.
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List analytics report sections and date presets
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Send Now
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Sessions
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Step Visitors
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Timeline
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Toggle Shared
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Update
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Update
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Widget Data
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration actions
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Delete
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: route_inferred. Workflow List
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List automation execution history
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Save
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration triggers
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Call Start
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Cobrowse Send
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback Digest
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Delete
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Get
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Form List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Set Default
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Online Admins
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Revoke
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Upload Avatar
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Reaction Toggle
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: explicit. List workspace and personal saved replies
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Set Persona
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Clear
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Set
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Transfer Thread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Transfer Unread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Typing Preview
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Ai Summary
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Delete Room
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Mentions
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Rooms
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Save Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Send
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Targets
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Unread
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Auth Check
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Delete
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Push Campaigns List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Drafts List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Send
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes List
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Poll
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Email Pipe Regen Token
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Platform List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Platform Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Settings Get
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Push Vapid Generate
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Export a generated connector Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Generate a connector package Required fields: spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Load a Builder specification Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import cURL into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import OpenAPI into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import Postman into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. List Builder connectors
Read. Scope: connector_builder.read, connectors.read, admin. Contract: source_inferred. List Connector Builder profiles and capability contracts
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Run Builder conformance tests Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Update a generated connector Required fields: slug, spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Validate a Builder specification Required fields: spec.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Start connector backfill Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector backfill status Required fields: slug.
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill Status
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Actions
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Handler
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Map
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Dry Run
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Generate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Curl
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Openapi
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Postman
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder List
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Load
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Apply
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Link
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder Marketplace Status
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Submit
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Update
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Validate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Contacts Import
Read. Scope: connectors.read, connector_builder.read, admin. Contract: source_inferred. Read the canonical connector capability contract
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Synchronize connector customers Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Disable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Disable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Department
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Remove
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Routing
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Enable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Enable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Get
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Get
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Install
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connector Integrity Scan
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. List installed connectors and capabilities
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors List
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Oauth Start
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector settings Required fields: slug.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Save connector settings Required fields: slug, settings. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Shared Oauth Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Sync Customers
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Test
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Uninstall
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Workflow Recipes
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Draft
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Rewrite
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Archive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Assign
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Assignees
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Bulk
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear All
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Customer Tickets
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Decline
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Edit Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Export
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Forget Visitor
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Get
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat History
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations List
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Messages
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Resolve
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Saved Replies
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Add
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Ai Generate
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Save
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: source_inferred. Conversations Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Send
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Tags Set
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Thread
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Threads
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Attachments
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Call Button
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Typing
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Unarchive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: explicit. Update a conversation status, assignment or subject Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Upload
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ab Results
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Access Set
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Access Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Refresh
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plans Due
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Timeline
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM contact activities
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Record a CRM contact activity Required fields: contact_id, activity_type. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Activity Feed
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Agent Toggle
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Simulate
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Trace
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Decide
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Delegate Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Settings
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Update
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ask
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Assign Owner
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Assignment Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Assignment Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Upload
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autobook Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autodeal Mode
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Book Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Link Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Links List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Plan
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Rollback
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Bulk
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Bundle Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Calendar Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Capture Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Command Snapshot
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Companies List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Hierarchy
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Company Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Set Parent
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Suggest Related
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Connectors Catalog
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Consent Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Churn
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Draft Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Enrich
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Propose Email
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Detail
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Contacts Erase Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Export
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import Run Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Next Action
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Chat Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Ticket Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Resync Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Send Email Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Crm Contacts Upsert Required fields: email. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Amend
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Price Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Usage
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contracts List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Conversation Intel
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Record Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Create Video Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Emails
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Payments
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Bulk Propose
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Data Steward Inbox
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Propose
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Advance
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Set
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Advance a CRM deal to another stage Required fields: deal_id, stage_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Create a CRM deal Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. Get one CRM deal Required fields: deal_id.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM deals
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deals List
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Update a CRM deal Required fields: deal_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Detail
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Draft Outreach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Enrich Account
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Erase
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List subscribable CRM domain events
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List durable CRM domain events
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Export
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Export All
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Add
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Remove
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Fields List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Form Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forms List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Repair Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Smoke
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Home Persona Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Import List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Import Run
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Activity
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Test Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Leaderboard
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Evaluate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contacts List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Mailbox Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Book
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Cancel
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Accept
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Merge
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Message Send
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Delete
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Test
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Messaging Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Next Action
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Object Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Objects List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Pull
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Push
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Chat
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Ticket
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Payments Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Pipeline Data
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Price Resolve
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Entry Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebooks List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Get
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Product Archive
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Revenue
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Products List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Propose Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Propose Outreach
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Dashboard
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Icp Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Import
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Research
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Score
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Sequence
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quota Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quotes List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record History
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Unset
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Shares
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Records List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Restore Email Consent
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Resync From Platform
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Retention Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Revert
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Remote Wipe
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Ai
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Scoring Rule List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Members
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Accept Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Dismiss Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Semantic Search
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send For Signature
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Payment Link
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Runs
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Setup Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Subject Registry
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Subscriptions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Rollup
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Sync
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Task Create
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Tasks List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Parent Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Rules Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Teams List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Territory Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Video Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM outbound webhook endpoints and recent deliveries
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Test Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Workflows List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: customers.write, journey.write, admin. Contract: explicit. Analyze a customer journey with AI Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Embed Backfill
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Embed Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Ai Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Approve All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Export
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Import
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq List
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Save
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Grant Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Help Set Slug
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Crawl Step
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Export Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Import Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Preview
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Recrawl
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Test Url
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Revoke Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Agent Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Ai Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Icon
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Export
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Journey
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Prepare Outreach
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Clients List
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Client Detail
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. Get a customer profile Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, journey.read, admin. Contract: explicit. Get a complete customer journey Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List known customers
Write. Scope: customers.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Prepare CRM outreach for a customer Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: departments.read, admin. Contract: source_inferred. Departments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Autowinner
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Bandit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Address Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Address Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Agent
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Analyze
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Compile Profile
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Copy
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Critique
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Design
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Edit
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Generate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Ideas
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image Edit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Localize
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Logo
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Media Jobs
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Narrative
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Responsive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Variants
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Start
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Request
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approvals List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Assets List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Materialize
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Audience Test
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Audit Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Bank List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Used
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Blackouts Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Blackouts Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Bootstrap
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Font Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Brand Kit Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Archive
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Launch
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Pause
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Rollback
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Versions
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Comment Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Comments List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Resolve
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Connectors Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Coupon Providers
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Clear
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Analytics
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Dashboard
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Campaign Detail
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Digest Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Feed Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Feed Items
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Geo Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Idle Cron Set
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Replay
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Announcements List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tours List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Ai Live
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Custom Html
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Enabled
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Module Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Onsite Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Pause All
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Presence
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Preview Share
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Push Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Issue
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Revoke
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Response Detail
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Responses Browse
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Rule Test
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Proactive Rules List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Tour Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio A11y
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Generate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Insights
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Target
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Archive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio Assets
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Studio Event
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Governance
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview Link
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Rename
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Revert
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Targeting
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Active
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Status
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Tpl Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Webhook
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Targeting Simulate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Apply
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Template List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Save Custom
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Trigger Set Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Version Compare
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Label
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Replay
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Run
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tour Widget Data
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Analytics
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Detractors
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Get
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: explicit. Ingest a feedback record or external review
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback List
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Overview
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: explicit. List Voice of Customer feedback sources
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: source_inferred. Feedback Update Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: files.read, admin. Contract: source_inferred. Files Get
Write. Scope: intent.write, admin. Contract: declared_dynamic. Intent Clear
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read the intent funnel
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel Aggregate
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read intent summaries
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Summary
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Generate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Import Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, read, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Toggle
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Article Ai Refine
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Class Bulk
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Delete
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Category
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Public
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ai Generate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Articles Count
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ids
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Set Public All
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Ai Merge
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Categories Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Merge Dupes
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Category Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Article Image Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Favicon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Upload
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Estimate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Center Translate Run
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Stop
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Widget Icon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Deliver Notifications
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Maintenance
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderation List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderation List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Notification Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Batches
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Import Connectors
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Csv Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Resync
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Undo
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Insights Generate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Insights Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Mark Reviewed
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Dismiss
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Draft Article
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Mark Published
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Missed Refresh
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Descriptions
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Organize Step
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Revert
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Reformat Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Review Queue
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Search Gaps
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Set Featured
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Set Visibility
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Allocate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Check
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Release
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Organize
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Taxonomy Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Categories
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Publish
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Widget Targets
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Delete a lead Required fields: lead_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: leads.write, admin. Contract: route_inferred. Lead Delete
Read. Scope: leads.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List leads
Read. Scope: leads.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get lead statistics
Read. Scope: leads.read, admin. Contract: declared_dynamic. Leads Stats
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Update a lead Required fields: lead_id, status. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: none. Contract: explicit. Get one General API action contract Required fields: name.
Read. Scope: none. Contract: explicit. List the complete General API contract
Read. Scope: none. Contract: explicit. Describe the authenticated API key and active workspace
Read. Scope: none. Contract: explicit. List API scopes and the actions protected by each scope
Read. Scope: notifications.read, admin. Contract: source_inferred. Notifications List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Add Announcement
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Kb Article
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Todo Item
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Action Lookup
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Anomaly Detect
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Pin
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Chat
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Confidence Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Context Lookup
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Check
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief Fetch
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Control Summary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Feedback Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Kb Gap Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Load
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Replay History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Run
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Score Answer
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Eval Simulate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Analysis
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Archive
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Export Csv
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Compress
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Connector Templates
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Example
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Load
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Instructions Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Reset
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Page Insights
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Popup Regen
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Quality View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Reasoning Chain Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Score Lead
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Smart Alerts
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Triage Accuracy
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Whmcs Chat
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Writing
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys Catalog
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Update
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Audit Export
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Blocked
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Campaigns
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Browsers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Hourly
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart New Returning
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Os
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Sources
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chart Visitors
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Stats
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Advance
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Toggle
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows Widget Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Nodes List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Clear Admin Chat History
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Command Center View
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Complete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Consent Log List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Country Detail
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Approve
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Disable
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Reject
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Rollback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Delete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Check Resolutions
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Recheck
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Recheck All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Report
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Unmute
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dismiss Credit Alert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Ai Generate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Toggle
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Domain Verify List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Recheck
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Dynamic Action Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Events Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Events List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Experiment Results
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Journey
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Unblock
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Analysis Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analysis Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Detractors
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Metrics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Segments
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Sentiment
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Themes
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Trends
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Assignees List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Event Outbox Drain
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Create
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback External Review Ingest
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Ingest Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Assign
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Evidence
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Complete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Set Required fields: bool.
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Mark Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Notes Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Priority
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reconciliation
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Email
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advice Last
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advise
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources Health
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Rebuild
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Replay
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Fx Refresh Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Geoip Autodetect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Get Ai Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Campaign Groups
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Client Chat Knowledge Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Kb Categories
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Live Health Snapshot
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Pwa Chat Prefs
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Servers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Survey Config
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Ticket Options
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Ticket Thread
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Todo List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Whmcs Health Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Widget Advanced
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Rename
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Set Primary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Preview Mint
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Apply
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Templates List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Revert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Heatmap
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Activity Feed
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ip Classify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Js Errors Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Js Errors List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Assign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Upload
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Js Sourcemaps List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Leads
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Diagnostics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Force Check
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Preflight
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. License Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Verify Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Evaluate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Assignable Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Network Issues
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lookup Client Full
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Mark Feedback Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Install
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Uninstall
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Marketplace Session Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Session Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Contact Locale
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Outbound Convert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Meta Channels Disconnect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Action
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Readiness
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Open Network Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Open Ticket
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Operator Text Translate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Download a full backup in one request (retired)
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Compose Send
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Replies List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Ai
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Mark
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Pref
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Thread
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Overview Hub View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview Intelligence Graph
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Pages
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Paths Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Change Password
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Profile Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim Cancel
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Session Revoke
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions Revoke Others
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Team Dispute File
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Realtime
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Realtime Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Retention Data
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. List every registered OpsIQ operation
Read. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered read operation Required fields: route.
