Dumating si Token
Ang pagkakakilanlan ay pumapasok sa pamamagitan ng isang naka-sign na token sa pamamagitan ng chat. Walang "pagbibigay-diin sa iyong email" loop, walang copy-pasting order numbers.
Isang pinakintab na AI live-chat widget na kumikilala sa bisita, dahilan sa pamamagitan ng kahilingan, Tingnan ang kanilang tunay na ulat, mga sagot mula sa iyong kaalaman, at kumikilos nang ligtas kapag tinatanong. Lumalala ito sa iyong koponan na may buong konteksto, at nagbubukas lamang ng tiket kapag may tunay na pangangailangan na sinusundan. liwanag at dilim, 3G-fast, ganap na puti-label.
Sa sandaling buksan ng isang kilalang parokyano ang chat, ang inbox ay nagpapakita ng isang live kard ng bisita na may pangalan, login status, huling order, bumalik frequency at buong paglalakbay. ang pagkakakilanlan ay pumapasok sa isang pirmadong patlang, kaya ang AI ay nakikibahagi sa parehong konteksto at hindi kailanman nagtatanong "ano ang iyong order number?".
Ang pagkakakilanlan ay pumapasok sa pamamagitan ng isang naka-sign na token sa pamamagitan ng chat. Walang "pagbibigay-diin sa iyong email" loop, walang copy-pasting order numbers.
Pangalan, account status, huling order, pagbisita count at ang live na paglalakbay ay nagtitipon sa bisita card sa tunay na oras.
Ang ahente at ang AI ay magkapareho ang konteksto, kaya walang anumang renovancement at ang parokyano ay hindi kailanman tinatanong nang dalawang beses.
Ang AI ay sumasagot mula sa iyong baseng kaalaman, FAQs and AI Instruments, hindi ang bukas na internet. Kapag hindi ito makasagot nang may pagtitiwala, ang tanong ay hindi nawawala: ito ay dumadaan sa Pending KB mungkahi bilang isang recruited na artikulo na iyong ina-record & Publish sa isang klik. at kapag bumaba ang tiwala o ang isang bisita ay humihingi ng isang tao, ang chat ay lumala sa iyong ahente sa pamamagitan ng buong transcription, card at paglalakbay na nakakabit na. Ito ay nagiging katutubong tiket lamang kapag ito ay kailangan na lamang na ito ay sumusunod.
Hindi isang de - latang linya, kundi bawat pagliko, mga dahilan sa pamamagitan ng kahilingan, hilahin ang mga customer featris tunay na ulat na may mga kasangkapang pangbasa lamang, mga batayan ang sagot sa iyong kaalaman, at ang gawa Hindi ito nag - iimbento ng isang katotohanan, isang balanse o numero ng tiket.
Mga ilustrasyon kung sino sila mula sa nilagdaang marka ng pagkakakilanlan, kaya walang mga idebiyo ang tumitiyak sa iyong pagkakamali sa emailić.
Basahin ang tanong at magpasiya kung ano talaga ang kailangan upang lubusan itong masagot.
Sinasagutan ang kanilang tunay na datos ng mga binabasang-lamang na kasangkapan: balanse, invoices, serbisyo, domain at kanilang tiket.
Isama ang kanilang live data sa iyong edge law base, FAQs and AI Instructions. Ang iyong mga katotohanan, hindi kailanman bukas na web.
Kapag tinanong, buksan ang isang tiket na may ruta sa customerites voice, magsalansan ng isang refund para sa review ng tao, o kamay na walang bayad.
Basahin lamang sa pamamagitan ng default, kaya hindi ito kailanman claims isang pagkilos na hindi ito kinuha. Ang bawat kakayahan ay iyong upang i-toggle.
