Ez a teljes dokumentáció OpsIQ. Beállítja a terméket, futtassa támogatás, konfigurálja AI, kezelése CRM, telepítse a widget, építeni csatlakozók, hívja a REST API, fogadja a webhorog, csomagpiaci alkalmazások, és működtesse az önkiszolgáló telepítések.
Minden OpsIQ csinál, egy helyen: hogyan működik minden képernyő, hogyan kell csatlakoztatni a saját rendszereket, és hogyan kell építeni rá. Kezdje bárhol, a szakaszok követik ugyanazt a sorrendben, mint az admin simebar.
Használja a portálépítészet, oldalak, alkatrészek, előnézet, Súgó Központ, identitás, SCIM, szabályozott kiadványok, kiterjesztések, vándorlások és tanúsítás rendszergazdai útmutatóját.
Minden képernyő az admin: analitika, élő chat, jegyek, CRM, tudásbázis, Site Intelligence, promóciók és a vásárló portál. Mit csinál minden oldal, mit jelentenek a számok, és mit kell tenni, ha rosszul néz ki.
A weboldal widget, e-mail postaládákat, bejövő és kimenő webhorog, és a csatlakozó könyvtár platformok, mint Shopify, WooCommerce, WHMCS Zendesk, Stripe, Slack és Gmail.
A Connector Builder a nem-kód csatlakozók, Akciók és Triggers, ha inkább nem használ csatlakozókat egyáltalán, és a REST API minden művelet, hatály és hiba kódot.
Színházak és engedélyek, biztonság, cron, diagnosztika, mentések, és mind a hosted és saját-hostolt telepítés.
Olvassa el a képernyőszakaszokat oldalsó sorrendben. Minden megnyílik, hogy mire az oldal, így lehet megállítani, amint van, amire szüksége.
Helyezze hozzá a Beállítások, Biztonsági, Diagnosztika, Cron és Termelés. Ezek azok a szakaszok, amelyek eldöntik, hogy minden más működik-e.
Indítás a Connectors-nál, majd az Connector Builder, majd a REST API és webhorog. Olvassa el ezeket sorrendben, és látni fogja minden módon OpsIQ Beszélhet egy másik rendszerrel.
OpsIQ teljes AIfirst üzleti operációs platform. Helyettesíti az analitika, élő chat, helpdesk, CRM, SEO eszközkészlet, integráció middleware, és fejlesztő platform egyetlen egységes admin, ahol minden eszköz azonos ügyfélkontextusban. Összevarrás helyett 8-12 külön SaaS termékek, telepíteni OpsIQ egyszer és működtetni mindent egy képernyőn.
Minden oldal betöltése, kattintson, görgetés, és navigációs esemény rögzítik valós időben. Nézd meg, ki van az oldalon most, milyen oldalakat néznek, mennyi időt töltenek, és honnan jöttek, mind a harmadik fél sütik nélkül.
Minden látogató teljes története eszközzel, böngészővel, operációs rendszerrel, országgal, várossal, igénylővel, UTM paraméterekkel, leszállási oldallal és identitás megoldással. A Sessions csoport oldalának nézetei az utazásokra, így láthatja a látogatók által megtett utat.
Időrendben-stílusú lejátszása rögzített látogatói ülések. Nézze meg pontosan, mit tettek a felhasználók: egér mozgások, kattintás, tekercsek, oldalak átmenetek, és alakítsa kölcsönhatásba. Használja fel diagnosztizálására UX kérdések, megérteni drop-off pontok, és ellenőrizze konverziós áramlások.
A látogatói tevékenység valós idejű áramlása, ahogy ez történik. Lásd az oldalnézeteket, a csevegést, a beadványok formázását és a szándékjeleket, melyek néhány másodpercenként frissítik azokat. Szűrő országonként, eszközenként vagy felkérőnként, hogy meghatározott közlekedési szegmensekre összpontosítson.
Oldalak rangsorolva látogatások, elkötelezettség ideje, ugrási sebesség, átalakítások, és támogatási tevékenység. Azonosítsa a legmagasabb teljesítő tartalom és oldalak, amelyek javításra szorulnak.
Ország, város és régió térképek szerinti bontások. Eszközök és böngésző disztribúció, forgalmi forrás elemzés, keresőmotor-követő nyomon követése és piaci behatolás.
A látogatók szándékjelzései (árképzés oldallátogatások, ismétlődő megtérülések, dokumentáció böngészési minták, és támogatja a kölcsönhatásokat), hogy azonosítsák azokat a látogatókat, akik valószínűleg vásárolni, churn, vagy segítségre van szükségük.
Futtatás osztott tesztek a honlapon közvetlenül OpsIQ. Hozzon létre változatok, állítsa be a forgalom kiosztását, meghatározza a konverziós célokat, és mérje a statisztikai szignifikancia. Nincs szükség külső tesztelési eszköz.
A kliensoldalon a JavaScript hibák automatikusan rögzíthetők a weboldalról. Lásd a hibaüzeneteket, a stack nyomokat, az érintett böngészőket, a frekvenciaszámokat és azokat az oldalakat, amelyek elindítják őket. A hiba-ellenőrzés nélkül a hibakeresések elkezdésének indítása.
Minden nyomon követett esemény (oldalnézeti, egyedi események, chat kölcsönhatások, formában beadványok, vásárlások) egy kereshető, szűrhető napló teljes metaadatok.
Útvonal megrendelések, bevételek, visszatérítések, előfizetés megújítása, és attribútumok átalakítások közlekedési források, kampányok, és a látogatók utazásai. Adótáblák időarányos összehasonlítással és trend elemzés.
A viselkedési minták által azonosított nagyszándékú látogatók. Pontok vezetések alapján oldallátogatások, idő helyszíni, visszatérési frekvencia, támogatás kölcsönhatásokat, és egyedi jeleket. Feed vezet közvetlenül a CRM csővezetékbe.
Automatizált mászás az egész honlapon, hogy fedezze fel oldalak, észleli a törött linkek, megtalálja a hiányzó meta címkék, ellenőrizze kép alt szöveg, validálja kanonikai URLs, és térképezze fel az oldal szerkezete. Menetrend mászik futtatni naponta, hetente, vagy kérésre.
Átfogó technikai elemzés: oldalsebesség pontszámok, mobil válaszkészség, Core Web életjelek, SSL A tanúsítvány státusa, átirányított láncok, a tartalom-felismerés megkettőzése, a mélységelemzés és a strukturált adathitelesítés.
Értékelje minden oldalt a tartalom minősége, szószám, olvashatóság pontszámot, kulcsszó sűrűség, irányszerkezet, belső / külső kapcsolat arány, és frissesség. Azonosítsa vékony tartalom, két oldal, és a tartalmi hézagok.
Szemantikai keresés az egész webhely tartalmát. Kérdezd meg természetes nyelvi kérdéseket a tartalom és kap AI- szintetizált válaszokat forrás oldal hivatkozásokkal.
A Google és más motorok között a keresési motor rangsorát figyelje. A pálya helyzete idővel változik, hasonlítsa össze a versenytársakkal, és nézze meg, mely oldalakon vannak a kifejezések.
Fedezze fel a kulcsszó lehetőségek alapján a tartalom, versenytárs elemzés, és a keresés volumenét adatok. Javaslatok új tartalomtémákra, hosszú-tail variációk, és tartalom optimalizálási célokat.
Megfigyelés a bejövő link profil. Lásd, hogy mely oldalak kapcsolódnak hozzád, nyomon követni az új és elveszett linkek, elemzi horgony szöveges terjesztés, és azonosítsa linket-building lehetőségeket.
A fizikai helyszíneken: vizualizálja a helyi keresési láthatóságot egy földrajzi hálózaton. Nézze meg, hogy a rangsorok változik elhelyezkedés, távolság az üzleti, és a keresés célja.
Csatlakoztassa a Google Business Profilt OpsIQ. Szinkronizálás, hozzászólások, Q & A, fényképek, és üzleti információk. Kezelje a GBP listázás belülről OpsIQ. Válasz a vélemények, közzéteszi az állásokat, és figyelemmel kíséri a betekintést.
Automatizált SEO és analitika jelentések generált a menetrend (napi, heti, havi). Jelentések közé sorolás változások, forgalmi trendek, technikai kérdések, és a tartalom teljesítmény. White- címke elérhető ügynökségek.
AI válaszol az ügyfelek kérdéseire a honlapon 24/7 a tudásbázis, a csatlakoztatott platform adatok (megrendelések, számlák, előfizetések) és egyéni képzési ösztönzők. Támogatja több AI szolgáltatók: Claude (Anthropic), GPT- 4o (OpenAI), Gemini (Google), és Grok (xAI).
Egy AI másodpilóta a adminisztrációs panelen belül, amely segít Önnek jegyválaszokat írni, ügyfélkommunikációt tervezni, támogatási trendeket elemezni, ügyféladatokat keresni a csatlakoztatott platformokon, és cselekvéseket végrehajtani a csatlakozó rendszeren keresztül.
A MI alapjai a tudásalap cikkek, GYIK bejegyzések, termékdokumentáció, és a csatlakoztatott platform adatok. Nem hallucinálja. Ez választ ad a tényleges üzleti információk, vagy fokozódik, ha bizonytalan.
Amikor az MI nem tud megoldani egy kérdést, felfedezni a frusztrációját, vagy a vásárló emberi lényt kér, automatikusan átadja a csapatnak a teljes beszélgetés kontextusát. Beállítható hanyatlás / időkiesés automatikus visszaállítása AI-re.
Írj külön utasításokat a testreszabott AI és Administratives-arching AI. Kontrollhang, határok, eszkalációs szabályok, tiltott témák, és üzleti specifikus viselkedés. Per- workspace konfiguráció támogatott.
Minden MI beszélgetés naplózva teljes kérés / válasz részleteket, jelképes használat, költség-követés, szolgáltató, és modell verzió. Felülvizsgálni beszélgetések azonosítani képzési hiányosságok és a jobb AI pontosság.
Automatizált elemzése AI beszélgetés minták. Lásd a közös kérdések, felbontási arány, átadási gyakoriság, ügyfél elégedettség téma szerint, és a területek, ahol a MI szüksége van jobb képzés.
Minden egyes csatlakoztatott hely / munkaterület használhatja saját AI szolgáltató, modell, hőmérséklet, jelképes költségvetés, és képzési ösztönzők. A SaaS cég használhatja Claude a fő termék és GPT- 4o egy másodlagos márka.
Két MI mód: Kezelt AI (benne van a tervben, nem API kulcs szükséges) vagy Hozd el saját kulcsot (használd a sajátodat OpenAI/Anthropic/ Google / xAI API a modell kiválasztásának és költségének teljes ellenőrzéséhez szükséges kulcs). Mindkettő első osztályú, minden funkció bármelyik módban működik.
A havi utalványokat, a per- beszélgetés korlátait és az alacsony egyenlegű riasztásokat. A pályakiadások szolgáltatónként, munkaterületenként és beszélgetésenként.
Teljes ügyfélszolgálat osztályokkal, prioritásokkal (alacsony / közepes / magas / sürgős), statútumakkal, SLA nyomkövetéssel, belső jegyekkel, ügyfél-válaszokkal, fájlcsatolással és menetes beszélgetésekkel.
A AI automatikusan osztályozza a bejövő jegyeket az osztályon és prioritáson keresztül. Engedélyezze az automatikus választ a biztonságos részlegekre. Az MI-tervezetek és a válasz egy konfigurálható késést követően (alapértelmezett: 2 perc), így az emberek először beavatkozhatnak.
Csatlakoztassa a postaláda (Gmail, IMAP, vagy provider- specifikus) automatikusan hozzon létre jegyeket a bejövő e-mailek. Válasz a jegybejelentés e-mail frissíti a menetjegy menetet.
Beágyazott egy személyre néző jegyportált a honlapjára. Az ügyfelek benyújthatnak jegyeket, megtekinthetik történelmüket, válaszolhatnak a nyitott jegyekre, és ellenőrizhetik az állapotot, minden márkás a design.
Egymás mellé kell a jegyeket összeolvasztani. A jegysorozatban az összes beszélgetés története a túlélő jegy része.
Miután egy emberi ügynök átveszi a jegyet, használja a "Return to AI" segítségével az MI-t, hogy folytassa az automatikus választ a jegyen. Hasznos, ha a szükséges humán rész megoldódik, de a vevő nyomon követi a kérdéseket, amelyeket az MI tud kezelni.
Az AI- támogatott jegykezelés a bejövő nézetből. A másodpilóta válaszokat javasol, összefoglalja a beszélgetések történetét, prioritási / osztálykiosztást ajánl, és cselekvéseket hajthat végre a csatlakoztatott platformokon.
Az aktuális kliens chat egy egységes postafiókból kezelve. Lásd az összes aktív beszélgetést, ügyfélazonosságot, beszélgetéstörténelmet és AI javaslatokat. Több ügynök is együttműködhet egy beszélgetés során.
Látogatói viselkedésen alapuló chat üzenetek: idő az oldalon, specifikus URL látogatott, görgetés mélysége, visszatérés látogatási szám, kilépési szándék, vagy egyedi események. Példa: egy súgóüzenet megjelenítése után 60 másodpercek az árképzési oldalon.
A testreszabható chat widget beágyazva a honlapon. Támogatja AI chat, élő ügynök chat-et, jegybeadást, tudásbázis keresés, és látogató identitás. Válaszoló, hozzáférhető, és brandable.
Gyűjtse össze az ügyfél elégedettségi értékeléseket chat és jegykölcsönhatás után. Tervezési felmérések a saját kérdéseket, minősítési skálák, és nyomon követő ösztönzők. Eredmények táplálja csapat teljesítmény és AI betekintések.
Miután a chat véget ér, a látogatók egy ismert e-mail kap egy márkanév alatt küldött levél összefoglalót, hogy mi történt, és egy kattintással "Volt könnyű?" Igen / Nem. Egyszer egy szál, aláírt single- use linkek, minden elküldött naplózott, és az eredmény landol a visszajelzés oldalon, mint a saját jel mellett a inchat csillagok.
Minden visszajelzés, amely egy személyt szállít, azt mutatja: név, e-mail, kattintás a teljes ügyfélkörútra és CRM kapcsolatra, és egy kattintással az Email vagy AI- draft válaszokra, amelyek a tényleges történelmükben alapultak.
Külön AI író asszisztens az e-mail tervezetek, jegyválaszok, bejelentések, és a vásárlók kommunikációja. Használja saját azonnali (nem a chat agy) professzionális üzleti írás.
Egy képernyő mutatja az egész CRM állapot: csővezeték értéke, üzletsebesség, közelgő feladatok, a kockázatvállalási ügyletek, ügynök tevékenység, és AI ajánlások. A CRM kezdőlap a napi kiindulópont.
A teljes profilú ügyfélkapcsolatok kezelése: név, e-mail, telefon, cég, címkék, életciklus szakasz, beszélgetési előzmények, jegytörténelem, vásárlási előzmények és egyéni mezők. Kapcsolat a cégekhez a B2B kapcsolatkezelés érdekében.
Vizuális Kanban- stílusú osztótábla testreszabható szakaszokkal. Drag foglalkozik fázisok, beállított értékek, hozzárendelése tulajdonosok, nyomon követni a közeli dátumokat, és lásd csővezeték értéke minden szakaszban. Több csővezetékek támogatott.
A MI elemzi az egyes ügyleteket, és tanácsadást nyújt: kockázatjelzések (elcsendesedik, a versenytárs megemlíti, költségvetési aggályok), következő legjobb cselekvési ajánlások, a valószínűség növelése, valamint javasolt nyomon követés.
A jelentések szerint a csővezeték-adatok, a korábbi közeli árak és az eladási sebesség alapján történő árelőrejelzés szakaszonként, tulajdonosonként, forrásonként, átváltási árfolyamok, átlagos üzletméret és értékesítési ciklus hossz szerint történik.
AI- meghajtású kutatás, amely azonosítja a potenciális ügyfelek látogatói adatok, ólomjelek, és csatlakoztatott platform tevékenység. Javasolja, hogy elérési célok, tervezetek kezdeti üzenetek, és pontszám vezető minőség.
Automatizált többlépcsős követő szekvenciák: e-mail, várj, e-mailben, ellenőrzés válasz, eszkalálódik. Definiálja a sorozatok új nyomokra, leállt üzletek, vásárlás utáni check-ins, és újra-elkötelezettség kampányok.
A track ügyféléletciklus szakaszok (ólom, kilátás, ügyfél, zörgött) automatizált átmenetek. A retenciós ügynök figyeli churn jelek és javasolják beavatkozások.
A CRM-adatokat folyamatosan tisztító és gazdagító MI ügynök: megkettőzi a kapcsolatokat, kitölti az eltűnt mezőket, érvényesít e-maileket, szabványosítja a cég nevét és a zászlók állta rekordokat.
Természetes nyelv CRM konfiguráció: mondja el a AI, hogy néz ki az értékesítési folyamat, és épít a csővezeték szakaszok, egyéni mezők, üzletek sablonok, és automatizálási szabályok.
A CRM adatminőség automatikus ellenőrzése: két kapcsolat, további lépések nélküli ügyletek, elakadt csővezetékek, hiányzó elérhetőségek és az adatok teljességének pontozása.
Háromszintű autonómia ellenőrzés minden CRM AI ügynök: Autopilot (AI önállóan jár el), Copilot [A MI javasolja, emberi jóváhagyás] és kézikönyv (AI csak megfigyeli). Állítsa be a tárcsa / ügynök, cselekvési típus, és az üzletérték küszöbértéket.
A CRM fut négy speciális AI ügynökök: Steward (adatminőség), SDR (kutatás), Retention (churn prevenció), és Analyst (jelentés és betekintés). Minden ügynök saját Trust Dial beállítás.
Ready-to-use csatlakozók Shopify, WooCommerce BigCommerce, Magento 2PrestaShop, OpenCart, OsCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, és a Google Business Profile. Minden csatlakozó tartalmaz platform- specifikus AI akciók, tudás, és az adatok szinkronizálása.
Egyedi csatlakozók építése bármilyen platformhoz, kód nélkül, AI- asszisztált vagy teljes kódot. Az építõ támogatja a REST és GraphQL APIs, OAuth engedélyezési kód áramlása, webhorog auto-regisztráció Stripe és egyszerű aláírás rendszerek, pagination (ofszet, oldal, kurzor, és linket-fejléc), lista / hiba transzformációk, multi-action kontextus, és a piaci csomagolás.
A ConnectorBuilderAI segít a csatlakozók építésében: leírja, mit akar, és javaslatokat javasol cselekvések, írások kéréskezelők, és térképek API válaszok. Kezelés hitelesítés, oldalolás, és hiba kezelése automatikusan.
Általános in- app OAuth PKCE támogatás, site- scope állami menedzsment, automatikus token frissítést. Csatlakozók meghatározzák a OAuth paraméterek és OpsIQ kezeli az áramlást.
Connectors don't just add platform actions. They can power core features through capability "buses". A connector declares a capability (calendar, enrichment, esign in CRM; local_listing, rank_data in Site Intelligence; web_analytics in Analytics; payment_provider in Payments; email_sync in Mailbox; video_meeting in Comms) and implements its small method set; OpsIQ discovers it via CapabilityRegistry and wires it into the UI, the Customer 360 timeline, and the AI actions. Several connectors can offer the same capability with no lock-in. See connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md.
Az előre telepített csatlakozók (csatlakozók /) regisztrálhatók a dobozból, csak a kulcsnélküli referenciára és a leginkább használt szolgáltatóra támaszkodnak egy képességre (pl. Google Calendar, Gmail, Google Business Profile). 365 Naptár, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Minden híd felölel egy piaci listát, így az UI és az MI azonnal "telepíteni a piactérről" (notify- to- install), ha a képesség nem áll készen a szolgáltatóra, soha egy törött gomb.
Publish your connectors to the OpsIQ marketplace. Package connectors with profile.json, knowledge.json, workflow_recipes.json, and signed archives. Marketplace supports free and paid connectors with multi-source billing.
All connectors are cryptographically signed for integrity verification. Signing is checked at install time. Use the resign_all_connectors tool to re-sign after updates.
Declarative fuzzy-matching system for connector actions. Define lookup rules and OpsIQ matches user queries to platform entities using fuzzyScore and smartRank algorithms. Example: find_country("germ") matches Germany with 88.9% confidence.
A tábornok OpsIQ API kiadók 1,312 a megnevezett műveletek, míg a csatlakozó csomagok bejelentik saját eladói tevékenységüket gépelt paraméterekkel, hitelesítési követelményekkel, oldalolási szabályokkal és válaszáttétellel az egyesített ActionExecutor segítségével.
Előépített munkafolyamat receptek, amelyek kombinálják a több csatlakozó tevékenységek közös üzleti munkafolyamatok. Példa: "Amikor egy új megrendelés jön be a Shopify, hozzon létre egy jegyet, frissítse a CRM, és küldjön egy Slack értesítést".
A csatlakozók olyan tudástémákat jelentenek be, amelyek szinkronizálódnak a MI tudásbázissal. Platformspecifikus help cikkek, beállítási útmutatók és hibaelhárítási lépések automatikusan elérhetők a AI számára kézi tudás nélkül.
Egy név JSON API minden nyilvántartásba vett tisztviselőre kiterjed JSON Működés,API-kulcs hitelesítés, munkaterület elszigeteltség, távcső, sebesség korlátozó, idempotens írások, OpenAPI, és egy generált Postman gyűjtemény.
Kikötött webhorog minden nagyobb esemény: megrendelések, számlák, előfizetések, jegyek, chats, vezetékes, felhasználói regisztrációkat, és a kocsi elhagyása. Szinkron szállítás állássorban, exponenciális háttérvisszaállítás, SSRF védelem, és autoletiltása után 15 egymást követő hibák.
Every outbound webhook is signed with HMAC-SHA256. Verify signatures on your receiving end to ensure webhook authenticity. Stable event_id for idempotent processing.
JavaScript SDK a nyomkövető widget identitás felbontása, egyedi esemény nyomon követése, programalapú chat vezérlés, és versenyspecifikus konfiguráció. Telepítse receptek React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify és statikus HTML.
Szerveroldali SDK-k és bővítmények a közös keretekhez. WordPress plugin, WHMCS modul, és generikus PHP / Node.js integrációs könyvtárak.
Nyomja egyéni események OpsIQ a hátoldalon: vásárlások, signalok, funkció használat, hibák, vagy bármilyen üzleti esemény. Események jelennek meg a látogatói idősíkban, és feed az analitika és AI kontextusban.
Automatikus munkafolyamatok létrehozása események által kiváltott események: új jegy, chat kezdődött, látogató azonosított, üzlet szakaszában megváltozott, vagy egyedi esemény. A nyomdák végrehajtják a csatlakozó akciók, küld webhorog, frissítési rekordok, vagy értesíti a csapatot.
Vizuális API és webhorog építõ az admin belsejében. Konfigurációs végpontok, teszt kérések, ellenõrzés válaszok, és hibakeresés integráció nélkül OpsIQ.
Három szerep: Tulajdonos (teljes hozzáférés, számlázás, veszélyzóna), Full Admin (minden művelet a számlázás és a veszélyes zóna kivételével), és ügynök (csak kijelölt osztályok, beállítások nélkül). Minden érzékeny oldal nehezen kezelhető szereppel.
Tulajdonos és Full Administr- csak műszerfal mutatja a felbontási időket, munkaterhelési időt, nyél mélységet, csatorna lebontást, trend elemzés, SLA megfelelés, CSAT ügynökök, újra nyitott árak, csapatfelszállás, és a legforgalmasabb óra. Frissítve valós időben.
Real-time who-is-online widget az admin navigáció. Heartbeat-based jelenlét detektálása (60- második ping, 300-második kiterjesztés, auto-szilva után 120 nap). Lásd, hogy mely administrs jelenleg aktív, és milyen oldalakon.
Minden egyes csatlakoztatott telephely (munkaterület) rendelkezhet saját AI konfigurációval, csatlakozóbeállítással, jegyosztályokkal, márkanévvel és működési szabályokkal. A globális alapértelmezés szerint a cascade olyan munkaterekbe tartozik, amelyek nem felülbírálják azokat.
Több weboldal kezelése egy OpsIQ admin. Minden oldal saját nyomkövető snippet, látogatói adatok, és konfiguráció. Váltás oldalak között az admin navigáció.
Registry- vezérelt e-mail sablonok minden automatizált kommunikáció: jegyértesítések, chat átiratok, üdvözlő e-mailek, jelszó újraindítások, és a rendszer riasztásai. Szerkesztés HTML Sablonok élő előnézetlel, változó zsetonokkal ({{customer_name}}, {{ticket_id}}), és a globális elrendezés ellenőrzése.
Kapcsolatok, jegyek és tudáscikkek importálása CSV/JSON. Exportálás látogatói adatok, analitikai jelentések, és CRM feljegyzések. Adathordozhatóság a migrációs rendszerek.
OIDC (OpenID Csatlakozás) single sign- on with full runtime: discovery, authorisation, callback, JWKS signature confirmation, userinfo, domain allow- list, JIT requiring, and status guarants. SAML Konfigurációs támogatás.
Épített DSAR (Adattéma-hozzáférési kérelem) kezelése: exportálás és törlés ügyféladatok minden rendszeren keresztül. Kontaktszintű adatok törlése, beleértve az üléseket, jegyeket, chateket, CRM feljegyzéseket és e-mail naplókat.
Blokkra jellemző IPs vagy az oldalhoz vagy adminhoz való hozzáféréstől. Automatikus zárolás konfigurálható sikertelen bejelentkezési kísérletek után.IPIdőbélyeg és felhasználó ügynök.
HTTP Strict Közlekedésbiztonság, Engedély-Policy fejlécek, és a cookie biztonságos konfigurációja. Self- hosted telepítési lehet hozzáadni CSP fejléc keresztül szerver konfiguráció.
SSRF védőblokkok webhorog privát / metaadatok IP tartományok. Az aszinkron szállítás megakadályozza, hogy a lassú végpontok blokkolják az alkalmazást. Auto-letiltása után 15 az egymást követő hibák megakadályozzák a holtpontokon lévő erőforrás-pazarlást.
Szigorú adatizolálás a munkaterületek között. Látogatók, jegyek, chats, CRM-rekordok és AI beszélgetések vannak körvonalazva a munkaterületükre. A kereszteződési tér adatszivárgását a lekérdezéseknél megakadályozzák.
Támogatás havi, negyedéves, féléves, éves, kétéves, és élettartam számlázási ciklusok. Pénznem normalizálása több-valuta kapukon. FX átváltás fizetési elismervény pontos bevétel jelentés.
Beépített cron rendszer a tervezett feladatok: jelentés generáció, adatok tisztítása, előfizetés megújítások, AI képzés frissítések, csatlakozó szinuszok, és webhorog retry. Egészségügyi diagnosztika figyelmeztető indikátorokkal.
A látogatói ülések, chat-átiratok, a AI beszélgetési előzmények és eseménynaplók számának beállítása. Az idős adatok automatikus megtisztítása a tárolás kezelése és a retenciós szabályok betartása érdekében.
Rendszeregészségügyi műszerfal, amely cron állapotot, adatbázis kapcsolat, AI szolgáltató státusz, csatlakozó egészség, webhorog szállítási sebesség, és tárolási használat. Figyelmeztetések konfigurációs problémák és teljesítmény szűk keresztmetszetek.
Kövessen minden látogatót a leszállástól a vásárlásig. Shopify/WooCommerce/ BigCommerce adatok. Kezelése támogatási jegyek AI auto-válasz. Futtass egy alku csővezetéket nagykereskedelmi és B2B vezet. Attribútum bevétel a forgalmi források és kampányok. Monitor kocsi elhagyása helyreállítási munkafolyamatok.
Monitor próba signals és a funkció örökbefogadás session visszajátszás. Nyomon követni, hogy mely dokumentáció oldalak konvertálni. Automatizálja támogatást AI földelt API Dokumentumok. A CRM előfizetési és bővítési üzletek kezelése. Csatlakoztassa a számlázási platformot (Stripe, WHMCS) a real-time MRR nyomon követése. Használja a CRM életciklus ügynök felismerésére és megelőzésére churn.
Ajánlunk white- címke analitika és támogatás portálok ügyfelek. Track vezet át több kliens oldalak egy admin. Használja a CRM csővezetéket kezelni kilátások és projekt vezetők. Építs egyedi csatlakozókat az ügyfél platformok segítségével a Connector Builder. Létrehozása márkás SEO jelentések Site Intelligence. Újraszabályozza piaci csatlakozók érték- add szolgáltatások.
Mély WHMCS a 80+ AI cselekvések a megrendelés keresésére, szolgáltatás menedzsment, DNS, és ellátás. Auto-válasz a közös hosting kérdések segítségével tudásalap cikkek. Track szerver status oldal elkötelezettség. Kezelje a műszaki támogatási jegyek AI triage. Használja a számlázási ciklus létra havonta egész élethosszig tárhely tervek.
Deflektus 40-70% a ismétlődő kérdések AI chat alapokon nyugszik. Útvonal jegyek a megfelelő osztály AI triage. Track csapat teljesítmény felbontási időpontok, SLA megfelelés, és CSAT által ügynök. Használja az írás AI professzionális válasz szövegezés. Monitor támogatási trendek MI betekintések.
Teljes Site Intelligence lakosztály: mászik, technikai SEO auditok, tartalomelemzés, SERP rank tracking, kulcsszó kutatás, backlink monitoring, és a helyi SEO rács. Google Business Profile menedzsment. Tervezett white- címke jelentések az ügyfelek számára. A / B tesztelés beépített nyomkövető widget. Kampány hozzárendelés minden csatornán.
Kezdje csak a nyomon követés és chat, szabad hozzáadni. Ezután adjunk jegyeket, amikor kap támogatási kötet. Kapcsolja be a CRM, amikor elkezdi eladni. Csatlakoztassa platformok, ahogy elfogadja őket. OpsIQ pikkelyek egy személy csinál mindent a 50-személy műveleti csapat RBAC, osztályok, és perügynök teljesítmény nyomon követése.
Vállalkozás SSO OIDC-vel központosított hitelesítés. Multi- workspace elszigeteltség különálló márkák vagy részlegek. Per- working space AI konfiguráció különböző szolgáltatók és modellek. Egyéni csatlakozó fejlesztés piactér eloszlás. Audit pályák, GDPR megfelelési eszközök és adatmegőrzési politikák.
Teljes weboldal analitika látogatói nyomkövetéssel, session visszajátszás, oldalrangsorok, geo intelligencia, szándéktölcsérek, konverziós hozzárendelés, események, A / B kísérletek, és JS hiba követés, minden privát-barát, minden egy platformon.
AI- meghajtású ügyfélbeszélgetés tudásalapú földelés, többszolgáltatós AI támogatás, auto-átadás az embereknek, proaktív chat szabályok, beszélgetési történelem, CSAT felmérések, és jegyteremtés a chat.
Az osztályokkal, prioritásokkal, SLA, AI-osztályokkal rendelkező, indító rendszerrel, konfigurálható késéssel, e-mail felvétellel, jegybeágyazással, jegyegyesítéssel, postaláda másolattal és az MI képességhez való visszatéréssel.
AI- first CRM négy specializált AI ügynökök (intéző, SDR, Őrizet, Analyst), Trust Dial autonomic control, csővezetékes ellátás, üzletvezetés, előrejelzés, szekvenciák, életciklus menedzsment, és természetes nyelv CRM konfiguráció.
A webhely-hírszerzés automatizált csúszdákkal, technikai SEO auditok, tartalomelemzés, AI keresés, SERP rangkövető, kulcsszó kutatás, háttérkapcsolat elemzés, helyi SEO hálózat, és a tervezett fehér címkejelentések.
Csatlakozó SDK és 25+ előre épített csatlakozók, Connector Builder (nem-kód / AI- asszisztált / teljes kód), OAuth flow, webhook auto-regisztráció, egy nagy katalógus csatlakozó akció definíciók, amelyek csak akkor válnak végrehajthatóvá, ha az adott csatlakozó van telepítve, engedélyezve, konfigurálva és hitelesítve, SmartLookup, piactér, és aláírt csomagok.
Teljes GBP csatlakozó: felülvizsgálat menedzsment, post publication, Q & A management, fotó feltöltések, üzleti info sync, betekintés nyomon követés, és AI- hajtású felülvizsgálati válaszok, mind belülről OpsIQ.
Registry- vezérelt e-mail sablonok vizuális szerkesztő, élő előnézet, változó chipek, globális elrendezés vezérlése, és per- esemény testreszabása minden automatizált kommunikáció.
Beépített csapatteljesítmény: felbontási idő, munkaterhelés, SLA megfelelés, CSAT ügynök szerint, újranyitott díjak, legforgalmasabb órák, valós idejű jelenlét nyomon követése, és perosztály bontás.
Őshonos DSAR kezelés, adattörlés az összes rendszerben, hozzájárulás-kezelés, megőrzési politikák, és ellenőrzési nyomvonalak, épített a platform, nem reteszelt.
OpsIQ a kezelt infrastruktúrán fut. A termék működése ugyanaz; az infrastruktúrát, frissítéseket és mentéseket a fogadó üzemeltető kezeli. Ez a kézikönyv dokumentálja a OpsIQ a kereskedési vagy kereskedelmi számla-áramlások helyett a futásidő.
Telepítés OpsIQ a saját szerveren az adatok, márkanév, frissítések és integrálások teljes ellenőrzése érdekében. 8.4+, MySQL 5.7+ vagy MariaDB 10.3+, HTTPS, és a OpsIQ Egyesített cron. Támogatás WHMCS az integráció mint egy addon modul, teljes adatszuverenitás.
Kövesse a 30-minute beállítási útmutató, hogy a nyomon követés, chat, és az alapvető AI dolgozik a honlapon.
Ismerje meg, hogyan kell olvasni a látogatói adatokat, állítsa be a session visszajátszást, azonosítsa a nyomokat, és megértse a forgalmi minták.
Futtasd le az első SEO-t, ellenőrizd a technikai egészségedet, és állítsd be a SERP rangot a célkulcsszavaid után.
Állítson fel osztályokat, konfigurálja az automatikus választ AI, csatlakoztassa e-mail lenyelését, és tréning a MI kezelni közös kérdések.
Kapcsolatok szervezése, csővezeték kiépítése, az MI ügynökök konfigurálása, a Trust Dial szint beállítása, és az AI edzője legyen az üzleteinek.
Csatlakoztassa az e-kereskedelmi / számlázási platformot, egyedi csatlakozókat épít, webhorog telepítése, és integrálja a REST API.
Kövesse ezeket a lépéseket, hogy a OpsIQ fut. Minden lépés az előzőre épül. A végén lesz látogatói követő, AI chat, és alapvető jegytámogatás.
Adja meg licenckulcsát a OpsIQ admin-ban. Menjen a Beállítások menübe, írja be a telepítéshez mellékelt licenckulcsot, és kattintson az Aktiválásra.
A Beállítások menüpontban az üzleti név, az ipar, az időzóna, az alapértelmezett valuta és a támogatási órák szerepelnek. Ezt az információt a AI használja az ügyfélkérdések megválaszolásakor és az időzonos jelentések elemzésénél.
Ugrás az AI beállításra és válassza ki a szolgáltatót. Opciók: Claude (Anthropic), GPT- 4o (OpenAI), Gemini (Google), vagy Grok (xAI). API kulcs, ha a saját kulcsot, vagy használja Kezelt AI, ha rendelkezésre áll a terv. Kattintson "Test kapcsolat" ellenőrizni.
Go to Connected Sites, copy the tracking snippet, and paste it before the closing </body> tag on your website. Visit your site in a private browser, then check the Live Feed in OpsIQ. You should see yourself as a visitor within 15 seconds.
Ha az előírtnál több Shopify, WooCommerce, WHMCS, vagy egy másik támogatott platform, menj a Connectors, keresse meg a platformot, adja meg az igazolásokat, és kattintson a Test Connection. Ez biztosítja a AI hozzáférést a megrendelési adatok, ügyfélprofilok, és támogatási környezet.
Menj a Team, kattintson Invite, adja meg az e-mail és szerepe (Tulajdonos, Full Admin, vagy ügynök). Ügynökök csak hozzáférést osztályok által kijelölt őket. Tulajdonosok és Full Dades mindent lát.
Másolja le a snippet a Connected Sites és illessze be a honlapon. Ez ad nyomkövetést azonnal.
Menj az AI beállításra, válassz egy szolgáltatót, add meg a kulcsot, és mentsd meg. Az AI chat most aktív a weboldalon.
Most már látogatói nyomon követést és AI chat. Akkor hozzá jegyeket, CRM, és csatlakozók később.
Menj a tudásbázisra és add hozzá 5-10 cikkeket a leggyakoribb kérdések. A AI használja ezeket, hogy pontosan válaszoljon az ügyfelek.
Menj a jegyekre, és legalább 2 osztályokat (pl. "Értékesítések" és "Támogatás") hozz létre.
Menj el az AI Training és írjon egy Ügyfél AI gyors, amely leírja az üzleti, hang, és eszkaláció szabályokat.
Nyissa meg a weboldalt egy privát böngészőben, és chat a AI mint ügyfél. Ellenőrizze, hogy a válaszok pontosak és a hang helyes.
Beállítunk egy postafiókot (Gmail, IMAP, vagy egy szolgáltató csatlakozó), így az ügyfelek automatikusan létrehoznak jegyeket.
Engedélyezze a jegyre adott automatikus választ a biztonságos osztályokra. Állítson be egy 2-perces késleltetést, hogy az emberek először beavatkozhassanak.
Nézd meg a látogatói számot, ugrási arány, felső oldalak, és az értékesítés, ha kapcsolódik a nyomkövető.
Nyissa meg a AI CRM és hagyja, hogy OpsIQ import kapcsolatok a csatlakoztatott platformok.
Ellenőrizze a MI History hetente. Keressen rossz válaszokat, kihagyott kérdéseket, és lehetőségeket, hogy adjunk tudást.
Hozzon létre egy szabályt: ha a látogató az árképzés oldalon 60+ másodperc, mutasson egy chat üzenetet, hogy ha segítségre van szüksége.
Ha olyan platformot használ, amely nem rendelkezik beépített csatlakozóval, használja a Connector Builder-t, hogy létrehozzon egyet.
Csatlakoztassa a OpsIQ -t belső eszközeihez, és csatlakoztassa a kikötött webhorog-okat jegyhez, chat-hoz és értékesítési eseményekhez.
Igen. A MI szolgáltató nem kötelező. A OpsIQ tiszta elemzőként és jegykijelző platformként működik MI nélkül. Később, ha készen áll, engedélyezheti az AI-t.
Igen. A csatlakozók meggazdagítják a mesterséges intelligenciát az adattáblákkal, de a OpsIQ működik nélkülük. Kezdje a követéssel és a chat-el, majd szükség esetén csatlakoztassa a platformokat.
A OpsIQ -ot még használhatod jegyekhez, CRM-hez és csapategyüttműködéshez. A nyomkövető widget opcionális. Add hozzá, ha a honlapod készen áll.
Látogasson el honlapjára egy privát / inkognito böngészőben. Ezután ellenőrizze OpsIQ Élő takarmány. Látnia kell, hogy a látogatás megjelenik belül 15 másodperc. Ha nem, ellenőrizze: (1) van a snippet tapintott helyesen, (2) a hely kulcsa helyes, (3) ad blokkolók vagy CSP fejlécek blokkolják a szkriptet.
OpsIQ nem egy funkció. Ez egy operátor admin, egy weboldal widget, egy AI támogató réteg, egy jegy / helpdesk rendszer, egy teljes CRM négy MI ügynökök, egy Site Intelligence lakosztály, egy csatlakozó platform a piactér, és egy fejlesztő felület. Itt van minden összetevő tartalmaz.
Dashboard, élő feed, látogatói napló, ülések, session visszajátszás, felső oldalak, geo intelligencia, szándéktölcsér, események naplója, A / B kísérletek, JS hiba követés, értékesítés és átalakítások, vezetők, AI CRM (irányító központ, kapcsolatok, cégek, üzletek, csővezetékes ellátás, üzlet coaching, előrejelzés, kutatás, szekvenciák, életciklus, adatintéző, Build my CRM, CRM config, CRMhealth, CRm, CrM API), jegyek, chat inbox, proaktív szabályok, CSAT felmérések, e-mail tervezetek, postaládák, AI konfiguráció, AI képzés, AI történelem, AI betekintések, tudásbázis, csatlakozók, Connector Builder, piactér, kapcsolódó helyszínek, csapatirányítás, csapat teljesítmény, beállítások, diagnosztika, és licenc.
Weboldal követő widget (analitika jeladó + chat + jegy beágyazott + tudásbázis keresés), kliens AI chat, jegybenyújtási portál, látogató identitás jelképes kezelése, fájlfeltöltések, CSAT felmérés widgetet, és a testreszabott-arcú help center.
Parancsnoki központ, kapcsolatok, vállalatok, ügyletek, csővezetékes ellátás Drag- és-drop, AI foglalkozik coaching (kockázati jelek, next-best-action, nyerési valószínűség), bevétel előrejelzés, keresési ügynök (SDR), automatizált nyomon követő szekvenciák, életciklus és visszatartás menedzsment, adatkísérő ügynök (dedup, enrich, validate), Build my CRM (természetes nyelv beállítás), CRM konfiguráció, CRMegészségügyi ellenőrzés, Trust Dial (Autopilot / Copilot, Manual egy ügynök), négy szakosodott ügynökök (Steward, SDRention, Analyst), és CRM API Web-kampókkal.
Automatizált webhely mászik, műszaki SEO audit (sebesség, mobil, Core Web életjelek, SSL, átirányítások, strukturált adatok), tartalomellenőrzés (szószám, olvashatóság, kulcsszó sűrűség, irány struktúra), AI- hajtású szemantikai keresés, SERP rang követés a motorok között, kulcsszavas kutatás lehetőségekkel, háttér elemzés és monitoring, helyi SEO hálózat vizualizáció, Google Business Profile szinkron (vélemények, hozzászólások, Q & A, fényképek, betekintések), ütemezett jelentések (napi / heti / havi) és White- címke PDF az ügynökségek számára történő kibocsátás.
Ügyfél AI chat (multi- szolgáltató: Claude, GPT- 4o, Gemini, Grok), admin AI asszisztens, MI tudás földelés, auto-handoff konfigurálható visszafordítható, per- workspace AI konfiguráció, kezelt AI és BYOK módozatok, jelképes költségvetések és költségvezérlés, AI történeti ellenőrzési nyomvonal, AI betekintések elemzés, jegy AI osztályozás, jegy automatikus válasz késéssel, írás AI (külön azonnali), és admin inbox másodpilóta.
25+ előre épített csatlakozók (Shopify, WooCommerce BigCommerce, Magento2PrestaShop, OpenCart, OsCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Connector Builder (nem-kód / AI- asszisztált / teljes kódú), generikus OAuth áramlás PKCE-vel, csatlakozó piactér fizetett elosztással, csatlakozók aláírása és ellenőrzése, SmartLookup bolyhos egyezés, egy nagy katalógus HTTP cselekvés meghatározások, amelyek rendelkezésre állása függ a csatlakozó telepítés, beágyazás, konfiguráció és validálás, tudásszinkron, és munkafolyamat receptek.
RESTAPI(látogatók, rendezvények, jegyek, kapcsolatok, beállítások, csatlakozók), OpenAPI spec,API kulcskezelés, kikötött webhorog (async, dedikált, újra kipróbált, SSRF- őrzött, auto-letiltott), eseményekAPI egyéni esemény lenyelés, widget SDKidentitás felbontással, kiváltó szakácskönyv, cselekvési szerződések, csatlakozó SDK, piaci csomagolás, szerver- side SDKs (PHP, Node.js), WordPress plugin, és WHMCS Modul.
Üzleti identitás, AI konfiguráció munkaterületenként, nyomkövető beállítások, biztonság (HSTS, Permissions- Policy, IP blokkolás, brutézervvédelem), RBAC (Tulajdonos / Full Admin / Agent), csapatirányítás és meghívók, csapat teljesítmény műszerfal, admin jelenlét követés, e-mail sablonok rendszer (regisztrálás-vezérelt, vizuális szerkesztő, változó chipek), felmérési tervező, domain tudás, jegybeágyazás, márkaépítés, adatmegőrzési politikák, számlázási ciklus menedzsment (havi élettartamon keresztül), import / export, diagnosztika, automatizálás, valamint veszélyzóna.
Vállalkozás SSO (OIDC JWKS hitelesítéssel, JIT-ellátás), SAML konfiguráció, GDPR/DSAR Kezelés (export és törlés az összes rendszerben), adattörlés kapcsolatonként, hozzájáruláskezelés, munkaterület elszigeteltség (szigorú query- layer scoping), ellenőrzési nyomvonal, nem sikerült bejelentkezési követés, IP blokkolása, kikötött webhorog SSRF őr, és adatmegőrzési politikák.
Az MI-t átvezették OpsIQ szolgáltató URL, Site Intelligence szolgáltató hívások, licencérvényesítés, egészségügyi jelentések, PDF a konfigurált szolgáltató végpontján keresztül irányított renderelés és adatexport, nem pedig közvetlen értékesítő API Hívások a szerverről.
Napi parancsnoki központ: forgalmi áttekintés, élő látogatói szám, értékesítési összefoglaló, támogatási sor mélysége, AI tevékenység figyelmeztető jelzések, és gyors-cselekvés rövidítések.
Realtime látogatói folyam: oldalnézeti megjelenés, chat indítások, űrlapok, és a szándék jelek frissítik néhány másodpercenként az ország, eszköz, és az átvivő szűrők.
Teljes látogatási adatok: eszköz, böngésző, OS, ország, város, referrer, UTM params, leszálló oldal, identitás, és teljes verseny-nézet történelem.
Újságcsoport nézet: oldalfolyam, az oldal ideje, görgetés mélysége, konverziós útvonal és kilépési oldal minden látogatói üléshez.
A befogott események időbeni lejátszása: egér mozgás, kattintás, tekercsek, oldalváltások, és kölcsönhatásba lépnek az UX diagnózissal.
Oldal teljesítmény rangsor: látogatások, elkötelezettség ideje, ugrásidő, átalakítások, támogatás kölcsönhatás, és trend irány.
Földrajzi jelentések: ország / város bontás térképek, eszközök elosztása, böngésző részesedés, közlekedési források és a piaci penetráció.
Viselkedés-követés: árlátogatások, visszatérési gyakoriság, doc böngészés, támogatás kölcsönhatás, és egyedi jelek konverziós valószínűség.
Keresés előzmények: oldalnézeti, egyedi események, beszélgetések, vásárlások, űrlapok benyújtása teljes metaadatokkal és szűréssel.
Szórás tesztelés: változatok létrehozása, forgalom hozzárendelése, célok meghatározása, mérések jelentősége, és nyilvánítsa győztesek, mind belülről OpsIQ.
Frontend hiba rögzítése: üzenetek, verem nyomokban, érintett böngészők, frekvencia, érintett oldalak, és trend nyomon követése.
Bevételek műszerfal: megrendelések, megújítások, visszatérítések, forrásonkénti hozzárendelés, kampányteljesítmény, időszak összehasonlítás és trend elemzés.
Vezető menedzsment: pontozás, forráshozzárendelés, CRM állapot, elérhetőségek, viselkedési jelek és csővezetékes útvonal.
Teljes CRM: parancsnoki központ, kapcsolatok, vállalatok, üzletek, vezetékes hálózat, coaching, előrejelzés, kutatás, szekvenciák, életciklus, adatgondnok, és egészség.
Támogatás a következő mezőkben: osztályok, prioritások, SLA nyomon követés, AI-osztályozás, auto-válasz, belső megjegyzések, fájlcsatolások, összevonás, és állapotkezelés.
Élő beszélgetések: AI és emberi chat, átadás, együttműködés, beszélgetés története, ügyfélazonosság, és CSAT gyűjtemény.
E-mail kezelés: bejövő levelek jegyekhez, AI- támogatott válasz kompozíció, sablonok kiválasztása, és postaláda konfiguráció.
Szolgáltató beállítása: Claude / GPT- 4o /Gemini/ Grok, Enter API a vezérelt MI, modell, hőmérséklet, valamint a munkaterületenként megállapított költségvetés.
Azonnali engedélyezés: személyre és tollra néző parancsok, eszkalációs szabályok, hangszórási iránymutatások, tiltott témák és határkonfiguráció.
Beszélgetési ellenőrzés: teljes kérés / válasz naplók, jelképes használat, költség beszélgetésenként, szolgáltató, modell verzió, és a szanálás eredménye.
Mintaelemzés: közös kérdések, felbontási arányok, átadási gyakoriság, téma szerinti elégedettség és a képzési rések azonosítása.
A MI képzési tartalma: cikkek, GYIK bejegyzések, termékdokumentumok, csatlakozóismeretek és egyéni bejegyzések. Szemantikai és kulcsszó keresés a AI földelés után.
Integrációs központ: telepített csatlakozók, egészségügyi állapot, akcióleltár, hitelképes menedzsment, piactér böngésző, és Connector Builder.
Helyzetkezelés: nyomkövetés snippet, a hely kulcsa, widget konfiguráció, domain beállítások, és persite munkaterület elszigeteltség.
Felhasználómenedzsment: tagok meghívása, szerepek kijelölése (Tulajdonos / Teljes Admin / Ügynök), osztályhozzáférés beállítása és engedélyek kezelése.
Műveletek metriai: felbontási idő, munkaterhelés, SLA megfelelés, CSAT ügynökök szerint, újranyitott díjak, legforgalmasabb órák, és trend elemzés.
Beállítási mód: üzleti identitás, mesterséges intelligencia beállítás, nyomon követés, biztonság, márkanév, visszatartás, e-mail sablonok, számlázás, import / export, diagnosztika, és a veszélyzóna.
Terv menedzsment: licenc státusz, tervezési funkciók, használati mutatók, megújítási dátum, és a frissítés / leminősítési opciók.
A felszállás során egy új installáció a OpsIQ munkaterévé válik, és az eredmény elvesztése nélkül elhagyható és folytatható.
Az út a befejezést egy munkaterületen tárolja. Az Onboard-ra való visszatérés befejezett lépéseket kell, hogy mutasson ahelyett, hogy újraindításra kényszerítené.
Az Analytics központ támogatást, chat, AI, látogató és ügynök jelent egy dátumszűrt munkaterületen exportálható eredményeket.
Használja az Analytics Hub-ot a cross-team felülvizsgálathoz; használja a kifejezetten látogatókat, jegyeket, CSAT-ot, AI History-t és Team Performance oldalakat, ha szüksége van Review-Level vizsgálat.
A műszerfal a napi parancsnoki központ. Azt mutatja, forgalom, értékesítés, támogatás terhelés, AI aktivitás, és konverziós mutatók egy nézetben. Nyissa meg minden reggel, hogy megértse, mi történt egy éjszaka alatt, és mi kell figyelmet ma.
Az emberek száma a honlapon most. Ez frissíti minden 15 másodperc (konfigurálható). A látogató "aktív", ha az aktív küszöbön belül betöltötte az oldalt (alapértelmezés: 90 a).
Hány különböző ember látogatta meg a weboldalt a kiválasztott dátumtartományban. OpsIQ azonosítja a látogatók kombinációja böngésző ujjlenyomat, cookie-k, és (ha van) hiteles identitás.
Az új látogatók első alkalommal látják a weboldalt. A visszatérő látogatókat már látták korábban. A magas megtérülési arány azt jelenti, hogy a tartalom visszahozza az embereket. Nagyon alacsony megtérülési ráta azt jelentheti, hogy nem tartja fenn érdeklődését.
A százalékos a látogatók, akik elmentek, miután megtekintette csak egy oldalon. A ugrósebesség felett 70% kirakodási oldalak általában azt jelenti, hogy az oldal nem felel meg a látogatói elvárásoknak, rossz tartalom, lassú terhelés, vagy rossz mobil tapasztalat.
A tartalomoldalon a nagyon rövid idő (10 másodperc alatt) arra utal, hogy a tartalom nem aktív. A kijelentkezési oldalakon nagyon hosszú idő zavarodottságra utalhat.
IPcímek OpsIQ azonosították, mint potenciálisan rosszindulatú alapján fenyegetőpontozás, nyers erő kísérletek, vagy manuális blokkok. IPs lista.
A kapcsolt értékesítési forrásokból származó bevételek (Shopify, WooCommerce, Stripe, stb.). Ha az értékesítési show nulla, ellenőrizze, hogy a platform csatlakozó kapcsolódik és szinkronizálás.
A vonal grafikonok mutatja látogatói száma a kiválasztott dátumtartományba. Keresse meg a minták: forgalmi tüskék (kampányok, sajtó említések), merülés (hétvégék, ünnepek), és tartós tendenciák.
A látogatók érkezése: közvetlen, Google, közösségi média, e-mail kampányok, beterjesztési oldalak. Használja ezt, hogy megértse, mely marketing csatornák működnek.
Chrome, Safari, Firefox, Edge, és mások. Ha a böngésző szokatlanul magas ugrási sebesség, akkor lehet, hogy egy CSS vagy JavaScript Kompatibilitási kérdés.
A hálózat mutatja látogatói tevékenység óra és nap a hét. Használja ezt, hogy eldöntse, mikor ütemezze támogatási műszakban, mikor kell értesítést küldeni, és mikor futtatni promóciók.
Az utolsó néhány látogató ország, oldal, eszköz, és forrás. Hasznos gyors helyszíni ellenőrzések kampányok során.
Kattintson a dátum szedő jobb felső oldalán a műszerfal. Előadók: Ma, Tegnap, Utolsó 7 nap, utolsó 30 Napok, ebben a hónapban, Múlt hónapban, Egyéni tartomány. Minden műszerfal kártyák és diagramok frissítése, amikor a tartományt. A dátumtartomány a beállított időzónában van (Beállítások).
Your bounce rate jumped from 45% to 78% this week. What happened?
Ellenőrzés: (1) Megváltozott a leszálló oldal? Ugrás a Top Pages-re és rendezd le az ugrási sebességet. (2) A kampány rossz oldalra küldte a forgalmat? Ellenőrizze a Top Sources-t új igénylőknek. (3) A mobilon törtek el a webhelyek? Ellenőrizze, hogy a böngésző leállt-e a mobil ugrási sebességre. (4) Ez a bot forgalom? Ellenőrizze a fenyegetések számláló és látogató adatok gyanús minták.
The dashboard shows 0 live visitors even though your website is getting traffic.
Ellenőrzés: (1) A nyomkövető widget telepítve van? Megtekintheti honlapjának forráskódját és keresheti a OpsIQ forgatókönyv. (2) Helyes-e az oldal kulcsa? Hasonlítsa össze az adat- site- gombot a szkriptben a Connected Sites kulcsával. (3) A CDN vagy a cache egy állott oldalt szolgál fel a szkript nélkül? Törölje a CDN gyorsítótárát (4) Egy ad blokkoló vagy CSP fejléc blokkolja a szkriptet? Ellenőrizze a böngésző konzolját, ha nem sikerült elérni a blokkolt kéréseket.
Your heatmap shows heavy activity between 10am-2pm on weekdays but nothing on weekends.
Ez egy B2B forgalmi minta. Látogatói munkavégző szakemberek böngészés a munkaidő alatt. Komplikációk: (1) A munkaszüneti napokra beosztott személyzet. (2) Küldjön e-mail kampányokat kedden-csütörtök reggel. (3) A hétvégi karbantartási ablakok biztonságosak. (4) Fontolja meg, hogy élő chat csak csúcsidőben.
You see a sudden spike of 500 visitors in one hour from an unknown referrer.
Menjen a Látogatókhoz, és szűrje ki az időablakot. Ellenőrizze: (1) Valódi látogatók vagy robotok? Nézze meg a munkamenet időtartamát, megtekintett oldalakat és böngésző sokszínűségét. (2) Ha igaz, melyik oldalon landolnak? (3) Ellenőrizze a beutalót URL Lehet, hogy valaki kapcsolatban állt veled Reddit-ből, Hacker News-ból, vagy egy népszerű blogból.4) Ha ez a bot forgalom, ellenőrizze Fenyegetések és fontolja meg blokkolása a IP tartomány.
OpsIQ A böngésző ujjlenyomat- és cookie-kat használ, míg a GA egy másik cookie modellt használ. Bot szűrés, ad blokkoló díjak és script betöltési sorrendben is okozhat különbségeket. A 10-20% A variancia normális.
A műszerfal a OpsIQ admin. Külső jelentéstételhez használja a REST-t API az analitikai adatok lekérdezése és megjelenítése a saját műszerfalon vagy BI eszköz.
Számít. IP címek OpsIQ megjelölte vagy blokkolta a veszélyességi pontozás, ismételt sikertelen bejelentkezések, vagy manuális blokkok. Kattintson a számláló, hogy a részleteket, és kezelje blokkokat.
A Látogató napló minden látogatását mutatja nyomon weboldalak. Minden sor egy oldal terhelése egy látogató. Használja ki, hogy vizsgálja meg az egyéni látogatói viselkedés, keresse kampány forgalom, és diagnosztizálni nyomkövető problémák.
A látogató IP cím. Névtelen, ha IP Az anonization be van kapcsolva a Beállítások menüpontban. Kattintson ide, ha látni szeretné az összes látogatást ebből IP.
Az Európai UnióIP cím GeoIP adatok segítségével. MaxMind GeoLite2 adatbázis szükséges, vagy Cloudflare Geo fejlécek. Megjeleníti az "ismeretlen", ha a GeoIP nincs konfigurálva.
Az oldal, ahol a látogató betöltötte. Kattintson a teljes URLHosszú. URLs az asztalnézetben csonkítva vannak.
Ahol a látogató jött leszállás előtt az Ön honlapján. "Direct" azt jelenti, nem ajánló (könyvjelzők, gépelt URLs, néhány app linkek).
A látogató eszköztípusa (asztali, mobil, tablet) és böngészője (Chrome, Safari, Firefox stb.). Az User- Agent fejlécből lett kiállítva.
