Условия обслуживания

1Соглашение и принятие

Настоящие Условия предоставления услуг (далее «Условия») образуют юридически обязывающее соглашение между вами («Клиент», «вы» или «ваш») и Nabtech Digitalnet Limited («OpsIQ», «мы», «нас» или «наш»), владелец и лицензиар платформы OpsIQ. Создавая учетную запись, нажимая «Я согласен», размещая заказ, устанавливая программное обеспечение, генерируя или активируя лицензионный ключ или иным образом получая доступ к Сервису или используя его, вы принимаете настоящие Условия и заявляете, что у вас есть полномочия связывать организацию, для которой вы действуете.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не должны получать доступ или использовать Сервис. Если между вами и OpsIQ подписано отдельное письменное генеральное соглашение, форма заказа или договор предприятия («Заказ»), этот Заказ контролирует, если он противоречит настоящим Условиям.

Настоящие Условия включают в себя ссылку на наш Политика конфиденциальности, Политика приемлемого использования, Политика возврата и отменыи, где это применимо, наши Добавление к обработке данных.

2Определения

• "Сервис" означает OpsIQ Платформа и все ее модули, включая виджет чата AI, нативную продажу билетов, CRM, студию рекламных акций, разведку сайта / SEO, аналитику посетителей, веб-хуки, опросы, согласие с файлами cookie, действия ИИ и связанные с ними APIs Документация и поддержка, предоставляемые в виде облачного (SaaS) и / или лицензированного программного обеспечения с автономным хостингом.
• "Облако" или «SaaS» означает размещенную версию OpsIQ, которую мы используем, и доступ к которой осуществляется через Интернет, предоставленный по заказу в качестве одного или нескольких рабочих мест (арендаторов).
• "Самостоятельно размещенный" Программное обеспечение OpsIQ, которое вы устанавливаете и используете на своей собственной инфраструктуре под лицензионным ключом.
• «Данные клиента» означает все данные, контент и информацию, которые вы, ваши пользователи или ваши конечные пользователи отправляете, генерируете или обрабатываете через Сервис.
• "Пользователь" означает посетителя, клиента, контактного лица или другого лица, которое взаимодействует с Сервисом через ваш веб-сайт, рабочее пространство или каналы.
• "Выход ИИ" означает контент, генерируемый функциями ИИ Сервиса в ответ на запросы и контекст.
• "Коннектор" Интеграция, которая связывает OpsIQ со сторонней платформой или сервисом.
• "Подписка" означает платный план для Услуги на определенный расчетный период.
• "Заказ" означает форму заказа, цитату или подписанное соглашение, в котором содержатся ссылки на настоящие Условия.

3Право на участие и счета

Вы должны быть по крайней мере 18 лет (или совершеннолетия в вашей юрисдикции) и способны сформировать обязательный договор на использование Сервиса.

• Вы несете ответственность за точность предоставленной вами регистрационной информации и должны поддерживать ее актуальность.
• Вы несете ответственность за все действия под своей учетной записью и за защиту учетных данных, ключей API и лицензионных ключей. [email protected] любого несанкционированного использования.
• Вы не должны делиться, продавать или передавать доступ к учетной записи, за исключением случаев, когда это прямо разрешено, и вы должны убедиться, что любой, кому вы разрешаете использовать Сервис, соответствует настоящим Условиям.
• Мы можем отказать, приостановить или прекратить учетные записи, которые являются неактивными, мошенническими или используются в нарушение настоящих Условий или наших Условий. Политика приемлемого использования.

4Лицензионный грант и ограничения

Программное обеспечение лицензировано, а не продано. Все права, право собственности и интересы в отношении OpsIQ, включая всю интеллектуальную собственность, остаются за Nabtech Digitalnet Limited. При условии соблюдения вами настоящих Условий и уплаты всех сборов OpsIQ предоставляет вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую передаче, неподлежащую сублицензированию, отзывную лицензию на использование Сервиса во время вашей подписки или срока действия лицензии.

4.1 Облако (SaaS)

Для Cloud мы предоставляем и используем одно или несколько рабочих мест для вас. Ваше право на использование Cloud зависит от активной Подписки и продолжается только до тех пор, пока оплачены сборы и соблюдены настоящие Условия. Каждый заказ Cloud предоставляется в качестве собственного рабочего пространства (арендатора).