Write. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered write operation Required fields: route, idempotency_key. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Run Ai Analysis
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Pwa Chat Prefs
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Survey Config
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Widget Advanced
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Scim Token List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Members
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Accept
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Campaign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Client Email
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Ticket Reply
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Service Studio Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Set Active Site
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Site Set Group
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Picker
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Stepup Verify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Agent Ai Feedback
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Triage Feedback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Test Geoip
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Top Pages
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Train Client Chat Knowledge
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Triggers
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Turn Pool List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Pick Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Update Lead Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Wa Embedded Signup Exchange
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Export Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Exports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Webhook Deliveries List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Webhook Endpoint List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Weekly Digest View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Whmcs Op Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Workspace Custom Domain Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Workspace Custom Domain Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Count
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Writing Json Knowledge Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Allocate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Apply Kit
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Apply Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Approval
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Approve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Ask
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Audience Explain
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Generate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Cancel Schedule
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Certify
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Host Check
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Check
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Resolve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Inspect
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Install
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Validate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Handoff Config
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Data Resolve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Delete Theme
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Preview
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Template
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Test
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Version Restore
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Discover
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Journey Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Category Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Parity
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Tree
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Knowledge Summary
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Analytics Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Load
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Form Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Lock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Approve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration List
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Reconcile
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Report
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollout
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Start
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Move
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Control
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Record
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Summary
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Context
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Member Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Members
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Requests
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Archive
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Accept
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Capture
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Compare
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Create
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Presence
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Preview
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Preview Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Remove
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Request Changes
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Restore Published
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Revert
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Review
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Review Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule Cancel
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Scim Config
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Service Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Template
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Sign In Flow Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Handoff Test Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Unlock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Image Upload
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Ai Insight
Write. Scope: sales.write, analytics.write, admin. Contract: explicit. Analyze sales with AI Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Chart
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Compare sales periods
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Compare
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Delete
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Save
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sales and conversions
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Record
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read sales statistics
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sales Stats
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Table
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Analyze
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Ask
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Briefs
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Chain Explain
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incident Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incidents
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Js Triage
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Policies
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Policy Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Add a spam rule (email, domain or IP) to the ticket blocklist Required fields: kind, value. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: security.read, admin. Contract: explicit. List the current ticket spam rules
Write. Scope: security.write, admin. Contract: declared_dynamic. Security Chain Reanchor
Read. Scope: security.read, admin. Contract: source_inferred. Check an IP or email against the platform blocklists and Security AI verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Unblock Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Access Log List
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Chains
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Data
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Report abuse a connector observed (spam, login attack, scan, fraud) Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Visitor
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Session Detail
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get a session journey Required fields: session_id.
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sessions
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Merged
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Table
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Watchtower Config
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Client Chat Settings
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Clear
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Upload
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: declared_dynamic. Privacy Settings Get
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Privacy Settings Save
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Ai Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Chat Widget Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Client Chat Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Settings
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Audit Chain
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Execute
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Token
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg Stop
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Step
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Chat
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Test
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Coverage
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Events
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Live Set
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Runs List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Set Mode
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Skip
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Turn Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Activity
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alert Enrich
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Email
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Badges Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Write
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Daily Digest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Discover
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate All
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit Run
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Portfolio History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Probe
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Readiness
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Ready
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Alert Resolve
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Alerts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Resolve a Site Intelligence alert Required fields: alert_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Analyze
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Audit Hint
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlink Disavow
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List backlinks
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks Refresh
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Billing Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Radar
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Cannibalisation
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Compare
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Refresh
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Remove
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Competitors
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List competitors
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Decay
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Budget
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl List
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence crawls
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Get crawl status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Read the Site Intelligence dashboard
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Backfill
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Compare
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Diag Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Recs Regen
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Eval
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Profile
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diagnostics
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Exec Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Drafts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Gbp Locations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Site Prefs
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Google Truth Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Growth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Opportunities
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Image Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Internal Links
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Issue History
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Issues
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence issues
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Research
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Keywords
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List tracked keywords
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid Scan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Ingest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Summary
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Metadata Audit
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Experience
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Optimize
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Pages
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence pages
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Pagespeed Bridge Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Portfolio Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Provider Health
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rank Check
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rec Action
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Recommendations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Redirect Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Reports
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: source_inferred. Site Intelligence Reports List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Reset Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Revenue
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Revenue Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Save Shared Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Start a Site Intelligence analysis Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Run Now
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedules List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schema Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Server Engineer
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Settings Save
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence monitored sites
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Progress
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Build Task
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Collect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Read
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Start Crawl
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Note
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Proof
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Reject
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Review
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Topical Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhooks List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Workflow
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Component Save
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create or update a public status component Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Incident Create
Read. Scope: status.read, admin. Contract: route_inferred. Status Incident Resolve
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create a status-page incident Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: source_inferred. Status Incidents Resolve Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Analytics Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey audiences
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Audiences Materialize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey campaign Required fields: deployment_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Campaigns Launch Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey campaigns
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey deployments
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Deployments Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Get
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create and run a survey import Required fields: kind. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Imports Process Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey invitations
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Links Create Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey definitions
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Responses Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey responses
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey trigger sets
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List supported question types and Studio templates
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Versions List
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey webhook subscriptions
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey webhook subscription Required fields: url. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Delete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Delete
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Users List
Read. Scope: team.read, admin. Contract: declared_dynamic. Departments List
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Activity
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Compare
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Review
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Availability
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Finalize
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Recover
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Reject
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Clear
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Add
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Complete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Pin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Unpin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Create
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Update
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Sessions
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Heatmap
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Pay All Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Calibration Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Dispute Resolve
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Disputes
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Evaluation Submit
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Overview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Publish
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quests
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streak History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streaks Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Budget Authorize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Payouts
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Finalize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Preview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Reverse
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward State
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Trends
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Export
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Live
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Reward Sheet
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Ai Summary
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Analytics
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Decide
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Request
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Approvals Pending
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Assignment Rule Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Assignment Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update a ticket assignment rule Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Bulk Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Tickets Bulk
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Calendar Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Calendar Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Claim
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Load
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Secret
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Field Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Get
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Deflection
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Version Restore
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Versions
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Guest Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Ops Summary
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Policy Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Leave
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Ping
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Quick Replies
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Quick Reply Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Relations Get
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Edit
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Outbound Convert
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translate
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Rule Compose
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Ai Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Assign Department
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Create
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side List
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Mention
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Side Recipients
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Reply
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Sla Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update an SLA policy Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split Candidates
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Add
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Remove
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Remove Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Update a ticket status, priority, subject, department or assignment Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket View List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog List
Write. Scope: todos.write, admin. Contract: source_inferred. Todos Add Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: visitors.write, security.write, admin. Contract: explicit. Block a visitor Required fields: visitor_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: visitors.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List visitors
Read. Scope: visitors.read, admin. Contract: route_inferred. Visitors Table
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Analyze Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Compose Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Rewrite Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Summarize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Translate Retry-safe with idempotency_key.
Tak. Generowane OpenAPI 3.0 dokument jest na /api/v1/openapi.php, wygenerowana kolekcja Postman jest w /api/v1/postman.php, a doktorzy deweloperów do odczytu ludzkiego są na /api/docs/.
Send site_key in the request body to choose a workspace. A key issued for one workspace stays pinned to it; a key with admin context can select any workspace it is permitted to see, and is refused for any it is not.
Any action marked as a read. Set the permissions mode on the key to read_only and every write is refused with read_only_key, so a reporting integration cannot change anything even by mistake.
The key is scoped to a workspace. Records in other workspaces return not_found rather than a permission error, so the API never confirms whether something exists elsewhere.
Jedna umowa bezpieczeństwa dla każdego złącza i integracji: zapytaj OpsIQ co wie o IP lub nadawca, i karmić ponownie nadużyć twój własny system widzi.
OpsIQ już broni się: IP Firewall bloki atakujących, rurociąg biletów filtruje spam, a AI Security klasyfikuje przestępców i proponuje zasady blokowania. API otwiera tę inteligencję na inne systemy. Platforma rozliczeniowa, portal klienta lub aplikacja niestandardowa może sprawdzić odwiedzającego przed zaufaniem mu i zgłosić to, co obserwował, więc cała instalacja uczy się z każdej powierzchni.
security. check odpowiedzi ze stanu firewall, wszelkie spam zasady pasujące nadawcy, i buforowane AI werdykt dla IP. Jeden telefon, jedna skonsolidowana opinia.
security.report rejestruje obserwację jako wydarzenie bezpieczeństwa, ma AI Bezpieczeństwa klasyfikuje IP od razu, i ostrzega administratorów, gdy werdykt wraca wysokie ryzyko. Powtarzane raporty gromadzić w incydentach, dokładnie jak ataki OpsIQ widzi bezpośrednio.
security. blocklist. add i security . locklist. html list odczytują i zapiszą te same zasady spamu, które używa strona Bilety, więc nadawca zablokowany w jednym systemie jest wszędzie zablokowany.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "security.report",
"ip": "203.0.113.7",
"kind": "spam",
"reason": "Sent 40 junk tickets in 10 minutes",
"source": "whmcs:example.com"
}Wymagane dla bezpieczeństwa. Sprawdzanie i bezpieczeństwo. Blocklist. list. Bezpieczne do zapewnienia integracji raportowania.
Wymagane dla bezpieczeństwa. report i security. blocklist. add. Daj to tylko do systemów, które chcesz karmić zasady i raporty w.
Zablokowany nadawca nadal ląduje w widoku Spam, gdzie bilet może być odczytany i przywrócony.
The server’s own IP Adresy IP nie mogą być nigdy blokowane, dodawane do listy zablokowanych ani zgłaszane poprzez ten mechanizm. API, więc błędnie skonfigurowana integracja nie może spowodować upadku platformy.
Wyłączona synchronizacja jest już automatyczna: gdy blokujesz IP, podłączone platformy są informowane przez synchronizację bezpieczeństwa złącza. API jest przychodzącą połową. Wskaż swój złącze lub kod niestandardowy na tych czterech działań z kluczem niosącym ze sobą skoki bezpieczeństwa.
Jeden sklep. Strona Bilety kontroli nadawcy Block, spam AI w ustawieniach, i ten API wszystkie działają przeciwko tej samej listy blokady, więc jest dokładnie jedno miejsce do sprawdzenia.
Wyślij niestandardowe zdarzenia z serwera lub strony internetowej do OpsIQ dla analityki, eksperymentów, wyzwalaczy CRM i warunków haka.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "button_clicked", {
button: "signup",
page: "/pricing",
variant: "green"
}]);Serwery, nagrywania działań i konwersje przeciwko kontaktowi poprzez działanie API. Użyj crm.activities.record w odniesieniu do cyklu życia / działalności gospodarczej oraz crm.conversions.record dla konwersji. Nie ma events.send działanie; odbiornik zdarzeń CRM przychodzący do obiektu /v1/inbound.php?t=<token> dla systemów trzeciej partii, które wciskają wydarzenia.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_key
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.activities.record",
"site_key": "site_abc123",
"email": "[email protected]",
"event": "subscription.upgraded",
"value": 50,
"currency": "USD"
}"order . completed" not "orderCompleted.
"button. Clicked" nie "button. Click".
"pricing.plan_selected" not "user_action".
Zrozumienie przepływu danych pomaga debugować integracje i optymalizować wydajność.
W JavaScript widget wysyła strony widoki, kliknięcia i wiadomości czatu do /beacon.php.
Events stored in opsiq_events with site_key, event type, customer, and properties.
Sesja builder grupy przeglądania stron do sesji (poprzez cron).
Po zidentyfikowaniu anonimowe zapisy są powiązane z profilem klienta.
Złącza pobierają dane z zewnętrznych platform i przechowują w pamięci podręcznej złącza.
AI gromadzi kontekst z: historii odwiedzających, profilu klienta, danych złącza, KB i promptu.
Wewnętrzne zdarzenia pożarowe (ticket. created, chat. message, order. completed).
Zdarzenie umieszczone w kolejce zadań async.
Dyspozytor podpisuje i wysyła do wszystkich punktów końcowych.
Nieudany proces dostaw z wykładniczym wycofaniem.
Ustawienia to centrum sterowania przestrzeni roboczej. Wszystko poniżej jest skalowane do obszaru roboczego, w którym jesteś, więc jedno konto może uruchomić kilka marek o różnych tożsamości, zachowania czatu i zasad retencji.
W Ustawieniach jest około 600 indywidualnych kontroli, rozłożone na jedenaście kart zgrupowanych pod czterema menu. Nie oczekuje się, że będziesz je przeglądał.
