Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk Diagnose

1Skop tujuan &

Polisi Penggunaan Boleh Terima ini ("AUP") merupakan sebahagian daripada OpsIQ Istilah Terminologi Layanan and governs how you, your users, and your end-users may use the OpsIQ platform ("OpsIQ", the "Service"). It applies whether you use OpsIQ Cloud (SaaS) or the Self-Hosted licensed software, and to every channel the Service powers, including the AI chat widget, native ticketing, CRM, promotions studio, surveys, email/messaging, webhooks and APIs.

OpsIQ dimiliki dan dioperasikan oleh Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "kami", "kita"). Istilah berhuruf besar yang tidak ditakrifkan di sini mempunyai makna yang diberikan dalam Terma Perkhidmatan. Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda setuju dengan AUP ini atas nama anda sendiri dan semua orang yang menggunakan Perkhidmatan melalui akaun, ruang kerja, atau pemasangan anda. Kami boleh kemaskini AUP ini seperti yang dinyatakan dalam Mengeluarkan perubahan Bagian KAN.

2Ini berlaku untuk siapa?

AUP ini berlaku untuk setiap orang dan sistem yang menyentuh Layanan melalui Anda, termasuk:

• Pemilik akun, admin, agen, dan pengguna lain yang berwenang;
• Anda dan pengunjung yang berinteraksi dengan saluran yang Anda operasikan (serbi chat, promosi, survei, formulir tiket);
• Pengembang anda dan integrasi pihak ketiga, skrip, atau layanan yang anda hubungkan melalui APIs dan webhooks kami;
• madya siapapun yang mengoperasikan instalasi OpsIQ diubah-sendiri di bawah Nabtech _izin yang sah.

Kau bertanggung jawab atas semua tindakan di atas dan untuk memastikan mereka mematuhi AUP ini. pelanggaran oleh salah satu dari mereka diperlakukan sebagai pelanggaran olehmu.

3Kandungan yang terlarang

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk membuat, memuat, menyimpan, mengirimkan, menampilkan, atau mendistribusikan konten yang:

• farge adalah ilegal, atau mempromosikan, memfasilitasi, atau mendorong kegiatan ilegal;
• Tak ada pelanggaran intelektual, publisitas, atau hak privasi, termasuk karya hak cipta tanpa lisensi dan barang palsu;
• Kebeban, cacing, atau kode jahat lainnya;
• Ukraina adalah seksual yang eksplisit atau pornografi, atau bahwa seksualis di bawah umur dengan cara apapun.
• Kebencian, yang menghasut kekerasan, atau yang melecehkan, mengancam, menfitnah, atau menindas siapa pun atau kelompok atas dasar apapun;
• Gambaran atau mempromosikan diri, terorisme, ekstremisme kekerasan, atau senjata pemusnah massal;
• Kebohongan, tipu daya, atau dirancang untuk menyesatkan, termasuk ulasan palsu, kebobrokan mendalam yang bertujuan menipu, dan penipuan.

4Kegiatan yang dilarang

Kau tidak boleh, dan jangan biarkan siapapun untuk:

• Koagon mengirim spam, pesan pukal yang tidak dikeluarkan, atau komunikasi berantai melalui OpsIQ saluran apapun;
• ¡Ofno melakukan phishing, rekayasa sosial, pengambilan bukti, atau upaya menipu lainnya untuk memperoleh informasi yang sensitif;
• Penghapusan, panen, atau mengumpulkan data dari Dinas atau pihak ketiga yang melanggar hukum, ketentuan, atau kontrol teknis;
• wild resell, sublicense, White-label, atau mengoperasikan Layanan untuk pihak ketiga tanpa otorisasi tertulis kami;
• ¡Official circlevent atau upaya untuk bypass kunci lisensi, batas penggunaan, batas tarif, meteran, atau perlindungan teknis apapun;
• Kemudahan menggunakan Layanan untuk pertambangan cryptocurrency atau sumber daya lain yang menyita beban kerja tidak dimaksudkan untuk;
• Diganggu oleh gangguan, didegrade, atau mencoba mengakses data, ruang kerja, atau pengalaman dari penyewa lainnya.

5Keamanan & integriti

Untuk melindungi Dinas dan semua orang di atasnya, Anda tidak harus:

• Keuntungan atau upaya untuk memperoleh akses yang tidak sah ke akun, ruang kerja, sistem, jaringan, atau data mana pun;
• probe, scan, atau uji kemustahilan sistem OpsIQ, atau pelanggaran setiap keamanan atau ukuran autentikasi, Tanpa izin tertulis kita sebelumnya;
• Kunci API, rahasia webhook, atau mekanisme perlindungan teknis;
• Peluncuran penyangkalan peluncuran (DoS/DDoS) serangan, lalu lintas banjir, atau sebaliknya mengganggu Dinas atau infrastrukturnya.

