Vybudovat, provozovat a rozšířit OpsIQ.

Každá obrazovka v admin: analytika, živý chat, lístky, CRM, znalostní základna, webové zpravodajství, propagace a zákaznický účet portál. Co každá stránka dělá, co čísla znamenají, a co dělat, když vypadají špatně.

Webové stránky widget, e-mailové schránky, přijíždějící a odchozí webháky, a konektorová knihovna pro platformy, jako je Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack a Gmail.

Konstrukční zařízení konektorů pro no-code konektory, Akce & Triggery, pokud byste raději nepoužívali konektory vůbec, a REST API s každou akcí, rozsah a chybový kód.

Role a oprávnění, bezpečnost, cron, diagnostika, zálohy, a jak hostované a self-hostitelské nasazení.

Každá stránka zatížení, klepněte na tlačítko, posun, a navigační událost je zachycena v reálném čase. Podívejte se, kdo je na vašich stránkách právě teď, jaké stránky jsou prohlížení, jak dlouho tráví, a odkud pocházejí, všechny bez třetích stran cookies.

Plné historie každého návštěvníka se zařízením, prohlížečem, operačním systémem, zemí, městem, referentem, parametry UTM, přistávací stránkou a rozlišením identity. Sessions group page views into travels, takže můžete vidět celou cestu návštěvník trvá.

Přehrávání zachycených návštěv ve stylu času. Podívejte se přesně, co uživatelé dělali: pohyby myší, kliknutí, svitky, přechody stránek a vzájemné interakce. Použijte ji k diagnostice problémů UX, pochopení odklonu bodů a ověření konverzních toků.

Reálný-time proud návštěvnosti aktivity, jak se to stane. Viz zobrazení stránky, chat začíná, formuláře podání, a intent signály aktualizace každých pár sekund. Filtrovat podle země, zařízení, nebo referent zaměřit na konkrétní segmenty dopravy.

Stránky seřazené podle návštěv, čas zapojení, rychlost odrazu, konverzí a podpůrná činnost. Identifikujte svůj vysoce výkonný obsah a stránky, které potřebují zlepšení.

Rozložení země, města a regionu s mapami. Rozdělení zařízení a prohlížečů, analýza dopravních zdrojů, sledování vyhledávače a náhledy na pronikání na trh.

Sledovat návštěvníky záměry signály (cenová stránka návštěvy, opakované návratnosti, dokumentace prohlížení vzory, a podporovat interakce) identifikovat návštěvníky, kteří jsou pravděpodobně koupit, churn, nebo potřebují pomoc.

Spustit split testy na vašich webových stránkách přímo z OpsIQ. Vytvořit varianty, nastavit rozdělení provozu, definovat cíle konverze, a měřit statistický význam.

Zachyťte automaticky chyby klientů z vašich webových stránek na straně JavaScript. Viz chybové zprávy, stohové stopy, postižené prohlížeče, počty frekvencí a které stránky je spouštějí. Debug frontend problémy bez samostatného monitorování chyb.

Každá sledovaná událost (zobrazení stránek, vlastní akce, chat interakce, formuláře podání, nákupy) v vyhledávatelné, filterovatelný log s plnými metadaty.

Traťová objednávka, příjmy, náhrady, obnova předplatného a přisuzování převedení do dopravních zdrojů, kampaně a cesty návštěvníků. Příjmy dashboardy s obdobím srovnání a analýza trendů.

Vysoce-záměr návštěvníků identifikovaných vzory chování. Skóre vede na základě návštěv stránek, čas na místě, návrat frekvence, podpora interakcí, a vlastní signály. Krmivo vede přímo do potrubí CRM.

Automatické plazení celé webové stránky objevit stránky, odhalit rozbité odkazy, najít chybějící meta tagy, zkontrolovat obrázek alt text, validovat kanonické URLs, a map struktury stránek. Plán leze spustit denně, týdně, nebo na vyžádání.

Komplexní technická analýza: skóre rychlosti stránky, mobilní citlivost, funkce Core Web Vitals, status certifikátu SSL, přesměrování řetězců, duplikát detekce obsahu, analýza hloubky plazení a validace strukturovaných dat.

Hodnotit každou stránku pro kvalitu obsahu, počet slov, čitelnost skóre, klíčové slovo hustota, struktura hlavičky, vnitřní / vnější poměr link, a svěžest. Identifikovat tenký obsah, duplikát stránky, a obsah mezery.

Semantické vyhledávání po celém obsahu webu. Zeptejte se na přirozený jazyk otázky o vašem obsahu a získat AI- syntetizované odpovědi s referencemi zdrojové stránky.

Sledujte pořadí vyhledávačů pro cílová klíčová slova v rámci Google a dalších motorů. Poloha dráhy se mění v průběhu času, porovnávají s konkurenty a uvidíte, které stránky jsou hodnoceny podle podmínek.

Objevte klíčové možnosti založené na Vašem obsahu, analýze konkurentů a údajích o objemu vyhledávání. Získejte návrhy na nová témata obsahu, varianty dlouhotrvající stránky a cíle optimalizace obsahu.

Sledujte svůj příchozí profil. Podívejte se, které stránky s vámi souvisejí, sledovat nové a ztracené odkazy, analyzovat kódování textové distribuce a identifikovat možnosti budování link- building.

Pro podniky s fyzickými lokalitami: vizualizovat svou místní vyhledávání viditelnost přes geografické mřížky. Podívejte se, jak se vaše žebříčky liší podle umístění, vzdálenosti od vašeho podnikání, a vyhledávací záměr.

Připojte svůj profil Google Business k OpsIQ. Synchronizace recenze, příspěvky, Q & A, fotografie, a obchodní informace. Správa vašeho seznamu GBP zevnitř OpsIQ. Reagovat na recenze, publikovat příspěvky, a sledovat poznatky.

Automatické SEO a analytické zprávy generované na vašem programu (denní, týdenní, měsíční). Zprávy zahrnují změny pořadí, dopravní trendy, technické problémy nalezené, a obsah výkon. White- label výstup k dispozici pro agentury.

AI odpovědi na dotazy zákazníků na vašich webových stránkách 24/7 pomocí vaší znalostní základny, připojených platforem data (objednávky, účty, předplatné), a vlastní školení podněcuje. Podporuje více AI poskytovatelů: Claude (Anthropic), GPT- 4o (OpenAI), Gemini (Google), a Grok (xAI).

AI copilot uvnitř vašeho admin panelu, který vám pomůže psát odpovědi na vstupenky, návrh zákaznické komunikace, analyzovat trendy podpory, vyhledat data zákazníků přes připojené platformy, a provádět akce prostřednictvím konektoru systému.

AI je zakotvena ve vašich znalostních základních článcích, FAQ zápisy, dokumentace produktu a připojených platform dat. Nehalucinuje. To odpovídá z Vašich skutečných obchodních informací nebo vystupňuje, když nejisté.

Když AI nemůže vyřešit otázku, detekuje frustraci, nebo zákazník žádá člověka, automaticky předá do svého týmu s plným kontextem konverzace. Konfigurovatelný pokles / timeout auto- returt zpět na AI.

Napište samostatné instrukce pro uživatelsky orientované AI a admin- facing AI. Ovládací tón, hranice, eskalační pravidla, zakázaná témata a obchodní chování. Podporována konfigurace per- workspace.

Každá konverzace AI je zaznamenána s úplnými detaily požadavku / odpovědi, token použití, sledování nákladů, poskytovatel používá, a verze modelu. Přezkum konverzace k identifikaci mezery v tréninku a zlepšení přesnosti AI.

Automatická analýza AI konverzních vzorců. Viz společné otázky, míry rozlišení, frekvence předání, spokojenost zákazníků podle témat a oblasti, kde AI potřebuje lepší školení.

Každý připojený web / pracovní prostor může využít svého vlastního poskytovatele AI, model, teplotu, token rozpočet a školení podněty. SaaS společnost může používat Claude pro hlavní produkt a GPT-4o pro sekundární značku.

Dva režimy AI: Managed AI (součástí vašeho plánu, ne API klávesy potřebné) nebo přinést svůj vlastní klíč (použijte svůj vlastní OpenAI/Anthropic/ Google / xAI API klíč pro plnou kontrolu nad výběrem modelu a náklady). Oba jsou first-class, každá funkce pracuje s oběma režimy.

Nastavit měsíční token rozpočty, per- konverzace omezení, a low - balance upozornění. Track výdaje na poskytovatele, na pracovní prostor, a na konverzaci. Zabraňte útěku náklady s tvrdými stropy.

Kompletní helpdesk s odděleními, priority (nízká / střední / vysoká / urgentní), statusy, SLA sledování, interní poznámky, odpovědi zákazníků, soubory příloh a závitové konverzace.

AI automaticky triages příchozí vstupenky podle oddělení a priority. Povolit automatickou odpověď pro bezpečné oddělení. AI návrhy a pošle odpověď po konfigurovatelné zpoždění (výchozí: 2 minuty), takže lidé mohou zasáhnout jako první.

Připojte poštovní schránku (Gmail, IMAP, nebo provider- specific) k automatickému vytvoření tipů z příchozích e-mailů. Odpovězte na oznámení tipu e-maily aktualizovat vlákno tipu.

Na vaše webové stránky je upraven portál tiketů, který má na mysli zákazníka. Zákazníci mohou zaslat vstupenky, zobrazit jejich historii, odpovědět na otevřené jízdenky a zkontrolovat stav, všechny označené podle vašeho návrhu.

Sloučit duplikát tipů do jednoho vlákna. Sloučené tikety ukazují [Sloučeno] na předmět řádku. Všechny historie konverzace je zachován v přeživších tipu.

Poté, co člověk převezme lístek, použijte "Návrat do AI", aby se AI obnovit automatickou odpověď na tento tiket. Užitečné, když je vyřešena lidská-požadované části, ale zákazník má následné otázky, které AI zvládne.

Správa letenek AI- asistovaná z pohledu na inbox. Kopilot navrhuje odpovědi, shrnuje historii konverzace, doporučuje prioritní / oddělení úkoly, a může provádět akce na připojených platformách.

Real- time zákaznický chat řízený z jednotné schránky. Viz všechny aktivní konverzace, identity zákazníka, historie konverzace a AI návrhy. Více agentů může spolupracovat na konverzaci.

Spouštěcí chat zprávy založené na chování návštěvníků: čas na stránce, konkrétní URL navštívený, posun hloubky, počet návštěv zpět, úmysl výstupu, nebo vlastní události. Příklad: zobrazí nápovědu po 60 sekundy na cenovou stránku.

Přizpůsobitelný chat widget vložen na vašich webových stránkách. Podporuje AI chat, živý agent chat, odeslání vstupenky, vyhledávání znalostí základnou a identity návštěvníka. Responsive, přístupné a brangable.

Sbírejte hodnocení spokojenosti zákazníků po chatu a interakcích tipů. Designové průzkumy s vlastními dotazy, ratingové stupnice a následná opatření podněcují. Výsledky jsou výsledkem výsledků do týmového výkonu a AI náhledu.

