Toto je kompletná dokumentácia pre OpsIQ. Nastaviť produkt, spustiť podporu, nakonfigurovať AI, spravovať CRM, inštalovať widget, vybudovať konektory, volajte REST API, prijímať webhooks, balík trhovisko aplikácií, a prevádzkovať self-hosted nasadenie.
Všetko OpsIQ robí na jednom mieste: ako každá obrazovka funguje, ako pripojiť vlastné systémy a ako stavať na jej vrchole. Začnite kdekoľvek, sekcie nasledujú rovnaké poradie ako admin sidebar.
Použite špecializované správcu a vývojárov sprievodca pre architektúru portálu, stránky, komponenty, náhľad, Centrum pomoci, identity, SCIM, riadené vydania, rozšírenia, migrácie a certifikácia.
Každá obrazovka v admin: analytika, živý chat, lístky, CRM, znalostná základňa, Site Intelligence, propagačné akcie a zákaznícky portál. Čo každá stránka robí, čo čísla znamenajú, a čo robiť, keď vyzerajú zle.
Widget webových stránok, e-mailové schránky, prichádzajúce a odchádzajúce webhooks, a konektor knižnica pre platformy ako je Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack a Gmail.
The Connector Builder for no-code connectors, Actions & Triggers if you would rather not use connectors at all, and the REST API with every action, scope and error code.
Úlohy a povolenia, bezpečnosť, Cron, diagnostika, zálohy, a ako hostovaný a samo-hostiteľský nasadenie.
Prečítajte si časti obrazovky v poradí vedľa panela. Každý sa otvorí s tým, čo je stránka pre, takže môžete zastaviť akonáhle máte to, čo potrebujete.
Pridať nastavenia, Bezpečnosť, Diagnostika, Cron a výroba. Toto sú sekcie, ktoré rozhodujú o tom, či všetko ostatné funguje ďalej.
Začnite na Connectors, potom Connector Builder, potom REST API a webhooks. Prečítajte si tie v poradí a uvidíte všetky cesty OpsIQ môže hovoriť s iným systémom.
OpsIQ je kompletná AI-first business operačná platforma. Nahrádza vašu analytiku, live chat, helpdesk, CRM, SEO toolkit, integračný middleware a developerskú platformu s jediným jednotným adminom, kde každý nástroj zdieľa rovnaký zákaznícky kontext. Namiesto spájania stehov 8-12 samostatné produkty SaaS, nainštalujete OpsIQ raz a prevádzkovať všetko z jednej obrazovky.
Každá stránka načítava, kliká, scroll a navigačná udalosť je zachytená v reálnom čase. Zistite, kto je práve teraz na vašej stránke, aké stránky prezerajú, ako dlho strávia a odkiaľ pochádzajú, všetko bez cookies tretích strán.
Celá história každého návštevníka so zariadením, prehliadačom, operačným systémom, krajinou, mestom, referrerom, UTM parametrami, pristávacou stránkou a rozlíšením identity. Sessions skupinové zobrazenie stránky na cesty, takže môžete vidieť celú cestu, ktorú návštevník uskutoční.
Prehrávanie v časovom štýle zachytených návštevných sedení. Pozrite si presne to, čo používatelia robili: pohyby myšou, kliknutia, zvitky, prechody strán a interakcie foriem. Použite ho na diagnostiku UX problémov, pochopte poklesové body a preverte konverzné toky.
V reálnom čase stream aktivity návštevníkov, ako sa to stane. Pozrite si zobrazenie stránky, chat začína, form podania, a zámerné signály aktualizácie každých pár sekúnd. Filtrovať podľa krajiny, zariadenia, alebo refererer zamerať na konkrétne dopravné segmenty.
Stránky zoradené podľa návštev, času zapojenia, rýchlosti odrazenia, konverzií a aktivity podpory. Identifikujte váš najvýkonnejší obsah a stránky, ktoré potrebujú zlepšenie.
Krajina, mesto a regionálne členenia s mapami. Rozloženie zariadenia a prehliadača, analýza dopravných zdrojov, sledovanie vyhľadávačov refererra a prehľady o prieniku na trh.
Track návštevník zámerné signály (cenové návštevy stránky, opakované návraty, prehliadanie dokumentácie vzory a podpora interakcie) identifikovať návštevníkov, ktorí sú pravdepodobne kúpiť, churn, alebo potrebujú pomoc.
Spustite delené testy na vašich webových stránkach priamo z OpsIQ. Vytvorte varianty, nastaviť rozloženie prevádzky, definovať ciele konverzie a merať štatistickú významnosť.
Capture client-side JavaScript errors from your website automatically. See error messages, stack traces, affected browsers, frequency counts, and which pages trigger them. Debug frontend issues without separate error monitoring.
Každá sledovaná udalosť (videá stránok, vlastné udalosti, interakcie chatu, podania formulárov, nákupy) v vyhľadávateľnom, filtrovateľnom loge s úplnými metadátami.
Traťové objednávky, príjmy, náhrady, obnovenie predplatného a priradiť konverzie na dopravné zdroje, kampane, a návštevníci cesty. Príjmy palubnej dosky s porovnávaním obdobia a analýzy trendu.
Vysoko-intentní návštevníci identifikované podľa vzorcov správania. Skóre vedie na základe návštev stránky, čas na mieste, frekvencie návratu, podpora interakcie a vlastné signály. Krmivo vedie priamo do CRM potrubia.
Automatizované preliezanie celej webovej stránky, aby ste objavili stránky, zistili rozbité odkazy, našli chýbajúce meta tagy, skontrolovali text obrázku alt, potvrdili kanonické URLs, a zmapovali štruktúru svojho webu. Plánovať plazenie beží denne, týždenne alebo na požiadanie.
Komplexná technická analýza: skóre rýchlosti stránky, mobilné responzívne schopnosti, Core Web Vitals, SSL status certifikátu, presmerovanie reťazcov, duplicitné zisťovanie obsahu, hĺbková analýza craw a štruktúrované overovanie dát.
Vyhodnoťte každú stránku pre kvalitu obsahu, počet slov, čitateľnosť skóre, hustota kľúčových slov, štruktúra smeru, vnútorný/externý pomer odkazov a čerstvosť. Identifikujte tenký obsah, duplicitné stránky a medzery v obsahu.
Sémantické vyhľadávanie po celom obsahu stránky. Klaďte prírodné jazykové otázky o vašom obsahu a získajte odpovede s informáciami na zdrojovú stránku podľa veľkosti AI.
Monitorovať svoje poradie vyhľadávačov pre cieľové kľúčové slová v celom Google a ďalších motoroch. Sledovať pozíciu sa mení v priebehu času, porovnať s konkurentmi, a pozri, ktoré stránky radí za akých podmienok.
Objavte kľúčové slová na základe vášho obsahu, analýzy konkurentov a údajov o objeme vyhľadávania. Získajte návrhy pre nové témy obsahu, dlhodobé variácie a ciele optimalizácie obsahu.
Monitorovať váš prichádzajúcich odkaz profil. Pozrite sa, ktoré stránky odkaz na vás, sledovať nové a stratené odkazy, analyzovať moderovanie textových rozmiestnenie, a identifikovať možnosti pre prepojenie budovanie.
Pre firmy s fyzickými miestami: vizualizovať svoju lokálnu viditeľnosť vyhľadávania cez geografické siete. Pozrite sa, ako sa váš rebríček líši podľa polohy, vzdialenosti od vášho podnikania a hľadanie zámer.
Pripojte svoj obchodný profil Google k OpsIQ. Synchronizácia recenzií, príspevkov, Q&A, fotografií a obchodných informácií. Správa zoznamu GBP zvnútra OpsIQ_
Automatizované SEO a analytické správy vytvorené na Vašom programe (denne, týždenne, mesačne). Správy zahŕňajú zmeny v hodnotení, dopravné trendy, technické problémy nájdené a výkon obsahu. Biela značka výstup k dispozícii pre agentúry.
AI odpovedá na otázky zákazníkov na vašich webových stránkach 24/7 pomocou vašej znalostnej základne, pripojených dát z platformy (objednávky, účty, predplatné) a zákazníckych školiacich príkazov. Podporuje viacerých poskytovateľov AI: Claude (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google) a Grok (xAI).
Alternatíva AI kopilot vo vašom admin paneli, ktorý vám pomôže písať odpovede na vstupenky, návrh komunikácie zákazníkov, analyzovať trendy podpory, vyhľadať dáta zákazníka cez pripojené platformy a vykonať akcie prostredníctvom konektorového systému.
UI je zakotvená vo Vašich článkoch na báze poznatkov, FAQ zápisy, produktová dokumentácia a pripojené údaje platformy. Nerozčuľuje sa to. Odpovedá z vašich aktuálnych obchodných informácií alebo sa zvyšuje v neistých prípadoch.
Keď AI nedokáže vyriešiť otázku, zistí frustráciu alebo zákazník požiada o človeka, automaticky sa odpojí do vášho tímu s plným konverzačným kontextom. Nastaviteľný pokles/časový automatický návrat späť do UI.
Napíšte samostatné inštrukcie pre AI-stavuje zákazníka a admin-v smere AI. Kontrolný tón, hranice, eskalácie pravidlá, zakázané témy, a obchodné špecifické správanie. Per-workspace konfigurácia podporované.
Každý rozhovor AI je prihlásený s plnou žiadosť / odpoveď detaily, použitie žetónu, sledovanie nákladov, poskytovateľ použitý, a modelovej verzie. Preskúmanie konverzácie identifikovať medzery v tréningu a zlepšiť presnosť UI.
Automatizovaná analýza modelov rozhovorov AI. Pozrite si spoločné otázky, miery rozlíšenia, frekvencia odovzdávania, spokojnosť zákazníkov podľa témy a oblasti, kde UI potrebuje lepšie školenie.
Každý pripojený web/workspace môže využiť svojho vlastného poskytovateľa AI, model, teplotu, žetónový rozpočet a školiace podnety. Spoločnosť SaaS môže používať Claude pre hlavný produkt a GPT-4o pre sekundárnu značku.
Dva režimy AI: Managed AI (zahrnuté do vášho plánu, nie API kľúč potrebný) alebo priniesť si vlastný kľúč (použite svoje vlastné OpenAI/Anthropic/Google/xAI API kľúčom pre úplnú kontrolu nad výberom modelu a náklady). Obaja sú prvotriedne, každá funkcia funguje s oboma režimami.
Nastaviť mesačný symbolický rozpočet, per-konverzačné limity a nízke-vyváženie upozornenia. Sledovať výdavky na poskytovateľa, na pracovný priestor, a na rozhovor. Zabrániť úteku náklady s tvrdými stropmi.
Kompletné helpdesk s oddeleniami, priority (nízke/stredné/vysoké/naliehavé), statusy, sledovanie SLA, interné poznámky, odpovede zákazníkov, prílohy súborov a závitové konverzácie.
UI automaticky zvažuje prichádzajúce vstupenky podľa oddelenia a priority. Povoliť automatickú odpoveď pre bezpečné oddelenia. AI návrhy a odošle odpoveď po konfigurovateľnom oneskorení (predvolené: 2 minút), aby ľudia mohli zasiahnuť ako prví.
Pripojte poštovú schránku (Gmail, IMAP, alebo poskytovateľ-špecifické) automaticky vytvoriť vstupenky z prichádzajúce e-maily. Odpovede na oznámenia o vstupe e-mailov aktualizovať lístka vlákno.
Vložte na svoje webové stránky vstupenky orientované na zákazníka. Zákazníci môžu predložiť vstupenky, prezrieť si ich históriu, odpovedať na otvorené vstupenky a skontrolovať stav, všetky označené do vášho dizajnu.
Zmiešať duplicitné vstupenky do jedného vlákna. Zlúčené vstupeniek ukázať [Merged] na predmet linky. Všetky konverzácie histórie je zachovaná v prežití vstupenkou.
Po ľudská agent prevezme lístok, použite "Vráťte sa do AI" nechať AI pokračovať auto-odpoveď na tento lístok. Užitočné, keď je ľudsky požadovaná časť vyriešená, ale zákazník má nadväzujúce otázky AI zvládne.
UI-pomocný riadenie vstupeniek z hľadiska schránky. Kopilot navrhuje odpovede, sumarizuje históriu konverzácie, odporúča prioritné / oddelenia úlohy a môže vykonávať akcie na pripojených platformách.
Real-time zákaznícky chat riadený z jednotnej schránky. Pozrite sa na všetky aktívne konverzácie, identitu zákazníka, konverzáciu histórie a AI návrhy. Viac agentov môže spolupracovať na rozhovore.
Trigger chat messages based on visitor behavior: time on page, specific URL visited, scroll depth, return visit count, exit intent, or custom events. Example: show a help message after 60 seconds on the pricing page.
Prispôsobiteľný chat widget vložený na vaše webové stránky. Podporuje AI chat, živý agent chat , podanie lístkov, vedomostná základňa vyhľadávanie a návštevník identity . Responsive , prístupné a značkové .
Zbierajte hodnotenie spokojnosti zákazníkov po chate a interakcie vstupeniek. Design prieskumy s vlastnými otázkami, hodnotiacej stupnice, a následné-up podnety. Výsledky sa živia tímový výkon a AI pohľady.
Po skončení rozhovoru môžu návštevníci so známym e-mailom dostať jednu značkovú poštu s AI súhrnom toho, čo bolo spracované a jedným kliknutím "Bolo to jednoduché?" Áno/Nie. Raz za vlákno, podpísané odkazy na jedno použitie, každý odoslať prihlásený, a výsledok sa nachádza na stránke Spätná väzba ako jeho vlastný signál vedľa hviezd in-chat.
Každá spätná väzba, ktorá nesie osobu ukazuje: meno, e-mail, kliknutie na celú cestu zákazníka a kontakt CRM, a jeden kliknutím E-mail alebo AI-draft odpovede uzemnené v ich aktuálnej histórii.
Oddelené AI písanie asistent pre skladanie e-mailových návrhov, odpovede na lístky, oznámenia a komunikácie zákazníkov. Používa svoj vlastný prompt (nie chat mozgu) pre profesionálne obchodné písanie.
Jedna obrazovka zobrazujúca celý stav CRM: hodnota potrubia, rýchlosť obchodu, nadchádzajúce úlohy, rizikové obchody, agentská aktivita a odporúčania AI. CRM domovská stránka je váš denný východiskový bod.
Správa kontaktov so zákazníkmi s plnými profilmi: meno, e-mail, telefón, spoločnosť, značky, životný cyklus fázy, konverzácia histórie, história vstupeniek, nákup histórie a vlastné polia. Prepojenie kontakty na spoločnosti pre B2B riadenie vzťahov.
Vizuálny Kanban-štýl sa zaoberajú doskou s prispôsobiteľnými fázami. Pretiahnite ponuky medzi etapami, nastaviť hodnoty, priradiť majiteľov, sledovať uzávierky a vidieť hodnotu potrubia v každej fáze. Podporované viac potrubí.
UI analyzuje každú dohodu a poskytuje koučovanie: rizikové signály (preč s tichou, konkurent spomenul, rozpočtové obavy), ďalšie-najlepšie-akčné odporúčania, vyhrať pravdepodobnosť, a navrhol následné načasovanie.
Predpovedanie príjmov na základe údajov o plynovode, historických blízkych mier a rýchlosti obchodu. Správy zahŕňajú potrubia podľa etapy, podľa vlastníka, podľa zdroja, prepočítacie kurzy, priemerná veľkosť obchodu, a dĺžka predajného cyklu.
AI-poháňané vyhľadávanie, ktoré identifikuje potenciálnych zákazníkov z vašich údajov návštevníkov, vedúce signály a pripojených aktivít platformy. Navrhuje ciele dosahu, návrhy počiatočných správ, a skóre vedúci kvality.
Automatizované viacstupňové sledy následných krokov: e-mail, čakanie, e-mailová správa, kontrola odpovede, eskalácia. Definujte sekvencie pre nové stopy, zdržanlivé ponuky, popredajné check-in a kampane na opätovné zasadenie.
Sledovať fázy životného cyklu zákazníka (vedúci, vyhliadky, zákazník, churned) s automatizovanými prechody. Retenčný agent monitoruje pre churn signály a navrhuje zásahy.
UI agent, ktorý neustále čistí a obohacuje vaše CRM dáta: deduplikuje kontakty, vypĺňa chýbajúce polia, potvrdzuje e-maily, štandardizuje názvy firiem a vlajky stale záznamy.
Prírodný jazyk CRM konfigurácia: povedať AI, ako váš obchodný proces vyzerá a stavia vaše etapy potrubia, vlastné polia, riešenie šablóny, a pravidlá automatizácie.
Automatizovaný audit kvality vašich CRM dát: duplicitné kontakty, dohody bez ďalších krokov, stale ropovody, chýbajúce kontaktné informácie a bodovanie úplnosti údajov.
Trojúrovňové ovládanie autonómie pre každý CRM AI agenta: Autopilot (AI koná nezávisle), Copilot [AI navrhuje, ľudské schválenie] a Manual (AI pozoruje len). Nastavte číselník na agenta, podľa typu akcie a prah pre hodnotu ponuky.
CRM prevádzkuje štyri špecializované AI agenti: Steward (kvality dát), SDR (prospeching), Retention (ochrana pred udržaním) a Analyst (posudzovanie a postrehy). Každý agent má svoje vlastné nastavenie Trust Dial.
Konektory pripravené na použitie pre Shopify, WooCommerce, BigCommerce Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Poštová pečiatka, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, a Google Business Profile. Každý konektor prináša platformu-špecifická AI akcie, vedomosti, a dáta synchronizácia.
Vybudovať vlastné konektory pre akúkoľvek platformu, žiadny kód, AI-pomocné, alebo celý kód. Staviteľ podporuje REST a GraphQLAPIs, OAuthautorizačný kód tok, webhook autoregistrácia sStripea jednoduché schémy podpisov, paginácia (offset, stránka, kurzor, a link-header), zoznam / error transformácie, multi-action kontext, a trhovo balenie.
ConnectorBuilderAI vám pomôže vytvoriť konektory: popíšte, čo chcete a navrhnite akcie, zapíše spracovatelia žiadostí a mapy API odpovede. Rukoväť autentifikáciu, patináciu a automatickú manipuláciu s chybami.
Generic in- app OAuth autorizačný tok, ktorý pracuje s ľubovoľným konektorom. Podpora PKCE, správa stavu rozlíšené na mieste, automatická obnovovanie tokenu. Konektory definujú ich OAuth parametre a OpsIQ zvláda tok.
Konektory nepridávajú len akcie platformy. Môžu napájať základné funkcie prostredníctvom "busov." Konektor deklaruje schopnosť (kalendár, obohatenie, esign in CRM; lokálne_listing, grader_data in Site Intelligence; web_analytics in AnalyticS; platobný_poskytovateľ platieb; e-mail_sync v Mailboxe; video_meeting in Comms) a vykonáva svoju malú metódu sadu; OpsIQ objavuje ju prostredníctvom kapacityRegistry a prepojí ho do UI, Zákazník 360 Časová os a akcie AI. Niekoľko konektorov môže ponúknuť rovnakú schopnosť bez uzamknutia. Pozri konektory/PLATFORM_CONNECTORS.md.
Konektory žijú v jednej z dvoch úrovní. Predinštalované konektory (spojky/) sú registra-aktívne mimo poľa, udržiavané štíhle len na bezkľúčové referencie a najpoužívanejší poskytovateľ na jedno zariadenie (napr. Google Kalendár,Gmail, Google Business Profile). Marketplace konektory (marketplace_connectors/) sú objaviteľné, ale inertné až do inštalácie, napr. Microsoft365Kalendár, Outlook, DocuSign,Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Každý most sa rozprestiera zoznam trhoviska tak, aby UI a AI mohli urýchliť "inštalovať z trhu" (notify-to-inšstall), keď schopnosť nemá pripravený poskytovateľa, nikdy rozbité tlačidlo.
Publikovať svoje konektory na OpsIQ trhovisko. Balíček konektory s profilom.json, vedomosti.json, workflow_recipes.json, a podpísané archívy. Marketplace podporuje zadarmo a platených konektorov s multi-zdrojové fakturácie.
Všetky konektory sú kryptograficky podpísané pre overenie integrity. Registrácia je zaškrtnutá v čase inštalácie. Použite nástroj rezignation_all_connectors na opätovné podpísanie po aktualizáciách.
Deklaratívny fuzzy-matching systém pre akcie konektora. Definovať pravidlá vyhľadávania a OpsIQ zodpovedá užívateľským dotazom pre subjekty platformy používajúce fuzzyScore a smartRank algoritmy. Príklad: find_country ("germ") zápasuje Nemecko s 88.9% Dôvera.
Všeobecné OpsIQ API publikácie, 1,312 pomenované akcie, zatiaľ čo balíky konektorov deklarujú svoje vlastné akcie dodávateľa s zadanými parametrami, požiadavky na autentifikáciu, pravidlá paginácie a reakcia sa transformuje prostredníctvom jednotného ActionExecutor.
Predstavený pracovný postup recepty, ktoré kombinujú viaceré akcie konektora do spoločných obchodných pracovných postupov. Príklad: "Keď príde nová objednávka na Shopify, vytvorte lístok, aktualizuje CRM a odošlite oznámenie Slack."
Konektory deklarujú témy znalostí, ktoré synchronizujú databázu vedomostí AI. Články o pomoci pre konkrétne platformy, návody na nastavenie a kroky na riešenie problémov sú automaticky k dispozícii AI bez manuálneho vloženia do vedomostnej základne.
A name JSON API zahŕňa každého registrovaného správcu,JSON prevádzka, sAPI-kľúčová autentifikácia, izolácia pracovného priestoru, rozsahy, obmedzenie rýchlosti, impotentné zápisy, OpenAPI, a generovaný Poštár kolekcie.
Outbound webhookes pre všetky významné udalosti: objednávky, faktúry, predplatné, lístky, chaty, vedenie, užívateľské registrácie a opustenie košíka. Async doručenie prostredníctvom fronty pracovných miest, exponenciálne spätné odhlásenie retry, SSRF ochrana, a auto-disable po 15 po sebe idúce zlyhania.
Každý odchádzajúci webhook je podpísaný s HMAC-SHA256. Overte podpisy na svojom prijímajúcom konci, aby ste zabezpečili pravosť webového hája. Stabilné event_id pre neempotentné spracovanie.
JavaScript SDK pre sledovanie widget s rozlíšením identity, vlastné sledovanie udalostí, programové chat ovládanie a konfigurácia špecifická pre jednotlivé stránky. Inštalovať recepty na React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, a statické HTML.
Serverové SDK a pluginy pre spoločné rámce. WordPress modul, WHMCS modul a generické PHP/Node.js integračné knižnice.
Vlastné udalosti môžete z vášho backendu prenášať do OpsIQ: nákupy, registrácie, používanie funkcií, chyby alebo akékoľvek obchodné udalostí. Udalosti sa zobrazujú na časovej osi návštevníka a privádzajú sa do analytického kontextu a AI.
Vybudovať automatizované pracovné postupy vyvolané udalosťami: nový lístok, začal chat, návštevník identifikovaný, zmena fázy dohody alebo vlastné akcie. Spúšťa spustenie konektor akcie, odosielať webhooks, aktualizovať záznamy, alebo informovať svoj tím.
Vizuálny API a webhook staviteľ vo vnútri admin. Nastaviť koncové body, požiadavky na testy, skontrolovať odpovede a ladiť integrácie bez opustenia OpsIQ.
Tri roly: Vlastník (plný prístup, fakturácia, nebezpečná zóna), Full Admin (všetky operácie okrem fakturácie a nebezpečnej zóny) a Agent (iba pridelené oddelenia, žiadny prístup k nastaveniu). Všetky citlivé stránky sú ťažko ovládateľné rolou.
Vlastník a iba kompletný Admin panel zobrazujúci časy rozlíšenia, rozloženie pracovného zaťaženia, hĺbku manipulácie, poruchy kanála, analýzu trendov, SLA compliance, CSAT agentom, miery opätovného otvorenia, tím rollup, a najrušnejšie hodiny. Aktualizované v reálnom čase.
Real-time who-is-online widget v admin navigation. Heartbeat-založené na detekciu prítomnosti (60- Druhý ping, 300-druhé predĺženie, auto-prune po 120 dni). Pozrite sa, ktoré admini sú v súčasnosti aktívne a na ktorých stránkach.
Každá pripojená stránka (pracovný priestor) môže mať vlastnú konfiguráciu AI, nastavenia konektorov, oddelenia vstupeniek, značkovanie a prevádzkové pravidlá. Globálne defaulty kaskáda na pracovné priestory, ktoré ich neprehliadajú.
Správa viacerých webových stránok z jedného OpsIQ admin. Každá stránka má vlastné sledovacie útržky, údaje návštevníkov a konfiguráciu. Prepínajte medzi miestami z navigácie admin .
E-mailové šablóny riadené registrami pre všetky automatizované komunikácie: oznámenia o vstupenkách, chatové prepisy, uvítacie e-maily, resetovanie hesla a systémové upozornenia. HTML šablóny so živým náhľadom, variabilnými čipmi ({{customer_name}}, {{ticket_id}}) a globálna kontrola usporiadania.
Importovať kontakty, vstupenky a znalosti články z CSV/JSON Údaje o vývozných návštevníkoch, analytické správy a záznamy CRM. Prenosnosť údajov pre migráciu medzi systémami.
OIDC (OpenID Pripojiť) single sign-on s plným pracovným časom: objav, autorizovať, callback, JWKS overenie podpisu, Userinfo, doména umožn-listing, JIT poskytovanie, a stav stráže. SAML podpora konfigurácie.
Zabudovaný DSAR (Žiadosť o prístup k údajom) manipulácia: export a odstránenie zákazníckych údajov vo všetkých systémoch. Výmaz dát na úrovni kontaktov zahŕňajúci sedenia, lístky, chaty, záznamy CRM a e-mailové protokoly.
Bloková špecifická IPs alebo sa pohybuje od prístupu k vašej stránke alebo admin. Automatický lockout po konfigurovateľných neúspešných pokusoch prihlásiť sa. Prihlásenie zlyhalo s IP, časovým znakom a užívateľským agentom.
HTTP Prísna bezpečnosť dopravy, oprávnenia-Policy hlavičky a bezpečná konfigurácia cookie. Samoobsluha nasadenie môže pridať CSP hlavičky prostredníctvom konfigurácie servera.
SSRF guard blocks webhooks to private/metadata IP ranges. Async delivery prevents slow endpoints from blocking your application. Auto-disable after 15 consecutive failures prevents resource waste on dead endpoints.
Prísna izolácia dát medzi pracovnými priestormi. Návštevníci, vstupenky, chaty, CRM záznamy a rozhovory s UI sú rozmiestnené na ich pracovnom priestore. Unikanie údajov cez pracovné priestory je zabránené vo vrstve dotazu.
Podpora mesačného, štvrťročného, polročného, ročného, dvojročného a celoživotného cyklu fakturácie. Normalizácia meny pre viacmenové brány. FX konverzie na príjem platby za presné vykazovanie príjmov.
Zabudovaný kron systém pre plánované úlohy: generovanie správ, čistenie dát, obnovenie predplatného, UI tréningové aktualizácie, synchronizácie konektorov a webové rezervácie. Zdravotná diagnostika s výstražnými indikátormi.
Nastaviť, ako dlho sú uchovávané návštevy, chat prepisy, história rozhovorov AI a záznamy udalostí. Automatické čistenie starších dát na správu úložiska a dodržiavanie pravidiel uchovávania.
Systémová prístrojová doska so zdravotným stavom kronu, databázovou konektivitou, stav AI poskytovateľa, zdravie konektorov, rýchlosť dodania webu a používanie úložiska. Upozornenia na problémy s konfiguráciou a výkonnostné nedostatky.
Sledujte každého návštevníka od pristátia k nákupu. Nechajte AI odpovedať "Kde je moja objednávka?" pomocou live Shopify/WooCommerce/BigCommerce dáta. Správa podporných vstupeniek s AI auto-odpoveď. Spustite ponuku potrubia pre veľkoobchodné a B2B vedie. Pripočítať príjmy do dopravných zdrojov a kampaní. Monitorovať upustenie vozíka s ozdravením pracovných tokov.
Monitorovať skúšobné signups a extra adopcie so sedením opakovaným prehrávaním. Sledovať, ktoré dokumentačné stránky konvertujú. Automate podpora s AI uzemnené vo vašom API Docs. Správa príjmov z predplatného a rozšírenie obchodov v CRM. Pripojte svoje fakturačné platformy (Stripe, WHMCS) pre sledovanie MRR v reálnom čase. Použite CRM životného cyklu agenta na detekciu a prevenciu churn.
Ponúkame analytiku s bielou značkou a portály podpory klientom. Sledovať vedie cez viaceré klientske stránky z jedného admin. Použite CRM potrubia na riadenie perspektív a projektových vedení. Vybudovať vlastné konektory pre klientske platformy pomocou Connector Builder. Generovať značkové SEO správy s Site Intelligence. Resell market konektory ako hodnotové-add služby.
Hlboká WHMCS integrácia s 80+ AI akcie pre vyhľadávanie objednávok, riadenie služieb, DNS, a zabezpečenie. Automatická odpoveď na spoločné hostingové otázky pomocou článkov znalostnej základne. Sledovať server stav stránky zapojenie. Správa technickej podpory vstupenky s AI triage. Použite cyklus vyúčtovanie rebrík pre mesačne cez plány celoživotného hosťovania.
Vychýlenie 40-70% Spravujte opakované otázky pomocou chatu s umelou inteligenciou založeného na vašej databáze znalostí. Presmerujte tikety do správneho oddelenia pomocou triedenia pomocou umelej inteligencie. Sledujte výkon tímu vďaka časom riešenia, súladu so zmluvou SLA a CSAT podľa agenta.
Full Site Intelligence suite: plazy, technické SEO audity, analýza obsahu, SERP sledovanie poradia, výskum kľúčových slov, spätného odkazu monitorovanie, a miestne SEO siete. Google Business Profil Management. Plánované správy bielej-značky pre klientov. A/B testovanie zabudované do sledovacieho widgetu. Kampaň priradenie naprieč všetkými kanálmi.
Začnite iba sledovanie a chat, zadarmo pridať. Potom pridajte vstupenky, keď dostanete podporu hlasitosti. Zapnite CRM, keď začnete predávať. Pripojte platformy, ako si ich prijať. OpsIQ váhy od jednej osoby robí všetko do 50_-osobný operačný tím s RBAC, oddelenia, a per-agent výkon sledovania.
PodnikSSOsOIDCpre centralizovanú autentifikáciu. Multi-workspace izolácia pre samostatné značky alebo divízie. Per-work space AI konfigurácia s rôznymi poskytovateľmi a modelmi. Vlastný vývoj konektora s tržnicovou distribúciou. Audit trades,GDPRnástroje na zabezpečenie súladu a politiky uchovávania údajov.
Kompletné webové analýzy s sledovaním návštevníkov, relácie, stranové rebríčky, geointeligencie, zámery lieviky, prevod prisúdenie, udalosti, A/B experimenty a JS sledovanie chýb, všetky súkromie-priateľský, všetko v jednej platforme.
AI-poháňaný zákaznícky chat s vedomostnými uzemneniami, multi-poskytovateľ podpora AI, auto-handoff na ľudí, proaktívne pravidlá chatu, konverzácie histórie, prieskumy CSAT, a vytvorenie vstupeniek z chatu.
Native vstupenky systém s oddeleniami, priority, SLA, AI triage, auto-odpoveď s konfigurovateľným oneskorením, email požitie, vloženie vstupeniek, zlúčenie vstupenieka, inbox copilot, a návrat do UI schopnosti.
AI-first CRM so štyrmi špecializovanými agentmi AI (Steward, SDR, Retention, Analyst), Kontrola autonómie Trust Dial, ropovodová doska, riešenie koučovanie, predpovedanie, sekvencie, riadenie životného cyklu, a prirodzený jazyk CRM konfigurácie.
Inteligencia stránok s automatizovanými plazmi, technickými SEO auditmi, analýzou obsahu, vyhľadávaním AI, sledovaním SERP-u, výskumom kľúčových slov, analýzami spätných odkazov, miestnymi SEO-sieťami a plánovanými správami bielej značky.
Konektor SDK s 25+ predstavené konektory, Konektor Builder (bez kódu/AI-pomocný/plný kód), OAuth tok, autoregistrácia webu, veľký katalóg akčných definícií konektorov, ktoré sa stanú spustiteľnými iba vtedy, keď je príslušný konektor nainštalovaný, aktivovaný, nakonfigurovaný a validovaný, SmartLookup, trh a podpísané balíky.
Full GBP konektor: správa recenzií, post publikovanie, Q&A manažment, foto nahrávanie, obchodné informácie synchronizácia, náhľady sledovanie, a AI-poháňané odpovede recenzie, všetko zvnútra OpsIQ.
Registry riadené e-mailové šablóny s vizuálnym editorom, živým náhľadom, variabilnými čipmi, globálnym dispozičným riadením a na mieru pre všetky automatizované komunikácie.
Built-in team performance: resolution times, workload, SLA compliance, CSAT by agent, reopen rates, busiest hours, real-time presence tracking, and per-department breakdowns.
Native DSAR Manipulácia, vymazanie dát vo všetkých systémoch, správa súhlasu, politika uchovávania a audit trails, zabudované do platformy, nie je zapnutý.
OpsIQ beží na riadenej infraštruktúre. Prevádzkovanie produktu je rovnaké; infraštruktúru, aktualizácie a zálohy spravuje hostingový operátor. Táto príručka dokumentuje skôr OpsIQ beh namiesto marketingových alebo obchodných tokov účtov.
Inštalovať OpsIQ na svojom vlastnom serveri pre plnú kontrolu nad dátami, brandingom, aktualizáciami a integráciami. 8.4+, MySQL 5.7+ alebo MariaDB 10.3+, HTTPS a OpsIQ Jednotný kron. Podpora WHMCS integrácia ako addon modul. Plná dátová suverenita.
Sledujte sprievodcu 30-minute nastavenia, aby ste získali sledovanie, chat a základné AI pracujúce na vašich webových stránkach.
Naučte sa čítať svoje údaje o návštevníkoch, nastaviť reláciu prehrávanie, identifikovať stopy a pochopiť dopravné vzory.
Spustite svoje prvé SEO crawl, skontrolujte svoje technické zdravie, a nastaviť SERP sledovanie hodnosti pre vaše cieľové kľúčové slová.
Nastavte oddelenia, nastaviť automatickú odpoveď s AI, pripojiť požitie e-mailu a trénovať UI zvládnuť bežné otázky.
Organizovať kontakty, vybudovať plynovod, nastaviť agentov AI, nastavte úrovne Trust Dial a nechať AI trénovať svoje ponuky.
Pripojte svoj e-commerce/billing platformu, vytvoriť vlastné konektory, nastaviť webhooks a integrovať cez REST API.
Postupujte podľa týchto krokov, aby ste mohli zabehnúť OpsIQ. Každý krok stavia na predošlom kroku. Na konci budete mať sledovanie návštevníkov, AI chat a základnú podporu vstupeniek.
Zadajte svoj licenčný kľúč do OpsIQ admin. Prejdite na položky Nastavenie, zadajte kľúč licencie pre túto inštaláciu a kliknite na tlačidlo Aktivovať. Mali by ste vidieť zelený "Active" odznak.
Prejdite na Nastavenia a vyplňte svoje obchodné meno, priemysel, časovú zónu, predvolenú menu a hodiny podpory. Tieto informácie používa AI pri odpovediach na otázky zákazníkov a analyticky pre správy o časovom pásme.
Prejdite do konfigurácie AI a vyberte svojho poskytovateľa. Možnosti: Claude (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google) alebo Grok (xAI). API kľúč, ak používate svoj vlastný kľúč, alebo použite Spravovaný AI, ak je k dispozícii vo vašom pláne. Kliknite na "Test pripojenie" pre overenie.
Go to Connected Sites, copy the tracking snippet, and paste it before the closing </body> tag on your website. Visit your site in a private browser, then check the Live Feed in OpsIQ. You should see yourself as a visitor within 15 seconds.
Ak použijete Shopify, WooCommerce, WHMCS, alebo inú podporovanú platformu, prejdite do Connectors, nájdite platformu, zadajte údaje a kliknite na tlačidlo Test Connection. To dáva AI prístup k dátam objednávky, zákazníckym profilom a podpornému kontextu.
Prejdite do tímu, kliknite na tlačidlo Pozvánka, zadajte ich e-mail a rolu (Vlastník, Full Admin, alebo Agent). Agenti môžu prístup iba oddelenia, ktoré priradíte. Vlastníci a plní administratívni vidieť všetko.
Skopírujte snippet z Pripojených stránok a vložte ho na svoje webové stránky. To vám dáva sledovanie okamžite.
Prejdite do konfigurácie AI, vyberte poskytovateľa, zadajte kľúč a uložte. AI chat je teraz aktívny na vašej webovej stránke.
Teraz máte sledovanie návštevníkov a AI chat. Môžete pridať vstupenky, CRM, a konektory neskôr.
Prejdite na znalostnú základňu a pridajte 5-_10 články o Vašich najčastejších otázkach. UI používa tieto na presnú odpoveď zákazníkov.
Prejdite na vstupenky a vytvoriť aspoň 2 oddelenia (napr. "Sales" a "Podpora"). Prideľte členom tímu každému.
Prejdite na AI školenia a písať zákaznícke AI prompt, ktorý opisuje vaše podnikanie, tón, a eskalácie pravidlá.
Otvorte si webové stránky v súkromnom prehliadači a chatujte s AI ako zákazník. Skontrolujte, či odpovede sú presné a tón je správny.
Nastaviť schránku (Gmail, IMAP, alebo poskytovateľa konektora) tak zákaznícke e-maily automaticky vytvárať vstupenky.
Povoliť automatickú odpoveď na vstupenky pre bezpečné oddelenia. 2- Minúta oneskorenia, aby ľudia mohli zasiahnuť ako prví.
Pozrite sa na počet návštevníkov, rýchlosť odraziť, top stránky a predaj v prípade pripojenia.
Otvorte AI CRM a nechajte OpsIQ importovať kontakty z vašich pripojených platforiem.
Pozrite si AI History týždenne. Hľadajte nesprávne odpovede, chýbajúce otázky a možnosti pridať vedomosti.
Vytvoriť pravidlo: ak je návštevník na cenovej stránke pre 60+ sekundy, zobraziť správu chatu s otázkou, či potrebujú pomoc.
Ak používate platformu, ktorá nemá zabudovaný konektor, použite Konektor Builder vytvoriť jeden.
Pripojte sa OpsIQ k svojim interným nástrojom pomocou outbound webhooks pre vstupenky, chat a predajné akcie.
Áno. Poskytovateľ AI je voliteľný. OpsIQ funguje ako čistá analytická a vstupovacia platforma bez AI. Ak ste pripravení, môžete povoliť AI neskôr.
Áno. Konektory obohacujú AI údajmi pre konkrétne platformy, ale OpsIQ pracuje bez nich. Začnite sledovaním a chatom, potom pripojte platformy v prípade potreby.
Stále môžete použiť OpsIQ pre vstupenky, CRM a tímovú spoluprácu. Sledovacie widget je voliteľný. Pridať ho, keď je vaša webová stránka pripravená.
Navštívte svoju webovú stránku v prehliadači privátne/inkognito. Potom skontrolujte OpsIQ Live Feed. Mali by ste vidieť svoju návštevu sa objaví v 15 sekundy. Ak nie, skontrolujte: (1) je štipľavý lepený správne, (2) je kľúčom k stránke správne, (3) sú reklamné blokátory alebo CSP hlavičky blokujúce skript.
OpsIQ nie je jedna funkcia. Je to administrátor, widget webovej stránky, podporná vrstva AI, systém vstupeniek/helpdesku, plná CRM so štyrmi agentmi AI, apartmán Site Intelligence, platforma konektora s trhom a povrch vývojára. Tu je každá zložka obsahuje.
Dashboard, live feed, log návštevníka, sedenia, relácie prehrávanie, top stránky, geo inteligencia, zámerné lievik, events log, A/B experimenty, JS chybové sledovanie, predaj a konverzie, vedenie, AI CRM (príkazové centrum, kontakty, spoločnosti, dohody, plynovodná doska, riešenie coaching, predpoveď, vyhľadávanie, sekvencie, životný cyklus, dátový správca, Build my CRM, CRM config, CRC zdravie, CRD API), vstupenky, chat inbox, proaktívne pravidlá, prieskumy CSAT, e-mailové návrhy, poštové schránky, AI konfigurácia, AI školenia, AI histórie, AI vhľady, znalostnej základne, konektory, Connector Builder, trhovisko, prepojené stránky, tímový manažment, tím výkon, nastavenie, diagnostika, a licencie.
Widget sledovanie webových stránok (analytický maják + chat + vstupenka vložené + vedomostná základňa vyhľadávanie), klient AI chat, portál pre predkladanie lístkov, návštevník identity token manipuláciu, súbory nahrávanie, CSAT prieskum widget, a zákaznícky-smeranie pomocného centra.
Command Center, kontakty, spoločnosti, dohody, ropovod doska s drag-and-drop, AI riešenie koučovanie (rizikové signály, ďalšie-najlepšie-akcia, výhra pravdepodobnosť), predpovedanie príjmov, prieskumný agent (SDR), automatizované sledovacie sekvencie, riadenie životného cyklu a uchovávania, dát správcu agenta (doup, obohatenie, potvrdenie), Build myCRM(nastavenia prirodzeného jazyka),CRMkonfigurácia,CRMkontrola zdravotného stavu, Trust Dial (Autopilot/Copilot / Manuál na agenta), štyri špecializované látky (Steward, SDR, Retention, Analyst) aCRM APIs webhooks.
Automatizované web plazov, technický SEO audit (rýchlosť, mobilný, základný Web Vitals, SSL, presmerovania, štruktúrované dáta), audit obsahu (počet slov, čitateľnosť, hustota kľúčových slov, štruktúra smeru), AI-poháňané sémantické vyhľadávanie, SERP sledovanie poradia medzi motormi, výskum kľúčových výrazov s možnosťou bodovania, analýza a monitorovanie spätných odkazov, lokálna SEO vizualizácia siete, Google Business Profile synchronizácia (reviews, posts, Q&A, fotografie, náhľady), plánované správy (denne/týždenne / mesačne) a biela-label PDF Výstup pre agentúry.
Zákazník AI chat (multi-provider: Claude, GPT-4o, Gemini, Grok), admin AI asistent, UI znalosti uzemnenie, auto-handoff s konfigurovateľným návratom, na-workspace AI konfigurácie, managed AI a BYOK módy, symbolické rozpočty a kontroly nákladov, AI histórie audit trail, AI pohľady analýzy, vstupenky AI triage, vstupenka auto-odpoveď s oneskorením, písanie AI (samostatný prompt), a admin inbox copilot.
25+ predstavené konektory (Shopify, WooCommerce, BigCommerce Magento2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Poštová pečiatka, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Connector Builder (bez kódu/AI-pomocný/plný kód), generic OAuth tok s PKCE, trh konektorov s platenou distribúciou, podpisovanie a overovanie konektorov, SmartLookup fuzzy zodpovedajúce, veľký katalóg HTTP akčných definícií, ktorých dostupnosť závisí od inštalácie konektora, umožnenia, konfigurácie a validácie, synchronizácie vedomostí a receptov pracovného postupu.
RESTAPI(návštevníci, udalosti, lístky, kontakty, nastavenia, konektory), OpenAPI špecifikácia,API riadenie kľúčov, odchádzajúce webhooks (async, podpísaný, vyskúšaný, SSRF-strážený, auto-disable), udalostiAPI pre vlastné požitie udalostí, widget SDKs rozlíšením identity, aktivuje kuchársku knižku, akčné zmluvy, konektor SDK, trhovisko balenia, server-side SDKs (PHP, Node.js), WordPress modul a WHMCS modul.
Podnikateľská identita, AI konfigurácia na pracovnom priestore, nastavenia sledovania, bezpečnosť (HSTS, Autority-Policy, IP blokovanie, ochrana brutálnych síl), RBAC (Owner/Full Admin/Agent), riadenie tímu a pozvánky, palubná doska pre tímový výkon, sledovanie prítomnosti, emailové šablóny systém (registry-dried, vizuálny editor, variabilné čipy), prieskum dizajnér, doménové znalosti, vstupenky vložená konfiguráciu, značkovanie, politiky uchovávania dát, vedenie cyklu fakturácie (mesačne počas životnosti), normalizácia meny, import/export, diagnostika, automatizácia Cronu a nebezpečná zóna.
Podnik SSO (OIDC s JWKS overením, JIT zaisťovanie), SAML konfigurácia, GDPR/DSAR spracovanie (vývoz a vymazanie vo všetkých systémoch), vymazanie údajov na jeden kontakt, správa súhlasu, izolácia pracovného priestoru (obmedzenie vyhľadávača), audit trails, neúspešné sledovanie prihlásenia, IP blokovanie, opúšťanie Webhook SSRF stráž a pravidlá uchovávania údajov.
Manažoval AI proxied cez OpsIQ poskytovateľ URL, Site Intelligence provider volá, potvrdenie licencie, zdravotné správy, PDF renderovanie a export dát, všetky smerované cez nakonfigurovaný koncový ukazovateľ poskytovateľa, nie priamy predajca API telefonáty zo servera.
Denné veliteľské centrum: prehľad prevádzky, počet návštevníkov v priamom prenose, súhrn predaja, hĺbka frontu podpory, upozornenia na aktivitu AI a rýchle-akcie.
V reálnom čase návštevník stream: zobrazenie stránok, začiatok chatu, podanie formulárov a signály zámeru aktualizácie každých pár sekúnd pomocou filtrov krajiny, zariadenia a refererera.
Kompletné záznamy návštev: zariadenie, prehliadač, OS, krajina, mesto, refererer, UTM paramy, pristávacia stránka, identita a plná história zobrazenia stránky.
Pohľad zoskupený na cestu: tok stránky, čas na stránke, hĺbka rolky, cesta konverzie a koniec stránky pre každú reláciu návštevníkov.
Časová línia prehrávania zachytených udalostí: pohyb myši, kliknutia, zvitky, prechody stránky a interakcie formy pre UX diagnostiku.
Stránka výkonov hodnotenie: návštevy, doba angažovanosti, odrazový kurz, konverzie, podpora interakcie a smer trendu.
Geografické správy: členenie krajiny/mesta s mapami, distribúcia zariadení, podiel prehliadača, dopravné zdroje a prienik na trh.
Behaviorálne sledovanie zámerov: cenové návštevy, frekvencia návratu, prehliadanie doc, interakcie podpory a vlastné signály s pravdepodobnosťou konverzie.
História udalostí, ktoré možno vyhľadávať: zobrazenie stránok, vlastné udalosti, chaty, nákupy, predkladanie formulárov s úplnými metadátami a filtrovanie.
Rozdeliť testovanie: vytvoriť varianty, prideliť prevádzku, definovať ciele, merať význam a vyhlásiť víťazov, všetko zvnútra OpsIQ.
Zachytávanie chýb frontendu: správy, stopy stohu, dotknuté prehliadače, frekvencia, postihnuté stránky a sledovanie trendov.
príjmová palubná doska: objednávky, obnovenie, náhrady, priradenie podľa zdroja, výkon kampane, porovnanie obdobia a analýza trendov.
Riadenie olova: bodovanie, priradenie zdroja, stav CRM, kontaktné údaje, behaviorálne signály a smerovanie plynovodu.
Plné CRM: veliteľské centrum, kontakty, spoločnosti, obchody, ropovody, koučing, predpovedanie, vyhľadávanie, sekvencie, životný cyklus, správca dát a zdravie.
Support inbox: oddelenia, priority, sledovanie SLA, AI triage, auto-odpoveď, interné poznámky, prílohy súborov, zlúčenie a správa stavu.
Živé rozhovory: UI a ľudský chat, odovzdanie, spolupráca, história konverzácie, identita zákazníka a kolekcia CSAT.
Správa e-mailov: prichádzajúcich zásielok na vstupenky, AI-pomocné zloženie odpovede, výber šablóny a konfigurácia schránky.
Nastavenie poskytovateľa: vyberte Claude/GPT-4o/Gemini/Grok, zadajte API kľúč alebo povoliť riadené AI, nastaviť model, teplotu a symbolické rozpočty na pracovné priestory.
Rýchly autor: zákaznícky-vzhľadom a admin-vlak pohony, eskalácie pravidlá, tón usmernenia, zakázané témy, a konfigurácia hraníc.
Konverzačný audit: úplné záznamy o žiadosti/reakcii, používanie žetónov, náklady na konverzáciu, poskytovateľ, verzia modelu a výsledok riešenia.
Analýza vzorov: bežné otázky, miery riešenia problémov, frekvencia odovzdávania, spokojnosť podľa témy a identifikácia medzer v oblasti odbornej prípravy.
Obsah školenia AI: články, FAQ položky, produktové dokumenty, znalosti konektora a vlastné záznamy. Sémantické a kľúčové slová hľadanie AI uzemnenie.
Integračný uzlo: nainštalované konektory, zdravotný stav, akčný inventár, credential management, prehliadač trhoviska a Staviteľ Connector.
Správa stránok: sledovanie snippet, tlačidlo stránky, konfigurácia widgetu, nastavenie domény a izolácia pracovného priestoru na mieste.
Správa užívateľov: pozvať členov, priradiť role (Vlastník/plný Admin/Agent), nastaviť prístup k oddeleniam a spravovať oprávnenia.
Ops metrics: časy rozlíšenia, pracovné zaťaženie, SLA compliance, CSAT agentom, miery opätovného otvorenia, najrušnejšie hodiny a analýza trendov.
Konfigurácia: obchodné identity, AI nastavenie, sledovanie, bezpečnosť, značkovanie, uchovávanie, e-mailové šablóny, fakturácie, import/export, diagnostika a nebezpečná zóna.
Správa plánu: stav licencie, funkcie plánu, parametre používania, dátum obnovenia a možnosti aktualizácie/zníženia.
The onboarding journey turns a new installation into a working OpsIQ workspace and can be left and resumed without losing progress.
Cesta ukladá dokončenie na pracovnom priestore. Návrat do Onboardingu by mal ukázať dokončené kroky, skôr než núti reštartovať.
Analytics centrum prináša podporu, chat, AI, návštevník a agent hlási do jedného dat-filtrovaného pracovného priestoru s exportovateľnými výsledkami.
Použite analytickú Hub pre preskúmanie krížových tímov; použite špecializované stránky návštev, vstupenky, CSAT, AI History a Team Performance, ak potrebujete vyšetrovanie na rekordnej úrovni.
Dashboard je vaše denné veliteľské centrum. Zobrazuje prevádzku, predaj, podporu zaťaženie, AI aktivity a prevodné ukazovatele v jednom pohľade. Otvorte ho každé ráno pochopiť, čo sa stalo cez noc a čo potrebuje pozornosť dnes.
Počet ľudí na vašej webovej stránke práve teraz. Aktualizuje sa to každý 15 sekúnd (konfigurovateľný). Návštevník je "aktívny," ak načíta stránku v rámci aktívneho prahu (predvolené: 90 sekundy).
Koľko rôznych ľudí navštívilo vašu webovú stránku vo vybranom rozsahu dátumov. OpsIQ identifikuje návštevníkov kombináciou odtlačkov prstov, cookies a (ak je k dispozícii) overenej identity prehliadača.
New visitors are seeing your site for the first time. Returning visitors have been seen before. A high returning ratio means your content brings people back. A very low returning ratio might mean you are not retaining interest.
Percento návštevníkov, ktorí odišli po prezeraní len jednej stránky. Miera odrazu vyššie 70% na pristávacích stránkach zvyčajne znamená, že stránka nezodpovedá očakávaniam návštevníka, zlého obsahu, pomalé zaťaženie alebo zlý mobilný zážitok.
How long visitors spend on each page on average. Very short times (under 10 seconds) on content pages suggest the content is not engaging. Very long times on checkout pages might indicate confusion.
IPadresu, ktorá OpsIQ identifikované ako potenciálne zlomyseľné na základe hodnotenia hrozby, brutálne pokusy o silu, alebo manuálne bloky. Kliknite pre zobrazenie zablokované IPs zoznam.
Príjmy z prepojených zdrojov predaja (Shopify, WooCommerce, Stripe, atď.). Ak predaje ukazujú nulu, skontrolujte, či je váš platformový konektor pripojený a synchronizácia.
Graf linky zobrazujúci počet návštevníkov v rámci vybraného rozsahu dátumov. Hľadajte vzory: dopravné špičky (kampaň, tlačové správy), dips (víkendy, sviatky) a trvalé trendy.
Kde vaši návštevníci pochádzajú: priame, Google, sociálne médiá, e-mailové kampane, referencie stránky. Použite to na pochopenie, ktoré marketingové kanály fungujú.
Chrome, Safari, Firefox, Edge a ďalšie. Ak má prehliadač nezvyčajne vysokú rýchlosť odraziť, môžete mať CSS alebo JavaScript problém zlučiteľnosti.
Mriežka zobrazujúca aktivitu návštevníka v hodinách dňa a deň v týždni. Použite to na rozhodnutie, kedy plánovať zmeny podpory, kedy poslať oznámenia, a kedy spustiť propagačné akcie.
Posledných niekoľko návštevníkov s krajinou, stránka, zariadenie a zdroj. Užitočné pre rýchle kontroly na mieste počas kampaní.
Kliknite na výber dátumu v pravom hornom rohu dosky. Prednastavenia: Dnes, Včera, Posledná 7 dni, posledné 30 dni, Tento mesiac, Minulý mesiac, Vlastný rozsah. Všetky karty a grafy aktualizácie pri zmene rozsahu. Rozsah dátumu je vo vašom nakonfigurovanom časovom pásme (nastavené v Nastaveniach).
Your bounce rate jumped from 45% to 78% this week. What happened?
Kontrola: (1) Zmenila sa konkrétna pristávacia stránka? Prejdite na hornú stránku a triedite podľa rýchlosti odrazu. (2) Poslala kampaň dopravu na nesprávnu stránku? Skontrolujte top zdroje pre nové refererers. (3) Prerušili ste stránku na mobilnom telefóne? Skontrolujte členenie prehliadača pre mobilné odrazové rýchlosti. (4) Je to robot prevádzky? Skontrolujte počítadlo hrozieb a návštevníci detaily podozrivé vzory.
The dashboard shows 0 live visitors even though your website is getting traffic.
Kontrola: (1) Je sledovací widget nainštalovaný? Zobraziť zdrojový kód webových stránok a hľadať OpsIQ skript. (2) Je kľúč stránky správne? Porovnajte dáta-site-key v skripte s kľúčom v Pripojených stránkach. (3) Je CDN alebo cache slúžiace stale stránku bez skriptu? Vymazať CDN vyrovnávaciu pamäť. (4) Je reklamný blokátor alebo CSP hlavička blokovanie skript? Skontrolujte konzolu prehliadač pre zablokované požiadavky.
Your heatmap shows heavy activity between 10am-2pm on weekdays but nothing on weekends.
Jedná sa o B2B dopravná schéma. Vaši návštevníci sú pracovníci prehliadanie počas pracovných hodín. Implikácie: (1) Plánovať pomocní zamestnanci na pracovné hodiny v týždni. (2) Poslať e-mailové kampane utorok-štvrtok ráno. (3) Víkendové údržbové okná sú bezpečné. (4) Zvážte ponuku živého rozhovoru len v čase špičky.
You see a sudden spike of 500 visitors in one hour from an unknown referrer.
Prejsť na Návštevníkov a filtrovať podľa časového okna. Skontrolujte: (1) Sú to skutoční návštevníci alebo roboty? Pozrite sa na trvanie sedenia, stránky zobrazené, a prehliadač rozmanitosť. (2) Ak sú skutočné, na ktorej strane pristávajú? (3) Skontrolujte refererátor URL. Niekto by mohol mať s vami spojené z Reddit, Hacker News, alebo populárny blog. (4) Ak je to robot prevádzky, skontrolujte Hrozby a zvážiť blokovanie IP Dostrel.
OpsIQ Počíta návštevníkov inak. Používa odtlačky prstov prehliadača a cookies, zatiaľ čo GA používa iný model cookie. Filtrovanie boty, rýchlosti ad blokátorov a príkaz na načítanie skriptu môže tiež spôsobiť rozdiely. A 10-20% rozptyl je normálny.
Palubná doska je určená pre OpsIQ admin. Pre externé nahlasovanie použite REST API na vytiahnutie analytických dát a ich zobrazenie vo vlastnej prístrojovej doske alebo nástroji BI.
Počíta sa IP adresy, ktoré OpsIQ je označené alebo blokované na základe bodového hodnotenia hrozby, opakované neúspešné prihlásenie alebo manuálne bloky. Kliknite na počítadlo pre zobrazenie detailov a správu blokov.
V zázname návštev sa zobrazuje každá návšteva vašich sledovaných webových stránok. Každý riadok je jedna strana zaťaženie od jedného návštevníka. Použite ho na preskúmanie individuálne správanie návštevníkov, nájsť kampaň prevádzky a diagnostikovať problémy sledovania.
Návštevník IP adresa. Anonymizované, ak IP anonymizácia je zapnutá v Nastaveniach. Kliknite pre zobrazenie všetkých návštev z tohto IP.
Detekované z IP adresy pomocou údajov GeoIP. Požiadavky MaxMind GeoLite2 databázy alebo Cloudflare geo hlavičky. Zobrazí "Neznáme" ak GeoIP nie je nakonfigurovaný.
