Lisää postilaatikko
Ystävällinen nimi ja sähköposti, isäntä / portti / turvallisuus, kansio katsella ja osasto se syöttää, sitten osui Test todellinen IMAP kirjaudu sisään ennen tallentamista.
Sähköpostikanava · piippu + maadoitettu
Joka sähköposti. Vastattu ja seurattu.
Yhdistä support@, billing@ tai yhteydenottojen vastauspostilaatikko ja kerro jokaiselle postilaatikolle sen tehtävä. Tukiposti muuttuu natiiviksi tukipyynnöksi, CRM-vastaukset pysyvät CRM:ssä, automaattiset viestit suodatetaan ennen kuin niistä tulee työtä, ja OpsIQ luonnostelee tai lähettää lähteisiin perustuvia vastauksia oikeaan ketjuun. Tapahtumapohjainen ja joukkosähköposti käyttävät samaa todennettua toimituskerrosta.
Tukipyynnöt tai pelkkä CRMTekoälyn luonnokset, hyväksytteA. F. D.Ei MX-muutosta käynnistykseen
Saapuvasta postista tulee lippu
Tekoäly laatii vastauksen äänessäsi
Elävät
Oikea sähköpostiapupöytä
Yksi laatikko, yksi aikajana.
1laatikko → yksi kierteinen aikajana
DKIMallekirjoitettu joka viestissä
Alluonnoksia vastauksia äänessäsi
2postilaatikkoa koskevat tarkoitukset: liput tai CRM-kortit
📬 Yhdistä postilaatikkosi
Piste support@ at OpsIQ Se on valmis minuuteissa.
Lisää a IMAP postilaatikko (Gmail, Outlook tai cPanel), antaa sille ystävällinen nimi, ohjata se osastolle, ja testata yhteyttä todellinen kirjautuminen ennen tallennat. Tai asettaa eteenpäin sääntö alkaen support@ sinun OpsIQ Putkiosoite. Cron työpaikkakyselyt muutaman minuutin välein; MX-muutosta ei tarvita alkuun, ja voit ajaa sales@, billing@ ja support@ vierekkäin, jokainen reititetty.
IMAP postilaatikkoYhdistetty
Reitit vastaanottajan mukaanAsiakastuki · myynti@ · laskutus@
Valitse tie sisään
IMAP -tunnukset noutaa aikataulussa, tai edelleenlähetyssääntö alkaen tuki@ putkiosoite. Joka tapauksessa ei MX muutos aloittaa, ja monet postilaatikot ajaa vierekkäin.
OpsIQ Kyselyt ja reitit
Jokainen viesti on oikealla jonossa.
Postilaatikon ohjaustaso
Jokainen postilaatikko tietää mitkä työt sille kuuluvat.
Valitse vain tukiliput tai CRM-vastaukset. Sitten välitä viesti, ilmoita ihmisille (ei saapuvan osoitteen) ja pysäytä uutiskirjeet, pomppivat ja automaattiset lähettäjät ennen kuin he pilaavat jonon.
MAILBOXIN TARKOITUS
Reititys käytössäTukipyynnöt
1 · ANTAAAsiakkaan pyyntöIMAP · INBOX · Viesti-ID säilytetty
2 · TARVITTAESSA ANTOREITTINatiivi tukipyyntöLaskutusosasto · kierteinen
3 · HUOMAUTUS3 ryhmän jäsenetEnsisijainen admin on turvallinen varasuunnitelma
Osaston osoite suojattuIlmoitukset menevät osastolle, eikä koskaan takaisin postilaatikkoon.
Tuesta tulee vastuullista työtä.
Luo ja ketjuta natiiveja tukipyyntöjä, säilytä liitteet ja ohjaa vastaanottajan tai osaston käytännön mukaan.
Reagointivastaukset pysyvät CRM:ssä.
Erillinen pelkän CRM:n postilaatikko seuraa vastaavia vastauksia luomatta tukipyyntöjä tai lähettämättä automaattisia vastauksia.
Suorat postilaatikon säikeet voivat silti vastata.
Postilaatikkotila voi jonottaa, laatia tai lähettää syytetyn vastauksen ja seistä alas ihmisen haltuunoton jälkeen.
📥Tulossa→oma lippu
Jokaisesta tukipyynnöstä tulee natiiviksi tukipyynnöksi.