Po skončení chatu mohou návštěvníci se známým emailem obdržet jednu znakovou poštu s AI souhrnem toho, co bylo zpracováno, a jedním kliknutím na tlačítko "Bylo to snadné?" Ano / Ne. Jednou za vlákno, podepsané jednoúčelové odkazy, každý odeslat přihlášené, a výsledek přistane na stránce Feedback jako svůj vlastní signál vedle in- chat hvězdy.

Každá položka zpětné vazby, která nese osobu, jim ukazuje: jméno, e-mail, kliknutí - přes jejich plnou cestu zákazníka a CRM kontakt, a one-click Email nebo AI- návrh odpovědi uzemněné ve své vlastní historii.

Samostatný asistent pro psaní AI pro sestavování e-mailových návrhů, odpovědí na jízdenky, oznámení a zákaznické komunikace. Používá svůj vlastní příkaz (ne chatu mozek) pro profesionální obchodní psaní.

Jedna obrazovka zobrazující celý váš stav CRM: hodnota potrubí, rychlost obchodu, nadcházející úkoly, a- rizikové obchody, aktivity agenta a AI doporučení. RPM domovská stránka je váš denní výchozí bod.

Správa zákaznických kontaktů s plnými profily: jméno, e-mail, telefon, společnost, tagy, životní cyklus jeviště, historie konverzace, historie vstupenek, historie nákupu a vlastní pole. Odkaz kontakty na společnosti pro B2B vztahy řízení.

Visual Kanban- styl deal board s přizpůsobitelnými etapami. Přetáhněte nabídky mezi stupni, nastavené hodnoty, přiřaďte vlastníkům, uzavírejte data a v každé fázi uvidíte hodnotu potrubí. Podporováno více potrubí.

AI analyzuje každou dohodu a poskytuje koučování: rizikové signály (odešel klid, konkurent zmínil, rozpočtové obavy), nextbest- action doporučení, vyhrát pravděpodobnost, a navrhl následující-up načasování.

Předpověď příjmů na základě údajů o potrubí, historické úzké rychlosti a rychlosti obchodu. Zprávy zahrnují plynovod po etapě, vlastníkem, zdrojem, přepočítacími koeficienty, průměrnou velikost transakce a délku prodejních cyklů.

AI- poháněné vyhledávání, které identifikuje potenciální zákazníky z vašich návštěvních dat, olověných signálů a připojených platforem aktivity. Navrhuje oslovit cíle, návrhy počáteční zprávy a skóre kvality vedení.

Automatizované multikrokové sekvence: e-mail, čekání, e-mailová odpověď, kontrola, eskalovat. Definujte sekvence pro nové tipy, pozastavené obchody, post- nákup check-iny, a re- angažovací kampaně.

Sledovat fáze životnosti zákazníků (olovo, výhled, zákazník, churned) s automatickými přechody. Retenční činidlo monitoruje signály a navrhuje zásahy.

AI agent, který neustále čistí a obohacuje vaše data CRM: deduplikuje kontakty, vyplní chybějící pole, validates e-maily, standardizuje jména společností a vlajky zatuchlé záznamy.

Konfigurace CRM v přírodním jazyce: řekněte AI, jak vypadá váš prodejní proces a staví vaše potrubní fáze, vlastní pole, šablony obchodů a pravidla automatizace.

Automatický audit kvality Vašich údajů CRM: duplikát kontaktů, obchody bez dalších kroků, zastaralé potrubí, chybějící kontaktní informace a datový záznam úplnosti.

Kontrola autonomie na úrovni tří úrovní pro každý agent CRM AI: Autopilot (AI působí nezávisle), Copilot (AL navrhuje, člověk schvaluje), a manuál (Al sleduje pouze). Nastavte číselník na činidlo, na akční typ a na hodnotu deal práh.

CRM provozuje čtyři specializované AI agenty: Steward (kvalita dat), SDR (vyhledávání), Retention (Churn Prevention), a Analyst (hlášení a poznatky). Každý agent má své vlastní nastavení Trust Dial.

Kontejnery pro opakované použití Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, a Google Business Profile. Každý konektor přináší platform- specific AI akce, znalosti a synchronizace dat.

Vybudovat vlastní konektory pro jakoukoli platformu, bez kódu, AI- asistované, nebo plný kód. Stavebnice podporuje REST a GraphQL APIs, OAuth autorizační kód proudění, webhook auto- registrace s Stripe a jednoduché signature schémata, pagination (ofset, strana, kurzor, a link- header), seznam / chyby transformace, multiakční kontext, a tržiště balení.

ConnectorBuilderai vám pomůže budovat konektory: popište, co chcete a navrhne akce, napíše handlers žádostí a mapuje odpovědi API. Zařizuje autentizaci, paginaci a automatickou manipulaci s chybami.

Generická in- app OAuth autorizační proudění, které pracuje s jakýmkoli konektorem. Podpora PKCE, řízení stavu se systémem site@-@ scoped, automatická obnova token.OAuth parametry a OpsIQ zvládá průtok.

Konektory nejen přidat platformu akce. Mohou napájet jádro funkcí "autobusy". Konektor prohlašuje schopnost (kalendář, obohacování, esign in CRM; local_listing, rank_data na místě zpravodajských služeb; web_analytics v analytikách; payment_provider v platbách; email_sync v poštovní schránce; video_meeting v komunikátorech) a provádí svou malou sadu metod; OpsIQ objeví ji prostřednictvím CapabilityRegistry a převede ji do UI, Zákazníka 360 časová osa, a AI akce. Několik konektorů může nabídnout stejné schopnosti bez uzamykání. Viz konektory /PLATFORM_CONNECTORS- Ano.

Konektory žijí v jedné ze dvou úrovní. Předinstalované konektory (konektory /) jsou aktivní z krabice, udržují se štíhlé pouze na bezklíčový odkaz a nejčastěji používaného poskytovatele na jednu funkci (např. Google Calendar, Gmail, Google Business Profile). Marketplace konektory (marketplace_connectors/) jsou objevitelné, ale inertní až do instalace, např. Microsoft 365 Kalendář, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Každý most na povrchu seznamu tržišť, takže UI a AI může spustit "nainstalovat z trhu" (notifify- to- install), když schopnost nemá připraveného poskytovatele, nikdy rozbité tlačítko.

Publikovat své konektory na OpsIQ na trhu. Kontejnery pro balení profile.json, knowledge.json, workflow_recipes.json, a podepsané archivy. Marketplace podporuje zdarma a placené konektory s multizdrojovým vyúčtování.

Všechny konektory jsou kryptograficky podepsány pro ověření integrity. Signování je kontrolováno v době instalace. Pomocí nástroje resign_all_connectors se po aktualizaci znovu zaregistruje.

Deklarativní fuzzy-matching systém pro akce konektoru. Definovat vyhledávací pravidla a OpsIQ Příklad: find_country("germ") přiřadí Německo k entitám platformy pomocí algoritmů fuzzyScore a smartRank. 88.9% důvěra.

Generální tajemník OpsIQ API publikuje všechny registrované JSON operace jako objevitelné pojmenované akce. Použijte meta.actions pro živé celkové a přesné smlouvy na stroji; konektorové balíčky deklarují své vlastní prodejní akce prostřednictvím jednotné ActionExecutionExekutor.

Představené pracovní postupy, které kombinují více konektorových akcí do běžných pracovních toků podnikání. Příklad: "Když přijde nová objednávka na Shopify, vytvořit tiket, aktualizovat CRM, a poslat oznámení Slack".

Konektory prohlašují znalostní témata, která se synchronizují s AI znalostní základnou. Návody pro nástavce, setup a kroky k řešení problémů jsou automaticky dostupné pro AI bez manuálního vstupu do znalostí.

Jméno JSON API zahrnuje každého registrovaného správce JSON provoz sAPI-key autentizace, izolace pracovního prostoru, skoky, omezení rychlosti, idempotent píše, OpenAPI, a generované Postman kolekce.

Odchozí webové háky pro všechny významné události: objednávky, faktury, předplatné, lístky, chaty, tipy, uživatelské registrace a opuštění košíku. Async dodávka přes frontu pracovních míst, exponenciální zpětná retry, SSRF ochrana, a auto-zakázat po 15 po sobě jdoucích selhání.

Každý odchozí webhook je podepsán HMAC-SHA256. Ověřte podpisy na vašem přijímacím konci, aby se zajistila pravost webháku. Stabilní event_id pro idempotentní zpracování.

JavaScript SDK pro sledování widget s rozlišením identity, vlastní sledování událostí, programový chat ovládání, a page- specifické konfigurace. Instalovat recepty pro React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, a statický HTML.

Serverside SDK a pluginy pro společné rámce. WordPress plugin, WHMCS modul a obecné integrační knihovny PHP / Node.js.

Vlastní události můžete z backendu odesílat do OpsIQ: nákupy, registrace, využití funkcí, chyby nebo jakékoli obchodní ukázky. Události se zobrazují na časové ose návštěvníka a jsou zařazovány do analytických dat a kontextu AI.

Vytvořte automatické pracovní toky spuštěné událostmi: nový tip, chat začal, návštěvník identifikován, deal stage změnil, nebo na zakázku událost. Triggers provést konektory akce, odeslat webové háky, aktualizovat záznamy, nebo informovat svůj tým.

Vizuální API a webhook stavitel uvnitř admin. Nastavit koncové body, testovací požadavky, zkontrolovat odpovědi, a debug integrace bez odchodu OpsIQ.

Tři role: Vlastník (plný přístup, fakturace, nebezpečné zóny), Full Admin (všechny operace kromě účtování a nebezpečného pásma), a Agent (pouze přiřazené oddělení, žádný přístup k nastavení). Všechny citlivé stránky jsou pevně vedeny rolí.

Vlastník a Full Administration-pouze palubní deska zobrazující časy rozlišení, distribuce pracovní zátěže, rukojeť hloubka, rozdělení kanálů, analýza trendů, SLA compliance, CSAT podle agenta, znovu otevřené sazby, tým rollups, a nejrušnější hodiny. Aktualizováno v reálném čase.

Real- time who-is- online widget in the admin navigation.60- druhé ping, 300-druhé prodloužení, auto- prune po 120 dny). Podívejte se, kteří administrátoři jsou v současné době aktivní a na kterých stránkách.

Každý připojený web (pracovní prostor) může mít vlastní konfiguraci AI, nastavení konektoru, oddělení tipu, značky a provozní pravidla. Globální defaultní kaskáda do pracovních prostorů, které je nepřeruší.

Správa více webových stránek z jednoho OpsIQ admin. Každý web má svůj vlastní sledovací snippet, data návštěvníků, a konfigurace. Přepínejte mezi weby z navigaci admin

Registry- řízené e-mailové šablony pro všechny automatizované komunikace: oznámení tipu, přepisy chatu, uvítací e-maily, resety hesel a systémová upozornění. HTML šablony s živým náhledem, variabilní čipy ({{customer_name}}, {{ticket_id}}), a globální řízení rozložení.

Importovat kontakty, vstupenky, a znalosti články z CSV/JSON. Exportovat data návštěvníků, analytické zprávy a CRM záznamy. Přenosnost dat pro migraci mezi systémy.

OIDC (OpenID Connect) single sign- on s plným runtime: objev, autorizace, call back, ověření podpisu JWKS, userinfo, domain allow- list, JIT supporting, a status guards. SAML podpora konfigurace.