Stránka, ktorú návštevník načítal. Kliknite pre zobrazenie celej stránky URL. Dlhé URLs sú skrátené v zobrazení tabuľky.
Kde prišiel návštevník pred pristátím na vašom webe. "Priamy" znamená žiadny refererer (bookmarks, zadané URLs, niektoré odkazy na aplikácie).
Typ zariadenia návštevníka (desktop, mobil, tablet) a prehliadač (Chrome, Safari, Firefox atď.).
Keď bola načítaná stránka, vo vašom nastavenom časovom pásme.
Ak je návštevník identifikovaný (prostredníctvom symbolu identity alebo prihlásenia), objaví sa ich meno alebo e-mail. Inak sa zobrazí ako anonymný.
Filtrovať návštevy v určitom časovom období. Štandardne: last 7 days.
Vyhľadávanie podľa IP adresy, stránky URL, referrer, krajiny alebo e-mailu zákazníka.
Filtrovať podľa dopravného zdroja: Direct, Organic, Social, Referenceal, Platené, E-mail.
Filtrovať pomocou plochy, Mobile, alebo Tablet.
Ukážte len prvý návštevníci, ktorí nikdy predtým neboli videný.
You launched a Google Ads campaign with UTM parameter utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale. How do you find those visitors?
V zázname návštev použite vyhľadávacie pole a napíšte "letný predaj."URLs a strana URLs, takže UTM parametre budú zodpovedať. Môžete tiež filtrovať pomocou zdroja = Platené zúžiť ďalej.
A customer emailed saying "your checkout page was broken yesterday around 3pm." How do you find their session?
Vyhľadávanie e-mailovou adresou v Prihlásení návštevníkov. Ak boli prihlásené, objaví sa ich identita. Nastavte rozsah dátumu na včerajšok. Hľadajte návštevy na stránky s pokladňou okolo 3pm. Kliknite na ich sedenie pre zobrazenie celého toku stránok a akýchkoľvek chýb JavaScript.
You notice an IP address has 500+ visits in one hour, all to the same page.
To je pravdepodobne robot, škrabka, alebo rozbitý skript. Prejdite do protokolu návštev a hľadať tým IP Kontrola: (1) Sú všetky návštevy na tej istej strane? (2) Je užívateľský agent známym robotom? (3) Je dĺžka sedenia vždy 0 Ak sa potvrdí ako robot, choďte do ochranky a zablokujte IP.
Raw zaťaženie stránky. Jeden riadok na stránku zobrazenie. Najlepšie pre: skúmanie konkrétnych stránok, hľadanie prevádzky zo špecifických zdrojov, diagnostikovanie problémov s sledovaním.
Skupiny stránky pohľady na cesty. Jeden riadok za návštevu relácie. Najlepšie pre: pochopenie toku užívateľov, meranie trvania relácií, identifikácia cesty konverzie.
Aktivita v reálnom čase. Zobrazí návštevníkov na vašich stránkach. Najlepšie pre: prebiehajúce monitorovacie kampane, sledovanie vysoko intentných návštevníkov, sledovanie možností podpory.
OpsIQ sledovať všetky návštevy predvolene. Ak chcete vylúčiť svoju vlastnú prevádzku, pridať IPadresa vylúčeného IPs zoznam v Nastaveniach > Tracking.
GeoIP vyhľadávanie vyžaduje buď Cloudflare geo hlavice (automatické, ak sa používajú)Cloudflare) alebo databázový súbor MaxMind GeoLite2. Skontrolujte nastavenia > GeoIP Path, aby ste zabezpečili existenciu a čitateľnosť súboru databázy.
Údaje o návštevníkoch sa uchovávajú pre dobu uchovávania nastavenú v Nastaveniach (predvolené: 90 dni). Potom sú staré záznamy automaticky vyčistené úlohou zadržiavania kronov.
Sessions skupina viac pohľadov na stránky od tej istej osoby do jednej cesty. Kým záznam návštevníka ukazuje jednotlivé zaťaženie stránok, Sestions vám ukáže, ako sa ľudia pohybujú cez vaše webové stránky z pristátia na výstup.
Relácia sa začína, keď návštevník načíta svoju prvú stránku. Pokračuje v tom, ako presmeruje viac stránok. Relácie sa končia, keď je návštevník neaktívny počas časového limitu relácie (predvolené: 30 minút) alebo zatvárajú svoj prehliadač. Tá istá osoba sa vracia po skončení časového intervalu vytvorí nové sedenie.
Pristávacia stránka, kde návštevník zadal vaše stránky. To vám povie, ktorý obsah je priťahuje ľudí.
Výstupná stránka, kde návštevník odišiel. Ak je výstupná stránka často cenovou stránkou, návštevníci môžu byť porovnávať vás s konkurentmi.
Koľko stránok návštevník si prezerá v tomto sedení. Viac stránok zvyčajne znamená viac angažovanosti, ale to môže tiež znamenať, že návštevník je stratený.
Total time from first page load to last activity. Sessions with 0 seconds are bounces (single page view, no further interaction).
Dopravný zdroj pre toto sedenie (priamy, Google, sociálne, referencie atď.).
Odhalená krajina z adresy návštevníka IP.
Či návštevník odišiel po prezeraní len jednu stránku. Odrazil sedenie majú červený indikátor.
Či návštevník dokončil počas tohto zasadnutia udalosť sledovanej konverzie (nákup, registrácia, podanie formulára).
Hľadať podľa IP, e-mail, strana URL, alebo refererer v rámci zasadnutí.
Filtrovať novými návštevníkmi (prvé sedenie vôbec) alebo Návrat návštevníkov.
Filtrovať podľa dopravného zdroja.
Filtrovať podľa krajiny vidieť stretnutia z konkrétneho regiónu.
Filter zobraziť iba odrazové sedenia alebo sedenia označené ako hrozby.
A customer just made a large purchase. You want to understand their journey before buying.
Hľadať ich e-mail v sedeniach. Pozrite sa na všetky ich sedenia: (1) Koľkokrát navštívili pred nákupom? (2) Ktoré strany si prezerali? (3) Používali chat alebo otvorili lístok? (4) Aký bol celkový čas od prvej návštevy k nákupu? To vám povie typickú nákupnú cestu pre vysokohodnotných zákazníkov.
A customer usually logs in from Nigeria but you see a session from Russia.
Vyhľadávanie na e-mail zákazníka v sedeniach. Porovnajte krajinu nedávnych sedení. Ak sa relácia náhle objaví z nezvyčajnej krajiny, môže to byť legitímne cestovanie alebo kompromitovaný účet. Skontrolujte: (1) Bol tam neúspešný pokus o prihlásenie pred úspešným? (2) IP Zmeniť v rámci rovnakého sedenia? Vlajku na preskúmanie, ak podozrivé.
Návštevník je osoba (alebo prehliadač). Relácia je jedna návšteva od tejto osoby. Ten istý návštevník môže mať mnoho sedení v priebehu času. Sekcie sa končí po uplynutí časového limitu.
OpsIQ používa kombináciu súborov cookie, odtlačkov prstov prehliadača a overených identifikačných tokenov. Ak návštevník odstráni svoje súbory cookies a nie je prihlásený, objaví sa ako nový návštevník.
Live Feed zobrazuje návštevníkov, ktorí sú momentálne na vašej webovej stránke v reálnom čase. Automaticky aktualizuje každý 15 sekúnd (konfigurovateľný). Používajte ho počas kampaní, spúšťania produktov a rušných období podpory, aby ste zistili, čo sa práve teraz deje.
Live Feed prieskumy vášho servera v nakonfigurovanom intervale obnovovania. Každý riadok zobrazuje návštevníka práve na vašej stránke: ich aktuálnu stránku, krajinu, zariadenie, zdroj, trvanie sedenia a počet strán. Zelené zvýraznenie označuje novú aktivitu od poslednej obnovovanie. Kliknite na ľubovoľný riadok návštevníkov pre zobrazenie všetkých detailov relácie.
Ako často live feed aktualizácie. Štandardná: 15 sekundy. Dolné hodnoty (5-10s) rýchlejšie aktualizácie, ale viac serverových zdrojov. Vyššie hodnoty (30-60s) sú jednoduchšie na serveri, ale menej v reálnom čase.
Ako dlho je návštevník považovaný za "aktívny" po ich poslednom načítaní stránky. Štandardný: 90 sekúnd. Ak návštevník načíta stránku a potom ju prečíta 2 minút bez kliknutia, zmiznú zo živého kanála po prahu.
Kliknite na tlačidlo Pause zastaviť auto-obnoviť. Užitočné, keď chcete čítať detaily bez aktualizácie zoznamu. Kliknite pre reštartovanie.
You are running a product launch. A visitor just viewed your homepage, then features, then pricing, and is now on the checkout page.
To je high-intent správanie. V živom krmive: (1) Kliknite na návštevníka pre zobrazenie ich sedenia. (2) Ak začnú chat, AI bude mať ich plnú cestu kontext. (3) Ak odídu bez nákupu, stanú sa vodítkom na hlavnej stránke. (4) Zvážte vytvorenie proaktívneho pravidla na zobrazenie správy z chatu, keď sa návštevníci dostanú k pokladni.
You see 20 visitors from the same IP address, all on different pages.
Môže to byť: (1) Kancelária so spoločným internetom. Skontrolujte, či návštevy vyzerajú ako skutoční ľudia (rôzne stránky, primeraná dĺžka sedenia). (2) Bot alebo škrabka. Skontrolujte, či sedenia sú veľmi krátke (0-1sekundy) alebo systematicky biť stránky. (3) Zaťažovacia skúška. Ak vykonávate automatizované skúšky, vylúčiť IP od sledovania.
Kontrola: (1) Je widget skript nainštalovaný na vašich stránkach? (2) Je kľúč na stránkach správne? (3) Prešiel aktívny prah? (4) Používajú návštevníci agresívne reklamné blokátory, ktoré blokujú sledovací skript?
Živý kanál zobrazuje všetkých aktívnych návštevníkov. Pre filtrované pohľady použite stránky Hisport Log alebo Sessions s ich možnosťou filtra. Živý prenos je zámerne jednoduchý pre monitorovanie v reálnom čase.
Najlepšie stránky zobrazujú, ktoré stránky na vašich webových stránkach majú najväčší objem prevádzky. Zaraďuje stránky podľa návštev, zapojenia, konverzií a aktivity podpory. Použite ich na identifikáciu vášho najlepšieho obsahu, nájdenie nedokonalých stránok a objavovanie stránok, ktoré vytvárajú podporné otázky.
Úplná URL cesta. Podobné stránky (napr. varianty produktov) sú zoskupené, ak je možné zoskupovanie.
Celkový počet prípadov, kedy bola táto stránka načítaná vo zvolenom rozsahu dátumov.
Koľko rôznych ľudí si pozrelo túto stránku (osoba, ktorá prezerá rovnakú stranu dvakrát počíta ako 1 unikátny).
Percento návštevníkov, ktorí opustili svoje stránky po prezeraní iba tejto stránky. High bounce na pristávacích stránkach = problém. Vysoká odraziť na "ďakujem" stránky = normálne.
How long visitors spend on this page on average. Very short = not reading. Very long on a form page = confusion.
Koľko rozhovorov sa začalo z tejto stránky. High chat začína na stránke produktu znamená, že popis výrobku môže byť nejasný.
Koľko podporných lístkov boli vytvorené návštevníkmi, ktorí boli na tejto stránke. Vysoký počet lístkov = potenciálny UX alebo obsah problém.
Your support team keeps getting questions about shipping. Which page is failing?
Zoradiť Top stránky podľa "Podporné lístky" alebo "Chat začína" klesá. Pozrite sa na produktové alebo prepravné stránky s vysokým počtom. Stránka s najviac otázok podpory má pravdepodobne nejasné informácie. Opravte obsah stránky a sledovať, či podpora otázky znížiť.
You want to know where people leave your site most often.
Zoradiť podľa rýchlosti odraziť zostupne. Ignorovať stránky, ktoré sú prirodzene výstupné body (ďakujem stránky, potvrdenie stránok). Zamerajte sa na stránky, ktorá by mala udržať návštevníci zaangažované: stránky produktu, ceny, funkcie. Tieto potrebujú lepšie hovory-na-akcia alebo jasnejšie obsah.
Kontrola: (1) Je sledovací widget nainštalovaný na tejto konkrétnej stránke? Aplikácie s jednou stránkou nemusia vystreliť pohľady na stránku na zmenách trasy. (2) Je stránka vylúčená z nastavení sledovania? (3) Je CDN obsluhujúci vyrovnávaciu verziu bez sledovacieho skriptu?
Geo Intelligence ukazuje, odkiaľ vaši návštevníci pochádzajú po krajine, meste, zariadení a zdroj. Použite ho na pochopenie svojich geografických trhov, rozhodnite sa pre jazykovú podporu, plán regionálneho marketingu a detekovať podozrivé dopravné vzory.
Najlepšie krajiny zoradené podľa počtu návštevníkov. Kliknite na krajinu, aby sa vŕtať do údajov o úrovni mesta.
Vizuálne členenie dopravy podľa krajín.
Každá krajina s návštevníkmi vo vybranom období, zobrazujúca počet návštevníkov, počet sedení, kurz odrazu a prepočítací kurz.
Kliknite na krajinu, aby ste videli, ktoré mestá v tejto krajine majú najviac návštevníkov.
OpsIQ zistí polohu návštevníka dvoma spôsobmi: (1) Cloudflare geo hlavičky. Ak je vaša stránka za Cloudflare, zisťovanie krajiny je automatické a presné. (2) MaxMind GeoLite2. Stiahnite si bezplatnú databázu a nakonfigurujte cestu v Nastaveniach. Detekcia City-level vyžaduje databázu geoLite2-City, nielen databázu krajiny.
Návštevníci používajúci VPN sa zdajú byť pochádzajú z polohy servera VPN, nie ich skutočné umiestnenie. To je podľa návrhu. OpsIQ nemôže a nemal by sa snažiť obísť VPN. Ak vidíte nezvyčajné krajiny vzory, zvážte, že 10-20% návštevníci môžu používať VPN.
You run a US-only business but 30% of traffic is from India.
Kontrola: (1) Sú títo skutoční návštevníci? Pozrite sa na trvanie sedenia a zobrazené stránky. Veľmi krátke stretnutia s vysokým odrazom = pravdepodobné roboty. (2) Nájdu vás prostredníctvom Google? Skontrolujte refererera. (3) Mohli by to byť potenciálni zákazníci na novom trhu? Ak je doprava skutočná a angažovaná, zvážte pridanie cien alebo obsahu špecifických pre Indiu.
You want to know if you should translate your site into Spanish.
Look at the Geo Intelligence page. If Spanish-speaking countries (Spain, Mexico, Colombia, Argentina, etc.) together represent more than 10% of your traffic with low bounce rates, translation is worth considering. Also check: do visitors from these countries convert at similar rates to your primary market?
You need to decide support team hours for different time zones.
Použite hodinovú tepelnú mapu (na Dashboarde) kombinovanú s Geo Intelligence. 40% Vašej dopravy je z Európy a 35% z USA, budete potrebovať pokrytie pre obe časové pásma. Teplomap ukazuje presne, kedy každý región je najaktívnejší.
Germany shows 500 visitors this month but zero sales.
Vyšetrovanie: (1) Sú odráža na cenovej stránke? Možno vaše ceny nie je konkurencieschopný pre tento trh. (2) Lodíte do Nemecka? Skontrolujte, či vaša poštová stránka spomína Nemecko. (3) Je vaša pokladňa k dispozícii v EUR? Nesúlad mien spôsobuje opustené šeky. (4) Sú títo návštevníci z jedného zdroja, ktorý by mohol byť nízko-intentný prevádzku?
GeoIP nie je nastavený. Cloudflare (ktorá automaticky pridáva geo hlavičky) alebo si stiahne databázu MaxMind GeoLite2 a nastaví cestu súboru v Nastaveniach > GeoIP Path.
OpsIQ neblokuje podľa krajiny. Použite svoj webový server alebo Cloudflare pravidlá firewallu pre blokovanie v jednotlivých krajinách.OpsIQ sa zameriava na viditeľnosť, nie kontrolu prístupu na úrovni siete.
Intent Funnel klasifikuje návštevy relácie tým, čo sa zdá byť snaží robiť: prechádzať, výskum, porovnať, kúpiť, získať podporu, alebo odísť. Použite ho na pochopenie rovnováhy zámeru na vašich stránkach a identifikovať, kde návštevníci odídu.
Návštevníci sa tu poobzerajú. Krátke sedenia, niekoľko strán, žiadny konkrétny cieľ nebol zistený.
Návštevníci čítajú stránky produktov/feature, docs alebo obsah blogu. Dlhší čas na stránke, viac stránok obsahu.
Návštevníci prehliada ceny, plány porovnanie, alebo funkcie tabuľky. Často vracajú návštevníkov.
Návštevníci na pokladni, košíku alebo stránkach prihlasovacieho listu. Vysoký zámer. Toto sú vaše možnosti konverzie.
Návštevníci na stránkach pomoci, kontaktných stránkach alebo začíname chatovať. Potrebujú pomoc.
Návštevníci, ktorí odišli po jednej stránke.
1,000 visitors viewed Pricing. 270 opened chat. 92 started checkout. 64 paid. 18 opened support tickets.
Pricing page is strong enough to create intent. Chat is important in the buying path: 27% of pricing visitors engage with chat before buying. Support tickets after checkout may indicate activation or payment confusion. Action: (1) Ensure AI chat answers pricing questions well. (2) Investigate the 18 post-checkout support tickets for common issues.
Použite dátový rozsah filter pre porovnanie zámerných vzorcov v priebehu obdobia. Napríklad, porovnať Black piatok týždeň na normálny týždeň. Mali by ste vidieť špičku "Kúpiť" zámer a prípadne "Podpora-hľadanie," ak vaše propagačné akcie vytvorili zmätok.
OpsIQ sa pozerá na stránku URLs, správanie relácie a časové vzory. Cenové stránky signál porovnáva zámer. Pokladňa stránky signál nákup úmysel. Pomoc / kontaktné stránky signál podporu zámeru. Klasifikácia je heuristická-based, nie AI-riadený.
Nie je v súčasnosti. Kategórie sú zabudované na základe spoločných vzorcov správania webu. Vlastné zámery klasifikácie je na cestovnom mape.
Vybudovať vlastné cesty zo stránky alebo akcie kroky, merať kohorta uchovávanie a objavovanie trasy návštevníkov najčastejšie cez stránku.
Vytvorte pomenovaný lievik s 2 do 8 stránky alebo akcie kroky. Nastavte okno konverzie v hodinách; návštevník počíta iba vtedy, keď sa doň objavia objednané kroky. Použite pokles medzi krokmi na výber, kde si môžete prezrieť opakovaný záznam, chyby, rýchlosť stránky alebo správy.
Retenčný skupiny návštevníkov do týždenných kohort a ukazuje, koľko návratov. Vyberte si 6, 8 alebo 12 týždenný horizont. Udržujte definíciu kohorty pri porovnávaní vydaní alebo kampaní.
Cesty uvádzajú najčastejšie sekvencie stránok. Vyberte dĺžku cesty z 2 na 5 stránky, aby bol výsledok čitateľný. Použite ho pre nájdenie neočakávaných obchádzok, spoločných východov a obsahu, ktorý opakovane predchádza konverzii.
Vlastné lieviky sú analytické definície, nie automatizácie. Ak chcete reagovať na dokončený krok, vytvoriť prevodný cieľ, segment, spúšťač alebo pracovný tok.
Relácia Prehrávanie umožňuje sledovať časovú os toho, čo návštevník urobil na vašich stránkach: ktoré prvky klikli, ako sa posunul, kde vznášal, a to, čo zadali (s citlivými poliami maskované). Použite ju na diagnostiku UX problémov, overenie chybových správ, a pochopiť zákaznícke zmätok.
Z stránky Sessions, pozrite sa na sedenie s hlásenými problémami, vysoké hodnoty stránok bez konverzie, alebo sedenia od zákazníkov, ktorí podali lístky podpory. Kliknite na ikonu prehrávanie otvoriť časový riadok zobrazenie.
Horizontálny panel zobrazujúci udalosti v priebehu času. Kliknite kdekoľvek na časovej osi pre skok do tohto okamihu.
Každá stránka sa objaví ako segment v časovej osi. Môžete vidieť presnú cestu, ktorú návštevník vzal.
Kliknite na tlačidlo udalosti sú zobrazené ako bodky v časovej osi a ako zvýraznenie na rekonštrukcii stránky.
Hĺbka zvitku je vystopovaná, takže môžete vidieť ako ďaleko sa návštevník prečíta.
Zameranie a písanie udalostí sú zaznamenané. Textové zadanie hesla a citlivé polia je štandardne maskované.
Relácia prehráva masky citlivé formulárové polia predvolene. Polia hesiel, vstupy kreditnej karty a polia označené dátami-opsiq_-mask sa nikdy nezaznamenávajú. V Nastaveniach > Sledovanie môžete nastaviť ďalšie pravidlá maskovania. Ak to vyžaduje vaša politika dodržiavania predpisov, môžete ich úplne zakázať.
A customer says "I tried to buy but the button did nothing."
Nájdite ich sedenie na stránke Sessions (hľadajte e-mailom). Otvorte opakovaný záznam. Pozrite si segment stránky checkout. Hľadajte: (1) Klikli na správne tlačidlo? (2) JavaScript nastala chyba? (Kontrola stránky JS chyby pre tento čas.) (3) Prečítala stránka alebo zobrazila chybovú správu? (4) Bolo požadované pole prázdne? Opakované prehrávanie ukazuje presne, čo sa stalo.
Prehrávanie údajov rastie s objemom prevádzky. Použite nastavenia uchovávania na automatické čistenie starých údajov z prehrávania. Pre miesta s vysokou rýchlosťou prenosu zvážte kratšie obdobie uchovávania (napr. 30 dní) na správu úložiska.
Ak je v Nastaveniach zapnutý "Respect Do Not Track," návštevníci s hlavičkami DNT sa nezaznamenávajú. V nastavení sledovania môžete tiež vylúčiť zo opakovaného prehrávania konkrétne stránky.
Záznam udalostí zobrazuje každú udalosť, ktorá sa nahrala OpsIQ: zobrazenie stránky, klikanie, štart chatu, tvorba lístkov, predaj a vlastné akcie. Použite ju na ladenie integrácií, overenie doručenia webhoku a pochopte postupnosť akcií.
Zakaždým, keď je načítaná sledovaná stránka. Zahŕňa URL, titul, refererer a časovú pečiatku.
Vystrelí, keď návštevník otvorí widget chatu a pošle svoju prvú správu.
Vystrelil pre každú správu v rozhovore (návštevník aj AI/Agent).
Vyhodený, keď je vytvorený nový lístok podpory (z chatu, e-mailu, widgetu, alebo admin).
Vyhodený, keď odpoveď je pridaná k letenke.
Vyhodený po nákupe je dokončená cez pripojenú platformu.
Vyhodený pri podaní pásového formulára (ak je zapnutý formulár).
Vyhodený, keď je návštevník identifikovaný prostredníctvom symbolu identity.
Vyhodený, keď pokus o prihlásenie zlyhá.
Môžete poslať vlastné udalosti z vašej webovej stránky alebo servera OpsIQ. Vlastné akcie sú užitočné pre sledovanie akcií špecifických pre vaše podnikanie: tlačidlo kliknutia, použitie funkcií, videohry, sťahovanie atď.
// Send a custom event from the browser
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "plan_selected", {
plan: "pro",
billing: "annual",
value: 99
}]);// Record a server-side activity for a contact (PHP)
$ch = curl_init("https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.activities.record",
"site_key" => "site_abc123",
"email" => "[email protected]",
"event" => "subscription.upgraded",
"value" => 50,
"currency" => "USD",
]),
]);
$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);Filtrovať podľa konkrétnych mien udalostí: zobrazenie stránky, chat. started, ticket. created, atď
Ukáž udalosti z určitého časového obdobia.
Údaje o udalostiach vyhľadávania podľa kľúčových slov (URL, e-mail, hodnoty vlastnosti udalostí).
Udalosti sa riadia pravidlami zachovania nastavenými v Nastaveniach. Štandardne: 90 dni. Podujatia vysokej hodnoty (nákupy, bezpečnostné udalosti) možno nakonfigurovať s dlhšou retenciou.
Áno. Pri vytváraní experimentu si vyberiete udalosť konverzie. Akákoľvek vstavaná alebo vlastná udalosť môže byť použitá ako cieľ konverzie.
Experimenty umožňujú otestovať dve verzie stránky alebo funkcie a merať, ktoré človek vykonáva lepšie. OpsIQ sleduje dojmy, konverzie a štatistickú významnosť.
Uveďte názov, zadefinujte svoju primárnu metriku (konverzia udalosť), a nastavte varianty (kontrola a test).
OpsIQ náhodne priradí návštevníkov k variantom a sleduje ich správanie. Nemeňte experiment, kým beží.
Po zhromažďovaní dostatočného množstva dát skontrolujte úroveň spoľahlivosti. 95%_ dôvera znamená, že môžete byť 95% istí, že rozdiel je skutočná, nie náhodná šanca.
Vytvorené, ale ešte nezačali. Stále môžete upravovať varianty a metriky.
Aktívne priraďovanie návštevníkov k variantom. Počas spustenia neupravujte.
Dosiahnutý štatistický význam alebo bol ručne zastavený. Výsledky sú konečné.
Výsledky boli preskúmané a experiment už nie je v zozname aktívnych látok potrebný.
Rozhodnite sa, čo meriate pred začatím. Výber metriky po zobrazení výsledkov predstavuje predpojatosť.
Add your team's IP addresses to the exclusion list so staff visits do not skew results.
Nezastavujte experiment po 100 návštevníci. Pre spoľahlivé výsledky potrebujete stovky alebo tisíce návštevníkov na variant.
Ak zmeníte farbu titulku A tlačidlo, nebudete vedieť, ktorá zmena spôsobila zlepšenie.
Po skončení experimentu si všimnite, ktorý variant vyhral a prečo ste sa rozhodli ho realizovať.
Závisí to od základnej konverznej rýchlosti a veľkosti efektu, ktorý chcete zistiť. 500 návštevníci podľa variantov pre 20% veľkosť efektu. Pre menšie efekty, budete potrebovať tisíce.
Áno, ale buďte opatrní. Ak dva experimenty ovplyvňujú rovnakú stránku, ich výsledky môžu interagovať. Je bezpečnejšie spustiť pokusy na rôznych stránkach alebo funkcií súčasne.
JavaScript Chyby zhromažďujú chyby na strane klienta od návštevníkov vašich webových stránok. Pokazené tlačidlo, zlyhalo API volanie, alebo chýbajúce zdroj sa tu objaví. Použite ho nájsť a opraviť chyby, ktoré ovplyvňujú skutočných zákazníkov.
Text JavaScript chyby (napr. "TypeError: Cannotread areas of undefined").
Na ktorej stránke sa vyskytla chyba.
Ktoré prehliadač a typ zariadenia videl chybu. Niektoré chyby sú špecifické pre prehliadače.
Umiestnenie kódu, kde došlo k chybe. Kliknite pre rozšírenie celej stopy stohu.
Keď sa prvýkrát objavila táto chyba.
Keď sa táto chyba naposledy vyskytla.
Koľkokrát bola táto chyba zaznamenaná.
Koľko rôznych návštevníckych stretnutí zažilo túto chybu.
Nie všetky JavaScript Chyby si vyžadujú okamžitú pozornosť. Prioritizovať podľa: (1) chyby na kritických stránkach (checkout, signup, login), (2) chyby s vysokým počtom sedení, (3) chyby, ktoré sa objavili nedávno (možná regresia zo zmeny kódu), (4) chyby na svoj vlastný kód (nie skripty tretích strán).
The JS Errors page shows "TypeError: Cannot read properties of undefined (reading submit)" on /checkout, affecting 45 sessions this week.
To znamená 45 Skutoční zákazníci nemohli dokončiť odhlásenie. Kroky: (1) Otvorte stránku v rovnakej kombinácii prehliadača/zariadenia. (2) Otvorte konzolu prehliadača a reprodukujte chybu. (3) Skontrolujte stopu stohu nájsť presný riadok kódu. (4) Opraviť chybu, nasadiť a sledovať počet chýb bude nula.
Áno. OpsIQ zachytí všetky JavaScript chyby na stránke, vrátane chýb z analytických skriptov, chat widgety a reklamné skripty. Filtrovať podľa URL v stope stohu sústrediť sa na svoj vlastný kód.
Nemôžete potlačiť špecifické chyby v OpsIQ, ale môžete filtrovať zoznam podľa stránky URL alebo chybová správa. Opraviť alebo ignorovať chyby z rozšírenia prehliadača (často sa zobrazujú ako chyby z neznámych zdrojov).
Sledovanie predaja spája váš obchod alebo fakturačná platforma s OpsIQ, takže môžete vidieť príjmy spolu s návštevníkom správanie. Každý nákup je pripisovaný návštevník cesty, takže viete, ktoré stránky, kampane a kanály riadiť príjmy.
Príjmy z objednávok dokončených dnes. Obnovuje s každou novou objednávkou udalosť z vašej pripojenej platformy.
Príjmy sa za dané obdobie odrátajú.
Graf riadkov zobrazujúci denný príjem v rámci zvoleného časového rozpätia. Hľadajte výkyvy (promocie, kampane) a dips (emisie, sezónne).
Ktoré dopravné zdroje vedú k väčšine nákupov. "Priamy" kupujúci často záložky vaše stránky. "Google" kupujúci našiel vás prostredníctvom vyhľadávania.
Najnovšie objednávky s zákazníckym e-mailom, suma, mena a položky zakúpené.
Prejsť na konektory >Shopify. Vytvorte si vlastnú aplikáciu vo svojom Shopify admin (Nastavenia > Aplikácie a predajné kanály > Vyvinúť aplikácie). Rozsahy grantov: read_orders, read_customers, číta_products. Skopírujte administrátora API prístupový token. OpsIQ, zadajte doménu svojho obchodu (napr. your-store.myshopify.com) a prístupový token. Kliknite na tlačidlo Test Connection. Ak je úspešný, povoliť synchronizáciu webhook pre oznámenia o objednávke v reálnom čase.
Prejsť na konektory >WooCommerce V tvojom WordPress admin, prejdite na WooCommerce> Nastavenia > pokročilé > REST API. Vytvorte kľúč s read/Write povolenie. Skopírujte kľúč spotrebiteľa a tajomstvo spotrebiteľa. OpsIQ, zadajte svoje stránky URL, kľúč pre spotrebiteľov a tajomstvo spotrebiteľa. Kliknite na tlačidlo Test Connection.
Prejsť na Konektory > BigCommerce. Vo Vašej Bigcommerce admin prejdite do pokročilého nastavenia >API Vytvoriť V2/V3 API Účet s čítaným priestorom pre objednávky, Zákazníci a produkty. Skopírujte prístupový token, ID klienta, a API cestu. Zadajte ich do OpsIQ a test.
Prejsť na Konektory > Magento. Vo vašom Magente admin, prejdite do systému > Integrácie. Vytvorte novú integráciu s API prístup zdroja k predaju, zákazníkom a katalógu. Aktivujte integráciu a skopírovať prístupový token. Zadajte ho do OpsIQ s vašou Magento základne URL.
Prejdite do PrestaShop-u > Konektory. Vo Vašom Prestashope admin prejdite na pokročilé parametre > Webservice. Povoliť službu webu a vytvoriť nový kľúč. OpsIQ s obchodom URL.
Prejsť na konektory > OpenCart. Generovať API Potvrdenia z administrátora OpenCart. Zadajte API URL, užívateľské meno a kľúč v OpsIQ. Konektor používa OpenCart je REST API pre objednávky a údaje o zákazníkoch.
Prejdite do časti Connectors > osCommerce. Nastaviť prístup k databáze alebo API editoriály ako sú zdokumentované v nastavení konektora. osCentre integrácia zvyčajne vyžaduje priamy prístup k databázam alebo vlastný API modul.
Go to Connectors > Stripe. Copy your Stripe restricted API key from the Stripe Dashboard (Developers > API keys). The key needs read access to Customers, Charges, Invoices, and Subscriptions. Enter it in OpsIQ. Configure webhook endpoint for real-time events.
Prejsť na Konektory > Paystack. Skopírujte tajný kľúč Paystack z paystacka Dashboardu. Zadajte ho OpsIQ. Nastaviť webhook URL v prípade oznámení o transakciách.
Použite REST API alebo webhooks na odosielanie predajných udalostí z akejkoľvek platformy. Odoslať objednávku. dokončil udalosti s e-mailom zákazníka, množstvo, mena a položky. Pozrite si Udalosti API_ sekcia pre formát užitočného zaťaženia.
Zobrazí, ktoré kanály prinášajú platiacich zákazníkov. Ak Google prináša 1000 návštevníci a 50 predaj, to je5% prevodný kurz. Ak e-mail prináša 200 návštevníci a 30 predaj, to znamená 15%. E-mail je efektívnejší pre každého návštevníka.
Refinancované objednávky sú sledované samostatne. Znižujú čisté príjmy celkovej sumy. Ak sadzby náhrady sú vysoké z konkrétneho zdroja, prevádzka môže byť nízka kvalita.
OpsIQ ukladá pôvodnú menu transakcie a sumu. Podnikateľské subjekty s viacerými menami vidia príjmy v každej mene. Štandardizované vykazovanie používa nastavený výmenný kurz.
Your pricing page gets 100 visitors per day but zero conversions.
Vyšetrovanie: (1) Použiť Relation Play na cenovej stránke návštevníkov. Pozrite sa, ako interagujú s cenovou tabuľkou. (2) Pozrite sa na Top stránky pre cenovú stránku bounce rate a time-on-page. (3) Pozrite sa na rozhovory z cenovej stránky návštevníkov. Aké otázky sa pýtajú? (4) Porovnajte cenovú stránku s konkurentmi. (5) Skúste A / B experiment s rôznymi cenovými rozvrhnutia.
You sent an email campaign with UTM tags. How do you measure its revenue impact?
Prejsť na predaj a filtrovať podľa zdroja. Vyhľadajte parameter kampane UTM. Uvidíte: (1) Koľko návštevníkov prišlo z e-mailu. (2) Koľko prevedených na predaj. (3) Celkové príjmy pridelené kampani. (4) V porovnaní s rovnakým obdobím pred kampaňou.
Kontrola: (1) Je plošinový konektor pripojený a zdravý? Prejdite na Connectors a skontrolujte stav. (2) Je webhook synchronizácia povolená? Ak používate prieskumy, je Cron práca beží? (3) Má konektor má právo API ďalekohľady? Shopify, budete potrebovať read_order.
Keď objednávka príde cez konektor, OpsIQ zodpovedá zákazníkovi e-mail známemu návštevníkovi. Ak bol návštevník vystopovaný pred nákupom, predaj je priradený ich návštevníkom cesty, vrátane dopravného zdroja, pristátie stránku a relácie histórie.
Predajné akcie môžete posielať cez REST API alebo webhooks z akéhokoľvek systému. Formát udalostí je zdokumentovaný v sekcii Udalosti API_.
Vedúce osoby sú návštevníci alebo zákazníci, ktorí ukazujú nákup alebo podporu zámer. OpsIQ automaticky detekuje stopy založené na správaní: návštevy stránky cien, opätovné návštevy, interakcie chatu, začína checkout a vysoká angažovanosť. Použite hlavnú stránku pre stanovenie priorít sledovania a kŕmenie CRM potrubia.
Návštevníci, ktorí si prezerajú svoju cenovú alebo plánovaciu stránku, aktívne zvažujú nákup.
Návštevníci, ktorí sa vracajú viackrát sú zapojení, ale ešte nie konvertovaní.
Návštevníci, ktorí začínajú chat aktívne hľadajú pomoc, buď pred nákupom alebo po kúpe.
Návštevníci, ktorí sa dostanú na stránky checkout, ale nedokončia nákup.
Návštevníci, ktorí predložia kontaktný formulár, demo žiadosť alebo registračný formulár.
Návštevníci, ktorí si prezerajú mnohé stránky s dlhým trvaním sedenia, sú hlboko bádaní.
Kliknite na akýkoľvek náskok, aby ste videli ich úplný profil:
Name, email, company if known. Anonymous leads show IP and location.
Všetky sedenia z tohto vedenia s tok stránky, trvanie a zdroj.
Každá stránka, ktorú navštívili, si objednala recenciou.
Ako ťa našli: organické, platené, sociálne, odporúčanie, priame.
A0-100 skóre založené na intenzite správania, recencie a zámere stránky.
Či už toto vedenie bolo pridané do CRM ako kontakt alebo obchod.
AI-vytvorený návrh na to, čo robiť ďalej (napr. "Visited pricing 3 times · considered proactive approach").
Leads with a score above 80 get a "High Value" badge. These are your hottest prospects. Prioritize them for outreach, proactive chat, or CRM pipeline entry.
A lead viewed your pricing page 3 times in 2 days, started a chat asking about enterprise plans, but has not purchased.
Toto je vysoko-intentné olovo.1) Pozrite sa na ich hlavné detaily pre informácie o spoločnosti a rolách. (2) Preskúmanie prepisu chatu na konkrétne potreby a námietky. (3) Vytvorenie dohody v CRM so zhromažďovanými informáciami. (4) Prideliť nadväzujúcu úlohu pre člena obchodného tímu. (5) Ak sa vrátia na cenovú stránku, proaktívne pravidlo chatu môže spustiť personalizovanú správu.
You have 50 anonymous leads with high scores but no email addresses.
Možnosti: (1) Vytvorte proaktívne pravidlo, ktoré ponúka zľavu alebo zdroj na stiahnutie výmenou za e-mail na stránkach s vysokým zámerom. (2) Použite widget chatu požiadať o e-mail, keď anonymní návštevníci začnú konverzáciu. (3) Pridajte symbol identity na svoje stránky prihlasovacieho/signupu, takže sa návštevníci vracajú automaticky.
Skóre zvažuje: recenenciu návštev (nedávnejšie = vyššie), frekvenciu návštev (viac = vyššie) zobrazených stránok (cena/pokladňa = vyššie); trvanie sedenia (dlhšie = vyššie).
Áno. V CRM konfigurácii môžete pridať pravidlá pre lead-scording, ktoré zvyšujú skóre na základe konkrétnych kľúčových slov, udalostí, zdrojov alebo vzorov stránok.
OpsIQ prepraví kompletné AI-first CRM, ktoré zachytáva pravdu zákazníka, čistí dáta, výsledky vedie, tréneri sa zaoberá, predpovedá príjmy a koná, s webové stránky inteligencie, podporu, vstupenky, produkty a platby ako jeden živý graf. Každá akcia AI je odvodený, vysvetliteľný, reverzibilný a schválenie riadené.
Vaša denná domovská obrazovka: príjmový pulz, čo AI našla, čo urobila, povoľovacia rada, ďalšie pohyby, agent zdravie a ROI.
Ľudia a spoločnosti vo vašej CRM. Hľadať, filtrovať, skóre, a spravovať profily.
Vizuálne riešenie doska s drag-and-drop etapy, vyhrať pravdepodobnosť, a AI koučovanie.
Predpovedanie triedy doska: odhodlaný, pravdepodobne najlepší prípad, s intervalmi spoľahlivosti a presné sledovanie.
Kde každý zákazník stojí: aktívny, v ohrození, expanzia pripravený, obnovenie kvôli, alebo churning.
Opíšte nastavenie CRM v jednoduchej angličtine. OpsIQ generuje reverzibilný plán a používa ho na schválenie.
Self-check stránka: schéma, agenti, trasy, AI akcie, a živé dáta počíta.
Návrhy AI prejdú do frontu schvaľovania. Každý z nich schvaľujete, editujete alebo odmietate. Bez vášho slova sa nič nestane.
Keď AI navrhuje zmenu, ukazuje aktuálnu hodnotu a navrhovanú hodnotu. Údaje o človekom zadané údaje majú ochranu pôvodu.
Každá akcia AI je zaznamenaná v denníku. Môžete vrátiť akúkoľvek zmenu jedným kliknutím.
Každé odporúčanie AI ukazuje svoje odôvodnenie a zdroje dát, ktoré použil.
Kliknite na AI CRM v ľavej navigácii. Veliteľské centrum ukazuje váš aktuálny stav.
Otvorte CRM Health pre overenie schémy, agenti a trasy sú pripravené.
Ak je konektor aktívny (Shopify, WHMCS, atď.), kontakty sú importované automaticky. Inak, import cez CSV alebo vytvoriť ručne.
Prejdite do potrubia a vytvoriť prvý plynovod s fázami (napr, Olovo, kvalifikovaný, Návrh, vyjednávanie, Won, Stratené).
Vytvorte dohodu z kontaktu, nastavte sumu a fázu a nechajte sa viesť trénerom Deal.
Nie. CRM je voliteľné. OpsIQ funguje dokonale ako sledovacia + podpora + AI platforma bez CRM. Povoliť, keď ste pripravení spravovať predajné a zákaznícke vzťahy.
Áno. Môžete vytvárať kontakty a obchodovať ručne. Konektory obohacujú CRM dátami platformy (objednávky, predplatné, vstupenky), ale nie sú povinné.
Dôvera Layer je bezpečnostný systém, ktorý riadi to, čo AI môže urobiť. Kopilotný režim (predvolený): AI navrhuje, ľudské schvaľuje. Autopilot mód (opt-in): AI pôsobí automaticky na nízkorizikové, reverzibilné operácie.
Veliteľstvo je váš denný brífing. Otvorte ho každé ráno vidieť, čo sa stalo, čo potrebuje pozornosť a čo robiť ďalej.
Hodnota potrubia, vyhrané/stratené obchody, nové stopy, aktívne dohody a trend príjmov, snímka vášho súčasného stavu.
AI-objavené poznatky: zdržanlivé dohody, rizikové účty, nové príležitosti, otázky kvality údajov a signály trhu.
Akcie AI prijala (v Autopilot) alebo navrhol (v Copilot): etapa pokrok, dejiny skóre, obohatenie kontaktov a vytváranie úloh.
Kladie návrhy AI čakajú na vaše rozhodnutie. Každý z nich ukazuje navrhované opatrenie, odôvodnenie a dôkazy. schváliť, upraviť alebo odmietnuť.
AI-zaradené zoznam 10 najdôležitejšie veci, ktoré dnes robiť: sledovať horúcu dohodu, skontrolovať rizikový účet, výskum nového vedenia, atď.
Zdravie agentov UI: Zachytávanie, Data Steward, Deal Intelligence, Dealer Coach, SDR, Retention. Green = beží, jantár = potrebuje pozornosť, červená = chyba.
Sledovanie NI: obchody ovplyvnené AI, ušetrený čas, presnosť predpovedí a porovnanie s manuálnou CRM prácou.
Skontrolujte, či ropovod zdravotné a príjmový trend. Ste na trati tento mesiac?
Preskúmať každý návrh AI. schváliť bezpečné akcie, editovať tam, kde je to potrebné, odmietnuť zlé návrhy.
Čítajte UI náhľady. Sú nejaké ponuky ohrozené? Existujú nové príležitosti?
Začnite s najvyššou prioritou. UI ich zoradila podľa naliehavosti a potenciálneho vplyvu.
You were away for a week. What happened while you were gone?
Otvorte veliteľské centrum a skontrolujte: (1) "Čo OpsIQ"ukazuje všetky akcie AI počas vašej neprítomnosti. (2) "Schvaľovanie vozidiel" zobrazuje návrhy, ktoré čakajú na vašu revíziu (3) "Čo OpsIQ nájdené" zdôrazňuje naliehavé položky. (4) Nastaviť rozsah dátumu prístrojovej dosky do doby absencie vidieť trend.
CRM organizuje vaše obchodné vzťahy do štyroch objektov: Kontakty (ľudia), Spoločnosti (organizácie), Obchody (príležitosti na príjem) a Úlohy (kontrolné akcie).
Osoba vo vašom CRM. Môžu to byť zákazník, vyhliadky, partner, alebo vedenie. Kontakty majú e-mail, meno, spoločnosť, značky, fáze životného cyklu, a hotness skóre.
Použite vyhľadávací panel nájsť podľa mena, e-mailu, spoločnosti, alebo značky. Použitie filtrov: fáze životného cyklu, lead skóre, zdroj, krajina, dátum poslednej aktivity, pridelený vlastník.
Kliknite na kontakt, aby ste videli ich plný profil: osobné informácie, spoločnosť, ponuky, aktivity, vstupenky, chaty, návštevy webových stránok, vedenie skóre a informácie o UI.
A0-100 skóre vypočítané z behaviorálnych signálov: návštevy webových stránok, e-mailom zapojenie, chat interakcie, nákup histórie, a recencie. Vyššie = horúcejšie.
Kontakty sú spojené so spoločnosťami e-mailom domény alebo manuálne priradenie. Jedna spoločnosť môže mať mnoho kontaktov.
Príležitosť na príjem. Ponuky majú titul, sumu, potrubia, fázy, výhru pravdepodobnosť, dátum uzavretia, pridelený vlastník, a pridružené kontakty/spoločnosť.
Percentuálna šanca na výhru ponuky. Nastavte ručne alebo vypočítajte AI na základe vašich historických údajov o výhrach. Poháňa váženú predpoveď.
Zelená (zdravé), jantár (v riziku) alebo červená (nainštalované). Na základe aktivity recencie, trvanie fázy a signály zapojenia.
Následná akcia pridelená osobe. Úlohy majú titul, dátum splatnosti, prioritu, typ (volanie, e-mail, stretnutie, iné) a súvisiace kontakt/deal.
UI vytvára úlohy automaticky, keď zistí niečo, čo potrebuje pozornosť: nadväzuje na zdržanlivú dohodu, reaguje na rizikový účet, skúma nové vedenie.
You want to see all high-score contacts in the UK who have not been contacted recently.
Prejsť na kontakty. Filtrovať podľa: Lead score > 80, Krajina = Spojené kráľovstvo, posledná aktivita > 7 Toto sú vaše najhorúcejšie zanedbané stopy, uprednostniť dosah.
A contact just expressed interest in your enterprise plan during a chat.
Otvorte profil kontaktov. Kliknite na "Vytvoriť dohodu." Zadajte názov dohody (napr. "Acme Corp - Enterprise Plan"), množstvo, ropovod a štádium (napr, "Qualified"). Nastavte dátum uzavretia a prideľte si ho. Dohodnutý tréner začne sledovať túto príležitosť.
Potrubie je vizuálna doska, kde sa obchoduje pohybovať cez etapy zľava doprava. Pretiahnite a drop karty na zálohovanie obchodov. Každá karta ukazuje výšku ponuky, vyhrať pravdepodobnosť, a zdravotný stav.
Ropník zobrazuje všetky aktívne obchody ako karty usporiadané v stĺpcoch (stupne). Každý stĺpec hlavičky ukazuje celkovú hodnotu obchodov v tejto fáze.
Presuňte kartu do ďalšej etapy. Pravdepodobnosť výhry a okamžite sa počíta aktualizácia. Ak pohyb zlyhá (porucha platnosti), karta sa vráti späť do pôvodnej polohy.
Zelený odznak = zdravá (nedávna aktivita, na trati). Amber = ohrozené (pomaly, potrebuje pozornosť). Červená = zastavil (žiadna aktivita príliš dlho).
Kliknite na kartu pre otvorenie panelu detail dohody s kontaktmi, aktivitami, Deal Coach krátky, a rýchle akcie.
Návrhy AI sa objavujú v rade schvaľovania na hornej strane stránky plynovodu. Každý návrh ukazuje, čo chce AI robiť, prečo a dôkazy.
Akceptujte návrh ako je. Akcia prebieha cez Trust Layer a je zaznamenaná v časopise.
Upraviť návrh pred schválením. Napríklad, zmeniť navrhovanú fázu alebo upraviť sumu.
UI sa učí z odmietnutí, aby lepšie návrhy v budúcnosti.
Pravdepodobnosť výhry môže byť nastavená ručne alebo vypočítaná AI. Keď ju AI vypočíta, použije model vyškolený na svoje vlastné uzavreté dohody (vyhral a stratil). Ak nemáte dostatok historických údajov, AI používa predvolenú pravdepodobnosť fázy. Pravdepodobnosť poháňa váženú prognózu: a $10,000 dohoda o 30% pravdepodobnosť prispieva $3,000 k "pravdepodobnej" predpovedi.
A customer signed the contract and paid.
Presuňte kartu na "Won" pódium. OpsIQ bude (1) Označte dohodu ako uzatvorenú-won. (2) Aktualizujte prognózu. (3) Do časovej línie pridajte aktivitu "Won." (4) Ak je konfigurovaný, spustite webhook udalosť (crm.deal.won). (5) Aktualizovať štádium životného cyklu kontaktu na "Zákazník."
You want to find deals that have been in the same stage for too long.
Pozrite sa na červené (nainštalované) odznaky v ropovodnej doske. Tieto obchody nemali aktivitu dlhšie ako nastavený prah hnitia (nastavený v CRM konfigurácii > potrubia). Kliknite na každú zdržania dohodu, aby ste videli odporúčanie trénera Deal pre reaktiváciu.
Áno. Prejdite do CRM Konfigurácia > Potrubia vytvoriť ďalšie potrubia. Bežné prípady použitia: samostatné potrubia pre nové obchody vs. obnovy, alebo pre rôzne produkty/služby.
Dohoda je označená ako uzavretá-strata. Budete požiadaní o stratu dôvodu. Dohoda je odstránená z aktívnej dosky, ale možno ju nájsť v uzatvorenom obchode filter. Kontakt zostáva v CRM.
Deal tréner analyzuje každú dohodu a dáva vám krátky so zdravotným stavom, rizikové signály, kľúčové osoby, kvalifikačný kontrolný zoznam, stretnutie prípravka, a navrhol ďalšie akcie. Všetko je odvodené. Tréner ukazuje, z ktorých vstupeniek, chat, alebo činnosť každé tvrdenie pochádza.
Prečo je dohoda zdravá, v ohrození, alebo zdržanlivý. Špecifické signály: dni vo fáze, posledný dátum kontaktu, frekvencia aktivity, konkurent spomína, námietkové vzory.
Kategorizované do: vznesené námietky, konkurent spomína, cenové diskusie, ukazovatele rizika podpory, obnovenie/rozšírenie signálov. Každý signál odkazy na jeho zdroj (prepis chat, lístok, e-mail, činnosť).
Kto pomáha obchodu (champion) a kto je odpor (blokátor). Na základe analýzy interakcie a kontaktných rolí.
Kontrolný zoznam MEDDICC alebo BANT (konfigurovateľný) znázorňujúci, ktoré kvalifikačné kritériá sú splnené a ktoré chýbajú.
Pred plánovaným stretnutím tréner vytvorí stručný: program, kľúčové body na pokrytie, otázky kladené, riziká na riešenie a materiály na prípravu.
Navrhol ďalšiu správu alebo skript hovorov na základe aktuálneho stavu riešenia a nedávnych interakcií.
Každé tvrdenie, ktoré tréner robí odkazy na zdroj: číslo cestovného lístka, ID chatu, dátum aktivity alebo návšteva webových stránok.
Otvorte akúkoľvek dohodu a prejdite do sekcie Deal Coach. Prečítajte si zdravotný stav a kľúčové signály.
Skontrolujte si kontrolný zoznam kvalifikácie. Ak chýba "ekonomický kupujúci," naplánujte identifikáciu a zapojenie držiteľa rozpočtu.
Tréner navrhuje konkrétne ďalšie akcie. Kliknite pre vytvorenie úlohy, navrhnúť e-mail, alebo plán stretnutia, všetky smerované cez schvaľovacie fronty.
You have a meeting with a prospect tomorrow about a $50,000 deal.
Otvorte ponuku a prečítajte si sekciu Prípravka na stretnutie. Zobrazuje: (1) Kľúčové body pre rozhovor založené na nedávnych interakciách. (2) Námietky, ktoré nastolili v rozhovore minulý týždeň. (3) Súťažiaci sa zmienili v podpornom letenku. (4) Otázky týkajúce sa ich časovej osi. (5) Rizikové faktory na proaktívne riešenie. Použite túto stručnú pripraviť cielenú agendu založenú na dôkazoch.
The pipeline shows a red badge on a deal you thought was going well.
Kliknite na dohodu a prečítajte si Deal Coach zdravotné vysvetlenie. Môže sa povedať: "Táto dohoda bola vo fáze návrhu pre 22 dni (prahová hodnota: 14). Posledný kontakt bol 11 Pred pár dňami. Primárny kontakt otvoril lístok na podporu ohľadom migrácie dát 5 Pred pár dňami (lístok #T-892). Návrh: riešenie problému migrácie a naplánovať nadväzujúci hovor." Teraz viete presne, čo opraviť.
Doska-grade predpoveď s ofenzívny rozsah, riešenie-hladina zmeny vysvetlenia a presnosť sledovanie tak môžete dokázať a vysvetliť svoje čísla.
Dohoduje sa s 80% alebo vyššou pravdepodobnosťou výhry. Toto sú vaše najpravdepodobnejšie výhrami. To by mal byť váš minimálny očakávaný výnos.
Všetky otvorené obchody vážené ich vyrátanou pravdepodobnosťou výhry AI. Toto je najrealistickejšia predpoveď toho, čo uzavriete.
Všetky otvorené obchody v plnej hodnote. To je maximálny možný príjem, ak všetko ide dokonale (to zriedka robí).
An 80% pravdepodobnosti pásmo ukazujúce realistický rozsah. Príklad: " Pravdepodobne sa zavrieť medzi $45,000 a $72,000 Tento štvrťák."
Prognóza zahŕňa týždennú zmenu prisúdenia. Keď vaša predpoveď klesne o $15,000, správa presne vysvetľuje, ktoré dohody spôsobili zmenu: "Deal A prekĺzol do ďalšieho štvrťroka ($8,000), Deal B lost ($5,000), zníženie hodnoty ponuky C ($2,000)."
Mean Absolute Percentage Error: how far off your forecasts have been historically. Lower is better. A MAPE of 15% means your forecasts are typically within 15% of actual results.
Brier skóre meranie toho, ako dobre vyhrať pravdepodobnosť zodpovedá skutočné výsledky. Ak sa zaoberá 70% pravdepodobnosti skutočne vyhrať 70% v čase, kalibrácia je dobrá.
OpsIQ zachytáva snímku vašej predpovede každý týždeň (cez cron). Postupom času môžete vidieť, ako sa vaša presnosť predpovedí zlepšuje.
Koľko obchodov sa presúva z každej etapy do ďalšej. Ak 80% prejde z kvalifikovaného na návrh, ale len 20% prejdite z návrhu na rokovanie, vaše návrhy môžu potrebovať prácu.
Ktoré hlavné zdroje produkujú najviac víťazstiev. Investujte viac do vysoko-výherných zdrojov.
Ako každý člen predajného tímu vykonáva: vyhrané ponuky, hodnota potrubia, priemerná veľkosť obchodu, výherný kurz.
Pieskovo-baging (nerealistne nízke pravdepodobnosti), prekompatibilizácia (nerealisticky vysoká) a odhodlaný v riziku (vyše pravdepodobnosť dohody ukazujúce stánkové signály).
Your quarterly forecast dropped from $180,000 to $155,000 since last week.
Otvorte stránku predpoveď a skontrolujte "Čo sa zmenilo." Správa zobrazuje: "Acme Corp deal ($15,000) presťahoval do Strateného, vybraného konkurenta.$8,000) close date posunul do ďalšieho štvrťroka. Nová dohoda s Gamma LLC ($3,000) dodal tento týždeň. "Čistá zmena je -$20,000 + $3,000 = -$17,000, vysvetľuje pokles z $180K na $163K (s zostávajúce $8K vysvetlené pomocou úprav pravdepodobnosti na iných obchodoch).
Prospešný agent vám pomôže nájsť a preskúmať potenciálnych zákazníkov. Opíšte svojho ideálneho zákazníka, pridať cieľové spoločnosti, a nechajte AI výskum, skóre, a návrh prvý-touch dosah.
Prejdite do CRM Konfigurácia > Prospecting. Opíšte svoj ideálny profil zákazníka (ICP): cieľové odvetvia, veľkosti firiem, pracovné názvy, geografické zameranie, podmienky produktového zápasu a minimálne fit skóre. Príklad: "B2B SaaS spoločnosti s 50-500 zamestnanci v USA/UK, ktorí predávajú developerské nástroje, s VP predaja alebo vedúci rastu ako primárny kontakt."
Zadajte domény spoločnosti alebo mená, ktoré chcete výskum. Môžete tiež nechať AI navrhnúť spoločnosti na základe vášho ICP.
UI obohacuje každú spoločnosť s dostupnými údajmi: veľkosť, priemysel, tech stack, najnovšie správy a fit skóre s vysvetlením.
Pre dobré spoločnosti, AI navrhuje personalizované first-touch správu. Preskúmanie a schválenie v rade.
Každá vyhliadka dostane0-100 fit skóre na základe piatich faktorov:
Ako dobre firma zodpovedá vášmu ideálnemu profilu zákazníka (priemysel, veľkosť, umiestnenie).
Je tam dôkaz, že potrebujú váš produkt teraz? Pracovné pozície, technologické zmeny, sťažnosti na konkurentov.
Veľkosť spoločnosti, fáza financovania a ukazovatele príjmov naznačujú dostupnosť rozpočtu.
Aký je váš produkt relevantný pre ich podnikanie na základe priemyslu a technológie.
Či už môžete efektívne slúžiť tomuto zákazníkovi (časové pásmo, jazyk, zložitosť).
You want to evaluate whether acme.com is worth pursuing.
