Juridisch

Beleid inzake aanvaardbaar gebruik

De regels die houden OpsIQ Het is van toepassing op alle vormen van gebruik van OpsIQ(Cloud en Self-Hosted) en op elk kanaal de platform bevoegdheden: AI chat, tickets, CRM, promoties, e-mail, webhooks en APIs.

Effectief August 7, 2026Versie 2026.08Doorgelicht door OpsIQ Juridisch

Blijf toegestaan

Gebruik OpsIQ alleen voor legale, goedgekeurde en eerlijke doeleinden over elk kanaal dat het bevoegt.

Geen misbruik

Geen spam, aanvallen, schrapen, malware, intimidatie of beperking tot verduistering ooit.

Eerlijk gebruik

Blijf binnen de tarieflimieten en plan emissierechten zodat het platform snel blijft voor iedereen.

Verslag & evaluatie

Vlag misbruik naar [email protected], en altijd beoordelen AI uitvoer voordat je er op handelt.

OpsIQ bekrachtigt gesprekken, automatiseringen en AI in veel bedrijven op gedeelde infrastructuur. Dit Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik legt uit wat je kunt en kan doen zodat het platform blijft veilig, rechtmatig en betrouwbaar voor elke huurder. Het geldt evenzeer voor OpsIQ Cloud en voor Self-Hosted installaties die gelicentieerd zijn door Nabtech.

1Doel & toepassingsgebied

Kortom: Deze regels zijn onder de Algemene Voorwaarden en bestrijken elke manier OpsIQ wordt gebruikt en elk kanaal dat het bekrachtigt.

Dit beleid voor aanvaardbaar gebruik (de "AUP") maakt deel uit van de OpsIQ Voorwaarden en regelt hoe u, uw gebruikers en uw eindgebruikers de OpsIQ platform ("OpsIQ", de "Service"). Het is van toepassing of u OpsIQ Cloud (SaaS) of de Self-Hosted licentie software, en op elk kanaal de Service bevoegdheden, waaronder de AI chat widget, native ticketing, CRM, promoties studio, enquêtes, e-mail/berichten, webhooks en APIs.

OpsIQ is eigendom van en wordt beheerd door Nabtech Digitalnet Limited_ ("Nabtech," "wij" en "ons"). Gekapitaliseerde termen die hier niet gedefinieerd zijn hebben de betekenis die gegeven wordt in de Servicevoorwaarden. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Service, gaat u namens uzelf en iedereen die de Service gebruikt via uw account, werkruimte of installatie. We kunnen deze AUP bijwerken zoals beschreven in de Wijzigingen Section.

2Op wie is dit van toepassing?

Kortom: U bent verantwoordelijk voor iedereen die de Service gebruikt via uw account, werkruimte of gelicentieerde installatie.

Deze AUP is van toepassing op elke persoon en elk systeem dat de Dienst via u aanraakt, inclusief:

uw accounteigenaren, beheerders, agenten en andere gemachtigde gebruikers;
uw eindgebruikers en bezoekers die communiceren met kanalen die u exploiteert (chat widgets, promoties, enquêtes, ticketformulieren);
uw ontwikkelaars en eventuele externe integraties, scripts of diensten die u via onze APIs en webhooks verbindt;
iedereen die een zelfvoorzienend bedrijf heeftOpsIQinstallatie onder een geldigeNabtechvergunning.

U bent verantwoordelijk voor het gedrag van al het bovenstaande en voor het garanderen dat zij voldoen aan deze AUP. Een overtreding door een van hen wordt behandeld als een schending door u.

3Verboden inhoud

Kortom: Geen illegale, inbreukmakende, haatdragende, bedrieglijke of misbruikbare materialen en nultolerantie voor CSAM, die wij melden.

U mag de Service niet gebruiken om inhoud te maken, uploaden, op te slaan, te verzenden, weer te geven of te verspreiden die:

illegale activiteiten is, bevordert, vergemakkelijkt of stimuleert;
inbreuk maakt op intellectuele eigendom, publiciteit of privacyrecht, met inbegrip van auteursrechtelijk beschermde werken en namaakgoederen;
bevat of verspreidt malware, virussen, ransomware, wormen of andere kwaadaardige code;
seksueel expliciet of pornografisch is, of minderjarigen op enigerlei wijze seksualiseert. Kindersexueel misbruik materiaal (CCAM) is strikt verboden en zal worden gemeld aan autoriteiten;
haatdragend is, geweld aanwakkert of iemand op welke basis dan ook lastigvalt, bedreigt, beschaamt of pest;
het beeld van zelfbeschadiging, terrorisme, gewelddadig extremisme of massavernietigingswapens af te beelden of te bevorderen;
is frauduleus, misleidend of ontworpen om te misleiden, met inbegrip van nep reviews, diepe vervalsingen bedoeld om te misleiden, en oplichting.