Stavební- in DSAR (žádost o přístup k datovému subjektu) manipulace: export a smazání dat zákazníků ve všech systémech. Kontact- level data vymazávání krytí sessions, vstupenky, chaty, CRM záznamy, a e-mailové protokoly. Souhlas řízení a retence politiky.

Specifický blok IPs nebo se pohybuje od přístupu na vaše stránky nebo admin. Automatické výluka po konfigurovatelných neúspěšných přihlašovacích pokusů. Selhání přihlášení log s IP, časové razítko, a uživatelský agent.

HTTP Strict Transport Security, Permissions-Policy headders, a zabezpečené nastavení cookie. Self- hostované depogace mohou přidat CSP hlavičky přes konfiguraci serveru.

SSRF zabezpečení blokuje webháky na soukromá / metadata IP rozsah. Async dodávka zabraňuje pomalé koncové body od blokování vaší aplikace. Auto- zakázat po 15 po sobě jdoucí selhání zabraňují vzniku odpadu ze zdrojů na slepých koncích.

Přísná izolace dat mezi pracovními prostory. Návštěvníci, vstupenky, chaty, CRM záznamy a AI konverzace jsou prozkoumány do jejich pracovního prostoru. Kros- workspace data úniky jsou zabráněny na dotaz vrstvy.

Podpora měsíčních, čtvrtletních, poloročních, ročních, dvouletých a celoživotních výkazních cyklů. Normalizace měny pro víceměnné brány. Převod FX na příjem plateb pro přesné vykazování příjmů.

Stavební- in cron systém pro plánované úkoly: generování zpráv, čištění dat, obnovování předplatného, aktualizace AI školení, konektorové syncs a retry webhooku. Zdravotní diagnostika s varovnými indikátory.

Nastavit, jak dlouho jsou uchovávány návštěvní sezení, přepisy chatu, historie AI konverzace a záznamy událostí. Automatické čištění starých dat pro správu úložiště a dodržování retenčních zásad.

Systém zdraví palubní deska zobrazující cron status, připojení databáze, AI poskytovatele stavu, konektor zdraví, přenosová rychlost webhook a použití úložiště. Upozornění pro problémy konfigurace a výkonnostní nedostatky.

Kompletní webové stránky analytika s návštěvníkem sledování, relace přehrávání, žebříčku stránek, geo inteligence, záměry nálevky, konverze přiřazení, události, A / B experimenty, a JS chybové sledování, všechny privacy-friendly, vše v jedné platformě.

AI- poháněný zákaznický chat s uzemněním znalostí, multi@-@ poskytovatel AI podpora, autohandoff na lidi, proaktivní chat pravidla, historie konverzace, CSAT průzkumy, a vytvoření vstupenek z chatu.

Původní systém vstupenek s odděleními, priority, SLA, AI triage, automatická odpověď s konfigurovatelným zpožděním, e-mailové požití, vstupenky vkládané, sloučení jízdenky, inbox copilot, a vrátit se do AI schopnosti.

AI- první CRM se čtyřmi specializovanými agenty AI (správce, SDR, Retention, Analyst), Trust Dial autonomie řízení, potrubí deska, deal koučování, prognózy, sekvence, životní cyklus řízení, a přírodní jazyk CRM konfigurace.

Zpravodajská služba se systémem automatických plazit, technické SEO audity, analýza obsahu, hledání AI, sledování řadových SERP, výzkum klíčových slov, analýzy backlink, lokální SEO mřížky a pravidelné zprávy o bílé značce.

Konektor SDK s 25+ představené konektory, Connector Builder (no-code / AI-assisted / full- code), OAuth flow, webhook auto- registrace, velký katalog konektorových definic akce, které se stanou spustitelné pouze tehdy, když je příslušný konektor nainstalován, povolen, konfigurován a validován, SmartLookup, tržiště, a podepsané balíčky.

Full GBP konektor: Review management, post publishing, Q & A management. Uploadování fotografií, synchronizace obchodních informací, sledování náhledů a AI- poháněné recenze, vše zevnitř OpsIQ.

Registry-řízené e-mailové šablony s vizuálním editorem, živý náhled, proměnné čipy, globální řízení rozložení a per- event přizpůsobení pro všechny automatizované komunikace.

Stavební- v týmovém výkonu: doba rozlišení, pracovní zátěž, SLA compliance, CSAT agent, znovuotevření sazeb, nejrušnější hodiny, real-time sledování přítomnosti a per- oddělení členění.

Původní DSAR manipulace, vymazání dat ve všech systémech, řízení souhlasu, retenční politiky a auditní cesty, zabudované do platformy, není přišroubován.

Kopírujte odstřižek z připojených stránek a vložte jej na své webové stránky. To vám umožní okamžitě sledovat.

Přejděte na AI Konfigurace, vyberte poskytovatele, zadejte svůj klíč, a uložit. AI chat je nyní aktivní na vašich webových stránkách.

Nyní máte návštěvníky sledování a AI chat. Můžete přidat vstupenky, CRM a konektory později.

Přejděte na znalostní základnu a přidat 5-10 články o vašich nejčastějších otázek. AI používá tyto odpovědi zákazníkům přesně.

Přejděte na vstupenky a vytvořit alespoň 2 oddělení (např. "Sales" a "Support"). Přiřaďte členy týmu pro každého.

Přejděte na AI školení a napsat zákaznický AI příkaz, který popisuje vaše podnikání, tón a eskalační pravidla.

Otevřete své webové stránky v soukromém prohlížeči a chatovat s AI jako zákazník. Zkontrolujte, zda odpovědi jsou přesné a tón je správný.

Vytvořte si poštovní schránku (Gmail, IMAP, nebo konektor poskytovatele), takže zákaznické e-maily automaticky vytvářet tipy.

Povolit automatické zodpovězení jízdenky pro bezpečné oddělení. Nastavte 2-minutové zpoždění, aby lidé mohli zasáhnout jako první.

Zkontrolujte Dashboard denně. Podívejte se na počet návštěvníků, rychlost odrazu, horní stránky, a prodeje, pokud je spojení sledování.

Otevřete AI CRM a nechte OpsIQ importovat kontakty z připojených platforem.

Zkontrolujte AI Historie týdně. Hledejte špatné odpovědi, nezvěstné otázky a možnosti přidat znalosti.

Vytvořte pravidlo: pokud je návštěvník na stránce cen pro 60+ sekund, zobrazí chatovací zprávu, která se ptá, zda potřebuje pomoc.

Pokud používáte platformu, která nemá vestavěný konektor, použijte Connector Builder a vytvořte jej.

Připojte OpsIQ k vašim vnitřním nástrojům pomocí odchozích webháků pro vstupenky, chat a prodejní akce.

Přístrojová deska, živé krmivo, záznam návštěvníků, sezení, replay session, top stránky, geo inteligence, intent funnel, záznamy událostí, A / B experimenty, JS chybové sledování, prodej a konverze, vede, AI CRM (velící centrum, kontakty, společnosti, obchody, ropovod, koučování, předpověď, vyhledávání, sekvence, životní cyklus, data steward, Build my CRM, CRM config, CRm health, CRMName API), vstupenky, chat inbox, proaktivní pravidla, CSAT průzkumy, e-mailové návrhy, poštovní schránky, konfigurace AI, AI školení, Al historie, AL poznatky, znalostní základny, konektory, Connector Builder, tržiště, připojené stránky, týmové řízení, týmový výkon, nastavení, diagnostika a licence.

Widget sledování webových stránek (analytics maják + chat + vstupenka vložena + znalosti základní vyhledávání), klient AI chat, portál pro předkládání vstupenek, návštěvník Token manipulace, nahrávání souborů, CSAT průzkum widget a uživatelsky orientované centrum nápovědy.

Velící centrum, kontakty, společnosti, obchody, pipeline board s drag-and-drop, AI koučování (signály rizika, další nejlepší akce, pravděpodobnost výhry), prognóza tržeb, agent pro vyhledávání (SDR), automatizované následné sekvence, řízení životního cyklu a uchovávání dat, správce dat (dedup, obohacení, ověření), vytvořit CRM (nastavení přirozeného jazyka), konfiguraci CRM, kontrolu stavu CRM, Trust Dial (Autopilot / Copilot / Manuál na agenta), čtyři specializované agenty (Steward, SDR, Retention, Analyst) a CRM API s webhooky.

Automatizované plazy, technický SEO audit (rychlost, mobilní, hlavní web Vitals, SSL, přesměrování, strukturovaná data), audit obsahu (počet slov, čitelnost, hustota klíčových slov, struktura kurzu), AI- poháněné sémantické vyhledávání, SERP hodnocení sledování napříč motory, klíčová slova výzkum s možností bodování, analýzy a monitorování backlink, místní SEO mřížka vizualizace, Google Business Profil synchronizace (recenze, příspěvky, Q & A, fotografie, pohledy), plánované zprávy (denní / týdenní / měsíční), a white- label PDF výstupy pro agentury.

Zákazník AI chat (multiposkytovatel: Claude, GPT-4o, Gemini, Grok), admin AI asistent, AI znalosti uzemnění, autohandoff s konfigurovatelným revert, per- workspace AI konfigurace, řízený AI a BYOK režimy, token rozpočty a kontroly nákladů, AI historie auditní stopa, AL analýzy náhledů, vstupenky AI triage, jízdenka autoodpověď s zpožděním, psaní AI (samostatný čas), a admin inbox copilot.

25+ předkonstruované konektory (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Connector Builder (no-code / AI-assisted / full- code), generický OAuth tok s PKCE, konektorové tržiště s placenou distribucí, podepisování a ověřování konektorů, SmartLookup fuzzy odpovídající, velký katalog HTTP definice akcí, jehož dostupnost závisí na instalaci konektoru, enablement, konfiguraci a validaci, synchronizaci znalostí a receptů workflow.

RESTAPI(návštěvníci, akce, vstupenky, kontakty, nastavení, konektory), OpenAPI spec,API správa klíčů, odchozí webháky (async, signed, resoured, SSRF- hlídané, automatická), UdálostiAPI pro vlastní požití události, widget SDKs rozlišením identity, spouští kuchařku, akční smlouvy, konektor SDK, balení na trhu, serverside SDK (PHP, Node.js), WordPress plugin a WHMCS modul.

Obchodní identita, konfigurace AI na pracovní prostor, nastavení sledování, zabezpečení (HSTS, Povolení-Policy, IP blokování, brute- force ochrana), RBAC (Vlastník / Full Admin / Agent), řízení a pozvánky týmu, výkon týmu palubní deska, admin sledování, e-mailový šablona systém (registračním-řízený, vizuální editor, variabilní čipy), projektant průzkumu, doménové znalosti, vstupné vložené konfigurace, branding, politika uchovávání dat, správa účtovacího cyklu (měsíční přes celý život), normalizace měny, import / export, diagnostika, cron automatizace, a nebezpečné zóny.