Kun postilaatikon käyttötarkoitukseksi on asetettu Tukipyynnöt, vastaanottaja lukee kelvollisen ihmisen kirjoittaman viestin, yhdistää lähettäjän yhteyshenkilöön, avaa tukipyynnön ja tuo liitteet mukana. Jatkoviestit ketjutetaan samaan tukipyyntöön. Pelkän CRM:n posti ja automaattiset viestit jäävät suunnitellusti jonon ulkopuolelle.
Säikeen vastaavuus & liitetiedostojen kanssa
Vastaukset päätyvät oikeaan tukipyyntöön.
Viestin tunnus, In-Reply-To ja References -otsikot (sekä pyynnön esittäjä) yhdistetään, jotta asiakkaan vastaus lisätään alkuperäiseen tikettiin. Liitetiedostot (kuitit, kuvakaappaukset, PDF-tiedostot) dekoodataan moniosaisesta MIME-muodosta ja tallennetaan aikajanalle.
- Lähettäjä selvisi. Yhteensopiva olemassa olevan yhteyden tai luotu automaattisesti.
- Otsanauha. In-Reply-to / Referenssit liite sijaan päällekkäisyys.
- Liitteet vastaanotettu. Tiedostot kulkevat tukipyyntöön, eivät erilliseen saapuneet-kansioon.
- Reitittely & SLA. Säännöt automaattisesta ja ensimmäisen vastauksen kello alkaa heti.
Elävät
🧵Viestin ID lyöminen ja idemponency
Yksi viesti, yksi tukipyyntö, taatusti.
Jokainen lähtevä viesti saa luodun, pysyvän Message-ID:n. Kun vastaus palaa, OpsIQ vertaa In-Reply-To ja References -kohtia kyseiseen ID:hen, joten seuranta lisätään alkuperäiseen tikettiin sen sijaan että avattaisiin kaksoiskappale. Atominen Message-id tekee vastaanottamisesta idempotentin, vaikka kysely suoritettaisiin kahdesti.
- Viestin tunniste on lyöty ja säilynyt. Tallennetaan, sitten vastaa vastauksessa.
- & Lisää viitteet otsikot säilyttivät molemmat suuntiin.
- Atomien demopotenssia koskeva vaatimus. Tuplaäänestys ei koskaan ole tupla-aines.
- -Varapyyntö. Se sopii yhteen kun otsikot on poistettu.
Elävät
Tekoälyn sähköpostivastaukset · arestissa
Perustellut vastaukset, omalla äänelläsi.
Samat aivot, jotka ohjaavat chat widget lukee sähköpostia, vastauksia tietopohjasta ja asiakkaan tili, ja joko laatii vastauksen agentti hyväksyä Email Drafts jono tai lähettää sen automaattisesti, valintasi, per työtila. Jokainen saapuva viesti laskeutuu pohjalla luonnos liitteenä: twiittaa se verkossa, osuma Regenerate tuoretta ottaa, tai hyväksyä lähettää. RFC-3834 vaimentaminen ohittaa automaattiset vastaajat, pomppivat ja ei-vastaavat lähettäjät, ja3-Hyvä on.
Ansaittu tilille + KB. Vastaukset reaalisista tiedoista, kieltäytyy keksimästä tosiasioita.
Muokkaa · uusinta · hyväksy. Asiakkaaseen ei pääse ennen kuin olet päättänyt; auto-lähetä on opt-in per työtila.
Tukahdutus- ja nopeusrajoitus. RFC-3834 ei koskaan automaattisesti vastaa daemons; per-sender cap tappaa silmukat.
Hyväksyvätsitten lähettää, sinun puhelu
OpsIQ-kirjoitusmyös luonnosten lähetyksiä
Maadoitettutili + KB, ei koskaan keksi
Hyväksyvät ensimmäisentai automaattisesti lähetä työtilaa kohti
Loop-turvallinenRFC-3834 + 3/tunti korkki
✅ Toimitettavuus
Allekirjoitettu, linjattu ja postilaatikkoon.
Lähtevät sähköpostit lähtevät yhden kuljetuksen kautta: pin Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES liitin, tai määrittää SMTP Jokainen viesti on DKIM-allekirjoitettu ja SPF/DMARC-asennettu verkkotunnukseesi, joten postilaatikon tarjoajat luottavat siihen. 24- tunnin toimituspaneeli näyttää lähetetty, epäonnistui ja jakautuminen kuljetuksen, varoitus jos OpsIQ on edelleen taantumassa takaisin PHP mail().
