Dopuszczalna polityka użytkowania

1Cel i zakres

Niniejsza akceptowalna polityka użytkowania ("AUP") stanowi część OpsIQ Warunki świadczenia usług i reguluje, jak ty, użytkownicy, i użytkowników końcowych może korzystać z OpsIQ platforma ("OpsIQ"," Serwis "). Ma zastosowanie niezależnie od tego, czy używasz OpsIQ Chmura (SaaS) lub Self-Hosted licencjonowane oprogramowanie, i do każdego kanału uprawnienia Service, w tym widget czatu AI, rodzime bilety, CRM, promocje studio, ankiety, e-mail / wiadomości, haki i APIs.

OpsIQ jest własnością i jest zarządzany przez Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "my", "my"). Skapitalizowane terminy nie zdefiniowane tutaj mają znaczenie podane w Warunkach Serwisu. Poprzez dostęp lub korzystanie z Usługi, użytkownik wyraża zgodę na ten AUP w imieniu siebie i wszystkich korzystających z Serwisu za pośrednictwem konta, miejsca pracy lub instalacji. Możemy zaktualizować ten AUP jak opisano w Zmiany sekcja.

2Do kogo to odnosi się

Niniejszy AUP dotyczy każdej osoby i systemu, które dotykają Usługi poprzez Ciebie, w tym:

• właściciele rachunków, administratorzy, agenci i inni upoważnieni użytkownicy;
• użytkowników końcowych i odwiedzających, którzy współpracują z obsługiwanymi przez Ciebie kanałami (widżety czatu, promocje, ankiety, formularze biletów);
• deweloperzy i wszelkie integracje, skrypty lub usługi stron trzecich, które łączysz za pośrednictwem naszych APIs i haków internetowych;
• każdy, kto prowadzi instalację Self- Hosted OpsIQ na podstawie ważnej licencji Nabtech.

Jesteś odpowiedzialny za prowadzenie wszystkich powyższych działań i za zapewnienie, że będą przestrzegać niniejszego AUP. Naruszenie przez któregokolwiek z nich jest traktowane jako naruszenie przez ciebie.

3Zakazana zawartość

Nie wolno używać Serwisu do tworzenia, przesyłania, przechowywania, przekazywania, wyświetlania lub rozpowszechniania treści, które:

• jest nielegalny, promuje, ułatwia lub zachęca do nielegalnej działalności;
• narusza wszelkie intelektualne prawa własności, reklamy lub prywatności, w tym nielicencjonowane utwory chronione prawem autorskim i podrobione towary;
• zawiera lub dystrybuuje złośliwe oprogramowanie, wirusy, Ransomware, robaki lub inne złośliwe kody;
• jest wyraźnie seksualny lub pornograficzny, lub że sexualizes małoletnich w jakikolwiek sposób. Materiały dla dzieci seksualne (CSAM) jest surowo zabronione i będzie zgłaszane władzom;
• jest nienawistny, który podburza przemoc lub że nęka, grozi, dezertuje lub znęca się nad jakąkolwiek osobą lub grupą na jakiejkolwiek podstawie;
• przedstawia lub promuje samookaleczenia, terroryzm, brutalny ekstremizm lub broń masowego rażenia;
• jest oszukańcza, zwodnicza lub przeznaczona do wprowadzenia w błąd, w tym fałszywe opinie, podróbki głębokości mające na celu oszustwo i oszustwa.

