מדיניות שימושית

1מטרה והיקף

מדיניות שימוש מקובלת זו (The AUP) מהווה חלק מהמדיניות OpsIQ תנאי שירות ומשולפים את האופן שבו אתה, המשתמשים שלך ואת משתמשי הקצה שלך עשויים להשתמש OpsIQ פלטפורמה ("OpsIQ"השירות" הוא חל האם אתה משתמש OpsIQ ענן (SaaS) או התוכנה המושתלת עצמית, ולכל ערוץ את כוחות השירות, כולל ה- AI צ'אט widget, Native ticketing, CRM, סטודיו מבצעים, סקרים, דוא"ל / הודעותaging, webhooks ו-Webhooks. APIs.

OpsIQ הוא בבעלות ומופעל על ידי Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "אנחנו", "לנו"). משמעותם של מונחים בראשי תיבות שאינם מוגדרים כאן היא כפי שהיא מוגדרת בתנאי השירות. על ידי גישה או שימוש בשירות, אתה מסכים ל-AUP הזה בשם עצמך ובשם כל מי שמשתמש בשירות דרך החשבון שלך, חלל העבודה או ההתקנה. אנו עשויים לעדכן את AUP הזה כפי שתואר בתנאי השירות. שינויים סעיף.

2מי זה חל

AUP זה חל על כל אדם ומערכת אשר נוגעים בשירות דרכך, כולל:

• בעלי החשבון שלך, מנהלי המערכת, סוכנים ומשתמשים מורשים אחרים;
• משתמשי הקצה והמבקרים שלך אשר אינטראקציה עם ערוצים שאתה פועל (chat widgets, מבצעים, סקרים, טפסים בכרטיסים);
• המפתחים שלך וכל שילובים של צד שלישי, תסריטים או שירותים שאתה מתחבר אליהם באמצעותנו APIs ו-Webhooks;
• כל מי שמפעיל את עצמו OpsIQ התקנה תחת תוקף Nabtech רישיון.

אתה אחראי על התנהגות של כל האמור לעיל ולהבטיח שהם לציית ל- AUP זה הפרה של כל אחד מהם מטופלת כפרת על ידך.

3תוכן אסור

אסור להשתמש בשירות כדי ליצור, להעלות, לאחסן, לשדר, להציג או להפיץ תוכן:

• הוא בלתי חוקי, או מקדם, מקל או מעודד פעילות בלתי חוקית;
• מפר כל רווח אינטלקטואלי, פרסום או זכות פרטיות, כולל יצירות בלתי מורשה ומוצרים מזויפים;
• מכיל או להפיץ קוד זדוני, וירוסים, כופר, תולעים או קוד זדוני אחר;
• הוא מפורש מינית או פורנוגרפי, או כי מיניזציה קטינים בכל דרך שהיא.חומר התעללות מינית בילדים (CSAM) אסורה בהחלט וידווח לרשויות;
• הוא שנאה, כי הוא מסתיר אלימות, או מטריד, מאיים, מטומטמים או בולשיט כל אדם או קבוצה על בסיס כלשהו;
• מתאר או מקדם פגיעה עצמית, טרור, קיצוניות אלימה או נשק להשמדה המונית;
• הונאה, מטעה או נועד להטעות, כולל ביקורות מזויפות, עמוקfakes נועדו לרמות, והונאה.

4פעילויות אסורות

אסור לך, ולא לאפשר לאף אחד:

• שלח ספאם, הודעות גדולות או הודעות שרשרת בלתי מאוישות באמצעות כל הודעה OpsIQ ערוץ;
• לבצע phishing, הנדסה חברתית, קצירת גולגולת או ניסיונות מטעה אחרים להשיג מידע רגיש;
• גרוטאות, קציר או איסוף נתונים מהשירות או של צדדים שלישיים בהפרת החוק, התנאים או הבקרה הטכנית;
• למכור, sublicense, לבן-label או להפעיל את השירות עבור צדדים שלישיים ללא אישור בכתב שלנו;
• לעקוף או לנסות לעקוף מפתחות רישיון, מגבלות שימוש, מגבלות ריבית, מטר או כל הגנה טכנית;
• השתמש בשירות כריית מטבע מבוזר או עומסי עבודה אחרים משאבים זה לא מיועד;
• להפריע, לדרגה או לנסות לגשת לנתונים, למרחב העבודה או לחוויה של כל דייר אחר.

5אבטחה ושלמות

כדי להגן על השירות ועל כולם, אסור:

• להרוויח או לנסות להשיג גישה בלתי מורשה לכל חשבון, סביבת עבודה, מערכת, רשת או נתונים;
• בדיקה, סריקה או בדיקת הפגיעות של OpsIQ מערכות או הפרת כל אמצעי אבטחה או אימות, ללא רשות הכתובה הקודמת;
• עקף, בלתי ניתן, או טמפר עם מפתחות רישיון, API מפתחות, סודות Webhook או כל מנגנון הגנה טכני;
• שיגור הכחשה של שירות (DoS/DDoS) התקפות, תנועת הצפה או אחרת משבש את השירות או את תשתיותיו.

