Istilah Terminologi Layanan

1Agreement & acceptance

Syarat-syarat perkhidmatan ini ("Syarat") membentuk perjanjian undang-undang yang mengikat di antara anda ("Pelanggan", "anda" atau "anda") dan Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "kami", "kita" atau "kami"), pemilik dan pemberi lesen platform OpsIQ. Dengan mencipta akaun, mengklik "Saya setuju", membuat pesanan, memasang perisian, menghasilkan atau mengaktifkan kunci lesen, atau dengan cara lain mengakses atau menggunakan Servis, anda menerima Terma ini dan mewakili bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti yang anda bertindak bagi.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma ini, anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Servis. Jika perjanjian master tertulis berasingan, borang pesanan, atau kontrak syarikat ("Pesanan") telah ditandatangani di antara anda dan OpsIQ, Pesanan itu mengendalikan apabila ia bertentangan dengan Terma ini.

Terminologi ini bergabung dengan referensi kita Kebijakan Kerahsiaan Kedahgagahan, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk Diagnose, Kebijakan Pengurangan Uang dan PembatalanDan, di mana yang bisa diterapkan, kita Menambah Pemprosesan Data Berusan Memproses.

2Definitions

• "Perkhidmatan" Maksud dari software OpsIQ_ dan semua modulnya — termasuk widget obrolan AI, tiketing native, CRM, studio promosi, site/SEO intelligence, analitik pengunjung, webhooks, survei, cookie-consent, aksi AI dan terkait APIs, dokumentasi dan dukungan — disampaikan sebagai Cloud (SaaS) dan/atau sebagai perangkat lunak berlisensi Self-Hosted.
• Awan. OR atau ORANG SaaS Kata Ætherafford berarti versi yang dihosting dari OpsIQ__ yang kami operasikan dan Anda akses melalui internet, disediakan per pesanan sebagai satu atau lebih ruang kerja (tenants).
• Dihost-Sendiri awathodia berarti perangkat lunak OpsIQ yang anda pasang dan beroperasi pada infrastruktur anda sendiri di bawah kunci lisensi.
• "Data Pelanggan" ifrica berarti semua data, isi dan informasi yang Anda, pengguna Anda, atau pengguna akhir Anda kirimkan ke, menghasilkan dalam, atau proses melalui Service.
• Pengguna Akhir wanford berarti pengunjung, pelanggan, kontak atau individu lain yang berinteraksi dengan Layanan melalui situs web, ruang kerja atau saluran Anda.
• Output AI BAHASA yang dihasilkan oleh AI fitur - fitur Dinas sebagai tanggapan terhadap prompt dan konteks.
• - Apa? Keanekaragaman berarti integrasi yang menghubungkan OpsIQ_ ke platform atau layanan pihak ketiga.
• "Langganan" Woadia berarti rencana yang dibayar untuk Layanan untuk periode penagihan yang ditentukan.
• "Arahan" WANITA berarti bentuk susunan, kutipan, atau perjanjian yang ditandatangani yang merujuk Ketentuan ini.

3Eligibility & accounts

Anda harus berusia setidaknya 18____________(atau usia mayoritas di yurisdiksi Anda) dan mampu membentuk kontrak mengikat untuk menggunakan Layanan. Layanan ditujukan untuk bisnis dan penggunaan profesional, bukan untuk tujuan pribadi atau rumah tangga.

• Kau bertanggung jawab atas ketepatan informasi pendaftaran yang kau berikan dan harus tetap hidup.
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda dan untuk menjaga kelayakan, kunci dan kunci lisensi API_. Beritahu kami segera di [email protected] Tak ada gunanya.
• Anda tidak boleh berbagi, menjual atau memindahkan akses akun kecuali seperti yang diizinkan secara tegas, dan Anda harus memastikan bahwa siapa pun yang Anda otorisasi untuk menggunakan Service complise dengan ketentuan ini.
• Kita mungkin menolak, menangguhkan atau mengakhiri rekening yang tidak aktif, penipuan, atau digunakan dalam pelanggaran Terma ini atau kami Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk Diagnose.

4Licence grant & restrictions

Perangkat lunaknya dilisensi, tidak dijual. Baiklah, judul dan bunga di dan ke OpsIQ, termasuk semua kekayaan intelektual, tetap dengan Nabtech Digitalnet Limited. Subjek untuk kepatuhan Anda dengan Ketentuan ini dan pembayaran semua biaya, OpsIQ___ memberikan Anda izin terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat diterjemahkan, tidak dapat disublik, lisensi yang dapat diminta untuk menggunakan Layanan selama masa langganan atau lisensi Anda.