Amikor az oldal betöltötte, a beállított időzónában.
Ha a látogató azonosítva (identitás jelkép vagy bejelentkezés), a nevét vagy e-mail jelenik meg. Ellenkező esetben megjelenik, mint névtelen.
Szűrési látogatások egy adott időszakban. Alapértelmezés: utolsó 7 nap.
Keresés IP cím, oldal URL, az igénybevevő, az ország vagy a vásárló e-mail.
Szűrő forgalmi forrás szerint: közvetlen, Organic, Social, Referral, Fizetett, E-mail.
Szűrő asztal, mobil vagy táblagép szerint.
Csak az első látogatókat mutassák meg, akiket még sosem láttak.
You launched a Google Ads campaign with UTM parameter utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale. How do you find those visitors?
A Látogató naplójában használja a Keresés mezőt, és írja be a "Summer- eladás" szót.URLs és oldal URLs, így az UTM paraméterek egyeznek. Akkor is szűrje a Forrás = Fizetett szűkíteni tovább.
A customer emailed saying "your checkout page was broken yesterday around 3pm." How do you find their session?
Keresés az e-mail cím a Látogató naplóba. Ha bejelentkezett, a személyazonosságuk jelenik meg. Állítsa be a dátumtartományt tegnap. Keressen látogatásokat kijelentkezési oldalak körül 3pm. Kattintson a munkamenet, hogy a teljes oldalforgalom és minden JavaScript hibák.
You notice an IP address has 500+ visits in one hour, all to the same page.
Ez valószínűleg egy bot, kaparó, vagy törött script. Menj a Látogató napló és keresse meg, hogy IP Ellenőrzés: (1) Minden látogatás ugyanazon az oldalon? (2) A felhasználó ügynök ismert bot? (3) A munkamenet időtartama mindig 0 - Ha robottá nyilvánítják, menjen a biztonságiakhoz, és zárja le a...IP.
Nyers oldaltöltések. Egy sor lappanelenként. A legjobb: meghatározott oldalak vizsgálata, konkrét forrásokból származó forgalom megállapítása, nyomkövető problémák diagnosztizálása.
Csoportok oldalnézeteket az utazások. Egy sor látogatási munkamenet. Legjobb: megértése felhasználói áramlás, mérési munkamenet időtartama, azonosító konverziós utak.
Realtime tevékenység. Jelenleg látogatókat mutat az oldaladon. Legjobb: a folyamatban lévő kampányok megfigyelése, nagy szándékú látogatók észlelése, támogatási lehetőségek figyelése.
OpsIQ az összes látogatást alapértelmezés szerint nyomon követi. A saját forgalom kizárásához adja hozzá a IPa kizárottak címe IPs list in Beállítások > Nyomkövetés.
GeoIP keresés megköveteli vagy Cloudflare geofejléc (automatikus, ha használja Cloudflare) vagy egy MaxMind GeoLite2 adatbázis fájl. Ellenőrizze a Beállítások > GeoIP Útvonal annak biztosítása érdekében, hogy az adatbázis fájl létezik és olvasható.
A Látogatói adatok a Beállításokban beállított megőrzési időszakra vonatkoznak (alapértelmezés: 90 nap). Ezután, régi rekordok automatikusan tisztítja fel a cron returing munka.
Sessions csoport több oldalas nézeteket ugyanazon személy egyetlen utazás. Míg a Látogató napló mutatja egyéni oldal terhelések, Session megmutatja, hogyan az emberek mozog keresztül a honlapon a leszállás a kilépéshez.
Az ülés akkor kezdődik, amikor a látogató betölti az első oldalt. Folytatódik, ahogy több oldalra navigál. A foglalkozás akkor ér véget, amikor az inaktív a munkamenet-idő időszakban (alapértelmezés: 30 perc) vagy bezárja a böngészőt. Ugyanaz a személy visszatér az időkérés után létrehoz egy új munkamenetet.
A leszálló oldal, ahol a látogató belépett az Ön oldalára. Ez azt jelzi, hogy mely tartalom vonzza az embereket.
A kilépési oldal, ahol a látogató elhagyta. Ha a kilépési oldalon gyakran az árképzés oldalon, látogatók lehet, hogy hasonlítsa össze Önt versenytársak.
Hány oldalt nézett meg a látogató ezen az ülésen. Több oldal általában több elkötelezettséget jelent, de azt is jelentheti, hogy a látogatót elveszett.
A teljes idő az első oldal betöltésétől az utolsó tevékenységig. A 0 -val való ülések patthelyzet (egyoldalas nézet, nincs további interakció).
A forgalom forrása ezen a munkamenetben (Direct, Google, social, reference, stb.).
A látogató IP -i címén talált ország.
A látogató csak egy oldal megtekintése után távozhat. A megszakított ülések piros indikátora van.
A látogató a folyamat során befejezett-e egy nyomon követett konverziós eseményt (vásárlás, feljegyzés, űrlap benyújtása).
Keresés IP e-mail, oldal URL, vagy az üléseken belül a beutalót.
Szűrje az új látogatók (első ülés valaha) vagy Returning látogatók.
Szűrés közlekedési forrás szerint.
Szűrés országonként, hogy egy adott régióból származó üléseket lássunk.
Szűrő, hogy csak a meghátráló vagy fenyegetésként megjelölt ülések legyenek.
A customer just made a large purchase. You want to understand their journey before buying.
Keresse meg az e-mail Sessions. Nézd meg az összes foglalkozás: (1) Hányszor látogatták meg a vásárlás előtt? (2) Mely oldalakat nézték meg?3- Chat-et használtak, vagy jegyet nyitottak?4) Mennyi volt a teljes idő az első látogatástól a vásárlásig? Ez jelzi a tipikus vásárlás utazás nagy értékű ügyfelek.
A customer usually logs in from Nigeria but you see a session from Russia.
Keresés az ügyfél e-mail Sessions. Hasonlítsa össze az országot a legutóbbi ülések. Ha egy ülés hirtelen jelenik meg egy szokatlan országban, lehet jogszerű utazás vagy egy kompromittált számla. Ellenőrizze: (1) Volt-e sikertelen bejelentkezési kísérlet a sikeres előtt? (2) IP Ha gyanús, jelölje meg felülvizsgálatra.
A látogató személy (vagy böngésző). A munkamenet egy látogatás az adott személy. Ugyanaz a látogató lehet sok foglalkozás idővel. Ülések után lejár a szünet.
A OpsIQ cookie-k, böngésző ujjlenyomatok és hiteles identitás zsetonok kombinációját használja. Ha a látogató törli a sütiket, és nem jelentkezik be, akkor új látogatóként jelenik meg.
A Live Feed mutatja látogatói jelenleg a honlapon valós időben. Ez automatikusan frissíti minden 15 másodperc (konfigurálható). Használja kampányok, termékindítások, és a elfoglalt támogatási időszakokat, hogy mi történik most.
A Live Feed felméri a szerver beállított frissítési intervallumban. Minden sor mutatja látogató jelenleg az oldalon: a jelenlegi oldal, ország, eszköz, forrás, munkamenet időtartama, és az oldalszám. Zöld kiemelések jelzi új tevékenység óta az utolsó frissítést. Kattintson minden látogató sorban, hogy a teljes ülés részleteit.
Milyen gyakran az élő feed frissítések. Alapértelmezés: 15 másodperc.5-10s) gyorsabb frissítéseket ad, de több szerverforrást használ. Magasabb értékek (30-60s) könnyebb a szerver, de kevesebb real-time.
Az utolsó oldaltöltés után mennyi ideig tekinthető "aktív" látogatónak. Alapértelmezés: 90 másodperc. Ha egy látogató betölt egy oldalt, majd elolvassa 2 percek kattintások nélkül, eltűnnek az élő takarmány után a küszöbérték.
Kattintson a PAZE gombra, ha az automatikus frissítést szeretné leállítani. Hasznos, ha a lista frissítése nélkül szeretne részleteket olvasni.
You are running a product launch. A visitor just viewed your homepage, then features, then pricing, and is now on the checkout page.
Ez a nagy szándékú viselkedés. (1) Kattintson a látogatóra, hogy megtekinthesse az ülésüket. (2) Ha elkezdenek csevegni, az MI-nek meglesz a teljes utazási környezete. (3) Ha megvásárlás nélkül távoznak, a Leads oldalon vezetnek. (4) Fontolja meg egy proaktív szabály megjelenítésére chat üzenetet, amikor a látogatók elérik pénztárca.
You see 20 visitors from the same IP address, all on different pages.
Ez lehet: (1) Egy iroda közös internettel. Ellenőrizze, hogy a látogatások néz ki, mint az igazi emberek (különböző oldalak, ésszerű munkamenet időtartamok). (2) A bot vagy kaparó. Ellenőrizze, ha a ülések nagyon rövid (0-1másodpercek) vagy az oldalakat szisztematikusan. (3) Terhelési teszt. Ha automatizált teszteket végez, zárja ki a IP A nyomkövetéstől.
Ellenőrzés: (1) A widget szkript telepítve van az oldaladon? (2) Az oldal kulcsa helyes? (3) Átment az aktív küszöbérték? (4) A látogatók agresszív hirdetési blokkolókat használnak, amelyek blokkolják a nyomkövető szkriptet?
Az élő adás minden aktív látogatót mutat. Szűrt nézetekhez használja a Látogató napló vagy Sessions oldalait a szűrési lehetőségekkel. Az élő közvetítés szándékosan egyszerű az valós idejű megfigyeléshez.
Top Pages megmutatja, mely oldalak a honlapon kap a legtöbb forgalmat. Sorolja oldalakat látogatások, elkötelezettség, átalakítások, és támogatási tevékenység. Használja fel, hogy azonosítsa a legjobb tartalom, megtalálni alulteljesítő oldalak, és fedezze fel oldalak generál támogató kérdések.
A teljes URL útvonal. Hasonló oldalak (pl., termékváltozatok) csoportosítva, ha lehetséges a csoportosítás.
Az oldal betöltésének összes ideje a kijelölt dátumtartományban.
Hány különböző ember látta ezt az oldalt (egy személy, aki kétszer is megnézi ugyanazt az oldalt, a 1 -nak számít).
A látogatók százalékos aránya, akik csak ezt az oldalt nézték meg. Magas ugrásszerű a leszálló oldalak = probléma. Magas ugrás a "köszönöm" oldalakon = normális.
A látogatók átlagosan mennyi időt töltenek ezen az oldalon. Nagyon rövid = nem olvasás. Nagyon hosszú egy űrlapon = zavartság.
A termékoldalon a magas chat elkezdése azt jelenti, hogy a termék leírása nem egyértelmű.
Hány support jegyet hoztak létre a látogatók, akik ezen az oldalon. Magas jegyszám = potenciális UX vagy tartalom probléma.
Your support team keeps getting questions about shipping. Which page is failing?
Rendezze Top Pages "Support ticket" vagy "Chat start" csökkenő. Keresse meg a termék vagy szállítási oldalak magas számok. Az oldal a legtöbb támogatási kérdések valószínűleg nem egyértelmű információkat. Rögzítse az oldaltartalom, és ellenőrizze, hogy a támogató kérdések csökken.
You want to know where people leave your site most often.
A leereszkedő ugrósebesség. Ne foglalkozzon a természetes kilépési pontokkal (köszönöm, megerősítő oldalak). Fókuszáljon azokra az oldalakra, amelyek a látogatók számára elérhetőek: termékoldalak, árképzés, funkciók.
Ellenőrzés: (1) A nyomkövető widget telepítve van az adott oldalon? Single- page alkalmazások nem feltétlenül rúgják ki oldalnézeteket az útvonalváltoztatásokról. (2) Az oldal nem szerepel a nyomkövető beállításokban? (3) A CDN egy caced verziót szolgál fel nyomkövető szkript nélkül?
A Geo Intelligence megmutatja, hogy a látogatók honnan érkeznek országonként, városonként, eszközenként és forrásainkon. Használja azt, hogy megértse földrajzi piacait, döntsön a nyelvi támogatásról, tervezze meg a regionális marketing-t, és észlelje a gyanús közlekedési mintákat.
A legjobb országok rangsorolva látogatói szám. Kattintson egy ország fúrni le a city- szint adatok.
A forgalom országonkénti vizuális bontása.
Minden ország, ahol a látogatók a kiválasztott időszakban, mutatja látogatói szám, munkamenet száma, ugrási sebesség és konverziós arány.
Kattintson egy ország, hogy melyik városok az ország legtöbb látogató.
OpsIQ Két módon észleli a látogató helyét: (1) Cloudflare geo fejlécek. Ha a webhely mögött Cloudflare, az országfelismerés automatikus és pontos. (2) MaxMind GeoLite2 adatbázis. Töltse le az ingyenes adatbázist, és állítsa be az útvonalat a Beállítások. City- szint detektálásához szükség van a Geolite2- City adatbázisra, nem csak az Ország adatbázisra.
A VPN-t használó látogatók a VPN- kiszolgáló helyéről érkeznek, nem pedig az igazi helyszínéről. OpsIQ nem lehet és nem is szabad megpróbálni elkerülni a VPN-eket. Ha szokatlan országmintákat lát, vegye figyelembe, hogy 10-20% A látogatók használhatják a VPN-eket.
You run a US-only business but 30% of traffic is from India.
Ellenőrzés: (1) Ezek igazi látogatók? Nézze meg a munkamenet időtartamát és megtekintett oldalakat. Nagyon rövid ülések nagy ugrással = valószínű botok. (2) A Google-n keresztül találják meg? Ellenőrizze a beutalót. (3) Lehetnek potenciális ügyfelek egy új piacon? Ha a forgalom valódi és aktív, fontolja meg az indiai-specifikus árképzés vagy tartalom hozzáadását.
You want to know if you should translate your site into Spanish.
Nézze meg a Geo Intelligence oldalon. Ha a spanyolul beszélő országok (Spanyolország, Mexikó, Kolumbia, Argentína, stb.) együttesen több mint 10% a forgalom alacsony ugrási ráták, fordítás érdemes figyelembe venni. Szintén ellenőrizze: ezek az országok látogatói megtérülnek hasonló áron az elsődleges piacon?
You need to decide support team hours for different time zones.
Használja az óránkénti hőtérképet (Dashboard) kombinálva Geo Intelligence. Ha 40% az Ön forgalma Európából származik és 35% Az USA-ból, kell lefedettség mindkét időzónában. A hőtérkép pontosan azt mutatja, hogy minden régió a legaktívabb.
Germany shows 500 visitors this month but zero sales.
Vizsgálat: (1) Ezek pattognak az árképzés oldalon? Talán az ár nem versenyképes ezen a piacon. (2) Hajózik-e Németországba? Ellenőrizze, hogy a szállítási oldalon szerepel-e Németország. (3) A pénztárgép EUR-ban áll rendelkezésre? A pénznem eltérése miatt a kijelentkezés elmaradt. (4) Ezek a látogatók egyetlen forrásból származnak, ami lehet, hogy alacsony szándékú forgalom?
A GeoIP nincs beállítva. Vagy beállítja a Cloudflare (amely automatikusan hozzá geo fejléceket) vagy letölti a MaxMind GeoLite2 adatbázist, és beállítja az elérési utat a Beállítások > GeoIP- menetrendben.
OpsIQ nem blokkolja országonként. Használja a webszervert vagy Cloudflare tűzfal-szabályok az országalapú blokkolásra.OpsIQ a láthatóságra, nem hálózati szintű hozzáférés-ellenőrzésre összpontosít.
A szándéknyilatkozat szerint a látogatási ülések osztályozása a következők alapján történik: böngészés, kutatás, összehasonlítás, vásárlás, támogatás megszerzése vagy elhagyása. Használja fel, hogy megértse az egyensúlyt a szándék az oldalon, és azonosítsa, hogy a látogatók hol esnek le.
A látogatók csak körülnéznek, rövid ülések, néhány oldal, nem találtak konkrét célt.
Látogatók olvassa termék / funkció oldalak, dokumentumok, vagy blog tartalom. Hosszabb idő az oldalon, több tartalomoldal.
Látogatók megtekinti árképzés, terv összehasonlítás, vagy a funkciók asztalok. Gyakran visszatérő látogatók.
Látogatók pénztárnál, kosárban vagy feliratkozó oldalakon. Nagy szándék. Ezek a konverziós lehetőségek.
A látogatók a súgó oldalakon, elérhetőségeken vagy chat-ek indításán.
Látogatók, akik egy oldal után távoztak.
1,000 visitors viewed Pricing. 270 opened chat. 92 started checkout. 64 paid. 18 opened support tickets.
Az árképzés oldal elég erős ahhoz, hogy szándékot hozzon létre. A beszélgetés fontos a vásárlási útvonalon: 27% A vásárlás előtt a látogatók chat-et vesznek. A kijelentkezés utáni támogatási jegyek aktiválásra vagy fizetési zavarra utalhatnak.1) Biztosítani AI chat válaszok árképzési kérdések jól. (2) Vizsgáljuk meg a 18 a közös ügyekre szóló, utólag kikölcsönzött támogatási jegyek.
Használja a dátumtartomány szűrő összehasonlítani szándékok minták különböző időszakokban. Például, hasonlítsa össze a Fekete Péntek hét egy normális héten. Látnia kell egy tüske "Vásárlás" szándék és esetleg "Támogatás-kereső", ha a promóciók zavart okozott.
OpsIQ Nézd az oldalt. URLs A session viselkedés, és az időminták. Megfizetése oldalak jelezze összehasonlító szándék. Checkout oldalak jel vásárlás szándék.Help / contact oldalak jel támogatás szándék. Az osztályozás heuristic-based, nem AI- vezérelt.
Nem jelenleg. A kategóriák épülnek - alapuló közös webes viselkedési minták. Egyéni szándék osztályozás van az ütemterv.
Egyedi utakat építsünk oldal- vagy eseménylépcsők segítségével, mérjük a kohorsz-visszatartást, és fedezzük fel a látogatók által leggyakrabban egy oldalon keresztül megtett útvonalakat.
Létrehozni egy megnevezett tölcsért 2 to 8 page or event steps. Állítsa be a konverziós ablakot órákban; a látogató csak akkor számít, ha a megrendelt lépések az ablakon belül történnek. Használja a lépés közül a csepp kiválasztásához, hogy hol vizsgálja meg a visszajátszás, hibák, oldal sebesség vagy üzenetküldés.
Tartózkodási csoportok látogatók heti kohorsz és mutatja, hogy hány visszatérés. Válassza ki a 6, 8 vagy 12 hét horizontja. Tartsa a kohort definíció stabil összehasonlításánál közlemények vagy kampányok.
Paths felsorolja a leggyakoribb oldal szekvenciák. Válassza ki az útvonal hossza 2 - 5 Oldalak, hogy az eredmény olvasható. Használja, hogy megtalálja a váratlan kitérők, közös kijáratok és tartalom, amely ismételten megelőzi a konverziót.
A speciális tölcsérek analitikus meghatározások, nem automatizálások. Ahhoz, hogy reagáljon a befejezett lépés, hozzon létre egy konverziós cél, szegmens, kiváltó vagy munkafolyamat.
Session Replay lehetővé teszi, hogy nézd meg az idővonalat, hogy mit tett egy látogató az oldalon: mely elemeket kattintottak, hogyan görgetett, hol lebegett, és mit gépelt (érzékeny mezők maszkolt). Használja fel, hogy diagnosztizálják UX problémákat, ellenőrizze a hibajelentéseket, és megértse a vásárló zavarodottságát.
A Sessions oldalon, keressen üléseket jelentett kérdések, magas oldal számít nélkül konverziós, vagy ülések ügyfelek, akik a támogató jegyek. Kattintson a visszajátszás ikon, hogy nyissa meg az idővonal nézet.
Egy vízszintes sáv mutatja események idővel. Kattintson bárhol az idővonalon ugrani, hogy abban a pillanatban.
Minden oldal terhelése megjelenik, mint egy szegmens az idővonal. Láthatja, hogy pontosan milyen útvonalon a látogató.
A kattintások az események, mint pontok az idővonal és a kiemelések az oldalon rekonstrukció.
A mélység görgetése nyomon követhető, így láthatja, milyen mélyre olvasott a látogató.
A mezőfókuszt és a gépelési eseményeket rögzítjük. A jelszó szövegbemenete és az érzékeny mezők alapértelmezésben maszkosak.
A munkamenet visszajátszása alapértelmezés szerint elfedi az érzékeny űrmezőket. Jelszó mezők, hitelkártya bemenetek, és adat- jelzéssel jelölt mezők opsiq-maszk soha nem rögzítve. Beállíthat további maszkszabályokat a Beállítások > Követés mezőben. Ha a megfelelési politika megköveteli, teljesen letilthatja a visszajátszást.
A customer says "I tried to buy but the button did nothing."
Keresse meg a munkamenet a Sessions oldalon (keresés e-mailben). Nyissa meg a visszajátszás. Nézze meg a check out oldal szegmenst.1) A jobb oldali gombra kattintottak? (2) JavaScript hiba történt? (Ellenőrizze a JS Hibák oldalt.) (3) Az oldal újratöltése vagy egy hibaüzenet megjelenítése? (4) Volt egy szükséges mező üres? A visszajátszás pontosan mutatja, mi történt.
A visszajátszási adatok a forgalom volumenével növekednek. A régi visszajátszás adatainak automatikus megtisztításához használja a retenciós beállításokat. A magas forgalmú oldalakhoz a tárolás kezeléséhez egy rövidebb visszajátszási időszakot (pl. 30 napok) kell figyelembe venni.
Ha a Beállítások lehetővé teszik a "Research Do Not Track" használatát, a DNT fejlécekkel rendelkező látogatók nem kerülnek rögzítésre. A visszacsatolásból bizonyos oldalakat is kizárhat a nyomkövető beállításokban.
A rendezvények naplója minden eseményt megmutat, amit a OpsIQ rögzített: oldalnézeteket, kattintás, chat-kezdetek, jegyalkotások, eladások és egyedi események. Használjuk az integrációt hibakereséshez, ellenőrizzük a webhorog kézbesítését, és megértsük a cselekvések sorrendjét.
Minden alkalommal kirúgott, amikor egy nyomvonalas oldal betölti a URL-t, címet, beutalót és időbélyegzőt.
Kirúgták, amikor a látogató megnyitja a chat widget-et és elküldi az első üzenetét.
Minden üzenetért kiküldött egy chat beszélgetés során (látogató és Al / ügynök).
Kirúgták, amikor egy új támogatási jegy jön létre (chat, e-mail, widget, vagy admin).
Kirúgták, ha a választ a jegyhez adták.
Kirúgták, ha a vásárlás egy csatlakoztatott platformon keresztül fejeződik be.
A nyomkövető nyomtatvány benyújtásakor kilövik (ha a nyomkövetés be van kapcsolva).
Kirúgták, ha a látogatót azonosították egy személyazonosító kártyán keresztül.
Kirúgták, ha a bejelentkezési kísérlet nem sikerült.
A weboldalról vagy szerverről egyedi eseményeket küldhet a OpsIQ-nak. A egyéni események hasznosak az üzleti tevékenységére jellemző tevékenységek nyomon követéséhez: gombkattintás, játékhasználat, videojátékok, letöltések, stb.
// Send a custom event from the browser
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "plan_selected", {
plan: "pro",
billing: "annual",
value: 99
}]);// Record a server-side activity for a contact (PHP)
$ch = curl_init("https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.activities.record",
"site_key" => "site_abc123",
"email" => "[email protected]",
"event" => "subscription.upgraded",
"value" => 50,
"currency" => "USD",
]),
]);
$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);Szűrő egyedi eseménynevek: pageview, chat. start. still, ticket. created, stb
Az események megjelenítése egy adott időszakból.
Keresés esemény adatok kulcsszó (URL, e-mail, esemény tulajdoni értékek).
A Beállítások a visszatartás szabályait követik. Alapértelmezés: 90 napok. Magas értékű események (vásárlások, biztonsági események) hosszabb retenció esetén állíthatók be.
Igen. Amikor egy kísérletet, akkor válassza a konverziós esemény. Minden épület vagy egyedi esemény lehet használni, mint a konverzió cél.
Kísérletek lehetővé teszi, hogy teszteljék két változata egy oldal vagy funkció, és mérje meg, amely jobban működik. OpsIQ nyomvonal, átalakítások, és statisztikai jelentősége.
Adja meg a nevét, határozza meg az elsődleges metrikus (konverziós esemény), és állítsa be a változatok (ellenőrzés és vizsgálat).
A OpsIQ véletlenszerűen a látogatók számára beállítja a változatok számát, és nyomon követi viselkedésüket. Ne változtassa meg a kísérletet, amíg fut.
Miután elegendő adatot gyűjtöttünk, ellenőrizzük a megbízhatósági szintet.95% A bizalom azt jelenti, hogy lehet 95% Biztos, hogy a különbség valódi, nem véletlen.
Létrehozva, de még nem kezdődött el. Még mindig lehet szerkeszteni változatok és a metrics.
A látogatók aktív kijelölése változatok számára. Ne szerkeszts futás közben.
Elérte a statisztikai szignifikanciát, vagy manuálisan leállt. Az eredmények véglegesek.
Az eredményeket felülvizsgálták, és a kísérletre már nincs szükség az aktív listán.
Döntse el, mit mérnek, mielőtt elkezdené. Válassza ki a metrikus után az eredmények vezet elfogultság.
A IP -címek hozzáadása a kizárási listához, így a személyzet látogatásai nem skew eredményeket.
Ne állítson le egy kísérletet a 100 látogatói után. A megbízható eredményekhez változatonként több száz vagy ezer látogatóra van szükség.
Ha megváltoztatod a főcímet és a gomb színét, nem tudod, melyik változás okozta a javulást.
Miután a kísérlet véget ért, jegyezze meg, melyik változat nyert, és miért döntött úgy, hogy végrehajtja.
Ez attól függ, hogy a kiindulási átváltási arány és a hatás méret szeretné észlelni. Mint egy szabály hüvelykujj: legalább 500 látogatók változatonként a 20% hatás mérete. Kisebb hatások, szükség van ezrek.
Igen, de légy óvatos. Ha két kísérlet befolyásolja az oldalt, az eredmények kölcsönhatásba léphet. Biztonságosabb, ha a kísérletek különböző oldalakon vagy funkciók egyszerre futnak.
JavaScript Hibák gyűjtik ügyféloldali hibákat a webhely látogatói. Egy törött gomb, egy sikertelen API Hívás, vagy egy hiányzó erőforrás jelenik meg itt. Használja, hogy megtalálja és javítsa hibákat, amelyek befolyásolják a valós ügyfelek.
A JavaScript hibaszöveg (pl. "TypeError: nem tudja elolvasni a meghatározatlan tulajdonságait").
Melyik oldalon történt a hiba.
Melyik böngésző és eszköz típus látta a hibát. Néhány hiba böngésző- specifikus.
A kód helye, ahol a hiba történt. Kattintson a teljes stack nyomvonal bővítéséhez.
Amikor ez a hiba először megjelent.
Amikor ez a hiba legutóbb történt.
Hányszor jegyezték fel ezt a hibát.
Hány látogatói ülés tapasztalta ezt a hibát.
Nem minden JavaScript A hibák azonnali figyelmet igényelnek. Prioritás: (1) hibák a kritikus oldalakon (pénztár, regisztráció, bejelentkezés), (2) magas munkamenetszámmal járó hibák, (3) a közelmúltban megjelent hibák (esetleges regresszió egy kódváltozás miatt), (4) hibákat a saját kódon (nem harmadik féltől származó szkriptek).
The JS Errors page shows "TypeError: Cannot read properties of undefined (reading submit)" on /checkout, affecting 45 sessions this week.
Ez azt jelenti, 45 A valódi ügyfelek nem tudták befejezni a kijelentkezést. Lépések: (1) Nyissa meg az oldalt ugyanabban a böngésző / eszköz kombinációban. (2) Nyissa meg a böngésző konzolt, és reprodukálja a hibát. (3) Ellenőrizze a stack nyomkövetőt, hogy megtalálja a pontos kódot. (4) Rögzítse a hibát, telepítse, és ellenőrizze a hiba szám megy nulla.
Igen. OpsIQ minden JavaScript hibák az oldalon, beleértve a hibákat elemzői szkriptek, chat widgets, és hirdetési scripts. Szűrő által URL a stack nyomkövetőben, hogy a saját kódodra koncentrálj.
Nem lehet elnyomni bizonyos hibákat OpsIQ, de akkor szűrje a listát oldalról oldalra URL vagy hiba üzenet. Javítsa meg vagy figyelmen kívül hagyja a hibák böngésző kiterjesztések (gyakran mutatják hibák ismeretlen forrásokból).
Az értékesítés nyomon követése összeköti a bolt vagy számlázási platform OpsIQ így látható bevétel mellett látogatói viselkedés. Minden vásárlás tulajdonít egy látogatói utazás, így tudja, hogy mely oldalak, kampányok, és csatornák meghajtó bevételek.
A megrendelések bevételei ma befejeződtek. Frissíti minden új rendelési esemény a csatlakoztatott platform.
Az időszak alatt összesített bevételek. A visszatérítések levonásra kerülnek ezekből az összegekből.
A kiválasztott dátumtartományon belüli napi bevételt mutató vonali grafikonok. Keressenek tüskéket (promóciók, kampányok) és merüléseket (problémák, szezonális).
A "közvetlen" vásárlók gyakran könyvjelzővel látják el az oldalukat. "Google" vásárló talált önre kereséssel.
A legújabb megrendelések a vásárló e-mail, összeg, valuta, és a megvásárolt tételek.
Go to Connectors > Shopify. Create a custom app in your Shopify admin (Settings > Apps and sales channels > Develop apps). Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products. Copy the Admin API access token. In OpsIQ, enter your store domain (e.g., your-store.myshopify.com) and the access token. Click Test Connection. If successful, enable webhook sync for real-time order notifications.
Csatlakozók >WooCommerce- A tiédben. WordPress Admin, menj a WooCommerce> Beállítások > Speciális > REST API. Hozzon létre egy kulcsot olvasási / írási engedéllyel. Másolja le a fogyasztói kulcsot és a fogyasztói titkot. In OpsIQ, lépjen be a webhelyre URL, fogyasztói kulcs, és a fogyasztók titka. Kattintson a Test Connection gombra.
Menj a Connectors > BigCommerce-be. A Bigcommerce admin-ben menj a Advanced Settings-be >API Számlák. V2 / V3 létrehozása API Számla olvasási hatókörrel megrendelések, Ügyfelek, és Termékek. Másolja le a hozzáférést token, kliens azonosító, és API Út. Belépni őket OpsIQ és tesztelni.
Menj a Connectors > Magento. A Magento admin, megy a System > Integrations. Hozzon létre egy új integráció API forráshozzáférés az Értékesítésekhez, Ügyfelekhez és Katalógushoz. Aktiválja az integrációt és másolja le a hozzáférési jelvényt. Adja meg OpsIQ Magento bázissal URL.
Menj a Connectors > PrestaShop-ba. A PrestatShop admin-jában menj a Advanced Parameters > Webservice-be. Engedélyezd a webszolgáltatást, és hozz létre egy új kulcsot. OpsIQ a boltoddal. URL.
Ugrás a csatlakozókra > OpenCart. Generálás API az OpenCart admin panel hitelesítő adatai. Adja meg a API URL, felhasználónév, és kulcs OpsIQ. A csatlakozó használja OpenCart REST API megrendelési és ügyféladatok.
Ugrás a Connectors > OsCommerce linkre. Adatbázis-hozzáférés beállítása vagy API a csatlakozótelepeken dokumentált megbízások. Az OsCommerce integráció jellemzően közvetlen adatbázishozzáférést vagy szokást igényel API Modul.
Ugrás a Connectors > Stripe linkre. A stripe másolása korlátozott API kulcs a Stripe műszerfalból (Fejlesztők >API kulcs). A kulcs kell olvasni hozzáférést az Ügyfelek, díjak, Számlák, és előfizetés. Adja meg OpsIQ A webhorog végpontjának beállítása a real-time eseményekhez.
Ugrás a Connectors > Paystack linkre. Másold le a Paystack- titkos kulcsot a Paypock műszerfalról. OpsIQ. A webhorog beállítása URL a tranzakciós értesítések esetében.
A REST használata API vagy webhorog, hogy küldjön értékesítési események bármely platformról. Küldje order.completed események a vevő e-mail, összeg, valuta, és tételek. Lásd az Események API a hasznos teher formátumára vonatkozó rész.
Megmutatja, hogy mely csatornák hozzák a fizető ügyfeleket. Ha a Google hozza 1000 Látogatók és 50 eladások, ez a5% átváltási árfolyam. Ha az e-mail hozza 200 Látogatók és 30 eladások, azaz 15% Az e-mail látogatónként hatékonyabb.
A refinanszírozott megrendelések külön nyomon követhetők, és csökkentik a nettó bevétel összegét. Ha a visszatérítési ráta magas egy adott forrásból, a forgalom lehet rossz minőségű.
OpsIQ tárolja az eredeti tranzakció pénzneme és összege. Multi-valuta vállalkozások látni bevétel minden devizában. Normalizálódott jelentés használja a beállított árfolyam.
Your pricing page gets 100 visitors per day but zero conversions.
Vizsgálat: (1) Használja a Session Replay az árazási oldal látogatói. Nézd meg, hogyan lépnek kölcsönhatásba az árképzési táblázat. (2) Ellenőrizze a Top Pages az árképzési oldal ugrál és idő-on oldalon. (3) Ellenőrizze a beszélgetéseket az árképzés oldalon látogatók. Milyen kérdéseket tesznek fel? (4) Hasonlítsa össze az árképzési oldalt a versenytársakkal. (5) Próbálja ki a A / B kísérlet különböző árképzési elrendezések.
You sent an email campaign with UTM tags. How do you measure its revenue impact?
Menj el az Eladás és szűrő forrás. Keresse meg a kampány UTM paraméter. Látni fogja: (1) Hány látogató érkezett az e-mailről. (2) Hányan váltottak át eladásra. (3) A kampányhoz rendelt teljes bevétel (4) Hasonlítsuk össze a kampány előtti időszakkal.
Ellenőrzés: (1) A platform csatlakozó csatlakoztatva van és egészséges? Menj a Connectors és ellenőrizze az állapotot. (2) A webhorog szinkronizálása engedélyezve van? Ha a közvélemény-kutatás, a cron munka fut? (3) A csatlakozó joga API A távcsöveket? Shopify Olvasási parancsra van szükséged.
Ha a megrendelés jön keresztül a csatlakozó, OpsIQ egyezik az ügyfél e-mail egy ismert látogató. Ha a látogató nyomon követte előtt a vásárlás, az értékesítés tulajdoníthatóan a látogatói utazás, beleértve a forgalmi forrás, leszálló oldal, és a munkamenet előzményei.
Az értékesítési eseményeket a REST-en keresztül lehet küldeni.API vagy webhorog bármilyen rendszerből. Az esemény formátumát dokumentálják az Események API szakasz.
Vezetők, akik mutatják vásárlás vagy támogatás szándék. OpsIQ automatikusan érzékeli a vezetéseket alapuló viselkedés: árképzés oldal látogatások, visszatérés, chat kölcsönhatások, pénztárgép indítása, és nagy elkötelezettség. Használja a Leads oldalon, hogy fontossági sorrend nyomon követését és takarmányozását a CRM csővezeték.
A látogatók, akik megtekintik az árképzés vagy tervek oldal aktívan fontolgatják a vásárlás.
A látogatók, akik többször is visszatérnek, jegyesek, de még nem tértek vissza.
A csevegést kezdeményező látogatók aktívan keresnek segítséget, akár előzetes vagy utólagos vásárlást.
Látogatók, akik elérik a pénztárgép oldalt, de nem teljes a vásárlás.
Látogatók, akik a kapcsolatfelvételi űrlapot, demo kérelmet vagy jelentkezési lapot.
A látogatók, akik sok oldalt néznek meg hosszú munkamenet időtartammal, mélységesen kutatnak.
Kattintson minden nyomra, hogy a teljes profilját:
Név, e-mail, cég, ha ismert. Névtelen vezet mutatja IP és helyét.
Minden ülés ebből az ólomból, oldalfolyam, időtartam, és a forrás.
Minden oldalt, amit meglátogattak, visszavonulás rendelte.
Hogy találtak meg: organikus, fizetett, szociális, ajánlólevél, közvetlen.
A0-100 pontszám a viselkedés intenzitása, recentence, és oldal szándék alapján.
A CRM-hez kapcsolatként vagy üzletként hozzáadták-e ezt az ólmot.
AI- generált javaslat a következő teendőkre (pl.: "Látogatott árképzés 3 alkalommal · fontolja meg a proaktív tájékoztatást").
A 80 feletti pontszámmal vezet, "Magas értékű" jelvényt kap. Ezek a legforróbb kilátások. Prioritással kell őket felkeresni, proaktív csevegni, vagy CRM csővezetéket nyitni.
A lead viewed your pricing page 3 times in 2 days, started a chat asking about enterprise plans, but has not purchased.
Ez egy nagy szándékú ólom.1) Ellenőrizzék a cég és a szerepadatok főbb adatait. (2) Tekintse át a chat átiratát a speciális igényekre és kifogásokra. (3) Készíts egy megállapodást a CRM az összegyűjtött információkat. (4) Jelölje ki az értékesítési csapat tagjának a nyomon követését. (5) Ha visszatérnek az ármegállapítási oldalra, a proaktív chat szabály egy személyre szabott üzenetet válthat ki.
You have 50 anonymous leads with high scores but no email addresses.
Opciók száma: (1) Hozzon létre egy proaktív szabályt, amely kedvezményt vagy erőforrás-letöltést kínál cserébe a nagy szándékú oldalakon található e-mailekért.2) Használja a chat widgetet, hogy e-mailt kérjen, amikor névtelen látogatók beszélgetést kezdenek. (3) Adjon hozzá egy azonosító tokenet a bejelentkezési / regisztrációs oldalakhoz, így a visszatérő látogatók automatikusan azonosíthatók.
A pontszám a következőket veszi figyelembe: látogatások (nemrég = magasabb), látogatások gyakorisága (more = magasabb], megtekintett oldalak (árazás / kijelentkezés = magasabb.), munkamenet időtartama (hosszabb = magasabb; chat interakciói (bekapcsolva = magasabb, és visszatérés (több ülés = magasabb volt).
Igen. A CRM beállítás, akkor hozzá ólompontozási szabályok, amelyek növelik a pontszámot alapján meghatározott kulcsszavak, események, források, vagy oldalminták.
OpsIQ egy teljes AI- első CRM, amely rögzíti az ügyfelek igazságát, tisztítja adatok, pontszámok vezet, edzők foglalkozik, előrejelzések bevételek, és cselekszik, a website intelligencia, támogatás, jegyek, termékek és kifizetések, mint egy élő grafikont. Minden MI akció beszerzett, megmagyarázható, reverzibilis és jóváhagyható-vezérelt.
A napi hazai képernyő: bevételi impulzus, mit Al talált, mit tett, jóváhagyási sor, következő lépések, ügynök egészség, és ROL.
Emberek és cégek a CRM. Keresés, szűrő, pontszám, és kezelni profilok.
Vizuális osztótábla drag- and-drop fázisokkal, a valószínűség növelésével és az MI edzéssel.
A Bizottság a (z) [...] / [... /...] számú állami támogatásról szóló, 2008. december 18-i 2008 / 971 / EK tanácsi határozat (HL L 331., 2008.12.9., 1. o.).
Ahol minden ügyfél áll: aktív, veszélyben, bővülés kész, megújítás esedékes, vagy száradás.
Írja le CRM beállítást egyszerű angol nyelven. OpsIQ létrehoz egy visszafordítható tervet, és alkalmazza azt a jóváhagyás.
Önellenőrző oldal: sémát, ügynököket, útvonalakat, MI akciókat, és élő adatok száma.
A AI javaslatok a jóváhagyási sorba kerülnek. Ön jóváhagyja, szerkeszti vagy elutasítja az egyiket. Semmi sem történik a maga véleménye nélkül.
Amikor MI javasol egy változást, ez mutatja a jelenlegi értéket és a javasolt értéket. Az emberi bevitel adatok eredete védelmet.
Minden MI-akció rögzítve van a naplóban. Egy kattintással visszafordíthatsz minden változást.
Minden MI ajánlás mutatja az érvelését és az általa használt adatforrásokat.
Kattintson az AI CRM bal navigációs. A parancsnoki központ mutatja a jelenlegi állapot.
Nyissa meg a CRM Health-et, hogy ellenőrizze a tervrajzot, ügynököket és útvonalakat.
Ha a csatlakozó aktív (Shopify, WHMCS, stb.), kapcsolatok importálják automatikusan. Ellenkező esetben import CSV vagy készítsünk manuálisan.
Menj a Pipeline-re, és készítsd el az első csővezetéket szakaszokkal (pl. ólom, minősített, javaslat, tárgyalás, nyert, elveszett).
Készíts egy megállapodást egy kapcsolattartóval, állítsd be az összeget és a színpadot, és hagyd, hogy az Üzlet Coach vezessen.
Nem. A CRM opcionális. OpsIQ tökéletesen működik, mint egy követő + támogatás + AI platform nélkül CRM. Engedélyezze, ha készen áll az értékesítési és ügyfélkapcsolatok kezelésére.
Igen. A kapcsolatok és az üzletek kézzel is létrehozhatók. A csatlakozók a CRM-et platformadatokkal gazdagítják (megrendelések, előfizetések, jegyek), de nem szükségesek.
A Trust Layer a biztonsági rendszer, amely szabályozza, hogy mit tud a AI. Copilot mód (alapértelmezett): AI javasolja, emberi jóváhagyja. Autopilot módban (opt- in): A MI automatikusan működik alacsony kockázatú, visszafordítható műveletek.
A parancsnoki központ a napi eligazítás. Nyissa ki minden reggel, hogy mi történt, mi kell figyelmet, és mit kell tenni a következő.
Pipeline érték, az üzlet nyert / elveszett, új vezetések, aktív üzletek, és a bevétel trend, pillanatfelvétel a jelenlegi állapot.
AI- felfedezett betekintések: megrekedt üzletek, kockázatkezelés, új lehetőségek, adatminőségi kérdések és piaci jelzések.
A MI által (az Autopilotban) vagy javasolt (a Copiloton) végrehajtott intézkedések: színpadi előrelépések, pontszám frissítések, kapcsolatgazdagítás és feladat-teremtés.
A határozathozatalra váró AI javaslatok sora. Mindegyik a javasolt intézkedést, érvelést és bizonyítékot mutatja. Jóváhagyás, szerkesztés vagy elutasítás.
A 10 legfontosabb teendői: nyomon követni egy forró üzletet, ellenőrizni egy at- kockázati számlát, új nyomot keresni, stb.
A MI ügynökök egészsége: Capture, Data Steward, Deal Intelligence, Dec Coach, SDR, Retention. Green = futó, borostyán = figyelmet igényel, piros = hiba.
RoI nyomon követése: az MI által befolyásolt ügyletek, időmegtakarítás, a jóslatok pontossága és a kézi CRM munkával való összehasonlítás.
Ellenőrizze a csővezeték egészségügyi és bevételi trendjét.
Felülvizsgálni minden AI javaslatot. A biztonságos intézkedések, szerkesztés, ahol szükséges, elutasítja a rossz javaslatokat.
Olvassa el AI betekintések. Vannak-e az üzletek veszélyben? Vannak új lehetőségek?
A fő prioritással kezdjük, a madárinfluenza ezeket sürgős és lehetséges hatásokkal rangsorolta.
You were away for a week. What happened while you were gone?
Nyissa meg a parancsnoki központot és ellenőrizze: (1) "Mi OpsIQ a távolléted alatt minden MI-t megmutattál. (2) A "Jóváhagyásra van szükség" a felülvizsgálatra váró javaslatokat mutatja be (3) "Mi OpsIQ"kiemeli a sürgős elemeket. (4) Állítsa be a műszerfal dátumtartományát a távollét időszakára, hogy láthassa a tendenciát.
A CRM négy tárgyra szervezi üzleti kapcsolatait: Kapcsolatok (emberek), Vállalatok (szervezetek), Ügyek (bevételi lehetőségek) és Feladatok (követő intézkedések).
Egy személy a CRM. Lehet, hogy egy ügyfél, egy lehetőség, egy partner, vagy egy ólom. Kapcsolatok van e-mail, név, cég, címkék, életciklus szakasz, és melegség pontszám.
Használja a keresési sáv, hogy megtalálja a nevét, e-mail, cég, vagy címkék. Használja a szűrők: életciklus szakasz, ólom pontszám, forrás, ország, utolsó tevékenység dátum, kijelölt tulajdonos.
Kattintson a kapcsolattartóra, hogy lássa a teljes profiljukat: személyes információk, cég, üzletek, tevékenységek, jegyek, chats, website látogatások, ólom pontszám, és AI betekintések.
A0-100 pontszám számított viselkedési jelek: website látogatások, e-mail elkötelezettség, chat kölcsönhatások, vásárlási történelem, és recency. Magasabb = melegebb.
A kapcsolatok e-mail domain vagy manuális megbízás útján kapcsolódnak a vállalatokhoz. Egy cég számos kapcsolattal rendelkezhet.
A kereskedés címe, összege, csővezeték, szakasz, nyerési valószínűség, szoros dátum, kijelölt tulajdonos, és a kapcsolódó kapcsolatok / cég.
A százalékos esélye a győzelemre. Állítsa kézzel vagy számolja MI alapján a történelmi nyerési adatok. Drives a súlyozott előrejelzés.
Zöld (egészséges), borostyán (veszélyben), vagy piros (elakadt). A tevékenység távolságából, a szakasz időtartamából és az érintkezési jelekből kiindulva.
A követõ intézkedés hozzárendelt személy. Feladata van egy cím, esedékesség, prioritás, típus (hívás, e-mail, találkozó, egyéb), és a kapcsolódó kapcsolat / üzlet.
A MI automatikusan létrehoz feladatokat, amikor észleli, hogy valamire figyelmet kell fordítani: egy megrekedt üzlet követése, válasz egy kockázatmentes számlára, kutatás egy új nyomot.
You want to see all high-score contacts in the UK who have not been contacted recently.
Kapcsolat. Szűrés: Ólom pontszám > 80, Ország = Egyesült Királyság, Utolsó tevékenység > 7 Napokkal ezelőtt, az ólom pontszám csökkenő. Ezek a legdögösebb elhanyagolt nyomok, rangsorolja elérés.
A contact just expressed interest in your enterprise plan during a chat.
A kapcsolat profil megnyitása. Kattintson az "Üzlet létrehozása" gombra. Adja meg az alku címét (pl. "Acme Corp - Enterprise Plan"), összegét, csővezetéket és színpadot (pl.: "Qualified"). Állítsa be a szoros dátumot, és rendelje hozzá saját magának. Az Üzletedző elkezdi követni ezt a lehetőséget.
A Pipeline egy vizuális tábla, ahol az ajánlatok mozgatni szakaszok balról jobbra. Húzza és csepp kártyák előre foglalkozik. Minden kártya mutatja az üzlet összegét, nyeri valószínűségét, és egészségügyi állapotát.
A csővezeték az összes aktív tranzakciót oszlopokban (szakaszokban) elhelyezett kártyaként mutatja be. Minden oszlop fejlécében az adott szakaszban érvényes ügyletek összértéke szerepel.
A nyereményvalószínűség és a számlálás azonnal frissül. Ha a lépés nem sikerül (validációs hiba), a kártya visszacsúszik eredeti helyére.
Zöld jelvény = egészséges (friss tevékenység, pályán). Amber = veszélyben van (lassul, figyelmet igényel). Red = megrekedt (nincs aktivitás túl hosszú ideig).
Kattintson egy kártyára, hogy megnyissa az alku részleteit panel kapcsolatokkal, tevékenységek, Deal Coach rövid, és gyors cselekvések.
A gázvezeték tetején lévő jóváhagyási sorban a AI-javaslatok jelennek meg. Minden egyes javaslat azt mutatja, hogy mit akar az MI csinálni, miért, és a bizonyítékokat.
A javaslat elfogadása a következő: a cselekvés az Alapkezelő-rétegen keresztül történik, és a naplóban rögzítik.
Módosítsa a javaslatot, mielőtt jóváhagyja. Például módosítsa a javasolt szakaszt, vagy kiigazítja az összeget.
A madárinfluenza a jövőben jobb javaslatokat tesz, és tanulja az elutasítás lehetőségét.
A nyerési valószínűség kézzel állítható be vagy számítható ki MI-vel. Ha AI kiszámítja, akkor a saját zárt üzletein képzett modellt használ (nyert és vesztett). Ha nincs elég történelmi adatunk, a mesterséges intelligencia az alapértelmezett stage valószínűséget használja. A valószínűsége a súlyozott előrejelzést hajtja: a $10,000 megállapodás: 30% A valószínűség hozzájárul $3,000 a "valószínű" előrejelzéshez.
A customer signed the contract and paid.
Húzza a kártyát a "Won" fázisba. OpsIQ Will: (1) Jelölje be az üzletet, mint bezárt-won. (2) Frissítse az előrejelzést. (3) A "Won" tevékenység hozzáadása az idővonalhoz (.4) Ha be van konfigurálva, indítsa el a webhorog eseményt (crm.deal.won). (5) Frissítse a kapcsolat életciklus szakaszában "Ügyfél".
You want to find deals that have been in the same stage for too long.
Keressen piros (elakadt) jelvényt a vezetékes táblán. Ezek az ügyletek nem voltak hosszabb tevékenységet, mint a konfigurált rotációs küszöbérték (beállított CRM konfiguráció > Piplines). Kattintson minden megrekedt üzlet, hogy az Deal Coach ajánlását reaktiválásra.
Igen. Menj CRM konfiguráció > Csővezetékek létrehozása további csővezetékeket. Gyakori használat esetei: külön csővezetékek új üzleti vs. megújítások, vagy különböző termékek / szolgáltatások.
Az üzlet van jelölve, mint a zárt-elveszett. Meg kell kérni a veszteség oka. Az ügylet eltávolítják az aktív tábla, de megtalálható a lezárt üzletek szűrője. A kapcsolat marad a CRM.
Az Deal Coach elemzi az egyes üzleteket, és ad egy rövid egészségügyi állapot, kockázati jelek, kulcsemberek, a minősítő ellenőrző lista, találkozó előkészítése, és javasolta a következő intézkedések. Minden forrásból származik. Az edző megmutatja, hogy melyik jegy, chat, vagy tevékenység minden követelés származik.
Miért az üzlet egészséges, veszélyben van, vagy megrekedt. Különleges jelek: napok a színpadon, utolsó kapcsolat időpontja, aktivitás gyakorisága, versenytárs említ, kifogásolási minták.
Osztályozás: A kifogások felvetett, versenytárs megemlíti, árképzési viták, támogatási kockázati mutatók, megújítás / bővítési jelek. Minden jel linkek a forrás (chat transcript, jegy, e-mail, tevékenység).
Ki segíti az üzletet (bajnok) és ki ellenáll (blokkoló). Interakció elemzés és kontakt szerepek alapján.
MEDDICC vagy BANT ellenőrző lista (konfigurálható), amely mutatja, hogy mely minősítési kritériumok teljesülnek és melyek hiányoznak.
A tervezett ülés előtt az edző egy rövid összefoglalót készít: napirendet, kulcsfontosságú pontokat, kérdéseket, a kezelendő kockázatokat és előkészítendő anyagokat.
Javasolt következő üzenet vagy hívás script alapján a jelenlegi megállapodás és a legújabb kölcsönhatásokat.
Minden követelés, amit az edző a forráshoz vezet: jegyszám, chat átirat azonosító, tevékenységi dátum vagy weboldal látogatás.
Nyissa meg az összes ajánlatot, és görgesse a Deal Coach részhez. Olvassa el az egészségi állapotot és a kulcsfontosságú jeleket.
Ellenőrizze a képesítési ellenőrzőlistát. Ha a "gazdasági vevő" hiányzik, tervezze meg a költségvetés birtokosának azonosítását és bevonását.
Az edző konkrét lépéseket javasol a következő lépésekhez. Kattintson ide, ha szeretne létrehozni egy feladatot, e-mailt vagy megbeszélést, és mindezt a jóváhagyási sorban keresztül irányítsa.
You have a meeting with a prospect tomorrow about a $50,000 deal.
Nyiss alkut, és olvasd el a Meeting Prep részt.1) A közelmúltban lezajlott kölcsönhatásokon alapuló legfontosabb beszédpontok (2) A múlt héten a csevegés során felmerült kifogások. (3) A versenytárs, akit a támogatási jegyben említettek. (4) Kérdések az idővonalukról. (5) Kockázati tényezők proaktív kezelése. Használjuk ezt a jelentést, hogy készítsen egy koncentrált, bizonyítékokon alapuló menetrendet.
The pipeline shows a red badge on a deal you thought was going well.
Kattintson az üzletre, és olvassa el a Deal Coach egészségügyi magyarázatát. Lehet, hogy azt mondja: "Ez az ajánlat szakaszában 22 napok (küszöbérték: 14). Az utolsó kapcsolat volt 11 Napokkal ezelőtt. Az elsődleges kapcsolat nyitott egy támogatási jegyet az adatok migrációs aggályok 5 napokkal ezelőtt (jegy # T -892). Javaslat: foglalkozzon a migrációs aggodalmakkal, és ütemezzen be egy követő hívást ". Most már pontosan tudja, mit kell rögzíteni.
A táblacsoport előrejelzései védhető hatótávolsággal, deal-level változási magyarázatokkal és pontossággal, hogy bizonyíthasd és megmagyarázd a számaidat.
A 80% vagy nagyobb nyereményvalószínűség. Ezek a legvalószínűbb nyeremények. Ez legyen a minimális várható bevétel.
Minden nyílt ügyletek súlyozott az AI- számított nyerési valószínűség. Ez a legreálisabb előrejelzés, hogy mit fog bezárni.
Minden nyitott ajánlat teljes értékű. Ez a maximális bevétel, ha minden tökéletesen megy (ritkán).
A 80% valószínűségi sáv mutatja a reális tartományt. Példa: "Ön valószínűleg közel $45,000 és $72,000 Ez a negyedév ".
Az előrejelzés tartalmazza a hétközi változás hozzárendelését. Amikor az előrejelzés csökken $15,000, A jelentés elmagyarázza, hogy pontosan melyik üzletek okozták a változást: "Deal A csúszott a következő negyedévben ($8,000), Deal B vesztett ($5,000), C megállapodás értékcsökkenése ($2,000)."
Átlagos abszolút százalékos hiba: milyen messze voltak az előrejelzések történelmileg. Alsó jobb. A MAPE 15% azt jelenti, hogy az előrejelzéseid általában belül vannak 15% a tényleges eredmények.
Rövid pontszám méri, hogy milyen jól nyerni valószínűségek megfelelnek a tényleges eredményeket. Ha foglalkozik 70% a valószínűség ténylegesen nyer 70% Az idő, kalibráció jó.
OpsIQ rögzíti a pillanatfelvétel az előrejelzést minden héten (via cron). Idővel, láthatjuk, hogyan az előrejelzés pontossága javul.
Hány üzlet mozog az egyes szakaszok a következő. Ha 80% átmegy a minősített javaslatról a pályázatra, de csak 20% Ha a javaslatról tárgyalásra kerül sor, a javaslatoknak még dolgozniuk kell.
Melyik vezető források termelik a legtöbb nyereményt. Befektetés többet magas-Win- ráta forrásokat.
Hogyan teljesít minden értékesítési csapat tagja: az üzlet nyert, csővezeték értéke, átlagos üzletméret, nyeremény.
Homokzsák (nem realisztikusan alacsony valószínűségek), túlteljesítés (nem reális magas) és elkötelezettség - a kockázatnál (nagy valószínűséggel stopjeleket mutató ügyletek).
Your quarterly forecast dropped from $180,000 to $155,000 since last week.
Nyissa meg az előzetes oldalt, és ellenőrizze a "Mi változott". A jelentés azt mutatja: "Acme Corp üzlet ($15,000) költözött Lost, versenytárs választott. Beta Inc üzlet ($8,000 A Gamma LLC ($3,000"A nettó változás -$20,000 + $3,000 = -$17,000, magyarázza a csepp $180K $163K (a fennmaradó $8K magyarázata valószínűségi kiigazítások más ügyletek).
A Prospecting Agent segít megtalálni és a kutatás potenciális ügyfelek. Írja le az ideális ügyfél, adjunk hozzá célvállalatok, és hagyja, hogy a MI kutatás, pontszám, és vázolja első érintés elérési.
A CRM Configuration > Pályázat. Írja le az ideális ügyfélprofilt (ICP): céliparágak, vállalati méretek, munkacímek, földrajzi fókuszálás, termék- matching feltételek és minimális illeszkedési pontszámok. Példa: "B2B SaaS vállalatok 50-500 Az Egyesült Államokban / az Egyesült Királyságban dolgozó alkalmazottak, fejlesztési eszközöket értékesítenek, elsődleges kapcsolatként értékesítési alelnökkel vagy a növekedés vezetőjével ".
Adja meg a cég domainek vagy nevek szeretné, hogy a kutatás. Azt is hagyja, hogy az MI javasolják cégek alapján ICP.
Az MI minden vállalatot gazdagít a rendelkezésre álló adatokkal: méret, ipar, tech stack, friss hírek, és fitt pontszám magyarázattal.
A jó minőségű cégek számára az MI személyre szabott első érintésű üzenetet ír.
Minden lehetőség kap egy0-100 öt tényezőn alapuló fitt pontszám:
Milyen jól a cég megfelel az ideális ügyfél profilt (ipar, méret, elhelyezkedés).
Van bizonyíték, hogy szükségük van a termékére? Álláshirdetések, műszaki változások, panaszok versenytársak.
A vállalatok mérete, finanszírozási szakasza és bevételi mutatói a költségvetés rendelkezésre állására utalnak.
Milyen fontos a termék, hogy az üzleti alapon az ipar és a technológia.
Hogy hatékonyan szolgálhatja-e ezt a vevőt (időzóna, nyelv, összetettség).
