Política de Uso Aceitável

1Purpose & scope

Esta Política de Uso Aceitável (AUP) faz parte do OpsIQ Termos de Serviço e rege como você, seus usuários e seus usuários finais podem usar a plataforma OpsIQ ("OpsIQ", o "Serviço"). Aplica-se tanto se você usar o OpsIQ Cloud (SaaS) quanto o software licenciado auto-hospedado, e a cada canal que o Serviço alimenta — incluindo o widget de chat AI, sistema de tickets nativo, CRM, estúdio de promoções, pesquisas, e-mail/mensagens, webhooks e APIs.

OpsIQé de propriedade e operado por Nabtech Digitalnet Limited ("NabtechOs termos capitalizados não definidos aqui têm o significado dado nos Termos de Serviço, acessando ou usando o Serviço, você concorda com esta AUP em seu nome e todos que usam o Serviço através de sua conta, espaço de trabalho ou instalação. Mudanças Seção.

2Who this applies to

Esta AUP se aplica a cada pessoa e sistema que toca o Serviço através de você, incluindo:

• seus proprietários de conta, administradores, agentes e outros usuários autorizados;
• seus usuários finais e visitantes que interagem com canais que você opera ( Widgets de bate-papo, promoções, pesquisas, formulários de ticket);
• Seus desenvolvedores e quaisquer integrações, scripts ou serviços de terceiros que você conecte através de nossos APIs_ e webhooks;
• Qualquer um operando um Self-HostedOpsIQinstalação sob um válidoNabtechLicença.

Você é responsável pela conduta de todos os acima e por garantir que eles cumpram com esta AUP, uma violação por qualquer um deles é tratada como uma violação por você.

3Conteúdo proibido.

Você não deve usar o Serviço para criar, carregar, armazenar, transmitir, exibir ou distribuir conteúdo que:

• é ilegal, ou promove, facilita, ou incentiva atividade ilegal;
• infringe qualquer propriedade intelectual, publicidade ou direito de privacidade, incluindo obras sem licença e mercadorias falsificadas;
• contém ou distribui malware, vírus, ransomware, vermes, ou outro código malicioso;
• é sexualmente explícito ou pornográfico, ou que sexualiza menores de qualquer forma - material de abuso sexual infantil (CSAM) é estritamente proibido e será reportado às autoridades;
• é odioso, que incita a violência, ou que assedia, ameaça, difama, ou intimida qualquer pessoa ou grupo em qualquer base;
• retrata ou promove auto-prejuízo, terrorismo, extremismo violento, ou armas de destruição em massa;
• é fraudulenta, enganosa ou projetada para enganar, incluindo falsas críticas, deepfakes destinados a enganar, e fraudes.

4Prohibited activities

Não deve, e não deve permitir que ninguém o faça.

• Envie spam, mensagens não solicitadas ou comunicações em cadeia através de qualquerOpsIQCanal;
• Realizar phishing, engenharia social, colheita de credenciais, ou outras tentativas enganosas de obter informações sensíveis;
• raspar, colher ou coletar dados do Serviço ou de terceiros em violação da lei, termos ou controles técnicos;
• Vender, sublicenciar, selo branco, ou operar o Serviço para terceiros sem nossa autorização por escrito;
• contornar ou tentar ignorar chaves de licença, limites de uso, limites de taxa, medição, ou qualquer proteção técnica;
• Use o Serviço para mineração de criptomoedas ou outras cargas de trabalho que não são destinadas;
• interferir, degradar ou tentar acessar os dados, o espaço de trabalho ou a experiência de qualquer outro inquilino.

5Security & integrity

Para proteger o Serviço e todos nele, não deve:

• ganhar ou tentar obter acesso não autorizado a qualquer conta, espaço de trabalho, sistema, rede ou dados;
• sonda, escaneia ou testa a vulnerabilidade deOpsIQsistemas, ou violar qualquer medida de segurança ou autenticação, Sem nossa permissão prévia por escrito.;
• Contornar, desativar ou mexer com as chaves da licença,APIChaves, segredos do webhook, ou qualquer mecanismo de proteção técnica;
• Ataques de negação de serviço, tráfego de inundação ou de outra forma interromper o Serviço ou sua infraestrutura.

