Podmienky poskytovania služieb

1Agreement & acceptance

Tieto podmienky služby ("Terms") tvoria záväznú právnu dohodu medzi vami ("Customer," "ty" alebo "vaše") a Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "my," "my" alebo "náš"), vlastník a poskytovateľ licencieOpsIQplatforma. Vytvorením účtu, kliknutím na "Ja súhlasím," umiestnením objednávky, inštaláciou softvéru, generovaním alebo aktiváciou licenčného kľúča, alebo iným prístupom k službe alebo jej použitím, súhlasíte s týmito podmienkami a predstavujete, že máte právomoc zaviazať subjekt, pre ktorý konáte.

Ak nesúhlasíte s týmito podmienkami, nesmiete mať prístup k službe ani ju používať. Ak bola medzi vami podpísaná samostatná písomná rámcová dohoda, objednávka alebo podniková zmluva ("Objednávka") a OpsIQ, tento Objednávkový poriadok kontroluje, kde je v rozpore s týmito podmienkami.

Tieto podmienky zahŕňajú odkazom na naše Zásady ochrany osobných údajov, Prijateľné zásady použitia, Pravidlá vrátenia & storna, a tam, kde je to vhodné, naše Dodatok k spracovaniu údajov.

2Definitions

• "Služby" znamená OpsIQ platformu a všetky jej moduly , vrátane widgetu AI chatu, natívneho predaja lístkov, CRM, propagačné štúdio, web/SEO inteligencia, analytika návštevníka, webhooks, prieskumy, cookie-consent, akcie AI a súvisiace APIs, dokumentácia a podpora , ktoré sa dodávajú ako cloud (SaaS) a/alebo ako licencovaný softvér s vlastným prístupom.
• Cloud alebo SaaS znamená hostovanú verziu OpsIQ_, ktorú prevádzkujeme a vy máte prístup cez internet, ktorý je poskytovaný na objednávku ako jeden alebo viac pracovných priestorov (tenanty).
• "Samoobsluha" znamená OpsIQ softvér, ktorý inštalujete a prevádzkujete na vlastnej infraštruktúre pod licenčným kľúčom.
• "Zákaznícke údaje" znamená všetky údaje, obsah a informácie, ktoré vám, používateľom alebo vašim koncovým používateľom poskytnete, generujete v rámci služby alebo spracúvate prostredníctvom služby.
• "Koniec-užívateľ" znamená návštevníka, zákazníka, kontakt alebo iného jednotlivca, ktorý komunikuje so službou prostredníctvom vašej webovej stránky, pracovného priestoru alebo kanálov.
• "AI výstup" je obsah vytvorený vlastnosťami UI služby v reakcii na podnety a kontext.
• "Konektor" znamená integráciu, ktorá spája OpsIQ_ na platformu alebo službu tretích strán.
• "Predpis" znamená platený plán služby na vymedzené fakturačné obdobie.
• "Objednávka" znamená objednávkový formulár, citát alebo podpísanú dohodu, ktorá odkazuje na tieto Podmienky.

3Eligibility & accounts

Musíte mať aspoň 18 rokov (alebo vek väčšiny vo vašej jurisdikcii) a byť schopný vytvoriť záväznú zmluvu na používanie služby. Služba je určená na obchodné a profesionálne účely, nie na osobné účely alebo na účely domácnosti.

• Ste zodpovední za presnosť registračných informácií, ktoré poskytujete a musia byť aktuálne.
• Ste zodpovední za všetky aktivity pod Vaším účtom a za ochranu údajov, API klávesy a licenčné kľúče. Informujte nás okamžite na [email protected] akéhokoľvek neoprávneného použitia.
• Nesmiete zdieľať, predávať alebo prevádzať prístup k účtu s výnimkou prípadov, keď je to výslovne povolené, a musíte zabezpečiť, aby ktokoľvek, komu povolíte používať službu, spĺňal tieto podmienky.
• Môžeme odmietnuť, pozastaviť alebo ukončiť účty, ktoré sú neaktívne, podvodné, alebo používané v rozpore s týmito Podmienkami alebo našimi Prijateľné zásady použitia.

