البناء والتشغيل التمديد OpsIQ.

كل شاشات في الزملاء المحللين، الدردشة الحية، التذاكرCRMقاعدة المعرفة، الإستخبارات الموقعية، الترقيات وبوّابة حساب العملاء ما تفعله كل صفحة، وما تعنيه الأرقام، وماذا تفعل عندما تبدو خاطئة

وحدة الموقع الشبكي، وصناديق البريد الإلكتروني، والوصلات الشبكية الواردة والصادرة، ومكتبة وصلات المنصات مثل Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack و Gmail.

بنّاء الوصلات لوصلات لا تشفير، أفعال و محركات إذا كنت تفضل عدم استخدام وصلات على الإطلاق، و REST API مع كل عمل، والنطاق ورموز الأخطاء.

الأدوار والتصاريح، والأمن، و cron، والتشخيص، والنسخ الاحتياطية، وكلا الاستضافة المستضيفة والمستضيفة ذاتياً.

كل صفحة، نقر، نغمة، ونجوم، وحدث ملاحية يتم أسره في الوقت الحقيقي انظر من هو على موقعك الآن، ما الصفحات التي يشاهدونها، كم من الوقت يقضون، ومن أين أتوا جميعاً بدون بسكويتات طرف ثالث.

التاريخ الكامل لكل زائر مع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، البلد، المدينة، المرجع، بارامترات UTM، صفحة الوصول، وحل الهوية. جلسات مجموعة مشاهدات الصفحة في رحلات حتى يمكنك أن ترى الطريق بأكمله يأخذ الزائر.

(ج) العزف على شكل زمني من دورات الزوار المأخوذة، انظر بالضبط ما فعله المستخدمون: حركات الفأر والنقر والزجاجات وتحول الصفحات والتفاعلات، واستخدامه لتشخيص قضايا الأكسس أوكس، وفهم نقاط الانقطاع والتحقق من تدفقات التحويل.

رؤية مشاهدات الصفحة، وبدء المحادثة، وتقديم الاستمارات، وإشارات النية التي يتم تحديثها كل بضع ثوان. الترشيح حسب البلد أو الجهاز أو المحيل للتركيز على شرائح محددة من حركة المرور.

صفحات مرتبة حسب الزيارات، ووقت المشاركة، ومعدل الرجوع، والتحويلات، وأنشطة الدعم. تحديد المحتوى الأعلى أداء والصفحات التي تحتاج إلى تحسين.

توزيع الأجهزة والمتصفحات، وتحليل مصادر حركة المرور، وتتبع المحيل إلى محركات البحث، والرؤى المتعمقة بشأن اختراق الأسواق.

(ب) إشارات عن نية الزوار في المسارات (الزيارات على الصفحات، والعائدات المتكررة، وأنماط جمع الوثائق، ودعم التفاعلات) لتحديد هوية الزائرين الذين يرجح أن يشتروا أو يرتدون أو يحتاجون إلى المساعدة.

تشغيل الاختبارات المقسمة على موقعك مباشرة من OpsIQ. خلق متغيرات، وتحديد تخصيص حركة المرور، وتعريف أهداف التحويل، وقياس الأهمية الإحصائية. لا أداة اختبار خارجي ضرورية.

احصل على أخطاء JavaScript من جانب العميل من موقعك الإلكتروني بشكل آلي. شاهد رسائل الأخطاء، وتتبعات الكومة، والمتصفحات المتأثرة، وحسابات التواتر، وأي صفحات تطلقها.

كل حدث مُتعقَب (الصفحة، الأحداث العرفية، التفاعلات الدردشة، الأوراق الاستمارة، المشتريات) في سجل قابل للبحث وممكن التصفير مع البيانات الوصفية الكاملة.

تتبع الطلبات، والعائدات، والردود، وتجديد الاشتراكات، وإسناد التحويلات إلى مصادر حركة المرور، والحملة، ورحلات الزوار. لوحات العائدات مع مقارنة الفترة وتحليل الاتجاهات.

زوار رفيعو المستوى يتم تحديدهم حسب أنماط السلوك، ودليل كشافة يقوم على زيارات الصفحات، والوقت في الموقع، وتواتر العودة، والتفاعلات الداعمة، والإشارات الجمركية.CRMخط أنابيب

:: البحث الآلي في كامل موقعك الشبكي لاكتشاف الصفحات، والكشف عن الروابط المتقطعة، والعثور على علامات المراجع المفقودة، والتحقق من النص البديل للصورة، والتثبت من صحة المواقع الرئيسية URLs جدولة عمليات البحث لتشغيل يوميا أو أسبوعيا، أو عند الطلب.

تحليل تقني شامل: درجات سرعة الصفحات، ومدى استجابة الأجهزة المحمولة، والمعايير الحيوية الأساسية للشبكة() SSL حالة الشهادات، وسلاسل إعادة التوجيه، وكشف المحتوى المزدوج، وتحليل عمق البحث، والتحقق من صحة البيانات المنظمة.

تقييم كل صفحة من حيث نوعية المحتوى، وعدد الكلمات، ودرجة سهولة القراءة، وكثافة الكلمة الرئيسية، وهيكل العناوين، ونسبة الروابط الداخلية/الخارجية، والطابع الجديد.

البحث الدلالي عبر محتوى موقعك بأكمله. اسأل أسئلة باللغة الطبيعية عن محتواك واحصل على إجابات مصنوعة بواسطة الذكاء الاصطناعي مع مراجع صفحات المصدر.

رصد ترتيبات محركات البحث الخاصة بك للكلمات الرئيسية المستهدفة عبر Google وغيرها من المحركات. تتبع التغييرات في الموقف على مر الزمن، والمقارنة مع المنافسين، ورؤية أي صفحات الترتيب لتلك المصطلحات.

اكتشاف فرص الكلمات الرئيسية استنادا إلى محتوى، وتحليل المنافسة، وبيانات حجم البحث. الحصول على اقتراحات لمواضيع المحتوى الجديدة، والاختلافات طويلة الذيل، وأهداف التحسين المحتوى.

رصد ملف الروابط الواردة. انظر إلى المواقع التي تربطك بك، وتتبع الرواباط الجديدة والمفقودة، وتحليل توزيع نص المرساة، وتحديد فرص بناء الرواسب.

بالنسبة للشركات التي لديها مواقع مادية: تصور ظهور البحث المحلي عبر شبكة جغرافية. انظر كيف تختلف ترتيباتك حسب الموقع، والمسافة من عملك، ونية البحث.

يربطك Google نبذة عن الأعمال التجارية OpsIQ. تزامن الاستعراضات، والوظائف، والأسئلة والأجوبة، والصور، ومعلومات الأعمال التجارية. إدارة قائمة GBP من الداخل OpsIQ:: الاستجابة للاستعراضات، ونشر التقارير، ورصد الرؤى.

مؤتمتSEOوتصدر تقارير تحليلية عن جدول أعمالكم (يوميا وأسبوعيا وشهريا) وتشمل التقارير تغييرات في الرتب، واتجاهات حركة المرور، والمسائل التقنية التي تم العثور عليها، وأداء المحتوى.

AI answers customer questions on your website 24/7 using your knowledge base, connected platform data (orders, accounts, subscriptions), and custom training prompts. Supports multiple AI providers: Claude (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google), and Grok (xAI).

مساعدة الذكاء الاصطناعي داخل لوحة إدارة تساعدك على كتابة ردود التذكرة، وصياغة الاتصالات مع العملاء، وتحليل اتجاهات الدعم، والبحث عن بيانات العميل عبر المنصات المتصلة، وتنفيذ الأعمال من خلال نظام الربط.

إنّ الـ(آي آي) مُسْتَبَّد في مقالات قاعدتك المعرفية، ودخلات مقر القيادة، ووثائق المنتجات، وبيانات منصة مترابطة، ولا يهلوس، بل يجيب على معلوماتك التجارية الفعلية أو يتصعّل عندما لا يكون هناك شك.

عندما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي حل سؤال ما، أو يكتشف الإحباط، أو يطلب العميل شخصًا، فإنه يسلم الأمر تلقائيًا إلى فريقك مع سياق المحادثة الكامل. ويمكن تعديل الرفض / انتهاء الوقت للعودة تلقائيةً إلى الذكاء الصناعي.

كتابة حوافز تعليمات منفصلة للذكاء الاصطناعي الذي يواجه العميل والذكاء الإداري الذي يوجه. التحكم في النبرة، والحدود، وقواعد التصعيد، والمواضيع المحظورة، والسلوك الخاص بالأعمال التجارية.

ويجري تسجيل كل محادثة تتعلق بالذكاء الاصطناعي مع تفاصيل كاملة عن الطلب/الرد، واستخدام الرموز، وتتبع التكاليف، ومقدمي الخدمات المستخدمين، وإصدار النموذج.

التحليل الآلي لأنماط المحادثات باستخدام الذكاء الاصطناعي - انظر الأسئلة الشائعة، ومعدلات الحل، وتواتر التسليم، ورضاء العملاء حسب الموضوع، والمجالات التي يحتاج فيها الذكاء الصناعي إلى تدريب أفضل.

يمكن لكل موقع/حيز عمل متصل باستخدام مقدم خدمات الذكاء الاصطناعي الخاص به، والنموذج، ودرجة الحرارة، والميزانية الرموزية، ودعاوى التدريب. ويمكن لشركة SaaS استخدام Claude للمنتج الرئيسي و GPT-4o لعلامة تجارية ثانوية.

أسلوبان من طراز AI: إدارة AI (أُدرجت في خطتك، لا API المفتاح المطلوب أو أحضر مفتاحك الخاص (استخدم خاصتك) OpenAI/Anthropic/Google/xAI API(ب) مفتاح التحكم الكامل في اختيار النماذج وتكاليفها - كلاهما من الدرجة الأولى، وكل سمة تعمل مع أي منهما.

حدد ميزانيات شهرية، وحدود لكل محادثة، وإنذارات الرصيد المنخفض. تتبع الإنفاق حسب مقدم الخدمة، وحسب حيز العمل، ووفقا للمحادثات. منع التكاليف الفادحة مع الحدود القصوى الصعبة.

:: تقديم المساعدة الكاملة إلى الإدارات، والأولويات (المستوى المنخفض/ المتوسط/المرتفع/الجسم)، والوضعيات، و SLA التتبع، والملاحظات الداخلية، ورد العملاء، وملحقات الملفات، والمحادثات المرتدة.

تقوم منظمة العفو الدولية تلقائياً بتزوير التذاكر الواردة حسب الإدارة والأولوية، وتمكين الإدارات الآمنة من العودة آلياً، وتضع الشركة ورقة استجابة بعد تأخير قابل للتشكيل (العجز: 2 حتى يستطيع البشر التدخل أولاً

يربط صندوق البريد (Gmail، IMAP، أو مقدم خدمات محدد) لإنشاء تذاكر بشكل آلي من رسائل البريد الإلكتروني الواردة. الردود على رسائل إخطار التذكرة تستكمل موضوع التذكرات.

لقد جهزت بوابة لتذاكر العملاء على موقعك الإلكتروني ويمكن للزبائن تقديم التذاكر، والنظر إلى تاريخهم، والرد على تذاكر مفتوحة، و حالة التحقق، وكلها ملصقة بتصميمكم

دمج التذاكر المزدوجة في موضوع واحد. تظهر التذاكرة المدمجة [مدمجة] على سطر الموضوع. يتم الحفاظ على تاريخ كل محادثة في التذكرة الباقية.

بعد أن يتولى وكيل بشري التذكرة، استخدم "العودة إلى الذكاء الاصطناعي" للسماح للذكاء الصنعي باستئناف الرد الآلي على تلك التذكرات. مفيد عندما يتم حل الجزء الذي يتطلب الإنسان ولكن العميل لديه أسئلة متابعة يمكن للذكاءات الاصطناعية معالجتها.

إدارة التذاكر بمساعدة الذكاء الاصطناعي من عرض صندوق الواردات - يقترح الرائد المشارك الإجابات، ويلخص تاريخ المحادثة، ويوصي بتعيينات الأولوية/الإدارة، ويمكنه تنفيذ الإجراءات على المنصات المتصلة.

تواصل فوري مع العملاء يتم إدارته من صندوق بريد موحد. انظر جميع المحادثات النشطة، وهوية العميل، وتاريخ المحادثة، واقتراحات الذكاء الاصطناعي. يمكن لعدة وكلاء التعاون في محادثة واحدة.

إطلاق رسائل الدردشة استنادا إلى سلوك الزائر: الوقت على الصفحة، وتحديد URL مثال: إظهار رسالة مساعدة بعد القيام بعملية شراء، أو عرض قائمة بالمنتجات التي تم شراؤها. 60 ثانية على صفحة التسعير.

دعم الدردشة الذكاء الاصطناعي، والدردشة على الهواء وكيل، وتقديم التذاكر، البحث في قاعدة المعارف، وهوية الزائر. الاستجابة، والوصول، والعلامة التجارية.