Podniky SSO (OIDC s ověřením JWKS, zajištění JIT), SAML konfigurace, GDPR/DSAR manipulace (export a mazání ve všech systémech), vymazání dat na kontaktní osobu, řízení souhlasu, izolace pracovního prostoru (přísné monitorování query- layer), auditní stopy, neúspěšné sledování přihlášení, IP blokování, odchozí webhook SSRF zabezpečení, a politika uchovávání dat.

Spravoval AI proxied through OpsIQ Poskytovatel URL, Volání poskytovatele zpravodajských služeb na webových stránkách, potvrzení licence, zdravotní zprávy, PDF vykreslování a export dat, všechny směrované přes nakonfigurovaný cílový parametr poskytovatele, nikoli přímý prodejce API telefonáty z vašeho serveru.

Vstupenky, týmová e-mailová platforma, CSAT, Pomocné centrum a chatbot proudí.

Denní prodejní plochy: CRM Home, Command Center, kontakty, potrubí, předpověď, životní cyklus, vyhledávání, segmenty, žebříček, schválení, data steward, růstové nástroje a tok aktivity.

Pracovní toky, pravidla životního cyklu a cíle přeměny.

Inventure, proaktivní zprávy, oznámení, Promotion Studio, Survey Studio.

Report povrchy první - Analytics Hub, AI vhled, prodej, zákazníci, vedení, nádobky, A / B testy, replay relace, vlastní palubní desky a plánované zprávy - se syrovým návštěvníkem, sezení, strana, geografie a události protokoly v sekci Raw Data.

Zpravodajská služba, Team Performance a Zpětná vazba sedí mimo skupiny jako přímé vstupy.

Konektory, akce a spouštěče, poštovní schránky, návrhy, nastavení e-mailu, příchozí koncové body, odchozí webháky a API klíče.

Přehled bezpečnosti, soukromí a dodržování předpisů, souhlas se soubory cookie, auditní činnost, neúspěšné přihlášení, blokovanéIPsaJavaScriptchyby.

Základy pracovního prostoru (obecné, týmy, místa, jazyky), pak skládací podsekce: AI Brain (pokyny, konfigurace, hodnocení, historie), CRM Setup (stavitel, zakázková pole, olovo bodování, zdraví), Data & Health (diagnostika, export) a Getting Started (on-boarding, pomoc).

Počet lidí na vašich webových stránkách právě teď. To aktualizuje každý 15 sekund (konfigurovatelné). Návštěvník je "aktivní", pokud načte stránku v rámci aktivního prahu (přednastaveno: 90 sekund).

Kolik různých lidí navštívilo vaše webové stránky ve zvoleném datovém rozmezí. OpsIQ identifikuje návštěvníky kombinací otisků prstů prohlížeče, cookies a (pokud je k dispozici) ověřené identity.

Noví návštěvníci se na vaše stránky podívají poprvé. Vrací se návštěvníci byli již dříve viděni. Vysoký poměr návratů znamená, že váš obsah lidi vrací zpět. Velmi nízký poměr návratu může znamenat, že si nezachováváte zájem.

Procento návštěvníků, kteří odešli po prohlížení pouze jedné stránky. Odrazová rychlost nad 70% na přistávacích stránkách obvykle znamená, že stránka nesplňuje očekávání návštěvníka, špatný obsah, pomalé zatížení nebo špatné mobilní zkušenosti.

Jak dlouho návštěvníci tráví na každé stránce v průměru. Velmi krátké časy (pod 10 sekund) na stránkách obsahu naznačují, že obsah není aktivní. Velmi dlouhé časy na stránkách checkout může naznačovat zmatek.

IPadresa, která OpsIQ identifikován jako potenciálně škodlivý na základě hodnocení hrozeb, hrubou sílu pokusy, nebo ruční bloky. Klikněte pro zobrazení blokované IPs seznam.

Příjmy z připojených prodejních zdrojů (Shopify, WooCommerce, Stripe, atd.). Pokud prodej ukáže nulu, zkontrolujte, zda je váš platformní konektor připojen a synchronizován.

Liniový graf zobrazující počet návštěvníků v zvoleném datovém rozmezí. Hledejte vzory: dopravní špičky (kampaně, tiskové zprávy), dipy (víkendy, svátky) a trvalé trendy.

Tam, odkud pocházejí vaši návštěvníci: přímé, Google, sociální média, e-mailové kampaně, referration stránky. Použijte to pochopit, které marketingové kanály fungují.

Chrome, Safari, Firefox, Edge a další. Pokud prohlížeč má neobvykle vysokou rychlost odrazu, můžete mít CSS nebo JavaScript problém slučitelnosti.

Síť ukazující aktivitu návštěvníků v hodině dne a den týdne. Použijte to k rozhodnutí, kdy naplánovat podpůrné směny, kdy poslat oznámení, a kdy spustit povýšení.

Posledních pár návštěvníků se zemí, stránkou, zařízením a zdrojem. Užitečné pro rychlé kontroly během kampaně.

Návštěva IP adresa. Anonymizované, pokud IP anonymizace je povolena v Nastavení. Klikněte pro zobrazení všech návštěv z tohoto IP.

Detekované zIP adresa pomocí GeoIP dat. Vyžaduje databázi MaxMind GeoLite2 nebo Cloudflare geo hlavičky. Zobrazí "Unknown", pokud není GeoIP nakonfigurován.

Stránka, kterou návštěvník nahrál. Kliknutím se zobrazí celá URLDlouhý. URLs jsou zkráceny v zobrazení tabulky.

Tam, odkud návštěvník přišel před přistáním na vašich stránkách. "Direct" znamená žádný referenr (záložky, zapsaný URLs, některé odkazy aplikací).

Typ zařízení návštěvníka (desktop, mobile, tablet) a prohlížeč (Chrome, Safari, Firefox, atd.).

Když byla stránka načtena, ve vašem nastaveném časovém pásmu.

Pokud je návštěvník identifikován (pomocí znaku totožnosti nebo přihlášení), objeví se jeho jméno nebo e-mail. Jinak je uveden jako anonymní.

Filtr navštíví konkrétní časové období. Výchozí: poslední 7 dny.

Hledat podle IP adresa, strana URL, referrer, country, nebo zákaznický e-mail.

Filtr podle zdroje dopravy: Přímý, Organický, Sociální, Referral, Placené, Email.

Filtrovat pomocí Desktop, Mobile nebo Tablet.

Ukažte jen první návštěvníky, kteří ještě nikdy nebyli viděni.

Syrové zatížení stránky. Jeden řádek na stránku pohledu. Nejlepší pro: zkoumání konkrétních stránek, hledání provozu ze specifických zdrojů, diagnostika problémů sledování.

Skupiny stránky zobrazení do cest. Jeden řádek za návštěvu relace. Nejlepší pro: porozumění toku uživatelů, měření trvání sezení, identifikace konverzních cest.

Real- time aktivity. Zobrazuje návštěvníky v současné době na vašich stránkách. Nejlepší pro: sledování kampaně v průběhu, pozorování high-intent návštěvníků, sledování možností podpory.

Na přistávací stránce, kde návštěvník vstoupil na vaše stránky. To vám řekne, který obsah je přitahuje lidi.

Výstupní stránka, kde návštěvník odešel. Pokud je výstupní stránka často cenovou stránkou, návštěvníci mohou být srovnání vás s konkurenty.

Kolik stránek návštěvník prohlížel v tomto zasedání. Více stránek obvykle znamená více angažovanosti, ale to může také znamenat, že návštěvník je ztracen.

Celkový čas od první stránky zatížení do poslední aktivity. Sessions with 0 seconds are shopces (single page view, no further interaction).

Zdroj dopravy pro toto sezení (Direct, Google, sociální, referred, atd.).

Zjištěná země z návštěvní adresy IP.

Zda návštěvník odešel po prohlížení pouze jednu stránku. Odhozené sezení mají červený indikátor.

Zda návštěvník během této relace dokončil akci konverze tratě (nákup, signup, odeslání formuláře).

Hledat podle IP, e-mail, strana URL, nebo referent v rámci zasedání.

Filtrovat novými návštěvníky (první sezení vůbec) nebo Vrací návštěvníky.

Filtrujte pomocí dopravního zdroje.

Filtrovat podle země, aby se na sezení z určité oblasti.

Filtr ukazuje pouze odhozené sezení nebo sezení označená jako hrozby.

Jak často se aktualizuje živý přenos. Výchozí: 15 sekundy. Nižší hodnoty (5-10s) poskytovat rychlejší aktualizace, ale používat více serverových zdrojů. Vyšší hodnoty (30-60s) jsou jednodušší na serveru, ale méně reálného času.

Jak dlouho je návštěvník považován za "aktivní" po zatížení poslední stránky. Výchozí: 90 sekund. Pokud návštěvník načte stránku a pak si ji přečte pro 2 minuty bez kliknutí, zmizí z živého krmiva po prahu.

Klikněte na tlačítko Pauza zastavit automatickou refresh. Užitečné, když chcete číst podrobnosti bez aktualizace seznamu. Klikněte na Pokračovat pro obnovení.

Plné URL cesty. Podobné stránky (např. varianty produktů) jsou seskupeny, pokud je povolena jejich skupina.

Celkový počet případů, kdy byla tato stránka načtena ve zvoleném datovém rozsahu.

Kolik různých lidí se na tuto stránku dívá (osoba, která sleduje stejnou stránku dvakrát počítá jako 1 unikátního).

Procento návštěvníků, kteří opustili vaše stránky po prohlížení pouze této stránky. Vysoký odraz na přistávacích stránkách = problém. Vysoké odrazit na "děkuji" stránek = normální.

Jak dlouho návštěvníci tráví na této stránce v průměru. Velmi krátké = nečtení. Velmi dlouhé na formulářové stránce = zmatek.

Kolik chatu konverzace byly zahájeny z této stránky. Vysoká chat začíná na stránce produktu znamená, že popis produktu může být nejasný.

Kolik podpůrných vstupenek bylo vytvořeno návštěvníky, kteří byli na této stránce. Vysoký počet vstupeneK = potenciální UX nebo obsah problém.

Nejlepší země seřazené podle počtu návštěvníků. Klikněte na zemi, aby vrtat až do městské úrovně dat.

Vizuální rozpis dopravy podle zemí. Hover pro procenta.

Každá země s návštěvníky ve zvoleném období, zobrazující počet návštěvníků, počet zasedání, rychlost odrazu a přepočítací koeficient.

Klikněte na zemi, aby zjistili, která města v této zemi mají nejvíce návštěvníků.

Návštěvníci se náhodně rozhlížejí, krátké sezení, pár stránek, žádný konkrétní cíl nebyl zjištěn.

Návštěvníci čtení produktu / funkce stránky, dokumenty, nebo blog obsah. Delší čas na stránce, více stránek obsahu.

Návštěvníci prohlížení cen, porovnání plánů, nebo funkce tabulky. Často vrací návštěvníky.

Návštěvníci na pokladně, košíku, nebo signup stránky. Vysoký záměr. To jsou vaše možnosti konverze.

Návštěvníci na stránkách nápovědy, kontaktních stránek, nebo zahájení chatu. Potřebují pomoc.

Návštěvníci, kteří odešli po jedné stránce.

Horizontální bar zobrazující události v průběhu času. Klikněte na libovolné místo na časové ose skočit do tohoto okamžiku.

