Πολιτική απορρήτου

1Επισκόπηση & οι ρόλοι μας

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο OpsIQ, προϊόν Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "we", "us", "our"), handles personal data when you visit this website, sign up for an account, install the OpsIQ product (Cloud or Self-Hosted), or interact with the AI operating layer we provide as a service to our customers.

Ο νόμος περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής διακρίνει δύο ρόλους και OpsIQ φορά και τα δύο ανάλογα με τα δεδομένα των οποίων εμπλέκονται:

Για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό σας, οι σχετικοί όροι διέπονται από μας Προσθήκη επεξεργασίας δεδομένων, που αποτελεί μέρος του συμβολαίου σας μαζί μας.

2Τι συλλέγουμε

2.1 Στοιχεία λογαριασμού & χρέωσης (είμαστε ελεγκτής)

• Όνομα, email, όνομα εταιρείας, χώρα και τηλέφωνο (προαιρετικό)
• Διεύθυνση χρέωσης και μέθοδος πληρωμής Δοχεία, ποτέ δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών? Όσοι ζουν μόνο με τον επεξεργαστή πληρωμών μας
• Επιλογή σχεδίου, κατάσταση συνδρομής, ιστορικό τιμολογίων και αρχεία καταγραφής συναλλαγών
• Υποστήριξη αλληλογραφίας που μας στέλνετε άμεσα

2.2 Δεδομένα χρήσης προϊόντων (είμαστε ελεγκτής)

• δραστηριότητα σύνδεσης, IP διεύθυνση, πρόγραμμα περιήγησης/OS και χρονοσφραγίδες συνεδρίας
• Συνδεμένοι ιστότοποι & ρυθμισμένοι σύνδεσμοι (slug, ρυθμίσεις, API τελικά σημεία)
• AI παρακινεί, απαντήσεις, και ανάστροφα μεταδεδομένα που δημιουργείτε μέσα στο χώρο εργασίας σας (ορατό σε σας στην AI ιστορία μόνο ιδιοκτήτη)
• Διαγνωστική και λάθος τηλεμετρία που απαιτείται για να κρατήσει την υπηρεσία αξιόπιστη

2.3 Δεδομένα τελικού χρήστη (είμαστε επεξεργαστής για τους πελάτες μας)

• Συζήτηση συνομιλίας μεταξύ των επισκεπτών σας και της ΤΝ ή της ομάδας σας
• Αναλυτικά επισκεπτών:IP, χρήστης-πράκτορας, ID συνεδρίας, σελίδες επισκέφθηκε, χώρα / πόλη (προέρχεται από IP), συσκευή, πηγή κυκλοφορίας, βάθος κύλισης και χρόνος στη σελίδα
• Στοιχεία εισιτηρίων: υποκείμενο, σώμα, συνημμένα, απαντήσεις, εσωτερικές σημειώσεις, κατάσταση και τμήμα
• Ταυτότητα υπονοεί την ιστοσελίδα σας επιλέγει να εκθέσει (π.χ. ένα συνδεδεμένο email, ID ή όνομα του πελάτη)
• CRM, ηγέτης προώθησης και αρχεία συναίνεσης που έχουν καταγραφεί μέσω OpsIQ χαρακτηριστικά που ενεργοποιείτε

2.4 Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες

OpsIQ Χρήσεις Βασικά cookies για την ταυτοποίηση και για το banner της συναίνεσης cookie σε αυτή την ιστοσελίδα. Το γραφικό συστατικό του πελάτη χρησιμοποιεί localStorage για ένα αναγνωριστικό επισκέπτη, έτσι οι συζητήσεις παραμένουν σε όλη τη σελίδα φορτία. Πολιτική για τα cookies για την πλήρη απογραφή.