جمع تقييمات رضا العملاء بعد التفاعلات عبر الدردشة والتذاكر. تصميم استقصاءات مع أسئلتك الخاصة، ومقاييس التقييم، وطلبات المتابعة. تغذية النتائج في أداء الفريق والرؤى الذكاء الاصطناعي.

بعد انتهاء المحادثة، يمكن للزوار الذين لديهم بريد إلكتروني معروف أن يتلقوا رسالة واحدة ذات علامة تجارية مع موجز الذكاء الاصطناعي لما تم التعامل معه ونقرة واحدة "هل كان سهلاً؟" نعم / لا. مرة في كل موضوع، ووصلات الاستخدام الوحيد الموقعة، وسجلت كل إرسال، وتصل النتيجة إلى صفحة التعليقات كإشارتها الخاصة بها بجانب نجوم المحادثات.

كل بند من بنود التعليقات التي تحمل شخصا يظهر لهم: الاسم، البريد الإلكتروني، وواحدة نقرة على رحلتهم كاملة العميل والاتصال CRM، ونقرة واحدة البريد أو مسودة AI-ردود مبنية في تاريخهم الفعلي.

مساعد كتابة الذكاء الاصطناعي المنفصل لتكوين مشاريع بريد إلكتروني، ردود التذاكر، والإعلانات، واتصالات العملاء. يستخدم طلبه الخاص (وليس دماغ المحادثة) للكتابة المهنية للأعمال التجارية.

شاشه واحده تظهر لك بالكاملCRMالدولة: قيمة خط الأنابيب، وسرعة التعامل، والمهام المقبلة، والصفقات المعرّضة للخطر، والنشاط العميل، وتوصيات منظمة العفو الدولية.CRMالصفحة الرئيسية هي نقطة البداية اليومية.

إدارة اتصالات العملاء مع ملخصات كاملة: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الشركة، الوسوم، مرحلة دورة الحياة، تاريخ المحادثات، تاريخ التذاكر، تاريخ الشراء، والحقول الخاصة.

Visual Kanban-style deal board with customizable stages. Drag deals between stages, set values, assign owners, track close dates, and see pipeline value at each stage. Multiple pipelines supported.

ويقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل كل صفقة ويوفر التدريب: إشارات المخاطر (التزام الصمت، وذكر المنافس، والشواغل المتعلقة بالميزانية)، وتوصيات أفضل الإجراءات التالية، واحتمالات الفوز، والتوقيت المقترح للمتابعة.

توقعات الإيرادات استنادا إلى بيانات خط الأنابيب، ومعدلات الإغلاق التاريخية وسرعة الصفقات - تشمل التقارير خط الأنبوب حسب المرحلة، والمالك، والمصدر، وأسعار التحويل، ومتوسط حجم الصفقة، وطول دورة المبيعات.

تحليلات الذكاء الاصطناعي التي تحدد العملاء المحتملين من بيانات الزوار، والإشارات الرئيسية، وأنشطة المنصات المتصلة. تقترح أهداف التوعية، ومسودة الرسائل الأولية، وترتيب نوعية القيادة.

تسلسلات متابعة آلية متعددة الخطوات: البريد الإلكتروني، الانتظار، البريد الإليكتروني، التحقق من الاستجابة، التصعيد. تحديد تسلسل للفرص الجديدة، الصفقات المعلقة، بعد الشراء تسجيل الدخول، وحملات إعادة الانخراط.

تتبع مراحل دورة حياة العميل (الزبون المحتمل، الزبون المحتملة، العميل، المشطوب) مع الانتقالات الآلية.وكيل الاحتفاظ يرصد إشارات التشطيب ويقترح التدخلات.

عميلة في "آي آي" تنظف وتثريCRMالبيانات: تلغي الاتصالات، وتملأ الحقول المفقودة، وتصدق على الرسائل الإلكترونية، وتوحيد أسماء الشركات، وسجلات بيع الأعلام.

اللغة الطبيعيةCRMتشكيلة: أخبر منظمة العفو الدولية كيف تبدو عملية مبيعاتك، وهي تبني مراحل خط الأنابيب الخاصة بك، ومجالات العرف، ونماذج الصفقات، وقواعد التشغيل الآلي.

مراجعة حساباتك الآليةCRMجودة البيانات: تكرار الاتصالات، والتعاملات بدون خطوات مقبلة، وخطوط الأنابيب الثابتة، والمعلومات المتعلقة بالاتصالات المفقودة، وجمع البيانات.

مراقبة الاستقلال الذاتي من ثلاثة مستويات لكل منهاCRMوكيل وكالة الاستخبارات الدولية: تعمل الآلية (وكالة مراجعة الحسابات والتحقيقات بشكل مستقل)، و(كوبيلوت) (منظمة العفو الدولية تقترح الموافقة على البشر)، ودليل (الملاحظات الدولية فقط).

The CRM ويدير أربعة وكلاء متخصصين في شؤون الإعلام هم: ستيوارد (نوعية البيانات)، وراديو حقوق السحب الخاصة (التوقيف)، والاحتفاظ (منع الأحداث)، والمحلل (التقارير والرؤى) وكل وكيل لديه ديالته الاستئمانية الخاصة.

Ready-to-use connectors for Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, and Google Business Profile. Each connector brings platform-specific AI actions, knowledge, and data sync.

(ب) بناء موصلات تقليدية لأي منصة، أو أي شفرة، أو مساعدة مقدمة من شركة AI، أو رمز كامل.APIs, OAuthدفـع الشيفرة، تسجيل آلي على شبكة ويهوكStripeمخططات التوقيع البسيط، والمهبة (العرض، الصفحة، الفضائح، والربط بين العواصم)، وتحويلات القائمة/الأعمال، والسياق المتعدد الإجراءات، وتعبئة الأسواق.

يساعدك ConnectorBuilderAI على بناء وصلات: وصف ما تريد واقترح الإجراءات، وكتابة معالجي طلبات، ورسم خرائط استجابات API.

التطبيقات العامة داخل التطبيق OAuth دعم PKCE، وإدارة الحالة على مستوى الموقع، وتحديث الرموز التلقائي.OAuth بارامترات و OpsIQ يتعامل مع التدفق.

الموصلات لا تضيف فقط أعمال منصة يمكنهم أن يتحكموا بالمواصفات الأساسية من خلال القدرة "الحافلة"CRM; local_listing, rank_data in Site Intelligence; web_analytics in Analytices; payment_provider in Payments; email_sync in Mailbox; video_meeting in Comms) and implements its small method set;OpsIQيكتشفه عن طريق سجل القدرة و الأسلاك في وحدة التفتيش المشتركة360الجدول الزمني، وإجراءات التنفيذ - يمكن للعديد من الموصلات أن توفر نفس القدرة دون وجود قفل في الموقع.

تعيش الموصلات في واحد من مستويين.الموصلات المركبة مسبقاً (connectors/) هي نشطة في السجل خارج الصندوق، وتبقى ضعيفة فقط للمرجع غير المفتاحي وأكثر مقدمي الخدمات استخداماً لكل قدرة (على سبيل المثال: Google التقويم، Gmail،. Google ويمكن اكتشاف وصلات السوق (marketplace_connectors/) ولكنها خاملة إلى أن يتم تركيبها، على سبيل المثال: Microsoft 365 الجدول الزمني، التوقعات، DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi,() اللجنة الاقتصادية لأوروبا Zoomكل جسر يظهر قائمة السوق بحيث يمكن لواجهة المستخدم والذكاء الاصطناعي أن تطلب "التركيب من السوق" (إخطار-للتثبيت) عندما لا يكون للقدرة أي مقدم جاهز، أبدا زر مكسورة.

نشر موصلاتك إلى OpsIQ موصلات العبوة ذات الشكل.json)ب( المعرفة.json, workflow_recipes.json وتدعم السوق موصلات مجانية وأخرى مدفوعة الأجر مع فواتير متعددة المصادر.

جميع الوصلات موقعة بصورة مشفرة للتحقق من سلامتها. يتم التحقق من التوقيع في وقت التركيب. استخدم أداة resign_all_connectors لإعادة التوقيف بعد التحديثات.

تحديد قواعد البحث ونظام التوافق غير المحدد للإعلانات لأعمال الربط. OpsIQ تطابق استفسارات المستخدمين مع كيانات المنصة باستخدام خوارزميات FuzzyScore و smartRank. مثال: find_country("germ") يطابق ألمانيا مع 88.9% الثقة.

"العام"OpsIQ APIينشر كل مسجلJSON(ب) العمل كإجراء مسمّى يمكن اكتشافه: استخدام المواصفات في العقود الكلية والعقود المحددة بدقة؛ وإعلان مجموعات الموصلة إجراءات البائعين الخاصة بها من خلال الجهة المنفذة الموحدة للعمل.

وصفات لتدفق العمل السابق للبناء التي تجمع بين إجراءات الاتصال المتعددة في سير العمل المشتركShopifyاصنعوا تذكرة، استكملواCRMوأرسلواSlack"إخطار"

تعلن الوصلات مواضيع المعرفة التي تتزامن مع قاعدة معارف الذكاء الاصطناعي. وتتاح تلقائيًا للذكاء الصنعي مقالات المساعدة الخاصة بالمنصة، وأدلة التثبيت، وخطوات حل المشاكل دون إدخال المعارف يدويًا.

اسم JSON API يشمل كل مدير مسجل.JSON التشغيل، معAPI- توثيق المفاتيح، عزل حيز العمل، النطاقات، الحد من السرعة، الكتابة المتكافئة، OpenAPI، ومجموعة Postman المولدة.

Webhooks الصادرة لجميع الأحداث الرئيسية: الطلبات، الفواتير، الاشتراكات، التذاكر، المحادثات، القنوات، تسجيل المستخدمين، وترك السلة. 15 فشل متتابع.

كل webhook الصادر موقع مع HMAC-SHA256. التحقق من التوقيعات على الطرف المتلقي لك لضمان صحة webhooc. event_id مستقر للمعالجة idempotent.

JavaScript SDK تثبيت وصفات لـ React, Vue,. Next.js, WordPress, Shopify, و الثابتة HTML.

Server-side SDKs and plugins for common frameworks.WordPress(بلوجين)WHMCSوحدة نموذجية، ومكتبات تكامل عامة في برنامج PHP/Node.js.

دفع الأحداث المخصصة في OpsIQ من خلفيتك: المشتريات، والتسجيلات، واستخدام الخاصية، والأخطاء، أو أي حدث تجاري. تظهر الأحداث في الجدول الزمني للزوار وتغذى على التحليلات وسياق الذكاء الاصطناعي.

إنشاء تدفقات عمل آلية التي تطلقها الأحداث: التذكرة الجديدة، وبدأ الدردشة، والزائر المحدد، وتغير مرحلة الصفقة، أو حدث مخصص.

البصرية API إنشاء نقاط النهاية، وطلبات الاختبار، وتفتيش الاستجابات، والتكامل مع تصحيح الأخطاء دون مغادرة النظام. OpsIQ.

ثلاثة أدوار: المالك (الوصول الكامل، والفواتير، ومنطقة الخطر)، والمدير التنفيذي الكامل (جميع العمليات باستثناء الفواتير ومنطقة خطر)، والوكيل (الإدارات المخصصة فقط، لا يجوز الوصول إلى الإعدادات).

لوحة بيانات كاملة عن المالكين والمستخدمين فقط تبين أوقات الحل، وتوزيع عبء العمل، ومعالجة العمق، وانهيار القنوات، وتحليل الاتجاهات،SLAالامتثال،CSATمن قبل العميل، معدلات إعادة فتح الفريق، وساعات الاقتحام، وحدثت في الوقت الحقيقي

كشف الوجود على أساس نبضات القلب (Heartbeat-based presence detection)60-الثانية، 300-التوسيع الثاني، التقليم التلقائي بعد 120 انظر أي المديرين هم نشطون حاليا وعلى أي صفحات.

يمكن لكل موقع متصل (حيز عمل) أن يكون له تشكيل الذكاء الاصطناعي الخاص به، وإعدادات الموصول، وإدارة التذاكر، والعلامات التجارية، والقواعد التشغيلية. وتتدفق الافتراضات العالمية إلى حيز العمل الذي لا يبطلها.

إدارة مواقع متعددة من OpsIQ واحد. كل موقع لديه مقطع التتبع الخاص به، وبيانات الزائرين، والتهيئة. التحول بين المواقع من تصفح الإدارية.

نماذج بريد إلكتروني مدفوعة بالسجل لجميع الاتصالات الآلية: إشعارات التذاكر، ومحاضر المحادثة، والرسائل الإلكترونية الترحيبية، وإعادة تعيين كلمات المرور، وإنذارات النظام. HTML نموذجين مع استعراض مباشر، رقائق متغيرة {{customer_name}}, {{ticket_id}}))، والتحكم الشامل في التصميم.

الاتصالات بالواردات، والتذاكر، والمقالات المعرفية منCSV/JSONبيانات زائري التصدير وتقارير التحليل،CRMالسجلات - قابلية نقل البيانات فيما يتعلق بالهجرة بين النظم.

