Conversa ao vivo
Conversa Premium com IA que identifica o visitante, respostas da sua base de conhecimento e entrega a um humano com contexto completo.
Produto · o índice completo de características
Cada recurso. Uma plataforma.
Conversar,CRM, RH, bilhetes, promoções,SEO, análise, consentimento e ferramentas de desenvolvimento compartilham um contexto de cliente desde o primeiro dia, nuvem ou self-hosted.
Uma camada
40locais suportados
2,415acções registadas API
69âmbitos de menor privilégio API
57tipos de capacidade do conector
Acionar
Conheça os visitantes no momento em que a intenção aparece, e converta-a.
Voz, vídeo e co- navegação
Chamadas WebRTC e compartilhamento de tela dentro do widget de chat, com notas de sussurro de agente.
Estúdio de Promoções
Construtor visual para pop-ups, barras, slide-ins e campanhas de tela cheia: ~24 bloco, alvo, A/B, cupons, captura de chumbo.
Vender
Um CRM com quatro agentes que fazem o trabalho.
Centro de Comando CRM
Seu briefing diário: pipeline, tarefas devidas e uma IA "o que fazer a seguir" aprovam-queue.
Treinador de linha e negócio
Placa de acordo arrastar e soltar onde cada sinal de risco cita o ticket, chat ou e-mail de onde veio.
Quatro agentes de IA
Steward, Prospector, Retenção e Analista, regido por um mostrador de confiança: Manual, Copiloto ou Autopiloto.
Comércio
Explorar o Comércio Uma loja online nativa e o mesmo catálogo que vende através de chat, canais sociais e plataformas conectadas.
Frente de Loja Nativa
Produtos, variantes, mídia, temas, páginas construídas em bloco, painéis promocionais, menus e um checkout, no seu próprio endereço.
Venda através de chat & social
O servidor, não o modelo, paga a encomenda e assina o cartão de confirmação. Só a confirmação do cliente nesse cartão cria um pedido.
Pagamentos e formas de pagar
Pacotes de gateway certificados mais dinheiro na entrega, pagar em coleta e pagar na loja, cada um com suas próprias condições.
Suporte
Bilhetes, chat e email em uma caixa de entrada com histórico completo.
AI de Conversa de Administração
Pergunte a questões de faturamento ao vivo, ticket, CRM e espaço de trabalho, então execute ações disponíveis através de permissões, validação, confirmação e controles de auditoria.
Bilhetes e SLA
Departamentos, prioridades, horário de negócios SLA e roteamento: round-robin, menos ocupado ou com base em habilidades.
Co- piloto de entrada e triagem
A IA rascunha respostas e auto-classifica prioridade, sentimento, intenção e departamento.
Saber
Cada visita, sessão e classificação, explicada pela IA.
Informações dos visitantes
Rastreamento em tempo real com sessões, geo, dispositivo, fonte e resolução de identidade.
Reprodução de sessão
Reprodução de cliques, rolagem e interações de forma, com campos sensíveis mascarados.
Alimentos vivos para animais
Veja quem está em seu site neste segundo eo que eles estão fazendo, atualizando ao vivo.
Pessoas
Explore o PeopleOS HR Contratar, a bordo, correr, crescer e governar sua equipe, com IA uma pessoa pode sempre negar.
Recrutamento
Requisições, aprovações, postagens de emprego, um oleoduto candidato, acomodações e apelos, com placas de trabalho através de conectores certificados.
Revisão de triagem e entrevistas estruturadas
Triagem em modo sombra com evidências e correções, planos de entrevista com âncoras de pontuação, sessões de IA sandboxed uma pessoa pode assumir a qualquer momento.
Oferece & a bordo
Faixas de salário selados, quatro olhos oferecem aprovações, verificações de antecedentes, em seguida, viagens de bordo onde o progresso é medido a partir de provas, não afirmado.
Cada superfície, na totalidade
Dezenove superfícies. Um recorde de clientes.
Cada um abaixo é um produto em seu próprio direito com sua própria página. Eles compartilham uma linha do tempo, uma memória de IA e um modelo de ação, que é a razão pela qual eles valem a pena ter juntos.