3Πώς το χρησιμοποιούμε

• Προς παρέχει την υπηρεσία OpsIQ για εσάς και τους τελικούς χρήστες σας
• Προς πληρωμές διεργασίας, έκδοση αδειών, παροχή ενοικιαστές σύννεφο, και την πρόληψη της απάτης
• Προς βελτίωση της αξιοπιστίας, της ποιότητας και της ασφάλειας της πλατφόρμας
• Για αποστολή γνωστοποιήσεις συναλλαγών (συναγερμοί, επαναρυθμίσεις κωδικού πρόσβασης, αποδείξεις χρέωσης)
• Για αποστολή ανακοινώσεις προϊόντων έχετε επιλέξει να λάβετε
• Για να συναντηθούμε νομικές, κανονιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα του τελικού χρήστη μόνο στις τεκμηριωμένες οδηγίες σας Δεν το χρησιμοποιούμε για τους δικούς μας σκοπούς και δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα.

4Νομικές βάσεις

Πού;GDPR, Ηνωμένο Βασίλειο GDPR ή ισχύουν ισοδύναμοι νόμοι, στηριζόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

54b. Session replay

OpsIQ προσφορές επανάληψη συνεδρίας: ένα προαιρετικό χαρακτηριστικό που ένας χειριστής μπορεί να επιτρέψει να ανακατασκευάσει τον τρόπο με τον οποίο ο επισκέπτης μετακινήθηκε μέσω του site τους, προκειμένου να διαγνώσει σφάλματα και να βελτιώσει την εμπειρία.

Είναι εκτός λειτουργίας, εκτός αν ο χειριστής το επιτρέπει., και είναι περιελιγμένη σε αυτόν τον χώρο εργασίας.

Οι είσοδοι του σχήματος είναι καλυμένες στο σημείο της σύλληψης. Οι χαρακτήρες που πληκτρολογούνται σε ένα πεδίο αντικαθίστανται στο πρόγραμμα περιήγησης, πριν από οτιδήποτε μεταδοθεί, οπότε οι τιμές δεν φτάνουν ποτέ OpsIQ Αυτή είναι μια ισχυρότερη εγγύηση από την redacting μια εγγραφή μετά την άφιξή της: δεν υπάρχει στιγμή κατά την οποία οι αρχικές πληκτρολογήσεις υπάρχουν στα συστήματά μας. Κωδικοί πρόσβασης, πεδία πληρωμών και οτιδήποτε άλλο καταχωρηθεί σε μια φόρμα καλύπτονται.

Όταν ένας χειριστής επιτρέπει την επανάληψη, ο εν λόγω φορέας είναι ο ελεγκτής για αυτό και είναι υπεύθυνος να το πει στους επισκέπτες του, και για τη λήψη συναίνεσης όπου ο νόμος τους απαιτεί.

6AI & τα δεδομένα σας

Η AI είναι ο πυρήνας της OpsIQ, οπότε θέλουμε να είμαστε ακριβείς σχετικά με το πώς τα δεδομένα σας ρέει μέσα από αυτό.

• Δεν υπάρχει εκπαίδευση μοντέλου στα δεδομένα σας. Δεν χρησιμοποιούμε περιεχόμενο πελατών, συζητήσεις ή δεδομένα τελικού χρήστη για την κατάρτιση, την τελειοποίηση, ή τη βελτίωση οποιουδήποτε μοντέλου AI, δικό μας ή τρίτου μέρους.
• Διαλέγεις τον πάροχο. Κάθε αίτηση AI διαβιβάζεται στον πάροχο μοντέλων Εσύ ρύθμιση: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, ή ένα αυτο-φιλοξενούμενο μοντέλο στη δική σας υποδομή.
• Μόνο ζωντανό περιβάλλον. Στέλνουμε το μοντέλο το πλαίσιο συζήτησης που απαιτείται για να απαντήσει στην τρέχουσα στροφή, όχι ολόκληρο το ιστορικό σας, και όχι τα δεδομένα άλλων πελατών.
• Οι όροι του παρόχου ισχύουν κατάντη. Μόλις ένα αίτημα φτάσει στον επιλεγμένο πάροχο σας, οι όροι διαχείρισης δεδομένων του παρόχου το διέπουν. Συνιστούμε την αναθεώρησή τους και, όπου προσφέρεται, επιτρέποντας μηδενική διατήρηση ή την επιχείρηση τρόπους προστασίας προσωπικών δεδομένων.
• Τα μοντέλα που έχουν την ίδια προσωπικότητα δεν φεύγουν ποτέ από το δίκτυό σας. Εάν επισημάνετε OpsIQ σε ένα μοντέλο αυτο-φιλοξενούμενο, συμπεραίνω ότι συμβαίνει εξ ολοκλήρου μέσα στο περιβάλλον σας.

