Hapus jawaban untuk OpsIQ pengguna.

Pemilik bisnis, admin, agen pendukung, tim penjualan, pengembang dan pelanggan menggunakan bagian yang berbeda dari OpsIQ Admin mengelola platform dari OpsIQ admin dashboard, sementara pelanggan mengelola profil mereka, preferensi, tiket dan penagihan di daerah rekening mereka.

Ya. OpsIQ dapat mendukung pengaturan bergaya awan yang dikelola dan pengelolaan diri sendiri. Dalam kedua kasus, tujuannya adalah sama: menghubungkan situs web, aktivitas trek, dukungan pelanggan dan aksi aman otomatis.

Mulai dengan merek, mata uang, keamanan admin, departemen, pelacakan, halaman akun pelanggan, pemberitahuan, kemudian percakapan AI dan webhook. Hal ini membuat pengujian lebih mudah dan menghindari terlalu banyak mengaktifkan sekaligus.

Kebanyakan tim mencapai hasil terukur pertama dalam waktu sekitar dua minggu: berbagi percakapan yang ditangani oleh AI, kali balasan lebih cepat dan beberapa alat dimatikan. Tidak ada kontrak layanan implementasi; mendaftar, menghubungkan platform Anda dan mulai beroperasi.

Anda dapat memulai dengan bebas dan menjelajahi lapisan operasi inti (chat, ticket, tracking and connectors) sebelum berkomitmen pada rencana berbayar.

Situs pemasaran auto- mendeteksi negara Anda dan menunjukkan harga di daerah tersebut uang aktif, dan Anda dapat menimpa mata uang secara manual.

9 pembayaran kapal gateway hari ini: Stripe, PayPal, Paystack, Flutterwave, Razorpay, Mollie, Pesapal (M-PEsa), dan kripto melalui NOWPayments dan Plisio Masing-masing berjalan dalam tes atau mode hidup, dan metode mana yang muncul di checkout tergantung pada konfigurasi operator Anda.

AI adalah bayaran -as- you-go dan tidak pernah terbungkus ke dalam harga rencana: tidak ada rencana termasuk jatah token bebas. Dengan Managed AI Anda hanya membayar untuk tokens proses AI, dari dompet pra-bayar atau satu kali paket, pada tingkat per- rencana yang semakin murah pada tiers lebih tinggi. Atau gunakan BYOK dan membayar penyedia Anda sendiri secara langsung. Paket Token tersedia pada setiap rencana, termasuk starter bebas.

Ya, hubungkan sendiri. OpenAI, Anthropic, Google Gemini atau xAI Gok kunci dan OpsIQ mengirim permintaan langsung ke penyedia tersebut, ditagih oleh mereka tanpa markup dari kita. atau gunakan mode Managed, dimana OpsIQ Penggunaan meter dari dompet Anda, Anda dapat beralih mode dan memilih model per fitur.

Anda menyimpan akses sampai akhir dari periode pembayaran. Data Anda dapat diekspor setiap saat dari alat-alat ekspor, dan pengaturan penahanan mengontrol berapa lama log disimpan setelah itu.

Ikhtilkan. melepaskan kapal ke Cloud dan Self-host sama: pelepasan yang sama untuk semua orang, bukan garpu biasa-saja.

Ya. Site Remote memungkinkan berbagai situs mengirim pelacakan, chatting, dan data event menjadi satu dasbor, dan lembaga dapat mengelola banyak ruang kerja klien dari sebuah hub tunggal dengan izin perclient.

Setiap area kerja terisolasi oleh penyewa. Jika anda memiliki kebutuhan residensi data tertentu, bicaralah kepada kami tentang pilihan, dan hosting sendiri memungkinkan anda menjaga seluruh jalur data pada infrastruktur anda sendiri.

Ya, karena platform dan model data sama dengan keduanya, kamu bisa mengekspor datamu dan bermigrasi bicara untuk mendukung rencana migrasi.

Tidak. OpsIQ tidak pernah melatih model AI pada data anda dan tidak menjualnya. Hanya konteks yang diperlukan untuk menjawab permintaan dikirim ke penyedia model yang Anda konfigurasi; dengan BYOK permintaan itu langsung ke penyedia Anda sendiri, yang memakai data-istilah kemudian berlaku.

Ya, riwayat AI log setiap pergantian AI: prompt yang dirender, respons, model, token, dan hasil, owner- hanya dan diekspor sebagai CSV Percakapan penuh juga disimpan dalam thread chatting, sehingga tidak ada kotak hitam untuk menjelaskan kepada tim kepatuhan.

Hanya melalui kontrak aksi. AI tidak dapat menciptakan operasi; setiap tulisan melalui sebuah kontrak yang disetujui, scoped dengan validasi dan, untuk perubahan sensitif, kartu konfirmasi.

Bangunan dalam platform persetujuan cookie- memaksakan pilihan per kategori: ketika persetujuan analitik dimatikan, menangkap benar-benar berhenti daripada hanya menyembunyikan spanduk.