4Zakazane działania

Nie wolno ci i nie wolno nikomu pozwolić:

• wysyłanie spamu, niezamówionych wiadomości masowych lub komunikacji łańcuchowej za pośrednictwem jakiegokolwiek kanału OpsIQ;
• przeprowadza phishing, inżynieria społeczna, zbieranie danych o charakterze kredytowym lub inne próby uzyskania informacji szczególnie chronionych;
• zeskrobywanie, zbieranie lub gromadzenie danych od Służby lub osób trzecich z naruszeniem prawa, warunków lub kontroli technicznych;
• odsprzedaży, sublicencji, etykiety white lub obsługi Serwisu dla osób trzecich bez naszego pisemnego zezwolenia;
• obejście lub próba ominięcia kluczy licencji, ograniczeń użytkowania, limitów stawek, pomiarów lub jakiejkolwiek ochrony technicznej;
• korzystanie z usługi do kryptobonowego wydobycia lub innych zasobów wykorzystujących ładunki robocze, do których nie jest przeznaczona;
• zakłócać, pogarszać lub próbować uzyskać dostęp do danych, przestrzeni roboczej lub doświadczenia innego najemcy.

5Bezpieczeństwo i integralność

Aby chronić Służbę i wszystkich na niej, nie wolno:

• uzyskanie lub próba uzyskania nieuprawnionego dostępu do jakiegokolwiek rachunku, przestrzeni roboczej, systemu, sieci lub danych;
• sonda, skanowanie lub testowanie wrażliwości systemów OpsIQ lub naruszenie jakichkolwiek środków bezpieczeństwa lub uwierzytelniania, bez naszej uprzedniej pisemnej zgody;
• bajpak, wyłączenie lub manipulacja kluczami licencyjnymi, klawiszami API, sekretami haków internetowych lub jakimkolwiek mechanizmem ochrony technicznej;
• uruchomienie ataków zaprzeczających usługom (DoS / DDoS), ruchu powodziowego lub w inny sposób zakłócić usługę lub jej infrastrukturę.

Jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo własnego użytku. Chroń uwierzytelnianie konta, klucze API, klucze licencyjne i tajemnice haka webowego; używaj silnych, unikalnych haseł i uaktywnij uwierzytelnienie wieloczynnikowe, jeśli jest dostępne; obróć klucze, gdy podejrzewa się zmianę personelu lub kompromis; a w przypadku Self- Hosted, zachować instalację, host i zależności poukładane i bezpiecznie skonfigurowane. Zgłoś podejrzenia słabych punktów odpowiedzialnie do [email protected] oraz dać rozsądną ilość czasu na usunięcie wszelkich ujawnionych informacji.

6Komunikacja & anty-spam

Wszystkie kanały wiadomości OpsIQ (e-mail, czat, promocje, ankiety, ogłoszenia i powiadomienia o webhook- driven) muszą:

• posiadać podstawę prawną oraz, w razie potrzeby, ważną zgodę przed skontaktowaniem się z osobą fizyczną;
• przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących antyspamu i łączności elektronicznej, w tym CAN- SPAM, GDPR/ ePrivacy, CASL i lokalnych odpowiedników;
• dokładnie zidentyfikować się jako nadawca i nigdy nie używać fałszywych lub wprowadzających w błąd nagłówków, linii tematycznych lub tożsamości nadawcy;
• zapewnić jasny, funkcjonujący mechanizm opt- out / unsubscribe w komunikatach marketingowych i niezwłoczne honorowanie opt- out;
• nie kupują, nie wynajmują ani nie korzystają z list kontaktów, które nie wyraziły zgody na kontakt z Tobą;
• nie używać powierzchni czatu lub powierzchni promocyjnych do dostarczania zwodniczego, natrętnego lub niezgodnego marketingu;
• nie wysyłaj niezamówionych wiadomości masowych lub haczyków internetowych, aby przekazać spam do punktów końcowych stron trzecich.