Pridať acme.com Vráti sa UI: Fit skóre 78/100 Dôvody: B2B SaaS, 120 zamestnanci, so sídlom v USA, nedávno najal VP predaja (núdzový signál), používa konkurenta X (zápas produktu). Nákupné signály: navštívil svoju cenovú stránku dvakrát minulý mesiac (zo sledovania webových stránok). [email protected] (VP predajov). draftovaný otvárač odkazuje na ich nedávne nájomné a cenové návštevy stránky.
Postupy automatizácie viacstupňové sledovanie: mix e-mailu, čakanie, úloha, volanie a webhook kroky, ktoré spúšťajú automaticky po schválení počiatočné odoslanie.
Definujte kroky: e-mail, čakajte 3 dni, e-mail, čakajte 5 dni, úloha (volanie ak nie je odpoveď), e-mail. Každý e-mailový krok má šablónu môžete prispôsobiť.
Pridať kontakty do sekvencie. UI môže tiež navrhnúť zápis z výsledkov prieskumu.
Kroky bežia automaticky podľa plánu. Ak sa v ktoromkoľvek bode odpovie kontakt, sekvencia sa automaticky zastaví.
Pozrite si otvorené sadzby, miery odpovedí, prevodné kurzy a odhlásenia za krok. Použite to na optimalizáciu sekvencie.
Keď kontaktné odpovede, AI klasifikuje odpoveď:
Zaujímavé, chce hovoriť. Sequence pauzy, úloha vytvorená pre následné-up.
Má obavy, ale nie odmieta. Sequence pauzy, úloha vytvorená s námietkové podrobnosti.
Chce zastaviť prijímanie správ. Kontakt je natrvalo potláčaný.
Zaujímavé, ale načasovanie je zlé. Sequence pauzy, snooze úloha vytvorená.
Nie je to správny kontakt. Sequence sa zastaví, kontaktujte na kontrolu.
Otázka podpory, nie odpoveď na predaj. Sequence pauzy, lístok vytvorený.
Odhlásiť žiadosti sú ctené okamžite a kontakt je potlačený zo všetkých budúcich sekvencií.
Pracovná úroveň-úroveň denný limit (predvolený: 1,000 emaily). Zabraňuje hmotnosť odosiela, že spúšťa spam filtre.
Maximum 1 message per contact per day. Prevents overwhelming individual people.
Kroky, ktoré prekračujú denný strop sú odložené na nasledujúci deň. Nikdy nie sú spustené alebo preskočené.
Sekcia sa automaticky zastaví. Podpora má prednosť pred dosahom. Postupnosť môže byť manuálne obnovená po vyriešení problému podpory.
Nie priamo v sekvenciách, ale môžete vytvoriť dve sekvencie s rôznymi správami a porovnať ich výsledky.
Jedna stránka pod CRM, ktorá drží rastový motor: opakujúce sa príjmy (MRR/ARR), katalóg produktov, olovené formuláre, rezervačné linky a vedenie smerovania. Všetko tu píše priamo do CRM. Takže podanie formulára alebo rezervovaný hovor je kontakt s históriou, nie riadok v tabuľke.
MRR a ARR premietané z vašej skutočnej účtovnej knihy. Predplatné sú zoskupené z platieb na platformu, cyklus fakturácie je odvodený z platobných medzier, a predplatné zanikne, keď platba mešká minulosti 1.5 krát jeho cyklus. Zákazníci odkazujú na CRM kontakty automaticky, keď účtovná kniha nesie ich e-mail.
Jeden zdroj pravdy pre to, čo predávate. Citáty vytiahnite názov a cenu zoznamu z katalógu, a prijaté citácie sa vrhnúť do príjmov podľa produktu. Archív produktov, ktoré nikdy odstrániť.
Každý formulár dostane hostovanú stránku plus iframe vložený kód pre vaše vlastné stránky. Príspevky sa stanú kontaktmi, majiteľ dostane oznámenie a pravidlá smerovania priraďujú vedenie.
Zdieľať odkaz, nech vyhliadky vybrať voľné slot. Sloty rešpektujú organizačnú pracovnú dobu, časové pásmo a existujúce stretnutia. Rezervácia vytvára stretnutie, e-maily perspektívu potvrdenie a informuje organizátora.
Teritoriálne pravidlá beží ako prvý, potom pole pravidlá (zápas pole, ako je krajina alebo zdroj), potom kruhový-robin cez svoj re bazén. To trasy KONTAKTY A DEALS podobne, bez ohľadu na stav dohody
Prejdite do CRM, potom rastové nástroje, potom vedenie-zachytávanie tvorí časť.
Zadajte meno a zoznam polí oddelených čiarkou, napríklad názov, email, telefón, odkaz. E-mail je vždy potrebný.
Skopírujte hostovaný odkaz zdieľať kdekoľvek, alebo kopírovať vložený kód a vložiť do akejkoľvek stránky svojich webových stránok.
Každé podanie je kontakt CRM s formulárom. predložená činnosť, oznámenie majiteľa a automatické smerovanie.
Skryté pole medovníkov ticho odvrhlo podania robotov.
Ten submissions per hour per IP address across forms and bookings.
Zadanie formulára neudeľuje súhlas s marketingom. Iba zaškrtávací rámček s výslovným súhlasom.
Slot je znovu platný proti novej kontrole dostupnosti v okamihu rezervácie.
Z rovnakej obchodnej knihy vaše predajné stránky používa, kŕmené fakturačné konektory. Použite Re-sync z fakturácie po pripojení novej platformy.
Áno. Každý formulár má hostovanú stránku na vašej vlastnej adrese, ktorá funguje samostatne, s alebo bez JavaScript.
Jeden konektor, až dvadsať brán. Pripojte SMS a WhatsApp poskytovateľov skutočne používate, označiť jeden ako predvolený, a vybrať niektorý z nich pri texte kontaktu. Súhlas je kontrolovaný CRM pred kontaktom akejkoľvek brány.
Na stránke Connectors otvorte Messaging Hub (SMS a WhatsApp) a zapnite ho.
V tej istej zásuvke, alebo vCRMGrowth Tools, vybrať bránu z dropdown (Twilio, Vonage, Termii, Meta WhatsApp Cloud, Infobip a ďalšie), vložiť jehoAPIMôžete pridať niekoľko, vrátane rovnakej brány dvakrát s rôznymi účtami.
Každý vstup poskytovateľa zobrazuje svoj vlastný webhok URL s kopírovať tlačidlo. Vložte ho do správy o doručení brány a prichádzajúce-message nastavenia získať stav doručenia a odpovede späť do OpsIQ.
Otvorte kontakt a použite tlačidlo SMS alebo WhatsApp. Ak viac ako jeden poskytovateľ podporuje kanál, volič vám umožní vybrať si; inak sa použije predvolená hodnota.
Neznámy súhlas nie je súhlas. Odosielanie odmieta, ak SMS súhlas nie sú výslovne udelené. Čo App jazdí rovnaký súhlas.
Vlajka nekontaktná blokuje každý kanál, bez ohľadu na to, čo je nastavené.
Kontakty na zozname supresií nie sú nikdy oznámené.
Zablokovaný odoslať vám povie presne prečo, takže môžete opraviť dáta namiesto hádania.
https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Per-enter token sa razí, keď je poskytovateľ pripojený a nikdy sa otáča pri úprave.
Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.
Doručenie správy pečiatka aplikácie riadok, ktorý nesie ID poskytovateľa správy ako dodané alebo odrazil. Prichádzajúce správy zodpovedajú kontaktu telefónne číslo vnútri pracovného priestoru, pristáť ako správa. prijatá činnosť, a označiť konverzáciu odpovedal.
Nesprávne alebo chýbajúce token odpovede 403. Neznáme užitočné zaťaženie sa počíta a ignorujú, nikdy nie sú smrteľné, takže chybná brána nemôže zlomiť koncový ukazovateľ.
Twilio, Vonage, Plivo, SprávaBird, Sinch, Infobip, Telnyx, ClickSend, Termii, Afrika hovorí, BulkSMS, Textlocal, Meta WhatsApp Cloud, 360dialog, SMSAPI, Gupshup, Kaleyra, D7 Networks, Hubtel a vlastný webhaok HTTPS pre čokoľvek iné.
Credentials sú uložené zašifrované v nastavení konektora a nikdy nie sú odpojené späť do prehliadača. Upravovanie položky s prázdnym tajomstvom udržuje uložený.
Áno, prostredníctvom registrovaných akcií, ktoré vyžadujú potvrdenie a spustiť rovnaký súhlas brány. AI môže tiež zoznam pripojených poskytovateľov vysvetliť, čo je k dispozícii.
Riadenie životného cyklu vám pomôže chrániť existujúce príjmy. Každý účet dostane skóre rizika churn, zdravotné skóre, rozšírenie skóre a odporúčaný preteky úspechov.
Vizuálna tabuľa zobrazujúca, kde stojí každý účet: Olovo, prospekt, príležitosť, zákazník, rozšírenie, obnovenie, v ohrození, zhotovený.
Účty označené vysokým rizikom churn. Každý z nich zobrazuje top ovládač (support špic, neaktivita, platobná neschopnosť) a odporúčaný uložiť hru.
Účty, ktoré vykazujú signály pripravenosti kúpiť viac: vysoké využitie, požiadavky na funkcie, plán vyšetrovania.
Účty s nastávajúcimi dátumami obnovenia. Triedené podľa úrovne rizika a hodnoty výnosov.
Riziko Churn sa vypočíta z viacerých signálov spojených:
Zmierniť zdravie, nečinnosť, nedávne straty, klesajúcu angažovanosť.
Počet otvorených lístkov, objem vstupeniek hroty, negatívne sentimenty, eskalácie.
Prihlasovacia frekvencia, používanie funkcií, návštevy stránok, API hovory.
Zlyhali platby, oneskorené faktúry, žiadosti o zníženie kvality, návštevy na stránke zrušenia.
V prípade rizikových účtov: proaktívne oslovte, riešte obavy, ponúknite podporu a v prípade potreby sa stupňujte.
Pre nadchádzajúce obnovenie: potvrďte spokojnosť, preskúmanie použitia, súčasnú hodnotu, v prípade potreby ponúknite stimul.
Pre účty pripravené na rast: predstavte možnosti aktualizácie, zdieľajte príbehy úspechu, demonštrujte ROI.
Pre nedostatočné využívanie účtov: ponuka odbornej prípravy, zdieľanie najlepších postupov, umožniť funkcie, ktoré nepoužívajú.
A customer who normally logs in daily has not logged in for 2 weeks, and they opened 3 support tickets this month.
Doska pre životný cyklus označuje tento účet ako "V riziku" s vodičmi: nečinnosť (14 dní od posledného prihlásenia) a podporného hrotu (3x normálny objem vstupeniek). Odporúčaná hra: proaktívny aplikátor volanie pochopiť, čo sa deje. Existuje problém produktu? Sú hodnotenie konkurentov? Včasný zásah môže uložiť účet.
Správca dát automaticky nájde a napraví problémy s kvalitou údajov: duplikáty, chýbajúce polia, nezrovnalosti a stale záznamy.
Viacnásobné záznamy pre tú istú osobu (napr., [email protected] a [email protected]) Správca navrhuje ich zlúčenie.
Kontakty bez e-mailu, ponuky bez súm, spoločnosti bez domén. Navrhuje plnenie z dostupných zdrojov.
Obchody bez pridružených kontaktov, kontakty bez spoločností. Navrhuje prepojenie na základe e-mailovej domény a kontextu.
Dohoda vo fáze "Won" s 20% pravdepodobnosťou, kontakt označený "Customer" bez dohôd, spoločnosť s nesúrodým priemyslom.
Obchody, ktoré boli v rovnakej fáze príliš dlho alebo kontakty, ktorých fáza životného cyklu nezodpovedá ich činnosti.
Prejdite na CRM a nájdite sekciu Data Steward (alebo otvorte ho od CRM Health).
Zelené položky sú bezpečné: jasné duplikáty, zrejmé chýbajúce údaje. schváliť ich hromadne.
Amber položky potrebujú váš úsudok: možné duplikáty s malými rozdielmi, navrhované zmeny fázy, prepojenie spoločnosti.
The steward found "John Smith ([email protected])" and "J. Smith ([email protected])": same email, different display names.
Správca navrhuje zlúčenie: viesť záznam s väčšou aktivitou, zlúčiť ostatné ponuky a aktivity záznamu. Preskúmať návrh, upraviť prežívanie názov zobrazenia v prípade potreby, a schváliť. Oba záznamy' histórie je zachovaná v zlúčených kontakt.
Buduj môjCRMUmožňuje popísaťCRMnastaviť v jednoduchej angličtine.OpsIQgeneruje validovaný, reverzibilný plán a uplatňuje ho na schválenie. Žiadne kódovanie, žiadne ručné konfiguračné kliknutie.
Zadajte jednoduchý-anglický popis vášho CRM nastavenia. Príklad: "Vytvorte obnovu potrubia s fázami: Nadchádzajúce, Kontaktované, Rokovanie, Obnovené, Stratené. Skóre vedie vyššie, keď sa pozriete na ceny dvakrát."
OpsIQ shows a preview of what it will create: pipeline, stages, stage probabilities, scoring rules, lifecycle rules. Review each item.
Kliknite na tlačidlo Použiť pre spustenie plánu. Každá zmena je zaznamenaná ako balík môžete vrátiť do jedného kliknutia.
Ak niečo nie je v poriadku, kliknite na tlačidlo Undo vrátiť celý balík. Vaša CRM sa vráti do svojho predchádzajúceho stavu.
Vytvorte pomenované potrubia s vlastnou fáze, predvolené pravdepodobnosťou a hnijúce prahy.
Boost lead skóre založené na správaní: "Zvýšiť o čosi vyššie, keď sa im pozerá na ceny," "Znížiť skóre pri návšteve kariéry stránku."
Automaticky pokročiť fázy životného cyklu: "Presuňte sa na SQL, keď si vyžiadajú demo," "Prejsť na zákazníka pri víťaznom obchodovaní."
Pridať polia do kontaktov, obchodov alebo spoločností: text, číslo, dátum, vyberte, zaškrtnite políčko, URL, e-mail.
Definujte zoznam MEDDICC alebo BANT stupňov pre autobusy typu Deal proti.
You manage SaaS subscriptions and need a pipeline for renewals.
Typ: "Vytvorte obnovu potrubia. 90 Dni po sebe (10%), 60 Dni po sebe (25%), kontaktovaný (40%), rokovanie (60%), Obnovená (100%), Churned (0%). Nastaviť prah hniloby na 14 dní."OpsIQ generuje plán, preskúmate ho a kliknite na tlačidlo Aplikujte. Plynovod sa zobrazí okamžite na vašej stránke potrubia.
Staviteľ vytvára iba akcie, ktoré vie ako validovať. Ak požiadate o niečo mimo jeho schopností (napr. "Integrujte sa s mojím vlastným API"), odmietne žiadosť a vysvetlí to, čo môže urobiť namiesto toho.
Áno. Každý Build Moja CRM akcia je zachytená ako reverzibilný zväzok. Prejdite na CRM Health > Zmena histórie vidieť všetky zväzky a vrátiť späť niektorý z nich.
Manuálna konfigurácia CRM pre tímy, ktoré uprednostňujú kliknutie cez písanie. Všetky nastavenia, ktoré dokáže vytvoriť My CRM sú dostupné aj ako tradičné formuláre.
Vytvorte, premenujte, preobjednajte a odstráňte potrubia a etapy. Nastavte predvolenú pravdepodobnosť výhry na stupeň. Nastaviť prah hnitia (dni bez aktivity pred uvedením ponuky je označený "nainštalovaný").
Pridať polia k obchodom, kontaktom alebo spoločnostiam. Typy polí: text, číslo, dátum, vyberte (odobratie s vopred definovanými možnosťami), zaškrtávacie políčko, URL, email. Vlastné polia sa zobrazí na profile objektu a vo filtroch.
Definujte kontrolný zoznam, ktorý používa Deal Coach na hodnotenie ponúk. Vyberte MEDDICC, BANT alebo vlastný súbor kritérií. Každá položka môže byť označená požadovaným alebo voliteľným.
Definovať automatické fázové prechody: keď kontakt spĺňa podmienku (views pricing, submittes a form, makes a purchase), ich životný cyklus fáze postupuje automaticky.
Zvýšiť alebo znížiť lead skóre na základe správania. Príklady: "Zobraziť cenovú stránku = +15 body," "Stiahnutý biely papier = +10 body," "Visited kariéra stránka = -5Body." Minimálny počet sa môže nastaviť (napr. "musí byť zobrazené ceny aspoň 2).
Vytvoriť pomenované kombinácie filtrov+sort pre kontakty, dohody alebo spoločnosti. Zdieľajte názory so svojím tímom. Nastavte predvolený pohľad na typ objektu.
You want contacts who view your pricing page twice or more to get a higher score.
Prejsť na Konfiguráciu CRM > Pravidlá pre scoring lead. Kliknite na tlačidlo Pridať pravidlo. Nastaviť: Udalosť = "vidieť stránku,"URL obsahuje = "/pricing", Minimálny počet =2, zvýšenie skóre = +20. Uložiť. Nabudúce, keď strelec beží, kontakty zodpovedajúce tomuto pravidlu dostane +20 do ich hlavného skóre.
CRM Health je samodiagnostická stránka, ktorá overuje správne nastavenie vášho CRM a plynulo funguje.
Databázové tabuľky existujú a majú správne stĺpce. Ak sa migrácia zmeškala, CRM Health ju označí.
Všetky CRM agenti (kapture, Data Steward, Deal Intelligence atď.) sú registrované a zdravé. Zelená = beží, jantár = potrebuje pozornosť, červená = chyba.
CRM API cesty a koncové ukazovatele AJAX sú registrované a volajúce.
Akčný katalóg CRM je registrovaný v registri akcií. Ak akcie chýbajú, CRM Health sa samolieči opätovným zápisom do registra.
Celkom kontakty, spoločnosti, dohody, úlohy, aktivity a udalosti. Užitočné pre overovanie dovozu a priebežné zachytávanie dát.
Po prvom nastavení CRM, otvorte CRM Health a skontrolujte všetky kontroly sú zelené. Ak nejaké sú jantár alebo červená, kliknite na položku pre diagnostické vysvetlenie a navrhol opraviť.
Skontrolujte po počiatočnom nastavení, po hlavných aktualizáciách a vždy, keď sa CRM správanie zdá byť zlé. CRM Zdravie lieči mnoho otázok (ako chýbajúce akčné registrácie) len otvorením stránky.
CRM vystavuje kompletnú verejnosť REST API a odchádzajúce webhooks, takže sa hodí k akejkoľvek zásobníku bez manuálneho vývozu.
APIkľúč (Povolenie: Beader opq_...) s rozsahom pôsobnosticrm. prečítať alebocrm.write./api/v1.phps akciou a site_key.
crm. contacts. list (search + filter), crmp. contacts. detail (podľa ID), crnm. kontakts. upert (tvor alebo aktualizácia), ctrm. contact. save.
crm. deals. list, cr m. deals. detail, crtm. deals. create, crnm. desals. update, ctrm. dials. advanced (všetci prostredníctvom Trust Layer).
crm. activities. list (časová os pre kontakt/deal), crmi. aktivity. record (log nová aktivita).
crm. events. list (trvalé zmeny kanál s od_id kurzor), crma. evences. katalog (zoznam dostupných typov udalostí).
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_live_xxx
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.deals.create",
"site_key": "<workspace>",
"title": "Acme renewal",
"amount": 12000,
"pipeline_id": 1,
"stage_id": 2
}Vystrelí, keď sa do CRM pridá nový kontakt.
Vyhodili sme, keď sa dohoda presunie do iného štádia.
Vyhodili, keď je dohoda uzavretá ako vyhral.
Vyhodený, keď je dohoda uzavretá ako stratená.
Vyžiarené pri vytvorení novej úlohy (manuálne alebo AI-vygenerované).
Vystrelil, keď vyhliadky odpovede na sekvenčný e-mail.
Vyhodený, keď agent AI vytvorí návrh na schválenie frontu.
Všetky webhook akcie súHMAC- Podpísal a znovu vyskúšal pri zlyhaní.URLv Nastaveniach > Webhooks alebo anketycrm.events.list s od tej doby_id pre trvalú zmenu krmivo.
You want every new CRM contact to appear in a Google Sheet for your marketing team.
Nastavte predplatiteľa webhoku pre crm. contact. created. Point it to a Google Apps Script webovej aplikácie alebo Zapier webhook URL. užitočné zaťaženie zahŕňa názov kontaktu, e-mail, spoločnosť, vedúce skóre, a zdroj. Váš skript pripojí riadok do Googlu Sheet pre každý nový kontakt.
Segmenty ukladajú opakovane použiteľné kontaktné filtre pre CRM názory, osvetu, propagáciu a iné nástroje publika-vôľa.
A živý segment prepočíta z aktuálnych údajov vždy, keď sa použijú. pripnutý snímok zmrazí aktuálny zoznam členov, ktorý je užitočný, keď sa osvetová skupina nesmie po schválení zmeniť.
Vyberte VŠETKO ak sa každá podmienka musí zhodovať alebo KTOkoľvek ak stačí jedna podmienka. Pred uložením si prezrite počet živých zvierat. Systémové segmenty môžu byť viditeľné, ale chránené pred bežnou úpravou.
Pravidlá na olovenie menia správanie a signály profilu na konzistentné skóre, ktoré môže predaj a automatizácia použiť.
Staviteľ AI pravidla môže zmeniť jednoduchý a anglický pokyn na štruktúrované pravidlo. Každé pravidlo by sa malo pred aktiváciou ešte preskúmať: potvrdiť aktivitu alebo kľúčové slovo, minimálny počet, rolovacie okno a zmenu skóre.
Pozitívne a negatívne pravidlá môžu existovať súčasne. Zopakujte pracovné miesto po podstatných zmenách pravidiel, takže existujúce kontakty sú hodnotené podľa nového modelu. Skóre môže kŕmiť segmenty, smerovanie, vyhľadávanie a pracovné podmienky.
Vodcovská rada porovnáva zástupcov s využitím dosiahnutia kvót, získaných príjmov, provízií a otvoreného potrubia za vybraný mesiac.
Dosiahnutie kvóty je zmysluplné len vtedy, keď každý zástupca má súčasnú kvótu a obchody majú správneho vlastníka, množstvo, mena a blízky stav. Použite líder pre koučovanie a uznanie, nie ako jediné kvalitatívne opatrenie; párovať sa s zaoberá zdravie, činnosť a predpoveď presnosť.
Súhlasy na predaj vyžadujú odhlásenie manažéra pred vyhraním vysokohodnotných obchodov.
Povoliť politiku a nastavenú úroveň 1 a úroveň 2 prahová hodnota 0 vypne túto úroveň. Keď sa nemanažér pokúsi vyhrať dohodu na prahu alebo nad ním, OpsIQ vytvorí žiadosť o schválenie namiesto tichej zmeny fázy.
Manažéri a plní správcovia nie sú blokovaní politikou. Každé rozhodnutie by malo zachovať žiadateľa, autora, čas a dôvod pre auditovateľnosť.
Pravidlá životného cyklu automaticky presúvajú kontakty medzi fázami, keď ich aktuálne údaje zodpovedajú uloženej podmienke.
Každé pravidlo má zdrojovú fázu, cieľovú etapu, aktívnu vlajku, prioritu a segmentový filter. Plánovaná práca počas životného cyklu hodnotí vyššie priority ako prvá a zastaví sa po prvom zápase pre kontakt.
Pravidlá by mali byť vzájomne pochopiteľné. Vyhnite sa dvom aktívnym pravidlám, ktoré môžu počas rovnakého behu pohybovať rovnakým kontaktom v opačnom smere. Filter pred aktiváciou otestujte na segmente.
Stream aktivity pracovného priestoru kombinuje zákaznícke a operačné akcie, aby tímy mohli preskúmať to, čo sa stalo bez otvorenia každého modulu.
Filtrovať podľa typu udalosti, dátum, kontakt alebo zákaznícky stav (vrátane platiacich zákazníkov). Zdroj je čítací model nahranej aktivity; nenahrádza zdrojový lístok, konverzáciu, obchod alebo záznam konektora. Otvorte pripojený záznam pred vykonaním citlivej akcie.
Pracovné postupy reagujú na udalosť a spustiť objednanú sériu akcií, vrátane oneskorených krokov obnovené Cron.
Vytvorte pracovný tok výberom spúšť, pridávajte kroky v poradí a umožňujete im. Oneskorenia sú uložené, nie je v držbe požiadavku prehliadača; jednotný kron obnoví due workflow beží.
Zabudované štartovacie šablóny zahŕňajú privítanie po registrácii, post-kúpenie vďaka-ty a demo potvrdenie. Klonovať šablónu, nahradiť jej príjemcov / obsah, potom test s kontrolovaný záznam pred širokou aktiváciou.
Konštrukčné akcie, ktoré majú byť nedôsledné. Retry nesmie posielať duplicitné požiadavky na pohyb peňazí alebo vytvárať duplikáty záznamov.
Lístky sú formálnym podporným kanálom. Majú oddelenia, priority, ciele SLA, prílohy, interné poznámky a úplné konverzačné vlákna. Vstupenky môžu prísť z OpsIQ admin, formulár vstupeniek/embed, požitie e-mailu, eskalácia chatu, konektor, alebo API.
Zákazník posiela správu prostredníctvom e-mailu, eskalácie chatu, vloženého cestovného lístka alebo jedného správcu. Lístok získa jedinečné ID (napr. T-12345).
UI číta predmet a telo, priradí prioritu (Low/Normal/High/Urgent), navrhne oddelenie, a detekuje sentiment. To sa stane automaticky, ak je triage povolené.
Agent otvorí lístok, prečíta kontext (profil zákazníka, údaje z platformy z konektorov, predchádzajúce vstupenky), a píše odpoveď. AI môže nakresliť odpoveď, a agent edituje pred odoslaním.
Keď sa problém vyrieši, agent zatvorí lístok. Zákazník je informovaný. Ak zákazník odpovie po uzavretí, vstupenka sa automaticky otvorí.
Presun lístok na iné oddelenie (napr, z generála na Billing). Užitočné pri počiatočnom smerovaní bolo zlé.
Prideliť vstupenky konkrétnemu členovi tímu. Priradený agent vidí vstupeniek v ich "Moje lístky" zobrazenie.
Napíšte poznámku viditeľnú len pre zamestnancov. Použitie na: zistenia vyšetrovania, dôvody vrátenia peňazí, inžiniersky kontext, predchádzajúce záväzky. Vnútorné poznámky sa zákazníkom nikdy nezdajú byť.
Kombinovať duplicitné vstupenky od rovnakého zákazníka. Zlúčený predmet vstupeniek dostane [MERGED] značku. Všetky správy z oboch vstupeniekov sú zachované v prežití vstupenky.
Vložiť šablónu pre písanú odpoveď. {{customer_name}} a {{ticket_id}} sú automaticky nahradené.
Nechajte AI zlepšiť svoj návrh odpovede: upraviť tón, skrátenie/dĺžka, opraviť gramatika, alebo preložiť. Prehodnocujete výsledok pred odoslaním.
Nastaviť na nízku, normálnu, vysokú alebo Urgentné. Priorita ovplyvňuje časovače SLA a triediť poradie.
Nastaviť na Otvorené, Čakajúce, Čakanie na zákazníka, Vyriešené alebo Uzavreté.
Subject: Double charge on my account Body: Hi, I just checked my bank statement and I see two charges of $49.99 from your company dated June 3. I only have one subscription. Can you please refund the duplicate charge? This is really frustrating.
Step 1: AI triage assigns Priority: High, Department: Billing, Sentiment: Frustrated. Step 2: Agent opens the ticket. The connector panel shows the customer's Stripe charges, confirmed two charges on June 3. Step 3: Agent adds an internal note: "Confirmed duplicate charge in Stripe. Transaction IDs: ch_xxx and ch_yyy." Step 4: Agent drafts a reply: "Hi [Name], I can see the duplicate charge and I'm processing a refund for the second transaction right now. You should see $49.99 back in your account within 3-5 business days. I'm sorry for the inconvenience." Step 5: Agent triggers the refund action through the Stripe connector (with confirmation). Step 6: Agent sends the reply and sets status to Resolved.
Vytvoriť oddelenia v Nastaveniach > Vstupenky > oddelenia. Spoločné oddelenia: Všeobecné, Účtovníctvo, Technické, Predaj, Zneužívanie, Onboarding. Každé oddelenie môže mať rôzne pravidlá auto-odpoveď, znalosti AI a tímové úlohy.
Vytvoriť opakovane použiteľné šablóny odpovedí v Nastaveniach > Vstupenky > Konzervované odpovede. Dobré konzervované odpovede zahŕňajú:
Hi {{customer_name}},
Thanks for reaching out. I checked the details and here is what I found:
{{response_details}}
If you need anything else, just reply to this ticket and I will be happy to help.
Best regards,
{{agent_name}}
{{department_signature}}Keď zákazník posiela rovnakú otázku niekoľkokrát (prostredníctvom e-mailu a chatu, alebo dva samostatné e-mailov), môžete zlúčiť duplikáty. Prejdite na lístok, kliknite na tlačidlo Merge, vyberte iný lístok pre zlúčenie. Prežijúci vstupenka dostane všetky správy z oboch lístkov. Zlúčený predmet vstupeniek dostane [MERGED] značku uviesť, že bola kombinovaná.
Nenaliehavé otázky, požiadavky na funkciu, všeobecná spätná väzba. 24 hodín.
Štandardné otázky podpory. Cieľová prvá odpoveď: 8 hodín.
Vplyv na biznis zákazníka. Cieľ prvej odpovede: 4 hodín.
Služba nadol, bezpečnostné incidenty, strata dát, chyba fakturácie. Cieľ prvá reakcia: 1 Hodina.
Časovače SLA začínajú, keď je cestovný lístok vytvorený a pauza, kedy stav je "Čakanie na zákazníka." Ak sa cieľ SLA zmešká, vstupenka je zvýraznená a prípadne eskaluje.
Nikdy. Vnútorné poznámky sú výhradne personál-len. Nezobrazujú sa na portáli vstupeniek, e-mailové oznámenia, alebo akékoľvek zákaznícke orientované povrch.
Lístok automaticky znovu otvorí a vráti sa do aktívneho frontu. Tím je informovaný o novej odpovedi.
Áno. Použite možnosť Lock Thread, aby sa zabránilo ako zákazník a AI z pridania nových odpovedí. Užitočné pre vyriešené spory alebo uzavreté vyšetrovania.
Ovládací priestor pre správanie vašej podpory: SLA politiky s eskalačnými rebríky, business-hodinové kalendáre, exfortovaný stav toku, nastavenie CSAT a funkcie prepínačov. Otvorte ho zo stránky Vstupenky (Servis Studio tlačidlo v operačnom paneli).
Každý nový lístok dostane prvú odpoveď a konečné riešenie z najviac konkrétnej aktívnej politiky: oddelenie + priorita porazí oddelenie, porazí prioritu, poráža predvolenú. Termíny pauza automaticky, zatiaľ čo vstupenka sedí v Čakanie alebo na hold.
Instead of one breach action, a policy can define up to six steps: for example warn the assignee at 75% of the window, alert managers at 100%, reassign to a named agent at 150%. Each step fires exactly once per ticket.
S pracovnými hodinami, SLA hodiny horia len počas pracovného času, takže vstupenka otvorená piatok večer nie je porušená do soboty. Menované kalendáre (časové pásmo, dni, hodiny, sviatky) môžu byť pripojené k individuálnym pravidlám pre tímy v rôznych regiónoch.
A z / na matice obmedzujúce, ktoré zmeny stavu admins môžu robiť, s Zendesk-štýl prednastavený. Automatizácia, prichádzajúce e-mailom a zákazníkmi-pôvodnou odpoveď na vstupeniek sú vždy oslobodené, takže prísna matica nemôže nikdy zablokovať potrubia. Voliteľne požadovať schválené odhlásenie pred uzavretím.
Agenti žiadajú o odhlásenie na letenke (refundácie nad prahom, politické výnimky). Menovaný autor alebo akýkoľvek Full Administrator rozhodne s poznámkou; žiadatelia nikdy nemôžu schváliť svoju vlastnú žiadosť. Čakanie schválenia povrch ako banner na schránke.
Prepojenie vstupeniek ako súvisiace, duplikát, rodič/dieťa alebo blokovanie; rozdeliť odpovede na nové spojené letenky (zmena spojenia, bez e-mailu zákazníka); sledovať vstupenky pre in-apple oznámenia, a voliteľne CC nasledovník e-mailových adries na outbound odpovedí.
S v reálnom čase inbox povolené, nové vstupenky a odpovede sa objavia pre agentov do niekoľkých sekúnd cez existujúceho oznámenia prúd. Na vstupenku, agenti vidieť, kto iný je prezeranie a získať varovanie banner, keď spoluhráč už píše odpoveď. Jedno kliknutím Reklamácia tlačidlo priradí lístok na seba.
Pravidlá pre routing sa môžu zhodovať na AI triage signáloch: priorita, kategória, sentimentálne a eskalačné riziko, plus zadané hodnoty na mieru z vášho portálu žiadosti. Pravidlá využívajúce tieto podmienky zostať v nečinnosti až do funkcie je povolená.
Matica upravuje iba akcie ADMIN. Zákazník-pôvodné odpovede, e-mailové odpovede a automatizácia sú zámerne oslobodené tak prísne pravidlá nikdy nemôže vymknúť zákazníkov alebo zlomiť potrubia.
Nie. Politiky uložené s jediným porušením akcie stále pracujú nezmenené. Rebrík nahrádza jednu akciu len na politiku, kde definujete kroky.
Automatická odpoveď umožňuje AI reagovať na nové vstupenky automaticky. Escalation presúva vstupenky do iného oddelenia, keď UI detekuje špecializované potreby. Obe funkcie pracujú cez rodné vstupenky a e-mailom vytvorené lístky.
Nový lístok je vytvorený z akéhokoľvek zdroja (email, chat, portál, API).
OpsIQ čaká na konfigurované oneskorenie (predvolené: 2 minutes). To dáva ľudským agentom šancu najprv reagovať.
Ak človek odpovie počas oneskorenia, automaticky sa odpoveď zruší. Ak nie, AI generuje odpoveď.
AI prečíta lístok, skontroluje databázu znalostí, kontext konektora a históriu zákazníka a potom napíše odpoveď, ktorá sa odošle (alebo v závislosti od nastavení umiestni do frontu ako koncept na kontrolu).
Nastaviť, ktoré oddelenia môžu prijímať eskalácie (napr., Billing môže byť vystupňované od generála, Technický môže byť eskalovaný od General).
Pred automatickou odpoveďou UI klasifikuje zámery vstupeniek: fakturácia, technické, vrátenie peňazí, zneužívanie atď.
Ak sa zámer lístka zhoduje s eskalačným oddelením, lístok je presunutý. Vnútorná poznámka vysvetľuje prečo.
Odpoveď sa vytvára pomocou znalostí cieľového oddelenia a výcviku AI.
Zapnite, aby ste umožnili AI automatickú odpoveď na vstupenky.
Ktoré oddelenia môžu dostať auto-odpovede. Začnite s nízkorizikovými oddeleniami (General, Predaj) pred umožnením fakturácie.
Ako dlho čakať, kým AI odpovede (v sekundách). Štandard: 120 sekundy (2minút).0pre okamžité odpovede.
Voliteľne nastaviť rôzne meškania pre pracovné hodiny vs. po hodinách.
Ak človek odpovie ako prvý, zrušte automatickú odpoveď. Štandardne: zapnuté.
Povoliť automatické smerovanie oddelenia na základe zámeru lístka.
Na ktoré oddelenia sa môžu vystupňovať lístky.
Aký stav nastaviť pri eskalácii (napr, Otvoriť, Čakanie).
Či pridať internú poznámku vysvetľujúcu eskaláciu dôvodu.
Vstupenky vytvorené z e-mailu (prostredníctvom emailovej správy alebo MX-piped dodávky) dodržiavať rovnaké pravidlá auto-odpoveď a eskalácia. Odpoveď AI je odoslaná ako odpoveď na e-mailovú adresu zákazníka. E-mail návrhy ísť do fronty návrhov pre preskúmanie, ak je konfigurovaný.
Len ak povolíte automatickú odpoveď pre oddelenie fakturácie. Odporúčame začať s auto-odpoveď off na vyúčtovanie a umožňuje to až po tom, čo ste trénovali AI s komplexnými fakturačné znalosti a dôkladne otestované.
Ak zákazník odpovie, že odpoveď bola nesprávna, ľudský agent by mal zasiahnuť. Preskúmanie AI História pochopiť, prečo AI dal zlú odpoveď, potom aktualizovať znalostnú základňu alebo UI školenia, aby sa zabránilo tomu, že sa to stane znova.
Áno. Nastavte režim doručenia na "Draft" namiesto "Auto-send." Automatické odpovede drafty sa objavia v fronte návrhov pre hodnotenie človeka pred odoslaním.
Portál vstupeniek vám umožní pridať rozhranie pre správu lístkov na akékoľvek webové stránky. Zákazníci si môžu pozrieť svoje vstupenky, vytvoriť nové a odpovedať, všetko bez zadania OpsIQ admin.
Presmeruje vstupenky portál vnútri div na stránke. Portál má celú šírku svojho kontajnera.
Zobrazí plávajúce tlačidlo, ktoré otvorí vstupenky portál v paneli. Podobne ako widget chatu.
Vyžaduje podpísaný token totožnosti. Zákazníci vidieť len svoje vlastné lístky.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" data-mode="tickets" data-identity-token="SERVER_GENERATED_TOKEN" async></script>
Pre overený režim, váš server musí generovať podpísaný token identity. Tento token povie OpsIQ kto je zákazník tak vidí len svoje vlastné vstupenky.
<?php
// Generate identity token (PHP)
$site_secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => "cust_1001",
"email" => "[email protected]",
"name" => "Ada Lovelace",
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900, // 15 minutes
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $site_secret);
// Pass $token to the frontend// WHMCS hook — auto-generate identity token
add_hook("ClientAreaPage", 1, function($vars) {
if (!isset($vars["loggedinuser"])) return;
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $vars["loggedinuser"]["id"],
"email" => $vars["loggedinuser"]["email"],
"name" => $vars["loggedinuser"]["firstname"]." ".$vars["loggedinuser"]["lastname"],
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload).".".hash_hmac("sha256", $payload, "opsiq_whsec_xxx");
// Inject into page
});// Node.js / Express — generate identity token
const crypto = require("crypto");
function generateOpsIQToken(customer) {
const payload = JSON.stringify({
site_key: "site_abc123",
customer: {
id: customer.id,
email: customer.email,
name: customer.name,
},
iat: Math.floor(Date.now() / 1000),
exp: Math.floor(Date.now() / 1000) + 900,
});
const sig = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
return Buffer.from(payload).toString("base64") + "." + sig;
}Vyhľadávateľné, status-filtrovaný zoznam. "Čakám na vás" zvýrazniť vlajky vstupenky tím odpovedal.
Celý pohľad na rozhovor s bohatým textom, prílohami a časovými pečiatkami.
Zákazník návrh odpovede sú automatické zachovaný, takže nestratia prácu, ak sa preorientovať preč.
The widget polls for new replies every ~12 seconds.
Zákazníci môžu vyriešiť alebo otvoriť svoje vlastné vstupenky jedným kliknutím.
V schránke Chat Inbox je miesto, kde váš tím riadi živé rozhovory so zákazníkmi. Zobrazuje aktívne chaty, priradené konverzácie, rozhovory s AI-manated a archivovanú históriu.
V súčasnosti prebieha rozhovor. Zelená bodka = zákazník píše alebo nedávno aktívne.
Rozhovory, kde AI odpovedá. Môžete prevziať kedykoľvek kliknutím na "Pripojiť."
Rozhovory, ktoré ste dostali konkrétne.
Rozhovory, kde zákazník čaká na odpoveď.
Dokončené rozhovory. Vyhľadávateľné podľa kľúčových slov, dátum a zákazník.
Keď prevezmete rozhovor z UI, postupujte podľa týchto troch pravidiel:
Predstavte sa menom. "Ahoj, tu je Sarah z podporného tímu."
Ukážte vám rozhovor. "Vidím, že ste sa pýtali na stav objednávky."
Povedzte zákazníkovi, čo sa stane ďalej. "Pozerám sa na to teraz a budem mať odpoveď pre vás za pár minút."
Použite AI prepínanie na vrchole každej konverzácie. Keď je AI na, AI generuje odpovede. Keď off, len ľudia agenti môžu odpovedať. UI si pamätá konverzačný kontext aj keď vypnutý a späť zapnutý.
Nastaviť pracovné hodiny v Nastaveniach. Mimo pracovných hodín môže AI: (1) naďalej reagovať na zákazníkov (2) Zobraziť správu "preč" a vytvoriť lístok na sledovanie, alebo (3) Vypnúť chat úplne a zobraziť formulár vstupeniek. Vyberte si správanie, ktoré vyhovuje vášmu modelu podpory.
Nezodpovedajte emocionálnej intenzite zákazníka. Uznajte ich frustráciu bez toho, aby ste boli defenzívny.
Pred odpoveďou zhromaždiť relevantné informácie: Objednávka detaily, stav účtu, predchádzajúce vstupenky.
Ak sa situácia týka náhrad, právnych hrozieb, zneužívania alebo bezpečnosti, skôr sa vystupňova na člena tímu ako by sa snažil zvládnuť to sám.
Áno. Používajte interné poznámky v rámci konverzácie komunikovať s inými agentmi. Tieto poznámky nie sú nikdy viditeľné pre zákazníka.
Konverzácia sa presunie do Archívu. Ak zákazník neskôr pošle novú správu, vytvorí sa nová konverzácia.
Connect WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram and LINE so the messages customers already send you arrive in the same inbox as your website chat, answered by the same AI assistant.
Every channel behaves identically once connected: a customer message becomes a conversation in the Chat Inbox, your AI assistant answers it using the same knowledge and instructions as your website chat, and any agent can take over. Nothing about your AI needs configuring per channel.
One click. Open Connectors → Facebook Messenger & Instagram DM, click Connect, sign in with the Facebook account that manages your Page, and choose the Page. Instagram comes with it when your Page has an Instagram professional account linked.
One click where your provider offers it: open the Messaging Hub connector and use Connect WhatsApp, then follow Meta's guided sign-up to pick or create your WhatsApp Business number. Otherwise paste credentials from any of 20 gateways.
Two minutes. Message @BotFather in Telegram, send /newbot, choose a name and a username ending in "bot", and paste the token it gives you into the Telegram connector. OpsIQ registers the webhook for you.
Create a Messaging API channel at developers.line.biz, paste the Channel secret and access token, then copy the webhook URL shown in OpsIQ into LINE and switch its own auto-replies off.
Add a provider (Twilio, Vonage, Termii and others) in the Messaging Hub with its credentials and sender number.
Connecting a channel does not start it. Go to Settings → Client Chat → Advanced → Messaging Channels, switch on the master toggle and then the individual channel. Each channel has its own AI auto-reply switch, so you can pilot on one before opening the rest.
In Connectors, using the instructions in that connector's drawer.
Click Test. It makes a real call to the provider and tells you what is wrong if anything is.
Settings → Client Chat → Advanced. Turn on the master switch, then the channel.
From another account, message your Page, number or bot. It should appear in the Chat Inbox within seconds and get an AI reply.
Messaging platforms limit how long a business may reply after a customer writes. OpsIQ shows the remaining time on each conversation and enforces the rule for you.
24 hours from the customer's last message. After that you may only send an approved template, which you configure in the same Advanced tab.
24 hours for normal replies; agents may answer up to 7 days later under Meta's human-agent allowance.
No platform-imposed window.
Only if you tell them. The reply comes from your Page, number or bot exactly as a human reply would. Your AI instructions control the tone and whether it identifies itself.
Yes. Open the conversation in the Chat Inbox and click Join. The AI stops, you type, and the customer sees a continuous thread on their side.
Use Disconnect on the connector. Message history is kept; new messages simply stop arriving, and the platform is told to stop sending them.
No. A Page belongs to one workspace at a time. Connecting it somewhere else moves it, and the first workspace stops receiving messages, so disconnect deliberately rather than reconnecting elsewhere.
Tieto príklady ukazujú, ako dobre vyškolený zákazník AI by mal zvládnuť spoločné scenáre. Použite ich na testovanie vášho UI školenia a identifikovať medzery.
Customer: Hi, I placed an order 3 days ago and haven't received any shipping notification yet. Order #ORD-5523.
UI by mala: (1) Pozrite sa na objednávku #ORD-5523 cez konektor (2) Nahláste aktuálny stav a informácie o sledovaní, ak sú k dispozícii. (3) Ak sa príkaz oneskoril, uveďte oneskorenie a uveďte odhadovaný časový harmonogram. (4) Nevymýšľajte stav prepravy, ak konektor nemá.
Customer: How much does your Pro plan cost? Do you offer annual billing?
UI by mala: (1) Odpoveď zo základne poznatkov so súčasnou cenou. (2) Vysvetlite rozdiel medzi mesačným a ročným vyúčtovaním. (3) Ak odpoveď nie je v znalostnej báze, povedzte to a ponúknite ich prepojenie s predajom. (4) NEVYmýšľajte si ceny, ktoré nie sú v znalostnej báze.
Customer: This is ridiculous! Your product does not work and I want my money back NOW.
UI by mala: (1) Pokojne si uvedomte frustráciu. (2) Požiadajte o číslo objednávky alebo e-mail z účtu. (3) Vysvetlite proces vrátenia (4) Vytvorte podporný lístok alebo eskalujte na človeka. (5) Nesľúbte vrátenie peňazí, čo si vyžaduje ľudské schválenie.
Customer: I was charged twice this month. My bank shows two charges of $29.99.
UI by mala: (1) Uznajte obavu. (2) Zbierajte príslušné údaje (e-mail, dátumy poplatkov). (3) Vysvetlite, že otázky fakturácie si vyžadujú ľudskú revíziu. (4) Vytvorte si lístok na oddelenie fakturácie s detailmi. (5) Určiť prioritu pre vysokú.
Customer: Bonjour, je voudrais savoir si vous livrez en France?
UI by mala: (1) Reagovať v jazyku zákazníka, ak je tento jazyk podporovaný. (2) Odpovedzte na otázku o doručení do Francúzska z znalostnej základne. (3) Ak jazyk nie je podporovaný, odpovedzte v predvolenom jazyku a uveďte, ktoré jazyky sú k dispozícii.
Customer: Hello, is anyone there? I need help with my account.
UI by mala: (1) Ak je nastavená pre po-hodinové AI, odpovedať a asistovať. (2Ak po-hodinové vytvorí vstupenky, povedzte: "Náš tím je momentálne offline. Vytvorila som pre vás lístok na podporu a niekto bude sledovať počas pracovných hodín." (3) Uveďte číslo cestovného lístka.
Customer: How does your product compare to [Competitor X]?
UI by mala: (1) Opíšte fakticky silné stránky svojho produktu. (2) Neodmietajte súťažiaceho. (3) Ak existuje porovnávacia stránka v znalostnej báze, odkaz na ňu. (4) Ak sa zákazník pýta na funkcie, ktoré nemáte, buďte úprimní.
Customer: I run a small online store with about 100 orders per month. Which plan is right for me?
UI by mala: (1) V prípade potreby položte objasňujúce otázky (napr. čo sa najviac týka funkcií). (2) Odporučiť plán založený na znalostnej báze. (3) Vysvetli, prečo tento plán zodpovedá ich potrebám. (4) Uznanie, že môžu začať s menším plánom a upgrade neskôr.
Customer: I saw online that you give 50% discounts. Can I have one?
UI by mala: (1) Zdvorilo vysvetlite aktuálne akcie, ak existujú. (2) NEPODÁVAJTE zľavy, ktoré nie sú v znalostnej báze. (3) Ak zákazník pretrváva, ponuku spojiť s obchodným tímom.
Customer: How do I export my data? I can't find the export button.
UI by mala: (1) Poskytnite pokyny krok za krokom zo základne poznatkov. (2) Zahrňte presnú cestu stránky a umiestnenie tlačidla. (3) Ak si funkcia vyžaduje konkrétny plán, uveďte to. (4) Ak funkcia neexistuje, buďte úprimní a navrhnúť alternatívy.
Keď živý chat potrebuje skutočnú osobu, AI odpovedá na dve otázky: ktorý tím vlastní tento rozhovor a kto by mal byť informovaný. Obaja sú konfigurovaní v Nastaveniach, Klientský chat, Podporný tok, v rámci oddelení pre smerovanie AI.
Dve krabice na paneli sú biele listy. Oddelenia presunuté doprava sú jediné, ktoré AI môže trasa alebo otvoriť vstupenky v. Všetko, čo zostane naľavo je neviditeľný pre to, aj keď oddelenie existuje a je personálne obsadený. Začnite úzke a pridať oddelenia ako si zamestnanci im.
Toto je časť, ktorú väčšina ľudí očakáva nakonfigurovať a nemusí. Keď AI eskaluje chat, OpsIQ emaily ľuďom pripojeným k tomuto oddeleniu. Spravujete tento zoznam raz, na stránke Team a oddelenia, a obe eskalácie vstupeniek a eskaláciu chatu nasledovať.
Každý aktívny administrátor pripojený k oddeleniu dostane svoju vlastnú kópiu. Suspendované a zdravotne postihnuté účty sú preskočené.
Používa sa, keď nie sú žiadni členovia tímu pripojení, takže eskalácia stále niekoho zasiahne.
Dodávka nie je možné. Trasy panelu znamená, že oddelenie v červenej farbe a AI nepovie návštevníkovi bol informovaný človek.
Presne jedno oddelenie nesie catch-all značku. Prijíma chaty AI nemohol s istotou miesto, a je to posledná možnosť skôr než normálna cesta.
Vyúčtovanie znenie ide na fakturačné oddelenie, hosting a chybové formulácie do technického, nákup znenia k predaju.
Ak sú kľúčové slová nepresvedčivé, model číta rozhovor a vyberá z povolených oddelení.
Len keď obaja prídu prázdni, dostane sa k chatu všetko čo chytia.
Ak je catch-all oddelenie predaja a návštevník neukázal žiadny signál nákupu, OpsIQ hľadá podporu alebo technické oddelenie namiesto toho, takže bežné otázky podpory sa neakumulujú v predaji.
Ak eskalácia e-mail vyjde von, AI povie návštevníkovi tím bol informovaný. Ak to nemôže ísť von, UI hovorí niečo čestné a vyzýva ich, aby nechali správu v rozhovore miesto. Nebude tvrdiť, že človek bol upozornený, keď nebol zaslaný žiadny e- mail.
K tomu nie je pripojený nikto. Otvorte tím a oddelenia, pripojte aspoň jedného aktívneho administrátora a potom znovu načítajte stránku nastavenia. Panel číta v priamom prenose.
Áno. Vlastná adresa, ktorá bola predtým uložená pre oddelenie stále prekračuje zoznam tímov. Nové nastavenia by mali namiesto toho pripevniť ľudí k oddeleniu, takže je tu jediné miesto na údržbu.
Skontrolujte, či je to obchodné oddelenie. Ak áno, a návštevník neukázal žiadny nákupný signál, OpsIQ cesty na podporu alebo technické oddelenie naschvál.
OpsIQ sa môže pripojiť k e-mailovej schránke automaticky vytvoriť vstupenky z prichádzajúceho e-mailu a poslať odpovede ako e- mail. Poskytuje tiež AI-vypracované odpovede na ľudské preskúmanie.
IMAP (väčšina poskytovateľov), Gmail API (Google Workspace) alebo Microsoft Graph (Outlook) 365).
Hostiteľ, port, šifrovanie (SSL/TLS), užívateľské meno, heslo alebo heslo aplikácie, priečinok (zvyčajne INBOX).
Mapovať poštovú schránku na oddelenie vstupeniek. E-maily [email protected] vytvoriť vstupenky v "Podpora" oddelení.
Prejdite na účet Google > Security > 2_-Step Overenie a zapnite ho.
Prejsť na účet Google > Bezpečnosť > Heslá aplikácie. Vyberte "Mail" a "Iné (OpsIQ) ."16- Prízvukové heslo.
Prejdite na položky E-mail > Poštové schránky > Pridať. Nastaviť hostiteľa: imap.gmail.com, prístav: 993, šifrovanie: SSL, používateľské meno: [email protected], password: heslo aplikácie.
Kliknite na tlačidlo Test Connection. Ak je to úspešné, OpsIQ začne prieskum nových e-mailov v nastavenom intervale.
V nastaveniach programu Outlook > Mail > Sync e-mail, zaistite IMAP je povolená.
Ak je povolené VFD, vytvorte heslo aplikácie. Inak použite svoje bežné heslo.
Hostiteľ: outlook.office365.com, prístav: 993, šifrovanie: SSL, užívateľské meno: [email protected].
V cPanel > E-mailové účty, kliknite na e-mailový účet pre IMAP nastavenia.
Hostiteľ: zvyčajne mail.yourdomain.com alebo meno vášho servera, port: 993 (SSL) 143 (STARTLS), užívateľské meno: úplná e-mailová adresa.
Keď je automatická odpoveď nastavená na režim "Draft," AI generuje návrhy odpovedí, ktoré sa objavujú v fronte návrhov.
Prečítajte si návrh a skontrolujte presnosť.
Upraviť text, tón alebo obsah pred odoslaním.
Schvaľuje návrh a zasiela ho ako e-mailovú odpoveď.
Ak to nie je vhodné, návrh sa vypustí.
Ak je dôvera dostatočne vysoká a auto-posielka je povolená, návrhy sa posielajú automaticky po konfigurovateľnom oneskorení.
Kontrola: (1) Je schránka pripojená a zdravá? Hľadajte zelený stav v e-maile > Mailboxes. (2) Je Cron práca beží? E-mail prieskum vyžaduje Cron. (3) Je e-mail je filtrovaný alebo presunutý do priečinka iné ako INBOX?
Áno. Každá schránka môže byť mapovaná na iné oddelenie. [email protected] ide na podporu, [email protected] prejde na Billing.
CSAT meria spokojnosť s letenkou a chatom, vytyčuje nešťastné reakcie a porovnáva UI a ľudské výsledky.
Prieskumy vstupeniek sú naplánované po uzavretí (zvyčajne 24 Pozitívne odpovede sú skóre4alebo 5. Použite detraktor fronty pre skóre 1 alebo2a pred kontaktovaním zákazníka si prečítajte lístok/konverzáciu.
Recenzie z rozhovoru sa oznamujú osobitne pre rozhovory s AI-resolved a človekom. Nízke veľkosti vzoriek by nemali byť použité na hodnotenie agentov alebo modelov.
Stránka E-mailovej platformy umožňuje oprávnenému operátorovi poslať jednorazovú správu všetkým aktívnym agentom, vybraným agentom alebo oddelením a preskúmať históriu odosielania.
Táto stránka je určená pre interné operačné správy, nie zákaznícky marketing. Vyberte najmenšie správne publikum, náhľad mená a adresy, potom poslať. Dodanie používa nakonfigurovaný outbound e-mail cesta a zaznamená výsledok.
Nastaviť ako OpsIQ posiela e-mail, zmení prichádzajúce správy na vstupenky a preukáže odosielanie domény je pripravený.
Full administrátori si môžu vybrať preferovaný e-mailový konektor; OpsIQ @ info: whatsthis SMTP/dodanie pošty, ak je to vhodné. Nastavte rozpoznateľné z mena/adresy, pošlite test a skontrolujte 24- hodinová úspešnosť/neúspešná metrika.
E-mailová schránka IMAP potrebuje meno, e-mailovú adresu, cieľové oddelenie, hostiteľ, port, bezpečnostný režim, užívateľské meno, heslo, priečinok, voľba stavu hlasu a platnosti certifikátu. Poll teraz overiť požitie pred čakaním na cron.
Na rovnakom serveri môže mailová rúrka priamo prejsť surovým RFC822 správou. Diaľkový poštový server môže poštu poslať na chránený prichádzajúcich koncových bodov pomocou svojho tokenu. Obe cesty zadajte rovnakú deduplikáciu, rezanie závitov a vedenie lístkov.
Kontrola SPF/DKIM/DMARC je poradenským dôkazom pre nakonfigurované z domény. Zelená kontrola nezaručuje umiestnenie do schránky, ale zlyhanie by malo byť pevne stanovené pred odoslaním správy o výrobe.
Podpora Portal Studio dizajny a zverejňuje skúsenosti s podporou orientovanou na zákazníka bez toho, aby si vyžadoval externé obrazové prostriedky.
Use the template as a starting point, then configure theme, layout, navigation, knowledge search, ticket form, assistant, footer, brand, ticket behaviour, custom CSS and general settings. Preview desktop, tablet and mobile before publishing.
Rad znalostí-gap zhromažďuje zákaznícke otázky AI nemohol odpovedať s istotou, takže tím môže zlepšiť pokrytie.
Otvorte medzeru pre čítanie pôvodnej otázky a neďalekej konverzácie, potom si vyberte správnu opravu: aktualizovať existujúci článok, vytvoriť nový vedomostný článok, pridať obchodný fakt, opraviť dáta konektora alebo zmeniť eskaláciu inštrukcie. Označte to vyrieši až po vyhodnotení alebo skutočný test vráti prijateľnú odpoveď.
Správa stavu stránka komunikuje zdravie služby a incidenty pomocou komponentov, aktuálne stavy a aktualizácie.
