Warunki świadczenia usług

1Agreement & acceptance

Niniejsze Warunki Usług ("Warunki") stanowią wiążącą umowę prawną między Tobą ("Klient", "Ty" lub "Twój") oraz Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ"," my "," my "lub" nasze "), właściciel i licencjodawcaOpsIQPlatforma. Poprzez utworzenie konta, klikając przycisk "Zgadzam się", złożenie zamówienia, zainstalowanie oprogramowania, wygenerowanie lub aktywacja klucza licencyjnego lub w inny sposób dostęp lub korzystanie z Usługi, akceptujesz niniejsze Warunki i reprezentujesz, że masz uprawnienia do zobowiązania podmiotu, dla którego działasz.

Jeśli nie zgadzasz się na niniejsze Warunki, nie możesz uzyskać dostępu do Usług ani korzystać z nich. Jeżeli pomiędzy Tobą a OpsIQ została podpisana odrębna umowa podstawowa, formularz zamówienia lub umowa na przedsiębiorstwo ("Zamówienie"), to Zamówienie kontroluje, w przypadku gdy jest sprzeczne z niniejszymi Warunkami.

Niniejsze Warunki zawierają przez odniesienie do naszych Polityka prywatności, Dopuszczalna polityka użytkowania, Polityka zwrotu i anulowaniaoraz, w stosownych przypadkach, nasze Dodatek do przetwarzania danych.

2Definitions

• "Serwis" oznacza platformę OpsIQ i wszystkie jej moduły - w tym widget czatu AI, biletowanie rodzime, CRM, studio promocji, wywiad strony / SEO, analityka odwiedzających, haki internetowe, badania, cookie- zgoda, działania AI i powiązane APIs, dokumentacja i wsparcie - dostarczone jako oprogramowanie z licencją na Cloud (SaaS) i / lub jako oprogramowanie z licencją Self- Hosted.
• "Chmura" lub SaaS oznacza hostowaną wersję OpsIQ, którą prowadzimy i do której mamy dostęp przez internet, zapewnianą na zamówienie jako jedno lub więcej pomieszczeń roboczych (najemcy).
• Self-Hosted oznacza oprogramowanie OpsIQ, które instaluje się i obsługuje na własnej infrastrukturze pod kluczem licencyjnym.
• "Dane klienta" oznacza wszystkie dane, treści i informacje, które użytkownik, użytkownicy lub użytkownicy końcowi przekazują, generują lub przetwarzają za pośrednictwem Serwisu.
• "End- User" oznacza odwiedzającego, klienta, kontakt lub inną osobę, która współpracuje z Serwisem za pośrednictwem Twojej strony internetowej, miejsca pracy lub kanałów.
• "Wyjście AI" oznacza zawartość generowaną przez funkcje AI usługi w odpowiedzi na zapowiedzi i kontekst.
• "Złącze" oznacza integrację, która łączy OpsIQ z platformą lub usługą trzeciej partii.
• "Subskrypcja" oznacza płatny plan dla Serwisu na określony okres rozliczeniowy.
• "Spokój" oznacza formularz zamówienia, cytat lub podpisane porozumienie, które odnosi się do niniejszych Warunków.

3Eligibility & accounts

Musisz mieć przynajmniej 18 (lub wiek większości w swojej jurysdykcji) i być w stanie stworzyć wiążącą umowę na korzystanie z Usługi. Usługa jest przeznaczona do użytku służbowego i zawodowego, nie do celów osobistych lub domowych.

• Użytkownik jest odpowiedzialny za dokładność informacji rejestracyjnych, które dostarcza i musi utrzymać je aktualne.
• Jesteś odpowiedzialny za wszystkie działania pod swoim kontem i za ochronę uwierzytelniania, klawiszy API i kluczy licencyjnych. Informuj nas natychmiast na [email protected] o każdym nieuprawnionym użyciu.
• Nie wolno udostępniać, sprzedawać ani przekazywać dostępu do konta, chyba że jest to wyraźnie dozwolone, oraz należy zapewnić, że każdy, kto upoważnia do korzystania z Usługi, spełnia niniejsze Warunki.
• Możemy odmówić, zawiesić lub zakończyć konta, które są nieaktywne, oszukańcze lub wykorzystywane z naruszeniem niniejszych Warunków lub naszych Dopuszczalna polityka użytkowania.