Wciśnij Ctrl + K lub Cmd + K na komputerze Mac, w dowolnym miejscu strony Ustawienia. Wpisz proste słowa i naciśnij Enter, aby przejść prosto do kontroli. Szukaj toleruje małe literówki i rozumie podobne słowa, tak że terminarz znajduje Cron a prywatność znajdzie kontrolę śledzenia. Pokazuje tylko ustawienia, które twoja rola może się otworzyć.
Ogólne i Licencyjne.
Admin Assistant AI, Chat Klienta, OpsIQ Pisanie i Wsparcie Portal.
Śledzenie i prywatność, uprawnienia i bezpieczeństwo.
Cron Setup (tylko w samolotach) i Danger Zone.
Każda zakładka sama zapisuje swój przycisk Zapisz. Klient czat i OpsIQ Writing pin ich na ekranie. Zapisz przed przełączeniem kart; zmiany nie są przenoszone przez.
Zakładka aktywna jest zapisywana na adres strony, więc zakładka może być zakładką lub wysłana do kolegi.
Najważniejsza karta na stronie. AI czyta te wartości na każdej odpowiedzi, raportu i codziennie briefingu.
Używane w raportach AI, dziennych slipach i zwrotów zwracających uwagę na klienta. Dopasuj swój stopkę strony internetowej.
Analiza AI krawcowa, ocena wiodąca, slipy i ankiety. Wybierz z hostingu internetowego, e-commerce, SaaS, nieruchomości, agencja, doradztwo, opieka zdrowotna, edukacja, finanse lub ogólne biznesu.
Język pokazywany każdemu, kto nie wybrał swojego. Każdy agent może go obejść w swoim profilu.
Pokazuje znak w zakładce w języku użytkownika. Gdy ktoś wybierze język, jego wybór wygrywa i to nigdy go nie przewyższa.
Strefa, w której działa cały system: daty, raporty, harmonogramy i tło cron. Użyj strefy czasowej operacji, a nie klientów.
Pełna ścieżka do GeoLite2-City.mmdb. Auto- wykrywa pierwsze obciążenie cPanel, Plesk, DirectAdmin, Cloudways, Docker i zwykły Linux lub Windows. Dodaj GeoLite2-ASN.mmdb w tym samym folderze dla dostawcy Internetu odwiedzającego.
Tylko GeoLite2, Geolite2 z Cloudflare odwrócenie, lub Cloudflare Tylko.Cloudflare tryby wymagają, aby witryna była proxy przez Cloudflare, z lokalizacją miejsc odwiedzających włączone dla miasta i regionu szczegółowości.
Bezczynność przed sesją odwiedzających jest uważana za zakończoną. Domyślny 14400, czyli cztery godziny.
Jak często Live Feed odświeża. Domyślne 30 sekund.
Jak długo gość liczy jako na żywo po ostatnim załadowaniu strony. Domyślne 2 minut. Jest to Live Feed drop- off, nie długość sesji.
Usuwa zebrane i wygenerowane rekordy w tym wieku: analityka, czat, bilety, informacje zwrotne, transakcje, telemetria AI, logi integracyjne i CRM aktywności. 0 utrzymuje wszystko na zawsze. Ustawienia, autorskie treści i paragony zgody nigdy nie są usuwane.
Wybór ilości usuniętej rozmowy pozostaje na rekordzie: pełny rekord, rekord bez rozmowy lub tylko wynik. Usuwanie zawsze ukrywa czat z skrzynki odbiorczej i historii odwiedzających. Zaplanowany retencja i Zapomnijcie o odwiedzającym zawsze wymazać w całości niezależnie od tego.
Liczy się jako odwiedzających. Zostaw; to zwiększa liczbę gości i przewraca każdy raport.
Pokazuje widget informacji o całym miejscu dla odwiedzających. Oddzielny od ankiet czatu pod Chat klienta, Wsparcie Flow.
Przełączniki Master dla każdej powierzchni AI. Wszystkie domyślnie włączone i zapisane na przestrzeni roboczej.
Klasyfikuje każdy bilet według kategorii, priorytetu i sentymentu, a na górze pisze podsumowanie wątków.
Pokazuje znaczniki i podsumowanie w podpowiedzi, gdy agent znajduje się wiersz na liście biletów. Wymaga AI Travel.
Dodaje projekt odpowiedzi AI, Cieplej, Krócej, Bardziej formalne i przeproszone przyciski pod biletem odpowiedzi. Nic nie wysyła bez agenta.
Kwalifikowalny drugi pilot na każdej stronie administratora. Wie, który klient, faktura lub bilet jest otwarty.
Na pierwszy otwarty każdego dnia drugi pilot prezentuje pilne bilety, nieodebrane odpowiedzi i czaty oczekujące. Niedziele produkują tydzień w recenzji.
Każda suma pieniędzy w admin jest przekształcana w tej walucie na wyświetlaczu. Złącza przechowywać własną walutę źródłową; ustawić, że na złącze.
Odświeża ceny co sześć godzin z bezpłatnej publicznej paszy bez klucza API. Możesz dodać stawki ręczne, które nadrabiają wartość kanału. Z autosynchronizacji off, waluty bez kursu ręcznego pozostają nieskonwertowane.
Statki wyłączone. Włączenie go ujawnia stronę sprzedaży i konwersji, karty dochodów deski rozdzielczej i Live Intelligence Feed. Z nim, każda powierzchnia cena jest ukryta i strona sprzedaży opuszcza menu.
Uczy OpsIQ swoje brzmienie: czy zrobić wznowienie, słowo na odnowienie, co sprzedajesz, i jak nazywa się kupujących.
Dwa pliki do pobrania, jeden do tła (paska boczna admin) i jeden do ciemnego (strona sign- in). PNG, JPG, WebP lub SVG do 3 MB.
Autoimplementacyjny agent SEO łączy się przez SSH. Domyślnie blokowane są prywatne, zapętlone i zastrzeżone adresy jako środek antySSRF. Włączam tylko na samoobsługowych instalacjach, które muszą dotrzeć do lokalnego serwera.
Eksportuje wszystkie ustawienia i OpsIQ-owned table plus przesłane pliki. Przywracanie zastępuje OpsIQ tylko konfiguracja i rejestry; nigdy nie dotyka klientów, faktur, biletów, usług, domen, zamówień lub transakcji.
Ochrona dla admin signing- in, konta personelu i dane OpsIQ zbiera. Zapisy klienta na portalu wsparcia są skonfigurowane oddzielnie.
Zatrzyma boty i naklejki na sygnie admin. Wybierz v3 (niewidoczne, punktowane) lub v2 (pole wyboru), ustaw próg punktacji v3 i podaj stronę i tajne klucze. Te same klucze są ponownie używane przez formularz wniosku o portal wsparcia.
Blokuje adres po wielu niepowodzeniach w oknie, przez kilka godzin. Możesz dostosować wiadomość z zamkniętej strony i pokazać małe rozproszenie ekranu oczekiwania.
Polityka haseł o minimalnej długości, odrzucenie hasełek znalezionych w znanych naruszeniach, blokada konta na podstawie informacji o naklejkach, obowiązkowe dwuliterowe czynniki dla każdego admina, ponowne wejście hasła przed niebezpiecznymi działaniami oraz sygnalizacja nowego urządzenia w alarmach.
Zapisuj się do swojego dostawcy tożsamości. Potrzebny jest emitent URL, identyfikator klienta i tajemnica klienta. Domeny automatycznego dostarczania danych, jeden na linię, tworzyć użytkowników automatycznie przy pierwszym logowaniu.
Dla dostawców, którzy mówią SAML. OpsIQ dostarcza odpowiedź ACS URL oraz identyfikator jednostki SP; podajesz identyfikator jednostki IDP, sign- in URL, fakultatywne wylogowanie URL oraz X.509 podpisywanie certyfikatu. Pola atrybutu e-mail i nazwa są potrzebne tylko dla niestandardowych nazw atrybutów.
Stworzenie, aktualizacja i dezaktywacja OpsIQ kont.OpsIQ dostarcza SCIM podstawa URL Generujesz tutaj znaczniki, żeby można było je cofnąć bez rozbijania reszty.
Referencje, które zewnętrzne hosty tego obszaru roboczego mogą wywołać. Towarzysz do kontroli docelowej SSH w Generale.
Blokuje odwiedzającego, gdy ich wynik zagrożenia przechodzi próg. 0 wyłącza go. Oglądaj stronę Przegląd bezpieczeństwa na tydzień przed wyborem numeru.
Wiadomość, którą blokowany odwiedzający widzi, jest prostym tekstem lub własnym niestandardowym ekranem bloku HTML.
Środki LCP, INP i CLS z prawdziwych sesji.
Niestandardowe wydarzenia kolejka w przeglądarce i dostarczyć w partiach z powtórzeń, zmniejszając straty na słabych połączeń komórkowych.
Prawdziwe wsporniki widżetu posiadają rotacyjny token kryptograficzny, więc sfałszowane dane śledzące mogą być odrzucone. Domyślnie wyłączone; umożliwianie zmian w sposobie uwierzytelniania osadzania, więc najpierw przetestować.
Domyślnie wyłączone. Wykrywanie i blokowanie działa niezależnie. Ta karta kontroluje, czy jest powiedziane, i jak bardzo AI pomaga.
Przełącznik do tej karty.
Ile nieudanych znaków w krótkim czasie liczy się jako fala, na którą warto zaalarmować.
Dodaje wynik zagrożenia dla odwiedzających pojawiających się w publicznych mediach.
Godzina ważności i kontrola wygaśnięcia TLS, ostrzegająca przed wygaśnięciem certyfikatu.
Dodaje do tego wyjasniony werdykt podejrzanej działalności, a powiązane z nimi ataki w jeden czytelny incydent, a nie strumień wydarzeń.
Działa samodzielnie, zmieniając to, czego się uczy z incydentu w proponowaną lub stosowaną zasadę. Pozostaw to do czasu przeglądu jego propozycji i zgody z nimi.
Codzienne podsumowanie na stronie Przegląd bezpieczeństwa oraz cotygodniowa lista kontrolna hartowania pokazująca, co jest chronione i co jest nadal otwarte.
Proponowana zasada blokowa, której nigdy nie użyłeś, wygasa sama, zamiast się gromadzić.
Nagrywa sesje odwiedzających do odtwarzania. Kiedy nie jest załadowana biblioteka replay, więc nie ma kosztów pozostawienia go. Nagrania są pobierane i prywatne maskad, i są oglądane na stronie Session Replay pod Analizy.
Jaki udział sesji należy nagrywać, jak długo może trwać pojedyncze nagranie i ile dni są przechowywane nagrania.
Co OpsIQ może zbierać i jak długo każdy rodzaj rekordu przetrwa.
Adresy nigdy nie wyśledziły, jeden na linię, dokładne adresy lub zakresy CIDR. Najczystszy sposób, aby utrzymać swój zespół z dala od analityki, ponieważ obejmuje wszystkich pod tym adresem, a nie tylko signed- w adminach.
Wzory stron nigdy nie wyśledzone, jedna na linię, karty z gwiazdką. Na przykład /admin/* utrzymuje całe biuro back poza dziennikiem odwiedzających.
Przekładnia auto- czyszczenie w dniach. Oddziel się od ogólnego ustawienia zatrzymywania danych w Generalnym i ze strefy zagrożenia czystka.
Telemetria zaufania, w której wyświetlane są krótkie podglądy zapytań i odpowiedzi. Domyślne dni 90. Posiada to większość tekstu klienta, więc skracaj go najpierw przy zaostrzaniu prywatności.
Token per- call liczy się dla raportowania kosztów. Domyślne dni 90. Tylko numery, brak treści wiadomości.
Domyślny dzień 365. Zachowaj to najdłużej; to jest twój ślad dowodowy.
Domyślne dni 30.
Klastry pytań AI nie mógł odpowiedzieć. Domyślne dni 90. Przepracuj je na Pytania, które przegapiła strona AI przed ich wygaśnięciem.
Codzienne porównanie wczoraj z ostatnim bazowym, ostrzegając, kiedy metryka porusza się więcej niż próg. Domyślnie 35 procent.
Nocne wysypiska sesji, odwiedzających, przeglądów i powiązanych tabel dla własnego stosu BI, w formacie wybranym przez Ciebie, przechowywane przez kilka dni. Domyślnie wyłączone.