4.2 Самостоятельная лицензия

Для Self-Hosted мы выдаем лицензионный ключ, разрешающий вам устанавливать и управлять программным обеспечением на вашей собственной инфраструктуре для области, сидений, доменов и термина, указанного в вашем Заказе. Лицензия активируется против вашей установки; вы не можете развертываться за пределами лицензированной области. Вы несете ответственность за хостинг, безопасность, исправление, резервное копирование и конфигурацию вашей установки.

4.3 Ограничения

За исключением случаев, прямо разрешенных настоящими Условиями или применимым обязательным законодательством, вы не должны и не должны разрешать третьим лицам:

• перепродавать, сдавать в аренду, сдавать в аренду, сублицензировать, распространять или управлять Сервисом в качестве бюро обслуживания для третьих лиц без нашего предварительного письменного разрешения;
• копировать, изменять, переводить или создавать производные работы программного обеспечения сверх того, что требуется для его запуска по лицензии;
• реверс-инженер, декомпилировать, разбирать или иным образом пытаться получить исходный код, за исключением ограниченного объема, такое ограничение запрещено законом;
• обходить, отключать, изменять или обходить любой лицензионный ключ, активацию, измерение, ограничение использования или техническую защиту;
• удалять, изменять или скрывать любое уведомление о собственности, брендинг или атрибуцию;
• использовать Сервис для создания конкурирующего продукта или для сравнения конкурирующего продукта без нашего письменного согласия.

5Данные о клиентах и собственность

Вы владеете данными клиентов. В отношениях между вами и OpsIQ, вы сохраняете все права, право собственности и интерес к вашим данным клиента. Вы предоставляете OpsIQ ограниченную лицензию на размещение, обработку, передачу и отображение данных клиента исключительно для предоставления, защиты и поддержки Сервиса, а также в соответствии с вашими инструкциями.

• Для данных конечного пользователя, обрабатываемых через Сервис, OpsIQ действует как процессор данных и вы выступаете в качестве контролера. Наши обязательства по обработке указаны в Добавление к обработке данных и Политика конфиденциальности.
• Вы несете ответственность за законность данных клиента и за наличие всех необходимых прав, согласий и правовых оснований для их предоставления и обработки Сервисом.
• Вы контролируете хранение данных конечного пользователя через настройки рабочего пространства и можете экспортировать или удалять ваши данные, как описано в инструментах вашей учетной записи и Политике конфиденциальности.
• В облаке мы поддерживаем резервные копии; удаления распространяются в нашем окне вращения резервных копий.

6Ваши обязанности и конечные пользователи

Вы несете ответственность за использование вами Сервиса, а также за действия и бездействие ваших пользователей и конечных пользователей. В частности, вы соглашаетесь с тем, что:

• Вы будете использовать Сервис только в законных целях и в соответствии со всеми применимыми законами, включая законы о конфиденциальности, защите данных, защите потребителей, маркетинге и борьбе со спамом;
• Вы будете получать и поддерживать все согласия, уведомления и правовые основания, необходимые для сбора и обработки данных конечного пользователя и для общения с конечными пользователями через Сервис (включая чат, электронную почту, опросы и рекламные акции);
• Вы будете предоставлять любые раскрытия, необходимые при взаимодействии конечных пользователей с ИИ или автоматизированными системами;
• Вы несете ответственность за содержание, точность и законность сообщений, рекламных акций, источников знаний и конфигураций, которые вы публикуете через Сервис;
• Вы будете поддерживать свои собственные системы, веб-сайты, учетные данные и интеграции в безопасности.

7Функции и поставщики моделей AI

Сервис включает в себя функции ИИ, которые генерируют AI Output на основе подсказок и контекста. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что:

• Результат ИИ генерируется вероятностно, может быть неточным, неполным или неподходящимВы несете ответственность за обзор AI Output, прежде чем полагаться на него, публиковать или действовать на нем.
• Звонки AI передаются поставщику моделей Выберите (например, Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok или модель с собственным хостингом) с контекстом для разговора в реальном времени, необходимым для выполнения запроса.
• Мы не обучаем наши собственные модели данным о клиентах. Использование вами стороннего поставщика также регулируется условиями этого поставщика; вы несете ответственность за выбор и настройку поставщиков надлежащим образом.
• Функции ИИ не должны использоваться для создания незаконного, нарушающего права, обманного или вредного контента, как описано далее в разделе «Система искусственного интеллекта». Политика приемлемого использования.
• Вы несете ответственность за любые нормативные раскрытия, необходимые при взаимодействии с конечными пользователями через ИИ (например, уведомления об раскрытии информации или автоматическом принятии решений).