You want to evaluate whether acme.com is worth pursuing.
Hozzáadás acme.com a keresési lista. Az MI visszatér: Fitz pontszám 78/100 Indokolás: B2B SaaS, 120 Az USA-ban dolgozók, nemrég béreltek egy alelnököt (sürgős jelzés), X versenytársat használ (termékmérkőzés). Jelek vásárlása: múlt hónapban kétszer látogatta meg az árazási oldalt (a weboldal nyomkövetéséből). [email protected] (Eladási alelnök). A megszövegezett nyitó hivatkozások a közelmúltbeli bérbeadás és árképzés oldal látogatások.
A szekvenciák automatizálják a multi-step követést: az e-mail, a várakozás, a feladat, a hívás és a webhorog lépéseket, amelyek automatikusan futnak, miután jóváhagyták az első küldés.
Határozza meg a lépéseket: e-mail, várjon 3 nap, email, várj 5 nap, feladat (hívás, ha nincs válasz), e-mail. Minden e-mailben lépés van egy sablon lehet testreszabni.
A kapcsolatfelvétel a szekvenciához is hozzáadható. A MI az eredmények kereséséből is javasolhat beiratkozást.
Ha a kapcsolat bármely ponton jelentkezik, a szekvencia automatikusan megáll.
Lásd a nyílt díjakat, válaszadási árfolyamokat, átváltási árfolyamokat és az előfizetetlen lépéseket lépésenként. Ezt használd a sorrended optimalizálásához.
A kapcsolattartási válaszok esetén a MI osztályozza a választ:
Érdekel, beszélni akar.
Vannak aggályok, de nem utasítja el. Szakasz szünetek, feladat létrehozott tiltakozás részleteit.
Nem akar üzeneteket fogadni, a kapcsolatot végleg elnyomják.
Érdekel, de az időzítés rossz. Szökőkút szünetek, szunnyadó feladat jött létre.
A kapcsolat megáll, a kapcsolat felülvizsgálásra jelölve.
Egy támogató kérdés, nem pedig az eladási válasz.
Az előfizetői kéréseket azonnal teljesítjük, és a kapcsolatot minden későbbi szekvenciától elfojtjuk.
Műhely szintű napi határérték (alapértelmezés: 1,000 e-mailek). Megelőzi a tömeg küld, hogy kiváltó spam szűrők.
Maximális 1 üzenet minden kapcsolatra naponta. Megelőzi az elsöprő egyéni emberek.
A napi kupakot meghaladó lépések elhalaszthatók a következő napra.
A szekvencia automatikusan megáll. A támogatás elsőbbséget élvez a hozzáféréssel szemben. A szekciósorozat kézzel folytatható a támogatási kérdés megoldása után.
Nem közvetlenül a szekvenciákon belül, de létrehozhatsz két szekvenciát különböző üzenetekkel és összehasonlíthatod az eredményeiket.
Egy oldal a CRM alatt, amely tartja a növekedési motor: visszatérő bevétel (MRR / ARR), a termék katalógus, ólombefogó űrlapok, foglalási linkek és vezető útvonal. Minden itt írja egyenesen a CRM-, így egy forma benyújtása vagy egy foglalt hívás egy kapcsolat történelemmel, nem egy sor egy táblázatban.
MRR és ARR vetítve a valós számlázási főkönyv. Előfizetés csoportosítva a fizetések per platform, a számlázási ciklus következtetése fizetési hiányosságok, és az előfizetés elmarad, ha a kifizetés már túl van 1.5 szorozva a ciklust. Ügyfelek linket CRM kapcsolatok automatikusan, ha az e-mail.
Egy forrása az igazságnak, amit eladsz. Idézi húzza ki a nevét és listás ár a katalógus, és elfogadott idézetek roll fel a bevétel termékenként. Termékek archívum, soha nem törlik.
Minden űrlap kap egy hosted oldalt és egy iframe beágyazott kódot a saját honlapján. A jelentkezések kapcsolatokká válnak, a tulajdonos megkapja a bejelentést, és az útválasztási szabályok hozzárendeli az ólmot.
Megosztjuk a linket, hagyjuk, hogy a kilátások válasszanak ingyenes helyet. A slots tiszteletben tartja a szervező munkaidejét, időzónáját és meglévő találkozóit. A foglalás létrehozza a találkozót, e-mailen a lehetőség egy visszaigazolást és értesíti a szervezőt.
A terület szabályai először is érvényesek, majd a mezőre vonatkozó szabályok (egy olyan mezőt, mint az ország vagy forrás), majd round-robin keresztül a képviselő medencében. A megállapodás állapotától függetlenül egyaránt jár a CONTATTS ÉS DOLLS útvonalon: a nyertes üzletnek még mindig szüksége van tulajdonosra a jutalék hozzárendeléséhez, a számla felelősségéhez és nyomon követéséhez, és a tulajdonos vagy csapat láthatósága módban egy felhagyott rekord láthatatlan mindenki számára, kivéve egy menedzsert. Az automatizálás által létrehozott nyilvántartások (csatlakozóértékesítés, chat, import) nem hordoznak interaktív alkotót, így azok ugyanazon szabályok irányítják őket, mint a bal kezesen. Minden, ami már rendelkezik tulajdonossal.
Menj a CRM-hez, majd a Growth Tools-hoz, aztán a Lead-capture alfejezet.
Írja be a nevet és a komma- elválasztott mezőlistát, például név, e-mail, telefon, üzenet. E-mail mindig szükséges.
Másolja a használt linket, hogy bárhol megoszthassa, vagy másolja a beágyazott kódot, és illessze be a weboldal bármely oldalára.
Minden benyújtás CRM kapcsolat egy form. benyújtott tevékenység, a tulajdonos értesítése, és automatikus útvonal.
Egy rejtett mézesmadzag csendesen elutasítja a bot beadványt.
Tíz beadvány óránként IP címenként, űrlapok és foglalások között.
A nyomtatvány benyújtása nem ad engedélyt a forgalomba hozatalra, csak egy kifejezett beleegyező csekk.
A résidő újra érvényesíthető a foglalás pillanatában.
Ugyanabból a kereskedelmi főkönyv az Ön értékesítési oldal használ, táplálja számlázási csatlakozók. Használja Re- sync számlázás után csatlakoztatása egy új platform.
Igen. Minden űrlapnak van egy honlapja a saját címeden, ami önállóan működik, JavaScript-val vagy anélkül.
Egy csatlakozó, akár húsz kapunál. Csatlakoztassa az SMS és a WhatsApp szolgáltatók ténylegesen használni, jelölje meg az egyik alapértelmezett, és válassza ki őket, amikor egy kapcsolat. A hozzájárulás ellenőrzi a CRM, mielőtt bármilyen átjárót kapcsolatba lépnek.
A Connectors oldalon nyissa meg a Messaging Hub (SMS és WhatsApp), és engedélyezze.
Ugyanabban a fiókban, vagy a CRM Growth Tools-ban, válasszon egy átjárót a lefolyóból (Twilio, Vonage, Termii, Meta WhatsApp Cloud, Infobip és így tovább), illessze be API -kártyáját és csatlakozzon. Több, beleértve ugyanazt a kaput kétszer különböző számlákkal.
Minden szolgáltató bejelenti saját webhorog URL a másoló gomb. Helyezze be az átjáró kézbesítési-jelentés és határtalan üzenet beállítások, hogy a szállítási állapot és válaszok vissza OpsIQ.
Ha egynél több szolgáltató támogatja a csatornát, a beállító lehetővé teszi a választást; különben az alapértelmezett.
Az ismeretlen beleegyezés nem beleegyezés. A küldés megtagadja, kivéve, ha az SMS-t kifejezetten megadják. WhatsApp lovagol azonos hozzájárulás.
A nem-érintkező zászló minden csatornát blokkolja, bármi más is van beállítva.
A listáról való kapcsolatfelvétel sosem lesz üzenet.
A blokkolt küldés pontosan megmondja, miért, így meg lehet javítani az adatokat, ahelyett, hogy találgatna.
https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. A beírási jel akkor kerül összeállításra, amikor a szolgáltató csatlakozik, és soha nem forog szerkesztéskor.
Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.
A kézbesítési jelentések bélyegzik a tájékoztató főkönyvet, amely a szolgáltató azonosítóját szállítja, mint szállított vagy visszapattant. A bejövő üzenetek megegyeznek a munkahelyi telefonszámmal, a szárazföld üzenetként jelenik meg. Kapott tevékenység, és jelölje meg a beszélgetés válaszát.
Hibás vagy hiányzó jelválaszok 403. Ismeretlen nyeremények számolják és figyelmen kívül hagyják, soha nem halálos, így egy rosszul konfigurált átjáró nem törheti meg a végpontot.
Twilio, Vonage, Plivo, MessageBird, Sinch, Infobip, Telnyx, ClickSend, Termii, Africa 's Talking, BulkSMS, Textlocal, Meta WhatsApp Cloud, 360dialog, SMSAPI, Gupshop, Kaleyra, D7 Networks, Hubbel, és egy egyedi HTTPS webhook minden másra.
A credents-et titkosítva tároljuk a csatlakozó beállításaiban, és soha nem visszhangzik vissza a böngészőbe. A bejegyzés szerkesztése üres titokkal megtartja a tárolt elemet.
Igen, regisztrált akciók, amelyek szükséges visszaigazolást és futtatni ugyanazt a beleegyező kaput. A AI is felsorolja a csatlakoztatott szolgáltatók, hogy elmagyarázza, mi áll rendelkezésre.
A Lifecycle Management segít megvédeni a meglévő bevételeket. Minden számla kap egy churn kockázati pontszámot, egy egészségügyi pontszámot és egy bővítési pontot, és egy ajánlott sikerkönyv.
Vizuális tábla, ahol minden számla áll: ólom, Prospect, Opportunity, Ügyfél, Expansion, Megújulás, Kockázat, Churned.
A magas árapálykockázattal jelölt számlák. Mindegyik a legfelső meghajtót (támogatási tüske, inaktivitás, fizetési hiba) és az ajánlott mentési játékot mutatja.
Számlák, amelyek jelzik a készség, hogy többet vásárolni: magas használat, funkció kérések, tervvizsgálat.
A következő megújítási időpontokkal rendelkező számlák. Kockázati szint és bevételi érték szerint osztályozva.
A kisülési kockázat kiszámítása az összeolvadt több jelből történik:
Osztozzunk egészségen, inaktivitáson, a közelmúltban veszteségeken, az elkötelezettség csökkenésén.
Nyitott jegyszám, a jegyek száma, negatív érzések, eszkalálódások.
Bejelentkezési gyakoriság, funkció használat, oldallátogatások, API hívások.
Nem sikerült a fizetés, a számlák késtek, a leértékelődés iránti kérelmek, a törlés oldal látogatások.
Kockázati számlák esetében: proaktív módon lépjen fel, foglalkozzon az aggályokkal, nyújtson támogatást, szükség esetén fokozódjon.
A következő megújítások: megerősítse elégedettség, felülvizsgálat használat, jelenérték, ajánlatot ösztönző, ha szükséges.
A readytogrow fiókok: jelen frissítési lehetőségek, osztozzunk sikertörténetek, demonstrálja ROI.
A számlák alulhasznosítása: kínál képzés, megosztja a legjobb gyakorlatokat, lehetővé teszi funkciók nem használják.
A customer who normally logs in daily has not logged in for 2 weeks, and they opened 3 support tickets this month.
A Lifecycle Board ezt a számlát "Kockázat" -ként jelöli meg a járművezetőknél: inaktivitás (14 a legutóbbi bejelentkezés óta eltelt napok) és a támogatás mértéke (3x normál jegymennyiség). Ajánlott játék: proaktív tájékoztató hívás, hogy megértse, mi történik. Van egy termék kérdés? Értékelik a versenytársak? Korai beavatkozás mentheti a számlát.
Az adatkezelő ügynök automatikusan megtalálja és rögzíti az adatminőségi problémákat: másolatok, hiányzó mezők, következetlenségek és elévült nyilvántartások.
Több feljegyzések ugyanazon személy (például, [email protected] és [email protected]). Az intéző azt javasolja, hogy egyesítsük őket.
Kapcsolatok e-mail nélkül, tranzakciók összegek nélkül, vállalatok domainek nélkül. Javaslatok kitöltése a rendelkezésre álló forrásokból.
Tárgyak kapcsolattartás nélkül, kapcsolatok cégek nélkül. Javasolja a kapcsolat e-mail domain és kontextus alapján.
A "Won" szakaszban a 20% valószínűség, egy kapcsolat jelölt "Ügyfél" nélkül foglalkozik, egy cég a rossz ipar.
Olyan ügyletek, amelyek túl régóta ugyanabban a szakaszban vannak, vagy olyan kapcsolatok, amelyek életciklus-szakasza nem egyezik tevékenységükkel.
Menjen a CRM-be, és keresse meg az adathordozót (vagy nyissa meg a CRMHealth-től).
Zöld elemek biztonságosak: tiszta másolatok, nyilvánvaló hiányzó adatok.
Amber tételek kell az ítéletet: lehetséges másolatok kis különbségek, javasolt szakaszváltoztatások, vállalati kapcsolat. Felülvizsgálni mindegyik.
The steward found "John Smith ([email protected])" and "J. Smith ([email protected])": same email, different display names.
Az intéző azt javasolja, hogy egyesítsük: tartsuk a nyilvántartást több tevékenységgel, egyesítsük a többi rekord üzleteit és tevékenységeit. Felülvizsgáljuk a javaslatot, szükség esetén módosítsuk a kijelző nevét, és jóváhagyjuk. Mindkét feljegyzések történelmét megőrizzük az egyesített kapcsolatban.
Építsd meg a CRM segítségével leírja a CRM- beállítást egyszerű angol nyelven. OpsIQ létrehoz egy validált, visszafordítható tervet, és alkalmazza azt a jóváhagyásra. Nincs kódolás, nincs kézi konfiguráció kattintással.
Írja be a CRM beállítás egy egyszerű angol leírását. Példa: "Hozzon létre egy megújítási csővezetéket szakaszokkal: Felzárkózás, Kapcsolat, Tárgyalás, Megújulás, Elveszett. Pontozás vezet magasabb, ha megtekintik az ár kétszer".
OpsIQ bemutatja, hogy mit fog létrehozni: csővezeték, szakaszok, fázisvalószínűségek, pontozási szabályok, életciklus szabályok. Felülvizsgálni minden elemet.
Kattintson az Alkalmazás a terv végrehajtásához. Minden változást egy kötegként rögzítünk, amit egy kattintással visszafordíthatunk.
Ha valami nem stimmel, kattintson az Undo gombra, ha vissza szeretné fordítani a teljes csomagot. A CRM visszatér a korábbi állapotába.
Létrehozni a megnevezett csővezetékeket egyedi szakaszokkal, alapértelmezett valószínűségek, és rothadó küszöbök.
Fokozatos vezetői pontszámok a viselkedés alapján: "Pontozás magasabb, ha megnézik az árképzés", "Pontozzunk alacsonyabb, ha meglátogatják karrier oldalon".
Automatikusan előre életciklus szakaszok: "Áthelyezés a SQL, amikor kérnek egy demo", "Átváltás Ügyfél, ha az üzlet nyert".
A kapcsolatok, üzletek vagy cégek mezőit adja hozzá: szöveg, szám, dátum, választás, ellenőrző doboz, URL, e-mail.
Definiálja a MEDDICC vagy BANT ellenőrző listát az Deal Coach osztályzatát ellene.
You manage SaaS subscriptions and need a pipeline for renewals.
Típus: "Hozzon létre egy megújítási csővezetéket. Stages: 90 Napok vége (10%), 60 Napok vége (25%), Kapcsolat (40%), Tárgyalás (60%), Renewed (100%), Churned (0%). Állítsa be a rothadó küszöböt 14 Napok ". OpsIQ létrehozza a tervet, áttekinti, és kattintson az Application. A csővezeték jelenik meg a Pipeline oldalon azonnal.
Az építész csak olyan intézkedéseket hoz létre, amelyek érvényesítését tudja. Ha a képességein kívül is kér valamit (pl.: "A szokásaimmal integrálni API"), elutasítja a kérést, és elmagyarázza, hogy mit tehet helyette.
Igen. Minden Build My CRM akció rögzítik, mint egy reverzibilis köteg. Menj a CRM Health > Change History, hogy minden kötegek és visszavonja bármelyik közülük.
A gépelés felett kattintás helyett beállító csapatok számára a kézi CRM konfiguráció is elérhető hagyományos formáként.
Létrehozása, átnevezése, újrarendezése, és törlése csővezetékek és szakaszok. Állítsa be az alapértelmezett nyerési valószínűség egy szakaszban. Állítsa a rothadó küszöböt (napok nélkül tevékenység jelölése előtt az ügylet "megrekedt").
Helyhez adja a mezőket, kapcsolatok, vagy cégek. Field típusok: szöveg, szám, dátum, válassza (lecsúszás előre meghatározott opciók), checkbox, URL, email. Egyéni mezők jelennek meg az objektum profilban és szűrők.
Diktálja az osztó listát, amit az edző használ az ajánlatok értékeléséhez. Válassza ki a MEDDICC-t, a BANT-t vagy egy egyéni kritériumkészletet. Minden egyes elemet jelölhet, vagy választható.
Az automatikus szakaszváltások meghatározása: ha a kapcsolat megfelel egy feltételnek (megtekintés árképzés, űrlap benyújtása, vásárlás), akkor életciklusuk automatikusan javul.
A viselkedésen alapuló ólompontszámok növelése vagy csökkentése. Példák: "Megtekintett árképzési oldal = +15 pont "," Letöltött whitepaper = +10 pont "," Látogatott karrier oldal = -5pont: "A minimális számozás meghatározható (pl.", legalább az árképzést meg kell vizsgálni 2 times ").
Létrehozhat egy név szerinti szűrő + féle kombinációt kapcsolatokhoz, üzletekhez vagy cégekhez. Megoszthatja a nézeteket a csapatával.
You want contacts who view your pricing page twice or more to get a higher score.
Ugrás a CRM konfigurációra > Ólom scoring Rules. Kattintson a Hozzáadás szabály. Beállítás: Esemény = "pageview", URL tartalmaz = "/pricing"Minimális létszám =2, Pontemelés = +20. Mentés. A következő alkalommal, amikor a gólszerző fut, kapcsolatok illeszkedik ez a szabály kap +20 A főpontjukra.
CRM Health egy öndiagnosztikai oldal, amely ellenőrzi a CRM helyesen van beállítva, és simán fut.
Adatbázis táblák léteznek, és a megfelelő oszlopok. Ha egy migráció kimaradt, CRM Health megjelöli azt.
Minden CRM ügynök (Capture, Data Steward, Deal Intelligence, stb.) regisztrált és egészséges. Zöld = futás, borostyán = figyelmet igényel, piros = hiba.
CRM API Az útvonalak és az AJAX végpontok regisztráltak és hívhatók.
A CRM akciók katalógusa az Akció Nyilvántartásban van regisztrálva. Ha a cselekvések hiányoznak, a CRM Health öngyógyít azáltal, hogy újra nyilvántartásba veszi őket.
A teljes kapcsolatok, vállalatok, üzletek, feladatok, tevékenységek és események. Hasznos a behozatal ellenőrzésére és a folyamatos adatok rögzítésére.
Az első CRM beállítás után nyissa meg a CRM Health és ellenőrizze az összes ellenőrzés zöld. Ha bármelyik borostyán vagy piros, kattintson a tételt a diagnosztikai magyarázat és javasolt fix.
Ellenőrizze, miután a kezdeti beállítás, után jelentős frissítések, és amikor CRM viselkedés úgy tűnik, rossz. CRM Health öngyógyít sok kérdést (mint a hiányzó cselekvési regisztráció) csak megnyitásával az oldalt.
A CRM egy teljes nyilvános REST API és a kikötött horog, így illeszkedik minden verem nélkül kézi export.
API key (Authorization: Bearer opq_...) with scope crm.read or crm.write. POST to /api/v1.php with action and site_key.
crm. contacts. list (keresés + szűrő), crm. contacts. details (ID), cm. contakts s. upsert (létrehozása vagy frissítése), CRm. contacks. save.
crm. deals. list, crm. diess. details, crmdeals. create, crM. deals. update, cm. deads. pread (az egész a Trust Layer-en keresztül).
cm. activitieslist (kapcsolat / üzlet idővonala), crm. acties. record (új tevékenység bejelentése).
crm.events.list (durable change feed with since_id cursor), crm.events.catalog (list available event types).
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_live_xxx
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.deals.create",
"site_key": "<workspace>",
"title": "Acme renewal",
"amount": 12000,
"pipeline_id": 1,
"stage_id": 2
}Kirúgták, ha új kapcsolattartót adtak a CRM-hez.
Kirúgták, ha az üzlet másik szintre lép.
Kirúgták, amikor az üzletet megnyerték.
Kirúgták, amikor az üzletet lezárták, mint a veszteséget.
Kirúgták, amikor egy új feladat jön létre (kézi vagy AI- generált).
Kirúgták, amikor a lehetőség válaszol egy szekvencia e-mail.
Kirúgták, amikor egy MI ügynök javaslatot tesz a jóváhagyási sorba.
All webhook events are HMAC-signed and retried on failure. Subscribe a URL in Settings > Webhooks, or poll crm.events.list with since_id for a durable change feed.
You want every new CRM contact to appear in a Google Sheet for your marketing team.
Beállítja a webhorog előfizetőt a crm. contact. created. mutat rá egy Google Apps Script web app vagy egy Zapier webhook URL. A hasznos teher tartalmazza a kapcsolat nevét, e-mail, cég, ólom pontszámot, és a forrás. Az Ön szkriptje hozzáad egy sort a Google Sheet minden új kapcsolathoz.
Szekciók mentse újrahasználható kapcsolattartók CRM nézeteket, elérhetőség, promóciók és egyéb hallástudatos eszközök.
A élő szegmens a jelenlegi adatok alapján újraszámítja, ha használják. A rögzített pillanatfelvétel a jelenlegi taglistát leállítja, amely hasznos akkor, ha a tájékoztató közönség nem változhat a jóváhagyás után.
Válasszon MINDEN ha minden feltételnek egyeznie kell vagy MINDEN ha egy feltétel elég. Tekintse át az élő szám mentés előtt. Rendszerszegmensek látható, de védett a rendes szerkesztés.
A lead- pontozási szabályok a viselkedést és profiljeleket olyan következetes pontszámmá alakítják át, amelyet az értékesítés és az automatizálás is használhat.
A AI szabály építője tud fordítani egy egyszerű angol utasítás strukturált szabály. Minden szabályt még az aktiválás előtt felül kell vizsgálni: megerősíti a tevékenység vagy kulcsszó, minimális szám, gördülő ablak és pontszám változás.
A pozitív és negatív szabályok egymás mellett is létezhetnek. A munkatér helyreállítása az anyagi szabályok megváltoztatása után, így a meglévő kapcsolatok értékelése az új modell szerint történik. A pontszámok táplálhatják a szegmenseket, az útvonalat, a kutatást és a munkafolyamatokat.
Az irányító testület a kvóták elérésével, a bevételekkel, jutalékkal és nyílt csővezetékkel hasonlítja össze a képviselőket.
A kvóta elérése csak akkor értelmezhető, ha minden képviselő rendelkezik egy jelenlegi kvótával és az ügyletek rendelkeznek a megfelelő tulajdonosi, összeg, valuta és szoros státusszal. A vezetőség edzői és elismerési, nem az egyetlen minőségi intézkedés; párban foglalkozik egészségügyi, tevékenység és előrejelzés pontosság.
A deal jóváhagyások a manager jelzését igénylik, mielőtt a magas értékű ügyletek meg lennének jelölve.
A politika engedélyezése és szint meghatározása 1 és szint 2 küszöbérték. 0 Ha egy nem-menedzser megpróbál megnyerni egy szerződést a küszöbön vagy annál magasabb, OpsIQ létrehoz egy jóváhagyási kérelmet helyett csendben változtatás a színpadon.
A vezetőket és a teljes ügyintézőket nem akadályozza a politika. Minden döntés meg kell tartani a kérőt, megközelítőt, időt és okot az audiability.
A Lifecycle szabályok automatikusan áthelyezik a kapcsolatokat a szakaszok között, ha aktuális adataik megfelelnek egy mentett feltételnek.
Minden szabály rendelkezik egy forrás szakasz, célállomás, aktív zászló, prioritás és szegment- stílusú szűrő. A tervezett életciklus munka értékeli a magasabb prioritások először, és megáll után az első mérkőzés egy kapcsolat.
A szabályoknak kölcsönösen érthetőknek kell lenniük. Kerülje el két aktív szabályt, amelyek ugyanazon futtatás során ellentétes irányban mozgathatják ugyanazt a kapcsolatot. A szűrőt egy szegmens ellen teszteli, mielőtt aktiválná.
A munkaterületi tevékenység árama az ügyfelek és az operatív események kombinációját jelenti, így a csapatok minden modul megnyitása nélkül is megvizsgálhatják, mi történt.
Szűrés eseménytípus, dátum, kapcsolat vagy ügyfélállapot szerint (beleértve a fizető ügyfeleket). A takarmány egy olvasott modell rögzített tevékenység; nem helyettesíti a forrásjegyet, beszélgetés, üzlet vagy csatlakozó rekord. Megnyitja a kapcsolódó rekordot, mielőtt egy érzékeny intézkedést.
A munkafolyamatok reagálnak egy eseményre, és a műveletek sorrendjét lefuttatják, beleértve a cron által újraindított késleltetett lépéseket.
Hozzon létre egy munkafolyamat kiválasztásával a kiváltó, hozzáadva lépéseket a sorrendben, és lehetővé teszi. Késleltetések vannak tárolva, nem tartja böngésző kérésére; az egyesített cron újra megfelelő munkafolyamat fut.
Épített sablonok között van köszöntés után bejelentkezés, vásárlás után köszönöm-Ön és demo megerősítés. Klón egy sablon, helyébe a címzettek / tartalom, majd tesztelje ellenőrzött rekordot, mielőtt széles körű aktiválás.
Tervezési tevékenységek, hogy idempotens. A remry nem küldhet dupla pénzmozgási kéréseket, vagy hozzon létre két rekordot.
A jegyek a hivatalos támogató csatorna. Ezek osztályai, prioritásai, SLA célok, csatolmányok, belső jegyzetek, és teljes beszélgetés menetelés. Jegyek érkezhetnek a OpsIQ admin, jegyforma / beágyazott, e-mail lenyelés, chat eszkaláció, csatlakozó, vagy API.
A vásárló e-mailben, chat eszkaláció, jegybeágyazott, vagy az admin létrehoz egy. A jegy kap egy egyedi azonosító (például, T-12345).
A MI leolvassa a tárgyat és a testet, prioritási sorrendet jelöl (alacsony / normál / magas / sürgős), egy osztályt javasol, és érzékeli az érzéseket. Ez automatikusan megtörténik, ha a triage be van kapcsolva.
Az ügynök megnyitja a jegyet, elolvassa a kontextust (ügyfélprofil, platformadatok csatlakozók, korábbi jegyek), és ír egy választ. AI képes draw a válasz, és az ügynök szerkeszti elküldése előtt.
Ha a probléma megoldódik, az ügynök bezárja a jegyet. Az ügyfél értesítést kap. Ha a vevő a zárás után válaszol, a jegy automatikusan újra megnyílik.
A jegyet más osztályra (pl. a General-tól a Billingig) kell áthelyezni. Hasznos, ha az eredeti útvonal rossz volt.
A jegyet egy bizonyos csapattagra osztják ki, a kijelölt ügynök meglátja a jegyét a "Jegyek" nézetben.
Írjon egy megjegyzést látható csak a személyzet. Használata: vizsgálati eredmények, visszatérítési okok, mérnöki háttér, korábbi kötelezettségvállalások. Belső bankjegyek soha nem jelenik meg az ügyfelek.
A két jegy kombinációja egy ügyféltől származik. Az egyesített jegyjelölt [MERGED] címkét kap. Mindkét jegy összes üzenete a túlélő jegyben marad.
Helyezzen be egy előre írt válasz sablon. Változatok, mint {{customer_name}} és {{ticket_id}} automatikusan kicserélik.
Engedjük, hogy az AI javítsa a tervezet választ: állítsa be a hang, rövidebb / hosszabb, rögzíti nyelvtan, vagy fordít. Ön felülvizsgálja az eredményt elküldése előtt.
Beállítva alacsony, normál, magas, vagy sürgős. Prioritása érinti SLA időzítők és rendre.
Megnyitásra, függőben lévő, ügyfélre, megoldásra vagy bezárásra kész.
Subject: Double charge on my account Body: Hi, I just checked my bank statement and I see two charges of $49.99 from your company dated June 3. I only have one subscription. Can you please refund the duplicate charge? This is really frustrating.
Step 1: AI triage assigns Priority: High, Department: Billing, Sentiment: Frustrated. Step 2: Agent opens the ticket. The connector panel shows the customer's Stripe charges, confirmed two charges on June 3. Step 3: Agent adds an internal note: "Confirmed duplicate charge in Stripe. Transaction IDs: ch_xxx and ch_yyy." Step 4: Agent drafts a reply: "Hi [Name], I can see the duplicate charge and I'm processing a refund for the second transaction right now. You should see $49.99 back in your account within 3-5 business days. I'm sorry for the inconvenience." Step 5: Agent triggers the refund action through the Stripe connector (with confirmation). Step 6: Agent sends the reply and sets status to Resolved.
Létrehozása osztályok Beállítások > Jegyzetek > Osztályok. Közös osztályok: Általános, Számlás, Műszaki, Értékesítési, Visszaélés, Onboarding. Minden osztály különböző automatikus válaszadási szabályok, AI tudás, és a csapat megbízások.
A Beállítások > Jegyek > Konzervválaszok részben újra használható válaszsablonok létrehozása. A jó konzerv válaszok közé tartoznak:
Hi {{customer_name}},
Thanks for reaching out. I checked the details and here is what I found:
{{response_details}}
If you need anything else, just reply to this ticket and I will be happy to help.
Best regards,
{{agent_name}}
{{department_signature}}Ha az ügyfél ugyanazt a kérdést többször is elküldi (e-mailben és chat, vagy két külön e-mail), akkor egyesítheti a másolatokat. Menj a jegyre, kattintson az Merge gombra, válassza ki a másik jegyet az egyesüléshez. A túlélő jegy kap minden üzenetet mindkét jegyről. Az egyesített jegy tárgya kap egy [MERGED] címkét, hogy jelezze, hogy ez volt kombinált.
Nem sürgős kérdések, funkció kérések, általános visszajelzések. Célpont első válasz: 24 óra.
Standard támogatási kérdések. Célpont első válasz: 8 óra.
A vevő üzletének befolyásolása. Célpont első válasz: 4 óra.
Szolgáltatás leállás, biztonsági incidens, adatvesztés, számlázási hiba. Célpont első válasz: 1 óra.
Az SLA-időzítő a jegy létrehozásakor kezdődik, és a "Várakozás az ügyfélre" állapotba áll. Ha az SLA célpont kimarad, a jegyet kiemelik és opcionálisan fokozzák.
A belső jegyzetek szigorúan csak személyzettel kapcsolatosak, nem jelennek meg az ügyféljegy portálon, e-mail értesítésen vagy bármilyen személyre néző felületen.
A jegy automatikusan újra megnyílik és visszatér az aktív sorba. A csapat értesítést kap az új válaszról.
Igen. Használja a Lock Thread opció, hogy megakadályozzák mind az ügyfél és AI új válaszokat. Hasznos megoldott viták vagy lezárt vizsgálatok.
A vezérlő szoba, hogy hogyan működik a támogatási művelet: SLA politikák eszkalációs létrák, üzleti-óra naptárak, egy kényszerített állapot áramlás, CSAT beállítások és a vállalkozás funkció kapcsolók. Nyissa meg a Tickets oldalon (a Service Studio gomb az operációs bárban).
Minden új jegy kap egy első választ és a szanálási határidő a legkonkrétabb aktív politika: osztály + prioritás veri osztály, veri az elsőbbséget, veri a alapértelmezett. Határidők automatikusan szünet, míg a jegy ül a függőben vagy várakozásban.
Egy szabálysértési intézkedés helyett egy politika akár hat lépésben is meghatározhatja: például figyelmeztetheti a megbízottat, hogy 75% ablak, riasztókezelők a 100%, áthelyezve egy megnevezett ügynöknek a 150% Minden lépés pontosan egyszer tüzel egy jegy.
A munkaórák, SLA óra csak a munkaidő alatt ég, így a pénteken megnyitott jegy nem szakad meg szombatig. A naptárak (időzóna, nap, óra, ünnepek) lehet csatolni az egyéni politikák csapatok különböző régiókban.
A a / a mátrix korlátozására, amely állapotváltozások Admins lehet tenni, egy Zendesk- style preset. Automatizálás, bejövő e-mail és a felhasználó által küldött jegyválaszok mindig mentességet élveznek, így a szigorú mátrix soha nem zavarhatja a csővezetéket. Választható, hogy a zárás előtt egy jóváhagyott jelzés.
Ügynökök kérnek jelzés egy jegy (visszatérítés a küszöbérték, a politika kivételei). Egy nevezett hozzászóló vagy bármely teljes tisztviselő dönt egy megjegyzés; Kérők soha nem hagyja jóvá saját kérését. Amíg jóváhagyások felülete banner a bejövő.
A kapcsolódó, duplikált, szülő / gyermek vagy blokkoló jegyekre vonatkozó linkek; az új összekapcsolt jegyre adott válaszok (az egyesülés fordított része, anélkül, hogy az ügyfél e-mailezne); az in- app értesítések jegyeinek követése, valamint a kimenő válaszokon a CC követő email címek opcionálisan.
A valós idejű beérkező, új jegyek és válaszok jelennek meg ügynökök másodperceken belül keresztül a meglévő értesítési folyamban. Jegy, ügynökök látni, hogy ki más megtekinti, és kap egy figyelmeztető banner, amikor egy csapattag már írja a választ. Egy kattintással a Kért gomb hozzárendeli a jegyet, hogy magad.
A szabályok megfelelhetnek a MI-osztályozási jelzéseknek: prioritás, kategória, érzelem és eszkaláció kockázat, valamint az Ön portálkérési űrlapjáról beírt egyedi mező értékek. Az ilyen feltételeket használó szabályok mindaddig maradnak nyugalomban, amíg a funkció be nem indul.
A mátrix csak az ADMIN-cselekvéseket szabályozza. A felhasználók által küldött válaszok, e-mailek és automatizálás szándékosan mentesek, így a szigorú politika soha nem zárja ki az ügyfeleket, vagy törik fel a csővezetéket.
Nem. A mentett politikák egyetlen beavatkozással változatlanul működnek. Egy létra csak olyan politikákkal helyettesíti az egységes fellépést, ahol a lépéseket határozza meg.
Az Auto-válasz lehetővé teszi, hogy az MI automatikusan reagáljon az új jegyekre. Az Escalation a jegyeket más osztályra helyezi, amikor a AI speciális igényeket észlel. Mindkét funkció natív jegyek és emailalapú jegyek közötti munkát végez.
Új jegyet hoznak létre bármilyen forrásból (e-mail, chat, portál, API).
OpsIQ Várja meg a beállított késleltetést (alapértelmezés: 2 percek). Ez ad az emberi ügynökök esélyt, hogy válaszoljon először.
Ha egy ember válaszol a késés során, az automatikus válasz törölve. Ha nem, az MI választ ad.
A MI elolvassa a jegyet, ellenőrzi a tudásbázist, a csatlakozók kontextusát és az ügyféltörténelmet, majd válaszol. A választ elküldjük (vagy átvilágítási tervezetként soroljuk be, beállításoktól függően).
A következő osztályok esetében lehet a létszámleépítés (pl. a számlázás az általános, a műszaki és a általános költségekböl is növelhető).
Az automatikus válaszadás előtt a MI osztályozza a menetjegy szándékát: számlázás, technikai, visszatérítés, visszaélés stb.
Ha a jegy célja megegyezik egy eszkalációs osztállyal, a jegyet áthelyezik.
A válasz a célállomás szaktudásának és az MI képzésének felhasználásával jön létre.
Master kapcsoló. Kapcsolja be, hogy lehetővé teszi AI auto-válasz a jegyek.
Melyik osztályok kaphatnak automatikus válaszokat. Kezdje az alacsony kockázatú részlegek (Általános, Értékesítés) előtt számlázás.
Mennyi ideig kell várni, mielőtt a MI válaszol (másodpercben). Alapértelmezés: 120 másodperc (2perc). Beállítás0azonnali válaszokért.
A munkaórák és a munkaidő közötti eltérések opcionálisan vannak megadva.
Ha egy ember ügynök válaszol először, törölje az automatikus válasz. Alapértelmezés: on.
Automatikus útvonalválasztás engedélyezése jegyelszámolás alapján.
Melyik osztályra lehet jegyet emelni?
A kiszélesedés beállításához szükséges állapotok (pl. Open, Függőben).
Hogy hozzá kell-e adni egy belső feljegyzést, ami megmagyarázza az eszkalációs okot.
A jegyek, amelyek e-mailből jöttek létre (postaláda szavazással vagy MX- piped kézbesítéssel), ugyanazokat az automatikus válaszadási és eszkalációs szabályokat követik. Az AI válasz a vevőnek küldött e-mail válaszként küldhető. Az e-mailben kapott draftok átnézésre kerülnek a tervezetekre, ha konfigurálják.
Csak ha lehetővé teszi az automatikus választ a számlázási részlegre. Javasoljuk, hogy az automatikus válasz kikapcsolásával kezdje a számlázást, és csak azután tegye lehetővé, hogy átfogó számlázási ismeretekkel képzett és alaposan tesztelt MI-ket.
Ha egy ügyfél válaszol a válasz volt rossz, egy emberi ügynök kell beavatkozni. Felülvizsgálni AI Története megérteni, hogy miért a MI adott rossz választ, majd frissítse a tudásbázis vagy AI képzés, hogy megakadályozzák, hogy újra megtörténjen.
Igen. Állítsa be a szállítási módot "Draft" helyett "Auto-send". Auto - read drafts jelenik meg a Draftssorban emberi felülvizsgálat elküldése előtt.
A jegyportálon keresztül beléphet egy menetjegy-kezelési felületbe bármely weboldalra. Az ügyfelek megtekinthetik a jegyeiket, új jegyeket hozhatnak létre, és válaszolhatnak, anélkül, hogy belépnének a OpsIQ admin-ba.
A jegyportált az oldaladon lévő div belsejében vezeti. A portál a tartály teljes szélességét veszi igénybe.
Megjelenít egy lebegő gombot, amely megnyitja a jegyportált a panelben. Hasonló a chat widget-hez.
Aláírt személyazonossági igazolványt igényel. A vásárlók csak a saját jegyeiket látják.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" data-mode="tickets" data-identity-token="SERVER_GENERATED_TOKEN" async></script>
Hiteles üzemmódban a szervernek aláírt identitásjelvényt kell létrehoznia. Ez az üzenet megmutatja a OpsIQ -nak, hogy ki az ügyfél, így csak a saját jegyeiket látják.
<?php
// Generate identity token (PHP)
$site_secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => "cust_1001",
"email" => "[email protected]",
"name" => "Ada Lovelace",
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900, // 15 minutes
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $site_secret);
// Pass $token to the frontend// WHMCS hook — auto-generate identity token
add_hook("ClientAreaPage", 1, function($vars) {
if (!isset($vars["loggedinuser"])) return;
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $vars["loggedinuser"]["id"],
"email" => $vars["loggedinuser"]["email"],
"name" => $vars["loggedinuser"]["firstname"]." ".$vars["loggedinuser"]["lastname"],
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload).".".hash_hmac("sha256", $payload, "opsiq_whsec_xxx");
// Inject into page
});// Node.js / Express — generate identity token
const crypto = require("crypto");
function generateOpsIQToken(customer) {
const payload = JSON.stringify({
site_key: "site_abc123",
customer: {
id: customer.id,
email: customer.email,
name: customer.name,
},
iat: Math.floor(Date.now() / 1000),
exp: Math.floor(Date.now() / 1000) + 900,
});
const sig = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
return Buffer.from(payload).toString("base64") + "." + sig;
}Kereshető, status- szűrt lista. A "Várakozás" kiemeli a zászlók jegyek a csapat válaszolt.
Teljes beszélgetés kilátás gazdag szövegeket, csatolmányok, és időbélyegzők.
Az ügyfél-tervezet válaszok automatikus mentése, így nem veszít a munka, ha elnavigál.
A widget felmérések új válaszokat minden ~12 másodperc.
A vásárlók egy kattintással megoldhatják vagy újra megnyithatják jegyeiket.
A Chat Inbox az, ahol a csapat kezeli élő ügyfélbeszélgetések. Ez mutatja aktív chats, kijelölt beszélgetések, AI- kezelt beszélgetések és archivált történelem.
A beszélgetések folyamatban vannak. Green pont = ügyfél gépel vagy éppen a közelmúltban aktív.
Beszélgetések, ahol az MI reagál. Bármikor átveheti a helyét a "Csatlakozz" gombra kattintva.
Konkrétan az ön számára kijelölt beszélgetések.
Beszélgetések, ahol az ügyfél várja a választ.
Befejezett beszélgetések. Keresés kulcsszó, dátum, és az ügyfél.
Ha átveszed a beszélgetést az MI-től, kövesd ezt a három szabályt:
"Helló, Sarah vagyok a támogató csapatból".
"Látom, hogy a rendelésről kérdeztél".
Mondja el a vevőnek, mi történik ezután. "Most vizsgálom ezt, és néhány perc múlva választ adok".
Az MI-t minden beszélgetés tetején kell használni. Amikor a AI be van kapcsolva, az MI válaszokat generál. Ha ki van kapcsolva csak emberi ügynökök tudnak válaszolni. Az MI akkor is emlékszik a beszélgetésre, amikor kikapcsolták és bekapcsolták.
Az üzleti órák beállítása a Beállításoknál. A munkaidőn kívül az MI: (1) Folytatni kell a válaszadást az ügyfelekre, (2) Egy "távol" üzenet megjelenítése és egy jegy létrehozása a nyomon követésre, vagy (3) A chat kikapcsolása és a jegyűrlap megjelenítése. Válassza ki a támogató modellhez illeszkedő viselkedést.
Ne hasonlítson a vevő érzelmi intenzitására, értse meg frusztrációját védekezés nélkül.
A válaszadás előtt gyűjtse össze a vonatkozó információkat: megrendelés, számlaállapot, korábbi jegyek.
Ha a helyzet megtérülést, jogi fenyegetéseket, visszaélést vagy biztonságot jelent, akkor inkább egy rangidős csapattagra kell áttérni, ahelyett, hogy egyedül próbálnánk kezelni.
Igen, belső feljegyzéseket kell használni a beszélgetésben, hogy kommunikáljunk más ügynökökkel.
A beszélgetés az Archive-ba megy. Ha a vevő később új üzenetet küld, akkor új beszélgetést hoz létre.
Connect WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram and LINE so the messages customers already send you arrive in the same inbox as your website chat, answered by the same AI assistant.
Every channel behaves identically once connected: a customer message becomes a conversation in the Chat Inbox, your AI assistant answers it using the same knowledge and instructions as your website chat, and any agent can take over. Nothing about your AI needs configuring per channel.
One click. Open Connectors → Facebook Messenger & Instagram DM, click Connect, sign in with the Facebook account that manages your Page, and choose the Page. Instagram comes with it when your Page has an Instagram professional account linked.
One click where your provider offers it: open the Messaging Hub connector and use Connect WhatsApp, then follow Meta's guided sign-up to pick or create your WhatsApp Business number. Otherwise paste credentials from any of 20 gateways.
Two minutes. Message @BotFather in Telegram, send /newbot, choose a name and a username ending in "bot", and paste the token it gives you into the Telegram connector. OpsIQ registers the webhook for you.
Create a Messaging API channel at developers.line.biz, paste the Channel secret and access token, then copy the webhook URL shown in OpsIQ into LINE and switch its own auto-replies off.
Add a provider (Twilio, Vonage, Termii and others) in the Messaging Hub with its credentials and sender number.
Connecting a channel does not start it. Go to Settings → Client Chat → Advanced → Messaging Channels, switch on the master toggle and then the individual channel. Each channel has its own AI auto-reply switch, so you can pilot on one before opening the rest.
In Connectors, using the instructions in that connector's drawer.
Click Test. It makes a real call to the provider and tells you what is wrong if anything is.
Settings → Client Chat → Advanced. Turn on the master switch, then the channel.
From another account, message your Page, number or bot. It should appear in the Chat Inbox within seconds and get an AI reply.
Messaging platforms limit how long a business may reply after a customer writes. OpsIQ shows the remaining time on each conversation and enforces the rule for you.
24 hours from the customer's last message. After that you may only send an approved template, which you configure in the same Advanced tab.
24 hours for normal replies; agents may answer up to 7 days later under Meta's human-agent allowance.
No platform-imposed window.
Only if you tell them. The reply comes from your Page, number or bot exactly as a human reply would. Your AI instructions control the tone and whether it identifies itself.
Yes. Open the conversation in the Chat Inbox and click Join. The AI stops, you type, and the customer sees a continuous thread on their side.
Use Disconnect on the connector. Message history is kept; new messages simply stop arriving, and the platform is told to stop sending them.
No. A Page belongs to one workspace at a time. Connecting it somewhere else moves it, and the first workspace stops receiving messages, so disconnect deliberately rather than reconnecting elsewhere.
Ezek a példák azt mutatják, hogy egy jól képzett AI ügyfél hogyan kezelje a közös forgatókönyveket. Használja őket tesztelni a MI képzés és azonosítja hiányosságok.
Customer: Hi, I placed an order 3 days ago and haven't received any shipping notification yet. Order #ORD-5523.
Az MI-nek: (1) Keresse meg a parancsot # ORD -5523 a csatlakozón keresztül. (2) Jelentse az aktuális állapotot és a nyomon követési adatokat, ha rendelkezésre áll. (3) Ha a megrendelés késik, ismerje el a késedelmet, és adja meg a becsült ütemtervet. (4) NE találjon ki szállítási állapotot, ha a csatlakozó nincs.
Customer: How much does your Pro plan cost? Do you offer annual billing?
Az MI-nek: (1) Válasz a tudásbázisból a jelenlegi árképzéssel. (2) Magyarázza meg a havi és éves számlázás közötti különbséget (3) Ha a válasz nincs benne a tudásbázisban, mondja ki, és felajánlja, hogy összekapcsolja őket az értékesítésekkel. (4) NE találjon fel olyan árképzést, amely nincs a tudásbázison.
Customer: This is ridiculous! Your product does not work and I want my money back NOW.
Az MI-nek: (1) Nyugalommal ismerje el a frusztrációját. (2) Kérje a rendelés számát vagy fiókját e-mail. (3) Magyarázza meg a visszatérítés folyamatát. (4) Hozzon létre egy támogató jegyet, vagy eszkalálódik egy emberi ügynök. (5) NE ígérj visszatérítést, ami emberi jóváhagyást igényel.
Customer: I was charged twice this month. My bank shows two charges of $29.99.
Az MI-nek: (1) Ismerje el az aggodalmat. (2) Gyűjtse össze a vonatkozó részleteket (e-mail, a díjak dátuma). (3) Magyarázza meg, hogy a számlázási kérdések emberi felülvizsgálatra szorulnak. (4) Hozzon létre egy számlázási osztályjegyet a részletekkel. (5) A High elsőbbséget élvez.
Customer: Bonjour, je voudrais savoir si vous livrez en France?
Az MI-nek: (1) Válasz az ügyfél nyelvén, ha ez a nyelv támogatott. (2) Válasz a kérdésre, hogy Franciaországba kell-e szállítani a tudásbázisról. (3) Ha a nyelv nem támogatott, válaszoljon az alapértelmezett nyelven, és említse meg, hogy mely nyelvek állnak rendelkezésre.
Customer: Hello, is anyone there? I need help with my account.
Az MI-nek: (1) Ha az MI utáni órára van beállítva, válaszoljon és segítsen. (2) Ha a munkaidő után jegyeket hoz létre, mondja: "Csapatunk jelenleg offline. Létrehoztam egy támogató jegyet az Ön számára, és valaki követni fogja a munkaidőben". (3) Adja meg a jegyszámot.
Customer: How does your product compare to [Competitor X]?
Az MI-nek: (1) Ténylegesen ismertesse termékei erősségeit. (2) NE bántsd a versenytársat. (3) Ha van egy összehasonlító oldal a tudásbázison, linket hozzá. (4) Ha az ügyfél megkérdezi a funkciók nem rendelkezik, légy őszinte.
Customer: I run a small online store with about 100 orders per month. Which plan is right for me?
Az MI-nek: (1) Kérdések tisztázása, ha szükséges (pl., mi a legfontosabb funkciók). (2) Ajánljon egy tervet a tudásalap alapján. (3) Magyarázza meg, hogy ez a terv miért felel meg az igényeiknek. (4) Említés, hogy lehet kezdeni egy kisebb terv és a frissítés később.
Customer: I saw online that you give 50% discounts. Can I have one?
Az MI-nek: (1) Udvariasan elmagyarázza a jelenlegi promóciókat, ha vannak ilyenek. (2) NE hozzon létre vagy ígérjen olyan kedvezményeket, amelyek nincsenek a tudásbázison. (3) Ha az ügyfél kitart, felajánlja, hogy összekapcsolja őket az értékesítési csapat.
Customer: How do I export my data? I can't find the export button.
Az MI-nek: (1) A tudásbázisról lépésről lépésre utasításokat kell adni. (2) Tartalmazza a pontos oldalvonal és gomb helyét. (3) Ha a funkció egy konkrét tervet igényel, említse meg ezt. (4) Ha a funkció nem létezik, légy őszinte, és javasoljon alternatívákat.
Ha egy élő beszélgetésnek valódi személyre van szüksége, az MI két kérdésre válaszol: melyik csapat a tulajdonosa ennek a beszélgetésnek, és kinek kell szólni. Mindkettő be van állítva a Beállítások, Ügyfél beszélgetés, Support Flow-ban, az AI útvonali részlegek alatt.
A két doboz a panel egy fehérelista. Departments költözött a jobb oldalon az egyetlen, hogy az MI lehet útvonalat vagy nyissa meg a jegyeket. Bármi bal oldalon láthatatlan, akkor is, ha a részleg létezik, és a személyzet. Kezdje szűkíteni, és adja hozzá osztályok, ahogy személyzet őket.
Ez az a rész, amit a legtöbb ember szeretne konfigurálni, és nem kell. Amikor a AI fokozódik egy chat, OpsIQ e-mailek az emberek csatolt, hogy osztály. Ön kezeli ezt a listát egyszer, a csapat és a részlegek oldalon, és mind a jegyeszkaláció és chat eszkláció kövesse azt.
Minden aktív admin csatolt osztály kap saját másolatot. Felfüggesztett és letiltott számlák kimarad.
Akkor használják, ha nincs csapattag, így a kiszélesedés még mindig eléri a másikat.
A vörös ruhás részleg és az MI nem mondja el a látogatónak, hogy egy embert értesítettek.
Pontosan egy részleg viseli a fogást - minden jel. Ez kap beszélgetések az MI nem volt magabiztos helyen, és ez egy utolsó lehetőség, nem a normál utat.
A számlázási osztály a számlázási részleg, a technikai vezetés és a hiba megfogalmazása, az értékesítés megvásárlása.
Ha a kulcsszavak nem meggyőzőek, a modell elolvassa a beszélgetést és kiválasztja az engedélyezett részlegeket.
Csak ha mindkettő üres, a fogást minden részleg megkapja.
Ha a fogás- all egy értékesítési részleg, és a látogató nem mutatott vételi jelet, OpsIQ keres támogatást vagy műszaki osztály helyett, így a szokásos támogatási kérdések nem halmozódik fel az értékesítés.
Ha az eszkalációs e-mail kimegy, az AI azt mondja a látogatónak, hogy a csapat értesítést kapott. Ha nem tud elmenni, az MI mond valami őszintét, és felkéri őket, hogy hagyják az üzenetet a chat helyett. Ez nem azt állítja, hogy egy ember volt figyelmeztetve, amikor nem küldött e-mailt.
Senki sincs hozzá kötve. Open Team és Departments, csatolja legalább egy aktív admin, majd töltse újra a beállítások oldalon. A panel élőben olvassa.
Igen. Egy korábban mentett cím egy osztály számára még mindig felülírja a csapatlistát. Új beállítások kell csatolni az embereket a részleg helyett, így van egy hely fenntartani.
Ellenőrizze, hogy ez egy értékesítési részleg. Ha ez, és a látogató nem mutatott vásárlási jelet, OpsIQ útvonalak egy támogatás vagy műszaki osztály szándékosan.
OpsIQ csatlakozhat e-mail postaládákat automatikusan hozzon létre jegyeket bejövő e-mailben, és küldje el a válaszokat e-mailen. Ez is AI- szöveges válaszok emberi felülvizsgálat.
IMAP (legtöbb szolgáltató), Gmail API (Google Workspace), vagy Microsoft Graph (Outlook 365).
Host, port, titkosítás (SSL/TLS), felhasználónév, jelszó vagy app jelszó, mappa (általában INBOX).
Térkép a postaláda egy jegyosztály. E-mailek [email protected] hozzon létre jegyeket a "Support" részleg.
Ugrás a Google Fiók > Biztonság > 2-Step hitelesítésre és lehetővé teszi.
Keresse meg a Google Fiók > Biztonság > App jelszavakat. Válassza ki a "Mail" és "Egyéb (OpsIQ). "Másold a 16- karakterjelszó.
Ugrás az e-mail címre > Postaládák > Hozzáadás. A gazdatest beállítása: imap.gmail.com, port: 993, titkosítás: SSL, felhasználónév: [email protected], jelszó: az alkalmazás jelszava.
Kattintson a Test Connection gombra. Ha sikeres, a OpsIQ elkezdi az új e-mailek felmérését a beállított intervallumban.
Az Outlook beállításokban > Mail > Sync e-mail, hogy a IMAP engedélyezve legyen.
Ha az MFA be van kapcsolva, hozzon létre egy app jelszót. Ellenkező esetben használja a szokásos jelszót!
Host: outlook.office365.com, port: 993, titkosítás: SSL, felhasználónév: [email protected].
In cPanel > E-mail fiókok, kattintson az e-mail fiók IMAP beállítások.
Általában: mail.yourdomain.com vagy a kiszolgáló hostname, port: 993 (SSL) vagy 143 (STARTTLS), felhasználónév: teljes e-mail cím.
Ha az automatikus válasz "Draft" üzemmódba van beállítva, a AI olyan választervezeteket generál, amelyek megjelennek a Drafts sorban.
Olvassa el a vázlatot, és ellenőrizze a pontosság.
A szöveg, a hang vagy a tartalom módosítása elküldése előtt.
Jóváhagyja a tervezetet, és küldje el e-mailben.
A tervezet törlése, ha nem helyénvaló.
Ha a bizalom elég magas és az automatikus küldés be van kapcsolva, a tervezeteket automatikusan elküldjük egy konfigurálható késés után.
Ellenőrzés: (1) A postaláda kapcsolódik és egészséges? Keresse meg a zöld státusz e-mail > Mailbox. (2) A cron munka fut? E-mail közvélemény-kutatás igényel cron. (3) Az e-mailt az INBOX kivételével más mappába szűrik vagy szállítják?
Igen, minden postaládát feltérképezhetünk egy másik részlegre. [email protected] a Support-hoz kerül, [email protected] Billinghez megy.
A CSAT méri a jegy- és chat elégedettséget, felöleli a boldogtalan válaszokat, összehasonlítja az MI-t és az emberi végeredményeket.
A jegyfelméréseket a zárás után tervezik (általában 24 A pozitív válasz a pontszám4vagy 5. Használja a selejtező sorban pontszám 1 vagy2és olvassa el a jegyet / beszélgetést, mielőtt kapcsolatba lép az ügyfél.
Az AI- oldott és emberkezelt beszélgetések esetén külön-külön kell jelenteni a csevegési visszajelzést. Az alacsony mintanagyságokat nem szabad az ügynökök vagy modellek rangsorolásához használni.
Az e-mail platform oldal lehetővé teszi, hogy az engedéllyel rendelkező üzemeltető egy egyszeri üzenetet küldjön minden aktív ügynöknek, kiválasztott ügynöknek vagy részlegnek, és áttekintse a levelezési előzményeket.
Ez az oldal a belső működési üzenetek, nem pedig az ügyfél marketing. Válassza ki a legkisebb megfelelő közönség, előzetes megtekintés nevek és címek, majd küldje el. Szállítás használja a beállított e-mail útvonal és rögzíti az eredményt.
Beállítja, hogy a OpsIQ hogyan küld e-mailt, bejövő üzeneteket tesz jegygé, és bizonyítja, hogy készen áll a küldő domain.
A teljes rendszergazdák kiválaszthatják a preferált e-mail csatlakozót; OpsIQ visszaesik a konfigurálásra SMTP A név / cím alapján felismerhető, küldjön egy tesztet és ellenőrizze a 24-óra siker / kudarc mérések.
A IMAP postaláda neve, e-mail címe, célrészleg, host, port, biztonsági mód, felhasználónév, jelszó, mappa, közvélemény-kutatás és tanúsítvány érvényesítési választás. Poll most a lenyelés ellenőrzése, mielőtt a cronra várnának.
Ugyanazon a szerveren egy levélcső közvetlenül átjuthat a nyers RFC822 üzeneten. A távoli levelezőgép a védettbe érkező végpontra is képes POST üzenetet küldeni a jelképével. Mindkét útvonal azonos deplikációkat, meneteket és ticket-routing csővezetéket vezet.
Az SPF / DKIM / DMARC ellenőrzés tanácsadói bizonyíték a konfigurált tartományra. A zöld ellenőrzés nem garantálja az inbox elhelyezését, de a hiba rögzítése szükséges a gyártási üzenetek elküldésekor.
