Politica d'uso accettabile

1Purpose & scope

Questa Politica d'Uso Accettabile (l'"AUP") fa parte della OpsIQ Termini di servizio e governa come tu, i tuoi utenti e i tuoi utenti finali possono utilizzareOpsIQpiattaforma ("OpsIQ", il "Servizio"). Si applica se si utilizzaOpsIQCloud (SaaS) o il software autorizzato Self-Hosted, e ad ogni canale i poteri di servizio — compreso il widget di chat AI, ticketing nativo, CRM, studio di promozioni, sondaggi, email / messaggio, webhooks eAPIs.

OpsIQ è di proprietà e gestito da Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "noi", "noi") I termini capitalizzati non definiti qui hanno il significato dato nei Termini di Servizio. Accedendo o utilizzando il Servizio, accetti questo AUP per conto di te stesso e di tutti coloro che utilizzano il Servizio attraverso il tuo account, lo spazio di lavoro o l'installazione. Cambiamenti sezione.

2Who this applies to

Questo AUP si applica a ogni persona e sistema che tocca il Servizio attraverso di voi, tra cui:

• i proprietari, amministratori, agenti e altri utenti autorizzati;
• i tuoi utenti finali e visitatori che interagiscono con i canali che utilizzi ( widget di chat, promozioni, sondaggi, moduli di ticket);
• i tuoi sviluppatori e le eventuali integrazioni, script o servizi di terze parti che connetti tramite i nostriAPIse webhooks;
• chiunque abbia un'installazione di Self-Hosted OpsIQ__ sotto una licenza Nabtech_ valida.

Siete responsabili della condotta di tutto quanto sopra e per assicurare che siano conformi a questo AUP. Una violazione da parte di uno di loro è trattata come una violazione da parte vostra.

3Contenuto fornito

Non è necessario utilizzare il Servizio per creare, caricare, memorizzare, trasmettere, visualizzare o distribuire contenuti che:

• è illegale, o promuove, facilita, o incoraggia attività illegali;
• viola qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, pubblicità o privacy, compresi opere non autorizzate e beni contraffatti;
• contiene o distribuisce malware, virus, ransomware, worm o altri codici dannosi;
• è sessualmente esplicito o pornografico, o che sessuasi minori in qualsiasi modo — materiale di abuso sessuale di bambini (CSAM) è severamente proibito e sarà segnalato alle autorità;
• è odioso, che incita la violenza, o che harasses, minaccia, diffammi, o bulli qualsiasi persona o gruppo su qualsiasi base;
• raffigura o promuove auto-armo, terrorismo, estremismo violento, o armi di distruzione di massa;
• è fraudolento, ingannevole, o progettato per ingannare, tra cui recensioni false, falde profonde destinate a ingannare, e truffe.

4Prohibited activities

Non dovete, e non dovete permettere a nessuno di:

• inviare messaggi di spam, messaggi di massa non richiesti o comunicazioni a catena tramite qualsiasi canale OpsIQ;
• condurre phishing, ingegneria sociale, raccolta delle credenziali, o altri tentativi ingannevoli di ottenere informazioni sensibili;
• raschiare, raccogliere o raccogliere dati dal Servizio o da terzi in violazione di legge, termini o controlli tecnici;
• rivendere, sublicenziare, white-label o utilizzare il Servizio per terze parti senza la nostra autorizzazione scritta;
• aggirare o tentare di bypassare le chiavi della licenza, i limiti di utilizzo, i limiti di velocità, la misurazione o qualsiasi protezione tecnica;
• utilizzare il Servizio per l'estrazione di criptovaluta o altri carichi di lavoro che non è destinato a;
• interferire con, degradare, o tentare di accedere ai dati, spazio di lavoro, o l'esperienza di qualsiasi altro inquilino.

5Security & integrity

Per proteggere il Servizio e tutti su di esso, non è necessario:

• ottenere o tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi account, spazio di lavoro, sistema, rete o dati;
• sonda, scansione o testare la vulnerabilità dei sistemi OpsIQ, o violare qualsiasi misura di sicurezza o autenticazione, senza il nostro preventivo permesso scritto;
• bypass, disabilitare o manomettere con chiavi di licenza, tasti API, segreti webhook, o qualsiasi meccanismo di protezione tecnica;
• lanciare attacchi disinfestazione (DoS/DDoS) o distruzioni il Servizio o la sua infrastruttura.