Você é responsável pela segurança de seu próprio uso. Proteja credenciais de conta, chaves API, chaves de licença e segredos webhook; use senhas fortes e únicas e habilite autenticação multifatorial onde estiver disponível; rode chaves quando a equipe mudar ou comprometer for suspeitada; e, para Auto-Alojado, mantenha sua instalação, host e dependências remendadas e configuradas com segurança. [email protected] e dar tempo razoável para corrigir antes de qualquer divulgação.

6Messaging & anti-spam

Em todos os canais de mensagens OpsIQ — e-mail, chat, promoções, pesquisas, anúncios, e notificações orientadas para webhook - você deve:

• ter uma base legal e, se necessário, consentimento válido antes de contatar qualquer indivíduo;
• Cumprir todas as leis anti-spam e de comunicações eletrônicas aplicáveis, incluindo CAN-SPAM, GDPR___/ePrivacidade, CASL e equivalentes locais;
• Identificar-se com precisão como o remetente e nunca usar cabeçalhos falsos ou enganadores, linhas de assunto, ou identidades de remetente;
• fornecer um mecanismo claro de exclusão/inscrição em comunicações de marketing e opt-outs de honra imediatamente;
• Não comprar, alugar ou usar listas de contatos que não consentiram em ser contatados por você;
• Não usar o chat ou as superfícies promocionais para entregar marketing enganoso, intrusivo ou não consensual;
• Não enviar mensagens não solicitadas ou abuso webhooks para transmitir spam para terminais de terceiros.

7AI-specific acceptable use

O Serviço inclui recursos de IA.

• Tentar injeção rápida, fuga de cadeia ou outros ataques destinados a subverter controles de segurança, extrair alertas do sistema, ou empurrar a IA para fora de seu propósito configurado;
• gerar ou ampliar desinformação, conteúdo político enganoso, ou conteúdo projetado para manipular eleições ou opinião pública;
• se passar por qualquer pessoa, marca ou organização sem autorização, ou transmitir conteúdo gerado por IA como sendo de autoria humana quando for necessário divulgar;
• gerar conteúdo ilegal, infrator ou prejudicial descrito em Conteúdo proibido.;
• produzir decisões automatizadas com efeitos legais ou igualmente significativos sobre indivíduos sem supervisão humana adequada e quaisquer divulgações necessárias;
• usar dados pessoais, por exemplo, perfil, pontuação ou direcionamento de indivíduos sem base legal;
• Evitar medidas de segurança do provedor ou usar a saída de IA de maneiras que violem os termos do fornecedor escolhido.

Você é o humano no circuito, continua responsável por rever a saída de IA antes de contar com, publicar ou agir sobre ela.

8Rate limits & fair use

O Serviço é uma infraestrutura compartilhada com limites de taxa e licenças de planejamento publicadas para mantê-lo rápido e confiável para todos, você deve:

• Fique dentro dos limites de taxa e das licenças de uso do seu plano, podemos estrangular, fila ou bloquear o tráfego que os excede ou degrada o Serviço para os outros;
• não usar automação, scripts ou integrações para sobrecarregar, sondar, ou abusar de terminais, ou para evitar limites de taxa;
• Validar assinaturas de ganchos web (HMAC) e garantir seus pontos de recepção contra spoofing e repetição;
• Continue.APIChaves e segredos confidenciais, e girá-los se comprometidos;
• não usar o API__ para replicar, espelho, ou construir um serviço concorrente, ou para contornar limites do plano.

Carga excessiva ou abusiva pode ser limitada ou suspensa para proteger a estabilidade da plataforma.