Támogatja a Portal Studio design és közzéteszi a személyre néző támogatási tapasztalat nélkül szükséges külső képi eszközök.
A sablont használja kiindulópontként, majd állítsa be a témát, elrendezés, navigáció, tudáskeresés, jegyűrlap, asszisztens, lábszár, márka, jegyviselkedés, egyéni CSS és általános beállítások. Előnézeti asztali, táblagép és mobil kiadás előtt.
A tudással rendelkező-réssor ügyfélkérdéseket gyűjt, amelyekre a MI nem tudott magabiztosan válaszolni, így a csapat javítani tud.
Nyisson egy rést az eredeti kérdés elolvasásához és a közeli beszélgetéshez, majd válassza ki a helyes megoldást: frissítsen egy meglévő cikket, hozzon létre egy új tudáscikket, adjon hozzá üzleti tényt, megfelelő csatlakozó adatokat vagy változtassa meg az eszkalációs utasításokat. Jelölje be, hogy csak az értékelés után oldódott meg, vagy a valódi teszt elfogadható választ ad.
A status adminisztráció oldal a szolgáltatás egészségét és incidenst az összetevők, aktuális állapotok és frissítések segítségével kommunikálja.
Ha egy esemény érinti az ügyfelek, tegye közzé a kezdeti értesítés, adjunk időbélyegzővel frissítések tények változás, és zárjuk tömören felbontási összefoglalót. Ne használja az állapot oldalt, mint egy belső hibajelentés; érzékeny diagnosztika tartozik OpsIQ és szervernaplók.
AI konfiguráció az, ahol kiválasztja a MI szolgáltató, modell, és költségvezérlés. OpsIQ támogatja több szolgáltató: Claude (Anthropic), GPT- 4o (OpenAI), Gemini (Google), és Grok (xAI). Használhatja a saját API kulcs (BYOK) vagy Kezelt AI, ha rendelkezésre áll a terv.
Erős érvelés, óvatos a tényekkel, jó követésében összetett utasítások. Modellek: claude- sonnet4-20250514- Claudia...3.5-sonnet. A legjobb: támogatás beszélgetések, technikai kérdések, részletes elemzés.
Gyors, kreatív, jó általános tudás. Modellek: gpt- 4o, gpt- 4o mini. Legjobb: gyors válaszok, kreatív írás, széles körű tudással kapcsolatos kérdések.
Jó ténybeli kérdések, többnyelvű támogatás. Modellek:gemini-2.0- Villám,gemini-1.5- Profi. A legjobb: többnyelvű támogatás, tényszerű keresés.
Gyors, tömör válaszok. Modellek: grok-3-mini- gyors. Legjobb: gyors válaszok, alkalmi hangnem.
Ön biztosítja a saját API gombot a szolgáltatótól. Ön közvetlenül fizet a szolgáltatónak. Teljes ellenőrzés alatt modell kiválasztása és használata.
Az MI az Ön OpsIQ Terv. API A felhasználást a terv AI hitelegyenlege alapján mérjük.
A OpsIQ admin, navigálni a Beállítások > AI konfiguráció.
Válassza ki a MI-szolgáltatót a leesésből.
Ha az alkalmazás BYOK, írja be a API Kulcs. Kezelése AI, ez automatikusan kezelendő.
Válassza ki a speciális modellt használni. Kisebb modellek gyorsabb és olcsóbb. Nagyobb modellek jobb minőségű válaszokat ad.
Kattintson a "Test connection" gombra, hogy ellenőrizze a API gombot és a modell működik. A zöld ellenőrző jel azt jelenti, siker.
Kattintson a Mentés gombra az AI konfigurációhoz.
A költségvetés elérésekor az AI-k elegánsan degradálódnak (rövidebb válaszok, automatikus válasz nem), ahelyett, hogy teljesen leállnának.
Maximális zsetonok egy beszélgetésben, megakadályozza, hogy elfussanak a túlzott kreditektől.
Amikor a AI hitelegyenleg csökken a küszöbérték (alapértelmezett: 50,000 tokens), egy figyelmeztetés jelenik meg az admin. Állítsa be a AI beállítás.
Az MI konfiguráció per- munkatér. Ha több oldalt kezelsz, minden munkaterület más szolgáltatót, modellt és költségvetést használhat. A munkaterület alapértelmezést követ el, kivéve, ha felülbírálja. A munkatérbe beállítás: a munkahelyre való váltás, majd az AI beállításhoz és a beállítások elmentése.
Menj! console.anthropic.com > API Kulcsok > Key létrehozása. Másold le a kulcsot "sk- ant-" -val kezdve.
Menj! platform.openai.com > API Keys > Új titkos kulcs létrehozása. Másold le a "sk-" kezdőbetűvel.
Menj! aistudio.google.com > Get API Kulcs. Hozzon létre egy kulcsot a projekt. Másolja le a kulcsot.
Menj! console.x.ai > API Kulcsok. Készítse el és másolja le a kulcsot.
After entering your API key, click "Test connection." You should see a green checkmark and a sample response from the AI.
Ha a vizsgálat nem sikerül: (1) Ellenőrizze, hogy a API A kulcs helyes (nincs több hely). (2) Ellenőrizze, hogy számlája a szolgáltatónál van-e. (3) Ellenőrizze, hogy a modell neve érvényes-e. (4) Ha a Managed AI, ellenőrizze az engedély aktív.
Nincs egyetlen legjobb szolgáltató. Claude kiváló támogató beszélgetések. GPT- 4o gyors és sokoldalú. Gemini kezeli több nyelven jól. Próbálja ki mindegyik, és nézd meg, hogy melyik a legjobb eredményt az Ön speciális használat esetében.
Igen. A szolgáltató és a API billentyűt bármikor cseréljük. A meglévő beszélgetéstörténet megmarad. Az MI az új szolgáltatót használja minden jövőbeli beszélgetéshez.
A MI elegánsan lealacsonyodik: a válaszok rövidre, automatikus válaszszünetekre, és az admin alacsony egyenlegű figyelmeztetést mutat. A törzsnyomkövetés, a jegyek és a CRM továbbra is MI nélkül működik.
A beállítások > Ügyfél Chat > Viselkedés; néhány van a Beállítás és Vonat be a AI és a AI.
Egy átlagos chatbot egy kérdésre válaszol egy felkeresésből. Ügyleti mód Az asszisztens több, csak egy fordulóban olvasható számlát is tud leadni, és kereszthivatkozással utalhat rájuk, például "van-e szabad jegyem, és elegendő-e az egyenlegem a következő megújuláshoz?", amit egy válasz ad meg a matematikával. Csak a hitelesített ügyfelek számára tesz fel kérdéseket, vagy visszatéríti azokat; minden más a szokásos egyválaszút mentén fut.
Legfeljebb néhány olvasó- csak pillantás egy fordulóban, kereszthivatkozással a válasz előtt. Kapcsolja be, ha csatlakoztatott platform (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, stb.). Off = a mai szingli-keresési viselkedés, változatlan.
Milyen nehéz a modell okok komplex fordulatok (alacsony / közepes / magas). Kezdje az Alacsony; A legtöbb támogatási kérdések jól kezelik ott.
Pins erősebb modell csak komplex ügynök fordul, így a mindennapi chat marad egy könnyű, olcsó modell, és csak a kemény fordulatok fizetnek mélység. Üres = a normál chat- modell.
Egy apró tervezési lépés határozza meg, hogy melyik keresési és a tudásalap szükséges, majd válaszol egy fő hívás helyett több lépést. Egy sub- taktika Agent módban. Nem lehet bekapcsolni, hacsak az ügynök mód be nem indul. Ugyanaz a válaszminőség, kevesebb hívása többrészes kérdések.
Megtartja a rövid futó összefoglaló régi üzenetek (nevek, jegy / számla számok, összegek, döntések) így az asszisztens következetes marad nagyon hosszú beszélgetések nélkül ellenzi az egész átiratot. Legjobb támogató-nehéz, hosszú szálak; párban Agent mode.
A "nyitott számjegyek", "kifizetetlen fizetések") a kívánt szavakat olvassa, így a megfelelő információ nem hiányzik, hanem megtalálható. Alapértelmezés szerint minden csatlakoztatott platformmal működik; mobil- nehéz csevegéshez hasznos.
Csak akkor csatolja a kliens számlájának pillanatfelvételét, ha a kérdés valójában a számlájukról szól (mérleg, számlák, jegyek, szolgáltatások), általános kérdések alapján kihagyja. A költségek minőségcsökkenés nélkül is csökkennek. Az asszisztens még mindig élőben tudja beszerezni a számlát, ha egy turn igényli.
"Szia", "köszönöm" és "oké" nem indít egy tudás-bázis keresés, azok a válaszok soha nem használja. Bármely üzenet valódi tartalom még mindig keres, mint a normális.
A válasz hossza a legdrágább része a hívásnak, így egy ésszerű felső határ (a támogatás körül 500) az egyetlen leghatékonyabb chat költség ellenőrzés. Csak csökkenti a globális határérték, soha nem emeli fel.
A modell mit gondol, mielőtt válaszol (minimális vagy magas). Tartsa chat a minimális / alacsony sebesség; fenntartják magasabb beállítások elemzés és az admin másodpilóta.
Minden MI felület (élő chat, jegysorozatok, összefoglalók, elemzés, admin copilot, promóciók, Site Intelligence és így tovább) a saját modelljén fut. Fényt, ahol a sebesség számít, erős, ahol minőségi számít.
Az admin copilot képes tartani egy határolt működő memória és csak a szerszámok szükséges kérdés (sovány eszközök) helyett minden eszköz minden fordulat.
Az utasításokat minden kanyarban elküldjük, így a hossza visszatérő költség. A nyomógombon egy résidő jelenik meg, hogy ugyanazt mondja kevesebb szóval. Megtagadja az átírást, ha ez ejtene bármilyen {variable} vagy szabály, és jelenti, amit védett, így soha nem változtatja meg csendben a jelentését.
Megmutatja, hogy a OpsIQ mit tud már az üzletéről résidőnként, így törölhet mindent, amit a saját utasításaiban ismételgetett.
Nem. Minden vezérlés kikapcsolt alapértelmezés szerint és független. Ha bekapcsoljuk, csak a viselkedését adja hozzá; kikapcsolása visszaadja a beszélgetést, hogy pontosan hogyan működött korábban.
Futass mindennapi chat egy könnyű modell és PIN erősebb ügynök modell. Aztán, ha van egy csatlakoztatott platform, lehetővé teszi az Agent mode, majd a terv előre, majd hosszú beszélgetés memória. Ezután lean kontextus, skip-KB-for- hellyes, és egy válasz sapka. Végül tömörítse össze az utasításokat. Nézze meg néhány igazi csevegések után minden változás.
Az Admin AI chat egy működő mérnök, nem csak egy kérdésdoboz. A kutatás javítások az interneten, tartsa a könyvtár az operációs eljárások, járőr a szerverek egy menetrend, és mozgatni fájlokat. Ennek legnagyobb részét hajtja, hogy kérje a chat; az egyetlen dolog, amit beállít előre, hogy melyik webes keresési szolgáltató használja, a Set up your AI oldal.
Az ügynök a webet keresi dokumentumok, hibaüzenetek és aktuális információk, miközben működik. A mezőben ez használja DuckDuckGo, amely nem igényel kulcsot és nincs beállítás.
A mentett könyvtár az eljárások ("Hogyan csináljuk X itt"). Az ügynök írja le, miután szöget egy trükkös munka, és kövesse azt legközelebb, így a know-how túléli a végén a chat.
Minden reggel ellenőrizze a lemezterületet és a hibanaplót, és mondja meg: "A találatok az admin harangján érkeznek.
Kérjen egy naplófájlt, és kap egy privát letöltési linket, vagy egy fájl másolt az egyik csatlakoztatott szerverről a másikra. Mindkettő bezárt 5 MB.
Az alapértelmezett DuckDuckGo: kulcs nélküli, ingyenes, működik minden telepítés. Bátor Keresés, Tavily és Serper.dev (Google eredmények) általában jobb eredményeket ad vissza, de mindegyik szüksége van egy API kulcs a szolgáltató. Ha egy kötött szolgáltató nem bármilyen okból (rossz kulcs, kvóta használt, hálózati probléma), hogy a keresés megy vissza DuckDuckGo automatikusan, így a keresés soha nem megy sötét.
A kulcs a kiválasztott szolgáltató, csak szükség van a bátor, Tavily vagy Serper. Miután mentett azt maszkja, és soha nem jelenik meg az oldalon újra; illessze be egy újat, hogy helyettesítse. Egy keyed szolgáltató válik aktív csak akkor, ha mind a szolgáltató és annak kulcsát mentik.
Ha az ügynök éppen most dolgozott keresztül egy munkát, akkor azt szeretné, hogy újra ugyanazt a módon, mondd "mentse, hogy egy futkönyv nevű éjszakai takarítás". Ettől kezdve látja a kifutó név szerint minden ülésen, és amikor kéri a munkát név szerint (vagy leírja) húzza fel a lépéseket, és kövesse őket. Megkérheti, hogy listázza, frissítse vagy törölje a futólapok bármikor.
A küldetés egy visszatérő munka az ügynök fut a saját: óránként, naponta egy meghatározott órában, vagy hetente egy meghatározott napon. Küldetések read- csak a tervezés. Ők olvashatják szerverek, adatok és a web, de soha nem változtathat semmit; vizsgálják ki és jelentést. Amikor a misszió befejezi, a megállapítások, mint értesítést az admin csengő. Mondd "futtassa a reggeli őrjárat most", hogy indítson egyet kérésre, vagy kérje az ügynök, hogy listázza, szüntesse vagy távolítsa el küldetések.
Kérjen egy fájlt ("Szerezze meg a mai hibanapló a webszerver") és az ügynök megállítja, és válaszol egy privát letöltési linkre. A link csak a szigned- in administrs és lejár körülbelül egy nap után. A fájlok zárolva vannak a 5 MB; bármi nagyobb, kérje az ügynök tömöríteni vagy díszíteni a szerveren először.
Az ügynök is másolhat egy fájlt két csatlakoztatott szerverek, megint akár 5 MB. A szöveg a rendeltetési helyen kezelik, mint minden más változás azt teszi: a kérési módban kap egy jóváhagyási kártyát először, a meglévő fájl van mentve, és a másolat visszafordítható. A biztonság kedvéért, a fájltartalom újra olvasható a forrás abban a pillanatban, a chat.
Az AI képzés az, ahol megtanítja a OpsIQ hogyan kell viselkedni. Írsz olyan kéréseket, amelyek meghatározzák a személyiség, határok, tudásfókusz és eszkalációs szabályokat. Gondolj rá úgy, mint egy képzési kézikönyv írására egy új támogató ügynök.
Ellenőrzi, hogy az MI hogyan beszél ügyfeleivel a chat widget. Ez a legfontosabb gyors, hogy a helyes.
Ellenőrzi, hogy az MI hogyan segíti a adminisztrációs csapat a kezelői műszerfal. Ez kezeli a belső lekérdezések és akció végrehajtása.
Ügyfelének, az AI quarternek a következő területekre kell kiterjednie:
Ki az AI? Adj neki egy nevet, szerepet és személyiséget. Példa: "Te Luna, egy barátságos és tájékozott ügyfélsegítő asszisztens Acme Store".
Hogyan kell kommunikálni? Példa: "Légy professzionális, de meleg. Egyszerű nyelven. Kerülje a zsargon. Tartsa a válaszokat tömören (2-3 bekezdés) ".
Mit kell tudnia, és nem? Példa: "Ön ismeri a termékek, árképzés, hajózás, és visszatérési politika. Nem tud versenytárs termékek vagy belső vállalati döntések".
Mikor adja át egy embernek? Példa: "Escalate egy emberi ügynök, amikor: a vevő kéri a visszatérítést, megemlíti jogi intézkedés, jelentést biztonsági kérdés, vagy felteszi ugyanazt a kérdést háromszor".
Kemény határok. Példa: "Soha nem ígérnek visszatérítést. Soha nem osztják meg a belső árképzési formulák. Soha ne készítsenek termékfunkciókat, amelyek nem léteznek. Soha adjon orvosi, jogi vagy pénzügyi tanácsokat".
You are Aria, a friendly customer support assistant for TechGear. PERSONALITY: - Warm and professional - Concise (2-3 paragraphs max per response) - Use simple language, no jargon - If unsure, say so honestly KNOWLEDGE: - Our products: laptops, accessories, software subscriptions - Pricing: as listed in the knowledge base - Shipping: free over $50, 3-5 business days standard, 1-2 days express ($12) - Returns: 30-day money-back guarantee, must be in original condition ESCALATION (hand off to human): - Refund requests over $100 - Account security concerns - Legal threats or complaints - Customer explicitly asks for a human NEVER DO: - Promise specific delivery dates (say "estimated") - Share discount codes not in the knowledge base - Make up product specifications - Give financial or legal advice
You are Atlas, an AI assistant for CloudHost web hosting. TONE: Technical but accessible. Assume the customer has basic web knowledge. KNOWLEDGE: - Shared hosting, VPS, dedicated servers - cPanel, DNS, SSL, email configuration - WordPress, Joomla, Drupal installation - Common error codes and troubleshooting ESCALATION: - Server outages affecting multiple customers - Data loss or security breach reports - Billing disputes over $50 - Complex migration requests BOUNDARIES: - Do NOT access customer servers or databases - Do NOT change DNS records or passwords - Always recommend the customer makes changes themselves - For code issues, suggest steps but clarify you cannot debug their application
Kezdje identitás, hang, és a legfontosabb határok. Ne próbálja fedezni mindent az első napon.
Olvass olyan beszélgetéseket, ahol az MI rosszul vagy nem optimális válaszokat adott.
Adja hozzá a különleges szabályok ismétlődő kérdések. Például: ha az MI folyamatosan ígéretes visszatérítések, add "Soha nem ígérnek visszatérítést. Mondd, hogy egyre nagyobb a számlázó csapat".
Ha az MI nem tud válaszolni egy kérdésre, akkor a választ inkább a tudásbázisra kell adni, minthogy mindent a lehető leghamarabb beleillesszünk.
Az azonnali határozza meg a személyiséget, határokat és szabályokat. A tudásalap tényszerű információkat (termékrészletek, árképzés, politikák) nyújt. A MI mindkettőt olvassa, de a gyors alakzatok viselkedést, míg a KB válaszokat ad.
A prompt a per- workspace. Ha a különböző osztályok esetében más MI viselkedésre van szükség, használja a tudásbázist, hogy az adott részlegre vonatkozó információkat szolgáltasson, és a tanszék kontextusát is megemlítse az Ön gyorsításában.
AI Története mutatja minden beszélgetés az MI volt a vásárlók és administrs. Használja azt, hogy ellenőrizze AI teljesítmény, megtalálja a rossz válaszokat, és azonosítsa képzési hiányosságok.
Amikor a beszélgetés történt.
Név és e-mail, ha ismert, más néven IP és ország.
Chat widget, jegy auto-read, e-mail draft, vagy admin AI.
A beszélgetés teljes átirata: ügyfélüzenetek és AI válaszok.
A magas jelképes használat jelezheti, hogy a AI túl szókimondó válaszokat ad, vagy a beszélgetés ment körbe.
A beszélgetés során végrehajtott akciók (megrendelés, megszabott jegy stb.).
Ha a CSAT be van kapcsolva, a vevő elégedettségi értékelése erről a beszélgetésről.
Keressen konkrét témákat, hogy megtudja, hogyan kezeli őket a MI. Példa: Keresse meg a "visszatérítés", hogy ellenőrizze, hogy a AI követi-e a visszatérítési politika.
Csak alacsony minősítésű beszélgetések, hogy összpontosítson elégedetlen ügyfelek.
Csak a jegyre adott automatikus válaszok jelenjenek meg a chat-től függetlenül.
A magas értékű beszélgetések problémákat jelezhetnek: az MI-k fecsegnek, körbe mennek, vagy nem válaszolnak a kérdésre.
Olvassa el a teljes átiratot. Mi ment rosszul? Ez egy tudáshiány, hangprobléma, vagy egy rossz válasz?
Ez zavarodottságra utalhat.
A tudáshiány, adjunk cikkeket a tudásbázis. Viselkedési kérdések frissítse a AI gyors. A visszatérő rossz válaszok, add kifejezett korrekciós szabályokat.
You search AI History for "installation" and find 15 conversations where the AI said "I do not have specific installation instructions for this product."
Ez azt jelenti, hogy a tudásbázis hiányzik telepítési útmutatók. Hozzon létre tudásalap cikkek minden termék telepítési lépések. Hozzáadás után, teszt felteszi a AI telepítés kérdések.
A MI Insights automatikusan elemzi a beszélgetési mintákat és felületeket, amelyek hasznosíthatók: közös kérdések, elégedettségi trendek, tudásbeli hiányosságok és eszkalációs minták.
A leggyakrabban feltett kérdések. Ha "Hogyan állítsam vissza a jelszavam?", az #1, akkor a tudásbázisnak szüksége van egy kiemelkedő jelszó visszaállítási útmutatóra.
A CSAT pontszám idővel. Javul vagy csökken az AI elégedettség? A hirtelen cseppek olyan tudásbázis változást jelezhetnek, ami valamit megtört.
A beszélgetések hány százalékát oldja meg a MI emberi beavatkozás nélkül? 70% - Jó. 50% Azt jelenti, hogy az MI-nek több képzésre van szüksége.
Miért beszélgetések kap átadják az emberek. Közös okok: ügyfél kért emberi, AI nem tudott válaszolni, érzékeny téma, számlázási kérdés.
A téma, ahol az MI gyakran mondja, hogy "nem tudom", vagy alacsony bizalmi válaszokat ad.
Nagyon hosszú beszélgetések (10+ üzenetek) jelezhetik, hogy a MI nem érti a kérdést.
AI Insights shows that 23% of escalations are "Customer asked about warranty" and the AI could not answer.
Ez egy egyértelmű tudásbeli szakadék.1) Írj egy átfogó garanciadíjat a tudásalapba, amely tartalmazza az összes szavatossági feltételt, igénylési eljárást és kizárást. (2) Frissítse a MI-t, mihelyt a referencia-garanciára vonatkozó információkat. (3) Monitor AI Insights a jövő héten, hogy lássuk, ha garancia eszkaláció csökken.
Az Admin AI (Kérdés)OpsIQ) segít a csapat kezelése OpsIQ Az admin műszerfalon belül. Kérheti, hogy keresse fel az adatokat, magyarázza el a funkciókat, foglalja össze a jegyeket, és hajtsa végre platform akciók.
Kérdés: "Mutasd meg az összes jegyet a [email protected]"vagy" Mi a rend állapota # ORD -5523?"
Kérdés: "Összegezd az utolsó 10 jegyeket" vagy "Mik a legjobb támogatási kérdések ezen a héten?"
Kérdezzék meg: "Hogyan állíthatok be automatikus választ?" vagy "Mit jelent az ugrókártya?"
Kérdés: "Jegy létrehozása a [email protected] a számlázásról "vagy a" Close ticket T-ről "12345"
Kérdezd meg: "Hány látogatónk volt tegnap?" vagy "Mi a bevételünk ebben a hónapban?"
Admin asks: "Find customer [email protected] and show me their recent activity"
A AI minden kapcsolódó adatforrás: látogatói ülések, jegyek, chat beszélgetések, megrendelések és CRM kapcsolatok. Ez visszaadja a legutóbbi tevékenység linkek minden egyes elem.
Admin asks: "What happened today?"
A MI összefoglalva: "Ma volt 245 látogatók (fel) 12%), 8(3 Elrendezte: AI),2új megrendelések összesítése $198, és1"Csevegés a szállítás késleltetéséről".
Admin asks: "Change ticket T-5523 priority to Urgent"
A MI megerősíti: "Megváltoztatom a T-5523 jegyet a Normal-ról a Sürgős. Ez hatással lesz az SLA időzítőre. Megerősíti?", és a művelet végrehajtásra kerül.
Ez a rész a szokásos, személyre néző AI forgatókönyveket tartalmazza, a várható viselkedéssel és képzési tippekkel.
Customer: "Where is my order #12345?"
Várható MI viselkedés: (1) Keresse meg a megrendelést a platform csatlakozó. (2) Jelentse az aktuális állapotot (feldolgozás, szállítás, leszállítás). (3) A nyomkövetési szám, ha rendelkezésre áll. (4) Ha a megrendelés késik, ismerje el és adja meg a becsült ütemtervet. (5) Soha ne találjon ki nyomkövető információkat.
Customer: "I forgot my password and cannot log in"
Várható MI viselkedés: (1) Adja meg a jelszó visszaállítási lépéseit a tudásbázisról. (2) Tartalmazza a reset linket vagy oldal elérési útját. (3) Említse meg, hogy a reset e-mail eltarthat néhány percig. (4) Javasolt ellenőrző spam mappa. (5) Ha az ügyfél még mindig nem tud visszaállni, emelkedjen emberré.
Customer: "Can you add dark mode to the mobile app?"
Várható MI viselkedés: (1) Köszönjük a javaslatot. (2) Magyarázza meg, hogyan kezelik a funkció kéréseket (naplózva, felülvizsgálva, rangsorolva). (3) NE ígérd meg, hogy a funkció megépül. (4) Ha létezik hasonló funkció, említsd meg.
Customer: "I was charged but my service is not working"
Várható MI viselkedés: (1) Ismerje el a frusztrációját. (2) Ellenőrizze a szolgáltatás állapotát, ha lehetséges. (3) Escalate to the számlázási osztály with all details.4) NE ígérj visszatérítést. (5) A jegy elsőbbséget élvez a High.
Customer: "What is the weather like in London today?"
Várható MI viselkedés: (1"Én vagyok a [Vállalat] támogató asszisztense, és tudok segíteni a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdésekben.2) Kérdezd meg, hogy van-e termékkérdés.
Megnyithatja weboldalát egy privát / inkognitós böngészőben, és chat a AI mint ügyfél. Próbálja ki a közös kérdések, élvonalbeli esetek, és az ellenséges forgatókönyvek. Ellenőrizze, hogy a MI követi a gyors szabályokat, és használja tudásbázis tartalmát helyesen.
A tudásbázis olyan cikkek gyűjteménye, amelyeket a MI a kérdések megválaszolására használ. Ha az ügyfél feltesz valamit, a AI megkeresi a megfelelő cikkeket, és felhasználja őket, hogy pontos, megalapozott választ adjon.
"Mi a visszatérési politikád?"
OpsIQ megtalálja a "visszatérési politika" cikk illeszkedik kulcsszavak és szemantikai értelemben.
A MI elolvassa a cikket, és a cikk tartalma alapján természetesnyelvû választ ír.
A válasz a te politikádon alapszik, nem az MI általános képzési adatain.
Írjon külön cikket minden témakörben: visszatérési politika, szállítási díjak, számla beállítás, jelszó visszaállítása. Ne kombinálja a nem kapcsolódó témákat.
Kezdje a kérdést az ügyfelek felteszik, majd adja meg a választ. Ez segít a AI párosítja kérdéseket cikkek.
"A visszatérést a 30 -n belül kell megkezdeni" jobb, mint a "Visszatérési politika".
Mi a helyzet a nemzetközi megtérüléssel? Mi van a digitális termékekkel? Mi a kapcsolat az eladó termékekkel? Fedezze a kivételeket.
A cikkek felülvizsgálata negyedévente. Törlés elavult információkat. Frissítse az árképzés, politikák, és eljárások, amikor változnak.
Szállítási költségek, szállítási határidők, nyomon követés, nemzetközi szállítás, és a késedelmek kezelése.
Visszatérési ablak, feltételek, folyamat, visszatérítés idővonal és kivételek.
Jelszó visszaállítás, e-mail változás, fiók törlése, és adatexport.
A terv leírásai, számlázási ciklus, fizetési módszerek, számlák és valuta.
Hogyan kell használni minden terméket vagy funkciót. Step- by-step utasítások screenshotok.
Közös problémák és megoldások. Hibás üzenetek és azok javítása.
Üzleti órák, támogató csatornák, reakcióidő és eszkalációs utak.
Adatvédelmi politika összefoglaló, szolgáltatási feltételek összefoglalás, GDPR adatkérés.
Minden csatlakozó képes a tudás megszerzéséhez hozzájárulni. Ha egy csatlakozó be van kapcsolva, akkor az épület-in know cikkek (termékkatalógus, közös kérdések, platform- specifikus hibaelhárítás) automatikusan elérhetők az AI számára. A csatlakozók ismerete a Connector beállításai között lehet ki- vagy bekapcsolni a csatlakozót.
A tudásalap egy konfigurálható jelképes plafonnal rendelkezik (alapértelmezés: 32,000 tokens), amely ellenőrzi, hogy mennyi ismeretanyagot küldünk el a MI-nek beszélgetésenként. Ha az Ön tudásalapja igen nagy, a AI kiválasztja a költségvetés legfontosabb cikkeit. Növelje a felső határt, ha a madárinfluenza nem találja meg a vonatkozó cikkeket; csökkentse, ha csökkenteni szeretné a jelenérték költségeit.
Kezdje a5-10 cikkek, amelyek a leggyakoribb kérdések. Add hozzá, ahogy azonosítja rések keresztül AI Történelem és AI Insights. A legtöbb vállalkozás szüksége van 20-50 az átfogó lefedettségre vonatkozó cikkek.
Jelenleg, cikkek jönnek létre kézzel OpsIQ. Lehet másolni-paszta tartalom meglévő GYIK-ek, segítség központok, vagy dokumentumok.
A mesterséges intelligencia jobban érti a természetes nyelvet, mint a strukturált HTML vagy a marklown. Írjon, ahogy azt egy ügyfél számára elmagyarázná.
Az értékelési készletek a kritikus fogyasztói kérdéseket megismételhető válaszminőségi, idézési, eszkalációs és akcióbiztonsági tesztekké változtatják.
A teljes rendszergazda létrehozhat egy kiértékelő szettet azonnali, várható forráskóddal, szükséges idézésekkel, emberi visszaigazolási szabályokkal, eszkalációs várakozásokkal és tiltott cselekedetekkel. Futtasson közvetlenül egy készletet, futtassa le, vagy ismételje meg a kiválasztott előzményeket.
Őrtorony a napi vagy heti ellenőrzések cronon keresztül, és fut egy meghatározott számú eset (legfeljebb nyolc menetrendszerű pass). Felülvizsgálat hibák mellett szolgáltató / modell, azonnali verzió, tudásváltozat, intézkedések javasolt és költségek előtt a termelési magatartás.
A fordítást a nyelveken keresztül lehet lefordítani, és a OpsIQ -nál alkalmazott viselkedést a vásárló nyelvén kell elvégezni.
A OpsIQ fordítja a operátorokat, a megadott felhasználói felületre néző szöveget. Állítsa be a forrás nyelvét, mielőtt fordításokat készítene, adja hozzá a célnyelvet, majd vizsgálja felül a tervezeteket a kiadás előtt. "Kövesse az ügyfélnyelv" vezérli a válasznyelvet; fordítsa le a widget interfész vezérli gombjait, címkéit és rendszerszövegét.
A fordítási terület lehet draft- vagy élő. Ne hivatkozzon gépi fordítás jogi, visszatérítés, biztonsági vagy biztonsági szöveg nélkül emberi felülvizsgálat.
Minden hely, ahol a saját szöveged van, az üzenetszámlálással van felsorolva: kliens chat üzenetek, promóciók, proaktív üzenetek, chat-hullámok, idegenvezetõ túrák, bejelentések, teaser buborékok és Vizsgálatok és űrlapokA felmérés felülete minden publikált felmérést teljesen lefedi: cím, minden kérdés, minden válasz opció, gombok, üdvözlő és hála-you másolja, oldal króm és kimenetel oldalak. Kulcsok kapcsolódnak a kérdés azonosítója és az opciós érték, így átrendezése kérdések vagy opciók soha nem veszít fordítást, és átfogalmazza egy üzenet csak azt az üzenetet. Megjelent élő felmérések kínálnak alapértelmezésben; tervezetek csatlakoznak, amikor bővíti a hatókört.
A postchat e-mail felmérés követi a nyelvet, a látogató ténylegesen beszélt, feltéve, hogy a nyelv az Ön által kínált itt; különben használja a rendszer nyelvét. Hat szerkeszthető mezők lefordítják ezen az oldalon is, és a viselkedés saját kapcsoló kliens Chat beállítások.
Jegy- és portálüzenetek a rögzített szöveges típus egyszer, és minden ügyfél kap, hogy az egyik nyelven: a jegy elismerést, a nyitott, zárt és visszajelzés megerősítések, per- division signals és a portál üdvözlő vonal. (A AI auto-válasz nem kell, már válaszol az ügyfél nyelvén.) E-mail ügyfelek saját nyelven be van kapcsolva OpsIQ Írás, jegye e-mail felbontja a címzett nyelvét ebben a sorrendben: a nyelv általuk választott portál vagy Help Centre (vitte a jegyet), a lokál az ő kapcsolattartási rekordot, majd a nyelvet írtak, lokálisan érzékelte script tartomány és jelző szavak, külső hívás nélkül. Csak a nyelvek oldalon kiválasztott nyelveket használják, így a funkció inert, amíg a nyelvek hozzá. A globális HTML E-mail csomagolás szándékosan nem lefordítani: ez Markup, nem próza. Staff- arculatú e-mail (értesítések, osztály riasztások, elemző rövidítések, ütemezett jelentések, a heti emésztés) mindig használja a rendszer nyelvét.
A Súgó Központ egy önkiszolgáló help oldal épült cikkeket publikál. Ügyfelek olvashatják és kereshetik a saját nyilvános oldalon, és belül a chat widget, így megtalálja a válaszokat a saját, mielőtt valaha is nyit egy beszélgetést. Minden benne jön a tudásbázis, így ugyanaz a tartalom, amely alapján az MI is hatalmaz a közsegítséget.
A clean, searchable help site at <code>/help.php</code>. Customers browse by category, search, and open any article. You can give it your own name and style.
A súgólink a chat widget, így az ügyfelek kereshetik cikkeit anélkül, hogy elhagynák a csevegést. Ha még mindig szüksége van egy személy, ők egy csappal arrébb kezdődik a beszélgetés.
Go to <code>Config, then Help Center</code> in your admin and switch on <strong>Enable public Help Center</strong>.
Állítsa be a Súgó Központ nevét, amely megmutatja a fejléc és a böngésző fülét, és válassza ki a vizuális stílust. A felső navigációs kikapcsolhatja egy tiszta oldal nélkül menü.
Semmi sem látszik, amíg nem publikálsz róla cikkeket.
Cikkek élnek a tudásbázis. Egy cikk jelenik meg a Súgó Center, amint közzéteszik és megjelölik nyilvánosan. Van néhány módja ennek:
Nyissa meg a cikket, jelölje meg a megjelent, és kapcsolja be a lehetőséget, hogy mutassa meg a Súgó Center.
Use the <strong>Publish All</strong> button to push your whole published set to the Help Center in one click, instead of doing them one at a time.
Already have FAQs? Use <strong>Publish all to Help</strong> to turn them into help articles so they sit alongside everything else.
Egy másik íróasztaltól költözöl? KB importálása gombbal a Cikkek fülén egy meglévő tudásalapot hoz be az Ön számára. Három módja van annak, hogy rámutasson a tartalomra:
Adja meg a jelenlegi help center címét. Ha felismeri a platformot (például Zendesk), akkor pontosan a kategóriafáról olvassa a fákat a platformról. Máskülönben átkúsztatja az oldalt és újjáépíti a struktúrát az oldalakon, importálva csak az igazi cikkeket, és kihagyja a bejelentkezést, az árképzést és a kapcsolattartókat.
If a platform is already connected to this workspace and it holds a knowledge base, it shows up in a dropdown under <strong>Import from a connected app</strong>. Select it and import, no URL or password needed. The app is only listed once it is connected and set up.
No live site to point at? Upload a spreadsheet with <code>title</code>, <code>category</code>, and <code>body</code> columns. Put <code>Parent / Child</code> in the category column to build nested categories.
Bárhogy is döntesz, kapsz egy Előnézet: a cikkek, amiket talált, kategóriánként csoportosítva, mindegyik egy jelölődobozzal, így mindent eldobhat, amit nem akar. Semmi sem menthető el, amíg rá nem kattint az importra. Ezután Ön is Visszavonás az egész behozatal egy kattintással, vagy Újra szinkronizálva URL vagy kapcsolt app import később, hogy húzza az új és megváltozott cikkek.
A tiszta help center könnyen böngészhető és könnyebb keresni. A szervezet AI-val gombbal a takarítás az Ön számára. Egy kattintással olvassa el a kiadott cikkeket, átrendezi azokat értelmes kategóriákba, és hozzáad címkéket. Létrehoz egy kategóriát, amikor szüksége van rá, újrahasznál egy olyan kategóriát ami már illeszkedik, és kihagy mindent, amit már szervezett, így akkor futtassa újra, amikor új cikkeket. Az MI-k alkategóriákba szerveződjenek a Súgó Center beállításaiban, és a cikkek elrejtése alatt is Parent / Child kategóriái, amelyek praktikus közvetlenül importálása után tudásbázis, amely alszakaszok.
A chat widget beállításaiban válassza ki, hol jelenik meg a súgókapcsolat:
Egy kis segítség ikon tetején a widget.
Egy szöveges link az üzenetdoboz alatt, például "Böngészés help center". Megváltoztathatja a szöveget.
Mutasd meg a fejlécben és az alján a legtöbb láthatóság.
A help link saját színszabályozóval rendelkezik a widget megjelenési beállításai alatt. Nincs a kilövőjének színe illeszkedjen, vagy válasszon egy Szilárd szín vagy Gradiens. Az egész help tapasztalat követi a widget téma, így mindig úgy néz ki, mint a része a márka.
A dobozból a help center már van egy tiszta, megosztható cím saját (például /help/your-help-center). Akkor megy egy lépéssel tovább, és szolgálja azt alatt saját domain, így az ügyfelek és a keresőmotorok látják, mint a márka, például yourdomain.com/help vagy help.yourdomain.com. Minden folyamatosan dolgozik a domain: linkek, képek, keresés és a cikk minősítések.
In <strong>Config, then Help Center</strong>, open the <strong>Embed</strong> tab and find "Show your help center on your own web address". Pick your setup (Cloudflare, Nginx or Apache), copy the ready-made block, and paste it into your site. Each option has a <strong>Setup guide</strong> button next to it with the exact steps.
Prefer <code>help.yourdomain.com</code>? The same panel has a subdomain option. On Cloudflare a subdomain is the most reliable route, and it gives you a clean address with nothing after it.
Egy- artikulus szavazáson túl a Segítő Központnak is megvannak a saját szavazatai. analytics. Kapcsolja be a Súgó Center beállítások és ez csendben rögzíti, hogyan használják az emberek a segítséget: a legtöbb megtekintett cikkek, mit keresnek, és a keresések, hogy jött vissza üres (egy ready- made to-write lista), dolgozik ki látogató ország és eszköz saját, így nem kell a chat widget telepítve jelenteni. Minden szám látható both a segítség helye megjelenik, a nyilvános oldal és az inwidget segítség, valamint a kombinált, így láthatjuk, hogy mennyi minden ténylegesen használt.
Minden szakasz a Súgó Center (kategóriák a kezdőoldalon, a népszerű cikkek, a cikk lista egy kategória oldal és több) saját egyszerű szabály. Minden egyes meg tudja mutatni vagy elrejteni, és azt mutatják, all a) beállított szám, a legutóbbiVagy csak azok, akik... feature Ha egy szabály a lista felső határát jelöli, az ügyfelek még mindig kapnak egy "Show all" linket, így semmi sem igazán elérhetetlen.
Azt is eldönti, hogy a hasznos szavazatok néz ki: rejtett, barátságos arány, mint "12 II. 14 A minimális szavazatok beállítása megállítja a brand- új cikket mutatva egy kínos "0kívül0".
Minden cikk azt mutatja, hogy a Segített? azonnali. Minden igen vagy nem számít cikkenként, így egy pillantásra látható, hogy mely cikkek jól válaszolnak a kérdésekre, és melyekre van szükség átírás. Ismételt szavazatok ugyanabból a látogatóból figyelmen kívül hagyják, így a számok tisztességesek maradnak.
Meg lehet változtatni a címeket és címkék a Súgó Központ, hogy megfeleljen a hang. Hagyja minden mező üres, és ez visszaesik egy ésszerű alapértelmezett, így csak szerkeszteni a megfogalmazást, amit valójában szeretne változtatni.
Nem. Ugyanabból a tudásalapú cikkből épül, amit az MI már használ. Egyszer kiadjon egy cikket, és mindkét oldalt szolgálja.
Igen, csak cikkeket publikál, és a nyilvánosság megjelenik a Súgó Központban. Bármi, ami nem jelenik meg, kimarad belőle.
A Widget help link egy csappal arrébb ül a beszélgetés megkezdésétől, így az önkiszolgáló soha nem fog csapdába ejteni senkit.
A Site Intelligence a OpsIQ épülete SEO és search- láthatósági lakosztály. Úgy mászik az oldaladon, mint egy keresőmotor, nyomokban, ahol rangsor van, kutatja kulcsszavakat, nézi a linkeket és versenytársakat, letapogatja a helyi térkép jelenlétét, ellenőrzi az oldal sebességét, és az egészet személyre kész jelentésekké változtatja, egy AI elemzővel, amely megmagyarázza, mit kell rögzíteni és ki tudja írni a javításokat. Ez prémium funkció; amikor lehetővé teszi, hogy megjelenjen, mint Site intelligencia a sidebar. Minden tartomány adatai külön maradnak, mászatok és jelentések soha nem keverednek tartományok között.
A kúszást OpsIQ látogatása oldalai, ahogy egy keresőmotor, hogy megtalálja a technikai kérdések: törött linkek, hiányzó címek, vékony tartalom, lassú oldalak, indexálási problémák.
Az áttekintés, kattintson a kezdéshez csúszda. OpsIQ sorban áll, és működik az oldalakon a háttérben; egy állapotjelző mutatja haladás.
Amikor befejezi, nyissa meg a problémákat és az oldallistát. Minden kérdés csoportosítva súlyosság így kezelni a legnagyobb nyereményeket először.
Az MI elemző egy egyszerű nyelvi rövid, hogy mi a baj, és miért számít, és tud létrehozni javasolt javításokat, mielőtt vizsgálja felül.
Átvizsgálja az oldalakat a technikai SEO-problémák és listák minden oldalt a vele kapcsolatos problémákat. Re-fuss bármikor, vagy ütemezze azt.
Add hozzá a kulcsszavakat, amit érdekel; OpsIQ ellenőrzi, hogy hol van rangsorolva, és nyomon követi mozgás idővel.
Fedezze fel az új kulcsszó ötletek célzás, a AI kulcsszó edző, hogy segítsen rangsorolni.
Nézze meg, ki linkek hozzád, frissítse a listát, és nem szeretné, hogy társítsa az oldalad.
Helyezd hozzá a versenytársak domainjeit, és hasonlítsd össze a láthatóságodat az övékkel, egy MI-vel.
Keresse meg a földrajzi hálózat láthatóságát, hogy lássa, hol jelenik meg a térképen, valamint Google Business Profile eszközöket.
Futtasd le a verseny-sebesség ellenőrzéseket, hogy meg tudd javítani a lassú oldalakat, amik ártottak a rangsoroknak és a konverzióknak.
Tartalomjegyzék és vázlatok létrehozása a célpontok kulcsszavaira.
Építsünk nyomtatható, testreszabható jelentéseket mindenről.
Két Google-csatlakozóból valódi számok lesznek:
Húzza meg a pontos lekérdezéseket, kattintás és benyomások Google jelentések az Ön honlapján, térkép a tulajdon, és felszíni rangsorolási lehetőségeket egyenesen a Google saját adatait.
Hozza el forgalmi és eljegyzés adatait a SEO-adataival együtt, így a jelentések együtt mutatják a láthatóságot és a viselkedést.
Nem kell mindent kézzel futtatni. Tervezett frissítő újítások újra fut mászik, rangellenőrzés, kulcsszó ellenőrzések, backlink frissítések, lokális-rács szkennelések és jelentés generáció egy csapásra (napi vagy heti függően terv és térfogat). Ezek fut a OpsIQ cron, lásd a Cron és automatizálás rész. Generált jelentések export nyomtatható, testreszabható dokumentumok: ügynökségek küld minden ügyfél rendszeres SEO frissítés, és mivel minden domain adatok csak akkor látja saját.
A webhely érintése nélkül működik a Crawls, rank tracking, kulcsszó kutatás és linkek. Forgalmi és pontos keresési adatok esetén csatlakoztassa a Google Search Console-t és a GA4-et.
Igen. Minden domain külön-külön, a kúszások, rangsorok és jelentések teljesen elszigetelt egymástól.
A heti rengeteg a legtöbb helyszínen; kúszva igény után nagy tartalom vagy szerkezet változás. Állítsa be a menetrend, így soha nem felejtik.
Az Auto-Implementation a Site Intelligence része, amely ténylegesen alkalmazza a javításokat, a kúszást és az MI analitikus javaslást, ahelyett, hogy csak tanácsot adna. Az ügynök szigorúan abból dolgozik, amit a Website Information már talált (nem tud feltalálni változást), és minden egyes javítás ugyanazon a biztonságos hurkon megy keresztül: egy dry- run előnézet, a perstep jóváhagyása, az élő írás, egy automatikus pillanatfelvétel, és egy átcsúsztatás, ami bizonyítja a nyitott szám csökkenését. Ez egy Managed- AI- only funkció; úgy tűnik, mint az Auto - Improvement (rakéta) akció a Sit részlegen belül, és ez ki van kapcsolva.
Az ügynök csak mindig alkalmazza a javításokat, hogy a Site Intelligence (vagy az AI elemző) már ajánlott ezen a területen. Keresztül a támogatott platformok, amelyek lefedik:
Sitemap.xml, Robots.txt, és irányítsa át, kanonikus és fejléc szabályok .htcess (Apache / LiteSpeed) vagy az nginx config.
Összeáll egy multihop átirányított lánc le egy komp egyenesen a végső URL, belül ugyanazon kezelt . htackets blokk, így sebesség és kapcsolat érték szivárog keresztül az extra komló.
Hiányzó vagy gyenge oldalcímek, meta-leírások, kanonikai tagek és strukturált-adatok (smart) blokkok.
Yoast, Rank Math és SEOPress címek & meta, és image alt szöveg, a WP- CLI segítségével SSH útvonal vagy a REST API A vendéglátó úton.
Kiegészítések JSON-LD (smea) az oldalak, amelyek hiányoznak. SSH Az útvonal egy kis kezelt helper (egy must- use plugin) nyomtatja a markup, így működik, vagy anélkül SEO plugint; a hosted útvonalon a SEO bővítmény hordozza.
Hozzáad egy releváns belső linket a meglévő WordPress tartalmakat menteni árva oldalak és csatlakoztatni kapcsolódó hozzászólások. Egy link oldalanként, soha belül egy cím, egy meglévő link vagy rövidkód, és mindig által jóváhagyott első.
A vékony oldalak teljes cseretartalmát (a csúszda segítségével bekapcsolva, lásd alább). Minden tervezetet felülvizsgálunk és jóváhagyunk, mielőtt bármit kiadnánk, és a régi tartalmat megtartjuk, hogy helyreállíthassuk.
Bekapcsolja a W3 Total Cache oldal gyorsítótárát, amikor a kúszó megtalálja a sebességbeli problémákat, és a plugin telepítve van, így az oldalak gyorsabban szolgálnak.
Termék és gyűjtemény SEO címek és leírások, oldal és blogcikk SEO, plusz 301 átirányítja, a Shopify Admin API.
Per- page SEO cím és meta leírás keresztül a Webflow Adatok API v2.
A Site Intelligence Configure panel egy domain (annak kúszás beállítások) két lehetőség, hogy meghatározza, hogy mennyi az ügynök sorokat az Ön számára az idő előtt. Mindkettő kikapcsolt alapértelmezés szerint, és mind a segítségével AI hitel, így kapcsolja be őket csak akkor, ha azt szeretné, hogy a munkát végzett az Ön.
Minden kúra megírja a konkrét fix tartalmat (címek, meta-leírások, alt szöveg, séma, átirányítások), hogy mit talált, így a javítások készen állnak, hogy vizsgálja felül, és alkalmazza a pillanatot, hogy a mászás befejeződik, ahelyett, hogy később generálnák kérésre.
Az ügynök teljes helyettesítési tartalmat írhat vékony oldalak. soha nem jelenik meg a saját: minden tervezet jelenik meg, mint egy változás egymás mellett, és jóváhagyja vagy elutasítja, az előző tartalom marad, így ez visszafordítható, és ez korlátozott néhány oldalra pass. Használja AI hitel tervezetenként.
A saját szerverén lévő webhelyek esetében az ügynök csatlakozik SSH/SFTP a tárolt adatok használatával szerkeszti a szerver konfig-jét és közvetlenül az oldalfájlokat, és futtatja a WP- CLI-t WordPress. A legjobb, ha van shell hozzáférés és szeretné teljes ellenőrzése fájlok.
Olyan platformok esetében, amelyek nem teszik lehetővé SSH, az ügynök dolgozik teljes egészében keresztül egy tisztviselő API csatlakozó, WordPress (REST + Alkalmazási jelszavak), Webflow (Adatok API v2) és Shopify (Admin)API). Semmi sincs telepítve a gazdatestre.
Az ügynök minden platformot egy csatlakozóval ér el:
Shopify és WordPress csatlakozóhajók, OpsIQ, csak engedje meg nekik alatt Connectors és add hozzá a bolt / helyszínen hitelesítő.
Webflow, Wix és Squarespace telepítés a Connectors → Marketplace, majd csatlakoztassa ugyanazt az utat.
A Site Intelligence részlegből származó Auto-Implementation (rakéta) megnyitása. A jelentés felsorolja azokat a problémákat, amelyeket a Website Increative már talált, hogy ezen a területen meg tud javítani.
Minden javítás az ügynök mutat egy dry- run diff (pontosan mit fog írni), mielőtt bármi is érinti a élő oldalon.
Minden változást külön-külön engedélyezünk (vagy kiugrunk). Semmi sem alkalmazható a kifejezett előremenet nélkül.
Jóváhagyásra az ügynök az élő változást SSH vagy a házigazda API és megment egy pillanatképet először, így minden változás lehet tekerni vissza.
Ahogy minden változtatás után, az ügynök azonnal újra ellenőrzi, hogy a pontos oldal, és azt mutatja, egy per- step "fix élő" ítélet, így minden fix földet az élő oldalon, ahogy történik. A végén ez újra-mászik az egész helyszínen, és megerősíti a nyitott kérdés száma csökkent.
Az ügynök csak azt tudja tenni, amit a Webhely Intelligencia ajánlott erre a tartományra. Nem tud önkényes változtatásokat tenni az Ön webhelyén vagy szerverén.
Minden írásra diffként tekintünk, és csak azután alkalmazzuk, miután jóváhagytuk ezt a bizonyos lépést.
Minden írás előtt elmentünk egy pillanatképet, így minden változás visszafordítható.
Minden megváltozott oldal újra ellenőrizhető, amint megírta, és kap egy "fix élő" ítéletet, így a javítást erősítik ellen az élő oldal azonnal, nem csak a záró átmászásban.
A belső linkek és a thin- page tartalmak átírásai magasabbak, ezért mindig megjelennek az Ön számára jóváhagyásra, és soha nem alkalmazzák automatikusan, bármilyen üzemmódban.
Auto-Implementation fut Menedzsment AI; ez blokkolja, ha egy munkaterület használja a saját (BYOK) billentyűket.
A "AI tokens" számla általában, ahogy használja őket, plusz egy lapos peruse- használati díj auto-implementációs munkamenetben, mindkettő ugyanabból a Managed- AI kreditből származik.
Nem. Minden változást egy dry- run diff-ként tekintenek meg, és csak azután alkalmazzák, miután jóváhagyták ezt a pontos lépést. Minden írás előtt elmentünk egy pillanatképet, hogy vissza tudj gurulni.
Nincs WordPress, Shopify vagy Webflow Azok a hivatalnokok által végzett munka APIs nem férnek hozzá töltényhüvelyhez. SSH csak az egyik a két út, akkor használják, ha azt szeretné, hogy az ügynök szerkeszteni szerver config és fájlokat közvetlenül a saját szerveren.
Miután az engedélyezett javítások az ügynök újra-mászik a helyszínen, és mutatja a nyílt szám előtt és után, így megerősítheti a javításokat csökkentette a problémákat.
Nem. AI tartalom átírások ki, amíg be nem kapcsolják őket a kúszás opciók, ezek korlátozottak néhány vékony oldalakat pass, és minden vázlat látható, hogy oldalsó jóváhagyása előtt bármi kiadja. Az előző tartalom megtartják, így egy újraírás mindig vissza.
Nem. Auto-Implement csak Managed -AI és blokkolja alatt BYOK. Rendszerint számlái AI tokens plusz egy lapos perusue díj alkalmanként, azonos Managed- AI hitel.
A Survey Studio a munkahely szerkeszthető felmérések, amelyek lehet szállítani, mint egy gazdag önálló oldal, weboldal widget vagy inline beágyazott. A jelenlegi termék is biztosít házigazda linkek, aláírt tervezet előzetes, privát meghívók, QR megosztás, válasz böngészés és felmérési elemzés. A webhely widget egy szállítási választás; ez nem a meghatározása felmérés.
A jelenlegi varázsló kínálja Standalone oldal és link, Weboldal widget és Inline beágyazott. A jóváhagyott céláramlás kezdődik a felmérés típusa, és később hozzáadja CRM e-mail, private- link és QR telepítése első osztályú választásokat.
Válassza ki az NPS, CSAT, CES, termékvisszajelzéseket, a vásárlás utáni, törlési, onboarding, weboldalt, eseményt, Webinar, támogatást, ólom / demo, próba, ajánlólevél, kutatás, alkalmazott, bevitel vagy általános visszajelzés.
A jelenlegi katalógus kész szerkeszthető kezdőlapok csoportosítva a cél. Kiválasztása sablont létrehoz egy másolt vázlat: változtatás a felmérés nem változtatja meg az indító vagy egy másik felmérést.
A testreszabás megnyit minden kérdést, design, viselkedés és szállítási ellenőrzés. Gyors felülvizsgálat megnyitja ugyanazt a tervezetet a végső felhasználói nézet ellenőrzés. Semmi nem jelenik meg vagy küld automatikusan.
Egy reagáló márkanév oldal saját URL. Használja a privát meghívók és lejárat, ha minden egyes címzett szüksége van egy ellenőrzött linkre. QR megosztási pontok ezen a hosted élményt.
A vándorolt örökségi csatorna. Használhatja oldal, földrajz, eszköz, látogató, dátum, mintavétel, lehűlés, látogatás és kvóta szabályok. Még mindig támogatja a örökölt aktív-widget híd, míg a telepítési építészet épül.
Egy érzékeny felmérés, amely egy oldalon, portálon, terméken vagy súgóközponton belül helyezkedik el. Nem igényel promóciós stúdiót.
A Stúdió ma a HTML és privát linkek elkészítéséhez is hozzájárul. A CRM kapcsolatai / szegmensei által küldött végeredmény, hozzájárulás, elnyomás, ütemezés, újrapróba és válasz korreláció a jóváhagyott CRM Outreach integrációs cél.
A felmérési oldalak a felmérések által lefedett témákat és az elrendezés-családokat, a reagáló kontrollokat, az üdvözlő és befejező példányokat, valamint az aláírt előzetest tartalmazzák. A tervező preview teljes szélességű a szerkesztõ alatt, nem pedig egy keskeny oldalsó sín alatt. Az igazi hostolt futási időt szandálkeretben használja, támogatja az asztali, táblagépek és telefonok szélességét; a forgalom előzetes értékelése nem ír válaszokat vagy analitikát.
Egy felmérés lehet külön verziós oldal, widget, beágyazott, CRM e-mail, private- link és QR települések, mindegyik saját állapotában, design, közönség és analitika. Minden felmérést lehet szüneteltetni, letiltva vagy törölve.
Építs egy ellenőrzött közönség CRM szegmensek és felmérésre alkalmas csatlakozók, fagyassza be egy változatos, kiadja egy aláírt meghívót minden, és küldje keresztül a beszorult e-mail csatlakozó per- meghívás szállítási bizonyossággal.
Diák, képválasztás, fájl feltöltés, aláírás, cím, telefon, címek és gazdag szöveg, min / max hosszúságú, e-mail /URL/ szám előjelek, egyedi hiba szöveg és per- question prefill URL paraméterek.
ÉS / OR állapotcsoportok, ág szabályok, egy biztonságos formula motor over válaszok, és pontszám sávok, amelyek hordozzák saját eredmény oldalon: a pontozott kvíz landol az ítéletet.
A látogató nyelv lecsúszik felsorolja csak nyelveket valódi fordítások, kiosk mód megosztott tabletta (nagyobb célok, auto-reset, nincs átirányítás), egy prefill link építõ, és szerkeszthető Secure- jelvény és lábszár szöveg.
A látogatókat szorosan hozzárendeljük, a válaszokat a ténylegesen felszolgált változattal bélyegezzük meg, és az összehasonlító táblázat a válaszokat, a befejezést és az átlagos pontszámot mutatja versenként.
Egy heti e-mail az utolsó 7 napokig tartó felmérési KPI-k, a legforgalmasabb felmérések, a visszajelzési impulzus és a legújabb MI eligazítás, elküldve a beszorított kifelé vezető csatlakozó. Állítsa be a Szállítási Központ, Automation.
A felmérés-hozzáférési listák korlátozzák, hogy ki szerkesztheti, jelentesse meg vagy törölje a felmérést. A kiadáshoz (4 szem) egy második admin szükséges a pontos tervezet közzétételéhez; a módosítás újraindítja a jóváhagyást. A megosztási linkek tervezete lehetővé teszi, hogy a nézõ bejelentkezés nélkül lássa a valódi tervezetet.
