Politik for beskyttelse af personlige oplysninger

1Overview & our roles

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan OpsIQ - et produkt af Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "vi", "os", "vores") - håndterer personoplysninger, når du besøger denne hjemmeside, tilmelde dig en konto, installere OpsIQ produkt (Cloud eller Self- Hosted), eller interagere med AI-operativlaget, vi leverer som en service til vores kunder.

Privacy law skelner to roller, og OpsIQ bærer begge afhængigt af, hvis data er involveret:

For data, vi behandler på dine vegne, er de relevante vilkår styret af vores Databehandlingstillægsom er en del af din kontrakt med os.

2What we collect

2.1 Konto og faktureringsdata (vi er controller)

• Navn, e-mail, firmanavn, land og telefon (valgfri)
• Afregningsadresse og betalingsmetode poletter - vi aldrig gemme fulde kortnumre; dem bor kun med vores betalingsprocessor
• Planvalg, abonnementsstatus, faktura historie og transaktionsjournaler
• Support korrespondance du sender os direkte

2.2 Produktbrugsdata (vi er controller)

• Login aktivitet, IP adresse, browser / OS, og session tidsstempler
• Tilsluttede sites og konfigurerede stik (slug, indstillinger, API endepunkter)
• AI-prompts, svar og per- turn metadata du genererer inde i dit arbejdsrum (synlig for dig i ejeren-kun AI Historie)
• Diagnostisk og fejltelemetri nødvendig for at holde tjenesten pålidelig

2.3 Endebrugerdata (vi er processor for vores kunder)

• Chat samtaler mellem dine besøgende og AI eller dit team
• Besøgsanalytikere: IP, user- agent, sessionsidentifikation, sider besøgt, land / by (afledt af IP), enhed, trafikkilde, rulledybde og tid på side
• Billetdata: emne, organ, vedhæftede filer, svar, interne noter, status og afdeling
• Identitetsangivelser dit websted vælger at afsløre (fx en logged- i kundens e-mail, ID eller navn)
• CRM, promotion- lead, og samtykke optegnelser fanget gennem OpsIQ funktioner, du aktiverer

2.4 cookies og lignende teknologier

OpsIQ bruger væsentlige cookies til autentificering og til kogning-samtykke banner på dette websted. Customer-side widget bruger localStorage for en besøgendentifikation, så samtaler fortsætter på tværs af sidebelastninger. Ikke-essentielle cookies er kun indstillet med samtykke. Se vores Cookie-politik for hele beholdningen.

3How we use it

• Til yde OpsIQ service til dig og dine slutbrugere
• Til Procesbetalinger, udstede licenser, levering cloud lejere, og forhindre svig
• Til forbedre pålidelighed, kvalitet og sikkerhed på platformen
• For at sende Transaktionelle bekendtgørelser (hændelsesindberetninger, kodeord nulstilles, faktureringskvitteringer)
• For at sende produktmeddelelser du har valgt at modtage
• For at møde Retlige, lovgivningsmæssige og skattemæssige forpligtelser

Vi behandler slutbrugerdata kun på dine dokumenterede instruktioner som controller. Vi bruger det ikke til vores egne formål, og vi sælger ikke personlige data.

4Legal bases

Hvor GDPR, UK GDPR eller tilsvarende love gælder, er vi afhængige af følgende retsgrundlag:

5AI & your data

AI er kernen i OpsIQ, så vi ønsker at være præcis om, hvordan dine data flyder gennem det.

• Ingen modeltræning på dine data. Vi bruger ikke kundeindhold, samtaler eller slutbrugerdata til at træne, fine- tune, eller forbedre nogen AI-model - vores eller en tredjepart.
• Du vælger udbyderen. Hver AI anmodning sendes til modeludbyderen dig configure: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, eller en self-hosted model på din egen infrastruktur.
• Kun i live sammenhæng. Vi sender modellen den samtale kontekst, der er nødvendig for at besvare den aktuelle drejning - ikke hele din historie, og ikke andre kunders data.
• Udbydervilkår gælder nedstrøms. Når en anmodning når din valgte udbyder, at udbyderens datahåndteringsvilkår styrer det. Vi anbefaler at gennemgå dem og, hvor tilbydes, muliggøre nulretention eller virksomhedens privatliv tilstande.
• Self-hosted modeller aldrig forlade dit netværk. Hvis du peger OpsIQ på en selvhostet model, inferens sker helt inden for dit miljø.

AI prompts og svar genereret i dit arbejdsrum er synlige for dig i ejeren-kun AI Historie og er underlagt din tilbageholdelse indstillinger.

6Underprocessorer

OpsIQ er afhængig af et lille sæt af betroede underprocessorer. Vi vedligeholder en Databehandlingsaftale med hver og underretter kunderne om væsentlige ændringer, før de træder i kraft.

Bemærk venligst: hvis du kører OpsIQ på din egen infrastruktur, den eneste underprocessor i stien er AI udbyder dig configure - alt andet forbliver i dit miljø. Se Afsnit 14.

