Jawapan yang jelas untuk Pengguna OpsIQ.

Pemilik perniagaan, admin, ejen sokongan, pasukan jualan, pembangun dan pelanggan menggunakan bahagian OpsIQ yang berbeza. Admin mengurus platform daripada papan pemuka admin OpsIQ, manakala pelanggan mengurus profil, pilihan, tiket dan pengebilan mereka di ruang akaun mereka.

Ya. OpsIQ boleh menyokong persediaan gaya awan terurus dan pemasangan yang dihoskan sendiri. Dalam kedua-dua kes, matlamatnya sama: sambungkan laman web, jejaki aktiviti, sokong pelanggan dan automasikan tindakan yang selamat.

Mulakan dengan penjenamaan, mata wang, keselamatan admin, jabatan, penjejakan, halaman akaun pelanggan, pemberitahuan, kemudian sembang AI dan webhook. Ini memudahkan pengujian dan mengelakkan terlalu banyak perkara didayakan serentak.

Kebanyakan pasukan mencapai hasil pertama yang boleh diukur dalam kira-kira dua minggu: sebahagian perbualan dikendalikan oleh AI, masa balasan pertama yang lebih pantas dan beberapa alat dimatikan. Tiada kontrak perkhidmatan pelaksanaan; daftar, sambungkan platform anda dan mula beroperasi.

Ya. Anda boleh bermula secara percuma dan meneroka lapisan operasi teras (sembang, tiket, penjejakan dan penyambung) sebelum melanggan pelan berbayar.

Ya. Laman web pemasaran mengesan negara anda secara automatik dan memaparkan harga dalam mata wang rantau yang didayakan, dan anda boleh menukar mata wang secara manual. Pengendali mengawal mata wang yang didayakan.

9 kapal gerbang pembayaran hari ini: Stripe, PayPal, Paystack, Flutterwave, Razorpay, Mollie, Pesapal (M-Pesa), dan kripto melalui NWPayments and Plisio. Setiap berjalan dalam tes atau modus hidup, dan metode mana yang muncul pada checkout tergantung konfigurasi operator Anda.

AI ialah bayar ikut guna dan tidak pernah digabungkan ke dalam harga pelan: tiada pelan yang termasuk peruntukan token percuma. Dengan AI Terurus anda hanya membayar untuk token yang diproses oleh AI, daripada dompet prabayar atau pek token sekali beli, pada kadar mengikut pelan yang menjadi lebih murah pada peringkat lebih tinggi. Atau gunakan BYOK dan bayar terus kepada penyedia anda sendiri. Pek token tersedia pada setiap pelan, termasuk Starter percuma.

Ya. Sambungkan kunci OpenAI, Anthropic, Google Gemini atau xAI Grok anda sendiri dan OpsIQ menghantar permintaan terus kepada pembekal tersebut, dibilkan oleh mereka tanpa sebarang caj tambahan daripada kami. Atau gunakan mod Terurus, di mana OpsIQ mengukur penggunaan daripada dompet anda. Anda boleh menukar mod dan memilih model bagi setiap ciri.

Anda mengekalkan akses sehingga akhir tempoh berbayar. Data anda boleh dieksport pada bila-bila masa daripada alat eksport, dan tetapan penyimpanan mengawal berapa lama log disimpan selepas itu.

Ya. Keluaran dihantar ke Cloud dan Self-hosted sama sahaja: keluaran yang sama untuk semua orang, bukan cabang khas untuk syarikat besar sahaja.

Ya. Laman Jauh membolehkan berbilang laman web menghantar data penjejakan, sembang dan peristiwa ke dalam satu papan pemuka, dan agensi boleh mengurus banyak ruang kerja pelanggan daripada satu hab dengan kebenaran bagi setiap pelanggan.

Jika Anda memiliki kebutuhan untuk memperoleh data, berbicara dengan kami tentang pilihan dan menjadi tuan rumah memungkinkan anda menjaga seluruh jalur data pada infrastruktur anda sendiri.

Ya. Oleh kerana platform dan model data adalah sama pada kedua-duanya, anda boleh mengeksport data anda dan berhijrah. Hubungi sokongan untuk merancang penghijrahan.

Tidak. OpsIQ tidak pernah melatih model AI menggunakan data anda dan tidak menjualnya. Hanya konteks yang diperlukan untuk menjawab sesuatu permintaan dihantar kepada penyedia model yang anda konfigurasikan; dengan BYOK, permintaan itu terus ke penyedia anda sendiri, dan terma penggunaan data penyedia itu kemudiannya terpakai.

Ya. AI History merekodkan setiap giliran AI: gesaan yang dipaparkan, respons, model, token dan hasil, hanya untuk pemilik dan boleh dieksport sebagai CSV. Perbualan penuh juga disimpan dalam bebenang sembang, jadi tiada kotak hitam yang perlu dijelaskan kepada pasukan pematuhan.

Hanya melalui kontrak aksi. AI tidak dapat menemukan operasi; setiap tulisan melalui kontrak yang disetujui, diskop dengan validasi dan, untuk perubahan sensitif, kartu konfirmasi.

Platform bawaan yang berlaku cookie-content menopang pilihan per kategori: ketika persetujuan analitik dimatikan, menangkap benar-benar berhenti daripada hanya menyembunyikan spanduk.