OIDC (OpenIDConnect) single sign-on with full runtime: discovery, authorize, callback, JWKS signature verification, userinfo, domain allow-listing, JIT provisioning, and status guards.SAMLدعم التشكيل.

البناء فيDSARمناولة (طلب الوصول إلى البيانات): تصدير وحذف بيانات العملاء عبر جميع النظم، فترة زمنية طويلة من المعلومات تشمل الجلسات والتذاكر والدردشةCRMالسجلات، وسجلات البريد الإلكتروني - سياسات إدارة الموافقة واستبقاء المعلومات.

قطاع محدد IPs أو تتراوح من الوصول إلى موقعك أو إدارة. الإغلاق التلقائي بعد محاولات الدخول الفاشلة قابلة للتعديل.IP) و خاتم التوقيت ووكيل المستعمل(.

أمن نقل صارم عبر بروتوكول الإنترنت، وعناوين سياسات الإذن، وتخصيص ملفات تعريف الارتباط الآمنة - يمكن لعمليات الانتشار المستضافة ذاتيا أن تضيف عناوين CSP من خلال تشكيل الخادم.

SSRF guard blocks webhooks to private/metadata (باللغة الإنجليزية). IP يمنع التسليم غير المتزامن نقاط النهاية البطيئة من وقف تطبيقك. 15 وتحول حالات الفشل المتتالية دون إهدار الموارد في نقاط النهاية الميتة.

عزل البيانات عن أماكن العمل الزائرون، التذاكر، الدردشةCRMوتُنشر السجلات والمحادثات التي تجريها منظمة العفو الدولية في مجال عملها، ويُمنع تسرب البيانات عبر أماكن العمل عند طبقة الاستفسار.

دعم دورات الفواتير الشهرية والفصلية ونصف السنوية والسنوية ودورتي السنتين والدورات الدائمة، وتطبيع العملات لبوابات متعددة العمﻻت، وتحويل العمﻻات عند استﻻم المدفوعات من أجل اﻹبﻻغ الدقيق عن العائدات.

نظام cron المضمن للمهام المقررة: توليد التقارير، وتنظيف البيانات، وتجديد الاشتراكات، وتحديثات تدريب الذكاء الاصطناعي، ومزامنة الموصِّل، وإعادة محاولات Webhook.

حدد المدة التي يتم فيها الاحتفاظ بدورات الزوار، ومحاضر المحادثات، وتاريخ محادثات الذكاء الاصطناعي، وسجلات الأحداث.تنظيف البيانات القديمة بصورة آلية لإدارة التخزين والامتثال لسياسات الاحتفاظ بالبيانات.

لوحة بيانات صحة النظام التي تبين حالة cron، واتصال قاعدة البيانات، وحالة مقدم خدمات الذكاء الاصطناعي، وصحة الموصل، ومعدلات التسليم webhook، واستخدام التخزين.

إجراء تحليلات كاملة للموقع على شبكة الإنترنت مع تعقب الزوار، وإعادة تنظيم الجلسات، وترتيب الصفحات، والاستخبارات الجغرافية، وفترات النوايا، وعزو التحويل، والأحداث، والتجارب A/B، وتتبع الأخطاء التي ترتكبها الورقة المشتركة، وجميعها سهلة الخصوصية، في منصة واحدة.

خدمة محادثة مع العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتستند إلى المعرفة، ودعم متعدد مقدمي خدمات الذكاء والذكاء الصنعي، والتسليم الآلي للعملاء، وقواعد المحادثات الاستباقية، وتاريخ المحادثة، واستقصاءات CSAT، وإعداد التذاكر من خلال المحادثتين.

نظام التذاكر الوطنية مع الإدارات، الأولوياتSLA, AI triage, auto-reply with configurable delay, email ingestion, remember embed, trip merging, inbox copilot, and Return to AI capacity.

أولاً -CRMمع أربعة وكلاء متخصصين في شؤون الإعلام (Steward, SDR, Retention, Analyst), Trust Dial autonomy control, pipeline board, deal instructioning, forecasting, sequences, life cycle management, and natural languageCRMتشكيلة

مخابرات الموقع مع الزحف الآلية، تقنيةSEOمراجعة الحسابات، وتحليل المحتوى، والبحث في مجال التنفيذ، وتتبع رتب نظام تخطيط الموارد المؤسسية، والبحوث المتعلقة بالكلمات الرئيسية، وتحليل الوصلات الخلفية، على الصعيد المحليSEOشبكة، و تقارير بيضاء مبرمجة.

موصل SDK مع 25+ موصلات مبنية مسبقاً، بنّاء الموصِّل (لا شفرة/بمساعدة الذكاء الاصطناعي/شفرة كاملة)، OAuth تدفق البيانات، التسجيل الآلي للوصلات الشبكية (webhook)، فهرس كبير لتعريفات أفعال الاتصال التي لا تصبح قابلة للتنفيذ إلا عند تركيب وصلة الاتصال ذات الصلة وتفعيلها وتشكيلها والتحقق منها، SmartLookup، والسوق، والحزم الموقعة.

موصل كامل لشبكة GBP: إدارة الاستعراض، النشر البريدي، إدارة الجودة، تحميل الصور، تزامن المعلومات مع الأعمال التجارية، تتبع البصيرات، وردود الاستعراض التي تعمل بها الوكالة الدولية للطاقة الذرية، كلها من الداخل OpsIQ.

نماذج بريد إلكتروني مدفوعة بالسجل مع محرر بصري، وعرض مسبق مباشر، ورقاقة متغيرة، ومراقبة التصميم الشامل، وتكييف حسب كل حدث لجميع الاتصالات الآلية.

أداء فريق البناء: أوقات العمل، وعبء العمل،SLAالامتثال،CSATحسب الوكيل، معدلات إعادة فتح، ساعات متعطلة، تتبع الوجود في الوقت الحقيقي، وانهيار كل إدارة.

Native DSAR - handling, data erasure across all systems, consent management, retain policies, and audit tracks, built into the platform, not bolted on.

نسخة من الجزء من المواقع المتصلة ولصقه على موقعك الشبكي. هذا يعطيك تتبع فورا.

اذهب إلى AI Configuration، واختار مقدماً للخدمة، وأدخل مفتاحك وحفظه. والآن أصبحت محادثة الذكاء الاصطناعي نشطة على موقعك الشبكي.

لديك الآن تتبع الزوار و الدردشة يمكنك إضافة تذاكرCRMو الموصلات لاحقاً

اذهب إلى قاعدة المعارف و أضف 5-10 مقالات حول أسئلتك الأكثر شيوعاً، يستخدم الذكاء الاصطناعي هذه الأسئلة للإجابة على الزبائن بدقة.

اذهب إلى التذاكر وإنشاء على الأقل 2 إدارات (مثلا، "المبيعات" و "الدعم"). تعيين أعضاء الفريق لكل واحد.

اذهب إلى تدريب الذكاء الاصطناعي وكتابة نداءات الذكاء الصناعي للعملاء التي تصف أعمالك، والنبرة، وقواعد التصعيد.

لذا، فأنت بحاجة إلى أن تفتح موقعك على شبكة الإنترنت في متصفح خاص وتتحدث مع الذكاء الاصطناعي كعميل. وتحقق من دقة الإجابات والنبرة الصحيحة.

أنشئ صندوق بريد (Gmail، IMAP، أو موصل مقدم خدمات) بحيث تنشئ رسائل البريد الإلكتروني للعملاء تذاكر بشكل آلي.

تفعيل الرد الآلي على التذاكر للإدارات المأمونة. وضع تأخير 2-دقيقة بحيث يمكن للبشر أن يتدخلوا أولا.

انظر إلى عدد الزوار، ومعدل الرجوع، وأعلى الصفحات، والمبيعات إذا كان التتبع متصلا.

مفتوحCRMودعOpsIQإتصالات استيراد من منابر الاتصال الخاصة بك، استعراض لوحة خطوط الأنابيب.

تحقق من تاريخ الذكاء الاصطناعي أسبوعيا. ابحث عن إجابات خاطئة، وأسئلة مفقودة، وفرص لإضافة المعرفة.

إنشاء قاعدة: إذا كان الزائر على صفحة التسعير ل 60+ ثانية، أظهر رسالة محادثة تسأل عما إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة.

إذا كنت تستخدم منصة لا تحتوي على وصلة داخلية، استخدم بناة وصلات لإنشاء واحدة.

ربط OpsIQ إلى أدواتك الداخلية باستخدام webhooks الخارجة للتذاكر، والدردشة، وأحداث المبيعات.

لوحة التحكم، تغذية حية، سجل الزائرين، الجلسات، جلسة إعادة التشغيل، الصفحات العليا، الاستخبارات الجغرافية، قناة النوايا، سجلّ الأحداث، تجارب A / B، JS تعقُّب الأخطاء، المبيعات والتحويلات، القيود، AI CRM (مركز القيادة، الاتصالات، الشركات، الصفقات، مجلس الأنبوب، تدريب الصفقة، التنبؤ، استكشاف الفرص، المتواليات، دورة الحياة، مدير البيانات، بناء CRM الخاص بي، CRM config، صحة CRM، CRM API)، التذاكر، صندوق الدردشة، القواعد الاستباقية، CSAT الدراسات الاستقصائية، مسودة البريد الإلكتروني، صناديق البريد، تشكيل الذكاء الاصطناعي، التدريب على الذكاء الصناعي، تاريخ الذكاء الإصطناعي، رؤى الذكاء الصانع، قاعدة المعرفة، وصلات، Connector Builder، السوق، المواقع المتصلة، إدارة الفريق، أداء الفريق ، الإعدادات، التشخيص والتراخيص.

شبكة تتبع الموقع الشبكي (المحللون منارة + دردشة + تذكرة مزروعة + بحث قاعدة معرفية)، ودردشة العملاء AI، وبوابة تقديم التذاكر، والهوية الزائرة المجهزة، وتحميل الملفات،CSATمسح المستعارة، ومركز مساعدة تزييف العملاء.

مركز القيادة، الاتصالات، الشركات، الصفقات، لوحة أنابيب مع السحب والإسقاط، تدريب صفقة الذكاء الاصطناعي (إشارات المخاطر، أفضل إجراء مقبل، احتمال الفوز)، التنبؤ بالإيرادات، وكيل الاستكشاف (SDR)، تسلسل المتابعة الآلي، دورة الحياة والاحتفاظ بإدارة، وكالة البيانات القيّم (dedup، إثراء، التحقق)، بناء CRM (إنشاء اللغة الطبيعية)، تشكيل CRM، فحص صحة CRM، Trust Dial (Autopilot/Copilot/Manual per agent)، أربعة وكلاء متخصصين (Steward، SDR، الاحتفاظ، المحلل)، و CRM API مع webhooks.

Automated site crawls, technical SEO audit (speed, mobile, Core Web Vitals, SSL, redirects, structured data), content audit (word count, readability, keyword density, heading structure), AI-powered semantic search, SERP rank tracking across engines, keyword research with opportunity scoring, backlink analysis and monitoring, local SEO grid visualization, Google Business Profile sync (reviews, posts, Q&A, photos, insights), scheduled reports (daily/weekly/monthly), and white-label PDF output for agencies.

الدردشة مع الزبائن باستخدام الذكاء الاصطناعي (مقدمو خدمات متعددون: Claude, GPT-4o, ) Gemini)مساعد إداري للذكاء الاصطناعي(، وإرساء المعارف في مجال الذكاء الصنعي، والتسليم الآلي مع إمكانية الرجوع عن التشكيلات، وتشكيل الذكاء BYOK وطرائق، الميزانيات الرمزية وضوابط التكلفة، تتبع مراجعة تاريخ الذكاء الاصطناعي، تحليل رؤى الذكاء الإبداعي، التذاكر AI فرز، التذكرة الرد الآلي مع التأخير، كتابة الذكاء الإصطناعي (مطالبة منفصلة)، والرائد المشارك صندوق إدارية.

25+ pre-built connectors (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Connector Builder (no-code/AI-assisted/full-code), generic OAuth flow with PKCE, connector marketplace with paid distribution, connector signing and verification, SmartLookup fuzzy matching, a large catalogue of HTTP action definitions whose availability depends on connector installation, enablement, configuration and validation, knowledge sync, and workflow recipes.

الباقي API (الزوار، الأحداث، التذاكر، الاتصالات، الإعدادات، الوصلات)، مواصفات OpenAPI API إدارة المفاتيح، ووصلات الويب الخارجة (غير متزامنة، موقعة، محاولتها مجدداً، محمية بواسطة SSRF، معطلة آلياً)، الأحداث API لتناول الأحداث المخصصة، وحدة التحكم SDK مع تحديد الهوية، وكتيب تحضير المسببات، وعقود العمل، والموصل SDKومجموعات أدوات تطوير برامج الحاسوب (PHP،.NET) Node.js), WordPress و WHMCS النموذج.