7Sharing & disclosure

Vi videregiver kun personoplysninger under disse begrænsede omstændigheder:

• Underprocessorer der hjælper os med at drive tjenesten, på kontrakt (se Afsnit 6)
• På din vej - f. eks. når du tilslutter en tredjeparts integration eller eksporterer dine data
• Lovkrav - at overholde en gyldig retsafgørelse, stævning eller gældende lov efter fornyet prøvelse og, hvis det er tilladt, underrette Dem herom
• Selskabsforhold - ved fusion, overtagelse eller salg af aktiver, når modtageren er bundet af denne politik
• Beskyttelse af rettigheder og sikkerhed - at forebygge svig, misbrug eller umiddelbart forestående skade

Vi sælger ikke personoplysninger, og vi deler dem ikke for reklame i en anden sammenhæng.

8International transfers

OpsIQ opererer globalt, så personoplysninger kan behandles i andre lande end dit. Når data forlader sit oprindelsesområde, beskytter vi det med passende sikkerhedsforanstaltninger:

• Standardkontraktbestemmelser (SCC) og UK International Data Transfer Addendum for transfer from the EEA / UK
• EU-dataresidence som standard - EU-kundedata er hostet i EU-regioner, medmindre du vælger andet
• Tilsvarende garantier ved overførsler til andre jurisdiktioner, herunder om nødvendigt konsekvensanalyser

Hvis du kører OpsIQ Self-Hosted, ingen overførsel sker på vores side - dine data bliver hvor du end implementere det.

9Retention

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt af hensyn til det formål, de blev indsamlet, eller som loven kræver.

Som controller for dine egne slutbrugers data, du sætter retention vinduer i dit arbejdsrum, og OpsIQ håndhæver dem automatisk.

10Sikkerhed

Sikkerhed er indbygget i platformen, ikke boltet på:

Vi tilpasser vores praksis til GDPR og CCPA sikkerhedsprincipper. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Se afsnit 4. 4 i denne vejledning. Sikkerhedscenter for Windows til vores nuværende holdning, og rapportere enhver bekymring for [email protected].

11Your rights

Afhængig af hvor du bor, har du rettigheder over dine personlige data underGDPR, UKGDPR,CCPA/ CPRA, og lignende love - herunder retten til adgang, korrekt, eksport (portabilitet), begrænse, objekt til og slette dine data, og til at trække samtykke tilbage til enhver tid.

Hvordan man træner dem

• Selvserv: eksportere og slette dine data direkte fra Konto → Privatliv på dit arbejdsområde.
• pr. e-mail: sende en anmodning om adgang til oplysninger [email protected]Vi kontrollerer din identitet og reagerer indenfor 30 dage.
• Endebrugere af vores kunder: hvis du er en slutbruger, hvis data vi behandler på kundens vegne, bedes du kontakte kunden (controlleren); vi vil hjælpe dem med at reagere.
• Ingen gengældelse: udøve CCPA rettigheder vil aldrig resultere i diskriminerende behandling eller prisfastsættelse.

Du kan også indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed - selvom vi håber, du vil kontakte os først, så vi kan hjælpe.

12Småkager

OpsIQ bruger cookies og lignende teknologier sparsomt. Væsentlige cookies er nødvendige for autentificering og for at huske dine samtykke valg. Ikke-væsentlige cookies (fx analytics) er kun indstillet, når du giver samtykke gennem banneret, og du kan ændre dit valg til enhver tid.

Den fulde opgørelse af cookies, deres formål og levetid er dokumenteret i vores Cookie-politik.

13Children

OpsIQ er et forretningsværktøj og er ikke rettet mod børn under 13 (eller under 16 i dele af EU). Vi indsamler ikke bevidst personlige data fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, kontakt [email protected] og vi vil slette det straks.

14Self-Hosted deployments

Hvis du løber OpsIQ Self- Hosted, er privatlivsbilledet enklere:

• Dine data - konto, produkt og slutbrugerdata - forbliver helt på er infrastruktur.
• Vi er ikke vært, adgang eller proces af disse data; du er controller og værten.
• Den eneste eksterne afhængighed er den AI-udbyder du vælger at indstille - og hvis det er en selvhostet model, selv AI inferens forbliver i dit miljø.
• Denne fortrolighedspolitik gælder for os kun i forbindelse med din licens- og faktureringsforhold med Nabtech, og til dine besøg på denne hjemmeside.

15Changes to this policy

Vi opdaterer denne politik, efterhånden som vores tjenester og loven udvikler sig. Effektiv dato og Version øverst altid afspejle den aktuelle revision. For væsentlige ændringer, vi e-mailadresse administrerer og sende en meddelelse på denne side mindst 14 dage Fortsat brug af OpsIQ efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af den reviderede politik.

16Kontakt os

Vi er Nabtech Digitalnet Limited, virksomheden bag OpsIQ (www.nabtech.co). Du kan nå det rigtige team direkte:

For vores firmaoplysninger og postadresse, se OmKunder i regulerede industrier bør gennemgå denne politik med deres egne råd før implementering.