Receitas
Um oleoduto que diz-te o que precisa.
Os acordos se movem em um quadro, quatro agentes especializados trabalham o trabalho ocupado por trás deles, e cada sinal de risco cita o ticket, chat ou e-mail que veio.
- Quatro agentes, um a marcar.Motor, Prospector, Retenção e Analisador, cada um rodando em Manual, Copiloto ou Autopiloto.
- Treino com provasCada ligação de aviso para a conversa que produziu, assim ninguém discute com o placar.
- Previsão que você pode auditarCommit ponderado e melhor caso, com precisão rastreou o que realmente fechou.
Vivo
Pessoas
A outra metade do negócio, na mesma camada.
Contratar, a bordo, tempo e licença, reconciliação de folha de pagamento, desempenho e um portal de funcionários, em um registro datado uma pessoa pode sempre negar.
- Da requisição ao primeiro diaAprovaçãos, um oleoduto candidato, faixas de salário selados, quatro olhos oferece, em seguida, a bordo medido a partir de provas.
- AI que fica na sombraA triagem é feita com o raciocínio mostrado e as correções mantidas. Uma pessoa assina tudo o que importa.
- Governados pela construçãoFerramentas registradas com classe de risco, orçamentos, disjuntores, replay e um cofre selado.
Vivo
Conversa
Oito entradas. Uma conversa.
Conversa no site, WhatsApp, Mensageiro, Instagram, Telegram, LINHA, SMS e X chegam na mesma caixa de entrada, respondidos pelo mesmo IA a partir do mesmo conhecimento aprovado.
- Ele sabe quem está perguntandoUm símbolo de identidade assinado corresponde ao visitante na sua conta, e lê apenas os campos que você permitiu.
- De castigo ou silenciosoAs respostas vêm da sua base de conhecimento. O que não pode responder torna-se uma lacuna registrada, não um palpite.
- A entrega que seguraSua equipe recebe o tópico, os arquivos e a linguagem, e a IA permanece útil enquanto o cliente espera.
Vivo
Comércio
Uma loja que você possui, Vendendo dentro da conversa.
Uma loja nativa no seu próprio endereço, e o mesmo catálogo vendendo através de conversas. O servidor paga o pedido e assina o cartão.
- O assistente nunca define um preçoEle pesquisa e explica. O servidor aspas, assina o cartão de confirmação, e apenas seu cliente cria a ordem.
- Pagam no entanto pagamGateways hospedados certificados, além de transferência bancária, dinheiro na entrega, pagamento em coleta e pagamento na loja.
- Ou manter a loja que temWooCommerce, Shopify, WHMCS, Big Commerce, Magento e mais, cada um fazendo apenas o que seu contrato declara.
Vivo
Acionar
Aperta-me. no momento certo.
Pop-ups, barras, slide-ins e campanhas de tela cheia construídas a partir de blocos, orientadas por comportamento, e medidas contra uma variante que fez isso de forma diferente.
- Construído, não modeladoCerca de duas dúzias de tipos de blocos, variantes de design premium, e colocação, gatilho e movimento que você escolher.
- Destinados ao que fizeramPágina, hora na página, retorno de visitante ou profundidade de rolagem, com refrigeradores e um per-visitante cap.
- Prova contra um controloViva A/B com a taxa de resposta de cada variante à sua frente.
Vivo
Pesquisar
Porque és tão arrogante. e o que fazer sobre isso.
Rasteja, rank tracking, backlinks e concorrentes, lido por um analista que explica o movimento em vez de listar.
- Rasteje que encontra a verdadeira falhaLinks quebrados, páginas finas, títulos duplicados e a dívida técnica por trás de uma queda.
- Rankings ao longo do tempoAs posições das palavras-chave são rastreadas com o concorrente definido ao lado deles, não em uma aba separada.
- Um analista, não um gráfico.Diz o que se mexeu, porque é que provavelmente se moveu, e a próxima coisa que vale a pena fazer.
Vivo
Operações
Pergunte à sua empresa Uma pergunta.
Um centro de comando para sua equipe que lê faturamento ao vivo, tickets, dados CRM e espaço de trabalho, e executa ações governadas através de permissão, confirmação e auditoria.