8Допустимое использование

Использование вами Сервиса должно всегда соответствовать нашим Политика приемлемого использования (далее - "AUP"), которая включена в настоящие Условия. AUP запрещает, среди прочего, незаконный контент, спам и фишинг, вредоносные программы, несанкционированный доступ, неправомерное использование или загрузку, а также неправильное использование ИИ. Мы можем расследовать предполагаемые нарушения и принимать меры до и включая приостановление или прекращение. Пределы плана и правила добросовестного использования также изложены в AUP и вашем плане.

9Планы, судебные процессы, выставление счетов и налоги

Платные планы продаются в виде ежемесячных или годовых подписок. Цены указаны в точке покупки и могут варьироваться в зависимости от плана, региона и валюты. Каждый план включает определенные ограничения (например, на рабочих местах, сиденьях, контактах, сообщениях, использовании ИИ, вызовах API, веб-хуках или кампаниях).

Вы разрешаете нам и нашим платежным системам взимать выбранный вами способ оплаты за все применимые сборы, включая периодические платежи. Сборы должны быть на дату выставления счета. Возврат и аннулирование регулируются нашими правилами. Политика возврата и отмены.

10Автообновление и отмена

Подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчетного периода по текущей ставке, если они не отменены до даты продления. Ежемесячные планы продлеваются ежемесячно; годовые планы продлеваются ежегодно. Вы можете отменить их в любое время с вашего счета или как описано в разделе «Месячные планы» Политика возврата и отменыОтмена вступает в силу в конце текущего оплачиваемого периода, если не указано иное. Испытания, если они не отменены до их окончания, могут конвертироваться в платную Подписку, и ваш способ оплаты может взиматься по действующей на тот момент ставке.

11Возврат средств

Вопрос о том, подлежат ли и в какой степени возмещению сборы, полностью регулируется нашей компанией. Политика возврата и отменыЗа исключением случаев, предусмотренных обязательным законодательством о защите прав потребителей или прямо указанных в этой политике или вашем Заказе, сборы не подлежат возврату, а уплаченные суммы не оцениваются по отмене.

12Сторонние сервисы и разъемы

Сервис может подключаться к сторонним платформам через Connectors, интеграции, APIs и веб-хуки. Эти сторонние службы регулируются их собственными условиями и политикой конфиденциальности, и OpsIQ не несет за них ответственности. Вы несете ответственность за конфигурацию, учетные данные и законное использование любой интеграции, которую вы включаете, а также за данные, которые вы обмениваетесь с третьими лицами через Сервис. Мы можем добавлять, изменять, обесценивать или удалять интеграции с течением времени.

1312b. Доступ к серверу агентом разведки Сайта

Агент разведки сайта может подключиться к серверу, который вы номинируете SSH Чтобы применить одобренные вами изменения, такие как производительность или исправления SEO.

Это происходит только по вашему указанию. Вы предоставляете учетные данныеВы выбираете цель, и агент предлагает изменение в качестве диффа, который Вы утверждаете до того, как оно будет примененоПрикладные изменения регистрируются и могут быть откатаны. Вы можете в любое время снять учетные данные, что завершает доступ.

Вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы вы имели право предоставлять этот доступ, за пригодность предоставленных вами учетных данных (мы рекомендуем выделенную учетную запись с наименьшими привилегиями) и за принятие ваших собственных резервных копий до утверждения изменения. as-is основы и положения о гарантии и ответственности в разделах 15 и 16 применять к нему.

Мы не используем этот доступ ни для чего, кроме изменения, которое вы одобрили.