אתה אחראי על האבטחה של השימוש שלך.הגנה על אישורי חשבון, API מפתחות, מפתחות רישיון וסודות Webhook; להשתמש בסיסמאות חזקות וייחודיות ומאפשר אימות רב-ספקי שבו זמין; לסובב מפתחות כאשר שינוי צוות או פשרה חשודים; וכן, עבור שמירת-עצמית, לשמור על ההתקנה שלך, המארחת והתלויים מותאמים והגדרה בטוחה. [email protected] לאפשר זמן סביר להפעלה מחדש לפני כל גילוי.

6מסינג'ר ואנטי-ספאם

בכל OpsIQ ערוצי הודעות (דואר, צ'אט, מבצעים, סקרים, הודעות והודעות מונעות על ידי Webhook) עליך:

• יש בסיס חוקי, שבו נדרש, הסכמה בתוקף לפני יצירת קשר עם כל אדם;
• לציית לכל החוקים החלים של אנטי-ספאם ואלקטרונים, כולל CAN-SPAM, GDPR/ פרטיות, CASL ומקבילות מקומיות;
• לזהות את עצמך במדויק כשולח ולעולם לא להשתמש ב Headers כוזבים או מטעים, קווי נושא או זהויות שולח;
• לספק מנגנון ברור, מתפקד / ללא רישום בתקשורת שיווקית ובחירת כבוד באופן מיידי;
• לא לרכוש, לשכור או להשתמש ברשימות של אנשי קשר שלא הסכימו ליצור עמכם קשר;
• לא להשתמש בצפיפות או משטחים לקידום כדי לספק שיווק מטעה, פולשני או לא-consensual;
• לא לשלוח הודעות מרובות או שימוש ב-webhooks כדי להעביר ספאם לנקודות קצה של צד שלישי.

7שימוש ספציפי ב-AI

השירות כולל תכונות AI. You אסור להשתמש בהם:

• ניסיון בזריקת מהירות, הפסקת אש או התקפות אחרות שנועדו למנוע את בקרת הבטיחות, לחלץ מערכת מהירות, או לדחוף את AI מחוץ למטרה המפוגדרת שלה;
• ליצור או להגביר את המידע, תוכן פוליטי מטעה, או תוכן שנועד לתפעל בחירות או דעה ציבורית;
• התאימו כל אדם, מותג או ארגון ללא אישור, או להעביר תוכן מתורבת AI כמדווח אנושי שבו נדרשת גילוי;
• ליצור תוכן לא חוקי, מפר או מזיק המתואר ב תוכן אסור;
• לייצר החלטות אוטומטיות עם השפעות משפטיות או משמעותיות באותה מידה על אנשים ללא פיקוח אנושי הולם וכל גילויים הנדרשים;
• שימוש בנתונים אישיים, למשל, פרופיל, ניקוד או מיקוד לאנשים ללא בסיס חוקי;
• אמצעי בטיחות ספקיים או שימוש בפלט AI בדרכים המפרות את תנאי הספק שנבחר.

אתה האדם בלולאה, אתה נשאר אחראי על סקירת AI Output לפני שאתה מסתמכ על, מפרסם או פועל על זה.

8מגבלות מחירים ושימוש הוגן

השירות משותף תשתיות עם מגבלות ריבית וקצבות תוכניות מפורסמות.כדי לשמור אותו מהיר ואמינה לכולם, עליך:

• הישארו בגבולות ריבית שפורסמו וקצבות השימוש של התוכנית שלכם; אנו עשויים לקרוס, תור או לחסום תנועה העולה עליהם או לדרג את השירות לאחרים;
• לא להשתמש באוטומציה, תסריטים או אינטגרציה כדי לטעון, בדיקה או נקודות קצה התעללות, או כדי להתחמק ממגבלות קצב;
• אימות חתימות Webhook (HMAC) ולהבטיח את נקודות הקצה שלך נגד spoofing and replay;
• לשמור API מפתחות וסודות Webhook חסויים, לסובב אותם אם הם נפגעו;
• לא להשתמש API כדי לשכפל, מראה או לבנות שירות מתחרה, או לעקוף את גבולות התוכנית.

עומס מופרז או פוגעני עשוי להיות מוגבל או מושעה כדי להגן על יציבות הפלטפורמה.