Použiť komponenty sa uvádza konzistentne. Ak incident ovplyvňuje zákazníkov, publikovať počiatočné oznámenie, pridať časové značky aktualizácie ako zmeny faktov a uzavrieť stručným súhrnom rozlíšenia. Nepoužívajte stavovú stránku ako interný debug log; citlivé diagnostiky patria do OpsIQ a server protokoly.
Konfigurácia AI je miesto, kde si vyberiete svojho poskytovateľa AI, model a kontrolu nákladov. OpsIQ podporuje viacerých poskytovateľov: Claude (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google), a Grok (xAI). Môžete použiť svoje vlastné API kľúč (BYOK) alebo Správa AI, ak je k dispozícii na vašom pláne.
Silné uvažovanie, pozor s faktami, dobré na nasledujúce zložité pokyny. Modely: claude-sonnet-4-20250514, Claude-3.5 Najlepšie pre: podporu konverzácie, technické otázky, podrobnú analýzu.
Rýchle, kreatívne, dobré všeobecné znalosti. Modely: gpt-4o, gpt-4o-mini. Najlepšie pre: rýchle odpovede, tvorivé písanie, otázky so širokým poznaním.
Dobré na faktické otázky, viacjazyčná podpora. Modely:gemini-2.0- Záblesky,gemini-1.5 Najlepšie pre: viacjazyčnú podporu, faktické vyhľadávanie.
Rýchle, stručné odpovede. Modely: grok-3-mini-fast. Najlepšie pre: rýchle odpovede, príležitostný tón.
You provide your own API key from the provider. You pay the provider directly. Full control over model selection and usage.
UI je poskytovaná ako súčasť vášho OpsIQ plán. API Použitie je namerané proti vášmu plánu je UI kreditný zostatok.
V OpsIQ admin, prejdite na nastavenie > AI konfigurácie.
Vyberte si svojho poskytovateľa AI z rozbaľovacieho.
Ak sa používa BYOK, Vstúpte do API kľúč. Pre Managed AI, je to spracované automaticky.
Vyberte si konkrétny model, ktorý sa má použiť. Menšie modely sú rýchlejšie a lacnejšie. Väčšie modely poskytujú lepšie odpovede na kvalitu.
Click "Test connection" to verify the API key and model are working. A green checkmark means success.
Kliknite na položku Uložiť pre aktiváciu konfigurácie AI.
Nastavte maximálne mesačné výdavky na AI žetóny. Keď sa dosiahne rozpočet, AI funkcie elegantne degradovať (krátke odpovede, žiadne automatické-odpoveď) skôr ako zastaviť úplne.
Maximálne žetóny na jeden rozhovor. Zabraňuje úteku konverzácie od konzumovať nadmerné kredity.
Keď Váš kreditný zostatok AI klesne pod prah (default: 50,000 tokeny), v administrátore sa zobrazí upozornenie. Nastavte ho do konfigurácie AI.
Konfigurácia AI je na pracovnom priestore. Ak spravujete viacero stránok, každý pracovný priestor môže použiť iného poskytovateľa, model a rozpočet. Pracovný priestor dedí globálne predvolené hodnoty, pokiaľ nie je prejazdený. Ak chcete konfigurovať pracovné miesto: prepnite na pracovné miesto, potom choďte do konfigurácie AI a tam si uložte nastavenia.
Prejsť na console.anthropic.com > API Klávesy > Vytvoriť kľúč. Skopírujte kľúč začínajúci "sk-ant-."
Prejsť na platform.openai.com > API Klávesy > Vytvorte nový tajný kľúč. Skopírujte kľúč začínajúci "sk-."
Prejsť na aistudio.google.com > Získať API Kľúč. Vytvorte kľúč pre váš projekt. Skopírujte kľúč.
Prejsť na console.x.ai > API Kľúče. Vytvorte a skopírujte kľúč.
After entering your API key, click "Test connection." You should see a green checkmark and a sample response from the AI.
Ak skúška zlyhá: (1) Skontrolujte, či API kľúč je správny (žiadne ďalšie medzery). (2) Skontrolujte, či váš účet má fakturáciu nastavenú s poskytovateľom. (3) Skontrolujte, či je názov modelu platný. (4) Ak používate Managed AI, skontrolujte si svoju licenciu je aktívna.
Neexistuje žiadny jediný najlepší poskytovateľ. Claude je vynikajúci pre podporné rozhovory. GPT-4o je rýchle a univerzálne. Gemini dobre spracováva viacero jazykov. Skúste každý jeden a uvidíte, ktoré produkuje najlepšie výsledky pre vaše konkrétne použitie prípad.
Áno. Zmeňte poskytovateľa a API kľúč kedykoľvek. Existujúca história konverzácie je zachovaná. AI použije nového poskytovateľa pre všetky budúce rozhovory.
UI degraduje elegantne: odpovede sa stávajú kratšími, auto-odpoveď zastaví a admin ukazuje nízku rovnováhu varovanie. Jadro sledovanie, vstupenky, a CRM pokračovať v práci bez AI.
Súbor opt-in kontrol, ktoré robia váš zákaznícky chat buď inteligentnejší (dôvody na účte zákazníka ako ľudský agent) alebo lacnejší (vysiela UI menej alebo odpovede v menšom rozsahu). Každá kontrola je štandardne vypnutá a nezávislá, zapnutie jedného nikdy nezmení žiadne iné správanie. Väčšina žije pod Nastavenia > Klient Chat > Behaviness; niekoľko z nich je nastavení svojej UI a vyškoliť svoje UI.
Normálny chatbot odpovedá na jednu otázku z jedného pohľadu. Režim agenta na, asistent môže vykonať niekoľko kontrol účtu iba pre čítanie v jednom zákrute a krížovej-referencie je, napr. "Mám otvorené vstupenky, a je môj zostatok dosť pre moje ďalšie obnovenie?" je zodpovedaná v jednej odpovedi s matematikou urobil. Zapája sa len pre overené zákazníkov na účet alebo otázky vrátenia peňazí; všetko ostatné beží normálne jedno-odpoveď cesta.
Až niekoľko čítaných vyhľadávačov na zatočenie, krížovo odkazovaný pred odpoveďou. Zapnite, keď máte pripojenú platformu (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, atď.). Off = dnešné jedno-vyhľadávanie správanie, nezmenené.
Ako ťažké je model dôvody na zložité otáčky (nízke/stredné/vysoké). Začnite na nízkej; väčšina otázok podpory sú dobre rieši tam.
Nalepí silnejší model len pre zložité agent otočí, takže každodenný chat zostane na ľahký, lacné model a iba tvrdé otáčky platiť za hĺbku. Blank = váš normálny zákaznícky-chat model.
Malý plánovací krok rozhoduje, ktoré vyhľadávanie vytiahnuť a či je potrebná vedomostná základňa, potom odpovedá v JEDNOM hlavnom hovore namiesto niekoľkých krokov. Sub-toggle pod režim Agent. Nemôže byť povolené, ak nie je zapnutý režim agenta. Rovnaká kvalita odpovede, menej volaní na viacdielne otázky.
Udržuje krátky beží zhrnutie starších správ (mená, čísla vstupeniek/faktúry, sumy, rozhodnutia) tak asistent zostáva konzistentné cez veľmi dlhé chaty bez resedovania celý prepis. Najlepšie pre podporu-ťažké, dlhé vlákna; páry s režimu agenta.
Číta malé preklepy ("moje otvorené lístky," "neplatené invokáty") ako zamýšľané slová, takže správne informácie sa nájde namiesto vynechania. Pracuje s každou pripojenou platformou. Vypnuté predvolene; užitočné pre mobilné-ťažký chat.
Len prikladá zákazníka snímku účtu, keď je otázka v skutočnosti o ich účte (vyrovnanie, faktúry, lístky, služby), preskočí ho na všeobecné otázky. Znižuje náklady bez straty kvality. Asistent môže stále získať účet žiť, keď obrat potrebuje.
"Ahoj," "ďakujem" a "ok" neaktivujú vyhľadávanie na báze poznatkov, tieto odpovede ho nikdy nepoužívajú. Akákoľvek správa s reálnym obsahom stále vyhľadáva ako normálne.
Čiapky, ako dlho môže byť jedna odpoveď. Dĺžka odpovede je najdrahšou časťou hovoru, takže rozumná čiapka (okolo 500 pre podporu) je najúčinnejšia kontrola nákladov chatu. Len znižuje svoj globálny limit, nikdy ju nezvyšuje.
Koľko model premýšľa pred odpoveďou (minimálne na vysokú). Majte zákaznícky chat o minimálnej / nízkej rýchlosti; rezervovať vyššie nastavenia pre analýzu a admin kopilot.
Každý povrch AI (živý chat, návrhy lístkov, súhrny, analýzy, admin kopilot, propagácie, Site Intelligence a ďalšie) môže bežať na svojom vlastnom modeli. Svetlo, kde rýchlosť záleží, silný, kde kvalita záleží. Prázdne na povrchu = poskytovateľ predvolený pre túto prácu.
Admin kopilot môže udržať ohraničenú pracovnú pamäť a načítať len nástroje, ktoré je potrebné (čisté nástroje) namiesto každého nástroja každý obrat.
Vaše inštrukcie sú zasielané na každom kroku, takže ich dĺžka je opakujúca sa cena. Tlačidlo Compress prepíše slot a povie to isté v menšom počte slov. Odmieta prepísať, ak by sa zhodilo nejaké {variable} alebo pravidlo, a informuje o tom, čo chránil, takže nikdy nemíňa význam.
Ukazuje, čo OpsIQ už vie o vašej firme na slot, takže môžete odstrániť všetko, čo ste opakovali vo svojich vlastných pokynoch.
Nie. Každá kontrola je vypnutá štandardne a nezávislá. Zapnutie jedného len pridáva svoje správanie; vypnutie ho vracia rozhovor presne tak, ako to predtým fungovalo.
Spustite každodenný chat na svetelný model a pripnúť silnejší model agenta. Potom, ak máte pripojenú platformu, povoliť režim agenta, potom plán dopredu, potom dlho-konverzačné pamäte. Potom štíhly kontext, skip-KB-for-greetings, a cap odpovede. Konečne komprimovať svoje inštrukcie. Pozrite si niekoľko skutočných chatov po každej zmene.
Admin AI chat je pracovný inžinier, nielen otáznik. Môže to výskum opravy na webe, udržiavať knižnicu vašich operačných postupov, hliadkovať servery v rozvrhu a presunúť súbory. Väčšina z toho je poháňaný tým, že požiada o to v rozhovore; jedna vec, ktorú si nakonfigurujete dopredu je, ktorý webové vyhľadávač používa, na Nastaviť svoju stránku AI.
Agent hľadá web pre docs, chybové správy a aktuálne informácie, zatiaľ čo to funguje. Z poľa to používa DuckDuckGo, ktorý nepotrebuje kľúč a žiadne nastavenie.
Zachránená knižnica vašich procedúr ("ako to robíme tu X"). Agent zapíše jednu po tom, čo si pribil zložitú prácu a nasleduje ju nabudúce, takže know-how prežije koniec rozhovoru.
Každé ráno skontrolujte miesto na disku a chybové záznamy a povedzte mi, že ste prišli k svojmu admin zvonu.
Požiadajte o log súbor a získať súkromný odkaz na stiahnutie, alebo mať jeden súbor skopírovaný z jedného pripojeného servera do druhého. Obaja limitované na 5 MB.
Čo agent webové vyhľadávanie používa. Predvolená je DuckDuckGo: bez klávesov, zadarmo, pracuje na každej inštalácii. Statočné hľadanie, Tavily a Serper.dev (Google výsledky) zvyčajne vrátiť lepšie výsledky, ale každý potrebuje API kľúč od tohto poskytovateľa. Ak kľúčový poskytovateľ zlyhá z akéhokoľvek dôvodu (zlý kľúč, kvóta použitá hore, sieťový problém), že vyhľadávanie spadne späť na DuckDuckGo automaticky, takže hľadanie nikdy nie je tmavé.
Kľúč pre vybraného poskytovateľa, potrebný len pre Stadrosť, Tavily alebo Serpera. Po jeho uložení je maskovaný a nikdy sa na stránke znovu neukáže; vložte nový, ktorý ho nahradí. Kľúčový poskytovateľ sa stane aktívnym iba vtedy, keď bude uložený ako poskytovateľ, tak aj kľúč.
Keď agent práve pracoval cez prácu, ktorú budete chcieť urobiť znova rovnako, povedzme "uložte to ako runbook s názvom nočné-cleaning." Od tej doby vidí bežec podľa mena v každom sedení, a keď požiadate o prácu menom (alebo popísať) vytiahne kroky a nasleduje ich. Môžete ho požiadať, aby zoznam, aktualizovať alebo odstrániť runknihy kedykoľvek.
Misia je opakujúca sa práca agent beží na vlastnú päsť: hodinový, denne v nastavenej hodine, alebo týždenne v stanovený deň. Misie sú čítané len dizajnom. Môžu čítať servery, dáta a web, ale nikdy nemôžu zmeniť nič; vyšetrujú a hlásiť. Keď misia skončí, zistenia pristátia ako oznámenie o admin zvonu. Povedz "beží ranná hliadka teraz" spustiť jeden na požiadanie, alebo požiadať agenta zoznam, zastaviť alebo odstrániť misie.
Požiadajte o súbor ("dostať ma dnes chybový log z webového servera") a agent ho sformuluje a odpovedá na to súkromným download odkazom. Odkaz funguje len pre prihlásených admins a vyprší asi po dni. Súbory sú obmedzené na 5 MB; pre čokoľvek väčšie, požiadajte agenta komprimovať alebo ostrihať ju na serveri ako prvý.
Agent môže tiež skopírovať jeden súbor medzi dvoma pripojenými servermi, opäť až do 5 MB. Zapisovanie na cieľovom mieste sa považuje ako akákoľvek iná zmena, ktorú urobí: v režime spýtať sa dostanete najprv schvaľovaciu kartu, existujúci súbor je zálohovaný a kópia je reverzibilná. Pre bezpečnosť sa obsah súboru znovu prečíta zo zdroja v momente aplikácie kópie, nie je prevzaté z chatu.
AI Training is where you teach OpsIQ how to behave. You write prompts that define personality, boundaries, knowledge focus, and escalation rules. Think of it as writing a training manual for a new support agent.
Ovláda, ako AI hovorí s vašimi zákazníkmi v chat widget. To je najdôležitejšie pohodu dostať pravdu.
Ovláda, ako AI pomáha vášmu admin tímu v palubnej doske operátora. Toto spracováva interné otázky a akcie vykonanie.
Váš zákazník AI prompt by mal pokrývať tieto oblasti:
Kto je UI? Dajte jej meno, rolu a osobnosť. Príklad: "Ste Luna, priateľská a znalá zákaznícka podpora asistenta pre Acme Store."
Ako by to malo komunikovať? Príklad: "Buďte profesionálny, ale teplý. Používajte jednoduchý jazyk. Vyhnite sa žargónu. Udržujte odpovede stručné (_2-3 ods. max) ."
Čo by to malo vedieť a nevedieť? Príklad: "Viete o našich produktoch, cenách, lodnej doprave a politike návratu. NIE SÚ známe o konkurenčných výrobkoch alebo interných rozhodnutiach spoločnosti."
Kedy by mal odovzdať človeku? Príklad: "Uvoľnite sa k ľudskému agentovi, keď: zákazník žiada o vrátenie peňazí, uvádza právne kroky, oznamuje problém bezpečnosti, alebo kladie rovnakú otázku trikrát."
Tvrdé hranice. Príklad: "Nikdy sľubovať vrátenie peňazí. Nikdy zdieľať interné cenové vzorce. Nikdy si vymýšľajte funkcie produktov, ktoré neexistujú. Nikdy nedávajte lekársku, právnu alebo finančnú radu."
You are Aria, a friendly customer support assistant for TechGear. PERSONALITY: - Warm and professional - Concise (2-3 paragraphs max per response) - Use simple language, no jargon - If unsure, say so honestly KNOWLEDGE: - Our products: laptops, accessories, software subscriptions - Pricing: as listed in the knowledge base - Shipping: free over $50, 3-5 business days standard, 1-2 days express ($12) - Returns: 30-day money-back guarantee, must be in original condition ESCALATION (hand off to human): - Refund requests over $100 - Account security concerns - Legal threats or complaints - Customer explicitly asks for a human NEVER DO: - Promise specific delivery dates (say "estimated") - Share discount codes not in the knowledge base - Make up product specifications - Give financial or legal advice
You are Atlas, an AI assistant for CloudHost web hosting. TONE: Technical but accessible. Assume the customer has basic web knowledge. KNOWLEDGE: - Shared hosting, VPS, dedicated servers - cPanel, DNS, SSL, email configuration - WordPress, Joomla, Drupal installation - Common error codes and troubleshooting ESCALATION: - Server outages affecting multiple customers - Data loss or security breach reports - Billing disputes over $50 - Complex migration requests BOUNDARIES: - Do NOT access customer servers or databases - Do NOT change DNS records or passwords - Always recommend the customer makes changes themselves - For code issues, suggest steps but clarify you cannot debug their application
Začnite identitou, tónom a kľúčovými hranicami. Nesnažte sa všetko pokryť v prvý deň.
Čítajte rozhovory, kde UI dala zlé alebo suboptimálne odpovede.
Pridať špecifické pravidlá pre opakujúce sa problémy. Príklad: Ak AI drží sľubné náhrady, pridať "Nikdy nesľúbiť vrátenie peňazí. Povedzme, že budete eskalovať do účtovníckeho tímu."
Ak UI nedokáže odpovedať na otázku, pridajte odpoveď na znalostnú základňu a nesnažte sa všetko zameniť do pohody.
Pohon definuje osobnosť, hranice a pravidlá. Základňa poznatkov poskytuje faktické informácie (podrobnosti o výrobku, ceny, politiky). UI číta oboje, ale rýchle tvary správanie, zatiaľ čo KB poskytuje odpovede.
Pohon je na pracovnom priestore. Ak potrebujete odlišné správanie AI pre rôzne oddelenia, použite vedomostnú základňu na poskytnutie informácií špecifických pre oddelenie a zmiente sa o kontexte oddelenia vo vašej promptnej situácii.
AI História ukazuje každý rozhovor AI mal so zákazníkmi a administrátormi. Použite ho na audit výkonu AI, nájsť zlé odpovede, a identifikovať medzery v tréningu.
Keď sa rozhovor stal.
Name and email if known, otherwise IP and country.
Rozhovor widget, vstupenka auto-odpoveď, email draftu, alebo admin AI.
Úplný prepis konverzácie: zákaznícke správy a odpovede AI.
Koľko žetónov rozhovor spotrebovaný. Vysoký token použitie môže naznačovať, AI dáva príliš slovné odpovede alebo konverzácia išla v kruhoch.
Akékoľvek akcie AI vykonané počas konverzácie (vyzeral hore objednávky, vytvorený lístok, atď).
Ak je CSAT povolené, hodnotenie spokojnosti zákazníka pre túto konverzáciu.
Vyhľadajte špecifické témy, aby ste zistili, ako ich AI zvláda. Príklad: vyhľadávanie "návrat" na kontrolu, či AI dodržiava vaše pravidlá vrátenia peňazí.
Ukážte len nízko hodnotené rozhovory, aby ste sa sústredili na nespokojných zákazníkov.
Zobraziť iba automatické odpovede na vstupeniek auditovať automatizované odpovede oddelene od chatu.
Vysokotónové rozhovory môžu naznačovať problémy: AI besnia, idú v kruhu alebo nedokážu odpovedať na otázku.
Prečítajte si celý prepis. Čo sa pokazilo? Bola to medzera v poznatkoch, problém s tónom alebo nesprávna odpoveď?
Mohli by naznačovať zmätok.
Pre medzery v vedomostiach pridajte články do znalostnej základne. Pre problémy so správaním, aktualizovať UI prompt. Pre opakované nesprávne odpovede pridať explicitné korekčné pravidlá.
You search AI History for "installation" and find 15 conversations where the AI said "I do not have specific installation instructions for this product."
To znamená, že vaša znalostná základňa chýba návod na inštaláciu. Vytvorte si základné výrobky pre každý výrobok inštalačné kroky. Po ich pridaní test spýtaním sa inštančných otázok AI.
AI Insights automaticky analyzuje konverzačné vzory a povrchy akčných zistení: bežné otázky, trendy spokojnosti, medzery v poznatkoch a stupňovanie vzorcov.
Najčastejšie kladené otázky. Ak "Ako mám resetovať svoje heslo?" je #1, vaše znalosti základne potrebuje prominentné heslo reset sprievodca.
CSAT skóre v priebehu času. Je UI spokojnosť zlepšuje alebo klesá? Náhle kvapky môžu indikovať zmenu znalostnej základne, ktorá zlomil niečo.
Aké percento konverzácií vyrieši UI bez ľudského zásahu? 70% je dobré. Nižšie 50% znamená, že UI potrebuje viac výcviku.
Prečo rozhovory sa odovzdávajú ľuďom. Bežné dôvody: zákazník požiadal človeka, AI nemohol odpovedať, citlivá téma, fakturácia problém.
Témy, kde UI často hovorí "neviem" alebo dáva odpovede s nízkou sebadôverou.
Koľko správ na konverzáciu. Veľmi dlhé konverzácie (10+ správy) môže indikovať AI nie je rozumieť otázku.
AI Insights shows that 23% of escalations are "Customer asked about warranty" and the AI could not answer.
Ide o jasnú medzeru v poznatkoch.1) Napíšte komplexný záručný článok do znalostnej základne pokrývajúci všetky záručné podmienky, reklamačný proces a vylúčenia. (2) Aktualizujte UI prompt na referenčné informácie o záruke. (3) Monitorovať AI Insights budúci týždeň zistiť, či záruka eskalácie pokles.
Admin AI (Ask)OpsIQ) pomáha váš tím riadiť OpsIQ zvnútra admin palubnej doske. Môžete ho požiadať, aby vyhľadať dáta, vysvetliť funkcie, zhrnúť vstupenky a vykonať akcie platformy.
Opýtajte sa: "Ukáž mi všetky lístky z [email protected]"alebo "Aký je stav príkazu #ORD-5523?"
Opýtajte sa: "Zistiť posledné 10" alebo "Aké sú najlepšie problémy podpory tento týždeň?"
Opýtajte sa: "Ako nastavím automatickú odpoveď?" alebo "Čo znamená karta s odrazovou rýchlosťou?"
Ask: "Create a ticket for [email protected] about billing" or "Close ticket T-12345"
Opýtaj sa: "Koľko návštevníkov sme včera mali?" alebo "Aké sú naše príjmy tento mesiac?"
Admin asks: "Find customer [email protected] and show me their recent activity"
UI vyhľadáva zákazníka vo všetkých pripojených zdrojoch dát: návštevy, lístky, konverzácie, objednávky a kontakty CRM. Vráti súhrn nedávnej aktivity s odkazmi na každú položku.
Admin asks: "What happened today?"
UI sumarizuje: "Dnes ste mali 245 návštevníci (hore 12%), 8nové lístky (3 vyriešená AI),2sčítavanie nových objednávok $198 a1chat eskalácia o odklade prepravy."
Admin asks: "Change ticket T-5523 priority to Urgent"
UI potvrdzuje: "Zmením prioritu T-5523 z normálu na urgent. To ovplyvní časovač SLA. Potvrdiť?" Potvrdíte, a akcia je vykonaná.
Táto časť sa vzťahuje na bežné scenáre AI orientované na zákazníka s očakávaným správaním a tréningové tipy.
Customer: "Where is my order #12345?"
Očakávané správanie AI: (1) Pozrite sa na objednávku cez konektor platformy. (2) Správa o aktuálnom stave (spracovanie, expedovanie, dodanie). (3) Ak je k dispozícii, uveďte číslo sledovania (4) Ak sa príkaz oneskoril, uveďte a uveďte odhadovanú časovú os. (5) Nikdy nevymýšľajte sledovacie informácie.
Customer: "I forgot my password and cannot log in"
Očakávané správanie AI: (1) Poskytnite kroky resetovanie hesla z znalostnej základne. (2) Zahrňte reset odkaz alebo cestu stránky. (3) Upozornenie, že reset e-mail môže trvať niekoľko minút. (4) Navrhnite skontrolovať priečinok spamu. (5) Ak zákazník stále nemôže resetovať, eskaluje na človeka.
Customer: "Can you add dark mode to the mobile app?"
Očakávané správanie AI: (1) Ďakujem im za návrh. (2) Vysvetlite, ako sa spracovávajú požiadavky na funkcie (zaznamenané, preskúmané, prednostné). (3) NESľubujem, že funkcia bude postavená. (4) Ak existuje podobná vlastnosť, uveďte ju.
Customer: "I was charged but my service is not working"
Očakávané správanie AI: (1) Uvedomte si frustráciu. (2) Ak je to možné, skontrolujte stav služby. (3) Prejdite na fakturačné oddelenie so všetkými podrobnosťami. (4) NEPODÁVAJTE refundáciu. (5) Nastaviť prednosť vstupeniek na High.
Customer: "What is the weather like in London today?"
Očakávané správanie AI: (1) Zdvorilo presmerovať. "Som váš pomocný asistent [spoločnosť] a môže pomôcť s otázkami o našich produktoch a službách. Pre informácie o počasí, vyskúšať služby počasia." (2) Opýtajte sa, či majú otázku produktu.
Otvorte si webové stránky v súkromnom / inkognito prehliadači a chatujte s AI ako zákazník. Skúste bežné otázky, hrany prípadov a protivníkových scenárov. Skontrolujte, či AI dodržiava vaše rýchle pravidlá a používa obsah znalostnej základne správne.
Znalostná základňa je knižnica článkov, ktoré AI používa na zodpovedanie otázok. Keď sa zákazník niečo opýta, AI prehľadáva vedomostnú základňu pre príslušné články a využíva ich na vytvorenie presnej, uzemnenej odpovede.
"Aké sú vaše pravidlá návratu?"
OpsIQ nájde článok "Opätovná politika" tým, že zhoduje kľúčové slová a sémantický význam.
UI číta článok a napíše odpoveď v prirodzenom jazyku na základe obsahu článku.
Odpoveď je založená na vašej skutočnej politike, nie na všeobecných údajoch o UI.
Napíšte samostatný článok pre každú tému: politika návratu, prepravné sadzby, nastavenie účtu, reset hesla. Nekombinujte nesúvisiace témy.
Začnite s otázkou, ktorú zákazníci pýtať, potom poskytnúť odpoveď. To pomáha AI odpovedať otázky článkov.
"Vrátenia sa musia začať do 30 dni dodania" je lepšie ako "Máme politiku návratu."
A čo medzinárodné výnosy? Čo digitálne produkty? Čo s položkami kúpil v predaji? Pokrytie výnimiek.
Review články štvrťročne. Vymazať zastarané informácie. Aktualizácia cien, politiky a postupy pri ich zmene.
Náklady na dopravu, dodacie lehoty, sledovanie, medzinárodná doprava a manipuláciu meškanie.
Vrátiť okno, podmienky, proces, vrátenie časovej osi a výnimky.
Reset hesla, e-mail zmeny, vymazanie účtu a export dát.
Opisy plánu, cyklus vyúčtovania, spôsoby platby, faktúry a mena.
Ako používať každý produkt alebo funkciu. Postupne-za-krokom návod snímky obrazovky.
Bežné problémy a riešenia. Chybové správy a ich opravy.
Pracovné hodiny, podporné kanály, reakčné časy a eskalačné cesty.
Privacy policy summary, terms of service summary, GDPR data requests.
Každý konektor môže prispieť znalosťou AI. Keď je konektor zapnutý, jeho vstavané vedomostné články (katalóg výrobkov, spoločné otázky, riešenie problémov špecifických pre platformu) sú automaticky k dispozícii AI. Môžete prepnúť znalosti konektora na alebo off na konektor v nastaveniach Connector.
Základňa vedomostí má konfigurovateľný strop tokenu (predvolený: 32,000 žetóny), ktorý ovláda koľko kontextu znalostí je odoslaný do AI za rozhovor. Ak je vaša databáza poznatkov veľmi veľká, AI vyberie najdôležitejšie články v rámci tohto rozpočtu. Zvýšenie stropu, ak AI nie je nájsť relevantné články; znížiť, ak chcete znížiť symbolické náklady.
Začnite s5-10 Pridať viac, ako identifikujete medzery prostredníctvom histórie AI a informácií o UI. Väčšina podnikov potrebuje 20-50 články pre komplexné pokrytie.
V súčasnosti sú články vytvorené ručne OpsIQ. Obsah kopírovať z existujúcich často kladené otázky, centrá pomoci alebo dokumenty.
UI rozumie prirodzenému jazyku lepšie ako štruktúrované HTML alebo markdown. Napíšte, ako by ste vysvetlili zákazníkovi.
Vyhodnotenie sady premeniť kritické otázky zákazníkov do opakovateľné testy pre kvalitu odpovede, citácie, eskaláciu a akčné bezpečnosť.
Plní administrátori môžu vytvoriť hodnotiace sady s rýchlym, očakávaným zdrojovým štítkom, požadovanými citáciami, pravidlami pre potvrdenie človeka, eskaláciou očakávaní a zakázanými akciami. Spustite súpravu priamo, vyschnúť-spustiť, alebo znovu zahrajte vybranú históriu.
Strážna veža Naplánuje denné alebo týždenné kontroly cez cron a spustí obmedzený počet prípadov (až osem na jeden naplánovaný priechod) Skontrolujte zlyhanie spolu s poskytovateľom / modelom, verziou výzvy, verziu znalostí, navrhnuté akcie a náklady pred zmenou produkčného správania.
Languages manages translated customer-facing text and the behaviour used when OpsIQ follows a customer’s language.
OpsIQ prekladá text, ktorý je pripojený k prevádzkovateľovi a ktorý sa prispôsobuje zákazníkovi. Pred vytvorením prekladov nastavte zdrojový jazyk správne pred tým, ako vytvoríte preklady, pridáte cieľové jazyky, potom si prečítajte návrhy pred zverejnením.
Rozsah prekladu môže byť len návrh alebo žiť. Nespoľahnite sa na strojový preklad pre právne, refundácie, bezpečnostné alebo bezpečnostné texty bez ľudského preskúmania.
Každé miesto, ktoré drží vaše vlastné znenie je uvedené s jeho počtom správ: klientske chat správy, propagácie, proaktívne správy, chat prúdy, sprievodca výlety, oznámenia, teaser bubliny a Prieskumy a formuláre. Prieskum povrch pokrýva každý publikovaný prieskum úplne: názov, každá otázka, každou možnosťou odpovede, tlačidlá, vítajte a ďakujeme kopírovať, stránky chróm a výsledky. Kľúče sú viazané na ID otázky a hodnoty voľby, takže preobjednávanie otázok alebo možností nikdy nestratí preklad, a preformulovanie jednej správy re-prekladá len túto správu. Publikované živé prieskumy sú ponúkané predvolene; návrhy pripojiť, keď rozšírite rozsah.
Post-chat e-mailový prieskum sleduje jazyk, v ktorom návštevník skutočne chatoval, za predpokladu, že jazyk je jeden ponúkate tu; inak používa váš systémový jazyk. Jeho šesť editovateľných polí sú preložené na tejto stránke taky, a správanie má svoj vlastný prepínač v nastaveniach klienta chatu.
Lístkové a portálové správy pokrýva pevné textové operátori typ raz a každý zákazník potom dostane v tomto jednom jazyku: potvrdenie vstupeniek, otvorené, uzavreté a spätná väzba potvrdenia, na-oddelenie prihlásenie a portál uvítací riadok. (AI auto-odpoveď potrebuje nič z toho, to už odpovede v jazyku zákazníka E-mail zákazníci vo svojom vlastnom jazyku povolené OpsIQ Písanie, vstupenka e-mail rieši prijímateľa jazyk v tomto poradí: jazyk, ktorý si vybrali na portáli alebo Help Centre (prenesené do vstupenky), locale na svojom kontaktnom zázname, potom jazyk, v ktorom písali, detekované lokálne skript rozsahu a značkové slová, bez vonkajšieho hovoru. Iba jazyky vybrané na stránke Jazyky sú niekedy použité, takže funkcia je neertná až do pridania jazykov. HTML e-mail wrapper je zámerne nepreložený: to je markup, nie próza. Personálne orientovaný e-mailovej (oznámenie, upozornenia oddelenia, analytikov struky, plánované správy, týždenný trávenie) vždy používa systémový jazyk.
Vaše Centrum pomoci je stránka s pomocou pri samoobsluhe postavená z článkov, ktoré uverejňujete. Zákazníci si ju môžu prečítať a vyhľadať na vlastnej verejnej stránke a priamo vo vnútri widgetu chatu, aby mohli nájsť odpovede sami pred tým, než vôbec otvoria rozhovor. Všetko v nej pochádza z vašej znalostnej základne, takže rovnaký obsah, ktorý zakladá vaše AI tiež poháňa svoju verejnú pomoc.
A clean, searchable help site at <code>/help.php</code>. Customers browse by category, search, and open any article. You can give it your own name and style.
Pomocný odkaz v chate widget, aby zákazníci mohli prehľadať vaše články bez toho, aby opustili chat. Ak ešte potrebujú osobu, sú jedným ťuknite na tlačidlo od začatia rozhovoru.
Go to <code>Config, then Help Center</code> in your admin and switch on <strong>Enable public Help Center</strong>.
Nastavte názov centra pomoci, ktorý sa zobrazí v hlavičke a záložke prehliadača, a vybrať vizuálny štýl. Hornú navigáciu môžete vypnúť na čistú stránku bez menu.
Nič sa neukazuje, kým nevydáte články k nemu.
Články žijú vo vašej znalostnej báze. V centre pomoci sa objaví článok, keď bude zverejnený a označený verejnosťou. Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť:
Otvorte článok, označte ho a zapnite možnosť ukázať ho v centre pomoci.
Use the <strong>Publish All</strong> button to push your whole published set to the Help Center in one click, instead of doing them one at a time.
Already have FAQs? Use <strong>Publish all to Help</strong> to turn them into help articles so they sit alongside everything else.
Sťahuješ sa z iného help-stol? Importovať KB Tlačidlo na karte Články prináša existujúcu vedomostnú základňu pre vás. Máte tri spôsoby, ako ju poukázať na svoj obsah:
Dajte mu adresu vášho aktuálneho centra pomoci. Ak rozpozná platformu (napríklad Zendesk), číta presne kategóriu strom z tejto platformy. Inak sa preplazí stránky a obnoví štruktúru zo stránok, importuje len skutočné články a preskočí prihlásenie, ceny a kontaktné stránky.
If a platform is already connected to this workspace and it holds a knowledge base, it shows up in a dropdown under <strong>Import from a connected app</strong>. Select it and import, no URL or password needed. The app is only listed once it is connected and set up.
No live site to point at? Upload a spreadsheet with <code>title</code>, <code>category</code>, and <code>body</code> columns. Put <code>Parent / Child</code> in the category column to build nested categories.
Nech si vyberieš akokoľvek, dostaneš náhľad ako prvý: články, ktoré našiel, zoskupené podľa kategórie, každý s zaškrtávacím políčkom, takže môžete klesnúť čokoľvek nechcete. Nič nie je uložené kým kliknite na import. Potom môžete Späť celý dovoz jedným kliknutím, alebo Re-synchronizácia a URL alebo import prepojeného aplikácie neskôr, aby sa stiahol nové a zmenené články.
Upratovanie centrum pomoci je ľahko prehľadávať a jednoduchšie hľadať. Organizovať s AI Tlačidlo robí upratanie pre vás. Jedným kliknutím si čítate publikované články, triedi ich do rozumných kategórií a pridáva značky. Vytvára kategóriu, keď ju potrebuje, opätovne používa kategóriu, ktorá už sedí, a preskočí všetko, čo ste už zorganizovali, takže ho môžete spustiť kedykoľvek pri pridaní nových článkov. Zapnite zapnutie Dovoľte AI usporiadať do podkategórií v nastavení Help Center a môže tiež obsahovať články pod vnorené Parent / Child kategórie, ktoré sú užitočné hneď po dovoze znalostnej základne s pododdielmi.
Môžete zobraziť Centrum pomoci priamo vo vnútri widget chatu, takže ľudia hľadajú odpovede pred tým, než vám správu. Vo vašom chate nastavenia widdge, vyberte, kde sa objaví odkaz pomocníka:
Malá ikona pomoci v hornej časti widgetu.
Textový odkaz pod poľom správy, napríklad "Prehliadať centrum pomoci." Môžete zmeniť znenie.
Ukážte ho v hlavičke a dole pre najviac viditeľnosť.
Pomocník odkaz má svoju vlastnú farebnú kontrolu pod widget nastavenia vzhľad. Nechaj ho na Žiadne aby zodpovedali farbu odpaľovača, alebo vybrať Pevný farba alebo Prechod. Celý zážitok pomocníka sleduje vaše widget tému, takže to vždy vyzerá ako súčasť vašej značky.
Z krabice má centrum pomoci čistú, zdieľateľnú adresu (napríklad /help/your-help-center). Môžete ísť o krok ďalej a slúžiť pod svojím vlastná doména, takže zákazníci a vyhľadávače to vnímajú ako súčasť vašej značky, napríklad yourdomain.com/help alebo help.yourdomain.com. Všetko pracuje na vašej doméne: odkazy, obrázky, vyhľadávanie a hodnotenie článkov.
In <strong>Config, then Help Center</strong>, open the <strong>Embed</strong> tab and find "Show your help center on your own web address". Pick your setup (Cloudflare, Nginx or Apache), copy the ready-made block, and paste it into your site. Each option has a <strong>Setup guide</strong> button next to it with the exact steps.
Prefer <code>help.yourdomain.com</code>? The same panel has a subdomain option. On Cloudflare a subdomain is the most reliable route, and it gives you a clean address with nothing after it.
Okrem hlasovania s jedným článkom má Centrum pomoci svoje vlastné analytics. Zapnite ho v nastaveniach Help Center a to ticho zaznamenáva, ako ľudia používajú vašu pomoc: najviac-zobraziť články, čo hľadajú, a vyhľadávanie, ktoré sa vrátili prázdne (ready-made napísať zoznam), pracuje na návštevníka krajiny a zariadenia na jeho vlastné, takže nepotrebuje chat widget nainštalovaný pre hlásenie. Každé číslo je zobrazené pre both miesto, kde sa objaví vaša pomoc, verejná stránka a in-widget, rovnako ako kombinovaná, takže môžete vidieť, koľko každý z nich je skutočne používaný.
Každá časť Pomáhacieho centra (kategórie na domovskej stránke, obľúbené články, zoznam článkov na strane kategórie a ďalšie) má svoje vlastné jednoduché pravidlo. Pre každú z nich ho môžete ukázať alebo skryť a zobraziť all položky, a nastavený počet, the posledná, alebo len tie, ktoré ste feature s hviezdou. Keď pravidlo zapína zoznam, zákazníci stále dostanú odkaz "Ukázať všetko," takže nič nie je skutočne mimo dosahu.
Vy tiež rozhodujete, ako užitočné hlasy vyzerajú: skrytý, priateľský pomer ako "12 z 14 našiel to užitočné," alebo obyčajný palec počíta. Minimálne hlasy nastavenie zastaví zbrusu nový článok ukazujúci trápne "0mimo0".
Každý článok ukazuje, Pomohlo to? prompt. Každé áno alebo nie je počítané za článok, takže môžete vidieť na prvý pohľad, ktoré články dobre odpovedať na otázky a ktoré tie potrebujú prepísať. Opakované hlasy od toho istého návštevníka sú ignorované, takže sa počíta zostať čestný.
Môžete zmeniť nadpisy a etikety na Centrum pomoci tak, aby zodpovedali vášmu hlasu. Nechať prázdne pole a spadne späť do rozumného predvoleného textu, takže iba upravíte znenie, ktoré chcete zmeniť.
Nie. Je postavený z rovnakých vedomostnej základne článkov, ktoré AI už používa. Vydať článok raz a môže slúžiť ako oboje.
Áno. V centre pomoci sa objavujú len články, ktoré uverejňujete a označujete verejnosť.
Áno. Widget pomôcť odkaz sedí od začiatku rozhovoru, takže self-serve nikdy pasce nikoho.
Site Intelligence je OpsIQ je vstavaný SEO a search-visibility suite. To prehliada vaše stránky ako vyhľadávač, stopy, kde sa zaraďuje, skúma kľúčové slová, hodinky spätných odkazov a konkurentov, skenuje prítomnosť vašej miestnej mapy, kontroluje rýchlosť stránky, a zmení to všetko do správy zákazníkov pripravených, s AI analytikom, ktorý vysvetľuje, čo opraviť a môže nakresliť opravy. Je to prémiová funkcia; keď je povolené, že sa objaví ako Site inteligencia v bočnom paneli. Každá doména dát zostáva oddelené, plazí, rebríčka a hlásenia nikdy miešať medzi doménami.
A crawl is OpsIQ visiting your pages the way a search engine would, to find technical issues: broken links, missing titles, thin content, slow pages, indexing problems.
Na prehľade kliknite na tlačidlo pre spustenie crawl. OpsIQ fronty ho a pracuje cez vaše stránky v pozadí; indikátor stavu ukazuje pokrok.
Keď sa skončí, otvorte problémy a zoznam stránok. Každá otázka je zoskupená podľa závažnosti, takže budete riešiť najväčšie víťazstvo ako prvý.
Analytik AI produkuje jednoduchý jazyk stručník toho, čo je zlé a prečo na tom záleží, a môže generovať navrhované opravy vám recenzia pred aplikáciou.
Prehľadá vaše stránky pre technické SEO problémy a zoznam každej stránky s jeho problémami. Re-run kedykoľvek, alebo naplánovať.
Add the keywords you care about; OpsIQ checks where your site ranks and tracks movement over time.
Objavte nové kľúčové slová nápady na cieľ, s AI kľúčovým slovom tréner pomôcť prioritu.
Pozrite sa, kto odkazy na vás, obnoviť zoznam, a disavow odkazy nechcete spojené s vašou webovou stránkou.
Pridajte konkurenčné domény a porovnajte viditeľnosť s ich, s analýzou AI konkurenta.
Skenovanie miestnej-zoznamovať viditeľnosť cez geografické siete zistiť, kde sa objavíte na mape, plus Google Business Profile nástroje.
Spustite spustenie stránky-rýchlosť kontroly, takže môžete opraviť pomalé stránky, ktoré bolia poradie a konverzie.
Generovať obsah struky a návrhy zamerané na kľúčové slová, ktoré sú cielené.
Vybudovať printable, zákazník-pripravený správy o všetkom vyššie.
Dva konektory Google premenia odhady na reálne čísla:
Vytiahnite presné otázky, kliknutia a dojmy Správy Google pre vaše stránky, mapovať svoj majetok, a možnosti na hodnotenie povrchu priamo z vlastných dát spoločnosti Googlu.
Prineste dáta o prevádzke a zapojení spolu s údajmi o SEO, takže správy ukazujú viditeľnosť a správanie spoločne.
Nemusíte spustiť všetko ručne. Plánované občerstvenie re-run plazov, kontrola hodnosti, kontroly kľúčových slov, spätný odkaz osvieženie, miestne-srid skeny a hlásiť generáciu na kadence (denne alebo týždenne v závislosti od plánu a objemu). OpsIQ Cron, pozri časť Cron a automatizácia. Generované správy exportujú ako printable, zákaznícky pripravené dokumenty: agentúry posielajú každému klientovi pravidelnú aktualizáciu SEO, a pretože údaje každej domény sú oddelené, každý klient vidí len svoje vlastné.
Klapky, sledovanie hodnosti, výskum kľúčových slov a spätný odkaz funguje bez toho, aby sa dotkli vašich stránok. Pre prevádzku a presné vyhľadávanie dát, pripojiť Google Search Console a GA4.
Áno. Pridajte každú doménu samostatne; ich plazy, hodnotenia a hlásenia zostávajú úplne izolované od seba navzájom.
Týždenne je dosť pre väčšinu miest; plazte sa na dopyt po veľkom obsahu alebo zmene štruktúry. Nastavte rozvrh, takže nikdy nezabudnete.
Auto-Implement je súčasťou Site Intelligence, ktorá skutočne uplatňuje opravy plaz a AI analytik odporúča, namiesto len poradenstvo vám. Agent pracuje prísne z toho, čo Site intelligencia už našiel (to nemôže nikdy vymyslieť zmenu) a prechádzky každý opraviť cez rovnakú bezpečnú slučku: Suchý-run náhľad, váš per-step schválenie, živý zápis, automatický snímka, a re-crawl, ktorý dokazuje, že počet otvorených problémov išiel dole. Je to len funkcia Správa-AI; sa zdá ako auto-Implement (rocket) akcia vnútri sekcie Site Identification, a je vypnuté, kým ho zapnete.
Agent len niekedy platí opravy, ktoré Site Intelligence (alebo AI analytik) už odporúča pre túto doménu. Cez podporované platformy, ktorá sa vzťahuje na:
mapa stránok.xml, robots.txt, a presmerovať, kanonické a záhlavie pravidlá v .htaccess (Apache / LiteSpeed) alebo nginx config.
Zráža multi-hop presmerovanie reťazca nadol na jediný hop priamo do finále URL, vnútri rovnaké riadený . htaccess bloku, takže rýchlosť a odkaz hodnota prestať unikať cez extra chmeľ.
Chýbajúce alebo slabé názvy strán, meta popisy, kanonické značky a štruktúrované dáta (schema) bloky.
Yoast, Rank Math a SEOPress tituly & meta, a image alt text, aplikovaný prostredníctvom WP-CLI na SSH cesta alebo REST, API na hostovanej ceste.
Pridá JSON-LD (schema) na stránky, ktoré jej chýbajú. Na ceste SSH malý riadený pomocník (zásuvný modul pre potreby použitia) vytlačí značku tak, aby fungovala s alebo bez SEO plugin; na hostovanej ceste ju váš SEO modul nesie.
Adds one relevant internal link inside existing WordPress content to rescue orphan pages and connect related posts. One link per page, never inside a heading, an existing link or a shortcode, and always approved by you first.
Návrhy plné náhradné obsah pre tenké stránky (otočil sa možnosť crawl, pozri nižšie). Každý návrh je preskúmaný a schválený vami pred čokoľvek publikuje, a starý obsah je udržiavaná tak, aby bolo možné obnoviť.
Zapne vyrovnávaciu pamäť stránok W3 Total Cache, keď indexovanie nájde problémy s rýchlosťou a tento plugin je nainštalovaný, takže stránky sa zobrazujú rýchlejšie.
Názov a popis produktu a kolekcie SEO, stránky a blog-article SEO plus 301 presmerovanie prostredníctvom Shopify Admin API.
Názov SEO na stránke a meta popis prostredníctvom Webflow Údaje API v2.
Site Intelligence Konfigurovať panel pre doménu (jeho nastavenia crowl) má dve možnosti, ktoré rozhodnú, koľko agenta zaradí do pre vás pred časom. Obaja sú vypnuté štandardne a obaja používajú AI kredit, takže je zapnutie iba vtedy, keď chcete, aby práca vykonaná pre vás.
Každý plaz tiež napíše obsah konkrétne opravy (tituly, meta popisy, alt text, schéma, presmerovanie) pre to, čo našiel, takže opravy sú pripravené preskúmať a aplikovať v okamihu, kedy sa plaz skončí namiesto toho, aby bol generovaný neskôr na požiadanie. Používa AI úver na každom plazenie.
Agent môže navrhnúť plnú náhradu obsahu pre tenké stránky. Nič nie je nikdy zverejnené na vlastnú päsť: každý návrh sa objaví ako zmena, ktorú preskúmate vedľa seba a schváli alebo odmietne, predchádzajúci obsah je udržiavaný tak, že je vratná, a to je obmedzené na niekoľko strán za priepustku. Používa AI kredit na draftu.
Pre stránky na vašom vlastnom serveri, agent sa pripojí cez SSH/SFTP pomocou údajov, ktoré ukladáte, upravuje súbory servera a stránky priamo a spúšťa WP-CLI pre WordPress Najlepšie, keď máte shell prístup a chcú plnú kontrolu súborov.
Pre nástupištia, ktoré neumožňujú SSH, agent pracuje úplne prostredníctvom úradníka API konektor, WordPress (REST + Application Passwords), Webflow (Údaje API v2) a Shopify (Admin API). Nič nie je nainštalovaný na hostiteľa.
Agent dosiahne každú platformu cez konektor:
Shopify a WordPress s konektormi na lodi OpsIQ, stačí im povoliť pod Connectors a pridať obchod / stránky poverenia.
Webflow, Wix a Squarespace install od Connectors → Marketplace, potom sa pripojiť rovnakým spôsobom.
Open Auto-Implement (Rocket) z sekcie Site Intelligence. Uvádza problémy, ktoré už Site intelligencia zistila, že sa môže zamerať na túto doménu.
Pre každú opravu agent ukazuje suchý-run diff (presne to, čo bude písať) pred čokoľvek sa dotkne naživo stránky.
Každá zmena schvaľujete (alebo preskočíte) samostatne. Nič sa neuplatňuje bez vášho explicitného postupu na tomto kroku.
Na schválenie agent vykoná živú zmenu cez SSH alebo hosťovaný API a uloží snímku ako prvý, takže akákoľvek zmena môže byť vrátená späť.
Ako to platí každá zmena agent okamžite znovu skontrolujte, že presné stránky a ukazuje per-step
Agent môže robiť len to, čo Site Intelligence odporúča pre túto doménu. Nemôže urobiť ľubovoľné zmeny na vašej stránke alebo serveri.
Každý zápis je zobrazený ako diff a používa sa až po schválení tohto konkrétneho kroku.
Snímka sa uloží pred každým zápisom, takže akákoľvek zmena môže byť vrátená.
Každá zmenená stránka je znovu prekontrolovaný v okamihu, keď je napísaná a dostane checked live
Vnútorné odkazy a prepisovanie obsahu na tenkých stránkach sú vyššie-vplyv, takže sú vždy zobrazené na vás pre schválenie a nikdy sa neuplatňujú automaticky, bez ohľadu na režim, ktorý spustíte.
Automatická implementácia beží na spravovanej AI; je zablokovaná, keď pracovný priestor používa vlastné (BYOK) klávesy.
AI žetóny Účet zvyčajne, ako ich používate, plus jeden byt na použitie poplatok za auto-implement relácie, obaja čerpaná z rovnakého kreditu Managed-AI.
Nie. Každá zmena je zobrazená ako suchý diff a používa sa až po schválení tohto presného kroku. Snímka je uložená pred každým zápisom, takže môžete vrátiť späť.
Nie na WordPress, Shopify alebo Webflow Tí, ktorí pracujú cez svojho úradníka APIs bez prístupu k shellu. SSH je len jedna z dvoch ciest, používa sa, keď chcete agenta upraviť konfiguráciu servera a súbory priamo na vašom vlastnom serveri.
Po aplikácii schválených opráv agent znovu nastaví miesto a ukáže počet otvorených problémov pred a po, takže môžete potvrdiť opravy znížila problémy.
Nie. Obsah AI prepisuje sú vypnuté, kým ich nezapnete v možnostiach plazenia, sú obmedzené na niekoľko tenkých stránok za prihrávku a každý návrh je zobrazený na schválenie vedľa seba pred tým, ako čokoľvek uverejníte. Predchádzajúci obsah sa uchováva, takže prepísanie môže byť vždy vrátené.
Nie. Autoimplement je spravovaný iba AI a je blokovaný BYOK. To účtuje AI žetóny normálne plus jeden byt na použitie za sedenie, z rovnakého účtu Managed-AI.
Prieskum Studio je pracovná plocha pre vytvorenie editovateľných prieskumov, ktoré môžu byť dodané ako bohaté samostatné stránky, webové stránky widget alebo inline vložené. Aktuálny produkt tiež poskytuje hostované odkazy, podpísaný návrh náhľadov, súkromné pozvánky, QR zdieľanie, odpoveď na prehliadanie a prieskum-scaped analýzy. Webové stránky Widget je jedna voľba doručenia; to nie je definícia prieskumu.
Aktuálny sprievodca ponúka samostatné stránky & odkaz, Webové stránky widget a Inline vložené. Schválený tok cieľov začína s prieskumom typu a neskôr pridá CRM e-mail, súkromné odkazy a QR nasadenia ako prvotriedne voľby.
Vyberte NPS, CSAT, CES, spätná väzba produktov, po-kúpenie, zrušenie, na palube, webové stránky, udalosti, webinar, podpora, vedenie/demo, skúšobná, posudok, výskum, zamestnanec, príjem alebo všeobecná spätná väzbu.
Aktuálny katalóg má pripravené editovateľné štartovacie zariadenia zoskupené podľa účelu. Výber šablóny vytvára skopírovaný návrh: zmena prieskumu nemení štartér ani iný prieskum.
Prispôsobenie otvára každú otázku, dizajn, správanie a riadenie doručenia. Rýchle preskúmanie otvorí rovnaký návrh na konečné zákaznícke-view kontrolu. Nič neuverejní alebo automaticky posiela.
Reagujúca značková stránka s vlastným URL. Používajte súkromné pozvánky a vypovedanie, keď každý príjemca potrebuje riadený odkaz. QR zdieľanie bodov na tomto hosted skúsenosti.
Migrovaný odkazový kanál. Môže používať stránku, geografiu, zariadenie, návštevník, dátum, odber vzoriek, chladenie, návštevy a pravidlá kvót. Je stále podporený pôvodným aktívnym widget mostom pri budovaní architektúry nasadenia.
Reagujúci prieskum umiestnený vo vnútri stránky, portálu, produktu alebo centra pomoci. Nevyžaduje propagačné štúdio.
Dnes môže Studio generovať pozvánku HTML a súkromné odkazy. Koncové odosielanie z kontaktov/segmentov CRM so súhlasom, potlačenie, plánovanie, opakovanie a korelácia odozvy je schválený cieľ CRM Outreach integrácie.
Prieskumné stránky majú témy a skupiny na prekladanie stránok, responzívne ovládanie, uvítací a dokončený kópiu a podpísaný návrh náhľadu. Náhľad dizajnéra je plná šírka pod editorom, nie úzkou bočnou lištou. Používa skutočný hostovaný čas v pieskovom ráme a podporuje desktop, tablety a šírky telefónu; náhľad prevádzka nepíše odpovede ani analýzu.
Jeden prieskum môže mať samostatne verziované stránky, widget, vložené, CRM email, privátne-link a QR nasadenia, každý s vlastným stavom, dizajn, publikum a analytické. Každý prieskum možno zastaviť, vypnuté alebo vymazať.
Vybudovať overené publikum z CRM segmentov a prieskum-dostupný konektory, zmraziť do nemennej verzie, vydať jeden podpísaný pozvánku každý, a poslať cez pripnutý outbound email konektor s per-pozvánka dodávky dôkaz.
Posuvníky, výber obrázkov, nahrávanie súborov, podpis, adresa, telefón, nadpisy a bohatý text s minimálnou/max dĺžkou, e-mail/URL/číslo prednastavenia, vlastné chybový text a na-question prefill URL parametre.
A/ALEBO skupiny podmienok, pravidlá pobočky, bezpečný vzorec motora nad odpoveďami a skóre kapely, ktoré nesú ich vlastné výsledok stránky: skórovaný kvíz pristane na svojom verdikte.
Návštevník jazyk dropdown výpis iba jazyky s reálnymi prekladmi, kiosk režim pre zdieľané tablety (väčšie ciele, auto-reset, žiadne presmerovania), predplniť link builder, a editovateľné bezpečné-zlodej a päty text.
Publikovať vyzývateľ verziu na akékoľvek použitie s dopravných rozdelení. Návštevníci sú priradení stickly, odpovede sú označené verzia skutočne slúžil a porovnanie tabuľka ukazuje odpovede, dokončenie a stredné skóre v každej verzii. Podporte víťaza jedným kliknutím.
Týždenný e-mail s posledným 7 dní prieskumu KPI, najrušnejšie prieskumy, spätná väzba impulz a najnovšie inštruktáž AI, odoslaný cez pripnutý outbound konektor. Nastaviť ho v Dodacie centrum, Automatizácia.
Per-skúmanie prístupových zoznamov obmedziť, kto môže upravovať, publikovať alebo vymazať prieskum. Publikovať schválenie (štyri-oky) vyžaduje druhý admin k vydaniu presný návrh; editácia resetuje súhlas. Návrh zdieľať odkazy nech recenzent vidieť skutočný návrh bez prihlásenia sa.
Konektorová zmluva 2.2, zadané prieskumy.* a spätná väzba.* akcie na api/v1, kanonické prieskum.* udalosti, trvalé podpísané webhooks s formátmi relé Slack a Google Sheets a jedna odpoveď PDF vývoz.
Prieskum Analytics vysvetľuje, ako samotný prieskum oslovuje ľudí a vykonáva. Spätná väzba vysvetľuje, čo povedali zákazníci vo všetkých povolených zdrojoch a čo by s tým mal podnik urobiť. Tieto dva produkty sa navzájom spájajú, ale nezdieľajú ani neprepisujú analytickú pravdu.
Zadaný z individuálneho prieskumu v prieskume Studio, nie z globálneho bočné navigácie. Meria oprávnenosť, expozície, spúšťacie správanie, začína, dokončenie, opustenie, otázky a vetvy trenie, načasovanie, nasadenie/kampaň / version výsledky a spoľahlivosť prevádzky.
Jeden povolenie-všimnuté chronologické krmivo pre dokončené Survey odpovede, odkaz widget spätná väzba, chat a lístok CSAT, odpoveď na lístky spätnú väzbu, hodnotenie zákazníkov AI-odpoveď, znalosti-base užitočné hlasy a schválené externé / zdroje zákazníka.
