Συμβόλαια δράσης σας επιτρέπουν την AI εκτελέσετε εγκεκριμένες εργασίες του συστήματος υποστήριξης (επιστροφή ενός τιμολογίου, αναστολή μιας άδειας, διαδρομή ενός εισιτηρίου) χωρίς ποτέ να αγγίξετε την ακατέργαστη βάση δεδομένων σας. Η AI προτείνει μια δακτυλογραφημένη δράση, OpsIQ ελέγχει το ρόλο, επικυρώνει τις params, ένας άνθρωπος επιβεβαιώνει τη γραφή, η κλήση πηγαίνει έξω HMAC-υπογραφεί, και κάθε βήμα είναι ελεγμένο και αναστρέψιμο.
Μια ενέργεια είναι ένα δακτυλογραφημένο συμβόλαιο που καταχωρείτε μία φορά: ένα όνομα όπως saas.refund_invoice, τις παραμέτρους του, την επιφάνεια που ζει, τους ρόλους που επιτρέπεται να το εκτελέσουν, μια πολιτική επιβεβαίωσης και ένα υπογεγραμμένο τελικό σημείο.SQL, δεν αυθαίρετες κλήσεις . Ακολουθήστε ένα μόνο αίτημα (“επιστροφή του τελευταίου τιμολογίου του Αδάμ”) και θα δείτε ακριβώς τι συμβαίνει κάθε φορά: το AI προτείνει, ένας άνθρωπος επιβεβαιώνει, η κλήση πηγαίνει έξω υπογεγραμμένη, και η απόδειξη είναι γραπτή.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να εφεύρει ένα τηλεφώνημα. Δικό σου.
Όταν ένας διαχειριστής τύπους “επιστροφή του τελευταίου τιμολογίου του Αδάμ,” η AI ταιριάζει με την πρόθεση σε ένα συμβόλαιο γνωρίζει ήδη και γεμίζει τις παραμέτρους από τα ζωντανά αρχεία σας. Ποτέ δεν αυτοσχεδιάζει μια κλήση, και ποτέ δεν φτάνει στην πρώτη βάση δεδομένων σας.
saas.refund_invoice, ή σε τίποτα απολύτως.#INV-2291 τραβήχτηκαν από τα αρχεία σας, ποτέ δεν μαντέψουν το μοντέλο.Πριν να μπορεί να τρέξει κάτι, OpsIQ επικυρώνει το διακομιστή πρόταση πλευρά: είναι αυτός ο ρόλος επιτρέπεται, είναι η δράση στο πεδίο εφαρμογής για αυτή την επιφάνεια, είναι οι παράμετροι οι σωστοί τύποι; Μεταλλακτική ενέργειες στη συνέχεια να περιμένετε για μια ρητή ανθρώπινη Approve από προεπιλογή: ένα κλικ σε μια κάρτα επιβεβαίωσης, ή να την απορρίψει. Ο ηθοποιός είναι πάντα η επαληθευμένη υπογεγραμμένη admin ή taken-εξακριβωμένη πελάτη, ποτέ όποιος το μοντέλο ισχυρίζεται ότι είναι.
OpsIQPOSTs ένα HMAC-υπογεγραμμένο ωφέλιμο φορτίο στο δικό σας τελικό σημείο. Η υπογραφή καλύπτει το ακατέργαστο σώμα συν μια timetamp, έτσι ώστε μια επανάληψη ή παραποίηση αίτημα απορρίπτεται στην πόρτα σας. Τη στιγμή που επιστρέφει, OpsIQ γράφει ένα παράρτημα-μόνο σειρά ελέγχου σύλληψης που έτρεξε, τι έτρεξε, το αποτέλεσμα, πόσο χρόνο πήρε και την υπογραφή.