Pinnoitettu liitin: Mailgun, SendGrid, Postmark, Lähetä uudelleen, Amazon Kuuntele.
SMTP varasuunnitelma STARTTLS / SSL, käytetään, jos liitin lähettää epäonnistuu.
24h toimitustiedot: Lähetetty, epäonnistui ja kuljetuskohtainen erittely.
Lähetä testisähköposti varmistaa kuljetuksen loppu ennen lähettämistä.
Elävät
Toimittavuuslaboratorio
Arvioi verkkotunnus. Korjaa tarkka rekisteri.
Suorita luku-vain DNS -diagnoosi SPF:n, DKIM:n ja DMARCin välillä, katso onko MX läsnä ja hanki kopiointivalmiita tietueita jokaisesta aukosta. Sen lisäksi alkuperäinen suunniteltu sähköposti pysyy ehjänä sannitoidun, skriptivapaan hiekkalaatikon sisällä, joka kokoaa itsensä viestiin.
B78 / 100
AIKUISTUNTO-RAHOITUS
Yksi ennätys erinomaiselta.
Painotettu DMARC, SPF ja DKIM, ei koriste-pisteet.
SPFOhita · 4 / 10 DNS hakut
35 / 35DKIMEi yhteistä valitsinta löytynyt
12 / 25DMARCp=quarantine · rua reporting on
40 / 40MX2 vastaanottavat isäntää löytyi · informatiivinen
PaikallaSUOSITTELEE DNS MUUTOSTXT / CNAME-tiedostojen hallinta
selector._domainkey.company.comJulkaise lähettävän palveluntarjoajan toimittama tarkka valitsin.
YHTENÄINEN HTML ENNAKKO
Suunniteltu sähköposti, turvallisesti suljettu.
PuhdistetutEi komentosarjojaAutomaattinen korkeus
Asiakas HTML ei voi tyyliä OpsIQ liitäntäKuvat ja taulukot ovat edelleen reagoivia
🧭Reititin
Yksi lähetä polku, -Ei hätää.
Jokainen lähtevä viesti (agenttivastaus, tekoälyn automaattinen vastaus, tapahtuma, lähetys) syöttää yhden reitittimen. Se kokeilee pinnoitettua liitintä ensin, sitten muita konfiguroituja liitin, sitten SMTP, ja vain kaatuu läpi PHP mail() viimeisenä keinona ja varoittaa sinua heti, kun niin käy. Yksi deterministinen polku CRM-sähköpostille, kampanjoille, proaktiivisille säännöille ja tukipyyntöjen vastauksille.
LiikenneKiinni
Viimeinen keinoPHP mail() · varoitettu
Pinned ensin
Pin yksi liitin suosituin outbound oletus, joten jokainen lähetys on ennustettavissa: agentti vastaa, AI automaattisesti vastaa, Transactional ja lähetykset sekä.
Kascade epäonnistui
Jos tämä lähettää vika, reititin kascadeaa jäljellä oleviin liittimiin, sitten SMTP, joten yksittäinen palveluntarjoaja sammuttaa koskaan tukisi sähköpostiosoitteen.
Varoita varalle
Vain jos mitään muuta ei ole asetettu ei se putoaa PHP mail(), ja varoitus ampuu heti se tekee, koska useimmat isännöi kaasuttaa sitä.
📨Tukivastausten lisäksi
Yhdestä kuitista Koko yleisö.
Tapahtumasähköposti
Resetit, 2FA-koodit, lippujen päivitykset, CSAT kyselyt ja laskukuitit ratsastavat samalla allekirjoitettu rele brändeillä HTML malleja.
Lähetyssäveltäjä
OpsIQ Kirjoita, lähetä kaikille aktiivisille agenteille tai valitulle osajoukolle; jokainen suorita lokit päivämäärä, kohde, laajuus ja lähetetty / epäonnistui laskea.
Hyväksyminen ja peru tilaus
Yleisö lähettää kunnioituksen suostumus valtio; peruuttaa linkki peruuttaa suostumuksen ja kirjautuu toiminnan automaattisesti.
⚖️ Miten se vertaa
Vakavasti otettava sähköpostikanava, Ei Gmail etiketeillä.