4Verboden activiteiten

Kortom: Geen spam, phishing, misbruik van schrapen, aanvallen, onbevoegde toegang, doorverkoop, mijnbouw of limiet-ontwijking.

U mag en mag niemand toestaan:

spam, ongevraagde bulkberichten of chaincommunicatie versturen via een OpsIQ kanaal;
het uitvoeren van phishing, social engineering, het verzamelen van gegevens of andere misleidende pogingen om gevoelige informatie te verkrijgen;
gegevens van de Dienst of derden schrapen, oogsten of verzamelen in strijd met de wet, voorwaarden of technische controles;
de dienst doorverkopen, sublicentieren, white-labelen of beheren voor derden zonder onze schriftelijke toestemming;
de licentiesleutels, gebruikslimieten, snelheidsgrenzen, meters of enige technische bescherming te omzeilen of te omzeilen;
gebruik maken van de Dienst voor cryptogeld mijnbouw of andere middelen-overlast werkbelasting waarvoor het niet is bedoeld;
interfereren met, degraderen, of proberen toegang te krijgen tot de gegevens, werkruimte, of ervaring van een andere huurder.

5Beveiliging & integriteit

Kortom: Geen probering, aanvallen of onbevoegde toegang. Bescherm uw sleutels; rapporteer kwetsbaarheden verantwoord.

Om de Dienst en iedereen erop te beschermen, mag u niet:

toegang krijgen tot of proberen te verkrijgen tot ongeautoriseerde accounts, werkruimte, systeem, netwerk of gegevens;
sonde, scannen of testen van de kwetsbaarheid van OpsIQ systemen, of inbreuk maken op een beveiligingsmaatregel of verificatiemaat; zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
omzeilen, uitschakelen of knoeien met licentiesleutels; API sleutels, webhookgeheimen of enig technisch beschermingsmechanisme;
start de ontkenning van dienst (DoS/DDoS) aanvallen, overstromingsverkeer of anderszins verstoren de Dienst of zijn infrastructuur.

U bent verantwoordelijk voor de veiligheid van uw eigen gebruik API sleutels, licentiesleutels en webhook geheimen; gebruik sterke, unieke wachtwoorden en schakel multi-factor authenticatie in indien beschikbaar; draai de toetsen wanneer personeel wijziging of compromis wordt vermoed; en voor Self-Hosted, houd uw installatie, gastheer, en afhankelijkheden gepatcht en veilig geconfigureerd. Rapporteer vermoedelijke kwetsbaarheden verantwoord aan [email protected] en redelijke tijd geven om te remedieren voordat de informatie wordt bekendgemaakt.

6Berichten over & anti-spam

Kortom: Over chat, e-mail en webhooks: heb toestemming, identificeer jezelf eerlijk, en eer afmelden.

Over alle OpsIQ berichtenkanalen (e-mail, chat, promoties, enquêtes, aankondigingen en webhook-gestuurde meldingen) moet je:

een wettige basis en, indien nodig, geldige toestemming hebben alvorens contact op te nemen met personen;
voldoen aan alle toepasselijke anti-spam- en elektronische communicatiewetten, waaronder CAN-SPAM, GDPR/ePrivacy, CASL en lokale equivalenten;
nauwkeurig te identificeren als afzender en nooit valse of misleidende headers, onderwerplijnen of afzender-identiteiten te gebruiken;
een duidelijk, functionerend opt-out / uitschrijfmechanisme in marketingcommunicatie en opt-outs van eer bieden;
geen lijsten van contacten die niet door u zijn aanvaard, te kopen, te huren of te gebruiken;
geen gebruik maken van chat- of promotionele oppervlakken om misleidende, opdringerige of niet-consensuele marketing te leveren;
niet ongevraagde bulkberichten of misbruik webhooks verzenden om spam door te geven aan eindpunten van derden.

7AI-specifiek aanvaardbaar gebruik

Kortom: Maak AI niet bedriegen, na te doen, of beslissen dingen over mensen ongecontroleerd, en altijd de output ervan te beoordelen.

