Φτάνει το διακριτικό
Η ταυτότητα εισέρχεται σε ένα υπογεγραμμένο διακριτικό με τη συνομιλία.Χωρίς βρόχο "επαλήθευση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου", χωρίς αντιγραφή-επικόλληση αριθμών παραγγελιών.
Πελάτης Chat AI · live · γειωμένη · ατζέντισσα
Να το συζητήσουμε αυτό. Ξέρει τον πελάτη.
Ένα γυαλισμένο γραφικό συστατικό AI live-chat που αναγνωρίζει τον επισκέπτη, λόγοι μέσω της αίτησης, ψάχνει τον πραγματικό τους λογαριασμό, απαντήσεις από τη βάση γνώσεων σας, και ενεργεί με ασφάλεια όταν ερωτάται. Κλιμακώνει στην ομάδα σας με πλήρες πλαίσιο και ανοίγει αίτημα μόνο όταν κάτι πραγματικά χρειάζεται παρακολούθηση. Ο Αλ μιλάει ενώ ο επισκέπτης σας περιμένει έναν άνθρωπο. Φωτεινή και σκοτεινή, πλήρως λευκή ετικέτα.
Ζώντες αναζητήσεις λογαριασμώνΑιτιολογία πριν απαντήσειΠροορίζεται + ασφαλείς δράσειςΗ παράδοση φέρει πλήρες πλαίσιο
Λέιλα Χασάν · WhatsApp
Τα λόγια του ίδιου του πελάτη
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
Ανάγνωση της εικόνας
Η απόδειξη που επισύναψε λέει τιμολόγιο 1042, πληρώθηκε σήμερα.
Αγγλικά · τι λέει ο χειριστής σας
Η πληρωμή μου έγινε, αλλά ο λογαριασμός μου δεν είναι ακόμα ενεργός.
تم التحقق من الدفع. التفعيل يتم خلال ساعة، وسأتابع الأمر معك.
Πηγή: Ενεργοποίηση μετά την πληρωμή
Η ίδια απάντηση για τον χειριστή σας
Η ενεργοποίηση θα γίνει μέσα σε μια ώρα και θα την ακολουθήσω μαζί σου.
Ούτε η ομάδα σου αλλάζει γλώσσα.
Marcus Oyelaran · Δικτυακή συνομιλία
Πού πήγε η παραγγελία μου;
ΜΟ
Αναγνωρίζεται και υπογράφεται
Παραγγελία -4417, έστειλες την Τρίτη, μόνο τα χωράφια που επέτρεψες.
Μας άφησε την Τρίτη και μας εντόπισε ενημερώσεις μόλις το σκανάρει ο μεταφορέας, συνήθως μέσα σε μια μέρα.
Πηγή: Κατά την παρακολούθηση ενημερώσεωνΜπορείς να μου στείλεις τον σύνδεσμο εντοπισμού;
Εδώ είναι, για το NB-_4417. Έχω επίσης το έστειλε με email στη διεύθυνση της παραγγελίας.
Διαβάστε από το λογαριασμό · τίποτα άλλο δεν έχει εκτεθείΌχι, παρακαλώ περιμένετε όσο θα ελέγχω.
Σοφία Βιντάλ · Instagram
Η παραγγελία μου ήρθε σήμερα, αλλά το δεύτερο κουτί ήταν σπασμένο.
Λυπάμαι, το έθεσα αυτό στην ομάδα μας και επισύναψα τις φωτογραφίες σας.
Ελέγχθηκε πρώτα: είχε ήδη ένα ανοιχτό αίτημα
Αίτημα #4482 · Εκτέλεση παραγγελίας
Η παραγγελία μου ήρθε σήμερα, αλλά το δεύτερο κουτί ήταν συντετριμμένο.
Τα λόγια της, όχι μια περίληψη · δρομολογούνται από τους κανόνες σας · πραγματικό αριθμό που δίνεται πίσω
∅
Τι δεν έκανε
Δεν υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων, αλλαγή παραγγελίας ή να αγγίξει το λογαριασμό της. Από την πλευρά του πελάτη η AI διαβάζει? δεν μπορεί να γράψει στα συνδεδεμένα συστήματα σας.
Ένα αίτημα, που ανοίγει μία φορά, με τα λόγια που χρησιμοποίησε πραγματικά.
Λέιλα Χασάν · WhatsApp
Προτιμώ να μιλήσω σε κάποιον.
Φυσικά, θα φέρω την ομάδα μας τώρα, με όλα αυτά από αυτή τη συζήτηση.
Όχι βρόχο, όχι - άσε με να δοκιμάσω άλλη μια φορά.
Η ομάδα σου, το είπε απευθείας.
Οι άνθρωποι στο τμήμα παίρνουν το νήμα, την απόδειξη, τις πηγές και τη γλώσσα της.
Δεν θα ισχυριστεί ότι κάποιος ειδοποιήθηκε αν δεν ήταν κανείς.
Ακόμα της μιλάω.
Ενώ περιμένει να απαντήσει, της λέει πόσος καιρός έχει περάσει και δεν μπορεί να γράψει τίποτα μέχρι να έρθει κάποιος.
Αν δεν το σηκώσει κανείς, θα γυρίσει σ' αυτήν αντί να την αφήσει κρεμασμένη.Το να παραδίδεσαι δεν είναι το ίδιο με το να τα παρατάς.
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
تم التحقق من الدفع. سأحوّل المحادثة إلى فريق الفوترة.
Απάντησε στη γλώσσα της
Premium ζωντανή συνομιλία
Ένα widget, κάθε συζήτηση.
40διαθέσιμες γλώσσες πελατών
7Τύποι ενεργοποίησης ροής
13Δεστερμινικοί κόμβοι ροής
ΖωντανάΣυνέχεια AI κατά την παράδοση
🆔 Γνωστό πλαίσιο ταυτότητας
Κάθε απάντηση ξεκινά με Ποιοι είναι.
Τη στιγμή που ένας γνωστός πελάτης ανοίγει τη συνομιλία, τα εισερχόμενα δείχνουν ένα live Κάρτα επισκεπτών με το όνομά τους, την κατάσταση σύνδεσης, την τελευταία παραγγελία, τη συχνότητα επιστροφής και ολόκληρο το Ταυτότητα οδηγεί σε ένα υπογεγραμμένο διακριτικό, έτσι ώστε η τεχνητή νοημοσύνη μοιράζεται το ίδιο πλαίσιο και ποτέ δεν ρωτά "ποιός είναι ο αριθμός της παραγγελίας σας;" Και πάλι.
Ζωντανή αναγνώρισηΠροσδιορίζονται
ΠηγήΥπογεγραμμένο διακριτικό ταυτότητας
Κατασκευές χαρτιών
Όνομα, κατάσταση λογαριασμού, τελευταία παραγγελία, καταμέτρηση επίσκεψης και το ζωντανό ταξίδι συγκεντρώνονται στην κάρτα επισκέπτη σε πραγματικό χρόνο.
Το διαβάζει η τεχνητή νοημοσύνη.
Ο πράκτορας και η τεχνητή νοημοσύνη μοιράζονται το ίδιο πλαίσιο, οπότε τίποτα δεν επαναρυθμίζεται και ο πελάτης δεν ερωτάται ποτέ δεύτερη φορά.
Απογειώθηκε και μετά παραδόθηκε.
Απαντήσεις από Τα γιατρικά σου.
Η AI απαντά από τη γνωσιακή σας βάση, τις συχνές ερωτήσεις και τις Οδηγίες AI, όχι από το ανοιχτό διαδίκτυο. Όταν δεν μπορεί να απαντήσει με βεβαιότητα, η ερώτηση δεν χάνεται: καταλήγει στις Εκκρεμείς προτάσεις γνωσιακής βάσης ως προσχέδιο άρθρου που εγκρίνετε και δημοσιεύετε με ένα κλικ. Και όταν η βεβαιότητα μειώνεται ή ένας επισκέπτης ζητά άνθρωπο, η συνομιλία κλιμακώνεται στα εισερχόμενα των εκπροσώπων σας με ήδη συνημμένα την πλήρη μεταγραφή, την κάρτα επισκέπτη και τη διαδρομή του. Γίνεται εγγενές αίτημα μόνο όταν χρειάζεται παρακολούθηση.