Každá stránka se objeví jako segment na časové ose. Můžete vidět přesnou cestu návštěvník vzal.

Klepněte na tlačítko události jsou zobrazeny jako tečky na časové ose a jako zvýraznění na stránce rekonstrukce.

Průhledná hloubka je sledována, takže můžete vidět, jak hluboko návštěvník číst.

Zaznamenávají se události zaostření a psaní. Textový vstup v heslu a citlivých polích je ve výchozím nastavení maskován.

Sledovaná stránka se načítá. Obsahuje URL, titul, reference a časové razítko. page_view a view jsou přijímány jako totéž.

Návštěvník otevře widget chatu.

Návštěvník posílá chatovací zprávu. Strana odpovědi je uložena jako support.chat_message_received.

Je vytvořena podpůrná jízdenka. ticket_create je akceptován jako totéž; odpovědi a uzávěrky jsou uloženy jako support.ticket_replied a support.ticket_closed.

Je předložen sledovaný formulář. submit je akceptován jako totéž.

Nákup je kompletní. purchase_successa prodej aliasů order.completed, sale.completed, payment.completed a invoice.paid, jsou všechny přijaty z připojené platformy.

Začíná checkout. Související: cart_view, checkout_view, checkout_intent, checkout_abandon, add_to_cart.

Návštěvník se přihlásí. login_failed, uloženo jako identity.login_failed; výluka je login_lockout_created.

Návštěvník dokončí signalizaci. lead, uloženo jako conversion.lead.

Chybu JavaScript zachytíme na sledované stránce.

Filtrovat podle konkrétních jmen událostí: pageview, chat. started, ticket. created, atd.

Zobrazovat události z určitého časového období.

Data událostí vyhledávání pomocí klíčového slova (URL, e-mail, hodnoty vlastnosti události).

Vytvořeno, ale ještě není spuštěno. Stále můžete upravovat varianty a metriky.

Aktivně přiřazovat návštěvníkům varianty. Neupravovat při běhu.

Získaný statistický význam nebo byl ručně zastaven. Výsledky jsou konečné.

Výsledky byly přezkoumány a experiment již není v aktivním seznamu potřebný.

Rozhodněte se, co změříte před startem. Volba metriky po vidět výsledky zavádí zaujatost.

Přidejte adresy vašeho týmu IP do seznamu vyloučení, aby návštěvy zaměstnanců nevedly k výsledkům.

Nepřerušujte experiment po návštěvách 100. Pro spolehlivé výsledky potřebujete stovky nebo tisíce návštěvníků na variantu.

Pokud změníte titulek a barvu tlačítka, nebudete vědět, která změna způsobila zlepšení.

Po ukončení experimentu si všimněte, která varianta vyhrála a proč jste se rozhodli ji implementovat.

Chybový text JavaScript (např. "TypeError: Nelze číst vlastnosti nedefinovaných").

Na které stránce došlo k chybě.

Který typ prohlížeče a zařízení chybu viděl. Některé chyby jsou specifické pro prohlížeč.

Umístění kódu, kde došlo k chybě. Kliknutím rozšiřujete stopu celého zásobníku.

Když se tato chyba poprvé objevila.

Když se tato chyba naposledy stala.

Kolikrát byla tato chyba zaznamenána.

Kolik různých návštěv zažilo tuto chybu.

Příjmy z objednávek dokončených dnes. Občerstvuje s každou novou objednávkovou událostí z vaší připojené platformy.

Příjmy agregované v průběhu období. Náhrady se odečítají od těchto součtů.

Liniový graf zobrazující denní příjmy v rámci zvoleného datového rozsahu. Hledejte hroty (propagační akce, kampaně) a dipy (emise, sezónní).

Které dopravní zdroje vedou k většině nákupů. "Přímé" kupující často bookmark vaše stránky. "Google" kupujících vás našel prostřednictvím vyhledávání.

Nejnovější objednávky s emailem zákazníka, částka, měna a zakoupené položky.

Když sledovací zařízení vidí návštěvníka dosáhnout potvrzení o koupi v prohlížeči, ale žádná připojená platforma ohlásila, že prodej ještě, zákaznická cesta ukazuje Nákup (nepotvrzené) řádek s jantarovou odznakem. Nikdy se nepočítá jako příjem. Když platforma potvrdí prodej, potvrzený nákup ji nahrazuje.

Prodejní konektory nezávisí na jediném webháku. Každý platební signál, který platforma pošle, může otevřít prodej a smlouva o připojení 2.3 re- čte vlastní seznam dokončených prodejů platformy podle harmonogramu (výchozí hodinový na pracovní prostor), takže webhook, který platforma nikdy nedodala, nemůže ztratit prodej. Provozovatelé jej mohou spustit na vyžádání z příkazové řádky s nástroji /sales_reconcile.php.

Přejděte na konektory > Shopify. Vytvořit vlastní aplikaci ve vašem Shopify admin (Nastavení > Aplikace a prodejní kanály > Rozvíjet aplikace). Grantové skopy: read_orders, read_customers, read_products. Kopírovat admin API Přístupový symbol OpsIQ, zadejte doménu obchodu (např., your-store.myshopify.comKlepněte na tlačítko Test Connection. Pokud se vám to podaří, zapněte synchronizaci webhooku pro upozornění v reálném čase.

Přejděte na konektory >WooCommerce Ve vaší WordPress Admin, jděte na WooCommerce> Nastavení > Pokročilé > Odpočinek API. Vytvořit klíč se svolením Read / Write. Kopírovat spotřebitelský klíč a tajemství spotřebitele. V OpsIQ, zadejte své stránky URL, spotřebitelský klíč, a tajemství spotřebitele. Klikněte na tlačítko Test Connection.

Přejděte na konektory > BigCommerce. Ve svém Bigcommerce admin, přejděte na Advanced Settings >API Účty. Vytvořit V2 / V3 API Účet se čteným rozsahem pro objednávky, zákazníky a produkty. Kopírujte přístupový symbol, ID klienta a API stezka. Vstupte do nich OpsIQ a test.

Přejděte na konektory > Magento. Ve svém Magento admin, přejděte do systému > Integrace. Vytvořte novou integraci s API zdrojový přístup k Prodejce, Zákazníkům a Katalogu. Aktivujte integraci a zkopírujte přístupový token. Zadejte jej OpsIQ s vaší Magento základny URL.

Přejděte na Connectors > PrestaShop. Ve Vašem adminu Prestashopu přejděte na Advanced Parameters > Webservice. Povolte webovou službu a vytvořte nový klíč. Poskytněte přístup k objednávkám, zákazníkům a produktům. Kopírujte klíč a zadejte jej OpsIQ s vaším obchodem URL.

Přejděte na konektory > OpenCart. Generovat API Přihlášení z vašeho panelu OpenCart admin. Zadejte API URL, uživatelské jméno, a klíč v OpsIQ. Konektor používá OpenCart 's REST API pro objednávky a údaje o zákaznících.

Přejděte na Connectors > osCommerce. Nastavit přístup do databáze nebo API Procesní integrace obvykle vyžaduje přímý přístup do databáze nebo na zakázku API modul.

Přejděte na konektory > Stripe. Zkopírujte si svůj pruh omezen API klíč od přístrojové desky Stripe (vývojáři >API klávesy). Klíč potřebuje přečíst přístup k zákazníkům, poplatkům, fakturám a předplaceným. Zadejte jej OpsIQ. Nastavit koncový bod webhooku pro události v reálném čase.

Použijte zbytek.API nebo webháky poslat prodejní akce z jakékoliv platformy. Odeslat order.complete události s emailem zákazníka, částka, měna a položky. Viz Události API oddíl pro formát užitečného zatížení.

Ukazuje, které kanály přinášejí platící zákazníky. Pokud Google přináší 1000 návštěvníků a 50 prodej, to je5% Přepočítací koeficient. Pokud e-mail přináší 200 návštěvníků a 30 prodej, to znamená 15%. Email je účinnější na návštěvníka.

Refinancované objednávky jsou sledovány odděleně. Sníží vaše čisté příjmy celkové. Pokud sazby náhrad jsou vysoké z určitého zdroje, provoz může být nízká kvalita.

OpsIQ ukládá původní transakční měnu a částku. Multiměnové podniky vidí příjmy v každé měně. Normalizované vykazování používá nastavený směnný kurz.

Vyberte si kurátorem barevné téma a složení, pak naladit typografii, výplně / gradienty, tvary, šířka, pohyb, vznášedlo a světlo / tmavé chování. Prohlédněte si plochu a telefon před uložením.

Sestavte si každou stránku z opravných bloků. Každý blok má prémiové konstrukční varianty. Udržujte žadatel- making bloky, jako jsou statistiky, tým, ocenění nebo citace off, dokud jejich obsah je pravdivý.

Nastavit titul, slimák, hrdina, SEO a objednané bloky; náhled při návrhu, pak zveřejnit. Rezervované skladové trasy, jako je vozík, Checkout, účet a politiky nelze znovu použít.

Vytvořte modální stránku s alespoň jedním blokem. Vyberte si prémiový design, centrální / levý / pravý / spodní umístění, zatížení / zpoždění / výstup / klepněte na tlačítko spoušť, pozadí, pohyb, šířka, kupón a chování once- per- návštěvník. Test zavřít, klávesnice a rozvržení telefonu.

Odkaz na stránky, produkty, sbírky, politiky, akce účet / help / cart, živé modály nebo bezpečné externí URLs. Záhlaví podporuje jednu úroveň rozbalování / mega-menu.

Návštěvníci, kteří se dívají na vaši cenovou nebo plánovací stránku, aktivně zvažují nákup.

Návštěvníci, kteří se vracejí několikrát jsou zapojeni, ale ještě nejsou převedeni.

Návštěvníci, kteří začnou chat aktivně hledají pomoc, buď před nákupem nebo po nákupu.

Návštěvníci, kteří dosáhnou pokladny stránku, ale nedokončují nákup.

Návštěvníci, kteří zadávají kontaktní formulář, demo žádost nebo signalizační formulář.

Návštěvníci, kteří se dívají na mnoho stránek s dlouhou dobou trvání sezení, jsou hluboce zkoumáni.

Název, e-mail, společnost, pokud je známa. Anonymní vede ukazují IP a umístění.

Všechny sezení z tohoto vedení s průtokem stránky, trvání a zdroj.

Na každé stránce, kterou navštívili, si objednali recenzi.

Jak tě našli: organické, placené, sociální, doporučení, přímé.

A0-100 skóre založené na intenzitě chování, recidivitě a záměru stránky.

Zda bylo toto vodítko přidáno do CRM jako kontakt nebo obchod.

AI- generovaný návrh, co dělat dál (např. "Návštěvníci cen 3 krát · zvážit aktivní informační").

AI návrhy jdou do schvalovací fronty. Schválíte, editujete, nebo odmítnout každý z nich. Nic se nestane bez vašeho slova.

Když AI navrhuje změnu, ukazuje současnou hodnotu a navrhovanou hodnotu. Údaje zadané člověkem mají ochranu provenience.

Každá akce AI je zaznamenána v deníku. Můžete vrátit všechny změny jedním kliknutím.