AI παρακινεί και απαντήσεις που δημιουργούνται στο χώρο εργασίας σας είναι ορατά σε σας στην AI μόνο ιδιοκτήτη ιστορία και υπόκεινται σε σας κατακράτηση settings.

7Υποεπεξεργαστές

OpsIQ βασίζεται σε ένα μικρό σύνολο από έμπιστους υποεπεξεργαστής. Διατηρούμε μια συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων με τον καθένα και να ειδοποιήσει τους πελάτες για τις αλλαγές υλικού πριν αρχίσουν να ισχύουν.

Αυτο-αποκαλούμενη σημείωση: εάν τρέξετε OpsIQ στη δική σας υποδομή, ο μόνος υπο-επεξεργαστής στο μονοπάτι είναι ο πάροχος AI Εσύ Ρυθμίστε. Όλα τα άλλα παραμένουν μέσα στο περιβάλλον σας. Τμήμα 14.

8Κοινή χρήση & γνωστοποίησης

Αποκαλύπτουμε προσωπικά δεδομένα μόνο σε αυτές τις περιορισμένες περιστάσεις:

• Υποεπεξεργαστές που μας βοηθούν να λειτουργούμε την υπηρεσία, με σύμβαση (βλέπε Τμήμα 6)
• Προς τα που κατευθύνεστε.: για παράδειγμα, όταν συνδέετε μια ολοκλήρωση τρίτων ή εξαγάγετε τα δεδομένα σας
• Νομικές απαιτήσεις: να συμμορφωθεί με μια έγκυρη δικαστική εντολή, κλήτευση, ή εφαρμοστέο δίκαιο, μετά από επανεξέταση και, όπου επιτρέπεται, ειδοποίηση σε σας. section 7b
• Εταιρικές συναλλαγές: σε συγχώνευση, απόκτηση ή πώληση περιουσιακών στοιχείων, όταν ο δικαιούχος δεσμεύεται από την παρούσα πολιτική
• Προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειας: για την πρόληψη της απάτης, της κατάχρησης ή της επικείμενης βλάβης

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα μοιραζόμαστε για διασυνδεόμενες συμπεριφορικές διαφημίσεις.

97b. Government & public authority requests

Οι δημόσιες αρχές — η επιβολή του νόμου, οι ρυθμιστικές αρχές, τα δικαστήρια ή οι κυβερνητικοί φορείς — κατά καιρούς ζητούν προσωπικά δεδομένα. Αντιμετωπίζουμε κάθε τέτοιο αίτημα ως εξαίρεση για να δικαιολογηθούμε, ποτέ μια συνηθισμένη αποκάλυψη.

• Η εξέταση της νομιμότητας είναι υποχρεωτική. Δεν γίνεται καμία αίτηση πριν από την επανεξέταση της νομικής εγκυρότητας: αν ο αιτών φορέας έχει εξουσία πάνω μας, εάν το μέσο είναι έγκυρο και σε σωστή χρήση, και αν στην πραγματικότητα υποχρεώνει τα ζητούμενα δεδομένα.
• Αμφισβητούμε τα παράνομα ή υπερευρωπαϊκά αιτήματα. Όταν μια αίτηση φαίνεται παράνομη, υπερβαίνει τις εξουσίες της αιτούσας αρχής ή είναι ευρύτερη από τον δηλωμένο σκοπό της, ανατρέπουμε και, όπου απαιτείται και νόμιμο να το κάνουμε, αμφισβητούμε — μεταξύ άλλων επιδιώκοντας να τη περιορίσουμε πριν από οποιαδήποτε αποκάλυψη.
• Ελάχιστες πληροφορίες. Αποκαλύπτουμε τις ελάχιστες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ικανοποίηση ενός έγκυρου αιτήματος, ποτέ ολόκληρου λογαριασμού ή συνόλου δεδομένων όταν συγκεκριμένες εγγραφές θα κάνουν.
• Καταγράφουμε κάθε αίτημα. Καταγράφουμε τι ζητήθηκε, από ποιον και κάτω από ποια νομική εξουσία, εφαρμόστηκε ο νομικός συλλογισμός, ποιος μέσα Nabtech Αυτά τα αρχεία υποστηρίζουν την υπευθυνότητα και οποιαδήποτε μεταγενέστερη αναθεώρηση.
• Παρατηρήστε πού μας επιτρέπεται να το δώσουμε. Εάν ένα αίτημα αφορά τα δεδομένα ενός πελάτη και δεν μας απαγορεύεται νομικά να το πούμε, ενημερώνουμε τον εν λόγω πελάτη ώστε να μπορούν να αναζητήσουν τη δική τους θεραπεία.
• Τα δεδομένα πελατών ανήκουν στον πελάτη. Όταν μια αρχή επιδιώκει δεδομένα που ελέγχει ο πελάτης μας και απλώς επεξεργαζόμαστε, κατευθύνουμε το αίτημα στον εν λόγω πελάτη όπου επιτρέπει ο νόμος αντί να αποκαλύπτουμε για λογαριασμό τους.