Τεκμηριωμένο, όχι εικασίες. Αρνείται να εφεύρει γεγονότα εκτός του περιεχομένου σας.
Σύλληψη χάσματος KB. Κάθε δεσποινίς γίνεται μια πρόταση με την πραγματική ερώτηση που το προκάλεσε.
Δρομολόγηση τμήματος σε ένα αίτημα. Αναχωρήστε στη σωστή ομάδα με το αντίγραφο, τα συνημμένα και SLA χρονόμετρα που μεταφέρονται.
71%χωρίς άνθρωπο
1-Κλικ.Εφαρμογή & δημοσίευσης
Αποθηκευμένηαπαντήσεις από το KB μόνο
Αυτόματη ανακοπήκάθε αστοχία → άρθρο KB
Πλήρες πλαίσιοαντίγραφο + ταξίδι κατά την παράδοση
Agentic από το σχεδιασμό
Η συζήτηση που σκέφτεται
Η συζήτηση που σκέφτεται
πριν απαντήσει.
Όχι κονσερβοποιημένη γραμμή. Αιτιολογία μέσω της αίτησης, τραβά του πελάτη πραγματικό λογαριασμό με εργαλεία μόνο για ανάγνωση, λόγοι την απάντηση που γνωρίζετε, και πράξεις Ποτέ δεν επινοεί ένα γεγονός, μια ισορροπία ή έναν αριθμό εισιτηρίων.
🔒Εργαλεία μόνο για ανάγνωση
💰Υπόλοιπο $360.00
📚γειωμένη στην KB σας
🎫#TKT-000418 Ανοιγμένο
01
02
03
04
05
06
Αναγνώριση
Επαλήθευση ποιοι είναι από το υπογεγραμμένο σύμβολο ταυτότητας, έτσι δεν υπάρχει \"εξακρίβωση του email σας\" βρόχο.
Σχεδιάστε τη στροφή
Διαβάζει την ερώτηση και αποφασίζει ακριβώς τι χρειάζεται για να την απαντήσει πλήρως.
Ψάξτε το λογαριασμό.
Φέρνει τα πραγματικά τους δεδομένα με εργαλεία μόνο ανάγνωσης: υπόλοιπο, τιμολόγια, υπηρεσίες, τομείς και τα αιτήματά τους.
Δήλωσε την απάντηση
Συνδυάζει τα ζωντανά δεδομένα τους με τη βάση γνώσεων, τις Συχνές Ερωτήσεις και τις Οδηγίες AI. Τα γεγονότα σας, ποτέ το ανοιχτό διαδίκτυο.
Να δράσετε με ασφάλεια.
Όταν του ζητηθεί, ανοίγει ένα δρομολογημένο αίτημα με τα λόγια του πελάτη, καταχωρίζει μια επιστροφή χρημάτων για ανθρώπινο έλεγχο ή παραδίδει.
Ποτέ μη κατασκευάζεστε
Read-μόνο από προεπιλογή, έτσι ώστε να μην ισχυρίζεται ποτέ μια ενέργεια που δεν έλαβε.
Μόνο ανάγνωση εξ ορισμού
Τεκμηριωμένο, ποτέ επινοημένο
Κάθε ικανότητα που εναλλάσσετε
Πραγματικά δεδομένα · ασφαλείς ενέργειες
Ο λογαριασμός τους, Όχι μόνο τα γιατρικά σου.
«Ποιο είναι το υπόλοιπό μου;» «Πότε ανανεώνεται ο τομέας μου;» «Δείξε μου τα ανοιχτά αιτήματά μου.» Ένας συνδεδεμένος πελάτης παίρνει πραγματική απάντηση, που αντλείται ζωντανά από τον Ιδιότητες λογαριασμό με εργαλεία μόνο ανάγνωσης. Δεν μαντεύει και δεν αγγίζει ποτέ δεδομένα κανενός άλλου. Όταν θέλουν να γίνει κάτι, το AI ενεργεί με ασφάλεια: ανοίγει ένα δρομολογημένο αίτημα με τα δικά τους λόγια, καταχωρίζει μια επιστροφή χρημάτων για έγκριση από άνθρωπο ή τους δρομολογεί στη σωστή ομάδα. Στη συνέχεια δίνει έναν αριθμό αιτήματος και μια κατάσταση που ο πελάτης μπορεί πραγματικά να αναζητήσει.
-
Ζωντανά, περισκοπικά στοιχείαΤιμολόγια, υπηρεσίες, τομείς, συνδρομές, υπόλοιπο και τα δικά τους αιτήματα. Μόνο για ανάγνωση και πάντα μόνο τα δικά τους.
-
Συντίθεται για λογαριασμό τουςΈνα αίτημα που ανοίγει το AI διαβάζεται σαν να το έγραψε ο πελάτης και δρομολογείται στο σωστό τμήμα μέσω ίνα κανόνες.
-
Ανθρώπινος για τα λεφτάΟι επιστροφές και οι ευαίσθητες αλλαγές κατατίθενται για έναν άνθρωπο να εγκρίνει, ποτέ δεν διοικείται από την ίδια την τεχνητή νοημοσύνη.
🔒Μόνο ανάγνωση · μόνο τα δεδομένα τους
✓1 αίτημα · ένας αριθμός
«Ποιο είναι το υπόλοιπό μου και τα ανοιχτά αιτήματά μου;»
Υπογραφή · επαληθεύτηκεΑναζήτηση ζωντανών λογαριασμώνμόνο για ανάγνωση
Υπόλοιπο πορτοφολιού$360.00
Πρόγραμμα Businessανανεώνει 12 Αυγ
Ανοιχτά αιτήματα0
Το αίτημα άνοιξε · εκ μέρους του
«Γεια σας, ομάδα Χρεώσεων, θα ήθελα μια έκπτωση στο πρόγραμμα Business μου…»
Ζώντα δεδομένατους πραγματικούς λογαριασμούς, μόνο ανάγνωσης
Πρώτο πρόσωποαιτήματα γραμμένα σαν από τον πελάτη
Η έγκριση πρέπει να έχει εγκριθεί από την αρμόδια αρχή.Οι κινήσεις χρημάτων χρειάζονται έναν άνθρωπο.
Οπτική κατανόηση εικόνας
Στείλε το στιγμιότυπο. OpsIQ βλέπει το πρόβλημα.
Ένας πελάτης μπορεί να επικολλήσει τις εικόνες που κοιτάζουν αντί να περιγράψει κάθε εικονοστοιχείο. Πελάτης Chat επιθεωρεί μόνο τις εικόνες σε αυτό το τρέχον μήνυμα, συνδέει τα οπτικά στοιχεία με την εγκεκριμένη γνώση και επιτρέπεται πλαίσιο λογαριασμού, στη συνέχεια απαντήσεις μια φορά, με τα αρχικά αρχεία διατηρούνται ιδιωτικά.
ΑΜ
Η Amina M.Συνδεδεμένος · Πρόγραμμα Growth
ΖΩΝΤΑΗ πληρωμή μου έγινε, αλλά η οθόνη με εμποδίζει.
app.yourcompany.com
ΧΩΡΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣεκκρεμεί ενεργοποίηση
Η πληρωμή σας ελήφθη.
ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙΕπιτυχής πληρωμήΤιμολόγιο #1042 · πληρωμένο
▧ checkout-error.webp▧απόδειξη.png2 εικόνες
ΔΕΤρέχον μήνυμαοπτικό πλαίσιο
Στοιχεία εικόναςεκκρεμεί ενεργοποίηση
δερμάτινηΈλεγχος λογαριασμούΤιμολόγιο 1042 πληρωθέντα
επαληθεύτηκεΕγκεκριμένες οδηγίεςΠροβλεπόμενη ανάκτηση
με βάσηOPSIQAIΕπίγεια οπτική απάντηση
απάντησηΕπιθεώρηση 2 εικόνες τρέχοντος μηνύματος
Τα στιγμιότυπα οθόνης σας δείχνουν ότι η πληρωμή πέτυχε, αλλά η ενεργοποίηση του χώρου εργασίας είναι ακόμα σε αναμονή. Επιβεβαίωσα επίσης ότι το τιμολόγιο #1042 πληρώνεται.
Δεν χρειάζεται να πληρώσετε ξανά. Δοκιμάστε μία φορά την ανανέωση της ενεργοποίησης· αν η παροχή παραμένει σε εκκρεμότητα, μπορώ να δημιουργήσω ένα δρομολογημένο αίτημα υποστήριξης με επισυναπτόμενα αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης.
Επιθεωρημένη εικόναΈλεγχος λογαριασμούΚαθοδηγούμενοι
Επικόλληση ή επικόλλησηΣφάλμα στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες προϊόντων και καταστάσεις διασύνδεσης.
Μέχρι τρία ταυτόχροναΈνα μήνυμα πολλαπλών εικόνων γίνεται μια συνεκτική οπτική απάντηση.
Μόνο τρέχουσα στροφήΟι προηγούμενες εικόνες δεν δυσανασχετούν ποτέ με τα μεταγενέστερα μηνύματα.
Ιδιωτική και φαλτσαριστήΙδιωτική αποθήκευση· απάντηση μόνο για κείμενο, εάν η όραση δεν είναι διαθέσιμη.
ΥποστηριζόμενεςJPEG, PNG, GIF και WebP · μέχρι 4 MB κάθε
ΕλεγχόμενηOff από προεπιλογή · απαιτεί ένα μοντέλο που μπορεί να γίνει ορατό
Πεδίο εφαρμογήςΜόνο το νεότερο μήνυμα του επισκέπτη εισέρχεται στο κάλεσμα της όρασης
Ανθρώπινη παράδοση χωρίς τον νεκρό αέρα
Δεν κάνει ησυχία όταν σας παραδίδετε τη σκυτάλη.
Η AI γράφει την παράδοση στη γλώσσα του επισκέπτη, παραμένει χρήσιμη ενώ η ουρά κινείται και δίνει τον έλεγχο στον συμπαίκτη που συμμετέχει. Αν δεν έρθει κανείς, επιστρέφει με ασφάλεια τη συζήτηση στην AI, με το πλαίσιο άθικτο.
Πρόσβαση σε λογαριασμόΗ Sarah Kim · υπέγραψε
ΖΩΝΤΑ1Τ2Αποδέσμευση3Τζες.
Sarah · Κορεάτικα
결제는 완료됐지만 계정이 아직 활성화되지 않았습니다.
OpsIQ AI · 한국어
결제는 확인됐고, 활성화가 아직 처리 중입니다. 지원팀을 연결하는 동안 제가 계속 도와드릴게요.
Να Προσελκύσουμε Χρεώσεις1 min αναμονή · AI παραμένει διαθέσιμη
Σάρα.
지금 제가 할 수 있는 게 있나요?
OpsIQ AI · σύντροφος αναμονής
Έχω ελέγξει το πληρωμένο τιμολόγιο και κράτησα τα στοιχεία ενεργοποίησης έτοιμα για τον συμπαίκτη.
↺
Κανένας συμπαίκτης δεν μπήκε εγκαίρως.Η συζήτηση επέστρεψε με ασφάλεια στην AI · η διαγραφή των ενεργειών παραμένει εκτός
Η Αλ είναι ακόμα εδώ...
Η γραμμή παράδοσης είναι γραμμένη, δεν αποθηκεύεται.
OpsIQ Συνθέτει τη μετάβαση από την ζωντανή συνομιλία στη γλώσσα του επισκέπτη αντί να στείλει μια γενική φράση συστήματος.
Η τεχνητή νοημοσύνη παραμένει χρήσιμος σύντροφος.
Γνωρίζει τα λεπτά που περιμένανε και η αναγνώριση μετρούν, σταματά να επαναλαμβάνει την αναμονή μετά από δύο αναφορές, και δεν μπορεί να τρέξει να γράψει πράξεις ενώ ένα άτομο φέρεται.
Αν δεν μπει κανείς, η τεχνητή νοημοσύνη επιστρέφει.
Ένας χρονόμετρο widget, δημοσκόπηση εκκίνησης και cron backstop μπορούν να επιστρέψουν μια χρονική παράδοση σε AI με ένα πλαίσιο επιστροφής, όχι μια ξεπερασμένη ουρά.
Συνέχεια που σέβεται τη σιωπή.
Προαιρετικό χώρο παρακολούθησης έξω εκθετικά, σταματήσει στο ρυθμισμένο όριο σας, παραλείψτε τις αναγνωρίσεις και ενεργές ροές, και να αποτύχει σιωπηλά αντί της ταλαιπωρίας του επισκέπτη.
⚡ Ενεργοποιήστε επίτηδες
Φτάστε στο τέλος. την κατάλληλη στιγμή.
Συμπεριφορική αυτοματοποίηση που ρίχνει ένα μήνυμα συνομιλίας, banner, email, ξενάγηση ή webhook με βάση αυτό που κάνει ο επισκέπτης.
Προδραστικά & ευπρόσδεκτοι κανόνες
Συμπεριφορικά εναύσματα, με περίοδο αναμονής.
Φωτιά στη σελίδα URL, χρόνος στη σελίδα, επιστροφή επισκεπτών ή βάθος κύλισης. Ψύξη και per-visitor καπάκια κρατήσει καλόγουστο? ενσωματωμένο A / B δοκιμές βρίσκει το μήνυμα που λειτουργεί.
- Ενεργοποιήσεις συμπεριφοράς: Σελίδα URL, Χρόνος στη σελίδα, Επιστροφή επισκέπτη, Scroll βάθος.
- Επτά τύποι δράσης: συνομιλία, banner, email, webhook φωτιά, ανάθεση dept, ξενάγηση ή ώθηση.
- Ψύξη, καπάκια & A/B: max φωτιές ανά επισκέπτη, ώρες ψύξης και ένα ζωντανό A/B ποσοστό απάντησης παραλλαγή.
Ζωντανά
🧩Κατασκευαστής ροής Chatbot
Αποφασιστικές ροές όπου χρειάζεσαι βεβαιότητα.
Για την αναγνώριση μολύβδου, την ανίχνευση ή καθοδηγούμενη επί του σκάφους, οικοδομήσουμε ροές με κόμβους-βασισμένο με κουμπιά διακλάδωσης. Ξεκινήστε τους σε ένα χαιρετισμό, λέξη κλειδί, γνωστές λεπτομέρειες, καθυστέρηση, τέλος συνομιλίας, προνοητικό κανόνα ή χειροκίνητα, και να δοκιμάσετε τη διαδρομή σε μια ζωντανή Προεπισκόπηση ροής, χωρίς κώδικα.
- Επτά τύποι ενεργοποίησης: Χαιρετισμός, Λέξη-Κλειδί, Μετά λεπτομέρειες, Καθυστέρηση, Στο τέλος της συνομιλίας, Προαγωγός κανόνας και εγχειρίδιο.
- 13 τύποι κόμβου χρόνου εκτέλεσης: μηνύματα, ερωτήσεις, διακλαδώσεις, συνθήκες, συλλογή δεδομένων, γνώση, AI, email, αιτήματα, καθυστερήσεις και κλιμάκωση.
- Μεταβλητές & μία φορά ανά συζήτηση: ιντερπολάτη {{visitor_name}}- έλεγχος της επαναπυροδότησης ποτέ δεν γκρίνια τους επισκέπτες που επιστρέφουν.