- Ele responde dos registros reaisNão é um resumo que alguém exportou na semana passada.
- Cada escrita é proposta primeiroVerificações de entrada, role e workspace validadas, uma etapa de confirmação e uma execução idempotent.
- Depois, é evidente queQuem perguntou, quem aprovou, o que mudou, anexou a uma corrente que não pode ser editada silenciosamente.
Vivo
Feedback
O resultado, e a sentença por trás disso.
CSAT, NPS e avisos pós-resolução, com IA lendo o texto livre para que um número sempre tem uma razão anexada.
- Perguntado no momento certoApós uma resolução, na mesma linha, no idioma do cliente.
- Temas, não nuvens de palavrasA recorrente queixa foi citada em palavras simples, com as respostas que a compõem.
- Detratores recebem uma rota de voltaUma pontuação baixa pode abrir o seguimento em vez de sentar em um relatório.
Vivo
Equipa
De um sinal de equipa às provas.
Carga de trabalho, resposta e resolução, SLA, CSAT, reabrir taxas e qualidade de conversação, com o registro por trás de cada número um clique de distância.
- Carga de trabalho razoável, visivelmenteQuem está carregando o que, neste momento, em vez de no final do mês.
- Treinador com a transcriçãoMova-se de um rollup para as conversas e respostas que o produziram.
- Reconhecimento que é governadoOs saldos de recompensa e os pagamentos ficam com proprietários autorizados, e os companheiros de equipe de IA estão excluídos.
Vivo
Suporte
Uma fila que sabe o que é tarde.
Departamentos, prioridades, horário de negócios SLA e roteamento, com um Copilot Inbox que elabora a resposta e um portal de onde seus clientes enviam.
- Roteado pela forma como trabalhasRound-robin, menos ocupado ou com base em habilidades, com um catch-all que nada cai passado.
- SLA no horário de trabalhoRelógios que param durante a noite e nos fins de semana, porque os seus clientes sabem quando você está aberto.
- Redação, em seguida, lerO co-piloto propõe a resposta e classifica prioridade, sentimento e intenção.
Vivo
Conhecimento
A resposta uma vez, em todos os lugares que é necessário.
Artigos governados e uma Central de Ajuda multilingue que a IA responde, com as perguntas que não poderia responder voltando como lacunas.
- Uma fonte, muitas superfíciesO mesmo artigo fundamenta o chat, o portal, a Central de Ajuda e pesquisa.
- Quarenta línguasConteúdo voltado para o cliente traduzido e em cache, com o original sempre preservado.
- Diz-te o que está faltando.Cada pergunta sem resposta é registrada como uma lacuna de conteúdo com a redação que as pessoas realmente usaram.
Vivo
Inteligência
Quem está no site, e o que significa.
Inteligência de visitantes, sessões ao vivo, geografia, leads e conversão, ler juntos em vez de em cinco painéis que discordam.
- Ao vivo, não ontem.Sessões como elas acontecem, com a jornada que lhes levou.
- Intenção, não apenas tráfegoVisitas de preços, revisitas e checkout começam a surgir como leads que valem a pena um acompanhamento.
- Honesto sobre lacunasOnde um alcance não pode responder a uma pergunta você começa um traço e uma razão, nunca um nada confiante.
Vivo
Privacidade
Uma bandeira que na verdade, faz valer.
Um estúdio de consentimento que bloqueia o que foi recusado, um livro de registros de quem concordou com o quê e quando, e um fluxo de trabalho DSAR que produz uma resposta real.
- Recusa tem dentesCategorias recusadas permanecem bloqueadas em vez de serem gravadas e ignoradas.
- Um livro de registos, não um cookieTodas as decisões foram datadas e mantidas, para que possas mostrar o que foi consentido.
- DSAR que completaPedidos de exportação ou apagamento, com os elementos de prova conservados.
Vivo
Gravando
Rascunhos na tua voz, Não é um robô.
Respostas, rascunhos de tickets, artigos, anúncios e conteúdo de suporte, escritos contra seu tom e seu conhecimento em vez de um alerta em branco.