Csatlakozási szerződés 2.2, gépelt felmérések. * és visszajelzések. * intézkedések api/ v1, kanonikus felmérés. * események, tartós aláírt webhorog Slack és Google Sheets relé formátumok, és egy-válasz PDF export.
A felmérés analitika megmagyarázza, hogy egy felmérés hogyan jut el az emberekhez és hogyan teljesít. A visszajelzés azt magyarázza, amit a vásárlók mondtak minden engedélyezett forrásból, és mit kell tennie az üzleti. A két termék kapcsolódik egymáshoz, de nem osztják meg, vagy felülírják az analitikai igazságot.
A Survey Studio-ban végzett egyedi felmérésből származik, nem a globális navigációból. Megméri a jogosultságot, az expozíciót, a kiváltó viselkedést, a rajtot, a befejezést, az elhagyást, a kérdést és az ágsúrlódást, az időzítést, valamint a telepítési / kampány- / verzióeredményeket és a futási megbízhatóságot.
Egy engedélytudó időrendi takarmány a befejezett felmérési válaszokhoz, a régi widget visszajelzésekhez, chat és jegyalapú CSAT-hoz, jegyvisszacsatoláshoz, ügyfél AI- válasz minősítéshez, tudásbázison hasznos szavazásokhoz és jóváhagyott külső / egyéni forrásokhoz.
Elemzi az ügyfél jelentőségét: eredeti metrikai trendek, témák/témakörök, hangulat, érzelem, szándék, sürgősség, kérések, panaszok, dicséretek, utazási/termék/szolgáltatás/csapat szegmensek, kritikusok és zártkörű eredmények.
A felmérések válaszai továbbra is megbízhatóak a Survey tárolóban. A visszajelzés újraépíthető forráshivatkozást és származtatott jeleket tárol, majd kérésre megtölti az engedélyezett bizonyítékokat. A felmérés során kapott válasz legfeljebb egy visszajelzési tételgé válik.
Az NPS, a CSAT, a CES, a csillagok, a hüvelykujjak és a segítőkészség mindig megőrzi eredeti módszerét, skáláját, mintáját, dátumablakát és nevezőjét. Soha nem szabad egy megmagyarázhatatlan átlagba összevonni.
A Promotion Studio átalakító motorrá alakítja a weboldalt. Tervezzen pop- up, bannerek, csúszka-inek, felső / alsó bárok, teljes képernyős takeoverek, beltéri blokkok és akár országközpontú átirányítások, majd mutassa meg a megfelelő üzenetet a megfelelő látogató a megfelelő pillanatban. Minden kézbesíti a OpsIQ widget már az oldalon, így nincs semmi extra telepíteni. Tervezi és mentse kampányok bármikor; ezek csak akkor mutatják ki, ha kiadják őket, és a stúdió be van kapcsolva a munkaterület.
Egy promóció: pop- up, banner, bár, csúszka-in, teljes képernyőn, belső blokk vagy geo-delikvens. Mindegyiknek van egy célja: értékesítés, ólom, sign- up.
Minden mentés létrehoz egy új verziót, így mindig visszafordulhatsz, semmi sem vész el.
Ki látja: ország, oldal, eszköz, közlekedési forrás, visszatérés vs új, menetrend, és (egy csatlakozó) a bejelentkezés - az ügyfelek.
Ha megjelenik: azonnal, késve, tekercs, kilépési szándék, amikor tétlen, kattintás után N oldalak, vagy chat / jegyhasználat.
Élő benyomások, kattintás, konverziók, egy lecsepegtető tölcsér, ország / oldal / eszköz szétválás, A / B nyertesek és egy MI betekintés.
Open Promotion Studio és kattintson az Új kampány, vagy válasszon egy olvasott design a Templates galéria. A vázlat megnyílik a tervező.
Húzza blokkok, címek, szöveg, gombok, képek, jelvények, statisztikák, visszaszámlálás, formák, kuponok, videók, minősítések, spin-wheel. Stílusszínek, gradiensek és 3D effektek a csúszdák. Előnézet Asztali / Tablet / Mobile, és használja Free move, hogy bármit bárhol elhelyezhet.
Típusos zsetonok, mint {first_name}, {country} vagy {company} Minden szövegbe. A megjelenés pillanatában a látogató valódi értékeivé válnak.
Válassza ki, hogy ki látja (ország, oldal, eszköz, közönség) és amikor tüzel (késleltetés, görgetés, exit- szándék). Hagyja a szabály üres, hogy jelent mindenkit.
Kattintson a Check-re egy gyors előzetes indítás, majd Publish. Ez megy élőben másodperceken belül, és elkezd gyűjteni analitika.
Megnevezés, bekezdés, lista, idézet, kép, ikon, jelvény, stat, megosztó és space, az építőelemek minden üzenet.
Gombok valódi akciók: nyit egy linket, elkezd egy chat, hozzon létre egy jegyet, másolja a kupon, vagy ugorjon egy oldalra.
Visszaszámlálás időzítő, űrlapok (e-mail / telefon / szöveg), kupon nyilvánosságra és videó beágyazza.
Spinto- win kerekek, kaparós kártyák, NPS / csillag értékelések és többlépcsős tölcsérek.
Oszlopok, előmeneteli bárok, társadalmi részesedés, szociális bizonyító ketyegők, igen / nem kétlépéses, kvízek és 3D effektek, billenés, ragyogás, parallax, üvegmorfizmus.
A következő bejegyzések, bekezdések, gombok, jelvények, statisztikák, listák vagy idézetek valamelyikét írja be. A látogató élő adatai kerülnek a helyére, amint a promóció megjelenik (mindig biztonsági szempontból tisztítva):
From the visit: {country} {city} {device} {page_path} {utm_source} {referrer}
From your CRM: {first_name} {last_name} {email} {company} {segment} {lifecycle_stage}
From a connector: {balance_due} {unpaid_invoices} (logged-in customers only)Csak a kiválasztott országokban, városokban vagy időzónákban jelenjen meg (vagy bújjon el) a GeoIP-n keresztül.
Bizonyos oldalakra vonatkozó határérték egyenlő / starts- a / container / regex-szel, és az oldalak kizárása is.
Asztalt, tablettát vagy mobilt, pl. egy vékony sávot a mobilon, egy modált az asztalon.
Új, visszatérő, ismert (a CRM-ben) vagy névtelen; CRM szegmensek, életciklus szakasz, ólom pontszám vagy böngésző nyelv.
By UTM (utm_source, utm_campaign) or referring site, e.g. only visitors from a specific ad.
Kezdési / záró dátumok, a nap idő- idő ablakok, és milyen gyakran láthatja ezt az egyén (ülésenként, naponta, miután bezárt / kattintás / konvertálni).
Megjeleníti a látogatók egy százalékát, és futtatja változatok fej-fej; ugyanaz a személy mindig ugyanazt a változatot látja.
Aktív csatlakozóval, élő számla szerint, pl. kifizetetlen számlával rendelkező ügyfelek vagy aktív előfizetők.
Válassza ki, hogyan jelenik meg a promóció: Azonnal, késés után, tekercs mélységében, kilépési szándékkal, amikor tétlen, egy kattintás egy elem, miután több oldal megtekintett, a form- leadásra, vagy a chat / jegyaktivitás. Fejlesztők tüzet egyet saját kód window.OpsIQPromo.fire('event').
Ez az, ami teszi OpsIQ Promóciók: csatlakoztassa a platform, mint WHMCS (vagy bármilyen csatlakozó, amely támogatja a közönséget) és a stúdió is célba látogatókat az élő számla állapot.
A Connectors, lehetővé teszi, hogy egy, amely felfedi a közönség tényeit (WHMCS a mezőben nem szerepel). Az ügyfeleket biztonságosan ismerik el, amikor belépnek a platformra, OpsIQ Soha nem bízik egy gépelt e-mailben.
A kampány Célzás > Közönség, igényel bejelentkezni, és adjunk hozzá szabályokat, mint a kifizetetlen számlák > = 1, előfizetés past- due, vagy számlahitel > 0.
Használjon olyan zsetonokat, mint {first_name} vagy {balance_due}. A "Van egy lejárt számla" emlékeztető írja magát.
A termék blokk húzza a valós tételek (név, ár, eladási ár, kép, link) egyenesen WHMCS, WooCommerce, Shopify vagy OpsIQ Tick "Tartsa friss" és a kártya frissíti az árát a platform óránként, miközben megjelent.
A kupon blokk létrehozhatja a valódi árengedményt kódot a boltban abban a pillanatban, amikor kiadja, így a kód a látogató felfedi mindig működik pénztárnál.
A platformok valódi megrendelései óránkénti kampányokhoz kapcsolódnak (a használt kupon kód vagy az ólom e-mail), így a bevételek, amiket látsz, tényleges értékesítésekből származnak, nem becslésekből.
A társadalmilag biztos ketyegő valódi megrendelésekkel tud vezetni ("Ada rendelte Starter Plan · 2h ezelőtt "), keresztnév és a termék csak, soha e-mailek vagy összegek.
A forgalom felosztása a tervezési változatok között; a stúdió automatikusan mozdítsa elő a statisztikai nyertest, vagy kézzel a bandita optimalizáló felé, amely a látogatókat a bizonyítékok megérkezése után történő átalakulás irányába tereli.
Foglalj le egy szelet látogatót, akik nem látnak semmit, hogy bebizonyítsd, a kampány maga okozza a liftet.
A SAME kampány közönségenkénti tartalma (mobil látogatók, nagy kocsik, visszatérő ügyfelek), minden szegmens saját verziót kap.
A változók is tesztelni When to present: azonnali vs késleltetett vs exit- szándék, mért fej-to-head.
Célpont, amit valaki csinált egy másik kampány ("látta kampány A, de nem konvertált") építeni többlépcsős promóciós szekvenciák.
A kampány lezárása után egy kis tabletta látogatók újra megnyithatják a kampányt, így egy zárt pop- up soha nem megy el örökre.
A tervezőben, rákapcsoljuk a hőtérképet, hogy igazi látogatókat festsen a tervezés minden tömbjére.
Többlépcsős kampányok pontosan azt mutatják, hogy hol esnek le az emberek, képernyőnkénti bontásban.
Négy kampányt egymás mellett (benyomások, kattintás, átalakítások), a legjobb érték kiemelve.
Minden hétfőn egy emésztődik landol a bejelentések; a 📖 heti történet gomb ír egy egyszerű nyelvi összefoglalót a következő lépéseket, amikor csak akarja.
Csevegés a design másodpilóta szerkeszteni a vászon ("hogy a főcím sürgős, add vissza"), kap kampány ötletek a saját forgalmi adatok, lefordítani a kampányt országonként, vagy auto-fix egy alacsony tervezési pontszámot.
Egy parancs olvassa el a weboldalt, és javasolja az igazi márkaszínek és betűtípusok; mentse és minden felvásárló vezet velük.
Lépések blokkok kap valódi per- képernyős szerkesztés: fülek minden képernyő, add vagy átsorolja a képernyők, és az előnézet követi.
Nevezze meg a fontos verziókat ("Indító jelölt"), állítsa vissza bármelyik közülük, és lásd a figyelmeztetést, amikor egy csapattárs szerkeszti ugyanazt a kampányt.
Lásd az asztali, táblagépet és a mobil oldalt egy nézetben; a pixel-vezérlők kigombolását a pontos elhelyezéshez.
Minden kampány lehet egy önálló fogadó oldal biosz és QR kódok, e-mail cseppsorozat rögzített vezetések, vagy egy kattintással web- push draft.
A fagyasztási ablakok (változó-fagyási időszakok), a vészkijárati ablak - minden kapcsoló, jóváhagyás, ellenőrzési nyomvonal és verzióvisszaállítás.
Nem. Az promóciókat ugyanaz a OpsIQ -s widget szállítja, amit már telepítettél. Tervezz, publikálj, csináld.
Nem. A frekvenciasugár beállítása (munkamenet / nap, vagy leállás után valaki bezárja, kattintás vagy átalakítás). Értelmes alapértelmezett értékek alkalmazhatóak.
A kiadók, a szünetek, az archiválások és a gurulások csak a munkatér tulajdonosaira és a teljes ügyintézőkre korlátozódnak.
Promotion Designer egy érzékeny blokk szerkesztő építésére, felülvizsgálata, változatossága és közzététele kampány tapasztalat.
A program elindítása előtt a felhasználók felhasználhatják az élményt, megtekinthetik az egyes támogatott nézetportokat, és beírhatják a személyre szabott változókat.
A sablonok egy kereshető, kategorizált kezdőgalériát biztosítanak a Promotion Studio kampányokhoz.
Keresés vagy szűrő kategóriánként, további eredmények betöltése, a teljes élmény előzetes áttekintése, majd válassza ki A sablon használataAz új kampány egy tervezet marad, és a hirdetés előtt módosítható a Promotion Designerben.
A promóciós analitika a benyomásokat és kattintákat az átalakulásokhoz, a közönséggel való összefüggésekhez, a csatlakozó akcióeredményekhez és a kampánytanuláshoz köti.
Olvasson benyomások, kattintási arány és a konvertálások együtt. Törjük le az eredményeket országonként, oldalon, indítóeszköz és eszköz; export rögzített vezet, ha szükséges. Connector akció eredmények azt mutatják, hogy a promóció ígért nyomon követés ténylegesen futott. AI betekintést és tanulási összefoglalók kell kezelni hipotézisek validálni, nem automatikus bizonyíték.
A bejelentések a widget-értesítési területen közzétesznek egy üzenetet, amely opcionális célzással, ütemezéssel és cselekvésre való felhívással rendelkezik.
Válassza ki az összes látogatót, a bejelentkezett látogatásokat vagy az új látogatásokat; opcionálisan szűkítse le a közönséget egy kapcsolattartói szegmens és oldalszabály segítségével. Állítsa be az aktív-tól/aktívig dátumot és az akciós zászlót A prémium stílusú készletek és színek módosítják a prezentációt, de nem helyettesítik a tiszta tartalmat.
Push kampányok küld böngésző értesítéseket a regisztrált látogatók, miután már elhagyta az oldalt.
A Web Push billentyűk beállítása a WebPusch beállításai alatt. A kampány magában foglalhatja a címet, testet, ikont, hős képet, jelvényt, CTA-t és akár két akciógombot; a folyamatos bejelentés addig marad, amíg a látogató nem lép kapcsolatba egymással.
Célpont a közönség, opcionális kapcsolat szegmens és az oldal szabály. Mentse el a vázlat, ütemezés azt vagy azonnal küldeni. Használja az előfizetés és kattintson a metrics, hogy ítélje meg elérés. HTTPS és egy megfelelően házigazda szolgáltatás dolgozó van szükség beágyazott harmadik fél oldalak; lásd Web Push on third-party websites.
A Cookie Consent stúdió megtervezi a cookie banner Ön által látott, meghatározza, mi számít alapvető az üzleti, alkalmazza a megfelelő viselkedést minden látogató régióban, és (alapvetően) ténylegesen biztosítja beleegyezését, így analitika és marketing címkék nem fut, amíg a látogató beleegyezik. A zászló szállít keresztül a OpsIQ widget már az Ön honlapján. Ez egy prémium design stúdió; a banner azt mutatja, hogy csak egyszer váltja be a hozzájárulást a munkaterület.
Válasszon egy nagy könyvtárból banner design és egy teljes színes rendszer (átlátszó, szilárd vagy gradiens), hogy megfeleljen a márka.
A szöveg, a gombcímkék, a politikai linkek, a banner pozíció és a választás hosszú ideje.
Határozza meg a saját cookie-kategóriákat és a megfogalmazást a látogatók látják. Ön dönti el, mi az alapvető. Alapvető mindig megy; minden más az övék, hogy engedélyezze vagy elutasítsa.
Szkennelje le az oldalt, és hagyja, hogy a OpsIQ AI automatikusan észleljen minden sütit és nyomkövetőt, kategorizálja, és írjon egy egyszerű nyelvi célt. Ez teszi lehetővé a preferenciatáblát és az autoblokkolást.
Válassza ki, hogy a beleegyezés hogyan viselkedik a törvény (alább) szerint, és kapcsolja be a group- domain megosztást, a Google Content Mode v2-t, és a visszaegyezési intervallumokat.
Lásd az élő beleegyezés statisztikákat a valódi látogatói választásokból (elfogadási arány, kategóriánként), a munkaterületre kerekítve.
Az EU / UK látogatói opt- in (semmi nem alapvető futások, amíg nem fogadják el); az USA látogatói Opt- out opt "Ne add el vagy osztsd meg" opcióval. OpsIQ dönt a látogatói hely szerint. Ajánlott.
Szigorú GDPR minden látogatónak, semmi nem alapvető, amíg nem fogadják el.
A címkék futnak, hacsak a látogató nem dönt.
A Böngésző Global Privacy Control (GPC) és a Do- Not- Track (DNT) jelek bármelyik módot választjuk.
A konszenzus nem csak egy zászló, hanem az irányít:
<!-- This tag stays dormant until the visitor grants the "marketing" category -->
<script type="text/plain" data-opsiq-consent="marketing"
src="https://example.com/ads-pixel.js"></script>Kapcsolja be a group- domain megosztást, így a látogató, aki elfogadja az egyik oldalon nem kérdezi meg újra a többi ebben a munkaterületben csoport. Választásuk végigmegy a napok számát beállított. Kapcsolja ki szigorú perdomain hozzájárulás. Cookie Consent párokat az Adatvédelmi és Megfelelési oldal, amely megőrzi a beleegyezési jegyzék (bizonyíték minden támogatás és visszavonás).
Igen. Per- kategória végrehajtás leállítja a megfelelő elfogást a forrásnál. Ez nem egy kozmetikai banner.
Nem a banner. A widget-en keresztül szállít. Csak az auto-blokkoló saját harmadik fél tags kell egy egyszeri markup változás a címkék (látható fent).
A Titoktartás és a Megfelelés oldalon: minden támogatás kereshető hozzájárulási főkönyve, és kapcsolatfelvétel, csatorna, cselekvés és dátum útján történő visszavonás.
Proaktív üzenetek automatikusan elérik, amint a látogató magatartása megfelel egy szabály, mielőtt megkérdezik. Ön épít minden szabályt, három részből áll: mi történjen, amikor kell, és milyen gyakran. Minden kézbesíti keresztül a OpsIQ widget már az oldalon.
Megjelenít egy chat buborék vagy on-page banner, indítsa el a Vezetett Tour, küldjön egy web push vagy e-mail, rendeljen egy osztály, vagy tűz egy webhorog. Tokens mint {{visitor_name}} és {{page_title}} valódi értékekké válnak.
Keskeny, aki elindítja: page /URL, az idő az oldalon, görgetés mélysége, ólom pontszám, visszatérés vs új, tétlen. Nincs feltétel, a szabály tűz minden látogató. Add hozzá legalább egyet, hogy célozzon. Feltételek kombinálják ÉS.
Állítsa be a hűtést, így ugyanaz a személy nem piedesztálódik, például egyszer egy ülés vagy egyszer naponta. Minden szabály van egy be- / kikapcsolási állapot.
Csak akkor, ha nem ad feltételeket. Add hozzá legalább egy feltételt (oldal, ólom pontszám, visszatérés...) a cél a megfelelő látogatók.
Együttműködnek: egy proaktív szabály elindíthat egy Vezetett túrát, és egy Chatbot Flow-t indíthat egy proaktívan működő szabállyal. Kezdje egy csevegő üzenet szabállyal, majd rétegezze a többieket.
Chatbot Flows script elágazó beszélgetések belül chat widget (üdvözletek, kulcsszó válaszok, irányított utak) kód nélkül. A flow egy sor kapcsolódó lépések (csomópontok): feltesz egy kérdést, a látogató választ egy lehetőséget, és az áramlás küld őket le a megfelelő ágon. Csak Aktív áramlások fut az oldalon.
Amikor az út kiszámítható, és azt szeretné, hogy azonos minden alkalommal: foglalási lépések, a visszatérő varázsló, a "melyik terv?" választó, gyűjtése e-mail előtt átadás. Flows soha nem improvizál.
Ha a kérdések lezárulnak, "működik ez a beállítás?". Az Ügyfél Chat AI válaszol a képzett tudás. Egy áramlás is átadhatja a MI (vagy egy ember) bármely lépésben.
A nyitó üzenet, amikor a látogató először nyit beszélgetést.
A látogató akkor írja be a szót, amikor Ön szerepel a listán (pl. visszatérítés, árképzés, lemondás).
A kapcsolat megosztását követően, vagy a beszélgetés során egy meghatározott időpontban.
A chat-et lezárja (pl. a minősítés), vagy proaktív üzenet szabállyal indítja.
Kattintson az Új Áramlat, nevezze meg, válasszon egy indító típust (és kulcsszavakat, ha kulcsszó), mentse. Elindul kikapcsolva.
Kattintson a Szerkesztés Canvas. A vizuális építõ, ahol hozzáadjuk lépéseket (üzenetek, kérdések gombokkal, ágak), és csatlakoztassa őket.
Minden választás, rajzoljon egy ág a következő lépés. Véget utat oldja, átadva a MI, vagy átkerül egy ember.
Kattintson a Engedélyezés. Az áramlás megy élő a widget azonnal. Letiltása minden időt anélkül, hogy elveszítené a design.
Nem. Egymás mellett futnak. A kiszámolható útvonalakat és a nyitott végű kérdéseket az MI-vel kell használni; az áramlás mindig továbbíthatja bármelyik irányba.
Vezetett túrák lépésről lépésre sétál, hogy pont egyes oldalai beszédbuborékok és a reflektorfény, vezeti a látogató keresztül onboarding vagy egy új funkció. Ezek teljesen témájú és épített vizuális tervező élő előnézet. A túra fut, ha megjelölik Aktív.
Minden lépés egy elemet céloz meg, és a szövegével egy buborékot mutat. Adjunk hozzá annyi megállót, amennyi a walkthrough-nak kell, és rendeljük meg.
Kezdje egy előre beállított vagy design saját buborék (színek, gradiens, reflektorfény) élő előnézetben a jobb oldalon.
A Proaktív Szabályok opcionálisan összekapcsolása, így a túra automatikusan kezdődik, amikor ez a szabály kigyullad (pl. a visszatérő látogató első műszerfali látogatása).
A túra csak akkor futhat, ha az Aktív be van jelölve. Ne vegye le anélkül, hogy törölné.
Kattintson az Új Vezetett Tour gombra, nevezze meg, és opcionálisan kapcsolja össze a Proaktív Szabályt, így automatikusan indul.
Minden megálló hozzáadása: válassza ki a megadott elemet, és írja le a buborék szöveget.
Válasszon előre beállított vagy stílusban a buborék magad. Az élő előnézet pontosan azt mutatja, amit a látogatók látnak.
Tick Active és mentse. A túra most fut, a saját indítóereje, vagy indult egy Proaktív üzenet szabály.
A saját indítóerejükre, vagy egy Proaktív üzenet szabály "Vezetett túra" akció, így dönt, hogy mely látogatók látni, hogy melyik turné és mikor.
Konverziós Célok kapcsolja ki a tevékenység érdekel (egy bejövő webhorog esemény, egy chat üzenet, jegyfelbontást) egy rögzített átalakítás teljes hozzárendeléssel. Amikor a tevékenység tűz, OpsIQ rögzíti konverzió ellen az érintkezés, és köti vissza a kampányok, szegmensek és források vezetett oda.
Kattintson az Új konverziós cél. Válassza ki a tevékenység típusa számít, mint egy konverzió, vagy használja a Quick- start preset, Stripe vásárlás, Demo lefoglalt, Hírlevél feliratkozás vagy előfizetés elkezdődött.
Give the conversion a name (purchase, demo_booked, signup) and optionally a fixed value and an attribution window.
Ettől kezdve, amikor a tevékenység kigyullad, a OpsIQ az előző érintések hozzárendelésével való kapcsolatfelvétel ellen vezet konverziót.
Bármilyen rögzített tevékenység: egy bejövő webhorog esemény (fizetés . success. sufess), egy chat e-mail rögzítés, jegyfelbontással, bármi a kapcsolat idővonalán.
Egyedi műszerfal lehetővé teszi, hogy a saját nézetét építse a metrikus, hogy számít, ahelyett, hogy csak a standard áttekintés. Add hozzá a szélességek, amit akar, húzza és méretezze őket a elrendezésbe tetszik, mentse el, és ossza meg a csapattal.
Kattintson a Widget hozzáadása és válassza ki a nyomon követni kívánt metrikus vagy chart. Ismételje meg mindent, amit akar a táblán.
Húzza a widget, hogy áthelyezze, és húzza széleit az újraméret. KPI-k át a tetején, diagramok alatt. Bármi is olvassa a legjobban.
Mentse meg a műszerfalat, és ossza meg a csapattal, így mindenki ugyanazt a számot nézi.
A kilépés: OpsIQ s1:1és ömlesztett e-mail motor: egy személyre szabott üzenet, vagy futtasson kampányt egy CRM szegmens, a válasz felismerése, send- time control, nyitott / kattintás követő, nyomkövetős pixel és egy kattintással nem feliratkozik. Ez consent- downed és CAN- SPAM / CASL kompatibilis.
Írj egy személyre szabott1:1e-mail: {tokens} a kapcsolattartótól és a CRM-től.
Küldjön egy CRM szegmens, menetrend vagy most, a sapkák és az Sendtime Control.
A visszahasználható üzenetsablonok ismételt megjelenítéshez.
A válaszok és az automatikus ellenőrzések ellenőrzése
Válasszon CRM szegmenst (vagy töltsön fel egy listát). A elnyomást és a beleegyezést automatikusan alkalmazzák.
Írja meg az üzenetet személyre szabásával zsetonok; előzetes ellen egy valódi kapcsolat.
Küldjön most vagy a legjobb időben. Megnyílik egy nyomkövető pixel rekordok; kattintás és válaszok tulajdonítanak.
Tervezett jelentések e-mailben kiválasztott metrikus készlet a kiválasztott címzett egy menetrend (napi, heti vagy havi) nyomtatható, fehér címke PDF. Beállítja egyszer, és a jelentés landol az inboxok automatikusan keresztül a OpsIQ Cron.
Válassza ki a metrikus készlet (forgalom, SEO, értékesítés, támogatás...) és egy dátum tartomány.
Napi, heti vagy havi, amikor úgy dönt, hogy egy vagy több e-mail címzettek.
Mentés és engedélyezése. A jelentés létrehozza magát és e-maileket a menetrend, nincs kézi lépés.
Az Adatvédelem & Megfelelés oldal az egyetlen hely, ahol egy könyvvizsgálót felelősségteljesen kezelhet személyes adatokat: a beleegyezési naplót, az admin hozzáférési naplót és az adatmegőrzési politikát, valamint egy lapra írt DPA-t. Csak teljes rendszergazdák nyithatják meg.
Minden hozzájárulás és visszavonás kereshető feljegyzése, kapcsolatfelvétel (e-mail, push, SMS, in-widget), akció, forrás és dátum. Az Ön bizonyítéka egy kapcsolat megállapodás (vagy visszavont).
A csapatában ki nézett, szerkesztett, exportált, törölt vagy küldött egy kapcsolatot az adatok, a kapcsolat, cselekvés, kijelentette ok és IP. Pontosan mit kér egy szabályozó.
Deklaráljuk, hogy hol él a munkaterület adatállománya, állítsuk be, hány napos tevékenységi sort tartanak (0 = örökké), és rögzítsük adatkezelőnket és adatvédelmi tisztviselőnket.
Nyomtatható adatfeldolgozó kiegészítés, amely kitölti a vezérlő, cím, DPO, rezidens és visszatartás. Nyomtassa vagy mentse mint PDF.
Csatlakozók kapcsolata OpsIQ külső platformokra: e-kereskedelmi üzletek, számlázási rendszerek, fizetési processzorok, e-mail szolgáltatók, és a szokás APIs. Amint csatlakoztatott, a AI lehet keresni megrendelések, ügyféladatok, előfizetések, és így tovább, és lépéseket az Ön jóváhagyásával.
Web hosting számlázás: ügyfelek, szolgáltatások, jegyek, számlák, domainek, szerverek.
E-kereskedelem: megrendelések, ügyfelek, termékek, leltár, kifizetések, webhook, GDPR.
WordPress e-kereskedelem: megrendelések, ügyfelek, termékek, kuponok, szállítás.
Kifizetések: díjak, ügyfelek, számlák, előfizetés, kifizetések, viták.
Afrikai kifizetések: tranzakciók, ügyfelek, tervek, előfizetések.
E-kereskedelem: megrendelések, ügyfelek, termékek, kategóriák, márkák.
E-kereskedelem: megrendelések, ügyfelek, termékek, kategóriák, leltár.
E-kereskedelem: megrendelések, ügyfelek, termékek, kocsi szabályok, fuvarozók.
E-kereskedelem: megrendelések, ügyfelek, termékek, kategóriák.
Legacy e-kereskedelem: megrendelések, ügyfelek, termékek.
Helpdesk: jegyek, felhasználók, szervezetek, hozzászólások.
Helyi üzlet: vélemények, hozzászólások, Q & A, betekintés. Felhasználja a OAuth.
E-mail kézbesítés: tranzakciós e-maileket küld az Amazon SES.
E-mail kézbesítés: tranzakciós e-mailek küldése Postmark-on keresztül.
E-mail kézbesítés: tranzakciós e-mailek küldése a Resenden keresztül.
E-mail kézbesítés: e-maileket küldeni és sablonokat kezelni SendGrid.
E-mail kézbesítés: e-maileket küld a Mailgun.
A csatlakozók a melléksorban.
Böngészés vagy keresés. A csatlakozók kategóriánként vannak csoportosítva.
Kattintson a csatlakozó és kigombolhatja Enable.
Töltse ki az előírt mezőket: API kulcs, URL, zsetonok, stb Minden csatlakozó speciális követelményeket dokumentált beállítási panel.
Kattintson a "Test Connection" gombra. A zöld eredmény azt jelenti, hogy a csatlakozó elérheti a külső platformot. A piros eredmény a hibát mutatja.
Válassza ki, mely funkciók engedélyezéséhez: tudásszinkronizálás, webhorog szinkron, AI-cselekvések. Nem minden csatlakozók támogatják az összes funkciót.
A AI megkeresheti az ügyfelek adatait, megrendeléseket, előfizetéseket, és még többet a csatlakozó. Amikor egy ügyfél chat, a MI valós platform adatok referenciát.
Your connector's ContextProvider feeds the ticket-AI a read-only account summary of the ticket owner. Resolve the customer by <code>customer_id</code> when known; otherwise, on ticket auto-replies, where the ctx flag <code>customer_trust_email</code> is true, look the account up by <code>customer_email</code> (the verified ticket sender). Remote platforms expose a <code>/context/customer-by-email</code> endpoint and the connector calls it. This is what makes the AI quote a real balance/invoice instead of saying “please log in.” Honour the operator's data-class toggles (<code>customer_sections</code>, <code>customer_allow_credit</code>) and stay strictly read-only, never emit secrets.
Your connector's IdentityProvider feeds three universal ticket lookups: <code>lookupCustomerById()</code> (customer card), <code>lookupCustomerServices()</code> (product/service table), and <code>listCustomers($query,$limit)</code>: the "Search customer or type email" picker on the native Compose-New-Ticket form. Return rows of <code>{id, external_id, name, email, company, phone, platform, platform_label}</code>. <strong>Remote rule:</strong> if your customers live in another database or service, fetch them over your platform's API inside these methods, never read the other system's tables directly (in the OpsIQ DB they're empty placeholders, which is why a local read returns an empty picker). Gate the remote path on your configured API URL; keep a local read only as a same-DB fallback.
When inbound email becomes a native ticket, OpsIQ detects the sender by calling <code>lookupCustomerById(0, ['email'=>$sender])</code> across every connector; the first match "owns" the customer and its <code>platform</code> slug is stamped on the <code>ticket.created</code> event as <code>_pipe_owner_platform</code> (empty = guest). So a WHMCS-customer email opens a ticket in WHMCS (WHMCS numbering, mirrored as one), while an unknown sender stays a native guest. <strong>If your connector mirrors native tickets onto its own platform</strong>, your <code>ticket.created</code> handler must gate on this: <code>if (array_key_exists('_pipe_owner_platform',$payload) && $payload['_pipe_owner_platform'] !== '<your-slug>') return;</code>. The key is absent on non-piped (chat/manual/AI) tickets, so those mirror as before. Per-department control lives under Team & Departments → Open tickets via email (Anyone / Customers only / Off).
Az AI a csatlakozó segítségével végezhet műveleteket: jegyeket, frissíti megrendeléseket, törli az előfizetéseket, mindezt a Trust Layer-en keresztül.
A csatlakozók platformspecifikus tudáscikkekkel járulnak hozzá a MI-hez. Shopify csatlakozóval e-kereskedelmi problémák elhárítása; WHMCS csatlakozó hozzáad tárhelyismeret.
If your platform hosts a knowledge base, declare a <code>kb_capabilities</code> block in <code>settings.json</code> (type <code>kb_source</code>) and your connector appears in the Help Center editor's <strong>Import KB → Import from a connected app</strong> dropdown whenever it is enabled and configured in the workspace. It is declarative, no method to implement: name a built-in <code>adapter</code> (<code>zendesk</code> for the exact-tree Help Center API, or <code>crawl</code> for any KB site) and a <code>base_template</code> such as <code>https://{subdomain}.zendesk.com</code>, which OpsIQ fills from your connector's stored settings. Credentials never leave the server; the browser only sends the connector slug. To support a new platform, add an <code>opsiq_kb_<platform>_manifest()</code> adapter and reference it by name. Full reference: <code>connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md</code> §5.
Egyes csatlakozók regisztrálják a webhook a külső platform real-time esemény értesítések (új megrendelések, jegyfrissítések, stb.).
Az e-kereskedelmi csatlakozók a bevételadatokat az értékesítési műszerfalba juttatják, hogy hozzárendeljék és elemezzék.
Igen. A Shopify megrendelések és Stripe a fizetések ugyanabban a munkaterületben. Az AI egyesíti az adatokat minden engedélyezett csatlakozók.
A Connector Builder segítségével egyedi csatlakozót hozhat létre bármely platformhoz, REST API-val. Vagy ellenőrizze a Marketplace közösségi építésű csatlakozókat.
A csatlakozók azonos módon működnek a felhőkben és az önkiszolgáló kiadásokban is.
Minden kereskedelmi csatlakozó ugyanazt a platformsemleges esemény szerződést használja. WHMCS a referencia végrehajtás, de SaaS híd, üzletek, fizetési szolgáltatók, piacképes csatlakozók és Connector Builder csomagok kell betartani az azonos szabályokat.
Publish realised economic events to opsiq_sales_events through CommerceEventRegistry::normalize(). Do not build a connector-specific Sales table or make core analytics query a remote platform directly.
platform is the connector registry slug, such as whmcs, shopify or opsiq_saas. traffic_source contains verified acquisition attribution when supplied; otherwise use that same slug as the fallback. Store identifiers, not display labels. OpsIQ resolves the friendly connector name in the UI.
event_id must be deterministic. Map at least one immutable order_ref, invoice_ref or subscription_ref so webhook retries and backfills update the same event instead of creating duplicate sales. service_ref identifies the affected product or service instance when one exists.
A korábbi fizetési időpontokat soha ne cserélje ki a behozatali idővel.
A forrásösszeget és a három betűs ISO-valutát küldjük el. Ha a csatlakozó beállítás lehetővé teszi a OpsIQ FX konverziót, a jelentéstétel átalakul a munkatér jelentési pénznemére; más esetben a jelentések megőrzik a tároló vagy számlázó platform pénznemét. A csatlakozók kódja nem lehet hardcode a jelentéstételi devizát vagy árfolyamot.
Új, felújítás, frissítés, visszatérítés, hitel vagy ismeretlen. A számla okából, előfizetés vagy szolgáltatás kapcsolat, vonal-elem típus, vagy más hiteles forrás mező. Az ismételt vásárlás az ugyanazon ügyfél nem automatikusan megújítás.
Csak a pozitív fizetett új, felújítás, frissítés, vagy jogilag ismeretlen kereskedelmi bevételek tartoznak az értékesítési és konverziós. Visszatérítés jelenti a visszatérítés és a hálózati bevétel analitika. Számla hitel, pénztárca feltöltések, zseton to- ups és Hozzáadás alapok továbbra is számlázó-főkönyv események, és soha nem számít értékesítési, átalakítások, megrendelési volumen, vagy eladási bevételek.
A CRM-ügyletek csővezetéket és üzletkötést képviselnek. Ezek nem komcertplatform-értékesítések, kivéve, ha a kapcsolódó számlázási vagy raktározási platform e szerződés révén adja ki a realizált fizetett megrendelést vagy számlát.
opsiq_conversions and dashboard summaries are compatibility projections rebuilt from the ledger. Connectors must not treat a projection as the financial source of truth. Contract revisions can re-evaluate derived rows without deleting the underlying billing history.
A remote connector reads its platform through the configured authenticated API. It must never depend on same-server database tables. The exact authenticated domain site_key is supplied by ConnectorRegistry and must be applied to every ledger write and backfill. Workspace or group scope is read-time aggregation only; it must never broaden stored event ownership.
{
"event_id": "acme_store:invoice:INV-1042",
"event_name": "invoice.paid",
"platform": "acme_store",
"order_ref": "ORDER-884",
"invoice_ref": "INV-1042",
"subscription_ref": "SUB-28",
"service_ref": "SERVICE-91",
"status": "paid",
"lifecycle_type": "renewal",
"amount": 129.00,
"currency": "USD",
"traffic_source": "acme_store",
"occurred_at": "2026-07-23 08:30:27"
}When Sales and billing is enabled in Connector Builder, map amount, currency, source status and source date, plus at least one order, invoice or subscription reference. Map lifecycle_type when the API exposes authoritative lifecycle evidence. The generated SalesIngest passes every row through the same CommerceEventRegistry normalizer used by built-in and marketplace connectors.
lifecycle_type OpsIQ olvassa el, hogy eldöntse, hogy az értékesítés a CRM csővezetékbe kerül-e, így minden értékesítési csatlakozó egy csővezeték döntést hoz, hogy tervezi-e vagy sem.
Megnyit egy zárt-won üzletet (új üzlet).
Nem új-üzleti megállapodás - megújítások átalakulnak egy másik valószínűségi görbe és összekeverve őket rontja mindkét előrejelzést.
Soha nem nyit meg egy üzletet, semmilyen módban. A pénz visszaadott egy ügyfél nem győzelem.
Az eladást rögzítik, de sosem jutnak el a csővezetékhez.
Ne egyezz event_id és helyezze magát a helyére. event_id is platform:eventName:externalId, amely válaszol "már feldolgozta ezt a szállítást", és nem tud válaszolni "már rögzítette ezt az eladást". Egy platform, amely bejelenti egy fizetés kétszer - mint invoice.paid és újra payment.completed - két személyit ad, és kétszer ugyanazt a pénzt kapja, és nincs mit összeütköznie, és semmi, amit figyelmeztetne.
Hívd a megosztott írással helyett. Törzshálózat számolja ki az értékesítés üzleti identitását (sale_fingerprint), illeszkedik egy meglévő sor rajta, megőrzi az eredeti event_id a frissítésről, és szűrők valós oszlopok:
\OpsIQ\Commerce\CommerceEventContract::upsertSaleRow('opsiq_sales_events', $row);callice. payment, payment. complet. exploit. and sale. complete for one accounts share one printent and update one row.
A pénz megy ki egy másik tény, mint a pénz jön be. A visszatérítés a számla megtartja saját személyazonosságát, így soha nem lehet felülírni a fizetés visszafordítja.
A megrendelés, számla, előfizetés vagy szolgáltatás nélküli sor egyáltalán nem kap ujjlenyomatot, így két független sor sosem ütközik össze, csak mert mindkettő hiányzik az azonosítóból.
invoice_ref, then order_ref, then subscription_ref, then service_ref — strongest first, so one sale keeps a stable identity.
Visszatérítés, lemondás vagy korrekció a következő esetekben történik: új dátum. Soha nem mutálja a sor, amit javít. Újraírni a kifizetés a visszatérítés néz ki tiszta és törik három dolog egyszerre:
A bruttó értékesítési és visszatérítési ráta nem választható tovább - és a visszatérítés mértéke az a metrikus, amelyet a visszafordítás meghatároz.
A januári eladás márciusi visszatérítésének csökkentenie kell a március. A januárban sorra írt szöveg csendben megismétli a bezárt időszakot.
A főkönyv bejegyzés feljegyzések, hogy mi történt egy bizonyos időpontban. Javítások ellentmondásos bejegyzések, ami a kettős belépés könyvelés működött öt évszázad.
Tehát egy csatlakozó jelenti a visszafordítást ahelyett, hogy alkalmazná: visszatérés refunded_at és refund_amount Az eladás mellett a saját életciklusa, és hagyja, hogy a hívó írja a visszatérítést, mint a saját sor datálásával, amikor a visszatérítés történt. A két nem ütközik, mert az eladás ujjlenyomat elválasztja a visszatérés az értékesítés.
OpsIQ dönt az életciklus once, in \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier. A csatlakozó kijelenti, hogy csak melyik saját platformja a szavak mit jelentenek, végrehajtással \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleConnectorInterface::salesLifecycleVocabulary(), majd hívja a megosztott osztályozó. Ne újra végrehajtsa az érvelés.
public static function salesLifecycleVocabulary(): array
{
return [
'credit' => ['addfunds'], // adds balance, sells nothing
'upgrade' => ['upgrade'], // resizes an existing commitment
'recurring' => ['hosting', 'domainrenew'], // continues something owned
'acquisition' => ['domainregister'], // obtains something new
'recurring_prefixes' => ['domainaddon'], // families that grow over releases
];
}
$lifecycle = \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier::classify([
'explicit' => $platformSaidSo, // wins outright when present
'line_types' => $types, // your platform's own line/item types
'vocabulary' => self::salesLifecycleVocabulary(),
'is_order' => $cameFromANewOrder,
'is_refunded' => $moneyWentBack,
]);Ez a hiba kerül a leginkább, és úgy néz ki, a legkevésbé rossz. A WHMCS csatlakozó illeszkedik ['hosting','addon','domain'] - egy lista, ami teljesnek tűnik. A WHMCS nem ad ki csupasz Domain A valós tartományi vonalak típusa; ez a szám adja meg DomainRegister, DomainRenew, DomainTransfer, PromoHosting, PromoDomain, DomainAddon* és Upgrade- Mindegyik túllépett a listán. unknown: 1,288 számlák, három év, hiba és naplósor nélkül.
Minden új ügyfél importálja történetét egy csatlakozó backfill, így egy osztályozási hiba nem befolyásolja a munkaterület - ez érinti minden munkaterület, hogy valaha is felszáll a csatlakozó, abban a pillanatban, amikor először megnézik a csővezetéket. Vegyük a szókincs a platform dokumentációja vagy egy népszámlálás élő adatok, és egyezik növekvő családok prefix Tehát egy testvér, akit még senki sem látott, a rokonai közé sorolja magát, ahelyett, hogy eltűnne.
Minden szállított OpsIQ értékesítési csatlakozó ezt hajtja végre — WHMCS, Shopify, WooCommerce, osCommerce, SaaS Bridge, Stripe, BigCommerce and Magento 2. Treat it as expected, not optional: a customer imports their old records on day one, so a classification fix that cannot reach that history only helps people who signed up afterwards. Implement \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleRepairInterface::reclassifySale() A rekord elérésének érdekében, a csatlakozót már el is hoztam. tools/crm_backfill_sales_lifecycle.php Ezután javít a csatlakozó importált előzményei per- csatlakozó kód nélkül: száraz fut alapértelmezés szerint, támogatja magát, és ellenőrzi a sorszámot írás előtt, visszafordítható egy visszavonási főkönyv, és soha nem írja egy sikertelen olvasat válaszként.
Az Journey Intelligence elfogadja az egyik platformsemleges esemény borítékot a böngésző widget, built- in csatlakozók, SaaS Bridge, piactér csomagok és Connector Builder output. Platform- specifikus nevek fordítják a szélén; tölcsér, hozzárendelés és Site Intelligencia kód csak kanonikai eseményeket fogyaszt.
Every event is bound to the authenticated domain site_key. A connector must take that key from ConnectorRegistry or its authenticated endpoint, never from an untrusted request body. Domains keep separate records; a domain group is a read-time aggregate only.
event_id is required for connectors and must be deterministic for the same native event. Retries, webhooks and backfills update one event rather than duplicate a journey or sale.
Preserve source_event_name for evidence and troubleshooting, then map it to event_name_canonical. Core analytics must never branch on a connector slug.
A böngésző megfigyelése elindíthat vagy beindíthat egy utazást. A hitelesített csatlakozó események megerősítik a regisztrációt, bejelentkezést, fizetést, vásárlást, megújítást, visszatérítést és egyéb végeredményt. Az érvényes helyfüggő korrelációs jel a legerősebb csatlakozás; az érvénytelen token elutasításra kerül, és a beágyazott azonosítói nem megbízhatóak.
Csak a megadott utazáshoz szükséges azonosítók és mezők küldése. A beleegyezés, a maszkolás és a visszatartás beállításai. Soha ne helyezze el az igazolásokat, kártyaadatokat, hitelesítési titkokat vagy magánüzenőtesteket a tulajdonságokba.
{
"contract_version": 1,
"event_id": "myshop:order:884:paid",
"source": "myshop",
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"site_key": "exact_domain_site_key",
"occurred_at": "2026-07-23T08:30:27Z",
"visitor_id": "optional-browser-visitor",
"session_id": "optional-browser-session",
"journey_id": "optional-journey",
"attempt_id": "optional-attempt",
"correlation_token": "optional-signed-token",
"customer_ref": "C-42",
"user_email": "[email protected]",
"object_type": "order",
"object_ref": "884",
"order_ref": "884",
"outcome": "succeeded",
"evidence_level": "server_confirmed",
"confidence": 1,
"properties": {"amount": 129, "currency": "USD"}
}Használja a legszűkebb igaz nevet. Támogatott családok közé tartozik az eljegyzési oldal / CTA események; számla feliratkozás, bejelentkezés, MFA és jelszó visszaállítása; ólom és forma szakaszok; termék, kocsi, pénztárgép, fizetés, vásárlás, előfizetés, megújítás és visszatérítés; promóciós benyomások és átalakítások; help-center, chat és jegy események; biztonsági események; és nevesített egyedi események. account.signup.succeeded, account.login.succeeded, lead.form.succeeded, commerce.payment.succeeded, commerce.purchase.completed, commerce.subscription.renewed és commerce.refund.completed.
A widget tud dolgozni nélkül csatlakozó szerkezet megfigyelésével oldal szerkezete, alakít akciók, DOM eredmények és a látogatói menetlevél. Ez a bizonyíték továbbra is kifejezetten osztályozott, ahogy megfigyelt vagy indukált. A csatlakozó hozzáad hiteles szerver visszaigazolást, és korrelációt, hogy ugyanaz a böngésző kísérlet. Elhagyatás először tárolja, mint egy jelölt; ez válik elhagyatott után az inaktivitás ablak beállított az UI és csak akkor, ha nem később helyreállítás vagy siker van.
Attribution előnyben részesíti az érvényes aláírt korrelációs zseton, majd egy pontos utazás, kísérlet, ülés vagy kereskedelmi hivatkozás, majd a jóváhagyott identitás grafikont, és végül egy meghatározott viselkedési mérkőzés. Egyenlő eladások továbbra sem tulajdonít. Multi-touch főkönyv súlyok kell összesen 1. Site Intelligence rendelt bevételek olvassa ezt a főkönyvet; kredit, pénztárca topup, token to- ups és Hozzáadás alapok soha nem vásárolnak konverziók. Connector FX viselkedés továbbra is ellenőrzése alatt áll, hogy csatlakozó beállítás.
{
"capabilities": ["sales", "journey_events"],
"journey_capabilities": {
"journey_events": true,
"payments": true,
"subscriptions": false,
"correlation_token": false,
"backfill": true
},
"journey_event_mappings": [{
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"field_map": {
"order_ref": "order.id",
"customer_ref": "order.customer_id",
"amount": "order.total",
"currency": "order.currency",
"occurred_at": "order.paid_at"
}
}]
}A Connector Builder érvényesíti a térképezést, és létrehozza ugyanazt a platformsemleges adaptert, amelyet az első fél csomagjai használnak. Az utazás során egy esemény vagy egy meghatározott tétel 100 -t fogad el a generált hitelesített integrációs végpont segítségével.
Minden csatlakozó egy sor cselekvést jelent: a dolgok, amiket az MI tehet a külső platform. Akciók a híd között "A AI azt mondja" és "A MI csinál".
"Cancel my subscription." The AI identifies this requires the "cancel_subscription" action.
Ez a művelet megengedett? Engedélyezhető? A jelenlegi felhasználónak van megfelelő szerepe?
A művelet kell előfizetési azonosító. Az AI vizsgálja meg az ügyfél kontextusában, vagy kéri a vevő.
A pusztító vagy nagy hatású akciók esetében a MI megerősítést kér a végrehajtás előtt.
A fellépés a API külső platformot hívja.
Az MI jelenti az eredményt a vevőnek.
Look up data without changing anything. Examples: list_orders, get_customer. Safe, no confirmation needed.
Create or modify data. Examples: create_ticket, update_order. May require confirmation.
Remove data. Examples: cancel_subscription. Always require confirmation.
Cselekvésekben fejezték ki magukat.json, általános API a meghatározott hívások.
Optional per-action "capability" field in actions.json, a connector-neutral class tag (e.g. "tickets" for a ticket read/lookup, "ticket_create" for opening a ticket). OpsIQ gates the whole class uniformly across every connector: ticket reads drop out of the AI when the operator turns off AI Ticket Awareness, and ticket creation is reserved for OpsIQ's own composer (so a connector's create tool can't duplicate it). Declare it and your connector conforms. OpsIQ never needs to know your action names. The Connector Builder exposes it as a Capability dropdown per action.
A PHP-ben a csatlakozó osztályban végrehajtva. Teljes ellenőrzés logika felett.
{
"lookup_order": {
"label": "Look up an order",
"description": "Find an order by ID or email",
"method": "GET",
"endpoint": "/admin/api/2024-01/orders.json",
"params": {
"order_id": { "type": "string", "label": "Order ID" },
"email": { "type": "email", "label": "Customer email" }
}
}
}A Connector Builder lehetővé teszi, hogy hozzon létre egy teljes csatlakozó bármely platform REST API. Nincs szükség kódolás alapvető csatlakozók.
Minden generált API A csatlakozó külön individual-t is ki tud tenni.API Olvasás és őslakos API Írjon cselekvések. A kijelölt intézkedések továbbra is előnyben részesülnek; a bennszülött tevékenységek a szolgáltató végpontjait később teszik közzé. JSON, forma, XML, a nyers és több részből álló testek, határolt pogányok,API-verziófejlécek és idempotencia, miközben az adatok a munkatér csatlakozó beállításaiban maradnak.
A varázsló hat lépés, látható fülek a tetején. Akkor ugrik közöttük szabadon, és A vázlat mentése A lábasnál mindig ott van a munkád.
Név, csiga, leírás és ikon, majd válasszon egy szerződéses profilt: Standard API, kereskedelem, Helpdesk, postaláda, Site Intelligence, SaaS Bridge vagy helyi PHP Platform. A profil kiválasztja a teljes képesség kiindulópontját; még mindig lehet beállítani az egyéni képességeket.
Válassza ki a felhasználói mintát, és töltse ki a mezőket. Adja meg a valódi vizsgálati hitelesítő itt is: használják a kapcsolat teszt a következő lépés, és nem tárolja, miután megjelent.
Adja meg a API alap URL és egy ellenőrző végpont, majd futtasson egy élő kapcsolat teszt segítségével a hitelesítő lépésről 2. Tedd meg ezt, mielőtt meghatároznál bármilyen intézkedést, ha a nyelv vagy az alap URL Minden, amit utána írsz, ugyanazért bukna meg, és rossz dolgot poloskáznál be.
Minden művelet meghatározása: név, HTTP módszer, végpont út, paraméterek, válaszmező feltérképezése, és az alább leírt megbízhatósági beállítások. Minden műveletet külön futtathatsz az élő API -val szemben.
Térkép a webhorog események a platform küld OpsIQ események, így a dolgok, hogy történik a platform elkezdhet dolgozni OpsIQ.
Review every action, trigger and capability. Enterprise profiles expose the generated queue, worker, hook, migration, ticket-mirror, attachment and conflict contract before publishing. Publishing writes the package into /connectors/<slug>/; the conformance suite then validates the same runtime contract used by OpsIQ.
Minden művelet a következő beállításokat tartalmazza: csak az első négy szükséges; a többi ellenőrzés, aki futhat, és milyen gondosan.
The key is what the AI calls; the label is what a human reads. Keys are namespaced with your connector slug automatically, so two connectors can both have a "list_orders" without colliding.
Get, post, putt, patch vagy delete.
Az alapra vonatkoztatva URL Felhasználás {name} a helyfoglalók esetében, /opportunities/{id}/stage
For each parameter you also choose where it goes: <b>body</b>, <b>path</b>, <b>query</b> or <b>header</b>. A path parameter fills a {placeholder}; a query parameter is appended to the URL.
Mondja meg, melyik mező a JSON válasz azt jelenti, hogy mit, ami az ügyfél neve, ami a megrendelés összege. Ez az, ami lehetővé teszi, hogy a AI olvassa el a platform adatait, ahelyett, hogy találgatna.
A csapat (admin AI), szignálja az ügyfelek (ügyfélbeszélgetés), mind, vagy az író asszisztens. Ügyfél akciók fut csak a jelvény-in ügyfél, és identitás mezők automatikusan zárolva őket, így egyik ügyfél nem kérdezhet egy másik.
Egy embernek jóvá kell hagynia, mielőtt a cselekvés elkezdődik.
A művelet törlése vagy állapota megváltozása.
The admin must hold this permission for the AI to run the action on their behalf; full administrators always pass. Choose from manage_integrations, manage_general, manage_billing, manage_sales_bridge, manage_knowledge, manage_appearance, manage_behavior, manage_permissions, manage_dangerzone, reply_to_chats, escalate_to_ticket, send_agent_email, or none, meaning any authenticated admin.
A művelet elérésének időpontja: "Használd ezt, ha az admin azt kéri, hogy változtass egy eladási fázist". A jó tipp a különbség a kívánt és figyelmen kívül hagyott akciók között.
Optional class tag, either tickets (a ticket read or lookup) or ticket_create (opens a ticket). Tagging lets OpsIQ gate the whole class at once, for example, hiding ticket reads when an operator turns AI ticket awareness off.
Választható. A lista visszaadására szolgáló végpontok esetében a tömbhöz vezető pontozott út, például adatok vagy adatok. elemek
Választható. Olyan karosszéria, amelynek jelenléte azt jelenti, hogy a hívás nem sikerült, például hiba.message, hasznos APIs hogy visszatér HTTP 200 A kudarc.
Minden egyes művelet futhat az élő API ellen ebből a lépésből, így meg lehet javítani egy rossz utat vagy a mező nevét, mielőtt bárki más használja.
A Triggers lépés ad egy webhook URL regisztrálni a platform, és ellenőrzi minden kérelmet, hogy érkezik rá.
A fejléc a platform jelek, például X- Hub-Signature-256.
HMAC-SHA1, HMAC- SHA256 vagy HMACS- Sha512.
Egyszerű, egyszerű átok64-es. Vagy Stripe- style, a t =... v1 =... Stripe által használt formátum és több platform, ami lemásolta.
Választható. Egyes platformok előrehozzák az emésztést, például a Sha256 =. Ha a tiétek nem, akkor üresen hagyják.
Térkép minden esemény a platform küld a OpsIQ esemény kell emelni.
Ha a platform API a saját webhorog kezeléséért nem kell regisztrálnia URL kézzel. Auto-regisztrálja ezt a webhorog az engedélyezéskor és a 4lépésben meghatározott két intézkedés közül:
Hívott, ha egy admin lehetővé teszi a csatlakozó. Megadja a paraméter nevét, amely hordozza a URL, opcionálisan az egyik, hogy hordozza az esemény listát, és az út, hogy a válasz, amely tartalmazza az új webhook azonosítóját.
A csatlakozó kikapcsolásakor a fenti azonosító használatával hívott, így a csatlakozó kikapcsolása is megakadályozza a platform elküldését egy halott végpontra.
A profilok és képességek meghatározása a Connector Szerződés 2.2. Generált és deklaratív képességeket bocsátanak ki közvetlenül; vállalati képességek generál egy EnterpriseExtension.php állványzat, futásidõ életciklus-vezetékkel.
Műveletek a AI futhat a platform: listás megrendelések, talál egy ügyfél, kiadja a visszatérítést.
Fogadja a webhorog a platform, és kapcsolja őket OpsIQ események.
AI Triage és a válasz Copilot jegyeken, hogy maradjon a platform. Válassza ki a végpontot, hogy visszatér egy jegyet a válaszait, és térképek a mezők; OpsIQ olvassa át a szál rajta.
Mutasd meg az ügyfél leveleit az idővonalukon, küldj egy ajánlatot, és szinkronizáld a címjegyzékedet a OpsIQ CRM-be.
Oldal keresztül a ügyféllistát, és importálja mindegyik, mint egy OpsIQ kapcsolat. Ez az, amit az importáló gomb fut.
Minden MI beszélgetésbe élő adatokat kell betenni a platformról.
Találja ki, melyik ügyfele látogató, és mutassa meg a profilját és vásárlásait jegyen.
A bevételekkel kapcsolatos események és MRR-adatok betáplálása a OpsIQ műszerfalba.
A OpsIQ támogatási szálakba a jegyeket és e-maileket a webhorog szállítja.
Post OpsIQ személyzet válaszol vissza a platform a szál eredete.
A OpsIQ admin felhasználókra importálja a személyi számláit.
Importálja a támogatási osztályok OpsIQ.
A Promotion Studio célpontja az, amit egy személyről tud, és a valódi termékeit promócióba helyezi.