Pływający asystent Twój personel używać wewnątrz admin, z odczytu na żywo dostępu do klientów, faktur, biletów, serwerów i dzienników cron. Inny asystent od klienta - zwrócony w stronę klienta Chat.
Pokazuje przycisk asystenta na każdej stronie administratora. Off ukrywa go dla wszystkich.
Pozycja narożnika, szerokość panelu (320 do 600 px), maksymalna wysokość (400 do 900 px), promień narożny (0do 24), rozmiar czcionki i matowe szkło rozmyte za panelem.
Przyciski skrótu przy nagłówku. Najszybszy sposób na większość personelu.
Wyświetla, który model odpowiedział i jak długo to trwało. Przydatne podczas strojenia kosztów, hałas do codziennego użytku.
Tylko pokazuje asystenta signed- w admin, którego nazwa użytkownika i e-mail zarówno dopasować OpsIQ agenta przypisany do tej przestrzeni roboczej. Właściciele zawsze przejść. Użyj przycisk Sprawdź mój dostęp przed włączeniem lub można zablokować swój własny zespół.
Wyświetla nazwę, nagłówek i niestandardową wiadomość powitalną wyświetlaną po otwarciu panelu.
Edytuj etykietę i podręczny sygnał dla każdego skrótu, dodawaj własny lub resetuj do domyślnych. Etykieta jest tym co widzą pracownicy, a prompt jest tym, co otrzymuje AI.
Kształt chipu (pigułka, zaokrąglony, kwadratowy), kolory chipów, motyw karty i kształt wyrzutni (okrągły, wiewiórka, kwadrat), z podglądem na żywo.
Asystent zapamiętuje historię każdej osoby w trakcie sesji przeglądarki, aż do wiadomości 120, zapisanych w twojej bazie danych.
Czat widget użytkowników i największy obszar ustawień. Sześć podzakładek, z głównym przełącznikiem i Zapisz przypięte do góry karty.
Praca za pośrednictwem podkart w celu nowej instalacji: Tożsamość i kopia, Wygląd, Zachowanie, Wsparcie Flow, Szkolenia Wiedzy. Zaawansowana jest infrastruktura i może czekać.
Nazwa widget, taglina, nazwa AI, nazwa używana do systemowych i bezczynności powiadomień oraz sposób, w jaki pojawiają się nazwy agentów. Agent Name Source decyduje między prawdziwymi nazwami, nazwą niestandardową lub etykietą zespołu.
Dwa pozdrowienia, jeden dla wszystkich odwiedzających i jeden dla zidentyfikowanych gości. Pytanie zaczyna więcej rozmów niż oświadczenia.
Pływająca wiadomość przed otwarciem czatu, z własną nazwą, wielkością czcionki i kolorami. AI może pisać teasery, z kontrolami dla ilu generować, ile pokazać na wizytę i przepaść między nimi.
Pełny scenariusz: prosząc o imię i email, potwierdzenie, prośba o człowieka, brak dostępnych agentów, bilet utworzony lub anulowany, przekazanie oczekujące. Około dwóch tuzinów pojedynczych linii w panelu składanym.
Trzy wiadomości widoczne dla klienta: agent zamyka czat, gość jest cicho, a agent ręce z powrotem do AI. Unikaj wewnętrznych sformułowań jak rozwiązane lub testowane.
Wstęp na miejsce, etykieta przycisku-do-człowieka i sugestie dotyczące otwarcia. Trzy dobre propozycje odwracają więcej biletów niż strona artykułów.
Ikona Launcher, opcjonalna inna ikona przy otwarciu, rozmiar launcher i obrazy dla ludzkiego agenta i AI.
Tryb tematyczny, premium zaprogramowany kolor, intensywność rozmycia i nieprzezroczystość, plus przełączanie animacji, linii separatorów, ukrywanie wiersza stanu, ukrycie karty skrzynki wiadomości i ukrywanie przycisku zamykania. Zacznij od ustawionego ustawienia; ustawia dziesiątki kolorów naraz.
Launcher, nagłówek, panel pomocy, linki, przyciski, komunikaty systemowe i kompozytor, każdy z kolorem startowym i końcowym dla gradientów. Opcja domyślna szkła ignoruje te elementy i zachowuje przezroczyste wykończenie.
Około trzydziestu pickerów obejmujących panel, granicę, tekst, obszar wprowadzania i każdy typ bańki (odwiedzający, AI, agent, maszynopis, system) plus chipy sugestii i ich stan hover. Otwórz tylko to dla dokładnego dopasowania marki, i sprawdź kontrast na tekście bańka.
Szerokość i wysokość panelu, promień narożnika, wielkość czcionki, położenie ekranu, kształt wyrzutni, styl bańki i czy avatary pokazują.
Master switch dla odpowiedzi AI. Off oznacza, że każda wiadomość czeka na człowieka.
Delikatne śledzenie, gdy gość idzie cicho, i opcjonalne krótkie wiadomości drugiej osoby w sposób wysłany jeden. Dostrojone z max follow- upy na ciszę, pierwsze opóźnienie, później mnożnik, okno obecności i maksymalne okno sekwencji. Może być ograniczona do godzin pracy, i tłumiony po prostych podziękowaniach.
Czy odpowiedzi wypisywać słowo po słowie, i jak szybko asystent odpowiada, przez preset lub własne minimalne i maksymalne opóźnienie w milisekundach. Małe opóźnienie odczytuje jako bardziej ludzki niż natychmiastowa odpowiedź.
Każdy agent czyta i pisze we własnym języku, podczas gdy gość czyta w ich.
Minuty nieaktywności agenta, zanim AI wznowią rozmowę.
Sekundy przed otwarciem widżetu.0nigdy nie otwierają. Intruzi na telefon komórkowy; urlop w0o ile nie zostały zbadane.
Planowanie odpowiedzi jednospassowych, głębokość myślenia, opcjonalny osobny model dla odpowiedzi agentów, przedstawianie rozumowania odwiedzającym, tolerowanie błędów w pisowni, pamięć o długiej rozmowie, ograniczenie asystenta do tylko Twojej firmy, ceny w walucie odwiedzających i jak pojawiają się linki.
Pomija poszukiwanie wiedzy pozdrowienia, takie jak hi i dzięki, i czapki najdłuższą odpowiedź w żetonach. Trims koszt bez zmiany jakości odpowiedzi na prawdziwe pytania.
Które języki widget obsługuje i jak wybiera jeden dla gościa.
Odpowiedzi z signed- na własny rachunek klienta, opcjonalnie spojrzał na żywo i opcjonalnie załadowany tylko w razie potrzeby. Read- tylko we wszystkich przypadkach; load- when -potrzebne zauważalnie zmniejsza koszty.
Pomocnicze żądania zwrotu, gdzie asystent gromadzi szczegóły i ręce do osoby. Nigdy nie kończy refundacji sam.
Prowadzenie rozmów w przeszłości, kontynuowanie czatu na swoich powiązanych stronach, ciągnące okno, prosząc gości o e-mail i pozwalając zespołowi zmienić czat w bilet.
Emoji picker, załączniki z opcjonalnym trybem pasta-tylko, rozumienie obrazu AI, inline ikony, mikrofon, przycisk talk- to- agent, dźwięki odwiedzających, podgląd załącznika, przycisk wywołania głosu i sesja izolacji. Ilustracja AI pozwala na wklejenie przez gościa zrzutu ekranu błędu i uzyskać użyteczną odpowiedź.
Odwiedzający powitają popowę, plus twoi agenci ostrzegają: dźwięki z skrzynki odbiorczej, powiadomienia na pulpicie, szepty, czy prywatne szepty i interwał ankiety w skrzynce odbiorczej.
Jak wnioski o osobę są przypisane, sekundy agent musi odpowiedzieć, czy spada zwraca czat do AI, i czy AI wznawia się, gdy czas upływa. Konfiguracja to przed pójściem na żywo lub odwiedzający, który prosi o człowieka po prostu czeka.
Czas otwarcia, strefa czasowa i zamknięty-godziny wiadomości. Poza tymi godzinami AI nie będzie oferować człowieka. Oddzielny harmonogram od godzin pracy biletów w OpsIQ Pisanie.
Pierwsza odpowiedź na nowe przesłanie, odpowiedź, kiedy ktoś jest już w kolejce i jak długo przed powtórzeniem.
Pokazuje formularz kontaktowy zamiast czatu.
Świadomość biletu AI, więc odwiedzający cytując numer biletu dostaje swój prawdziwy status, i które działy AI może trasy do. Built- w panelu pokazuje prawdziwych odbiorców dla każdego działu, rozstrzygnął tak samo zgłaszający rozwiązuje je, więc można zobaczyć przed klientem robi, że dział nikt nie ostrzega.
Pozwala odwiedzającym przeglądać opublikowane artykuły bez opuszczania czatu. Wybierasz, gdzie pojawia się punkt wejścia, dolną etykietę paska i ikonę oraz czy oferować link do pełnego centrum pomocy. Domyślnie wyłączone.
Gwiazda ocena uruchomiona, gdy agent zamyka czat, kiedy przekazanie kończy się, lub po okresie nieaktywności ustawić. Wybierz jeden lub dwa wyzwalacze, nie wszystkie z nich.
Krótka ankieta, kiedy gość zamyka czat, z pytaniem, opóźnienie, reguła czasu i cap na wizytę. Odwiedzający mogą również e-mail lub pobrać transkrypcję. Jedno pytanie otrzymuje odpowiedź; trzy nie.
Po zakończeniu rozmowy, opcjonalnie w języku, w którym gość rozmawiał, z kontrolą nad opóźnieniem, temat, intro, pytanie, zarówno etykiety przycisków i linia dziękczynienie.
Kciuki w górę i kciuki w dół na każdej odpowiedzi AI, karmiąc wysokiej jakości deski rozdzielcze.
Autoarchiwum po dniach, auto- rozwiązać po minutach ciszy, a usunąć zarchiwizowane rozmowy po dniach. Trzecie miejsce retencji jest ustawione, obok Generała i Śledzenie.
To, co asystent wie, nic innego w Chat klienta nie ma znaczenia.
Crawls witryny tak asystent może odpowiedzieć z niego. Do dziesięciu początkowych linków, limit strony, głębokość łącza i wyłączonych folderów. Pojedynczy URL można przetestować przed pełnym pełzaniem. Wyłączcie checkout, konto i ścieżki admin.
Klucz API i model, który zmienia strony w przeszukiwalne znaczenie zamiast słów kluczowych pasuje.
Jedno kliknięcie i AI czyta każdy FAQ i pełzać strona i sortować je w kategorie.
Pary pytań i odpowiedzi traktowane jako najwyższe źródło priorytetu, każdy z statusem, waga i kategoria. Wyszukiwarka, importowana z JSON, i AI może je zapisać z opisu swojej działalności. Kiedy asystent dostaje coś złego, napisać FAQ: to wyprzedza czołgane strony, więc fix jest natychmiastowa.
Przedział przeglądania, limit i okno szybkości wiadomości, maksymalny rozmiar załącznika, próby załączników na okno oraz dozwolone rozszerzenia plików. Lista rozszerzeń jest kontrolą bezpieczeństwa; trzymaj ją mocno.
Natychmiastowa wiadomość i status dostawy zamiast sondażu, przez Pusher, Ably lub Firebase, z przerwami w ankiecie awaryjnej.
Ostrzeżenia dotyczące urządzeń dla agentów za pośrednictwem łożysk Pusher lub OneSignal, z zainteresowaniem urządzeniem.
Przeglądarka naciska przy użyciu własnych wygenerowanych kluczy bez dostawcy trzeciej partii. Generowane tutaj, nie w strefie zagrożenia.
Kwalifikacje TURN więc połączenia łączą się za pośrednictwem sieci restrykcyjnych, przy użyciu Cloudflare lub Twilio legitymacje lub własne TURN URL, nazwa użytkownika i wiarygodność.
Ustawienie miejsca pracy zamiast ustawień odwiedzających: pierwszy - odpowiedź SLA w minutach, zapisane widoki kolejki, skróty klawiszowe i paleta poleceń, wyszukiwanie in- rozmowy i bilety na klienta w inspektorze.
WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, X wiadomości bezpośrednie i LINE, każdy z własnym przełącznikiem automatycznej odpowiedzi AI, plus przełącznik polityki dla działań AI na kanałach, debuuncja odpowiedzi i szablon ponownych zaręczyn WhatssApp. Każdy kanał ląduje w tym samym polu odbiorczym co czat internetowy.