Každé doporučení AI ukazuje své zdůvodnění a zdroje dat, které použil.

Hodnota potrubí, obchody won / lost, nové tipy, aktivní obchody, a trend příjmů, snímek vašeho současného stavu.

Objevené poznatky: pozastavené obchody, rizikové účty, nové příležitosti, problémy s kvalitou údajů a tržní signály.

Akce, které AI přijala (v Autopilotu) nebo navrhla (v Copilot): postupné pokroky, aktualizace skóre, obohacení kontaktů a vytváření úkolů.

Fronta návrhů AI čeká na vaše rozhodnutí. Každý ukazuje navrhovanou akci, odůvodnění, a důkazy. Schválit, upravit, nebo odmítnout.

AI- zařadil seznam 10 nejdůležitější věci, které mají udělat dnes: sledovat na horké obchod, zkontrolovat na-riziko účtu, výzkum nové vedení, atd.

Zdraví agentů AI: Capture, Data Steward, Deal Intelligence, Dead Coach, SDR, Retention. Green = běh, jantar = potřebuje pozornost, červená = chyba.

Sledování ROI: obchody ovlivněné AI, ušetřené čas, přesnost předpovědí a srovnání s manuální CRM prací.

Osoba ve vašem CRM. Mohou být zákazník, vyhlídka, partner, nebo vedení. Kontakty mají e-mail, jméno, společnost, tagy, životní cyklus a skóre.

Pomocí vyhledávacího panelu najít podle jména, e-mailu, společnosti, nebo tagy. Použijte filtry: životního cyklu fáze, olověné skóre, zdroj, země, poslední datum činnosti, přidělený vlastník.

Klikněte na kontakt, aby viděli jejich celý profil: osobní informace, společnost, obchody, aktivity, vstupenky, chaty, návštěvy webových stránek, skóre a AI vhled.

A0-100 skóre vypočteno z signálů chování: návštěvy webových stránek, e-mailové připojení, chat interakce, historie nákupu a recenze. Vyšší = teplejší.

Kontakty jsou propojeny s firmami prostřednictvím e-mailové domény nebo manuálního přiřazení. Jedna společnost může mít mnoho kontaktů.

Příležitost k získání příjmů. Nabídky mají titul, množství, potrubí, jeviště, pravděpodobnost vítězství, datum uzavření, přiděleného vlastníka, a související kontakty / společnost.

Procentní šance na výhru. Nastavte ručně nebo spočítanou AI na základě vašich historických výherních dat. Řídí váženou předpověď.

Zelená (zdravá), oranžová (ohrožená), nebo červená (zastavena). Na základě aktivity regency, fáze trvání a signály zapojení.

Následné akce přidělené osobě. Úkoly mají název, datum splatnosti, prioritu, typ (volání, e-mail, setkání, jiné) a související kontakt / obchod.

AI vytváří úkoly automaticky, když zjistí, že něco potřebuje pozornost: sledovat na pozastavené dohody, reagovat na účet na riziko, výzkum nové vodítko.

Přijetí návrhu je. Akce probíhá přes Spořicí vrstvu a je zaznamenána v deníku.

Před schválením návrhu změňte návrh. Například změňte navrhovanou fázi nebo upravte částku.

Uzavírat návrh. AI se učí od odmítnutí, aby v budoucnu lépe navrhovala.

Proč je dohoda zdravá, v ohrožení, nebo pozastavena. Specifické signály: dny ve fázi, poslední kontaktní datum, frekvence aktivit, konkurent zmiňuje, námitek vzory.

Zařazen do: námitky vzneseny, konkurent zmiňuje, cenových diskusí, podporu indikátorů rizik, obnovení / rozšíření signálů. Každý signál odkazy na jeho zdroj (chat přepis, jízdenka, e-mail, činnost).

Kdo pomáhá dohodě (šampion) a kdo se brání (blokátor). Na základě interakční analýzy a kontaktní role.

MEDDIC nebo BANT kontrolní seznam (konfigurovatelný) ukazující, která kritéria kvalifikace jsou splněna a která chybí. Stupeň: A, B, C, D nebo F.

Před plánovaným zasedáním vytvoří trenér stručný přehled: program, klíčové body k pokrytí, otázky, které je třeba položit, rizika, která se budou řešit, a materiály, které bude třeba připravit.

Navrhl další zprávu nebo call skript založený na aktuálním stavu obchodu a nedávných interakcí.

Každé tvrzení, které trenér provede, odkazuje na zdroj: číslo tipu, ID přepisu chatu, datum činnosti nebo návštěva webových stránek.

Vyjednává s 80% nebo vyšší pravděpodobnost výhry. Jedná se o vaše nejpravděpodobnější výhry, to by mělo být vaše minimální očekávané příjmy.

Všechny otevřené nabídky vážené jejich AI- vypočtená pravděpodobnost výhry. To je nejrealističtější předpověď toho, co uzavřete.

Všechny otevřené obchody v plné hodnotě. To je maximální možný příjem, pokud vše jde perfektně (to málokdy dělá).

An 80% Pravděpodobnostní pásmo zobrazující realistický rozsah. Příklad: "Pravděpodobně uzavřete mezi $45,000 a $72,000 Tento čtvrťák. "

Průměr absolutní procentuální chyba: jak daleko byly vaše prognózy historicky. Nižší je lepší. Mape 15% znamená, že vaše předpovědi jsou obvykle uvnitř 15% skutečných výsledků.

Brier skóre měření, jak dobře vyhrát pravděpodobnosti shodují skutečné výsledky. Pokud se dohodne na 70% pravděpodobnost ve skutečnosti vyhrát 70% v době, kalibrace je dobrá.

OpsIQ zachycuje snímek vaší předpovědi každý týden (přes cron). Časem můžete vidět, jak se vaše predikce zlepšuje.

Kolik obchodů se pohybuje z každé fáze do další. Pokud 80% Přechod z kvalifikované do návrhu, ale pouze 20% přejít od návrhu k vyjednávání, vaše návrhy by mohly potřebovat práci.

Které hlavní zdroje produkují nejvíce výher. Investovat více do vysoce-win- rate zdrojů.

Jak každý člen obchodního týmu provádí: výhry z obchodů, hodnota potrubí, průměrná velikost obchodu, výherní cena.

Sandbagging (nerealisticky nízké pravděpodobnosti), převažující (nereálně vysoké) a committed-at- risk (high-pravděpodobnost obchody ukazují stay signály).

Jak dobře se společnost shoduje s vaším ideálním zákaznickým profilem (průmysl, velikost, umístění).

Je zde důkaz, že potřebují váš produkt nyní? Pracovní příspěvky, technické změny, stížnosti na konkurenty.

Velikost společnosti, fáze financování a ukazatele příjmů naznačují dostupnost rozpočtu.

Jak důležitý je váš výrobek pro jejich podnikání založené na průmyslu a technologii.

Zda můžete efektivně sloužit tomuto zákazníkovi (časové pásmo, jazyk, složitost).

Zájemci, chtějí si promluvit. Sekvence pauz, úkol vytvořen pro pokračování.

Má obavy, ale ne odmítnout. Sekvence pauzy, úkol vytvořen s námitkami podrobnosti.

Chce přestat přijímat zprávy. Kontakt je trvale potlačen.

Zaujalo mě načasování, ale není správné.

Zastavit sekvence, kontakt označen jako kritický.

Otázka podpory, ne prodejní odpověď. Sekvence pauz, vytvořené jízdenky.

Žádosti o odhlášení jsou okamžitě vyslyšeny a kontakt je potlačen ze všech budoucích sekvencí.

Denní limit pracovní mezery (výchozí: 1,000 emaily). Zabraňuje hromadné odesílání, které spouštěcí filtr spamu.

Maximální 1 zpráva na kontakt za den. Zabraňuje zdrcující individuální lidi.

Kroky, které přesahují denní uzávěr, jsou odloženy na následující den. Nikdy se neklesnou nebo nepřeskočí.

Skryté pole medu tiše zavrhne robotí podání.

Deset podání za hodinu na IP adresu napříč formuláři a rezervacemi.

Přidání formuláře neuděluje souhlas s uvedením na trh. Pouze explicitní kontrolní políčko souhlasu.

V okamžiku rezervace je znovu ověřen slot na základě nové kontroly dostupnosti.

Neznámý souhlas není souhlas. Odeslat odmítne, pokud SMS souhlas není výslovně udělen. WhatsApp jezdí na stejném souhlasu.

Nekontaktuj vlajku, která blokuje každý kanál, ať je nastaven cokoliv.

Kontakty na seznamu odrušení se nikdy neodesílají.

Blokovaný send vám řekne přesně proč, takže můžete opravit data místo hádat.

https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Při připojení poskytovatele je vyražen vstupní symbol a nikdy se neotáčí při editaci.

Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.

Zprávy o dodání označují řádek informační knihy, který nese ID zprávy poskytovatele jako doručené nebo odkopnuté. Přichozí zprávy odpovídají kontaktu telefonním číslem uvnitř pracovního prostoru, zemi jako message. received činnost, a označit rozhovor odpověděl.

Chybné nebo chybějící token odpovědi 403. Neznámé užitečné zatížení se počítá a ignoruje, nikdy fatální, takže špatně nastavená brána nemůže prolomit koncový bod.

Vizuální deska ukazuje, kde každý účet stojí: Olovo, Prospect, Příležitost, Zákazník, Rozšíření, Obnova, V riziku, Koordinováno.

Účty označené vysokým rizikem vyvolání. Každý z nich ukazuje nejvyšší ovladač (podpůrný hřeb, nečinnost, platební selhání) a doporučenou hru na ukládání.

Účty, které ukazují signály připravenosti k nákupu více: vysoké využití, funkce žádosti, plán šetření.

Účty s nadcházejícími daty obnovení, členěné podle úrovně rizika a hodnoty příjmů.

Udělat zdravotní, nečinnost, nedávné ztráty, klesající angažovanost.

Otevřený počet lístků, zvýšení objemu lístku, negativní sentiment, eskalace.

Frekvence přihlášení, používání funkcí, návštěvy stránek, API volání.

Neúspěšné platby, opožděné faktury, žádosti o snížení hodnoty, zrušení návštěvy stránek.

Pro rizikové účty: proaktivně se obraťte na obavy, nabídněte podporu, v případě potřeby vystupňovat.

Pro nadcházející obnovení: potvrďte spokojenost, přehodnoťte použití, současná hodnota, případně nabídněte pobídku.

Pro readytogrow účty: současné možnosti upgrade, sdílení úspěchů, demonstrujte ROI.

Pro nedosahování účtů: nabízejí školení, sdílejí osvědčené postupy, umožňují funkce, které nepoužívají.

Několik záznamů pro stejnou osobu (např., [email protected] a [email protected]). Správce navrhuje jejich sloučení.

Kontakty bez e-mailu, obchody bez částek, společnosti bez domén. Navrhuje vyplnění z dostupných zdrojů.

Navrhuje propojení na základě e-mailové domény a kontextu, takže je možné vytvořit více kontaktů.

Dohoda ve fázi "Won" s pravděpodobností 20%, kontakt označený "Zákazník" bez dohod, společnost s neodpovídající průmysl.