4.1Awan (SaaS)

Untuk Cloud, kami menyediakan dan mengoperasikan satu atau lebih ruang kerja untuk Anda. Hak Anda menggunakan Cloud adalah kontingen pada Subskrip aktif dan terus hanya untuk selama biaya dibayar dan Terminologi ini diamati. Setiap urutan Awan disediakan sebagai ruang kerja sendiri (tenant).

4.2Lisensi Tertahan Diri

Untuk Self-Hosted, kami mengeluarkan lisensi kunci yang mengizinkan Anda untuk memasang dan mengoperasikan perangkat lunak pada infrastruktur Anda sendiri untuk ruang lingkup, kursi, domain, dan istilah yang dinyatakan dalam Orde Anda. Lisensi diaktifkan terhadap instalasi Anda; Anda mungkin tidak dapat melakukan penyebaran di luar lingkup lisensi. Anda bertanggung jawab atas hosting, keamanan, patch, backup, dan konfigurasi instalasi Anda.

Pembatasan 4.3_Pinta

Kecuali sebagaimana yang telah ditentukan oleh ketentuan ini atau oleh hukum wajib yang berlaku, Anda tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan pihak ketiga untuk:

• jual semula, sewa, lease, sublisensikan, kongsi atau operasi Servis sebagai biro perkhidmatan untuk pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis kami;
• ¡Exploitasi, modifikasi, terjemahkan, atau membuat karya turunan perangkat lunak di luar yang diperlukan untuk menjalankannya sebagai lisensi;
• insinyur terbalik, dekompilasi, discomble, atau sebaliknya upaya untuk derive kode sumber, kecuali untuk batas terbatas pembatasan seperti itu dilarang oleh hukum;
• ¡Aqq circlevent, lumpuhkan, order dengan, atau bypass setiap kunci lisensi, pengaktifan, meteran, batas penggunaan, atau perlindungan teknis;
• Mengeluarkan, mengubah, atau mengaburkan setiap pemberitahuan proprietari, merek, atau atribusi;
• Waquis menggunakan Layanan untuk membangun produk bersaing atau untuk benchmark untuk produk bersaing tanpa persetujuan tertulis kami.

5Customer data & ownership

Kau memiliki Data Pelangganmu. Sebagai antara Anda dan OpsIQ_, Anda mempertahankan semua benar, judul dan minat dalam dan Data Pelanggan Anda. Anda memberikan OpsIQ_ lisensi terbatas ke host, proses, mengirimkan dan menampilkan Data Pelanggan semata-mata untuk menyediakan, mengamankan dan mendukung Layanan, dan seperti yang Anda perintahkan.

• Untuk Data Pengguna-Akhiran yang diproses melalui Service, OpsIQ bertindak sebagai Pemproses data berbayar Kau bertindak sebagai pengendali, kewajiban pengolahan kami diatur dalam Menambah Pemprosesan Data Berusan Memproses BAHWA DAN Kebijakan Kerahsiaan Kedahgagahan.
• KANTOR KAU bertanggungjawab atas keabsahan Data Pelanggan dan memiliki semua hak, persetujuan dan asas hukum yang diperlukan untuk mengajukannya dan memilikinya diproses oleh Dinas.
• Anda mengendalikan retensi data End-User melalui pengaturan ruang kerja, dan dapat mengekspor atau menghapus data Anda seperti yang dijelaskan dalam alat akun dan Kebijakan Privasi Anda.
• On Cloud, we maintain backups; deletions propagate within our backup rotation window.

6Your responsibilities & your end-users

Kau bertanggung jawab atas penggunaan jasamu dan untuk tindakan dan pembebasan penggunamu dan End-User.

• Kau akan menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan semua hukum yang berlaku, termasuk privasi, perlindungan data, konsumen, pemasaran dan hukum anti-spam;
• Anda akan memperoleh dan mempertahankan semua persetujuan, pemberitahuan dan basis hukum yang diperlukan untuk mengumpulkan dan memproses data End-User dan berkomunikasi dengan End-User melalui Service (termasuk chat, email, survei dan promosi);
• Anda akan menyediakan pengungkapan apapun yang diperlukan ketika End-User berinteraksi dengan AI atau sistem otomatis;
• Kau bertanggung jawab atas isi, ketepatan dan legalitas pesan, promosi, sumber pengetahuan dan konfigurasi yang kau terbitkan melalui Service;
• Kau akan menjaga sistem, situs web, kelayakan dan integrasimu aman.