Anda telah bertanggung jawab atas keamanan penggunaan Anda sendiri. Lindungi kelayakan akun, kunci API, kunci lisensi dan rahasia webhook; gunakan sandi yang kuat, unik dan aktifkan otentikasi multi-faktor di mana tersedia; putar kunci ketika perubahan atau kompromi staf diduga; dan, untuk Self-Hosted, tetap instalasi, host, dan dependensi ditambal dan dikonfigurasi dengan aman. Laporkan dugaan kerentanan bertanggung jawab terhadap [email protected] Dan memungkinkan waktu yang masuk akal untuk segera kembali sebelum ada pengungkapan.

6Menyamar Pesanan dan anti-spam

Di seberang semua OpsIQ Saluran pepesanan (email, chatting, promosi, survei, pengumuman, dan pemberitahuan webhook-driven) Anda harus:

• Dia memiliki dasar yang sah dan, di mana diperlukan, persetujuan yang sah sebelum menghubungi setiap individu;
• Keabody mematuhi semua hukum anti-spam dan komunikasi elektronik yang dapat diterapkan, termasuk CAN-SPAM, GDPR/ePrivacy, CASL dan ekuivalen lokal;
• Secara akurat mengidentifikasi diri sebagai pengirim dan tidak pernah menggunakan header palsu atau menyesatkan, baris subjek, atau identitas pengirim;
• Berikan mekanisme opt-out / un Langganan yang jelas dan berfungsi dalam komunikasi pemasaran dan honour opt-out segera;
• Bukan pembelian, sewa, atau daftar kontak yang belum disetujui oleh Anda;
• ¡Jangan gunakan chatting atau promosi permukaan untuk menyampaikan penipuan, intrusif, atau pemasaran non-konsensual;
• Tidak ada yang mengirim pesan besar yang tidak diminta atau menyalahgunakan webhooks untuk menyampaikan spam ke titik akhir pihak ketiga.

7Penggunaan yang dapat diterima secara spesifik AI

Layanan Xifini mencakup fitur AI. Anda tidak boleh menggunakannya untuk:

• Percobaan promp-injeksi, penjara melanggar, atau serangan lain dimaksudkan untuk mencegah kontrol keselamatan, ekstrak sistem prompt, atau mendorong AI di luar tujuan yang dikonfigurasi;
• Dibentuk atau dipermudah oleh orang-orang yang tidak berinformasi, menipu konten politik, atau konten yang dirancang untuk memanipulasi pemilu atau opini publik;
• Bersekutu dengan semua orang, merek, atau organisasi tanpa otorisasi, atau lulus dari AI-generate konten sebagai manusia-diotorkan di mana pengungkapan diperlukan;
• Dibentuk tidak sah, melanggar, atau konten berbahaya yang digambarkan dalam Kandungan yang terlarang;
• Wahgonia menghasilkan keputusan otomatis dengan efek hukum atau kesamaan signifikan pada individu tanpa pengawasan manusia yang tepat dan setiap pengungkapan yang diperlukan;
• Data pribadi yang salah menggunakan organia, misalnya, profiling, mencetak angka, atau menargetkan individu tanpa dasar yang sah;
• safety steat provider tool provider footage atau menggunakan output AI dengan cara yang melanggar ketentuan penyedia model yang dipilih.

Kau adalah manusia dalam lingkaran, kau tetap bertanggung jawab untuk meninjau Keluaran AI sebelum mengandalkan, menerbitkan, atau bertindak di atasnya.

8Batas batas angka lak dan penggunaan adil

Layanan ini berbagi infrastruktur dengan batas tingkat yang diterbitkan dan tunjangan rencana.

• ¡Luaf tinggal dalam batas tingkat yang diterbitkan dan tunjangan penggunaan rencana Anda; kita mungkin akan menekan, mengantri, atau memblokir lalu lintas yang melebihi mereka atau menurunkan Layanan bagi orang lain;
• Tak boleh menggunakan otomasi, skrip, atau integrasi untuk kelebihan beban, probe, atau penyalahgunaan titik akhir, atau untuk menghindari batas tingkat;
• Ogos mengesahkan tanda tangan webhook (HMAC) dan mengamankan titik akhir penerimaan Anda terhadap spoofing dan replay;
• simpan kunci API dan rahsia webhook secara sulit, dan tukar jika terdedah;
• Tidak menggunakan API Untuk mereplikasi, cermin, atau membangun layanan yang bersaing, atau untuk memotong batas rencana.

Mutilasi yang berlebihan atau beban kasar mungkin dibatasi tingkat atau ditangguhkan untuk melindungi stabilitas platform.

9Tanggung jawab pengguna akhir & pihak ketiga

Saat Anda mendorong data akhir pengguna atau pihak ketiga ke dalam OpsIQ _(misalnya, pengunjung, kontak, tiket, atau catatan CRM), Anda adalah pengendali data tersebut dan Anda harus:

• Anda memiliki dasar yang sah dan, di mana diperlukan, persetujuan untuk mengumpulkan dan memproses data itu melalui Layanan;
• Keanggunan Anda menyediakan pengguna akhir Anda dengan pemberitahuan privasi yang diperlukan, termasuk setiap AI-keclosure dan cookie/konsentent pemberitahuan;
• Data yang hanya mengirimkan data yang berhak Anda sampaikan, dan tidak menyerahkan kategori khusus atau data yang sangat sensitif kecuali konfigurasi dan dasar yang sah Anda mendukungnya;
• Hak kehormatan akhir pengguna (akses, penghapusan, keberatan) dan mengkonfigur retensi yang sesuai di ruang kerja Anda;
• Keperluan memastikan integrasi pihak ketiga yang Anda hubungkan adalah diri mereka sendiri yang sah dan dalam ketentuan mereka sendiri.

