Zendesk
Helpdesk und Kundenservice-Suite
OpsIQ
KI-Frontoffice: Chat, WhatsApp, Tickets, CRM und Hilfe-Center an einem Ort
OpsIQ vs. Zendesk.
Zendesk ist eine ausgereifte Helpdesk- und Kundenservice-Suite, die pro Agenten berechnet wird, wobei KI-Agenten pro automatisierter Lösung abgerechnet werden. OpsIQ vereint Website-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook, Tickets, ein Help Center und ein CRM in einem Arbeitsbereich, berechnet den Preis pro Arbeitsbereich statt pro Sitzplatz und berechnet KI nach den verwendeten Tokens.
So rechnen Zendesk und OpsIQ ab.
| Zendesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | Ab $55 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, 3 Plätze inklusive |
| Wie der Preis wächst | Mit jedem Platz (Agent), den Sie hinzufügen | Pro Arbeitsbereich: Plätze sind im Tarif enthalten |
| Kostenloser Tarif | Nein: kostenlose Testversion | Ja: Starter, 2 Plätze inklusive |
| KI-Preise | KI-Agenten werden pro automatisierter Lösung abgerechnet; der Tarif ist nicht auf der öffentlichen Preisseite angegeben. Copilot $50 pro Agent und Monat | Pro verbrauchtem Token, aus einem Prepaid-Wallet zum Satz Ihres Tarifs, oder mit Ihrem eigenen KI-Schlüssel |
| Wo es läuft | Cloud des Anbieters | Cloud oder selbst gehostet auf Ihrem eigenen Server |
Alle verglichenen Zendesk-Tarife
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: auf Anfrage · Talk to sales
Was Sie bei beiden bekommen.
| Leistungsfähigkeit | Zendesk | OpsIQ | Anmerkung: |
|---|---|---|---|
| Live-Chat auf Ihrer WebsiteZendesk: in Suite-Plänen | ✓ | ✓ | Zendesk: in Suite-Plänen |
| KI, die aus Ihren eigenen Inhalten antwortetZendesk: KI-Agenten pro automatisierter Lösung | ✓ | ✓ | Zendesk: KI-Agenten pro automatisierter Lösung |
| Help Center | ✓ | ✓ | |
| Ticketing | ✓ | ✓ | |
| Preis steigt mit jedem SitzplatzOpsIQ beinhaltet Sitzplätze in jedem Plan | ✓ | — | OpsIQ beinhaltet Sitzplätze in jedem Plan |
| Integrierter Online-Shop, der über Chat verkauft | — | ✓ | |
| HR: Mitarbeiterakten, Urlaub und RekrutierungPeopleOS HR | — | ✓ | PeopleOS HR |
| Umfragen und NPS | — | ✓ | |
| Selbst gehostet auf Ihrem eigenen ServerBusiness-Plan und höher | — | ✓ | Business-Plan und höher |
Wo Zendesk stark ist: Ein ausgereiftes Helpdesk mit umfassendem Ticketing, Telefonie und einem großen App-Marktplatz.
Was würde Ihr Team zahlen?
Wählen Sie Ihre Teamgröße und wie viele Gespräche die KI pro Monat beantwortet. Wir nehmen auf jeder Seite den günstigsten kostenpflichtigen Tarif, der zu Ihrem Team passt; kostenlose Tarife sind oben verglichen.
Zendesk
- Plan
- A
- Gesamt pro Monat
OpsIQ
- Plan
- A
- Gesamt pro Monat
Schätzung auf Basis von Listenpreisen vor Steuern und Rabatten: OpsIQ bei monatlicher Abrechnung, Zendesk so, wie die eigene Preisseite es zeigt (oft jährlich abgerechnet, was günstiger ist). Preise von Zendesk geprüft am 15 October 2026.
Umzug von Zendesk, Schritt für Schritt.
Betreiben Sie OpsIQ neben Zendesk, bis Sie ihm vertrauen. Am ersten Tag muss nichts umziehen.
- Erstellen Sie Ihren Arbeitsbereich. Starten Sie mit dem kostenlosen Tarif, ohne Karte.
- Bringen Sie Ihre Kontakte mit. Exportieren Sie sie aus Zendesk als CSV-Datei und nutzen Sie Importieren in OpsIQ Kontakte. Duplikate werden anhand der E-Mail-Adresse erkannt. Sie kommen von einem CRM? Der Connector CRM Import kopiert Kontakte, Unternehmen und Deals aus zehn großen CRM-Systemen.
- Trainieren Sie die KI. Importieren Sie Ihre vorhandenen Hilfeartikel oder lassen Sie OpsIQ Ihre Website crawlen, damit die KI vom ersten Chat an aus Ihren eigenen Inhalten antwortet.
- Installieren Sie das Chat-Widget. Fügen Sie eine Codezeile ein oder nutzen Sie den Connector für WordPress, WooCommerce, Shopify oder WHMCS.
- Verbinden Sie Ihre Kanäle. Fügen Sie WhatsApp, Instagram, Facebook und E-Mail demselben Posteingang hinzu und schalten Sie das alte Tool ab, wenn Ihr Team bereit ist.
OpsIQ oder Zendesk?
Quellen und Fairness. Zahlen zu Zendesk geprüft am 15 October 2026. Quelle. Namen und Marken von Wettbewerbern gehören ihren Inhabern; OpsIQ ist weder mit ihnen verbunden noch von ihnen empfohlen. Preise ändern sich, prüfen Sie daher die Website des Anbieters, bevor Sie sich entscheiden. Alle Vergleiche