Chat en vivo
Chat Premium AI que identifica al visitante, responde desde su base de conocimientos y se entrega a un humano con pleno contexto.
Producto · el índice completo de características
Cada función. Una plataforma.
Chat,CRM, Recursos Humanos, entradas, promociones,SEO, análisis, consentimiento y herramientas de desarrollador comparten un contexto del cliente desde el primer día, nube o auto-anfitriona.
Una sola capa
40locales apoyados
2,420inscritas API
69de los derechos humanos API alcances
57Tipos de capacidad de conexión
Involucrar
Conoce a los visitantes en el momento en que aparece la intención y conviértela.
Voz, vídeo & co-browse
WebRTC llama y se abre la pantalla justo dentro del widget de chat, con notas de susurros de agente.
Estudio de Promociones
Constructor visual para pop-ups, barras, toboganes y campañas de pantalla completa: ~24 bloques, apuntando, A/B, cupones, captura de plomo.
Vender
Un CRM primero en IA con cuatro agentes que hace el trabajo pesado.
Centro de Comando CRM
Su sesión informativa diaria: tubería, tareas adeudadas y una AI "qué hacer después" aprobación-queue.
Pipeline & coaching de acuerdo
Arrastre y gotee la tabla de acuerdos donde cada señal de riesgo cita el ticket, chat o correo electrónico que vino.
Cuatro agentes de IA
Steward, Prospector, Retención y Analista, gobernado por un sello de confianza: Manual, Copiloto o Autopilot.
Comercio
Explore Comercio Una tienda online nativa, y el mismo catálogo que vende a través de chat, canales sociales y plataformas conectadas.
Native Storefront
Productos, variantes, medios de comunicación, temas, páginas construidas en bloque, paneles promocionales, menús y una salida, en su propia dirección.
Vender a través de chat & social
El servidor, no el modelo, precios del pedido y firma la tarjeta de confirmación. Sólo la confirmación del cliente en esa tarjeta crea un pedido.
Pagos & formas de pagar
Paquetes de puerta certificados más efectivo en la entrega, pagar en la recogida y pagar en tienda, cada uno con sus propias condiciones.
Soporte
Tickets, chat y correo electrónico en una bandeja de entrada con historial completo.
Chat de IA para administradores
Haga preguntas de facturación en vivo, ticket, CRM y espacio de trabajo, luego ejecute acciones disponibles a través de controles de permisos, validación, confirmación y auditoría.
Entradas SLA
Departamentos, prioridades, hora de negocio SLA y enrutamiento: larobina redonda, menos costosa o basada en habilidades.
Copiloto de bandeja de entrada y triaje
AI redactó respuestas y autoclasificó prioridad, sentimiento, intención y departamento.
Saber
Cada visita, sesión y clasificación, explicada por IA.
Inteligencia de visitantes
Seguimiento en tiempo real con sesiones, geo, dispositivo, fuente y resolución de identidad.
Repetición de sesión
Reproducción de cliqueos, desplazamiento y interacciones en forma, con campos sensibles enmascarados.
Transmisión en vivo
Vea quién está en su sitio este segundo y lo que están haciendo, actualizando en vivo.
Personas
Explorar la RRHP Contratar, a bordo, correr, crecer y gobernar su equipo, con AI una persona siempre puede desregular.
Contratación
Requisitos, aprobaciones, puestos de trabajo, un oleoducto candidato, alojamiento y apelaciones, con juntas de empleo por medio de conectores certificados.
Examen de detección de IA & entrevistas estructuradas
Pruebas de movimiento de sombra con evidencia y correcciones, planes de entrevista con anclajes de puntuación, sesiones de inteligencia artificial en caja de arena que una persona puede asumir en cualquier momento.
Ofertas & a bordo
Bandas de sueldos selladas, cuatro ojos ofrecen aprobaciones, cheques de fondo, luego viajes de embarque donde el progreso se mide de evidencia, no afirmado.
Cada superficie, en su totalidad
Diecinueve superficies. Un registro de clientes.
Cada uno de ellos es un producto en su propio derecho con su propia página. Comparten una línea temporal, una memoria AI y un modelo de acción, que es la razón por la cual vale la pena tener juntos.