- Começa a partir do seu materialDeterminou nos seus artigos e no fio que está respondendo, de modo que os fatos são seus.
- Tone você definir uma vezFormalidade, comprimento e estilo de casa aplicado consistentemente em vez de lembrado por cada agente.
- Sempre um rascunhoNada chega a um cliente sem que uma pessoa o leia primeiro.
Vivo
Automação
Os teus sistemas, nos mesmos acontecimentos.
Ativadores, endpoints de ação e entregas assinadas, então o que acontece em OpsIQ atinge o resto da pilha em um formulário em que pode confiar.
- Assinado, não apenas enviadoHMAC assinaturas em cada entrega, para que o receptor possa provar que veio de você.
- Repetições que não duplicamChaves de indemnidade e um ID determinístico de evento, então uma atualização replay ao invés de duplicações.
- Ações de ambas as formasSeus endpoints se tornam ações que a IA pode propor, sob o mesmo modelo de permissão.
Vivo
E- mail
A caixa de entrada torna-se na fila.
O correio de entrada transforma-se em tickets, AI rascunha a resposta e o envio transacional e transmitido é executado do mesmo domínio autenticado.
- Caixa de correio para o ticketTópicos, anexos e a identidade do remetente carregados na fila intacta.
- Autenticado corretamenteSPF e DKIM configurar para que o seu correio chega em vez de ser arquivado como spam.
- Um sistema de modeloTransacional e transmissão compartilhar o layout, para que nada sai parecendo uma empresa diferente.
Vivo
Confiança
Acesse isso falha fechada.
Dois fatores, OIDC sinal único, SCIM provisionamento, IP blocking e uma pista de auditoria, com permissão verificada na rota em vez de na interface.
- Um invarianteCada rota administrativa passa pelo mesmo guarda, de modo que uma nova página não pode ser acidentalmente aberta.
- Aglutinantes e produtos à base de frutas ou de produtos hortícolasSCIM provisionamento e desprovisionamento, por isso o acesso termina quando o emprego o faz.
- Provas, depoisUma pista de auditoria de quem fez o quê, mantida numa forma que pode entregar a outra pessoa.
Vivo
Multi-site
Todos os sites de clientes, um espaço de trabalho.
Conecte sites e plataformas em um único espaço de trabalho OpsIQ, cada um isolado por sua própria chave, cada uma reportável por si só.
- Isolado por construçãoCada site tem sua própria chave, widget e dados. Um ID de espaço de trabalho não é uma licença para ler.
- Um assento, muitos clientesOperar cada site de um administrador em vez de entrar e sair o dia todo.
- Relatórios em brancoRelatórios de clientes com a sua marca, não o nosso.
Vivo
Conectores
Um contrato, não uma integração.
WHMCS, Stripe, Shopify, WordPress, Slack, Zendesk e mais, além de um contrato publicado e ferramentas de conformidade para o que você construir.
- Capacidades declaradasUm conector faz o que declara e nada mais, verificado contra seu próprio manifesto de ação.
- Pacotes assinadosCada arquivo hashed e o pacote assinado, então um conector editado para de verificar.
- Faça você mesmo a conformidadeOs mesmos comandos que executamos, no seu terminal, antes de enviar.
Vivo
Comparar
O que você parar de pagar uma vez OpsIQ Está dentro.
OpsIQ substitui o pacote a maioria das equipes emparelham-se: típico preço médio para ~5,000 visitantes mensais e uma pequena equipa.
| Capacidade | Pilha típica | OpsIQ |
|---|---|---|
| Conversa ao vivo + IA | $70–$150/ mo | Incluído |
| Ajuda-desk / ticketing | $50–$120/ mo | Incluído |
| CRM + automação de vendas | $80–$300/ mo | Incluído |
| Pop-ups / promoções | $40–$120/ mo | Incluído |
| SEO / rastreamento de classificação | $99–$300/ mo | Incluído |
| Análise + repetição de sessão | $30–$120/ mo | Incluído |
| E-mail + web push | $30–$90/ mo | Incluído |
| Autorização de cookies / GDPR | $20–$60/ mo | Incluído |
| Acções de IA seguras + pista de auditoria | — | Construído em |
Engajamento e crescimento · em profundidade
O kit de ferramentas de crescimento, debaixo do capô.