4Licence grant & restrictions

Oprogramowanie jest licencjonowane, nie sprzedawane. W porządku, tytuł i odsetki oraz do OpsIQ, w tym cała własność intelektualna, pozostaje z Nabtech Digitalnet Limited. Pod warunkiem przestrzegania niniejszych Warunków i uiszczenia wszystkich opłat, OpsIQ udziela Ci ograniczonej, niewyłącznej, niepodlegającej przeniesieniu, niepodlegającej sublicencji licencji na korzystanie z Serwisu w czasie subskrypcji lub okresu ważności licencji.

4.1Usługi w chmurze (SaaS)

W przypadku Cloud zapewniamy i obsługujemy dla Ciebie jedno lub więcej miejsc pracy. Twoje prawo do korzystania z Cloud jest uzależnione od aktywnej Subskrypcji i trwa tylko tak długo, jak opłaty są uiszczane i niniejsze Warunki są przestrzegane. Każde zamówienie Cloud jest dostarczane jako własne miejsce pracy (najemca).

4.2 Licencja na prowadzenie działalności w charakterze operatora

Dla Self- Hosted, wydajemy klucz licencyjny upoważniający do zainstalowania i obsługi oprogramowania na swojej własnej infrastrukturze dla zakresu, miejsc, domen i terminu określonego w Zakonie. Licencja aktywuje się przeciwko instalacji; nie można wprowadzać poza licencjonowanym zakresem. Jesteś odpowiedzialny za hosting, bezpieczeństwo, łatanie, kopie zapasowe i konfigurację instalacji.

Ograniczenia 4.3

Z wyjątkiem warunków wyraźnie dozwolonych przez niniejsze Warunki lub obowiązujące prawo obowiązkowe, nie wolno i nie wolno zezwolić osobom trzecim na:

• odsprzedaży, wynajmu, dzierżawy, sublicencji, dystrybucji lub obsługi usługi jako biura usług dla osób trzecich bez uprzedniej pisemnej zgody;
• kopiowanie, modyfikowanie, tłumaczenie lub tworzenie pochodnych utworów oprogramowania wykraczających poza to, co jest wymagane do uruchomienia go jako licencjonowanego;
• inżynier wsteczny, zdekompilowany, zdemontowany lub w inny sposób usiłujący uzyskać kod źródłowy, z wyjątkiem ograniczonego zakresu, którego ograniczenie jest zakazane przez prawo;
• obejście, wyłączenie, manipulowanie lub omijanie dowolnego klucza licencyjnego, aktywacja, pomiar, ograniczenie użytkowania lub ochrona techniczna;
• usuwa, zmienia lub zasłania wszelkie zastrzeżone zawiadomienia, marki lub przypisywanie;
• korzystanie z Serwisu do budowy konkurencyjnego produktu lub do wzorca konkurencyjnego produktu bez naszej pisemnej zgody.

5Customer data & ownership

Masz swoje dane klienta. W stosunkach między Tobą a OpsIQ, zachowujesz prawo, tytuł i zainteresowanie Dane Klienta oraz Dane Klienta. Przyznajesz OpsIQ ograniczoną licencję na prowadzenie, przetwarzanie, przesyłanie i wyświetlanie Danych Klienta wyłącznie w celu zapewnienia, zabezpieczenia i wsparcia Serwisu oraz zgodnie z instrukcjami.

• Dla danych End- User przetwarzanych za pośrednictwem Serwisu,OpsIQdziała jako procesor danych i działać jako kontroler. Nasze zobowiązania przetwarzania są określone w Dodatek do przetwarzania danych oraz Polityka prywatności.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za zgodność z prawem danych Klienta oraz za posiadanie wszelkich niezbędnych praw, zgody i podstaw prawnych do jego przedłożenia i przeprowadzenia przez Usługę.
• Kontrolujesz zachowanie danych End- User poprzez ustawienia przestrzeni roboczej i możesz eksportować lub usuwać dane opisane w narzędziach konta i Polityce Prywatności.
• On Cloud, we maintain backups; deletions propagate within our backup rotation window.