Sähköpostikanava omistaa postilaatikko tarkoitus, nieleminen, vastaukset, renderointi ja toimitus. Kun viesti tarvitsee virallista asianhallintaa, se antaa työn OpsIQ-tukipyyntöjärjestelmä jossa alkuperäinen lanka on ehjä.
| Voimavara | Jaettu sähköpostilaatikkoon / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Postilaatikon käyttötarkoitus: tukipyynnöt tai pelkkä CRM | Yleensä vain laatikkoon | Postilaatikkoa kohti |
| Hyväksyttävä tukisähköposti → Natiivilippu | Tunnisteet ja ketjut, ei oikeita tukipyyntöjä | Sisäänrakennettu |
| Tiedotuslehti / demojen esto | Käsin ohjatut suodattimet | Otsikko + lähettäjän vartijat |
| A. F. S. PF / DKIM / DMARC-diagnoosi | Erillinen työkalu / DIY | Tarkat korjaukset mukana |
| Hiekkalaatikkoinen suunniteltu sähköpostin renderöinti | Vaihtelee | Puhdistettu + autokorkeus |
| KB + tililläsi olevat tekoälyn luonnokset | Ei ole / maksettu lisäosa | Ydin, mukaan lukien |
| Hyväksyy sen jälkeen lähetettävän jonon luonnoksen | Manuaalinen / osittainen | Muokkaa · regeneroida · lähettää |
| Yhdistetty chat + liput + CRM | Vain laatikkoon | Yksi työtila |
| Otsikkoon sopiva lanka (ei dupeja) | Kierteet, ei liput | Viesti-ID + muistutus |
| DKIM / SPF / DMARC käsitelty sinulle | DIY DNS / osittainen | Rele + liittimet |
| Transaktio + lähetys samalla viestillä | DIY / rajoitettu | Yksi allekirjoitettu viesti |
| Palautuneiden viestien ja valitusten seuranta | Käsikirja | Rata + automaattinen ohjaus |
| Tuo oma palveluntarjoaja (SES / Postmark…) | Ei tiedossa / rajoitettu | Liitännäinen tai SMTP |
| Hinnoittelumalli | Per-paikka / per-mailbox | Kiinteä suunnitelma |
Koko ominaisuusluettelo
Kaikki Sähköpostikanava.
Kaikki valmiudet ryhmiteltyinä.★-Ei.
| Aihe | Mitä se tekee |
|---|---|
| Tulossa | |
| IMAPPostilaatikon yhteys★ | Gmail, Outlook tai cPanel; testaa yhteyttä elävänä ennen säästämistä, Cron gallupit jokainen 3 minuuttia. |
| Postilaatikkoon tarkoitettu UUSI | Valitse Tukiliput tai CRM-vastaukset vain jokaiselle liitetylle sähköpostilaatikolle. |
| CRM-vain vastausten seuranta UUSI | Vastaavat yhteydenottojen vastaukset pysyvät CRM:n aikajanalla eivätkä koskaan luo tukipyyntöjä tai automaattisia vastauksia. |
| Saapuva sähköposti→Oma lippu★ | Hyväksyttävä tukiposti ratkaisee lähettäjän, avaa lipun, lisää kehon ensimmäisenä vastauksena ja kuljettaa liitteet verkossa. |
| Automaattinen postin vaimennus UUSI | List-Unsubscribe, List - ID, bigbaarinen etuoikeus, kampanja otsikot, ei-vastaava lähettäjät ja postin daemons ohitetaan ennen lipun luomista. |
| Turvallinen osastoilmoitus UUSI | Uusien tukipyyntöjen ilmoitukset menevät osaston aktiivisille jäsenille tai pääylläpitäjälle, eivät koskaan takaisin osaston saapuvan postin postilaatikkoon. |
| Lähetä viesti Pipe-vastaanotin | Ohjaa raaka sähköposti aliasputken kautta suoraan tukipyynnöiksi MTA:si avulla ilman MX-muutoksia. |
| Otsikko-pohjainen säikeen vastaavuus★ | Viesti-ID, In-Reply-To ja Referenssit täsmäsivät niin vastaus lankaa sijaan päällekkäisyys. |
| Saapuva Idemponency UUSI | Atomiviestin ID-väittämä tarkoittaa, että kaksoisäänestys ei koskaan syö samaa sähköpostia. |