Οι αιτήσεις πρέπει να αποστέλλονται στο [email protected]. Οι αιτήσεις που λαμβάνονται μέσω άλλων διαύλων δρομολογούνται εκεί για επανεξέταση· κανένας μεμονωμένος εργαζόμενος δεν μπορεί να αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σε μια αρχή εκτός αυτής της διαδικασίας.

Αν τρέξεις OpsIQ Self-Hosted, δεν κρατάμε κανένα από τα δεδομένα σας και δεν μπορούμε να το αποκαλύψουμε - οποιαδήποτε αίτηση πρέπει να απευθυνθεί απευθείας σε εσάς.

10Διεθνείς μεταφορές

OpsIQ Όταν τα δεδομένα εγκαταλείπουν την περιοχή προέλευσής τους, τα προστατεύουμε με κατάλληλες διασφαλίσεις:

• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (ΣΣΚ) και η προσθήκη διεθνών δεδομένων στο Ηνωμένο Βασίλειο για τις μεταφορές εκτός ΕΟΧ/ΗΒ
• Κατοχυρωμένη κατοικία δεδομένων της ΕΕ: Τα δεδομένα των πελατών της ΕΕ φιλοξενούνται σε περιοχές της ΕΕ εκτός εάν επιλέξετε διαφορετικά
• Ισοδύναμες διασφαλίσεις για μεταφορές σε άλλες δικαιοδοσίες, συμπεριλαμβανομένων των εκτιμήσεων μεταβιβασμού-αντικτύπου, όπου απαιτείται

Αν τρέξεις OpsIQ Τα δεδομένα σας παραμένουν όπου και αν τα αναπτύξετε.

11Διατήρηση

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για το σκοπό που συλλέχθηκε, ή όπως απαιτείται από το νόμο.

Ως ελεγκτής για τα δεδομένα των τελικών χρηστών σας, ορίζετε τα παράθυρα κατακράτησης στον χώρο εργασίας σας και OpsIQ τα επιβάλλει αυτόματα.

12Ασφάλεια

Η ασφάλεια είναι ενσωματωμένη στην πλατφόρμα, όχι βιδωμένη:

We align our practices with the GDPR and CCPA security principles. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Δείτε το Κέντρο εμπιστοσύνης για την τρέχουσα στάση μας, και να αναφέρετε κάθε ανησυχία [email protected].

13Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με το πού ζείτε, έχετε δικαιώματα επί των προσωπικών σας δεδομένων στο πλαίσιο του GDPR, Ηνωμένο Βασίλειο GDPR, η CCPA/CPRA, και παρόμοιους νόμους, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος πρόσβασης, σωστής, εξαγωγής (φορτωσιμότητα), περιορίζουν, αντιτίθενται σε, και να διαγράψουν τα δεδομένα σας, και για να αποσύρετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή.