X-OpsIQ-Signature πάνω από το σώμα πριν την υποκριτική.200, διάρκεια 188ms και υπογραφή, μόνο προσάρτηση.Αυτά είναι τα χειριστήρια που περιτυλίγετε γύρω από το ταξίδι που μόλις είδατε: το καντράν που αποφάσισε αν ο δεύτερος νικήσει σας περίμενε, η πύλη που αποφασίζει αν η δράση προσφέρεται καν, και η αναίρεση που κάνει ένα γράψιμο ασφαλές να κάνει.
Ορισμός αυτονομίας ανά ενέργεια και να το καλέσετε πίσω ανά πάσα στιγμή, και κάθε εκτέλεση είναι ακόμα ελεγχόμενη.
Suggest Μόνο για τα σχέδια, τίποτα δεν τρέχει χωρίς κάποιον.Copilot δείχνει ένα μονό κλικ κάρτα Approve.Autopilot τρέχει μόνο εντός του ρυθμού, της αξίας & του πεδίου εφαρμογής wardrails.Επιφανειακός κατασκοπεία συν ρόλο gating ότι αποτυχία έκλεισε: ένα αναντιστοιχία κρύβει εντελώς τη δράση.
owner / admin / support / custom.Μια μεταλλασσόμενη ενέργεια μπορεί να δηλώσει το αντίστροφο, έτσι μια λάθος κλήση επιστρέφει πίσω από την ίδια σειρά ελέγχου.
suspend ↔ reactivate και refund ↔ re-charge.Όταν αφαιρείτε το ανθρώπινο κλικ, τρεις φράχτες παίρνουν τη θέση του, όλα τα ενισχυμένα server-side, πριν από την υπογεγραμμένη POST πηγαίνει ποτέ έξω. Μια δράση που χτυπά οποιοδήποτε από αυτά δεν παραλείπεται ήσυχα?Είναι σταθμευμένο πίσω στην ουρά έγκρισης του ανθρώπου, ακριβώς όπου νικήσει δύο έζησε.
Cap πόσο συχνά μια δράση πυρκαγιές per hour, per day ή per week Έτσι, ένας βρόχος που το έσκασε δεν μπορεί να στραγγίξει τίποτα.
Οποιοδήποτε τηλεφώνημα ή μια ολόκληρη μέρα μπορεί να κινηθεί: ένα μέγιστο per transaction και per day.
Προσομοίωση αυτόματου πιλότου σε ένα department, region ή segment, ανά δράση.
Χτυπήστε ένα όριο και η δράση επιστρέφει στην ανθρώπινη ουρά για μια ρητή Approve, ποτέ σιωπηλά έπεσε.
Αυτή είναι η σύμβαση που έκανε το ταξίδι δυνατό. Δηλώνετε μια ενέργεια μια φορά και η AI μπορεί να την προτείνει αμέσως? κάθε πεδίο της σύμβασης είναι η διακυβέρνηση γίνεται πραγματική και αυτο-έγγραφα. Και οι ενέργειες δεν γεννιούνται μόνο από μια δακτυλογραφημένη άμεση? Ροές εργασίας και κανόνες μπορούν να προτείνουν τους πάρα πολύ, μέσω της ίδιας ακριβώς πύλης.
Εγγραφή μία φορά
Ενεργοποιημένο, όχι μόνο δακτυλογραφημένο
send_email, webhook, set_status...) προχωρούν στην κρότα και τα χέρια μακριά σε μια δράση.Επειδή κάθε πεδίο αποτελεί μέρος της σύμβασης, η ενέργεια περιγράφει τον εαυτό του. Παράμετροι μεταφέρουν τύπους και επικύρωση, έτσι άκυρες παραμ απορρίπτονται αντί αυτοσχέδια γύρω; ψευδώνυμα χάρτη τι οι άνθρωποι πραγματικά δακτυλογραφούν στο κανονικό κλειδί? μια καταστροφική σημαία και παρακολούθηση πηγής είναι μέρος της εγγραφής. Εξαγωγή ολόκληρου του μητρώου σε μια αναφορά OpenAPI και οι ενέργειές σας τεκμηριώνονται τη στιγμή που υπάρχουν.