7AI features & model providers

Layanan tersebut mencakup fitur AI yang menghasilkan AI Output berdasarkan prompt dan konteks.

• Output AI dijana secara probabilistik, Mungkin tidak akurat, tidak lengkap atau tidak cocokAnda bertanggung jawab untuk meninjau Keluaran AI sebelum mengandalkan, menerbitkan, atau bertindak di atasnya.
• Panggilan AI dari INO diteruskan ke penyedia model Kau memilih Kemuda (contohnya Anthropic_, OpenAI_, Gemini, Grok, atau model yang dihost-self-hosted) dengan konteks percakapan langsung yang diperlukan untuk memenuhi permintaan.
• Kami tidak melatih model kami sendiri pada Data Pelanggan Anda. Penggunaan Anda dari penyedia pihak ketiga juga tunduk pada persyaratan penyedia tersebut; Anda bertanggung jawab untuk memilih dan mengkonfigur penyedia yang sesuai.
• Ciri-ciri AI tidak boleh digunakan untuk menghasilkan kandungan yang melanggar undang-undang, menipu atau berbahaya, seperti dinyatakan dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk Diagnose.
• Anda bertanggung jawab atas setiap pengungkapan regulasi yang diperlukan ketika berinteraksi dengan End-User via AI (misalnya, AI-closure atau pemberitahuan automatic-decision).

8Diterima penggunaan

Penggunaan Layananmu harus mematuhi setiap saat dengan kami. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk Diagnose ("AUP"), yang digabungkan ke dalam Terma ini. AUP melarang, antara perkara lain, kandungan haram, spam dan phishing, malware, akses tidak sah, penggodam atau muat yang menyalahi undang-undang, dan penyalahgunaan AI. Kami boleh menyiasat pelanggaran yang disyaki dan mengambil tindakan sehingga termasuk penangguhan atau penutupan. Had rancangan dan peraturan penggunaan adil juga ditetapkan dalam AUP dan rancangannya.

9Plans, trials, billing & taxes

Rancangan pemberian dana yang dibayarkan dijual sebagai Subskripsi bulanan atau tahunan. Pricing ditunjukkan pada titik pembelian dan mungkin bervariasi menurut rencana, wilayah dan mata uang. Setiap rencana termasuk batas yang ditentukan (misalnya, pada ruang kerja, kursi, kontak, pesan, penggunaan AI, APIpanggilan, webhook, atau kampanye).

Kau memberi kami wewenang dan pemproses pembayaran untuk mengisi biaya metode pembayaran yang dipilih untuk semua biaya yang dapat diterima, termasuk biaya yang berulang. Kebijakan Pengurangan Uang dan Pembatalan.

10Auto-renewal & cancellation

Subskripsi diperbarui secara otomatis di akhir setiap periode penagihan pada tingkat yang saat ini kecuali dibatalkan sebelum tanggal pembaruan. Rencana bulanan diperbaharui bulanan; rencana tahunan diperbaharui setiap tahun. Anda dapat membatalkan setiap saat dari akun Anda atau seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Pengurangan Uang dan Pembatalan; Pembatalan berlaku pada akhir periode yang dibayar saat ini kecuali dinyatakan lain. Cobaan, jika tidak dibatalkan sebelum mereka berakhir, dapat diubah menjadi Subskripsi berbayar dan metode pembayaran Anda mungkin dikenakan tarif yang berlaku pada saat itu.

11Pengubahsaizan

Apakah biaya yang dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan sepenuhnya diatur oleh kita Kebijakan Pengurangan Uang dan PembatalanKecuali seperti yang diwajibkan oleh hukum konsumen wajib atau secara tegas dinyatakan dalam kebijakan atau perintah Anda, biaya tidak dapat dikembalikan dan jumlah dibayar tidak ditawar secara pro-ditentukan pada pembatalan.

12Third-party services & connectors

Layanan Kedah dapat terhubung ke platform pihak ketiga melalui Connector, integrasi, APIs dan webhooks. Layanan pihak ketiga diatur oleh ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri, dan OpsIQ_ tidak bertanggung jawab untuk mereka. Anda bertanggung jawab atas konfigurasi, kelayakan, dan penggunaan yang sah dari setiap integrasi yang Anda aktifkan, dan untuk data yang Anda tukar dengan pihak ketiga melalui Layanan. Kami dapat menambahkan, mengubah, mendeprecate, atau menghapus integrasi selama waktu.