7Dopuszczalne zastosowanie specyficzne dla AI-

Usługa zawiera funkcje AI. Nie wolno jej używać do:

• próby wykonania zastrzyku, ucieczki z więzienia lub innych ataków mających na celu odwrócenie kontroli bezpieczeństwa, wyciągnięcia systemu nawołującego lub wypchnięcie AI poza skonfigurowany cel;
• generowanie lub wzmacnianie dezinformacji, zwodniczych treści politycznych lub treści mających na celu manipulowanie wyborami lub opinią publiczną;
• podszywać się pod każdą osobę, markę lub organizację bez zezwolenia lub przekazywać treści generowane przez AI- jako osoby autorskie, jeżeli wymagane jest ujawnienie;
• generować treści niezgodne z prawem, naruszające lub szkodliwe opisane w Zakazana zawartość;
• podejmowanie zautomatyzowanych decyzji o prawnym lub podobnym znaczącym wpływie na osoby fizyczne bez odpowiedniego nadzoru ze strony ludzi oraz wszelkich wymaganych informacji;
• nadużywanie danych osobowych, na przykład profilowanie, punktowanie lub celowanie w osoby bez podstawy prawnej;
• środki bezpieczeństwa stosowane przez dostawców lub wykorzystanie wyników w zakresie ptasiej grypy w sposób naruszający warunki wybranego dostawcy modelu.

Jesteś człowiekiem w pętli. Pozostajesz odpowiedzialny za przegląd wyników AI przed polegania, publikowania lub działania na nim.

8Oceń ograniczenia i sprawiedliwe stosowanie

Usługa jest wspólną infrastrukturą z opublikowanymi limitami stawek i uprawnieniami do planowania. Aby zapewnić jej szybkie i niezawodne dla wszystkich, należy:

• pozostawać w granicach opublikowanych limitów stawek i dodatków do wykorzystania Twojego planu; możemy zaciskać gaz, kolejkę lub blokować ruch, który przekracza te limity lub poniża usługę dla innych;
• nie wykorzystują automatyzacji, skryptów lub integracji do przeciążenia, sondowania lub nadużywania punktów końcowych, ani do unikania limitów częstotliwości;
• zatwierdzanie podpisów haka webowego (HMAC) i zabezpieczanie punktów końcowych odbioru przed wyłudzeniem i powtórką;
• zachować poufność kluczy API i sekretów haka internetowego i obrócić je w przypadku naruszenia;
• nie używać API do powielania, lustrzania lub budowania konkurencyjnej usługi, ani do omijania limitów planu.

Nadmierne lub nadmierne obciążenie może być ograniczone lub zawieszone w celu ochrony stabilności platformy.

9Odpowiedzialność za stronę trzecią i użytkownika końcowego

Po wciśnięciu danych end- user lub third-party do OpsIQ (na przykład odwiedzających, kontaktów, biletów lub rekordów CRM), jesteś kontrolerem tych danych i musisz:

• posiadają ważną podstawę prawną oraz, w razie potrzeby, zgodę na gromadzenie i przetwarzanie tych danych za pośrednictwem Serwisu;
• udostępniają użytkownikom końcowym wymagane zawiadomienia o prywatności, w tym wszelkie powiadomienia o ujawnianiu informacji o AI- oraz powiadomienia o cookies / zezwoleniu;
• przesyłanie danych, do których jesteś uprawniony, i nie przekazywanie danych o specjalności lub wysoce wrażliwych, chyba że Twoja konfiguracja i podstawa prawna go wspierają;
• honorowanie praw użytkowników końcowych (dostęp, usuwanie, sprzeciw) i konfigurowanie zachowania w miejscu pracy;
• zapewnienie, że integracja osób trzecich, które łączą się są wykorzystywane zgodnie z prawem i na własnych warunkach.

Korzystanie z danych osobowych za pośrednictwem Serwisu jest również regulowane przez Polityka prywatności oraz, w stosownych przypadkach, Dodatek do przetwarzania danych.

10Używanie w trybie self-host

Jeśli pacjent operuje OpsIQ jako Self- Hosted oprogramowania pod ważną Nabtech licencja, niniejszy AUP stosuje się do tej instalacji w całości. Ponadto należy:

• korzystać z oprogramowania wyłącznie w zakresie licencji i nie przekraczać jego uprawnień do siedzenia, miejsca pracy lub wykorzystania;
• nie manipulować, usuwać lub obchodzić kluczy licencyjnych, kontroli licencji ani ogłoszeń o prawach autorskich / własności;
• utrzymywać hosta, system operacyjny i zależności w formie zszywanej, hartowanej i bezpiecznej konfiguracji;
• nie odsprzedaży, podlicencji, etykiety typu white ani nie udostępniać oprogramowania jako usługi osobom trzecim bez pisemnego zezwolenia;
• pozostać odpowiedzialny, jako operator, za całą zawartość i aktywność w instalacji, w tym użytkowników końcowych i podłączonych integracje.