INV-* είναι επιβαλλόμενο, δεν μαντέψτηκε.saas.refund_invoice./actions/refund_invoice και το πλήρες μητρώο, που δημιουργείται αυτόματα.Αυτόνομοι πράκτορες που συνδέουν ένα LLM κατευθείαν στα εργαλεία σας είναι γρήγοροι και αδέσμευτοι.
| Ικανότητα | Αδιευθέτης πράκτορας της ΤΝ | OpsIQ Ενέργειες |
|---|---|---|
| What the AI can call | Whatever the tool layer exposes | Only registered typed contracts |
| Approval before a write | Runs immediately | Human gate by default (Copilot) |
| Permission & role scoping | Usually one blanket credential | Per action · surface + role · fails closed |
| Parameter validation | Trusts the model output | Typed schema · invalid input rejected |
| Tamper protection on calls | Rarely signed | HMAC-SHA256 over raw body + timestamp |
| Έλεγχος αυτονομίας | All-or-nothing | Trust Dial · Suggest → Copilot → Autopilot |
| Audit of every operation | Partial logs, if any | Immutable: actor, params, result, duration |
| Reversibility | Manual cleanup | Declared inverse · one-click rollback |
| Reaches raw database | Often direct DB / shell | Never, only your endpoints |
| Triggered by rules safely | Separate, ungated paths | Same gate for workflows & proactive rules |
| Φέρε το δικό σου μοντέλο. | Usually yes | Anthropic / OpenAI / Gemini / Grok / self-host |
Κάθε δυνατότητα, ομαδοποιημένη. ⁇ σηματοδοτεί μια διαφορά.
| Χαρακτηριστικό | Τι κάνει; |
|---|---|
| Βασική διακυβέρνηση & επιβεβαίωση | |
| Συμβόλαια ⁇ | Κάθε ενέργεια είναι ένα δηλωμένο JSON σχήμα: όνομα, params, πεδίο εφαρμογής, ρόλους, πολιτική, τελικό σημείο. AI γεμίζει τις υποδοχές που ορίσατε. |
| Πύλη έγκρισης ανθρώπου ⁇ | Τίποτα μεταλλάξιμο δεν τρέχει μέχρι ένα άτομο να κάνει κλικ στην Approve. |
| Πολιτική επιβεβαίωσης ανά ενέργεια | ποτέ / μία φορά ανά περίοδο συνόδου / πάντα? επικίνδυνες ενέργειες απαιτούν πάντα επιβεβαίωση. |
| Απαιτεί σημαία επιβεβαίωσης ΝΕΑ | Εξαναγκασμός επιβεβαίωσης ευαίσθητων δράσεων, ανεξάρτητα από την προεπιλογή πολιτικής. |
| Κάρτα επιβεβαίωσης UI | Ακριβής δράση, params και προεπισκόπηση ⁇ όλων πριν από την έγκριση. |
| Ασφάλεια & εμπιστοσύνη | |
| Υπογραφή HMAC-SHA256 ⁇ | Υπογεγραμμένη POST πάνω από το ωμό σώμα έτσι τα τελικά σημεία επαληθεύουν με κρυπτογραφική απόδειξη. |
| Επαληθευμένη ταυτότητα ηθοποιού ⁇ | Ο ηθοποιός προέρχεται από τη συνεδρία, ποτέ από την ΑΙ. |
| Χρονοσφραγίδα & προστασία επανάληψης ΝΕΑ | Οι παλιές ταμπέλες απορρίπτονται, οπότε μια κλήση που αιχμαλωτίστηκε δεν μπορεί να επαναληφθεί. |