هوية العمل، وتشكيل الذكاء الاصطناعي لكل حيز عمل، وإعدادات التتبع، والأمن (HSTS، والسياسات المتعلقة بالتصاريح، والحظر IP ، والحماية من القوة الغاشمة)، و RBAC (المالك/المدير الكامل/الوكيل)، وإدارة الفريق والدعوات، وأداة أداء الفريق، وتتبع وجود المديرين، ونظام نماذج البريد الإلكتروني (موجه بواسطة السجل، والمحرر المرئي، والشرائح المتغيرة)، ومصمم الاستقصاءات، ومعرفة المجال، وتكوين تذاكر الإدماج، والتوسيم، وسياسات الاحتفاظ بالبيانات، وإدارة دورة الفواتير (شهريا طوال الحياة)، وتطبيع العملة، والاستيراد/التصدير، والتشخيص، والتشغيل الآلي للزمن، ومنطقة الخطر.

Enterprise SSO (OIDC(ب) مع التحقق من النظام العالمي لمراقبة المناخ، وتقديم المساعدة التقنية المؤقتة؛SAMLالتشكيلة،GDPR/DSARمناولة (التصدير والحذف عبر جميع النظم)، حقبة البيانات لكل اتصال، إدارة الموافقة، العزلة في أماكن العمل (تصفيف الاستفسارات الدقيقة)، ومسارات مراجعة الحسابات، وفشل تتبع قطع الأشجار،IP:: سد، وحراسة البرمجيات SSRF على الشبكة الخارجية، وسياسات الاحتفاظ بالبيانات.

Managed AI proxied through OpsIQ مقدم الخدمات URL- نداءات مُقدِّم معلومات موقعية، المُصادقة على الترخيص، التقارير الصحية PDF:: إصدار وصادرات البيانات، وجميعها توجه عبر نقطة نهاية المزود المهيأة، وليس إلى البائع المباشر API إتصالات من خادمك

تذاكر، منصة البريد الإلكتروني للفريق، CSAT، مركز المساعدة وتدفقات الدردشة.

The daily sales surfaces: CRM Home, Command Center, contacts, pipeline, predict, life cycle, prospecting, segments, leaderboard, deal approvals, data steward, growth tools and the activity stream.

:: سير العمل على أساس الأحداث، وقواعد دورة الحياة وأهداف التحويل.

التوعية والرسائل الاستباقية والإعلانات واستديو الترقية واستوديو الدراسات الاستقصائية والحملات الموجهة والجولات المصحوبة بمرشدين.

يظهر التقرير أولا - مركز التحليلات، رؤى الذكاء الاصطناعي، المبيعات، العملاء، الفرص، القنوات، اختبارات A / B، إعادة تشغيل الجلسة، لوحات التحكم المصممة حسب الطلب والتقارير المقررة - مع سجلات الزائر الأولي، والسورة، والصفحة، والجغرافيا والأحداث في قسم فرعي للبيانات الخام.

الاستخبارات الموقعية، أداء الفريق وتغذية المُستشفى يجلسون خارج المجموعات كقبور مباشر

الموصلات والإجراءات والمحفزات، صناديق البريد، المشاريع، أماكن الإيميل، في نقاط نهاية متجهة إلى الخارجAPIالمفاتيح.

استعراض أمني وخصوصية وامتثال، موافقة كوكي، نشاط مراجعة الحسابات، قطع الأخشاب الفاشلة، مجمدةIPsوJavaScriptأخطاء.

:: أساسيات أماكن العمل (العام، الفريق، المواقع، اللغات)، ثم الأقسام الفرعية القابلة للنقض: AI Brain (instructions, formation, evaluation, history), CRM Setup (builder, custom fields, lead scoring, health), Data & Health (diagnostics, export) and Getting started (onboarding, help).

عدد الأشخاص على موقعك حاليا. هذا يحدث كل دقيقة 15 الزائر "نشط" إذا قام بتحميل صفحة داخل العتبة النشطة (الافتراضية: ) 90 ثانية).

كم عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك في الفترة الزمنية المختارة. OpsIQ يحدد الزوار من خلال مزيج من بصمة المتصفح، وcookies، (إذا كان متاحا) الهوية المصدقة.

الزوار الجدد يرون موقعك للمرة الأولى. والزوار العائدون قد شوهدوا من قبل. ومعدل عودة مرتفع يعني أن محتوى موقعك يجذب الناس إلى الموقع مرة أخرى. وقد يكون معدل عائد منخفض جداً يعني أنك لا تحتفظ بالاهتمام.

النسبة المئوية للزوار الذين غادروا بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. 70% وفي صفحات الهبوط تعني عادة أن الصفحة لا تلبي توقعات الزائرين، أو المحتوى الخاطئ، أو البطء في الحمل، أو ضعف الخبرة المتنقلة.

كم من الوقت يقضيه الزوار في كل صفحة في المتوسط. تشير الأوقات القصيرة جداً (أقل من 10 ثانية) على صفحات المحتوى إلى أن المحتوى غير مثير للاهتمام. قد يدل طول الأوقات على صفحة التحقق من الدفع على وجود خلط.

IPتتناول ما يلي: OpsIQ تم تحديدها على أنها محتملة الخبيثة استنادا إلى تصنيف التهديدات، أو محاولات القوة الغاشمة، أو الحظر اليدوي. IPs قائمة.

الإيرادات الآتية من مصادر المبيعات ذات الصلةShopify, WooCommerce, Stripeإذا كانت المبيعات تظهر صفر تحقق من أن موصلك للمنصة متصل ومتزامن

رسم بياني خطي يظهر عدد الزوار على مدى فترة زمنية مختارة. ابحث عن أنماط: الذروات في الحركة (الحملات، وذكر الصحافة)، والانخفاضات (عطل نهاية الأسبوع والعطلات)، والاتجاهات المستمرة.

من أين يأتي زوارك: مباشرة، Googleاستخدام هذا لفهم أي قنوات التسويق تعمل.

Chrome, Safari, Firefoxإذا كان للمتصفح معدل ارتداد مرتفع بشكل غير عادي، فقد يكون لديك مشكلة في البرنامج. CSS أو JavaScript مسألة التوافق.

شبكة تظهر نشاط الزائر حسب ساعة اليوم ويوم الأسبوع. استخدم هذا لتحديد متى يتم جدولة نوبات الدعم، ومتى يتم إرسال الإشعارات، ومتي يتم تشغيل الترويجات.

الزوار القلائل الأخيرين مع البلد، الصفحة، الجهاز والمصدر. مفيد للتحقق السريع من المواقع أثناء الحملات.

الزائر IP العنوان.IP انقر لرؤية جميع الزيارات من هذا الموقع IP.

تم كشفها منIPعنوان استخدام البيانات الجغرافية - المتطلباتMaxMind GeoLite2قاعدة البيانات أوCloudflareالرعاة الأرضيون يظهرون "غير معروفين" إذا لم يتم تشكيل "جيو بي"

الصفحة التي قام الزائر بتحميلها. انقر لرؤية الصورة الكاملة URLطويل URLs في عرض الجدول.

من أين جاء الزائر قبل الهبوط على موقعك. "مباشرة" تعني لا مرجع (علامات التبويب، مطبوعة URLs، بعض روابط التطبيقات).

نوع جهاز الزائر (مكتبي، محمول، لوحي) والمتصفحChrome, Safari, Firefoxتحليل من العنوان User-Agent.

عندما تم تحميل الصفحة، في منطقتك الزمنية المحددة.

وإذا تم تحديد هوية الزائر (عن طريق رمز الهوية أو الدخول)، يظهر اسمه أو عنوان البريد الإلكتروني، وإلا يظهر على أنه مجهول.

تصفية الزيارات لفترة زمنية محددة. الافتراض: الأيام الأخيرة 7.

البحثIPالعنوان، الصفحةURL،مراجع، بلد أو بريد إلكتروني للعملاء

المصفاة حسب مصدر حركة المرور: المباشر، العضوي، الاجتماعي، الإحالة، المدفوعة، البريد الإلكتروني.

تصنيف حسب سطح المكتب، الهاتف المحمول أو اللوحة.

لا تظهر إلا الزوار الذين يزورون الموقع لأول مرة والذين لم يروا الموقع من قبل.

تحميل الصفحات الخام. صف واحد لكل عرض صفحة. أفضل لل: البحث في صفحات محددة، العثور على حركة المرور من مصادر معينة، تشخيص مسائل التتبع.

يجمع مشاهدات الصفحة في رحلات. صف واحد لكل جلسة زيارة. أفضل ل: فهم تدفق المستخدمين، قياس مدة الجلسة، تحديد مسارات التحويل.

يظهر الزوار حاليا على موقعك. أفضل ل: رصد الحملات الجارية، واكتشاف زوار ذوي نوايا عالية، ومراقبة فرص الدعم.

صفحة الهبوط، حيث دخل الزائر موقعك هذا يخبرك بأي محتوى يجذب الناس

صفحة الخروج، حيث غادر الزائر إذا كانت الصفحة المُخرجة في أغلب الأحيان هي صفحة التسعير، قد يقارنك الزوار بالمنافسين

عدد الصفحات التي شاهدها الزائر في هذه الجلسة - يشير كثرة عدد الصفحة عادة إلى زيادة المشاركة، ولكن قد يعني ذلك أيضاً أن الزائر ضائع.

الزمن الإجمالي من تحميل الصفحة الأولى إلى آخر نشاط. الجلسات التي تدوم 0 ثانية هي جلسات رجوع (صفحة واحدة، لا يوجد تفاعل إضافي).

مصدر حركة المرور لهذه الجلسة (مباشر، ) Google)الخدمات اﻻجتماعية واﻹحالة، الخ(.

البلد المكتشف من عنوان الزائر IP.

ما إذا كان الزائر قد غادر بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط.

ما إذا كان الزائر قد أتم حدث تحويل متتبع (شراء، التسجيل، تقديم استمارة) خلال هذه الجلسة.

البحثIPالبريد الإلكتروني، الصفحةURLأو مُحيل في الدورات

يرشح الزوار الجدد (الجلسة الأولى على الإطلاق) أو الزوار العائدين.

ترشيح حسب مصدر حركة المرور.

يرجى الترشيح حسب البلد لرؤية الدورات من منطقة محددة.

مرشح لعرض الجلسات المُترددة فقط أو الجلسات المُعلَنة كتهديدات.

كم مرة يتم تحديث التغذية الحية. افتراضي: 15 القيم الأدنى (الثانية)5-10s) تعطي تحديثات أسرع ولكنها تستخدم المزيد من موارد الخواديم.30-60s() أسهل على حاسوب خدمة الشبكة ولكنها أقل آنية.

How long a visitor is considered "active" after their last page load. Default: 90 seconds. If a visitor loads a page and then reads it for 2 minutes without clicking, they disappear from the live feed after the threshold.

انقر على إيقاف لوقف التحديث التلقائي. مفيد عندما تريد قراءة التفاصيل دون تحديث القائمة. انقر استئناف لإعادة البدء.

المسار URL الكامل. تُجمَّع الصفحات المتشابهة (مثلاً، متغيرات المنتجات) إذا كان التجميع متاحاً.

العدد الإجمالي للمرات التي تم فيها تحميل هذه الصفحة في الفترة الزمنية المختارة.

عدد الأشخاص الذين شاهدوا هذه الصفحة (يعد الشخص الذي ينظر إلى نفس الصفحة مرتين 1 فريدا).

النسبة المئوية للزوار الذين تركوا موقعك بعد مشاهدة هذه الصفحة فقط. ارتفاع معدل الرجوع على صفحات الوصول = مشكلة. ارتفاع المعدل على صفحة "شكراً" = طبيعي.

كم من الوقت يقضي الزائرون في هذه الصفحة في المتوسط؟ قصير جداً = لا يقرأ. طويل جداً على صفحة استمارة = إرباك.

كم من المحادثات بدأت من هذه الصفحة. ارتفاع عدد محادثات البدء على صفحة المنتج يعني أن وصف المنتج قد يكون غير واضح.

عدد تذاكر الدعم التي أنشأها الزوار الذين كانوا على هذه الصفحة.عدد التذاكر المرتفع = مشكلة محتملة في تجربة المستخدم أو المحتوى.

البلدان الأولى حسب عدد الزوار. انقر على بلد للتعمق في البيانات على مستوى المدينة.

تحليل بصري لحركة المرور حسب البلدان.

كل بلد لديه زوار في الفترة المختارة، ويبين عدد الزوار، وعدد الجلسات، ومعدل الرجوع، ونسبة التحويل.

انقر على بلد لمعرفة المدن التي يوجد بها أكبر عدد من الزوار داخل ذلك البلد.

زوار ينظرون حولهم بصورة عشوائية جلسات قصيرة، صفحات قليلة، لا هدف محدد تم اكتشافه

الزوار الذين يقرأون صفحات المنتجات/المميزات، أو المستندات، ومضمون المدونات.

الزوار الذين ينظرون إلى التسعير، أو مقارنة الخطط، أو جداول المميزات.