Visitas guiadas, anúncios no aplicativo, web push e um construtor métrico, cada um muito mais profundo do que o título.
Visitas guiadas
Caminhe com novos usuários, passo a passo.
Um designer de turismo visual com um real holofote em qualquer elemento que você escolher por CSS selector, tema bolhas de fala, e um animado anel de halo que atrai o olhar. Escolha entre 12 predefinições de design ou construir o seu próprio.
- 12 predefinições, emoji personalizado, imagem, alinhamento e bolha lado por passo
- Progresso como contador, pontos, uma barra ou oculto
- Pop, desbotar, slide ou saltar animações de entrada + botão opcional para trás
- Sobreposição de borrão (0–12px) e opacidade (0_90%) para focar a atenção
- Auto-gatilho através de regras proativas: faça uma turnê quando um visitante corresponder
- Análise de engajamento: starts, completions e funils drop-off per-step
Vivo
Anúncios no aplicativo
Um changelog no sino, sem e-mail.
Deixar notas de lançamento, avisos de manutenção e oferece diretamente para o widget sino. 12 predefinições de design com um clique, formatação de marcação para baixo e um CTA que você pode medir.
- 12predefinições de design · formas de cartão: clássico, cartão, gradiente, vidro,stripe
- Marcação: negrito, itálico, links, código e listas
- Coroa emoji e um título e cores personalizados do cabeçalho
- Segmentação do público: todos, logados, novos ou um segmento CRM
- Regras da página por URL substring & agendamento com janelas de início/fim
- Seguimento lido: contagem de leitura e taxa de cliques CTA
Vivo
Painéis personalizados
Construa o conceito que lhe importa.
A Construtor métrico de arrastar e soltar em uma grade 4-colun. Coloque ladrilhos, gráficos de linhas e barras e blocos de texto, intervalos de data de troca instantaneamente, compartilhe com a equipe e exporte para PDF.
- Tipos de elementos: peças, linha, barra e texto
- Predefinições de data: hoje, 7-dia, 30-dia, 90-dia, um clique
- Compartilhe com todos os administradores; criador mantém controle de edição
- Imprimir para...PDF exportação para as partes interessadas
- Objetivos de conversão: 5_ modelos de atribuição, valor $, janelas de atribuição 1_3650 dias
- Relatórios de e-mail agendados: diário/semanal/mês com conjuntos métricos escolhidos
Vivo
Lista completa de funcionalidades
Tudo em Extras de engajamento e crescimento.
Cada capacidade, agrupada. ★ marca um destaque.
| Característica | O que ele faz |
|---|---|
| Visitas guiadas | |
| Visitas guiadas ★ | Passo a passo com um holofote e bolhas de fala: 12 projeta ou constrói o seu próprio. |
| Análise de Engajamento em Tour NOVO | Taxas de conclusão e funis por passo. |
| Acionamento de turismo através de regras proativas NOVO | Auto-ativar uma excursão no momento em que um visitante corresponde a uma regra. |
| Personalização do Passo de Tour NOVO | Alvo qualquer elemento por CSS selector, com emoji, imagem, alinhamento e lado bolha. |
| Estilos de Progresso em Excursão NOVO | Contador, pontos, bar ou escondido. |
| Estilos de Animação Tour NOVO | Pop, desbotar, escorregar ou saltar entrada. |
| Botão de Volta do Tour NOVO | Deixe os visitantes revisitar as etapas anteriores. |
| Anel de Halo em Destaque NOVO | Um halo animado, cor personalizada, chama a atenção para o destaque. |
| Sobreposição de Excursão Borrão e Opacidade NOVO | 0–90% opacidade e 0–12px borrão para concentrar a atenção. |
| Anúncios | |
| Anúncios (em aplicação)★ | Publicar para o sino do widget, sem necessidade de e- mail. |
| Predefinições de Desenho do Anúncio ★ NOVO | 12 desenhos de um clique. |
| Suporte de marcação de anúncio NOVO | A negrito, itálico, links, código e listas. |