6Your responsibilities & your end-users

Użytkownik jest odpowiedzialny za korzystanie z Serwisu oraz za działania i zaniechania użytkowników i użytkowników End- Userów. W szczególności zgadza się Pan z tym, że:

• Użytkownik będzie korzystać z Serwisu wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami, w tym z prawem prywatności, ochrony danych, prawa konsumenckiego, marketingowego i antyspamowego;
• uzyska i będzie zawierać wszystkie zgody, zawiadomienia i podstawy prawne niezbędne do gromadzenia i przetwarzania danych End- User oraz do komunikowania się z End- Users za pośrednictwem Serwisu (w tym czat, e-mail, ankiety i promocje);
• udostępnisz wszelkie informacje wymagane w przypadku interakcji End- Users z AI lub systemami zautomatyzowanymi;
• jesteś odpowiedzialny za treść, dokładność i legalność komunikatów, promocji, źródeł wiedzy i konfiguracji publikowanych za pośrednictwem Serwisu;
• będziesz mieć własne systemy, strony internetowe, referencje i integracje bezpieczne.

7AI features & model providers

Usługa zawiera funkcje AI, które generują wyjście AI w oparciu o podpowiedzi i kontekst. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że:

• AI Output jest generowany probabilistycznie, mogą być niedokładne, niekompletne lub niewłaściwe, i jest dostarczany bez gwarancji. Jesteś odpowiedzialny za przegląd AI Output przed polegania na, publikowanie lub działanie na nim.
• Rozmowy w sprawie SI są przekazywane modelowi dostawcy Wybierasz (na przykład Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok lub model samoobsługowy) z kontekstem rozmowy na żywo wymaganym do spełnienia żądania.
• Nie trenujemy własnych modeli na Państwa Dane Klienta. Korzystanie z usług dostawcy trzeciego podlega również warunkom tego dostawcy; jesteś odpowiedzialny za wybór i konfigurację dostawców odpowiednio.
• Cechy AI nie mogą być wykorzystywane do generowania treści niezgodnych z prawem, naruszających, wprowadzających w błąd lub szkodliwych, jak opisano w dalszej części Dopuszczalna polityka użytkowania.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za wszelkie ujawnianie informacji wymaganych w trakcie interakcji z użytkownikami End- Users poprzez AI (na przykład ujawnienie informacji o AI- lub ogłoszenia o decyzji zautomatyzowanej).

8Dopuszczalne stosowanie

Korzystanie z usługi musi być zawsze zgodne z naszym Dopuszczalna polityka użytkowania ("AUP"), który jest włączony do niniejszych Warunków. AUP zakazuje m. in. nielegalnych treści, spamu i phishingu, złośliwego oprogramowania, nieuprawnionego dostępu, niewłaściwego drapania lub obciążenia oraz niewłaściwego wykorzystania AI. Możemy badać podejrzewane naruszenia oraz podejmować działania w związku z zawieszeniem lub wypowiedzeniem. Limity planu i zasady użytkowania targów są również określone w AUP i Twoim planie.

9Plans, trials, billing & taxes

Płatne plany są sprzedawane jako miesięczne lub roczne prenumeraty. Ceny są pokazywane w punkcie zakupu i mogą się różnić według planu, regionu i waluty. Każdy plan zawiera określone limity (na przykład na miejscach pracy, miejsc siedzących, kontaktów, wiadomości, wykorzystania AI, połączeń API, haczyków internetowych lub kampanii).

Użytkownik upoważnia nas i nasze podmioty przetwarzające płatności do obciążenia wybranej przez niego metody płatność wszystkimi obowiązującymi opłatami, w tym opłatą cykliczną. Opłaty są wymagalne w dniu wystawienia faktury. Polityka zwrotu i anulowania.