Bilety zostały odebrane na piśmie: automatyczna odpowiedź, system biletów krajowych, eskalacja, godziny pracy, routing i e-maile zwrócone do klienta.
Dodaje przyciski pomocnika do pisania dla agentów w admin.
Kolejki nowe bilety i odpowiedzi i odpowiedzi na nie po opóźnieniu. Zacznij od niego i przeglądaj projekty na tydzień. Refundacje, anulowania i zmiany dostępu powinny zawsze dotrzeć do osoby.
Wszystko, co nie jest wymienione, zostaje dla człowieka, który jest bezpiecznym domyślnym.
Jak długo czekać, zanim automatyczna odpowiedź wyśle. Odpowiedź natychmiastowa odczytuje się jako robot; kilka minut czyta jako szybki zespół.
Kap przedziałowy, na przykład Billing 1 Wsparcie i wsparcie 3. Bez czapki mylący gwint może się zapętlić.
Maksymalne znaczniki zapisu, status biletu po odpowiedzi i eskalacji, a także do którego konta admin przypisane są automatyczne odpowiedzi. Użyj wyraźnie nazwanego konta, aby personel mógł odróżnić odpowiedź AI od ludzkich.
System biletów wbudowany w OpsIQ, do instalacji bez zewnętrznego punktu obsługi.
Przemienia e-mail przychodzący w bilety. OpsIQ dostarcza punkt końcowy URL, token auth, ścieżka skryptu i binarne PHP. Wszystko, co może wysłać do tego punktu końcowego może tworzyć bilety, więc zachować token w tajemnicy.
Czy AI ciągle odpowiada na rozmowę, a czy czeka ciche okno tak trzy szybkie wiadomości dostać jedną rozważaną odpowiedź. Cichy okno jest najlepszym pojedynczym ustawieniem do automatycznego odbierania odpowiedzi czuć brane pod uwagę.
Strona z adresem użytkownika, na której każdy może podnieść i śledzić bilet, z opcjonalną linią powitalną. Adres i wygląd są skonfigurowane w zakładce Portal Wsparcia.
Ile losowych liter pojawia się w wygenerowanych numerach biletów.
Email z biletami jest zgodny z językiem klienta. Email personelu nigdy nie zmienia języka: powiadomienia, alarmy departamentu, raporty i regularne raporty pozostają w języku systemu.
Potwierdzenie na nowych biletach, plus potwierdzenie wiadomości po otwarciu biletu, gdy zostanie zachowana informacja zwrotna i kiedy bilet jest zamknięty, każdy z podglądem na żywo. Istnieje również globalne opakowanie szablonu e-mail oraz link za widoku przycisk biletu.
Skreśla bilety od nieznanych nadawców i może opcjonalnie przenieść podejrzewany spam na własną rękę. Zostaw automatyczne przeniesienie się, aż nie obejrzysz jego wyroku.
Zamyka bilet po kilku dniach ciszy. Powiedz klientowi w wiadomości zamykającej jak ponownie otworzyć.
Strefa czasowa, godziny otwarcia i zamknięcia, dni robocze i święta dla zegarów pierwszej odpowiedzi i rozwiązania. Oddzielny harmonogram od Godzin pracy w Czacie z klientem.
Automatyczne przypisywanie, opcjonalnie tylko do agentów, którzy są online, z umiejętnościami agenta i czułość dopasowania dla routingu opartego na umiejętności.
Plakietki, gdy klient otwiera bilet blisko jednego już mają, z regulowaną czułością dopasowania.
Email ankiety dzień po zamknięciu. Wyniki pojawiają się na stronie CSAT.
Odbiorcy są członkami tego departamentu, a nie adres poczty, który jest przychodzącym biletem.
Master switch plus indywidualne uprawnienia tylko do odczytu dla podsumowania profilu klienta, faktury, transakcje, saldo kredytowe, produkty i usługi, domeny, powiązane serwery i przegląd konta wysokiego poziomu. Zacznij od podsumowania profili i dodaj kategorie, jak ich potrzebują odpowiedzi.
Przed odprawą przeniesie bilet do lepszego działu. Wybierz dozwolone działy, opóźnienie w kontroli i możesz napisać własne instrukcje dotyczące eskalacji. Włącz wewnętrzną notatkę eskalacyjną, aby twój zespół mógł zobaczyć dlaczego bilet został przeniesiony.
Czy odpowiedzi korzystają z języka klienta, czy czerpią one z czołganych linków i FAQ, czy AI czyta obraz i PDF załączniki, tryb odpowiedzi wiedzy, niezależnie od tego, czy importowane JSON Używa się wiedzy i czy mogą pojawić się linki źródłowe. Używaj czołgających się linków i FAQ powinny być włączone, lub AI jest zgadywanie.
Kiedy personel odpowie, AI przestanie odpowiadać na ten mandat.
Instrukcje dotyczące tekstu i treści kształtujące ton i treść każdej odpowiedzi, z obciążalnym przykładem pracy. Bądź dokładny na temat tego, czego AI nie może nigdy zrobić.
Wyślij lub wklej plik wiedzy JSON dla asystenta pisarskiego.
Pełny projektant dla przycisku zwróconego do klienta: wyświetlacz stylu, rozmiar, etykieta, ikona, kształt, minimalna szerokość, tło z kolorami pierwotnymi i wtórnymi, kąt gradientu, granica, promień narożnika, cień, typografia, wyściełanie, animacja bezczynności, ruch na poduszce i kolory oraz pierścień ostrości, plus niestandardowe pole CSS dla wszystkiego, czego sterownik nie obejmuje.
Strona, w której klienci podnoszą i śledzą bilety i czytają artykuły o pomocy. Ta zakładka kontroluje sposób ich osiągnięcia i jak klienci się rejestrują; jej wizualny projekt jest wykonywany w Studio Wsparcia Portal.
Są to dwa różne produkty i ludzie je ciągle mieszają. Rozwiązują różne problemy, a bieganie razem jest normalne.
Studio projektuje kompletna strona wsparcia, że OpsIQ hosts for youMa swój własny adres internetowy, lub swoją domenę, i posiada całe doświadczenie w samoobsłudze: pomóc artykuły z wyszukiwania, formularz wniosku, historia biletów, podpis klienta i asystenta. Wybierz szablon, pracy poprzez motyw, Nawigacja, Layout, Wiedza, Footer, Marka, Bilety, Asystent, Forma i CSS, podgląd na pulpicie, tablet i rozmiar telefonu, a następnie publikuje.
Użyj go, gdy chcesz jeden markowy cel można wskazać każdego klienta na, i wolisz nie budować lub utrzymywać obszar wsparcia w obrębie własnej strony internetowej.
Wgniecione miejsca Tylko doświadczenie bilet na stronie własnej strony internetowej. Klienci otwierają, śledzą i odpowiadają na prośby o wsparcie bez opuszczania stron, a Twój własny nagłówek, nawigacja i projektowanie pozostają dokładnie takie, jakie są. Ustaw układ, wygląd i zasady dostępu w budowniczym widget, podgląd wyniku, a następnie skopiuj zagnieżdżony snippet na swojej stronie.
Użyj go, gdy masz już stronę internetową lub aplikację z własnym projektem, i chcesz, aby wsparcie miało miejsce w środku zamiast przekazać klienta na inny adres.
Studio buduje miejsce, do którego wysyłasz klientów. Embed przynosi bilety do miejsca, gdzie już są twoi klienci. Wiele firm działa zarówno, osadzając widget bilet w obszarze konta na żądanie w kontekście podczas prowadzenia portalu hostingu jako pełnego celu self-service z artykułami i wyszukiwania. Są to niezależne przełączniki.
Czy portal jest otwarty dla kogokolwiek lub ograniczony do signed- w klientów. Otwarte portale uzyskać więcej biletów i spamu.
Czy portal i pomoc centrum dzielić jednego bohatera lub użyć dwóch, które nawigacja i stopka pojawiają się na obu powierzchniach, i etykiety sekcji nawigacji.
Klienci używają adresu. Wybierz nazwę i OpsIQ pokazuje uzyskany portal i dopasowanie adresów centrum pomocy. Zmiana później łamie linki już wysłane.
Obsługuje portal z domeny, którą posiadasz, np. support. yourdomain. com.
Przełącza na widżecie drop- in opisane powyżej, i otwiera zamocowany budowniczy, gdzie wybrać układ, wygląd i zasady dostępu, podgląd wyniku i skopiować wycinanka dla swojej strony. To nie jest Portal Studio: Studio projektuje hostowane portal, to umieszcza bilety w obrębie własnej witryny. Oba mogą być włączone natychmiast.
Są to opcje logowania klientów. Zapis personelu jest skonfigurowany w Ustawienia, Bezpieczeństwo.
Które opcje pojawiają się na stronie sign- w. Złącze i e-mail sign-in działa automatycznie.
Dostawcy kont konsumenckich, każdy z nich potrzebuje identyfikatora klienta i tajemnicy, z adresem przekierowanym dostarczonym przez OpsIQ do zarejestrowania się u tego dostawcy.
Zapisuj się do klienta za pośrednictwem dostawcy tożsamości, z emitentem URL, ID klienta, tajne i opcjonalne dozwolone listy domeny e-mail.
W SAML równoważny. OpsIQ dostarcza odpowiedź ACS URLoraz identyfikator podmiotu SP; podajesz identyfikator jednostki IDP, wpisz i wypisz URLs, X.509 certyfikaty i opcjonalne nazwy atrybutów.SAML na w sygnach - w metodach lub nie pojawi się.
Podpisane głębokie połączenie, więc klient już zalogował się do aplikacji ląduje w portalu bez logowania się ponownie. OpsIQ dostarcza sekretu podpisania, portal URL i klucz do przestrzeni roboczej, plus generator dla podpisanego łącza testowego. Użyj generatora przed napisaniem jakiegokolwiek kodu.
Podpisanie z portalu również wypisuje klienta z aplikacji.
Co uporządkowane pola formularz wniosku zbiera. Każde dodatkowe pole traci zgłoszenia, więc zapytaj tylko o to, co trzeba do oceny.
Miód i ograniczenie stawki zawsze chronić formę publiczną. Na górze można zablokować jednorazowe adresy e-mail, dodać własne blokowane domeny i dodać CAPTCHA za pomocą GooglereCAPTCHAlubCloudflareTurnstile.reCAPTCHAponownie używa klawiszy już ustawionych w Ustawieniach, Bezpieczeństwo; klawisze Turnstille są tutaj wprowadzone.
Tylko w formie podsumowania aktywności portalu w ciągu ostatnich 30 dni.
Grupa systemowa plus kontrola dostępu zespołu, która decyduje kto może zobaczyć, która zakładka Ustawienia.
Każdy administrator otrzymuje wyraźny zestaw uprawnień obejmujących dostęp do czatu inbox, które sekcje Ustawienia mogą edytować, i ich działy. Każdy z pełnymi funkcjami Administratora zawsze ma wszystkie uprawnienia. Ustawienia decydują, które karty osoba widzi, więc przyznaj najwęższy zestaw, który pozwala im pracować.
Pokazuje aktualne prawo jazdy, to, co uprawnia do i jego status.
Samoobsługowe instalowanie tylko. Na chmurze OpsIQ zaplanowane zadania są dla Ciebie i karta jest ukryta. Jedna linia crontab napędza każde zaplanowane zadanie: auto- odpowiedź biletu, routing eskalacji, odświeżanie wymiany-stawki, sondowanie skrzynki pocztowej i synchronizacja złącza.
Karta pokazuje dokładną linię crontab dla serwera z wybranym już poprawnym plikiem binarnym PHP.
Uruchom crontab -e jako użytkownika, który uruchamia PHP i wklej pojedynczą linię. W cPanel zamiast tego użyj narzędzia Cron Jobs.
W ciągu minuty serce płytki świeci się. Użyj Run teraz do natychmiastowego testowania, a nie czekania.
Panel bicia serca pokazuje ostatni bieg, czas trwania i to, co zostało przetworzone zarówno dla kolejki auto- odpowiedzi oraz ankiety e-mail i złącza. Ostrzega on, kiedy ostatni ciąg pochodzi z ręcznego przycisku WWW zamiast prawdziwego cron serwera, a gdy serce stało się niewyraźne.