Ingresos
Un oleoducto que te dice lo que necesita.
Los acuerdos se mueven en una junta, cuatro agentes especializados trabajan la tarea detrás de ellos, y cada señal de riesgo cita el ticket, chat o correo electrónico que vino.
- Cuatro agentes, un dialSteward, Prospector, Retención y Analista, cada uno corriendo en Manual, Copilot o Autopilot.
- Entrenamiento con evidenciaCada advertencia se vincula a la conversación que lo produjo, así que nadie discute con el marcador.
- Pronóstico que puede auditarCompromiso ponderado y mejor caso, con precisión rastreada contra lo que realmente cerró.
En vivo
Personas
La otra mitad del negocio, en la misma capa.
Contratando, a bordo, tiempo y licencia, conciliación de nóminas, rendimiento y un portal de empleados, en un registro fechado una persona puede siempre revocar.
- De la requisición a primer díaAprobaciones, un oleoducto candidato, bandas de sueldos selladas, ofertas de cuatro ojos, y luego a bordo medido de evidencia.
- AI que permanece en la sombraEl análisis se ejecuta con su razonamiento mostrado y sus correcciones guardadas. Una persona firma todo lo que importa.
- Governed by constructionHerramientas registradas con clase de riesgo, presupuestos, interruptores, reproducción de ejecución y una caja bóveda sellada.
En vivo
Conversación
Ocho maneras de entrar. Una conversación.
chat de sitio web, WhatsApp, Mensajero Instagram, Telegram, LINE, SMS y X llegan a la misma bandeja de entrada, contestada por la misma AI del mismo conocimiento aprobado.
- Sabe quién pregunta.Una señal de identidad firmada coincide con el visitante en su cuenta, y sólo lee los campos que permitiste.
- Fundada o silenciosaLas respuestas provienen de tu base de conocimientos. Lo que no puede responder se convierte en una brecha registrada, no en una conjetura.
- Handoff que sostieneSu equipo obtiene el hilo, los archivos y el idioma, y la AI sigue siendo útil mientras el cliente espera.
En vivo
Comercio
Una tienda que tienes, vender dentro del chat.
Un escaparate nativo en su propia dirección, y el mismo catálogo que vende a través de conversaciones. El servidor precios del pedido y firma la tarjeta.
- El asistente nunca establece un precioBusca y explica. El servidor cita, firma la tarjeta de confirmación, y sólo su cliente crea el pedido.
- Pagados sin embargo paganCertificadas portones anfitriones, más transferencia bancaria, efectivo en entrega, pagar en la colección y pagar en tienda.
- O guardar la tienda que tienesWooCommerce, Shopify, WHMCS, BigCommerce, Magento y más, cada uno haciendo sólo lo que su contrato declara.
En vivo
Involucrar
Alcance en el momento adecuado.
Pop-ups, bars, slide-ins y campañas de pantalla completa construidas a partir de bloques, dirigidas por comportamiento, y medidos contra una variante que lo hizo diferente.
- Construido, no con plantillaAlrededor de dos docenas de tipos de bloque, variantes de diseño premium y colocación, gatillo y movimiento que elija.
- Apuntado por lo que hicieronPágina, hora en la página, visita o profundidad de desplazamiento, con refrigeración y una tapa per-visitor.
- Probada contra un controlLive A/B con la tasa de respuesta de cada variante delante de usted.
En vivo
Buscar
¿Por qué te clasificas? y qué hacer al respecto.
Crawls, seguimiento de filas, backlinks y competidores, leído por un analista que explica el movimiento en lugar de enumerarlo.
- Crawl que encuentra la verdadera culpaEnlaces rotos, páginas finas, títulos duplicados y la deuda técnica detrás de una caída.
- Ranks con el tiempoPosiciones de palabras clave rastreadas con el competidor que se encuentra a su lado, no en una pestaña separada.
- Un analista, no un gráficoDice lo que se movió, por qué probablemente se movía y la siguiente cosa vale la pena hacer.
En vivo
Operaciones
Pregúntele a su empresa una pregunta.
Un centro de comandos para su equipo que lee facturación en vivo, entradas, CRM y datos del espacio de trabajo, y ejecuta acciones gobernadas mediante permiso, confirmación y auditoría.