10Auto-renewal & cancellation

Prenumerata automatycznie odnawia się po zakończeniu każdego okresu rozliczeniowego według stawki, która jest aktualna, chyba że anuluje się ją przed datą przedłużenia. Miesięczne plany odnawiają się co miesiąc; roczne plany odnawiają się co roku. Możesz anulować w dowolnym momencie z konta lub jak opisano w Polityka zwrotu i anulowania; anulowanie staje się skuteczne pod koniec bieżącego okresu płatnego, chyba że postanowiono inaczej. Próby, jeśli nie anulowane przed zakończeniem, mogą przekształcić się w płatną subskrypcję i Twoja metoda płatności może być obciążona w wysokości bieżącego kursu.

11Wysokość refundacji

Czy i w jakim stopniu opłaty podlegają zwrotowi jest w całości regulowane przez nasz Polityka zwrotu i anulowania, które stanowią część niniejszych Warunków. Z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązkowe prawo konsumenckie lub wyraźnie określonych w tej polityce lub Zakonie, opłaty nie podlegają zwrotowi, a kwoty zapłacone nie są procentowane przy anulowaniu.

12Third-party services & connectors

Usługa może połączyć się z platformami trzeciej partii poprzez połączenia, integracje, APIs i haki webhacks. Te usługi trzeciej strony są regulowane przez własne warunki i polityki prywatności, a OpsIQ nie jest za nie odpowiedzialny. Jesteś odpowiedzialny za konfigurację, referencje i zgodne z prawem korzystanie z każdej integracji, którą włączasz, oraz za dane wymieniane z osobami trzecimi za pośrednictwem Serwisu. Możemy dodać, zmienić, zdeprecjonować lub usunąć integracje w czasie.

13Intellectual property

OpsIQ, oprogramowanie OpsIQ, jego moduły, interfejsy użytkownika, dokumentacja, marka, znaki towarowe i wszystkie związane z nimi własności intelektualnej są i pozostają wyłączną własnością Nabtech Digitalnet Limited i jego licencjodawców. Nic w niniejszych Warunkach nie przenosi na Ciebie żadnych praw własności poza wyraźnie przyznaną ograniczoną licencją. Jeśli dostarczysz nam informacje zwrotne lub sugestie, przyznajesz nam bezustanne, rojalne prawo do korzystania z nich w celu poprawy Usługi bez obowiązku wobec Ciebie.

14Poufność

Każda ze stron może otrzymywać niepubliczne informacje o drugiej stronie ("Informacje poufne"), w tym o cenach, planach drogowych, szczegółach bezpieczeństwa i danych klienta. Strona otrzymująca informacje będzie chronić je z należytą starannością, wykorzystywać je wyłącznie do wykonywania niniejszych Warunków i nie ujawniać ich, z wyjątkiem personelu i wykonawców związanych poufnością. Niniejsza sekcja nie ma zastosowania do informacji, które są publicznie dostępne bez winy odbiorcy, niezależnie rozwiniętego lub wymaganego do ujawnienia przez prawo (z powiadomieniem, jeżeli jest to dozwolone).

15Warranties & disclaimers

Zapewnimy służbie odpowiednie umiejętności i opiekę. Z wyjątkiem jak expressly przebywał w tych warunkach, usługi i wszystkie AI Output są przewidziane "JAK JEST" I "JAK DOSTARCZE" Bez względu na rodzaj, w jakim jest ona przeznaczona, której wydatki są nieograniczone lub nie są objęte żadną pozycją, w tym z uwzględnieniem nieuchronnych wojen dotyczących możliwości wymiany handlowej, adekwatności do konkretnego celu, charakteru i braku zabezpieczenia.

Nie gwarantujemy, że Serwis będzie nieprzerwany, wolny od błędów, bezpieczny przed wszelkimi zagrożeniami, lub że wyjście AI będzie dokładne lub odpowiednie dla Państwa celów. Wszelkie cele związane z czasem, dostępnością lub wsparciem, które opisujemy, są celami komercyjnymi i nie są gwarancjami umownymi, chyba że wyraźnie zobowiązują się do podpisania umowy o zamówieniu lub na poziomie usług. Samodzielna operacja jest Państwa obowiązkiem, w tym hosting, łatanie zabezpieczeń i konfiguracja.