Wyczyszcza wszystko, co zbierane lub generowane OpsIQ. Odcinasz, co dokładnie zawierać i wpisywać wyrażenie potwierdzenia. Ustawienia i konfiguracja strony, zablokowane adresy, wszystko, czego twój zespół napisał (baza wiedzy, FAQ, tłumaczenia, projekty portali, definicje działań) i kwity zgody są zachowane.
To samo przeszukiwanie ograniczone do rekordów starszych niż 30, 60, 90 lub 180 dni, lub rok. Do automatycznego zatrzymywania toczenia użyć wartości retencji w Generale i śledzenia zamiast i niech zaplanowane zadanie to zrobić.
Zaproś członków zespołu i przydziel role do kontroli, kto może uzyskać dostęp do czego.
Pełny dostęp, w tym licencja, rachunki i strefa zagrożenia.
Pełny dostęp z wyjątkiem licencji i strefy zagrożenia.
Ograniczone do przydzielonych działów. Bilety, rozmowy i analityka tylko.
Przejdź do drużyny na bocznej.
Wpisz e-mail członka zespołu.
Wybierz właściciela, pełnoprawnego admina lub agenta.
Dla agentów, wybierz dostępne działy.
Otrzymają e-mail z linkiem do konfiguracji.
Jak działa Twój zespół wsparcia. Dostęp jest przez pozwolenie, nie przez rolę: pozwolenie na widok otwiera stronę, uprawnienia zarządzania odblokowuje cele, QA i collegage- identyfikacja odczytów, a zezwolenie na nagrod- finanse jest to, co dodaje kartę Nagrody. Prowadzenie zespołu może być podane którekolwiek z nich bez stania się pełnym administratorem.
Team Performance to pięć kart. Każda odpowiedź na inne pytanie, i są one zamawiane przez jak pilnie oni zwykle potrzebują ciebie.
Stan live kolejki, wyniki klienta w stosunku do celów, jak wydajność została wydana, sytuacje wymagające decyzji, i wskaźnik dopasowany do dowodów per- teammate.
Liderów, rozpoznawanie (najbardziej ulepszone i smugi), questy, i opt- w kontroli dla kto może zobaczyć ranking.
Wyniki, odnotowane oceny, poprawiona szansa - porozumienie recenzenta, dryf recenzentów i spory dowodowe.
Wartość toksykologiczna, roszczenia z tytułu wypłat oraz przydział okresu regulowanego: zatwierdzenie pułapu kapitałowego, przegląd podglądu, sfinalizowanie.
Jak przestrzeń robocza przesuwa się z czasem: wskaźniki trendów z wykresem, i mapy zasięgu 28-dzień pokazuje kiedy zespół rzeczywiście pracował. Każda karta ukrywa się aż jest wystarczająco dużo historii, aby ją narysować.
Zespół bez wystarczającej ilości obrobionej objętości - lub którego wymiary z dowodami sumują się do mniej niż połowy skonfigurowanej wagi - jest pokazywany jako Ungranted. Ich wynik, ranga i zespół są puste, a ich podział jest ukryty. Jest to celowe: uczynienie nieobecnego pomiaru jako zero stawia kogoś na dole rankingu dla cichego tygodnia. Progi dowodów są konfigurowalne w przestrzeni roboczej w targach i punktacji.
Dwa progi dowodów zrobić różne zadania i warto zachować je osobno. Minimalne obsługiwane decyduje, czy ktoś jest w ogóle ocena. Minimalny rating nie wpływa na wynik: to decyduje o przyznaniu nagrody i nagradzania kwalifikowalności. Tak więc zespół może być w pełni ocenione i rankingu i nadal nie kwalifikować się do tego okresu, ponieważ zbyt mało klientów oceniło ich.
Złożony z pięciu wymiarów, każdy mierzony względem celu można ustawić raczej niż przeciwko kolegom, następnie ciągnięty w kierunku środka, gdy dowody za nim jest cienka. Uwaga kierunek: dostosowanie przesuwa postać w kierunku 70, więc cienkie doskonały wynik jest wyciągnięta i cienki słaby wynik jest ciągnięty. Zły pierwszy tydzień na czterech rozmowach nie jest rozstrzygnięty werdykt również. Jako dowód gromadzi skorygowaną liczbę zbiega się na surowe.
Zadowolenie klienta z zweryfikowanych informacji zwrotnych. Uzupełnione wynikami wyników QA, gdzie istnieją i są regulowane.
Pierwszy raz w P50 i P90, przeciwko twoim celom.
Czas rozdzielczości i szybkość rozdzielczości jednodotykowej.
Atakowanie SLA skonfigurowanego, plus ryzyko i naruszone liczniki.
Ponowne otwarcie i transfer - praca, która wraca.
Zawód, czas produkcji, rozwiązane za godzinę produktywności i udział online w oknie. Używanie nie jest celowo zgłaszane: potrzebuje godzin zaplanowanych jako mianownik, OpsIQ nie ma grafiku ani źródła zmiany, a zastępczy mianownik będzie zgadywać nosząc znak procentowy. Czyta jako niedostępny z załączonym powodem.
Recenzenci wyników to rekwizytorzy rubric zdobywają prawdziwe rozmowy przeciwko. Tylko publikowana wersja może otrzymać ocenę, a publikacja nowej wersji nigdy nie przepisze tego, co już zostało zdobyte. Recenzja jest dowodem na jedną rozmowę, a nie werdykt na osobę.
Zgłoszono jako statystykę skorygowaną o szanse (Kappa Cohena i Fleissa), a nie jako procent umowy. Dwóch recenzentów, którzy zdają wszystko zgadza się 100% czasu, nie mając żadnych informacji.
Czy recenzent systematycznie uzyskuje wyniki trudniejsze lub bardziej miękkie niż ich koledzy na tej samej rozmowie - porównanie z resztą panelu, a nie trend w czasie. Wymaga interakcji ocenione niezależnie więcej niż raz.
Zespół może formalnie zakwestionować dowody o nich. Otwarty spór blokuje okres nagrodzony finalizacji do czasu jego rozwiązania.
Nie mogę się poddać ocenie.
Ranking sam udokumentował tryby błędów: granie w metric, wypalanie i publiczne zawstydzanie tego, kto jest ostatni.
Mierzona w stosunku do wcześniejszych rekordów kolegi z drużyny, nigdy przeciwko koleżankom i kolegom, z kurczącym się mianownikiem, więc mały mianownik nie może kupić wygranej.
Okresy specyficzne spełniają stałą, deklarowaną bar - średnia ocena, obsługiwane głośność, oceny i ujemne -sprzężenia zwrotnego, wszystkie absolutne liczby. Każdy może utrzymać passę jednocześnie, więc nie tworzy rankingu, a kolega o wyjątkowym miesiącu nie może złamać swój.
Domyślnie. Kolega z drużyny zawsze widzi swój własny indeks; czy widzą kolegów jest decyzją przestrzeni roboczej. Zespoły percentyli mogą być publikowane zamiast pozycji bezwzględnych.
Cel, do którego pracuje zespół, mierzony w stosunku do ustalonego deklarowanego baru, a nie przeciwko sobie - tak aby każdy mógł w tym samym czasie dokonać tego samego zadania.
Indywidualne lub zespołowe; jednorazowe, powtarzalne lub sezonowe z wyraźnym oknem.
Rozmowy prowadzone, oceny otrzymane, dni aktywne, średnia ocena, lub negatywne zwroty. Wszystkie absolutne - nie metryczny, którego wartość zależy od tego, co koledzy zrobili.
Wymagane na każdym quest z celu wolumenu. Uderzając liczbę podczas gdy jakość spada poniżej podłogi wstrzymuje poszukiwania zamiast jej zakończenia, i jest to pokazane jako niedokończone, nie niedokończone.
Zakrywka okresowa, napędzana najwolniejszym kryterium, plus opcjonalne ochłodzenie zanim powtórzenie może się liczyć.
Wspólnie z postępów bez przypisywania drużyny opublikowanych, więc poszukiwanie zespołu nie może stać się tablicy liderów.
Sesja coachingowa to rekord, nie czat. Ma trenera, kolegę z drużyny jest szkolony, zaplanowany czas, uzgodnione punkty rozmowy i streszczenie napisane później. Prawdziwe rozmowy, bilety i oceny QA są przypinane do niego jako dowód, więc rozmowa jest zakotwiczona do pracy, która rzeczywiście się stało, a nie na zapamiętane wrażenie.
Zgoda przed sesją, więc kolega z drużyny nie wchodzi w niespodziankę.
Czaty, bilety i oceny QA dołączone do sesji. Ppin przechowuje referencje - typ i id - nie kopię, więc zawsze wskazuje na rekord na żywo. OpsIQ nie weryfikuje id przed zaakceptowaniem go.
Każdy z właścicielem i termin płatności. Pozycja po jego terminie jest pokazywana jako zaległe - stan pochodny, a nie status ktoś musi pamiętać ustawić.
Nie jako agent, nie jako kierownik, ani jako właściciel. Ten czek działa przed każdym innym pozwoleniem i nie może być nadstawiony.
Trener, kolega z drużyny i każdy kto ma pozwolenie na występ zespołu zarządzającego.
Każde tworzenie, aktualizacja, pin, odpin i ukończenie jest rejestrowane z tym, co się zmieniło, przez kogo.
Nagrywane działanie konwertuje się na żetony o wartości gotówką, którą ustawiasz. Ścieżka do płatności jest celowo wolna i każdy krok jest zapisywany.
Ile żetonów równa się ile pieniędzy i ile jest warta każda aktywność.
W zamkniętym okresie kalendarzowym, administrator podaje maksymalne żetony, które może zapłacić. Zapisywanie formularza ustawień nie zezwala na budżet i nie może zmienić pułapu, który już został zatwierdzony.
Odbiorcy, rezerwa i powód, dla którego ktokolwiek nie kwalifikuje się do pomocy.
Alokacja jest rejestrowana na stałe z dowodami za nią. Okres, który przydzielił nic nie może być unieważniony i ponownie uruchomiony w sposób oczywisty. Jeden, który wydał żetony muszą być odwrócone najpierw: OpsIQ pisze wpis kompensacyjny przeciwko każdemu portfelowi i nigdy nie usuwa oryginału, więc rejestr nadal pokazuje co się stało i dlaczego, a dopiero wtedy jest zwolniony okres. Odwrócenie odmawia, jeśli ktoś już wypłacił więcej niż kwota odzyskany, i nazwy kto i jak dużo.
Wszyscy inni biorą udział domyślnie, prowadzi zespół i współwłaściciele w tym. Aby zostawić kogoś na zewnątrz, otworzyć je w Team & Departments i wyłączyć część Biega w nagrodach i nagród opcji. Ich praca jest nadal zdobyte i pokazane; przestaną być kandydatem od tego punktu, i nic już sfinalizowane nie jest dotknięte.
Zarząd, stan na żywo, pojemność i przegląd jakości przestrzeni roboczej.
Cele i wyniki, eksport, oceny wyników QA, coaching, zadania oraz odczyty, które zawierają dane umożliwiające identyfikację kolegium, takie jak historia nadadmina i historii nagród.
Środki, wartości gotówkowe, noty reklamacyjne i odniesienia do płatności - oddzielone od dowodów wykonania, ponieważ są one przylegające do wypłaty.
Każda mutacja pieniężna: wypłata nagrody, zapłata lub odrzucenie roszczenia, zatwierdzenie budżetu, sfinalizowanie, anulowanie lub odwrócenie przydziału oraz ustalenie stawki gotówką. Nie mogą one być przekazywane przez udzielenie zezwolenia.
Wskaźnik wydajności jest dowodem zarządzania, a nie automatyczną decyzją o zatrudnieniu. Otwórz rozmowę źródłową za liczbą przed działaniem na nim, i ważyć złożoność przypadku, harmonogramy, urlopu i dostępności potrzeb.
Witryny (miejsca pracy) pozwalają zarządzać wieloma stronami internetowymi z jednej instalacji OpsIQ. Każdy ma własne śledzenie, AI, złącza i dostęp do zespołu.
Przejdź do Witryn Połączonych.
Wprowadź nazwę, domenę i opis.