- Responde de los registros realesNo un resumen que alguien exportó la semana pasada.
- Cada escritura se propone primeroVerificación de entrada validada, papel y espacio de trabajo, un paso de confirmación y una ejecución idempotente.
- Tamper-evident afterQuien preguntó, quien aprobó, qué cambió, anexó a una cadena que no puede ser editada silenciosamente.
En vivo
Retroalimentación
La puntuación, y la frase detrás de ella.
CSAT, NPS y los impulsos de la resolución, con AI leyendo el texto libre por lo que un número siempre tiene una razón adjunta.
- Preguntado en el momento adecuadoDespués de una resolución, en el mismo hilo, en la lengua del cliente.
- Temas, no nubes de palabrasLa queja recurrente llamada en palabras claras, con las respuestas que lo componen.
- Los detractores consiguen una ruta de regresoUna puntuación baja puede abrir el seguimiento en lugar de sentarse en un informe.
En vivo
Equipo
De una señal de equipo a la evidencia.
Volumen de trabajo, respuesta y resolución, SLA, CSAT, reabrir las tarifas y la calidad de conversación, con el registro detrás de cada número uno clic de distancia.
- Volumen de trabajo justo, visiblemente¿Quién lleva lo que, ahora mismo, en lugar de al final del mes.
- Entrenador con la transcripciónMuévete de una lista en los chats y respuestas que lo produjeron.
- Reconocimiento que se gobiernaLos saldos de recompensa y los pagos se mantienen con propietarios autorizados, y los compañeros de equipo AI están excluidos.
En vivo
Soporte
Una cola que sabe lo que es tarde.
Departamentos, prioridades, horas de trabajo SLA y enrutamiento, con un Copiado de Inbox redactando la respuesta y un portal que sus clientes envían.
- Recorredo la forma en que trabajasRota-robin, menos costosa o basada en habilidades, con una captura-todo que nada cae pasado.
- SLA en horas de trabajoRopas que se detienen durante la noche y los fines de semana, porque sus clientes saben cuándo están abiertos.
- Se redactó y luego se leeEl Copilot propone la respuesta y clasifica prioridad, sentimiento e intención. Una persona lo envía.
En vivo
Conocimientos
La respuesta una vez, en todas partes es necesario.
Artículos enredados y un Centro de Ayuda multilingüe que la AI responde, con las preguntas que no podría responder a volver como lagunas.
- Una fuente, muchas superficiesEl mismo artículo fundamenta el chat, el portal, el Centro de Ayuda y la búsqueda.
- Cuarenta idiomasContenido orientado al cliente traducido y grabado, con el original siempre conservado.
- Te dice lo que faltaCada pregunta sin respuesta se registra como una brecha de contenido con la palabra que las personas realmente utilizan.
En vivo
Inteligencia
¿Quién está en el sitio, y lo que significa.
Inteligencia visitante, sesiones en vivo, geografía, leads y conversión, leídos juntos más que en cinco paneles que discrepan.
- Vive, no ayerSesiones como suceden, con el viaje que les llevó.
- Intención, no sólo tráficoVisitas de precios, visitas de retorno y salida comienzan a aparecer como pistas que valen un seguimiento.
- Honest about gapsDonde un rango no puede responder una pregunta que usted consigue una dash y una razón, nunca un truco seguro.
En vivo
Privacidad
Una bandera que en realidad impone.
Un estudio de consentimiento que bloquea lo que se negó, un libro mayor de quién aceptó qué y cuándo, y DSAR flujo de trabajo que produce una respuesta real.
- El refusal tiene dientesLas categorías destiladas permanecen bloqueadas en lugar de ser registradas e ignoradas.
- Un libro mayor, no una galletaCada decisión datada y guardada, para que pueda mostrar lo que fue consentido.
- DSAR que completaSolicitudes rastreadas a una exportación o una era, con las pruebas retenidas.
En vivo
Escribiendo
Borradores en tu voz, no de un robot.
Respuestas, borradores de tickets, artículos, anuncios y contenido de soporte, escrito contra su tono y sus conocimientos en lugar de un aviso en blanco.
