Politica de confidențialitate

1Overview & our roles

Această politică de confidențialitate descrie modul în care OpsIQ ا un produs din Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "noi," "noi," "nostru" . "se ocupă de datele cu caracter personal atunci când vizitați acest site, vă înscrieți pentru un cont, instalațiOpsIQprodus (Cloud sau Auto-Hosted), sau interacționa cu stratul de operare AI pe care îl oferim ca un serviciu pentru clienții noștri.

Legea privind confidențialitatea distinge două roluri și OpsIQ_ se poartă pe ambele în funcție de ale căror date sunt implicate:

Pentru datele pe care le procesăm în numele dumneavoastră, termenii relevanţi sunt reglementaţi de noi Addendumul pentru prelucrarea datelorCare face parte din contractul tău cu noi.

2What we collect

2.1 Date privind facturarea contului (suntem controlor)

• Numele, e-mailul, numele companiei, țara și telefonul (opțional)
• Adresa de facturare și metoda de plată jetoane Nu stocăm niciodată numere complete de card; acestea trăiesc doar cu procesorul nostru de plată
• Alegerea planului, statutul de abonament, istoricul facturii și jurnalele tranzacțiilor
• Suport corespondenţă ne trimiteţi direct

2.2 Date privind utilizarea produsului (suntem controlor)

• Activitatea de autentificare, IPadresă, browser/OS și marcaje temporale ale sesiunii
• Conectori conectați și configurați (slug, setări, API_ finalități)
• AI vă recomandă, răspunsuri și metadate per-turn pe care le generați în spațiul de lucru (vizibil pentru dumneavoastră în istoria AI numai al proprietarului)
• Diagnostic și eroare telemetrie necesară pentru a menține serviciul de încredere

2.3 Datele utilizatorului final (suntem procesor pentru clientii nostri)

• Conversaţii între vizitatori şi AI sau echipa ta
• Analize vizitatori: IP, utilizator-agent, ID sesiune, pagini vizitate, țară/oraş (derivat din IP), dispozitiv, sursa de trafic, adâncime defilare, și timp la pagina
• Date bilete: subiect, organism, atașamente, răspunsuri, note interne, statut și departament
• Indicii de identitate site-ul dvs. alege să expună (de exemplu, un e-mail, ID sau nume a clientului autentificat)
• CRM, promotion-lide, și înregistrările de consimțământ capturate prin OpsIQ caracteristici pe care le activați

2.4 Module cookie și tehnologii similare

OpsIQutilizări cookie-uri esențiale pentru autentificare și pentru banner-ul cookie-consent de pe acest site. Widget-ul client-side folosește localStorage pentru un identificator de vizitator, astfel încât conversațiile să continue pe toată pagina sarcini. Cookie-urile neesenţiale sunt setate numai cu consimţământ. Politica privind cookie-urile pentru inventarul complet.

3How we use it

• La furnizează serviciul OpsIQ pentru tine şi utilizatorii finali
• La plăți de proces, eliberarea de licențe, furnizarea de cloud chiriași, și pentru a preveni frauda
• La îmbunătăţirea fiabilităţii, calităţii şi securităţii a platformei
• Să trimitem Anunțuri de tranzacție (Alerte de incident, resetări parole, chitanțe de facturare)
• Să trimitem anunțuri privind produsele aţi optat pentru primirea
• Să ne întâlnim obligații juridice, de reglementare și fiscale

Procesăm datele utilizatorului final numai pe instrucțiunile documentate nu îl folosim în scopuri proprii şi nu vindem date personale.

4Legal bases

În cazul în care se aplică GDPR, UK GDPR sau legi echivalente, ne bazăm pe următoarele temeiuri juridice:

5AI & your data

AI este nucleul OpsIQ_, așa că vrem să fim mai exacti despre cum curge datele tale prin ea.

• Nu există formare model pe datele dumneavoastră. Noi nu folosim conținutul clienților, conversații sau date de utilizator final pentru a instrui, fin-tune, sau pentru a îmbunătăți orice model AI
• Tu alegi furnizorul. Fiecare cerere AI este transmisă furnizorului model Tu configurează:Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, sau un model auto-hosted pe propria infrastructură.
• Doar context live. Trimitem modelul contextului conversatiei necesare pentru a raspunde la turnul curent
• Termenii furnizorilor se aplică în aval. Odată ce o cerere ajunge la furnizorul ales, termenii de prelucrare a datelor furnizorului îl guvernează. Vă recomandăm revizuirea acestora și, în cazul în care este oferită, permițând modurile de confidențialitate zero sau de confidențialitate a întreprinderii.
• Modelele auto-hostate nu părăsesc niciodată reţeaua. Dacă indicaţi OpsIQ la un model auto-hosted, concluzia se întâmplă în întregime în mediul dumneavoastră.

Al prompts and responses generated in your workspace are vizibil to you in the propager- only AI History and are subject to your retenţie Setări.

6Subprocesoare

OpsIQ_ se bazează pe un set mic de subprocesoare de încredere. Menținem un acord de prelucrare a datelor cu fiecare și anunțăm clienții cu privire la modificările materiale înainte ca acestea să intre în vigoare.