14Интеллектуальная собственность

OpsIQ, программное обеспечение OpsIQ, его модули, пользовательские интерфейсы, документация, брендинг, товарные знаки и вся связанная с ними интеллектуальная собственность являются и остаются исключительной собственностью Nabtech Digitalnet Limited и его лицензиаров. Ничто в настоящих Условиях не передает вам никакой собственности, кроме ограниченной лицензии, явно предоставленной. Если вы предоставляете обратную связь или предложения, вы предоставляете нам бессрочное, безвозмездное право использовать их для улучшения Сервиса без обязательств перед вами.

15Конфиденциальность

Каждая сторона может получать непубличную информацию другой («Конфиденциальная информация»), включая ценообразование, дорожные карты, данные безопасности и данные клиента. Получающая сторона будет защищать такую информацию с разумной осторожностью, использовать ее только для выполнения в соответствии с настоящими Условиями и не раскрывать ее, за исключением персонала и подрядчиков, связанных конфиденциальностью. Этот раздел не применяется к информации, которая является общедоступной без какой-либо вины получателя, независимо разработана или требуется раскрытие по закону (с уведомлением, где это разрешено).

16Гарантии и отказы от ответственности

Мы предоставим услугу с разумным мастерством и заботой, за исключением случаев, когда в этих терминах указано, что обслуживание и все искусственные выхлопы проверены. «Как есть» и «как доступно» Без каких-либо гарантий, независимо от того, является ли выражение, имплементация или статуэтка, включая имплементированные гарантии состоятельности, доходности для какой-либо парткультурной цели, оценочной способности и невмешательства.

Мы не гарантируем, что Сервис будет бесперебойным, безошибочным, безопасным от всех угроз или что AI Output будет точным или подходящим для ваших целей. Любые цели безотказной работы, доступности или поддержки, которые мы описываем, являются только коммерческими целями и не являются договорными гарантиями, если они явно не совершены в подписанном Заказе или соглашении уровня обслуживания. Самостоятельная операция - это ваша ответственность, включая хостинг, исправление безопасности и конфигурацию.

17Ограничение ответственности

Величайшее, что разрешено законом:

• Ни одна из сторон не несет ответственности за любой косвенный, случайный, специальный, косвенный, примерный или карательный ущерб или за упущенную выгоду, доход, гудвил или данные, даже если они уведомлены о возможности.
• Общая совокупная ответственность OpsIQ, возникающая из или относящаяся к настоящим Условиям или Услугам, не будет превышать суммы, которые вы заплатили OpsIQ за Услугу в рамках Соглашения. двенадцать (12) месяцев непосредственно перед событием, послужившим основанием для предъявления иска.

Эти ограничения не исключают ответственности, которая не может быть исключена законом (например, за смерть или телесные повреждения, вызванные халатностью или мошенничеством). Некоторые юрисдикции не допускают определенных исключений, поэтому некоторые из вышеперечисленных могут не применяться к вам.

18компенсация

Вы будете защищать, возмещать и удерживать безвредных OpsIQ и его должностных лиц, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков, потерь, обязательств и расходов (включая разумные юридические сборы), возникающих из: (а) ваших данных клиента; (б) использования вами Сервиса в нарушение настоящих Условий или Политика приемлемого использования(c) нарушение вами любого закона или права третьих лиц, включая законы о конфиденциальности, защите данных, интеллектуальной собственности и борьбе со спамом; и (d) ваш выход ИИ и то, как вы его используете.

19Срок, приостановление и прекращение

Эти Условия применяются с момента вашего первого использования до прекращения. Любая из сторон может прекратить свое действие в случае существенного нарушения, не устраненного в течение 30 дней письменного уведомления. Политика возврата и отменыМы можем немедленно прекратить или приостановить за серьезное нарушение, неуплату или незаконное использование.

18.1 Подвеска

Мы можем приостановить доступ ко всем или части Сервиса с уведомлением или без него, если: (a) мы обоснованно считаем, что Сервис используется в нарушение настоящих Условий или Политика приемлемого использования(b) Ваше использование представляет собой безопасность, юридический или операционный риск для OpsIQ, других клиентов или конечных пользователей; (c) оплата просрочена; или (d) требуется по закону.

18.2 Эффект прекращения

Your licence and access end, and you must stop using the Service (Self-Hosted: cease use and, on request, destroy copies). For Cloud, we make Customer Data available for export for a limited window (normally 30 дней после прекращения, после чего он может быть навсегда удален с учетом требований законодательства о хранении. Разделы, которые по своему характеру должны выжить (включая право собственности, конфиденциальность, отказ от ответственности, ограничения ответственности, возмещение и регулирующее законодательство), выживают при прекращении.