9Third-party & end-user responsibility

Quando você empurra dados de usuários finais ou de terceiros para OpsIQ (por exemplo, visitantes, contatos, tickets, ou registros CRM), você é o controlador desses dados e você deve:

• ter uma base legal válida e, quando necessário, consentir em coletar e processar esses dados através do Serviço;
• Fornecer aos seus usuários finais avisos de privacidade necessários, incluindo qualquer divulgação de IA e avisos de cookie/consent;
• Apenas envie dados que você tem o direito de enviar, e não envie dados especiais ou altamente sensíveis a menos que sua configuração e base legal suportem isso;
• Honrar os direitos do usuário final (acesso, exclusão, objeção) e configurar a retenção apropriada em seu espaço de trabalho;
• Garanta que integrações de terceiros que você conecta sejam usadas legalmente e dentro de seus próprios termos.

Seu uso de dados pessoais através do Serviço também é regido pelo Política de Privacidade e, se for caso disso, Adendo de Processamento de Dados.

10Self-hosted use

Se você operarOpsIQcomo software auto-hosted sob um válidoNabtechLicença, esta AUP aplica-se a essa instalação na íntegra.

• Use o software apenas no âmbito de sua licença e não exceda seu assento, espaço de trabalho ou direitos de uso;
• Não adulterar, remover ou contornar chaves de licença, verificações de licenças ou avisos de direitos autorais/propriedade;
• Mantenha seu host, sistema operacional e dependências remendadas, endurecidas e configuradas com segurança;
• Não revende, sublicencia, etiqueta branca, ou forneça o software como um serviço a terceiros sem autorização por escrito;
• Permaneçam responsáveis, como operador, por todo o conteúdo e atividade de sua instalação, incluindo seus usuários finais e integrações conectadas.

Podemos não ter visibilidade em um ambiente de Auto-Alojamento, que não o isenta da responsabilidade pela operação legal e complacente.

11Monitoring & enforcement

Podemos monitorar o uso do Serviço para segurança, abuso e cumprimento de políticas, e podemos investigar as suspeitas de violações desta AUP e cooperar com a polícia quando apropriado.

• emitir um aviso e pedir uma reparação;
• remover ou desativar conteúdos ou configurações ofensivos;
• Limite de velocidade, aceleração, ou restringir toda ou parte do seu acesso;
• Relate conteúdo ou atividade ilegal às autoridades relevantes.

Violações graves, como CSAM, ataques ao Serviço ou uso ilegal, podem resultar em ação imediata sem aviso prévio.

12Suspension & termination

Quando uma violação o justificar, podemos suspender ou encerrar sua conta, espaço de trabalho ou licença de acordo com o Termos de ServiçoGeralmente, pretendemos dar aviso prévio e uma oportunidade de resolver problemas não graves, mas podemos suspender imediatamente onde:

• Há uma ameaça ativa de segurança, ataque ou risco para outros inquilinos ou a plataforma;
• O conteúdo ou atividade é claramente ilegal (incluindo CSAM);
• O uso contínuo nos exporia a danos legais, regulatórios ou de reputação.

Suspensão ou rescisão por causa não lhe dá direito a reembolso de taxas pré-pagas, exceto conforme exigido pelo seu acordo ou lei aplicável.

13Reporting abuse

Se você se tornar consciente de qualquer conteúdo ou atividade que viole esta AUP, por favor, relate-o para [email protected]Inclua detalhes suficientes.URLs, espaço de trabalho, horários, e uma descrição - para investigarmos eficientemente.

Vulnerabilidades de segurança devem ser relatadas separadamente para [email protected]Para ajuda geral, entre em contato. [email protected].

14Mudanças

A data de eficácia acima reflete a versão atual, as mudanças materiais serão comunicadas por meios razoáveis (como email para administradores de contas ou postando nesta página), e seu uso contínuo do Serviço após as mudanças fazer efeito constitui aceitação.

15Contato

Esta AUP é publicada por Nabtech Digitalnet Limited, o proprietário e operador de OpsIQ (https://www.nabtech.co).

• Relatar abuso... [email protected]
• Segurança e vulnerabilidades... [email protected]
• Apoio geral... [email protected]

Este documento é fornecido para transparência e não constitui aconselhamento legal; os termos definitivos são aqueles em seu acordo assinado.