| Rastreamento lido do anúncio NOVO | Ler a contagem e CTA taxa de cliques. |
| Anúncios de Alvo do Público NOVO | Todos, logados, novos visitantes ou um segmento de CRM. |
| Regras da Página de Anúncio NOVO | Mostrar apenas em URLs que correspondem a uma sub- sequência. |
| Agendamento de Anúncios NOVO | De/até janelas ou sempre ligado. |
| Formas de Cartão de Anúncio NOVO | Clássico, carta, gradiente, vidro ou stripe. |
| Anúncio Emoji & Header NOVO | Coroa Emoji mais um título de cabeçalho personalizado e cores. |
| Push na Web | |
| Fazer o Push de Notificações (Web Push) | Navegador assinado por VAPID, empurre com uma imagem de herói e crachá. |
| Análise de Push na Campanha NOVO | Assinaturas, entrega e CTR por campanha. |
| Botões de Ação em Push NOVO | Até2personalizadoURLbotões por impulso. |
| Fazer a Interação Requerida NOVO | Modo de alta prioridade: fica até ser demitido. |
| Induzir a Filtragem do Público NOVO | Tudo, novo, a regressar ou um segmento. |
| Apontamento de Regras da Página NOVO | Alvo por página de subscrição ou domínio. |
| Crescimento e análise | |
| Painéis Personalizados (Construtor Métrico)★ NOVO | Painéis métricos de arrastar e soltar em um4- grelha de colunas, com partilha ePDF. |
| Tipos de Elementos do Painel NOVO | Peças, linhas, barras e widgets de texto. |
| Predefinições de data do painel NOVO | Hoje, 7d, 30d, 90d, trocado instantaneamente. |
| Compartilhamento e Permissões do Painel NOVO | Compartilhe com todos os administradores; o criador mantém o controle. |
| Exportar para PDF NOVO | Imprimir para...PDFpara as partes interessadas. |
| Objectivos de Conversão (Atribuição)★ NOVO | Transforme qualquer atividade em receita atribuída em modelos 5, com um fogo webhook. |
| Janelas de atribuição de conversão NOVO | 1–3650dias para corresponder ao seu ciclo de vendas. |
| Predefinições de início rápido do objetivo de conversão NOVO | Stripe, demo, modelos de inscrição e assinatura. |
| Filtro de Conversão Só Ligado NOVO | Apenas clientes da plataforma, para metas de upsell e renovação. |
| Relatórios Agendados (E-mail) NOVO | Relatórios diários, semanais ou mensais de e-mail para os destinatários escolhidos. |
| Métricas de Relatório Agendadas NOVO | Escolha conjuntos de métricas: todos, suporte, chat, IA, visitante ou agente. |
FAQ
Perguntas antes de trocar.
Respostas curtas para equipes comparando OpsIQ contra uma pilha de ferramentas de pontos.
Não. OpsIQ utiliza direitos de recurso explícitos, acrescidos de limites finitos ou ilimitados para lugares, sites, IA, bilhetes, e-mail, API, conectores e outras superfícies medidas. A matriz de preços atual é a autoridade para cada plano.
Sim. A nuvem remove o trabalho de infraestrutura, enquanto a auto-anfitriã dá à sua equipe controle da instalação. As capacidades e limites disponíveis ainda seguem a licença e o plano anexados a essa área de trabalho.
As ações disponíveis vêm de um catálogo registrado. Os registros governados validam a entrada, impõem o controle de funções e espaços de trabalho, exigem confirmação onde configurado, usam proteção de indempotência e adicionam o resultado a uma cadeia de auditoria evidente.
A família de widgets cliente-chat compartilha um portal de idiomas e pode seguir o idioma detectado pelo visitante. O conteúdo da Central de Ajuda e a apresentação do porta-cliente mantêm seus próprios fluxos de trabalho de linguagem governados, então a localização do operador nunca é confundida com a tradução de conteúdo voltado para o cliente.
Sim. Comece com a superfície que remove mais atrito, depois adicione outros espaços de trabalho e capacidades sem criar identidades separadas do cliente ou um modelo de ação desconectado.