Zásady ochrany osobných údajov

1Overview & our roles

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako OpsIQ — výrobok Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "my," "náš," "náš")OpsIQprodukt (Cloud alebo Self-Hosted) alebo interagujte s operačnou vrstvou AI, ktorú poskytujeme ako službu našim zákazníkom.

Právo ochrany osobných údajov rozlišuje dve roly a OpsIQ_ nosí obe v závislosti od toho, koho údaje sú zahrnuté:

Pre údaje, ktoré spracovávame vo vašom mene, sa príslušné podmienky riadia našimi Dodatok k spracovaniu údajov, ktorá je súčasťou vašej zmluvy s nami.

2What we collect

2.1_ Údaje o účte a fakturácii (Sme regulátor)

• Meno, e-mail, názov spoločnosti, krajina a telefón (nepovinné)
• Adresa fakturácie a spôsob platby žetóny Nikdy neukladáme plné čísla kariet; tie žijú len s naším platobným procesorom
• Výber plánu, stav predplatného, história faktúry a protokoly transakcií
• Korešpondencia podpory, ktorú nám pošlete priamo

2.2 Údaje o použití výrobku (Sme regulátor)

• Prihlasovacia aktivita, IP adresa, prehliadač/OS a časové pečiatky relácie
• Pripojené stránky & konfigurované konektory (zrušenie, nastavenie, API koncových bodov)
• UI prompty, odpovede a per-turn metadata generuje v pracovnom priestore (viditeľné pre vás v histórii AI-iba majiteľ)
• Diagnostika a chybová telemetria potrebná na udržanie spoľahlivosti služby

2.3_ End-user data (sme procesor pre našich zákazníkov)

• Rozhovory medzi návštevníkmi a UI alebo váš tím
• Analytics návštevníka: IP, user-agent, ID sedenia, navštívené stránky, krajina/mesto (odvodené z IP), zariadenie, dopravný zdroj, hĺbka posuvu a čas na stránke
• Údaje o vstupeniek: subjekt, telo, prílohy, odpovede, interné poznámky, stav a oddelenie
• Identita naznačuje, že vaše stránky sa rozhodnú odhaliť (napr. prihlásený e-mail zákazníka, ID alebo meno)
• CRM, promotion-lead, a záznam o súhlase zachytený prostredníctvom OpsIQ funkcie, ktoré umožňujete

2.4 Cookies a podobné technológie

OpsIQ_ použitie základné súbory cookies pre overenie a pre cookie-súhlas banner na tejto stránke. localStorage pre identifikátor návštevníka, takže konverzácie pretrvávajú naprieč záťažou strán. Nepodstatné cookies sú nastavené len so súhlasom. Pozrite si naše Zásady cookie pre úplný súpis.

3How we use it

• Do poskytnúť OpsIQ službu pre vás a vašich koncových používateľov
• Do spracovanie platieb, vydávať licencie, poskytovanie cloud nájomcovia, a zabrániť podvodom
• Do zlepšenie spoľahlivosti, kvality a bezpečnosti, Platforma
• Odoslať oznámenia o transakciách (incidentné upozornenia, resety hesla, fakturačné príjmy)
• Odoslať oznámenia o produkte ste sa rozhodli pre prijatie
• Stretnúť sa právne, regulačné a daňové povinnosti,

Spracúvame dáta koncových užívateľov len na Vašich zdokumentovaných pokynoch ako regulátor. Nepoužívame ho pre naše vlastné účely a nepredávame osobné údaje.

4Legal bases

Kde GDPR, UK GDPR alebo rovnocenné zákony sa spoliehame na nasledujúce právne základy:

5AI & your data

AI je jadrom OpsIQ, takže chceme byť precízni o tom, ako cez ňu prúdia vaše dáta.

• Žiadne modelové školenie o vašich dátach. Nepoužívame obsah zákazníka, konverzácie, alebo koncové údaje užívateľa na trénovanie, jemné-ladiť, alebo zlepšiť akýkoľvek model AI
• Vyber si poskytovateľa. Každá žiadosť AI je zaslaná poskytovateľovi modelu Vy konfigurácia:Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, alebo model self-hosted na vlastnú infraštruktúru.
• Len živý kontext. My posielame model konverzácie kontext potrebné odpovedať na aktuálne otočenie
• Podmienky poskytovateľa platia po sebe. Keď sa žiadosť dostane k vybranému poskytovateľovi, upravujú sa podmienky tohto poskytovateľa na spracovanie údajov. Odporúčame ich preskúmať a v prípade ponuky umožniť režim nulovej retencie alebo režim ochrany súkromia podnikov.
• Samoobsadené modely nikdy neopustia vašu sieť. Ak nastavíte OpsIQ na model self-hosted, vyvodenie sa stane úplne vo vašom prostredí.

UI prompty a odpovede generované vo vašom pracovnom priestore sú pre vás viditeľné v histórii AI iba majiteľom a podliehajú vašej retencia nastavenie.

6Subprocesory

OpsIQ sa spolieha na malý súbor dôveryhodných subprocesorov. Vedieme dohodu o spracovaní údajov s každým a informujeme zákazníkov o podstatných zmenách predtým, ako nadobudnú účinnosť.

Poznámka "samoobsluha": ak spustíte OpsIQ_ na vlastnú infraštruktúru, jediným subdodávateľom na ceste je poskytovateľ AI Vy konfigurácia sekcia 14_.