Proteggete le credenziali dell'account, i tasti API_, i tasti di licenza e i segreti webhook; usate password forti e uniche e abilitate l'autenticazione multi-fattore dove disponibile; ruotate i tasti quando il cambiamento del personale o il compromesso è sospettato; e, per Self-Hosted, tenete la vostra installazione, host e dipendenze patchate e configurate in modo sicuro. [email protected] e consentire il tempo ragionevole per risarcire prima di qualsiasi divulgazione.

6Messaging & anti-spam

In tutti i canali di messaggistica OpsIQ_ — e-mail, chat, promozioni, sondaggi, annunci e notifiche webhook-driven — è necessario:

• avere una base lecita e, se necessario, un valido consenso prima di contattare qualsiasi individuo;
• rispettare tutte le leggi antispam e di comunicazione elettronica applicabili, tra cui CAN-SPAM, GDPR/ePrivacy, CASL e equivalenti locali;
• identificarsi con precisione come mittente e non usare mai intestazioni false o fuorvianti, linee di soggetto, o identità del mittente;
• fornire un chiaro, funzionamento opt-out / annullare l'iscrizione meccanismo nelle comunicazioni di marketing e onorare gli opt-out prontamente;
• non acquistare, affittare o utilizzare elenchi di contatti che non hanno acconsentito ad essere contattati da voi;
• non utilizzare le superfici chat o promozionali per fornire marketing ingannevole, intrusivo o non consensuale;
• non inviare messaggi di massa non richiesti o abusare webhooks per relay spam a endpoint di terze parti.

7AI-specific acceptable use

Il Servizio include le funzioni AI. Non è necessario utilizzarle per:

• tentare l'iniezione rapida, la jailbreaking o altri attacchi destinati a sovvertire i controlli di sicurezza, estrarre i prompt dei sistemi, o spingere l'IA al di fuori del suo scopo configurato;
• generare o amplificare disinformazione, contenuti politici ingannevoli, o contenuti progettati per manipolare le elezioni o l'opinione pubblica;
• impersonare qualsiasi persona, marchio o organizzazione senza autorizzazione, o disdire contenuti generati dall'IA come umani autorizzati quando è richiesta la divulgazione;
• generare contenuti illegali, violanti o nocivi descritti in Contenuto fornito;
• produrre decisioni automatizzate con effetti legali o simili significativi sugli individui senza una corretta supervisione umana e eventuali divulgazioni richieste;
• i dati personali improprio — ad esempio, profilazione, punteggio, o di destinazione degli individui senza una base legale;
• circumventare le misure di sicurezza del fornitore o utilizzare l'uscita AI in modi che violano i termini del fornitore del modello scelto.

Sei l'uomo nel loop. Rimani responsabile della revisione dell'Input di AI prima di affidarti, pubblicare o agire su di esso.

8Rate limits & fair use

Il Servizio è un'infrastruttura condivisa con limiti di tasso pubblicati e quote di piano. Per mantenerla veloce e affidabile per tutti, è necessario:

• rimanere entro limiti di tasso pubblicati e le indennità di utilizzo del vostro piano; possiamo far tremare, coda o bloccare il traffico che li supera o degrada il Servizio per gli altri;
• non utilizzare l'automazione, gli script o le integrazioni per sovraccaricare, sonda o abusare di endpoint, o per evadere limiti di velocità;
• convalidare le firme webhook (HMAC) e proteggere i punti finali riceventi contro spoofing e replay;
• tenere le chiavi API e i segreti webhook riservati, e ruotare se compromesso;
• non utilizzare il API per replicare, mirror o costruire un servizio concorrente, o per bypassare i limiti del piano.

Il carico eccessivo o abusivo può essere limitato a velocità o sospeso per proteggere la stabilità della piattaforma.

