Приемлива политика за използване

1Цел и обхват

Тази политика за приемливо използване (AUP) е част от OpsIQ Условия за ползване and governs how you, your users, and your end-users may use the OpsIQ platform ("OpsIQ", the "Service"). It applies whether you use OpsIQ Cloud (SaaS) or the Self-Hosted licensed software, and to every channel the Service powers, including the AI chat widget, native ticketing, CRM, promotions studio, surveys, email/messaging, webhooks and APIs.

OpsIQ се притежава и управлява от Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "ние," "нас"). Капитализирани термини, които не са определени тук имат значението, дадено в Условията за ползване. Чрез достъп или използване на услугата, Вие се съгласявате с този AUP от името на себе си и всички, използващи услугата чрез вашия акаунт, работно пространство, или инсталация. Промени Разделяне.

2За кого се отнася това?

Това AUP се отнася за всеки човек и система, които докосват Службата чрез вас, включително:

• Вашите собственици на сметки, администратори, агенти и други упълномощени потребители;
• Вашите крайни потребители и посетители, които взаимодействат с каналите, които работите (касети, промоции, проучвания, формуляри за билети);
• your developers and any third-party integrations, scripts, or services you connect via our APIs and webhooks;
• Всеки, който управлява самостоятелно Hosted OpsIQ монтаж в валидна Nabtech свидетелство за правоспособност.

Вие сте отговорни за поведението на всички и по-горе и за гарантиране на спазването им с този AUP. Нарушаване от всеки един от тях се разглежда като нарушение от вас.

3Забранено съдържание

Не трябва да използвате услугата, за да създавате, качвате, съхранявате, предавате, показвате или разпространявате съдържание, което:

• е незаконна или насърчава, улеснява или насърчава незаконната дейност;
• нарушава всички интелектуални права, публичност или право на личен живот, включително нелицензирани авторски права върху произведения и фалшиви стоки;
• съдържа или разпространява злонамерен софтуер, вируси, откупни материали, червеи или друг злонамерен код;
• е сексуално категоричен или порнографски, или че сексът по някакъв начин се отразява на непълнолетните. Материалът за сексуално насилие на деца (CSAM) е строго забранен и ще бъде докладван пред органите;
• е омразна, която подбужда към насилие или която тормози, заплашва, клевета или тормози всяко лице или група на каквато и да е основа;
• изобразява или насърчава самонараняването, тероризма, насилствения екстремизъм или оръжията за масово унищожение;
• е измамно, подвеждащо или има за цел да заблуди, включително фалшиви отзиви, дълбоки фалшификати с цел измама и измами.

4Забранени дейности

Не трябва и не трябва да позволявате на никого:

• изпраща спам, нежелани съобщения за насипни товари или верижни комуникации през всеки канал OpsIQ;
• извършва фишинг, социално инженерство, акредитивно събиране или други измамни опити за получаване на чувствителна информация;
• изтегляне, събиране или събира данни от Услугата или трети страни в нарушение на закона, условията или техническите контроли;
• препродават, подлицензират, бели етикети или експлоатират Службата за трети лица без писмено разрешение;
• заобикаляне или опит за заобикаляне на ключовете за разрешителните, ограниченията на използването, ограниченията на скоростта, измерването или всякаква техническа защита;
• използва услугата за добив на криптовалути или други дейности, които не са предназначени за използване на ресурси;
• да се намесва, да се разпада или да се опитва да получи достъп до данните, работното пространство или опита на друг наемател.

5Сигурност и цялост

За да защитите Службата и всички на нея, не трябва:

• да се получи или да се опита да получи неразрешен достъп до всяка сметка, работно пространство, система, мрежа или данни;
• сонда, сканиране или изпитване на уязвимостта на OpsIQ системи или нарушаване на мерките за сигурност или удостоверяване, без предварителното ни писмено разрешение.;
• байпас, деактивиране или подправяне на ключове за лиценз, API ключове, тайни на уебкабината или какъвто и да е механизъм за техническа защита;
• стартират атаки на отказ от обслужване (DOS/DDOS), трафик на наводнения или по друг начин нарушават услугата или нейната инфраструктура.