زوار على أوراق الدخول أو العربة أو صفحات التسجيل، غاية في النية هذه فرص تحويلك

الزوار على صفحات المساعدة، أو صفحات الاتصال، أو بدء المحادثة.

الزوار الذين غادروا بعد صفحة واحدة، انخفاض المشاركة.

شريط أفقي يظهر الأحداث على مدى الزمن. انقر في أي مكان على الخط الزمني للقفز إلى تلك اللحظة.

كل صفحة تحميل تظهر كقطاع على الخط الزمني. يمكنك أن ترى المسار الدقيق الذي اتخذه الزائر.

وتظهر أحداث النقر بوصفها نقاطا على الخط الزمني وبوصفها علامات بارزة في عملية إعادة بناء الصفحة.

يتم تتبع عمق التصفح بحيث يمكنك رؤية إلى أي مدى يقرأ الزائر.

ويتم تسجيل أحداث التركيز على الحقل والطباعة، ويجري إخفاء إدخال النص في كلمات المرور والحقول الحساسة بصورة افتراضية.

عدد صفحات متعقبة تشملURLعنوان، مرجع وزمن page_view و view مقبول كنفس الشيء

الزائر يفتح نسيج الدردشة

زائر يرسل رسالة دردشة الجانب المجيب مخزن كما support.chat_message_received.

تمّ إنشاء تذكرة دعم. ticket_create يُقبل بنفس الشيء؛ وتخزن الردود والإغلاقات كما هو support.ticket_replied و support.ticket_closed.

وتقدم استمارة متتبعة. submit مقبول كنفس الشيء

عملية شراء كاملة purchase_successو مُستحضرات البيع order.completed, sale.completed, payment.completed و invoice.paidجميعهم مقبولون من منصة متصلة

يبدأ الفحص cart_view, checkout_view, checkout_intent, checkout_abandon, add_to_cart.

زائر يوقع في الفشل login_failedمخزنة كما identity.login_failed; القفل هو login_lockout_created.

الزائر يكمل إشارة، الرصاص هو leadمخزنة كما conversion.lead.

ألفJavaScriptالخطأ يقع على صفحة متعقبة

ترشيح أسماء الأحداث المحددة: pageview, chat. started, ticket. created، إلخ

أظهر الأحداث من فترة زمنية محددة.

البحث عن بيانات الأحداث باستخدام الكلمات الرئيسية (URL، البريد الإلكتروني، قيم خصائص الأحداث).

تم إنشاؤه ولكن لم يبدأ بعد. لا تزال تستطيع تحرير المتغيرات والمقاييس.

تخصيص الزوار بشكل نشط للمتغيرات. لا تعدل أثناء التشغيل.

بلغت أهمية إحصائية أو توقفت يدويا، والنتائج نهائية.

وقد استُعرضت النتائج ولم تعد هناك حاجة إلى التجربة في القائمة النشطة.

قرر ماذا تقيس قبل البدء. إن اختيار مقياس بعد مشاهدة النتائج يدخل الانحياز.

أضف فريقك IP:: إدراج عناوين في قائمة الاستبعاد حتى لا تؤثر زيارات الموظفين على النتائج.

لا توقف التجربة بعد 100 تحتاج إلى مئات أو آلاف الزوار لكل صيغة لتحقيق نتائج موثوقة.

إذا غيرت العنوان ولون الزر، لن تعرف أي تغيير تسبب في التحسن.

وبعد انتهاء التجربة، لاحظ أي المتغيرات ربح ولماذا اخترت تنفيذه.

نص الخطأ JavaScript (مثلا، "TypeError: Cannot read properties of undefined").

الصفحة التي حدث فيها الخطأ.

المتصفح ونوع الجهاز الذي لاحظ الخطأ. بعض الأخطاء خاصة بالمتصفح.

موقع الرمز حيث حدث الخطأ. انقر لتوسيع تتبع كومة كاملة.

عندما ظهر هذا الخطأ لأول مرة.

تاريخ وقوع هذا الخطأ آخر مرة.

كم مرة تم تسجيل هذا الخطأ.

كم عدد جلسات الزائرين المختلفة التي عانت من هذا الخطأ.

دخل من الطلبيات التي تم إنجازها اليوم، يجري تحديثه مع كل طلبية جديدة من المنصة المتصلة بك.

الإيرادات المجمعة على مدى الفترة، وتطرح المبالغ المردودة من هذه المجاميع.

رسم بياني خطي يبين الإيرادات اليومية على مدى فترة زمنية مختارة. انظر إلى الذروات (الترويج، الحملات) والانخفاضات (المسائل، الموسمي).

أي مصادر المرور تقود إلى معظم المشتريات. المشترين "المباشرين" غالبا ما يضع موقعك في علامات التبويب. المشتري "Google" وجدك من خلال البحث.

أحدث الطلبيات مع بريد العميل الإلكتروني، والمبلغ، والعملة، والأصناف المشتراة.

وعندما يرى المتعقب أن الزائر يصل إلى تأكيد شراء في مصفف الديوان، ولكن لم يبلغ أي منصة متصلة بذلك عن البيع بعد، تبين رحلة العملاء صفاً (غير مؤكد) يحمل شارة كمبرية ولا يُعتبر ذلك ايرادات، وعندما يؤكد المنهاج البيع، فإن الشراء المؤكد يحل محله.

لا يعتمد موصلات المبيعات على موقع شبكي واحد، فكل إشارة دفع يرسلها المنبر يمكن أن تفتح عملية البيع وعقود الناقل 2.3 إعادة قراءة قائمة المبيعات المكتملة للمنبر على جدول زمني (ساعة متأخرة لكل مكان عمل) حتى يُمكن للمنصّة أن تخسر بيعاً

اذهب إلى الوصلات Shopify إنشاء تطبيق مخصص في Shopify admin (الإعدادات > التطبيقات وقنوات المبيعات > تطوير التطبيقات). نطاقات الإذن: read_orders, read_customers, read _products. API رمز الدخول. OpsIQ, أدخل اسم مجال متجرك (مثلا, your-store.myshopify.com) ورمز الدخول. انقر على اختبار الاتصال. إذا نجحت، تفعيل تزامن webhook لإشعارات الطلب في الوقت الحقيقي.

Go to Connectors > WooCommerce. In your WordPress admin, go to WooCommerce > Settings > Advanced > REST API. Create a key with Read/Write permission. Copy the consumer key and consumer secret. In OpsIQ, enter your site URL, consumer key, and consumer secret. Click Test Connection.

اذهب إلى Connectors > BigCommerce. في إدارة BigCommerce الخاصة بك، انتقل إلى Advanced Settings >API الحسابات. إنشاء حساب V2/V3 API حساب مع نطاق قراءة للطلبات والعملاء والمنتجات. نسخ رموز الدخول، وتحديد هوية العميل،API أدخلهم في. OpsIQ واختبار.

اذهب إلى Connectors > Magento. في إدارة Magento الخاصة بك، انتقل إلى System > Integrations. إنشاء تكامل جديد مع API تفعيل التكامل ونسخ رمز الدخول. إدخاله في OpsIQ مع قاعدة ماجينتو الخاصة بك. URL.

اذهب إلى الوصلات PrestaShop. فيك PrestaShop اذهب إلى البارامترات المتقدمة > الخدمة الشبكية. قم بتفعيل الخدمة وإنشاء مفتاح جديد. منح الوصول إلى طلبات، العملاء والمنتجات. نسخ المفتاح وإدخاله في OpsIQ مع متجرك URL.

اذهب إلى Connectors > OpenCart.API أدخل كلمة المرور الخاصة بك API URL اسم المستخدم وكلمة المرور OpsIQ. الموصل يستخدم OpenCart's REST API لبيانات الطلبات والعملاء.

اذهب إلى Connectors > osCommerce.API تكامل osCommerce عادة ما يتطلب الوصول المباشر إلى قاعدة البيانات أو نموذج مخصص.API النموذج.

اذهب إلى موصلات > Stripe. نسخة من Stripe مقيد.API(المطورون > )API ويحتاج المفتاح إلى قراءة إمكانية الوصول إلى العملاء، والتكاليف، والفواتير، والاشتراكات. OpsIQ. تشكيل النقطة النهائية للوصلة الشبكية للأحداث في الوقت الحقيقي

استخدام REST API أو webhooks لإرسال أحداث المبيعات من أي منصة. إرسال order.completed الأحداث مع بريد العميل، والمبلغ، والعملة، والأصناف.API الجزء المتعلق بصيغة الحمولة.

تبين القنوات التي تجلب العملاء المدفوعين. Google يجلب 1000 الزوار والمقيمون 50 المبيعات، أي 5% إذا كان البريد الإلكتروني يجلب 200 الزوار والمقيمون 30 المبيعات، أي 15%:: البريد الإلكتروني أكثر فعالية لكل زائر.

يتم تتبع الطلبات المردودة بشكل منفصل، فهي تقلل من إجمالي صافي إيراداتك. إذا كانت معدلات الرداد مرتفعة من مصدر محدد، فقد تكون حركة المرور ذات نوعية متدنية.

OpsIQ تخزن عملة المعاملة الأصلية والمبلغ. وترى الأعمال التجارية المتعددة العملات الإيرادات بكل عملة. ويستخدم الإبلاغ الموحد سعر الصرف المحدد.

اختر موضوعاً وتركيباً معالجين لللون، ثم رسماً بيانياً، وملئ/درجات، وشكلات، واقية، حركة، وسلوك خفيف/داري.

بناء كل صفحة من المباني القابلة لإعادة التنظيم، وكل مجموعة لها متغيرات في تصميم أقساط التأمين، والاحتفاظ ببنود صنع المطالبات مثل الإحصاءات أو الفريق أو الجوائز أو الاقتباسات حتى يكون مضمونها صحيحا.

ضع اللقب، الصراخ، البطلSEOولا يمكن إعادة استخدام طرق التخزين المحجوزة مثل العربات والمغادرة والحسابات والسياسات.

إنشاء صفحة نموذجية بمبنى واحد على الأقل، تصميم أقساط الاختيار، وتركيب مركز/مسار/حق/مركبة، وزناد للحمولة/القتل/الضغط/النقل/البقعة، والخلفية، والتحركات، والاستعراض، والقسيمات، والسلوك الذي يُجرى مرة واحدة في كل دورة.

وصلة بالصفحات والمنتجات والتحصيلات والسياسات والحساب/المساعدة/الأعمال المتعلقة بالعربات، أو الطرائق الحية أو الخارجية الآمنةURLs- تدعم البنود الرئيسية هبوطاً واحداً/مستوى ميغا-مينو.

الزوار الذين ينظرون إلى صفحة التسعير أو الخطط الخاصة بكم يفكرون بنشاط في الشراء.

أما الزوار الذين يعودون عدة مرات فيجري إشراكهم ولكنهم لم يحولوا بعد.

الزائرون الذين يبدأون الدردشة يبحثون عن المساعدة، إما قبل الشراء أو بعد الشراء.

الزوار الذين يصلون إلى صفحة الدفع ولكنهم لا يكملون عملية الشراء.

الزوار الذين يقدمون استمارة اتصال، أو طلب عرض عملي، أو استماره التسجيل.

فالزوار الذين يشاهدون العديد من الصفحات التي تستغرق جلساتها وقتا طويلا يجرون بحوثا متعمقة.

الاسم، البريد الإلكتروني، الشركة إذا كانت معروفة. IP والموقع.

جميع الجلسات من هذا المصدر مع تدفق الصفحة، والمدة والمصدر.

كل صفحة زاروها، مرتبة حسب الأحدث.

كيف وجدواك: عضوي، مدفوع الأجر، اجتماعي، إحالة، مباشر.

ألف0-100 النتيجة استنادا إلى كثافة السلوك، والحداثة، وقصد الصفحة.

ما إذا كان هذا الدليل قد أُضيف إلىCRMكاتصال أو صفقة.

إقتراح مبتكر بشأن ما يجب فعله لاحقاً (مثلاً، "التسعير المزيف 3:: النظر في التوعية الاستباقية.

تذهب مقترحات الذكاء الاصطناعي إلى طابور الموافقة. فأنت توافق أو تحرر أو ترفض كل اقتراح، ولا يحدث أي شيء بدون رأيك.

وعندما يقترح الذكاء الاصطناعي تغييرا، فإنه يعرض القيمة الحالية والقيمة المقترحة. ويتم حماية البيانات التي يدخلها الإنسان باعتبارها منشأ للبيانات.

كل عمل من أعمال الذكاء الاصطناعي مسجل في اليومية، يمكنك إلغاء أي تغيير بنقرة واحدة.

وتبين كل توصية من توصيات المنظمة المنطق الذي تستند إليه ومصادر البيانات التي استخدمتها.

قيمة خط الأنابيب، الصفقات التي تربح/تخسر، خيوط جديدة، صفقات نشطة، اتجاه الإيرادات، صورة من حالتك الحالية.

اكتشافات الذكاء الاصطناعي: الصفقات المعطلة، والحسابات المعرضة للخطر، والفرص الجديدة، وقضايا نوعية البيانات، وإشارات السوق.