4Licence grant & restrictions

Softvér je licencovaný, nepredáva sa. V poriadku, titul a záujem o OpsIQ, vrátane všetkého duševného vlastníctva, zostáva Nabtech Digitalnet Limited. S výhradou vášho súladu s týmito podmienkami a zaplatenia všetkých poplatkov, OpsIQ vám poskytne obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú, nepodmieniteľnú, neodvolateľnú licenciu na používanie služby počas doby predplatného alebo licenčného obdobia.

4.1Softvér ako služba (SaaS)

Pre cloud poskytujeme a prevádzkujeme pre vás jednu alebo viac pracovných priestorov. Vaše právo používať Cloud je podmienené aktívnym predplatením a pokračuje len dovtedy, kým sa platia poplatky a tieto Podmienky sú dodržané. Každý Cloudový príkaz je zabezpečený ako jeho vlastný pracovný priestor (tenant).

4.2_ Samoobsluha licencie

Pre Self-Hosted vydávame licenčný kľúč, ktorý vám umožňuje inštalovať a prevádzkovať softvér na vlastnú infraštruktúru pre rozsah, miesta, domény a termín uvedený vo Vašom objednávku. Licenciu aktivuje proti vašej inštalácii; nesmiete nasadiť mimo licencovanú oblasť. Ste zodpovední za hosting, bezpečnosť, patching, zálohovanie a konfiguráciu vašej inštalácie.

4.3 Obmedzenia

S výnimkou prípadov výslovne povolených týmito podmienkami alebo platnými záväznými právnymi predpismi nesmiete a nesmiete povoliť žiadnej tretej strane:

• ďalej predávať, prenajímať, prenajímanie, sublicencie, distribuovať alebo prevádzkovať službu ako úrad služieb pre tretie strany bez predchádzajúceho písomného povolenia;
• kopírovať, upravovať, prekladať alebo vytvárať odvodené diela softvéru nad rámec toho, čo je potrebné na jeho prevádzku ako licencované;
• reverzný inžinier, rozklad, rozmontovanie alebo iný pokus o odvodenie zdrojového kódu, s výnimkou obmedzeného rozsahu takéhoto obmedzenia je zákonom zakázané;
• obchádzať, zakázať, manipulovať s akýmikoľvek kľúčmi licencie, aktiváciou, meraním, limitom používania alebo technickou ochranou alebo obídovať ich;
• odstrániť, zmeniť alebo zakryť akékoľvek chránené oznámenie, značku alebo priradenie;
• používať službu na vybudovanie konkurenčného produktu alebo na porovnanie konkurenčného produktu bez nášho písomného súhlasu.

5Customer data & ownership

Vlastníte svoje zákaznícke dáta. Medzi vami a OpsIQ si zachovávate všetky práva, titul a záujem o vaše zákaznícke údaje a ich záujem. Poskytujete OpsIQ limitovanú licenciu na hostiteľa, spracovanie, prenos a zobrazenie zákazníckych údajov výhradne na poskytovanie, zabezpečenie a podporu služby a podľa pokynov.

• Pre koncové údaje spracúvané prostredníctvom služby, OpsIQ pôsobí ako dátový procesor a vy pôsobíte ako kontrolór. Naše povinnosti spracovania sú stanovené v Dodatok k spracovaniu údajov a Zásady ochrany osobných údajov.
• Ste zodpovední za zákonnosť zákazníckych údajov a za to, že máte všetky potrebné práva, súhlasy a právne základy na ich predloženie a na spracovanie prostredníctvom služby.
• Kontrolujete uchovávanie dát koncového používateľa prostredníctvom nastavení pracovného priestoru a môžete exportovať alebo vymazať vaše údaje, ako je to opísané v nástrojoch vášho účtu a v pravidlách ochrany osobných údajov.
• On Cloud, we maintain backups; deletions propagate within our backup rotation window.