A szerver- ellenőrzött vizsgálati tények, a szökött változók és a CRM Outreach által kijelölt címzettek oldalainak megjelenítése egy külön Survey Provider. php címen. Ez nem használja fel a promóciós futási időt.
Mikor? OpsIQ zű IP Hívd fel a platform saját blokkját. API Tehát a blokkot is ott hajtották végre.
Elzárták...IP Fenyegető jelzések OpsIQ.
Minden csatlakozó, amit építesz, rövid hivatkozást tartalmaz arról, hogy mi a platform és mit tesz. A OpsIQ admin AI elolvassa, amikor a csatlakozód be van kapcsolva, így megérti a platformot, ahelyett, hogy csak egy akcióneveket látna. Ez az Ön számára készült.
A csatlakozó mindig kap egy általános célú hívást, így az MI elérheti a végpontot, amit nem definiált gépelt művelet. Használjon gépelt műveleteket, ahol lehet; ez a menekülőnyílás.
Contract version: 2.2 · 53 capabilities · 7 profiles.
Actions, triggers, OAuth/API-key authentication and optional context/identity mappings. Capabilities: actions, triggers, native_api, ai_brain_aware.
Customers, orders, sales, subscriptions, billing, promotions and journey events. Capabilities: actions, triggers, journey_events, sales, billing, sync_orders, customer_import, survey, promo_audience, promo_feed, context, identity.
Inbound tickets, outbound replies/notes, customer roster, AI triage and bidirectional ticket mirroring. Capabilities: actions, triggers, inbound_ticket, outbound_reply, outbound_note, ai_tickets, customer_import, survey, context, identity, ticket_mirror, attachment_bridge, conflict_resolution.
Inbound/outbound mail, address-book sync, multi-account OAuth and CRM timeline integration. Capabilities: inbound_email, outbound_email, mailbox, email_mailbox, oauth, actions, customer_import, ai_reply.
SEO, analytics, search-console, local-search or monitoring provider with scheduled sync. Capabilities: actions, triggers, site_intelligence, seo, scheduled_workers, durable_queue.
Deep two-way SaaS integration with customers, billing, identity, tickets, webhooks, queues, attachments and workers. Capabilities: actions, triggers, webhook, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
WHMCS-style local hooks, database access, two-way tickets, billing/customer sync, queues and migrations. Capabilities: actions, native_data, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
Universal actions. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: actions.json.
Inbound event triggers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Package files: actions.json.
Inbound webhook endpoint. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook.
Universal Journey Event Contract mapping. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\JourneyEventConnectorInterface. Package files: settings.json.
AI context providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: ContextProvider.php.
Guest record lookup without login (reference + proof match). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: GuestLookupProvider.php.
Admin/customer identity providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: identityProviders, detectAdmin, detectCustomer. Interfaces: OpsIQ\Connectors\IdentityConnectorInterface. Package files: IdentityProvider.php.
Sales and revenue ingestion. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface. Package files: SalesIngest.php.
Cross-platform billing snapshot. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: billingProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\BillingConnectorInterface. Package files: BillingProvider.php.
Payment-provider capability bus. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: paymentsCapabilities.
External ticket/email to OpsIQ ticket ingestion. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Reply mirroring to the external platform. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: pushReply. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Staff/customer synchronisation. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface. Package files: SyncImport.php.
Department/team synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: SyncImport.php.
Order roster and order-event synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface.
Product, catalog and inventory synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Project, issue and workspace synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
CRM customer roster import. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers, backfillChunk. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface.
Receive and emit security events. Capability version: 1.1. Mode: generated. Runtime methods: securityCapabilities, syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Native remote IP/CIDR blocking. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Survey identity, audiences, recipients and variables. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: surveyAudienceCatalog, surveyAudienceFacts, surveyVariableCatalog, surveyVariables, surveyRecipientPage. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SurveyConnectorInterface. Package files: SurveyProvider.php.
Ticket reply feedback mirror (platform reply ratings land via the portal write method). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: replyFeedbackCatalog, pullReplyFeedback. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ReplyFeedbackConnectorInterface.
Promotion targeting facts. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: subscribers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Promotion product/content feed. Capability version: 1.0. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Mailbox bus, outbound mail and address-book sync. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Receive inbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: poll, handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Send outbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Mailbox connector. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
AI triage and Inbox Copilot for remote tickets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: loadTriageContext. Package files: AiOperations.php.
AI-assisted reply drafting. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Connector expertise supplied to Admin AI. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: ai_expertise_admin.md, ai_api_reference.md.
Native API passthrough. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions.
Local database/platform data adapter. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: nativeDataProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\NativeDataConnectorInterface.
CRM capability provider (calendar, enrichment, telephony or customer data). Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: crmCapabilities. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CrmCapabilityConnectorInterface.
Remote sender block-registry synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: blockSender, unblockSender, isSenderBlocked. Interfaces: OpsIQ\Platform\BlockRegistryInterface.
Inbound comment ingestion. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: handleWebhook.
Outbound private note. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Outbound notification delivery. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
OAuth 2.0 authorisation. Capability version: 1.0. Mode: generated.
Review ingestion and response. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Local search/location data. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
SEO data and actions. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Site Intelligence provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: siteIntelligenceProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SiteIntelligenceConnectorInterface.
Analytics data provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: analyticsCapabilities.
Communications/video-meeting provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: commsCapabilities.
Connector-provided admin/account/public browser assets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: adminAssets. Interfaces: OpsIQ\Connectors\AdminAssetConnectorInterface.
Platform-native hooks and lifecycle callbacks. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Durable outbox/inbox queue and retry policy. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Bidirectional ticket mirror with conflict handling. Capability version: 2.0. Mode: extension. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface. Package files: EnterpriseExtension.php.
Attachment upload/download transfer. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned schema migrations. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned scheduled/background workers. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Two-way sync conflict strategy. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Hányszor kell újra megpróbálni egy sikertelen hívást, egy olyan mentéssel, ami megduplázza minden próbálkozást. 429s és 5xx hibák újra megpróbálják; a 4xx a kérés hibája, és ismétli, hogy csak elégeti az árfolyam határ.
Egy percenkénti plafon erre az akcióra, így egy forgalmas kioldó nem kalapácsolhatja a platformot. Hagyja a 0 -nál korlátozás nélkül.
Mennyi idő várni a platformra, mielőtt feladja.
Kérjen egy embert, hogy hagyja jóvá, mielőtt az akció fut. Használja azt bármi romboló.
Lépés 2 hét mintát kínál. Válassza ki azt, amelyik megfelel a platform API dokumentáció, a generátor kibocsát a megfelelő HTTP kliens számára.
Egy statikus kulcs, amit rögzített fejlécként küldtek, például X...API- Kulcs. Megadja a fejléc nevét és a címkét az admin űrlap kell mutatni. Ez elküldi a kulcsot, mint egy fejlécet; ha a API Elvárja a kulcsot, mint egy lekérdezés paraméter helyett, használja a Custom fejléceket vagy egy teljes kódú csatlakozó.
Token sent as Authorization: Bearer <token>. Common for modern APIs.
Felhasználónév és jelszó, alapértelmezés 64 kódolva az Engedélyezési fejlécbe. A címkék közül a két mező jelenik meg az admin űrlapon.
A nyilvános kulcs plusz egy titok, a kérésszervezet aláírásával. Ön adja meg az aláírás fejlécet, a kulcsfejléc és az időbélyegző fejlécét, amit a platform vár.
Szerver-to-szerver, felhasználói interakció nélkül, és nem átirányítás. Ön adja meg a jelképes URL és egy opcionális hatókör; az admin szállít egy ügyfél ID és titkos. Használja ezt, ha a platform kiad hitelesítő egy alkalmazás helyett egy személy.
A PKCE-vel a Stripe, Shopify, Slack és QuickBooks- stílusú alkalmazások. Ön adja meg az engedélyt URL, a token URL A kiadást követően az admin kattint Connect a csatlakozóra, engedélyezi a platformon, és OpsIQ tárolja a frissítő token és ments hozzáférést zsetonok igény szerint. URI regisztrálni az Ön OAuth Az alkalmazás megjelenik a csatlakozó beállításainak oldalán.
Szabad forma. JSON A fenti minták fejlécei nem fedik le, például {X -API- Kulcs:{api_key}"X-Tenant":{tenant_id} Minden helytartó egy mező lesz az admin űrlapon.
Felhasználások eltolás és limit paraméterek. Példa:? offset =100& limit =50.
Uses page number. Example: ?page=3&per_page=50.
Az előző válasz kurzor-szimbólumát használja.
A link válaszfejlécét használja a rel = "next" használatával.
<?php
namespace OpsIQ\Connectors\MyPlatform;
use OpsIQ\Connectors\AbstractConnector;
class MyPlatformConnector extends AbstractConnector
{
public function identifier(): string { return "myplatform"; }
public function label(): string { return "My Platform"; }
public function testConnection(): array
{
$resp = $this->http("GET", "/me");
return $resp["ok"]
? ["status" => "ok", "message" => "Connected"]
: ["status" => "error", "message" => $resp["error"]];
}
protected function runAction(string $action, array $params): array
{
return match ($action) {
"list_customers" => $this->http("GET", "/customers", [
"query" => ["page" => $params["page"] ?? 1],
]),
default => ["error" => "Unknown action: $action"],
};
}
}Amikor a platform birtokol egy jegyet, tükrözze azt a OpsIQ a csatlakozó segítségével a legkönnyebb helper a csatlakozó öröklŠi (hozzon létre egy új jegy, add- válasz követő). Mitt és feliratkozzon az univerzális jegyesemények a csatlakozó subscribers() módszer, ticket.created, ticket.replied, ticket.updated, ticket.deleted. Auto-válasz, eszkaláció, SLA és CSAT mind ugyanazt az eseményt, így örökli őket, nincs extra kód.
A jegy mindig a következő szövegrész: az ügyfél, de a nyitó üzenet lehet írni staff: egy ügynök nyitja meg a jegyet az ügyfél nevében, vagy proaktív kinyúlás. Minden helpdesk támogatja ezt, így része az univerzális ticket.created inkább szerződés, mint valami, amit minden csatlakozó magánkézben oldott meg.
kliens (alapértelmezett) vagy admin. Hagyja ki, és az ügyfél feltételezi.
The staff id when author_type=admin. Never the customer id.
Ügynök vagy osztály neve, visszaesik a "Személyzetre".
Az ügynök címe. SOHA az ügyfél egy. A személyzet üzenete a vevő e-mail alatt egy jelentési és ellenőrzési hiba.
Ez nem kozmetikai. A fogyasztók olvasnak author_type A személyzet által írt megnyitó a következő címen áll rendelkezésre: client hagyja auto-válasz jogosult válaszolni egy üzenetet a saját ügynök írta, és teszi a platform visszhangja, hogy a nyitás úgy néz ki, mint egy friss ügyfél üzenet, amely majd leszáll, mint a másolat és megfordítja a jegyet, hogy answered. Térkép a platform jelét rá a csatlakozó esemény normalizálóSoha nem a fogyasztók.
Ha egy ügynök blokkolja a feladót, az a másik oldalon is érvényes. every csatorna azonnal (e-mail, chat, portál, widget és minden csatlakozó iker), mert a blokk központi, mielőtt bármilyen csatlakozó látja az üzenetet. A csatlakozó örökli azt nem csinál semmit. Nincs bejövő munka végrehajtani, és nem lehet, hogy rossz.
A választható fél: outbound: azt mondja a platform egy ügyfél blokkolták itt. Hajtsa végre csak akkor, ha a platform lehet kifejezni valami egyenértékű.
A blokk_ regiszternek és az osztálynak kell végrehajtania a BlockRegistryInterface-t. A zászló egy követelés; az interfész a garancia. A kibocsátásiegység-forgalmi jegyzék mindkettőt megkívánja.
Receives kind (email|domain|ip), value, reason, admin_id, expires_at, site_key. Returns [result, detail?, remote_ref?].
A terhelés ugyanaz, fordított. Idemotívnak kell lennie. Valami blokkolása nem zárolt, nem hiba.
A megbékélés, így a sodródás jelentik, ahelyett, hogy felfedezett egy ügyfél. Visszatér [eredmény, blokkolva?].
Applied on your platform. Include remote_ref when you have an id worth recording.
Már a keresett államban.
A platformnak nincs ezzel egyenértékű koncepciója, nem hibázik.
Megcsinálhattad volna, de rosszul sült el. Részleteket is bele, az ellenőrzési nyomvonal alá kerül.
A hanyatlás helyes válasz. Sok platformnak nincs "blokkolja ezt a feladót" koncepciója, és csak az ügyfélszolgálat felfüggesztését kínálja, amely a számlázást, bejelentkezéseket és szolgáltatásokat állítja le, nem pedig csak a leveleket támogatja. Ha "egy ügynök letiltja a spam címet" a "zárolja az ügyfél számláját", akkor egy hibás kattintású blokk megszüntetheti a fizető ügyfél szolgáltatásait. Ha ez az egyetlen kar, akkor vissza kell térnie. unsupported És hagyd békén.
A dekoncentráció azt az esetet is magában foglalja, amikor a platform can Csinálja, de nem hagyja. API, nem egy funkció: a kar, amely csak a platform admin UI van egy kar a csatlakozó nincs.
Olvassa el connectors/zendesk/connector.php alongside this. It is short, and every branch below is a decision you will face too.
PUT /api/v2/users/{id} with suspended=true. A suspended end user's new requests divert to Suspended Tickets instead of opening one, genuinely the same idea as blocking a sender, and it stops no billing because Zendesk end users have none. Returns the user id as remote_ref.
Zendesk CAN felfüggeszti az egész domain, de csak a felfüggesztés: kulcsszó az Admin Center bloklista textarea, és nincs API írja, hogy mező. A funkció létezik; a kar nem.
Nincs Tikett szintű IP blokk.
Zendesk nem függeszthet fel egy olyan címet, amit még soha nem látott. Semmi nem lehet, ami ne sikerülne, és a helyi blokk még mindig leállítja a jegyet.
A függőben lévő személyzet kizárná a kollégát a segédpultból. A bloklista elérése sokkal valószínűbb, hogy hiba lesz, mint utasítás, ellenőrizze a szerepet, mielőtt cselekszik rajta.
Az utolsó sor érdemes másolni. A szerződés nem akadályozza meg, hogy feltérképezze a blokkot valami romboló, így minden csatlakozó kell dönteni, hogy mit fog elutasítani. detail Egy operátor tud olvasni, de jobban, mint engedelmeskedni.
Jelentsd őszintén. Figyeljétek, milyen kevesen vannak ezek a sorok. okEz a helyes eredmény, nem egy rés: a domain blokk még működik (a lényeg az, amint megírjuk); egyszerűen nem lehet kitükrözni. ok Ha nem tettél volna valamit, akkor azt mondanád egy operátornak, hogy a blokk akkor ért el a platformodra, amikor soha nem hagyta el a OpsIQ-t.
Írják, mielőtt hívják, és áll, amit visszatér. Nem lehet megakadályozni, hogy egy operátor blokkolja valakit.
A dobás kezelik, mint a nem támogatott és rögzített. Visszatérés nem sikerült egy részlet helyett, így az ok túléli.
Ugyanez a blokk egynél többször is bejelenthető.
A Fan- out szinkronizált a kezelővel. A kérés megtartása helyett sorakozó lassú munka.
Soha ne blokkoljon újra a OpsIQ -ra a kezelőjétől. A regiszterben kimarad a származó csatlakozó, de egy második ugró hurkot fog.
Minden bejelentés a opsiq_block_registry_log (művelet, fajta, érték, ok, admin, eredet, csatlakozó golyó, eredmény, részlet és időbélyegző), így az üzemeltető láthat egy blokkot érkezett a platform helyett egy ügynök, és mit tett minden csatlakozó vele.
Keze attachments tömb létrehozása ()/addReply(). Minden elem hordozza a fájlt az egyik három forma:
Base64 a RAW fájl bájtok, használja fájlok mögött audio (legtöbb bejövő esetek). OpsIQ dekódolja azt, és újra otthont ad a fájlt az Ön számára. A leghordozható forma.
A public https URL (e.g. a Zendesk content_url). Must be https; passes an SSRF / allowlist check before it is stored.
Egy tárolt fájl hivatkozás, amit már írtál (mit is termel a bennszülött zeneszerző).
Items also accept filename, mime_type and size_bytes. Caps: 12 MB/file, ~24 MB total, 10 files per call. Most platform read APIs return attachment kizárólag: fájlnevek (nem bytes), így a megbízható bejövő minta: olvassa el a bájtokat, ahol a kód fut (belül a platform, vagy a webhorog hasznos teher), base64 őket, és a hajó őket, mint content_b64 - Az eseményen.
Kikötött (OpsIQ → a platform). Amikor egy ügynök csatol egy fájlt, a ticket.replied a hasznos teher megadja a válasz fájljait stored_path tételek a OpsIQ file store. Olvassa el őket, és nyomja meg a platform saját formátumban, és ellenőrizze a platform dokumentumok, a kódolási kérdések: WHMCS Akarok base64_encode(json_encode([[name,data]])) (JSON, nem serialize); Zendesk feltöltése nyers bájtok /uploads.json Egy jelképért, majd a szettekért comment.uploads; A Gmail egy többrészes / vegyes RFC-822 üzenetet küld, amelyben a raw; Amazon SES inbound attachments need the S3 receive action (the SNS path caps at 150 KB).
Ha a platform a különálló alkalmazás vagy adatbázis (egy SaaS, egy távoli WHMCS, egy másik DB ugyanazon szerveren), soha ne írd le közvetlenül az asztalait: egy kereszt-adatbázis írja lands bármilyen kapcsolat aktív és csendben hiányzik a valós sorok. Mindig: outbound = hívja a platform aláírt REST API (válaszok, státus, osztály, törlések); inbound = a platform POST egy aláírt webhook, a handleWebhook() Ellenőrzi és kilövi a megfelelő ticket.* esemény. A tükörhurok megállításához jelölje meg, hogy mit nyomott egy eredetjelzővel (pl.: mirror_origin:'opsiq'); a platform visszhangzik a webhorog és a bejövő kezelő kihagyja saját visszhangjait. Ellenőrizze OpsIQEvents::isMirroredEvent() Minden összekötő élén.
A válasz automatikusan mozgatja a státuszt, a agent válasz → answered, a ügyfél válasz → customer_reply; tükrözze, hogy ugyanaz. A kifejezett változások feliratkozni ticket.updated és olvasott payload['changes'] (pl.: {status:'closed'}).
Állapot: OpsIQ kanonikus szett open, customer_reply, answered, in_progress, pending, closed. Tartsa meg a kis kétirányú térképet a platform szókincse, és győződjön meg arról, hogy a oszlop valóban elfogadja az értékeket írsz (egy ENUM hiányzik egy érték kerül csendben üresen néhány adatbázis). Részleg: A OpsIQ részleg azonosítója értelmetlen a te oldaladon, Soha ne küldd el.. Küld el a leíró (name, email és slug) és oldja meg a saját osztályok e-mail → név → csiga, így "Billing Department" lands in Ön Számlázási osztály helyett általános. Kirándulás mindkét ticket.escalated és department_id változás ticket.updated.
Ha a vásárló a jegy felbontásakor egy adott terméket választott, bélyegezzen meg egy tippet, hogy az ügynök egy fókuszált szolgáltatási kártyát lásson (egy kattintással "más termékek megtekintése" modál a többi számára).
Preferred: the service id exactly as it appears in your IdentityProvider::lookupCustomerServices() list (each service's id). Unambiguous match.
Platform szerviz-kód, pl. WHMCS S396 (szolgáltatás)396) / D11 (domain11). OpsIQ bontja az opcionális betűt + id-et, és illeszkedik a kiszolgálási listához, egy típusvédővel, így a domainkód soha nem egyezik meg egy azonos azonosító termékével. Minden egyes szolgáltatás esetében adjon ki egy megfelelő ref-et a pontos egyezéshez.
A domain név; illeszkedik, mint egy alsztring ellen minden szolgáltatás részletei / domain.
Ez a source- level szerződés egy olyan csatlakozó építésére, amelyet a OpsIQ képes felfedezni, konfigurálni, érvényesíteni, engedélyezni, végrehajtani, tesztelni, aláírni és terjeszteni.
connectors/example_platform/
├── connector.php # connector implementation / entry point
├── settings.json # manifest + configuration schema
├── actions.json # optional action catalogue
├── README.md # setup, scopes, webhooks and limits
├── workflow_recipes.json # optional reusable recipes
├── knowledge.json # optional provider knowledge
├── profile.json # optional connector profile
├── src/ # optional client/provider classes
├── assets/ # optional admin assets
└── signature.json # signed release metadatasettings.json felhasználja a nyilvánvaló változatot 1. The validator expects a slug, name, version, manifest_version, compatibility, description and capabilities. Compatibility declares opsiq_min és opsiq_max. Szabadulás állapota az egyik production, beta, előnézet vagy template; képesség érettség használja L1-L6. Legacy csomagok lehet normalizálni figyelmeztetésekkel, de egy új csomag kell átmenni figyelmeztetés nélkül.
slug(), name(), description(), capabilities(), settingsSchema(), testConnection().onEnable() és onDisable(). Letiltása kell, hogy nem romboló; adattisztítás külön szándékos művelet.handleWebhook(), poll(), backfill(). Poll kezeli a részmunka; backfilter import története, és kell biztonságos megismételni.pushReply() amennyiben a platform választ fogad el.registerActions() végrehajtható cselekvési szerződéseket szállít.securityCapabilities(), syncBlockedIp(), removeBlockedIp(), testSecuritySync().Az absztrakt alap opcionális feltöltést, ügyféllistát, email-fiók felfedezést / létrehozást, előfizetőket, admin / ügyfél felismerést, számlázást / kontextust / identitás szolgáltatókat, válaszkimentést, HTTP hívásokat is kínál, JSON-Útvonal hozzáférés, homályos rangsor és a feliratozás segítői.
Supported capability names include actions, triggers, context, identity, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, sync_users, sync_departments, security_events, customer_import, security_native_block, promo_audience, promo_feed, email_mailbox, native_api, ai_brain_aware and ai_tickets. The builder provides API key, bearer, basic, HMAC, OAuth 2 client credentials, OAuth 2 authorisation code and custom authentication templates.
onEnable(), szinkronizálja a cselekvés meghatározásokat, és elindítja az első háttérfeltöltést.onDisable() és az importált adatok törlése nélkül leállítja a tevékenységet.actions.json a katalógus nem teszi használhatóvá a műveletet, amíg a csatlakozó be nem telepítve, be nem van kapcsolva, és a csatlakoztatás érvényes.Futtasd le a PHP-t, a manifeszt validálást, a kapcsolat teszteket, a műveletsémát, a webhorog aláírását / visszajátszását, a workspace- izolációs teszteket és a backfill- repeat teszteket. Ezután alá kell írni és ellenőrizni kell a piaci csomagot, beleértve a beállítási / engedélyeztetési / webhook dokumentációt, és meg kell adni annak valódi felszabadítási állapotát. A csatlakozó csempe és a manikűr az irányadó elérhetőségi jel.
Step- by-step receptek a közös csatlakozó szettup.
Goal: Connect Shopify with automatic order sync and GDPR compliance.
1. Create a custom app in Shopify admin (Settings > Apps > Develop apps). 2. Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products, write_customers. 3. Copy the Admin API access token. 4. In OpsIQ Connectors > Shopify, enter store domain and token. 5. Click Test Connection. 6. Enable Webhook sync, OpsIQ registers order/customer webhooks automatically. 7. GDPR webhooks register automatically (data_request, customers/redact, shop/redact). 8. Verify: place a test order, check it appears in OpsIQ Sales within 30 seconds.
Goal: Connect WHMCS so AI can look up clients, services, tickets, and invoices.
1. In WHMCS admin, Setup > Staff Management > Manage API Credentials. Create a key. 2. In OpsIQ Connectors > WHMCS, enter URL, API identifier, and secret. 3. Click Test Connection. 4. Install the WHMCS module addon for ticket relay. 5. Verify: ask the admin AI "Find client [email protected]". WHMCS data should appear.
Goal: Track Stripe payments and let AI look up transactions.
1. In Stripe Dashboard > Developers > API keys, create a restricted key (read: Customers, Charges, Invoices, Subscriptions). 2. In OpsIQ Connectors > Stripe, enter the restricted key. 3. Test Connection. 4. Add webhook endpoint in Stripe: https://your-domain.com/connectors.php?slug=stripe 5. Select events: charge.succeeded, invoice.paid, customer.subscription.updated. 6. Copy the webhook signing secret to OpsIQ. 7. Verify: make a test payment, check it in OpsIQ Sales.
Goal: Connect GBP for review management, posts, and insights.
1. Create a Google Cloud project, enable Business Profile API. 2. Create OAuth 2.0 credentials (Web application). 3. Set redirect URI: https://your-domain.com/connectors.php?slug=google_business_profile 4. In OpsIQ, enter Client ID and Client Secret. 5. Click Authorize, sign in, grant access. 6. Select your business location. 7. Verify: reviews, posts, and insights should appear.
OpsIQ Az alrendszerek kiterjeszthetők. A csatlakozó a CRM-be vagy a Site Intelligence-be új funkciót tud csatlakoztatni anélkül, hogy OpsIQ magok, a platform képességi nyilvántartásán keresztül (\OpsIQ\ Platform\ CapabilityRegistry). Deklare the ability, implementation its small method set, ship the connection,OpsIQ Felfedezi és bedrótozza az UI-ba, az Ügyfél 360 idővonal és a telepítési parancsok.
Add a <code><domain>_capabilities</code> array, best for no-code/marketplace connectors. Domains: <code>crm</code>, <code>site_intelligence</code>.
Implement <code>crmCapabilities()</code> / <code>siCapabilities()</code> returning the same descriptors.
Goal: make a calendar connector appear in the CRM Schedule-meeting panel.
"crm_capabilities": [ { "type": "calendar", "label": "Calendar (Acme)", "actions": ["createEvent","listEvents","freeBusy"], "requires_auth": true } ]
Goal: feed local-listing data into Site Intelligence.
"site_intelligence_capabilities": [ { "type": "local_listing", "actions": ["listLocations","listReviews","getInsights"], "requires_auth": true } ]
<code>createEvent($settings,$params)</code> → {success,event_id,html_link,meet_link}; <code>listEvents</code>; <code>freeBusy</code>. Driven by \OpsIQ\CRM\CalendarBridge.
<code>enrich($settings,$params)</code> → {success,traits}. Driven by \OpsIQ\CRM\EnrichmentBridge (also runs automatically on company create when a provider is connected).
<code>sendForSignature($settings,$params)</code> → {success,envelope_id,sign_url}. Driven by \OpsIQ\CRM\EsignBridge.
<code>listLocations</code>, <code>listReviews</code>, <code>getInsights</code>. Ships via the Google Business Profile connector.
<code>keywordRanks($settings,$params)</code> → {success,ranks}. Driven by \OpsIQ\SiteIntelligence\RankDataBridge. Ships: SerpApi connector.
<code>report($settings,$params)</code> (sync/export) + <code>ingest($settings,$events)</code> (import). Driven by \OpsIQ\Analytics\WebAnalyticsBridge. Ships: Google Analytics (GA4) connector. Data API for reports, Measurement Protocol for import. Analytics is open for connectors like CRM + Site Intelligence (domain <code>analytics</code> / <code>analytics_capabilities</code>).
<code>listPayments</code>, <code>customerPayments</code>, <code>createPaymentLink</code>. Driven by \OpsIQ\Payments\PaymentsBridge. Show a customer's payments on the CRM timeline + send a payment link on a deal. Ships: Stripe Payments connector. Domain <code>payments</code> / <code>payments_capabilities</code>.
<code>listMessages</code> + <code>sendMessage</code>. Driven by \OpsIQ\Mailbox\MailboxBridge. A customer's emails on the Customer 360 timeline + send email from a deal. Ships: Gmail + Outlook/Microsoft 365 connectors. Domain <code>mailbox</code> / <code>mailbox_capabilities</code>.
All Google connectors share ONE app via \OpsIQ\OAuth\SharedGoogleApp. Set <code>google_oauth_client_id</code>/<code>_secret</code> once and Calendar, Analytics, Business Profile + Gmail all work (the per-connector "(optional)" fields are overrides). They also share ONE redirect URI, <code><site>/connectors.php?oauth=callback</code> (no per-connector slug), because Google exposes no API to add redirect URIs to an app; OpsIQ recovers the connector from the signed OAuth <code>state</code> nonce. Register that single URI once and every Google connector (present + future) authorizes with no further Console setup. Return <code>SharedGoogleApp::resolve(...)</code>’s <code>redirect_uri</code> from your <code>oauthParams()</code>; never hard-code a per-slug redirect. Microsoft connectors do the same via \OpsIQ\OAuth\SharedMicrosoftApp (<code>microsoft_oauth_*</code>).
The <strong>Import</strong> (historical backfill) and <strong>Import customers</strong> buttons show ONLY for connectors that actually implement them, detected by reflection, so there is no flag to declare. Override <code>backfill()</code> or <code>backfillChunk()</code> to earn the Import button; override <code>listCustomers()</code> (return {email, first_name, …} pages) to earn Import customers. Inherit the <code>AbstractConnector</code> no-op and the button stays hidden, so the UI never offers an import a connector cannot perform.
A CRM ügynök javasolja és lefoglalja találkozók le az üzletek jelek (\OpsIQ\ CRM\ MeetingProposer → CalendarBridge), és auto-gazdagítja új számlák, a "AI üzemelteti a CRM" hurok, végrehajtva csatlakozó buszok.
fetchTicket())When a visitor references a ticket number in the client chat ("what's the status of T-000123?"), OpsIQ resolves it in two tiers. <strong>Tier 1</strong> reads the shared OpsIQ ticket store, every connector with <code>inbound_ticket</code> mirrors its tickets there, so synced tickets just work for ALL connectors with zero per-connector code. <strong>Tier 2</strong> is a live fallback for OLD tickets that were never mirrored: core calls an OPTIONAL <code>fetchTicket()</code> on each enabled connector that implements it. It is <strong>duck-typed</strong> (discovered by <code>method_exists()</code>, like <code>contextProviders()</code>/<code>audienceCatalog()</code>), so the signed <code>ConnectorInterface</code> is untouched and connectors that don't need it (email/chat sources that create tickets natively) simply omit it.
<?php
// connector.php — OPTIONAL universal client-chat ticket resolver (Tier 2).
// Only add it if your platform keeps its OWN ticket store that may hold tickets
// not yet mirrored into OpsIQ. Return the normalised array below, or null.
//
// $ref = ['mode' => 'id'|'tid', 'value' => string] (from extract_ticket_ref)
// $ctx = ['client_id' => int, 'client_email' => string] (VERIFIED visitor)
// $settings = your connector settings
public function fetchTicket(array $ref, array $ctx, array $settings): ?array
{
try {
$email = trim((string)($ctx['client_email'] ?? ''));
$cid = (int)($ctx['client_id'] ?? 0);
if ($cid <= 0 && $email === '') return null; // no verified identity → refuse
// 1) Resolve THIS visitor on your platform (by verified email/id).
// 2) List ONLY their tickets and match $ref against the ticket number/id.
// 3) Re-confirm ownership on the detail record before returning.
// On any miss/mismatch/error → return null (never leak).
return [
'tid' => 'T-000123', // the customer-facing reference
'id' => 123, // your internal id
'status' => 'open',
'subject' => '…',
'department' => 'Billing', // '' if your platform has none
'priority' => 'high',
'opened_at' => '2026-06-29 10:00:00',
'last_reply' => '2026-06-29 12:00:00',
'message' => 'opening message text',
'replies' => [ // oldest → newest; opening message may be first
['who' => 'You', 'date' => '…', 'message' => '…'],
['who' => 'Staff', 'date' => '…', 'message' => '…'],
],
];
} catch (\Throwable $e) {
error_log('[yourslug][fetchTicket] ' . $e->getMessage());
return null; // graceful degrade
}
}<code>CapabilityRegistry::providers($domain,$type)</code> lists providers with installed/enabled/ready status (filesystem-based; DB only for the enabled flag).
<code>CapabilityRegistry::active($domain,$type)</code> returns the first ready provider with its loaded connector and settings. Bridges call this instead of hardcoding slugs.
Ahol egy funkciónak olyan képességre van szüksége, amely még nem kapcsolódik össze, az UI egy egykattintásos Connect / Install prompt ("Csatlakozás / telepítés") elemet mutat, soha nem lesz dead control.
See <code>connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md</code> (CRM + Site Intelligence) and <code>connectors/CRM_CONNECTORS.md</code> in the package.
Signed- in ügyfelek kérdezhetnek a customer chat AI-ről saját számlájukról ("az én egyenlegem", "az utasításaim", 'a támogató válasz a jegyemre "), és, ha az üzlet lehetővé teszi, visszatérítést kér. Minden meghajtó YouTube csatlakozó nyilatkozatai: nincs OpsIQ magváltozás, nincs platform hardcoding. A MI nevez a keresési eszközök (nem tud feltalálni egyet), identitás zárolt szerverside a hitelesített ügyfél, és az eredmények automatikusan megháromszorozva a AI.
In your <code>actions.json</code>, a read-only action becomes customer-callable with ALL THREE: <code>"scope":"client"</code>, <code>"requires_confirmation":false</code>, <code>"is_destructive":false</code>. ⚠️ The value <code>customer</code> is NOT valid for scope, use <code>client</code> or <code>both</code>.
Name your identity parameter from the standard set, <code>client_id</code>, <code>customer_id</code>, <code>client_identifier</code>, <code>customer_identifier</code>, <code>account_id</code>, <code>email</code>, <code>customer_email</code>. OpsIQ locks and auto-fills it from the platform-verified signed-in customer; the AI never sees or chooses identity. A non-standard name fails closed (denied, never leaked).
Anything not scoped by that identity: fetch-by-bare-id (<code>order_id</code>/<code>ticket_id</code> alone), store-wide lists, free-text searches. Those are cross-customer leaks on any platform. Keep them <code>"scope":"admin"</code>.
Lookup results are structurally trimmed before they reach the AI: secret-shaped keys are dropped, long strings and lists are capped, blank fields are pruned, and a flat map wider than the key cap keeps its <strong>answer-bearing keys first</strong>, money (<code>credit</code>, <code>balance</code>, <code>amount</code>, <code>total</code>, <code>due</code>, <code>paid</code>), identity (<code>email</code>, <code>*name</code>, <code>phone</code>, <code>company</code>), state (<code>status</code>, <code>active</code>, <code>expir*</code>, <code>renew*</code>), dates, plan/product/domain/service/subscription/order/invoice/ticket fields, currency, counts and <code>stats</code>/<code>summary</code>/<code>totals</code>, before any remaining seats go to other keys smallest-value-first. Practical guidance: name your fields with that standard vocabulary and return the fields that answer the customer's question rather than a raw 100-key platform dump; a field named outside the vocabulary competes for the leftover seats and can be trimmed from very wide payloads.
Two raw operations, policy-free: (1) a payment-verification read filterable by identity AND a transaction reference (your API must AND the filters), e.g. <code>whmcs_get_transactions</code>; (2) a refund execute action (<code>scope:"admin"</code>, <code>requires_confirmation:true</code>, <code>is_destructive:true</code>, never customer-exposed), e.g. <code>whmcs_refund_order</code>. The business picks both keys in Settings → Client Chat; OpsIQ re-verifies the payment server-side, applies the business's policy box (amount cap, age window, monthly limit), issues inside the box, and files a review ticket for everything else.
A Connector Builder akciószerkesztője is ugyanazokkal a vezérlésekkel rendelkezik: "Ki használhatja" beállítás a Signed- ban, mindkét jelölőnégyzetet ki kell írni, és egy szabványos identitásparaméternevet kell használni.
The "Customer Self-Service" entries in <code>connectors/whmcs/actions.json</code>, <code>woocommerce/actions.json</code>, <code>oscommerce/actions.json</code>; full contract in <code>connectors/README.md</code> §8.1–8.2 and <code>ConnectorInterface::registerActions()</code>.
Hotels, couriers and many commerce platforms serve customers who hold a reference but no login: a guest with a booking confirmation, a recipient with a tracking number. The <code>guest_lookup</code> capability (Connector Contract, mode: generated) lets YOUR connector serve those visitors in the client chat AI — no OpsIQ core changes, no platform hardcoding. Your connector declares WHAT proves entitlement and WHICH fields are visible; OpsIQ enforces the switches, the throttle and the uniform deny.
The visitor supplies the record reference (matched by the regex you declare) plus the proof you pick — normally the email on the record. Your fetch action retrieves the record SERVER-SIDE by reference; OpsIQ's generated provider compares the proof against the FETCHED record. The visitor's input is never trusted, and no verified identity is created: the match entitles the visitor to that one record's allowlisted fields, nothing else.
Not-found and proof-mismatch produce ONE identical answer. The AI is explicitly instructed never to confirm whether a reference exists and never to invent record details. Attempts are rate-limited per conversation + IP by core before your connector is ever consulted.
Nothing serves guests until the business enables BOTH switches: the workspace-wide control in Settings → Security → "Guest record lookups in client chat" (permission-gated AND always password-confirmed, even when optional step-up is off), and your connector's own <code>guest_lookup_enabled</code> settings toggle. Installing or enabling a connector alone never opens the guest surface.
The generated provider registers on the <code>guest</code> context surface — structurally separate from <code>admin</code> and <code>customer</code>. Existing context providers are never consulted for anonymous visitors, and the guest provider is never consulted for signed-in ones. The ctx it receives carries the chat message, the thread id and the visitor's asserted (unverified) pre-chat email as a proof candidate — no identity fields.
On the Actions step, add a read-only action that returns ONE record by its reference (e.g. <code>GET /bookings/{booking_number}</code>) and map its response fields with aliases: status, arrival, departure, room_type, customer_email…
On the capability step, enable <code>guest_lookup</code>. A dedicated panel appears: pick the fetch action, name the reference parameter, give the reference pattern (a regex body such as <code>\bBK-[0-9]{4,10}\b</code>), name the record ("booking"), and pick the proof — email on the record (recommended) or none (reference alone, for status-only courier tracking).
Tick exactly the fields a guest may see. Everything else is DROPPED — never redacted. The Builder refuses PII-shaped fields (email, phone, address, payment…) in the allowlist, and connector conformance re-checks the same rule at install, so a hand-edited spec cannot sneak one in. The proof field itself can never be shown.
The Builder emits <code>GuestLookupProvider.php</code> — the canonical hardened implementation, identical for every generated package — and adds the <code>guest_lookup_enabled</code> toggle to your connector's settings. The business arms the two switches and the chat AI starts offering the lookup when a visitor asks about your record type.
Think "what would a courier print on the public tracking page": status, dates, room or service category, counts. Names, contact details, street addresses, payment data and free-text notes have no place in an anonymous chat — the Builder and conformance both refuse them.
The generated provider ends its output with an instruction to answer only from the listed fields and to offer a ticket for anything else. Detail not in the allowlist is "not available in chat" — by design.
The provider re-derives the reference from the visitor's recent messages in the same conversation, so "and when is check-out?" works without re-typing the reference. The conversation is the memory; nothing is stored.
A marketplace package may ship its own <code>GuestLookupProvider.php</code> implementing <code>ContextProviderInterface</code> with <code>surfaces(): ['guest']</code>. Follow the generated template's contract exactly — fetch by reference, proof-match server-side, uniform deny, allowlist-only output — and declare <code>guest_lookup</code> in <code>capabilities</code>. Conformance verifies the guest surface and scans the allowlist for PII.
Hagyja, hogy a Promotion Studio kampányok LIVE kliens és számlázási állapot Your platform: "van egy kifizetetlen számla", "megrendelés függőben", az "előfizetés törölve". Bármely csatlakozó (előre telepített, piactér, vagy egy magad építeni) csatlakozik két kis módszerek végrehajtása. Nincs OpsIQ magváltozások, nincs platformok hardcoding: a csatlakozó jelenik meg, mint egy platform a stúdió Targeting füle saját csepp tények, és több csatlakozók lehet lehetővé tenni egymás mellett.
A hangfelvétel Catalogue () művelet végrehajtása a csatlakozó osztályon. Visszaadja a címkét és a platform által megválaszolható kulcsok listáját. Minden kulcs megjelenik a studio dropdown-ban a platformnév alatt.
Implement audienceFlags(array $identity). OpsIQ calls it at delivery time with the VERIFIED logged-in visitor identity (from the widget identity token, the same identity the client chat AI uses). Return a flat key => value map.
Enable the connector. The Promotion Studio Targeting tab grows a "Client & billing" section listing your platform; admins build rules like "unpaid_invoices >= 1"; every fact also becomes a personalization variable such as {unpaid_invoices}.
public function audienceCatalog(): array
{
return ['label' => 'My Billing Platform', 'keys' => [
['key' => 'unpaid_invoices', 'label' => 'Unpaid invoices (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'pending_orders', 'label' => 'Pending orders (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'client_status', 'label' => 'Client status', 'type' => 'text'],
]];
}
public function audienceFlags(array $identity): array
{
// $identity = verified token payload: ['email' => ..., 'id' => ..., 'name' => ...]
$email = strtolower(trim((string)($identity['email'] ?? '')));
if ($email === '') return [];
$client = $this->api('GetClient', ['email' => $email]); // your platform call
if (!$client) return []; // unknown client -> return [] (fails CLOSED)
return [
'unpaid_invoices' => (int)$client['unpaid_count'],
'pending_orders' => (int)$client['pending_orders'],
'client_status' => (string)$client['status'],
];
}Add <code>'promo_audience'</code> to your connector's <code>capabilities()</code> array so the platform and marketplace list it as audience-capable (discovery also works from method presence, but declaring it is the clean signal). The pre-installed <code>connectors/whmcs</code> connector is the full reference implementation.
Lowercase snake_case, 2-60 chars, matching ^[a-z0-9_]+$. Types: number, text, bool. Undeclared keys returned by audienceFlags() are still usable in rules, but declare everything you support so admins can see it.
The $identity array comes from the signed widget identity token issued by the customer site at login, never from client-supplied fields. If your platform cannot resolve the identity, return an empty array.
Bármely hiba esetén (API le, kliens nem található, időkiesés) visszatér []. Egy szabály, amelynek ténye hiányzik, nem mutatja a kampány. A számlázás célirányos felugrást soha nem éri el a rossz személy; OpsIQ Ezt is a szabály-matcherbe kényszeríti.
audioenceFlags () hívják maximum egyszer csatlakozó oldalanként, és CSAK, ha egy közzétett kampány ténylegesen használja a platform szabályait. Névtelen látogatók kerül nulla hívás. Tartsa meg, hogy 1-2 API hívások; OpsIQ Memoizes belül a kérést.
Az adagokat a =, =, >, > =, <, < =, tartalmazza, beállítva, üres, csak az értékeinket adjuk meg.
Minden tény a kampánymásolat változójaként párosul: {unpaid_invoices}, {client_status}, plusz az építmények {first_name} és {client_email} Az értékeket tisztítják, mielőtt rendbetennék.
Declarative (JSON-only) marketplace connectors get promo_audience for FREE: if your connector declares customers/users, invoices, orders or subscriptions resources, OpsIQ derives customer_status, unpaid_invoices, amount_due, pending_orders, active_subscriptions and subscription_status from your existing search actions. No code at all.
Add an audience_capabilities object · {"label": "My Platform", "keys": [{"key": "open_carts", "label": "Open carts", "type": "number"}]}, to control exactly which facts (and labels) appear in the studio dropdown.
Csatlakozók > a csatlakozó > Engedélyezhető. Ezután nyissa meg a kampány Célzófülét. A platformnak az "Ügyfél & számlázás (csatlakozók)" alatt kell megjelennie.
Add: A platform · a kulcs · > = · 1 és állítsa be a "Logged- in kliensek". Mentse és tegye közzé.
Jelentkezzen be a platformra, mint ügyfél, aki megfelel a szabály (popup kell mutatni) és az, aki nem (popupnak kell maradnia rejtett). Logged- out látogatók soha nem egyezik loggede- szabályokban.
Az épületbe beágyazott indítókat (késés, görgetés, kilépési szándék, tétlen, kattintás, pages- megtekintett, chat / jegyaktivitás) túl a sikeres kijelentkezési lépés után bármikor indíthat kampányt az oldalának vagy a csatlakozó előoldalán, ha a kocsi elhagyatott, amikor SPA útvonalat vált, stb.
Set the campaign trigger to <strong>Custom</strong> with an event name (e.g. <code>checkout_failed</code>), then call the global hook from your page:
// Any campaign whose Custom trigger event matches will be evaluated
// (it still respects targeting, frequency caps and audience rules).
window.OpsIQPromo && window.OpsIQPromo.fire('checkout_failed');The <code>survey</code> capability lets any platform supply verified customer identity adapters, audience facts, safe variables and recipient candidates to Survey Studio. It is independent from <code>promo_audience</code> and does not give a connector ownership of surveys, responses, analytics or email delivery.
Declare typed canonical facts and resolve values only for a server-verified, workspace-bound subject. Typical facts include order_count, last_order_status, cancelled_order_count, customer_created_at, active_subscription_count, past_due_invoice_count and open_ticket_count.
A kliens, a számla, a megrendelés, az előfizetés és a támogatás változók típus-, érzékenységi és megengedett kontextus. A felmérési másolat visszacsatolást és kilépést igényel.
Opcionálisan felsorolja a CRM Outreach jelölteket stabil külső azonosítókkal, határolt oldalakkal, determinista kurzorokkal és konszenzus-függő metaadatokkal. A felmérés minden küldés előtt leállítja a kiválasztott közönséget.
Csak a Survey Identity Gateway-ből lehet azonosítani, miután aláírta, lejárat, cél, csatlakozó és munkaterület ellenőrzés. A Browser- által küldött e-mail, ID, címkék vagy számlázási tények soha nem hitelesek.
A SurveyConnectorRegistry célja, hogy a kompatibilis, blokkolt és elérhetetlen szolgáltatókat úgy jelentse, hogy ne tegye közzé a beállításokat, útvonalakat, nyers identitásokat vagy kivételeket, és a blokkolt szolgáltatóra soha ne hivatkozzon. A jelentési felület még nem került ki az admin UI-ban: ma a zárolt szolgáltató egyszerűen inert.
Nem bejelentett kulcsok, rossz típusok, túlméretezett értékek, abundáns eltérések, csatlakozók időtúllépése és ismeretlen identitások elutasításra kerülnek. A célzás szabály, hogy nem áll rendelkezésre adat. A címzettek oldalai korlátozottak és ellenőriztek. Érzékeny értékek soha nem jelennek meg a nyilvános előnézetben vagy naplóban.
Szerződés 2.2 hajók képesség regiszterbe bejegyzés, interfész, felmérés térképpanel, generált SurveyProvider.php, képesség verzió, README / fejlesztő referenciapontok és konformanciaelemek. Kereskedelem, helpdesk, SaaS híd és helyi PHP profilok közé tartozik; Standard API csatlakozók opciója. A statikus kapu elutasítja a Promotion névtérnek, táblának vagy képességnek nevezett adatfeldolgozó szolgáltatót.
The <code>reply_feedback</code> capability mirrors a platform's own per-reply ratings into OpsIQ. A star a customer gives a staff reply inside WHMCS's client area lands on the SAME reply in the OpsIQ admin thread, with the same chip, agent credit, Feedback page entry and Team & Performance computation as a rating given on an OpsIQ portal ticket. One storage, one chip, one pipeline; the connector only translates.
Pontosan két belépési út és egy igazság. OpsIQ portál jegyek írni natively. Platform jegyek áramlik a csatlakozó, és a core lands minden eseményt keresztül ReplyFeedback::recordMirrored(): azonos oszlopok, személyzeti-csak szabály, egy -rating- per- válasz latest- nyeri szemantika, munkaterület bélyegző és Hang Ügyfél indexelés a portált írási felhasználások. A csatlakozó soha nem ír visszajelzést sorokat magát.
Add the capabilities.reply_feedback entry: version 1.0, the ReplyFeedbackConnectorInterface, methods replyFeedbackCatalog and pullReplyFeedback, implies inbound_ticket.
Add reply_feedback to the capabilities list. This is what connector discovery reads.
Declare reply_feedback.modes (poll and/or webhook) and the platform's rating scale. This is what the conformance gate reads.
Implement the interface, list reply_feedback in capabilities(), then re-sign the package.
Deklare módok, a platform saját minősítési skálája (mag normalizálódik a bennszülött 1-5), és minden reakció zseton. A katalógus kell egyetérteni spec.json.
pullReplyFeedback returns canonical events: platform ticket id, platform reply id, rating, optional reaction/comment, submitted time and a stable event_id. It reads and translates. It never writes.
A replayed esemény egy no- op és egy megváltozott minősítési felülírás (a legutóbbi nyeremények, mint a portál).
Oldalak határoltak és meghatározóak; egy kurzor, hogy nem halad előre véget ér a futás. Történelmi háttértöltő lefolyók, mint egy gördülő ablak, soha egy óriás húzza.
Konfiguráció nélkül, egy üres teljes lapot kell visszaadni dobás helyett. A konformance futó szondázza az üres argumentumokat.
A törzset minden egyes esemény helyi válaszára állítja fel a tükörjelölő, a jegytükör már bélyegzővel van ellátva (<slug>:<ticket>:reply:<reply>). Egy rendezetlen esemény soha nem található; a visszajelzések csak a személyzet válaszaihoz kapcsolódnak; és az ügynök-hitel mindig a válasz létező szerzőjétől származik. A minősítés írása soha nem változtatja meg a hitelképességet. Ezért van szükség a képességre inbound_ticket vagy ticket_mirror.
WHMCS üzletek ügyfelek terület per- válasz csillag minősítések tblticketreplies.rating. A WHMCS csatlakozó deklarálja szavazási mód a 1-5 léptékű, hajók a ticket_reply_ratings relay parancs a híd fájlt, és lefordítja minden sort egy esemény, amelynek ID egyezik a whmcs:<ticket>:reply:<reply> markers a jegy tükör már bélyeg. A csatlakozó korszerűsítése után másolja át a híd fájlt a WHMCS szerverre, így az új parancs létezik.
A Marketplace segítségével felfedezheti, telepítheti és közzéteheti a közösség által épített csatlakozókat.
Keresse meg a Connectors > Marketplace. Keresés név, kategória vagy platform.
Ellenőrizze a leírást, támogatott tevékenységek, és a minősítések.
Click Install. The connector package downloads and installs to marketplace_connectors/.
Engedélyezze a csatlakozókat, írja be a API hitelesítő és teszt.
Használja a Connector Builder. Ellenőrizze az összes tevékenység munka.
Készítsen profilt.json Cselekedetek.json Tudás.json, és PHP fájlokat.
Run php tools/resign_all_connectors.php to sign the package.
Feltöltés a piaci benyújtási folyamatra felülvizsgálatra.
Hajó:OpsIQ. Fenntartva a OpsIQ csapat.
A piactérről telepítve. Lehet deklaratív vagy egyedi PHP.
A API és Webhook Builder lehetővé teszi, hogy hozzon létre egyedi API végpontok és webhorog hallgatók belül OpsIQ anélkül, hogy nyers PHP-t írna.
Fuss, ha valami történik. OpsIQ, vagy amikor egy külső rendszer kiad egy megfelelő esemény a webhorog URL. Írja be az esemény nevét, például a ticket.created.
Az egyik építmény- in intervallum események az esemény neve: cron. menutly, cron. hlord vagy cron. dail. A Műveletek és a Triggers képernyő gombok ezeket, így nem kell emlékezni rájuk.
Fuss, ha egy admin kéri az MI-t, hogy egyszerű nyelven. Add hozzá a kifejezés, hogy meg kell illeszkednie, például megtalálja az ügyfél.
Egy külső rendszer HTTP POST-ot küld az Ön OpsIQ horog URL Ha valaki meghallja, hogy mi történt, lőjön.
Egy esemény indítása is hordozhat feltételeket, így csak akkor fut, ha a bejövő adatok megfelelnek. Feltételek nélkül fut minden alkalommal, amikor az esemény tüzel.
Az eseményadatok elérési útja. A fészkelési értékek, például a customer. email. pontos használata.
Válassza ki, hogy minden szabálynak egyeznie kell-e, vagy csak az egyikkel.
egyenlő, nem egyenlő, tartalmaz, nem tartalmaz, kezdődik, egyik, nem tartozik a. Egyezik figyelmen kívül hagyja fővárosokat.
nagyobb, mint, legalább, kevesebb, mint a, legfeljebb. A szövegben leírt számok még mindig helyesen hasonlíthatók össze.
jelen van, hiányzik, üres, nem üres.
Event ticket.created, with one rule: priority equals urgent.
A cselekvés fut a sürgős jegyek és kimarad minden más. Nincs szűrés szükséges végén.
HTTP POST küldése külső URL -ra egyéni hasznos terheléssel.
Hozzon létre egy támogatási jegyet meghatározott osztály, téma, és üzenetet.
Küldjön egy e-mailt egy egyedi sablonnal.
Frissítse a vásárló, jegy, vagy CRM rekordot.
A regisztrált művelet végrehajtása egy engedélyezett csatlakozó a csatlakozóengedély és visszaigazolás szabályait.
Keresse meg a teljes nevű General API katalógus. Fiók, távlatok, engedélyek, visszaigazolás, idempotencia és dry- run támogatás származik az élő cselekvési szerződés; a munkafolyamat végrehajtja belül mentett munkaterület és rendszergazdai környezetben.
Csatorna használata API Olvasott vagy megerősített őslakos API Írjon a művelet, ha a szolgáltató végpont nincs korszerű akció. Kreditívek maradnak a csatlakozón belül, és csak relatív szolgáltatói utak elfogadottak.
Ready-to-use trigger-action receptek a közös automatizáláshoz.
Monitoring system sends POST when server goes down.
Trigger: Inbound webhook Condition: payload.status = "down" Action: Create ticket · Dept: Technical, Subject: "Server {{payload.hostname}} down", Priority: Urgent
Slack message every time a customer places an order over $100.
Trigger: Event (order.completed) Condition: order.amount > 100 Action: Send webhook to Slack incoming webhook URL with order details
Summary email to management every Monday at 9am.
Trigger: Schedule (Monday 09:00) Action: Send email with last week's stats pulled from the REST API
If a ticket has no reply for 24 hours, assign to team lead.
Trigger: Schedule (every hour) Condition: ticket.status = "Open" AND ticket.last_reply_age > 86400 Action: Assign to team-lead, add internal note
Ez a séta egy egyszerű csatlakozóműveletet hoz létre a semmiből.
Mielőtt elkezdené, döntse el, melyik kell. Mindkettő be van állítva ugyanabban a képernyőn.
A művelet HTTP kérést küld a platformra. Válassza ki ezt, ha a OpsIQ -nak meg kell keresnie és valamit tennie kell az oldalán.
Az akció fut valamit egy telepített csatlakozó már. Válassza ki ezt, ha a munka már elérhető, és csak azt szeretnénk, hogy aktiválja. Válasszuk ki a csatlakozó művelet egy listáról, így nincs semmi drótozni.
Example: "lookup_product". Look up a product by name, return price, stock, and description.
A cselekvés meghatározása:
{
"lookup_product": {
"label": "Look up a product",
"description": "Find a product by name",
"method": "GET",
"endpoint": "/api/products/search",
"params": {
"name": { "type": "string", "label": "Product name", "required": true }
},
"response_mapping": {
"id": "$.data.id",
"name": "$.data.name",
"price": "$.data.price",
"stock": "$.data.stock_quantity"
}
}
}A csatlakozók beállításai esetén a minta adatainak teszteléséhez használja a szárítógépet.
Kérdezze admin AI: "Keresse meg a termék Widget Pro". Az MI kell találni, és végre a műveletet.
A bejövő végpontok elfogadják a JSON -ot egy másik rendszerből, és olyan megkettőzött érintkezési tevékenységgé alakítják, amely képes idővonalakat, pontszámokat és munkafolyamatokat táplálni.
Egy forrás létrehozása a küldő rendszerenként. OpsIQ generál URL/ Tóth és titkos. Küldés JSON és Content-Type: application/json és írja alá a pontos nyers testet HMAC- SHA256 használatával:
X-OpsIQ-Inbound-Signature: sha256=<hex hmac>A JSON elérési útvonalai a kapcsolattartási e-mail, esemény név és opcionális eseményazonosító számára. Az esemény azonosítója az előnyben részesített dupplying kulcs. Az elfogadott tevékenység bekerül a kapcsolat idővonalába, és hatással lehet a vezető pontozásra, szegmensekre, életciklusszabályokra és munkafolyamatokra.
Az érvénytelen aláírások elutasítása az üzleti adatok feldolgozása előtt. Forgasson el egy titkot, ha mindkét oldalt frissíti egy ellenőrzött ablakban; ne jegyezze be a titkot.
A külföldi horog adminisztráció aláírásos előfizetéseket, tesztvégpontokat és monitorokat készít aszinkron kézbesítés és az egészség helyreállítása céljából.
A teljes rendszergazdák HTTPS végpontot hoznak létre, speciális eseményeket vagy a vadkártyát választanak, biztonságosan tárolják a titkot, és elküldik a tesztet. A OpsIQ a nyers hasznos terhet HMAC- SHA256-al írja alá:
X-OpsIQ-Signature: sha256=<hex hmac>Ellenőrizzék az aláírás előtt deserializálás vagy cselekvés. Szállítás aszinkron és automatikusan újra megkísérelt után körülbelül 1 minute, 5 minutes, 30 minutes, 2 hours and 12 hours. Használja a rekent- szállítási sín, hogy ellenőrizze a státusz, válaszkód és kísérlet száma.
A vevő kell idempotens, mert minden aszinkron rendszer képes a továbbadásra. Visszatérés a 2xx válasz csak tartós elfogadás után.
Webhorog hagyja, hogy a külső rendszerek értesítést OpsIQ ha valami történik (bejövő), és hagyja OpsIQ Értesítse a külső rendszereket, ha valami történik belül (kifelé).