Nabídky, které byly ve stejné fázi příliš dlouho nebo kontakty, jejichž životní cyklus fáze neodpovídá jejich činnosti.

Vytvořit pojmenované potrubí s vlastní fáze, výchozí pravděpodobnosti, a hnijící prahy.

Zvýšení skóre na základě chování: "Skóre vyšší, když vidí ceny", "Sóre nižší, když navštíví kariéru stránku".

Automaticky postoupit do životního cyklu fáze: "Přesun na SQL, když žádají demo", "Přesunout se na zákazníka, když je dohoda vyhrána".

Přidat pole do kontaktů, obchodů, nebo společností: text, počet, datum, vybrat, checkbox, URL, e-mail.

Definujte seznam MEDDIC nebo BANT hodnocení Deal Coach proti.

Vytvořit, přejmenovat, přeobjednat a smazat potrubí a fáze. Nastavte výchozí pravděpodobnost výhry na etapu. Nastavit práh hnití (dny bez aktivity před tím, než je obchod označen "stagled").

Přidejte pole k deals, kontaktům, nebo firmám. Typy polí: text, počet, datum, vyberte (dropdown s předdefinovanými možnostmi), zaškrtávací políčko, URL, email. Vlastní pole se zobrazí na profilu objektu a v filtrech.

Definujte kontrolní seznam, který trenér Deal používá pro vyhodnocení obchodů. Vyberte MEDDIC, BANT, nebo vlastní sadu kritérií. Každá položka může být označena požadovanou nebo volitelnou.

Definovat automatické přechody fáze: když kontakt splňuje podmínku (zobrazení cenových podmínek, předkládá formulář, provede nákup), jejich životní cyklus fázi automaticky postupuje.

Zvýšení nebo snížení olověných skóre na základě chování. Příklady: "Zobrazeno cenová stránka = +15 body "," Downloaded whitepaper = +10 body, "" Navštívená kariéra stránka = -5body. "Minimální počet lze nastavit (např.," musí zobrazit ceny alespoň 2 časy ").

Vytvořte pojmenované kombinace filtru + třídit pro kontakty, obchody nebo firmy. Sdílejte názory s týmem. Nastavte výchozí pohled na typ objektu.

Databázové tabulky existují a mají správné sloupce. Pokud migrace byla minula, CRM Health bude vlajka to.

Všichni agenti CRM (Capture, Data Steward, Deal Intelligence, atd.) jsou registrováni a zdraví. Zelená = běh, jantar = potřebuje pozornost, červená = chyba.

Trasy CRM API a koncové body AJAX jsou registrovány a hodnotitelné.

Akční katalog CRM je zapsán v akčním registru. Pokud chybí akce, CRM Health se sám léčí jejich opětovným registrací.

Celkové kontakty, firmy, obchody, úkoly, činnosti a události. Užitečné pro ověření dovozu a průběžné zachycování dat.

API klíč (Autorizace: Nositel opq _...) s rozsahem crm.read nebo crm. spise. POST /api/v1.php s akcí a site_key.

crm. contacts. list (vyhledávání + filtr), crmm. contracts. detail (ID), Crm. contacts s. upsert (tvorba nebo aktualizace), CRm. Contact. save.

crm. deals. list, crmm. deales. detail, crrm. dools. create, cRm. prodals. update, Crm. deals. forward (všechny prostřednictvím důvěryhodné vrstvy).

crm. activityes. list (časová osa pro kontakt / obchod), crmm. aktivities. Record (logovat novou činnost).

crm.event.list (permanentní výměna krmiva s since_id kurzor), crm.event.catalogue (seznam dostupných typů akcí).

Vystřelen při vytvoření nebo aktualizaci kontaktu. Toto je kontaktní událost k přihlášení; není zde žádná samostatná vytvořená událost.

Vystřelen, když se kontakt přesune do jiného životního cyklu.

Vystřelen, když se změní status kontaktu.

Vyhozen, pokud je zaznamenán převod proti kontaktu.

Vystřelen při přidání značky do kontaktu.

Vyhozen, když je kontakt vymazán pro žádost o soukromí.

Vyhozen, když je dohoda uzavřena.

Vystřelen, když se obchod přesune na jiné pódium.

Vyhodili mě, když je dohoda uzavřena.

Vyhodili mě, když je dohoda uzavřena jako ztracená.

Vyhozen, když je společnost vytvořena.

Vystřelen při vytvoření nového úkolu (manuální nebo AI- generovaný).

Vyhozen, když kontakt odpoví na e-mail.

Vystřelen, když se objeví e-mail.

Přesuňte jízdenku do jiného oddělení (např. z obecného na Billing). Užitečné, když se původní směrování mýlilo.

Přiřaďte letenku konkrétnímu členu týmu. Přidělený agent vidí jízdenku v jejich "Moje vstupenky" pohledu.

Napište poznámku viditelnou pouze pro zaměstnance. Použití pro: šetření zjištění, důvody vrácení, technické souvislosti, předchozí závazky. Interní poznámky se nikdy neobjeví pro zákazníky.

Kombinovat duplikát vstupenek od stejného zákazníka. Sloučený subjekt dostane [MERGED] značku. Všechny zprávy z obou vstupeneK jsou zachovány v přeživších tipu.

Vložit předpsanou šablonu odpovědi. Proměnné jako {{customer_name}} a {{ticket_id}} jsou automaticky nahrazeny.

Nechť AI zlepšit svůj návrh odpovědi: upravit tón, zkrátit / prodloužit, opravit gramatiku, nebo přeložit. Přezkoumáte výsledek před odesláním.

Nastavit na nízké, normální, vysoké, nebo Naléhavé. Priorita ovlivňuje SLA časovače a třídit pořadí.

Nastavit na Open, Čekání na zákazníka, Vyřešeno, nebo Zavřeno.

Non- urgentní otázky, požadavky na funkce, obecná zpětná vazba. Cílová první odpověď: 24 hodiny.

Standardní podpůrné otázky. Cílová první odpověď: 8 hodiny.

První reakce: 4 hodiny.

První odpověď: 1 hodina.

Master switch. Zapněte, aby bylo možné AI automaticky odpovědět na tipy.

Které oddělení může obdržet auto- odpovědi. Začněte s nízkorizikovými odděleními (General, Sales) před povolením fakturace.

Jak dlouho čekat než AI odpoví (v sekundách). Výchozí: 120 sekund (2minuty). Nastavit na0pro okamžité odpovědi.

Volitelně nastavit různé zpoždění pro obchodní hodiny vs. po hodinách.

Pokud lidský agent odpoví jako první, zrušit auto- odpověď. Výchozí: zapnuto.

Povolit automatické směrování oddělení na základě úmyslu jízdenky.

Ke kterým místům se mohou lístky stupňovat.

Jaký stav nastavit při eskalování (např., Open, Waiting).

Zda přidat interní poznámku vysvětlující důvod eskalace.

Pronajímá portál vstupenek uvnitř div na vaší stránce. Portál bere celou šířku kontejneru.

Zobrazí plovoucí tlačítko, které otevře portál vstupenek v panelu. Podobně jako widget chatu.

Vyžaduje podepsanou identitu. Zákazníci vidí pouze své vlastní vstupenky.

Vyhledatelný, statusfiltrovaný seznam. "Čekání na vás" zvýrazňuje vlajky vstupenky tým odpověděl.

Kompletní pohled na rozhovor s bohatým textem, přílohami a časovými razítky.

Návrhy zákazníků odpovědi jsou automaticky uloženy, takže neztratí práci, pokud se odorientují.

Šíření průzkumů pro nové odpovědi každých ~12 sekund.

Zákazníci mohou vyřešit nebo znovu otevřít své vlastní vstupenky jedním kliknutím.

Rozhovory v současné době probíhají. Zelená tečka = zákazník je psaní nebo nedávno aktivní.

Rozhovory, kde AI reaguje. Můžete převzít kdykoliv kliknutím na "Připojit".

Rozhovory, které jsou vám určeny.

Rozhovory, kde zákazník čeká na odpověď.

Dokončené konverzace. Hledat podle klíčového slova, datum a zákazník.

Jedno kliknutí. Otevřené konektory → Facebook Messenger & Instagram DM, klepněte na tlačítko Connect, přihlaste se k účtu na Facebooku, který spravuje vaši stránku, a vyberte stránku. Instagram přichází s ním, když vaše stránka má instagram profesionální účet připojen.

Jedno kliknutí, kde váš poskytovatel nabízí: otevřete konektor Messaging Hub a použijte Connect WhatsApp, pak sledovat Meta je naváděný sign- up vybrat nebo vytvořit své WhatssApp Business číslo. Jinak vložte pověřovací listiny z kterékoli brány 20.

Zpráva @ BotFather v Telegramu, odeslat/newbot,vyberte jméno a uživatelské jméno končící v "bot", a vložit token vám dává do konektoru Telegram.OpsIQregistruje webhák pro vás.

Vytvořit zprávy API kanál na developers.line.biz, vložte tajemství kanálu a přístupový token, pak zkopírujte webhook URL zobrazeno v OpsIQ do LINE a vypněte si vlastní automatické odpovědi.

Přidat poskytovatele (Twilio, Vonage, Termii a další) v Messaging Hub s jeho pověřovací listiny a číslo odesílatele.

24 hodiny od poslední zprávy zákazníka. Poté můžete zaslat pouze schválenou šablonu, kterou nastavíte ve stejné záložce Advanced.

24hodiny pro běžné odpovědi; agenti mohou odpovídat až7O pár dní později pod Metiným příspěvkem pro lidské činitele.

Žádné okno s platformami.

Každý aktivní admin připojený k oddělení obdrží vlastní kopii. Zaručené a bezbariérové účty jsou přeskočeny.

Používá se, když nejsou členové týmu připojeni, takže eskalace stále někoho zasáhne.

Dodávka není možná. Směrovací panel značí, že oddělení v červené a AI neříkají návštěvníkovi člověka byl oznámen.

IMAP (většina poskytovatelů), Gmail API (Google Workspace), nebo Microsoft Graph (Outlook 365).

Hostitel, port, šifrování (SSL/TLS), uživatelské jméno, heslo nebo app heslo, složka (obvykle INBOX).

Mapujte schránku do oddělení vstupenek. Emaily na [email protected] vytvořit lístky v oddělení "Podpora".

Přečtěte si návrh a zkontrolujte přesnost.

Před odesláním změňte text, tón nebo obsah.

Schválit návrh a poslat jej jako e-mailovou odpověď.

Pokud to není vhodné, návrh smažte.

Pokud je důvěra dostatečně vysoká a zapnuto autosend, jsou návrhy odesílány automaticky po konfigurovatelném zpoždění.

Silné uvažování, opatrnost s fakty, dobré v následujících komplexních pokynů. Modely: claude- sonnet-4-20250514 Klaude...3.5-sonet. Nejlepší pro: podpora konverzace, technické otázky, podrobná analýza.

Rychlé, kreativní, dobré obecné znalosti. Modely: gpt-4o, gpt- 4o-mini. Nejlepší pro: rychlé reakce, kreativní psaní, široké znalostní otázky.