Może nie być widoczności w środowisku, które jest przeznaczone do samodzielnego użytku; nie zwalnia to Państwa z odpowiedzialności za zgodne z prawem działanie.

11Monitorowanie i egzekwowanie

Możemy monitorować korzystanie z usług w celu zapewnienia bezpieczeństwa, nadużyć i przestrzegania zasad, a także możemy badać podejrzenia naruszenia przepisów niniejszej konwencji i współpracować z organami ścigania, w stosownych przypadkach. W zależności od stopnia ciężkości, możemy, z powiadomieniem lub bez:

• wydaje ostrzeżenie i zwraca się o rekultywację;
• usuwa lub wyłącza naruszającą treść lub konfiguracje;
• ograniczenie wartości rate- limit, przepustnica lub ograniczenie całości lub części dostępu;
• zgłaszają odnośnym organom niezgodne z prawem treści lub działalności.

Poważne naruszenia (takie jak CSAM, ataki na Usługę lub bezprawne użycie) mogą spowodować natychmiastowe działanie bez wcześniejszego powiadomienia. Nie jesteśmy odpowiedzialni za działania podjęte w dobrej wierze w celu egzekwowania tej AUP.

12Zawieszenie i zakończenie

W przypadku gdy naruszenie to wymaga, możemy zawiesić lub zakończyć Twoje konto, miejsce pracy lub licencję zgodnie z Warunki świadczenia usług. Będziemy generalnie dążyć do powiadomienia i możliwości remediacji w odniesieniu do niepoważnych problemów, ale możemy natychmiast zawiesić, gdy:

• istnieje aktywne zagrożenie dla bezpieczeństwa, atak lub ryzyko dla innych najemców lub platformy;
• treść lub działalność jest wyraźnie bezprawna (w tym CSAM);
• Dalsze stosowanie narażałoby nas lub innych na szkody prawne, regulacyjne lub reputacyjne.

Zawieszenie lub rozwiązanie nie uprawnia Cię do zwrotu opłat przedpłaconych, z wyjątkiem przypadków wymaganych umową lub prawem właściwym.

13Zgłaszanie nadużyć

Jeśli użytkownik jest świadomy jakiejkolwiek treści lub działalności naruszającej ten AUP, należy zgłosić ją do [email protected]. Włączyć wystarczająco szczegółowe (URLs, miejsca pracy, znaczniki czasu i opis) dla nas do skutecznego badania.

Utrudnienia w zakresie bezpieczeństwa należy zgłaszać oddzielnie dla [email protected]W celu uzyskania pomocy ogólnej, należy skontaktować się z [email protected].

14Zmiany

Możemy aktualizować ten AUP od czasu do czasu, aby rozwiązać nowe zagrożenia, funkcje lub wymagania prawne. Powyższa data skuteczna odzwierciedla bieżącą wersję. Zmiany materialne będą przekazywane za pomocą rozsądnych środków (takich jak e-mail do administratorów kont lub poprzez wysłanie na tej stronie). Kontynuacja korzystania z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację.

15Kontakt

Niniejsze AUP jest publikowane przez Nabtech Digitalnet Limited, właściciel i operator OpsIQ (https://www.nabtechonlineng.net).

• Znęcanie się nad raportem: [email protected]
• Bezpieczeństwo i podatność na zagrożenia: [email protected]
• Wsparcie ogólne: [email protected]

Dokument ten jest przewidziany dla przejrzystości i nie stanowi porady prawnej; ostateczne warunki są takie, jak w podpisanym porządku / umowie.