13Intellectual property

OpsIQ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ The ♪OpsIQPerangkat lunak, modul, antarmuka pengguna, dokumentasi, branding, merek dagang dan semua kekayaan intelektual yang terkait adalah dan tetap menjadi milik eksklusifNabtech Digitalnet LimitedTidak ada dalam ketentuan ini yang memindahkan kepemilikan apapun padamu selain lisensi terbatas yang diberikan secara tegas. jika kau memberikan umpan balik atau saran, kau berikan kami hak bebas royalti untuk menggunakannya untuk meningkatkan layanan tanpa kewajibanmu.

14Rahasia

Setiap pihak boleh menerima maklumat bukan awam daripada pihak lain ("Maklumat Rahsia"), termasuk harga, peta jalan, butiran keselamatan dan Data Pelanggan. Pihak penerima akan melindungi maklumat seperti itu dengan berhati-hati yang munasabah, hanya menggunakannya untuk melaksanakan di bawah Terma ini, dan tidak mendedahkannya kecuali kepada kakitangan dan kontraktor terikat oleh kerahsiaan. Bahagian ini tidak terpakai kepada maklumat yang adalah umum melalui tiada kesilapan penerima, dikembangkan secara bebas, atau perlu didedahkan oleh undang-undang (dengan notis apabila dibenarkan).

15Warranties & disclaimers

Kami akan memberikan pelayanan dengan keterampilan dan perawatan yang wajar. "SEPERTI ADA" DAN "SEPERTI TERsedia" TANPA PERANG ATAS SEBAGAI KIND, PAKTERA LAIN, DIPERCAYA ATAU STATUTORY, MENTERI PERANG YANG DIPERTAHANKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, AKSURASI, DAN PENJELASAN NON.

Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan tanpa gangguan, bebas kesalahan, aman terhadap semua ancaman, atau bahwa Keluaran AI akan akurat atau cocok untuk tujuan Anda. Setiap saat, ketersediaan atau target dukungan yang kami gambarkan adalah tujuan komersial saja dan bukan jaminan kontraktual kecuali jika secara tegas dilakukan dalam perjanjian yang ditandatangani atau perjanjian tingkat layanan Operasi Self-Hosted adalah tanggung jawab Anda, termasuk hosting, patching keamanan, dan konfigurasi.

16Limitation of liability

DENGAN MAXIMUM TERAKHIR DIPERCAYAKAN OLEH LAW:

• Pihak kedua tidak akan bertanggung jawab untuk setiap tidak langsung, insidental, khusus, konsekuen, kerusakan teladan atau pikutif, atau untuk keuntungan yang hilang, pendapatan, goodwill, atau data, bahkan jika disarankan kemungkinan.
• OpsIQJumlah total kewajiban agregat olesi keluar dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau Layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkanOpsIQDinas dalam Dinas dua belas (12) bulan Kekhalifahan segera mendahului peristiwa tersebut menimbulkan klaim.

Keterbatasan ini tidak mengecualikan kewajiban yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum (seperti untuk kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, atau penipuan). Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian tertentu, sehingga beberapa di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda.

17Indemnification

Anda akan mempertahankan, menodai dan memegang OpsIQ yang tidak berbahaya dan para petugasnya, karyawan dan agen dari dan terhadap klaim apapun, kerusakan, kerugian, kewajiban dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) berasal dari: (a) Data Pelanggan Anda; (b) penggunaan Anda dari Dinas dalam pelanggaran Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk Diagnose); (c) pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga, termasuk privasi, perlindungan data, kelayakan intelektual dan hukum anti-spam; dan (d) Output AI Anda dan bagaimana Anda menggunakannya.

18Term, suspension & termination

Ketentuan ini berlaku dari penggunaan pertama anda sampai dihentikan. pihak dapat menghentikan pelanggaran materi tidak disembuhkan dalam waktu 30__ hari pemberitahuan tertulis. anda dapat membatalkan Langganan anda seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Pengurangan Uang dan PembatalanKita mungkin akan segera mengakhiri atau menunda untuk pelanggaran serius, tidak membayar, atau penggunaan hukum.

18.1Suspensi

Kami mungkin menangguhkan akses ke seluruh atau sebagian Dinas, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika: (a) kami cukup yakin Layanan digunakan dalam pelanggaran terhadap Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk Diagnose; (b) penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan, hukum, atau operasional ke OpsIQ, pelanggan lain, atau Pengguna Akhir; (c) pembayaran terlambat; atau (d) yang diperlukan oleh hukum. Kita akan mengembalikan akses setelah penyebab diselesaikan di mana praktis akal.