Analyzuje zákazník význam: pôvodné metrické trendy, témy/temy, sentiment, emócie, zámer, naliehavosť, požiadavky, sťažnosti, chvála, segmenty cesty/produktu/služieb/tímov, detraktory a uzavreté-slučky výsledky.
Odpovede na prieskum zostávajú autoritatívne v Survey storage. Spätná väzba ukladá rekonštrukciu zdrojových referenčných a odvodených signálov, potom zaťaženie povolené dôkazy na požiadanie. Jeden dokončený Prieskum reakcie sa stáva najviac jedna Spätná odozva položky.
NPS, CSAT, CES, hviezdy, palce a nápomocnosť si musia vždy zachovať svoju pôvodnú metódu, rozsah, vzorku, okno dátumu a menovateľa. Nikdy nesmú byť kombinované do jedného nevysvetliteľného priemeru.
Promotion Studio zmení vaše webové stránky na konvertičný motor. Design pop-up, bannery, snímky, top/dole bary, prevzatie celej obrazovky, inline bloky a dokonca aj krajiny-založené presmerovania, potom zobraziť správnu správu pre pravého návštevníka v pravý okamih. Všetko je dodávané cez OpsIQ widget už na vašich stránkach, takže nie je nič navyše k inštalácii. Navrhujete a ušetriť kampane kedykoľvek; oni ukazujú len raz vy Publikovať a štúdio je zapnutý pre vaše pracovné prostredie.
Jedna akcia: pop-up, banner, bar, slide-in, full-screen, inline blok alebo geo-redirect. Každý má cieľ: predaj, vedenie, prihlásenie, chat, prieskum, oznámenie.
Vybudujete vzhľad v vizuálnom editore. Každá úspora vytvára novú verziu, takže sa môžete vždy vrátiť späť. Nič nie je nikdy stratené.
Kto to vidí: krajina, stránka, zariadenie, dopravný zdroj, návrat vs nové, rozvrh a (s konektorom) vaše prihlásený-in zákazníkov.
Keď sa objaví: okamžite, pri oneskorení, na rolku, na exit-intent, keď nečinný, kliknutím, po N stránkach, alebo z chat / aktivity vstupeniek.
Živé dojmy, prekliknutie, konverzie, kvapkajúci lievik, krajina / strana / zariadenie sa rozdelí, víťazi A/B a pohľad na UI.
Otvorte propagačné štúdio a kliknite na tlačidlo Nová kampaň, alebo si vybrať pripravený dizajn z galérie šablón. Návrh sa otvorí v návrhárovi.
Presuňte bloky, nadpisy, text, tlačidlá, obrázky, odznaky, štatistiky, odpočítavanie, formuláre, kupóny, videá, hodnotenia, spin-wheels. Štýlové farby, gradienty a 3D efekty s posuvníkmi. Náhľad Desktop / Tablet / Mobile, a použite Free mov umiestniť kdekoľvek.
Typ žetóny ako {first_name}, {country} alebo {company} V show-time sa stávajú skutočnými hodnotami návštevníka.
Vyberte si, kto vidí (krajina, stránka, zariadenie, publikum) a keď to vystrelí (oneskorenie, zrolovanie, odchod-intent). Zanechajte pravidlo prázdne znamenať pre každého.
Kliknite na tlačidlo Skontrolujte rýchle predštartovanie skenovania, potom Publikovať. Ide žiť do niekoľkých sekúnd a začne zbierať analýzu.
Nadpis, odsek, zoznam, citát, obrázok, ikona, odznak, stat, delič a medzerník, stavebné kamene akejkoľvek správy.
Tlačidlá s reálnymi akciami: otvorte odkaz, začnite chat, vytvorte lístok, kopírovať kupón alebo skočte na stránku.
Odpočítavacie časovače, formuláre (email / telefón / text), kupón odhaľuje a video vkladanie.
Kolesá spin-to-win, stieracie karty, NPS / hviezdy hodnotenia a viackrokové lieviky.
Stĺpce, pokrokové tyče, spoločenský podiel, sociálne dôkazy, áno/nie dvojkrokové, kvízy a 3D efekty, sklon, žiara, paralax, sklomorfizmus.
Zadajte ktorúkoľvek z týchto položiek do nadpisov, odsekov, tlačidiel, odznakov, štatistík, zoznamov alebo citátov. Nahrádzajú sa živými detailmi návštevníka v momente, keď propagačná akcia ukazuje (vždy vyčistená pre bezpečnosť):
From the visit: {country} {city} {device} {page_path} {utm_source} {referrer}
From your CRM: {first_name} {last_name} {email} {company} {segment} {lifecycle_stage}
From a connector: {balance_due} {unpaid_invoices} (logged-in customers only)Zobrazí sa len v (alebo skryť) vybraných krajinách, mestách alebo časových pásmach cez GeoIP. Skvelé pre špecifické ponuky regiónu alebo geo-redirect.
Obmedziť na určité stránky pomocou rovná / štart-s / obsahuje / regex, a vylúčiť stránky príliš.
Desktop, tablet alebo mobil, napr. tenká tyč na mobilnom počítači, modálny spôsob na ploche.
Nové, vracajúce sa, známe (vo Vašom CRM) alebo anonymné; CRM segmenty, štádium životného cyklu, vedúce skóre alebo jazyk prehliadača.
UTM (utm_source, utm_campaign) alebo odkaz na miesto, napr. iba návštevníci z konkrétnej reklamy.
Dátumy začiatku / konca, čas-of-deň okná a ako často môže osoba vidieť (na sedenie, za deň, po tom, čo sa zavrieť / kliknite na tlačidlo / previesť).
Zobraziť percento návštevníkov a spustiť varianty hlavy-hlava; tá istá osoba vždy vidí rovnaký variant.
S konektorom zapnutým, cieľovým live account state, napr. zákazníci s nezaplatenými faktúrami alebo aktívni predplatitelia.
Vyberte si, ako sa objaví povýšenie: Okamžite, po oddialení, na hĺbke rolky, na výstupnom-intente, keď je nečinný, na kliknutí prvku, po niekoľkých stránkach zobrazených, na formulár-abandón, alebo z chat / aktivity vstupeniek. Vývojári môžu vypáliť jeden zo svojho vlastného kódu s window.OpsIQPromo.fire('event').
This is what makes OpsIQ promotions special: connect a platform like WHMCS (or any connector that supports audiences) and the studio can target visitors by their live account state.
Podľa Connectors, umožniť ten, ktorý odhaľuje publikum fakty (WHMCS robí z krabice). Zákazníci sú bezpečne rozpoznaní pri prihlásení do tejto platformy, OpsIQ nikdy neverí zadaný e-mail.
V kampani cielenie > Publikum, vyžadujú prihlásenie a pridať pravidlá, ako sú nezaplatené faktúry (okrem 1), predplatné je po termíne splatnosti, alebo účet úver > 0.
Používajte žetóny, ako sú {first_name} alebo {balance_due}. A "Máte dlhú faktúru" pripomienka píše sám.
Blok produktu vytiahne skutočné položky (meno, cena, predajná cena, imidž, odkaz) priamo od WHMCS, WooCommerce, Shopify alebo OpsIQ Vyúčtovanie. Označte "Udržujte čerstvé" a karta aktualizuje svoju cenu z platformy každú hodinu pri publikovaní.
Kupón blok môže vytvoriť skutočný kód zľavy vo vašom obchode v okamihu, keď publikujete, takže kód návštevník odhalí vždy pracuje pri pokladni.
Skutočné objednávky z vašich platforiem sú prispôsobené späť na kampane hodinovej (používaným kupónovým kódom alebo e-mailom vedenia) takže príjmy, ktoré vidíte, sú zo skutočného predaja, nie odhady.
Spoločensky odolné šteklenie môže viesť so skutočnými nedávnymi objednávkami ("Ada objednala Starter Plan · 2h pred"), krstné meno a len položka, nikdy e-maily alebo čiastky.
Rozdeľte prevádzku cez varianty dizajnu; nech štúdio propaguje štatistický víťaz automaticky, alebo ručná prevádzka na bandit optimalist, ktorý posunie návštevníkov k tomu, čo konvertuje ako dôkaz príde.
Rezervujte si kúsok návštevníkov, ktorí nič nevidia, takže môžete dokázať, že samotná kampaň spôsobuje výťah.
Rôzne obsahy na publikum v kampani SAME (mobilní návštevníci, veľké vozíky, vracajúci sa zákazníci), každý segment dostane svoju vlastnú verziu.
Varianty môžu tiež testovať, KEĎ sa objaví: okamžité vs oneskorené vs výstupným zámerom, merané hlavou k hlave.
Cieľ podľa toho, čo niekto urobil s inou kampaňou ("video kampaň A ale nepreviedol") vybudovať viacstupňové propagačné sekvencie.
Malý tabletky návštevníci môžu znovu otvoriť po ukončení kampane, takže uzavretý pop-up nie je nikdy preč nadobro.
V návrhárovi, prepnúť teplomap na maľovanie skutočného návštevníka kliknutí cez každý blok vášho návrhu.
Viacstupňové kampane ukazujú presne, kde ľudia odídu, obrazovku po obrazovke.
Dajte až štyri kampane vedľa seba (impresie, kliknutia, konverzie), najlepšia hodnota zvýraznená.
Každý pondelok sa trávenie pristane vo vašich oznámeniach; 📖 Týždenný príbeh tlačidlo napíše jednoduchý-jazykový súhrn s ďalšími krokmi, kedykoľvek chcete.
Diskusia s kopilot dizajnu upraviť plátno ("make the headplay súrne, pridať odpočítavanie"), získať nápady kampane z vlastných dopravných údajov, preložiť kampaň za krajinu, alebo auto-fix nízkeho design skóre.
Jeden príkaz číta vaše webové stránky a navrhuje skutočné značky farby a písma; uložiť a každý zberač vedie s nimi.
Kroky bloky získať pravdu na-screen editovanie: karty pre každú obrazovku, pridať alebo zmeniť poradie obrazovky, a náhľad nasleduje pozdĺž.
Meno dôležité verzie ("Launch kandidát"), obnoviť niektorý z nich, a vidieť varovanie, keď spoluhráč edituje rovnakú kampaň.
Pozrite si stolovú plochu, tablet a mobilnú stranu vedľa seba v jednom pohľade; pre presné umiestnenie prepnite pravítka pixelov.
Každá kampaň môže byť tiež samostatnou hostovanou stránkou pre bios a QR kódy, e-mailová instilácia pre zachytené stopy alebo jednoklikom web-push draftu.
Publikovať zmraziť okná (zmrazenie-časy), núdzové prepínače pauza, schválenia, audit trail a verzie rollback.
Nie. Promotions sú dodávané rovnakým OpsIQ widget ste už nainštalovaný. Design, publikovať, hotovo.
Nie. Nastaviť frekvenčné čiapky (na sedenie / za deň, alebo zastaviť po niekoho zatvorí, kliknutí alebo konvertuje). Používajú sa citlivé predvolené nastavenia.
Vydavateľstvo, pausing, archivácia a spätné sťahovanie sú obmedzené na majiteľov pracovných priestorov a plných administrátorov. Každý člen tímu môže vytvárať a navrhovať návrhy.
Promotion Designer je responzívny blok editor pre budovanie, preskúmanie, verziu a publikovanie zážitku kampane.
Použite bloky pre zostavenie skúsenosti, náhľad každého podporovaného viewport a vložiť schválené personalizácie premenné. Recenzia komentáre a AI-media proveniencie pred spustením. Ukladanie vytvára verzie tak predchádzajúce dizajnu môže byť skontrolovaný alebo obnovený.
Šablóny poskytujú vyhľadávateľnú, kategorizovanú štartovaciu galériu pre propagačné Studio kampane.
Hľadať alebo filtrovať podľa kategórie, načítať ďalšie výsledky, náhľad kompletnej skúsenosti a potom vybrať Použiť šablónuNová kampaň zostáva návrhom a môže byť zmenená v Promotion Designer pred zverejnením.
Propagácia analytiky spája dojmy a kliknutia s konverziemi, kontextom publika, výsledkami akcie konektora a učením kampane.
Čítať dojmy, kliknite na tlačidlo-prestupný rýchlosť a konverzie dohromady. Prelomiť výsledky podľa krajiny, stránky, spúšte a zariadenia; export zachytené vedie v prípade potreby. Konektor akčné výsledky ukazujú, či sa podpora
Oznámenia publikujú správu v oblasti oznámenia widgetu s voliteľným cielením, harmonogramom a výzvou na akciu.
Vyberte si všetkých návštevníkov, prihlásených návštevníkov alebo nových návštevníkov; prípadne zúžiť publikum s pravidlami kontaktného segmentu a stránky. Nastavte aktívne-od/aktívny-do dát a aktívna vlajka. Prednastavenia Premium štýlu a farebné zmeny prezentácie, ale nenahrádzajte jasný obsah.
Push kampane posielajú upozornenia prehliadača predplateným návštevníkom po tom, čo opustili stránku.
Nastaviť klávesy Web Push najprv pod nastaveniami Web push. Kampaň môže obsahovať názov, telo, ikonu, obrázok hrdinu, odznak, CTA a až dva akčné tlačidlá; trvalé oznámenie zostáva do interakcie návštevníka.
Cieľ publikom, voliteľné kontaktné segment a pravidlá stránky. Uložiť návrh, plánovať alebo poslať okamžite. Použite predplatné a kliknite na metriky posúdiť dosah. HTTPS a správne hostovaný servisný pracovník sú potrebné na vložených stránkach tretích strán; pozri Web Push na stránkach tretích osôb.
Studio Cookie Consent navrhuje banner cookies, ktorý návštevníci vidia, definuje to, čo sa pre váš biznis považuje za podstatné, uplatňuje správne správanie pre každý región návštevníkov a (nezvratne) v skutočnosti presadzuje súhlas s analýzou a marketingovými značkami, ktoré nebežia, kým návštevník nesúhlasí. Banner je dodávaný cez OpsIQ widget už na vašich stránkach. Je to špičkové dizajnové štúdio; bannerová ukazuje len vtedy, keď si zapnete súhlas so svojím pracovným priestorom.
Vyberte si z veľkej knižnice bannerových vzorov a plného farebného systému (transparentného, pevného alebo gradientu), ktorý zodpovedá vašej značke.
Jemné znenie, štítky na gombíky, politické odkazy, pozícia banneru a ako dlho sa voľba pamätá.
Definujte si vlastné kategórie cookie a texty návštevníkov vidieť. Rozhodujete sa, čo je nevyhnutné. Podstatné je vždy na; všetko ostatné je ich povoliť alebo odmietnuť.
Skenujte svoju stránku a nechajte OpsIQ AI automaticky určiť každý súbor cookie a tracker, kategorizovať ho a napísať jednoduchý jazyk účel. To poháňa nastavenia tabuľky a automatické blokovanie.
Vyberte si, ako sa súhlas správa podľa zákona (dole), a zapnite zdieľanie skupiny domény, Google Consent Mode v2 a intervaly re-conent.
Pozrite si štatistiky live súhlasu od skutočných návštevníkov (prijímacie sadzby, podľa kategórií) s dosahom do pracovného priestoru.
Návštevníci z EÚ/Spojeného kráľovstva si môžu vybrať možnosť opt-in (nič nepodstatné, kým neprijmú); americkí návštevníci majú možnosť oopt-out s možnosťou "Nepredávať alebo zdieľať." OpsIQ sa rozhodne pre každého návštevníka podľa lokality. Odporúčame.
Prísne GDPR pre všetkých návštevníkov, nič nepodstatné, kým prijmú.
Značky bežia, ak návštevník neodstúpi.
Prehliadač Global Privacy Control (GPC) a Do-Not-Track (DNT) signály sú ctené podľa toho, ktorý režim si vyberiete.
Súhlas tu nie je len transparent.
<!-- This tag stays dormant until the visitor grants the "marketing" category -->
<script type="text/plain" data-opsiq-consent="marketing"
src="https://example.com/ads-pixel.js"></script>Zapnite zdieľanie skupín domény, takže návštevník, ktorý prijíma na jednom z vašich stránok, sa už nepýta na ostatných v tejto pracovnej skupine. Ich voľba je prenášaná po celý počet dní, ktoré ste si nastavili. Vypnite ju pre prísny súhlas podľa domény. Súhlas so súborom cookie sa spáruje so stránkou Súkromie a Compliance, ktorá uchováva účtovnú knihu súhlasu (overenie každého grantu a odvolanie).
Áno. Presadzovanie podľa kategórie zastaví zodpovedajúce zachytenie pri zdroji.
Nie pre banner. To sa loďou cez widget. Iba auto-blokovanie vlastné značky tretích strán potrebuje jednorázovú zmenu pri značke na týchto štítkoch (objavte vyššie).
Na stránke Súkromie a Compliance: prehľadávateľná účtovná kniha o každom grante a odnímaná kontaktom, kanálom, akciou a dátumom.
Proaktívne správy sa automaticky dostanú do kontaktu s tým, ako sa správanie návštevníka zhoduje s pravidlom predtým, než sa opýtate. Každý z nich si vytvoríte spravidla tri časti: čo by sa malo stať, keď má strieľať a ako často. Všetko je dodávané cez OpsIQ widget už na vašich stránkach.
Zobraziť chat bubliny alebo on-page banner, spustiť sprievodca Tour, poslať web push alebo email, priradiť k oddeleniu, alebo oheň webhook. Tokeny ako {{visitor_name}} a {{page_title}} sa stanú skutočnými hodnotami.
Úzky kto spustí: page/URL, čas na stránke, hĺbka posuvu, olovené skóre, návrat vs nové, nečinné. Bez podmienok, pravidlo strieľa pre každého návštevníka. Pridať aspoň jeden zamerať ju. Podmienky kombinovať s AND.
Nastavte chladenie, aby tá istá osoba nebola otrávená, napr. raz za sedenie alebo jedenkrát denne. Každé pravidlo má stav on/off.
Iba ak nepridáte žiadne podmienky. Pridajte aspoň jednu podmienku (strana, vedenie skóre, návrat...) k cieľu správnych návštevníkov.
Spolupracujú: proaktívne pravidlo môže začať sprievodcu Tour a Chatbot Flow môže byť spustený aktívnym pravidlom. Začnite jediným pravidlom chatu, potom zavrstvte ostatných.
Chatbot Flows skript rozvetvovanie konverzácie vnútri chatu widget (poháry, odpovede na kľúčové slová, sprievodca cesty) bez kódu. Prietok je súbor pripojených krokov (nodes): sa pýtate otázku, návštevník vyberie možnosť, a tok ich posiela dole zodpovedajúce vetvy. Iba aktívne toky beží na vašich stránkach.
Keď je cesta predvídateľná a chcete ju vždy zhodnú: rezervačné kroky, vráti sprievodca, "aký plán?" výber, zbieranie e-mailu pred odovzdaním. Flows nikdy improvizovať.
Keď otázky sú otvorené, "to funguje s mojím nastavením?". Zákazník rozpráva AI odpovede z vašich vyškolených vedomostí. Prietok môže odovzdať UI (alebo človek) v každom kroku.
Spustí sa ako otváracia správa, keď návštevník prvý otvorí chat.
Spustí, keď návštevník napíše slovo, ktoré ste uviedli (napr. refundácia, cena, zrušenie).
Začne raz zdieľať kontaktné údaje, alebo nastavený čas do rozhovoru.
Spustí sa ako chat zabalí (napr. rating), alebo je spustený pravidlom Proactive Message.
Kliknite na nový tok, pomenujte ho, vyberte typ spúšťača (a kľúčové slová ak Keyword), uložiť. Začína sa vypnutý.
Kliknite na tlačidlo Edit Canvas. Vizuálny staviteľ, kde pridáte kroky (správy, otázky s tlačidlami, vetvy) a pripojiť ich.
Pre každú voľbu nakreslite vetvu na ďalší krok. Koniec chodníkov rozlúštením, odovzdaním UI alebo prenosom na človeka.
Kliknite na tlačidlo Povoliť. Prietok ide žiť vo vašom widgetu okamžite. Zakázať kedykoľvek bez straty dizajnu.
Nie. Bežia vedľa seba. Použite toky pre predvídateľné cesty a AI pre otvorené otázky; tok môže vždy odovzdať buď na.
Prehliadky sú krok za krokom prechádzky, ktoré ukazujú na časti vašej stránky s rečovými bublinami a reflektorom, vedie návštevníka cez palubu alebo novú funkciu. Sú plne tematické a postavený v vizuálnej návrhár so živým náhľadom. Turné beží len vtedy, keď je označený Active.
Každý krok sa zameriava na prvok a ukazuje bublinu s textom. Pridajte toľko zastávok, ako je potreba prechádzky a objednať ich.
Začnite od prednastavenia alebo dizajnu vlastnej bubliny (farby, gradienty, reflektory) s živým náhľadom napravo.
Voliteľné prepojenie proaktívneho pravidla, takže prehliadka auto-štartuje, keď toto pravidlo vystrelí (napr. prvá návšteva palubnej dosky vrátenej návštevy).
Prehliadka je spôsobilý bežať iba počas Active je zaškrtnutý. Nehodiace sa ho zložiť bez vymazania.
Kliknite na položku Nová prehliadka s sprievodcom, pomenujte ju a voliteľne prepojte proaktívne pravidlo, takže sa začne automaticky.
Pridať každý zastávka: vyberte prvok, na ktorý ukazuje a písať bublina text. Zmena poradia až do toku cesty.
Vyberte si prednastavenú alebo štýl bubliny sami. Živý náhľad ukazuje presne to, čo návštevníci vidia.
Tick Active a uložiť. Tour môže teraz bežať, na svojom vlastnom spúšťači alebo začať pravidlom Proactive Message.
Na svojom spúšťači, alebo prostredníctvom pravidla proaktívnej správy "Guided tour" akcie, takže sa rozhodnete, ktorí návštevníci vidieť, ktoré turné a kedy.
Konverzné ciele premenia aktivitu, na ktorej vám záleží (prichádzajúca webhooková udalosť, chatová správa, rozlíšenie vstupeniek) na zaznamenanú konverziu s plným priradením. Keď aktivita ohne, OpsIQ zaznamenáva konverziu proti kontaktu a viaže ju späť na kampane, segmenty a zdroje, ktoré tam viedli.
Kliknite na nový cieľ konverzie. Vyberte si typ aktivity, ktorý sa počíta ako konverzia alebo použite prednastavenú rýchlu voľbu Stripe nákup, rezervovaný Demo, signup Newsletter alebo Predplatné začína.
Uveďte názov konverzie (kúpa, demo_booked, registrácia) a voliteľne fixnú hodnotu a priraďovacie okno.
Uložiť a povoliť. Od tej doby, kedykoľvek činnosť vystrelí, OpsIQ zaznamenáva konverziu proti kontaktu s priradením k predchádzajúcim dotykom.
Akákoľvek zaznamenaná aktivita: prichádzajúca udalosť webhook (platba. souceed), zachytenie chatu e-mailom, rozlíšenie vstupeniek, čokoľvek na kontaktnej časovej osi.
Vlastné Dashboards vám umožní vytvoriť si vlastný pohľad na metriky, ktoré záleží, namiesto spoliehania sa len na štandardný prehľad. Pridať widgety chcete, pretiahnite a zmeniť ich do rozloženia sa vám páči, uložiť to, a zdieľať s tímom.
Kliknite na tlačidlo Pridať Widget a vybrať metrickú alebo graf chcete sledovať. Opakujte pre všetko, čo chcete na palube.
Pretiahnite widgety na preloženie a ťahať svoje hrany zmeniť veľkosť. KPI cez vrchol, grafy nižšie. Čokoľvek číta najlepšie.
Uložte palubnú dosku a zdieľajte ju so svojím tímom, takže každý sleduje rovnaké čísla.
Outdoach je OpsIQ's1:1a hromadný e-mailový engine: skladať personalizovanú správu alebo spustiť kampaň do CRM segmentu, s detekciou odpovede, send-time ovládanie, open/click sledovanie, sledovacie pixely a jeden-kliknite odhlásiť. Je to súhlas-gated a CAN-SPAM / CASL v súlade.
Napísať personalizované1:1e-mailom {tokens} z kontaktu a CRM.
Pošlite do CRM segmentu, naplánované alebo teraz, s čiapkami a čas odosielania kontrolu.
Vzory správ, ktoré sa dajú opakovane použiť na opakovanú komunikáciu.
Odpovedať na záznamy odhalenia odpovede a auto-stops sledovania každého, kto odpovedal.
Vyberte CRM segment (alebo nahrajte zoznam). Potlačenie a súhlas sa uplatňujú automaticky.
Napíšte správu s personalizačnými žetónmi; náhľad proti skutočnému kontaktu.
Odoslať teraz alebo v najlepšom čase. Sledovacie pixelové záznamy sa otvárajú; kliknutia a odpovede sú priradené.
Plánované Správy e-mailom vybraný metrický súbor na vybraných príjemcov podľa rozvrhu (denný, týždenný alebo mesačný) ako tlačený, biely-značka PDF. Nastavte to raz a správa pristane v schránkach automaticky cez OpsIQ Cron.
Vyberte si metrický set (doprava, SEO, predaj, podpora...) a dátum rozsahu.
Denne, týždenne alebo mesačne, v čase, ktorý si vyberiete, jednému alebo viacerým príjemcom e-mailov.
Uložiť a povoliť. Správa generuje a e-maily sám na rozvrh, žiadny manuálny krok.
Stránka Súkromie a Compliance je jediné miesto, kde môžete audítorovi ukázať zodpovednú manipuláciu s osobnými údajmi: účtovnú knihu súhlasu, protokol admin prístupu, politiku vašej rezidentskej príslušnosti a uchovávania údajov a politiku ready-to-print DPA_, v jednom z kariet.
Vyhľadávateľný záznam o každom súhlase a zrušiť, kontaktom, kanál (email, push, SMS, in-widget), akcia, zdroj a dátum. Váš dôkaz kontakt súhlasil (alebo stiahol).
Kto z vášho tímu prezeral, upravil, exportoval, vymazal alebo odhlásil údaje o kontakte s adminom, kontaktom, akciou, uvádza dôvod a IP. Presne to, čo regulátor žiada.
Deklarujte, kde tieto dáta prežívajú, nastavte počet dní v riadkoch aktivity (0 = navždy) a zaznamenajte svojho správcu údajov a úradníka pre ochranu údajov.
Dodatok k spracovaniu dát printable, ktorý vypĺňa Vášho regulátora, adresu, ÚOÚ, rezidenciu a uchovávanie. Tlačte alebo uložte ako PDF.
Odkaz na konektory OpsIQ externým platformám: e-commerce obchody, fakturačné systémy, platobné procesory, poskytovatelia e-mailov a custom APIs. Po pripojení, UI môže vyhľadať objednávky, údaje o zákazníkoch, predplatné, a ďalšie, a prijať opatrenia s vaším súhlasom.
Webhosting fakturácia: klienti, služby, vstupenky, faktúry, domény, servery.
Elektronický obchod: objednávky, zákazníci, produkty, inventár, platby, webhooks, GDPR.
WordPress e-commerce: objednávky, zákazníci, produkty, kupóny, doprava.
Platby: poplatky, zákazníci, faktúry, predplatné, výplaty, spory.
Africké platby: transakcie, zákazníci, plány, predplatné.
Elektronický obchod: objednávky, zákazníci, produkty, kategórie, značky.
Elektronický obchod: objednávky, zákazníci, produkty, kategórie, inventár.
Elektronický obchod: objednávky, zákazníci, produkty, pravidlá košíka, dopravcovia.
Elektronický obchod: objednávky, zákazníci, produkty, kategórie.
Legacy e-commerce: objednávky, zákazníci, produkty.
Helpdesk: vstupenky, užívatelia, organizácie, komentáre.
Miestne podnikanie: recenzie, príspevky, otázky a odpovede, náhľady. OAuth.
E-mail: odosielať transakčné e-maily cez Amazon SES.
E-mailové doručenie: posielať transakčné e-maily cez Poštovú známku.
E-mailové doručenie: posielať transakčné e-maily cez Resend.
E-mail: odosielať e-maily a spravovať šablóny prostredníctvom SendGrid.
E-mail: pošlite e-maily prostredníctvom Mailgun.
Navigujte do Connectors v admin sidebar.
Prehliadanie zoznamu alebo vyhľadávanie. Konektory sú zoskupené podľa kategórie.
Kliknite na konektor a prepnúť Povoliť.
Vyplňte požadované polia: API kľúč, URL, žetóny, atď Každý konektor má špecifické požiadavky zdokumentované vo svojom paneli nastavenia.
Kliknutím na "Test Connection." Zelený výsledok znamená, že konektor môže dosiahnuť externú platformu. Červený výsledok ukazuje chybu.
Vyberte si, ktoré funkcie pre umožnenie: synchronizácia vedomostí, synchronizácia webu, akcie AI. Nie všetky konektory podporujú všetky funkcie.
UI môže vyhľadávať údaje o zákazníkoch, objednávky, predplatné a ďalšie prostredníctvom konektora. Keď zákazník chatuje, AI má skutočné dáta platformy odkazovať.
Your connector's ContextProvider feeds the ticket-AI a read-only account summary of the ticket owner. Resolve the customer by <code>customer_id</code> when known; otherwise, on ticket auto-replies, where the ctx flag <code>customer_trust_email</code> is true, look the account up by <code>customer_email</code> (the verified ticket sender). Remote platforms expose a <code>/context/customer-by-email</code> endpoint and the connector calls it. This is what makes the AI quote a real balance/invoice instead of saying “please log in.” Honour the operator's data-class toggles (<code>customer_sections</code>, <code>customer_allow_credit</code>) and stay strictly read-only, never emit secrets.
Your connector's IdentityProvider feeds three universal ticket lookups: <code>lookupCustomerById()</code> (customer card), <code>lookupCustomerServices()</code> (product/service table), and <code>listCustomers($query,$limit)</code>: the "Search customer or type email" picker on the native Compose-New-Ticket form. Return rows of <code>{id, external_id, name, email, company, phone, platform, platform_label}</code>. <strong>Remote rule:</strong> if your customers live in another database or service, fetch them over your platform's API inside these methods, never read the other system's tables directly (in the OpsIQ DB they're empty placeholders, which is why a local read returns an empty picker). Gate the remote path on your configured API URL; keep a local read only as a same-DB fallback.
When inbound email becomes a native ticket, OpsIQ detects the sender by calling <code>lookupCustomerById(0, ['email'=>$sender])</code> across every connector; the first match "owns" the customer and its <code>platform</code> slug is stamped on the <code>ticket.created</code> event as <code>_pipe_owner_platform</code> (empty = guest). So a WHMCS-customer email opens a ticket in WHMCS (WHMCS numbering, mirrored as one), while an unknown sender stays a native guest. <strong>If your connector mirrors native tickets onto its own platform</strong>, your <code>ticket.created</code> handler must gate on this: <code>if (array_key_exists('_pipe_owner_platform',$payload) && $payload['_pipe_owner_platform'] !== '<your-slug>') return;</code>. The key is absent on non-piped (chat/manual/AI) tickets, so those mirror as before. Per-department control lives under Team & Departments → Open tickets via email (Anyone / Customers only / Off).
UI môže vykonávať akcie prostredníctvom konektora: vytvoriť vstupenky, aktualizovať objednávky, zrušiť predplatné, všetko s vaším súhlasom cez Trust Layer.
Connectors contribute platform-specific knowledge articles to the AI. Shopify connector adds e-commerce troubleshooting; WHMCS connector adds hosting knowledge.
If your platform hosts a knowledge base, declare a <code>kb_capabilities</code> block in <code>settings.json</code> (type <code>kb_source</code>) and your connector appears in the Help Center editor's <strong>Import KB → Import from a connected app</strong> dropdown whenever it is enabled and configured in the workspace. It is declarative, no method to implement: name a built-in <code>adapter</code> (<code>zendesk</code> for the exact-tree Help Center API, or <code>crawl</code> for any KB site) and a <code>base_template</code> such as <code>https://{subdomain}.zendesk.com</code>, which OpsIQ fills from your connector's stored settings. Credentials never leave the server; the browser only sends the connector slug. To support a new platform, add an <code>opsiq_kb_<platform>_manifest()</code> adapter and reference it by name. Full reference: <code>connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md</code> §5.
Niektoré konektory registrovať webhooks s externou platformou pre real-time oznámenia o udalostiach (nové objednávky, aktualizácie vstupeniek, atď).
Elektronické pripojenie pre obchod dodáva údaje o príjmoch do prístrojovej dosky predaja na priradenie a analýzu.
Áno. Môžete mať Shopify pre objednávky a Stripe pre platby v rovnakom pracovnom priestore. AI zlučuje dáta zo všetkých zapnutých konektorov.
Pomocou Konektora Builder vytvoriť vlastný konektor pre akúkoľvek platformu s REST API. Alebo skontrolujte trhovisko pre komunitne zabudované konektory.
Áno. Konektory pracujú rovnako v cloude aj samoobsluhe vydaniach.
Každý obchodný konektor používa rovnakú platformou neutrálnu zmluvu o udalosti. WHMCS je referenčná implementácia, ale SaaS Bridge, obchody, poskytovatelia platieb, trhové konektory a Connector Builder balíčky musia dodržiavať rovnaké pravidlá.
Publish realised economic events to opsiq_sales_events through CommerceEventRegistry::normalize(). Do not build a connector-specific Sales table or make core analytics query a remote platform directly.
platforma je konektor registra slimák, ako je whmcs, shopify alebo opsiq_saas. traffic_source obsahuje overené akvizičné priradenie, ak je dodaný; inak použiť ten istý slimák ako back. Uložiť identifikátory, nezobrazuje štítky. OpsIQ vyrieši priateľské meno konektora v UI.
event_id musí byť deterministický. Mapovať aspoň jednu nemennú objednávku_ref, faktúru_ref alebo predplatné_ref tak webhook retrakcie a spätné plnenie aktualizovať rovnakú udalosť namiesto vytvorenia duplicitného predaja. service_ref identifikuje príslušný produkt alebo službu inštancie ak existuje.
event_at je čas platby alebo ekonomickej udalosti vykazovaný zdrojovou platformou. Nikdy nenahrádzajte historické platobné dátumy s časom dovozu.
Poslať zdrojovú sumu a platnú trojpísmenovú menu ISO. Ak nastavenie konektora umožňuje OpsIQ FX konverziu, vykazuje sa prevod na menu hlásenia pracovného priestoru; inak hlási zachovať sklad alebo fakturačné platformy meny. Konektor kód nesmie tvrdo zakódovať ohlasovaciu menu alebo výmenný kurz.
Použite nové, obnovenie, upgrade, refundácia, úver alebo neznámy. Klasifikácia z fakturácie dôvodu, predplatné alebo servisný vzťah, line-item typu, alebo iné autoritatívne zdrojové pole. Opakovaný nákup tým istým zákazníkom nie je automaticky obnoviť.
Iba pozitívne vyplatené nové, obnovenie, upgrade, alebo legitímne neznáme obchodné príjmy patria do Sales & Conversions. Vrátenie peňazí sa vykazujú prostredníctvom refundácie a čistej príjmovej analýzy. Účet úver, peňaženka top-up, symbolické top -up a pridávanie fondov zostávajú fakturačné-ledger udalosti a nikdy počítať ako predaje, konverzie, objem objednávky, alebo výnosy z predaja.
Obchody CRM predstavujú činnosť plynovodu a obchodu. Nie sú obchod-platforma predaj, ak pripojená fakturácia alebo sklad platforma emituje realizovanú zaplatenú objednávku alebo faktúru prostredníctvom tejto zmluvy.
opsiq_konverzie a prehľady o kompatibilite projekcie prestavané z účtovnej knihy. Konektory nesmú považovať projekciu za finančný zdroj pravdy. Revízie zmlúv môžu prehodnotiť odvodené riadky bez vymazania podkladovej fakturácie histórie.
Diaľkový konektor číta svoju platformu cez nakonfigurovanú overenú API. Nikdy nesmie závisieť od databázových tabuliek rovnakého servera. Presné overené doménové stránky_key je dodávaný ConnectorRegistry a musí byť aplikovaný na každú účtovnú knihu písať a backfill. Pracovný priestor alebo rozsah skupiny je iba read-time agregácie; nikdy nesmie rozšíriť uložené vlastníctvo udalostí.
{
"event_id": "acme_store:invoice:INV-1042",
"event_name": "invoice.paid",
"platform": "acme_store",
"order_ref": "ORDER-884",
"invoice_ref": "INV-1042",
"subscription_ref": "SUB-28",
"service_ref": "SERVICE-91",
"status": "paid",
"lifecycle_type": "renewal",
"amount": 129.00,
"currency": "USD",
"traffic_source": "acme_store",
"occurred_at": "2026-07-23 08:30:27"
}When Sales and billing is enabled in Connector Builder, map amount, currency, source status and source date, plus at least one order, invoice or subscription reference. Map lifecycle_type when the API exposes authoritative lifecycle evidence. The generated SalesIngest passes every row through the same CommerceEventRegistry normalizer used by built-in and marketplace connectors.
lifecycle_type nie je analytická značka. OpsIQ prečíta, či sa predaj dostane do CRM potrubia, takže každý obchodný konektor robí rozhodnutie o ropovode, či má v úmysle alebo nemá.
Otvorí uzatvorenú dohodu (nový obchod).
Zaznamenané ako opakujúce sa príjmy. Žiadne nové-obchodné riešenie
Nikdy neotvorí dohodu, v akomkoľvek režime. Peniaze vrátené zákazníkovi nie je víťazstvo.
Len príjmy. Predaj je zaznamenaný, ale nikdy nedosiahne plynovod.
Nehodí sa event_id a vložte sa. event_id is platform:eventName:externalId, ktoré odpovede chápali sme už spracovávať túto dodávku a nemôžu odpovedať, že sme už nahrali tento predaj. Platforma, ktorá oznamuje jednu platbu dvakrát invoice.paid a znovu ako payment.completed Mäta dva id a pristane rovnaké peniaze dvakrát, s ničím zraziť a nič varovať.
Volajte zdieľané písať miesto. Jadro počíta predaj a obchodné identity (sale_fingerprint), zodpovedá existujúcemu riadku, zachováva originál event_id o aktualizácii a filtroch do reálnych stĺpcov:
\OpsIQ\Commerce\CommerceEventContract::upsertSaleRow('opsiq_sales_events', $row);faktúra. platená, platba. dokončená a predaj. dokončené pre jednu faktúru zdieľajú jeden odtlačok prsta a aktualizujú jeden riadok.
Peniaze ísť von je iný fakt, ako peniaze prichádzajú. Vrátenie faktúry si zachováva svoju vlastnú identitu, takže nikdy nemôže prepísať platbu to vracia.
Riadok bez objednávky, faktúry, predplatného alebo odkazu na službu nedostane vôbec žiadny odtlačok prsta, takže dva neprepojené riadky sa nikdy nezrazia len preto, že obe chýbajú ID.
fakturácia_ref, potom objednávka_ref a následne predplatné_ref., potom služba_ref
Náhrada, zrušenie alebo oprava je nový dátum zápisu. Nikdy mutovať riadok to opraví. Prepísať platbu do refundácie vyzerá uprataný a zlomí tri veci naraz:
Hrubý predaj a sadzba vrátenia peňazí sa prestanú oddeliť
Marcová náhrada z januárového predaja musí znížiť marec. Prepísanie Januárového riadku ticho prestavuje uzatvorenú lehotu.
Účtovník zaznamenáva, čo sa stalo v čase. Opravy sú kontra-entries, čo je spôsob, akým dvojloďové účtovníctvo funguje po dobu piatich storočí.
Takže konektor hlási obrat, a nie ho používa: návrat refunded_at a refund_amount spolu s predajom a vlastnou životnou cyklou, a nech volajúci napísať náhradu ako jeho vlastný riadok datované kedy náhrada došlo. Tieto dva nikdy nemôže zraziť, pretože predaj odtlačok prsta oddeľuje návratnosť z predaja.
OpsIQ rozhoduje o životnom cykle once, in \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifierKonektor deklaruje len to, ktoré z vlastnej platformy slová znamenajú čo, prostredníctvom implementácie \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleConnectorInterface::salesLifecycleVocabulary(), a potom zavolá zdieľaný triedič. Neopakujte odôvodnenie.
public static function salesLifecycleVocabulary(): array
{
return [
'credit' => ['addfunds'], // adds balance, sells nothing
'upgrade' => ['upgrade'], // resizes an existing commitment
'recurring' => ['hosting', 'domainrenew'], // continues something owned
'acquisition' => ['domainregister'], // obtains something new
'recurring_prefixes' => ['domainaddon'], // families that grow over releases
];
}
$lifecycle = \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier::classify([
'explicit' => $platformSaidSo, // wins outright when present
'line_types' => $types, // your platform's own line/item types
'vocabulary' => self::salesLifecycleVocabulary(),
'is_order' => $cameFromANewOrder,
'is_refunded' => $moneyWentBack,
]);This is the failure that costs the most and looks the least wrong. The WHMCS connector matched ['hosting','addon','domain'] Zoznam, ktorý sa píše ako kompletný. WHMCS nevydáva holé Domain typ pre skutočné doménové línie; vydáva DomainRegister, DomainRenew, DomainTransfer, PromoHosting, PromoDomain, DomainAddon* a UpgradeVšetci padli za zoznam. unknown: 1,288 faktúry, tri roky, žiadna chyba a žiadny log riadok.
Každý nový zákazník importuje svoju históriu cez konektor backfill, takže klasifikácia chyba nemá vplyv na jeden pracovný priestor prefix Takže súrodenec, ktorého ešte nikto nevidel triediť sa so svojimi príbuznými namiesto toho, aby zmizol.
Každý dodávaný OpsIQ predajný konektor to — WHMCS, Shopify, WooCommerce, osCommerce, SaaS Bridge, Stripe, BigCommerce and Magento 2. Treat it as expected, not optional: a customer imports their old records on day one, so a classification fix that cannot reach that history only helps people who signed up afterwards. Implement \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleRepairInterface::reclassifySale() pomocou čohokoľvek na záznam stiahnite konektor už má. tools/crm_backfill_sales_lifecycle.php potom opravy konektorov importované históriu bez pre-konektor kód: suché beh predvolene, sa vráti a overí počet riadkov pred písaním, vratné prostredníctvom knihy undo, a nikdy nenapíše neúspešný čítať ako odpoveď.
Journey Intelligence prijíma jednu platformu neutrálne obálku udalostí z widgetu prehliadača, vstavané konektory, SaaS Bridge, marketing balíky a Connector Builder výstup. Platform-špecifické mená sú preložené na okraji; lievik, priradenie a Site Intelity kód spotrebuje iba kanonické udalosti.
Každá udalosť je viazaná na overenú doménu webe_key. Konektor musí vziať tento kľúč od ConnectorRegistry alebo jeho overený koncový bod, nikdy z nedôveryhodného orgánu žiadosti. Domény vedú samostatné záznamy; skupina domén je len read-time agregát.
event_id je potrebné pre konektory a musí byť deterministický pre rovnakú natívne udalosti. Retrácie, webhooks a backfills aktualizovať jednu udalosť skôr než duplikovať cestu alebo predaj.
Zachovať zdroj_event_name pre dôkazy a riešenie problémov, potom zmapovať ho na event_meno_canonical. Jadrová analýza nesmie nikdy vetviť na konektor slimug.
Pozorovanie prehliadača môže začať alebo vyvodzovať cestu. Overené udalosti konektora potvrdzujú registráciu, prihlásenie, platbu, nákup, obnovenie, vrátenie peňazí a ďalšie výsledky terminálu. Platný token korelácie stránok je najsilnejší pripojiť; neplatné token je odmietnutý a jeho vložené ID nie sú dôveryhodné.
Poslať iba identifikátory a polia potrebné pre deklarovanú cestu. Rešpektujte súhlas, maskovanie a uchovávanie nastavenia. Nikdy umiestnite údaje o totožnosti, kartové dáta, autentifikačné tajomstvo alebo súkromné správy orgány v vlastnosti.
{
"contract_version": 1,
"event_id": "myshop:order:884:paid",
"source": "myshop",
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"site_key": "exact_domain_site_key",
"occurred_at": "2026-07-23T08:30:27Z",
"visitor_id": "optional-browser-visitor",
"session_id": "optional-browser-session",
"journey_id": "optional-journey",
"attempt_id": "optional-attempt",
"correlation_token": "optional-signed-token",
"customer_ref": "C-42",
"user_email": "[email protected]",
"object_type": "order",
"object_ref": "884",
"order_ref": "884",
"outcome": "succeeded",
"evidence_level": "server_confirmed",
"confidence": 1,
"properties": {"amount": 129, "currency": "USD"}
}Medzi podporované skupiny patria udalosti stránky s interakciou/výzvy na akciu, registrácia účtu, prihlásenie, viacfaktorové overovanie a obnovenie hesla, fázy potenciálnych zákazníkov a formulárov, produkty, nákupný košík, pokladňa, platba, nákupu, predplatné, obnovenie a vrátenie peňazí, zobrazenia propagácie a konverzie, udalosti centra pomoci, chatu a lístkov, bezpečnostné udalosti a vlastné udalosti v menných priestoroch. account.signup.succeeded, account.login.succeeded, lead.form.succeeded, commerce.payment.succeeded, commerce.purchase.completed, commerce.subscription.renewed a commerce.refund.completed.
Widget môže pracovať bez konektora pozorovaním štruktúry stránky, form akcie, DOM výsledky a návštevník cesty log. Že dôkaz zostáva explicitne odstupňovaný ako pozorované alebo odvodené. Konektor pridáva autoritatívne potvrdenie servera a môže korelovať s rovnakým pokusom prehliadač. Opustenie je najprv uložený ako kandidát; to sa stane opustená až po nečinnosti okno nastavenej v UI a len vtedy, keď nie neskôr oživenie alebo úspech existuje.
Atribution uprednostňuje platný podpísaný token korelácie, potom presná cesta, pokus, relácia alebo obchodné referencie, a potom odsúhlasený graf identity, a nakoniec ohraničená behaviorálna zhoda. Nerovnováha predaja zostávajú neattribuované. Multi-touch ledger hmotnosti musí byť celkom 1. Site Intelligence priradené príjmy číta tento zoznam; kredity, peňaženky top-up, symbolické top - up-up a AdFunds sú nikdy kúpiť konverzie. Connector FX správanie zostáva kontrolované týmto nastavením konektorov.
{
"capabilities": ["sales", "journey_events"],
"journey_capabilities": {
"journey_events": true,
"payments": true,
"subscriptions": false,
"correlation_token": false,
"backfill": true
},
"journey_event_mappings": [{
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"field_map": {
"order_ref": "order.id",
"customer_ref": "order.customer_id",
"amount": "order.total",
"currency": "order.currency",
"occurred_at": "order.paid_at"
}
}]
}Deklarujte len schopnosti, ktoré balík naozaj dodáva. Konektor Builder potvrdzuje mapovanie a generuje rovnaký platformovo neutrálny adaptér používaný v balíkoch prvej strany. Požitie cesty akceptuje jednu udalosť alebo ohraničenú dávku 100 prostredníctvom vygenerovaného overeného integračného koncového bodu.
Každý konektor deklaruje súbor akcií: veci, ktoré môže AI urobiť cez externú platformu. Akcie sú mostom medzi "UI hovorí" a "AI robí."
"Zrušiť moje predplatné." UI identifikuje to vyžaduje "cancel_subscription" akcia.
Je táto akcia povolená? Je povolená? Má súčasný užívateľ tú správnu úlohu?
Akcia potrebuje predplatné ID. AI si to vyhľadá zo zákazníckeho kontextu alebo sa spýta zákazníka.
V prípade deštruktívnych alebo vysoko-vplyvných akcií, AI žiada o potvrdenie pred vykonaním.
Akcia volá externú platformu API.
UI hlási výsledok zákazníkovi.
Vyhľadajte si dáta bez toho, aby ste niečo zmenili. Príklady: list_orders, get_customer. Bezpečné, nie je potrebné potvrdenie.
Vytvoriť alebo upraviť dáta. Príklady: create_ticket, update_order. Môže vyžadovať potvrdenie.
Odstrániť dáta. Príklady: zrušiť_ prihlásenie. Vždy vyžadujú potvrdenie.
Deklarované v skutkoch.json, generické API výzvy definované deklaratívne.
Nepovinná oblasť "dostupnosti" v rámci akcie.json, konektor neutrálne triedna značka (napr. "lístky" pre lístok čítanie / vyhľadanie, "ticket_create" na otvorenie vstupenky).OpsIQ brány celej triedy rovnomerne cez každý konektor: vstupenka číta vyskočí z AI, keď operátor vypne AI Ticket Awareness, a vytvorenie vstupeniek je vyhradené pre OpsIQ's vlastným skladateľom (takže nástroj na vytvorenie konektora ho nemôže zdvojnásobiť). Deklarujte to a váš konektor je v zhode.OpsIQ Nikdy nemusí vedieť vaše akčné mená. Konektor Builder odhaľuje ako schopnosť rozpadu na akciu.
Implementované v PHP v triede konektora. Plná kontrola nad logikou.
{
"lookup_order": {
"label": "Look up an order",
"description": "Find an order by ID or email",
"method": "GET",
"endpoint": "/admin/api/2024-01/orders.json",
"params": {
"order_id": { "type": "string", "label": "Order ID" },
"email": { "type": "email", "label": "Customer email" }
}
}
}Staviteľ konektora vám umožní vytvoriť kompletný konektor pre akúkoľvek platformu s REST API. Pre základné konektory nie je potrebné žiadne kódovanie.
Každý generovaný API Konektor môže odhaliť samostatný Native API Čítanie a pôvod API Napíšte akcie. Liečené akcie zostávajú uprednostňované; natívne akcie pokrývajú koncové body poskytovateľa pridané neskôr. Runtime podporuje REST, GraphQL, JSON, forma, XML, surové a viacdielne telesá, ohraničené pagináciou,API-verzia hlavičky a nejasnosti pri zachovaní poverenia vnútri nastavenia pracovného priestoru konektora.
Čarodejník má šesť krokov, zobrazených ako karty navrchu. Môžete medzi nimi voľne skákať a Uložiť návrh v päte si prácu necháte kedykoľvek.
Meno, slug, popis a ikona, potom si vyberte profil zmluvy: Standard API, Commerce, Helpdesk, Mailbox, Site Intelligence, SaaS Bridge alebo Local PHP Platform. Profil vyberá kompletný východiskový bod schopnosti; stále môžete nastaviť individuálne možnosti.
Vyberte si autentifikačný vzor, ktorý platforma používa a vyplňte svoje polia. Zadajte skutočné skúšobné údaje tu rovnako: sú použité pre skúšku pripojenia na ďalšom kroku, a nie sú uložené po zverejnení.
Zadajte API Základná URL a overiť koncový bod, potom spustiť live test pripojenia pomocou osvedčení od kroku 2. Urobte to predtým, než definujete akékoľvek akcie, ak auth alebo základne URL je zle, každá akcia, ktorú napíšete potom by zlyhala z rovnakého dôvodu a vy by ste ladili nesprávnu vec.
Definujte každú operáciu: názov, HTTP metóda, cesta koncového bodu, parametre, mapovanie poľa odozvy a nastavenia spoľahlivosti popísané nižšie. Z tohto kroku môžete spustiť jednotlivé akcie individuálne proti live API _.
Mapovať webhook akcie, ktoré vaša platforma posiela na OpsIQ udalosti, takže veci, ktoré sa dejú na platforme môže začať pracovať v OpsIQ.
Review every action, trigger and capability. Enterprise profiles expose the generated queue, worker, hook, migration, ticket-mirror, attachment and conflict contract before publishing. Publishing writes the package into /connectors/<slug>/; the conformance suite then validates the same runtime contract used by OpsIQ.
Každá akcia má nasledovné nastavenia. Len prvé štyri sú potrebné; zvyšok ovládanie, ktorý môže spustiť a ako opatrne.
Kľúčom je to, čo UI nazýva; označenie je to čo človek číta. Kľúče sú automaticky rozmiestnené s konektorovým slimákom, takže dva konektory môžu mať "zoznam_orders" bez zrážok.
Zožeňte, pošlite, vytiahnite alebo odíďte.
Vhodné k základni URL Použiť {name} v prípade držiteľov povolení, napríklad /opportunities/{id}/stage
For each parameter you also choose where it goes: <b>body</b>, <b>path</b>, <b>query</b> or <b>header</b>. A path parameter fills a {placeholder}; a query parameter is appended to the URL.
Say which field in the JSON response means what, which is the customer name, which is the email, which is the order total. This is what lets the AI read your platform's data rather than guess at it.
Váš tím (admin AI), zákazníci, ktorí podpísali zmluvu (zákazník chat), či už ako asistent písania. Akcia zákazníkov prebieha len pre prihláseného zákazníka a identifikačné polia sú automaticky uzamknuté tak, aby sa jeden zákazník nemohol spýtať na iného.
Človek musí schváliť, kým sa to začne.
Označí akciu ako vymazanie alebo zmena stavu. Použité na varovanie pred jej spustením.
Admin musí mať toto povolenie pre AI spustiť akciu v ich mene; plní správcovia vždy prejsť. Vyberte si z manage_integrácie, managed_general, manaž_billing, managing_sales_bridge, manuage_nowledge, mandaľ_agency, manager_behavior, mangate_permissions, manadite_dangerzone, response_to_chats, eskalate_to _ticket, send_a Agent_email, alebo žiadny, čo znamená akýkoľvek overený admin.
Voliteľné, ale stojí za písanie. Hovorí AI, kedy dosiahnuť pre túto akciu, napríklad "Použite to, keď admin žiada o zmenu fázy dohody." Dobrým náznakom je rozdiel medzi akciou AI používa správne a jeden ignoruje.
Voliteľný triedny štítok, buď vstupenky (čítanie alebo vyhľadávanie) alebo lístok_tvoriť (otvorí lístok). Tagging umožňuje OpsIQ brány celej triedy naraz, napríklad skrývanie vstupeniek číta keď operátor otočí UI letenka vedomie off.
Nepovinné. Pre koncové body, ktoré vracajú zoznam, bodkovaná cesta do poľa, napríklad dáta alebo dátové položky.
Voliteľné. Pole tela, ktorého prítomnosť znamená, že volanie zlyhalo, napríklad chyba.message, užitočné pre APIs ktoré vracajú HTTP 200 pri zlyhaní.
Každá akcia môže byť spustená proti živému API z tohto kroku, takže môžete opraviť zlú cestu alebo názov poľa pred tým, než ju niekto iný použije.
The Triggers step gives you a webhook URL to register with your platform, and verifies every request that arrives on it.
Záhlavie Vaša platforma sa podpisuje napríklad X-Hub-Podpis-256.
HMAC-SHA1, HMAC-SHAB56 alebo HMAK-SHAR512.
Jednoduché, jednoduché hex alebo base64 digestor. Alebo Stripe-style, t=...,v1=... formát používaný Stripe a niekoľko platforiem, ktoré ho skopírovali.
Nepovinné. Niektoré platformy predpona digescie, napríklad sha256=. Nechajte ho prázdne, ak vaše nie.
Mapovať každú udalosť, ktorú vaša platforma posiela na OpsIQ event, ktorý by mala zvýšiť.
Ak vaša platforma má API pre správu svojich vlastných webových záberov, nemusíte registrovať URL ručne. Automaticky zaregistrovať tento webhóok zapnutím a namierte ho na dve akcie, ktoré ste definovali v kroku 4:
Volané, keď admin umožňuje konektor. Dávate názov parametra, ktorý nesie URL, voliteľne ten, ktorý má zoznam udalostí a cestu v odpovedi, ktorá drží ID nového webhooku.
Volané, keď je konektor vypnutý, pomocou id zachytené vyššie, takže vypnutie konektora tiež zastaví posielanie platformu do mŕtveho koncového bodu.
Profily a schopnosti sú definované Connector Contract 2.2. Generované a deklaratívne schopnosti sú emitované priamo; schopnosti podnikov generujú EnterpriseExtension.php lešenie s rýchlou životnosťou elektroinštalácie.
Operácie AI môže bežať na vašej platforme: zoznam objednávok, nájsť zákazníka, vydať vrátenie peňazí.
Receive webhooks from your platform and turn them into OpsIQ events.
AI Triage and the reply Copilot on tickets that stay on your platform. Pick the endpoint that returns one ticket with its replies and map the fields; OpsIQ reads the thread through it.
Zobrazí poštu zákazníka v ich časovej osi, pošle z dohody a synchronizuje adresár do OpsIQ CRM.
Stránka cez zoznam zákazníkov a importovať každý z nich ako kontakt OpsIQ. Toto je to, čo beží tlačidlo Import.
Zatlačte živé dáta z platformy do každého rozhovoru UI.
Vypracujte si, ktorý z vašich zákazníkov je návštevníkom a ukážte ich profil a nákupy na lístku.
Prideľte príjmy a údaje MRR do prístrojových dosiek OpsIQ.
Zapnite vstupenky a e-maily Vaša platforma dodáva webhook do OpsIQ podporných vlákien.
Pošta OpsIQ zamestnanci odpovede späť na platformu vlákno vznikol.
Importujte svoje personálne účty do OpsIQ admin užívateľov.
Importujte svoje podporné oddelenia do OpsIQ.
Nech Promotion Studio cieľ na fakty, ktoré viete o osobe, a robiť vaše skutočné produkty v rámci propagácie.
Exploitovať server-overené Survey fakty, unikol premenné a ohraničené CRM Outreach stránky príjemcov prostredníctvom špecializované SurveysProvider. php. To nie je opakovaného času Promotion.
Kedy OpsIQ blokuje a IP, volajte svoju platformu vlastné bloku API Takže blok je presadený aj tam.