- Empieza desde tu materialBasado en sus artículos y el hilo que está respondiendo, así que los hechos son suyos.
- Tono que te has fijado una vezFormacionalidad, longitud y estilo de casa aplicados consistentemente en lugar de recordado por cada agente.
- Siempre un borradorNada llega a un cliente sin una persona que lo lee primero.
En vivo
Automatización
Sus sistemas, en los mismos eventos.
Los desencadenantes, los puntos finales de acción y las entregas firmadas, así que lo que sucede en OpsIQ llega al resto de tu pila en un formulario en el que puede confiar.
- Firmada, no sólo enviadaHMAC firmas en cada entrega, para que el receptor pueda probar que vino de ti.
- Retries que no duplicanLas claves de la confidencialidad y un evento id, así que una actualización de repeticiones en lugar de duplicar.
- Las medidas en ambos sentidosSus puntos finales se convierten en acciones que la AI puede proponer, bajo el mismo modelo de permiso.
En vivo
Correo electrónico
La caja de entrada se convierte en la cola.
El correo entra en entradas, AI redactó la respuesta y el envío transaccional y emitido se ejecuta desde el mismo dominio autenticado.
- Mailbox to ticketPanes, apegos y la identidad del remitente se llevaron intacta a la cola.
- Authenticated properlySPF y DKIM se han instalado para que su correo llegue en lugar de ser archivado como spam.
- Un sistema de plantillaTransaccional y emitido comparten el diseño, así que nada sale como una empresa diferente.
En vivo
Confianza
Acceso a falla cerrada.
Dos-factor, OIDC Un solo letrero, SCIM provisioning, IP bloqueo y una pista de auditoría, con permiso comprobado en la ruta más que en la interfaz.
- Una audicionCada ruta administrativa pasa por la misma guardia, así que una nueva página no puede ser accidentalmente abierta.
- Acompañantes y levadurasSCIM provisión y desprovisionamiento, por lo que el acceso termina cuando el empleo.
- Evidencia, despuésUn rastro de auditoría de quién hizo qué, guardado en un formulario que puede entregar a alguien más.
En vivo
Multi-sitio
Cada sitio del cliente, un espacio de trabajo.
Conectar sitios web y plataformas en un solo OpsIQ espacio de trabajo, cada uno aislado por su propia clave, cada reportable por sí mismo.
- Aislado por construcciónCada sitio tiene su propia clave, widget y datos. Un espacio de trabajo id no es una licencia para leer.
- Un asiento, muchos clientesOpera cada sitio de un administrador en lugar de iniciar sesión y salir todo el día.
- Reportaje de la marca blancaInformes de cara al cliente con su marca, no el nuestro.
En vivo
Conectores
Un contrato, no una integración.
WHMCS, Stripe, Shopify, WordPress, Slack, Zendesk y más, además de un contrato publicado y la herramienta de conformidad para lo que usted construye.
- Capacidades declaradasUn conector hace lo que declara y nada más, comprobada contra su propio manifiesto de acción.
- Paquetes firmadosCada archivo hashed y el paquete firmado, por lo que un conector editado deja de verificar.
- Corre la conformidad contigoLos mismos comandos que corremos, en su terminal, antes de enviar.
En vivo
Comparar
Lo que dejas de pagar una vez que OpsIQ esté en.
OpsIQ reemplaza el paquete que la mayoría de los equipos ensamblan: precios típicos de medio stack para ~5,000 visitantes mensuales y un pequeño equipo.
| Capacidad | Pila típica | OpsIQ |
|---|---|---|
| Chat en vivo + AI | $70–$150 / mes | Incluido |
| Mesa de ayuda / ticketing | $50–$120 / mes | Incluido |
| CRM + automatización de ventas | $80–$300 / mes | Incluido |
| Pop-ups / promociones | $40–$120 / mes | Incluido |
| SEO / seguimiento de clasificación | $99–$300 / mes | Incluido |
| Analítica + reproducción de sesión | $30–$120 / mes | Incluido |
| Correo electrónico + notificación web | $30–$90 / mes | Incluido |
| Consentimiento de cookies / GDPR | $20–$60 / mes | Incluido |
| Acciones de IA seguras + registro de auditoría | — | Construido en |
Compromiso y crecimiento · en profundidad
El kit de herramientas de crecimiento, Bajo el capó.