Ke_hendak penghentian efek 18.2__Fransi

Untuk Cloud, kami membuat Data Pelanggan tersedia untuk ekspor untuk jendela terbatas — biasanya 30Hari-hari Setelah penghentian dana setelah penghentian dan setelah itu dapat dihapus secara permanen, tunduk pada persyaratan retensi hukum.

19Service changes & availability

Kami terus-menerus meningkatkan Layanan dan dapat menambahkan, mengubah, mendeprekasi, atau menghapus fitur. Kami bertujuan untuk ketersediaan yang tinggi dan akan melakukan upaya yang masuk akal untuk memberikan pemberitahuan perubahan merugikan materi atau pemeliharaan yang direncanakan. Kecuali di mana komitmen tingkat layanan tertentu ditetapkan dalam sebuah urutan yang ditandatangani, ketersediaan, uptime dan dukungan disediakan pada dasar yang masuk akal secara komersial, terbaik dan tidak dijamin.

20Perlindungan Data Ufles

Penanganan data pribadi kita telah dijelaskan dalam kita Kebijakan Kerahsiaan KedahgagahanDimana kami memproses data pribadi dari End-Users atas namamu, kami melakukannya sebagai prosesormu di bawah Menambah Pemprosesan Data Berusan MemprosesKau adalah pengendali data pribadi itu dan bertanggung jawab atas koleksi dan penggunaannya.

21Governing law & disputes

Ketentuan-ketentuan ini, dan setiap sengketa atau klaim yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan mereka atau subjek mereka, diatur oleh dan dikonstitusikan sesuai dengan hukum Inggris dan Wales, tanpa memperhatikan peraturan hukum konflik pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi eksklusif, kecuali bahwa pihak mungkin mencari bantuan secara tidak adil atau tidak adil di setiap pengadilan yurisdiksi yang kompeten untuk melindungi kekayaan intelektualnya atau Informasi Rahasia.

Sebelum memulai proses formal, para pihak akan pertama-tama mencoba dengan itikad baik untuk menyelesaikan perselisihan apapun melalui kontak mereka tidak ada dalam bagian ini batasan hak wajib yang mungkin Anda miliki sebagai konsumen di bawah hukum negara Anda tempat tinggal.

22Force majeure

Pihak non-kedua tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau penundaan kinerja (selain kewajiban pembayaran) yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendalinya yang masuk akal, termasuk tindakan Tuhan, bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan sipil, perselisihan buruh, kegagalan kekuasaan atau internet, pembeda pihak ketiga atau pemborosan infrastruktur, aksi pemerintah, atau pandemi.

23Changes to these Terms

Kami mungkin memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu; tanggal efektif di atas mencerminkan versi saat ini. Untuk perubahan materi, kami akan memberikan pemberitahuan yang masuk akal (misalnya, melalui email untuk akun admin atau dengan mengirim pada halaman ini). Anda terus menggunakan setelah perubahan berlaku sebagai penerimaan. Jika Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Service.

24Notices & contact

Kami mungkin memberikan pemberitahuan melalui email kepada para admin akun Anda, melalui pemberitahuan produk, atau dengan mengirim surat di website ini. [email protected].

• Undang-undang: [email protected]
• Bil: [email protected]
• Sodium Support: [email protected]

Perusahaan: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtech.co) — lihat Perihal Untuk rincian perusahaan penuh.

24.1Lain-lain

• Tugas: Anda tidak boleh memindahkan Terma ini tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu. Kami boleh memindahkan kepada afiliasi atau berkaitan dengan penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset.
• Kepekatan: Jika ada ketentuan yang tidak dapat dilaksanakan, sisanya tetap berlaku dan ketentuannya dimodifikasi sampai batas minimum yang diperlukan.
• Tiada pelepasan: Gagal memberlakukan ketentuan bukanlah suatu keringanan dari itu.
• Kontraktor independen: Partai-partai yang independen; tidak ada yang menciptakan kemitraan, lembaga, atau usaha bersama.
• Seluruh perjanjian: Ketentuan-ketentuan ini, bersama dengan dokumen yang mereka gabungkan dan setiap Ordo yang ditandatangani, adalah seluruh perjanjian antara para pihak dan supersede semua pemahaman sebelumnya tentang subjek.

Dokumen ini disediakan untuk transparansi dan informasi umum saja dan tidak merupakan nasihat hukum. Ini bukan pengganti saran dari pengacara yang memenuhi syarat; silakan periksa dengan nasihat Anda sendiri sebelum mengandalkannya. ketentuan definitif adalah mereka yang ada dalam urutan atau persetujuan dengan Nabtech Digitalnet Limited___.