Политика конфиденциальности

1Overview & our roles

Политика конфиденциальности описывает, как PHP 8.4+ · MySQL 5.7+ - продуктом из Начать облачное размещение («OpsIQ», «мы», «нас», «наш») — обрабатывает персональные данные при посещении данного веб-сайта, регистрации в учетной записи, установке продукта OpsIQ (Облако или самообслуживание) или взаимодействии с операционным уровнем ИИ, который мы предоставляем в качестве услуги нашим клиентам.

Закон о конфиденциальности различает две роли, и OpsIQ носит обе в зависимости от того, чьи данные задействованы:

Для данных, которые мы обрабатываем от вашего имени, соответствующие условия регулируются нашими Добавление к обработке данныхЭто часть вашего договора с нами.

2What we collect

2.1 Данные о счетах и счетах (мы являемся контролером)

• Имя, электронная почта, название компании, страна и телефон (необязательно)
• Адрес выставления счетов и способ оплаты токены Мы никогда не храним полные номера карт; они живут только с нашим платежным процессором.
• Выбор плана, статус подписки, история счетов и журналы транзакций
• Поддержку корреспонденции, которую вы отправляете нам напрямую

2.2 Данные об использовании продукции (мы являемся контролером)

• Активность входа, IP адрес, браузер/ОС и временные метки сеанса
• Подключенные сайты и настроенные разъемы (слаг, настройки, API конечные точки)
• Подсказки, ответы и метаданные в каждом обороте, которые вы генерируете в своем рабочем пространстве (видимые для вас в истории ИИ только для владельца)
• Диагностическая и погрешная телеметрия, необходимая для обеспечения надежности сервиса

2.3 Данные о конечных пользователях (Мы являемся процессором для наших клиентов)

• Чат-общения между вашими посетителями и ИИ или вашей командой
• Аналитика посетителей: IP, пользователь-агент, идентификатор сеанса, посещенные страницы, страна / город (полученный из IP), устройство, источник трафика, глубина прокрутки и время на странице
• Данные о билетах: субъект, тело, вложения, ответы, внутренние заметки, статус и отдел
• Идентификационные подсказки, которые ваш сайт выбирает для раскрытия (например, электронная почта, идентификатор или имя зарегистрированного клиента)
• CRM, рекламные записи и записи согласия, полученные с помощью функций OpsIQ, которые вы включаете

2.4 Cookies и аналогичные технологии

OpsIQ использует Основные cookies для аутентификации и баннера с согласием cookie на этом сайте. Виджет на стороне клиента использует localStorage для идентификатора посетителя, чтобы разговоры продолжались при загрузке страниц. Несущественные файлы cookie устанавливаются только с согласия. Политика Cookies для полного инвентаря.

3How we use it

• То Предоставить услугу OpsIQ для вас и ваших конечных пользователей
• То Процесс оплатывыдавать лицензии, предоставлять облачных арендаторов и предотвращать мошенничество;
• То Повышение надежности, качества и безопасности с платформы
• Отправить уведомления о транзакциях (предупреждения о происшествиях, сброс пароля, расчетные квитанции)
• Отправить Объявления о продуктах Вы решили получить
• Встретиться правовые, нормативные и налоговые обязательства

Мы обрабатываем данные конечных пользователей Только в ваших документированных инструкциях Мы не используем его в наших собственных целях и не продаем личные данные.

4Legal bases

Если применяются GDPR, UK GDPR или эквивалентные законы, мы полагаемся на следующие правовые основания:

5AI & your data

ИИ является ядром OpsIQ, поэтому мы хотим быть точными в отношении того, как ваши данные проходят через него.

• Никакого обучения модели на ваших данных. Мы не используем контент клиентов, разговоры или данные конечных пользователей для обучения, точной настройки или улучшения любой модели ИИ — нашей или третьей стороны.
• Вы выбираете поставщика. Каждый запрос на ИИ передается поставщику моделей. ты Настройка: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok или модель с саморазмещением на вашей собственной инфраструктуре.
• Только живой контекст. Мы отправляем модели контекст разговора, необходимый для ответа на текущий поворот — не всю вашу историю, и не данные других клиентов.
• Условия поставщика применяются ниже по течению. Как только запрос достигает выбранного вами провайдера, его регулируют условия обработки данных этого провайдера. Мы рекомендуем их рассмотреть и, где это предлагается, включить режимы нулевого удержания или конфиденциальности предприятия.
• Самостоятельно размещенные модели никогда не покидают вашу сеть. Если вы указываете OpsIQ на модель с самоорганизацией, вывод происходит полностью в вашей среде.

Подсказки и ответы ИИ, генерируемые в вашем рабочем пространстве, видны вам в истории ИИ только для владельца и подчиняются вашим потребностям. сохранение настройки.

6Подпроцессоры

OpsIQ опирается на небольшой набор доверенных субпроцессоров. Мы поддерживаем Соглашение об обработке данных с каждым и уведомляем клиентов о существенных изменениях, прежде чем они вступят в силу.

Самостоятельно размещенная записка: Если вы запускаете OpsIQ на своей собственной инфраструктуре, единственным подпроцессором на пути является поставщик ИИ. ты Настройка — все остальное остается в вашей среде. Раздел 14.