Príjem zablokovaný-IP Výstražné signály z OpsIQ.
Každý konektor, ktorý vytvoríte, pošle krátky odkaz popisujúci, čo je vaša platforma a aké sú jej akcie. OpsIQ admin AI to číta vždy, keď je váš konektor povolený, takže chápe vašu platformu, nie len vidieť zoznam názvov akcií. To je generované pre vás.
Konektor vždy dostane všeobecný účel hovor, takže AI môže dosiahnuť koncový bod ste nedefinovali zadali akciu. Použite napísaný akcie, kde môžete; to je únikový poklop.
Contract version: 2.2 · 53 capabilities · 7 profiles.
Actions, triggers, OAuth/API-key authentication and optional context/identity mappings. Capabilities: actions, triggers, native_api, ai_brain_aware.
Customers, orders, sales, subscriptions, billing, promotions and journey events. Capabilities: actions, triggers, journey_events, sales, billing, sync_orders, customer_import, survey, promo_audience, promo_feed, context, identity.
Inbound tickets, outbound replies/notes, customer roster, AI triage and bidirectional ticket mirroring. Capabilities: actions, triggers, inbound_ticket, outbound_reply, outbound_note, ai_tickets, customer_import, survey, context, identity, ticket_mirror, attachment_bridge, conflict_resolution.
Inbound/outbound mail, address-book sync, multi-account OAuth and CRM timeline integration. Capabilities: inbound_email, outbound_email, mailbox, email_mailbox, oauth, actions, customer_import, ai_reply.
SEO, analytics, search-console, local-search or monitoring provider with scheduled sync. Capabilities: actions, triggers, site_intelligence, seo, scheduled_workers, durable_queue.
Deep two-way SaaS integration with customers, billing, identity, tickets, webhooks, queues, attachments and workers. Capabilities: actions, triggers, webhook, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
WHMCS-style local hooks, database access, two-way tickets, billing/customer sync, queues and migrations. Capabilities: actions, native_data, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
Universal actions. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: actions.json.
Inbound event triggers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Package files: actions.json.
Inbound webhook endpoint. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook.
Universal Journey Event Contract mapping. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\JourneyEventConnectorInterface. Package files: settings.json.
AI context providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: ContextProvider.php.
Guest record lookup without login (reference + proof match). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: GuestLookupProvider.php.
Admin/customer identity providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: identityProviders, detectAdmin, detectCustomer. Interfaces: OpsIQ\Connectors\IdentityConnectorInterface. Package files: IdentityProvider.php.
Sales and revenue ingestion. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface. Package files: SalesIngest.php.
Cross-platform billing snapshot. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: billingProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\BillingConnectorInterface. Package files: BillingProvider.php.
Payment-provider capability bus. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: paymentsCapabilities.
External ticket/email to OpsIQ ticket ingestion. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Reply mirroring to the external platform. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: pushReply. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Staff/customer synchronisation. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface. Package files: SyncImport.php.
Department/team synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: SyncImport.php.
Order roster and order-event synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface.
Product, catalog and inventory synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Project, issue and workspace synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
CRM customer roster import. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers, backfillChunk. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface.
Receive and emit security events. Capability version: 1.1. Mode: generated. Runtime methods: securityCapabilities, syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Native remote IP/CIDR blocking. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Survey identity, audiences, recipients and variables. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: surveyAudienceCatalog, surveyAudienceFacts, surveyVariableCatalog, surveyVariables, surveyRecipientPage. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SurveyConnectorInterface. Package files: SurveyProvider.php.
Ticket reply feedback mirror (platform reply ratings land via the portal write method). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: replyFeedbackCatalog, pullReplyFeedback. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ReplyFeedbackConnectorInterface.
Promotion targeting facts. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: subscribers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Promotion product/content feed. Capability version: 1.0. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Mailbox bus, outbound mail and address-book sync. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Receive inbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: poll, handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Send outbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Mailbox connector. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
AI triage and Inbox Copilot for remote tickets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: loadTriageContext. Package files: AiOperations.php.
AI-assisted reply drafting. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Connector expertise supplied to Admin AI. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: ai_expertise_admin.md, ai_api_reference.md.
Native API passthrough. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions.
Local database/platform data adapter. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: nativeDataProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\NativeDataConnectorInterface.
CRM capability provider (calendar, enrichment, telephony or customer data). Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: crmCapabilities. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CrmCapabilityConnectorInterface.
Remote sender block-registry synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: blockSender, unblockSender, isSenderBlocked. Interfaces: OpsIQ\Platform\BlockRegistryInterface.
Inbound comment ingestion. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: handleWebhook.
Outbound private note. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Outbound notification delivery. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
OAuth 2.0 authorisation. Capability version: 1.0. Mode: generated.
Review ingestion and response. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Local search/location data. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
SEO data and actions. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Site Intelligence provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: siteIntelligenceProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SiteIntelligenceConnectorInterface.
Analytics data provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: analyticsCapabilities.
Communications/video-meeting provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: commsCapabilities.
Connector-provided admin/account/public browser assets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: adminAssets. Interfaces: OpsIQ\Connectors\AdminAssetConnectorInterface.
Platform-native hooks and lifecycle callbacks. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Durable outbox/inbox queue and retry policy. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Bidirectional ticket mirror with conflict handling. Capability version: 2.0. Mode: extension. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface. Package files: EnterpriseExtension.php.
Attachment upload/download transfer. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned schema migrations. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned scheduled/background workers. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Two-way sync conflict strategy. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Koľkokrát sa znovu skúsiť neúspešný hovor, s zálohou, ktorá zdvojnásobí každý pokus. Iba timeouty, 429s a 5xx chyby sú znovu vyskúšané; 4xx je chyba vašej požiadavky a opakovanie by jednoducho spáliť limit sadzby.
Strop za minútu pre túto akciu, takže rušná spúšť nemôže poraziť vašu platformu. Nechajte ju na 0 bez obmedzenia.
Ako dlho čakať na platformu, než sa vzdať.
Požadujte, aby človek schválil pred akciou beží. Použite ho pre čokoľvek ničivé.
Krok 2 ponúka sedem vzorov. Vyberte si ten, ktorý zodpovedá vašej platforme je API V dokumentácii, generátor emituje za to správneho klienta HTTP.
Statický kľúč poslaný ako pevná hlavička, napríklad X-API-Kľúč, daj meno hlavičky a nálepku, ktorú by mal zobraziť formulár admin.API očakáva, že kľúč ako parameter dotazu namiesto toho používať Vlastné hlavičky alebo plnokódový konektor.
Token sent as Authorization: Bearer <token>. Common for modern APIs.
Užívateľské meno a heslo, base64-kódovaný do hlavičky Autorizácie. Vyberiete si etikety na oboch poliach zobrazené v admin forme.
Verejný kľúč plus tajomstvo, s podpísaným orgánom žiadosti. Dávate podpis hlavičku, kľúčovú hlavičku a časovú pečiatku hlavičku očakáva vaša platforma.
Server-to-server, bez interakcie užívateľa a nepresmerovať. Dáte token URL a voliteľný rozsah; admin dodáva klientovi ID a tajomstvo. Použite ho, keď vaša platforma vydá osvedčenie k aplikácii skôr ako osobe.
The authorization-code flow with PKCE, for Stripe, Shopify, Slack and QuickBooks-style apps. You give the authorization URL, the token URL and the scope. After publishing, the admin clicks Connect on the connector, authorizes on your platform, and OpsIQ stores the refresh token and mints access tokens on demand. The redirect URI to register in your OAuth app is shown on the connector's settings page.
Voľná forma JSON mapa hlavičky pre čokoľvek, čo vzory hore nepokrývajú, napríklad {"X-API-Kľúč":"{api_key}","X-tenant":"{tenant_id}"}. Každý miestodržiteľ sa stáva pole na admin formuláru.
Použíje parametre ofset a limit. Príklad: ?offset=100&limit=50.
Používa číslo stránky. Príklad:?page=3&per_page=50.
Používa kurzorový token z predchádzajúcej odpovede.
Používa hlavičku odpovede na odkaz s rel="next."
<?php
namespace OpsIQ\Connectors\MyPlatform;
use OpsIQ\Connectors\AbstractConnector;
class MyPlatformConnector extends AbstractConnector
{
public function identifier(): string { return "myplatform"; }
public function label(): string { return "My Platform"; }
public function testConnection(): array
{
$resp = $this->http("GET", "/me");
return $resp["ok"]
? ["status" => "ok", "message" => "Connected"]
: ["status" => "error", "message" => $resp["error"]];
}
protected function runAction(string $action, array $params): array
{
return match ($action) {
"list_customers" => $this->http("GET", "/customers", [
"query" => ["page" => $params["page"] ?? 1],
]),
default => ["error" => "Unknown action: $action"],
};
}
}Keď vaša platforma vlastní lístok, zrkadlo ho OpsIQ z konektora pomocou lístka najhlbší pomocník váš konektor dedí (vytvorte si pre nový lístok, pridať-odpoveď na následné-up). Vydajte sa a prihláste sa k univerzálnym letenky udalosti vo vašom konektore subscribers() metóda, ticket.created, ticket.replied, ticket.updated, ticket.deleted. Automatická odpoveď, eskalácia, SLA a CSAT všetky háčik rovnaké udalosti, takže ich dedíte bez ďalšieho kódu.
Lístok je vždy namiesto Zákazník, ale otváracia správa môže byť napísaná staff: agent otvára lístok v mene zákazníka, alebo oslovuje aktívne. Každý helpdesk podporuje to, takže je súčasťou univerzálneho ticket.created zmluva, nie niečo, čo každý konektor rieši súkromne.
klient (predvolený) alebo admin. Vynechať a zákazník je predpokladaný.
ID personálu pri autor_type=admin. Nikdy nie je ID zákazníka.
Agent alebo oddelenie sa vráti späť do "Zamestnanci."
Adresa agenta. NIKDY zákazník jeden. Správa personálu pod zákazníckym e-mailom je hlásenie a audit chyba.
Toto nie je kozmetika. Spotrebitelia načítaní author_type na rozhodnutie, kto je na rade. client necháva automatickú odpoveď na správu, ktorú napísal váš agent a robí z vašej platformy ozvenu tohto otvorenia novú správu zákazníka, ktorá potom pristane ako duplikát a otočí lístok answered. Mapovať signál vašej platformy na to v konektore normalizátor udalostí,, nikdy v spotrebiteľov.
Ak agent blokuje odosielateľa, platí to pre všetkých every kanál okamžite (e-mail, chat, portál, widget a každý konektor dvojča) pretože blok je presadzovaný centrálne, predtým ako akýkoľvek konektor vidí správu. Váš konektor dedí tým, že nič nerobí. Nie je tam žiadny prichádzajúce práce na implementáciu a žiadny spôsob, ako sa to zle.
Voliteľný je polovica outbound: povedať svojej platforme zákazník bol zablokovaný tu. Implementovať len v prípade, že vaša platforma môže vyjadriť niečo rovnocenné.
Musí obsahovať blok_registry A trieda musí implementovať BlockRegistryInterface. Vlajka je nárok, rozhranie je záruka. Register vyžaduje oboje.
Prijíma druh (email adomain ip), hodnota, dôvod, admin_id, exspire_at, site_key. Descr ip tion
Odblokovanie niečoho, čo nikdy nezablokovalo, je priestupok a nie chyba.
Pre zmierenie, takže drift je hlásený skôr než objavený zákazníkom. Descriptions [výsledok, blokovaný?].
Aplikované na platforme. Zahrnúť vzdialené_ref, keď máte ID stojí za záznam.
Už v požadovanom štáte.
Vaša platforma nemá žiadny rovnocenný koncept. NIE je chyba.
Mohli ste to urobiť a pokazilo sa to. Zahrnúť detail, pristane v audit trail.
Oslabovanie je správna odpoveď. Mnohé platformy nemajú koncept "blokovať tohto odosielateľa" a ponúkajú len účtovanie pozastavenie, ktorý zastaví fakturáciu, prihlasovacie záznamy a služby skôr ako len pomocná pošta. Mapovanie " agent blokoval spam adresu" na "zatvoriť účet tohto klienta" by dovolil jeden chybne kliknutý blok ukončiť služby platiaceho zákazníka. Ak je to jediná páka máte, návrat unsupported a nechaj to tak.
Deklinovanie sa vzťahuje aj na prípad, keď platforma can Urobte to, ale nedovolím vám. Skontrolujte, či na API, nie je funkcia: páka, ktorá existuje len v admin UI platformy je páka konektor nemá.
Čítanie connectors/zendesk/connector.php alongside this. It is short, and every branch below is a decision you will face too.
PUT /api/v2/users/{id} s suspendované = pravda. Pozastavený koncového užívateľa nové požiadavky odkloniť do Suspended Vstupenky namiesto otvorenia jeden, naozaj rovnaký nápad ako blokovanie odosielateľa, a to zastaví žiadne vyúčtovanie, pretože Zendesk koncoví užívatelia nemajú žiadny. Vráti id používateľa ako vzdialené_ref.
Zendesk CAN pozastaviť celú doménu, ale len prostredníctvom pozastavenie: kľúčové slovo v Admin Center bloklist textarea, a nie API píše, že pole. Funkcia existuje; páka nie je.
Neexistuje žiadna úroveň vstupeniek IP blok.
Zendesk nemôže pre-suspendovať adresu, ktorú nikdy nevidel. Nič robiť nie je zlyhanie a miestny blok stále zastaví lístok.
ZAMIETNUTIA. Suspendujúci zamestnanci by vymkol kolegu z helpdesku. Personálna adresa, ktorá dosiahne blokovanie je oveľa pravdepodobnejšie, že bude chyba ako pokyn, skontrolovať úlohu pred tým, než budete konať na ňom.
Posledný riadok je ten, kto stojí za kopírovanie. Zmluva nemôže zastaviť mapovanie blok na niečo deštruktívne, takže každý konektor sa musí rozhodnúť sám o tom, čo bude odmietnuť. Odmietnutie hlasno, s detail operátor vie čítať, je lepšie poslúchať.
Oznámte to úprimne. Všimnite si, ako málo z týchto riadkov sú ok. To je správny výsledok, nie medzera: blok domény stále funguje (je presadzovaný v jadre okamihu, keď je napísané); jednoducho nemôže byť odzrkadlený von. Vracia ok za niečo, čo ste neurobili by operátorovi povedal, že blok dosiahol vašu platformu, keď nikdy neodišiel OpsIQ.
Je napísaná predtým, ako sa vám bude volať a stojí za všetkým, čo sa vrátite. Nemôžete zabrániť operátorovi blokovať niekoho.
Hádzanie sa považuje za nepodporované a zaznamenané. Návrat zlyhal s detailom miesto, takže dôvod prežije.
Rovnaký blok sa môže oznámiť viac ako raz.
Fank-out je synchrónny s operátorom kliknite. queue pomalé práce, skôr než držať žiadosť otvorená.
Nikdy re-blokovať do OpsIQ z vášho správcu. Register preskočí pôvodnú konektor, ale druhý hop by slučku.
Každé oznámenie je napísaná opsiq_block_registry_log (operácia, druh, hodnota, dôvod, admin, pôvod, konektorová guľka, výsledok, detail a časová pečiatka) takže operátor môže vidieť blok prišiel z vašej platformy skôr než od agenta, a čo každý konektor urobil o tom.
Ruka attachments pole na vytvorenie [ ]/addReply(). Každá položka obsahuje súbor v jednom z troch tvarov:
Base64 súborov RAW bajtov, použite pre súbory za auth (najvstupnejšie prípady). OpsIQ dekóduje ho a znovu hostí súbor pre vás. Najprenosnejší tvar.
Verejnosť https URL (napr. Zendesk content_url). Musí byť https; prejde SSRF / povoľuje kontrolu zoznamu pred jeho uložením.
Uložené odkaz na súbor ste už napísal (čo rodný skladateľ uploader produkuje).
Items also accept filename, mime_type and size_bytes. Caps: 12 MB/file, ~24 MB total, 10 files per call. Most platform read APIs return attachment iba názvy súborov (nie bajtov), takže spoľahlivý priviazaný vzor je: čítajte bajty, kde váš kód už beží (vnútri platformy, alebo z webhook užitočné), základ64 je, a odosielať ako content_b64 na akcii.
Outcaning (OpsIQ → Vaša platforma). Keď agent pripojí súbor, ticket.replied užitočné zaťaženie vám dáva súbory odpovede ako stored_path items under the OpsIQ file store. Read them and push in your platform's own format, and check the platform docs, the encoding matters: WHMCS wants base64_encode(json_encode([[name,data]])) (JSON, neserilizovať); Zendesk nahrá surové bajty do /uploads.json pre žetón potom sady comment.uploads; Gmailposiela multipart/zmiešaný RFC-822@ info: tooltip raw; Amazon SES inbound attachments need the S3 receive action (the SNS path caps at 150 KB).
Ak je vaša platforma samostatná aplikácia alebo databáza (hosted SaaS, vzdialené WHMCS, iné DB na rovnakom serveri), nikdy nepísať tabuľky priamo: cross-database write pristane na akejkoľvek prípojke je aktívna a ticho chýba skutočné riadky. Vždy: outbound = volajte podpísaný REST API (odpovede, stav, oddelenie, zmazanie); inbound = platforma POSTs podpísaný webhook, váš handleWebhook() overí a vystrelí zodpovedajúce ticket.* event. Ak chcete zastaviť zrkadlovú slučku, označte to, čo stlačíte označením pôvodu (napr. mirror_origin:'opsiq'); platforma ozvena na webhok a váš prichádzajúcich strážca preskočí svoje vlastné ozveny. OpsIQEvents::isMirroredEvent() na vrchole každého strážcu.
Odpoveď posúva stav automaticky, agent odpoveď → answered, a zákazník odpoveď → customer_reply; zrkadlo, že rovnakým spôsobom. Pre explicitné zmeny prihlásiť ticket.updated a má byť payload['changes'] (napr. {status:'closed'}).
Stav: OpsIQ_ je kánonické sady open, customer_reply, answered, in_progress, pending, closed. Udržujte malú obojsmernú mapu na slovnej zásoby vašej platformy a uistite sa, že váš stĺpec skutočne akceptuje hodnoty, ktoré píšete (an ENUM chýba hodnota sa potichu vypustí do prázdne niektoré databázy). Oddelenie: ID oddelenia OpsIQ je na vašej strane bezvýznamné, nikdy ho neposlalOdoslať deskriptor (name, email a slug) a vyriešiť to proti svojim vlastným oddeleniam e-mailom → meno → slug, tak Váš Oddelenie fakturácie namiesto VšeobecnéSpúšťam na oboch ticket.escalated a department_id zmeny ticket.updated.
Ak si zákazník pri otvorení cestovného lístka vybral konkrétny produkt, označte nápovedu tak agent uvidí cielenú servisnú kartu (s jedným kliknutím na "zobraziť iné produkty" modus pre zvyšok).
Preferred: the service id exactly as it appears in your IdentityProvider::lookupCustomerServices() list (each service's id). Unambiguous match.
Kód služby platformy, napr. WHMCS S396 (služba)396) / D11 (doména11). OpsIQ rozkladá voliteľný typ-list + id a zodpovedá vášmu zoznamu služieb, s typovým strážcom, takže doménový kód nikdy nezodpovedá produktu rovnakého id. Zobrazí zodpovedajúce ref na každej službe pre presnú zhodu.
Doménový názov; uzavreté ako podreťazec proti detailu / domény každej služby.
Toto je zmluva na úrovni zdroja pre vytvorenie konektora, ktorý OpsIQ môže objaviť, konfigurovať, validovať, povoliť, spustiť, testovať, podpísať a distribuovať.
connectors/example_platform/
├── connector.php # connector implementation / entry point
├── settings.json # manifest + configuration schema
├── actions.json # optional action catalogue
├── README.md # setup, scopes, webhooks and limits
├── workflow_recipes.json # optional reusable recipes
├── knowledge.json # optional provider knowledge
├── profile.json # optional connector profile
├── src/ # optional client/provider classes
├── assets/ # optional admin assets
└── signature.json # signed release metadatasettings.json používa manifestnú verziu 1. Validátor očakáva slimák, názov, verzia, manifest_version, kompatibilita, popis a schopnosti. Kompatibilita deklaruje opsiq_min a opsiq_max. Stav uvoľnenia je jedným z production, beta, náhľad alebo template; schopnosť vyspelosť používa úrovne L1
slug(), name(), description(), capabilities(), settingsSchema(), testConnection().onEnable() a onDisable(). Zakázať musí byť nedeštruktívne; vyprázdňovanie údajov je samostatná úmyselná operácia.handleWebhook(), poll(), backfill(). Poll spracováva prírastkové práce; zálohovanie importu histórie a musí byť bezpečné opakovať.pushReply() ak platforma prijíma odpovede.registerActions() zmluvy o spustiteľných dodávkach.securityCapabilities(), syncBlockedIp(), removeBlockedIp(), testSecuritySync().Abstraktný základ ponúka aj voliteľné backfill, zákaznícke výpisy, e-mailový účet objav/vytvorenie, predplatitelia, admin/zákazník detekcia, fakturácia/kontext/identity poskytovateľov, extrakciu odozvy, opätovné vyhľadávanie hovorov HTTP, JSON-cesta, fuzzy rebríček a pagination pomocníci.
Supported capability names include actions, triggers, context, identity, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, sync_users, sync_departments, security_events, customer_import, security_native_block, promo_audience, promo_feed, email_mailbox, native_api, ai_brain_aware and ai_tickets. The builder provides API key, bearer, basic, HMAC, OAuth 2 client credentials, OAuth 2 authorisation code and custom authentication templates.
onEnable(), synchronizuje definície akcií a môže začať počiatočné spätné plnenie.onDisable() a zastaví aktivitu bez vymazania dovezených údajov.actions.json katalóg neumožní použiť akciu, kým nie je konektor nainštalovaný, zapnutý, konfigurovaný a jeho pripojenie nebude platné.Spustite PHP lint, overenie manifestu, testy pripojenia, testry schémy akcií, tety podpisov/prehrávania webhooku, tesy izolácie pracovného priestoru, opakované testy vyplnenia, testovú chybu/opätovný pokus. Balík z obchodu by mal byť potom podpísaný a overený, obsahovať dokumentáciu nastavenia/povolenia/webhooku a uvádzať jeho skutočný stav vydania. Dlaždica konektora a manifest sú autoritatívnym signálom dostupnosti.
Postupne recepty na spoločné nastavenia konektorov.
Goal: Connect Shopify with automatic order sync and GDPR compliance.
1. Create a custom app in Shopify admin (Settings > Apps > Develop apps). 2. Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products, write_customers. 3. Copy the Admin API access token. 4. In OpsIQ Connectors > Shopify, enter store domain and token. 5. Click Test Connection. 6. Enable Webhook sync, OpsIQ registers order/customer webhooks automatically. 7. GDPR webhooks register automatically (data_request, customers/redact, shop/redact). 8. Verify: place a test order, check it appears in OpsIQ Sales within 30 seconds.
Goal: Connect WHMCS so AI can look up clients, services, tickets, and invoices.
1. In WHMCS admin, Setup > Staff Management > Manage API Credentials. Create a key. 2. In OpsIQ Connectors > WHMCS, enter URL, API identifier, and secret. 3. Click Test Connection. 4. Install the WHMCS module addon for ticket relay. 5. Verify: ask the admin AI "Find client [email protected]". WHMCS data should appear.
Goal: Track Stripe payments and let AI look up transactions.
1. In Stripe Dashboard > Developers > API keys, create a restricted key (read: Customers, Charges, Invoices, Subscriptions). 2. In OpsIQ Connectors > Stripe, enter the restricted key. 3. Test Connection. 4. Add webhook endpoint in Stripe: https://your-domain.com/connectors.php?slug=stripe 5. Select events: charge.succeeded, invoice.paid, customer.subscription.updated. 6. Copy the webhook signing secret to OpsIQ. 7. Verify: make a test payment, check it in OpsIQ Sales.
Goal: Connect GBP for review management, posts, and insights.
1. Create a Google Cloud project, enable Business Profile API. 2. Create OAuth 2.0 credentials (Web application). 3. Set redirect URI: https://your-domain.com/connectors.php?slug=google_business_profile 4. In OpsIQ, enter Client ID and Client Secret. 5. Click Authorize, sign in, grant access. 6. Select your business location. 7. Verify: reviews, posts, and insights should appear.
OpsIQ Subsystémy sú otvorené pre rozšírenie. Konektor môže pripojiť novú schopnosť do CRM alebo Site Intelligence bez zmien OpsIQ jadro, prostredníctvom registra spôsobilostí platformy (\OpsIQ\Platform\KapabilityRegistry). Deklarujte schopnosť, vykonať svoju malú metódu sadu, loď konektora,OpsIQ objavuje a prepojí ho do UI, Zákazník 360 časovú os a inštalačné rady.
Add a <code><domain>_capabilities</code> array, best for no-code/marketplace connectors. Domains: <code>crm</code>, <code>site_intelligence</code>.
Implement <code>crmCapabilities()</code> / <code>siCapabilities()</code> returning the same descriptors.
Goal: make a calendar connector appear in the CRM Schedule-meeting panel.
"crm_capabilities": [ { "type": "calendar", "label": "Calendar (Acme)", "actions": ["createEvent","listEvents","freeBusy"], "requires_auth": true } ]
Goal: feed local-listing data into Site Intelligence.
"site_intelligence_capabilities": [ { "type": "local_listing", "actions": ["listLocations","listReviews","getInsights"], "requires_auth": true } ]
<code>createEvent($settings,$params)</code> → {success,event_id,html_link,meet_link}; <code>listEvents</code>; <code>freeBusy</code>. Driven by \OpsIQ\CRM\CalendarBridge.
<code>enrich($settings,$params)</code> → {success,traits}. Driven by \OpsIQ\CRM\EnrichmentBridge (also runs automatically on company create when a provider is connected).
<code>sendForSignature($settings,$params)</code> → {success,envelope_id,sign_url}. Driven by \OpsIQ\CRM\EsignBridge.
<code>listLocations</code>, <code>listReviews</code>, <code>getInsights</code>. Ships via the Google Business Profile connector.
<code>keywordRanks($settings,$params)</code> → {success,ranks}. Driven by \OpsIQ\SiteIntelligence\RankDataBridge. Ships: SerpApi connector.
<code>report($settings,$params)</code> (sync/export) + <code>ingest($settings,$events)</code> (import). Driven by \OpsIQ\Analytics\WebAnalyticsBridge. Ships: Google Analytics (GA4) connector. Data API for reports, Measurement Protocol for import. Analytics is open for connectors like CRM + Site Intelligence (domain <code>analytics</code> / <code>analytics_capabilities</code>).
<code>listPayments</code>, <code>customerPayments</code>, <code>createPaymentLink</code>. Driven by \OpsIQ\Payments\PaymentsBridge. Show a customer's payments on the CRM timeline + send a payment link on a deal. Ships: Stripe Payments connector. Domain <code>payments</code> / <code>payments_capabilities</code>.
<code>listMessages</code> + <code>sendMessage</code>. Driven by \OpsIQ\Mailbox\MailboxBridge. A customer's emails on the Customer 360 timeline + send email from a deal. Ships: Gmail + Outlook/Microsoft 365 connectors. Domain <code>mailbox</code> / <code>mailbox_capabilities</code>.
All Google connectors share ONE app via \OpsIQ\OAuth\SharedGoogleApp. Set <code>google_oauth_client_id</code>/<code>_secret</code> once and Calendar, Analytics, Business Profile + Gmail all work (the per-connector "(optional)" fields are overrides). They also share ONE redirect URI, <code><site>/connectors.php?oauth=callback</code> (no per-connector slug), because Google exposes no API to add redirect URIs to an app; OpsIQ recovers the connector from the signed OAuth <code>state</code> nonce. Register that single URI once and every Google connector (present + future) authorizes with no further Console setup. Return <code>SharedGoogleApp::resolve(...)</code>’s <code>redirect_uri</code> from your <code>oauthParams()</code>; never hard-code a per-slug redirect. Microsoft connectors do the same via \OpsIQ\OAuth\SharedMicrosoftApp (<code>microsoft_oauth_*</code>).
The <strong>Import</strong> (historical backfill) and <strong>Import customers</strong> buttons show ONLY for connectors that actually implement them, detected by reflection, so there is no flag to declare. Override <code>backfill()</code> or <code>backfillChunk()</code> to earn the Import button; override <code>listCustomers()</code> (return {email, first_name, …} pages) to earn Import customers. Inherit the <code>AbstractConnector</code> no-op and the button stays hidden, so the UI never offers an import a connector cannot perform.
CRM agent navrhuje a knihy stretnutia off riešenie signály (\OpsIQ\CRM\MeetingProposer → KalendárBridge), a auto-obohatí nové účty, AI prevádzkuje CRM a slučka, vykonáva cez konektor autobusy.
fetchTicket())When a visitor references a ticket number in the client chat ("what's the status of T-000123?"), OpsIQ resolves it in two tiers. <strong>Tier 1</strong> reads the shared OpsIQ ticket store, every connector with <code>inbound_ticket</code> mirrors its tickets there, so synced tickets just work for ALL connectors with zero per-connector code. <strong>Tier 2</strong> is a live fallback for OLD tickets that were never mirrored: core calls an OPTIONAL <code>fetchTicket()</code> on each enabled connector that implements it. It is <strong>duck-typed</strong> (discovered by <code>method_exists()</code>, like <code>contextProviders()</code>/<code>audienceCatalog()</code>), so the signed <code>ConnectorInterface</code> is untouched and connectors that don't need it (email/chat sources that create tickets natively) simply omit it.
<?php
// connector.php — OPTIONAL universal client-chat ticket resolver (Tier 2).
// Only add it if your platform keeps its OWN ticket store that may hold tickets
// not yet mirrored into OpsIQ. Return the normalised array below, or null.
//
// $ref = ['mode' => 'id'|'tid', 'value' => string] (from extract_ticket_ref)
// $ctx = ['client_id' => int, 'client_email' => string] (VERIFIED visitor)
// $settings = your connector settings
public function fetchTicket(array $ref, array $ctx, array $settings): ?array
{
try {
$email = trim((string)($ctx['client_email'] ?? ''));
$cid = (int)($ctx['client_id'] ?? 0);
if ($cid <= 0 && $email === '') return null; // no verified identity → refuse
// 1) Resolve THIS visitor on your platform (by verified email/id).
// 2) List ONLY their tickets and match $ref against the ticket number/id.
// 3) Re-confirm ownership on the detail record before returning.
// On any miss/mismatch/error → return null (never leak).
return [
'tid' => 'T-000123', // the customer-facing reference
'id' => 123, // your internal id
'status' => 'open',
'subject' => '…',
'department' => 'Billing', // '' if your platform has none
'priority' => 'high',
'opened_at' => '2026-06-29 10:00:00',
'last_reply' => '2026-06-29 12:00:00',
'message' => 'opening message text',
'replies' => [ // oldest → newest; opening message may be first
['who' => 'You', 'date' => '…', 'message' => '…'],
['who' => 'Staff', 'date' => '…', 'message' => '…'],
],
];
} catch (\Throwable $e) {
error_log('[yourslug][fetchTicket] ' . $e->getMessage());
return null; // graceful degrade
}
}<code>CapabilityRegistry::providers($domain,$type)</code> lists providers with installed/enabled/ready status (filesystem-based; DB only for the enabled flag).
<code>CapabilityRegistry::active($domain,$type)</code> returns the first ready provider with its loaded connector and settings. Bridges call this instead of hardcoding slugs.
Ak funkcia potrebuje schopnosť, ktorá ešte nie je pripojená, UI zobrazí jednokliknite na položku Pripojiť/Inštalovať prompt, nikdy mŕtvy ovládanie.
See <code>connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md</code> (CRM + Site Intelligence) and <code>connectors/CRM_CONNECTORS.md</code> in the package.
Zákazníci, ktorí podpísali zmluvu, môžu požiadať zákazníka o rozhovor AI o svojom vlastnom účte ("moje vyváženie," "moje objednávky," "odpovedala podpora na môj lístok") a v prípade, že to firma umožňuje, požiadať o vrátenie peňazí. Všetko je poháňané vyhlásením vášho konektora: nie OpsIQ základné zmeny, žiadna platforma hardcoding. AI volá vaše vyhľadávacie nástroje ako natívne nástroje (nemôže vymyslieť), identita je uzamknutá server-strana overeného zákazníka a výsledky sú automaticky zúžené pre AI.
In your <code>actions.json</code>, a read-only action becomes customer-callable with ALL THREE: <code>"scope":"client"</code>, <code>"requires_confirmation":false</code>, <code>"is_destructive":false</code>. ⚠️ The value <code>customer</code> is NOT valid for scope, use <code>client</code> or <code>both</code>.
Name your identity parameter from the standard set, <code>client_id</code>, <code>customer_id</code>, <code>client_identifier</code>, <code>customer_identifier</code>, <code>account_id</code>, <code>email</code>, <code>customer_email</code>. OpsIQ locks and auto-fills it from the platform-verified signed-in customer; the AI never sees or chooses identity. A non-standard name fails closed (denied, never leaked).
Anything not scoped by that identity: fetch-by-bare-id (<code>order_id</code>/<code>ticket_id</code> alone), store-wide lists, free-text searches. Those are cross-customer leaks on any platform. Keep them <code>"scope":"admin"</code>.
Lookup results are structurally trimmed before they reach the AI: secret-shaped keys are dropped, long strings and lists are capped, blank fields are pruned, and a flat map wider than the key cap keeps its <strong>answer-bearing keys first</strong>, money (<code>credit</code>, <code>balance</code>, <code>amount</code>, <code>total</code>, <code>due</code>, <code>paid</code>), identity (<code>email</code>, <code>*name</code>, <code>phone</code>, <code>company</code>), state (<code>status</code>, <code>active</code>, <code>expir*</code>, <code>renew*</code>), dates, plan/product/domain/service/subscription/order/invoice/ticket fields, currency, counts and <code>stats</code>/<code>summary</code>/<code>totals</code>, before any remaining seats go to other keys smallest-value-first. Practical guidance: name your fields with that standard vocabulary and return the fields that answer the customer's question rather than a raw 100-key platform dump; a field named outside the vocabulary competes for the leftover seats and can be trimmed from very wide payloads.
Two raw operations, policy-free: (1) a payment-verification read filterable by identity AND a transaction reference (your API must AND the filters), e.g. <code>whmcs_get_transactions</code>; (2) a refund execute action (<code>scope:"admin"</code>, <code>requires_confirmation:true</code>, <code>is_destructive:true</code>, never customer-exposed), e.g. <code>whmcs_refund_order</code>. The business picks both keys in Settings → Client Chat; OpsIQ re-verifies the payment server-side, applies the business's policy box (amount cap, age window, monthly limit), issues inside the box, and files a review ticket for everything else.
Akčný editor Connector Builder má rovnaké ovládacie prvky: nastavte "Kto ho môže použiť" pre prihlásených zákazníkov, nechajte vypnúť aj zaškrtávacie políčka a použite štandardný názov parametra identity.
The "Customer Self-Service" entries in <code>connectors/whmcs/actions.json</code>, <code>woocommerce/actions.json</code>, <code>oscommerce/actions.json</code>; full contract in <code>connectors/README.md</code> §8.1–8.2 and <code>ConnectorInterface::registerActions()</code>.
Hotels, couriers and many commerce platforms serve customers who hold a reference but no login: a guest with a booking confirmation, a recipient with a tracking number. The <code>guest_lookup</code> capability (Connector Contract, mode: generated) lets YOUR connector serve those visitors in the client chat AI — no OpsIQ core changes, no platform hardcoding. Your connector declares WHAT proves entitlement and WHICH fields are visible; OpsIQ enforces the switches, the throttle and the uniform deny.
The visitor supplies the record reference (matched by the regex you declare) plus the proof you pick — normally the email on the record. Your fetch action retrieves the record SERVER-SIDE by reference; OpsIQ's generated provider compares the proof against the FETCHED record. The visitor's input is never trusted, and no verified identity is created: the match entitles the visitor to that one record's allowlisted fields, nothing else.
Not-found and proof-mismatch produce ONE identical answer. The AI is explicitly instructed never to confirm whether a reference exists and never to invent record details. Attempts are rate-limited per conversation + IP by core before your connector is ever consulted.
Nothing serves guests until the business enables BOTH switches: the workspace-wide control in Settings → Security → "Guest record lookups in client chat" (permission-gated AND always password-confirmed, even when optional step-up is off), and your connector's own <code>guest_lookup_enabled</code> settings toggle. Installing or enabling a connector alone never opens the guest surface.
The generated provider registers on the <code>guest</code> context surface — structurally separate from <code>admin</code> and <code>customer</code>. Existing context providers are never consulted for anonymous visitors, and the guest provider is never consulted for signed-in ones. The ctx it receives carries the chat message, the thread id and the visitor's asserted (unverified) pre-chat email as a proof candidate — no identity fields.
On the Actions step, add a read-only action that returns ONE record by its reference (e.g. <code>GET /bookings/{booking_number}</code>) and map its response fields with aliases: status, arrival, departure, room_type, customer_email…
On the capability step, enable <code>guest_lookup</code>. A dedicated panel appears: pick the fetch action, name the reference parameter, give the reference pattern (a regex body such as <code>\bBK-[0-9]{4,10}\b</code>), name the record ("booking"), and pick the proof — email on the record (recommended) or none (reference alone, for status-only courier tracking).
Tick exactly the fields a guest may see. Everything else is DROPPED — never redacted. The Builder refuses PII-shaped fields (email, phone, address, payment…) in the allowlist, and connector conformance re-checks the same rule at install, so a hand-edited spec cannot sneak one in. The proof field itself can never be shown.
The Builder emits <code>GuestLookupProvider.php</code> — the canonical hardened implementation, identical for every generated package — and adds the <code>guest_lookup_enabled</code> toggle to your connector's settings. The business arms the two switches and the chat AI starts offering the lookup when a visitor asks about your record type.
Think "what would a courier print on the public tracking page": status, dates, room or service category, counts. Names, contact details, street addresses, payment data and free-text notes have no place in an anonymous chat — the Builder and conformance both refuse them.
The generated provider ends its output with an instruction to answer only from the listed fields and to offer a ticket for anything else. Detail not in the allowlist is "not available in chat" — by design.
The provider re-derives the reference from the visitor's recent messages in the same conversation, so "and when is check-out?" works without re-typing the reference. The conversation is the memory; nothing is stored.
A marketplace package may ship its own <code>GuestLookupProvider.php</code> implementing <code>ContextProviderInterface</code> with <code>surfaces(): ['guest']</code>. Follow the generated template's contract exactly — fetch by reference, proof-match server-side, uniform deny, allowlist-only output — and declare <code>guest_lookup</code> in <code>capabilities</code>. Conformance verifies the guest surface and scans the allowlist for PII.
Nech sa propagačné Studio kampane klienta LIVE a fakturačné stav z Vašej platformy: "má nezaplatenú faktúru," "objednávka čaká", "predplatné zrušené." Každý konektor (predinštalovaný, trhovisko, alebo jeden si vybudovať sám) pripojí zavedením dvoch malých metód. Nie OpsIQ základné zmeny, žiadna platforma hardcoding: váš konektor sa objaví ako platforma v štúdiu Targeting kartu s jeho vlastné dropdown faktov, a niekoľko konektorov môže byť povolené vedľa seba.
Implementovať publikumKatalog () na vašej triede konektora. Vráti štítok a zoznam kľúčov, ktoré môže platforma zodpovedať. Každý kľúč sa objaví v štúdiu dropdown pod názvom platformy.
Implement audienceFlags(array $identity). OpsIQ calls it at delivery time with the VERIFIED logged-in visitor identity (from the widget identity token, the same identity the client chat AI uses). Return a flat key => value map.
Povoliť konektor. Záložka Promotion Studio Targeting rastie časť "Client & fakturácie" uvádzajúci vašu platformu; admins budujú pravidlá, ako je "neplatená_faktúry 1"; každá skutočnosť sa tiež stáva premennou personalizácie, ako je {unpaid_invoices}.
public function audienceCatalog(): array
{
return ['label' => 'My Billing Platform', 'keys' => [
['key' => 'unpaid_invoices', 'label' => 'Unpaid invoices (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'pending_orders', 'label' => 'Pending orders (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'client_status', 'label' => 'Client status', 'type' => 'text'],
]];
}
public function audienceFlags(array $identity): array
{
// $identity = verified token payload: ['email' => ..., 'id' => ..., 'name' => ...]
$email = strtolower(trim((string)($identity['email'] ?? '')));
if ($email === '') return [];
$client = $this->api('GetClient', ['email' => $email]); // your platform call
if (!$client) return []; // unknown client -> return [] (fails CLOSED)
return [
'unpaid_invoices' => (int)$client['unpaid_count'],
'pending_orders' => (int)$client['pending_orders'],
'client_status' => (string)$client['status'],
];
}Add <code>'promo_audience'</code> to your connector's <code>capabilities()</code> array so the platform and marketplace list it as audience-capable (discovery also works from method presence, but declaring it is the clean signal). The pre-installed <code>connectors/whmcs</code> connector is the full reference implementation.
Malý snake_case, 2-60 chars, zodpovedajúce ^[a-z0-9_]+$. Typy: číslo, text, bool. Nedeklarované kľúče vrátené publikomFlags() sú stále použiteľné v pravidlách, ale deklarovať všetko, čo podporujete, takže admins môžu vidieť.
The $identity array comes from the signed widget identity token issued by the customer site at login, never from client-supplied fields. If your platform cannot resolve the identity, return an empty array.
V prípade akejkoľvek chyby (API dole, klient nenájdený, timeout) vrátiť []. Pravidlo, ktorého skutočnosť chýba robí kampaň NEZÍSKA. Vyskakovanie zamerané na fakturáciu nesmie nikdy dosiahnuť nesprávnu osobu; OpsIQ Presadzuje to aj v dohadzovači pravidiel.
publikumFlags () sa nazýva nanajvýš raz za konektor na stránku pohľadu, a LEN keď zverejnená kampaň skutočne používa pravidlá vašej platformy. Anonymní návštevníci vás stoja nula hovorov. 1-2 API volania; OpsIQ naspamäť v rámci žiadosti.
Admins combine your keys with =, !=, >, > <, > obsahuje, je nastavená, je prázdna, dodávate len hodnoty.
Každý fakt sa zdvojnásobuje ako premenná v kópii kampane: {unpaid_invoices}, {client_status}, plus vstavané {first_name} a {client_email}. Hodnoty sú pred vyhotovovaním dezinfikované.
Deklarantné (JSON-iba) konektory na trhu dostať promo_audience zadarmo: ak váš konektor deklaruje zákazníkov/užívateľov, faktúry, objednávky alebo predplatné zdroje, OpsIQ odvodzuje zákaznícky_status, nezaplatené_faktúry, suma_due, nevybavené objednávky, aktívny_predplatenia a predplatné_stav z vašich existujúcich vyhľadávacích akcií.
Pridať objekt publikum_capacities · {"label": "Moja platforma," "kľúče": [{"kľúč": "open_carts," "štítok" "otvorené vozíky," "typ": "číslo"}}, aby sa presne ovládlo, ktoré fakty (a etikety) sa nachádzajú v štúdiu.
Konektory > váš konektor > Povoliť. Potom otvorte záložku ciele kampane. Vaša platforma sa musí zobraziť pod "Klient & vyúčtovanie (pripojenie) ."
Pridať: Vaša platforma · kľúč · > · 1 a nastaviť "iba prihlásení klienti." Uložiť a zverejniť.
Prihláste sa na svoju platformu ako klient, ktorý zodpovedá pravidlu (popup musí zobraziť) a ako ten, kto nemá (pokup musí zostať skrytý). Prihlasovaní návštevníci nikdy nezhodujú prihlásených pravidiel.
Za vstavanými spúšťami (odstávka, rolovanie, odchod-intent, nečinnosť, kliknite na tlačidlo, stránky-zobraziť, chat / aktivity vstupeniek), môžete vyhodiť kampaň odkiaľkoľvek vo vašom webe alebo konektor front-end, po úspešnom kroku odhlásenia, keď je vozík opustený, keď sa zmení trasa SPA atď.
Set the campaign trigger to <strong>Custom</strong> with an event name (e.g. <code>checkout_failed</code>), then call the global hook from your page:
// Any campaign whose Custom trigger event matches will be evaluated
// (it still respects targeting, frequency caps and audience rules).
window.OpsIQPromo && window.OpsIQPromo.fire('checkout_failed');The <code>survey</code> capability lets any platform supply verified customer identity adapters, audience facts, safe variables and recipient candidates to Survey Studio. It is independent from <code>promo_audience</code> and does not give a connector ownership of surveys, responses, analytics or email delivery.
Deklarovať zadané kanonické fakty a hodnoty vyriešiť len pre server-overené, pracovné medzerník viazaná predmet. Typické skutočnosti zahŕňajú objednávky_počítač, last_order_status, cancelled_ordum_count, customer_created_at, active_subscription_counter, past_due_infaktúra_počítať a open_ticket_počítadlo.
Deklarovať zákaznícky, účet, objednávky, predplatné a podpora premenné s typom, citlivosťou a povolený kontext. Prieskum kopírovanie vyžaduje núdzové situácie a výstup-kontext uniknúť.
Voliteľne vymenovať kandidátov na CRM Outreach so stabilnými externými ID, ohraničené stránky, deterministické kurzory a dáta súvisiace so súhlasom. Prieskum zmrazí vybrané publikum pred akýmkoľvek odoslaním.
Prijmite identitu len z portálu vyhľadávania identity po tom, čo token podpis, expirácia, účel, konektor a overenie pracovného priestoru. Prehliadač-dodávaný email, ID, značky alebo fakturačné fakty nie sú nikdy autoritatívne.
SurveyConnectorRegistry je navrhnutý tak, aby hlásil kompatibilných, zablokovaných a nedostupných poskytovateľov bez odhalenia nastavenia, ciest, surových identít alebo správ o výnimke a blokovaný poskytovateľ sa nikdy nemôže použiť.
Nelegálne kľúče, nesprávne typy, nadrozmerné hodnoty, nesúlady predmetov, timeouty konektora a neznáme identity sú odmietnuté. Zacielenie pravidlo, ktoré potrebuje nedostupnú skutočnosť nezodpovedá. Adresát stránky sú obmedzené a auditované. Citlivé hodnoty sa nikdy neobjavia vo verejnom náhľade alebo logoch.
Zmluva 2.2 prepravuje vstup do registra spôsobilosti, rozhranie, mapovací panel, generovaný SurveyProvider.php, capability version, README/developer reference and conformance fixtures. Commerce, helpdesk, SaaS bridge and local PHP profiles include it; Standard API connectors opt in. The static gate rejects a Survey provider that calls a Promotion namespace, table or capability.
The <code>reply_feedback</code> capability mirrors a platform's own per-reply ratings into OpsIQ. A star a customer gives a staff reply inside WHMCS's client area lands on the SAME reply in the OpsIQ admin thread, with the same chip, agent credit, Feedback page entry and Team & Performance computation as a rating given on an OpsIQ portal ticket. One storage, one chip, one pipeline; the connector only translates.
Existujú presne dve vstupné cesty a jedna pravda. OpsIQ portál vstupenky písať rodene. Platform vstupenky prúdi cez konektor, a jadro pristane každú akciu prostredníctvom ReplyFeedback::recordMirrored(): rovnaké stĺpce, pravidlo len pre zamestnancov, jedno-rating-per-reply najnovšie-wins sémantika, pracovné miesto pečiatka a hlas zákazníka indexovanie portálu používa. Konektor nikdy nepíše spätnú väzbu riadky sám.
Pridať schopnosti. reply_feedback entry: version 1.0, ReplyFeedbackConnectorInterface, methods repliance FeedbackKatalog and pullReplyFeEDback, implies inbound_ticket.
Pridať odpoveď_feedback do zoznamu možností. Toto je to, čo nájdete na konektore.
Deklarovať response_feedback. modes (poll a/alebo webhook) a hodnotiaca stupnica platformy. To je to, čo sa číta v súlade brány.
Implementovať rozhranie, zoznam odpovede_feedback v schopnostiach [ ] a potom prepísať balík.
Deklarované režimy, vlastné ratingové stupnice platformy (jadrá normalizuje na natívny 1-5), a všetky reakčné žetóny. Katalóg musí súhlasiť so špecifikáciou.json.
pullReplyFeedback vracia kanonické udalosti: id vstupenky platformy, id odpovede platformy, hodnotenie, voliteľná reakcia/komentár, predložený čas a stabilný event_id. Číta a prekladá. Nikdy nepíše.
event_id je stabilný na spätnú väzbu, takže opakovaný záznam udalosti je no-op a zmenené prepísanie ratingu (posledné výhry, ako napríklad portál).
Stránky sú ohraničené a deterministické; kurzor, ktorý nepokročil končí beh. Historické zásypové odtoky ako valcovacie okno, nikdy jeden obrovský ťah.
Bez konfigurácie, vrátiť prázdne kompletnú stránku namiesto hádzania. Konformance bežec sonduje s prázdnymi argumentmi.
Jadro rieši každú udalosť miestnej odpovede zrkadlovým markérom už vstupenky známky (<slug>:<ticket>:reply:<reply>). Udalosť, ktorá sa nedá vyriešiť je upustená, nikdy uhádnuté; spätná väzba len pripisuje odpovede zamestnancov; a agent credit vždy pochádza od existujúceho autora odpovede. Hodnotenie písať nikdy nemení autorstvo. To je dôvod, prečo schopnosť vyžaduje inbound_ticket alebo ticket_mirror.
WHMCS ukladá hodnotenie klientov na plochu podľa odpovedí hviezdy v tblticketreplies.rating. WHMCS konektor deklaruje režim hlasu s 1-5 mierka, lode a ticket_reply_ratings relé príkaz v jeho súbore mosta, a prekladá každý riadok do udalosti, ktorej ids zodpovedá whmcs:<ticket>:reply:<reply> markerov jeho vstupenka zrkadlo už známky. Po aktualizácii konektora, znovu-kopírovať súbor most na WHMCS server tak nový príkaz existuje tam.
Marketplace vám umožní objaviť, nainštalovať a zverejniť konektory postavené komunitou.
Prejdite na Konektory > Marketplace. Hľadajte podľa názvu, kategórie alebo platformy.
Skontrolujte popis, podporované akcie a hodnotenia.
Kliknite na tlačidlo Inštalovať. Balík konektorov stiahne a inštaluje do marketer_connectors/.
Povoliť v Konektoroch, zadajte API enables a test.
Použite Konektor Builder. Overiť všetky akcie práce.
Generovať profil.json, akcie.json, vedomosti.json, a PHP súbory.
Spustite php nástroje/resign_all_connectors. php a podpíšte balík.
Nahrajte cez Marketer predkladania toku na preskúmanie.
Loď s OpsIQ. Zachovaný na základe OpsIQ Tím.
Inštalované z trhu. Môže byť deklaratívne alebo vlastné PHP.
ie API a Webhook Builder umožňuje vytvoriť vlastné API koncové ukazovatele a poslucháč webhóok vnútri OpsIQ bez písania surového PHP.
Bež, keď sa niečo stane. OpsIQ, alebo keď externý systém zadá zodpovedajúcu udalosť do vášho webhook URL. Zadajte názov udalosti, napríklad lístok.vytvorený.
Použite jednu z vstavaných intervalov udalostí ako názov udalosti: kron. minutely, cron. hodinový alebo cronn. day. Akcia a Spúšťací displej má tlačidlá pre tieto, takže nemusíte pamätať na ne.
Spustiť, keď admin požiada AI o to v jednoduchom jazyku. Pridať frázu, ktorá by mala zodpovedať, napríklad nájsť zákazníka.
Externý systém posiela HTTP POST do Vášho OpsIQ webhook URL s menom udalosti, akúkoľvek spúšť na počúvanie tej udalosti.
Akcia spúšť môže niesť podmienky, takže to beží len pri prichádzajúce dáta zápasy. Bez podmienok to bežia zakaždým, keď udalosť vystrelí.
Cesta do dát udalostí. Použite bodku pre vnorené hodnoty, napríklad zákaznícka e-mail.
Vyber si, či sa každé pravidlo musí zhodovať alebo len jedno.
rovná, nie je rovné, obsahuje, neobsahuje, začína s, je jedným z, nie. Zodpovedajúce ignoruje hlavné mestá.
väčšie ako, aspoň, menšie než, nanajvýš. Čísla napísané ako text stále správne porovnávať.
je prítomný, chýba, je prázdny, nie je prázdny.
Event ticket.created, with one rule: priority equals urgent.
Akcia beží pre naliehavé vstupenky a je preskočený na všetko ostatné. Žiadne filtrovanie potrebné na vašom konci.
Poslať HTTP POST na externý URL s vlastným užitočným zaťažením.
Vytvorte si lístok na podporu so špecifikovaným oddelením, predmetom a správou.
Pošlite e-mail s vlastnou šablónou.
Aktualizovať zákazníka, lístok alebo CRM záznam.
Spustiť registrovanú akciu z povoleného konektora s jeho povolenie konektora a pravidlá potvrdenia.
Vyhľadávanie v kompletnom katalógu General API. Fields, splees, povoľujes, potvrdenie, ignorácia a podpora suchého chodu pochádza zo zmluvy o živej akcii; pracovný postup vykonáva vnútri svojho uloženého pracovného priestoru a kontext správcu.
Použiť konektor Native API Prečítaný alebo potvrdený pôvodca API Napíšte akciu, keď koncový ukazovateľ poskytovateľa nemá žiadne vyliečené akcie. Credenciály zostávajú vo vnútri konektora a akceptujú sa len relatívne trasy poskytovateľa.
Recepty na spustenie aktivácie pre bežné automatizácie.
Monitoring system sends POST when server goes down.
Trigger: Inbound webhook Condition: payload.status = "down" Action: Create ticket · Dept: Technical, Subject: "Server {{payload.hostname}} down", Priority: Urgent
Slack message every time a customer places an order over $100.
Trigger: Event (order.completed) Condition: order.amount > 100 Action: Send webhook to Slack incoming webhook URL with order details
Summary email to management every Monday at 9am.
Trigger: Schedule (Monday 09:00) Action: Send email with last week's stats pulled from the REST API
If a ticket has no reply for 24 hours, assign to team lead.
Trigger: Schedule (every hour) Condition: ticket.status = "Open" AND ticket.last_reply_age > 86400 Action: Assign to team-lead, add internal note
Tento prechod vytvára jednoduchý konektor akcie od nuly.
Pred začatím, rozhodnúť, ktorý z nich budete potrebovať. Obaja sú nastavené v rovnakej obrazovke.
Akcia posiela HTTP žiadosť na vašu platformu. Vyberte si to, keď OpsIQ potrebuje osloviť a niečo urobiť na vašej strane.
Akcia spustí niečo, čo už nainštalovaný konektor poskytuje. Vyberte si to, keď je práca už k dispozícii a chcete ju aktivovať. Vyberiete akciu konektora zo zoznamu, takže nie je nič na zapojenie.
Príklad: "lookup_product." Vyhľadajte si výrobok podľa názvu, ceny návratu, skladom a popisu.
Pridať definíciu akcie:
{
"lookup_product": {
"label": "Look up a product",
"description": "Find a product by name",
"method": "GET",
"endpoint": "/api/products/search",
"params": {
"name": { "type": "string", "label": "Product name", "required": true }
},
"response_mapping": {
"id": "$.data.id",
"name": "$.data.name",
"price": "$.data.price",
"stock": "$.data.stock_quantity"
}
}
}V nastavení konektora použite suchý chod na testovanie údajov o vzorke.
Opýtajte sa admin AI: "Pozrite sa na produkt Widget Pro." UI by mala nájsť a vykonať akciu.
Pripojenie koncových bodov akceptuje podpísané JSON z iného systému a zmení ho na deduplikovanú kontaktnú aktivitu, ktorá môže vysielať časové línie, bodovanie a pracovné postupy.
Vytvoriť jeden zdroj pre odosielajúci systém. OpsIQ vytvára a URL- Token a tajomstvo. JSON s Content-Type: application/json a podpíšte presné surové telo pomocou HMAC-SHA256:
X-OpsIQ-Inbound-Signature: sha256=<hex hmac>Mapa JSON cesty pre kontaktný e-mail, názov udalosti a voliteľný ID udalosti. ID udalosti je uprednostňovaným kľúčom deduplikácie. Akceptovaná aktivita vstupuje do časovej línie kontaktov a môže ovplyvniť bodovanie olova, segmenty, pravidlá životného cyklu a pracovné postupy.
Zamietnuť neplatné podpisy pred spracovaním obchodných údajov. Otočiť tajomstvo aktualizáciou oboch strán v kontrolovanom okne; neregistrujte tajomstvo.
Outbound webhook správa vytvára podpísané predplatné, testy koncových ukazovateľov a monitoruje asynchrónne dodávky a retry zdravie.
Full administrators create an HTTPS endpoint, choose specific events or the wildcard, store the secret safely and send a test. OpsIQ signs the raw payload with HMAC-SHA256:
X-OpsIQ-Signature: sha256=<hex hmac>Overte podpis pred deserializaciou alebo konaním. Dodávka je asynchrónna a automaticky sa znovu vyskúšala približne po 1minúta, 5 minúty, 30 minúty,2hodín a 12 hodiny. Použite zábradlie nedávno-dodanie na kontrolu stavu, kód odpovede a pokus počítať.
Váš prijímač musí byť nepozorný, pretože akýkoľvek asynchrónny systém môže znovu dodať. Vrátiť odpoveď 2xx iba po trvalej akceptácii.