16Limitation of liability

W NAJWAŻNYM ROZSZERZENIU PRAWA:

• Żadna ze stron nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, następcze, przykładowe lub karne, ani za utracone zyski, przychody, wartość firmy lub dane, nawet jeśli jest to uzasadnione.
• OpsIQ całkowita łączna odpowiedzialność wynikająca z niniejszych Warunków lub Serwisu lub odnosząca się do nich lub Usługa nie przekroczy kwot, które zapłaciłeś na rzecz OpsIQ za Usługę w 12 miesięcy (12) bezpośrednio poprzedzające zdarzenie powodujące roszczenie.

Ograniczenia te nie wykluczają odpowiedzialności, której nie można wykluczyć na mocy prawa (takiej jak śmierć lub uraz ciała spowodowany zaniedbaniem lub oszustwem). Niektóre jurysdykcje nie dopuszczają niektórych wyłączeń, więc niektóre z powyższych mogą nie dotyczyć Państwa.

17Indemnification

Będziesz bronić, rekompensować i przechowywać nieszkodliwe OpsIQ i jego oficerów, pracowników i agentów z i przed wszelkimi roszczeniami, szkody, straty, zobowiązania i koszty (w tym uzasadnione opłaty prawne) wynikające z: a) Państwa Dane Klienta; b) korzystania z Serwisu z naruszeniem niniejszych Warunków lub Dopuszczalna polityka użytkowania; c) naruszenie prawa lub prawa trzeciej partii, w tym prywatności, ochrony danych, własności intelektualnej i antyspamu; oraz d) Twojego wyjścia AI i sposobu jego używania.

18Term, suspension & termination

Niniejsze warunki obowiązują od pierwszego użycia do zakończenia. Każda ze stron może zakończyć z powodu naruszenia materialnego, które nie zostało wyleczone w ciągu dni 30 pisemnego zawiadomienia. Polityka zwrotu i anulowaniaMożemy natychmiast zakończyć lub zawiesić stosowanie w przypadku poważnego naruszenia, niedokonania płatności lub bezprawnego użycia.

18.1 Zawieszenie

Możemy zawiesić dostęp do całości lub części Serwisu, z powiadomieniem lub bez powiadomienia, jeżeli: a) uważamy, że Usługa jest wykorzystywana z naruszeniem niniejszych Warunków lub Dopuszczalna polityka użytkowaniab) korzystanie z usługi stwarza ryzyko bezpieczeństwa, prawne lub operacyjne dla OpsIQ, innych klientów lub End- Userów; c) zaleganie z płatnością; lub d) wymagane przez prawo. Przywrócimy dostęp, gdy tylko przyczyna zostanie rozwiązana, tam gdzie jest to uzasadnione.

18.2 Wpływ rozwiązania

Twoje prawo jazdy i koniec dostępu, a musisz przestać korzystać z usługi (Self- Hosted: zaprzestać korzystania i na życzenie zniszczyć kopie). W przypadku Cloud udostępniamy dane klienta do eksportu dla ograniczonego okna - zazwyczaj Dni 30 Po zakończeniu umowy - po której może być ona stale usuwana, z zastrzeżeniem wymogów prawnych dotyczących zatrzymywania. Sekcje, które ze względu na swój charakter powinny przetrwać (w tym własność, poufność, zrzeczenia się roszczeń, ograniczenia odpowiedzialności, odszkodowania i prawo właściwe), przeżywają zakończenie umowy.

19Service changes & availability

Stale udoskonalamy Usługę i możemy dodawać, zmieniać, depregatować lub usuwać funkcje. Staramy się o wysoką dostępność i będziemy podejmować rozsądne wysiłki, aby powiadomić o istotnych niekorzystnych zmianach lub planowanej konserwacji. Z wyjątkiem sytuacji, gdy konkretne zobowiązanie na poziomie usług jest określone w podpisanym Zakonie, dostępność, czas pracy i wsparcie są zapewniane na podstawie racjonalnych handlowych, best- starania i nie są gwarantowane.