Ζωντανά
Εμπόριο & κατάστημα
Η συζήτηση μπορεί να γίνει Πάρε την παραγγελία.
Ίδιος κατάλογος, ίδια τιμή, ίδια υπογεγραμμένη κάρτα, σε κάθε κανάλι που ήδη χρησιμοποιούν οι πελάτες σας.
Ο βοηθός βρίσκει το προϊόν. Ο διακομιστής το τιμά και υπογράφει την κάρτα. Μόνο η επιβεβαίωση του πελάτη σας δημιουργεί την παραγγελία.
Ένα AI · κάθε κανάλι · κάθε γλώσσα
Γνωρίστε κάθε πελάτη στο Τα ίδια εισερχόμενα.
Η συνομιλία ιστοχώρου, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram, LINE και X γίνονται κανονικές συνομιλίες Πελατών Chat στο Admin Chat Inbox. Η πηγή, η εξωτερική ταυτότητα, τα συνημμένα και οι κανόνες απάντησης ταξιδεύουν με κάθε νήμα.
□OpsIQ Εισερχόμενα
Nabtech⌄
Διαχειριστής⌄
ΛΗ
Λέιλα Χασάν● Πελάτης · WhatsApp · Αραβικά
✓ Εγγραφή συνομιλίαςΩ Αρνητική↺Επιστροφή στην τεχνητή νοημοσύνη× Κλείσιμο▰Αρχείο
Πληκτρολογήστε στα αγγλικά, ο πελάτης λαμβάνει τα αραβικά αυτόματα
Γενικά3 επιλεγμένο
Τζες: Τώρα συμμετέχω στη συζήτηση για τα έξοδα της Λέιλα.
Ρυθμίσεις → Συνομιλία πελάτη
Κάθε στιγμή πελάτη έχει ένα Τον έλεγχο πίσω από αυτό.
Σχηματίστε την ταυτότητα, τη γλώσσα, τη συμπεριφορά, το ταξίδι υποστήριξης, τη γνώση και το στρώμα παράδοσης χωρίς να ξαναχτίσετε το widget. Η προεπισκόπηση ακολουθεί τη ρύθμιση που αγγίζετε ώστε οι ομάδες να μπορούν να διαμορφώσουν με εμπιστοσύνη.
ΤαυτότηταΑπαντήσειςΓλώσσεςΣτοιχεία λογαριασμού
Ζωντανή προεπισκόπησηΑκολουθήστε τη γλώσσα των πελατώνΑυτόματος εντοπισμός ενεργοποιημένος
ΖΩΝΤΑΤΣε αναμονήΑνθρώπινοςΤ
Ώρες εργασίας · παράδοση τμήματος · επιστροφή χρονικού ορίου · offline form · Είσοδος Κέντρου Βοήθειας · αξιολόγηση & έρευνα
Σε πραγματικό χρόνοΔημοσκόπησηPusherΑμπλίFirebase
ΣπρώξεPush του OpsIQΚανένα τρίτο μέρος
Κανάλια7 οδοί σύνδεσηςAI ανά κανάλι
Ονόματα, χαιρετισμούς, προτάσεις, τέχνη εκτοξευτή, avatars, 55 Συνταγές θέμα, γυαλί, πλήρη χρωματικά σημεία, γεωμετρία και τοποθέτηση.
Ρυθμός απαντήσεων, γραφομηχανή, ενδείξεις κατάστασης, φυσικές επόμενες ερωτήσεις, μνήμη μεγάλων συνομιλιών, αναζητήσεις λογαριασμών, σύνδεσμοι, τιμές, αιτήματα και προστατευτικά όρια για αιτήματα επιστροφής χρημάτων.
Αυτόματη ανάθεση, ώρες εργασίας, offline φόρμες, ενημέρωση εισιτηρίων, Κέντρο Βοήθειας σε συνομιλία, αξιολογήσεις, έρευνες, σχόλια, διατήρηση, σέρνεται, ενσωμάτωση και επαληθευμένες Συχνές ερωτήσεις.
Ανεβάσεις και όρια, σε πραγματικό χρόνο συν εφεδρικές δημοσκοπήσεις, push background, ειδοποιήσεις PWA, SLA, αποθηκευμένες απόψεις, αναζήτηση, επιθεωρητής εισιτηρίων και πολιτικές AI ανά κανάλι.
Μιλήστε τώρα · θα έχετε πιο πλούσιες εμπειρίες φωνής
Ο πελάτης σας μπορεί να μιλήσει όταν Η δακτυλογράφηση είναι πολύ αργή.
Η υπαγόρευση του browser είναι ζωντανή στο γραφικό συστατικό σήμερα: πατήστε το μικρόφωνο, μιλήστε, ανασκοπήστε το μεταγραφόμενο μήνυμα και στείλτε. Πλήρης κλήση του προγράμματος περιήγησης, premium ομιλία-σε-κείμενο και κείμενο- σε-φωνή, και μια εμπειρία avatar είναι σαφώς σημειωμένο χάρτη πορείας, δεν παρουσιάζονται ως αποσταλεί χαρακτηριστικά.
ΔΕ
Υποστήριξη AI Σε σύνδεση τώρα
Γεια σου Μάγια, πώς μπορώ να βοηθήσω;
Η ημερομηνία ανανέωσης μου είναι λάθος στο τιμολόγιο.
Ακούω00:08
ΖΩΝΤΑ ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ
“Το τιμολόγιο δείχνει λάθος ημερομηνία ανανέωσης, και χρειάζομαι το διορθωμένο αντίγραφο...”
Επανεξέταση πριν από την αποστολή
Είσοδος φωνής περιηγητή
SpeechRecognition μετατρέπει την ομιλία σε επεξεργάσιμο κείμενο μέσα στον υπάρχοντα συνθέτη. Αν ο περιηγητής δεν μπορεί να την υποστηρίξει, ο έλεγχος παραμένει εκτός λειτουργίας.
Ασφαλές ΣΤΤ + ΤΣ
Μεταγραφή με βαθμό παρόχου και προφορικές απαντήσεις με φωνητικούς ελέγχους χώρου εργασίας.
Φωνή και βίντεο του browser
Σε πραγματικό χρόνο κλήσεις που διατηρούν την ταυτότητα του πελάτη, το πλαίσιο της συζήτησης, και η ανθρώπινη παράδοση.
AI avatar εμπειρία
Ένας προαιρετικός οπτικός θυρωρός που χτίστηκε στον ίδιο κυβερνώμενο εγκέφαλο Chat Πελάτη.
Το στρώμα εμπιστοσύνης κάτω από τη φούσκα
Γρήγορα εκεί που πρέπει να είναι. Πρέπει να είναι.
Το widget είναι μόνο η επιφάνεια. OpsIQ επικυρώνει από πού προήλθαν τα αιτήματα, ομαλοποιεί τη ροή του παρόχου, διατηρεί την ανατροφοδότηση μέσω επιλογών διαγραφής, και κρατά κάθε λεπτομέρεια μάρκα διαμορφώσιμη.
ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΔΕρυθμιζόμενος χρόνος εκτέλεσης
Οι αντιγραφόμενες ενσωματώσεις δεν κληρονομούν την πρόσβασή σας.
αίτηση→καταχωρισμένος τομέας→επιτρέπεται
Καταχωρημένα πεδία site, η διαχείριση admin λίστας και η προέλευση του διακομιστή αποτελούν το όριο αίτησης. Άγνωστες καταβολές δεν λαμβάνουν κεφαλίδα πρόσβασης.
Μια σύμβαση ζωντανής απάντησης σε όλους τους παρόχους.
AnthropicOpenAIΓρόκοςGemini
Ορατές δέλτα ρεύμα μέσα από ένα χρόνο λειτουργίας, η χρήση είναι λογαριάζονται για, μερικές απαντήσεις ποτέ διπλό-αποστολή, και ασφαλή σύγχρονη πτώση παραμένει διαθέσιμη.
Η διαγραφή μιας συνομιλίας δεν μπορεί να σβήσει την αξιολόγηση.