20Изменения в сервисе и доступность

Мы постоянно совершенствуем Сервис и можем добавлять, изменять, амортизировать или удалять функции. Мы стремимся к высокой доступности и приложим разумные усилия, чтобы уведомить о существенных неблагоприятных изменениях или планируемом обслуживании. За исключением случаев, когда конкретное обязательство уровня обслуживания изложено в подписанном Заказе, доступность, время безотказной работы и поддержка предоставляются на коммерчески обоснованной основе, с наилучшими усилиями и не гарантируются.

21Защита данных

Обработка нами персональных данных описана в нашей Политика конфиденциальностиКогда мы обрабатываем персональные данные ваших конечных пользователей от вашего имени, мы делаем это как ваш процессор в соответствии с вашим личными данными. Добавление к обработке данных, который применяется и включен в настоящие Условия всякий раз, когда такая обработка происходит. Вы являетесь контролером этих персональных данных и несете ответственность за их законный сбор и использование.

22Управляющее право и споры

Настоящие Условия и любой спор или требование, возникающие из них или в связи с ними или их предметом, регулируются и толкуются в соответствии с законами Федеративная Республика Нигериябез учета коллизионных норм. Суды штата Лагос, Нигерия Стороны обладают исключительной юрисдикцией, и стороны подчиняются Федеральному верховному суду, Судебному отделу Лагоса, по любому вопросу, зарезервированным для этого суда. Любая из сторон может тем не менее добиваться судебного запрета или справедливого освобождения в любом суде компетентной юрисдикции для защиты своей интеллектуальной собственности или конфиденциальной информации.

До начала формального разбирательства стороны сначала добросовестно попытаются разрешить любой спор через свои назначенные контакты. Ничто в этом разделе не ограничивает какие-либо обязательные права, которые вы можете иметь как потребитель в соответствии с законодательством вашей страны проживания.

23Форс-мажор

Ни одна из сторон не несет ответственности за сбой или задержку в исполнении (кроме платежных обязательств), вызванную событиями, находящимися вне ее разумного контроля, включая действия Бога, стихийные бедствия, войну, терроризм, гражданские беспорядки, трудовые споры, сбои в работе власти или Интернета, сторонние поставщики или отключения инфраструктуры, действия правительства или пандемии.

24Изменения в настоящих Условиях

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия; приведенная выше дата вступления в силу отражает текущую версию. Для существенных изменений мы предоставим разумное уведомление (например, по электронной почте администраторам учетных записей или путем публикации на этой странице). Ваше дальнейшее использование после вступления изменений в силу представляет собой принятие. Если вы не согласны, вы должны прекратить использование Сервиса.

25Уведомления и контакты

Мы можем предоставлять вам уведомления по электронной почте администраторам вашей учетной записи, путем уведомления о продукте или путем публикации на этом веб-сайте. [email protected].

• Юридический: [email protected]
• Биллинг: [email protected]
• Поддержка: [email protected]

Компания: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtechonlineng.net), см. О нас Полные данные о компании.

24.1 Разное

• Назначение: Вы не можете назначать эти Условия без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем назначить аффилированного лица или в связи с слиянием, приобретением или продажей активов.
• Разъемность: Если какое-либо положение считается неисполнимым, остальное остается в силе, и это положение изменяется в минимально необходимой степени.
• Без отказа: Невыполнение какого-либо положения не является его отказом.
• Независимые подрядчики: Стороны независимы, ничто не создает партнерства, агентства или совместного предприятия.
• Полное соглашение: Настоящие Условия, вместе с документами, которые они включают в себя, и любым подписанным Заказом, являются полным соглашением между сторонами и заменяют все предыдущие договоренности по этому вопросу.

Этот документ предоставляется только для прозрачности и общей информации и не является юридической консультацией. Он не заменяет советы квалифицированного юриста; пожалуйста, проверьте его с вашим собственным адвокатом, прежде чем полагаться на него. Окончательные условия - те, которые в вашем подписанном заказе или соглашении с Nabtech Digitalnet Limited.