9Third-party & end-user responsibility

Quando si spinge i dati dell'utente finale o di terzi in OpsIQ (per esempio, visitatori, contatti, biglietti o registri CRM), si è il responsabile di tali dati e si deve:

• avere una valida base giuridica e, ove richiesto, il consenso a raccogliere e trattare i dati tramite il Servizio;
• fornire ai tuoi utenti finali le necessarie informative sulla privacy, comprese eventuali comunicazioni AI-disclosure e cookie/consenso;
• solo inviare i dati che hai diritto di inviare, e non inviare dati speciali o altamente sensibili a meno che la configurazione e la base giuridica lo sostengano;
• onorare i diritti dell'utente finale (accesso, cancellazione, opposizione) e configurare la ritenzione appropriatamente nel vostro spazio di lavoro;
• assicurarsi che le integrazioni di terze parti si connettono sono essi stessi utilizzati legalmente e all'interno dei propri termini.

L'utilizzo dei dati personali tramite il Servizio è regolato anche dal Informativa sulla privacy e, se del caso, il Addendum per il trattamento dei dati.

10Self-hosted use

Se si utilizza OpsIQ come software Self-Hosted sotto una licenza Nabtech_ valida, questo AUP si applica a tale installazione in pieno.

• utilizzare il software solo nell'ambito della licenza e non superare i diritti di sede, spazio di lavoro o utilizzo;
• non manomettere con, rimuovere o aggirare le chiavi di licenza, controlli di licenza, o copyright / avvisi di proprietà;
• mantenere il vostro host, sistema operativo e dipendenze patched, indurito, e configurato in modo sicuro;
• non rivendere, sublicenziare, white-label, o fornire il software come servizio a terzi senza autorizzazione scritta;
• rimangono responsabili, come operatore, per tutti i contenuti e le attività sull'installazione, inclusi gli utenti finali e le integrazioni connesse.

Non possiamo avere visibilità in un ambiente Auto-Ossessionato; questo non vi allevia di responsabilità per un'operazione compiacente e lecita.

11Monitoring & enforcement

Possiamo monitorare l'uso del Servizio per la sicurezza, l'abuso e la conformità alle policy, e possiamo indagare su presunte violazioni di questo AUP e collaborare con le forze dell'ordine, se del caso.

• emettere un avviso e richiedere la bonifica;
• rimuovere o disabilitare contenuti o configurazioni offensivi;
• tasso-limite, ortico, o limitare tutto o parte del vostro accesso;
• segnalare contenuti o attività illeciti alle autorità competenti.

Seri violazioni, come CSAM, attacchi al Servizio o uso illecito, possono comportare azioni immediate senza preavviso.

12Suspension & termination

Se una violazione lo garantisce, possiamo sospendere o interrompere il tuo account, spazio di lavoro o la licenza in conformità con Termini di servizio. In genere, ci adopereremo per dare preavviso e per rimediare a problemi non diseveranti, ma potremmo sospendere immediatamente dove:

• c'è una minaccia di sicurezza attiva, attacco o rischio per altri inquilini o la piattaforma;
• il contenuto o l'attività è palesemente illecito (incluso CSAM);
• uso continuato ci esporrebbe o altri a danno legale, normativo o reputazionale.

La sospensione o la cessazione per causa non dà diritto a un rimborso delle tasse prepagate, salvo quanto richiesto dal vostro accordo o dalla legge applicabile.

13Reporting abuse

Se si diventa consapevoli di qualsiasi contenuto o attività che viola questo AUP, si prega di segnalarlo a [email protected]. Includere abbastanza dettagli — URLs, spazio di lavoro, timestamp e una descrizione — per noi indagare in modo efficiente.

Le vulnerabilità di sicurezza devono essere segnalate separatamente [email protected]. Per l'aiuto generale, contatto [email protected].

14Cambiamenti

La data di efficacia sopra rispecchia la versione corrente. Le modifiche dei materiali saranno comunicate con mezzi ragionevoli (come ad esempio e-mail a account admins o postando su questa pagina). L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche comporta l'accettazione.

15Contatto

Questo AUP è pubblicato da Nabtech Digitalnet Limited, il proprietario e l'operatore di OpsIQ (https://www.nabtech.co).

• Abuso di relazione [email protected]
• Sicurezza e vulnerabilità — [email protected]
• Sostegno generale — [email protected]

Il presente documento è fornito per la trasparenza e non costituisce una consulenza legale; i termini definitivi sono quelli del vostro ordine/accordo firmato.