Webhooks nechajte externé systémy informovať OpsIQ keď sa niečo stane (pripojenie), a nechať OpsIQ_ oznámiť externé systémy, ak sa niečo deje interne (prichádzajú).
Prejsť na nastavenia > Webhooks. Pridať koncový bod URL a vyberte udalosti, ktoré chcete prijať.
letenka. tvorené, vstupenky. replikované, chat. started, chatu. message, objednávka. dokončené, crm. deal. stage_changed, crnm. contact. created atď.
Po neúspešných výpadkoch 15 je koncový ukazovateľ automaticky vypnutý.
Každá žiadosť obsahuje podpis HMAC v X-OpsIQ-podpis. Vždy overiť.
OpsIQ nebude posielať na súkromné/interné IPs (127.x, 10.x, 172.16.x, 192.168.x, 169.254.169.254).
Webhooks sú dodávané prostredníctvom fronty úloh, neblokujú OpsIQ operácie.
Každá udalosť má jedinečný event_id, ktorý zostáva rovnaký pre deduplikáciu.
<?php
$payload = file_get_contents("php://input");
$signature = $_SERVER["HTTP_X_OPSIQ_SIGNATURE"] ?? "";
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$expected = hash_hmac("sha256", $payload, $secret);
if (!hash_equals($expected, $signature)) {
http_response_code(401);
exit(json_encode(["error" => "Invalid signature"]));
}
$event = json_decode($payload, true);
// Process the event...
http_response_code(200);
echo json_encode(["received" => true]);const crypto = require("crypto");
app.post("/opsiq-webhook", (req, res) => {
const payload = JSON.stringify(req.body);
const sig = req.headers["x-opsiq-signature"];
const expected = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
if (!crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig || "")))
return res.status(401).json({ error: "Invalid signature" });
console.log("Webhook:", req.body);
res.json({ received: true });
});Použite ngrok na odhalenie vášho lokálneho servera. Nastavte koncový bod webhoku do svojho ngroku URL.
OpsIQ retries with exponential backoff. If your endpoint recovers within the retry window, no events are lost.
API kľúče autentifikácie žiadostí na OpsIQ REST API Každý kľúč má skryté práva.
Navigate to API key management.
Daj mu popisné meno.
Dajte kľúč len to, čo potrebuje. Rozsahy prichádzajú v čítaní a písať párov na oblasť, takže reporting integrácie môže byť udelená číta a nič iné.
Vyber si najužšiu sadu, ktorá robí tú prácu. admin spĺňa všetky nižšie uvedené možnosti, takže použite ho len vtedy, keď skutočne potrebujete široký prístup.
Kontakty, spoločnosti, obchody, aktivity, segmenty, osvetové činnosti, konverzie, životný cyklus a CRM webhooks.
Zoznam a čítanie vstupeniek a ich správy; odpoveď, aktualizácia, otvoriť a spustiť hromadný front operácie.
Čítať live-chat konverzácie a históriu správ; posielanie správ, priradenie a zmena stavu.
Položky na báze vedomostí.
Uložené šablóny odpovedí.
Pozrite sa, ktoré konektory sú nainštalované, čo môžu robiť a otestovať si svoje poverovacie listiny.
Pozrite sa na svoje činy, spúšť a ich beh histórie.
Oddelenia sú k dispozícii na trase.
Oznámenia pre operátora s menom.
Oddiely správy, CSV export a definície plánovaného hlásenia.
Monitorované stránky a ich SEO správy.
Podpísané odkazy na stiahnutie príloh.
Komponenty a incidenty na stavovej stránke.
Pomocníci písania AI: návrh, zhrnutie, preklad, prepísanie, skladanie, analýza.
Všetko vrátane malého počtu citlivých akcií, ktoré nie sú zámerne dosiahnuteľné žiadnym úzkym rozsahom: vymazanie kontaktu, zmena nastavenia súkromia a čítanie protokolu prístupu.
Kľúč môže nazvať čokoľvek jeho rozsah umožňuje.
Každý zápis je odmietnutý, bez ohľadu na rozsahy povedať. Najbezpečnejšia voľba pre hlásenie, prístrojové dosky a čokoľvek, čo by nikdy nemalo meniť dáta.
Môžete uviesť presné akcie, ktoré môže kľúč volať. Všetko ostatné je odmietnuté, aj v rámci povoleného rozsahu.
Zobrazené raz. Začína s "opq_." Uložte ju bezpečne.
Widget OpsIQ je JavaScript snippet, ktorý pridáte na svoje webové stránky pre sledovanie, AI chat, vytvorenie vstupeniek a identifikáciu zákazníka.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" async></script>
Paste before the closing </body> tag. The script loads asynchronously and does not block page rendering.
Vyžaduje sa. Váš odkaz na stránky z Pripojených stránok.
Nepovinné. "Štítka" (predvolená hodnota), "lístky" alebo "obe."
Voliteľné. "zdola doprava" (predvolené) alebo "dolná ľavá."
Voliteľné. Primárne farebné Hex kód.
Voliteľné. Počiatočná pozdravová správa.
Voliteľný jazyk UI: "en," "es," "fr," "de," "pt," "ar" atď.
Voliteľné. Server-vygenerovaný podpísaný token identity.
// Manually notify OpsIQ of a route change (for custom routers)
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["pageview", {
url: window.location.href,
title: document.title,
}]);script-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; connect-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; frame-src https://your-opsiq-domain.com;
No. Under 15 KB gzipped, loads async after page content.
Použiť dátový farbu pre primárnu farbu. Kontaktná podpora pre možnosti prepísať CSS _.
Návod na inštaláciu pre konkrétnu platformu.
Add to all pages of a WordPress site.
Option 1: Edit theme footer.php, paste snippet before </body>. Option 2: Use "Insert Headers and Footers" plugin > Scripts in Footer. Option 3: Use a child theme footer.php to survive theme updates.
Add to your Shopify store.
Online Store > Themes > Edit Code > Layout > theme.liquid. Paste before </body>. Save.
Add to a React or Next.js app.
In Next.js, use next/script in app/layout.tsx: import Script from "next/script"; <Script src="https://your-opsiq.com/widget.php" data-site-key="site_abc" strategy="lazyOnload" />
Add to your WHMCS client area.
Nastavenie > Všeobecné nastavenie > Iné > Globálny obsah nohy. Vložte štipku alebo upravte pätu šablóny. tpl.
Add via GTM.
Vytvoriť vlastné HTML tag, vložte štipku. Spúšťacie: Všetky stránky. Publikovať.
Identita spája anonymných návštevníkov so známymi zákazníkmi. Ak je identifikovaná, OpsIQ prepojí históriu prehľadávania, chaty a vstupenky do profilu zákazníka.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["identify", {
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
customer_id: "cust_1001",
plan: "pro",
company: "Acme Inc",
}]);<?php
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $user->id,
"email" => $user->email,
"name" => $user->name,
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $secret);Stávajú sa anonymnými, kým sa neprihlásia znovu. OpsIQ links the new Anonymy recorde when re-identifiked.
OpsIQ poskytuje SDK balíčky a moduly pre spoločné platformy.
Skladateľský balík: generovanie tokenov identity, akcia API pomocníci, overenie podpisu webhook.
Prehliadač-strana: sledovanie, identita, vlastné udalosti, chat ovládanie.
Widget injekcia, identita z WP užívateľských sedení, WooCommerce synchronizácia.
Plná integrácia: widget, prenos lístkov, identita, admin AI.
App vložený s automatickou identifikáciou zákazníka.
composer require opsiq/sdk
use OpsIQ\SDK\Identity;
$token = Identity::createToken(
siteKey: "site_abc123",
secret: "opsiq_whsec_your_secret",
customer: ["id" => "cust_1001", "email" => "[email protected]", "name" => "Jane"]
);
// Call any catalog action over the action API
$ch = curl_init("https://your-opsiq.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.contacts.list",
"status" => "lead",
"limit" => 25,
]),
]);
$contacts = json_decode(curl_exec($ch), true);Prieskum Studio je určené na použitie rovnakého typu General API, interného executora, event bus a webhok operácie ako zvyšok OpsIQ. To umožňuje vývojárom integrovať koniec až koniec bez vytvorenia baleného konektora.
<code>surveys.types.*</code>, <code>surveys.templates.*</code> and <code>surveys.quick_launch.*</code> list, preview, instantiate and validate complete starters.
<code>surveys.create|get|list|update|archive|duplicate</code> plus immutable version, validation and publish actions.
<code>surveys.deployments.*</code>, <code>surveys.links.*</code>, <code>surveys.audiences.*</code>, <code>surveys.triggers.*</code> and <code>surveys.variables.*</code>.
<code>surveys.invitations.*</code>, <code>surveys.campaigns.*</code>, <code>surveys.recipients.*</code>, <code>surveys.responses.*</code>, exports, redaction and analytics.
<code>surveys.webhooks.*</code>, <code>surveys.imports.*</code>, <code>feedback.items.*</code>, <code>feedback.analytics.*</code>, <code>feedback.sources.*</code> and <code>feedback.analysis.*</code>.
Použite zadané prieskumy.* akcie s kľúčom na spracovanie priestoru. Napíše vyhlásenie o povolení, riziku, potvrdení, nejasnosti a suchom správaní.
Pošlite podpísanú udalosť na prichádzajúcich webhook, napríklad zrušenie objednávky alebo dokončenie onboarding step. Replay ochrana deduplikuje ID udalosti.
Vyberte si OpsIQ General API akcie, ako je vydávanie oznámenia na prieskum alebo príprava kampane, potom mapovať polia z overeného spúšťacieho užitočného zaťaženia.
Doplňte zdokumentovaný prieskum bezpečnosti podniku.* Podskupina životného cyklu do vášho koncového ukazovateľa s podpisom, filtrom, opakovaným preskúšaním, logovaním a autorizovanou opakovanou odozvou.
Spoločný katalóg bude zahŕňať prieskum/reorganizáciu publikovať štátne, publikum a spúšťacie rozhodnutia, pozvánky, provokovanie/začiatok/čiastočné/obnovenie/úplný/abandón, reaction reakcia, stav kampane a zlyhanie doručenia. Vysokoobjemové zameranie, rolovacie a otáznikové časové pobyty v sklade Prieskum Analytics, pokiaľ nie sú výslovne zdokumentované pre fan-out.
ie OpsIQ REST API umožňuje programovateľný prístup ku všetkým funkciám platformy.
Poslať kľúč ako Authorization: Bearer opq_... alebo X-OpsIQ-Key: opq_...Použi jednu autentifikáciu, nie oboje.
POST https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
# Alternative header: X-OpsIQ-Key: opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "endpoint.name",
"site_key": "site_abc123"
}API je na základe akcie: pošlite action meno v tele. Každý registrovaný správca JSON operácia má stabilnú pomenovanú akciu. {"action":"meta.actions"} (nie je potrebný kľúč) pre autoritatívny, nainštalačný zoznam, žiadosť o zmluvu, rizikové metaúdaje a rozsah. platform.routes.* most zostáva len pre staršie integrácie.
Zoznam kontaktov CRM (scope crm. read). Paramy: q, stav, zdroj, tag, olovené skóre, limit.
Resolve-or-create kontakt (scope crm. write). Paramy: email plus polia, tagy, poznámky.
Zoznam CRM obchodov (scope crm. read). Paramy: stav, stage_id, company_id , majite3⁄4_admin_id a ropovod_id.
Zaznamenajte životný cyklus / obchodnú činnosť pre kontakt (scope crm. write). Paramy: e-mail alebo contact_id, udalosť, hodnota, mena.
Zaznamenajte konverziu (scope crm. write). Paramy: contact_id alebo email, conversion_type, value, mena.
Pošlite CRM event stream (scope crm. read). Paramy: limit.
Zoznam vstupeniek (dohľad. read). Params: stránka, per_page, sort, objednávka, stav, priorita, department_id, added_admin_id , client_email, vyhľadávanie.
Jeden lístok a jeho správy (dohľad vstupenky. read). Paramy: letenka_id alebo číslo vstupeniek_, vrátane_messages, správ_limit.
Odpovedzte na lístok (pohľadnice. write). Paramy: ticket_id alebo tiket_number, body, autor_type, autor _name, interná.
Aktualizovať lístok (pohľadnice. write). Paramy: ticket_id alebo tiket_číslo, status, priorita, predmet, department_id, added_admin_id.
Otvorte si lístok na podporu (pohľadnice. write). Paramy: customer_email, customat_name, subject, body, priority.
Spustiť hromadný front operácie (dohľad vstupenky. write). Paramy: operácia, ids.
Zoznam live-chat konverzácie (scope konverzations. read). Paramy: stránka, per_page, stav, added_admin_id, client_email, vyhľadávanie.
Jeden rozhovor a jeho správy (rozsah konverzácie. read). Paramy: conversation_id alebo thread_key, zahŕňajú_messages.
Stránka histórie správ (ostrov konverzácie. prečítať). Paramy: konverzácia_id, stránka, per_page, vrátane_internal.
Pošlite správu do konverzácie (ostrov konverzácií. write). Paramy: conversation_id, správa, odosielateľ_type, interná.
Priradiť, re-status alebo pre-titul konverzáciu (scope conversations. write). Paramy: konverzácia_id, stav, priradená_admin_id , predmet.
Pozrite sa, ktoré konektory sú nainštalované, čo každý z nich môže robiť, a či jeho poverenia pracovať (scope konektory. read).
Akcie, ktoré bude váš Akcia staviteľ bežať (automatizácia snímok. čítať).
Čo bude strieľať a za akých podmienok (automatizácia snímok. read).
História realizácie pre ladenie integrácie (scope automatizácie. read). Paramy: stav, akčný_kľúč.
Oddelenia môžete smerovať lístok do (rozsah oddelenia. čítať).
Upozornenia pre jedného operátora (upozornenie na rozsah. read). Paramy: admin_id (požadované), neprečítané_iba.
Časť správy ako CSV (scope analytics. read). Paramy: sekcia, prednastavené, od, do. Zavolajte analytickej sekcie. sections. list pre platné hodnoty.
Monitorované stránky a ich SEO správy (scope site_intelligence. read).
Krátko-žilé podpísané sťahovanie odkaz pre prílohu (Scope súbory. read). Parameter: referencie, ttl.
Opýtajte sa, či IP alebo e-mail je zablokovaný alebo podozrivé tu (Scope Security.read). Skombinuje IP Firewall, zoznam spamu a verdikt bezpečnosti AI. Paramy: ip, email.
Hlásenie zneužitia pozorovaného systému (Scope security. write). Zaznamenané ako bezpečnostné udalosti, klasifikované Bezpečnostným UI okamžite, a redaktori sú upozornení na vysoko rizikové verdikty. Paramy: ip_, e-mail, druh, dôvod, zdroj.
Správa spamových pravidiel na príjem vstupeniek presadzuje (ohľad zabezpečenia. write / secure. read). Rovnaký obchod ako stránka Vstupenky "Block odosielateľ" ovládanie. Paramy: druh (email, doména, ip), hodnota, dôvod, vyprší_hours.
Každá akcia zoznamu používa rovnaké parametre, takže sa ich naučíte raz.
Číslo strany začínajúce na 1, a veľkosť stránky. Štandardne 50, maximálne 200. limit a ofset sú tiež akceptované, ak ich uprednostňujete.
Pole triediť podľa, asc alebo desc (default desc). Každá akcia akceptuje pevnú sadu druhových polí; čokoľvek iné je ignorované skôr než omyl.
Poslať filtre ako objekt, alebo prejsť filter ako parameter najvyššej úrovne. Neznáme filtre sú ignorované.
položky, stránka, per_page, počet, celkový a má_viac. Pokračujte v žiadaní stránok až do doby, kedy je 'viac' nepravdivý.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{
"action": "tickets.list",
"status": "open",
"priority": "urgent",
"sort": "created_at",
"order": "desc",
"page": 1,
"per_page": 50
}Každá porucha vracia rovnaký tvar, so stabilnou code môžete vetviť na. Nesúhlasí s ľudsky čitateľný error text, ktorý možno preformulovať.
{
"success": false,
"code": "missing_scope",
"error": "API key missing required scope. Needed one of: tickets.read, admin",
"request_id": "req_8f2c1a9d4b7e"
}Nebol odoslaný žiadny kľúč, alebo je kľúč nesprávny alebo vyprší. HTTP 401.
Kľúč je platný, ale chýba mu rozsah, ktorý táto akcia potrebuje. HTTP 403.
Kľúč je len na čítanie, alebo táto akcia nie je v jeho zozname povolení. HTTP 403.
Žiadne takéto akcie. Volajte meta.actions pre aktuálny zoznam. HTTP 400.
Požadovaný parameter chýba alebo nie je akceptovaná hodnota. HTTP 400.
Záznam neexistuje, alebo nie je v pracovnom priestore, ktorý môže tento kľúč vidieť. HTTP 404.
Hodinová hranica pre tento kľúč je použitá nahor. HTTP 429.
Niečo zlyhalo na našej strane. Žiadosť_id identifikuje pokus, ak ho potrebujete nahlásiť. HTTP 500.
Ak sa zápis krát von nemôžete povedať, či to pristálo. idempotency_key a opakovanie rovnakého hovoru vráti pôvodný výsledok namiesto toho, aby robil prácu dvakrát.
{
"action": "tickets.reply",
"ticket_id": 4192,
"body": "Thanks, that is now fixed.",
"idempotency_key": "your-unique-id-for-this-attempt"
}Kľúč je zapamätaný pre 24 hodiny proti rovnakému účinku a API kľúč.
Pôvodná odpoveď, plus jempotent_replay: pravda, takže môžete povedať, že to bol opakovaný záznam.
Zapamätať si sú len úspešné zápisy. Ak hovor zlyhal, znova ho spustí aj ten istý kľúč, čo je to, čo chcete.
Čítanie ignoruje kľúč, opakovanie čítania je neškodné.
Pridať dry_run: true na akýkoľvek zápis. Váš kľúč, rozsahy a parametre sú všetky kontrolované presne ako normálne, potom hovor zastaví pred tým, než niečo vytvorí alebo zmení.
{
"action": "tickets.update",
"ticket_id": 4192,
"status": "closed",
"dry_run": true
}
{
"success": true,
"dry_run": true,
"would_execute": true,
"message": "Authorised and validated. No write was performed because dry_run was set."
}Konfigurovateľný hodinový limit na API kľúč (predvolený 1000 Nastavte ho na kľúč v časti Nastavenie,API Kľúče.
HTTP 429 s kód rate_limited, plus retry-After hlavička vám povie, koľko sekúnd čakať. Limit sa obnoví v hornej časti ďalšej hodiny.
Každá odpoveď obsahuje X-RateLimit-Limita, X-Remaining a X- RateLimit-Reset (Unix časová pečiatka). Sledujte Zostáva a spomaľuje pred dôchodkom skôr, ako budete čakať na odmietnutie.
A 429 znamená počkať a skúsiť to znova. 401 znamená, že samotný kľúč je nesprávny alebo vyprší, takže opätovné skúšanie nepomôže, kým neopravíte kľúč.
Repeated failed-auth attempts from one IP are throttled separately. Valid keys never trip this.
Ustúp, keď sa zotrvanie zmenší a pocta Retry-Po tom čo 429 namiesto okamžitého pokusu.
V1. Každá odpoveď nesie X-OpsIQ-API- Version a X-OpsIQ-API- Status, aby ste mohli potvrdiť, s čím hovoríte.
Ak je verzia niekedy v dôchodku, odpovede získať štandardné Deprecation a Sunset hlavičky, a meta. actions hlási zneuctený a západ slnka_at. Skontrolujte si tie vo vašom monitoringu a nikdy nebudete prekvapení.
Existujúce názvy akcií, ich parametre a kódy chýb. Nové akcie a nové voliteľné polia môžu byť kedykoľvek pridané, takže ignorujte polia, ktoré neuznávate, namiesto toho, aby ste na nich zlyhali.
Toto je celá slučka: nájsť prácu, prečítať ju, konať na ňu a potvrdiť, čo ste urobili.
# 1. Discover what this install offers and what each action needs.
POST /api/v1.php
{"action":"meta.actions"}
# 2. Find the urgent open tickets.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{"action":"tickets.list","status":"open","priority":"urgent","per_page":25}
# 3. Read one, including its conversation history.
{"action":"tickets.get","ticket_id":4192}
# 4. Reply, safely enough to retry if the network drops.
{"action":"tickets.reply","ticket_id":4192,
"body":"We have issued the refund.","idempotency_key":"reply-4192-attempt-1"}
# 5. Close it.
{"action":"tickets.update","ticket_id":4192,"status":"closed"}
# 6. Page through anything larger: keep going until has_more is false.
{"action":"tickets.list","page":2,"per_page":50}Tento zoznam je generovaný z bežiaceho katalógu, takže vždy zodpovedá verzii, na ktorej ste. meta.actions vracia rovnaké informácie ako JSON.
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Disable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Enable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Recovery Regenerate
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Setup
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Status
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Ai Train From Reply
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Brain Cancel
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Brain View
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Access Check
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Create Ticket On Behalf
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Draft Ticket From Thread
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Delete
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv New
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications List
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notifications Mark All Read
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Mark Read
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Pulse
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Online List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Presence Ping
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Realtime Token
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Add Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Connectors Catalog
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Data
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export Csv
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Import
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Report
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Segments List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Status
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: declared_dynamic. Replay Clear All
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Compute
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Events
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: source_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Get
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard Layout Get
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Layout Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ab Test List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Funnels List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Report List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Remove Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Rename
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Results
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List scheduled analytics reports for an operator Required fields: admin_id.
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List analytics report sections and date presets
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Send Now
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Sessions
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Step Visitors
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Timeline
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Toggle Shared
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Update
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Update
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Widget Data
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration actions
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Delete
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: route_inferred. Workflow List
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List automation execution history
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Save
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration triggers
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Call Start
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Cobrowse Send
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback Digest
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Delete
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Get
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Form List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Set Default
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Online Admins
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Revoke
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Upload Avatar
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Reaction Toggle
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: explicit. List workspace and personal saved replies
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Set Persona
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Clear
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Set
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Transfer Thread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Transfer Unread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Typing Preview
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Ai Summary
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Delete Room
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Mentions
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Rooms
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Save Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Send
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Targets
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Unread
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Auth Check
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Delete
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Push Campaigns List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Drafts List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Send
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes List
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Poll
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Email Pipe Regen Token
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Platform List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Platform Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Settings Get
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Push Vapid Generate
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Export a generated connector Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Generate a connector package Required fields: spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Load a Builder specification Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import cURL into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import OpenAPI into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import Postman into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. List Builder connectors
Read. Scope: connector_builder.read, connectors.read, admin. Contract: source_inferred. List Connector Builder profiles and capability contracts
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Run Builder conformance tests Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Update a generated connector Required fields: slug, spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Validate a Builder specification Required fields: spec.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Start connector backfill Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector backfill status Required fields: slug.
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill Status
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Actions
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Handler
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Map
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Dry Run
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Generate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Curl
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Openapi
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Postman
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder List
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Load
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Apply
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Link
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder Marketplace Status
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Submit
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Update
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Validate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Contacts Import
Read. Scope: connectors.read, connector_builder.read, admin. Contract: source_inferred. Read the canonical connector capability contract
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Synchronize connector customers Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Disable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Disable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Department
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Remove
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Routing
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Enable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Enable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Get
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Get
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Install
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connector Integrity Scan
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. List installed connectors and capabilities
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors List
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Oauth Start
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector settings Required fields: slug.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Save connector settings Required fields: slug, settings. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Shared Oauth Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Sync Customers
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Test
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Uninstall
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Workflow Recipes
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Draft
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Rewrite
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Archive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Assign
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Assignees
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Bulk
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear All
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Customer Tickets
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Decline
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Edit Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Export
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Forget Visitor
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Get
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat History
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations List
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Messages
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Resolve
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Saved Replies
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Add
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Ai Generate
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Save
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: source_inferred. Conversations Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Send
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Tags Set
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Thread
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Threads
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Attachments
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Call Button
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Typing
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Unarchive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: explicit. Update a conversation status, assignment or subject Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Upload
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ab Results
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Access Set
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Access Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Refresh
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plans Due
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Timeline
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM contact activities
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Record a CRM contact activity Required fields: contact_id, activity_type. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Activity Feed
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Agent Toggle
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Simulate
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Trace
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Decide
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Delegate Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Settings
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Update
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ask
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Assign Owner
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Assignment Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Assignment Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Upload
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autobook Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autodeal Mode
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Book Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Link Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Links List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Plan
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Rollback
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Bulk
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Bundle Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Calendar Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Capture Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Command Snapshot
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Companies List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Hierarchy
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Company Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Set Parent
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Suggest Related
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Connectors Catalog
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Consent Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Churn
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Draft Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Enrich
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Propose Email
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Detail
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Contacts Erase Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Export
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import Run Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Next Action
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Chat Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Ticket Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Resync Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Send Email Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Crm Contacts Upsert Required fields: email. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Amend
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Price Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Usage
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contracts List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Conversation Intel
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Record Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Create Video Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Emails
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Payments
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Bulk Propose
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Data Steward Inbox
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Propose
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Advance
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Set
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Advance a CRM deal to another stage Required fields: deal_id, stage_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Create a CRM deal Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. Get one CRM deal Required fields: deal_id.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM deals
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deals List
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Update a CRM deal Required fields: deal_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Detail
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Draft Outreach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Enrich Account
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Erase
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List subscribable CRM domain events
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List durable CRM domain events
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Export
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Export All
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Add
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Remove
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Fields List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Form Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forms List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Repair Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Smoke
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Home Persona Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Import List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Import Run
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Activity
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Test Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Leaderboard
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Evaluate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contacts List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Mailbox Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Book
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Cancel
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Accept
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Merge
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Message Send
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Delete
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Test
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Messaging Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Next Action
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Object Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Objects List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Pull
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Push
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Chat
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Ticket
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Payments Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Pipeline Data
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Price Resolve
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Entry Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebooks List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Get
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Product Archive
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Revenue
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Products List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Propose Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Propose Outreach
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Dashboard
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Icp Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Import
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Research
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Score
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Sequence
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quota Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quotes List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record History
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Unset
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Shares
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Records List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Restore Email Consent
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Resync From Platform
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Retention Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Revert
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Remote Wipe
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Ai
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Scoring Rule List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Members
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Accept Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Dismiss Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Semantic Search
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send For Signature
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Payment Link
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Runs
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Setup Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Subject Registry
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Subscriptions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Rollup
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Sync
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Task Create
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Tasks List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Parent Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Rules Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Teams List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Territory Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Video Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM outbound webhook endpoints and recent deliveries
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Test Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Workflows List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: customers.write, journey.write, admin. Contract: explicit. Analyze a customer journey with AI Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Embed Backfill
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Embed Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Ai Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Approve All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Export
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Import
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq List
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Save
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Grant Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Help Set Slug
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Crawl Step
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Export Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Import Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Preview
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Recrawl
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Test Url
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Revoke Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Agent Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Ai Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Icon
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Export
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Journey
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Prepare Outreach
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Clients List
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Client Detail
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. Get a customer profile Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, journey.read, admin. Contract: explicit. Get a complete customer journey Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List known customers
Write. Scope: customers.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Prepare CRM outreach for a customer Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: departments.read, admin. Contract: source_inferred. Departments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Autowinner
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Bandit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Address Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Address Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Agent
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Analyze
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Compile Profile
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Copy
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Critique
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Design
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Edit
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Generate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Ideas
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image Edit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Localize
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Logo
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Media Jobs
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Narrative
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Responsive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Variants
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Start
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Request
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approvals List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Assets List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Materialize
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Audience Test
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Audit Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Bank List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Used
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Blackouts Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Blackouts Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Bootstrap
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Font Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Brand Kit Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Archive
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Launch
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Pause
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Rollback
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Versions
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Comment Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Comments List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Resolve
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Connectors Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Coupon Providers
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Clear
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Analytics
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Dashboard
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Campaign Detail
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Digest Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Feed Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Feed Items
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Geo Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Idle Cron Set
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Replay
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Announcements List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tours List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Ai Live
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Custom Html
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Enabled
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Module Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Onsite Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Pause All
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Presence
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Preview Share
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Push Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Issue
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Revoke
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Response Detail
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Responses Browse
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Rule Test
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Proactive Rules List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Tour Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio A11y
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Generate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Insights
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Target
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Archive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio Assets
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Studio Event
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Governance
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview Link
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Rename
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Revert
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Targeting
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Active
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Status
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Tpl Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Webhook
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Targeting Simulate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Apply
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Template List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Save Custom
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Trigger Set Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Version Compare
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Label
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Replay
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Run
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tour Widget Data
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Analytics
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Detractors
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Get
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: explicit. Ingest a feedback record or external review
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback List
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Overview
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: explicit. List Voice of Customer feedback sources
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: source_inferred. Feedback Update Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: files.read, admin. Contract: source_inferred. Files Get
Write. Scope: intent.write, admin. Contract: declared_dynamic. Intent Clear
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read the intent funnel
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel Aggregate
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read intent summaries
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Summary
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Generate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Import Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, read, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Toggle
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Article Ai Refine
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Class Bulk
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Delete
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Category
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Public
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ai Generate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Articles Count
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ids
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Set Public All
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Ai Merge
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Categories Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Merge Dupes
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Category Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Article Image Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Favicon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Upload
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Estimate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Center Translate Run
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Stop
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Widget Icon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Deliver Notifications
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Maintenance
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderation List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderation List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Notification Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Batches
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Import Connectors
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Csv Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Resync
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Undo
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Insights Generate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Insights Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Mark Reviewed
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Dismiss
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Draft Article
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Mark Published
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Missed Refresh
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Descriptions
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Organize Step
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Revert
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Reformat Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Review Queue
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Search Gaps
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Set Featured
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Set Visibility
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Allocate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Check
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Release
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Organize
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Taxonomy Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Categories
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Publish
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Widget Targets
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Delete a lead Required fields: lead_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: leads.write, admin. Contract: route_inferred. Lead Delete
Read. Scope: leads.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List leads
Read. Scope: leads.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get lead statistics
Read. Scope: leads.read, admin. Contract: declared_dynamic. Leads Stats
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Update a lead Required fields: lead_id, status. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: none. Contract: explicit. Get one General API action contract Required fields: name.
Read. Scope: none. Contract: explicit. List the complete General API contract
Read. Scope: none. Contract: explicit. Describe the authenticated API key and active workspace
Read. Scope: none. Contract: explicit. List API scopes and the actions protected by each scope
Read. Scope: notifications.read, admin. Contract: source_inferred. Notifications List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Add Announcement
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Kb Article
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Todo Item
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Action Lookup
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Anomaly Detect
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Pin
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Chat
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Confidence Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Context Lookup
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Check
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief Fetch
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Control Summary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Feedback Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Kb Gap Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Load
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Replay History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Run
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Score Answer
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Eval Simulate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Analysis
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Archive
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Export Csv
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Compress
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Connector Templates
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Example
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Load
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Instructions Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Reset
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Page Insights
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Popup Regen
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Quality View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Reasoning Chain Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Score Lead
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Smart Alerts
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Triage Accuracy
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Whmcs Chat
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Writing
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys Catalog
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Update
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Audit Export
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Blocked
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Campaigns
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Browsers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Hourly
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart New Returning
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Os
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Sources
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chart Visitors
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Stats
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Advance
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Toggle
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows Widget Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Nodes List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Clear Admin Chat History
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Command Center View
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Complete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Consent Log List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Country Detail
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Approve
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Disable
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Reject
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Rollback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Delete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Check Resolutions
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Recheck
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Recheck All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Report
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Unmute
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dismiss Credit Alert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Ai Generate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Toggle
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Domain Verify List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Recheck
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Dynamic Action Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Events Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Events List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Experiment Results
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Journey
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Unblock
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Analysis Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analysis Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Detractors
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Metrics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Segments
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Sentiment
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Themes
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Trends
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Assignees List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Event Outbox Drain
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Create
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback External Review Ingest
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Ingest Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Assign
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Evidence
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Complete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Set Required fields: bool.
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Mark Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Notes Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Priority
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reconciliation
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Email
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advice Last
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advise
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources Health
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Rebuild
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Replay
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Fx Refresh Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Geoip Autodetect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Get Ai Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Campaign Groups
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Client Chat Knowledge Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Kb Categories
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Live Health Snapshot
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Pwa Chat Prefs
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Servers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Survey Config
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Ticket Options
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Ticket Thread
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Todo List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Whmcs Health Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Widget Advanced
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Rename
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Set Primary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Preview Mint
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Apply
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Templates List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Revert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Heatmap
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Activity Feed
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ip Classify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Js Errors Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Js Errors List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Assign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Upload
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Js Sourcemaps List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Leads
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Diagnostics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Force Check
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Preflight
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. License Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Verify Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Evaluate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Assignable Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Network Issues
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lookup Client Full
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Mark Feedback Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Install
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Uninstall
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Marketplace Session Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Session Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Contact Locale
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Outbound Convert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Meta Channels Disconnect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Action
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Readiness
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Open Network Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Open Ticket
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Operator Text Translate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Download a full backup in one request (retired)
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Compose Send
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Replies List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Ai
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Mark
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Pref
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Thread
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Overview Hub View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview Intelligence Graph
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Pages
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Paths Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Change Password
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Profile Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim Cancel
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Session Revoke
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions Revoke Others
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Team Dispute File
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Realtime
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Realtime Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Retention Data
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. List every registered OpsIQ operation
Read. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered read operation Required fields: route.
Write. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered write operation Required fields: route, idempotency_key. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Run Ai Analysis
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Pwa Chat Prefs
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Survey Config
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Widget Advanced
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Scim Token List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Members
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Accept
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Campaign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Client Email
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Ticket Reply
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Service Studio Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Set Active Site
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Site Set Group
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Picker
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Stepup Verify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Agent Ai Feedback
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Triage Feedback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Test Geoip
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Top Pages
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Train Client Chat Knowledge
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Triggers
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Turn Pool List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Pick Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Update Lead Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Wa Embedded Signup Exchange
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Export Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Exports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Webhook Deliveries List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Webhook Endpoint List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Weekly Digest View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Whmcs Op Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Workspace Custom Domain Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Workspace Custom Domain Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Count
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Writing Json Knowledge Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Allocate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Apply Kit
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Apply Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Approval
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Approve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Ask
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Audience Explain
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Generate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Cancel Schedule
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Certify
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Host Check
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Check
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Resolve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Inspect
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Install
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Validate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Handoff Config
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Data Resolve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Delete Theme
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Preview
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Template
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Test
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Version Restore
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Discover
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Journey Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Category Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Parity
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Tree
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Knowledge Summary
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Analytics Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Load
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Form Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Lock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Approve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration List
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Reconcile
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Report
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollout
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Start
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Move
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Control
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Record
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Summary
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Context
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Member Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Members
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Requests
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Archive
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Accept
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Capture
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Compare
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Create
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Presence
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Preview
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Preview Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Remove
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Request Changes
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Restore Published
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Revert
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Review
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Review Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule Cancel
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Scim Config
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Service Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Template
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Sign In Flow Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Handoff Test Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Unlock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Image Upload
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Ai Insight
Write. Scope: sales.write, analytics.write, admin. Contract: explicit. Analyze sales with AI Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Chart
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Compare sales periods
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Compare
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Delete
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Save
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sales and conversions
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Record
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read sales statistics
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sales Stats
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Table
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Analyze
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Ask
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Briefs
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Chain Explain
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incident Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incidents
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Js Triage
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Policies
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Policy Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Add a spam rule (email, domain or IP) to the ticket blocklist Required fields: kind, value. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: security.read, admin. Contract: explicit. List the current ticket spam rules
Write. Scope: security.write, admin. Contract: declared_dynamic. Security Chain Reanchor
Read. Scope: security.read, admin. Contract: source_inferred. Check an IP or email against the platform blocklists and Security AI verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Unblock Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Access Log List
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Chains
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Data
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Report abuse a connector observed (spam, login attack, scan, fraud) Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Visitor
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Session Detail
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get a session journey Required fields: session_id.
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sessions
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Merged
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Table
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Watchtower Config
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Client Chat Settings
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Clear
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Upload
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: declared_dynamic. Privacy Settings Get
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Privacy Settings Save
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Ai Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Chat Widget Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Client Chat Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Settings
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Audit Chain
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Execute
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Token
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg Stop
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Step
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Chat
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Test
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Coverage
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Events
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Live Set
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Runs List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Set Mode
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Skip
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Turn Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Activity
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alert Enrich
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Email
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Badges Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Write
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Daily Digest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Discover
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate All
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit Run
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Portfolio History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Probe
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Readiness
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Ready
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Alert Resolve
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Alerts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Resolve a Site Intelligence alert Required fields: alert_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Analyze
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Audit Hint
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlink Disavow
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List backlinks
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks Refresh
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Billing Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Radar
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Cannibalisation
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Compare
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Refresh
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Remove
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Competitors
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List competitors
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Decay
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Budget
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl List
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence crawls
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Get crawl status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Read the Site Intelligence dashboard
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Backfill
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Compare
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Diag Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Recs Regen
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Eval
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Profile
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diagnostics
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Exec Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Drafts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Gbp Locations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Site Prefs
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Google Truth Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Growth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Opportunities
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Image Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Internal Links
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Issue History
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Issues
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence issues
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Research
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Keywords
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List tracked keywords
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid Scan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Ingest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Summary
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Metadata Audit
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Experience
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Optimize
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Pages
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence pages
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Pagespeed Bridge Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Portfolio Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Provider Health
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rank Check
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rec Action
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Recommendations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Redirect Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Reports
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: source_inferred. Site Intelligence Reports List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Reset Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Revenue
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Revenue Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Save Shared Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Start a Site Intelligence analysis Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Run Now
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedules List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schema Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Server Engineer
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Settings Save
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence monitored sites
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Progress
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Build Task
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Collect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Read
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Start Crawl
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Note
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Proof
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Reject
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Review
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Topical Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhooks List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Workflow
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Component Save
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create or update a public status component Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Incident Create
Read. Scope: status.read, admin. Contract: route_inferred. Status Incident Resolve
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create a status-page incident Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: source_inferred. Status Incidents Resolve Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Analytics Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey audiences
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Audiences Materialize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey campaign Required fields: deployment_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Campaigns Launch Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey campaigns
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey deployments
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Deployments Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Get
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create and run a survey import Required fields: kind. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Imports Process Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey invitations
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Links Create Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey definitions
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Responses Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey responses
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey trigger sets
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List supported question types and Studio templates
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Versions List
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey webhook subscriptions
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey webhook subscription Required fields: url. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Delete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Delete
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Users List
Read. Scope: team.read, admin. Contract: declared_dynamic. Departments List
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Activity
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Compare
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Review
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Availability
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Finalize
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Recover
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Reject
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Clear
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Add
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Complete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Pin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Unpin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Create
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Update
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Sessions
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Heatmap
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Pay All Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Calibration Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Dispute Resolve
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Disputes
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Evaluation Submit
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Overview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Publish
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quests
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streak History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streaks Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Budget Authorize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Payouts
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Finalize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Preview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Reverse
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward State
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Trends
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Export
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Live
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Reward Sheet
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Ai Summary
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Analytics
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Decide
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Request
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Approvals Pending
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Assignment Rule Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Assignment Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update a ticket assignment rule Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Bulk Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Tickets Bulk
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Calendar Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Calendar Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Claim
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Load
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Secret
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Field Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Get
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Deflection
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Version Restore
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Versions
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Guest Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Ops Summary
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Policy Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Leave
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Ping
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Quick Replies
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Quick Reply Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Relations Get
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Edit
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Outbound Convert
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translate
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Rule Compose
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Ai Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Assign Department
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Create
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side List
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Mention
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Side Recipients
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Reply
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Sla Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update an SLA policy Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split Candidates
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Add
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Remove
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Remove Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Update a ticket status, priority, subject, department or assignment Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket View List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog List
Write. Scope: todos.write, admin. Contract: source_inferred. Todos Add Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: visitors.write, security.write, admin. Contract: explicit. Block a visitor Required fields: visitor_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: visitors.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List visitors
Read. Scope: visitors.read, admin. Contract: route_inferred. Visitors Table
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Analyze Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Compose Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Rewrite Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Summarize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Translate Retry-safe with idempotency_key.
Áno. Vygenerovaný OpenAPI 3.0 dokument je na /api/v1/openapi.php, vygenerovaná kolekcia Postman je na /api/v1/postman.php, a developerské dokumenty, ktoré sú čitateľné pre ľudí, /api/docs/.
Poslať stránky_key v orgáne žiadosti o výber pracovného priestoru. Kľúč vydaný pre jednu pracovnú plochu zostane pripnutý k nemu; kľúč s admin kontextom môže vybrať ľubovoľný pracovný priestor je dovolené vidieť, a je odmietnutý pre akékoľvek nie je.
Akákoľvek akcia označená ako čítanie. Nastavte režim oprávnení na klávese iba pre čítanie_ a každý zápis je odmietnutý pomocou read_ only_key, takže integrácia hlásenia nemôže nič zmeniť ani omylom.
Kľúč je situovaný na pracovnú plochu. Záznamy v iných pracovných priestoroch sa nevrátia skôr ako chyba pri povolení, takže API nikdy nepotvrdili, či niečo existuje inde.
One security contract for every connector and integration: ask OpsIQ what it knows about an IP or sender, and feed back the abuse your own system sees.
OpsIQ už bráni sám: IP firewall blokuje útočníkov, vstupenky potrubia filtrova spam, a bezpečnosť AI klasifikuje páchateľov a navrhuje pravidlá bloku. API otvorí túto inteligenciu do ostatných systémov. Vyúčtovacia platforma, klientsky portál alebo vlastná aplikácia môže skontrolovať návštevníka pred dôverou k nemu a nahlásiť to, čo pozoroval tak sa celá inštalácia učí z každého povrchu.
Security. check odpovede so stavom firewall, akékoľvek spam pravidlo zodpovedajúce odosielateľa, a cached AI verdikt pre IP. Jeden hovor, jeden konsolidovaný názor.
security.report records the observation as a security event, has the Security AI classify the IP right away, and alerts the admins when the verdict comes back high risk. Repeated reports cluster into incidents, exactly like attacks OpsIQ sees directly.
Security. blocklist. add and security,blockllist. list čítať a písať rovnaké spam pravidlá stránky Vstupenky používa, takže odosielateľ zablokovaný v jednom systéme je blokovaný všade.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "security.report",
"ip": "203.0.113.7",
"kind": "spam",
"reason": "Sent 40 junk tickets in 10 minutes",
"source": "whmcs:example.com"
}Potrebné pre bezpečnosť. kontrola a bezpečnostné. blocklist. list. Sejf na zabezpečenie integrácie hlásenia.
Potrebné pre bezpečnostné správy a bezpečnostné. bloklist. add. Dajte to len do systémov, ktoré chcete kŕmenie pravidlá a hlásenia v.
Zablokovaný odosielateľ stále pristane v Spamovom pohľade, kde je možné čítať a obnoviť lístok.
Vlastný server IP Adresy nemôžu byť nikdy zablokované, pridané do zoznamu blokovaných alebo nahlásené prostredníctvom tohto. API, takže zle nakonfigurovaná integrácia nemôže vziať platformu dole.
Outbound sync is already automatic: when you block an IP, connected platforms are told through the connector security sync. The Security API is the inbound half. Point your connector or custom code at these four actions with a key carrying the security scopes.
Jeden obchod. Vstupenky stránka Blok odosielateľa ovládanie, spam AI v Nastaveniach, a to API všetky pracujú proti rovnakému zoznamu blokov, takže je presne jedno miesto na pohľad.
Poslať vlastné akcie zo servera alebo webovej stránky na OpsIQ pre analýzu, experimenty, CRM spúšte a podmienky webhow.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "button_clicked", {
button: "signup",
page: "/pricing",
variant: "green"
}]);Server-strana, nahrávacie činnosti a konverzie proti kontaktu prostredníctvom akcie API Použiť crm.activities.record pre životný cyklus/podnikateľskú činnosť a crm.conversions.record pre konverzie. Neexistuje events.send akcia; pristupujúci prijímač CRM prežije /v1/inbound.php?t=<token> pre systémy tretích strán, ktoré tlačí udalosti.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_key
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.activities.record",
"site_key": "site_abc123",
"email": "[email protected]",
"event": "subscription.upgraded",
"value": 50,
"currency": "USD"
}"Riadenie. dokončené" nie "Objednávka dokončená."
"tlačidlo. klikol" nie "tlačidlo. klik."
"pricing. plan_selected" nie "user_action."
Pochopenie toku dát vám pomôže ladiť integráciu a optimalizovať výkon.
ie JavaScript widget posiela zobrazenie stránky, kliknutia a chat správy do /beacon.php.
Udalosti uložené v opsiq_events s web_key, typ udalosti, zákazník a vlastnosti.
Session builder skupiny stránky zobrazenia do sedení (cez cron).
Ak je identifikovaná, anonymné záznamy sú spojené s profilom zákazníka.
Konektory vytiahnite dáta z externých platforiem a uložte do vyrovnávacej pamäte konektora.
AI zostaví kontext z: histórie návštevníkov, profilu zákazníka, dát konektora, KB a prompt.
Vnútorné akcie požiare (tiket. created, chat. message, objednávka. dokončené).
Udalosť umiestnená v rade úloh async.
Dispatcher značí a posiela všetkým predpísaným koncovým ukazovateľom.
Zlyhalo dodanie znovu s exponenciálnym spätným odpojením.
Nastavenia sú riadiacim centrom pre pracovné priestory. Všetko nižšie je rozmiestnené na pracovnom priestore, v ktorom sa nachádzate, takže jeden účet môže spustiť niekoľko značiek s rôznymi identitami, chatovaním a pravidlami uchovávania.
V Nastaveniach je asi šesťsto jednotlivých ovládacích prvkov, ktoré sú rozložené na jedenásť záložiek zoskupených do štyroch menu. Neočakáva sa, že ich prehliadnete.
Stlačte Ctrl + K, alebo Cmd + K na Macu, kdekoľvek na stránke Nastavenie. Zadajte jednoduchými slovami a stlačte Enter pre skok priamo do kontroly. Hľadanie toleruje malé preklepy a rozumie súvisiacim slovám, takže programátor nájde Cron a súkromie nájde ovládacie prvky sledovania. Zobrazí len nastavenia, ktoré sa môžu otvoriť.
Všeobecné a licencie.
Admin AI Asistent, klient chat, OpsIQ Writing and Support Portal.
Sledovanie a súkromie, práva a bezpečnosť.
Nastavenie cronu (len sám-hostený) a nebezpečnej zóny.
Každá karta ukladá sama so svojím vlastným tlačidlom Uložiť. Klient Chat a OpsIQ Writing pin ich na obrazovku. Uložiť pred prepínaním kariet; zmeny nie sú prenášané.
Aktívna záložka je zapísaná do adresy stránky, takže kartu možno poslať alebo zájsť na zálohu kolegovi.
Najdôležitejšia karta na stránke. UI číta tieto hodnoty na každej odpovedi, správu a denný stručný.
Používa sa v správach AI, denné slipy a formulácie orientované na zákazníka.
Krajčírske AI analýza, vedenie bodovanie, struky a prieskum prednastavené. Vyberte si z webhosting, e-commerce, SaaS, nehnuteľností, agentúry, poradenstvo, zdravotná starostlivosť, vzdelávanie, financie alebo všeobecné podnikanie.
Jazyk zobrazený každému, kto si nevybral vlastný. Každý agent ho môže prepísať vo svojom profile.
Zobrazí stránku prihlásenia v vlastnom jazyku návštevníka. Keď si tam niekto vyberie jazyk, vyhrá ich voľba a toto ho nikdy neprepíše.
Zónu celý systém beží v: dátumy, správy, harmonogramy a pozadí Cron. Použite svoje prevádzky časové pásmo, nie svojich zákazníkov.
Plná cesta k GeoLite2-City.mmdb. Auto-detekty pri prvom načítaní cez cPanel, Plesk, DirectAdmin, Cloudways, Docker a plain Linux alebo Windows. Pridať GeoLite2-ASN.mmdb v rovnakej zložke pre návštevníka internetového poskytovateľa.
iba GeoLite2, GeoLit2 s a Cloudflare záložný list alebo Cloudflare Iba.Cloudflare Režimy vyžadujú, aby web bol proxied cez Cloudflare, s návštevníkom umiestnenie hlavičky povolené pre mesto a región detail.
Neaktivita pred ukončením relácie návštevníka. 14400, čo sú štyri hodiny.
How often the Live Feed refreshes. Default 30 seconds.
Ako dlho sa návštevník počíta ako živý po poslednom načítaní stránky. Štandardná 2 minúta. Toto je Live Feed drop-off, nie dĺžka sedenia.
Deletes collected and generated records past this age: analytics, chat, tickets, feedback, transactions, AI telemetry, integration logs and CRM activity. 0 keeps everything forever. Settings, authored content and consent receipts are never removed.
Vyberte si, koľko z vymazaného rozhovoru zostane na záznam: celý záznam, záznam bez konverzácie, alebo len skóre. Odstraňovanie vždy skrýva chat z schránky a histórie návštevníkov. Plánované uchovávanie a zabudnúť návštevník vždy vymazať v plnom rozsahu bez ohľadu na to.
Počíta s lezcami ako návštevníci. Odíďte, nafukuje návštevník počíta a šplechne každú správu.
Zobrazí widget na celú stránku spätnej väzby návštevníkom. Oddeľuje sa od prieskumov chatu v rámci Client Chat, Podporný tok.
Master prepínače pre každý povrch AI. Všetky predvolené zapnutie a uloženie na pracovné miesto.
Udeľuje každý lístok podľa kategórie, priority a sentimentu a píše závit zhrnutie na vrchole vstupenky.
Zobrazí triediace značky a zhrnutie v náradí, keď agent preletí riadok v zozname lístkov. Vyžaduje AI Triage.
Pridá návrh AI odpoveď, teplejšie, Kratšie, Formálnejšie a Apologetické tlačidlá pod lístkom odpovede. Nič nepošle bez agenta.
Stránka-všimnite si plávajúceho kopilota na každej admin stránke. Vie, ktorý zákazník, faktúra alebo lístok je otvorený.
Na prvý otvorený každý deň kopilot predstavuje naliehavé vstupenky, oneskorené odpovede a čakanie chaty. Nedele produkujú týždeň v recenzii.
Všetky peniaze celkom v admin je prevedený do tejto meny pre zobrazenie. Konektory ukladať svoj vlastný zdroj mena; nastaviť, že za konektor.
Obnovuje sadzby každých šesť hodín z bezplatného verejného kanála bez API kľúč. Môžete pridať manuálne sadzby, ktoré prepíšu zdroj. Auto-sync off, meny bez ručného kurzu sú ponechané nekonvertované.
Lode off. Zapnutie to odhaľuje stránku Predaj a konverzie, palubnej dosky príjmov karty a Živé spravodajstvo Feed. S tým preč, každá cenová plocha je skrytá a kúpna stránka opustí menu.
Teaches OpsIQ your wording: whether you do renewals, the word for renewing, what you sell, and what buyers are called.
Dva uploady, jeden pre ľahké pozadie (admin sidebar) a jeden pre tmavé (sign-in page). PNG, JPG, WebP alebo SVG až do 3 MB.
Automatické spracovanie SEO agenta sa pripája cez SSH. Súkromné, sluoundback a vyhradené adresy sú automaticky blokované ako anti-SSRF opatrenie. Len povoliť na samoobsadených inštaláciách, ktoré musia dosiahnuť lokálny server.
Exportuje každé nastavenie a OpsIQ-vlastnená tabuľka plus nahrané súbory. Obnoviť nahrádza iba OpsIQ konfigurácie a záznamov; nikdy sa nedotýka klientov, faktúr, lístkov, služieb, domén, objednávok alebo transakcií.
Ochrana pre prihlásenie admin, vaše personálne účty a dáta OpsIQ zbiera. Zákazník sa prihlási na portál podpory je nastavený samostatne.
Zastaví roboty a credential plnka na admin prihlásenie. Vyberte si v3 (neviditeľný, skóre) alebo v2 (checkbox), nastaviť prah v3 skóre, a dodať miesto a tajné kľúče. Tieto rovnaké klávesy sú opätovne použité formulár žiadosti o podporu portálu.
Blokuje adresu po niekoľkých zlyhaniach v okne, na niekoľko hodín. Môžete prispôsobiť zamknuté-stránka správy a ukázať malé čakanie-screen rozptýlenie.
Zásady hesla s minimálnou dĺžkou, odmietnutie hesiel nájdených v známych porušeniach, na účet lockout proti dôveryhodnej plnky, povinný dva faktory pre každého admin, heslo znovu vstúpiť pred nebezpečnými činmi a nové-zariadenie prihlasovacie upozornenia.
Prihlásenie personálu prostredníctvom poskytovateľa identity. Potrebuje vydavateľa URL, ID klienta a tajomstvo klienta. Auto-poskytovanie domén, jeden na líniu, automaticky vytvoriť užívateľov pri prvom prihlásení.
Pre poskytovateľov, ktorí hovoria SAML. OpsIQ dodáva odpoveď ACS,URL a ID jednotky SP; dodáte ID subjektu IdP, prihlásenie URL, voliteľné odhlásenie URL a X.509 podpisový certifikát. Polia atribútu e-mail a meno sú potrebné len pre neštandardné názvy atribútov.
Vytvorenie, aktualizácia a deaktivácia priečinkov OpsIQ účty.OpsIQ dodáva SCIM Základná URL; generujete označené žetóny tu, takže jeden môže byť zrušený bez prerušenia zvyšok.
Obmedzuje, ktoré externé hostí tieto konektory pracovného priestoru môže volať. Spoločník na SSH cieľovej kontroly vo všeobecnosti.
Blokuje návštevníka, keď ich skóre hrozby prejde vašou prahovou hodnotou. 0 ho znemožní. Sledujte stránku Prehľad bezpečnosti na týždeň pred výberom čísla.
Správa, ktorú vidí zablokovaný návštevník, ako obyčajný text alebo vaša vlastná obrazovka blokovania HTML.
Meria LCP, INP a CLS z reálnych sedení.
Vlastné udalosti fronty v prehliadači a dodať v dávkach s dotazmi, zníženie straty na zlých mobilných pripojení.
Skutočný widget vložené nesie rotujúci kryptografický token, takže kované sledovacie dáta môžu byť odmietnuté. Vypnuté predvolene; umožňuje zmeny ako vloží autentifikáciu, tak test prvý.
Detekcia a blokovanie beh bez ohľadu na. Táto karta ovláda, či vám je povedané, a koľko AI asistuje.
Hlavný spínač pre túto kartu.
Koľko neúspešných prihlasovacích miest v krátkom čase sa počíta ako vlna, ktorá stojí za upozornenie.
Pridáva skóre hrozby pre návštevníkov, ktorí sa objavujú vo verejných kanáloch.
Hourly uptime and TLS expiry checks, alerting before a certificate lapses.
Pridáva vysvetliteľný verdikt podozrivej činnosti a skupiny súvisiace útoky do jedného čitateľného incidentu, skôr než prúd udalostí.
Koná samostatne, mení to, čo sa z incidentu učí na navrhované alebo uplatňované pravidlo. Odíďte, kým neprehodnotíte jeho návrhy a nebudete s nimi súhlasiť.
Denná rekapitulácia na stránke prehľadu bezpečnosti a týždenný zoznam stvrdnutia, ktorý ukazuje, čo je chránené a čo je stále otvorené.
Navrhované pravidlo bloku, ktoré nikdy nekonáte, samé samo neukončí namiesto hromadenia.
Records relations pre prehrávanie. Keď nie je z knižnice opakovaných hier nikdy načítaná, takže nie sú žiadne náklady na vypustenie. Nahrávky sa odoberajú a maskujú na ochranu osobných údajov a sledujú ich na stránke Sessition Replay pod Analytics.
Aký podiel na nahrávaní, ako dlho môže prebiehať jedna nahrávka a koľko dní sa uchováva.
Čo OpsIQ môže zbierať a ako dlho prežije každý druh záznamu.
Adresy nikdy nesledovali, jeden na líniu, presné adresy alebo rozsah CIDR. Najčistejší spôsob ako udržať svoj tím mimo vašej analytiky, pretože pokrýva každého na tejto adrese namiesto len prihlásených admins.
Page patterns never tracked, one per line, wildcards with an asterisk. For example /admin/* keeps the whole back office out of the visitor log.
Auto-chirurgický systém na podsystéme v dňoch. Oddeľte sa od celkového nastavenia uchovávania údajov vo všeobecnosti a od očisty nebezpečnej zóny.
Severe telemetria drží krátke náhľady dotazu a odpovede. Štandardná 90 dní. Toto je najviac zákaznícky text, takže ho najprv skráti pri sprísnení súkromia.
Zavolanie token počíta pre hlásenie nákladov. Štandardný 90 dní. Iba čísla, žiadny obsah správy.
Signál je odolný voči manipulácii a bezpečnostnému protokolu. Štandardný 365 dní. Udržujte to najdlhšie; je to vaša stopa po dôkazoch.
Systémové zdravotné záznamy. Štandardný 30 dní.
Zoskupenia otázok, ktoré AI nedokázala odpovedať. Štandardná 90 dní. Pracujte cez ne na otázkach, ktoré Al zmeškal stránku pred ich uplynutím.
Denné porovnanie včerajška s nedávnou východiskovou hodnotou, upozornenie, keď metrika pohybuje viac ako je vaša prahová hodnota. Štandardný 35 percenta. Vypnuté predvolene.
Nočné skládky sedení, návštevníkov, stranové pohľady a súvisiace tabuľky pre vaše vlastné BI stohov, vo formáte si vyberiete, ktoré sa uchovávajú po celý rad dní. Vypnuté predvolene.
Plávajúci asistent váš personál používa vnútri admin, s live read prístup ku klientom, faktúry, lístky, servery a Cron logy. Iný asistent od zákazníka-stavuje jeden pod klient Chat.
Zobrazí tlačidlo asistenta na každej stránke admin. Vypnite ho skrýva pre každého.