OpsIQ dapat melacak kunjungan, sesi, halaman, referensi, perangkat, rincian peramban, negara-negara, kota-kota ketika tersedia, situs-situs terpencil, peristiwa, mengarah, aktivitas obrolan dan indikator konversi.

Lokasi bergantung pada sinyal yang tersedia seperti header, Cloudflare data negara atau MaxMind GeoIP. VPN, jaringan mobile dan proxy dapat mengurangi akurasi.

Penyebab umum termasuk duplikasi script pelacakan, staff traffic, bots, test pages, remote-site duplikasi, cache perilaku atau hilang tidak termasuk IP/ Aturan jalur.

Periksa apakah skrip pelacakan terpasang, kunci situs benar, peramban tidak memblokir script, path yang dikeluarkan tidak terlalu luas dan situs remote ditandai aktif.

Tidak AI harus pertama kali mencoba untuk memahami dan membantu dengan masalah ini. sebuah tiket harus dibuat ketika pelanggan memberikan detail yang cukup, membutuhkan bantuan staf atau masalah ini tidak diselesaikan.

Bagi pelanggan log-in, obrolan hanya dapat menggunakan context akun aman ketika diaktifkan oleh admin. Akses mesti dibatasi oleh apa yang berguna dan sesuai.

Ya, jika lampiran diaktifkan. Admin harus mengatur tipe berkas aman dan ukuran terunggah maksimum.

Anda dapat menata warna, mode gelap / cahaya, efek kaca, bentuk peluncur, avatar, gaya gelembung, pesan selamat datang dan posisi.

Mereka adalah pesan staf pribadi yang digunakan untuk koordinasi.

OpsIQ Menulis membantu draft replies, meringkas isu, mempersiapkan pengumuman, menulis follow- up dan menciptakan komunikasi pelanggan yang lebih jelas.

Ya, tapi jawaban otomatis hanya harus diaktifkan dimana pengetahuan dapat diandalkan dan topik aman.

Admin membuat dan mengelola departemen di daerah admin. Departemen bantuan dukungan permintaan rute ke tim yang tepat.

Pelanggan dapat membuka tiket dari /account Dukungan, dari arus eskalasi obrolan, atau titik dukungan terhubung yang diaktifkan oleh admin.

Bel menampilkan pemberitahuan yang belum dibaca. Pelanggan dan admin dapat mengkliknya untuk mengulas pemutakhiran dan membuka rincian pemberitahuan lengkap.

Ya, Admin dapat membuat pemberitahuan pelanggan dengan judul, pesan, gaya, sambungan opsional, mulai tanggal dan akhir. Pemberitahuan dapat muncul dalam header akun pelanggan selama periode yang dipilih.

Triggers adalah kejadian atau kondisi yang memulai alur kerja, seperti tanda tangan, jawaban tiket, kembalinya pengunjung, pembayaran gagal atau acara webhook.

Koneksi Webhook OpsIQ dengan situs web dan aplikasi lainnya. Mereka mengirim acara yang ditandatangani atau menerima permintaan yang ditanda tangani sehingga sistem dapat berkomunikasi secara aman.

Pendekatan paling aman adalah untuk mengekspos API yang disetujui bertindak dengan ijin sscoped, tanda tangan, validasi dan konfirmasi untuk perubahan sensitif.

Ya. Situs jauh memungkinkan beberapa situs web untuk mengirim pelacakan, chatting, dan event data ke satu OpsIQ Dasbor.

Ya, pelanggan dapat mengubah mata uang di /account Preferensi jika admin memungkinkan.

Pelanggan harus menjaga nama perusahaan / legal, telepon, alamat penagihan, kota, negara, kode pos, negara negara, ID pajak dan zona waktu diperbarui. Ini meningkatkan faktur dan akurasi dukungan.

Invoices seharusnya termasuk rincian penjualan, rincian penagihan pelanggan, ID pajak dimana baris yang berlaku, baris item, subtotal, pajak, diskon, total, due, status pembayaran dan catatan.

Gunakan tombol scoped, putar ketika diperlukan, jangan ekspos mereka secara terbuka, dan hanya memungkinkan tindakan situs terhubung benar-benar dibutuhkan.

Admins bisa mengunggah global, footer, account dan logo admin, termasuk variants gelap dan cahaya, ditambah favion.

Ya, Admin bisa menyunting teks hak cipta dari pengaturan tampilan admin.

Periksa izin folder, unggah pengaturan ukuran, batas upload PHP, diperbolehkan ekstensi berkas dan penyimpanan yang tersedia.

Periksa bahwa pemberitahuan sedang dibuat untuk pelanggan yang benar atau admin, status yang belum dibaca ditetapkan, JavaScript beban benar dan dropdown rute dapat dicapai.

Periksa jalur GeoIP, tajuk negara, aturan mata uang negara, mata uang jatuh dan apakah bentuk pendaftaran memilih mata uang yang berbeda secara manual.