| Liite | Purettu, tallennettu ja näytetty inline moniosainen MIME; tiedostot matkustaa lippuun. |
| Puhdistettu HTML Sähköpostin lähettäminen UUSI | Suunniteltu saapuva sähköposti tekee sisällä script-free hiekkalaatikkoinen iframe, joka automaattisesti kokoa; sen CSS ei voi vuotaa OpsIQ. |
| Vastaanottajan tekemä osasto | support@, billing@ and sales@ reititetään To / C / Toimitetaan-To otsikot oikeaan jonoon. |
| Useiden postilaatikoiden tuki | Useita rinnakkaisia postilaatikoita (pakettikohtainen raja: 10 Growth-paketissa, rajattomaan asti Enterprise-paketissa): support@, sales@, billing@ rinnakkain, kukin omalla reitityksellään. |
| Tulosarvio UUSI | Seinä- ja kellobudjetti sekä postilaatikon korkki, jotta tekoäly ei viivytä äänestystä. |
| IMAP Aikakatkaisu Kovettuminen UUSI | 8–12s Rajoitettu aikalisä; kuollut isäntä maksaa ~20s En ole koskaan ollut vapaana. |
| SSL Varmennevalidointi UUSI | Validoitu oletuksena; itse allekirjoitettu certs ovat per-mailbox opt-in. Turvattu oletusarvoisesti. |
| AI & vastaukset | |
| AI-siirretty sähköposti vastaa ★ | Ansaitu tilille ja tietopohjaan, kirjoitettu ääneen, tila asetettu työtilaa kohti. |
| Sähköpostivedokset jono ★ | Tarkista sivu, jossa jokainen vireillä oleva vastaus odottaa: hyväksyä-siis-lähetä. |
| Luonnos uusinnaksi UUSI | Suorita tekoäly uudelleen samalla kontekstilla tuoreeseen ottoon ilman, että lanka häviää. |
| Luonnos UUSI | Inline muokkaa ennen lähettämistä: nopeat muokkaukset, ei erillistä säveltäjää. |
| Automaattinen vastaustilan hallinta ★ | Automaattinen lähetys, luonnos-ensimmäinen tai hands-off, valittu työtilaa kohti. |
| Postilaatikko-mode-automaattivastaus UUSI | Suorat postilaatikkoketjut voidaan asettaa jonoon, luonnostella tai lähettää avaamatta tukipyyntöä; ihmisen haltuunotto ja ketjukohtaiset rajat ovat silti voimassa. |
| Automaattinen vaimennus (RFC)3834) ★ | Ohittaa postit, pomppii, ei-vastaava lähettäjät ja luettelot; koskaan automaattinen vastaus demoni. |
| Per-Sender Automaattinen vastausnopeusraja UUSI | 3-per tunti korkki / lähettäjä pysäyttää vastaussilmukat rikki suodattimia. |
| & Toimitettavissa ulkoa | |
| Ulkomaanpostireititin ★ | Yksi lähetä polku: naulattu liitin → muut liittimet → SMTP → mail() viimeinen keino. |
| Sähköpostiliitin: Mailgun | Tulossa webkoukku plus viestit API ulos lähtevälle releelle. |
| Sähköpostiliitin: SendGrid | Inbound Parse sekä lähtevä liikenne Basic Authilla. |
| SMTP Perääntyminen | STARTTLS tai SSL käytetään automaattisesti, kun liitin lähettää epäonnistuu. |
| Testin sähköpostin lähettäjä UUSI | Ammu live testi läpi valitun kuljetuksen vahvistaa toimitus päättyy. |
| DKIM-allekirjoitus★ | Per-viesti DKIM plus ainutlaatuinen Viesti-ID joten tarjoajat luottavat postiisi. |
| SPF & DMARC- liitäntä★ | Relay ja liitin verkkotunnuksia linjassa niin tunnistautuminen kulkee. |
| A. E. F. D. UUSI | Lue vain SPF, DKIM ja DMARC diagnoosi rekursiivisilla SPF-hakulaskenta ja informatiivinen MX-tunnistus. |
| Tarkkaa DNS Korjaa tietueet UUSI | Kopioi SPF, DKIM ja DMARC-isäntä, tyyppi ja arvosuositukset jokaista havaittua aukkoa varten. |