الإجراءات التي اتخذها الذكاء الاصطناعي (في الطيار الآلي) أو اقترحها (في طيار مساعد): تقدم المراحل، وتحديثات النتائج، وإثراء الاتصالات، وإنشاء المهام.

صف من مقترحات الذكاء الاصطناعي ينتظر قرارك. يظهر كل منها العمل المقترح، والتفسير والأدلة. اعتمد أو حرر أو رفض.

قائمة أشهر اللاعبين في العالم 10 أهم الأشياء التي يجب القيام بها اليوم: متابعة صفقة ساخنة، التحقق من حساب معرض للخطر، البحث عن دليل جديد، إلخ.

صحة وكلاء الذكاء الاصطناعي: الاستيلاء، وإدارة البيانات، والاستخبارات التجارية، والمدرب التجاري، وحقوق السحب الخاصة، والاحتفاظ.

ROI tracking: deals influenced by AI, time save, accuracy of predictions, and comparison to manual CRM العمل.

شخص فيكCRMقد يكونون زبوناً أو محتملاً، أو شريكاً ،أو خيطاً

استخدم شريط البحث للبحث عن الاسم، البريد الإلكتروني، الشركة أو الوسوم. استخدام المرشحات: مرحلة دورة الحياة، ودرجة القيادة، والمصدر، والبلد، وآخر تاريخ نشاط، المالك المخصص.

انقر على اتصال لرؤية ملفه الشخصي الكامل: معلومات شخصية، الشركة، الصفقات، الأنشطة، التذاكر، المحادثات، زيارات الموقع، النتيجة الرئيسية، وأفكار الذكاء الاصطناعي.

ألف0-100 النتيجة المحسوبة من الإشارات السلوكية: زيارات الموقع، والمشاركة عبر البريد الإلكتروني، وتفاعلات المحادثة، وتاريخ الشراء، والأحداث الأخيرة.

وترتبط جهات الاتصال بالشركات عن طريق نطاق البريد الإلكتروني أو التخصيص اليدوي، ويمكن أن يكون لشركة واحدة العديد من جهات الإتصال.

فرصة لتحقيق إيرادات - تتضمن الصفقات عنوانا، ومبلغا، وخط أنابيب، ومرحلة، واحتمالات الفوز، وتاريخ إغلاق، ومالكيها المخصصين، والاتصالات/الشركة المرتبطة بها.

نسبة مئوية من فرصة الفوز بالصفقة. يتم تحديدها يدوياً أو حسابها بواسطة الذكاء الاصطناعي استناداً إلى بياناتك التاريخية للفوز. يقود التنبؤ المرجح.

الأخضر (صحي)، أو الكهرومغناطيسي (معرض للخطر) أو الأحمر (متوقف): استنادا إلى مدى حداثة النشاط، ومدة المرحلة، وإشارات الانخراط.

إجراء متابعة يُسند إلى شخص ما - للمهام عنوان، وتاريخ استحقاق، وأولوية، ونوع (مكالمة، أو بريد إلكتروني، أو اجتماع، أو غير ذلك)، واتصال/صفقة مرتبطة.

ويقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء مهام تلقائيا عندما يكشف عن شيء يحتاج إلى اهتمام: متابعة صفقة معطلة، والرد على حساب في خطر، وإجراء بحوث بشأن دليل جديد.

قبول الاقتراح كما هو - يجري العمل من خلال طبقة الثقة ويسجل في اليومية.

تعديل المقترح قبل الموافقة عليه، على سبيل المثال تغيير المرحلة المقترحة أو تعديل المبلغ.

رفض الاقتراح - تتعلم المنظمة من حالات الرفض لتقديم اقتراحات أفضل في المستقبل.

1- لماذا الصفقة سليمة، أو معرضة للخطر، أو متوقفة؛ إشارات محددة: أيام في المرحلة، وتاريخ آخر اتصال، وتواتُر الأنشطة، والذكريات المتعلقة بالمنافسين، وأنماط الاعتراض.

يصنف إلى: الاعتراضات المطروحة، وذكر المنافسين، ومناقشات التسعير، ومؤشرات مخاطر الدعم، وإشارات التجديد/التوسيع.وكل إشارة تربط بمصدرها (محضر المحادثة، والتذكرة، والبريد الإلكتروني، والنشاط).

من يساعد في الصفقة (البطل) ومن يقاومها (المعوق)، استنادا إلى تحليل التفاعل وأدوار الاتصال.

قائمة مرجعية (MEDDICC أو BANT) (قابلة للتعديل) تبين معايير التأهيل المستوفاة والمفقودة. الدرجة: ألف، باء، جيم، دال، أو واو.

وقبل عقد اجتماع مقرر، يضع المدرب موجزا: جدول الأعمال والنقاط الرئيسية التي يتعين تغطيتها والأسئلة التي ينبغي طرحها والمخاطر التي ينشأ عنها وأية مواد يجب إعدادها.

النص المقترح للرسالة أو المكالمة التالية استنادا إلى حالة الصفقة الحالية والتفاعلات الأخيرة.

كل ادعاء يقوم المدرب بإنشاء روابط إلى مصدر: رقم تذكرة، أو رمز هوية نص الدردشة، أو تاريخ النشاط، أو زيارة الموقع.

الصفقات التي تحتوي على احتمالات ربح 80% أو أعلى. هذه هي أرباحك الأكثر احتمالاً. وينبغي أن يكون هذا هو الحد الأدنى من إيراداتك المتوقعة.

كل الصفقات المفتوحة مرجحة باحتمال الفوز المحسوب بواسطة الذكاء الاصطناعي. وهذا هو التنبؤ الأكثر واقعية بما ستغلقونه.

كل الصفقات المفتوحة بقيمة كاملة. وهذا هو الحد الأقصى من العائدات الممكنة إذا كان كل شيء على ما يرام (ونادرا ما يكون كذلك).

An 80% probability band showing the realistic range. Example: "You will likely close between $45,000 and $72,000 this quarter."

السوء: كم من الوقت بعيد عن توقعاتك كان تاريخياً.15% يعني أن توقعاتك في العادة 15% من النتائج الفعلية.

درجة براير التي تقيس مدى تطابق احتمالات الفوز مع النتائج الفعلية.70% احتمال الفوز فعلا.70% في معظم الأوقات، المعايرة جيدة.

OpsIQ يلتقط لقطة من تنبؤك كل أسبوع (عن طريق cron). مع مرور الوقت، يمكنك أن ترى كيف تتحسن دقة التنبؤ.

How many deals move from each stage to the next. If 80% pass from Qualified to Proposal but only 20% go from Proposal to Negotiation, your proposals might need work.

Which lead sources produce the most wins. Invest more in high-win-rate sources.

كيف يعمل كل عضو من أعضاء فريق المبيعات: الصفقات التي فاز بها، وقيمة الأنبوب، متوسط حجم الصفقة، معدل الفوز.

(أ) الالتزام المفرط (احتمالات منخفضة بصورة غير واقعية)، والالتزام الزائد (ارتفاع الاحتمالات بصورة لا واقعية) والالتزم بالمخاطرة (الصفقات ذات الاحتمال العالي التي تظهر إشارات تعثر).

:: مدى مطابقة الشركة لسمات عميلك المثالي (الصناعة، الحجم، الموقع).

هل هناك دليل على أنهم بحاجة إلى منتجك الآن؟ الإعلانات عن وظائف، والتغيرات التقنية، والشكاوى بشأن المنافسين.

ويشير حجم الشركة ومرحلة التمويل ومؤشرات الإيرادات إلى توافر الميزانية.

مدى صلة منتجك بأعمالهم التجارية القائمة على الصناعة والتكنولوجيا.

ما إذا كنت تستطيع خدمة هذا العميل بفعالية (المنطقة الزمنية، اللغة، التعقيد).

مهتم، يريد التحدث التسلسل يتوقف المهمة أنشئت للمتابعة

توقف التسلسل، وإنشاء المهمة مع تفاصيل الاعتراض.

يريد التوقف عن تلقي الرسائل.

مهتم لكن التوقيت خاطئ التسلسل يتوقف، المهمة المنعشة أنشئت

ليس الاتصال الصحيح التسلسل يتوقف، الإتصال معلّم للمراجعة

سؤال دعم، ليس رداً على المبيعات توقف التسلسل، و أنشئت البطاقة

ويتم احترام طلبات إلغاء الاشتراك فورا ويُحذف الاتصال من جميع التسلسلات في المستقبل.

الحد اليومي على مستوى حيز العمل (الافتراضي: 1,000 رسائل البريد الإلكتروني).

الحد الأقصى 1 ويحول دون إغراق الأفراد بالرسائل.

وتؤجل الخطوات التي تتجاوز الحد الأقصى اليومي إلى اليوم التالي، ولا يتم التخلي عنها أو تجاوزها أبدا.

حقل honeypot مخفي يرفض بصمت التقارير الروبوتية.

عشرة عروض في الساعة لكل عنوان IP عبر الاستمارات والحجز.

إن تقديم استمارة لا يمنح موافقة التسويق، بل فقط مربع الموافقة الصريحة.

ويعاد التحقق من صحة المواعيد المحددة في ضوء إجراء فحص جديد للتوافر وقت الحجز.

إن الموافقة المجهولة ليست موافقة. فالإرسال يرفض ما لم تُمنح الموافقات على الرسائل النصية القصيرة بشكل صريح. WhatsApp يركب نفس الموافقة.

علم عدم الاتصال يحجب كل قناة، بغض النظر عما هو محدد.

لا ترسل الرسائل إلى جهات الاتصال المدرجة في قائمة الإلغاء.

الإرسال المُعطل يخبرك بالضبط لماذا، لذا يمكنك إصلاح البيانات بدلاً من التخمين.

https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. يتم إصدار الرموز لكل دخول عندما يكون مقدم الخدمة متصلاً ولا يدور أبداً عند التحرير.

Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.

تقوم تقارير التسليم بختم سطر دفتر الأستاذ الخاص بالاتصال الذي يحمل هوية رسالة مقدم الخدمة على أنه مسلّم أو عائدة. وتطابق الرسائل الواردة الاتصال بحسب رقم الهاتف داخل حيز العمل، وتهبط كنشاط message. received، وتشير إلى المحادثة التي تم الرد عليها.

الرموز الخاطئة أو المفقودة تجيب 403. الحمولات المجهولة تُعدّ وتُتجاهل، ولا تكون قاتلة أبداً، لذلك لا يمكن لبوابة غير محسّنة أن تكسر النقطة النهائية.

لوحة بصرية تبين مكان كل حساب: الإمكانات، الاحتمالات، الفرص، الزبائن، التوسع، التجديد، المعرضون للخطر، المنقطعون.

الحسابات التي تحمل علامة خطر الانقطاع المرتفع - يظهر كل منها أكبر محرك (ذروة الدعم، عدم النشاط، فشل السداد) وحفظ موصى به.

الحسابات التي تظهر إشارات الاستعداد لشراء المزيد: ارتفاع معدل الاستخدام، وطلبات المميزات، والاستفسارات عن الخطط.

الحسابات التي تنتظر تجديدها، مصنفة حسب مستوى المخاطر وقيمة الإيرادات.

صحة الصفقة، عدم النشاط، الخسائر الأخيرة، انخفاض المشاركة.

عدد التذاكر المفتوحة، الارتفاعات في حجم التذاكرة، المشاعر السلبية، التصعيد.

تواتر الدخول، استخدام الخصائص، زيارات الصفحات، API المكالمات.

عدم دفع المدفوعات، والفواتير المتأخرة، وطلبات خفض الرتبة، والزيارات إلى صفحات الإلغاء.

بالنسبة للحسابات المعرضة للمخاطر: الاتصال بصورة استباقية، ومعالجة الشواغل، وتقديم الدعم، والارتقاء بالمستوى عند الضرورة.

بالنسبة للتجديدات المقبلة: تأكيد الرضا، واستعراض الاستخدام، والقيمة الحالية، وتقديم حافز إذا كان ذلك مناسباً.

بالنسبة للحسابات الجاهزة للنمو: عرض خيارات التحسين، وتبادل قصص النجاح، وإظهار عائد الاستثمار.

بالنسبة للحسابات التي لا تستخدمها بشكل كاف: توفير التدريب، وتبادل أفضل الممارسات، وتمكين الخصائص التي لا يستخدمونها.

:: وجود سجلات متعددة لنفس الشخص (مثلا: ) [email protected] و [email protected] ويقترح القيّم دمجهما.

اتصالات بدون البريد الإلكتروني، صفقات دون مبالغ، شركات بدون مجال مقترح ملء من المصادر المتاحة.

تعاملات بدون جهات اتصال مرتبطة، جهات الاتصال دون الشركات. يقترح الربط على أساس مجال البريد الإلكتروني والسياق.

صفقة في مرحلة "الفوز" مع احتمالية 20% ، واتصال يحمل علامة "عميل" بدون صفقات، وشركة ذات صناعة غير متطابقة.