7Sharing & disclosure

Osobné údaje zverejňujeme len za týchto obmedzených okolností:

• Subprocesory ktorí nám pomáhajú prevádzkovať službu na základe zmluvy (pozri sekcia 6_)
• Na váš smer Napríklad, keď pripojíte integráciu tretej strany alebo exportujete svoje dáta
• Právne požiadavky V súlade s platným súdnym príkazom, predvolaním alebo rozhodným právom, po preskúmaní a, ak je to povolené, oznámení
• Transakcie s cennými papiermi V prípade zlúčenia, akvizície alebo predaja aktív, ak je príjemca viazaný touto politikou
• Ochrana práv a bezpečnosti Na prevenciu podvodov, zneužívania alebo bezprostrednej ujmy

Osobné údaje nepredávame a nezdieľame ich na krížovú protireagovanie.

8International transfers

OpsIQ funguje globálne, takže osobné údaje môžu byť spracované v iných krajinách ako je vaša. Keď dáta opustia svoj región pôvodu, chránime ich s vhodnými zárukami:

• Štandardné zmluvné doložky (SCC) a dodatok Spojeného kráľovstva k medzinárodnému prenosu údajov o prenosoch z EHP/UK
• Dátum, kedy sa údaje v EÚ majú vykazovať • Údaje o zákazníkoch EÚ sú hosťované v regiónoch EÚ, pokiaľ si nevyberiete inak
• Rovnocenné záruky pri presunoch do iných jurisdikcií vrátane posúdení vplyvu na transfer, ak sa vyžaduje

Ak spustíte OpsIQ Self-Hosted, na našej strane sa neuskutoční žiadny prenos

9Retention

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účel, ktorý bol zhromažďovaný, alebo ako to vyžaduje zákon.

Ako regulátor pre údaje vašich koncových používateľov nastavíte okná uchovávania vo vašom pracovnom priestore a OpsIQ ich automaticky presadí.

10Bezpečnosť

Bezpečnosť je zabudovaná do nástupišťa, nie je zapnutá na:

Naše postupy zosúladíme s princípmi bezpečnosti GDPR a CCPA. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Pozri Centrum dôvery pre naše súčasné držanie tela a oznámiť akékoľvek obavy [email protected].

11Your rights

V závislosti od toho, kde bývate, máte práva na vaše osobné údaje podGDPR, UKGDPR,CCPA/CPRA, a podobné právne predpisy, vrátane práva na prístup, správne, export (prenosnosť), obmedziť, namietať proti, a vymazať svoje údaje, a stiahnuť súhlas kedykoľvek.

Ako ich vykonávať

• Samoobsluha: export a odstránenie vašich údajov priamo z Účet → Súkromie v pracovnom priestore.
• e-mailom: poslať žiadosť o prístup k údajom [email protected]. Overujeme vašu identitu a odpoveď v rámci 30 dni.
• Koncoví používatelia našich zákazníkov: ak ste koncovým používateľom, ktorého údaje spracovávame v mene zákazníka, kontaktujte prosím tohto zákazníka (kontrolór); pomôžeme im pri odpovedi.
• Žiadna odveta: uplatňovanie CCPA práv nikdy nebude mať za následok diskriminačné zaobchádzanie alebo stanovenie cien.

Môžete tiež podať sťažnosť u miestneho úradu na ochranu údajov

12Súbory cookie

OpsIQ používa cookies a podobné technológie len málo. Na overenie a zapamätanie si možností vášho súhlasu sú potrebné základné súbory cookie. Nepodstatné súbory cookie (napr. analytika) sú nastavené až po súhlase prostredníctvom banneru a kedykoľvek môžete zmeniť svoj výber.

Úplný súpis cookies, ich účel a životnosť je zdokumentovaný v našej Zásady cookie.

13Children

OpsIQ je podnikateľský nástroj a nie je určený deťom 13 (alebo pod 16 v častiach EÚ). Nevedome zhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak si myslíte, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás [email protected] a okamžite ho vymažeme.

14Self-Hosted deployments

Ak utekáte OpsIQ_ Self-Hosted, obrázok o ochrane súkromia je jednoduchší:

• Vaše dáta Váš infraštruktúra.
• Nehostíme, neprístupujeme ani nespracúvame tieto údaje; vy ste regulátor a hostiteľ.
• Jedinou externou závislosťou je Poskytovateľ AI, ktorý si vyberiete pre nastavenie A ak je to model self-hosted, aj AI vyvodzovanie zostáva vo vašom prostredí.
• Tieto pravidlá ochrany osobných údajov sa na nás vzťahujú len vo vzťahu k vám. licenčný a fakturačný vzťah s Nabtech_, a na vaše návštevy na tejto webovej stránke.

15Changes to this policy

Túto politiku aktualizujeme v závislosti od vývoja našich služieb a práva. Účinné dátum a Verzia navrchu vždy odráža aktuálne revízie. Pre podstatné zmeny, my e-mail účet admins a písať oznámenie na tejto stránke aspoň 14 dni pred nadobudnutím účinnosti zmien. Pokračovanie používania OpsIQ po dátume nadobudnutia účinnosti predstavuje prijatie revidovanej politiky.

16Kontaktujte nás

Sme Nabtech Digitalnet Limited, spoločnosť za OpsIQ (www.nabtech.co). Môžete sa dostať do správneho tímu priamo:

Pre naše firemné údaje a poštovú adresu pozri O. Zákazníci v regulovaných odvetviach by mali túto politiku preskúmať s vlastnými poradcami pred nasadením.