Penggunaan data pribadimu melalui Dinas juga diatur oleh Kebijakan Kerahsiaan Kedahgagahan Dan, di mana yang bisa diterapkan, Menambah Pemprosesan Data Berusan Memproses.

10Penggunaan sendiri-hosted

Jika Anda beroperasi OpsIQ Keistimewaan sebagai perangkat lunak yang diolah Sendiri dibawah sebuah valid Nabtech SIM, AUP ini berlaku untuk pemasangan secara penuh.

• ¡Obdison menggunakan perangkat lunak hanya dalam lingkup lisensi Anda dan tidak melebihi kursi, ruang kerja, atau penggunaan titlement;
• ¡¡ ¡jangan mengutak-atik, menghapus, atau memutar balikkan kunci lisensi, memeriksa lisensi, atau nota hak cipta/kepunyaan;
• Waidford menjaga host, sistem operasi, dan dependensi Anda tetap ditambal, diperkeras, dan dikonfigurasi secara aman;
• ¡Africa bukan resell, sublicense, white-label, atau menyediakan perangkat lunak sebagai layanan kepada pihak ketiga tanpa otorisasi tertulis;
• Instalasi yang bertanggung jawab, sebagai operator, untuk semua konten dan aktivitas pada instalasi Anda, termasuk pengguna akhir dan integrasi terhubung.

Kami mungkin tidak memiliki visi ke lingkungan yang di-Hosted diri, yang tidak meringankan tanggung jawab Anda untuk compliant, operasi halal.

11Memantau & penegakan

Kita mungkin memantau penggunaan Dinas untuk keamanan, penyalahgunaan, dan kepatuhan kebijakan, dan kita dapat menyelidiki pelanggaran yang diduga dari AUP ini dan bekerja sama dengan penegak hukum di mana yang tepat tergantung pada tingkat keparahan, kita mungkin, dengan atau tanpa pemberitahuan:

• Mengeluarkan peringatan dan permintaan remediasi;
• ifgon membuang atau mematikan isi atau konfigurasi yang menyinggung;
• Tingkat-keterbatasan, throttle, atau membatasi semua atau bagian dari akses Anda;
• \"Nafi melaporkan konten atau aktivitas yang melanggar hukum kepada pihak berwenang yang bersangkutan.\"

Pelanggaran serius yang dilakukan oleh older (seperti CSAM, serangan terhadap Dinas, atau penggunaan yang dilarang) dapat mengakibatkan tindakan segera tanpa pemberitahuan sebelumnya.

12Pensinggahan dan penghentian uma &

Dimana pelanggaran waran itu, kita bisa menangguhkan atau mengakhiri akun Anda, ruang kerja, atau lisensi sesuai dengan Istilah Terminologi LayananKami akan secara umum bertujuan untuk memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk segera memperbaiki masalah non-severe, tapi kami mungkin langsung menangguhkan di mana:

• Ada ancaman keamanan aktif, serangan, atau risiko terhadap penyewa atau platform lainnya;
• Konten atau aktivitas yang jelas dilarang (termasuk CSAM);
• Penggunaan yang terus dilakukan akan menyingkapkan kita atau orang lain kepada bahaya hukum, regulator, atau reputasi.

Suspensi atau penghentian untuk sebab tidak memberikan Anda pengembalian biaya prabayar, kecuali seperti yang diperlukan oleh perjanjian atau hukum yang berlaku.

13Penyalahgunaan Melaporkan

Jika Anda menyadari konten atau aktivitas yang melanggar AUP ini, mohon laporkan kepada [email protected]Termasuklah cukup detail.URLs, ruang kerja, timestamp, dan deskripsi) agar kita menyelidiki secara efisien.

Kekebalan keamanan yang tidak aman harus dilaporkan secara terpisah ke [email protected]Untuk bantuan umum, kontak [email protected].

14Mengeluarkan perubahan

Keanehan kita mungkin memperbarui AUP ini dari waktu ke waktu untuk mengatasi risiko, fitur, atau persyaratan hukum baru. Tanggal efektif di atas mencerminkan versi saat ini. Perubahan materi akan dikomunikasikan dengan cara yang masuk akal (seperti email ke admin akun atau dengan posting di halaman ini). Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan.

15Kenalan

AUP ini diterbitkan oleh Nabtech Digitalnet Limited, pemilik dan operator dari OpsIQ (https://www.nabtechonlineng.net).

• Penyalahgunaan laporan palsu: [email protected]
• Kestabilan Keamanan & Kemandulan: [email protected]
• Dukungan umum: [email protected]

Dokumen ini disediakan untuk transparansi dan tidak merupakan nasihat hukum; syarat-syarat yang definitif adalah mereka dalam perintah/pengaturan yang ditandatangani Anda.