:: الصفقات التي ظلت في نفس المرحلة لفترة طويلة أو الاتصالات التي لا تتطابق مرحلة دورة حياتها مع نشاطها.

إنشاء خطوط أنابيب مسماة مع المراحل الشخصية، الاحتمالات الافتراضية، وعتبات الفساد.

تعزيز العلامات الرئيسية استنادا إلى السلوك: "العلامة الأعلى عندما ينظرون في التسعير،" "العلامات الأدنى عندما يزوران صفحة الوظائف."

تقدم تلقائيا مراحل دورة الحياة: "انتقل إلى SQL عندما يطلبون عرضا بيانيا،" "انتقال إلى العميل عند الفوز بالصفقة."

إضافة الحقول إلى الاتصالات، أو الصفقات، أو الشركات: النص، الرقم، التاريخ، انتقِ، مربع التحقق، URL، البريد الإلكتروني.

حدد القائمة المرجعية MEDDICC أو BANT التي يقوم التدريب على الصفقات بتحديد درجات مقابلها.

إنشاء، وإعادة تسمية، وتغيير الترتيب، وحذف خطوط الأنابيب والمراحل. وضع احتمال الفوز الافتراضي لكل مرحلة. وضع العتبة للتحلل (الأيام بدون نشاط قبل أن توضع علامة "متوقف") على الصفقة.

إضافة الحقول إلى الصفقات أو الاتصالات أو الشركات. أنواع الحقل: نص، رقم، تاريخ، اختيار (قائمة تنازلية مع خيارات محددة مسبقا)، مربع التحقق، URL وتظهر الحقول المخصصة في ملف الكائن وفي المرشحات.

حدد القائمة المرجعية التي يستخدمها مدرب الصفقات لتقييم الصفقات. اختار MEDDICC أو BANT أو مجموعة معايير مخصصة. يمكن وضع علامة على كل بند باعتباره شرطيا أو اختياريا.

تحديد المراحل الانتقالية التلقائية: عندما يستوفي أحد الاتصالات شرطاً (ينظر في التسعير، أو يقدم استمارة، أو يشتري)، تتقدم مرحلته من دورة الحياة بصورة تلقائية.

تعزيز أو خفض الدرجات القيادية استنادا إلى السلوك. أمثلة: "صفحة التسعير المشاهدة = +15 النقاط،" "الورقة البيضاء المحمولة = +10 نقطة،" "صفحة الوظائف التي تمت زيارتها=-5يمكن تحديد الحد الأدنى للعدّ (مثلاً، "يجب أن ينظر إلى التسعير على الأقل 10 مرات"). 2 times " ).

إنشاء اسم المرشح + ترتيب التركيبات للاتصالات، الصفقات أو الشركات. تقاسم وجهات النظر مع فريقك. تحديد نظرة افتراضية لكل نوع كائن.

الجداول موجودة في قاعدة البيانات ولها الأعمدة الصحيحة، إذا لم يتم الترحيل، سيقوم نظام CRM Health بتعليم ذلك.

كل شيءCRMوكلاء (الاختبار، وسرقة البيانات، والاستخبارات التجارية، وما إلى ذلك) مسجلون وصحة.

مسارات CRM API ونقاط النهاية AJAX مسجلة ويمكن استدعاؤها.

ويسجل فهرس الإجراءات في سجل الإجراءات، وفي حالة عدم وجود أي إجراءات، يقوم نظام CRM Health بمعالجتها ذاتيا عن طريق إعادة تسجيلها.

مجموع الاتصالات والشركات والتجارة والمهام والأنشطة والأحداث، وهو مفيد للتحقق من الواردات وتسجيل البيانات المستمر.

API (الإذن: ) Bearer (opq_...) مع النطاق crm.read أو crm.write. /api/v1.php مع action و site_key.

crm. contacts. list (البحث + الترشيح)، و crm-contacts-detail (حسب الهوية)، وcrm-connects-upsert (إنشاء أو تحديث)، و

crm. deals. list, crm. deal. detail, crmeals. create, crmmeals. update, crmials. advance (جميعها من خلال طبقة الثقة).

crm. activities. list (الجدول الزمني للاتصال/التفاوض)، و crm-activities-record (تسجيل نشاط جديد).

crm. events. list (تغذية التغيير الدائم مع مؤشر since_id)، و crm. event. catalog (قائمة أنواع الأحداث المتاحة).

مطرود عند إنشاء أو تحديث الاتصال، وهذا هو حدث الاتصال الذي سيشترك فيه؛ ولا يوجد حدث منفصل.

مطرود عندما ينتقل اتصال إلى مرحلة مختلفة من دورة الحياة

مطرود عندما يتغير وضع الاتصال

مطرود عندما يتم تسجيل التحويل ضد اتصال

مطرود عندما يضاف علامة إلى اتصال.

مطرود عندما يتم محو الإتصال لطلب الخصوصية

مطرود عندما يتم عقد صفقة

يطلق عندما تتحرك الصفقة إلى مرحلة مختلفة

يطلق عندما تغلق الصفقة كما لو أنها ربحت

يطلق عندما تغلق الصفقة كخسارة

مطرود عندما يتم إنشاء شركة

يطلق عند إنشاء مهمة جديدة (يدويا أو بواسطة الذكاء الاصطناعي).

أطلق النار عندما يرد اتصال على رسالة إلكترونية للاتصال.

مطرود عندما يقفز بريد إلكتروني

نقل التذكرة إلى إدارة مختلفة (مثلا من العامة إلى الفواتير). مفيد عندما يكون التوجيه الأولي خاطئا.

خصص التذكرة لعضو معين في الفريق. يقوم الوكيل المخصص برؤية التذكره في نظرته "تذاكري".

Write a note visible only to staff. Use for: investigation findings, refund reasons, engineering context, previous commitments. Internal notes never appear to customers.

دمج التذاكر المزدوجة من نفس العميل. موضوع التذكرة المدمجة يحصل على وسم [MERGED]. جميع الرسائل من كلتا التذكرتين يتم الحفاظ عليها في التذكرات الباقية.

إدراج نموذج رد مكتوب مسبقاً. {{customer_name}} و {{ticket_id}} يستعاض عنها تلقائيا.

دع الذكاء الاصطناعي يحسن مسودة ردك: تعديل النبرة، أو اختصار/إطالة النص، أو إصلاح اللغة، أو الترجمة. وتراجع النتيجة قبل الإرسال.

حدد على منخفض، طبيعي، مرتفع أو عاجل. الأولوية تؤثر على مؤقتات SLA وترتيب الترتيب.

حدد على أنه مفتوح، أو معلق، أو بانتظار العميل، أو حلّ، أو مغلق.

الأسئلة غير العاجلة، طلبات الوظائف الخاصة، التعليقات العامة. 24 ساعات.

أسئلة الدعم الموحدة - الاستجابة الأولى المستهدفة 8 ساعات.

التأثير على عمل العميل، الاستجابة الأولى المستهدفة: 4 ساعات.

انقطاع الخدمة، حادث أمني، فقدان البيانات، خطأ في الفاتورة. 1 ساعة.

مفتاح رئيسي، شغله لتمكين الذكاء الاصطناعي من الرد آلياً على التذاكر

الإدارات التي يمكن أن تتلقى الردود التلقائية - ابدأ بالإدارات المنخفضة المخاطر (العامة، والمبيعات) قبل تمكين إعداد الفواتير.

مدة الانتظار قبل أن يستجيب الذكاء الاصطناعي (بالثواني). افتراضي: 120 ثانية ()2حدد على0للحصول على إجابات فورية.

خيار تحديد تأخيرات مختلفة لساعات العمل مقابل بعد ساعات.

إذا رد وكيل بشري أولاً، ألغ الرد الآلي. افتراضي: على

تمكين التوجيه التلقائي للإدارة استنادا إلى نية التذكرة.

الإدارات التي يمكن أن ترفع إليها التذاكر.

:: تحديد الوضع الذي ينبغي أن يحدد عند التصعيد (مثلاً، مفتوح أو معلق).

ما إذا كان ينبغي إضافة ملاحظة داخلية تشرح سبب التصعيد.

يعرض بوابة التذكرة داخل div على صفحتك. البوابة تأخذ العرض الكامل لحاويتها.

يعرض زراً عائماً يفتح بوابة التذاكر في لوحة. مماثل لـ Widget للدردشة.

يتطلب رمز هوية موقعة.

قائمة قابلة للبحث، مرشحة حسب الحالة. "في انتظارك" تبرز رموز التذاكر التي أجاب عليها الفريق.

عرض كامل للمحادثة مع نص غني، والمرفقات، والختم الزمني.

ويتم حفظ مشاريع ردود العملاء تلقائيا بحيث لا يفقدون عملهم إذا ما غادروا الموقع.

يقوم البرنامج باستطلاع الردود الجديدة كل ~12 ثانية.

ويمكن للعملاء حل أو إعادة فتح تذاكرهم الخاصة بنقرة واحدة.

النقاط الخضراء = العميل يقوم بالكتابة أو كان نشطا مؤخرا.

محادثات حيث يستجيب الذكاء الاصطناعي يمكنك أن تتولى في أي وقت بالنقر على "انضم".

محادثات خصصت لك تحديداً

المحادثات التي ينتظر فيها العميل رداً عليها.

المحادثات المنجزة، ويمكن البحث عنها حسب الكلمة الرئيسية والتاريخ والعميل.

فتح موصلات → Facebook Messenger & Instagram DM، انقر على اتصال، الدخول مع Facebook الحساب الذي يدير صفحتك، واختر الصفحة. Instagram يأتي معه عندما صفحتك لديها. Instagram الحساب المهني مرتبط.

انقرة واحدة حيث يقدمها مقدم خدمة الإنترنت الخاص بك: افتح وصلة مركز الرسائل واستخدام Connect WhatsApp, ثم اتبع التسجيل الموجه من ميتا لاختيار أو خلق WhatsApp إذا لم يكن الأمر كذلك، يرجى إدخال وثائق التفويض من أي من المصادر التالية: 20 بوابات.

دقيقتان، أرسل رسالة إلى @BotFather في Telegram, أرسل /newbot, اختار اسماً واسم مستخدم ينتهي بـ"بوت"، ولصق الرموز التي تعطيك إياها في الحقل Telegram وصلة. OpsIQ يسجل الويب هووك من أجلك.

بعث رسالةAPIالقناة في المطورين، (لينبز)، راعي سرّ القناة ووصوله إلى "كين"، ثم ننسخ موقع الإنترنتURLموضحة فيOpsIQإلى "لين" و أطفئوا عبوات السيارات الخاصة

يضاف مقدم (Twilio, Vonage, Termii and others) في مركز الرسائل مع وثائق تفويضه ورقم مرسله.

24بعد ذلك يمكنك فقط إرسال نموذج معتمد والذي تصادره في نفس الكتاب المقدس

24ساعات للردود العادية؛ ويمكن للوكلاء أن يجيبوا7بعد أيام تحت بدل (ميتا) البشري

لا نافذة منصة مُعرضة.

ويتلقى كل مدير نشط ملحق بالإدارة نسخته الخاصة، ويتم تجنب الحسابات المعلقة والمعطلة.

يستخدم عندما لا يكون هناك أعضاء في الفريق، لذا فإن التصعيد مازال يصل إلى شخص ما.

لا يمكن التسليم لوحة التوجيه تشير إلى تلك الإدارة باللون الأحمر والذكاء الاصطناعي لا يخبر الزائر أن الإنسان قد تم إخطار.

IMAP (most providers), Gmail API (Google Workspace), or Microsoft Graph (Outlook 365).

المضيف، الميناء، التشفير (SSL/TLS)، اسم المستخدم، كلمة المرور أو كلمة سر التطبيق، المجلد (عادة صندوق البريد).

رسم صندوق البريد إلى قسم التذاكر. الرسائل الإلكترونية إلى [email protected] تصنع تذاكر في قسم "الدعم".

Read the draft and check for accuracy.

تعديل النص أو النبرة أو المحتوى قبل الإرسال.

الموافقة على المشروع وإرساله في شكل رد بالبريد الإلكتروني.

يحذف المشروع إذا لم يكن مناسبا.

وإذا كانت الثقة عالية بما فيه الكفاية وتم تمكين الإرسال التلقائي، ترسل المشاريع تلقائيا بعد تأخير قابل للتعديل.

عقلية قوية، حذر مع الحقائق، جيد في اتباع التعليمات المعقدة.4-20250514)توقيع( كلود -3.5 أفضل لـ: محادثات الدعم، الأسئلة التقنية، التحليل التفصيلي.

سريع، إبداعي، معرفة عامة جيدة. النماذج: gpt-4o, gpt4o-mini أفضل للردود السريعة، الكتابة الإبداعية، الأسئلة المعرفية الواسعة

جيد في الأسئلة الوقائعية، دعم متعدد اللغات.gemini-2.0-الإضاءة،gemini-1.5 أفضل ل: دعم اللغات المتعددة، البحث عن الحقائق.