Recorridos guiados, anuncios en la aplicación, notificaciones web y un generador de métricas, cada uno mucho más profundo que el titular.
Visitas guiadas en Barcelona
Guía a los nuevos usuarios, paso a paso.
Un diseñador de recorridos visuales con un verdadero foco en cualquier elemento que elijas por selector CSS, temático burbujas de diálogo, y un animado Anillo de halo que atrae la atención. Elige entre 12 preajustes de diseño o crea el tuyo.
- 12 preajustes, emoji personalizados, imagen, alineación y lado de burbuja por paso
- Progreso como un contador, puntos, una barra o oculto
- Animaciones de entrada de pop, desvanecimiento, deslizamiento o rebote + botón de retroceso opcional
- Desenfoque de superposición (0–12px) y opacidad (0–90%) para centrar la atención
- Auto-disparar a través de reglas proactivas: activa un recorrido cuando un visitante coincide
- Analíticas de compromiso: inicios, completaciones y embudos de abandono por paso
En vivo
Anuncios en la aplicación
Un registro de cambios en la campana, sin envío masivo de correos electrónicos.
Deja notas de lanzamiento, avisos de mantenimiento y ofertas directamente en el ícono del widget. 12 preajustes de diseño de un clic, formato markdown, y un CTA que puedes medir.
- 12 presets de diseño · formas de tarjeta: clásico, tarjeta, degradado, vidrio, raya
- Markdown: negrita, cursiva, enlaces, código y listas
- Corona de emoji y un título de encabezado personalizado & colores
- Segmentación de audiencia: todos, conectados, nuevos o un segmento de CRM
- Reglas de página por subcadena de URL y programación con ventanas de inicio/finalización
- Seguimiento de lectura: conteo de lecturas y tasa de clics en CTA
En vivo
Tableros personalizados
Construye la vista que te importa.
A constructor de métricas de arrastrar y soltar en una cuadrícula de 4columnas. Coloca azulejos, gráficos de líneas y barras y bloques de texto, cambia rangos de fechas al instante, comparte con el equipo y exporta a PDF.
- Tipos de widgets: mosaicos, línea, barra y texto
- Preajustes de fecha: hoy, 7días, 30 días, 90 días, un clic
- Comparte con todos los administradores; el creador mantiene el control de edición
- Exportación a PDF para partes interesadas
- Objetivos de conversión: 5 modelos de atribución, valor en $ , ventanas de atribución de 1–3650 días
- Informes de correo electrónico programados: diarios/semanales/mensuales con conjuntos de métricas elegidos
En vivo
Lista completa de características
Todo en Ingresos de crecimiento.
Cada capacidad, agrupada. ★ marca un destacado.
| Característica | Qué hace |
|---|---|
| Visitas guiadas en Barcelona | |
| Visitas Guiadas★ | Paseos paso a paso con un foco y burbujas de discurso: 12 diseña o construye tu propio. |
| Análisis de la participación en el turismo NUEVO | Tasas de terminación y embudos desplegables por paso. |
| Tour Triggering via Reglas Proactivas NUEVO | Auto-trigger un tour en el momento en que un visitante coincide con una regla. |
| Personalización de los pasos turísticos NUEVO | Meta cualquier elemento por CSS selector, con emoji, imagen, alineación y lado de burbujas. |
| Estilos de progreso turístico NUEVO | Contrarretro, puntos, bar o escondido. |
| Estilos de animación Tour NUEVO | Pop, fade, diapositiva o entrada de rebote. |
| Torneo trasero NUEVO | Deje que los visitantes vuelvan a examinar pasos anteriores. |
| Tour Spotlight Halo Ring NUEVO | Un halo animado, color personalizado, llama la atención al punto culminante. |
| Tour Overlay Blur & Opacity NUEVO | 0–90% opacidad y 0–Difuminar 12px para enfocar la atención. |
| Anuncios | |
| Anuncios (en aplicación)★ | Poste a la campana del widget, no es necesario el email. |
| Anuncio de diseño Presets★ NUEVO | 12 diseños de un clic. |
| Apoyo a la marcación de anuncios NUEVO | Bold, itálica, enlaces, código y listas. |