20Ochrona danych

Nasze przetwarzanie danych osobowych jest opisane w naszym Polityka prywatności. Gdzie przetwarzamy dane osobowe użytkowników End- Users w Twoim imieniu, robimy to jako procesor pod Dodatek do przetwarzania danych, które stosuje się i jest włączone do niniejszych Warunków w każdym przypadku gdy takie przetwarzanie ma miejsce. Użytkownik jest administratorem tych danych osobowych i pozostaje odpowiedzialny za ich legalne gromadzenie i wykorzystanie.

21Governing law & disputes

Niniejsze Warunki oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z nich lub z nimi związane, bądź ich przedmiot, podlegają i interpretują zgodnie z przepisami Anglia i WaliaSądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję, z wyjątkiem tego, że każda ze stron może ubiegać się o nakaz sądowy lub sprawiedliwy środek zaskarżenia w każdym sądzie właściwej jurysdykcji w celu ochrony jej własności intelektualnej lub informacji poufnych.

Przed rozpoczęciem formalnego postępowania strony będą najpierw w dobrej wierze starać się rozwiązać wszelkie spory poprzez wyznaczone kontakty. Nic w tej sekcji nie ogranicza jakichkolwiek praw obowiązkowych, które mogą być przysługujące jako konsument na mocy prawa państwa zamieszkania.

22Force majeure

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niepowodzenie lub opóźnienie w wykonywaniu zadań (inne niż zobowiązania płatnicze) spowodowane zdarzeniami, które nie podlegają jej zasadnej kontroli, w tym aktami Boga, klęskami żywiołowymi, wojną, terroryzmem, zamieszkami cywilnymi, sporami pracowniczymi, niepowodzeniami w zakresie energii lub internetu, przerwami w dostawach usług lub infrastrukturze trzeciej partii, działaniami rządowymi lub pandemiami.

23Changes to these Terms

Możemy aktualizować niniejsze Warunki od czasu do czasu; powyższa data wejścia w życie odzwierciedla bieżącą wersję. W przypadku zmian materialnych będziemy dostarczać rozsądnego zawiadomienia (na przykład pocztą elektroniczną na konto adminsów lub poprzez wpisanie na tę stronę). Kontynuacja korzystania z nich po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację. Jeśli nie zgadzasz się, musisz przestać korzystać z Usługi.

24Notices & contact

Możemy dostarczyć powiadomienia do Ciebie przez e-mail do swoich administratorów konta, in- produkt powiadomienia, lub poprzez wysłanie na tej stronie internetowej. [email protected].

• Prawne: [email protected]
• Rachunek: [email protected]
• Wsparcie: [email protected]

Przedsiębiorstwo: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtech.co) - patrz O dla pełnych szczegółów firmy.

24.1 Różne

• Przydział: Nie można przydzielić niniejszych Warunków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Możemy przypisać je do spółki zależnej lub w związku z fuzją, nabyciem lub sprzedażą aktywów.
• Wyrównanie: Jeżeli jakikolwiek przepis jest niewykonalny, pozostała część pozostaje w mocy, a przepis ten jest zmieniany w niezbędnym zakresie w minimalnym stopniu.
• Brak zwolnienia: Niewykonanie przepisu nie jest jego zrzeczeniem.
• Niezależni wykonawcy: Strony są niezależne; nic nie tworzy partnerstwa, agencji lub wspólnego przedsięwzięcia.
• Umowa: Niniejsze Warunki wraz z załączonymi dokumentami i wszelkimi podpisanymi Zarządzeniami stanowią całość umowy między stronami i zastępują wszystkie wcześniejsze ustalenia w tej sprawie.

Dokument ten jest przeznaczony wyłącznie na przejrzystość i ogólne informacje i nie stanowi porady prawnej. Nie jest on substytutem porad wykwalifikowanego prawnika; proszę go przejrzeć z własnym radcą, zanim na niego polecisz. Ostateczne warunki są takie, jak w podpisanym porządku lub porozumieniu z Nabtech Digitalnet Limited.