Kapaki - pakinabang na Patakaran sa Paggamit

1Layunin at lawak

Ang Kanais - nais na Patakarang Ito sa Paggamit (ang "AUP") ay bumubuo sa bahagi ng "AUP") OpsIQ Mga Termino ng Paglilingkod at namamahala kung paano mo magagamit, ng iyong mga tagagamit, at ng iyong end-users ang OpsIQ plataporma ("OpsIQ", ang "Service"). ito ay kumakapit kung ginagamit mo ang OpsIQ Cloud (Saaas) o ang Self-Hosted lisensiyadong software, at sa bawat channel ang mga kapangyarihan sa Serbisyo, kabilang ang AI chat widget, katutubong ticketing, CRM, promotions studio, survey, email/messaing, webhooks at APIs.

OpsIQ ay pag - aari at pinatatakbo ng Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "kami", "kami"). Ang mga salitang may malaking titik na hindi tinukoy dito ay may kahulugang ibinigay sa Mga Tuntunin ng Serbisyo. Sa pag-access o paggamit ng Serbisyo, sumasang-ayon ka sa AUP na ito sa ngalan ng iyong sarili at ng lahat ng gumagamit ng Serbisyo sa pamamagitan ng iyong account, workspace, o installation. Maaaring i-update namin ang AUP na ito gaya ng inilarawan sa Mga pagbabago seksiyon.

2Kung sino ang kumakapit dito

Ang AUP na ito ay kumakapit sa bawat tao at sistema na nakaaapekto sa Paglilingkod sa pamamagitan mo, pati na:

• Ang mga may-akda ng inyong kuwenta, mga admin, mga ahente, at iba pang may akda;
• ang iyong mga end-user at bisita na nakikipag-ugnayan sa mga channel na iyong pinapatakbo (chat widgets, promotions, survey, porma ng tiket);
• ang iyong mga developer at anumang third-party integrations, scripts, o mga serbisyo na pinag-uugnay mo sa pamamagitan ng ating mga third-party integration APIs At mga webhook;
• sinumang nagpapatakbo ng Sariling-Hosted OpsIQ pagluklok sa ilalim ng bisa Nabtech Payat.

Ikaw ang may pananagutan sa paggawi ng lahat ng nabanggit at sa pagtiyak na sila'y sumusunod sa AUP na ito. Ang paglabag ng sinuman sa kanila ay itinuturing na isang paglabag sa iyo.

3Litaw na nilalaman

Huwag mong gagamitin ang Serbisyo sa paglikha, pag - a - download, pag - iimbak, paghahatid, pagpapakita, o pamamahagi ng nilalaman na:

• ay ilegal, o itinataguyod, pinadadali, o hinihimok ang ilegal na gawain;
• Nagpapahiwatig ng anumang intelektuwal-karapatan, publisidad, o karapatang pansarili, pati na ang mga hindi napahintulutang mga gawang copyright at mga pekeng kalakal;
• naglalaman o namamahagi ng malware, virus, mersomware, bulati, o iba pang mapaminsalang kodigo;
• Ang seksuwal na pang - aabuso (CSAM) ay mahigpit na ipinagbabawal at ipagbibigay - alam sa mga awtoridad;
• ay lipos ng pagkapoot, na pumupukaw ng karahasan, o lumiligalig, nagbabanta, nakasisirang - puri, o mapang - api sa sinumang tao o grupo sa anumang dahilan;
• Mga paglalarawan o nagtataguyod ng sarili-arm, terorismo, marahas na ekstremismo, o mga sandata ng lansakang pagpuksa;
• ay pandaraya, panlilinlang, o dinisenyo upang iligaw, pati na ang huwad na mga review, malalalim na batong nilayon upang dayain, at mga pandaraya.