Poloha rohu, šírka panelu (320 do 600 px), maximálna výška (400 do 900 px), polomer rohu (0do 24), veľkosť písma, a mrazený sklo rozmazanie za panelom.
Jednokliknite na tlačidlo skratky pod hlavičkou. Najrýchlejší spôsob, ako pre väčšinu zamestnancov.
Zobrazenia, ktoré model odpovedal a ako dlho to trvalo. Užitočné pri ladení náklady, hluk pre každodenné použitie.
Iba ukazuje asistenta prihláseného administrátora, ktorého užívateľské meno a e-mail sa zhodujú s OpsIQ agentom prideleným do tohto pracovného priestoru. Vlastníci vždy prejdú. Použite tlačidlo Zaškrtnite môj prístup pred zapnutím alebo môžete zavrieť svoj vlastný tím.
Zobrazí meno, tagline hlavičky a vlastnú uvítaciu správu zobrazenú pri otvorení panelu.
Upraviť štítok a základné riešenie pre každú skratku, pridať vlastné alebo resetovať na predvolené. Štítok je to, čo personál vidí, je to čo dostane AI.
Tvar čipu (pilulka, zaoblená, štvorcová), farby čipov, téma karty a tvar nosníka (okrúhly, striekajúci, štvorcový), so živým náhľadom.
Asistentka si pamätá históriu každej osoby cez prehliadačové sedenia, až do 120 správ uložených vo vašej vlastnej databáze. Vymazať ju na začiatok nového.
Tet widget vašej zákazníkov používať, a najväčšia oblasť nastavenia. Šesť pod-tabs, s hlavným prepínačom a Uložiť pripnutý na vrchol karty.
Pracovať cez podtab v poradí na novej inštalácii: Identity a Copy, Vzhľad, Správanie, Podporný tok, Znalostná príprava. Pokročilé je infraštruktúra a môže čakať.
Názov widgetu, tagline, AI meno, názov používaný pre systémové a nečinné oznámenia, a ako sa zobrazí mená agentov. Agent Meno Zdroj rozhoduje medzi skutočnými menami, vlastné meno alebo názov tímu.
Dva pozdravy, jeden pre všetkých návštevníkov a jeden pre identifikovaných návštevníkov. Otázka začína viac rozhovorov ako vyhlásenie.
Plávajúca správa pred otvorením chatu, s vlastným menom, veľkosťou písma a farbami. UI môže napísať čajníky, s ovládacími prvkami pre koľko vygenerovať, koľko ukázať za návštevu a medzeru medzi nimi.
Celý skript: žiada o meno a e-mail, potvrdenie, požadujúci človeka, žiadny agenti k dispozícii, lístok vytvorený alebo zrušený, rozdanie čaká. Okolo dvoch tuctov jednotlivých riadkov v zrútiteľný panel.
Tri zákaznícke-viditeľné správy: agent uzavrie chat, návštevník odišiel ticho a agent ruky späť do AI. Vyhnite sa vnútorné formulácie ako vyriešený alebo triaged.
Vstupný majster, talk-to-a-ľudský gombík štítok a navrhované úvodné otázky. Tri dobré návrhy odvrátiť viac lístkov ako strana článkov.
Ikona spúšťača, voliteľná iná ikona pri otvorení, veľkosť odpaľovacieho zariadenia a obrázky pre človeka agenta a AI.
Režim témy, prednastavená farba, intenzita rozmazaného svetla a opacita plus prepínače animácií, oddeľovacie čiary, skrývanie stavového riadku, schovávanie karty schránky správ a ukrytie tlačidla zatvorenia. Začnite s prednastavené; nastaví sa tucty farieb naraz.
Spúšťač, hlavička, panel pomoci, odkazy, tlačidlá, systémové upozornenia a skladateľ, každý so štartovou a koncovou farbou pre gradienty. Používať predvolené okno tieto ignoruje a udržuje priehľadnú povrchovú úpravu.
Približne tridsať zberačov pokrýva panel, okraj, text, vstupná plocha a každý typ bubliny (návštevník, AI, agent, písanie, systém) plus návrhy čipy a ich vznášací stav. Otvorte to len pre presné značky zodpovedajúce, a skontrolujte kontrast na bublina textu.
Šírka a výška panelu, polomer rohu, veľkosť písma, poloha obrazovky, tvar nosníka, štýl bubliny a či sa zobrazí avatar. Otestujte šírku na telefóne.
Majster prepínač odpovede na UI. Off znamená, že každá správa čaká na človeka.
Jemné sledovanie, keď návštevník potichu a voliteľná krátka druhá správa spôsob, akým by človek poslal jeden. Naladený s maximálnymi následnými-up za ticho, prvé oneskorenie, neskôr multiplikátor, okno prítomnosti a maximálna sekvencia okienko. Môže byť obmedzená na pracovné hodiny, a potlačená po jednoduchej vďaka.
Či už odpovede napísať slovo slovom, a ako rýchlo asistent odpovie, prednastavením alebo vlastné minimum a maximálne oneskorenie v milisekundách. Malé meškanie číta viac ľudské než okamžitá odpoveď.
Každý agent číta a píše vo svojom vlastnom jazyku, zatiaľ čo návštevník číta ich.
Zápisnica agenta neaktivity pred UI obnoví rozhovor.
Sekundy pred tým, než sa widget otvorí sám. 0_ nikdy neotvorí. Intrusívne na mobile; nechajte pri 0 ak nie je testovaný.
Plánovanie dopredu pre one-pass odpovede, hĺbku myslenia, voliteľný samostatný model pre agenta odpovedí, ukazujúci úvahy pre návštevníkov, znášanie mispellingov, dlhokonverzačné pamäte, obmedzenie asistent len na váš biznis, ceny v mene návštevníka a ako sa objavujú odkazy. Len hovoriť o svojom podnikaní by mal byť na takmer každého.
Preskočí znalosti hľadanie pozdravov, ako je hi a vďaka, a čips najdlhšie odpoveď v žetónoch. Výrezy náklady bez zmeny kvality odpovede na skutočné otázky.
Ktoré jazyky widget podporuje a ako si vyberie jeden pre návštevníka.
Odpovede z prihláseného účtu zákazníka, voliteľne vyhľadával naživo a prípadne načítal iba v prípade potreby. Čítať len vo všetkých prípadoch; zaťaženie-ak je to potrebné výrazne znižuje náklady.
Asistentom je pomocná náhrada, kde asistent zhromažďuje detaily a ruky pre osobu. Nikdy nedoplní vrátenie peňazí sám.
Udržať si konverzácie, pokračovať v rozhovore cez vaše prepojené stránky, pretiahnuté okno, požiadať hostí o e-mail a nechať svoj tím zmeniť chat na lístok.
Emoji picker, prílohy s voliteľným režimom pasty len, UI image chápanie, inline ikony, mikrofón, talk-to-agent tlačidlo, zvuk návštevníka, náhľad príloh, tlačidlo hlasového volania a izolácie sedenia. UI obraz pochopenie je to, čo umožňuje návštevníkovi vložiť chybu snímku obrazovky a získať užitočnú odpoveď.
Návštevník víta popup, plus vaše agenti upozornenia: inbox zvuky, desktop oznámenia, šepot zvuky , či súkromné šepká pípanie , a interval inboxu prieskum.
Ako sú priradené požiadavky na osobu, sekundy agent musí reagovať, či ubúdanie vracia chat do UI a či AI obnoví po uplynutí časového limitu. Nastaviť to pred odchodom naživo alebo návštevník, ktorý žiada o človeka jednoducho čaká.
Otváracie doby, časové pásmo a uzavreté hodiny správy. Mimo týchto hodín AI neponúka človek. Samostatný rozvrh z cestovného lístka obchodné hodiny pod OpsIQ Writing.
Prvá odpoveď na novú správu, odpoveď, keď niekto už je v čakacom rade a ako dlho pred opakovaním.
Zobrazí kontaktný formulár namiesto chatu.
Umelá vstupenka vedomie, takže návštevník cituje číslo cestovného lístka dostane svoj skutočný stav, a ktoré oddelenia AI môže smerovať. Vstavaný panel ukazuje skutočných príjemcov pre každé oddelenie, rieši rovnakým spôsobom oznamovateľ ich vyrieši, takže môžete vidieť pred zákazníkom robí, že oddelenie varuje nikto.
Umožňuje návštevníkom prechádzať publikované články bez toho, aby opustili chat. Vyberiete si miesto, kde sa objaví vstupný bod, spodný čiarový štítok a ikona a či ponúknete odkaz na celé centrum pomoci.
Hodnotenie hviezdy sa spustí, keď agent uzavrie chat, keď skončí odovzdanie alebo po období nečinnosti, ktoré si nastavíte. Vyberte jeden alebo dva spúšť, nie všetky.
Krátky prieskum, keď návštevník ukončí chat, s vašou otázkou, oneskorenie, pravidlo načasovania a čiapku na návštevu. Návštevníci môžu tiež e-mailom alebo stiahnuť prepis. Jedna otázka dostane odpoveď; tri nie.
Následný prieskum e-mailom po konverzácii končí, voliteľne v jazyku návštevník chatoval v, s kontrolou nad oneskorením, predmet, intro, otázka, ako na tlačidle a ďakovný riadok.
Palec hore a palec dole na každej odpovedi UI, kŕmenie kvalitné prístrojové dosky.
Auto-archivácia po dňoch, auto-riešenie po minútach ticha, a odstrániť archivované rozhovory po dňoch. Tretie miesto retencie je nastavená, vedľa General a Tracking.
Čo vlastne vie asistent, nič iné v klientskom rozhovore nezáleží.
Crawls your site so the assistant can answer from it. Up to ten starting links, a page limit, a link depth, and excluded folders. A single URL can be tested before the full crawl. Exclude checkout, account and admin paths.
Kľúč a model API, ktoré menia stránky na vyhľadávateľný význam namiesto zápasov s kľúčovými slovami.
Jedným kliknutím a AI číta každý FAQ a preliezol stránku a triedi ich do kategórií.
Otázky a odpovede dvojice považované za najvyššiu prioritu zdroj, každý so stavom, váhou a kategóriou. Vyhľadávateľné, importovateľné z JSON, a AI ich môže napísať z popisu vášho podnikania. Keď asistent dostane niečo zle, napíšte FAQ: to predradky preliezol stránky, takže oprava je okamžitá.
Interval pollingu, limit rýchlosti správ a okno, maximálna veľkosť pripojenia, pokusy o pripojenie na okno a povolené predĺženie súborov. Zoznam predĺžení je bezpečnostný ovládač; udržujte ho pevne.
Okamžitá správa a stav dodávky namiesto hlasovania, cez Pusher, Ably alebo Firebase, s intervalom pochybenia o páde. Polling je v poriadku pre väčšinu stránok.
Upozornenia zariadenia pre agentov prostredníctvom Pusher Beams alebo OneSignal, so záujmom o zariadenie.
Prehliadač tlačiť pomocou vlastných generovaných kľúčov bez poskytovateľa tretích strán. Generoval tu, nie v nebezpečnej zóne.
TURN osvedčenia, takže hovory pripojiť prostredníctvom obmedzujúcich sietí, pomocou Cloudflare alebo Twilio poverovacie listiny alebo váš vlastný turning URL, užívateľské meno a dôveryhodnosť.
Nastavenie pracovného priestoru agenta namiesto nastavenia návštevníka: SLA prvej odozvy v minútach, uložené pohľady do frontu, klávesové skratky a príkazové palety, vyhľadávanie in-conversation a vstupenky na zákazníka inšpektor.
WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, X priame správy a LINE, každý s vlastným AI auto-odpoveď prepínačom, plus politické prepínanie pre AI akcie na kanáloch, odpoveď debounce a Whatsapp re-engagement šablóny. Každý kanál pristane v rovnakej schránke ako webový chat.
Lístky zodpovedané písomne: automatické odpovede, natívne vstupenky systém, eskalácia, obchodné hodiny, smerovanie a e-maily orientované na zákazníka.
Pridá tlačidlá pomocníka pre vaše agenti v admin.
Posunie nové lístky a odpovede a odpovie na ne po odložení. Začnite s ním off a recenzia návrhov na týždeň. Náhrady, zrušenia a zmeny prístupu by mali vždy dostať osobu.
Čokoľvek, čo nie je uvedené v zozname, zostáva pre človeka, ktorý je bezpečný predvolený.
Ako dlho čakať, než automatická odpoveď odošle. Okamžitá odpoveď znie ako robot; niekoľko minút číta ako rýchly tím.
Čiapka na oddelenie, napríklad Billing 1 a Podpora 3. Bez čiapky môže zmätený niť slučka.
Maximálne písanie žetóny, stav vstupeniek po odpovedi a po eskalácii, a ktorý admin účet automatické odpovede sú priradené. Použite jasne menovaný účet, takže zamestnanci môžu povedať AI odpovede z ľudských.
Systém vstupeniek zabudovaný do OpsIQ, pre inštalácie bez externej asistenčnej služby.
Premení prichádzajúce e-maily na vstupenky. OpsIQ dodáva koncový ukazovateľ URL, auth token, skript cesty a PHP binárne. Čokoľvek, čo môže post na tento koncový bod môže vytvoriť vstupenky, tak udržať token tajomstvo.
Či AI stále odpovedá, ako konverzácia pokračuje, a či to čaká tiché okno tak tri rýchle správy dostať jednu uvažovanú odpoveď. Tiché okno je najlepšie jediné nastavenie pre výrobu automatických odpovedí pocit, že.
Stránka orientovaná na zákazníka, kde môže ktokoľvek zvýšiť a sledovať letenku s voliteľným uvítacím riadkom. Jeho adresa a vzhľad sú konfigurované v záložke Portal podpory.
Koľko náhodných písmen sa objaví v vygenerovaných číslach lístkov.
E-maily vstupeniek sa riadia zákazníckym jazykom. E-mailový e-mail personálu nikdy nemení jazyk: oznámenia, upozornenia na oddelenia, brífing a plánované správy zostať vo vašom systémovom jazyku.
Pevné potvrdenie na nových vstupeniek, plus potvrdenie správy pri otvorení vstupenky, keď je spätná väzba vľavo a keď je vstupenka uzavretá, každý s živým náhľadom. K dispozícii je tiež globálny e-mailový šablóna obal a odkaz za tlačidlom zobraziť vstupenku.
Screens vstupenky od neznámych odosielateľov, a môže voliteľne presunúť podozrenie spam na vlastnú päsť. Nechajte automatické pohyb off, kým ste sledovali jeho úsudok.
Uzavrie lístok po niekoľkých tichých dňoch. Povedzte zákazníkovi v záverečnej správe, ako znovu otvoriť.
Časová zóna, otváracie a zatváracie doby, pracovné dni a sviatky pre časovačov prvej odpovede a riešenia. Oddelený časový rozvrh od pracovnej doby v rámci Client chatu.
Automatické pridelenie, voliteľne len agentom, ktorí sú online, s agentskými schopnosťami a citlivosťou na zhodu pre šikovnosť-založené smerovanie.
Špoty, keď zákazník otvorí lístok blízko jedného už majú, s nastaviteľným zápas citlivosťou.
E-maily prieskum deň po uzavretí. Výsledky sa objavujú na stránke CSAT.
E-maily oddelenie, kedy nový lístok príde. Príjemcovia sú členmi tohto oddelenia, nie poštová adresa oddelenia, čo je vstupenky na adresu prichádzajú ďalej.
Hlavný prepínač plus individuálne práva na čítanie len pre klientov, zhrnutie profilu, faktúry, transakcie, kreditný zostatok, produkty a služby, domény, prepojené servery a prehľad o účte na vysokej úrovni. Začnite so súhrnom profilu a pridajte kategórie ako odpovede potrebujú.
Presunie lístok na lepšie prispôsobené oddelenie pred odpoveďou. Vyberiete povolené oddelenia, kontrolu oneskorenie a môžete si zapísať vlastné eskalačné oznámenia pokyny. Zapnite interné eskalácie note tak váš tím môže vidieť, prečo lístok presunutý.
Či odpovede používajú zákaznícky jazyk, či už kreslia na crawled odkazy a často kladené otázky, či AI číta obraz a PDF príloha, režim odpovede na vedomosti, či už importovaný JSON Používajú sa znalosti, a či sa môžu objaviť zdrojové odkazy. Použite preliezané linky a často kladené otázky by mali byť na, alebo AI je hádanie.
Keď personál odpovie, UI prestane odpovedať na ten lístok.
Voľnotextové pokyny formujúce tón a obsah pre každú odpoveď, s nabitým pracovným príkladom. Buďte konkrétni o tom, čo AI nesmie nikdy robiť.
Nahrajte alebo vložte súbor vedomostí JSON pre asistenta písania.
Plný dizajnér pre tlačidlo smerujúce k zákazníkovi: štýl zobrazenia, veľkosť, popis, ikona, tvar, minimálna šírka, štýl pozadia s primárnymi a sekundárnymi farbami, uhol sklonu, okraje, polomer rohu, tieň, typografia, výplň, nečinná animácia, pohyb vznášadla a farby a zaostrenie prstenca plus vlastný CSS box pre čokoľvek, čo ovládací prvok nezakrýva.
Na mieste, kde ľudia zdvihnú a sledujú vstupenky a prečítajú si články o pomoci. Táto záložka kontroluje ako sa dosiahne a ako sa zákazníci prihlásia; jej vizuálny dizajn je realizovaný v štúdiu Portal podpory.
Sú to dva rôzne produkty a ľudia ich neustále miešajú. Riešia rôzne problémy a beh oboch dohromady je normálny.
Štúdio navrhuje complete support site that OpsIQ hosts for you. Má svoju vlastnú webovú adresu, alebo svoju doménu, a nesie celý self-service skúsenosti: pomoc články s hľadaním, formulár žiadosti, históriu vstupeniek, zákaznícky prihlásenie a asistent. Vyberte šablónu, prácu cez tému, Navigácia, Rozloženie, Poznanie, Footer, Značka, Vstupenky, Asistent, Formulár a CSS_, náhľad na ploche, tablet a veľkosti telefónu, potom publikovať.
Použite ho, keď chcete jednu značkovú destináciu, na ktorú môžete upozorniť každého zákazníka a radšej by ste nevybudovali alebo neudržiavali oblasť podpory vo svojej vlastnej webovej stránke.
Vložená stavia len zážitok z cestovného lístka na stránke vlastnej webovej stránky. Zákazníci otvoria, sledovať a odpovedať na žiadosti o podporu bez toho, aby niekedy opustiť svoje stránky, a vlastné hlavičky, navigáciu a dizajn zostať presne tak, ako sú. Nastavte rozloženie, vzhľad a prístup pravidlá v staviteľovi widgetu, náhľad výsledku, potom kopírovať vložený snipper do vašej stránky.
Použite ho, keď už máte webovú stránku alebo aplikáciu s vlastným dizajnom a chcete, aby sa podpora stala skôr v nej ako odovzdať zákazníkovi inú adresu.
Štúdio stavia miesto, kam pošlete zákazníkovVložka prináša lístky kde už sú vaši zákazníci. Mnoho podnikov beží ako, vkladanie vstupeniek widget do ich účtu pre in-context žiadosti pri zachovaní hosted portálu ako plnej samoobslužné destinácie s článkami a vyhľadávanie. Sú nezávislé prepínače.
Či už je portál otvorený pre každého, alebo obmedzený na prihlásených zákazníkov. Otvorené portály získať viac lístkov a ďalšie spam.
Či už portál a centrum pomoci zdieľajú jedného hrdinu alebo používajú dva, ktoré navigáciu a päty sa objavujú na oboch povrchoch, a označenie navigačného úseku.
The address customers use. Pick a name and OpsIQ shows the resulting portal and matching help centre addresses. Changing it later breaks links you have already sent.
Portál slúži z domény, ktorú vlastníte, ako je podpora. yourdomain. com.
Zapne drop-in widget popísaný vyššie, a otvorí vstavaný staviteľ, kde si vyberiete rozloženie, vzhľad a prístup pravidlá, náhľad výsledku a kopírovať štipku pre vašu stránku. To nie je Portal Studio: Štúdio navrhuje hosťovaný portál, to dáva vstupenky do vlastnej stránky. Obaja môžu byť naraz.
Toto sú vaši zákazníci prihlásení. Prihlásenie personálu je nastavené v Nastaveniach, Bezpečnosť.
Ktoré možnosti sa objavujú na prihlasovacej stránke. Prihlásenie a e-mail automaticky funguje.
Poskytovatelia spotrebiteľských účtov, každý potrebuje ID klienta a tajomstvo, s presmerovanou adresou dodané OpsIQ sa zaregistrovať u tohto poskytovateľa.
Zákazník sa prihlási prostredníctvom poskytovateľa identity s vydavateľom URL, ID klienta, tajným a voliteľným zoznamom povolených emailových domén.
ie SAML ekvivalent. OpsIQ dodáva odpoveď ACS,URLa ID jednotky SP; dodáte ID subjektu IdP, prihlásenie a odhlásenie URLs X.509 certifikát a voliteľné názvy atribútov. Turn SAML v metódach prihlásenia sa alebo sa neobjaví.
A signed deep link so a customer already signed in to your application lands in the portal without signing in again. OpsIQ supplies the signing secret, portal URL and workspace key, plus a generator for a signed test link. Use the generator before writing any code.
Odhlásenie sa z portálu tiež odhlási zákazníka z aplikácie.
Ktoré štruktúrované polia formulár žiadosti zhromažďuje. Každé ďalšie pole stráca podania, takže sa spýtajte len na to, čo potrebujete k triedeniu.
Honeypot a obmedzenie sadzby vždy chrániť verejný formulár. Navrchu môžete blokovať jednorazové e-mailové adresy, pridať vlastné zablokované domény a pridať CAPTCHA pomocou Google reCAPTCHU alebo Cloudflare Turnstile. reCAPTCHA znovu použije klávesy, ktoré sú už nastavené pod Nastaveniami, Security; Tu sú zadané šípky.
Súhrn aktivity portálu len na čítanie za posledných tridsať dní.
Systémová skupina, plus ovládanie prístupu k tímu, ktoré rozhodnú o tom, kto môže vidieť záložku Nastavenie.
Každý admin dostane explicitnú sadu práv, ktoré pokrývajú prístup k chatu v schránke, ktorú Nastavuje sekcie, ktoré môžu upravovať a ich oddelenia. Každý, kto má plnú úlohu správcu vždy má všetky práva. Nastavenia oprávnenia rozhodnú, ktoré záložky vidí osoba, tak poskytnúť najužšiu sadu, ktorá im umožní pracovať.
Zobrazí váš aktuálny preukaz, na čo vás oprávňuje a jeho stav.
Self-hosted inštaluje len. Na OpsIQ oblačnosť naplánované úlohy beží pre vás a karta je skrytá. Jeden riadok crontab pohony každú plánovanú úlohu: lístok auto-reply, eskalácie trasovanie, výmena-rate osvieženie, mailová schránka a synchronizácia konektorov.
Záložka zobrazí presnú linku crontab pre váš server so správnym PHP binárnym už vybraným.
Spustiť crontab -e ako užívateľ, ktorý spúšťa PHP a vložiť jediný riadok. On cPanel namiesto toho použite nástroj Cron Jobs.
Do minúty sa rozsvieti tlkot srdca. Použite Spustiť teraz na testovanie okamžite, skôr ako čakať.
Panel srdcového rytmu ukazuje posledný beh, trvanie a to, čo bolo spracované pre ako pre automatické-odpoveď fronty a e-mail a konektora. Varuje, kedy posledná spustenie prišlo z manuálneho webového tlačidla skôr než skutočný serverový kron, a keď srdcový tep sa zastavil.
Utrie všetko OpsIQ zozbierané alebo generované. Zaškrtnete, čo presne zadať a napísať potvrdzujúcu frázu. Všetky nastavenia a konfiguráciu stránok, blokované adresy, všetko, čo váš tím napísal (základňa znalostí, často kladené otázky, preklady, návrhy portálov, definície akcií) a potvrdenia o súhlase sú zachované.
Rovnaká kontrola obmedzená na záznamy staršie ako 30, 60, 90 alebo 180 dni, alebo rok. Pre automatické valenie retencie použiť hodnoty retention vo General a Tracking miesto a nechať plánovanú úlohu to urobiť.
Pozvite členov tímu a priradiť úlohy na ovládanie, kto môže mať prístup k čomu.
Plný prístup vrátane licencie, fakturácie a nebezpečnej zóny.
Plný prístup okrem licencie a nebezpečnej zóny.
Obmedzené len na pridelené oddelenia. Lístky, chaty a analýzy.
Navigujte do tímu v bočnom paneli.
Zadajte e-mail člena tímu.
Vyberte si vlastníka, plnú administrátorku alebo agenta.
Pre agentov, vyberte prístupné oddelenia.
Dostávajú e-mail s nastavovacím linkom.
Ako váš tím podpory vykonáva. Prístup je povolený, nie rolou: povolenie na zobrazenie otvára stránku, riadenie povolenia odomkne ciele, QA a kolega-identifikácia číta, a súhlas na odmenu-finančný je to, čo pridáva záložku Odmena. Vedúci tímu môže byť daný niektorý z nich bez toho, aby sa stal plný správca.
Tímový výkon je päť kariet. Každá odpoveď na inú otázku, a sú objednané podľa toho, ako naliehavo vás zvyčajne potrebujú.
Živý stav frontu, výsledky zákazníkov voči vašim cieľom, ako sa využila kapacita, situácie vyžadujúce rozhodnutie a index chápania dôkazov.
Najlepšie tabuľa, uznanie (najlepšie a pruhy), questy, a opt-in ovládanie pre tých, ktorí môžu vidieť hodnotenie.
Scorecards, zaznamenané hodnotenia, náhodovo korigovaná dohoda s recenzentom, prieskumník unáša a dôkazy spory.
Akumulovaná suma, výplata pohľadávok a rozdelenie stanoveného obdobia: povoliť financovaný strop, preskúmať náhľad, finalizovať.
Ako sa pracovná plocha posunula v priebehu času: metriky trendu s grafom a 28-day heatmap pokrytie ukazujúce, kedy tím skutočne pracoval. Každá karta sa ukrýva, kým nie je dostatok histórie nakresliť ju.
Spoluhráč bez dostatočne manipulovaný objem, alebo ktorého rozmery nesú dôkazy pridať až do menej ako polovicu konfigurované hmotnosti, je zobrazený ako Unscored. Ich skóre, hodnosť a pásmo sú prázdne a ich členenie je skryté. To je zámerné: vykresľovanie chýbajúce meranie ako nula stavia niekoho na spodnej strane rebríčka pre mať tichý týždeň. Dôkazy prahy sú konfigurovateľné na pracovné miesto v cieľovom & bodovaní.
Dva dôkazy prahy robiť rôzne práce a stojí za to držať ich od seba. Minimálne zaobchádza rozhodne, či niekto je skórovaný vôbec. Minimálne hodnotenia nemá vplyv na skóre: rozhoduje o ocenení a odmene oprávnenosť. Takže spoluhráč môže byť plne skóroval a zoradené a stále nie sú oprávnené pre toto obdobie, pretože príliš málo zákazníkov hodnotené im.
Kompozit piatich rozmerov, z ktorých každý meria proti cieľu ste nastavili skôr ako proti kolegom, potom vytiahol do stredu, keď dôkazy za ním je tenký. Všimnite si smer: nastavenie pohybuje postavu smerom k 70, takže tenké vynikajúce skóre je stiahnutý dole a tenké zlé skóre sa zdvihne hore. Zlý prvý týždeň na štyroch konverzáciách nie je urovnaný verdikt buď. Ako dôkaz hromadí nastavenú hodnotu konvergentuje na surovej jeden.
Spokojnosť zákazníka z overenej spätnej väzby. Doplnené QA scorecard výsledky, kde existujú a sú riadené.
Prvá odpoveď na percentily P50 a P90, proti vašim cieľom.
Čas rozlíšenia a miera jednodotykového rozlíšenia.
Dosiahnutie proti SLA ste nakonfigurovali, plus v-riziko a porušili počíta.
Znovu otvoriť a prevod sadzieb
Okupácia, produktívny čas, vyriešený za hodinu výroby a online podiel okna. Využitie nie je zámerne hlásené: potrebuje plánované hodiny ako menovateľ, OpsIQ nemá žiadny zoznam alebo zdroj posunu, a nahradený menovateľ by bol odhad nosenia percentuálnej značky. Číta sa to ako nedostupný s týmto pripojeným dôvodom.
Skóre je rubric recenzenti skóre skutočné konverzácie proti. Iba publikovaná verzia môže dostať hodnotenie, a vydavateľstvo novej verzie nikdy prepíše to, čo už bolo skórované. Recenzia je dôkaz o jednom rozhovore, nie verdikt na osobu.
Nahlásené ako náhoda-korigovaný štatistika (Cohen a Fleiss' kappa), nie je surové percento dohody. Dvaja recenzenti, ktorí prejsť všetko súhlasí 100% doby pri nosení žiadne informácie.
Či recenzent skóre systematicky ťažšie alebo mäkšie ako ich kolegovia na rovnakej konverzácii
Spoluhráč môže formálne namietať dôkazy zaznamenané o nich. Otvorené spor blokuje ukončenie odmeny do doby, kým sa vyrieši.
Kolektív nemôže predložiť svoje hodnotenie.
Samotné hodnotenie má zdokumentované režimy zlyhania: metrické hry, vyhorenie a verejné zahanbovanie toho, kto je posledný. Tri alternatívy sedia vedľa neho.
Merané proti predchádzajúcemu záznamu spoluhráča, nikdy proti kolegom, so zmenšovaním sa, takže maličký menovateľ nemôže kúpiť výhru.
Pokračovanie obdobia stretnutia pevné, deklarované bar
Spoluhráč vždy vidí svoj vlastný index, či vidia kolegov je rozhodnutie o pracovnom priestore. Percentilné pásma môžu byť zverejnené namiesto absolútnych pozícií.
Cieľ tím pracuje smerom, merané proti pevnej deklarovanej baru skôr ako proti sebe
Jednotlivec alebo tím; jednorazový, opakovateľný alebo sezónny s explicitným oknom.
Rozhovory manipuloval, hodnotenia prijaté, aktívne dni, priemerný rating, alebo negatívna spätná väzba. Všetky absolútne
Vyžadované na akékoľvek hľadanie s cieľom objemu. Nabitie číslo, zatiaľ čo kvalita klesne pod pod podlahu zadrží quest skôr ako dokončiť ho, a to je zobrazené ako zadržaný, nie nedokončená.
Výstražné znamenie na obdobie, poháňané najpomalším kritériom a voliteľné chladenie pred tým, než sa môže počítať opakovanie.
Zdieľaný pokrok bez priradenia na tím, takže tímová úloha sa nemôže stať rebríčkom.
Tréningové sedenie je záznam, nie chat. Má trénera, spoluhráč bol trénovaný, naplánovaný čas, dohodnuté hovorené body a zhrnutie napísané neskôr. Skutočné chaty, lístky a hodnotenia QA sú prišpendované k nej ako dôkaz, takže rozhovor je zakotvená do práce, ktorá sa vlastne stala skôr než na pamiatku dojem.
Súhlasil pred sedením, takže spoluhráč nie je vojsť do prekvapenia.
Rozhovory, vstupenky a hodnotenia QA pripojené k relácii. Špendlík ukladá referenciu OpsIQ neoveruje ID pred jeho prijatím.
Každý s vlastníkom a dátum splatnosti. Položka po jeho dátume je zobrazený ako oneskorené
Kolektívne vlastný poznámka. Spoluhráč, ktorý je trénovaný nikdy nemôže čítať
Tréner, spoluhráč a ktokoľvek s povolením na výkon riadiaceho tímu. Nikto iný, vrátane ostatných spoluhráčov v rovnakom oddelení.
Každý vytvoriť, aktualizovať, pin, odpin a dokončenie je zaznamenaná s tým, čo sa zmenilo, kto.
Zaznamenaná aktivita sa premení na žetóny s peňažnou hodnotou, ktorú ste nastavili. Cesta k platbe je zámerne pomalá a každý krok je zaznamenaný.
Koľko žetónov sa rovná tomu, koľko peňazí a akú má každá činnosť hodnotu.
Za uzavreté kalendárne obdobie, úplný správca uvádza maximálne žetóny môže platiť. Ukladanie nastavení formulár nepovoľuje rozpočet a nemôže zmeniť strop, ktorý už bol povolený.
Príjemcovia, rezerva a dôvod, prečo je niekto neakceptovateľný.
Prideľovanie je trvalo zaznamenané s dôkazmi za ním. Obdobie, ktoré pridelené nič nemôže byť zrušená a znovu-beží priamo. Ten, ktorý vydal žetóny musí byť obrátený prvý: OpsIQ píše kompenzujúci záznam proti každej peňaženke a nikdy nevymaže originál, takže účtovná kniha stále ukazuje, čo sa stalo a prečo, a len potom je obdobie prepustený. Reverzie odmieta, ak niekto už vymenil viac ako sumu, ktorá bola získaná späť, a mená, kto a koľko.
Všetci ostatní sa zúčastňujú automaticky, tím vedie a spoluvlastníci vrátane. Ak chcete niekoho opustiť, otvoriť ich v tímových & oddeleniach a vypnúť Takes účasť na oceneniach a odmeny možnosť. Ich práca je stále skóroval a zobrazený; prestanú byť kandidátom od tohto bodu na, a nič už dokončené nie je dojatá.
Rada, live state, kapacita a prehľad kvality pracovného priestoru.
Ciele a bodovanie, export, QA skórekarty a hodnotenia, koučing, questy, a číta sa, že nesú kolega-identifikačné údaje ako per-admin histórie a ocenenia histórie.
Zostatky, peňažné hodnoty, pohľadávky a platobné referencie
Každá mutácia peňazí: vyplácanie odmeny, vyplácanie alebo odmietnutie pohľadávky, schvaľovanie rozpočtu, finalizácia, zrušenie alebo zvrátenie alokácie a stanovenie žetón-to-cash sadzby. Tie nemôžu byť delegované udelením povolenia.
Index výkonu je management dôkaz, nie automatické rozhodnutie o zamestnaní. Otvorte zdrojové rozhovory za číslom pred tým, než na ňom konať, a zvážiť zložitosť prípadu, rozvrhy, dovolenka a dostupnosť potreby. Jeden ťažký týždeň vyzerá nič ako trvalý vzor.
Stránky (pracovné priestory) umožňujú spravovať viacero webových stránok z jedného OpsIQ inštalácie. Každý má vlastné sledovanie, AI, konektory a tímový prístup.
Navigácia na pripojené stránky.
Zadajte meno, doménu a popis.
Každá stránka dostane jedinečný kľúč (site_xxx) pre widget snipppet.
Každá stránka má vlastné AI, konektory a nastavenia.
Záleží na licenčný plán. Skontrolujte si licenčné údaje.
Vaša OpsIQ licencia kontroluje funkcie, limity stránky a kreditný zostatok AI.
Zadajte do Nastavenia > Licencie. Overené na serveri OpsIQ.
OpsIQ zvyčajne číta svoju podpísanú lokálnu vyrovnávaciu pamäť licencií a ak je to potrebné, obnovuje validáciu. Použite nasilové diaľkové ovládanie, keď potrebujete okamžitý výsledok; Diagnostika identifikuje DNS, HTTPS alebo problémy so serverom v čase.
Určuje dostupnosť funkcií a limity.
Maximálny počet pracovných priestorov.
Ak používate Spravované AI, Váš kreditný zostatok je zobrazený tu.
Obnoviť pred uplynutím platnosti, aby sa zabránilo prerušeniu služby.
Sledovanie, vstupenky a CRM pokračovať. AI funkcie pauzu až do obnovenia. Dáta sú zachované.
Každý správca si môže zachovať vlastnú identitu, pracovné preferencie, heslo a dvojfaktorovú autentifikáciu.
Nastavenia profilu patria prihlásenému správcovi a nemenia značku pracovného priestoru. Použite jedinečné heslo a povoľte overenie dvoma faktormi. Zmena nastavenia e-mailu alebo overovania si môže vyžadovať opätovné overenie alebo nové prihlásenie.
Kontrola preferencií oznamovania, ktoré prevádzkové udalosti sa dostanú k správcovi v produkte alebo e-mailom.
Preferencie zahŕňajú priradenie vstupeniek, odpovede zákazníkov, varovania SLA, chat hand-off a UI schválenie udalosti. Majte naliehavé prevádzkové signály povolené niekde; vypnutie e-mail nemusí nutne vypnúť in-appp oznámenia.
Prehľad bezpečnosti je prvou obrazovkou pre hodnotenie blokov, prihlasovacích útokov, hrozieb, bezpečnostných trendov a integrity udalostí.
Použiť titulok karty pre triedenie, potom otvoriť súvisiaci audit, zlyhali Prihlásenie, blokovaný IPs alebo JavaScript Chyby stránky pre nahrávanie-level práce. 14-denný trend je užitočnejší ako jeden hrot. Vysokohrozbové sedenia by mali byť vyšetrené proti návštevníkovi, žiadosť a autentifikačný dôkaz pred použitím permanentného bloku.
Záznam z auditu zaznamenáva, kto urobil čo, kedy, na ktoré namietajú, na akej úrovni rizika a či uspel.
Filtrovať podľa akcie, riziko a aktéra; vývoz CSV alebo JSON pre vyšetrovanie. Hash reťazec pomáha odhaliť chýbajúce alebo zmenené riadky auditu, ale nenahrádza chránené zálohy a obmedzený prístup k databáze. Považujte vývoz audit ako citlivý, pretože môžu identifikovať užívateľov, záznamy a bezpečnostné opatrenia.
Diagnostika mení kontroly subsystému na jednoduché a anglické výsledky v oblasti zdravia a riadi ďalšie činnosti.
Stránka kontroluje rýchlosť stránky, hodnosť/kľúčové slovo/backlink/lokálne údaje, AI a akčná brána, lístky, craiser/audity, príjem / udalosti, základné úlohy, CRM automatizácie, licencie, widget a súvisiace služby produktov. To zámerne hlási operátor-čitateľné príčiny skôr než odhaľovanie surové tajomstvo.
Po zmene, Obnoviť a potvrdiť postihnutý subsystém vráti zdravú. Zelená diagnostická stránka je potrebná, ale nie dostatočné pre spustenie; dokončiť predštartovací kontrolný zoznam rovnako.
OpsIQ obsahuje viacero bezpečnostných vrstiev, ktoré chránia váš administrátor, dáta a prístup API _.
E-mail/heslo s voliteľným 2FA.
Dočasný zámok po príliš veľa neúspešných pokusoch.
Blok IPs alebo CIDR sa pohybuje od prístupu k sledovaným stránkam.
Skóre ohrozenia založené na správaní.
Vyžaduje sa pre všetky pripojenia. HTTP presmeruje na HTTPS.
Prísne-Doprava-Bezpečnosť zabraňuje zhoršovaniu útokov.
Všetky formy admin patrí CSRF žetóny.
Všetky vstupy sú uniknuté. CSP hlavičky obmedzujú skriptovú realizáciu.
Outbound webhooks blokujú súkromné/interné IP adresy.
Pre všetky administratívne účty.
Minimálne 12 znaky, zmiešané.
Odstrániť prístup pre bývalých členov tímu.
Skontroluj každý týždeň podozrivé vzory.
Použiť aktualizácie rýchlo pre bezpečnostné náplasti.
Role-Based Access Control vám umožní ovládať, čo každý člen tímu môže urobiť.
Všetko vrátane licencie, nebezpečnej zóny a riadenia inštalácie.
Všetko okrem licencie a nebezpečnej zóny.
Reagujte na pridelené-oddelenie vstupenky a chaty, zobrazenie analýzy. Žiadne nastavenia, tím, alebo bezpečnostný prístup.
Nie v súčasnosti. Tri zabudované role plus pridelenie oddelenia dáva detailnú kontrolu.
Správa IP adries blokovaných z prístupu k vašim sledovaným stránkam.
Príklad: 203.0.113.42 alebo 203.0.113.0/24
Dokument, prečo: spam, zneužívanie, škrabanie atď.
Ak klienti zdieľajú spoločnosť IP alebo VPN, blokujúce, že IP Zablokujte všetkých, použite úzke bloky.
Všetky neúspešné pokusy o prihlásenie do vášho OpsIQ admin.
Keď sa to stalo.
Použitá e-mailová adresa.
Zdroj pokusu.
Geografická poloha.
Nesprávne heslo, zamknuté alebo nenájdené.
Heslo hádanie. Uistite sa, 2FA je povolená.
Automatizovaný útok. Zablokujte zdroj IP.
Ak je váš tím miestny, zahraničné pokusy sú pravdepodobne útoky.
Opt-in analytik vrstva cez bezpečnostné stránky: verdikty, incident struky, denné trávenie, týždenné držanie tela kontrolu, Ask Security, a 0-token blok politiky. To nikdy beží v ceste návštevníka požiadať.
Každá stránka bezpečnosti zaznamenáva, čo sa stalo, ale čítanie stále trvá na úsudku. Bezpečnostný analytik AI dodáva, že rozsudok je na mieste, a to je postavený takmer nič: nikdy sedí v majáku alebo prihlasovacie cesty, deterministické pravidlá urovnať zrejmé prípady bez volania AI, verdikty sú vyrovnávané, a najlepšie výstup analytikov je pravidlo, ktoré potom presadzuje navždy na nula žetónov. Zapnite funkcie v Nastavenie → Bezpečnosť; všetky predvolené vypnutie.
Blokované IPs a Failed Prihlasovacie riadky ukazujú benígne / podozrivé / nepriateľské čip so skóre dôvery. Vysvetlenie otvára úvahy, použité fakty, a jeden-kliknite na blok / Release akcie. Cached 24h, takže prezeranie IPje zadarmo.
Súvisiace udalosti klastr do jedného incidentu (prihlásenie vlny, URL sken, auto-blok prasknutie) s plain-anglický časový rad a jeden odporúča ďalší krok. Približujúce útoky zložiť do rovnakej udalosti.
Jeden rekapitul za deň: včera proti vašej východiskovej hodnote, bloky, incidenty a jediná vec na práci. Tiché dni poslať deterministické všetko-jasný na nulu tokenov.
Pondelok kalenie kontrolný zoznam (2FA medzery, lockout prah verzus skutočný útočný objem, upozornenia off) s vážnosťou, úsilie a presné opraviť na položku.
Box na otázky o Bezpečnostnom prehľade, ktoré odpovede z vášho živého bezpečnostného stavu. Deep server otázky sú odovzdané admin inžinier chat skôr ako uhádnuť.
Analytik navrhuje konkrétne pravidlá bloku ako schvaľovanie / Odmietnutie kariet; schválené pravidlá presadiť na nula žetónov so živým počítadlom. Voliteľné autopilot schvaľuje len najbezpečnejšie pravidlá automaticky.
Master switch. Enables verdict chips, Explain, and Ask Security. Only ambiguous IPs reach the model, batched into one call.
Zoskupuje udalosti do incidentov a píše každý nový príbeh. Spustí na existujúce hodinové bezpečnostného kronu.
Jeden bezpečnostný rekapitul na deň na zvonček a prehľad. Tiché dni nestojí nič.
Pondelok kalenie kontrolný zoznam na prehľade. Kontrolný zoznam je plne deterministický.
Analytik môže aktivovať svoje najbezpečnejšie návrhy bez dozoru: reverzibilné časovo obmedzené bloky len, jedno IPs alebo rozsahy, ktoré nie sú širšie ako /24, nikdy zdieľané/mobilné/súkromné, obmedzené 10 za hodinu, vždy auditovaný a nezvládnuteľný.
OpsIQ používa jeden produktový plánovač na spustenie e-mailového prieskumu, automatizácie lístkov, analytických rollupov, retencie, AI fronty, CRM práce, reportov a konektorov.
Pridať tento jediný riadok do crontab pre rovnaký server a PHP prostredie, ktoré beží OpsIQ:
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Nahradiť /path/to/opsiq s inštalačným koreňom. Použite celú cestu PHP CLI, keď host vyžaduje napríklad /usr/bin/php8.4.
Nepoužívajte najvyššiu úroveň /cron.php pri práci s výrobkami. V tomto úložisku, ktorý bežec patrí do samostatnej non-produkt služby mimo tejto príručky. OpsIQ produkt runner opsiq/cron/all.php.
Procesy vďaka auto-replikát, eskalácie, schválenia a iné fronted produktové práce.
Konfigurované poštové schránky, kde je zvolená metóda príjmu.
Zhromažďuje stretnutia a osviežuje plánované agregáty, keď sú splatné.
Spúšťa úlohy s bodovaním, životným cyklom, pracovným tokom, kampaňou a plánovaným hlásením, ktoré sú povolené.
Vykonáva náležité čistenie, archívne, expiračné a integritné práce.
Dispatches konektor kron predplatitelia a prieskum len pre nainštalované, povolené a nakonfigurované konektory.
/tmp/opsiq-cron.log alebo ste vybrali cestu záznamu, keď manuálny spustenie zlyhá.Držte spínače krátky, nepozorný a pracovný priestor-snímané. Dávkujte dlhé synchronizácie a uložiť kurzor / kontrolný bod tak ďalší beh môže pokračovať bezpečne.
Nasadenie hostovaných OpsIQ používa rovnaké produktové obrazovky a pracovné postupy, zatiaľ čo hostingový operátor spravuje vrstvu servera. Obchodné prihlásenie, plány, fakturácia a postupy týkajúce sa konta sú mimo tejto príručky.
Nepredpokladajte, že spravovaná služba znamená, že každá integrácia produktov je zdravá. Potvrďte najnovšie záložné dôkazy a retenčný postup s hostingovým operátorom a použite OpsIQ Diagnostika po zmenách na DNS_, e-mail, poskytovatelia AI, webové stránky alebo konektory.
Táto časť sa vzťahuje len na operácie produktov. Obchodné onboarding, predplatné, fakturácia a správa účtu zákazníka zostávajú mimo OpsIQ príručky.
A self-hosted OpsIQ installation runs on infrastructure you control. You are responsible for the runtime, database, TLS, product cron, backups, updates and monitoring.
PHP 8.4 alebo novšie. Požadované rozšírenia: curl, pdo_mysql, mbstring, json, xml, otváranie, zips, intl a gd.
MySQL 5.7+ alebo MariaDB 10.3+ pomocou InnoDB. Vytvorte vyhradenú databázu a najmenej privilegovaný užívateľ aplikácie.
Apache alebo Nginx nakonfigurované pre predný regulátor OpsIQ _, statické aktíva a požadované prepisy.
Vyžaduje sa pre admin relácie, widget prevádzky, API kľúče, webhooks a provider hovory.
Povoliť DNS a HTTPS prístup k AI, e-mailu, konektoru a licenčným koncovým ukazovateľom, ktoré skutočne umožňujete.
Používatelia webu a CLI musia mať možnosť čítať súbory aplikácií a písať len na zdokumentované miesta s runtime/storage.
Run the OpsIQ product scheduler every minute with the same application configuration and database access as the web process.
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Kontrolný zoznam a najlepšie postupy pre beh OpsIQ vo výrobe.
SSL nainštalovaný, HTTP presmerovanie, HSTS zapnutý.
Overiť pomocou diagnostickej stránky.
Diskusia ako zákazník. Overte presnosť a tón.
Na všetkých webových stránkach. Overte pomocou Live Feed.
Automatizovaná denná databáza a zálohovanie súborov.
PHP chybový log povolený a monitorovaný.
Všetci členovia majú účty so správnymi úlohami.
Aspoň 5-10 články.
Spustite zdrojové brány a dokončiť kontrolu reálneho produktu pred vydaním alebo prvým uvedením do prevádzky. Príkaz je k dispozícii nie je dôkaz, že sa prenáša vo vašom prostredí.
Spustite kontrolu úložiska z koreňa inštalácie a udržať ich kompletný výstup s záznamom o uvoľnení.
php tools/preflight.php
php tools/release_gate.php
Predletové kontroly PHP 8.4 Runtime a požadované rozšírenia, vykonáva syntax sweep, prevádzkuje letiskovú bránu pre vyhodnotenie AI a celú sadu PHOPUnit a beží kontroly PHAStan/Node pri inštalácii týchto nástrojov. Rozšírená brána zahŕňa aj dym, čisté inštály/schema a end-to-end kontroly prehliadača, keď je ich prostredie nastavené.
Preskočená kontrola nie je prihrávka. Zaznamenajte, prečo nebola dostupná, nainštalujte chýbajúcu závislosť alebo ju pred vydaním spustite v správnom CI/stagovacom prostredí.
Podpíšte sa ako každá zamýšľaná úloha; preverte povolené a zamietnuté strany/činnosti.
Nahrajte skutočné stránky v súkromnom prehliadači; overte prevádzku majákov, Live Feed, návštevník a relácie záznamy.
Klaďte reprezentatívne otázky; preverte si vedomosti uzemnenie, bezpečnosť, eskalácia a históriu AI.
Vytvoriť, priradiť, odpovedať, eskalovať, zavrieť a znovu otvoriť cez každú povolenú cestu príjmu.
Testovať odchádzajúce dodávky a každý nakonfigurovaný prichádzajúce poštovej schránky alebo webového háčka cesta.
Vytvoriť kontrolovaný kontakt/deal/conversion a overiť prístrojové dosky, lieviky, bodovanie a správy.
Spustite skúšky pripojenia, jeden čítanie, jeden bezpečný beh write/suché a webový hádzanie / pútnické cesty pre každý povolený konektor.
Overiť úzke rozsahy, limity sadzieb, nevedomé kontroly, podpisy a duplicitné zaobchádzanie.
Spustite jednotný programovač produktov a potvrďte všetky požadované tepy v Cron Setup/Diagnostics.
Overte 2FA, CSRF/schôdza kontroly, záznamy auditu, zrušenie kľúča a izolácia pracovného priestoru.
Obnoviť aktuálnu zálohu do samostatného testovacieho prostredia a overiť dáta a konfiguráciu.
Potvrdiť záznamy/alternáty, zachovať ID žiadosti a preukázať postup rollback.
Upozornenia na push prehliadač (vrátane OpsIQ Push Campaigns) potrebuje servisného pracovníka slúžil z SAME ORIGIN ako stránka.OpsIQ widget zaťaženie z OpsIQ nasadenie, takže stránka tretích strán sa nemôže zaregistrovať OpsIQ's pracovník priamo. Hostiť jeden malý súbor na webe vlastnej domény, aby sa umožnilo tlačiť tam. Kampaňe dodať prostredníctvom BOTH podporovaných metód.
Prehliadači nechajú iba stránku zaregistrovať servisného pracovníka od svojho vlastného pôvodu. Widget zaťaženie cross-pochádzajú z vášho OpsIQ nasadenie, takže nemôže inštalovať tlačiť pracovníka na zákazníckej stránke, kým nebudete hostiteľom pracovníka na tomto mieste pôvodu, widget ticho preskočí push (bez chyby, bez predplatného). Máte dve možnosti nižšie;OpsIQ Push Kampaňe publikovať prostredníctvom oboch.
1. Download the worker from your OpsIQ deployment: https://YOUR-OPSIQ/opsiq/opsiq-push-sw.js
2. Nahrajte si to do koreň webu Takže je dosiahnuteľný https://yoursite.com/opsiq-push-sw.js. Komponent auto-detekcia tejto cesty na stránke vlastný pôvod a registruje ju, žiadne snippet potrebné zmeny. (Používa úzky rozsah, takže nikdy nenahrádza servisného pracovníka ste už beží.)
Nepovinné: ak ho musíte hostiť na neštandardnej ceste, nasmerujte na ňu widget predtým Lepidlo. Je akceptované len vtedy, ak rovnaký pôvod:
<script>window.OpsIQ=window.OpsIQ||{};window.OpsIQ.pushSwUrl="/custom/opsiq-push-sw.js";</script>3. In OpsIQ, generovať VAPID kľúče (Nastavenie → Klientský chat AI → Advanced → Web Push). Widget potom požiada návštevníkov o povolenie na oznámenie a prihlási sa.
/opsiq-push-sw.js vracia HTTP 200 (očistite vyrovnávaciu pamäť, ak bola 404 pred nahraním; cached 404 bude blokovať registráciu).1. V OpsIQ nastaveniach nastaviť poskytovateľa tlače Lejky tlačidiel a zadajte svoje Beams ID inštancie a Tajný kľúč.
2. Hostiteľ Beams servisný pracovník na mieste koreň ako /service-worker.jsKopírovať https://YOUR-OPSIQ/opsiq/pusher-beams-service-worker.js, alebo zlúčiť túto linku do existujúceho root pracovník:
importScripts("https://js.pusher.com/beams/service-worker.js");3. To je všetko. Widget auto-načíta Beams SDK a prihlási každého návštevníka k záujmu na stránke opsiq-site-<your-site-key>. Žiadne iné rozvody potrebné.
Tlačové kampane publikujú both metódy naraz: návštevníci na samoobsluhe VAPID pracovníka získať šifrované Web Push, a návštevníci predplatia prostredníctvom Puster Beams dostať Beamsa publikovanie. Každý návštevník je dosiahnutý cez to, čo sa prihlásil, takže môžete spustiť rovnako-pôvod VAPID na niektorých stránkach a cross-Origin Beam na iných.
HTTPS je potrebné pre servisných pracovníkov a Web Push (lokálny hostiteľ je oslobodený od testovania). Admin chat inbox už používa rovnaký Beams úrokový mechanizmus pre upozornenia operátora.
Bežné otázky a ako ich napraviť.
Check PHP error logs. Príčiny: starý PHp (potreba 8.4+), chýbajúce predĺženie, DB pripojenie zlyhalo, nesprávne práva súborov.
Kontrola: nainštalovaný widget? Cron beží? Rozsah dátumov správne? IP vylúčené?
Kontrola: poskytovateľ nakonfigurovaný? API kľúč platný (použiť Test pripojenie)? Rozpočet vyčerpaný? Pracovný priestor AI konfig správne?
Check: vedomostná základňa up today? Vynikajúce jasné? Connector lookup vracia správne dáta? Review conversation in AI History.
Depends on: provider API speed, context size (large KB = more tokens = slower), network latency. Try a faster model.
Kontrola: skript v zdrojovom liste stránky? JS chyby v konzole? CSP blokovanie? Ad blokátor?
GeoIP nie je nakonfigurovaný. Použitie Cloudflare (automatická) alebo MaxMind GeoLite2 databáza.
Kontrola: pripojená schránka? Spustenie cronu? App heslo zmenené? IMAP nastavenia správne?
Kontrola: povolená? Oddelenie povolené? AI nakonfigurované? Cron beží? Človek odpovedal ako prvý?
Check: credentials correct? Key expired? API accessible from server? Base URL correct?
Check: API key scopes? Webhook sync enabled? Cron running?
Check: Databáza výkon (SHOW PROCESLIST), PHP pamäť (zvýšenie na 1GB), povoľte opcache, zredukovať dobu uchovávania.
Použite túto sústredenú kontrolu, keď widget načíta nesprávne alebo Live Feed zostane prázdny.
Keď widget nie je prihlásenie návštevy, overiť si kľúč stránky, načítať stránku v súkromnom prehliadači, skontrolovať prehliadač Network/Console panely pre blokovaný maják alebo widget žiadosti, preskúmať Obsah-Bezpečnosť-Politika a reklamné blokátory, potvrdiť, že stránka je aktívna OpsIQ, a otvoriť Diagnostika. Viditeľná chat bublina nie sám o sebe dokazuje, že analytický maják bol prijatý.
Vymedzenie pojmov používaných v celom OpsIQ.
Niečo, čo dokáže AI cez konektor alebo platformu.
Člen tímu s obmedzeným prístupom, alebo agent UI.
Prineste si vlastný kľúč, poskytnete vlastné AI API kľúč.
Modul integrujúci externú platformu s OpsIQ.
Spokojnosť zákazníkov.
Príležitosť na príjem v CRM.
Kategória cestovného lístka na trasu a kontrolu prístupu.
Presunutie vstupenky na iné oddelenie alebo z UI na človeka.
Visitor location detection from IP address.
Prenášam rozhovor z UI na človeka.
Podpísaný žetón identifikujúci návštevníka webovej stránky.
Články AI používa na zodpovedanie otázok.
Návštevník, ktorý ukazuje zámer nákupu.
0-100 číslo označujúce pravdepodobnosť konverzie.
Kde je zákazník: Lead, Prospect, Zákazník, V riziku, Churned.
AI poskytnuté ako súčasť vášho OpsIQ plánu.
Vizuálna doska fázy obchodu.
Riadenie prístupu na základe role.
Séria zobrazení stránok v časovom okne.
Jedinečný identifikátor pre sledovanú webovú stránku.
Dohoda o úrovni služieb, časy reakcie na cieľ.
Jednotka UI SMS. 4 znaky = 1 Token.
Bezpečnostný systém, ktorý riadi autonómiu AI.
HTTP callback pre oznámenia o udalostiach.
JavaScript kód vložený na vaše webové stránky.
Miesto s vlastným sledovaním, AI, konektory a tím.
Ak táto dokumentácia neodpovie na vašu otázku:
Kliknite na "Ask OpsIQ" v admin. Má prístup k tejto dokumentácii a dáta z platformy.
Zahŕňajú: to, čo ste skúšali, čo sa stalo, čo očakávate a akékoľvek chybové správy.
E-mail podpora s vašej licencie kľúč a popis vydania.
Ktorá admin stránka (URL alebo názov).
Presné nastavenie názvu a aktuálnej hodnoty.
Presná chybová správa s kódmi.
Čo si urobil, krok za krokom.
Čo by sa malo stať vs. čo sa stalo.