De service bevat AI-functies. U mag deze niet gebruiken om:

prompt-injectie, jailbreaking of andere aanvallen die bedoeld zijn om veiligheidscontroles te ondermijnen, systeemprompts uit te pakken of de AI buiten het geconfigureerde doel te duwen;
desinformatie, misleidende politieke inhoud of inhoud die is bedoeld om verkiezingen of de publieke opinie te manipuleren, genereren of versterken;
zich voordoen als persoon, merk of organisatie zonder toestemming, of AI-gegenereerde inhoud doorgeven als mens-geauthoriseerd wanneer openbaarmaking vereist is;
het genereren van onrechtmatige, inbreukmakende of schadelijke inhoud zoals beschreven in Verboden inhoud;
geautomatiseerde besluiten te nemen met juridische of soortgelijke significante gevolgen voor personen zonder passend menselijk toezicht en de vereiste openbaarmakingen;
misbruik van persoonsgegevens, bijvoorbeeld profilering, scoren of gericht zijn op personen zonder een wettige basis;
de veiligheidsmaatregelen van de provider omzeilen of AI-uitvoer gebruiken op manieren die in strijd zijn met de voorwaarden van de gekozen modelaanbieder.

Je bent de mens in de loop. Je blijft verantwoordelijk voor het beoordelen van AI Output alvorens te vertrouwen op, publiceren, of handelen op het.

8Tarievenlimieten & eerlijk gebruik

Kortom: Blijf binnen de gepubliceerde grenzen en uw plan; we kunnen gaspedaal of wachtrij verkeer dat anderen schade toebrengen.

De Service is een gedeelde infrastructuur met gepubliceerde tarieflimieten en plannen van emissierechten. Om het snel en betrouwbaar voor iedereen te houden, moet u:

blijven binnen gepubliceerde tarieflimieten en uw plan .. gebruiksemissierechten; we kunnen gaspedaal, wachtrij, of blokkeren verkeer dat hoger is dan hen of degradeert de Dienst voor anderen;
geen gebruik maken van automatisering, scripts of integraties om overbelasting, sonde, of misbruik eindpunten, of om snelheidsgrenzen te omzeilen;
Webhook-signaturen (HMAC) valideren en uw ontvangende eindpunten beveiligen tegen spoofing en herhaling;
bewaren API sleutels en webhook geheimen vertrouwelijk, en roteren ze indien gecompromitteerd;
niet de API gebruiken om een concurrerende dienst te repliceren, spiegelen of bouwen, of om planlimieten te omzeilen.

Overmatige of misbruiksbelasting kan worden beperkt tot de snelheid of opgeschort om de stabiliteit van het platform te beschermen.

9Verantwoording van de derde en eindgebruiker

Kortom: U bent de beheerder van de gegevens die u in OpsIQ. Get consent, geven mededelingen, en alleen gegevens die je mag indienen.

Wanneer u de eindgebruiker of gegevens van derden in OpsIQ duwt (bijvoorbeeld bezoekers, contacten, tickets, of CRM records), bent u de beheerder van die gegevens en moet u:

een geldige rechtmatige basis hebben en, indien nodig, toestemming geven om die gegevens via de Dienst te verzamelen en te verwerken;
uw eindgebruikers te voorzien van de vereiste privacyverklaringen, met inbegrip van eventuele AI-disclosure en cookie/consent notificaties;
alleen gegevens die u mag indienen, en geen speciale categorie of zeer gevoelige gegevens mag indienen, tenzij uw configuratie en wettelijke basis deze ondersteunen;
de rechten van eindgebruikers (toegang, verwijdering, bezwaar) te eerbiedigen en het bewaren in uw werkruimte op passende wijze te configureren;
zorgen voor integraties van derden die u verbindt worden zelf rechtmatig en binnen hun eigen voorwaarden gebruikt.

Uw gebruik van persoonsgegevens via de Dienst wordt ook geregeld door de Privacybeleid en, indien van toepassing, de Addendum voor gegevensverwerking.

10Zelfgehost gebruik

Kortom: Het uitvoeren van OpsIQ op uw eigen infrastructuur onder licentie? Deze AUP is nog steeds van toepassing, en ook uw licentiesleutels.

Als u werktOpsIQals Zelf-Hosted software onder een geldigeNabtechlicentie, deze AUP is volledig van toepassing op die installatie. Daarnaast moet u:

de software alleen gebruiken binnen het toepassingsgebied van uw licentie en niet meer dan de zitplaats, werkplek of gebruiksrechten ervan;
niet knoeien met, verwijderen of omzeilen van licentiesleutels, licentiecontroles of auteursrecht/eigendomskennisgevingen;
uw gastheer, besturingssysteem en afhankelijkheden gepatcht, gehard en veilig geconfigureerd houden;
de software niet zonder schriftelijke toestemming doorverkopen, sublicentieren, witlabelen of als dienst aan derden aanbieden;
Blijf als operator verantwoordelijk voor alle inhoud en activiteiten op uw installatie, inclusief de eindgebruikers en aangesloten integraties.