Вие сте отговорен за сигурността на собствената си употреба API ключове, ключове от лицензи и тайни за уебкасета; използвайте силни, уникални пароли и дайте възможност за многофакторна идентификация, когато има такава; завъртете клавиши, когато се подозира промяна на персонала или компромис; и, за самозатваряне, поддържайте инсталацията си, домакина и зависимостите си закърпени и надеждно конфигурирани [email protected] и да се даде възможност за разумно време за коригиране преди оповестяването.

6Изпращане на съобщения и антиспам

Във всички канали за съобщения OpsIQ (email, чат, промоции, проучвания, съобщения и баскетболни известия) трябва:

• да имат законна основа и, когато е необходимо, валидно съгласие преди да се свържат с всяко лице;
• отговарят на всички приложими закони за борба с спам и електронни комуникации, включително CAN-SPAM, GDPR/ePrivacy, CASL и местни еквиваленти;
• точно се идентифицирате като изпращач и никога не използвайте фалшиви или подвеждащи заглавни части, теми или самоличности на изпращача;
• осигурява ясен, функциониращ механизъм за отказ/отписване в маркетинговите съобщения и незабавното изключване на честта;
• не купува, наема или използва списъци на контакти, които не са се съгласили да бъдат контакт с вас;
• не използват чат или рекламни повърхности за предоставяне на измамен, натрапчив или несклонен маркетинг;
• not send unsolicited bulk messages or abuse webhooks to relay spam to third-party endpoints.

7AI-специфична приемлива употреба

Услугата включва AI функции. Не трябва да ги използвате за:

• да се опитат да инжектират, да вкарат в затвора или други атаки, предназначени да повредят контрола за безопасност, да извлекат системата, или да избутат ИИ извън конфигурираната му цел;
• да генерира или усилва дезинформацията, измамното политическо съдържание или съдържанието, предназначено за манипулиране на избори или общественото мнение;
• да се представя за всяко лице, марка или организация без разрешение или да се предава на AI генерираното съдържание като човешко ауторизирано, когато се изисква разкриване;
• генериране на незаконно, нарушаване или вредно съдържание, описано в Забранено съдържание;
• да създава автоматизирани решения с правно или подобно значително въздействие върху лица без подходящ надзор над човека и всякакви необходими оповестявания;
• злоупотреба с лични данни, например профилиране, отбелязване или насочване на лица без законна основа;
• заобикалят мерките за безопасност на доставчика или използват AI изхода по начини, които нарушават избрания модел на доставчик на услуги.

Вие сте човекът в кръга и оставате отговорен за прегледа на AI Reput преди да разчитате на него, да публикувате или да действате върху него.

8Граници на лихвения процент & справедливо използване

Услугата е споделена инфраструктура с публикувани лимити на ставките и квоти за планиране. За да я поддържате бърза и надеждна за всички, трябва:

• да остане в рамките на публикуваните лимити на цените и вашия план за използване на квоти; ние може да се задвижва, опашката, или блокира трафик, който ги надвишава или намалява услугата за други;
• не използват автоматизация, скриптове или интегрирани устройства за претоварване, сондиране или злоупотреба с крайни точки или за избягване на ограничения на скоростта;
• валидирайте подписите на уебкамерата (HMAC) и подсигурете получените крайни точки срещу измама и повторение;
• да запази API ключове и тайни на уебкабина поверителни, и да ги завърти, ако е компрометиран;
• не използвайте API за възпроизвеждане, огледало или изграждане на конкурентна услуга или за заобикаляне на ограниченията на плана.

Прекомерното или насилващото натоварване може да бъде ограничено или временно спряно, за да се защити стабилността на платформата.