Notă auto-poziționată: dacă executați OpsIQ pe propria infrastructură, singurul subprocesor din calea este furnizorul AI Tu Configuraţi secțiunea 14.

7Sharing & disclosure

Dezvăluim date personale doar în aceste circumstanţe limitate:

• Subprocesoare care ne ajută să efectuăm serviciul în baza contractului (vezi secțiunea 6)
• La direcţia ta. De exemplu, atunci când conectați o integrare terță parte sau exportați datele dvs.
• Cerințe juridice Pentru a respecta un ordin judecătoresc valabil, o citație sau o lege aplicabilă, după revizuire și, dacă este permis, pentru a vă notifica
• Tranzacțiile cu societăți În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, beneficiarul este obligat de această politică.
• Protejarea drepturilor și a siguranței Pentru a preveni frauda, abuzul sau prejudiciul iminent

Nu vindem date personale și nu le împărtășim pentru publicitate comportamentală de context.

8International transfers

OpsIQ funcţionează la nivel global, astfel încât datele cu caracter personal pot fi prelucrate în alte ţări decât ale dumneavoastră. Când datele părăsesc regiunea de origine, le protejăm cu garanţii adecvate:

• Clauze contractuale standard (SCC) și addendumul internațional de transfer de date al Regatului Unit pentru transferurile din SEE/UK
• Rezidențiatul datelor UE în mod implicit Datele privind clienții UE sunt găzduite în regiunile UE, cu excepția cazului în care alegeți altfel.
• Garanții echivalente pentru transferurile către alte jurisdicții, inclusiv evaluările impactului transferului, dacă este necesar

Dacă executați OpsIQ Auto-Hosted, nici un transfer nu are loc pe partea noastră

9Retention

Păstrăm datele cu caracter personal doar atâta timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate sau conform prevederilor legii.

Ca controler pentru datele utilizatorilor finali, setați ferestrele de reținere în spațiul de lucru și OpsIQ_le aplică automat.

10Securitatea

Securitatea este construită pe platformă, nu prinsă pe:

Aliniam practicile noastre cu principiile de securitate GDPR și CCPA. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Vezi Centrul de încredere pentru poziţia noastră actuală şi raportează orice îngrijorare [email protected].

11Your rights

În funcție de locul în care locuiți, aveți drepturi asupra datelor dvs. personale subGDPR, UKGDPR,CCPA/CPRA, și legi similare

Cum să le exercite

• Autoservire: exportaţi şi ştergeţi datele direct din Cont → Confidenţialitate în spaţiul tău de lucru.
• Prin e-mail: trimite o cerere de acces la un subiect de date [email protected]Vă verificăm identitatea şi răspundem în interior. 30zile.
• Utilizatorii finali ai clienților noștri: dacă sunteţi un utilizator final ale cărui date le procesăm în numele unui client, vă rugăm să contactaţi acel client (operatorul); îi vom ajuta să răspundă.
• Fără represalii: exercitarea CCPA drepturi nu va duce niciodată la tratament discriminatoriu sau tarifare.

De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor

12Prăjituri

OpsIQ_ utilizează cookie-uri și tehnologii similare cu economie. Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru autentificare și pentru a-ți aminti opțiunile de consimțământ. Cookie-urile neesențiale (de exemplu, analiști) sunt setate numai după ce consimți prin intermediul bannerului și puteți schimba alegerea oricând.

Inventarul complet al cookie-urilor, scopurile lor, și durata de viață este documentat în nostru Politica privind cookie-urile.

13Children

OpsIQ_ este un instrument de afaceri și nu este direcționat către copii cu 13 (sau sub 16 în părți ale UE). Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date personale, contactați [email protected] şi o vom şterge imediat.

14Self-Hosted deployments

Dacă fugi OpsIQ Auto-adecvat, imaginea de confidențialitate este mai simplă:

• Datele dvs. a infrastructura.
• Nu găzduim, accesăm sau procesăm aceste date; tu eşti controlorul şi gazda.
• Singura dependenţă externă este Furnizor AI pe care alegi sa il configurati Dacă acesta este un model auto-hosted, chiar şi Al Inference rămâne în mediul dumneavoastră.
• Această Politică de confidențialitate se aplică atunci numai pentru noi în ceea ce privește Relația de licență și facturare cu Nabtech, și la vizitele dumneavoastră pe acest site.

15Changes to this policy

Actualizăm această politică pe măsură ce serviciile noastre şi legea evoluează. Eficiență data și Versiune la partea de sus reflectă întotdeauna revizuirea curentă. Pentru modificări materiale, vom e-mail cont admins și posta un anunț pe această pagină cel puțin 14zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Continuarea utilizării OpsIQ după data intrării în vigoare constituie acceptarea politicii revizuite.

16Contactează-ne.

Suntem Nabtech Digitalnet Limited, compania din spatele OpsIQ (www.nabtech.coPuteţi ajunge la echipa potrivită direct:

Pentru detalii ale companiei noastre și adresa de mail, consultați DespreClienţii din industriile reglementate ar trebui să revizuiască această politică cu propriul lor consilier înainte de desfăşurare.