We hebben misschien geen zicht op een Zelf-Hosted omgeving; dat ontheft jullie niet van verantwoordelijkheid voor conforme, legale werking.

11Toezicht en handhaving

Kortom: We kunnen schendingen onderzoeken en proportioneel reageren, tot verwijdering, schorsing en rapportage aan de autoriteiten.

We kunnen het gebruik van de Dienst voor veiligheid, misbruik en naleving van het beleid controleren, en we kunnen verdachte schendingen van deze AUP onderzoeken en waar nodig samenwerken met de rechtshandhaving. Afhankelijk van de ernst kunnen we, met of zonder kennisgeving:

een waarschuwing geven en om sanering verzoeken;
inhoud of configuraties van beledigende handelingen verwijderen of uitschakelen;
tarieflimiet, gaspedaal of beperking van uw toegang tot de markt;
de bevoegde autoriteiten van de lidstaat waar de inbreuk is gepleegd, in kennis te stellen van de onrechtmatige inhoud of de onwettige activiteit.

Ernstige schendingen (zoals CSAM, aanvallen op de Dienst of onrechtmatig gebruik) kunnen leiden tot onmiddellijke actie zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zijn niet aansprakelijk voor te goeder trouw genomen maatregelen om deze AUP af te dwingen.

12Opschorting & beëindiging

Kortom: Herhaald of ernstig misbruik kan leiden tot opschorting of beëindiging van uw account, werkruimte of licentie.

Wanneer een overtreding het rechtvaardigt, kunnen wij uw account, werkruimte of licentie opschorten of beëindigen overeenkomstig de VoorwaardenWe zullen er in het algemeen naar streven om een waarschuwing te geven en de gelegenheid te bieden om niet-ernstige kwesties te verhelpen, maar we kunnen onmiddellijk opschorten waar:

er een actieve veiligheidsdreiging, -aanval of -risico bestaat voor andere huurders of het platform;
de inhoud of activiteit is duidelijk onwettig (met inbegrip van CSAM);
Door gebruik te blijven maken van de markt, zouden wij of anderen worden blootgesteld aan wettelijke, regelgevende of reputatieschade.

Opschorting of beëindiging van de zaak geeft u geen recht op terugbetaling van prepaidkosten, behalve zoals vereist door uw overeenkomst of toepasselijke wetgeving.

13Melding van misbruik

Kortom: Zie je iets dat deze regels breekt? E-mail [email protected] met details zodat we kunnen onderzoeken.

Als u zich bewust wordt van enige inhoud of activiteit die deze AUP schendt, gelieve dit aan te melden [email protected]. Voeg genoeg details (_URLs, werkruimte, tijdstempels en een beschrijving) toe om efficiënt te onderzoeken.

De beveiligingskwetsbaarheid moet afzonderlijk worden gerapporteerd aan [email protected]. Voor algemene hulp, contact opnemen [email protected].

14Wijzigingen

Kortom: We werken dit beleid bij als risico's, functies en wetten evolueren; continu gebruik betekent dat u de huidige versie accepteert.

We kunnen deze AUP van tijd tot tijd bijwerken om nieuwe risico's, functies of wettelijke vereisten aan te pakken. De Ingangsdatum hierboven weerspiegelt de huidige versie. De wijzigingen worden met redelijke middelen (zoals e-mail naar accountbeheerders of door het plaatsen op deze pagina) doorgegeven. Uw voortdurende gebruik van de Service na wijzigingen is acceptatie.

15Contactpersoon

Kortom: Nabtech Digitalnet Limited werkt OpsIQ. Bereik ons op misbruik@, security@, of [email protected].

Deze AUP wordt gepubliceerd door Nabtech Digitalnet Limited_, de eigenaar en exploitant van OpsIQ (https://www.nabtechonlineng.net).

Misbruik van rapport: [email protected]
Beveiligings- & kwetsbaarheden: [email protected]
Algemene steun: [email protected]

Dit document is bedoeld voor transparantie en vormt geen juridisch advies; de definitieve voorwaarden zijn die in uw ondertekende bestelling/overeenkomst.