4Mga gawaing may kasamang mga instrumento

Huwag mong papayagan ang sinoman:

• ay nagpapadala ng spam, di - inaasahang malalaking mensahe, o chain na komunikasyon sa pamamagitan ng anumang OpsIQ channel;
• Nagsasagawa ng pagmimilosopiya, inhinyeriyang panlipunan, pag-aaning credential, o iba pang mga mapanlinlang na pagtatangka upang makakuha ng sensitibong impormasyon;
• Panggagaya, ani, o pagkolekta ng datos mula sa Serbisyo o ikatlong partido bilang paglabag sa batas, termino, o teknikal na kontrol;
• Resell, sublicense, white-label, o nagpapatakbo ng Serbisyo para sa ikatlong partido nang walang nasusulat na autorisyon;
• Mga balakid o pagtatangkang iwasan ang mga susi sa kuto, mga limitasyon sa paggamit, mga limitasyon sa bilis, metering, o anumang teknikal na proteksiyon;
• Ginagamit ang Serbisyo para sa pagmimina ng cryptocourrency o iba pang mga source-abating na mga workloads ito ay hindi nilalayon para sa;
• Dahil sa hindi tamang paggamit ng impormasyon, trabaho, o karanasan ng ibang mga tanyang, baka masira ang kanilang hitsura.

5Seguridad & katapatan

Upang maingatan ang Paglilingkod at ang lahat ng naroroon, hindi mo dapat gawin:

• Upang makuha ang anumang account, workspace, sistema, network, o datos na hindi pa nai - scan
• subukan, i-scan, o i-test ang kahinaan ng mga sistema ng OpsIQ, o lumabag sa anumang seguridad o authentication measure, nang wala ang aming naunang nasusulat na pahintulot;
• bypass, malumpo, o mababahiran ng kuto ang mga susi, API mga susi, mga sekreto ng webhook, o anumang teknikal na mekanismong pananggalang;
• Ilunsad ang mga pag-atake ng pagtatatwa-of-service (DOS/DDDDOS), lubog na trapiko, o kung hindi man ay sumira sa Serbisyo o imprastraktura nito.

Pananagutan mo ang seguridad ng sarili mong gamit, ang pag - iingat sa mga kredensiyal sa account, API keys, lisensiya keys at mga webhook lihim; gumamit ng malakas, kakaibang passwords at kaya multi-factor realation kung saan makukuha; umikot ang key kapag ang mga staff champion o kompromiso ay pinaghihinalaan; at, para sa Self-Hosted, panatilihin ang iyong pagluklok, host, at dependencies na naka-ayos at maayos. Report pinaghihinalaang mga vulnerabilidad na responsable sa mga volnerabilidad [email protected] at bigyan ng makatuwirang panahon upang lunasan ito bago ang anumang pagsisiwalat.

6Pagmemersiyal & anti-spam

Sa kabila ng lahat OpsIQ Ang mga channel (email, chat, promosyon, survey, patalastas, at webhook-driven notification) ay dapat mong sabihin:

• may legal na saligan at, kung kinakailangan, may katuwirang sumang - ayon bago makipag - ugnayan sa sinumang indibiduwal;
• Sumunod sa lahat ng mga praktikal na batas anti-spam at electronic-communications, kabilang ang CAN-SPAM, GDPR/ePrivacy, CASL at mga lokal na katumbas;
• Ipakilala mo ang iyong sarili bilang ang nagpadala at huwag kailanman gumamit ng huwad o nakaliligaw na mga header, linya ng mga paksa, o nagpadala ng mga pagkakakilanlan;
• nagbibigay ng malinaw, gumaganang op-out / unsubscript na mekanismo sa mga komunikasyong marketing at parangal off-outs agad;
• Huwag kang bumili, umupa, o gumamit ng listahan ng mga taong hindi mo pa nakukumpirmang makakausap;
• huwag gumamit ng chat o promosyonal na mga pang - ibabaw upang magbigay ng panlilinlang, kawalang - ingat, o di - makamundong pagbebenta;
• hindi nagpapadala ng hindi inaasahang maramihang mensahe o pang-aabuso sa mga webhook upang maghatid ng spam sa mga third-party endpoints.