Each site gets a unique key (site_xxx) for the widget snippet.
Każda strona ma własną AI, złącza i ustawienia.
- Zależy od planu licencji.
Twoje funkcje sterowania licencją OpsIQ, ograniczenia strony i salda kredytowego AI.
Wpisz w Ustawienia > Licencja. Potwierdzony na serwerze licencji OpsIQ.
OpsIQ zwykle odczytuje podpisana lokalna licencja cache i odświeża walidację w razie potrzeby. Użyj Force zdalne sprawdzenie, gdy potrzebujesz natychmiastowego wyniku; Diagnostyka identyfikuje DNS, HTTPS lub server- time problemy.
Określanie dostępności i ograniczeń.
Maksymalna liczba miejsc pracy.
Jeśli używasz zarządzanej SI, Twoje saldo kredytowe jest pokazane tutaj.
Odnówcie przed wygaśnięciem, aby uniknąć przerw w obsłudze.
Śledzenie, bilety i CRM kontynuować. AI funkcje wstrzymać do odnowienia. Dane są zachowane.
Każdy administrator może zachować własną tożsamość, preferencje robocze, hasło i uwierzytelnianie dwóch czynników.
Ustawienia profilu należą do administratora signed- in i nie zmieniają marki w miejscu pracy. Użyj unikalnego hasła i uaktywnij uwierzytelnianie dwu-czynników. Zmiana ustawień e-mail lub uwierzytelnienia może wymagać ponownej weryfikacji lub nowego podpisu.
Kontrola preferencji powiadomień, które zdarzenia operacyjne docierają do administratora produktu lub drogą elektroniczną.
Preferencje obejmują przydział biletów, odpowiedzi klientów, ostrzeżenia SLA, przekaz czatu i AI aprobaty zdarzeń. Zachować pilne sygnały operacyjne włączone gdzieś; wyłączenie poczty e-mail nie musi koniecznie wyłączyć powiadomienia in- app.
Przegląd bezpieczeństwa jest pierwszym ekranem do oceny bloków, ataków logowania, sesji zagrożenia, trendów bezpieczeństwa i integralności zdarzeń.
Użyj kart nagłówek do selekcji, a następnie otworzyć powiązaną Audyt, Nieudane logowania, Blocked IPs lub JavaScript Strona błędów do pracy na poziomie zapisu. 14-dzień trend jest bardziej użyteczny niż jeden skok. Sesje wysokiego zagrożenia powinny być badane przeciwko odwiedzającym, żądanie i uwierzytelnianie dowodów przed zastosowaniem stałego bloku.
Rejestr audytów rejestruje, kto zrobił co, kiedy, do którego celu, na jakim poziomie ryzyka i czy udało się.
Filtrowanie według działania, ryzyka i podmiotu; eksport CSV lub JSON dla dochodzenia. Łańcuch hash pomaga wykryć brakujące lub zmienione wiersze audytu, ale nie zastępuje chronione kopie zapasowe i ograniczony dostęp do bazy danych. Traktować eksport audyt jako wrażliwy, ponieważ mogą one zidentyfikować użytkowników, rekordy i działania bezpieczeństwa.
Diagnostyka zmienia kontrole podsystemów w zwykłe wyniki badań zdrowia i bezpośrednie działania.
Strona sprawdza szybkość strony, rank / słowo kluczowe / backlink / dane lokalne, AI i brama działania, bilety, raczler / audyty, integracja / przyjęcie zdarzenia, zadania w tle, automatyzacja CRM, licencja, widget i powiązane usługi produktowe. Celowo zgłasza przyczyny operacyjne, a nie ujawnianie surowych tajemnic.
Po zmianie, Odśwież i potwierdzić, że dotknięty podsystem powraca zdrowe. Zielona strona diagnostyczna jest konieczna, ale nie wystarczy do uruchomienia; ukończyć listę kontrolną przed uruchomieniem, jak również.
OpsIQ zawiera wiele warstw bezpieczeństwa w celu ochrony admin, danych i API dostęp.
Email / hasło z opcjonalnym 2FA.
Tymczasowy zamek po zbyt wielu nieudanych próbach.
Blok IPs lub CIDR obejmuje różne obszary dostępu do wyśledzonych stron.
/ Wysokie zagrożenie / może zostać zablokowane.
Wymagane dla wszystkich połączeń. HTTP przekierowuje się do HTTPS.
Strict- Transport- Bezpieczeństwo zapobiega atakom obniżającym poziom.
Wszystkie formularze admin zawierają żetony CSRF.
Wszystkie dane wejściowe użytkownika są niedostępne. Nagłówki CSP ograniczają wykonywanie skryptu.
Wychodzące haki internetowe blokują prywatne / wewnętrzne adresy IP.
Dla wszystkich kont administracyjnych.
Minimalne znaki 12, mieszane.
Usuń dostęp dla byłych członków zespołu.
Sprawdzić co tydzień podejrzane wzorce.
Zastosuj aktualizacje do systemów zabezpieczeń.
Role- Based Access Control pozwala kontrolować co każdy członek zespołu może zrobić.
Wszystko, w tym licencja, strefa zagrożenia i zarządzanie instalacją.
Wszystko oprócz licencji i strefy zagrożenia.
Respond na przypisywanie biletów i czatów departamentu, analityka widoku. Brak ustawień, zespół, lub dostępu do bezpieczeństwa.
Trzy budynki w rolach plus przydział departamentu daje kontrolę granulatu.
Zarządzaj adresami IP zablokowanymi przed dostępem do swoich wyśledzonych stron.
Przykład: 203.0.113.42 lub 203.0.113.0/24
Dokument, dlaczego: spam, nadużycia, drapanie itp.
Jeśli klienci mają udziały w przedsiębiorstwie IP lub VPN, blokując IP Blokuje wszystkich na nim.
Wszystkie nieudane próby logowania do admina OpsIQ.
Kiedy to się stało.
Użyty adres e-mail.
Źródło próby.
Lokalizacja geograficzna.
Zło hasło, zablokowane lub nie znalezione.
Hasło zgadywanie. Upewnij się, że 2FA jest włączone.
Zablokuj źródło IP.
Jeśli twój zespół jest miejscowy, zagraniczne próby są prawdopodobnie atakami.
Opt-w analitycy warstwy nad stronami bezpieczeństwa: werdykty, incydenty, dzienna trawa, cotygodniowe sprawdzenie postawy, Ask Security, i 0-token zasad blokowych. Nigdy nie działa w ścieżce żądanie odwiedzającego.
Każda strona bezpieczeństwa rejestruje to, co się stało, ale czytanie wciąż przyjmuje wyrok. Analityk bezpieczeństwa AI dodaje ten osąd na miejscu, i jest zbudowany do wydawania prawie nic: nigdy nie siedzi w ścieżce sygnalizacji lub logowania, zasady determinacji rozstrzygają oczywiste przypadki bez połączenia SI, werdykty są buforowane, a najlepszym wyjściem analityka jest determinacjonistyczna zasada, która następnie działa na zawsze na zero żetonów. Włącz funkcje w Ustawienia → Bezpieczeństwo- wszystkie nieobowiązkowe.
Zablokowany IPs i nieudany wiersze Logins pokazać łagodny / podejrzliwy / wrogi chip z wynikiem pewności siebie. Wyjaśnij otwiera rozumowanie, fakty używane, i jednogłośnie kliknij Block / Release akcji. 24h, więc ponownie przeglądanie IPjest za darmo.
Powiązane zdarzenia gromadzą się w jednym incydencie (fala logowania, skanowanie URL, autoblokowanie) z prostą i angielską linią czasową oraz kolejnym zalecanym krokiem.
Jeden podsumowanie dziennie: wczoraj kontra twój punkt odniesienia, bloki, incydenty i jedna rzecz do zrobienia. Ciche dni wysłać determinalistyczny all- clear na zero żetonów.
Poniedziałkowa lista kontrolna hartowania (luki 2FA, próg blokady w porównaniu do rzeczywistego wolumenu ataku, alarmy wyłączone) z ciężkością, wysiłkiem i dokładną poprawą na element.
Okno na pytanie w Przegląd bezpieczeństwa, które odpowiedzi z Twojego stanu bezpieczeństwa na żywo. Pytania o głębokie serwery są przekazywane do inżyniera admin czatu zamiast odgadnąć.
Analityk proponuje konkretne zasady blokowe, jak Aprove / Dismiss karty; zatwierdzone zasady egzekwują w zero żetonów z licznym licznikiem trafień na żywo. Opcjonalnie autopilot zatwierdza tylko najbezpieczniejsze zasady automatycznie.
Włącza chipy werdyktu, Wyjaśnij i zapytaj o bezpieczeństwo. Tylko niejednoznaczne IPs dotrzeć do modelu, dołączony do jednego połączenia.
Zaciska wydarzenia w incydenty i pisze każdą nową historię. Biega na istniejącym kórym cron bezpieczeństwa.
Jeden recip bezpieczeństwa dziennie na dzwonek i Przegląd.
Poniedziałek Hardening lista kontrolna na Przegląd. Lista kontrolna jest w pełni deterministyczna.
Pozwala analitykowi aktywować swoje najbezpieczniejsze propozycje bez nadzoru: tylko odwracalne bloki czasu, jeden IPs lub zakresów nie szerszych niż /24, nigdy nie współdzielone / mobilne / prywatne, ograniczone 10 na godzinę, zawsze skontrolowane i niemożliwe do wykonania.
OpsIQ wykorzystuje jeden plan produktu do uruchamiania e-mail sondaży, automatyzacji biletów, analizy, wprowadzania, retencji, kolejki AI, CRM pracy, raportów i zadań łączników.
Dodaj tę pojedynczą linię do crontab dla tego samego serwera i środowiska PHP, które działa OpsIQ:
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Zastąp /path/to/opsiq z korzeniem instalacji. Użyj pełnej ścieżki PHP CLI, gdy host wymaga jednego, na przykład /usr/bin/php8.4.
Nie należy używać górnej części /cron.php do pracy w zakresie produktów. W tym repozytorium, że runner należy do oddzielnej usługi non-product poza tą podręcznika. OpsIQ jest Runner produktu opsiq/cron/all.php.
Procesy, które należy przeprowadzić auto- odpowiedzi, eskalacje, aprobaty i inne prace związane z produktem w kolejce.
Sondaże skonfigurowane na skrzynkach pocztowych, gdzie sondaże są wybraną metodą przyjmowania.
Złącza sesje i odświeża planowe agregaty, kiedy są one należne.
Prowadzi zadania punktacji, cyklu życia, przepływu pracy, kampanii i harmonogramu- raportuj, które są włączone.
Wykonuje prace związane z czyszczeniem, archiwami, wygaśnięciem i integralnością.
Wyłącza abonentów cron złączy i sondaży tylko dla zainstalowanych, włączonych i skonfigurowanych złączy.
/tmp/opsiq-cron.log lub ścieżka logowania wybrana, gdy ręczny bieg nie działa.Utrzymuj krótkie, idemstrong i pracy w przestrzeni. Seria długie synchronizacji i przechowywać kursor / punkt kontrolny, tak aby następny bieg może być kontynuowany bezpiecznie.
Prowadzone przez operatora OpsIQ wdrożenie wykorzystuje te same ekrany produktów i przepływy robocze, podczas gdy operator hostingowy zarządza warstwą serwera. Zapisy handlowe, plany, rachunki i procedury portalu rachunkowego są poza tym podręcznikiem.
Nie zakładaj, że zarządzana usługa oznacza każdą integrację produktu jest zdrowa. Potwierdź najnowsze dowody zapasowe i polityki retencji z operatorem hostingu, i używać OpsIQ Diagnostyka po zmianie DNS, e-mail, dostawców AI, stron internetowych lub łączników.
Sekcja ta obejmuje wyłącznie operacje produktowe. Handlowy system pokładowy, subskrypcje, rachunki i administracja kont klienta pozostają poza podręcznikiem OpsIQ.
Sam-host OpsIQ Instalacja działa na kontrolowanej przez Ciebie infrastrukturze. Jesteś odpowiedzialny za runtime, bazy danych, TLS, produkty cron, kopie zapasowe, aktualizacje i monitoring.
PHP 8.4 or newer. Required extensions: curl, pdo_mysql, mbstring, json, xml, openssl, zip, intl and gd.