Διατήρηση αρχείουΔιατήρηση ατόμουΣβήσιμο
Προγραμματισμένη διατήρηση και ξεχάστε τον επισκέπτη πάντα να εξαφανίζει πλήρως, ενώ η καταγγελία και η αξιολόγηση των στοιχείων παραμένουν προστατευμένα από τη διαγραφή εισερχομένων.
55 Εντοιχισμένες συνταγές, συν τις δικές σου.
Πλήρη συστήματα φωτός και σκούρου χρώματος, γυάλινα χειριστήρια, σχήματα εκτοξευτών, αναρτημένη τέχνη, απολυμανθεί inline SVG, και ξεχωριστά κλειστά / ανοικτά εικονίδια εκτοξευτή.
🧰 Πραγματικές πράξεις εισερχόμενα
Όχι ένα παιχνίδι ρομπότ. Πλήρης πράκτορας εισερχόμενα.
Ψίθυροι & AI draft
Αόρατος πράκτορας-προς-πράκτορας σημειώνει ο πελάτης δεν βλέπει ποτέ, συν AI που σχεδιάζει την απάντηση για να ξαναγράψει στη δική σας φωνή.
Πλούσιες κάρτες μηνυμάτων
Μέχρι 16 μπλοκ: ήρωας, κουμπιά, λίστες γεγονότων, στατιστικά, συμβουλές, κλάματα, εισαγωγικά, εικόνες και κωδικός. Η AI μπορεί να τα συνθέσει για οποιαδήποτε αποθηκευμένη απάντηση.
Πλήρης εργαλειοθήκη εκπροσώπου
Εμοτζί επιλογέας & αντιδράσεις, φωνητική εισαγωγή, συνημμένα, δακτυλογράφηση δείκτη, snooze, αρχείο, επεξεργασία / διαγραφή και μη αναγνωσμένα σήματα.
⚖️ Πώς συγκρίνεται
OpsIQ AI Chat vs α βασικό συστατικό.
Μια δίκαιη μήτρα ικανοτήτων: τι μια premium, assensive AI chat σας δίνει ότι ένα απλό κουτί συνομιλίας ποτέ δεν θα.
| Ικανότητα | Βασικό γραφικό συστατικό συνομιλίας | OpsIQ Συνομιλία με τεχνητή νοημοσύνη |
|---|---|---|
| Η λογική της αρεσκείας που σχεδιάζει κάθε στροφή | — | ✓ |
| Ζωντανές αναζητήσεις λογαριασμού (πραγματικά δεδομένα πελατών) | — | ✓ |
| Ασφαλείς δράσεις AI (ετικέτα / επιστροφή / δρομολόγιο) | — | ✓ |
| Αίτημα γραμμένο με τα λόγια του ίδιου του πελάτη | — | ✓ |
| Έλεγχος ικανότητας για κάθε ικανότητα | — | ✓ |
| Ποτέ δεν κατασκευάζεται (μόνο για ανάγνωση, σε μορφή σκόνης) | Βάρη | ✓ |
| Απαντήσεις AI με βάση το KB | — | ✓ |
| Ταυτότητα-γνωστή κάρτα επισκέπτη | — | ✓ |
| Σύλληψη κενού KB → συνταχθεί άρθρο | — | ✓ |
| Κατασκευαστής ροής με βάση κόμβους | Περιορισμένη | ✓ |
| Προωθητικοί κανόνες + δοκιμή A/B | Περιορισμένη | ✓ |
| Η παράδοση σε άνθρωπο μεταφέρει πλήρες πλαίσιο → αίτημα | Email προς τα εμπρός | ✓ |
| Πλούσιες κάρτες μηνυμάτων (16 τεμάχια) | Απλό κείμενο | ✓ |
| Πολυχώρος από έναν χώρο εργασίας | Κόστος ανά άδεια χρήστη | ✓ |
| Αληθινό λευκό σήμα | Περιορισμένη | ✓ |
| Ασύγχρονη, μη-μπλοκάρισμα ενσωμάτωση | Βάρη | ✓ |
| Αυτόματη αμφίδρομη μετάφραση | Περιορισμένη | ✓ |
| Πύλη του Ομνιχαννέλ + ένα εισερχόμενο | Χωριστά εισερχόμενα | ✓ |
| Συνέχεια AI κατά τη διάρκεια της ανθρώπινης παράδοσης | — | ✓ |
| Ιδιωτικό εξ ορισμού (χωρίς ανιχνευτές) | Βάρη | ✓ |
Πλήρης λίστα χαρακτηριστικών
Όλα μέσα AI Συνομιλίας Πελατών.
Κάθε δυνατότητα, ομαδοποιημένη.★Σημαδεύει ένα stand-out.
| Χαρακτηριστικό | Τι κάνει; |
|---|---|
| Πλαίσιο πελάτη | |
| Ταυτότητα-Aware Κάρτα Επισκέπτη★ | Η ταυτότητα του πελάτη φθάνει με ένα υπογεγραμμένο διακριτικό: όνομα, κατάσταση λογαριασμού, τελευταία παραγγελία και ζωντανή διαδρομή, χωρίς βρόχο "επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου". |
| & Πλαίσιο & ιστορικού | Προηγούμενες παραγγελίες και το ιστορικό συνομιλίας παραμένουν στο πεδίο, έτσι ώστε το πλαίσιο δεν επαναρυθμίζει ποτέ. |
| Agentic AI & ζωντανά δεδομένα | |
| Η Λογική της Αντιδραστικής★ ΝΕΑ | Σχεδιάζει κάθε στροφή: αποφασίζει τι να ελέγξει, τότε λόγοι πριν απαντήσει αντί μοτίβο-αντιστοίχιση μια κονσερβοποιημένη απάντηση. |
| Ζώντες αναζητήσεις λογαριασμών★ ΝΕΑ | Εργαλεία μόνο ανάγνωσης φέρνουν το πραγματικό υπόλοιπο, τα τιμολόγια, τις υπηρεσίες, τους τομείς, τις συνδρομές και τα δικά του αιτήματα του πελάτη. Όλα περιορίζονται στην ταυτότητά του, πάντα μόνο τα δικά του. |
| Ασφαλείς δράσεις AI ΝΕΑ | Ανοίγει ένα δρομολογημένο αίτημα με τα λόγια του πελάτη, καταχωρίζει μια επιστροφή χρημάτων για έγκριση από άνθρωπο ή παραδίδει. Κάθε ενέργεια ελέγχεται ως προς τα δικαιώματα και τις δυνατότητες. |
| Έλεγχοι ικανότητας ΝΕΑ | Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε κάθε ικανότητα AI ανά χώρο εργασίας (π.χ. AI Ticket Awareness) μέσω μιας σύμβασης δυνατοτήτων ουδέτερης ως προς τη διασύνδεση, ώστε να λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο σε κάθε διασύνδεση. |
| Κυλώντας μνήμη συνομιλίας ΝΕΑ | Οι μακρές συνομιλίες παραμένουν συνεκτικές επειδή οι παλαιότερες στροφές συνοψίζονται, οπότε το πλαίσιο δεν πέφτει ποτέ από το τέλος. |
| Αντικαταθλιπτικά Guardrails★ | Δεν ισχυρίζεται ποτέ μια ενέργεια που δεν πήρε ή παραθέτει έναν αριθμό που δεν είναι πραγματικό. |
| AI & γνώση | |
| KB-Grounded AI Απαντήσεις★ | Η τεχνητή νοημοσύνη παραμένει στα δεδομένα σου και αρνείται να εφεύρει. |
| Λήψη & αυτόματων προτάσεων του KB Gap★ | Κάθε χαμένη ερώτηση γίνεται ένα συνημμένο άρθρο της ΚΒ έτοιμο να δημοσιεύσει σε ένα κλικ. |
| Παρακολούθηση ρυθμού απόκλισης KB | Παρακολουθήστε μόνο AI ρυθμό ανάλυσης σας άνοδος, όπως δημοσιεύετε άρθρα KB. |
| Αυτόματη ανίχνευση γλώσσας ΝΕΑ | Ανιχνεύει γλώσσα από το μήνυμα του επισκέπτη, με το τοπικό πρόγραμμα περιήγησης να χρησιμοποιείται μόνο ως αρχική υπόδειξη. Επιλέξτε πελάτη-πελάτη, μόνο στην αγγλική ή σε μια εγκεκριμένη λίστα γλωσσών. |