“Ano ang aking balanse?” “Kailan ang aking domain na-renew?” “Ipakita ang aking mga bukas na tiket.” Ang isang naka-sign-in customer ay makakakuha ng isang tunay na sagot, pulled live mula sa kanilang sarili Tungkol sa pagbasa-lamang mga kasangkapan. Ito ay nanalo ng taya, at hindi ito kailanman sumasakop sa kahit sinong mga feedit data. Kapag may gusto silang gawin, ang AI ay kumikilos nang ligtas: nagbubukas ito ng isang tiket na may ruta sa kanilang sariling boses, nag-salansan ng refund para sa isang tao upang sang-ayunan, o kaya ay ruta ang mga ito ay papunta sa tamang koponan. kung gayon ay sinisipi nito ang numero ng tiket at katayuan na maaaring aktuwal na makatingin ang parokyano.
“Ano ang aking balanse at bukas na mga tiket?”
nilagdaang-in · pinagtibay“Hi Billing team, gusto ko ng discount sa aking Business plan…”
Behavioural automation na nagpapaputok ng isang mensaheng pang-usap, banner, email, guided tour o webhook batay sa ginagawa ng bisita. Plus deterministic, node-based streams para sa mga sandaling kailangan mo ng katiyakan.
Apoy sa pahinaURL, oras sa pahina, pabalik-balik na bisita o balumbon lalim. Cooldowns at per-visitor caps ay pinananatili itong masarap; ang mga itinayo-in A/B testing ay nakatagpo ng mensahe na gumagana.
Para sa lead leavity, triage o guide onboarding, gumawa ng mga node-based na daloy na may mga nagsangang buton. ang bawat daloy ay nagkakaroon ng sarili nitong triater (Greeting, Keyword Match, deflease o isang Manual / Proactive Rule) at isang live Slow Preview, walang code.
Ang usapan ay nagsisimula bilang chat. Ang isang tap ay ginagawa itong isang preskong voice call, isang face-to-face video call, o isang kabahaging screen, sa loob mismo ng parehong widget. Walang bagong app, walang link upang ipadala. Identity, kasaysayan at ang transcriptions ay dumating para sa pag-sakay.
Isalin ang chat sa mukha-to-face HD video sa isang klik. Ang kostumer ay nag-eeeksperimento minsan. Walang download, walang link na ipapadala.
Kapag sobra ang tunog ng video, bumaba sa malamig na boses, hawakan at ibabad nang buo ang mga kopya nito.
Ibabad ang iyong screen o co-bowse ang kanilang pahina upang i-tach kung anong mga bagay. Wala nang "click the third tab" speciation.
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
Isang walang kinikilingang matrix: anong laking halaga, identity-aware AI chat ay nagbibigay sa iyo na ang isang simpleng chat box ay hindi kailanman magbibigay sa iyo ng isang bagay.
| May Kakayahan | Pangunahing mga widget sa chat | OpsIQHULING AI |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Mga Varyo | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Limitado | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Limitado | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | I-paste ang Email | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Limitado | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Mga Varyo | ✓ |
Ang bawat kakayahan, pinagsama-sama. ★ marka ng isang stand-out.
| Katangian | Kung ano ang ginagawa nito |
|---|---|
| Mas Mamimiling konteksto | |
| Card ng Bisita na May Kaalaman sa Pagkakakilanlan ★ | Ang celebrater identity ay dumarating na may pirmadong paunawa: pangalan, account status, huling kaayusan at live na paglalakbay, walang "pagbibigay-bisa sa iyong email" loop. |
| Ang Kaayusan at Kasaysayan ay Nauso | Ang mga utos at kasaysayan ng pag - uusap ay nananatiling nasa isipan, kaya ang konteksto ay hindi kailanman nagbabago. |