7AI-specific katanggap-tanggap na gamit

Kasama sa Service ang mga tampok na bahagi ng AI, huwag mong gamitin ang mga ito sa:

• Subukang mag - agarang jection, ipakulong, o iba pang pagsalakay na nilayong sumira sa mga kontrol sa kaligtasan, mag - udyok ng sistema ng pagkuha, o itulak ang AI sa labas ng nakatakdang layunin nito;
• Na lumilikha o nagpapatibay ng hindi pag-aari, mapanlinlang na nilalamang pampolitika, o nilalamang dinisenyo upang manipulahin ang mga halalan o opinyon ng publiko;
• Ipahiya ang sinumang tao, brand, o organisasyon nang walang autorisyon, o ipasa ang AI-generated content bilang human-authored kung saan kinakailangan ang exposure;
• lumikha ng labag sa batas, nagpapawalang - saysay, o nakapipinsalang nilalaman na inilalarawan sa Litaw na nilalaman;
• ay gumagawa ng awtomatikong mga pasiya na may legal o gayunding malaking epekto sa mga indibiduwal na walang angkop na pangangasiwang pantao at anumang kinakailangang pagsisiwalat;
• Halimbawa, gamitin sa maling paraan ang personal na impormasyon nang walang legal na saligan;
• Ang provider protective ay may mga hakbang o gumagamit ng AI output sa paraang labag sa napiling mga termino ng model providerites.

Ikaw ang taong nasa silo, ikaw pa rin ang may pananagutan sa pagrerepaso sa AI Output bago umasa, maglathala, o kumilos ayon dito.

8Mga hangganan ng Bilang at patas na paggamit

Ang Service ay dinadaglat na imprastraktura na may inilathalang mga limitasyon sa halaga at planong palugit. Upang mapanatili itong mabilis at maaasahan para sa lahat, kailangan mong:

• Manatili sa loob ng inilathalang mga limitasyon sa bilis at sa iyong mga planifician na paggamit ng mga palugit; maaaring tayo'y mag - throttle, mag - queue, o harangan ang trapiko na nakahihigit sa kanila o pababain ang Paglilingkod para sa iba;
• huwag gumamit ng mga automasyon, iskrip, o pagsasama - sama upang maging labis na mabigat, probe, o pang - aabuso sa mga endpoint, o upang maiwasan ang mga limitasyon sa dami;
• Pinatutunayan ang mga lagda ng webhook (HMAC) at tiyakin ang pagtanggap mo ng mga endpoint laban sa pag-eensayo at muling pag-play;
• mag - ingat API Mga lihim na susi at mga lihim na panghabi, at mga iikot kung nakipagkompromiso;
• huwag gamitin ang API para kopyahin, i-mirror, o bumuo ng kakumpitensyang serbisyo, o para lampasan ang mga limitasyon ng plan.

Ang labis o mapang-abusong karga ay maaaring rate-limited o naka-suspinde upang maprotektahan ang katatagan ng plataporma.

9Ikatlong-partido & dulo-user na responsibilidad

Kapag naitulak mo ang end-user o ikatlong-bahaging datos sa OpsIQ( Halimbawa, mga bisita, contact, tiket, o CRM mga rekord), ikaw ang tagakontrol ng impormasyong iyon at dapat mong sabihin:

• may makatuwirang legal na saligan at, kung kinakailangan, sumasang - ayon na tipunin at iproseso ang mga impormasyong iyon sa pamamagitan ng Serbisyo;
• bigyan ang iyong mga end-user ng kinakailangang mga paunawang pribado, kabilang ang anumang AI-disclosure at cookie/consent notes;
• Isumite lamang ang datos na may karapatan kang isumite, at huwag magsumite ng espesyal-kategorya o lubhang sensitibong datos malibang suportahan ito ng iyong pagsasaayos at ng legal na batayan;
• Igalang ang mga karapatang dulo-user (paglilinaw, deleksiyon, pagtutol) at isaayos nang angkop ang workspace;
• Tiyakin ang mga third-party integratement na iyong inuugnay ay sa kanilang sarili ginagamit nang naaayon sa batas at sa loob ng kanilang sariling mga termino.

Ang paggamit mo ng personal na impormasyon sa pamamagitan ng Service ay pinamamahalaan din ng Patakaran sa Privacy at, kung kapit, Pagproseso ng Data sa Addernum.

10Ginagamitan ng sariling-hosted

Kung ikaw ay nag - oopera OpsIQ bilang Self-Hosted software sa ilalim ng isang tanggap Nabtech Bilang karagdagan, ang AUP na ito ay kumakapit nang lubusan sa instalasyong iyon.