| Μετάφραση Δύο-Way Live★ ΝΕΑ | Ένας χειριστής μπορεί να διαβάσει έναν αραβικό πελάτη στα αγγλικά και να πληκτρολογήσει την απάντηση στα αγγλικά; ο πελάτης λαμβάνει τα αραβικά αυτόματα. Κάθε πλευρά μένει στη δική τους γλώσσα, πρωτότυπα παραμένουν διατηρημένα, και οι μεταφράσεις είναι κρυμμένες. |
| Μεταφρασμένα Γραφικά & αυτοματοποιημένα μηνύματα | Προαιρετικά μεταφράστε το widget interface, ειδοποιήσεις παράδοσης, γραμμές κλειστών ωρών και άλλα μηνύματα συστήματος. |
| & Διαβίβαση κλιμάκωσης | |
| Τμήμα δρομολογίου | Δρομολόγια διαδρομή προς τη σωστή ομάδα: χρέωση σε χρέωση, υποστήριξη για την υποστήριξη. |
| AI Συντροφιά αναμονής★ | Η AI παραμένει διαθέσιμη ενώ ένας επισκέπτης περιμένει, γνωρίζει ότι έχει παρέλθει αναμονή και ότι η αναγνώριση μετράει, και δεν μπορεί να τρέξει τις ενέργειες εγγραφής κατά τη διάρκεια της παράδοσης. |
| Ασφαλής επιστροφή χρονικού ορίου | Το χρονόμετρο Widget, το boot polling και το cron μπορούν να επιστρέψουν μια αναπάντητη ή παρήκμασε παράδοση στην AI με μια συνθετική συνέχεια. |
| Πολιτική παρακολούθησης του ανθρώπου | Διαμόρφωση 1–10 προοδευτικά απομακρυσμένες ωθήσεις, φρουρές παρουσίας και εργάσιμης ώρας, παράλειψη αναγνώρισης και ένα μέγιστο παράθυρο ακολουθίας. |
| Ώρες εργασίας & offline μορφή | Ορισμός της ζώνης ώρας και του προγράμματος της ομάδας, αντίγραφο κλειστού χρόνου, επανάληψη συγχρονισμού και μια παραμετροποιήσιμη μορφή εκτός σύνδεσης που μπορεί να αντικαταστήσει ζωντανή συνομιλία όσο η ομάδα λείπει. |
| Αυτοματοποιημένες ομάδες μηνυμάτων | Προσαρμόστε το όνομα και τις εντολές email, τις ειδοποιήσεις παράδοσης και χρονοδιακόπτης, τις γραμμές εισιτηρίων, τη διατύπωση κλειστών ωρών, τις έρευνες και τις αυτόματες απαντήσεις καναλιών. |
| Ζωντανά εισερχόμενα πρακτόρων (PWA) | Οι πράκτορες τρέχουν τα εισερχόμενα ως PWA, με πλήρες πλαίσιο, φως/σκοτεινό και πιέζουν τις ειδοποιήσεις. |
| Δημιουργία εισιτηρίου από συνομιλία | Η συνομιλία κλιμακώνεται σε αίτημα με επισυναπτόμενα την απομαγνητοφώνηση, το πλαίσιο και το χρονόμετρο SLA. |
| Πολυκαναλικά εισερχόμενα | |
| Επτά διαδρομές μηνυμάτων★ | WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram, X και LINE εισάγετε το ίδιο μοντέλο νημάτων Chat Πελατών παράλληλα με την ιστοσελίδα chat. |
| Ταυτότητα & αποβολή καναλιών | Διατηρεί πηγή, εξωτερική ταυτότητα, συνημμένα και γραμμή απάντησης ενώ απο-duplicating εισερχόμενα γεγονότα. |
| Πολιτική ανά κανάλι AI | Ενεργοποίηση AI απαντήσεις ανεξάρτητα από το κανάλι, να κρατήσει τις ενέργειες λογαριασμού μόνο ανάγνωσης ή ρητά επιτρέπουν τους, και αποσφαλμάτωσης να σπάσει τα μηνύματα σε μια συνεκτική απάντηση. |
| Απάντηση δικτύου Windows | Ενισχύσεις WhatsApp και τα παράθυρα απάντησης Meta, συμπεριλαμβανομένου WhatsApp Πρότυπα επανενεργοποίησης και το. Messenger/Instagram Επέκταση για πραγματικούς συμπαίκτες. |
| Προδρομική εμπλοκή | |
| Κινητήρας ενεργοποίησης συμπεριφοράς★ | Φτάνουμε τους επισκέπτες την κατάλληλη στιγμή, με βάση URL, χρόνος, πάπυρος, επιστροφή επισκεπτών και πολλά άλλα. |
| Προωθητικοί κανόνες: 7 Τύποι δράσης ΝΕΑ | Συνομιλία, banner, περιοδεία, webhook, email, τμήμα ανάθεση και ώθηση: επτά ενέργειες σε έναν κανόνα. |
| Προδρομική δοκιμή κανόνα A/B ΝΕΑ | A/B παραλλαγές κανόνων δοκιμής και το ποσοστό απάντησης τροχιάς ζωντανά. |
| Αυτοματισμός & ροές | |
| Κατασκευαστής ροής Chatbot (βασισμένος σε κόμβους) ΝΕΑ | Οικοδόμος ροής με βάση κόμβους για deterministic συνομιλίες διακλάδωσης, χωρίς κώδικα και μια ζωντανή προεπισκόπηση. |
| Τύποι ενεργοποίησης ροής ΝΕΑ | Επτά ενεργοποιήσεις: χαιρετισμός, λέξη-κλειδί, μετά από λεπτομέρειες, καθυστέρηση, στο τέλος της συνομιλίας, προνοητικό κανόνα και εγχειρίδιο. |
| Τύποι κόμβων χρόνου ροής (13) ΝΕΑ | 13 κόμβοι εκτέλεσης καλύπτουν μηνύματα, ερωτήσεις, διακλαδώσεις, συνθήκες, συλλογή δεδομένων, γνώση, AI, email, αιτήματα, καθυστερήσεις και κλιμάκωση. |
| Μεταβλητές ροής & Παρεμβολή ΝΕΑ | Δυναμικές μεταβλητές όπως {{visitor_name}} και {{page_title}} Εξατομίκευση ροών. |
| Εργαλεία και διαχείριση εκπροσώπων | |
| Αποθηκευμένες Απαντήσεις (Εγχειρίδιο & AI) | Αποθήκευση απαντήσεων με το χέρι ή αφήστε την AI να δημιουργήσει πλούσιες κάρτες. |
| Πλούσιες κάρτες μηνυμάτων ΝΕΑ | Μέχρι 16 μπλοκ: ήρωας, κουμπιά, λίστες γεγονότων, στατιστικά, συμβουλές, εισαγωγικά, εικόνες και κωδικός. |
| AI σχέδιο & επανεγγραφή ΝΕΑ | Η AI συντάσσει την απάντηση· οι πράκτορες ξαναγράφουν για τόνο, λεπτομέρεια ή μήκος. |
| Δείκτης δακτυλογράφησης ΝΕΑ | Εμφανίζει "πλήκτρωση..." ενώ ένας πράκτορας συνθέτει, έτσι αισθάνεται ανθρώπινο. |
| & Αποστολή συνημμένων μηνυμάτων ΝΕΑ | Οι πράκτορες στέλνουν αρχεία, ο έλεγχος ανά τόνο πάνω σε ανεβάζει. |
| Επιλογέας Emoji ΝΕΑ | Οπτική επιλογή emoji σε widget και γραμμή εργαλείων παράγοντα. |
| Αντιδράσεις Emoji ΝΕΑ | Αντιδράτε σε ένα μήνυμα με ένα emoji για μια γρήγορη αναγνώριση χωρίς να πληκτρολογείτε. |
| Ψίθυροι (εσωτερικές σημειώσεις) ΝΕΑ | Αόρατη νήμα πράκτορα-προς-πράκτορα σημειώνει ο πελάτης δεν βλέπει ποτέ. |
| Ψιθυριστά δωμάτια | Γενικά και ιδιωτικά δωμάτια admin, αναφέρει, ελέγχου των μελών δωμάτιο και AI-βοηθηθεί εσωτερική συνεργασία μείνετε δίπλα στα ζωντανά εισερχόμενα. |