| Per- verkkotunnus identiteetistä | Maailmanlaajuinen tai osastoittain identiteetti; liittimet voivat ohittaa. |
| Vastaaminen suojeluun★ | In-Reply-To ja References säilytetään, jotta vastaukset päätyvät samaan tukipyyntöön. |
| Viesti- ID Minting & Persistenssi UUSI | Minted, tallennettu ja sovitettu vastaan saapuvat vastaukset. |
| Osaston allekirjoitukset UUSI | Ulkomaanpostin liitteenä olevat osastokohtaiset allekirjoitukset automaattisesti. |
| Otsikkopistoksen puolustus★ UUSI | CRLF ja NUL riisuttu otsikon arvot estää SMTP otsake injektio. |
| Moniosainen MIME UUSI | teksti/html lisätään liitteet: tekstiasiakkaat näkevät tekstin, HTML Asiakkaat näkevät tyyliä. |
| Liitteiden tuki UUSI | Liitä 15 tiedostoihin 15MB jokaisesta ulos tulevasta vastauksesta. |
| Analytiikka & lokit | |
| 24-Tunnin toimitustilastot UUSI | Lähetetyt ja epäonnistuneet siirtotavan mukaan eriteltyinä reaaliaikaisella 24 tunnin koontinäytöllä. |
| Sähköpostitarkastusloki ★ UUSI | Jokainen sähköposti on kirjattu suuntaan, tilaan, kuljetukseen ja lankaan, täysin auditoitava. |
| Transaktio & lähetys | |
| Lähetys Sähköposti Agenteille | Lähetä kaikki tai valitut agentit. Jokainen juoksu on kirjattu. |
| OpsIQ Writing joukkoviesteille UUSI | Säveltäkää lähetyksiä tekoälyn avustajan kanssa. |
| Lähetyshistorian ja -auditin UUSI | Koko historia: kuka lähetti mitä, laajuus ja lähetti / epäonnistui lasketaan. |
| Transaktiosähköposti | Resettejä, 2FA-koodeja, kuittia, CSAT- ja lippupäivityksiä allekirjoitetun releen päällä. |
| Vaatimustenmukaisuus ja niiden poistaminen | |
| Sähköpostin hyväksyntäseuranta ★ | tuntematon / myönnetty / peruutettu valtiot estää postin kaikille, jotka ovat päättäneet. |
| Peru tilauskäsittely | Peru tilauslinkki peruuttaa suostumuksen ja kirjaa toiminnan automaattisesti. |
| Palautumisten tunnistuksen toiminta | Kova pomppii nostaa sähköpostia. pounted toimintaa niin lopetat lähettämisen huonoihin osoitteisiin. |
| Ponnistusvaikutus UUSI | Yhteystiedot ovat automaattisesti kiinni sekvensseissä ja tavoittelussa. |
| Integrointi, tietoturva | |
| Sähköposti Connect-palveluntarjoaja UUSI | Postilaatikko, luonnos, tilastot ja verkkotunnuskonfiguraatio ilmestyi tekoälylle. |
| Kiinnitetty liitinvalinta UUSI | Pin yksi liitin haluamasi ulospääsyn oletusarvona. |
| Postin takaiskuvaroitus UUSI | Varottaa instant OpsIQ on palattava PHP mail(). |
| Webkookin allekirjoituksen varmennus ★ | HMAC-SHA256 tai Basic Auth lohkot väärennetty saapuva sähköposti. |
| Webhook Aikaleima Validointi UUSI | A 5-Minuuttinen ikkuna estää hyökkäyksen. |
| Ainutlaatuinen Webkookin polku liitintä kohti UUSI | Epäselviä yhdyskäytävän reittejä ei voi laskea. |
| Sallitut itsekirjoitetut Certts (Per-Mailbox) UUSI | Hienosti luotu opt-in itse allekirjoitettujen varmenteiden; turvallinen oletusarvoisesti. |
UKK
Kysymyksiä Sähköpostikanava.
Kaksi tapaa: asettaa eteenpäin sääntö support@ sinun OpsIQ putken osoite, tai antaa OpsIQ IMAP Valtakirjat hakea uutta postia aikataulussa. Aseta sen tarkoitus Tuki liput ja hyväksyttävät asiakaspyynnöt alkavat tulla lippuja, ilman MX muutos vaaditaan.