OpsIQ boleh menjejak lawatan, sesi, halaman, perujuk, peranti, butiran pelayar, negara, bandar apabila tersedia, laman jauh, acara, prospek, aktiviti sembang dan penunjuk penukaran.

Lokasi bergantung pada isyarat yang tersedia seperti pengepala, data negara Cloudflare atau MaxMind GeoIP. VPN, rangkaian mudah alih dan proksi boleh mengurangkan ketepatan.

Punca biasa termasuk skrip penjejakan berganda, trafik kakitangan, bot, halaman ujian, pertindihan laman jauh, tingkah laku cache atau peraturan IP/laluan dikecualikan yang tiada.

Semak bahawa skrip penjejakan telah dipasang, kunci laman betul, pelayar tidak menyekat skrip, laluan yang dikecualikan tidak terlalu luas dan laman jauh ditandakan aktif.

Tidak. AI hendaklah terlebih dahulu cuba memahami dan membantu menyelesaikan isu tersebut. Tiket hendaklah dicipta apabila pelanggan memberikan butiran yang mencukupi, memerlukan bantuan kakitangan atau isu itu tidak dapat diselesaikan.

Bagi pelanggan yang log masuk, sembang boleh menggunakan konteks akaun yang selamat hanya apabila didayakan oleh pentadbir. Akses hendaklah dihadkan kepada apa yang berguna dan wajar.

Ya, jika lampiran didayakan. Pentadbir patut menetapkan jenis fail yang selamat dan saiz muat naik maksimum.

Ya. Anda boleh mengkonfigurasikan warna, mod gelap/cerah, kesan kaca, bentuk pelancar, avatar, gaya gelembung, mesej alu-aluan dan kedudukan.

Mereka adalah staf swasta yang digunakan untuk koordinasi.

Penulisan OpsIQ membantu merangka balasan, meringkaskan isu, menyediakan pengumuman, menulis susulan dan menghasilkan komunikasi pelanggan yang lebih jelas.

Ya, tetapi balasan automatik hanya patut didayakan apabila pengetahuan itu boleh dipercayai dan topiknya selamat. Kes pengebilan, undang-undang, penyalahgunaan dan keselamatan biasanya patut disemak oleh kakitangan.

Pentadbir mencipta dan mengurus jabatan dalam bahagian Tiket pentadbir. Jabatan membantu menghalakan permintaan sokongan kepada pasukan yang betul.

Pelanggan boleh membuka tiket daripada Sokongan /account, daripada aliran peningkatan sembang, atau mana-mana titik masuk sokongan bersambung yang didayakan oleh pentadbir.

Bel menunjukkan pemberitahuan yang belum dibaca. Pelanggan dan para admin dapat mengkliknya untuk mepratonton pemutakhiran dan membuka rincian pemberitahuan penuh.

Ya. Pentadbir boleh mencipta notis pelanggan dengan tajuk, mesej, gaya, pautan pilihan, tarikh mula dan tarikh tamat. Notis boleh dipaparkan pada pengepala akaun pelanggan dalam tempoh yang dipilih.

Pencetus ialah peristiwa atau syarat yang memulakan aliran kerja, seperti pendaftaran baharu, balasan tiket, pelawat kembali, pembayaran gagal atau peristiwa webhook.

Webhook menyambungkan OpsIQ dengan laman web dan aplikasi lain. Ia menghantar peristiwa yang ditandatangani atau menerima permintaan yang ditandatangani supaya sistem boleh berkomunikasi dengan selamat.

Pendekatan paling aman adalah untuk mengekspos tindakan yang disetujui API dengan izin terskop, tanda tangan, validasi dan konfirmasi untuk perubahan sensitif.

Ya. Laman jauh membolehkan berbilang laman web menghantar data penjejakan, sembang dan peristiwa ke dalam satu papan pemuka OpsIQ.

Ya, pelanggan boleh menukar mata wang dalam Keutamaan /account jika pentadbir membenarkannya.

Pelanggan perlu sentiasa mengemas kini nama syarikat/nama sah, telefon, alamat pengebilan, bandar, negeri, poskod, negara, ID cukai dan zon waktu. Ini meningkatkan ketepatan invois dan sokongan.

Invois patut mengandungi butiran penjual, butiran pengebilan pelanggan, ID cukai jika berkenaan, baris item, subjumlah, cukai, diskaun, jumlah, amaun perlu dibayar, status pembayaran dan nota.

Gunakan kunci berskop, putarkan apabila perlu, jangan dedahkan secara awam, dan hanya benarkan tindakan yang benar-benar diperlukan oleh laman yang disambungkan.

Ya. Pentadbir boleh memuat naik logo global, pengaki, akaun dan pentadbir, termasuk varian gelap dan cerah, serta favikon.

Ya. Pentadbir boleh menyunting teks hak cipta daripada tetapan Penampilan pentadbir.

Semak kebenaran folder, tetapan saiz muat naik, had muat naik PHP, sambungan fail yang dibenarkan dan storan yang tersedia.

Semak bahawa pemberitahuan dicipta untuk pelanggan atau pentadbir yang betul, status belum dibaca ditetapkan, JavaScript dimuatkan dengan betul dan laluan menu lungsur boleh dicapai.

Semak laluan GeoIP, pengepala negara, peraturan negara kepada mata wang, mata wang sandaran dan sama ada borang pendaftaran memilih mata wang yang berbeza secara manual.