رد سريع و مختصر النماذج: grok-3-mini-fast أفضل للرد السريع، نبرة غير رسمية

أنت تقدم مفتاحك الخاص API من مقدم الخدمة. تدفع للمقدم مباشرة. التحكم الكامل في اختيار النماذج واستخدامها.

"أى آي" تم توفيره كجزء منOpsIQالخطة لاAPIنحتاج إلى مفتاح، النفقة مُقابلة من رصيد ائتماني في خطتك

حدد الحد الأقصى للإنفاق الشهري على رموز الذكاء الاصطناعي. وعندما يتم الوصول إلى الميزانية، تتدهور ميزة الذكاء العاطفي بشكل لطيف (استجابات أقصر، لا رد آلي) بدلا من التوقف تماما.

الحد الأقصى من الرموز لكل محادثة واحدة. يمنع المحادثات العابرة من استهلاك أرصدة فائضة.

عندما ينخفض رصيدك الائتماني في نظام المساعدة الذاتية إلى ما دون العتبة (الافتراض: 50,000 رمز.

اذهب إلى console.anthropic.com > API المفاتيح > إنشاء مفتاح. نسخ المفتاح الذي يبدأ بـ "sk-ant-".

إذهبْplatform.openai.com > APIالمفاتيح تخلق مفتاحاً سرّياً جديداً، عُلِم المفتاح بدءاً بـ "إسك-

اذهب إلى aistudio.google.com الحصول على API مفتاح. إنشاء مفتاح لمشروعك. نسخ المفتاح.

اذهب إلى console.x.ai > API المفاتيح, أنشئ ونسخ مفتاحك

إلى بضعة مشاهدات فقط من حيث القراءة في كل مرة، وإستجابة قبل الإجابة، استدر عندما يكون لديك منصة متصلةWHMCS, Shopify, Stripe, Zendeskغير مرئية اليوم، لم يتغير

مدى صعوبة النموذج في التفكير في التحولات المعقدة (منخفض/متوسط/عالي). ابدأ على منخفض؛ معظم أسئلة الدعم يتم معالجتها بشكل جيد هناك.

يضع نموذجا أقوى فقط لدور الوكلاء المعقدة، لذلك تظل محادثات اليومية على نموذج خفيف ورخيص ولا تدفع سوى الدور الصعبة للعمق. فارغ = نموذجك المعتاد للدردشة مع العميل.

وتقرّر خطوة تخطيطية صغيرة ما هي التطلعات إلى سحب المعلومات وما إذا كانت هناك حاجة إلى قاعدة المعرفة، ثم تُجيب على نداء رئيسي واحد بدلا من اتخاذ خطوات عديدة، ولا يمكن تمكينها إلا إذا كان أسلوب عمل العميل قائماً، ونفس نوعية الإجابة، ناهيك عن المكالمات التي تُطرح بشأن أسئلة متعددة الجوانب.

يحتفظ بموجز تشغيلي قصير للرسائل القديمة (الأسماء، وأرقام التذاكر/الفواتير، والمبالغ، والقرارات) حتى يظل المساعد متسقاً عبر محادثات طويلة جداً دون إعادة إرسال النص الكامل.

يقرأ الأخطاء المطبعية الصغيرة ("تذاكري المفتوحة"، "الفواتير غير المدفوعة") ككلمات مقصودة بحيث يتم العثور على المعلومات الصحيحة بدلاً من أن تفوت. يعمل مع كل منصة متصلة. مُعطل تلقائيًا؛ مفيد للدردشة المكثفة عبر الهاتف المحمول.

فقط يعلق على حساب العميل عندما يكون السؤال عن حسابهم (التوازن والفواتير والتذاكر والخدمات)

"مرحباً" و "شكراً" لا تُطلق بحثاً عن قاعدة المعرفة هذه الردود لا تستخدمه أبداً

يحدد الحد الأقصى لطول الرد الوحيد. طول الرد هو الجزء الأكثر تكلفة من المكالمة، لذلك فإن حداً معقولاً (حوالي 500 للدعم) هو أكثر ضوابط التكلفة فعالية في المحادثات. لا يقلل إلا من حدودك العالمية ولا يرفعها أبداً.

كم يفكر النموذج قبل الإجابة (من الأدنى إلى الأعلى) - إبقاء محادثة الزبون على الحد الأدنى/المنخفض للسرعة؛ الاحتفاظ بإعدادات أعلى للتحليل والطيار الإداري.

ويمكن لكل سطح من هذه الأجهزة (الحديثات الحية، وكتابات التذاكر، والملخصات والتحليلات، والنسخ المسمّى، والترقية، والاستخبارات الموقعية، والأكثر) أن يُدار على نموذجه الخاص به، ولايت حيث تُعتبر الأمور سريعة، وتكون قوية حيثما تكون النوعية ذات أهمية.

يمكن للطيار الإداري الاحتفاظ بذاكرة عمل محدودة وتحميل الأدوات التي يحتاجها السؤال فقط (أدوات بسيطة) بدلاً من كل أداة في كل دور.

تعليماتك تُرسل على كلّ منعطف، لذا فإن طولها يتكرر. {variable} أو قاعدة، و تقارير عن حمايتها لذلك لا يغير أبداً معنى ذلك

يظهر ما OpsIQ يعرفه بالفعل عن عملك لكل مساحة، لذلك يمكنك حذف أي شيء كنت تكرر في تعليماتك الخاصة.

ما الذي يستخدمه الوكيل للبحث على شبكة الإنترنت. الافتراض هو DuckDuckGo: بدون مفتاح، مجاني، يعمل في كل تثبيت. Brave Search, Tavily and. Serper.dev (Google وعادة ما تسفر عن نتائج أفضل، ولكن كل منها يحتاج إلى تحليل API إذا فشل مقدم خدمات مفتاح لأي سبب (مفتاح خاطئ، حصة مستهلكة، مشكلة شبكية)، فإن ذلك البحث يعود إلى DuckDuckGo تلقائيًا، وبالتالي لا يصبح البحث مظلما أبدًا.

المفتاح لمقدم الخدمة الذي اخترته، مطلوب فقط لـ Brave أو Tavily أو Serper. بمجرد حفظه يتم إخفاؤه ولا يظهر أبداً على الصفحة مرة أخرى؛ قم بإلصاق واحد جديد ليحل محله. لا يصبح مقدم الخدمة المرتبط بالمفتاح نشطاً إلا عندما يتم حفظ كل من مقدم الخدمات ومفتاحه.

يتحكم في كيفية تحدث الذكاء الاصطناعي مع عملائك في أداة المحادثة. هذا هو أهم إشارة للحصول على الحق.

يتحكم في كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي لفريقك الإداري في لوحة التحكم للمشغل. هذا يتعامل مع الاستفسارات الداخلية وتنفيذ العمل.

عندما حدثت المحادثة

الاسم والبريد الإلكتروني إن كان معروفاً، وإلا IP والبلد.

إضافة للدردشة، الرد الآلي على التذاكر، مسودة البريد الإلكتروني أو الذكاء الاصطناعي الإداري.

محضر كامل للمحادثة: رسائل الزبائن وردود الأجهزة الذكية.

كم عدد الرموز التي استهلكت في المحادثة - قد يشير استخدام رموز مرتفع إلى أن الذكاء الاصطناعي يعطي إجابات مفرطة أو أن المحادثات كانت دائرية.

أي إجراءات اتخذها المساعد الشخصي أثناء المحادثة (بحث عن أمر، أو إصدار تذكرة، وما إلى ذلك).

إذا تم تفعيل CSAT، تقييم رضا العميل لهذه المحادثة.

البحث عن مواضيع محددة لمعرفة كيف يتعامل معها الذكاء الاصطناعي. مثال: البحث عن "الرد" للتحقق مما إذا كان الذكاء الصناعي يتبع سياستك الخاصة بالردود.

أظهر فقط المحادثات ذات التقييم المنخفض للتركيز على العملاء غير الراضين.

أظهر فقط ردود التذكرة التلقائية لمراجعة الردود الآلية بصورة منفصلة عن المحادثات.

قد تشير المحادثات العالية إلى مشاكل: الذكاء الاصطناعي يترددون، أو يذهب في دوائر، أو الفشل في الإجابة على السؤال.

الأسئلة الأكثر شيوعا. إذا كان "كيف أعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟" هو #1، فإن قاعدة معرفتك تحتاج إلى دليل بارز لإعادة تعيين الكلمة.

CSATهل تحسنت نسبة الرضا عن معدل التراجع أو تتناقص؟ قد تشير الانخفاضات المفاجئة إلى تغير قاعدة المعرفة الذي حطم شيئاً ما.

ما هي النسبة المئوية للمحادثات التي تحلها منظمة العفو الدولية بدون تدخل بشري؟ معدل أعلى من ذلك70%جيد50%يعني أن "آى آي" بحاجة إلى المزيد من التدريب

لماذا يتم تسليم المحادثات إلى البشر الأسباب الشائعة: طلب العميل إنسان، الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن يرد، موضوع حساس، مسألة الفواتير.

مواضيع حيث يقول الذكاء الاصطناعي في كثير من الأحيان "لا أعرف" أو يعطي إجابات ذات ثقة منخفضة.

كم عدد الرسائل في كل محادثة. المحادثات الطويلة جداً (10+ رسائل) قد تشير إلى أن الذكاء الاصطناعي لا يفهم السؤال.

قل: "أرني كل التذاكر من. [email protected]"أو" ما هو وضع الطلب # ORD-5523?"

اسأل: "ملخص آخر 10 تذاكر" أو "ما هي القضايا الرئيسية الدعم هذا الأسبوع؟"

اسأل: "كيف يمكنني إنشاء الرد الآلي؟" أو "ماذا تعني بطاقة معدل الرجوع؟".

أسأل: "أنشئ تذكرة لـ [email protected] أو "أغلق التذكرة T-12345"

اسأل: "كم عدد الزوار الذين تلقيناهم أمس؟" أو "ما هو دخلنا هذا الشهر؟".

ضع مقالة منفصلة لكل موضوع: سياسة العودة، وأسعار الشحن، وإعداد الحساب، وإعادة تعيين كلمة المرور.

ان البداية هي سؤال الزبون ثم تقديم الاجابة وهذا يساعد الذكاء الاصطناعي على مطابقة الاسئلة مع المقالات.

"يجب أن تبدأ عمليات العودة خلال 30 أيام من التسليم" أفضل من "لدينا سياسة عودة."

ماذا عن العائدات الدولية؟ وماذا عن المنتجات الرقمية؟ وما الذي يحدث مع الأشياء المشتراة في المبيعات؟ تغطي الاستثناءات.

استعراض المقالات كل ثلاثة أشهر، وحذف المعلومات التي عفا عليها الزمن، وتحديث التسعير والسياسات والإجراءات عند تغييرها.

خطة مدفوعة الأجر نشطة، لا يمكن أن تضيفها خطة مجانية، وخطة مدفوعة ما زالت في إطار خطتها الخاصة يجب أن تنتظر حتى تنتهي المحاكمة.

المحاكمة تجري على المستوى الذي تختاره عندما تنتهي بدون شراء الحق يتم سحبها ولا شيء مُتهم

PeopleOS لا يظهر الموارد البشرية في الشريط الجانبي، أو مجموعة الأوامر، أو الإعدادات أو المساعدة داخل التطبيق. وهناك وصلة مباشرة إلى صفحة موارد بشرية تقدم الملحق بدلا من الصفحة.

عندما تصل إلى الحد الأقصى للإطارات تقدم الصفحه التاليه

الاستحقاق يسافر في الرخصة أضف الإضافات على حسابكOpsIQالحساب والتركيب يلتقطه في رخصته القادمة

إنشاء طلبات معتمدة، ونشر الوظائف، وتلقي الطلبات من خلال حلقات العمل الشبكية التي تُعاد فيها الصمود، واستعراضات الهيكل، والمقابلات في الجدول الزمني، والقرارات المتعلقة بالسجلات، والعروض المقدمة للنشر، والتوظيف.

:: بناء وحدات مدعمة بالأدلة في رحلات المركب، وجمع النسخة الصحيحة من الوثائق، ومعدات الطلب، ونموذجات الدخول المعتمدة، ووصول بوابات غير مقروءة.

إجازة التشغيل، الجداول الزمنية، تفسيرات الأجور، الاستحقاقات، النفقات، الأهداف، التغذية المرتدة، الاستعراضات، التعلم، المهارات، الفرص الداخلية، الخلافة، تحليل القوة العاملة.

توفير الدعم الخاص للموارد البشرية، وإدارة حالات العلاقات بين الموظفين، والاحتفاظ القانوني بالبيانات، وطلبات البيانات، والتصحيح، والإيضاح، والاستئناف، والمراجعة البشرية المستقلة.

(ب) استخدام تغييرات فعالة في العمالة، وإلغاء إمكانية الحصول على الخدمات، واسترجاع المعدات، والتوفيق بين مقدمي الخدمات الخارجيين، وتطبيق الاحتفاظ بالأدلة المطلوبة والحفاظ عليها.