A Beállítások > Webhorog menüpontban található. Adja meg a URL végpontot, és válassza ki az eseményeket.
ticket. created, ticket. replied, chat. started, csevegés. üzenet, order. completed, crm. deal. stage_changed, kapcsolat. létrehozás stb.
A sikertelen szállítások exponenciális háttérrel kerülnek újra próbára. 15 után a végpont automatikusan letiltva.
Minden kérés tartalmaz egy HMAC aláírást X-ben.OpsIQ- Aláírás, mindig ellenőrizd.
OpsIQ nem küld privát / belső IPs (127.x, 10.x, 172.16.x, 192.168.x, 169.254.169.254).
A webhorog a munkasorban keresztül kerül kézbesítésre, nem pedig a OpsIQ műveletek blokkolása.
Each event has a unique event_id that stays the same across retries for deduplication.
<?php
$payload = file_get_contents("php://input");
$signature = $_SERVER["HTTP_X_OPSIQ_SIGNATURE"] ?? "";
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$expected = hash_hmac("sha256", $payload, $secret);
if (!hash_equals($expected, $signature)) {
http_response_code(401);
exit(json_encode(["error" => "Invalid signature"]));
}
$event = json_decode($payload, true);
// Process the event...
http_response_code(200);
echo json_encode(["received" => true]);const crypto = require("crypto");
app.post("/opsiq-webhook", (req, res) => {
const payload = JSON.stringify(req.body);
const sig = req.headers["x-opsiq-signature"];
const expected = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
if (!crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig || "")))
return res.status(401).json({ error: "Invalid signature" });
console.log("Webhook:", req.body);
res.json({ received: true });
});Az ngrok segítségével tárja fel a helyi szerverét. Állítsa be a webhorog végpontot az ngruk URL-jára.
OpsIQ visszaállítja exponenciális háttérrel. Ha a végpont visszatér az újraindítási ablakban, nem veszítenek el eseményeket.
API gombok hitelesítése kérések a OpsIQ REST API Minden kulcs átnézte a jogosítványokat.
Naiv a API kulcskezelés.
- Mondd meg a nevét!
A scopes jön olvasni és írni párokat területenként, így a jelentési integráció lehet adni olvasatok, és semmi más.
Válassza ki a legszűkebb szettet, ami megteszi a dolgát. admin megfelel minden alábbi alkalmazási kör, így csak akkor használja, ha valóban szüksége van széles körű hozzáférést.
Kapcsolatok, vállalatok, ügyletek, tevékenységek, szegmensek, elérhetőség, átalakítások, életciklus és CRM-horog.
Jegyeket és üzeneteiket sorol fel és olvas; válaszol, frissíti, nyitott és futtat tömeges sorban.
Olvasson élő chat beszélgetések és az üzenettörténet; üzenetet küldeni, hozzárendelni és megváltoztatni a státuszt.
Tudásbázis-bejegyzések.
Mentett válaszok sablonjai.
Nézd meg, hogy mely csatlakozók vannak telepítve, mit tudnak csinálni, és tesztelje a hitelesítő.
Nézd meg a tetteidet, a kiváltó tényezőket és a futási előzményeiket.
Útvonali szolgáltatások.
Értesítések egy megnevezett operátorról.
Jelentéstétel szakaszok, CSV export és a jelentés tervezett meghatározásai.
A felügyelt helyszínek és a SEO-jelentéseik.
Aláírt letöltési linkek a csatolmányokhoz.
Status page komponensek és incidensek.
A segédírók írása: vázlat, összefoglaló, lefordítani, átírni, komponálni, elemezni.
Mindent, beleértve néhány érzékeny intézkedést, amelyek szándékosan nem érhető el a szűk hatókör: törlés a kapcsolat, a adatvédelmi beállítások megváltoztatása, és olvasás a hozzáférési napló.
A kulcs bármit hívhat, amit a távcsöve lehetővé tesz.
Minden írás elutasítva, bármit is mondanak a távcsövek. A legbiztonságosabb választás a jelentéstétel, műszerfal és bármi, ami soha nem változtathat az adatokon.
Sorolja fel a pontos lépéseket, amit a kulcs nevezhet. Bármi mást elutasítunk, még egy engedélyezett területen belül is.
Egyszer mutattam, "opq _" -al kezdődik.
A OpsIQ widget a JavaScript snippet hozzá a honlapon nyomon követés, AI chat, jegyteremtés, és az ügyfél azonosítása.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" async></script>
Paste before the closing </body> tag. The script loads asynchronously and does not block page rendering.
Szükséges. A webhely kulcsa a Connected Sites-ből.
Nem kötelező. "chat" (alapértelmezés), "jegyek" vagy "mindkettő".
Opcionális. "jobb alsó" (alapértelmezés) vagy "bal alsó".
Elsődleges színátváltozás kód.
Első üdvözlőüzenet.
Választható. UI nyelv: "en", "es", fr ", de" pt ", 'ar", stb.
Opcionális. Szolgáltató által létrehozott, aláírt identitás jelkép.
// Manually notify OpsIQ of a route change (for custom routers)
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["pageview", {
url: window.location.href,
title: document.title,
}]);script-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; connect-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; frame-src https://your-opsiq-domain.com;
Nem. A 15 KB gziped alatt aszync-et tölt az oldal tartalma után.
Az adatszín használata az elsődleges színhez. Kapcsolat a CSS felülbíráló opciókhoz.
Platformspecifikus telepítési útmutatók.
Add to all pages of a WordPress site.
Option 1: Edit theme footer.php, paste snippet before </body>. Option 2: Use "Insert Headers and Footers" plugin > Scripts in Footer. Option 3: Use a child theme footer.php to survive theme updates.
Add to your Shopify store.
Online Store > Themes > Edit Code > Layout > theme.liquid. Paste before </body>. Save.
Add to a React or Next.js app.
In Next.js, use next/script in app/layout.tsx: import Script from "next/script"; <Script src="https://your-opsiq.com/widget.php" data-site-key="site_abc" strategy="lazyOnload" />
Add to your WHMCS client area.
Beállítás > Általános beállítások > Egyéb > Globális Footer tartalom. Paszteld meg a snippet. Vagy szerkesztsd a sablon lábjegyzet. tpl.
Add via GTM.
Hozzon létre egyedi HTML tag, paszta snippet. Trigger: Minden oldal. Publish.
Az identitás névtelen látogatókat köt össze ismert ügyfelekkel. Ha azonosítják, a OpsIQ linkek böngészik a történelmet, beszélgetéseket és jegyeket az ügyfélprofilra.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["identify", {
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
customer_id: "cust_1001",
plan: "pro",
company: "Acme Inc",
}]);<?php
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $user->id,
"email" => $user->email,
"name" => $user->name,
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $secret);A OpsIQ összekapcsolja az új névtelen rekordot, ha újra azonosítják.
OpsIQ biztosítja SDK csomagok és bővítmények közös platformokhoz.
Composer csomag: identitás jelképes generáció, akció API Segítők, webhorog-azonosítás.
Browser- side: nyomkövetés, identitás, egyedi események, chat control.
Szélesség befecskendezés, WP felhasználói ülések identitása, WooCommerce szinkronizálás.
Teljes integráció: widget, jegyváltó, identitás, admin AI.
App beágyazva automatikus ügyfél identitás.
composer require opsiq/sdk
use OpsIQ\SDK\Identity;
$token = Identity::createToken(
siteKey: "site_abc123",
secret: "opsiq_whsec_your_secret",
customer: ["id" => "cust_1001", "email" => "[email protected]", "name" => "Jane"]
);
// Call any catalog action over the action API
$ch = curl_init("https://your-opsiq.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.contacts.list",
"status" => "lead",
"limit" => 25,
]),
]);
$contacts = json_decode(curl_exec($ch), true);A Survey Studio célja, hogy ugyanazt a gépelt általános API, belső végrehajtó, esemény busz és webhorog műveletek mint a többi OpsIQ. Ez lehetővé teszi a fejlesztők integrálása vége végéig anélkül, hogy egy csomagolt csatlakozó.
<code>surveys.types.*</code>, <code>surveys.templates.*</code> and <code>surveys.quick_launch.*</code> list, preview, instantiate and validate complete starters.
<code>surveys.create|get|list|update|archive|duplicate</code> plus immutable version, validation and publish actions.
<code>surveys.deployments.*</code>, <code>surveys.links.*</code>, <code>surveys.audiences.*</code>, <code>surveys.triggers.*</code> and <code>surveys.variables.*</code>.
<code>surveys.invitations.*</code>, <code>surveys.campaigns.*</code>, <code>surveys.recipients.*</code>, <code>surveys.responses.*</code>, exports, redaction and analytics.
<code>surveys.webhooks.*</code>, <code>surveys.imports.*</code>, <code>feedback.items.*</code>, <code>feedback.analytics.*</code>, <code>feedback.sources.*</code> and <code>feedback.analysis.*</code>.
Használjon gépelt felmérések. * akciók egy workspace-betűzött kulcs. Írások nyilatkozik engedélyt, kockázat, megerősítés, idempotencia és száraz viselkedés.
Küldjön egy aláírt esemény a bejövő webhorog, például a megrendelés törlése vagy befejezett onboard lépés. Replay védelem lemásolja az esemény ID.
Válasszon OpsIQ Általános API a felmérési felkérés vagy kampány előkészítése, majd az ellenőrzött kiváltó hasznos teher mezőinek feltérképezése.
Adja meg a dokumentált üzleti biztonságos felmérés. * életciklus alkészlet a végpont aláírásával, szűrő, újrapróba, log és engedélyezett visszajátszás.
A közös katalógus tartalmazza a Survey / telepítés nyilvánosságra hozza az állam, közönség és kiváltó döntések, meghívók, render / start / parciális / újraindítás / teljes / elhagyás, válasz-redaction, kampány állam és szállítási hibák. Magas hangerő fókusz, görgetés és kérdések időzítő marad a felmérés analitika tároló, kivéve, ha kifejezetten dokumentált fan- out.
A OpsIQ REST API lehetővé teszi, hogy programosan hozzáférjen az összes platform funkcióhoz.
A kulcsot küldje el: Authorization: Bearer opq_... vagy X-OpsIQ-Key: opq_...Egy azonosítási fejlécet használj, ne mindkettőt.
POST https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
# Alternative header: X-OpsIQ-Key: opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "endpoint.name",
"site_key": "site_abc123"
}A API a cselekvés- alapú: küldjön egy action név a szervezetben. Minden regisztrált adminisztrátor JSON művelet stabil nevű akció. {"action":"meta.actions"} (nincs szükség kulcsra) a hiteles, perinstalláló lista, a kérési szerződés, a kockázati metaadatok és alkalmazási kör esetében. platform.routes.* A híd csak a régebbi integrációkra marad.
Listázza a CRM-es kapcsolatokat (scope crm. read). Paramek: q, status, source, tag, ólom pontszám, limit.
Resolve- or - hozzon létre egy kapcsolatot (scope crm. write). Params: email plus fields, tags, notes.
List CRM deals (scope crm.read). Params: status, stage_id, company_id, owner_admin_id, pipeline_id, limit.
Record a lifecycle/business activity for a contact (scope crm.write). Params: email or contact_id, event, value, currency.
Record a conversion (scope crm.write). Params: contact_id or email, conversion_type, value, currency.
A CRM eseménysorozat (scope crm. read). Parames: limit.
List tickets (scope tickets.read). Params: page, per_page, sort, order, status, priority, department_id, assigned_admin_id, client_email, search.
One ticket and its messages (scope tickets.read). Params: ticket_id or ticket_number, include_messages, messages_limit.
Post a reply to a ticket (scope tickets.write). Params: ticket_id or ticket_number, body, author_type, author_name, internal.
Update a ticket (scope tickets.write). Params: ticket_id or ticket_number, status, priority, subject, department_id, assigned_admin_id.
Open a support ticket (scope tickets.write). Params: customer_email, customer_name, subject, body, priority.
Futtatás egy tömeges sorban művelet (scope tickets. write). Params: operation, ids.
List live-chat conversations (scope conversations.read). Params: page, per_page, status, assigned_admin_id, client_email, search.
One conversation and its messages (scope conversations.read). Params: conversation_id or thread_key, include_messages.
Paged message history (scope conversations.read). Params: conversation_id, page, per_page, include_internal.
Send a message into a conversation (scope conversations.write). Params: conversation_id, message, sender_type, internal.
Assign, re-status or re-title a conversation (scope conversations.write). Params: conversation_id, status, assigned_admin_id, subject.
Lásd, hogy mely csatlakozók vannak telepítve, mit lehet tenni, és hogy a hitelesítő működik-e (hatókör connectors. read).
A cselekvések építője fog futni (alkalmazási kör automatations. read).
Mi fog tüzelni, és milyen feltételek mellett (hatókör automatizáláss. read).
Execution history for debugging an integration (scope automations.read). Params: status, action_key.
A megyék jegyet is vezethetnek (a hatókör részleg. read).
Notifications for one operator (scope notifications.read). Params: admin_id (required), unread_only.
A jelentés szakasz a CSV (alkalmazási terület elemzők. read). Parames: section, preset, from, to. Call analitics. sections. list for valid values.
Monitored sites and their SEO reports (scope site_intelligence.read).
Egy rövid élettartamú dedikált letöltési link csatolmányhoz (scope files. read). Params: reference, ttl.
Kérdezze meg,IP vagy e-mail van blokkolva, vagy gyanús itt (scope security.read). Kombinálja a IP Tűzfal, a jegy spam bloklista és a tárca Security AI ítélet. ip E-mail.
Jelentse a visszaélt rendszer megfigyelt (hatókör biztonsági . ír.). Felvette, mint egy biztonsági esemény, osztályozta a Biztonsági AI azonnal, és az administrs figyelmeztetik a magas kockázatú szavazatok. Parames: ip, email, kind, raw, source.
Manage the spam rules the ticket pipeline enforces (scope security.write / security.read). Same store as the Tickets page "Block sender" control. Params: kind (email, domain, ip), value, reason, expires_hours.
Minden listás akció ugyanazt a paramétert használja, így egyszer megtanulod.
Az oldal száma 1Alapértelmezés 50, maximum 200. limit és offset is elfogadott, ha jobban tetszik őket.
Minden művelet egy fix sor sort fogad el; minden mást figyelmen kívül hagyunk, nem pedig hibásan.
Szűrők küldése objektumként, vagy egy szűrőn keresztül mint felső szintű paraméter. Ismeretlen szűrők figyelmen kívül maradnak.
items, page, per_page, count, total and has_more. Keep requesting pages until has_more is false.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{
"action": "tickets.list",
"status": "open",
"priority": "urgent",
"sort": "created_at",
"order": "desc",
"page": 1,
"per_page": 50
}Minden kudarc ugyanolyan formában tér vissza, stabil code nem egyezhet a humán olvasókkal error szöveg, amelyet át lehet fogalmazni.
{
"success": false,
"code": "missing_scope",
"error": "API key missing required scope. Needed one of: tickets.read, admin",
"request_id": "req_8f2c1a9d4b7e"
}Nem küldtek kulcsot, vagy a kulcs rossz vagy lejárt. HTTP 401.
A kulcs érvényes, de nincs meg a hatály, amire ennek a cselekvésnek szüksége van. HTTP 403.
A kulcs csak olvasható, vagy ez a művelet nincs benne a listán. HTTP 403.
Nincs ilyen intézkedés. Hívd a meta. actions az aktuális lista. HTTP 400.
Egy szükséges paraméter hiányzik, vagy értéke nem elfogadható. HTTP 400.
A rekord nem létezik, vagy nincs a munkaterületen ez a kulcs látható. HTTP 404.
A kulcs óránkénti korlátja elhasználódott. HTTP 429.
Something failed on our side. The request_id identifies the attempt if you need to report it. HTTP 500.
Ha egy írás idŠk ki nem tudja megmondani, hogy landolt. Küldjön egy idempotency_key és ugyanazon hívás ismétlése az eredeti eredményt adja vissza ahelyett, hogy kétszer végezné el a munkát.
{
"action": "tickets.reply",
"ticket_id": 4192,
"body": "Thanks, that is now fixed.",
"idempotency_key": "your-unique-id-for-this-attempt"
}A kulcs emlékeznek a 24 óra ugyanazzal az intézkedéssel szemben és API Kulcs.
The original response, plus idempotent_replay: true so you can tell it was a replay.
Csak sikeres írások emlékeznek. Ha egy hívás nem sikerült, akkor a kulcs ismét ugyanazt a kulcsot adja, amit te akarsz.
A leolvasott adatok nem veszik figyelembe a kulcsot, az ismétlés ártalmatlan.
Hozzáadás dry_run: true A kulcs, távcső és paraméterek mind ellenőrizve, mint a normál, majd a hívás megáll, mielőtt bármi jön létre vagy változik.
{
"action": "tickets.update",
"ticket_id": 4192,
"status": "closed",
"dry_run": true
}
{
"success": true,
"dry_run": true,
"would_execute": true,
"message": "Authorised and validated. No write was performed because dry_run was set."
}A konfigurálható óránkénti határérték API kulcs (alapértelmezett 1000 Kérések óránként). Állítsa be kulcsonként a Beállítások alatt,API Kulcsok.
HTTP 429 with code rate_limited, plus a Retry-After header telling you how many seconds to wait. The limit resets at the top of the next clock hour.
Minden válasz az X- RateLimit, X- rateLimit- Remaining és X- ReteLimit- Reset (Unix időbélyegző). Figyelje a Maradás és lassabban, mielőtt kifogy, ahelyett, hogy arra várna, hogy elutasítsák.
A 429 Azt jelenti, hogy várj és próbálkozz újra. 401 azt jelenti, hogy a kulcs maga is hibás vagy lejárt, így az újratárgyalás nem segít, amíg meg nem javítjuk a kulcsot.
Az ismétlődő sikertelen próbálkozások egy IP -tól külön fojtogatnak. Érvényes kulcsok soha nem buknak meg.
Vissza, amikor a maradás alacsony lesz, és tiszteld a Retry-t egy 429 után, ahelyett, hogy azonnal megpróbálnád.
v1. Minden válasz X-et hordoz OpsIQ-API- Verzió és X...OpsIQ-API- Helyzetjelentést, hogy megerősíthesse, hogy miről beszél.
If a version is ever retired, responses gain standard Deprecation and Sunset headers, and meta.actions reports deprecated and sunset_at. Check those in your monitoring and you will never be surprised.
A már létező akciónevek, azok paraméterei és hibakódjai. Új cselekvések és új opcionális mezők bármikor hozzáadhatók, ezért ne vegyék figyelembe azokat a mezőket, amelyeket nem ismernek fel, hanem nem buknak el.
Ez az egész hurok: munkát találni, olvasni, cselekedni, és megerősíteni, hogy mit tettél.
# 1. Discover what this install offers and what each action needs.
POST /api/v1.php
{"action":"meta.actions"}
# 2. Find the urgent open tickets.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{"action":"tickets.list","status":"open","priority":"urgent","per_page":25}
# 3. Read one, including its conversation history.
{"action":"tickets.get","ticket_id":4192}
# 4. Reply, safely enough to retry if the network drops.
{"action":"tickets.reply","ticket_id":4192,
"body":"We have issued the refund.","idempotency_key":"reply-4192-attempt-1"}
# 5. Close it.
{"action":"tickets.update","ticket_id":4192,"status":"closed"}
# 6. Page through anything larger: keep going until has_more is false.
{"action":"tickets.list","page":2,"per_page":50}Ez a lista a futó katalógusból származik, így mindig egyezik a rajta lévő verzióval. meta.actions ugyanazt az információt adja vissza, mint a JSON.
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Disable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Enable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Recovery Regenerate
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Setup
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Status
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Ai Train From Reply
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Brain Cancel
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Brain View
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Access Check
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Create Ticket On Behalf
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Draft Ticket From Thread
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Delete
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv New
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications List
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notifications Mark All Read
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Mark Read
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Pulse
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Online List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Presence Ping
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Realtime Token
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Add Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Connectors Catalog
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Data
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export Csv
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Import
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Report
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Segments List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Status
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: declared_dynamic. Replay Clear All
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Compute
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Events
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: source_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Get
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard Layout Get
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Layout Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ab Test List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Funnels List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Report List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Remove Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Rename
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Results
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List scheduled analytics reports for an operator Required fields: admin_id.
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List analytics report sections and date presets
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Send Now
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Sessions
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Step Visitors
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Timeline
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Toggle Shared
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Update
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Update
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Widget Data
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration actions
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Delete
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: route_inferred. Workflow List
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List automation execution history
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Save
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration triggers
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Call Start
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Cobrowse Send
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback Digest
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Delete
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Get
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Form List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Set Default
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Online Admins
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Revoke
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Upload Avatar
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Reaction Toggle
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: explicit. List workspace and personal saved replies
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Set Persona
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Clear
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Set
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Transfer Thread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Transfer Unread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Typing Preview
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Ai Summary
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Delete Room
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Mentions
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Rooms
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Save Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Send
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Targets
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Unread
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Auth Check
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Delete
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Push Campaigns List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Drafts List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Send
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes List
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Poll
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Email Pipe Regen Token
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Platform List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Platform Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Settings Get
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Push Vapid Generate
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Export a generated connector Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Generate a connector package Required fields: spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Load a Builder specification Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import cURL into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import OpenAPI into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import Postman into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. List Builder connectors
Read. Scope: connector_builder.read, connectors.read, admin. Contract: source_inferred. List Connector Builder profiles and capability contracts
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Run Builder conformance tests Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Update a generated connector Required fields: slug, spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Validate a Builder specification Required fields: spec.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Start connector backfill Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector backfill status Required fields: slug.
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill Status
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Actions
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Handler
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Map
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Dry Run
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Generate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Curl
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Openapi
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Postman
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder List
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Load
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Apply
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Link
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder Marketplace Status
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Submit
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Update
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Validate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Contacts Import
Read. Scope: connectors.read, connector_builder.read, admin. Contract: source_inferred. Read the canonical connector capability contract
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Synchronize connector customers Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Disable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Disable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Department
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Remove
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Routing
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Enable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Enable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Get
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Get
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Install
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connector Integrity Scan
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. List installed connectors and capabilities
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors List
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Oauth Start
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector settings Required fields: slug.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Save connector settings Required fields: slug, settings. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Shared Oauth Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Sync Customers
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Test
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Uninstall
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Workflow Recipes
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Draft
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Rewrite
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Archive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Assign
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Assignees
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Bulk
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear All
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Customer Tickets
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Decline
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Edit Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Export
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Forget Visitor
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Get
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat History
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations List
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Messages
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Resolve
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Saved Replies
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Add
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Ai Generate
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Save
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: source_inferred. Conversations Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Send
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Tags Set
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Thread
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Threads
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Attachments
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Call Button
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Typing
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Unarchive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: explicit. Update a conversation status, assignment or subject Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Upload
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ab Results
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Access Set
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Access Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Refresh
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plans Due
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Timeline
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM contact activities
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Record a CRM contact activity Required fields: contact_id, activity_type. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Activity Feed
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Agent Toggle
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Simulate
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Trace
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Decide
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Delegate Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Settings
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Update
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ask
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Assign Owner
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Assignment Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Assignment Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Upload
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autobook Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autodeal Mode
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Book Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Link Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Links List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Plan
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Rollback
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Bulk
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Bundle Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Calendar Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Capture Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Command Snapshot
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Companies List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Hierarchy
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Company Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Set Parent
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Suggest Related
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Connectors Catalog
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Consent Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Churn
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Draft Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Enrich
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Propose Email
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Detail
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Contacts Erase Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Export
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import Run Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Next Action
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Chat Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Ticket Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Resync Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Send Email Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Crm Contacts Upsert Required fields: email. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Amend
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Price Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Usage
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contracts List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Conversation Intel
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Record Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Create Video Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Emails
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Payments
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Bulk Propose
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Data Steward Inbox
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Propose
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Advance
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Set
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Advance a CRM deal to another stage Required fields: deal_id, stage_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Create a CRM deal Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. Get one CRM deal Required fields: deal_id.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM deals
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deals List
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Update a CRM deal Required fields: deal_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Detail
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Draft Outreach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Enrich Account
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Erase
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List subscribable CRM domain events
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List durable CRM domain events
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Export
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Export All
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Add
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Remove
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Fields List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Form Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forms List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Repair Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Smoke
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Home Persona Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Import List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Import Run
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Activity
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Test Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Leaderboard
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Evaluate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contacts List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Mailbox Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Book
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Cancel
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Accept
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Merge
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Message Send
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Delete
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Test
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Messaging Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Next Action
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Object Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Objects List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Pull
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Push
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Chat
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Ticket
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Payments Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Pipeline Data
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Price Resolve
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Entry Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebooks List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Get
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Product Archive
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Revenue
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Products List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Propose Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Propose Outreach
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Dashboard
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Icp Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Import
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Research
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Score
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Sequence
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quota Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quotes List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record History
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Unset
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Shares
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Records List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Restore Email Consent
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Resync From Platform
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Retention Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Revert
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Remote Wipe
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Ai
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Scoring Rule List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Members
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Accept Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Dismiss Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Semantic Search
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send For Signature
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Payment Link
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Runs
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Setup Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Subject Registry
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Subscriptions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Rollup
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Sync
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Task Create
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Tasks List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Parent Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Rules Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Teams List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Territory Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Video Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM outbound webhook endpoints and recent deliveries
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Test Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Workflows List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: customers.write, journey.write, admin. Contract: explicit. Analyze a customer journey with AI Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Embed Backfill
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Embed Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Ai Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Approve All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Export
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Import
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq List
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Save
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Grant Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Help Set Slug
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Crawl Step
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Export Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Import Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Preview
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Recrawl
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Test Url
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Revoke Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Agent Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Ai Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Icon
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Export
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Journey
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Prepare Outreach
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Clients List
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Client Detail
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. Get a customer profile Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, journey.read, admin. Contract: explicit. Get a complete customer journey Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List known customers
Write. Scope: customers.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Prepare CRM outreach for a customer Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: departments.read, admin. Contract: source_inferred. Departments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Autowinner
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Bandit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Address Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Address Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Agent
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Analyze
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Compile Profile
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Copy
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Critique
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Design
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Edit
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Generate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Ideas
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image Edit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Localize
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Logo
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Media Jobs
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Narrative
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Responsive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Variants
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Start
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Request
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approvals List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Assets List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Materialize
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Audience Test
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Audit Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Bank List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Used
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Blackouts Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Blackouts Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Bootstrap
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Font Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Brand Kit Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Archive
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Launch
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Pause
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Rollback
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Versions
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Comment Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Comments List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Resolve
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Connectors Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Coupon Providers
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Clear
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Analytics
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Dashboard
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Campaign Detail
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Digest Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Feed Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Feed Items
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Geo Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Idle Cron Set
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Replay
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Announcements List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tours List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Ai Live
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Custom Html
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Enabled
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Module Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Onsite Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Pause All
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Presence
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Preview Share
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Push Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Issue
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Revoke
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Response Detail
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Responses Browse
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Rule Test
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Proactive Rules List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Tour Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio A11y
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Generate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Insights
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Target
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Archive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio Assets
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Studio Event
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Governance
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview Link
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Rename
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Revert
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Targeting
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Active
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Status
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Tpl Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Webhook
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Targeting Simulate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Apply
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Template List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Save Custom
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Trigger Set Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Version Compare
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Label
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Replay
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Run
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tour Widget Data
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Analytics
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Detractors
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Get
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: explicit. Ingest a feedback record or external review
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback List
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Overview
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: explicit. List Voice of Customer feedback sources
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: source_inferred. Feedback Update Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: files.read, admin. Contract: source_inferred. Files Get
Write. Scope: intent.write, admin. Contract: declared_dynamic. Intent Clear
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read the intent funnel
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel Aggregate
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read intent summaries
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Summary
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Generate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Import Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, read, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Toggle
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Article Ai Refine
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Class Bulk
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Delete
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Category
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Public
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ai Generate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Articles Count
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ids
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Set Public All
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Ai Merge
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Categories Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Merge Dupes
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Category Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Article Image Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Favicon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Upload
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Estimate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Center Translate Run
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Stop
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Widget Icon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Deliver Notifications
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Maintenance
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderation List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderation List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Notification Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Batches
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Import Connectors
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Csv Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Resync
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Undo
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Insights Generate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Insights Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Mark Reviewed
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Dismiss
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Draft Article
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Mark Published
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Missed Refresh
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Descriptions
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Organize Step
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Revert
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Reformat Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Review Queue
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Search Gaps
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Set Featured
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Set Visibility
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Allocate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Check
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Release
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Organize
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Taxonomy Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Categories
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Publish
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Widget Targets
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Delete a lead Required fields: lead_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: leads.write, admin. Contract: route_inferred. Lead Delete
Read. Scope: leads.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List leads
Read. Scope: leads.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get lead statistics
Read. Scope: leads.read, admin. Contract: declared_dynamic. Leads Stats
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Update a lead Required fields: lead_id, status. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: none. Contract: explicit. Get one General API action contract Required fields: name.
Read. Scope: none. Contract: explicit. List the complete General API contract
Read. Scope: none. Contract: explicit. Describe the authenticated API key and active workspace
Read. Scope: none. Contract: explicit. List API scopes and the actions protected by each scope
Read. Scope: notifications.read, admin. Contract: source_inferred. Notifications List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Add Announcement
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Kb Article
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Todo Item
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Action Lookup
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Anomaly Detect
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Pin
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Chat
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Confidence Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Context Lookup
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Check
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief Fetch
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Control Summary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Feedback Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Kb Gap Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Load
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Replay History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Run
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Score Answer
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Eval Simulate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Analysis
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Archive
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Export Csv
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Compress
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Connector Templates
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Example
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Load
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Instructions Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Reset
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Page Insights
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Popup Regen
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Quality View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Reasoning Chain Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Score Lead
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Smart Alerts
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Triage Accuracy
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Whmcs Chat
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Writing
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys Catalog
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Update
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Audit Export
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Blocked
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Campaigns
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Browsers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Hourly
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart New Returning
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Os
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Sources
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chart Visitors
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Stats
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Advance
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Toggle
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows Widget Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Nodes List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Clear Admin Chat History
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Command Center View
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Complete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Consent Log List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Country Detail
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Approve
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Disable
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Reject
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Rollback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Delete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Check Resolutions
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Recheck
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Recheck All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Report
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Unmute
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dismiss Credit Alert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Ai Generate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Toggle
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Domain Verify List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Recheck
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Dynamic Action Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Events Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Events List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Experiment Results
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Journey
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Unblock
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Analysis Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analysis Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Detractors
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Metrics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Segments
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Sentiment
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Themes
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Trends
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Assignees List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Event Outbox Drain
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Create
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback External Review Ingest
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Ingest Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Assign
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Evidence
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Complete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Set Required fields: bool.
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Mark Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Notes Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Priority
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reconciliation
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Email
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advice Last
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advise
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources Health
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Rebuild
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Replay
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Fx Refresh Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Geoip Autodetect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Get Ai Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Campaign Groups
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Client Chat Knowledge Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Kb Categories
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Live Health Snapshot
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Pwa Chat Prefs
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Servers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Survey Config
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Ticket Options
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Ticket Thread
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Todo List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Whmcs Health Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Widget Advanced
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Rename
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Set Primary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Preview Mint
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Apply
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Templates List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Revert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Heatmap
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Activity Feed
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ip Classify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Js Errors Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Js Errors List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Assign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Upload
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Js Sourcemaps List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Leads
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Diagnostics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Force Check
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Preflight
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. License Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Verify Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Evaluate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Assignable Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Network Issues
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lookup Client Full
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Mark Feedback Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Install
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Uninstall
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Marketplace Session Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Session Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Contact Locale
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Outbound Convert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Meta Channels Disconnect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Action
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Readiness
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Open Network Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Open Ticket
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Operator Text Translate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Download a full backup in one request (retired)
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Compose Send
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Replies List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Ai
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Mark
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Pref
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Thread
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Overview Hub View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview Intelligence Graph
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Pages
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Paths Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Change Password
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Profile Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim Cancel
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Session Revoke
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions Revoke Others
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Team Dispute File
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Realtime
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Realtime Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Retention Data
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. List every registered OpsIQ operation
Read. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered read operation Required fields: route.
Write. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered write operation Required fields: route, idempotency_key. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Run Ai Analysis
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Pwa Chat Prefs
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Survey Config
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Widget Advanced
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Scim Token List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Members
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Accept
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Campaign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Client Email
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Ticket Reply
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Service Studio Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Set Active Site
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Site Set Group
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Picker
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Stepup Verify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Agent Ai Feedback
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Triage Feedback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Test Geoip
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Top Pages
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Train Client Chat Knowledge
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Triggers
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Turn Pool List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Pick Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Update Lead Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Wa Embedded Signup Exchange
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Export Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Exports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Webhook Deliveries List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Webhook Endpoint List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Weekly Digest View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Whmcs Op Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Workspace Custom Domain Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Workspace Custom Domain Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Count
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Writing Json Knowledge Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Allocate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Apply Kit
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Apply Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Approval
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Approve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Ask
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Audience Explain
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Generate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Cancel Schedule
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Certify
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Host Check
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Check
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Resolve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Inspect
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Install
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Validate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Handoff Config
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Data Resolve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Delete Theme
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Preview
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Template
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Test
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Version Restore
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Discover
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Journey Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Category Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Parity
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Tree
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Knowledge Summary
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Analytics Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Load
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Form Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Lock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Approve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration List
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Reconcile
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Report
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollout
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Start
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Move
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Control
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Record
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Summary
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Context
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Member Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Members
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Requests
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Archive
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Accept
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Capture
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Compare
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Create
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Presence
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Preview
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Preview Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Remove
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Request Changes
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Restore Published
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Revert
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Review
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Review Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule Cancel
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Scim Config
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Service Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Template
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Sign In Flow Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Handoff Test Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Unlock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Image Upload
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Ai Insight
Write. Scope: sales.write, analytics.write, admin. Contract: explicit. Analyze sales with AI Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Chart
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Compare sales periods
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Compare
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Delete
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Save
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sales and conversions
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Record
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read sales statistics
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sales Stats
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Table
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Analyze
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Ask
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Briefs
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Chain Explain
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incident Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incidents
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Js Triage
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Policies
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Policy Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Add a spam rule (email, domain or IP) to the ticket blocklist Required fields: kind, value. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: security.read, admin. Contract: explicit. List the current ticket spam rules
Write. Scope: security.write, admin. Contract: declared_dynamic. Security Chain Reanchor
Read. Scope: security.read, admin. Contract: source_inferred. Check an IP or email against the platform blocklists and Security AI verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Unblock Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Access Log List
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Chains
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Data
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Report abuse a connector observed (spam, login attack, scan, fraud) Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Visitor
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Session Detail
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get a session journey Required fields: session_id.
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sessions
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Merged
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Table
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Watchtower Config
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Client Chat Settings
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Clear
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Upload
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: declared_dynamic. Privacy Settings Get
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Privacy Settings Save
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Ai Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Chat Widget Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Client Chat Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Settings
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Audit Chain
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Execute
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Token
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg Stop
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Step
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Chat
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Test
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Coverage
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Events
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Live Set
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Runs List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Set Mode
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Skip
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Turn Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Activity
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alert Enrich
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Email
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Badges Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Write
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Daily Digest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Discover
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate All
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit Run
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Portfolio History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Probe
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Readiness
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Ready
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Alert Resolve
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Alerts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Resolve a Site Intelligence alert Required fields: alert_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Analyze
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Audit Hint
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlink Disavow
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List backlinks
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks Refresh
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Billing Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Radar
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Cannibalisation
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Compare
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Refresh
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Remove
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Competitors
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List competitors
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Decay
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Budget
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl List
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence crawls
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Get crawl status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Read the Site Intelligence dashboard
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Backfill
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Compare
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Diag Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Recs Regen
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Eval
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Profile
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diagnostics
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Exec Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Drafts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Gbp Locations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Site Prefs
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Google Truth Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Growth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Opportunities
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Image Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Internal Links
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Issue History
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Issues
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence issues
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Research
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Keywords
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List tracked keywords
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid Scan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Ingest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Summary
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Metadata Audit
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Experience
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Optimize
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Pages
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence pages
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Pagespeed Bridge Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Portfolio Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Provider Health
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rank Check
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rec Action
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Recommendations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Redirect Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Reports
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: source_inferred. Site Intelligence Reports List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Reset Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Revenue
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Revenue Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Save Shared Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Start a Site Intelligence analysis Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Run Now
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedules List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schema Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Server Engineer
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Settings Save
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence monitored sites
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Progress
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Build Task
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Collect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Read
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Start Crawl
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Note
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Proof
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Reject
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Review
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Topical Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhooks List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Workflow
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Component Save
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create or update a public status component Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Incident Create
Read. Scope: status.read, admin. Contract: route_inferred. Status Incident Resolve
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create a status-page incident Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: source_inferred. Status Incidents Resolve Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Analytics Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey audiences
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Audiences Materialize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey campaign Required fields: deployment_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Campaigns Launch Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey campaigns
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey deployments
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Deployments Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Get
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create and run a survey import Required fields: kind. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Imports Process Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey invitations
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Links Create Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey definitions
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Responses Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey responses
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey trigger sets
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List supported question types and Studio templates
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Versions List
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey webhook subscriptions
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey webhook subscription Required fields: url. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Delete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Delete
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Users List
Read. Scope: team.read, admin. Contract: declared_dynamic. Departments List
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Activity
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Compare
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Review
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Availability
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Finalize
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Recover
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Reject
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Clear
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Add
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Complete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Pin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Unpin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Create
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Update
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Sessions
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Heatmap
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Pay All Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Calibration Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Dispute Resolve
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Disputes
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Evaluation Submit
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Overview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Publish
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quests
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streak History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streaks Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Budget Authorize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Payouts
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Finalize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Preview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Reverse
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward State
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Trends
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Export
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Live
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Reward Sheet
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Ai Summary
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Analytics
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Decide
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Request
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Approvals Pending
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Assignment Rule Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Assignment Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update a ticket assignment rule Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Bulk Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Tickets Bulk
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Calendar Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Calendar Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Claim
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Load
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Secret
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Field Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Get
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Deflection
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Version Restore
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Versions
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Guest Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Ops Summary
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Policy Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Leave
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Ping
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Quick Replies
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Quick Reply Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Relations Get
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Edit
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Outbound Convert
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translate
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Rule Compose
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Ai Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Assign Department
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Create
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side List
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Mention
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Side Recipients
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Reply
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Sla Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update an SLA policy Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split Candidates
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Add
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Remove
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Remove Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Update a ticket status, priority, subject, department or assignment Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket View List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog List
Write. Scope: todos.write, admin. Contract: source_inferred. Todos Add Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: visitors.write, security.write, admin. Contract: explicit. Block a visitor Required fields: visitor_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: visitors.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List visitors
Read. Scope: visitors.read, admin. Contract: route_inferred. Visitors Table
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Analyze Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Compose Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Rewrite Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Summarize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Translate Retry-safe with idempotency_key.
Igen, a generált OpenAPI 3.0 a dokumentum: /api/v1/openapi.php, a generált Postman gyűjtemény: /api/v1/postman.php, és a humán-olvasható fejlesztői dokumentumok /api/docs/.
Send site_key in the request body to choose a workspace. A key issued for one workspace stays pinned to it; a key with admin context can select any workspace it is permitted to see, and is refused for any it is not.
Any action marked as a read. Set the permissions mode on the key to read_only and every write is refused with read_only_key, so a reporting integration cannot change anything even by mistake.
The key is scoped to a workspace. Records in other workspaces return not_found rather than a permission error, so the API never confirms whether something exists elsewhere.
Egy biztonsági szerződés minden csatlakozóra és integrációra: kérd OpsIQ mit tud a IP vagy feladó, és táplálja vissza a visszaélést a saját rendszer lát.
OpsIQ már saját magát védi: a IP tűzfali blokkok támadók, a jegy csővezeték szűrők spam, és a biztonsági AI osztályozza elkövetők és javasolja blokk szabályok. API Megnyitja ezt az információt a többi rendszer számára. Egy számlázási platform, egy kliens portál vagy egy egyedi alkalmazás ellenőrizheti a látogatót, mielőtt megbízna benne, és jelentheti, amit megtapasztalt, így az egész telepítés minden felületről tanulhat.
Biztonsági ellenőrzés. check válaszok a tűzfal állapot, bármilyen spam szabály megfelel a feladó, és a tárolt AI ítélet a IP. Egy hívás, egy konszolidált vélemény.
Biztonság. Jelentés rögzíti a megfigyelés, mint egy biztonsági esemény, a Biztonsági AI osztályozza a IP Azonnal értesítjük a kormányosokat, ha az ítélet nagy kockázattal jár. OpsIQ közvetlenül lát.
Security. blocklist. add és security. bloclists. list ugyanazt a spam szabályt olvassa és írja, amit a Tickets oldal használ, így egy feladó blokkol egy rendszerben mindenhol.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "security.report",
"ip": "203.0.113.7",
"kind": "spam",
"reason": "Sent 40 junk tickets in 10 minutes",
"source": "whmcs:example.com"
}Biztonság. check és security. bloklist. list. safe to give a reporting integration.
Biztonság. jelentés és biztonság. bloklist. add. Csak olyan rendszerek számára kell, amelyek takarmányozási szabályokat és jelentéseket igényelnek.
A blokkolt feladó még mindig a Spam nézetben landol, ahol a jegyet el lehet olvasni és vissza lehet állítani.
A szerver saját IP A címeket soha nem lehet blokkolni, letiltani vagy jelenteni ezen a módon. API, így egy rosszul konfigurált integráció nem tudja leállítani a platformot.
Kimenet szinkronizálás már automatikus: ha blokkolja a IP, csatlakoztatott platformok mondják keresztül a csatlakozó biztonsági szinkronizáció. API a bejövő fél. Pont a csatlakozó vagy egyedi kód erre a négy cselekvés egy kulcs hordozza a biztonsági távcsövek.
Egy üzlet. A Tickets oldal Block feladó ellenőrzése, a spam AI Beállítások, és ez a API minden működik ellen ugyanazon bloklista, így pontosan egy helyen keresni.
Egyedi eseményeket küldjön a szerveréről vagy weboldalából a OpsIQ -ra analitikák, kísérletek, CRM indítószerkezetek és horog körülmények miatt.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "button_clicked", {
button: "signup",
page: "/pricing",
variant: "green"
}]);Szerveroldal, rekord tevékenységek és konverziók a kapcsolat ellen a API művelet segítségével. crm.activities.record életciklus / üzleti tevékenység, valamint crm.conversions.record a konverziók. events.send akció; a bejövő CRM esemény fogadó él /v1/inbound.php?t=<token> a harmadik fél rendszerei, amelyek az események.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_key
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.activities.record",
"site_key": "site_abc123",
"email": "[email protected]",
"event": "subscription.upgraded",
"value": 50,
"currency": "USD"
}"Rend. befejezett" nem "rendre befejezett.
"gomb. kattintotta" nem "gomb. kattant".
"pricing.plan_selected" not "user_action".
Az adatáramlás megértése segít az integrációk hibakeresésében és a teljesítmény optimalizálásában.
A JavaScript widget elküldi az oldal nézeteit, kattintás, és chat üzenetek /beacon.php.
Events stored in opsiq_events with site_key, event type, customer, and properties.
Session builder groups page view into sessions (via cron).
Azonosítás esetén a névtelen adatok az ügyfélprofilhoz kapcsolódnak.
A csatlakozók külső platformokról szednek adatokat, és a csatlakozó gyorsítótárában tárolják őket.
A külső megjelenés a következő összefüggésekből áll: látogatói előzmények, ügyfélprofil, csatlakozó adatok, KB és azonnali.
Belső eseménytüzek (ketyegő. created, chat. message, order. exploited).
Az async állássorban elhelyezett esemény.
A válaszadók aláírják és elküldik az összes jegyzett végpontot.
A sikertelen szállítások újra megpróbálkoztak exponenciális háttérrel.
A beállítások a munkaterület vezérlőközpontja. Minden alább látható, hogy a munkatér, ahol vagy, így egy fiók futhat több márka különböző identitással, chat viselkedés és retenció szabályok.
Körülbelül hatszáz egyéni vezérlést tartalmaz a Beállítások, elterjedt 11 fülek csoportosított négy menü. Nem várható, hogy böngészni őket.
Nyomja meg a Ctrl + K, vagy Cmd + K egy Mac, bárhol a Beállítások oldalon. Gépelje be az egyszerű szavakat, és nyomja meg az Enter ugrani egyenesen a vezérlésre. Keresése tolerálja a kis elírás és megérti a kapcsolódó szavakat, így ütemező megtalálja Cron és adatvédelmi találja a nyomkövető vezérlés. Ez csak azt mutatja, beállítások a szerepet lehet nyitni.
Általános és Licence.
Admin AI asszisztens, Ügyfél Chat, OpsIQ Írási és Támogató Portál.
Nyomon követés, adatvédelem, engedélyek és biztonság.
Cron Setup (csak saját kiszolgálás) és a Veszély Zone.
Minden lap mentse meg a saját mentési gombot. Ügyfél Chat és OpsIQ Író pin őket a képernyőre. Mentés előtt kapcsolása fülek; változások nem szállítják át.
Az aktív lap az oldal címére íródik, így a fülek könyvjelzővel vagy kollégának küldhetők.
A legfontosabb kártya az oldalon. A AI olvassa ezeket az értékeket minden választ, jelentést és napi rövid.
Használt MI jelentések, napi rövidítések és a személyre néző megfogalmazás. Egyezik a weboldal láblécét.
Szabók AI elemzés, vezető pontozás, rövid és felmérési előjelek. Válasszon web hosting, e-kereskedelem, SaaS, ingatlanok, ügynökség, tanácsadás, egészségügyi, oktatás, finanszírozás vagy általános üzleti.
A nyelvet, amit mindenki tud, aki nem választotta ki a sajátját.
Megjeleníti a sign- in oldalt a saját nyelven. Ha valaki kiválaszt egy nyelvet, a választása nyer, és ez soha nem felülbírálja azt.
Az egész rendszer által használt zóna: dátumok, jelentések, ütemezés és a háttér-krón. Használja az operációs időzónát, nem az ügyfelek.
Teljes út GeoLite2-City. mmdb. Auto-detektálja az első terhelés keresztül cPanel, Plesk, DirectAdmin, Cloudways, Docker és sima Linux vagy Windows. Add Geolite2- ASN. mmdb ugyanabban a mappában a látogató internet szolgáltató.
GeoLite2 csak, Geolite2 a Cloudflare visszaesés, vagy Cloudflare Csak.Cloudflare mód megköveteli, hogy az oldal proxyed keresztül Cloudflare, a látogatói hely fejlécek engedélyezve a város és a régió részletei.
Inaktivitás a látogatói ülés előtt kész. Alapértelmezés 14400, ami négy óra.
Milyen gyakran az élő takarmány frissíti. Alapértelmezés 30 másodperc.
Meddig számít egy látogató élőnek az utolsó oldal betöltése után. Alapértelmezés 2 Percek. Ez az élő takarmány csepp-off, nem a munkamenet hossza.
Törlés és generált rekordok múlt ebben a korban: analitika, chat, jegyek, visszajelzések, tranzakciók, AI telemetria, integrációs naplók és CRM tevékenység. 0 megőriz mindent örökre. Beállítások, authore tartalom és beleegyezési nyugták soha nem távolítják el.
Kiválasztja, hogy mennyi törölt beszélgetés marad rögzítve: a teljes rekord, a rekord nélkül a beszélgetés, vagy csak a pontszám. Törlés mindig elrejti a chat a bejövő és a látogató előzményeit. Scheduled returning és felejtsük el látogató mindig törölje teljes egészében függetlenül ettől.
A látogatók száma meghaladja a mászkálókat. Hagyja abba, felfújja a látogatókat, és minden jelentést megsüketít.
Megjeleníti a helyszíni visszajelzés widget látogatóknak. Elkülönítve a chat felmérések alatt Ügyfél Chat, Support Flow.
Minden MI felületre főkapcsolót kell használni. Minden alapértelmezés szerint munkahelyenként be kell kapcsolni és menteni kell.
Minden jegyet osztályoz kategóriánként, prioritásként és érzelmként, és a jegyen egy szálösszefoglalót ír.
A triage címkék és az összefoglaló megjelenítése egy eszköztippben, amikor egy ügynök a jegylistán egy sorban lebeg.
Adds Draft AI válasz, Warmer, Shorter, Formább és bocsánatkérő gombok a jegyre válasz doboz. Semmi sem küld az ügynök nélkül.
A verseny-tudatában úszó másodpilóta minden admin oldalon. Tudja, hogy melyik ügyfél, számla vagy jegy nyitott.
Az első nyitva minden nap a másodpilóta bemutatja sürgős jegyek, esedékes válaszok és várakozó beszélgetések. Vasárnap egy hét felülvizsgálat.
Minden pénz, ami az admin-ben van, erre a pénznemre konvertálódik megjelenítésre. A csatlakozók saját forrásvalutát tárolnak; ezt kell beállítani csatlakozónként.
Frissíti hat óránként egy ingyenes nyilvános takarmány nélkül API kulcs. Hozzáadhatja a manuális árak felülbírálják a feed. Auto-sync kikapcsolva, valuták nélkül kézi sebesség nem lehet átalakítani.
Hajók kikapcsolása. Bekapcsolás felfedi az Értékesítési és Konvertálási oldal, a műszerfal bevételi kártyák és az Élő Hírszerzés. Ha kikapcsolja, minden árfelület rejtett, és az Értékesítés oldal elhagyja a menüt.
Megtanítja a OpsIQ -t a szövegre: hogy megcsinálod-e a megújítást, a megújítás szót, mit adsz el, és hogy hívják a vevőket.
Két feltöltés, egy a könnyű háttérre (admin sidebar) és egy a sötét (sign- in page). PNG, JPG, WebP vagy SVG egészen 3 MB.
Az Auto-Implementation SEO ügynök a SSH felett csatlakozik. A privát, kiskapuk és fenntartott címek alapértelmezésben blokkolva vannak, mint az SSRF-ellenes intézkedés. Csak olyan önkiszolgáló installokon lehet engedélyezni, amelyeknek helyi kiszolgálóhoz kell jutniuk.
Minden beállítást exportál, és OpsIQ-owned asztal plusz feltöltött fájlokat. Helyreállítani a helyére OpsIQ csak konfiguráció és nyilvántartások; soha nem érinti az ügyfelek, számlák, jegyek, szolgáltatások, domainek, megbízások vagy tranzakciók.
Védelem az admin sign- in, a személyzet számlái és az adatok OpsIQ gyűjti. Ügyfél jel-in a támogatási portálon külön konfigurálva.
A botok és a hitelkártya betöltése az admin sign- in. Válassza ki a v3 (láthatatlan, pontozott) vagy v2 (ellenőrző doboz), állítsa be a v3- pontszámot küszöböt, és adja meg a webhely és a titkos billentyűket. Ezeket a kulcsokat használja újra a támogatási portálon kérési űrlap.
Blokkolja a címet, miután több hiba egy ablakban, több órára. A zárt oldal üzenetet lehet testreszabni, és mutat egy kis wait- screen figyelemelterelés.
A minimális hosszúságú jelszó-politika, az ismert jogsértések esetén talált jelszavak elutasítása, a jóváírás elleni zárolás, minden admin esetében kötelező kétszeres zárlat, a jelszó visszaírása a veszélyes cselekmények előtt, valamint az új eszköz jelzése a figyelmeztető jelzésekben.
Személyzeti bejelentkezés a személyazonosság szolgáltatón keresztül. Szükség van a kibocsátóra, URL, ügyfél azonosító és kliens titok. Auto-providation domainek, egy vonalanként, automatikusan létrehoz felhasználókat az első sign- in.
A felszólaló szolgáltatók számára SAML. OpsIQ biztosítja az ACS válaszát URL és SP entitás ID; adja meg az IdP entity ID, sign- in URL, opcionális kijelzés URL és X.509 aláírási tanúsítvány. E-mail és név attribútum mezők csak a nem szabványos attribútumnevek.
Irányvezérelt létrehozása, frissítése és kikapcsolása OpsIQ számlák.OpsIQ ellátja a SCIM alap URL; itt a címkével ellátott zsetonokat generálod, így az egyik visszavonható a többi megszakítása nélkül.
Korlátozások, amelyeket külső házigazdák ez munkaterület csatlakozók hívhat. Tárgyalja a SSH cél ellenőrzés általános.
Blokkolja a látogató, ha a fenyegetés pontszám átmegy a küszöbön. 0 letiltja azt. Nézze meg a biztonsági áttekintés oldalon egy hétig, mielőtt választ egy számot.
Az üzenet, amit egy blokkolt látogató lát, egyszerű szöveg vagy saját egyedi HTML blokk képernyőjének.
Méretek LCP, INP és CLS valós ülések.
Egyedi események sorban a böngészőben, és szállít tételek relék, csökkenti a veszteséget a rossz mobil kapcsolatok.
A valódi widget-emábiumokban forgó kriptográfiai jelkép található, így a kovácsolt nyomkövető adatok elutasíthatók. Alapértelmezés szerint kikapcsolva, a beágyazás hitelességének megváltoztatásával, tehát először a teszt.
Alapértelmezés szerint kikapcsolva. A detektálás és a blokkolás függetlenül történik. Ez a kártya ellenőrzi, hogy el van-e mondva, és hogy az MI mennyivel segít.
Master kapcsoló erre a kártyára.
Mennyi sikertelen jel van egy rövid idő alatt, ami érdemes figyelmeztetni.
A nyilvános visszaélések híreiben megjelenő látogatókra nézve további fenyegetettségi pontszámot ad.
Óra üzemidő és TLS lejárati ellenőrzések, a tanúsítvány lejárta előtt figyelmeztetve.
Megmagyarázható ítéletet ad a gyanús tevékenységhez, és csoportosan egyetlen olvasható eseményre, nem pedig események sorára irányult.
Önmagában cselekszik, és az eseményből tanultakat egy javasolt vagy alkalmazott szabálymá alakítja. Hagyja abba, amíg át nem nézi javaslatait, és nem ért egyet velük.
A biztonsági áttekintés napi összefoglalója, valamint egy heti keményítő ellenőrző lista, amely bemutatja, hogy mi védett és mi még mindig nyitva van.
A javasolt blokk szabály, amit sosem tettél, magától lejár, ahelyett, hogy felhalmozódnál.
A lejátszás során a látogató foglalkozások. Ha a visszajátszás könyvtárból nem kerül feltöltésre, akkor nem kerül költségre kihagyni. A felvételek mintáznak és magánmaszkok, és az Analytics alatt megtekintik a Session Replay oldalt.
A rögzítendő ülések hányada, az egyetlen felvétel időtartama, és a naponkénti felvételek száma.
Mit gyűjthet a OpsIQ, és mennyi ideig marad fenn minden rekord.
A legtisztább módja annak, hogy a saját csapatod ne kerüljön az elemzésedbe, mert mindenkit lefedi azon a címen, nem csak aláírást.
Oldalminták soha nem nyomon, egy vonalanként, vadkártyák csillag. Például /admin/* tartja az egész hátsó iroda ki a látogatói napló.
Per- alrendszer auto-tisztítás napokban. Elkülönítve az általános adatmegőrzési beállítás és a Veszély Zóna tisztulás.
Bizalom telemetria rövid előzetes lekérdezés és válasz. Alapértelmezett 90 nap. Ez tartalmazza a legtöbb ügyfél szöveget, így lerövidíti először, amikor szigorítják a magánélet védelmét.
Per- call token számít a költségek jelentése. Alapértelmezett 90 nap. Számok csak, nincs üzenettartalom.
A biztonsági napló és a biztonsági napló hamisítása. Alapértelmezés 365 Tartsa meg ezt a legtovább, ez a bizonyíték.
Rendszeregészségügyi adatok. Alapértelmezett 30 napok.
A kérdések klaszterei a AI nem tudott válaszolni. Alapértelmezett 90 napok. Dolgozza át őket a Kérdések a AI kihagyott oldal lejárata előtt.
Napi összehasonlítás tegnap a legutóbbi alapvonal, riasztás, ha egy metrikus mozog több, mint a küszöbérték. Alapértelmezett 35 százalék. Alapértelmezés szerint kikapcsolva.
Éjszaka lerakja az ülések, látogatók, pageviews és kapcsolódó táblázatok saját BI stack, a formátum, amit választott, tartott több napig. Alapértelmezés szerint kikapcsolva.
A lebegő asszisztens a személyzet használja az admin, élő olvasási hozzáférést ügyfelekhez, számlákhoz, jegyekhez, szerverek és cron naplók. Egy másik asszisztens, mint a felhasználó-néző egy kliens Chat.
Minden adminisztrációs oldalon megjelenik az asszisztens gomb, és mindenki számára elrejtve van.
Sarokhelyzet, panel szélesség (320 - 600 px), max. magasság (400 - 900 px), saroksugár (0- 24), betűméret, és egy matt üveg elmosódott a panel mögött.
Egy- kattintson a parancsgombokra a fejléc alatt. A leggyorsabb bejutás a legtöbb személyzet számára.
Megjeleníti, hogy melyik modell válaszolt, és mennyi ideig tartott. Hasznos a hangolás közben költségek, zaj mindennapi használatra.
Csak megmutatja az asszisztens, hogy egy signed- in admin, akinek a felhasználóneve és e-mail egyaránt egyezik egy OpsIQ ügynök kijelölt erre a munkaterületre. Tulajdonosok mindig passz. Használja a Jelölje be a Hozzáférés gombot, mielőtt lehetővé teszi, vagy zárhatja ki a saját csapatát.
A panel megnyitásakor megjelenítendő név, fejléc- tagline és egyedi üdvözlő üzenet.
A címke szerkesztése és a mögöttes prompt minden egyes parancsértelmezéshez, a saját beállítás hozzáadása, vagy alapértelmezések újraindítása. A címkét a személyzet látja, a gyorsítást az MI kapja.
Chip alakja (tabletta, lekerekített, négyzet), chip színek, kártya téma és launcher alakja(kerek, squircle, négyzetes), élő előnézetben.
Az asszisztens minden személy előzményeire emlékszik a böngésző ülésein, akár 120 üzenetek, tárolt a saját adatbázis. Törlés, hogy az újrakezdés.
A chat widget az ügyfelek használja, és a legnagyobb terület Beállítások. Hat sub- tab, a főkapcsoló és mentés beszorítva a lap tetejére.