6Your responsibilities & your end-users

Ste zodpovední za používanie služby a za konanie a opomenutie vašich užívateľov a koncových používateľov. Predovšetkým súhlasíte s tým, že:

• budete používať službu len na zákonné účely a v súlade so všetkými platnými právnymi predpismi vrátane ochrany súkromia, ochrany údajov, spotrebiteľského, marketingového a protispamového práva;
• získate a budete si udržiavať všetky súhlasy, oznámenia a právne základy potrebné na zhromažďovanie a spracovanie údajov koncových používateľov a komunikáciu s koncovými používateľmi prostredníctvom služby (vrátane chatu, e-mailu, prieskumov a propagácie);
• poskytnete akékoľvek požadované informácie, keď koncoví používatelia budú komunikovať s AI alebo automatizovanými systémami;
• ste zodpovední za obsah, presnosť a zákonnosť správ, propagácie, zdrojov vedomostí a konfigurácií, ktoré uverejňujete prostredníctvom služby;
• budete udržiavať svoje vlastné systémy, webové stránky, poverenia a integrácie bezpečné.

7AI features & model providers

Služba obsahuje funkcie AI, ktoré generujú AI výstup na základe promptov a kontextu. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že:

• AI Výstup je generovaný probabiliticky, môže byť nepresná, neúplná alebo nevhodná, a je k dispozícii bez záruky. Ste zodpovední za preskúmanie AI Výstup pred spoliehaním sa na, publikovanie, alebo konať na to.
• Volanie AI sa zasiela poskytovateľovi modelu Vyber si (napríkladAnthropic, OpenAI, Gemini, Grok, alebo model self-hosted) so živým konverzácie kontextu potrebné na splnenie požiadavky.
• Naše vlastné modely nevyučujeme na vaše zákaznícke dáta. Vaše použitie tretej strany poskytovateľa je tiež predmetom tohto poskytovateľa
• Vlastnosti AI nesmú byť použité na vytvorenie protiprávneho, porušujúceho, klamlivého alebo škodlivého obsahu, ako je ďalej opísané v Prijateľné zásady použitia.
• Ste zodpovední za akékoľvek regulačné zverejnenia požadované pri interakcii s koncovými používateľmi prostredníctvom AI (napríklad oznámenia o AI-zverejnení alebo automatizovanom rozhodnutí).

8Prijateľné použitie

Vaše používanie služby musí vždy spĺňať naše požiadavky Prijateľné zásady použitia (AUP), ktorá je súčasťou týchto Podmienok. AUP zakazuje okrem iného nezákonný obsah, spam a fishing, malware, neoprávnený prístup, zneužitie šrotu alebo záťaže a zneužívanie UI. Môžeme vyšetrovať podozrenia z porušenia a prijať opatrenia až po pozastavenie alebo ukončenie. Obmedzenia plánu a pravidlá spravodlivého použitia sú tiež stanovené v AUP a váš plán.

9Plans, trials, billing & taxes

Platené plány sa predávajú ako mesačné alebo ročné predplatné. Ceny sú zobrazené v mieste nákupu a môžu sa líšiť podľa plánu, regiónu a meny. Každý plán obsahuje vymedzené limity (napríklad na pracovných plochách, sedadlách, kontaktoch, správach, používaní AI, API hovorov, webhookov alebo kampaní).

Splnomocňujete nás a našich platobných spracovateľov účtovať si vybraný spôsob platby za všetky príslušné poplatky, vrátane opakujúcich sa poplatkov. Poplatky sú splatné v deň faktúry. Náhrady a zrušenia sú upravené našou Pravidlá vrátenia & storna.