7Sharing & disclosure

Мы раскрываем персональные данные только в этих ограниченных обстоятельствах:

• Подпроцессоры кто помогает нам управлять сервисом по контракту (см. Раздел 6)
• В твоем направлении Например, когда вы подключаете стороннюю интеграцию или экспортируете свои данные.
• Правовые требования - соблюдать действующее судебное постановление, повестку в суд или применимое законодательство после рассмотрения и, если это разрешено, уведомления вас
• Корпоративные сделки - при слиянии, приобретении или продаже активов, когда получатель связан этой политикой;
• Защита прав и безопасность - для предотвращения мошенничества, злоупотреблений или неизбежного вреда

Мы не продаем персональные данные и не делимся ими для кросс-контекстной поведенческой рекламы.

8International transfers

OpsIQ работает по всему миру, поэтому персональные данные могут обрабатываться в других странах, кроме вашей. Когда данные покидают регион их происхождения, мы защищаем их с помощью соответствующих мер безопасности:

• Стандартные договорные условия (SCCs) и дополнение к международной передаче данных Великобритании для переводов из ЕЭЗ/Великобритании
• Резиденция данных ЕС по умолчанию Данные клиентов ЕС размещаются в регионах ЕС, если вы не решите иначе.
• Эквивалентные гарантии для передачи в другие юрисдикции, включая оценку воздействия передачи, когда это необходимо

Если вы запустите OpsIQ Self-Hosted, передача данных не происходит на нашей стороне — ваши данные остаются там, где вы их размещаете.

9Retention

Мы сохраняем персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для цели, для которой они были собраны, или в соответствии с требованиями закона.

В качестве контроллера для ваших собственных данных конечных пользователей вы устанавливаете окна хранения в своем рабочем пространстве, и OpsIQ обеспечивает их автоматическое выполнение.

10Безопасность

Безопасность встроена в платформу, не включена:

Мы согласовываем наши действия с принципами безопасности GDPR и CCPA. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Видишь? Центр доверия о нашей нынешней позиции и сообщать о любых проблемах, которые могут [email protected].

11Your rights

В зависимости от того, где вы живете, у вас есть права на ваши личные данные в соответствии с GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA и аналогичными законами, включая право доступа, исправления, экспорта (портативности), ограничения, возражение и удаление ваших данных, а также отзыв согласия в любое время.

Как их тренировать

• Самообслуживание: экспортировать и удалять ваши данные непосредственно из Аккаунт - Конфиденциальность в вашем рабочем пространстве.
• По электронной почте: Отправить запрос на доступ к субъекту данных [email protected]Мы проверяем вашу личность и реагируем внутри 30 дней.
• Конечные пользователи наших клиентов: Если вы являетесь конечным пользователем, чьи данные мы обрабатываем от имени клиента, пожалуйста, свяжитесь с этим клиентом (контролером); мы поможем им в ответе.
• Никакого возмездия: Осуществление прав CCPA никогда не приведет к дискриминационному обращению или ценообразованию.

Вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных, хотя мы надеемся, что вы сначала свяжетесь с нами, чтобы мы могли помочь.

12Купить

OpsIQ использует файлы cookie и аналогичные технологии экономно. Необходимые файлы cookie необходимы для аутентификации и запоминания выбора вашего согласия. Несущественные файлы cookie (например, аналитика) устанавливаются только после вашего согласия через баннер, и вы можете изменить свой выбор в любое время.

Полный перечень файлов cookie, их целей и сроков службы документируется в нашем Политика Cookies.

13Children

OpsIQ является бизнес-инструментом и не предназначен для детей в рамках 13 (или в рамках 16 в некоторых частях ЕС). Мы сознательно не собираем персональные данные от детей. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам личные данные, свяжитесь с нами. [email protected] Мы быстро его удалим.

14Self-Hosted deployments

Если вы бежите OpsIQ Самостоятельно размещенныйФотография конфиденциальности проще:

• Ваши данные — учетная запись, продукт и данные конечного пользователя — остаются полностью на твой инфраструктуры.
• Мы не размещаем, не получаем доступ и не обрабатываем эти данные; вы являетесь контроллером и хостом.
• Единственная внешняя зависимость – это Провайдер ИИ, которого вы выбираете для настройки И если это модель с самоорганизацией, даже вывод ИИ остается в вашей среде.
• Настоящая Политика конфиденциальности применяется к нам только в отношении вашего Лицензия и отношения выставления счетов Nabtech и для посещения данного веб-сайта.

15Changes to this policy

Мы обновляем эту политику по мере развития наших услуг и закона. эффективный дата и Версия В верхней части всегда отражают текущий пересмотр. Для существенных изменений мы отправляем сообщения администраторам учетных записей и публикуем уведомление на этой странице, по крайней мере. 14 дней Продолжение использования OpsIQ после даты вступления в силу представляет собой принятие пересмотренной политики.

16Свяжитесь с нами

Мы - это Начать облачное размещениеКомпания, стоящая за OpsIQ (www.nabtech.coВы можете связаться с правильной командой напрямую:

Подробности о нашей компании и почтовый адрес см. О насКлиенты в регулируемых отраслях должны пересмотреть эту политику со своим собственным консультантом перед развертыванием.