• gamitin lamang ang software sa loob ng saklaw ng iyong lisensya at huwag lumampas sa mga entitlement nito sa seat, workspace, o paggamit;
• na hindi nakikialam sa mga susing pang-salapi, pangtanggal, o kuto, mga tsekeng pang-ekonomiya, o mga paunawang pang-kyeng-right/may-ari;
• Ay laging may maayos na pagkakaayos, matigas, at mayari;
• hindi resell, sublicense, white-label, o nagbibigay ng software bilang serbisyo sa mga ikatlong partido nang walang nakasulat na autorisyon;
• manatiling responsable, bilang operator, para sa lahat ng nilalaman at aktibidad sa iyong instalasyon, kabilang ang iyong mga endo-user at mga konektadong pagsasanib.

Maaaring hindi natin nakikita ang isang kapaligirang Self-Hosted; hindi iyan nagreresulta sa iyo ng responsibilidad para sa kompliyante, legal na operasyon.

11Pag - iinspeksiyon at Pagpapatupad

Maaari nating subaybayan ang paggamit ng Serbisyo para sa seguridad, pang-aabuso, at pagsunod sa patakaran, at maaari nating imbestigahan ang pinaghihinalaang paglabag sa AUP na ito at makipagtulungan sa pagpapatupad ng batas kung saan angkop. depende sa kalubhaan, maaari nating suriin o nang walang abiso:

• ay nagbibigay ng babala at humihingi ng lunas;
• tanggalin o sirain ang nakasasamâng nilalaman o mga kaayusan;
• rate-limit, throttle, o limitahan ang lahat o bahagi ng iyong access;
• ang ilegal na impormasyon o gawain sa kaugnay na mga awtoridad.

Ang malulubhang paglabag (gaya ng CSAM, mga pagsalakay sa Serbisyo, o ilegal na paggamit) ay maaaring magbunga ng kagyat na pagkilos nang walang patiunang babala.

12Pag - asa & Pagtapos

Kung ito'y dahil sa paglabag, maaaring ihinto o tapusin namin ang account mo, trabaho, o lisensiya ayon sa ulat Mga Termino ng Paglilingkod. Karaniwang ang layon natin ay magbigay ng pansin at pagkakataon upang lunasan ang mga di-malubhang isyu, ngunit maaari tayong huminto agad kung saan:

• may aktibong banta, pagsalakay, o panganib sa ibang nangungupahan o sa plataporma;
• ang nilalaman o gawain ay malinaw na labag sa batas (kasama ang CSAM);
• Ang patuloy na paggamit ay maghahantad sa atin o sa iba sa legal, pang - areglo, o pinsalang dulot ng reputasyon.

Ang pag - asa o pagwawakas sa isang layunin ay hindi nagbibigay sa iyo ng karapatan na magbayad ng kabayaran bago ang kasal, maliban kung hinihiling ng iyong kasunduan o kapit na batas.

13Pag - uulat ng pang - aabuso

Kung may malaman kang anumang nilalaman o gawain na lumalabag sa AUP na ito, pakisuyong ireport ito [email protected]. Isama ang sapat na detalye (mga URL, workspace, timestamp, at paglalarawan) para mabilis naming maimbestigahan.

Ang mga seguridad ay dapat na isa - isang iulat [email protected]. Para sa pangkalahatang tulong, makipag - ugnayan [email protected].

14Mga pagbabago

Maaari nating i-update ang AUP na ito sa pana-panahon upang harapin ang mga bagong panganib, tampok, o legal na mga kahilingan. Ang epektibong petsa sa itaas ay sumasalamin sa kasalukuyang bersyon. Ang mga pagbabagong materyal ay ipababatid sa pamamagitan ng mga rasonableng paraan (tulad ng email upang isaalang-alang ang mga admin o sa pagpaskil sa pahinang ito). Ang iyong patuloy na paggamit ng Serbisyo pagkatapos ng mga pagbabago ay magresulta ng epekto bilang pagtanggap.

15Contact

Ang AUP na ito ay inilathala ng Nabtech Digitalnet Limited, ang may-ari at operator ng OpsIQ (https://www.nabtechonlineng.net).

• Pag - abuso sa report: [email protected]
• Seguridad & mga volnerabilidad: [email protected]
• Panlahat na suporta: [email protected]

Ang dokumentong ito ay inilaan para sa transparensiya at hindi bumubuo ng payo ng batas; ang tiyak na mga termino ay yaong nasa iyong nilagdaang order/agreement.