10Auto-renewal & cancellation

Predplatné automaticky obnoviť na konci každého obdobia vyúčtovania vtedajšej-súčasnej sadzby, ak nie je zrušená pred dňom obnovenia. Mesačné plány obnoviť mesačne; ročné plány obnoviť ročne. Môžete zrušiť kedykoľvek z vášho účtu alebo ako je popísané v Pravidlá vrátenia & storna; zrušenie nadobúda účinnosť na konci bežného plateného obdobia, pokiaľ nie je uvedené inak. Triály, ak nie sú zrušené pred ich ukončením, môžu previesť na platenú predplatné a spôsob platby môže byť účtovaný vtedajším tempom.

11Výška náhrad

Či a do akej miery sú poplatky vratné, sa riadia výlučne našimi Pravidlá vrátenia & storna, ktorý je súčasťou týchto podmienok. Okrem toho, ako to vyžaduje povinné spotrebiteľské právo alebo výslovne uvedené v tejto politike alebo Váš príkaz, poplatky sú nevratné a zaplatené sumy nie sú pro-rated pri zrušení.

12Third-party services & connectors

Služba sa môže pripojiť k platformám tretích strán prostredníctvom Connectors, integrations, APIs a webhooks. Tieto služby tretích strán sa riadia vlastnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov a OpsIQ nie sú za ne zodpovedné. Ste zodpovední za konfiguráciu, poverovacie prvky a zákonné použitie akejkoľvek integrácie, ktorú umožňujete, a za údaje, ktoré si prostredníctvom služby vymieňate s tretími stranami. Môžeme pridať, zmeniť, depretovať alebo odstrániť integráciu v priebehu času.

13Intellectual property

OpsIQ, softvér OpsIQ, jeho moduly, používateľské rozhrania, dokumentácia, branding, ochranné známky a všetok súvisiaci duševný majetok sú a zostávajú výhradným vlastníctvom spoločnosti Nabtech Digitalnet Limited a jej licencovateľov. Nič v týchto podmienkach neprenáša vlastníctvo na vás, okrem obmedzenej licencie výslovne udelené. Ak poskytnete spätnú väzbu alebo návrhy, udeľujete nám trvalé, bezodplatné právo ich používať na zlepšenie služby bez povinnosti voči vám.

14Dôvernosť

Každá strana môže dostať neverejné informácie o druhej ("dôverné informácie") vrátane cien, plánov, bezpečnostných údajov a údajov zákazníkov. Prijímajúca strana bude tieto informácie chrániť s primeranou starostlivosťou, používať len na výkon podľa týchto podmienok a nezverejňovať ich s výnimkou zamestnancov a zmluvných strán viazaných dôvernosťou. Táto časť sa nevzťahuje na informácie, ktoré sú verejné bez zavinenia príjemcu, nezávisle vyvinuté alebo povinné byť zverejnené zákonom (s oznámením, ak je to povolené).

15Warranties & disclaimers

Zabezpečíme službu s rozumnou zručnosťou a starostlivosťou. V TOMTO POLOŽKE SÚ VYJADRENÉ SLUŽBY A VŠETKY VÝSTUPY "AS je" A "AS DOSTUPNÉ" Bez výčitiek akéhokoľvek druhu, s ktorým by sa dalo počítať, či už s expresiou, implikáciou alebo statóriou, a to VRÁTANE VZÁJOMNÝCH VÝKELOV ÚSPEŠNOSTI, vhodnosti na konkrétny účel, nezhody a neFRIFINGU.

Neručíme, že služba bude neprerušovaná, bezchybná, bezpečná proti všetkým hrozbám, alebo že AI Výstup bude presný alebo vhodný pre vaše účely. Akékoľvek uptime, dostupnosť alebo podpora ciele, ktoré opisujeme sú len obchodné ciele a nie sú zmluvné záruky, pokiaľ sa výslovne nezaviažu v podpísanej objednávke alebo servisnej zmluve. Samoobsluha je vaša zodpovednosť, vrátane hosting, bezpečnostné patching, a konfigurácia.