MySQL 5.7+ lub MariaDB 10.3+ za pomocą InnoDB. Utwórz dedykowaną bazę danych i najprostszego uprzywilejowanego użytkownika aplikacji.
Apache lub Nginx skonfigurowane dla kontrolera frontowego OpsIQ, aktywów statycznych i wymaganych zmian.
Wymagane do sesji admin, ruchu widget, klawiszy API, haków internetowych i połączeń z dostawcą.
Pozwól DNS i HTTPS dostępu do AI, e-mail, złącze i licencje punktów końcowych faktycznie włączyć.
Użytkownicy sieci web i CLI muszą być w stanie odczytać pliki aplikacji i pisać tylko do udokumentowanych lokalizacji runtime / storage.
Uruchamianie programu OpsIQ co minutę z taką samą konfiguracją aplikacji i dostępem do bazy danych jak w procesie WWW.
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Lista kontrolna i najlepsze praktyki w zakresie prowadzenia produkcji OpsIQ.
SSL zainstalowany, przekierowuje HTTP, włącza HSTS.
Weryfikacja za pomocą strony diagnostycznej.
Dyskusja jako klient. Sprawdzić dokładność i ton.
Na wszystkich stronach internetowych. Weryfikacja za pomocą Live Feed.
Zainstalowana dzienna baza danych i kopie zapasowe plików.
Włączony i monitorowany dziennik błędów PHP.
Wszyscy członkowie mają konta z poprawnymi rolami.
Przynajmniej 5-10 artykuły.
Uruchom bramki źródłowe i ukończ prawdziwe kontrole produktu przed premierą lub pierwszym uruchomieniem produkcji. Polecenie jest dostępne nie jest dowodem, że przeszedł w środowisku.
Uruchom kontrolę repozytorium z głównego źródła instalacji i zachowaj ich pełną wydajność z rekordem wydania.
php tools/preflight.php
php tools/release_gate.php
Przed lotem sprawdza 8.4 czasu pracy i wymagane rozszerzenia, wykonuje wyszukiwanie syntax PHP, uruchamia bramkę statku oceny AI i pełny pakiet PHPUnit, a także sprawdza PHS Stan / Node podczas instalacji tych narzędzi. Rozszerzona brama zawiera również dym, clean- install / schema i kontrolę końcową przeglądarki, gdy ich środowisko jest skonfigurowane.
Pominięty czek nie jest przepustką. Napisz dlaczego był niedostępny, zainstalować brakującą zależność lub uruchomić go w poprawnym środowisku CI / instinging przed wydaniem.
Zaloguj się jako każda zamierzona rola; weryfikuj dozwolone i odrzucane strony / działania.
Wczytaj prawdziwą stronę w prywatnej przeglądarce; weryfikuj ruch sygnalizatora, Live Feed, rejestr odwiedzających i sesjach.
Zadawać reprezentatywne pytania; weryfikować uziemienie wiedzy, bezpieczeństwo, eskalacja i historii AI.
Utwórz, przypisz, odpowiedz, eskaluj, zamknij i ponownie otwórz każdą włączoną ścieżkę wlotu.
Przetestować wysyłkę i każdą skonfigurowaną przychodzącą skrzynkę pocztową lub ścieżkę haka.
Utwórz kontrolowany kontakt / transakcję / konwersję i weryfikuj tablice rozdzielcze, levels, punktację i raporty.
Przeprowadź testy połączeń, jeden odczyt, jeden bezpieczny zapis / suchy bieg i ścieżki webhook / sondowania dla każdego włączonego złącza.
Sprawdzić wąskie zakresy, ograniczenia prędkości, powtarzalne próby idemstrong, podpisy i duplikat obsługi.
Uruchom ujednolicony harmonogram produktów i potwierdzić wszystkie wymagane bicie serca w Cron Setup / Diagnostyka.
Weryfikacja kontroli 2FA, CSRF / sesji, wpisów z audytu, kluczowego cofnięcia i izolacji przestrzeni roboczej.
Przywróć aktualną kopię zapasową do osobnego środowiska testowego i zweryfikuj dane i konfigurację.
Potwierdź logi / alarmy, zachowaj identyfikatory wniosków i dowiedz procedurę cofnięcia.
Przeglądarka powiadomień (w tym OpsIQ Kampanie push) potrzebują pracownika obsługi obsługiwanego z SAME ORIGIN jako strona.OpsIQ widget ładunki z Twojego OpsIQ rozmieszczenie, więc strona trzecia nie może zarejestrować OpsIQ jest bezpośrednio pracownik. Host jeden mały plik na własnej domeny witryny, aby umożliwić push tam. Kampanie dostarczyć poprzez oba obsługiwane metody.
Przeglądarki pozwalają tylko na zarejestrowanie pracownika serwisu z jego własnego pochodzenia.OpsIQ wdrożeniu, więc nie może zainstalować push pracownika na stronie klienta, dopóki nie gospodarzem pracownika na tej stronie pochodzenia, widget cicho poskacze push (bez błędu, brak subskrypcji). Masz dwie opcje poniżej;OpsIQ Push Campaigns publikuje przez oba.
1. Pobierz pracownika z aplikacji OpsIQ: https://YOUR-OPSIQ/opsiq/opsiq-push-sw.js
2. Wyślij to do swojego korzeń sieci web więc jest osiągalny w https://yoursite.com/opsiq-push-sw.jsWidget auto- decotes this path na własnej stronie pochodzenia i rejestruje go, nie ma zmian zawężenia potrzebne. (Używa wąskiego zakresu, więc nigdy nie zastępuje pracownika usług już uruchomić.)
Opcjonalnie: Jeśli musisz go hostować na niestandardowej ścieżce, wskaż widget przed Snippet. Jest akceptowany tylko wtedy, gdy samo-pochodzenie:
<script>window.OpsIQ=window.OpsIQ||{};window.OpsIQ.pushSwUrl="/custom/opsiq-push-sw.js";</script>3. W OpsIQ generuj klucze VAPID (Ustawienia → Klient Chat AI → Zaawansowane → Wciśnij Web). Widget następnie prosi odwiedzających o pozwolenie na zgłoszenie i subskrybuje je.
/opsiq-push-sw.js zwraca HTTP 200 (Oczyść pamięć podręczną, jeśli była 404 przed wysłaniem; buforowane 404 blokuje rejestrację).1. W ustawieniach OpsIQ ustawić dostawcę push do Łopatki do puszerów i wprowadź swoje beams Identyfikator rozstrzygnięcia oraz Tajny klucz.
2. Host Beams pracownik serwisu na stronie root jak /service-worker.js/ Przyjąłem. https://YOUR-OPSIQ/opsiq/pusher-beams-service-worker.jslub połączyć tę linię z istniejącym pracownikiem korzeniowym:
importScripts("https://js.pusher.com/beams/service-worker.js");3. Widget ładuje automatycznie Beams SDK i subskrybuje każdego gościa do persite zainteresowania opsiq-site-<your-site-key>Nie trzeba innego okablowania.
Kampanie push publikują both metody na raz: odwiedzający w samodzielnie-hostowane VAPID pracownik dostać zaszyfrowany Web Push, a odwiedzający subskrybowani przez Pusher Beam uzyskać beams publikować. Każdy gość jest osiągany przez to, do czego subskrybenci, więc można uruchomić samo-pochodzenia VAPId na niektórych stronach i cross-origin Beams na innych.
Wymagane jest HTTPS dla pracowników serwisowych i Web Push (localhost jest zwolniony z obowiązku testowania). W skrzynce na rozmowy admin już używa tego samego mechanizmu zainteresowania Beamsa do wpisów operatora.
Wspólne problemy i jak je naprawić.
Sprawdź dzienniki błędów PHP. Powoduje: stary PHP (potrzebuje 8.4+), brak rozszerzenia, połączenie DB nie powiodło się, błędne uprawnienia do pliku.
Sprawdź: widget zainstalowany? Uruchomienie Cron? Zakres daty poprawny? IP wykluczony?
Sprawdź: dostawca skonfigurowany? API klucz poprawny (użyj połączenia testowego)? Budżet wyczerpany? Workspace AI config poprawna?
Sprawdź: baza wiedzy aktualna? Szybkie klarowne? Złącza Lookupy zwracające prawidłowe dane? Recenzja rozmowy w historii AI.
Zależy od: dostawcy API prędkości, rozmiar kontekstu (duże KB = więcej żetonów = wolniej), opóźnienia sieciowe. Spróbuj szybszy model.
Sprawdź: skrypt w źródle strony? Błędy JS w konsoli? Blokowanie CSP? Ad bloker?
GeoIP nie jest skonfigurowany. Użyj bazy danych Cloudflare (automatic) lub MaxMind GeoLite2.
Sprawdź: skrzynka pocztowa podłączona? Uruchomienie Cron? Zmieniono hasło aplikacji? IMAP ustawienia poprawne?
Sprawdź: włączone? Dozwolone jest działanie działu? AI skonfigurowane? Uruchomienie Cron? Człowiek odpowiedział pierwszy?
Sprawdzić: poprawność uwierzytelniania? Klucz wygasł? API dostępne z serwera? Baza URL Zgadza się?
Sprawdzić: API klawisze? synchronizacja webhook włączone? Uruchomienie Cron?
Sprawdź: wydajność bazy danych (SHOW PROCESSLIST), pamięć PHP (zwiększenie do 1GB), włącz opcache, skróć okres retencji.
Użyj tej skoncentruj się sprawdzić, kiedy obciążenia widget nieprawidłowo lub Live Feed pozostaje puste.
Kiedy widget nie jest logowanie wizyty, sprawdzić klucz witryny, załadować stronę w prywatnej przeglądarce, sprawdzić sieci / panele Console przeglądarki dla zablokowanych profilów lub widget, przegląd Content- Security- Policy i blokery reklamowe, potwierdzić, że strona jest aktywna w OpsIQ, i otwarta Diagnostyka. Widoczny bańka chat nie samo udowodnić, że nadajnik analityczny został zaakceptowany.
Definicje terminów używanych w całym OpsIQ.
Coś, co AI może zrobić przez złącze lub platformę.
Członek zespołu z ograniczonym dostępem, albo agent ds. SI.
Przynieś swój własny klucz, zapewniasz swój własny klawisz AI API.
Wtyczka integrująca zewnętrzną platformę z OpsIQ.
Wynik satysfakcji klienta.
Szansa na dochody w CRM.
Kategoria biletów do kontroli tras i dostępu.
Przeniesienie biletu do innego wydziału lub z SI do człowieka.
Wykrywanie lokalizacji odwiedzających z adresu IP.
Przekształcanie rozmowy z Al w człowieka.
Podpisano symbol identyfikujący odwiedzającego stronę internetową.
Artykuły, których używa AI, by odpowiadać na pytania.
Gość, który pokazuje zamiar kupna.
0-100 liczba wskazująca prawdopodobieństwo konwersji.
Gdzie jest klient: Ołów, Prospect, Klient, Pod Ryzykiem, Kościoły.
AI dostarczona w ramach planu OpsIQ.
Wizualna tablica etapów transakcji.
Kontrola dostępu na bazie Role-.
Serię przeglądów stron w oknie timeout.
Unikalny identyfikator dla wyśledzonej strony internetowej.
Umowa na poziomie usług, czas reakcji.
Jednostka tekstu AI. W przybliżeniu 4 znaki = 1 Token.
System bezpieczeństwa kontrolujący autonomię AI.
Oddzwania HTTP do powiadomień o zdarzeniach.
JavaScript kod osadzony na Twojej stronie internetowej.
Strona z własnym śledzeniem, SI, złącza i zespół.
Jeżeli dokumentacja ta nie odpowiada na Twoje pytanie:
Kliknij "Zapytaj OpsIQ" w admin. Ma dostęp do tej dokumentacji i danych platformy.
Wpisz: co próbowałeś, co się stało, czego oczekiwałeś i wszelkie komunikaty o błędach.
Obsługa e-mail z kluczem licencyjnym i opisem wydania.
Która strona administracyjna (URL lub nazwa).
Dokładne ustawienie nazwy i bieżącej wartości.
Dokładna wiadomość błędu z kodami.
To co zrobiłeś, krok po kroku.
Co powinno się stać, a co się stało.