| Aviso Leer Tracking NUEVO | Lea el conteo y la tasa de clics CTA. |
| Audiencia de denuncia NUEVO | Todos, conectados, nuevos visitantes o un segmento CRM. |
| Normas de la página de anuncio NUEVO | Mostrar sólo enURLsque coincide con una subestring. |
| Plan de Anuncios NUEVO | Desde/hasta ventanas o siempre-en. |
| Formas de la tarjeta de anuncio NUEVO | Clásico, tarjeta, gradiente, vidrio o stripe. |
| Anuncio Emoji & Header NUEVO | Corona emoji más un título y colores personalizados de cabecera. |
| Empuje web | |
| Notificación de empuje (Web Push) | El navegador firmado por VAPID empuja con una imagen y una placa de héroe. |
| Campaña de campaña Análisis NUEVO | Suscripciones, entrega y CTR por campaña. |
| Empuje botones de acción NUEVO | Hasta2personalizadoURLbotones por empuje. |
| Presiona la Interacción NUEVO | Modo de alta prioridad: se queda hasta que se despide. |
| Empuje el filtro de audiencia NUEVO | Todo, nuevo, retornado o segmento. |
| Empuje la regla de página NUEVO | Meta por página de suscripción o dominio. |
| Crecimiento y análisis | |
| Paneles de mando personalizados (constructor métrico)★ NUEVO | Arrastre y goteo de tableros métricos en un4- cuadrícula de columna, con compartir yPDF. |
| Tipos de Widget de panel NUEVO | Azulejos, línea, bar y widgets de texto. |
| Fecha de panel Presets NUEVO | Hoy, 7d, 30d, 90d, se intercambian instantáneamente. |
| Compartir Dashboard & Permissions NUEVO | Compartir con todos los administradores; el creador mantiene control. |
| Exportación de panel a PDF NUEVO | Imprimir-to-PDF para los interesados. |
| Objetivos de conversión (Atribución) ★ NUEVO | Convertir cualquier actividad en ingresos atribuidos5modelos, con un incendio de Webhook. |
| Atribución de conversión Windows NUEVO | 1–3650días para que coincida con su ciclo de ventas. |
| Presetas de inicio rápido de la conversión NUEVO | Stripe, plantillas de demostración, registro y suscripción. |
| Conversión Filtro Vinculado-Sólo NUEVO | Los clientes de plataforma sólo, para alcanzar objetivos de renovación y ventas. |
| Informes programados (Email) NUEVO | Informes diarios, semanales o mensuales de correo electrónico a los destinatarios elegidos. |
| Metrices de informe programadas NUEVO | Elija conjuntos métricos: todo, soporte, chat, AI, visitante o agente. |
FAQ
Preguntas antes de cambiar.
Respuestas cortas para equipos que comparan OpsIQ contra un conjunto de herramientas puntuales.
No. OpsIQ usa derechos de características explícitas más límites finitos o ilimitados para asientos, sitios, AI, entradas, correo electrónico, API, conectores y otras superficies medida. La matriz actual de fijación de precios es la autoridad para cada plan.
Sí. Cloud elimina el trabajo de infraestructura, mientras que auto-alojado le da control de equipo de la instalación. Las capacidades y límites disponibles siguen la licencia y plan adjunto a ese espacio de trabajo.
Las acciones disponibles provienen de un catálogo registrado. Governed escribe validar los controles de entrada, hacer cumplir el rol y del espacio de trabajo, exigir confirmación cuando está configurado, utilizar la protección de idempotencias y anexar el resultado a una cadena de auditoría de tamper-evident.
La familia widget de la cadena cliente comparte una puerta de idioma y puede seguir el lenguaje detectado del visitante. El contenido del centro de ayuda y la presentación por clientes mantienen sus propios flujos de trabajo de idiomas gobernados, así que la localización de operadores nunca se confunde con la traducción al contenido que se hace frente a los clientes.
Sí. Comience con la superficie que elimina la mayor fricción, a continuación, añadir otros espacios de trabajo y capacidades sin crear identidades separadas del cliente o un modelo de acción desconectado.