Kyllä. Aseta tämä postilaatikko CRM-hakuun. Vastaavia vastauksia tallennetaan CRM:n aikajanalle, kun taas postilaatikko ei koskaan luo tukilippuja tai lähetä automaattisia vastauksia. Käytä tätä kampanjaan ja sekvenssivastausosoitteisiin.
Se suorittaa vain lukemisen DNS SPF:n, DKIM:n ja DMARC:n tarkastukset lasketaan rekursiivisten SPF-hakujen perusteella RFC-rajaan nähden, MX raportoi vastaanotettavasta kontekstista ja laskee painotetun A.A.F:n arvon. Jokainen aukko sisältää tarkan isäntä-, tietuetyyppi- ja kopiointivalmis arvon, jota tarvitaan sen korjaamiseen.
Kyllä. HTML on puhdistettu ja renderöity sisällä hiekkalaatikkoinen iframe kanssa skriptit pois käytöstä. Kehys auto-kokoja sen sisältöä, kuvia ja taulukoita pysyvät reagoivia, linkit avoinna erikseen, ja sähköpostin CSS ei saa vaikuttaa OpsIQ käyttöliittymä.
Voit valita työtilan mukaan. Voit saada tekoälyn automaattisesti lähetettyjä vastauksia, jotka koskevat luottavaisia vastauksia, luonnos vastauksia, jotka agentti hyväksyy sähköpostin luonnosjonossa tai pysyä hiljaa ja vain ehdottaa. Kaikki, mistä se ei ole varmaa, annetaan ihmiselle täydessä kontekstissa.
Rele DKIM-allekirjoittaa kaikki lähtevät viestit ja yhdenmukaistaa SPF:n ja DMARC:in lähettämisverkkotunnukseesi. Lisäät pari DNS kirjaa kerran; sen jälkeen postilaatikon tarjoajat tunnistavat postisi ja se saapuu postilaatikkoon. Ponnahdukset ja valitukset jäljitetään suojaamaan lähettäjän mainetta.
Ei. OpsIQ vertaa Message-ID-, In-Reply-To- ja References-otsakkeita (ja pyytäjää), joten asiakkaan vastaus liitetään alkuperäiseen tukipyyntöön. Atominen Message-ID-varaus tekee vastaanotosta idempotentin, joten edes kaksinkertainen nouto ei koskaan tuo viestiä kahdesti. Saman henkilön uudet aiheet avaavat uuden tukipyynnön vain, kun ne ovat todella uusi pyyntö.
Valitse. Pin Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend tai Amazon SES connector kuten ensisijainen kuljetus, tai määrittää SMTP Jos liitin ei toimi, OpsIQ kaskadit muihin liittimiin sitten SMTP, ja vain kaatuu läpi PHP
mail() jos kumpikaan ei ole asetettu, josta sähköpostiasetusten näyttö varoittaa sinua, koska useimmat isännät korkki se.Kyllä. Lisää useita IMAP postilaatikot (suunnitelman mukaan kuinka monta: 10 Kasvu, jopa rajoittamaton Enterprise: support@, sales@, billing@, jokaisella on oma isäntä, kansio ja osasto se kulkee. Kron galler tarkistaa jokaisen käytössä olevan laatikko kunkin rasti, ja voit myös "Poll nyt" tai "Testaa" postilaatikkoa pyynnöstä.
Sama aito rele kuljettaa tapahtumakirjettä (salasanan palautuksia, 2FA-koodeja, lippupäivityksiä, CSAT-tutkimuksia ja laskukuitteja) sekä lähetyksiä agenteillesi tai segmentoituneille yleisöille. Jokainen lähetys on rekisteröity sen aihe, laajuus ja lähetetty / epäonnistui lukemat, ja yleisö lähettää kunnian hyväksyntä ja peruuttaa tilauksen.
Kyllä. Noutaja toimii seinäkelloaikaan perustuvalla budjetilla ja postilaatikkokohtaisilla rajoilla, joten hidas postilaatikko ei koskaan pysäytä synkronointia, IMAP-aikakatkaisut on rajattu 8–12 sekuntiin, otsakearvoista poistetaan CRLF- ja NUL-merkit injektion estämiseksi, ja saapuvat palveluntarjoajien webhookit tarkistetaan HMAC-SHA256:lla tai Basic Authilla 5 minuutin aikaleimaikkunalla ja arvaamattomilla liitinkohtaisilla poluilla.