Πώς να τα εξασκήσετε

• Αυτοσερβικά: εξαγωγή και διαγραφή των δεδομένων σας απευθείας από Λογαριασμός → Ιδιωτικότητα στον χώρο εργασίας σου.
• Με email: αποστολή αιτήματος πρόσβασης υποκειμένου δεδομένων προς [email protected]. Επιβεβαιώνουμε την ταυτότητά σας και να ανταποκριθεί μέσα 30 ημέρες.
• Τελικοί χρήστες των πελατών μας: εάν είστε τελικός χρήστης των οποίων τα δεδομένα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό πελάτη, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον εν λόγω πελάτη (τον ελεγκτή)· θα τους βοηθήσουμε να ανταποκριθούν.
• Χωρίς αντίποινα: άσκηση CCPA Τα δικαιώματα δεν θα οδηγήσουν ποτέ σε διακριτική μεταχείριση ή τιμολόγηση.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων σας, αν και ελπίζουμε ότι θα επικοινωνήσετε μαζί μας πρώτα ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε.

OpsIQ λειτουργεί από Nabtech Digitalnet Limited, μια εταιρεία που έχει συσταθεί στην Ομοσπονδιακή Δημοκρατία της Νιγηρίας. Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Νιγηρίας (NDPC), και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με το Νόμος περί προστασίας δεδομένων της Νιγηρίας 2023 μαζί με την ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο GDPR και η CCPA Εάν βρίσκεστε στον ΕΟΧ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείτε να διαμαρτύρεστε στην εποπτική αρχή όπου ζείτε, όπου εργάζεστε, ή όταν πραγματοποιήθηκε η εικαζόμενη παράβαση.

14Μπισκότα

OpsIQ χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες με φειδώ. Απαιτούνται βασικά cookies για την ταυτοποίηση και τη μνήμη των επιλογών συγκατάθεσης σας. Τα μη απαραίτητα cookies (π.χ. αναλυτικά) ρυθμίζονται μόνο αφού συναινείτε μέσω του banner, και μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή.

Η πλήρης απογραφή των cookies, τους σκοπούς τους, και ζωές είναι τεκμηριωμένη σε μας Πολιτική για τα cookies.

15Παιδιά

OpsIQ είναι ένα επαγγελματικό εργαλείο και δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω 13 (ή κάτω) 16 Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας [email protected] και θα το διαγράψουμε αμέσως.

16Αυτο-εγκαταστάσεις

Αν τρέξεις OpsIQ Αυτοκινούμενοι, η εικόνα της ιδιωτικής ζωής είναι απλούστερη:

• Τα δεδομένα σας (λογαριασμός, προϊόν και δεδομένα τελικού χρήστη) παραμένουν εξ ολοκλήρου στο ίνα υποδομές.
• Δεν φιλοξενούμε, δεν έχουμε πρόσβαση ή δεν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά.
• Η μόνη εξωτερική εξάρτηση είναι η Παροχέας AI που επιλέγετε να ρυθμίσετε, και αν αυτό είναι ένα αυτο-προξενούμενο μοντέλο, ακόμη και το AI συμπεραίνει παραμένει στο περιβάλλον σας.
• Αυτή η Πολιτική Απορρήτου ισχύει μόνο για εμάς σε σχέση με εσάς σχέση άδειας και τιμολόγησης με Nabtech, και στις επισκέψεις σας σε αυτή την ιστοσελίδα.

17Αλλαγές στην πολιτική αυτή

Ενημερώνουμε αυτή την πολιτική καθώς εξελίσσονται οι υπηρεσίες μας και ο νόμος. Αποτελεσματική ημερομηνία και Έκδοση Για τις αλλαγές υλικού, εμείς email διαχειριστές λογαριασμού και να δημοσιεύσετε μια ειδοποίηση σε αυτή τη σελίδα τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την έναρξη της ισχύος των αλλαγών. OpsIQ Μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος, η αναθεωρημένη πολιτική αποτελεί αποδοχή.

18Επικοινωνήστε μαζί μας

Είμαστε. Nabtech Digitalnet Limited, η εταιρεία πίσω OpsIQ (www.nabtechonlineng.net. Μπορείτε να φτάσετε στη σωστή ομάδα άμεσα:

Για τα στοιχεία της εταιρείας μας και διεύθυνση αλληλογραφίας, δείτε ΣχετικάΟι πελάτες σε ρυθμιζόμενες βιομηχανίες θα πρέπει να επανεξετάσουν αυτή την πολιτική με δική τους συμβουλή πριν από την ανάπτυξη.