| Agentic AI & live na data | |
| Pangangatuwiran ng mga Ahente BAGO | Nagplano ang bawat pag-ikot: nagpapasiya ito kung ano ang susuriin, pagkatapos ay nangatwiran bago sumagot sa halip na pattern-matching ang isang de-latang sagot. |
| Ang Live Account ay Sumutingin sa Eksperimento ng Buhay BAGO | Ang mga kasangkapang pangbasa-lamang ay humihila sa tunay na balanse ng kostumer, sa mga resibo, serbisyo, domains, subscription at ang kanilang sariling tiket. lahat ay identity-scoped, na sila lamang ang nag-iisang taga-Rey. |
| Ligtas na mga Pagkilos ng AI BAGO | Nagbukas ng tiket na may ruta sa tinig ng parokyano, nag-salansan ng refund para sa pagsang-ayon ng tao, o mga kamay naff. Ang bawat aksiyon ay pinahihintulutan-checked at may kakayahang-gated. |
| Mga Kontrol sa Kakayahang Maging May Kakayahan BAGO | Buksan ang bawat kakayahan ng AI sa off kada workspace (e. g. AI Ticket Awareness) sa pamamagitan ng isang connektor-neutral na kontrata, kaya't gumagana ito ng pareho sa ibayo ng bawat kompyuter. |
| Pag - iiipon ng mga Alaala sa Pakikipag - usap BAGO | Ang mahahabang chat ay nananatiling magkakaugnay sapagkat ang mas lumang mga pagpihit ay binubuo ng mga salita, kaya ang konteksto ay hindi kailanman natatapos. |
| Anti-paggawa ng mga guardrails ★ | Basahin-lamang sa pamamagitan ng default. Hindi ito nag-aangkin ng aksiyon na hindi nito kinuha o sinipi ang isang bilang na hindi totoo. |
| AI & kaalaman | |
| KB-Grounded AI mga Sagot ★ | Ang AI ay nananatili sa iyong dokumentadong mga katotohanan at tumatangging mag - imbento. |
| KB Gap Pagkuha & Auto-Suggestions ★ | Ang bawat katanungang hindi nasasagot ay nagiging isang hinalal na artikulo sa KB na handa nang ilathala sa isang pindot lamang. |
| Pag - aalis ng KB sa Bilang ng Pag - aalis ng Bulâ | Bantayan ang inyong AI-lamang resolution rate inakyat habang naglalathala kayo ng mga artikulo ng KB. |
| Pag - unawa sa Wika at Multi-Language BAGO | Natatnan ng AI ang wika ng bisita at may mga tugon na katulad, o kaya ay maipatutupad mo ang Ingles-lamang. |
| Pag - urong ng Estadistika & handoff | |
| Pag - alis ng Departamento | Daang Eskalyal patungo sa kanang koponan: bayarin sa pagbibista, suporta sa suporta. |
| Mabuhay na Ahenteng Inbox (PWA) | Ang mga Agent ay tumatakbo ng inbox bilang isang PWA, na may buong konteksto, liwanag/dilim at pusher notifications. |
| Gumawa ng Ticket Mula sa Chat | Ang Chat ay nauuwi sa isang tiket na may nakakabit na transcript, konteksto at SLA timer. |
| Mahilig sa Proactive tipanan | |
| Pag-uugali Trigger Engine ★ | Makipag - usap sa mga bisita sa tamang panahon, batay saURL, oras, balumbon, pagbabalik ng bisita at higit pa. |
| Mga Alituntunin ng Proactive:7Mga Uri ng Pagkilos BAGO | Chat, baner, tour, webhook, email, department seting at tulak: pitong aksyon sa isang tuntunin. |
| Proactive Patakaran A / B Pagsubok BAGO | Ang isang/B test rule varieties at track reaction rate live. |
| Automasyon & daloy | |
| Chatbot daloy tagabuo (Node-based) BAGO | Node-based drop buildinger para sa mga deterministikong pag-uusap na sangay, na walang code at live preview. |
| Mga Uri ng Agos na Trigger BAGO | Anim na dahilan: pagbati, susing salita, pagkaantala, manwal, pagkatapos ng mga detalye at sa chat end. |
| Mga Uri ng Amoy na Walang - Tatak (India), 3 / 2212) BAGO | 12Sinasaklaw ng mga node ang messaging, lohika, koleksiyon, kilos at pagdami. |