| Έλεγχος ροής εργασίας εισερχομένων | Ρυθμίστε το SLA πρώτης απάντησης, τις αποθηκευμένες προβολές ουράς, τις συντομεύσεις πληκτρολογίου, την παλέτα εντολών, την αναζήτηση εντός συνομιλίας και το ιστορικό αιτημάτων πελάτη στον επιθεωρητή. |
| Φωνή Εισόδου (Κουμπί μικροφώνου) ΝΕΑ | Μιλήστε το μήνυμά σας με το κείμενο φωνής στο widget. |
| Επεξεργασία / διαγραφή μηνύματος ΝΕΑ | Διόρθωση τυπογραφικών ή αφαίρεση του κειμένου που αποστέλλεται (επιλεγμένο). |
| Νήμα Snooze ΝΕΑ | Απόκρυψη νημάτων μέχρι να οριστεί η ώρα, που αυτόματα-επανέρχονται. |
| Αρχείο νήματος ΝΕΑ | Αρχείο και unarchive ολοκληρώθηκε συνομιλίες. |
| Μη αναγνωσμένα σήματα μηνυμάτων ΝΕΑ | Μη αναγνωσμένα μετράει για το admin και τον πελάτη? ποτέ να χάσετε ένα νέο μήνυμα. |
| Εξαγωγή συνομιλίας ΝΕΑ | Εξαγωγή απογραφών και συνημμένων για συμμόρφωση ή αρχεία. |
| Ποιότητα & ανάλυση | |
| CSAT / Μετα-chat αξιολόγηση ΝΕΑ | Διαμορφώσιμη αξιολόγηση μετά την συνομιλία άμεση για τη μέτρηση CSAT και τη βελτίωση της ποιότητας των παραγόντων. |
| Ανατροφοδότηση του επιπέδου απάντησης | Οι επισκέπτες μπορούν να αξιολογήσουν τις ατομικές απαντήσεις AI με αντίχειρες πάνω ή κάτω? ανάδραση παραμένει προστατευμένη από τη συνηθισμένη διαγραφή εισερχομένων. |
| Έρευνα μετά-chat & Μεταγραφή | Ελέγξτε το κοντινό χρονοδιάγραμμα, τα καλύμματα και τις ερωτήσεις, στη συνέχεια αφήστε τους επισκέπτες να στείλουν email ή κατεβάστε τη συνομιλία. |
| Κέντρο βοήθειας μέσα συνομιλίας | Αφήστε τους επισκέπτες να ψάξουν κατηγορίες και δημοσιευμένα άρθρα χωρίς να εγκαταλείψουν το widget, να ελέγξουν την τοποθέτηση εισόδου και τις ετικέτες, και να ανοίξουν άρθρα στην ιστοσελίδα του πηγαίου κώδικα, OpsIQ Κέντρο βοήθειας ή το δικό σας domain Κέντρο Βοήθειας. |
| Έλεγχοι Εκπαίδευσης Γνώσης | Crawl ιστοσελίδες με τη σελίδα, το βάθος και τα όρια αποκλεισμού; ρυθμίστε τοπική ανάκτηση και ενσωμάτωση? γνώση εισαγωγής? και να διατηρήσει σταθμισμένη, εγκεκριμένες Συχνές ερωτήσεις. |
| & Προσαρμογή ανάπτυξης | |
| Υποστήριξη Multi-Site★ | Ένας χώρος εργασίας για κάθε ιδιοκτησία, ο καθένας θεματολογήθηκε ανεξάρτητα και όλοι μοιράζονται ένα inbox. |
| Συνέχεια της Διασταύρωσης των Συνομιλιών | Οι επισκέπτες μπορούν να συνεχίσουν την ίδια συζήτηση σε συνδεδεμένες ιδιότητες όταν η πολιτική χώρου εργασίας το επιτρέπει. |
| Εμπορευματοκιβώτιο White-Label | Πραγματικό white-label: τα χρώματά σας, οι γραμματοσειρές και το όνομα του εκπροσώπου. Τα επί πληρωμή προγράμματα δεν εμφανίζουν ποτέ το «Με την υποστήριξη του OpsIQ». |
| Αυτόματη-μετάδοση θέματος φωτός & σκότους | Αυτόματο-ακολουθήστε το θέμα OS του επισκέπτη, ή κλειδώστε σε μια επιλογή. |
| Παράδοση γραφικού συστατικού Async★ | Φορτώνει μετά τη διαδραστική σελίδα και δεν εμποδίζει την αρχική απόδοση. Η δημοσκόπηση παραμένει διαθέσιμη ως η αξιόπιστη επιστροφή σε πραγματικό χρόνο. |
| Εγκατάσταση εισερχόμενων PWA | Εγκαταστήστε τον πράκτορα εισερχόμενο ως PWA με ώθηση. |
| Προσαρμοσμένα χρώματα & διαβαθμίσεις σημάτων ΝΕΑ | Δερμάτινο widget, κουμπιά και εισερχόμενα, με προσαρμοσμένα χρώματα και κλίσεις παντού. |
| & Αντιγραφή προσαρμοσμένης γραμματοσειράς ΝΕΑ | Αντικατάσταση του ονόματος του πράκτορα, τα μηνύματα και τις ετικέτες ανά ιστοσελίδα. Κάθε λέξη μπορεί να είναι δική σας. |
| 55 Premium Συνταγές Θέμα | Εφαρμόστε ένα πλήρες σύστημα χρώματος φωτός/σκοτεινού, στη συνέχεια προσαρμόσετε θολούρα γυαλί, αδιαφάνεια, πάνελ, φυσαλίδες, χειριστήρια, μάρκες, συνθέτης, λανσάρων τέχνη και avatars. |
| Προκαθορισμένα θέσης γραφικού συστατικού ΝΕΑ | Τέσσερις γωνίες ή έθιμο, πλήρως ανταποκρινόμενες. |
| Ασφάλεια & ιδιωτικότητα | |
| Ιδιωτικό κατά προκαθορισμένο★ | Δεν υπάρχουν τρίτοι ιχνηλάτες, ταυτότητα μέσω υπογεγραμμένης ένδειξης, συναίνεση και διατήρηση που επιβάλλεται. |
| Όρια εγγεγραμμένων οριζόντων | Μόνο καταχωρημένες ιστοσελίδες, η διαχείριση λίστας αδειών και η προέλευση του διακομιστή λαμβάνουν πρόσβαση διακομματικής προέλευσης. Η αντιγραφή της ενσωμάτωσης δεν αντιγράφει την εξουσιοδότηση. |
| Λειτουργίες διατήρησης & εξάλειψης | Επιλέξτε να κρατήσετε αρχείο, να κρατήσει το άτομο ή να διαγράψετε? προγραμματισμένη διατήρηση και Ξεχάστε την ικανότητα του επισκέπτη πλήρη διαγραφή ενώ τα στοιχεία καταγγελία παραμένει υπόλογο. |
| Πιέστε σε πραγματικό χρόνο & φόντο | Επιλέξτε polling, Pusher, Ably ή Firebase για ζωντανή παράδοση, και το δικό σας push του OpsIQ για ειδοποιήσεις διαχειριστή στο παρασκήνιο. |
| Κατανόηση εικόνας τρέχοντος μηνύματος★ ΝΕΑ | Η Opt-in όραση επιθεωρεί έως και τρεις εικόνες JPEG, PNG, GIF ή WebP στο τρέχον μήνυμα του επισκέπτη, μέχρι 4 MB το καθένα. Τα αρχεία προέρχονται από την ιδιωτική αποθήκευση συνημμένων, οι προηγούμενες εικόνες δεν δυσανασχετούν, απαιτείται ένα μοντέλο που μπορεί να γίνει ορατό και η αποτυχία επιστρέφει σε απάντηση μόνο κειμένου. |
| Πολιτική & προεπισκόπηση συνημμένων | Έλεγχος μεγέθους αποστολής, προσπάθειες, παράθυρα και επιτρεπόμενες επεκτάσεις?Εγκαταστήστε προεπισκοπήσεις, λειτουργία μόνο επικόλλησης και per-thread client ανεβάστε την πρόσβαση ανεξάρτητα. |
Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις συνομιλίας, Απάντησε.