16Limitation of liability

NA MAXIMÁLNU VÝSLEDKOVÚ POVOLENÚ PRÁVOM:

• Ani jedna strana nebude zodpovedná za nepriame, náhodné, osobitné, následné, príkladné alebo represívne škody, ani za stratené zisky, príjmy, goodwill alebo údaje, aj keď sa o tom dozvie.
• OpsIQ3s celkový súhrnný záväzok vyplývajúci z týchto podmienok alebo týkajúci sa týchto podmienok alebo služby neprekročí sumy, ktoré ste zaplatili OpsIQ za službu v 12 mesiacov (12) bezprostredne pred udalosťou, ktorá spôsobila vznik pohľadávky.

Tieto obmedzenia nevylučujú zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť zákonom (napríklad smrť alebo zranenie spôsobené nedbalosťou alebo podvodom). Niektoré jurisdikcie neumožňujú určité vylúčenia, takže niektoré z vyššie uvedených sa na vás nemusia vzťahovať.

17Indemnification

Budete brániť, odškodniť a držať neškodné OpsIQ a jeho úradníci, zamestnanci a agenti pred a proti akejkoľvek nároky, škody, straty, záväzky a náklady (vrátane primeraných právnych poplatkov) vyplývajúce z: a) vaše zákaznícke údaje; b) vaše používanie služby v rozpore s týmito podmienkami alebo Prijateľné zásady použitia; c) vaše porušenie akéhokoľvek zákona alebo práva tretích strán, vrátane súkromia, ochrany údajov, intelektuálneho vlastníctva a protispamových zákonov; a d) vášho AI Výstup a ako ho používate.

18Term, suspension & termination

Tieto podmienky platia od prvého použitia až do ukončenia. Každá strana môže ukončiť pre materiálne porušenie nie je vyliečený v 30 dni písomného oznámenia. Môžete zrušiť svoju predplatné, ako je popísané v Pravidlá vrátenia & storna. Môžeme okamžite ukončiť alebo pozastaviť pre vážne porušenie, nezaplatenie alebo nezákonné použitie.

18.1_ Pozastavenie

Môžeme pozastaviť prístup k celej alebo časti služby, s alebo bez upozornenia, ak: a) primerane veríme, že služba sa používa v rozpore s týmito podmienkami alebo Prijateľné zásady použitia; b) vaše použitie predstavuje bezpečnostné, právne alebo operačné riziko pre OpsIQ, iných zákazníkov, alebo konečných užívateľov; c) platba je oneskorená; alebo d) požadované zákonom. Obnovíme prístup po tom, ako sa príčina vyrieši, ak je to reálne možné.

18.2 Účinok ukončenia

Vaša licencia a prístupový koniec a musíte prestať používať službu (Self-Hosted: prestať používať a na požiadanie zničiť kópie). Pre cloud dávame k dispozícii zákaznícke dáta na export pre obmedzené okno 30 dni po ukončení , po ktorom môže byť trvalo vymazaná, s výhradou zákonných požiadaviek na zachovanie. Oddiely, že by podľa svojej povahy mali prežiť (vrátane vlastníctva, dôvernosti, odriekania zodpovednosti, obmedzení zodpovednosti, odškodnenia a rozhodného práva) prežili ukončenie.

19Service changes & availability

Neustále zlepšujeme službu a môžeme pridávať, meniť, depretovať alebo odstraňovať funkcie. Snažíme sa o vysokú dostupnosť a vynakladáme primerané úsilie na to, aby sme si všimli podstatné nepriaznivé zmeny alebo plánovanú údržbu. Okrem prípadov, keď je konkrétny záväzok na úrovni služby stanovený v podpísanom objednávku, dostupnosti, výdrž a podpora sú poskytované na komerčne rozumnom základe, čo je najlepšie a nie sú zaručené.

20Ochrana údajov

Naše spracovanie osobných údajov je popísané v našich Zásady ochrany osobných údajov. Kde spracovávame osobné údaje vašich koncových používateľov vo vašom mene, robíme tak ako váš procesor pod Dodatok k spracovaniu údajov, ktorý platí a je začlenený do týchto Podmienok vždy, keď dôjde k takémuto spracovaniu. Ste prevádzkovateľom týchto osobných údajov a naďalej zodpovedný za ich zákonné zhromažďovanie a používanie.