9Отговорност на третата страна и крайния потребител

Когато вкарвате данните на крайния потребител или на трети лица в OpsIQ (например, посетители, контакти, билети или CRM записи), вие сте контролер на тези данни и трябва:

• имат валидна законова основа и, когато е необходимо, съгласие за събиране и обработване на тези данни чрез Службата;
• предоставя на крайните потребители необходимите известия за поверителност, включително всички съобщения за поверителност и за бисквитки/консултанти;
• само предоставяте данни, които имате право да представите, и не предоставяте специални или високо чувствителни данни, освен ако вашата конфигурация и законна основа не го подкрепят;
• да зачита правата на крайния потребител (достъп, заличаване, възражение) и да конфигурира запазването по подходящ начин във вашето работно пространство;
• гарантира, че интеграциите на трети страни, които свързвате, се използват законно и в рамките на техните собствени условия.

Използването на лични данни чрез Службата също се урежда от Политика за поверителност и, когато е приложимо, Допълнение към обработката на данни.

10Самостоятелно използване

Ако работите OpsIQ като софтуер със самонастаняване под валиден лиценз Nabtech, това AUP се отнася изцяло за тази инсталация. В допълнение, трябва:

• да използва софтуера само в рамките на обхвата на лиценза ви и да не надхвърля неговото седалище, работно пространство или права на ползване;
• не се подправят с, премахват или заобикалят ключовете за лицензии, проверки на лицензите или известия за авторско право/собственост;
• поддържа своя домакин, операционна система и зависимости закърпени, втвърдени и сигурно конфигурирани;
• не препродават, подлицензират, бели етикети или предоставят софтуера като услуга на трети страни без писмено разрешение;
• остава отговорен, като оператор, за цялото съдържание и дейност на инсталацията ви, включително вашите крайни потребители и свързани интеграции.

Може да нямаме видимост в самоподдържаща се среда; това не ви освобождава от отговорност за съвместима, законна операция.

11Мониторинг и изпълнение

Може да наблюдаваме използването на Службата за сигурност, злоупотреби и спазване на политиката и да разследваме предполагаеми нарушения на тази AUP и да си сътрудничим с правоохранителните органи, когато е уместно.

• издава предупреждение и искане за възстановяване;
• премахване или изключване на съдържанието или конфигурацията на обидата;
• ограничение на скоростта, газта или ограничаване на целия или част от достъпа;
• докладват на съответните органи за незаконно съдържание или дейност.

Сериозни нарушения (като CSAM, нападения срещу Службата или неправомерно използване) могат да доведат до незабавни действия без предварително уведомление.

12Спиране и прекратяване

Когато нарушението го налага, ние можем да спрем или прекратим Вашата сметка, работно пространство или лиценз в съответствие с Условия за ползване. Като цяло ще се стремим да дадем предизвестие и възможност за отстраняване на нетежки проблеми, но можем да спрем незабавно, когато:

• има активна заплаха за сигурността, атака или риск за други наематели или платформата;
• съдържанието или дейността са явно незаконни (включително CSAM);
• Ако продължаваме да се използваме, ние или други хора ще бъдем изложени на законна, регулаторна или репутация вреда.

Спирането или прекратяването на производството не ви дава право да възстановите предплатените такси, освен ако не се изисква от Вашето споразумение или приложимото право.

13Докладвана злоупотреба

Ако сте наясно с съдържанието или дейността, която нарушава тази AUP, моля да докладвате за това на [email protected]. Включете достатъчно подробности (URLs, работно пространство, времеви печати и описание), за да разследваме ефективно.

Уязвимите условия за сигурност следва да се отчитат отделно на [email protected]. За обща помощ, контакт [email protected].

14Промени

Можем да актуализираме тази AUP от време на време, за да се справим с нови рискове, функции или правни изисквания. Ефективната дата по-горе отразява текущата версия. Промените в материалите ще бъдат съобщени по разумни начини (като например имейл до администраторски акаунт или чрез публикуване на тази страница).

15Контакт

Този AUP се публикува от Nabtech Digitalnet Limited, собственик и оператор на OpsIQ (https://www.nabtechonlineng.net).

• Докладвай за злоупотреба: [email protected]
• Сигурност и уязвимост: [email protected]
• Обща подкрепа: [email protected]

Настоящият документ е предвиден за прозрачност и не представлява правен съвет; окончателните условия са тези, които са в подписания от Вас ред/споразумение.