Όλα οι ομάδες ζητούν πριν ρίξουν το widget: απόδοση, ταυτότητα, παράδοση και προσαρμογή.
Όχι. Το widget φορτώνει ασύγχρονα μετά τη σελίδα είναι διαδραστικό και δεν εμποδίζει την αρχική απόδοση σελίδας. Η παράδοση σε πραγματικό χρόνο μπορεί να χρησιμοποιήσει το Pusher, Ably ή Firebase, με δημοσκόπηση ως αξιόπιστη επιστροφή.
No. OpsIQ ανιχνεύει τη γλώσσα από το μήνυμα του επισκέπτη?Τοποθεσία browser είναι μόνο μια αρχική υπόδειξη. Ένας αγγλόφωνος χειριστής βλέπει έναν αραβικό πελάτη στα αγγλικά και γράφει πίσω στα αγγλικά? ο πελάτης λαμβάνει τα αραβικά αυτόματα. Κάθε πλευρά μένει στη δική τους γλώσσα, πρωτότυπα παραμένουν διατηρημένα, και οι μεταφράσεις είναι κρυμμένες.
Οι συνδεδεμένοι πελάτες αναγνωρίζονται μέσω ενός υπογεγραμμένου διακριτικού ταυτότητας που περνάει με τη συνομιλία, τον ίδιο μηχανισμό πίσω από τη στόχευση μόνο για τους συνδέσμους Το όνομα, η κατάσταση του λογαριασμού, οι πρόσφατες παραγγελίες και το ταξίδι εμφανίζονται στην κάρτα επισκέπτη, χωρίς βρόχο "επαλήθευσης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας".
Το δηλώνει και προσφέρει παράδοση. Ρυθμιζόμενο: δρομολόγηση σε τμήμα, αναμονή για εκπρόσωπο ή δημιουργία αιτήματος με επισυναπτόμενη τη συνομιλία. Κάθε ερώτηση που έμεινε αναπάντητη καταγράφεται επίσης ως Εκκρεμής πρόταση για τη γνωσιακή βάση: ένα προσχέδιο άρθρου που Εγκρίνετε και Δημοσιεύετε με ένα κλικ.
Όχι. Αυτή είναι η συνομιλία με πελάτες στην ιστοσελίδα σας. ΤΝ συνομιλίας διαχειριστή είναι ένα ξεχωριστό widget που χρησιμοποιεί η ομάδα σας στο backend για να διαχειρίζεται την επιχείρηση και να συντηρεί τους διακομιστές σας μέσω συνομιλίας: ρωτήστε ζωντανά τις χρεώσεις, τα αιτήματα και το CRM και εκτελέστε υπογεγραμμένες ενέργειες σε ουρά έγκρισης, ή συνδέστε έναν διακομιστή και αφήστε το να συνδεθεί μέσω SSH για να διαβάζει και να επεξεργάζεται κώδικα, να εκτελεί εντολές, να παρακολουθεί την υγεία και να σαρώνει την ασφάλεια, όλα με αντίγραφα ασφαλείας και αρχεία ελέγχου.
Ναι, το έθεσες κάτω από τις οδηγίες AI σου. OpsIQ admin, ανά επιφάνεια (admin, πελάτης, εγγραφή), με μια ζωντανή προεπισκόπηση που δείχνει την ακριβή που γίνεται προτροπή η AI θα λάβει.
Ναι. Για έναν πιστοποιημένο πελάτη, κάνει μόνο για να δει τι κάνουν. Ιδιότητες Είναι σχεδιασμένο με την ταυτότητα, οπότε βλέπει μόνο τα δεδομένα του πελάτη, ποτέ κανενός άλλου, και δεν μαντεύει πότε δεν μπορεί να επιβεβαιώσει.
Ναι, όταν ενεργοποιείτε τη ρύθμιση οράσεως opt-in και επιλέγετε ένα μοντέλο με δυνατότητα οραματισμού. Μπορεί να επιθεωρήσει έως τρεις εικόνες JPEG, PNG, GIF ή WebP που συνδέονται στο τρέχον μήνυμα του επισκέπτη, στη συνέχεια συνδυάστε ό, τι βλέπει με εγκεκριμένη γνώση και επιτρεπόμενο πλαίσιο λογαριασμού. 4 MB, τα αρχεία παραμένουν σε ιδιωτική αποθήκευση συνημμένων, οι προηγούμενες εικόνες δεν δυσανασχετούν και η αποτυχία όρασης πέφτει πίσω σε μια απάντηση μόνο κειμένου.
Μπορεί να ενεργεί, με ασφάλεια. Όταν το ζητήσει ένας πελάτης, ανοίγει ένα δρομολογημένο αίτημα γραμμένο σε πρώτο πρόσωπο με τη δική του φωνή, υποβάλλει αίτημα επιστροφής χρημάτων για έγκριση από άνθρωπο ή παραδίδει στη σωστή ομάδα. Οτιδήποτε μετακινεί χρήματα ή αλλάζει έναν λογαριασμό υποβάλλεται για έγκριση και δεν εκτελείται ποτέ από την AI. Και κάθε ικανότητα είναι μια δυνατότητα που μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε ανά χώρο εργασίας.
Οι απαντήσεις προέρχονται από τη βάση γνώσεων σας συν τα ζωντανά δεδομένα του πελάτη, όχι το ανοιχτό διαδίκτυο, και σκληρές guardrails σταματήσει να διεκδικεί μια δράση που δεν έλαβε ή παραθέτοντας έναν αριθμό εισιτηρίων ή την ισορροπία που δεν είναι πραγματική. Αν δεν μπορεί να επιβεβαιώσει κάτι, λέει και προσφέρει μια παράδοση.
Κάθε ιστοσελίδα παίρνει το δικό του θέμα, αντίγραφο και προνοητικούς κανόνες, αλλά μοιράζεται ένα μόνο πράκτορα inbox, τη βάση γνώσεων και την αναλυτική άποψη.
Μόνο όταν κάτι χρειάζεται πραγματικά συνέχεια. Η συνομιλία κλιμακώνεται σε εγγενές αίτημα με μεταφορά της πλήρους απομαγνητοφώνησης, της κάρτας επισκέπτη, της διαδρομής και των συνημμένων, και τα χρονόμετρα SLA ξεκινούν αυτόματα. Χωρίς επανεξήγηση.
Ναι. Τα χρώματα, οι διαβαθμίσεις, οι γραμματοσειρές, τα κείμενα, το όνομα και το άβαταρ του εκπροσώπου ρυθμίζονται από τη διαχείριση του OpsIQ. Τα επί πληρωμή προγράμματα δεν εμφανίζουν ποτέ το «Με την υποστήριξη του OpsIQ». Το γραφικό στοιχείο ακολουθεί αυτόματα το ανοιχτό ή σκούρο θέμα.