21Governing law & disputes

Tieto podmienky a akýkoľvek spor alebo nárok, ktoré vzniknú z nich alebo v súvislosti s nimi alebo ich predmetom úpravy, sa riadia a vykladajú v súlade s právnymi predpismi členských štátov. Anglicko a Wales, bez ohľadu na kolíziu právnych predpisov. Súdy Anglicka a Walesu majú výlučnú právomoc, s výnimkou toho, že ktorákoľvek strana môže požiadať o nekompromisné alebo spravodlivé odpustenie v ktoromkoľvek súde príslušnej právomoci chrániť svoje duševné vlastníctvo alebo dôverné informácie.

Pred začatím formálneho konania sa účastníci konania najprv v dobrej viere pokúsia vyriešiť akýkoľvek spor prostredníctvom svojich určených kontaktov. Nič v tejto časti neobmedzuje žiadne povinné práva, ktoré by ste mohli mať ako spotrebiteľ podľa zákonov krajiny vášho bydliska.

22Force majeure

Ani jedna strana nie je zodpovedná za zlyhanie alebo oneskorenie plnenia (okrem platobných záväzkov) spôsobené udalosťami, ktoré sú mimo jej primeranej kontroly, vrátane činov Boha, prírodných katastrof, vojny, terorizmu, občianskych nepokojov, pracovných sporov, moci alebo internetových zlyhaní, výpadkov tretích strán alebo infraštruktúr, vládnych opatrení alebo pandémií.

23Changes to these Terms

Tieto Podmienky môžeme priebežne aktualizovať; vyššie uvedený dátum účinnosti odráža aktuálnu verziu. Pre podstatné zmeny poskytneme primerané oznámenie (napríklad e-mailom na účet admins alebo zverejnením na tejto stránke). Vaše ďalšie používanie po zmenách bude znamenať prijatie. Ak nesúhlasíte, musíte prestať používať službu.

24Notices & contact

Môžeme poskytnúť oznámenia na e-mail na váš účet admins, in-product oznámenie, alebo tým, že zverejní na tejto webovej stránke. Musíte poslať právne oznámenia na [email protected].

• Právne: [email protected]
• Vyúčtovanie: [email protected]
• Podpora: [email protected]

Spoločnosť: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtech.co) O pre všetky detaily spoločnosti.

24.1 Rôzne

• Pridelenie: Tieto podmienky nesmiete priradiť bez predchádzajúceho písomného súhlasu. Môžeme ich prideliť affiliate alebo v súvislosti so zlúčením, akvizíciou alebo predajom aktív.
• Oddeliteľnosť: Ak je akékoľvek ustanovenie nevymáhateľné, zvyšok zostáva v platnosti a toto ustanovenie sa upraví v minimálnom potrebnom rozsahu.
• Žiadna výnimka: Nevykonanie ustanovenia nie je jeho vzdaním sa.
• Nezávislí dodávatelia: Strany sú nezávislé; nič nevytvára partnerstvo, agentúru alebo spoločný podnik.
• Dohoda o ukončení činnosti: Tieto podmienky spolu s dokumentmi, ktoré obsahujú, a akýmkoľvek podpísaným Príkazom sú celá dohoda medzi stranami a nahrádza všetky predchádzajúce dohody o danej veci.

Tento dokument je poskytovaný len pre transparentnosť a všeobecné informácie a nepredstavuje právne poradenstvo. Nie je náhradou za radu kvalifikovaného právnika; pred tým, ako sa na to spoliehajte, ho prosím prezrite so svojím vlastným zástupcom. Konečné podmienky sú tie, ktoré sú uvedené v Vašom podpísanom poradí alebo dohode s Nabtech Digitalnet Limited.