Munka át a sub- tabs annak érdekében, hogy egy új telepítés: identitás és másolat, megjelenés, viselkedés, támogatás áramlás, tudás képzés. Advanced az infrastruktúra és várhat.
Widget név, tagline, AI név, a rendszer és az üresjárati értesítések nevét, és hogyan jelennek meg az ügynökök. Ügynök neve Forrás dönt valódi nevek, egyedi név vagy egy csapat címke.
Két üdvözlet, egy minden látogatónak, egy pedig az azonosított látogatóknak.
A lebegő üzenet a chat előtt megnyílik, saját nevével, betűmérettel és színekkel. Az AI írhatja a teáscsészéket, a vezérléssel, hogy hány képet generálhasson, mennyit mutasson látogatásonként, és a közöttük lévő rést.
A teljes szkript: név és e-mail, megerősítések, emberi, nem ügynök rendelkezésre áll, jegy létrehozása vagy törlése, átadás folyamatban. Körülbelül két tucat egyéni vonalak egy összeomló panel.
Három személyre látható üzenet: ügynök bezárja a beszélgetést, látogató elment csendben, és ügynök kéz vissza a AI. Kerülje el a belső megfogalmazást, mint a megoldott vagy kipróbált.
A betápláló, a beszédes-emberes gomb címke és a javasolt nyitó kérdések. Három jó javaslat több jegyet terel, mint egy cikk.
Indító ikon, egy opcionális különböző ikon, amikor nyitott, indító mérete, és képek az emberi ügynök és a AI.
Téma mód, prémium szín előre, homályos intenzitás és opacitás, plusz fogások animációk, elválasztó vonalak, elrejtése a status sor, elrejtette az üzenetdoboz kártya és a záró gomb. Kezdje egy előre, ez állítja több tucat színek egyszerre.
Indító, fejléc, help panel, linkek, gombok, rendszerhirdetések és zeneszerző, mindegyik a gradiens kezdő és végszínének megfelelő. A használattal kapcsolatos alapértelmezett üvegopció figyelmen kívül hagyja ezeket, és az átlátszó befejezést megtartja.
Körülbelül harminc szedő, amely lefedi a panelt, határ-, szöveges, bemeneti területet és minden buborék típust (látogató, AI, ügynök, gépelés, rendszer), valamint javaslatchipeket és azok lebegő állapotát. Csak ezt nyissa meg a pontos márkaazonosítás érdekében, és ellenőrizze a kontraszt buborékszöveg.
Panel szélessége és magassága, saroksugár, betűméret, képernyőpozíció, indítószerkezet, buborék stílus és hogy az avatárok megjelennek-e. Tesztelje a szélesség egy telefonon.
A mesterséges intelligenciára adott válaszok mesterkapcsolója, ami azt jelenti, hogy minden üzenet egy emberre vár.
Egy gyengéd követés, amikor a látogató csendben marad, és egy opcionális rövid második üzenet, ahogy egy személy küldene egyet. Hangolt max követő per csend, első késedelem, későbbi szorzó, jelenlét ablak és maximális szekvencia ablak. Lehet korlátozni az üzleti órák, és elnyomott után egy egyszerű köszönet.
Akár a válaszok betűk szó szerint, és milyen gyorsan az asszisztens válaszol, előre vagy a saját minimális és maximális késedelem milliszekundum. Egy kis késlekedés úgy értelmezi, mint több ember, mint egy azonnali válasz.
Minden ügynök a saját nyelvén olvas és ír, míg a látogató az övéit olvassa.
Percek inaktivitás ügynök mielőtt az MI újra a beszélgetést.
Másodpercek, mielőtt a widget megnyílik.0soha nem nyílik. Behatolás mobilon; hagyja a0kivéve, ha tesztelik.
Tervezés előre egy-pass választ, gondolkodás mélység, opcionális külön modell ügynök válaszok, mutatja az indoklás a látogatók, tolerálja a szóródásokat, hosszú beszélgetés memória, korlátozza az asszisztens csak az üzleti, árak a látogató valuta, és hogyan linkek jelennek meg. Csak beszélni a vállalkozás kell szinte mindenki számára.
Kihagyja a tudás keresése üdvözlés, mint például a hi és köszönöm, és maximalizálja a leghosszabb választ zsetonok. Trams költségek nélkül változó válasz minősége valódi kérdések.
Melyik nyelveken támogatja a widget, és hogyan választ egyet a látogató.
Válaszok egy céges saját számlájáról, opcionálisan élő és opcionálisan csak akkor töltött. Csak minden esetben olvasható; a szükséges terhelés észrevehetően csökkenti a költségeket.
Asszisztált visszatérítési kérelmek, ahol az asszisztens összegyűjti a részleteket és kezét egy személy. Ez soha nem teljesít a visszatérítés maga.
A múlt beszélgetései, a kapcsolódó oldalakon való beszélgetés folytatása, drabable ablak, e-mail kérés a vendégektől, és a csapatod számára egy chat jegygé alakítása.
Emoji csipogó, csatolmányok egy opcionális paszte- csak módban, AI képmegértés, inline ikonok, mikrofon, talkto- ügynök gomb, látogató hangok, csatolási előnézet, hang-call gomb és a session elszigeteltség. A kép megértése az, ami lehetővé teszi a látogató beillesztés hiba screenshot és kap egy hasznos választ.
A látogató üdvözli a felugrást, valamint az ügynökei figyelmeztetését: bejövő hangok, asztali értesítések, suttogási hangok, akár magánjellegű suttogás sípszó, és a postaláda szavazási intervalluma.
Hogyan jelölik ki egy személy iránti kérelmeket, a másodperceket, amikor egy ügynöknek válaszolnia kell, hogy a hanyatlás visszaadja-e a beszélgetést az MI-nek, és hogy az MI visszatér-e, amikor lejár az idő. Ezt állítsa be élőben, vagy egy látogató, aki csak egy embert kér, egyszerűen vár.
Nyitvatartási idő, időzóna és a zárt-óra üzenet. Ezeken az órákon kívül az MI nem kínál embert. Külön menetrend a jegy üzleti órák alatt OpsIQ Írok.
Az első válasz egy új üzenetre, a válasz, amikor valaki már sorban áll, és mennyi idő, mielőtt megismétli.
A csevegés helyett egy kapcsolatfelvételi űrlapot mutat.
A jegyismeret, így a látogató idéző jegyszám megkapja a valódi státuszt, és melyik osztályokra az MI lehet útvonalon. Egy épület panel mutatja a valós címzetteket minden osztály, oldotta meg, mint ahogy a bejelentő megoldja őket, így láthatja, mielőtt egy ügyfél csinál, hogy egy részleg riaszt senkit.
Lehetővé teszi a látogatók számára, hogy a kiírt cikkeket anélkül böngészik, hogy elhagynák a csevegést. Ön dönti el, hol jelenik meg a belépési pont, az alsó bárcímke és ikon, és hogy felajánl-e egy linket a teljes súgóközponthoz. Alapértelmezés szerint kikapcsolva.
A csillag értékelése akkor indul, amikor egy ügynök lezárja a beszélgetést, amikor a átadás véget ér, vagy egy inaktivitás időszak után, amit beállít. Válasszon egy vagy két indítógombot, nem mindet.
Egy rövid felmérés, amikor a látogató bezárja a beszélgetést, a kérdés, késleltetés, időzítő szabály és egy kupak egy látogatás. A látogatók is e-mailben vagy letöltheti a transzkript. Egy kérdés kap választ; három nem.
A nyomon követő felmérés e-mailben a beszélgetés után, opcionálisan a nyelven a látogató chated, ellenőrzése késleltetés, téma, intro, kérdés, mind a gomb címkék és a köszönöm sor.
Minden MI-válaszra felmegy és hüvelykujja lefelé, a minőségi műszerfal megetetésével.
Auto-archivum napokkal később, auto-feloldás percnyi csend után, és törli archivált beszélgetések után nap. A harmadik hely retenció van beállítva mellett Általános és Tracking.
Amit az asszisztens tud, az nem számít az Ügyfélbeszélgetésben.
A webhely segítségével az asszisztens tud válaszolni. Akár tíz kezdő linkek, egy oldal limit, a link mélysége, és kizárt mappák. Egyetlen URL a teljes csúszás előtt tesztelhető, kivéve a kijelentkezést, a számlát és az adminisztrációs utakat.
A API kulcs és modell, amely az oldalakat kereshető jelentéssé változtatja, nem kulcsszó-mérkőzésekké.
Egy kattintás, és az MI elolvas minden GYIK-et, és átkúsznak egy oldalra, és kategóriákba rendezik.
Kérdés és válasz párok kezelik a legmagasabb prioritási forrás, mindegyik státusszal, súly és kategória. Kereshető, importálható a JSON, és az AI lehet írni őket egy leírást a vállalkozás. Ha az asszisztens valami baj, írjon egy GYIK: leadans crawled oldalak, így a fix azonnali.
A szavazási intervallum, az üzenetsebesség és az ablak, a maximális csatolási méret, a csatolási kísérletek ablakonként, és a megengedett kiterjesztések. A kiterjesztési lista biztonsági ellenőrzés; tartsa szorosan.
Azonnali üzenet és állapot szállítás helyett a közvélemény-kutatás, keresztül Pusher, Ably vagy Firebase, egy tartalék szavazási intervallum.
A Pusher Beams vagy a OneSignal segítségével, az eszközök érdekét szem előtt tartva, az ügynökök riasztását.
A böngésző a saját generált billentyűket használja, és nincs harmadik fél szolgáltató.
TURN mandátumok így hív kapcsolat a korlátozó hálózatok, Cloudflare vagy Twilio hitelesítő vagy saját TUN URL, felhasználónév és hitelesség.
Ügynök munkaterület beállítások helyett látogatói beállítások: első-válasz SLA perc, mentett sorban megtekintés, billentyűzet rövidítések és a parancs paletta, in-beszélgetés keresés, és az ügyfél jegyek a felügyelő.
WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, X közvetlen üzenetek és LINE, mindegyik saját AI automatikus válaszkapcsolóval, plusz egy szakpolitikai kapcsoló a MI akciók csatornákon, egy válasz debounce és a Whatsapp újraelkötelezettség sablon. Minden csatorna ugyanabban az inbox-ban landol, mint a webchat.
A jegyekre írásban válaszoltak: automatikus válaszok, a natív jegyrendszer, eszkaláció, munkaórák, útbaigazítás és a vásárlói e-mailek.
Megadja az ügynökeinek a segédgombokat az adminisztrációban.
A következő jegyek és válaszok és válaszok késéssel kerülnek rögzítésre. Kezdje el a tervezést, és egy hétig vizsgálja felül a tervezeteket. A refinanszírozásnak, a törlésnek és a hozzáférés megváltoztatásának mindig elérnie kell az embert.
Melyik osztályok automatikus válasz lehet válaszolni. Bármi nem szerepel maradt egy ember, ami a biztonságos alapértelmezett.
Mennyi idő várni, amíg az automatikus válasz elindul. Egy azonnali válasz robotként szól; néhány perc gyors csapatként.
A per- division cap, például Billing 1 és támogatás 3. Cap nélkül egy zavart szál hurkolhat.
Maximális írási zsetonok, a jegy állapota egy válasz után és egy eszkaláció után, és melyik admin számlával az automatikus válaszok tulajdoníthatók. Használja a világosan megnevezett számla, így a személyzet tudja megmondani AI válaszait emberi.
A OpsIQ-ba épített jegyrendszer külső ügyfélszolgálat nélkül telepített.
A bejövő e-maileket jegyekké alakítja. OpsIQ biztosítja a végpontot URL Minden, ami a végpontra utalhat, jegyeket hozhat létre, szóval tartsd titokban a jelszót.
A "AI" a beszélgetés folytatásaként folyamatosan válaszol, és hogy egy csendes ablakot vár-e, így három gyors üzenet kap egy megfontolandó választ. A "csendes ablak" a legjobb egyetlen beállítás az automatizált válaszok megjelenítéséhez.
A személyre néző oldal, ahol bárki emelheti és nyomon követheti a jegyet, egy opcionális üdvözlő vonallal. Címe és nézése a Support Portal fülén van beállítva.
Hány véletlenszerű betű jelenik meg a generált jegyszámokban.
A jegye e-mailek követik az ügyfél nyelvét. A személyzet e-mail soha nem változtatja meg a nyelvet: értesítések, riasztások, tájékoztatók és menetrend szerinti jelentések maradnak a rendszer nyelvén.
A rögzített visszaigazolás az új jegyek, plusz megerősítő üzenetek, amikor a jegy nyitott, amikor visszajelzést hagyott, és amikor a jegyet bezárt, mindegyik egy élő előnézet. Van is egy globális e-mail sablon csomagolás és a link mögött a megtekintés a jegygombot.
Képernyő jegyek ismeretlen küldők, és opcionálisan mozgatni gyanított spam önmagában. Hagyja az automatikus mozgás ki, amíg nem látta a megítélését.
Zárja le a jegyet után néhány csendes nap. Mondja meg a vásárló a záró üzenetet, hogyan lehet újra megnyitni.
Időpont, nyitási és zárási idő, munkanapok és ünnepek az első válaszadás és a felbontási időkeret. Külön ütemezés a Munkaóráktól az Ügyfél beszélgetés alatt.
Automatikus hozzárendelés, opcionálisan csak online ügynököknek, ügynökök készségekkel és a mérkőzés érzékenységével az ügyességi alapú útvonalválasztásra.
A vásárlók akkor foglalnak helyet, amikor a jegyük már közel van a meglevő jegyhez, és a mérkőzés érzékenysége állítható.
E-mailen egy felmérés egy nappal zárás után. Eredmények jelennek meg a CSAT oldalon.
A vendégek a részleg tagjai, nem a postafiók címe, ami a bejövő címjegyek.
A főkapcsoló plusz egyéni olvasási engedélyek az ügyfél profilok összefoglalója, számlák, tranzakciók, hitelegyenleg, termékek és szolgáltatások, domainek, kapcsolt szerverek és magas szintű számla áttekintése. Kezdje a profil összefoglaló és adja meg kategóriák, mint a válaszok van szükség.
A válasz előtt egy jobb minőségű osztályra szállít jegyet. Ön kiválasztja a megengedett részlegeket, a csekk késését, és saját eszkalációs értesítési utasításokat írhat. Kapcsolja be a belső mozgósító jegyzetet, hogy a csapata lássa, miért mozdult el a jegy.
Hogy a válaszok az ügyfél nyelvét használják-e, hogy lekérdezett linkekre és GYIK-kre rajzolnak-e vagy hogy a MI olvas-e képet és PDF mellékletek, a tudásválasz módja, importálva-e JSON a tudás, és hogy a forrás linkek jelennek meg. Használja a kúsztatott linkek és GYIK kell lennie, vagy a AI találgatás.
Amint a személyzet válaszol, az MI nem válaszol a jegyre, és nélküle az MI beszélhet a saját ügynöködről.
Free-text utasítások alakítása hang és tartalom minden választ, egy betölthető munka példa. Legyen konkrét, hogy mit a MI soha nem kell csinálni.
Feltöltés vagy beillesztés egy JSON tudásfájl az író asszisztens.
A testreszabott gomb teljes tervezője: kijelző stílus, méret, címke, ikon, forma, minimális szélesség, háttérstílus elsődleges és másodlagos színekkel, gradiens szög, határ, sarok sugara, árnyék, tipográfia, párnázás, üres animáció, lebegő mozgás és színek, és a fókuszgyűrű, plusz egy egyedi CSS a doboz mindenre, amit a kezelőszervek nem fednek le.
A személyre néző oldal, ahol az emberek emelik és nyomon követik a jegyeket, és olvassa el a súgócikkeket. Ez a lap ellenőrzi, hogyan érik el és hogyan írják alá az ügyfelek; vizuális design történik a Support Portal Studio.
Ez két különböző termék, és az emberek állandóan összekeverik őket. Különböző problémákat oldanak meg, és a futás is normális.
A stúdió megtervezi a teljes támogatási oldal, hogy OpsIQ házigazdák az Ön számára. Van saját webcíme, vagy a saját domain, és hordozza az egész önkiszolgáló élmény: segít cikkek kereséssel, a kérési űrlap, jegytörténelem, ügyfél jelszó és az asszisztens. Válasszon egy sablont, munka témán, Navigáció, Elrendezés, Tudás, Footer, márka, Jegyek, Asszisztens, Form és CSS, előnézet asztali, táblagép- és telefonméretek, majd publikálni.
Használjátok, amikor Ön akar egy márkanév alatt célállomás lehet mutatni minden ügyfél, és akkor inkább nem építeni vagy fenntartani a támogatási terület belül saját honlapján.
A beágyazott helyek csak a jegyélményt egy oldalon a saját honlapján. A felhasználók nyitva, nyomon követni és válaszolni a kéréseket anélkül, hogy valaha elhagyja az oldalakat, és a fejléc, navigáció és design marad pontosan, mint ők. Állítsa be a elrendezési, megjelenési és hozzáférési szabályokat a widget építész, előre nézni az eredményt, majd másolja le a beágyazott snippet az oldalra.
Használjátok, amikor már van egy weboldal vagy alkalmazás saját design, és azt szeretné, hogy támogatás történik benne ahelyett, hogy átadná az ügyfél egy másik címet.
A stúdió felépíti a hely, ahová ügyfeleket küldeszA beágyazott jegyeket hoz. oda, ahol az ügyfelek már. Sok vállalkozás fut mind a, beágyazta a jegy widget saját számla területén az incompetition kérések, miközben a fogadó portál, mint a teljes önkiszolgáló célállomás cikkekkel és kereséssel. Ezek független kapcsolók.
A portálon bárki részt vehet, vagy csak a vásárlók számára lehet aláírni. A nyitott portálokon több jegy és spam található.
A portál és a segítség központja egy hősön osztozik, vagy kettőt használ, amely mindkét felületen megjelenik a navigáció és a lábfej, valamint a navigációs szakasz címkéjén.
A cím az ügyfelek használja. Válasszon egy nevet és OpsIQ mutatja az eredmény portált és illeszkedő help center címek. Módosítása később töri a linkek már küldött.
A portált a saját területedről szolgálja, mint például a támogatóm. yourdomain. com..
A fent leírt drop- in widget-en történő váltások megnyitják az embed építőt, ahol kiválasztja a megjelenési és hozzáférési szabályokat, megtekinti az eredményt és lemásolja az oldalad snippetjét. Ez nem a Portal Studio: a stúdió megtervezi a hosted portált, ez pedig jegyeket tesz be a saját honlapodon belül. Mindkettő egyszerre lehet rajta.
Ezek az Ön ügyfelei jel- in opciók. Személyzeti jel be van állítva Beállítások, Biztonsági beállítások alatt.
Milyen opciók jelennek meg a sign- in oldalon. Csatlakozó és e-mail signal- a munka automatikusan.
A fogyasztók számára fenntartott, ügyfélazonosítóra és titkosságra szoruló számlák szolgáltatói a OpsIQ által megadott átirányított címmel regisztrálhatnak az adott szolgáltatónál.
Ügyfél-jel egy identitásszolgáltató, kibocsátó URL, ügyfél azonosító, titkos és opcionális engedélyezett e-mail domain lista.
A SAML egyenértékű. OpsIQ biztosítja az ACS válaszát URLés SP entitás ID; Ön adja meg az IdP entity ID, sign- in és signal- out URLs, X.509 tanúsítvány és opcionális attribútum nevek.SAML a "Sign- in methods" -ban, vagy nem jelenik meg.
Aláírt mély link, így egy ügyfél már bejelentkezett a jelentkezési lapra anélkül, hogy újra bejelentkezne. OpsIQ ellátja az aláírási titkot, portál URL és a munkatér kulcsa, plusz egy generátor egy aláírt tesztlinkre. Használja a generátort, mielőtt bármilyen kódot írna.
A portálon kívül az ügyfél is kilép a jelentkezési lapból.
Minden extra mező elveszti a beadványt, ezért csak azt kérd, amit meg kell osztályozni.
A mézesbotok és a tarifák korlátozása mindig védi a nyilvános űrlapot. A tetején lehet blokkolni eldobható e-mail címek, add hozzá saját blokkolt domainek, és adjunk hozzá egy CAPTCHA segítségével Google reCAPTSCHA vagy Cloudflare Turnstil. reCAPTCHA újrahasználja a már beállított billentyűket Beállítások, Biztonság; TurnStile gombok vannak ide bejegyezve.
Az elmúlt harminc napban csak a portálon végzett aktivitást sikerült összefoglalni.
A rendszercsoport, plusz a csapathoz való hozzáférés vezérlése, amely eldönti, hogy ki melyik Beállítások fülét látja.
Minden admin kap egy explicit sor engedélyek lefedi chat inbox hozzáférés, amely Beállítások szakaszok szerkeszthető, és a részlegek. Bárki a teljes adminisztrátor szerepe mindig minden engedélyt. Beállítások engedélyek dönt, hogy melyik fülek egy személy lát, így adja meg a legkeskenyebb készlet, amely lehetővé teszi számukra, hogy dolgozzon.
Megmutatja a jelenlegi licencét, amire feljogosítja Önt és annak státuszát.
Self- hosted telepítés csak. A OpsIQ felhő a tervezett feladatok fut az Ön számára, és a lap rejtett. Egy sor crontab meghajtók minden előre meghatározott feladat: jegy auto-válasz, eszkalációs útvonal, Exchange-ráta frissítést, postaláda közvélemény és csatlakozó szinkronizálás.
A lap a szervered crontab vonalát mutatja, a már kiválasztott helyes PHP bináris használatával.
A crontab-e futtatását a PHP futtató felhasználóként, és az egysoros beállítást. A cPanel -n a Cron Jobs eszközt használjuk helyette.
Egy perc múlva a szívverés csempe világít. Használja a Run most, hogy tesztelje azonnal, ahelyett, hogy vár.
A szívveréspanel mutatja az utolsó futást, időtartamot és azt, amit az automatikus válaszsorban, valamint az e-mail és a csatlakozó közvélemény-kutatás során is feldolgoztak. Figyelmezteti, hogy amikor az utolsó menet a manuális web gombról jött, nem pedig egy igazi szerver cron-ról, és amikor a szívverés megakadt.
Töröl mindent, amit a OpsIQ gyűjtött vagy generált. Jelölje be, hogy mit kell belefoglalni és beírni a visszaigazoló kifejezést pontosan. Beállítások és telephelyek konfigurációja, blokkolt címek, minden, amit az Ön csapata írt (tudásbázis, GYIK-k, fordítások, portáltervezés, akciódefiníciók) és hozzájárulási nyugták mind megőrzik.
Ugyanaz a söprés, ami az idősebb rekordokra korlátozódik, mint 30, 60, 90 vagy 180 nap, vagy egy év. Automatikus gördülési retenció használja a visszatartás értékek Általános és Tracking helyett, és hagyja, hogy a tervezett feladat azt.
Hívd meg a csapattagokat, és jelölj ki szerepeket, hogy ki mit tud elérni.
Teljes hozzáférés, beleértve a licencet, számlázást és a veszélyes zónát.
Teljes hozzáférés, kivéve a jogosítványt és a veszélyes zónát.
Csak kijelölt osztályokra, csak jegyekre, beszélgetésekre és analitikára.
A csapat a melléksorban.
Adja meg a csapat tagjának e-mailjét.
Válassza ki a tulajdonost, a teljes ügyosztályt vagy ügynököt.
Ügynökök számára válasszon hozzáférhető részlegeket.
Kapnak egy e-mailt egy beállítási linkkel.
A hozzáférés a támogató csapat által végzett. Hozzáférés engedélyével, nem szereppel: a megtekintési engedély megnyitja az oldalt, a menedzsment engedély felszabadítja a célokat, a QA és a kollégium-azonosító olvasatok, és a jutalom- pénzügyi engedélyek, hogy mit ad a Jutalom lap. A csapatvezető lehet adni ezek közül anélkül, hogy teljes rendszergazdai.
A Team Performance öt tabs, mindegyik más kérdésre válaszol, és az a parancs, hogy milyen sürgős, hogy általában szükség van rád.
Élő sorban állás, ügyfélkör eredmények a célok, hogyan használták kapacitás elköltött, helyzetek szükséges döntést, és a bizonyítékok-kiigazított per- csapattárs index.
A rangsor megtekintésének vezértáblája, felismerése (a legfejlettebb és legtökéletesebb), küldetései és opt- ellenőrzése.
A számok, a rögzített értékelések, az esélyhelyesbítéssel kapcsolatos bírálói megállapodás, a kritikusok sodródása és a bizonyítékok vitatása.
Jelölt érték, kifizetési követelések és a szabályozott időszak felosztása: engedélyeznie kell a finanszírozott felső határt, felülvizsgálnia az előnézetet, véglegesítenie kell.
Hogyan mozdult a munkaterület az idő folyamán: trend-metrika egy diagram, és a 28-nap lefedettség hőtérkép mutatja, amikor a csapat ténylegesen dolgozott. Minden kártya elrejti magát, amíg nincs elég történelem rajzolni.
A csapattárs, akinek nincs elég mennyiségű kezelve - vagy akinek a méretei a bizonyítékkal együtt kevesebb mint fele az előre meghatározott súlynak - nem szerepel a listán. Pontjuk, rangjuk és sávjuk üres, és a lebontás rejtett. Ez szándékos: a hiányzó mérés nullára történő beállítása egy csendes hét alatt kerül a rangsor aljára. A bizonyítékok küszöbértéke munkaterenként konfigurálható Targets & pontozás formájában.
A két bizonyíték küszöbérték nem különböző munkahelyeket, és érdemes egymástól elkülöníteni. Minimális kezelt dönt, hogy valaki pontszámot egyáltalán. Minimum minősítések nem befolyásolja a pontszámot: úgy dönt, díjat és jutalmat jogosultságot. Tehát egy csapattárs lehet teljes pontszám és rangsorolás, és még mindig nem alkalmas arra az időszakra, mert túl kevés ügyfél értékelte őket.
Egy öt dimenzióból álló kompozit, amelyet a kitűzött cél ellen, nem pedig a kollégák ellen mérnek, majd középre húznak, amikor a mögötte lévő bizonyíték vékony. Megjegyzés: a beállítás a 70 felé mozgatja az értéket, így egy vékony kiváló pontszámot húznak le, és egy gyenge pontot húznak fel. Négy beszélgetésen a rossz első hét sem végleges ítélet. Mivel a bizonyítékok a korrigált számadatot a nyerson állítják össze.
A vásárlói elégedettség a visszacsatolásból. Kiegészítve QA eredményekkel, ahol azok léteznek és irányítanak.
Az első reakcióidő a P50 és P90 percentilis között, a célpontokkal szemben.
A felbontási idő és az egyérintéses felbontás aránya.
A beállított SLA elleni viselkedés, plusz a kockázat és a megszegett érték.
Újra megnyitni és áthelyezni a költségeket - a munka, hogy jön vissza.
Foglalkozás, produktív idő, megoldott egy termelési óra és online része az ablak. A használat szándékosan nem jelenti: szüksége van a tervezett órák nevezője, OpsIQ nincs névsor vagy eltolódás forrása, és egy helyettesített nevező lenne egy találgatás visel százalékos jel. Ez azt jelenti, hogy nem érhető el ezzel az indokkal csatolt.
A pontszám a rubrikus kritikusok pontszámot valódi beszélgetések ellen. Csak egy közzétett verzió kaphat értékelést, és nem teszi közzé az új változat soha nem írja át, hogy mi már kapott. A felülvizsgálat bizonyíték egy beszélgetés, nem pedig egy ítélet egy személy.
Jelentették, mint egy chance-corrected statisztika (Cohen és Fleiss "Kappa), nem nyers megállapodás százalék. Két bíráló, akik átmennek mindent egyetért 100% az idő, miközben nem rendelkezik információt.
Akár egy bíráló szisztematikusan nehezebb vagy puhább pontszámot ér el, mint kollégái ugyanazon a beszélgetésen - összehasonlítás a panel többi tagjával, nem trend idővel.
A csapattársak hivatalosan vitathatják a feljegyezett bizonyítékokat, és a nyílt vitazárak addig nem zárják le az időszakot, amíg meg nem oldják.
Egy csapattárs nem tud saját magát értékelni.
A rangsorolás önmagában dokumentált hibamódosításokat tartalmaz: metrikus játék, kiégés, és a nyilvánosság szégyene, bárki is legyen az utolsó. Három lehetőség van mellette.
Egy csapattárs korábbi rekordja ellen mérve, soha nem kollégák ellen, zsugorodással, így egy apró nevező nem tud nyerni.
Egyidejűleg egy rögzített, bejelentett bar - átlagos minősítés, kezelt mennyiség, a nézettség és negativ visszajelzési arány, minden abszolút számadat. Mindenki egyszerre tarthatja meg a szériát, így nem hoz létre rangsort, és egy kivételes hónap alatt álló kolléga nem törheti meg a tiédet.
Alapértelmezés szerint kikapcsolva. A csapattárs mindig a saját indexét látja, akár a kollégáit is. Percentilis sávokat lehet közzétenni abszolút pozíciók helyett.
A cél, amit a csapat dolgozik, egy rögzített bar ellen mérve, nem pedig egymás ellen - így mindenki ugyanazon időszak alatt tisztázhatja ugyanazt a küldetést.
Egyedi vagy csapat; egy, megismételhető, vagy szezonális explicit ablakkal.
A beszélgetések kezelése, a kapott minősítések, az aktív napok, az átlagos minősítés vagy a negatív visszacsatolási arány. Minden abszolút - nincs metrikus, amelynek értéke attól függ, hogy mit tettek a kollégák.
Minden keresésre szükség van egy hangerő cél. A szám megstartolása, miközben a minőség a padló alá esik, inkább visszatartja a keresést, mint hogy kitöltse, és úgy tűnik, hogy nem sikerült.
A leglassabb kritérium alapján hajtott periodikus zárókupak, valamint egy opcionális lehűlés, mielőtt egy ismétlés megszámolná.
Közös fejlődés, nem publikálva a csapattársi elismerést, így a csapatkeresés nem válhat vezetővé.
Az edzői foglalkozás rekord, nem csevegés. Van egy edző, egy csapattárs edzésre, egy menetrend szerinti, egyeztetett beszélgetési pontok, és egy összefoglaló utána. Valódi chat, jegyek és a QA értékelések rögzítik, hogy a munka, hogy valóban történt, nem pedig egy emlékezetes benyomást.
Egyetértek a megbeszélés előtt, így a csapattárs nem sétál bele egy meglepetésbe.
A munkamenethez csatolt chats, tickets és QA értékelések. A pin egy referenciát tárol - egy típust és egy azonosítót - nem másolatot, így mindig az élő rekordra mutat. A OpsIQ nem ellenőrzi az azonosítóját, mielőtt elfogadná.
Minden tulajdonos és a határidő. Egy tétel elmúlt dátum mutatja, mint esedékes - egy származtatott állam, nem egy állapot valakinek meg kell jegyezni, hogy meg.
Az edző saját feljegyzése: a csapattárs, akit edzett, soha nem tudja elolvasni - sem ügynökként, sem menedzserként, nem tulajdonosként.
Az edző, a csapattárs, és bárki, akinek van vezetői engedélye, senki más, beleértve a többi csapattársat is.
Minden alkotás, frissítés, pin, unpin és befejezés rögzítik, hogy mi változott, ki.
A rögzített tevékenység zsetonokká alakul, amit készpénzben állítottál be. A fizetés útja szándékosan lassú, és minden lépést rögzítenek.
Hány zseton egyenlő a pénz és az egyes tevékenységek értéke.
A teljes rendszergazdai a maximálisan fizetendő összeget határozza meg egy lezárt naptári időszakra. A beállítási űrlap mentése nem engedélyezi a költségvetést, és nem módosíthatja a már engedélyezett felső határt.
A nyílt bizonyítékok blokkolják ezt a lépést.
A hozzárendelést folyamatosan rögzítjük a mögötte lévő bizonyítékokkal. Egy olyan időszakot, amely semmit sem osztott ki, és nem lehet azonnal visszaadni. Az első az, hogy a zsetonokat ki kell cserélni: a OpsIQ egy kompenzációs bejegyzést ír minden pénztárca ellen, és soha nem törli el az eredetit, így a főkönyv még mindig mutatja, hogy mi történt és miért, és csak akkor szabadul fel. A visszavonás elutasítja, ha valaki már több pénzt vett be, mint a behajtott összeg, és a nevek, akik és mennyi.
Mindenki más alapértelmezés szerint vesz részt, csapatvezetők és társtulajdonosok is. Ahhoz, hogy valaki ki, nyissa ki a Team & Department, és kapcsolja ki a Take részt díjak és jutalmak opció. Munkájuk még mindig pontszámot és látható; nem lesz jelölt, és semmi már véglegesített érinti.
A munkaterület vezetősége, élõ állapota, kapacitása és minőségi áttekintése.
Célok és pontszámok, export, QA eredménymutatók és értékelések, coaching, küldetések, és az olvasatok, amelyek hordozzák kollega- azonosító adatok, mint a per- admin történelem és a díj története.
Egyenleg, készpénzérték, követelési jegyzék és fizetési hivatkozás - elkülönítve a teljesítménybizonyítékoktól, mert a kifizetési kör szomszédos.
Minden pénzmutáció: jutalom fizetése, követelés kifizetése vagy elutasítása, költségvetés engedélyezése, a kiosztás véglegesítése, érvénytelenítése vagy visszafordítása, valamint a zsetontól a készpénzig terjedő összeg megállapítása. Ezek nem ruházhatók át engedély megadásával.
A teljesítményindex a vezetői bizonyíték, nem pedig automatikus foglalkoztatási döntés. Megnyitjuk a forrásbeszélgetéseket egy szám mögött, mielőtt rajta, és mérlegeljük az ügy összetettségét, ütemezését, szabadságát és hozzáférhetőségi igényeit. Egy nehéz hét egyáltalán nem tűnik tartós mintának.
A webhelyek (munkaterületek) segítségével több weboldalt kezelhet egy OpsIQ telepítés során. Mindegyik rendelkezik saját nyomkövetővel, AI, csatlakozókkal és csapathozzáféréssel.
Navision to Connected Sites.
Adja meg a nevet, domain, és a leírás.
Each site gets a unique key (site_xxx) for the widget snippet.
Minden webhely saját AI, csatlakozók és beállítások.
A jogosítványa alapján, ellenőrizze a részleteket.
A OpsIQ licenced vezérli a funkciókat, az oldalkorlátokat és az AI hitelegyenleg.
Adja meg a Beállítások > License. A OpsIQ licencszerveren érvényesítve.
OpsIQ általában elolvassa az aláírt helyi licenc gyorsítótár és frissíti validálás, ha szükséges. Használja Force távoli ellenőrzés, ha szükség van azonnali eredményt; Diagnosztika azonosítja DNS, HTTPS vagy szerver- idő problémák.
Meghatározza a funkció rendelkezésre állását és korlátait.
A munkaterületek maximális száma.
Ha az MI-t használja, a hitelegyenlege itt látható.
A szolgáltatás megszakításának elkerülése érdekében a lejárat előtt újra kell kezdeni.
A nyomon követés, a jegyek és a CRM folytatódik. Az MI-n szünet van a megújításig.
Minden adminisztrátor fenntarthatja saját identitását, munkapreferenciáit, jelszavát és kétfaktoros hitelesítését.
A profilbeállítások a céges jelöléshez tartoznak, és nem változtatnak a munkahelyi márkanéven. Egyedi jelszót használjanak, és engedélyezzék a kétfaktoros hitelesítést. Az e-mail vagy hitelesítési beállítás megváltoztatásához újra kell hitelesíteni vagy új sign- in szükséges.
Értesítési preferenciák ellenőrzése, hogy mely működési események jutnak el a referenciamutató-kezelőhöz a termékben vagy e-mailben.
A Preferenciális beállítások a jegykiosztásra, az ügyfelek válaszaira, az SLA figyelmeztetéseire, chat-átadási és AI jóváhagyási eseményekre vonatkoznak. A sürgős működési jelzések valahol engedélyezve legyenek; az e-mail kikapcsolása nem feltétlenül kapcsolja ki az inapp értesítést.
A biztonsági áttekintés az első képernyő a blokkok, bejelentkezési támadások, fenyegetések, biztonsági trendek és események integritásának értékelésére.
Használja a címlapokat az osztályozás, majd nyissa meg a kapcsolódó audit, sikertelen korlátozások, blokkolás IPs vagy JavaScript Hibák oldal regiszterszintű munka. A 14-nap trend hasznosabb, mint egy tüske. Magas fenyegetettség ülések kell vizsgálni ellen látogató, kérés és hitelesítés bizonyíték alkalmazása előtt állandó blokk.
Az ellenőrzési napló rögzíti, hogy ki mit, mikor, milyen céllal, milyen kockázati szinten és hogy sikerrel járt-e.
Művelet, kockázat és szereplő szerinti szűrés; kivitel CSV vagy JSON A hash lánc segít felismerni a hiányzó vagy megváltozott ellenőrzési sorok, de nem helyettesíti a védett mentések és korlátozott adatbázis hozzáférés. Kezelése audit export érzékeny, mert azok azonosíthatja a felhasználók, nyilvántartások és biztonsági intézkedések.
A diagnosztika az alrendszerek ellenőrzését angol egészségügyi eredményekké és közvetlen következő intézkedésekké alakítja át.
Az oldal ellenőrzi a Site Speed, rang / keyword / backlink / local data, AI és akcióátjáró, jegyek, mászó / auditok, integráció / esemény bevitel, háttér feladatok, CRM automatizálások, licenc, widget és kapcsolódó termékek. Szándékosan jelenti operátorokkal olvasható okok helyett felfedi nyers titkok.
A változtatás után, Frissítse fel és erősítse meg az érintett alrendszer visszatér egészséges. Zöld diagnosztikai oldal szükséges, de nem elegendő a kilövéshez; töltse ki a Pre-indítás ellenőrző listát is.
OpsIQ tartalmaz több biztonsági rétegek, hogy megvédje az admin, adatok, és API Hozzáférés.
E-mail / jelszó opcionális 2FA-val.
Átmeneti zár, túl sok sikertelen kísérlet után.
A IPs vagy CIDR blokk a nyomkövető oldalakhoz való hozzáféréstől függ.
A viselkedésen alapuló fenyegetettségi pontszámok. A magas fenyegetettségű látogatókat automatikusan blokkolhatják.
Minden kapcsolathoz szükséges. A HTTP átirányítja a HTTPS-re.
Szigorú közlekedés-biztonság megakadályozza a lefokozó támadásokat.
Minden admin űrlap tartalmazza CSRF tokens.
Minden felhasználó bemenet elmenekült. CSP fejlécek korlátozzák a script végrehajtása.
A külső horog blokkolja a IP címeket.
Minden adminisztrációs számlára.
Minimális 12 karakterek, vegyes.
Távolítsa el a hozzáférést a korábbi csapat tagjai.
Hetente ellenőrizzük a gyanús mintákat.
A frissítéseket azonnal alkalmazza biztonsági tapasz esetén.
A rendszeralapú hozzáférés-ellenőrzés segítségével irányíthatod, hogy mit tehet minden csapattag.
Minden, beleértve a jogosítványt, a veszélyes zónát és a telepítési irányítást.
A jogosítványon és a veszélyzónán kívül minden.
Válasz a kijelölt osztályjegyekre és beszélgetésekre, megtekintheti az analitikát. Nincs beállítás, csapat, vagy biztonsági hozzáférés.
Három beépített szerepek plusz osztály megbízást ad granulátum ellenőrzés.
A IP címek kezelése blokkolva a nyomon követett webhelyek elérésétől.
Példa: 203.0.113.42 vagy 203.0.113.0/24
Dokumentum, miért: spam, visszaélés, kaparás, stb.
Ha az ügyfelek egy vállalaton osztoznak IP vagy VPN, blokkolja, hogy IP Blokkold le az embereket, és keskeny blokkokat használj.
Minden sikertelen bejelentkezési kísérlet a OpsIQ admin.
Amikor a kísérlet történt.
E-mail cím használata.
A kísérlet forrása.
Földrajzi elhelyezkedés.
Rossz jelszó, zárva, vagy nem található.
Jelszó találgatás. Biztosítsa, hogy a 2FA be van kapcsolva.
Automatikus támadás, blokkolja a forrást IP.
Ha a csapata helyi, akkor a külföldi kísérletek valószínűleg támadások.
Egy opt- in elemzős réteg a biztonsági oldalakon: kritikák, incidensek rövidítések, napi emésztés, heti testtartás ellenőrzés, Ask Security, és 0A jelképes blokkpolitika sosem fut a látogatói keresési útvonalon.
Minden biztonsági oldal rögzíti, hogy mi történt, de olvasása még mindig az ítéletet. Az MI biztonsági elemző hozzáteszi, hogy az ítélet a helyén, és ez épült, hogy szinte semmit sem költeni: soha nem ül a jelzőfény vagy login út, determinista szabályok rendezni a nyilvánvaló eseteket, nincs AI hívás, ítéletek vannak cacched, és az elemző legjobb kimenete egy deterisztikus szabály, amely akkor érvényesül örökre nulla zseton. Kapcsolja be funkciók Beállítások → Biztonság; minden alapértelmezett ki.
Blokkolva IPs és sikertelen Losins sorok jóindulatú / gyanús / ellenséges chip egy bizalmi pontszámot. Magyarázza meg az indoklás, a tények használt, és egy kattintással Block / Release akciók. 24h, így újra-megtekintése a IPs zabad.
A kapcsolódó események egyetlen eseménybe csoportosulnak (login hullám, URL scan, auto-block burst) egy egyszerű angol idővonal, és az egyik ajánlott következő lépés. Folyamatban lévő támadások összecsukódik ugyanabban az incidensben.
Egy összefoglalás naponta: tegnap szemben a kiindulási, blokkok, incidensek, és az egyetlen dolog, amit csinálni. Csendes napok küld egy determinista minden-tiszta nulla zseton.
Hétfő keményítő ellenőrző lista (2FA hiányosságok, zárolási küszöb szemben a valódi támadás mennyisége, riasztások le) egy súlyosság, erőfeszítés és pontos fix tételenként.
A biztonsági áttekintés egy kérdésdoboza, ami az ön élő biztonsági államából válaszol. A kiszolgáló kérdések inkább az admin mérnöknek szólnak, mintsem kitalálnának.
Az elemző konkrét blokkszabályokat javasol, mint a Kártyák jóváhagyása / elutasítása; jóváhagyott szabályok érvényre juttatása nulla zsetonnál élő sláger számlálóval. Opcionális robotpilóta csak a legbiztonságosabb szabályokat hagyja jóvá automatikusan.
Mesterkapcsoló: az ítélethirdetés, a magyarázatok és a biztonsági kérdések megadásával. Csak kétértelmű IPs éri el a modellt, egyetlen hívásba van beállítva.
Az események összecsapnak, és minden új történetet megír.
Naponta egy biztonsági ismétlés a harangról és az áttekintésről.
Hétfőn keményítő ellenőrző lista az áttekintésen.
Az elemző a legbiztonságosabb javaslatait felügyelet nélkül aktiválhatja: csak az időkorlátokat lehet visszafordítani, egyetlen IPs vagy nem nagyobb, mint /24, soha nem megosztott / mobil / magán, maximált 10 Óránként, mindig ellenőrzött és végrehajthatatlan.
A OpsIQ egy termékütemtervet használ az e-mail közvélemény-kutatás, jegyautomatizálás, analitika-felfutások, retenció, AI-sorok, CRM-munka, jelentések és csatlakozó állások futtatásához.
Ezt az egysoros sort adja hozzá a crontab-hoz ugyanahhoz a szerverhez és PHP környezethez, amely a OpsIQ-t futtatja:
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Csere /path/to/opsiq A telepítési root-val. Használd a teljes PHP CLI-sávot, ha a host például egy /usr/bin/php8.4.
Ne használja a felső szintet /cron.php termékmunka. Ebben a raktárban, hogy futó tartozik egy külön nem-termék szolgáltatás kívül ez a kézikönyv. A OpsIQ termékfutár opsiq/cron/all.php.
Az automatikus válaszadás, eszkaláció, jóváhagyás és egyéb sorban álló termékmunka.
A szavazatok konfiguráltak postaládákat, ahol a közvélemény-kutatás a kiválasztott beviteli módszer.
A sessions és frissíti a tervezett aggregátumokat, amikor azok esedékesek.
Pontozás, életciklus, munkafolyamat, kampány és ütemezett jelentések feladatok engedélyezettek.
Megfelelő takarítás, archívum, lejárat és feddhetetlenség.
A diszpatch csatlakozócron előfizetők és a közvélemény-kutatás csak telepített, engedélyezett és konfigurált csatlakozók esetén lehetséges.
/tmp/opsiq-cron.log vagy a naplósáv, amit akkor választott ki, amikor egy kézi futtatás nem működik.Tartsa csatlakozó kezelők rövid, idempotens és munkatér-szcepció. Tételszám hosszú szinkronizáció és tárolja a kurzor / ellenőrző pont, így a következő menet biztonságosan folytatódhat.
A OpsIQ telepítés ugyanazokat a termékképernyőket és munkafolyamatokat használja, míg a kiszolgáló üzemeltető kezeli a szerver réteget. A kereskedelmi feliratkozás, tervek, számlázási és könyvelési portál eljárások kívül esnek ezen a kézikönyvön.
Ne feltételezzük, hogy a kezelt szolgáltatás azt jelenti, minden termék integráció egészséges. Erősítse meg a legújabb biztonsági bizonyíték és visszatartás politika a hosting üzemeltető, és használja OpsIQ Diagnosztikumok a változások után DNS, e-mail, AI szolgáltatók, weboldalak vagy csatlakozók.
Ez a szakasz csak a termékműveletekre vonatkozik. A kereskedelmi továbbszállások, előfizetések, számlázás és ügyfélszámlák kezelése nem tartozik a OpsIQ kézikönyvbe.
Önellátó OpsIQ telepítés fut infrastruktúrát ellenőrzés. Ön felelős a futási idő, adatbázis, TLS, termék cron, mentések, frissítések és monitoring.
PHP 8.4 or newer. Required extensions: curl, pdo_mysql, mbstring, json, xml, openssl, zip, intl and gd.
MySQL 5.7+ vagy MariaDB 10.3+ az InnoDB használatával. Hozzon létre egy külön adatbázist és legalább a privilegizált alkalmazás felhasználóját.
Apache vagy Nginx konfigurálva a OpsIQ frontvezérlő, statikus eszközök és szükséges átírások.
Admin ülések, widget forgalom, API gombok, webhorows és szolgáltató hívások szükségesek.
A DNS és HTTPS hozzáférés engedélyezése a ténylegesen engedélyezett AI, e-mail, csatlakozó és licencvégpontokhoz.
A webes és a CLI-felhasználók számára lehetővé kell tenni, hogy az alkalmazás fájljait elolvassák, és csak a dokumentált futásidő / tárolás helyére írjanak.
A OpsIQ termékütemező minden percben ugyanazzal az alkalmazáskonfigurációval és adatbázishozzáféréssel, mint a webes folyamat.
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
A OpsIQ gyártásának ellenőrzésére szolgáló lista és bevált gyakorlatok.
SSL telepítve, HTTP átirányítva, HSS engedélyezve.
Ellenőrizzék a diagnosztika oldalon.
Chat, mint egy ügyfél. Ellenőrizze a pontosság és a hang.
Minden oldalon. Ellenőrizze az élő takarmány.
Automatizált napi adatbázis és mentések.
PHP hibanapló engedélyezve és figyelemmel kísérve.
Minden tagnak van számlája, ami a megfelelő szerepeket viseli.
Legalább 5-10 cikkek.
Futtasd le a forráskapukat és a teljes valós termékellenőrzést a kiadás vagy az első gyártási bevezetés előtt. A parancs nem bizonyíték arra, hogy az átjutott volna a környezetedben.
Futtassa le a tárhely ellenőrzését a telepítési gyökér és tartsa meg a teljes kimeneti a kiadás rekordot.
php tools/preflight.php
php tools/release_gate.php
A 8.4 kifutási ideje és a szükséges kiterjesztések, elvégzi a PHP szintaxis search, fut az AI értékelési hajó kapu és teljes PHPUnit lakosztály, és fut PHPSStan / Node ellenőrzések, amikor ezek az eszközök vannak telepítve. A kiterjesztett kapu magában foglalja a füstöt, tisztítás-installálás / séma és böngésző végének ellenőrzése, amikor a környezet konfigurált.
A kihagyott ellenőrzés nem pass. Rögzítse, hogy miért nem volt elérhető, telepítse a hiányzó függőség, vagy futtassa a megfelelő CI / beállítás környezetben kiadás előtt.
Minden egyes tervezett szerepként jelentkezzen be; ellenőrizze a megengedett és elutasított oldalakat / akciókat.
Töltse be egy igazi webhely egy privát böngésző; ellenőrizze jelzőlámpa forgalom, Live Feed, látogatói és munkamenet rekordok.
Kérdések a következők: a tudás földelés, biztonság, eszkaláció és MI története.
Létrehozni, hozzárendelni, válaszolni, fokozni, bezárni és újra megnyitni minden engedélyezett beviteli útvonalon.
A kiinduló szállítás és minden beállított bejövő postaláda vagy webhorog útvonal vizsgálata.
Ellenőrzött kontakt / üzlet / konverzió létrehozása, valamint a műszerfal, tölcsérek, pontozás és jelentések ellenőrzése.
Futtatás kapcsolat tesztek, egy olvasat, egy biztonságos írás / száraz futás és webhorog / szavazási utak minden egyes engedélyezett csatlakozó.
Ellenőrizzék a szűk távcsöveket, az időmérő-korlátokat, az aláírásokat és a kettős kezelést.
Futtassa le az egységes termékütemező és erősítse meg az összes szükséges szívverést a Cron Setup / Diagnosztika.
Ellenőrizzék a 2FA-t, CSRF / munkamenet ellenőrzést, az ellenőrzési bejegyzéseket, a legfontosabb visszavonást és a munkaterület elszigeteltségét.
A jelenlegi biztonsági mentés visszaállítása egy külön vizsgálati környezetbe, és az adatok és a konfiguráció ellenőrzése.
A naplók / figyelmeztető jelzések megerősítése, a kérések azonosítóinak megőrzése és a visszaállítási eljárás igazolása.
A böngésző nyomdai értesítései (beleértve a OpsIQ Push Campaigns) szüksége van egy szolgáltató munkás szolgált a SAME ORIGIN, mint az oldal.OpsIQ widget terhelések a OpsIQ telepítés, így a harmadik fél nem tud regisztrálni OpsIQ A kampányok mindkét módszer segítségével teljesítenek.
A böngészők csak akkor lehet regisztrálni a szolgáltató munkavállaló saját eredetéből. A widget terhelés kereszt- eredetű az Ön OpsIQ telepítés, így nem tudja telepíteni a push munkás egy ügyfél oldalon, amíg nem házigazda a munkavállaló az oldal eredetét, a widget csendben kihagyja nyomja (nincs hiba, nincs előfizetés). Van két lehetőség az alábbi;OpsIQ Push Campaigns kiadja mindkettőt.
1. Töltse le a dolgozót a OpsIQ telepítésről: https://YOUR-OPSIQ/opsiq/opsiq-push-sw.js
2. Töltse fel a web root így elérhető a https://yoursite.com/opsiq-push-sw.js. A widget Auto-érzékeli ezt az utat Az oldal saját eredetét és nyilvántartja, nincs szükség snippet változás. (Ez egy szűk hatókört használ, így soha nem helyettesíti a szolgáltató munkás már fut.)
Nem kötelező: ha nem szabványos útvonalon kell kezelnie, irányítsa rá a widget-et előtt a snippet. Csak akkor elfogadott, ha azonos eredetű:
<script>window.OpsIQ=window.OpsIQ||{};window.OpsIQ.pushSwUrl="/custom/opsiq-push-sw.js";</script>3. A OpsIQ generál VAPID billentyűket (Beállítások → Ügyfél Chat AI → Advanced → Web Push). A widget ezután kéri a látogatókat, hogy értesítési engedélyt, és előfizeti őket.
/opsiq-push-sw.js értéke HTTP 200 (tisztítsa meg a gyorsítótárat, ha volt 404 mielőtt feltöltötted; egy tárca 404 blokkolja a regisztrációt).1. A OpsIQ beállítások állítsa be a push szolgáltató A tológerendák És belépsz a Bájaidba. Érvényes azonosító és Titkos kulcs.
2. A Beams szolgáltatás dolgozójának a telephely gyökerére történő felhelyezése /service-worker.jsVettem. https://YOUR-OPSIQ/opsiq/pusher-beams-service-worker.jsvagy egyesítse ezt a vonalat a meglévő root munkás:
importScripts("https://js.pusher.com/beams/service-worker.js");3. A widget automatikusan betölti a Beams SDK -t, és minden látogatót előír a persite érdeklődésére. opsiq-site-<your-site-key>- Nem kell más vezeték.
Push kampányok publikálása both Módszerek egyszerre: látogatók az önkiszolgáló VAPID dolgozó kap a titkosított Web Push, és a látogatók jegyzett keresztül Pusher Beams kap a Beams. Minden látogató elérik, hogy bármelyik feliratkozott, így futtatni azonos eredetű VAPID- on egyes helyszínek és keresztszármazási Beams mások.
HTTPS szükséges a szolgáltatás munkavállalók és a Web Push (localhost mentes a vizsgálat). Az admin chat inbox már használja ugyanazt a Beams kamatmechanizmus üzemeltetői figyelmeztető jelzések.
Közös kérdések és hogyan lehet ezeket megoldani.
A PHP hibajelentések ellenőrzése. Okok: régi PHP (8.4+), hiányzó kiterjesztés, DB kapcsolat nem sikerült, hibás fájljogosultságok.
Jelölje be: telepített widget? Cron fut? Dátum tartomány helyes? IP kizárva?
Jelölje be: szolgáltató beállított? API kulcs érvényes (használja Test kapcsolat)? Költségvetési kimerült? Workspace AI config helyes?
Jelölje be: tudásbázis naprakész? Azonnali tiszta? Connector keresési visszaadja a helyes adatokat? Felülvizsgálati beszélgetés AI History.
Attól függ: szolgáltató API sebesség, kontextus mérete (nagy KB = több zseton = lassabb), hálózati láthatóság. Próbálja meg a gyorsabb modell.
Jelölje be: szkript az oldalban forrás? JS hiba a konzolban? CSP blokkolás? Ad blokkoló?
GeoIP nem konfigurálva. Használja a Cloudflare (automatikus) vagy MaxMind GeoLite2 adatbázist.
Jelölje be: a postaláda csatlakoztatva van? Cron fut? App jelszó megváltozott? IMAP beállítások helyes?
Jelölje be: engedélyezve? A tanszék engedélyezett? AI beállított? Cron fut? Az ember válaszolt először?
Ellenőrizni, hogy az adatok helyesek-e, a kulcs lejárt? API elérhető kiszolgálóról? URL Igaz?
Jelölje be: API kulcstartók? Webhorog szinkronizálás engedélyezve? Cron futás?
Ellenőrizze: adatbázis teljesítmény (HOW PROCESSLIST), PHP memória (növelés 1GB-ra), lehetővé teszi az opcache, csökkenti a retenciós időszak.
Ezt a fókuszált ellenőrzést használja, ha a widget terhelés nem megfelelő vagy Live Feed marad üres.
Amikor a widget nem fakitermelési látogatások, ellenőrizze az oldal kulcsát, töltse be az oldalt egy privát böngészőben, ellenőrizze a böngésző Hálózat / Console panelek blokkolt jeladó vagy widget kérések, felülvizsgálja Content- Security- Policy és hirdetési blokkolók, erősítse meg, hogy az oldal aktív OpsIQ A látható chat buborék önmagában nem bizonyítja, hogy az analitikus jeladó elfogadható.
A OpsIQ-n keresztül használt kifejezések meghatározása.
Valami, amit az MI tud csinálni egy csatlakozón vagy a platformon keresztül.
Egy csapattag korlátozott hozzáféréssel, vagy egy MI ügynök.
Hozd el a saját kulcsod, és add meg a saját MI API kulcsodat.
A plugin integrálja a külső platform OpsIQ.
Ügyfél elégedettség pontszám.
Egy bevételi lehetőség a CRM-ben.
A jegy kategória az útvonal és a hozzáférés ellenőrzése.
Egy jegyet másik osztályra, vagy MI-ből emberré.
Látogatói helymeghatározás a IP címről.
Átirányítom a beszélgetést MI-ről emberre.
Aláírt jelvény, mely azonosít egy weboldalt látogatót.
A MI-k a kérdésekre válaszolnak.
Egy látogató, aki vásárlási szándékot mutat.
0-100 a konverziós valószínűséget jelző szám.
Ahol az ügyfél: ólom, Prospect, Ügyfél, Kockázat, Churned.
A OpsIQ terv részeként nyújtott MI.
A vizuális tábla az alku szakaszait.
- A hozzáférés ellenőrzése.
Egy sor oldalnézet egy időkijelző ablakban.
Egyedi azonosító egy nyomon követett weboldalra.
Szolgálati szint megállapodás, célidő.
Az MI-k egysége. 4 karakterek = 1 Egy kis ajándék.
A MI autonómiáját ellenőrző biztonsági rendszer.
HTTP visszahívás eseményértesítésekre.
JavaScript kód beágyazva a honlapon.
Egy hely, saját nyomkövetővel, MI-vel, csatlakozókkal és csapattal, mint a "site".
Ha ez a dokumentáció nem válaszol a kérdésedre:
Kattintson a "Kérje OpsIQ" az admin. Hozzáférés ehhez a dokumentációhoz és a platform adatait.
Ide tartozik: amit próbáltál, mi történt, mit vártál, és minden hibaüzenet.
E-mail támogatás a licenc kulcs és kiadási leírás.
Melyik admin oldal (URL vagy név).
Pontos beállítás neve és aktuális értéke.
Hibaüzenet kódokkal.
Amit tettél, lépésről lépésre.
Hogy mi történjen, és mi történt.