| Mga Kaibahan at Interporasyon BAGO | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Mga kasangkapang Agent & pamamahala | |
| Iniligtas na Repiyon (Manwal & AI) | Mag - ipon ng sagot sa manu - manong paraan o hayaang ang AI ay lumikha ng saganang kard. |
| Saganang mga Kard ng Mensahe BAGO | Hanggang sa16mga bloke: bayani, butones, listahan ng katotohanan, stats, tip, sinipi, imahe at kodigo. |
| AI Draft & Mag-rewrite BAGO | Ang tugon ay inihahalal ng AI; ang mga ahente ay nagsusulat muli para sa tono, detalye o haba. |
| Nagpapahiwatig ng Pag - iinsip BAGO | Nagpapakita ng "typing..." habang bumubuo ang isang ahente, kaya't pakiramdam ng tao. |
| Mensaheng Attailments & Pag - a - download Togle BAGO | Ang mga ahente ay nagpapadala ng mga file; per-thread control sa client uploads. |
| Emoji Picket BAGO | Nakikitang emoji picker sa widget at agent toolbar. |
| Mga Reaksiyon sa Emoji BAGO | Ang pagtugon sa isang mensahe na may emoji para sa mabilis na pagkilala nang hindi nagmamakinilya. |
| Mga Pangungusap (Panloob na mga tala) BAGO | Ang hindi nakikitang agent-to-agent na sinulid ay nagbibigay pansin sa parokyano na hindi kailanman nakakita. |
| Tinig na Indot (Mic Button) BAGO | Magsalita ng iyong mensahe sa pamamagitan ng voice-to-text sa widget. |
| Kaginhag / Mapanlinlang na Mensahe BAGO | Fix typos o tanggalin ang ipinadalang teksto (admin-gated). |
| Pag - unti ng Hilaw BAGO | Magtago ng sinulid hanggang sa takdang oras; sila ay awto-resurface. |
| Hugis na Arko BAGO | Arkoctive at unarchive nakumpletong mga chat. |
| Masamang Balita ang Hindi Nababasa BAGO | Hindi binabasa ang mga bagay na mahalaga para sa admin at kliyente; huwag kailanman kaliligtaan ang isang bagong mensahe. |
| Ang Paglabas ng Chat BAGO | Mag - ulat ng mga transcript at mga kagamitan para sa pagsunod o mga rekord. |
| Katangian & Anatomy | |
| CSAT / Pag-post ng Chat Rating BAGO | Ang kompyuter na post-chat rating ay nag-uudyok upang sukatin ang CSAT at mapabuti ang kalidad ng agent. |
| Pag-deploy & pag-customize | |
| Multi-Site Suporta ★ | Isang workspace para sa bawat ari - arian, bawat isa ay nag - iisa at lahat ay nagbabahagi ng isa sa kahon. |
| Pagwari sa Puting-Label | Tunay na white-label: ang iyong mga kulay, font at agent na pangalan. Alisin ang "binubuo ng iyong mga kulay, fonts at agent.OpsIQ" tungkol sa Negosyo. |
| Liwanag & Dark Theme Auto-Sundan | Auto-sundan ang tema ng OS, o lock sa isang pagpipilian. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Sa Ilalim60KBgzipped, async, no feet-block at zero na pag-ikot, kaya ito ay may karga sa ilalim1ssa 3G. |
| Pagkaluklok ng PWA | Iluklok ang agent sabox bilang isang PWA na may pagtulak. |
| Kaugaliang mga Kulay na Biyas at mga Karampot BAGO | Ang mapayat na widget, butones at inbox, na may mga kulay ng kaugalian at mga palaspas sa lahat ng dako. |
| Kaugaliang Pasyon & Kopya BAGO | Palabisan ang pangalan ng ahente, mga mensahe at mga etiketa sa bawat site. Ang bawat salita ay maaring maging iyo. |
| Mga Preset ng Posisyon ng Widget BAGO | Apat na sulok o kaugalian, lubusang tumutugon. |
| Seguridad & privacy | |
| Pribado sa pamamagitan ng Default ★ | Walang ikatlong-partido trackers; pagkakakilanlan sa pamamagitan ng signing single; consent at refix ang ipinatupad. |
Lahat ng mga koponan ay nagtatanong bago nila ilaglag ang widget sa: pagganap, pagkakakilanlan, handoff at pag-iistilo.