| Άδεια & πρόσβασης | |
| Επιφανειακός & ρόλος ⁇ | Ένα μητρώο, το κοινό που έχει επιφάνεια και ρόλο, αποτυγχάνει κλειστό, ποτέ δεν επικαλύπτεται. |
| Επιφάνειες AI διαχειριστή ⁇ | Προνομιακές ενέργειες υπάρχουν μόνο στην επιφάνεια admin? Διαχειριστής και ο πελάτης AI ποτέ δεν αλληλεπικαλύπτονται. |
| Επιφάνειά του μόνο για ανάγνωση με θέα τον πελάτη | Η AI του πελάτη μπορεί να διαβάσει αλλά δεν μπορεί να γράψει, οπότε αποτυγχάνει να κλείσει. |
| Εμβέλεια επιφάνειας μόνο για εγγραφή ΝΕΑ | Επιφάνειες που εκτελούνται χωρίς να διαβάζονται τα συμφραζόμενα. |
| Έλεγχος αυτονομίας | |
| Εμπιστευτείτε τα επίπεδα αυτονομίας Dial ⁇ | Καλέστε κάθε ενέργεια από το Προτείνετε στον συγκυβερνήτη προς τον αυτόματο πιλότο. |
| Αυτόματος πιλότος wardrails ⁇ | Ο αυτόματος πιλότος τρέχει μόνο μέσα στα όρια τιμών του διακομιστή, τα ανώτατα όρια τιμών και τους περιφράκτες πεδίου. |
| Περιορισμός του ποσοστού ανά ενέργεια ΝΕΑ | Cap πόσο συχνά μια δράση μπορεί να ρίξει ανά ώρα, ημέρα ή εβδομάδα. |
| Επιβολή ανώτατου ορίου αξίας ΝΕΑ | Οριοθετήστε την αξία κάθε συναλλαγής (ή μιας ολόκληρης ημέρας) μπορεί να κινηθεί. |
| Περιφράξεις πεδίου εφαρμογής στον αυτόματο πιλότο ΝΕΑ | Περιορισμός του αυτόματου πιλότου σε ένα τμήμα, περιοχή ή τμήμα. |
| Εναλλαγή αυτονομίας ανά ενέργεια ΝΕΑ | Καλέστε κάθε ενέργεια ανεξάρτητα και να το χαμηλώσετε πίσω οποιαδήποτε στιγμή. |
| Τρόπος υποβολής προτάσεων (μόνο για το σχέδιο) ΝΕΑ | AI προσχέδια? ένα άτομο εγκρίνει πριν από οτιδήποτε τρέχει. |
| Λειτουργία συγκυβερνήτη (ένα κλικ) ΝΕΑ | Μια κάρτα επιβεβαίωσης περιμένει ένα σαφές κλικ Approve. |
| Αναστροφή & αναίρεση | |
| Αντιστρέψιμη δράση με σχεδιασμό ⁇ | Δηλώστε ένα αντίστροφο και να γυρίσει πίσω μια λάθος κλήση σε ένα κλικ. |
| Αντιστροφές που συνδέονται με την ενέργεια ΝΕΑ | Ο έλεγχος συνδέει την αρχική και την αντιστροφή έτσι ώστε η αλυσίδα να παραμένει ανιχνεύσιμη. |
| Συμμόρφωση & έλεγχος | |
| Αμετάβλητο ημερολόγιο ελέγχου ⁇ | Ηθοποιός, δράση, παραμς, αποτέλεσμα, κατάσταση, διάρκεια και υπογραφή, δεν χάθηκε ποτέ. |
| Καταγραφή απόκρισης τελικού σημείου ΝΕΑ | Κατάσταση, σώμα και λανθάνουσα κατάσταση από το σύστημα υποστήριξης που έχετε συλλάβει στον έλεγχο. |
| Ολοκλήρωση αυτοματισμού | |
| Ενεργοποιημένες ενέργειες ⁇ | Οι ροές εργασίας, οι κανόνες του κύκλου ζωής και οι προληπτικοί κανόνες προτείνουν μέσω της ίδιας πύλης. |