Dobrý ve faktických otázkách, vícejazyčná podpora.gemini-2.0-Blesk,gemini-1.5 Nejlepší pro: vícejazyčná podpora, faktické vyhledávání.

Rychlé, stručné odpovědi. Modely: grok-3Nejlepší pro: rychlé odpovědi, příležitostný tón.

Poskytujete svůj vlastní API klíč od poskytovatele. Platíte poskytovatele přímo. Plnou kontrolu nad výběrem a použitím modelu.

AI je poskytována jako součást OpsIQ plán. API Klíč je potřeba. Použití je měřeno podle vašeho plánu AI kreditní bilance.

Nastavte maximální měsíční výdaje na AI tokeny. Když je dosaženo rozpočtu, AI vykazuje elegantně degradovat (kratší odpovědi, žádná auto- odpověď) spíše než zastavit úplně.

Maximální žetony na jeden rozhovor. Zabraňuje rozbíjení konverzace od konzumace nadměrných kreditů.

Když váš kreditní zůstatek AI klesne pod práh (výchozí hodnota: 50,000 tokeny), objeví se v admin. Nastavte toto v AI konfiguraci.

Jdi do console.anthropic.com > API Klíče > Vytvořit klíč. Zkopírujte klávesu začínající "sk-ant-".

Jdi do platform.openai.com > API Klíče > Vytvořit nový tajný klíč. Kopírovat klíč počínaje "sk-".

Jdi do aistudio.google.com > Získat API Klíč. Vytvořte klíč pro váš projekt. Kopírujte klíč.

Jdi do console.x.ai > API Klíče. Vytvořte a zkopírujte svůj klíč.

Až do několika read- pouze vyhledávání na otočku, křížově-odkazoval před odpovědí. Zapněte, když máte připojenou platformu (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, atd.). Off = dnešní single-lookup chování, beze změny.

Jak těžké je pro model v komplexních závitech (nízká / střední / vysoká). Začněte na nízká; většina podpůrných otázek je zde dobře řešena.

Přišije silnější model jen pro komplexní agent otáčky, takže každodenní chat zůstane na světle, levné modelu a pouze tvrdé zatáčky platit za hloubku. Prázdný = váš normální zákazník- chatu model.

Malý plánovací krok rozhodne, které vyhledávací zařízení vytáhnout a zda je třeba znalostní základny, pak odpoví v jednom hlavním volání místo několika kroků. Sub- přepínač v režimu Agent. To nemůže být povoleno, pokud je zapnutý režim Agent. Stejná kvalita odpovědí, méně hovorů na multipart otázky.

Udržuje krátký přehled starších zpráv (jména, čísla vstupenek / faktur, částky, rozhodnutí), takže asistent zůstane konzistentní přes velmi dlouhé chaty bez dalšího přepisu. Nejlepší pro support- těžké, dlouhé závity; páry s Agent módu.

Čte malé chyby ("moje otevřené tikety", "nezaplacené faktury") jako zamýšlená slova, takže správné informace jsou nalezeny místo zmeškaných. Pracuje s každou připojenou platformou. Vypnuto ve výchozím nastavení; užitečné pro mobilní-těžký chat.

Pouze připojuje zákaznický účet snímek, když je otázka vlastně o jejich účtu (zůstatek, faktury, vstupenky, služby), přeskakování na obecné otázky. Řezy náklady bez ztráty kvality. Asistent může stále vyzvednout účet živě, když zatáčka potřebuje.

"Ahoj," "díky" a "ok" nespouštějí vyhledávání znalostí-base, tyto odpovědi nikdy použít. Jakákoliv zpráva s reálným obsahem stále hledá jako normální.

Délka odpovědi je nejdražší část hovoru, takže rozumný limit (kolem 500 pro podporu) je nejúčinnějším způsobem kontroly nákladů na chat. Snižuje pouze váš globální limit, nikdy ho nezvyšuje.

Jak moc model myslí před odpovědí (minimální až vysoká). Udržujte zákaznický chat na minimální / nízké rychlosti; rezervujte si vyšší nastavení pro analýzu a admin copilot.

Každý AI povrch (živý chat, návrhy vstupenek, shrnutí, analýza, admin copilot, propagace, Site Intelligence a další) může běžet na svém vlastním modelu. Světlo, kde rychlost záleží, silné, kde kvalita záleží. Prázdný na povrchu = poskytovatel výchozí pro tuto práci.

Admin copilot může mít ohraničenou pracovní paměť a načíst pouze nástroje, které otázka potřebuje (štíhlé nástroje) místo každého nástroje na každém kroku.

Vaše instrukce jsou zaslány na každém kole, takže jejich délka je opakující se náklady. Tlačítko Compress přepíše slot říci totéž méně slovy. Odmítá přepsat, pokud by to upustil jakýkoliv {variable} nebo pravidlo, a hlásí, co chránila, takže to nikdy tiše mění význam.

Zobrazuje, co OpsIQ již ví o vašem podnikání na slotu, takže můžete smazat vše, co jste opakovali ve svých vlastních pokynech.

Co agent web vyhledávání používá. Výchozí je DuckDuckGo: bezklíčový, zdarma, pracuje na každé instalaci. Statečné Hledání, Tavily a Serper.dev (Výsledky Google) obvykle vrátí lepší výsledky, ale každý potřebuje API klíč od tohoto poskytovatele. Pokud keyed poskytovatel selže z jakéhokoliv důvodu (špatný klíč, kvóty využité, síťové potíže), toto vyhledávání se automaticky vrátí do DuckDuckGo, takže hledání nikdy nejde do tmy.

Klíč pro zvoleného poskytovatele, který je potřebný pouze pro Statečné, Tavily nebo Serper. Jakmile je uložen, je maskován a na stránce již není nikdy zobrazen; vložte nový, aby jej nahradil. Poskytovatel se stává aktivním pouze tehdy, když je uloženo jak poskytovatel, tak jeho klíč.

Ovládá, jak AI mluví s vašimi zákazníky v widget chatu. To je nejdůležitější výzva k dosažení správné.

Ovládá, jak AI pomáhá vašemu admin týmu v palubní desce operátora. To řeší interní dotazy a akční provedení.

Když se ten rozhovor stal.

Jméno a e-mail, pokud je znám, jinak IP a země.

Chat widget, tiket auto- odpověď, e-mail draft, nebo admin AI.

Plný přepis konverzace: zákaznické zprávy a odpovědi AI.

Kolik žetonů konverzace spotřebované. Vysoké používání token může znamenat, že AI dává příliš verbální odpovědi nebo rozhovor šel v kruzích.

Jakékoli akce, které AI během rozhovoru (vyhledal pořadí, vytvořil tiket, atd.).

Pokud je CSAT povoleno, zákazníkova spokojenost s touto konverzací.

Hledat konkrétní témata, jak je AI zpracovává. Příklad: hledat "vrácení" pro kontrolu, zda AI je v souladu s vaší návratové politiky.

Zobrazovat pouze málo hodnocené konverzace zaměřit se na nespokojených zákazníků.

Zobrazovat pouze automatické odpovědi na audit automatizovaných odpovědí odděleně od chatu.

High- token konverzace může naznačovat problémy: AI blábolení, jít v kruzích, nebo neodpovědět na otázku.

Nejčastěji kladené otázky. Pokud "Jak resetovat heslo?" je #1, vaše znalostní základna potřebuje prominentní průvodce pro resetování hesla.

CSAT skóre v průběhu času. Je AI spokojenost zlepšuje nebo klesá? Náhlé kapky mohou naznačovat, že znalosti základní změny, které rozbily něco.

Jaké procento rozhovorů řeší AI bez lidského zásahu? 70% je dobrý. Níže 50% To znamená, že AI potřebuje víc tréninku.

Proč konverzace se předává lidem. Běžné důvody: zákazník požádal člověka, AI nemohl odpovědět, citlivé téma, fakturační problém.

Topics, kde AI často říká "Nevím" nebo dává nízké sebevědomí odpovědi.

Kolik zpráv na rozhovor. Velmi dlouhé konverzace (10+ zprávy) může naznačovat, že AI není pochopit otázku.

Zeptejte se: "Ukažte mi všechny vstupenky od [email protected]"nebo" Jaký je stav objednávky # ORD-5523?"

Zeptejte se: "Shrňte poslední 10 lístky" nebo "Jaké jsou hlavní problémy podpory tento týden?"

Zeptejte se: "Jak nastavit autoodpověď?" nebo "Co znamená karta s odrážkou?"

Zeptejte se: "Vytvořte si tiket pro [email protected] o vyúčtování "nebo" Zavřít tip T-12345"

Zeptejte se: "Kolik návštěvníků jsme dostali včera?" nebo "Jaké jsou naše příjmy tento měsíc?"

Napište samostatný článek pro každé téma: návratová politika, přepravní sazby, nastavení účtu, resetování hesla. Nekombinujte nesouvisející témata.

Začněte s otázkou, kterou zákazníci pokládají, pak poskytněte odpověď. To pomáhá AI odpovídat na otázky k článkům.

"Návraty musí být zahájeny v rámci 30 dnů dodání" je lepší než "Máme návratové politiky".

Co mezinárodní výnosy? Co digitální produkty? Co položky zakoupené ve prodeji? Pokryjte výjimky.

Recenze články čtvrtletně. Smazat zastaralé informace. Aktualizovat ceny, politiky a postupy, když se změní.

Placený plán, který je aktivní. Volný plán nemůže přidat, a placený plán který je stále uvnitř svého vlastního plánu procesu musí počkat, až proces skončí.

Zkušební běží na úrovni, kterou si vyberete. Když končí bez nákupu nárok je odstraněn a nic se účtuje. Nic se nevymaže: záznamy jsou tam znovu v okamžiku add- on je přidána.

PeopleOS HR se v postranním panelu, v paletě příkazů, v Nastavení nebo v in- app nápovědě neobjevuje. Přímý odkaz na stránku HR nabízí add- on místo stránky.

Když je dosaženo limitu úrovně, stránka nabízí další úroveň. Úprava nebo odstranění toho, co již existuje, není nikdy zablokována.

Nárok se pohybuje v licenci. Přidejte add- on na vašem účtu OpsIQ a instalace jej vyzvedne při kontrole licence.

Vytvořit schválené požadavky, zveřejnit pracovní místa, přijímat žádosti prostřednictvím requery- bezpečné webové háky, struktura recenze, harmonogram rozhovory, rekordní rozhodnutí, nabídky vydání a pronájem.

Vybudovat evidenční-zálohované na nastupování cesty, sbírat správné verze dokumentu, požadovat vybavení, udělit schválený přístup šablony a ustanovení bezsedací portál přístup.

Provozní dovolená, harmonogramy, výplatní vysvětlení, výhody, výdaje, cíle, zpětná vazba, recenze, učení, dovednosti, vnitřní příležitosti, dědičné a pracovní analytika.

Poskytovat soukromou podporu lidských zdrojů, řízenou situaci v zaměstnání, právní vazby, žádosti o údaje, opravy, vysvětlení, odvolání a nezávislý přezkum na lidech.

Využití změn zaměstnanosti s účinným datem, zrušení přístupu, vybavení pro obnovu, sladění externích poskytovatelů, použití uchovávání a zachování požadovaných důkazů.