9אחריות של צד שלישי ומשתמשי הקצה

כאשר אתה דוחף משתמשי קצה או נתונים של צד שלישי לתוך OpsIQ (לדוגמה, מבקרים, אנשי קשר, כרטיסים או רשומות CRM), אתה הבקר של הנתונים האלה ואתה חייב:

• יש בסיס חוקי תקף, שבו נדרש, הסכמה לאסוף ולעבד את הנתונים באמצעות השירות;
• לספק למשתמשי הקצה שלך הודעות פרטיות נדרשות, כולל כל הודעת AI-דיסקקליד ו- cookie/ת הודעות קבועות;
• רק לשלוח נתונים שאתה זכאי להגיש, ולא להגיש נתונים מיוחדים או רגישים מאוד אלא אם כן התצורה שלך ואת הבסיס החוקי שלך לתמוך בו;
• זכויות משתמשי קצה הכבוד (גישה, השמדה, התנגדות) והגדרת שימור כראוי במרחב העבודה שלך;
• להבטיח שילובים של צד שלישי שאתה מתחבר אליהם הם עצמם בשימוש חוקי ובתנאים שלהם.

השימוש בנתונים אישיים באמצעות השירות נשלט גם על ידי מדיניות הפרטיות והיכן ישים, עיבוד נתונים Addendum.

10שימוש עצמי

אם אתה פועל OpsIQ תוכנה עצמית בחסות עצמי תחת תוקף Nabtech רישיון, AUP זה חל על ההתקנה במלואה.בנוסף, עליך:

• השתמש בתוכנה רק במסגרת הרישיון שלך ולא מעבר למושב, למרחב העבודה או להטבות השימוש;
• לא tamper עם, להסיר או circumvent מפתחות רישיון, בדיקות רישיון, או זכויות יוצרים / בעל הודעות;
• שמור על מערכת ההפעלה המארחת שלך, והתלויים שקודמים, קשיחים והגדרה בטוחה;
• לא למכור, תת-קרקעי, לבן-בל, או לספק את התוכנה כשירות לצדדים שלישיים ללא אישור בכתב;
• נשאר אחראי, כמפעיל, לכל התוכן והפעילות על ההתקנה שלך, כולל משתמשי הקצה שלך ושילובים מחוברים.

ייתכן שלא נרגיש לסביבה עצמה, שאינה מקלה עליך אחריות על פעולה מקבילה וחוקית.

11פיקוח ואכיפה

אנו עשויים לפקח על השימוש בשירות לביטחון, בהתעללות ובציות למדיניות, ואנו עשויים לחקור חשדות להפרות של AUP זה ולשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק במידת הצורך.

• אזהרה ובקשה דחיפות;
• להסיר או להשבית תוכן או הגדרות;
• שיעור, חצץ, או מגביל את כל או חלק מהגישה שלך;
• דיווח על תוכן או פעילות בלתי חוקיים לרשויות הרלוונטיות.

הפרות חמורות (כגון CSAM, התקפות על השירות או שימוש בלתי חוקי) עלולות לגרום לפעולה מיידית ללא הודעה מוקדמת. We אינם אחראים לפעולות שבוצעו בתום לב כדי לאכוף את ה-AUP הזה.

12שכנוע והפסקת

כאשר הפרה מצדיקה זאת, אנו עשויים להשעות או לסיים את החשבון שלך, את סביבת העבודה או את הרישיון בהתאם לרישיון. תנאי שירותבדרך כלל אנו שואפים לתת הודעה והזדמנות למתן מענה לבעיות שאינן ניתנות, אך אנו עשויים להשעות מיד היכן:

• קיים איום ביטחוני פעיל, התקפה או סיכון לעשרות או לפלטפורמה;
• התוכן או הפעילות הם בלתי חוקיים (כולל CSAM);
• השימוש המתמשך יחשוף אותנו או אחרים לפגיעות משפטיות, רגולטוריות או מוניטין.

שכנוע או סיום עבור גורם אינו זכאי להחזר של עמלות מראש, למעט כפי שנדרש על ידי ההסכם או החוק החל.

13דיווח על התעללות

אם אתה מודע לכל תוכן או פעילות המפרים את ה-AUP, אנא דווח על כך [email protected]מכיל מספיק פרטים (URLs מרחב עבודה, פעמים ותיאור) עבורנו כדי לחקור ביעילות.

יש לדווח על פרצות אבטחה בנפרד [email protected]לעזרה כללית, מגע [email protected].

14שינויים

אנו עשויים לעדכן את AUP זה מעת לעת כדי לטפל בסיכונים חדשים, תכונות או דרישות משפטיות.התאריך היעיל לעיל משקף את הגרסה הנוכחית.שינויים חומריים יתקשרו באמצעים סבירים (כגון דוא"ל לחשבון מנהלי או על ידי פרסום בדף זה).

15צור קשר

AUP זה פורסם על ידי Nabtech Digitalnet Limitedהבעלים והמפעיל של OpsIQ (https://www.nabtechonlineng.net).

• דיווח על התעללות: [email protected]
• אבטחה ופגיעות: [email protected]
• תמיכה כללית: [email protected]

מסמך זה מסופק לשקיפות ואינו מהווה ייעוץ משפטי; התנאים הסופיים הם אלה בסדר / העלאה בחתומה.