| Ενσωμάτωση της δράσης για τη ροή της εργασίας | Τα βήματα ροής εργασίας μπορούν να παραδοθούν σε μια σύμβαση δράσης. |
| Ενοποίηση της δράσης για τον κύκλο ζωής | Οι προαγωγές (ηγετικό → δίκη → πληρωμή) μπορούν να προτείνουν μια συνέχεια δράσης. |
| Ενσωμάτωση δράσεων προδρομικού κανόνα | Οι κανόνες συμπεριφοράς επισκεπτών (θεάσεις, χρόνος στη σελίδα, κύλιση) μπορούν να πυροδοτήσουν μια ενέργεια. |
| Ευθυγράμμιση & ροή εργασίας AI | |
| Πρόθεση ταίριασμα (όχι αυτοσχεδιασμός) ⁇ | Απλά αγγλικά επιλύει ένα εγγεγραμμένο συμβόλαιο, ή τίποτα απολύτως. |
| Πρόταση → έγκριση → εκτέλεση → έλεγχος ⁇ | Τέσσερα σαφή, ανιχνεύσιμα βήματα, όλα δικά σου. |
| Ευελιξία & ενσωμάτωση | |
| Μοντελής ουδέτερη πλατφόρμα | Το ίδιο στρώμα δράσης λειτουργεί για κάθε πάροχο ή αυτο-ξενοδοχούμενο μοντέλο. |
| JSON Συμβατότητα συστήματος υποστήριξης | WHMCS, έθιμο SaaS,WordPress, ERP: οτιδήποτε μιλάει HTTP +JSON. |
| & Ανακάλυψη μητρώου δράσης | δράσεις.json συν την αυτόματη-ανακάλυψη συνδετήρων: δηλώστε μία φορά, AI μαθαίνει αμέσως. |
| Ενέργειες με αποστολή συνδετήρων | Ενεργοποιήστε ένα συνδετήρα και οι ενέργειές του εμφανίζονται αυτόματα. |
| Καταληκτικό σημείο Sandbox ανά ενέργεια ΝΕΑ | Να επικεντρωθεί σε ένα τελικό σημείο δοκιμής πριν αγγίξει την παραγωγή. |
| API ανακάλυψη των δράσεων ΝΕΑ | Ένα τελικό σημείο επιστρέφει τις πλήρεις συμβάσεις, έτσι ώστε οι δράσεις να είναι ανακαλύψιμες μέσω API. |
| Οργάνωση & ρύθμισης | |
| Σχήμα παραμέτρων δράσης ΝΕΑ | Δηλώστε τύπους και επικύρωση· η άκυρη είσοδος απορρίπτεται, δεν αυτοσχέδια. |
| Σύμβαση ως ζωντανή τεκμηρίωση ΝΕΑ | Τα ίδια τα έγγραφα της σύμβασης: όνομα, παραμ και πρόθεση σε ένα μέρος. |
| Περιγραφή ανά ενέργεια & ετικέτα ΝΕΑ | Αναγνώσιμη ετικέτα UI και περιγραφή πεζού λόγου για κάθε δράση. |
| Σήμανση κατηγορίας δράσης ΝΕΑ | Οργανώστε το μητρώο με πωλήσεις / υποστήριξη / χρέωση / admin. |
| Παρακολούθηση του συνδετήρα πηγής ΝΕΑ | Μάθετε ποιος σύνδεσμος έστειλε κάθε ενέργεια. |
| Υπόδειξη AI κειμένου ΝΕΑ | Μια πεζή υπόδειξη καθοδηγεί το μοντέλο για το πότε να χρησιμοποιήσετε κάθε ενέργεια. |
| Σημαία καταστροφικής δράσης ΝΕΑ | Σημείωσε τις ενέργειες υψηλού κινδύνου για αυστηρότερες κουπιές. |
| Αναζητώντας δράση ψευδώνυμα ΝΕΑ | Χαρτογραφήστε τα κοινά ονόματα που πληκτρολογούν οι άνθρωποι στο κανονικό κλειδί δράσης. |
Όλα οι ομάδες ζητούν πριν αφήσουν την AI να αγγίξει το σύστημα υποστήριξης: επιβεβαίωση, αυτονομία, επιστροφή, πεδίο εφαρμογής και μοντέλα.