⁇ Προχωρημένη έκδοση εισιτηρίων · SLA · δρομολόγηση
Ένα μήνυμα βοήθειας που Ξέρει τον πελάτη.
Τμήματα, προτεραιότητες, απαντήσεις σε πλούσιο κείμενο, εσωτερικές σημειώσεις και συνημμένα: κάθε εισιτήριο φτάνει με το πλήρες ταξίδι του πελάτη, την κατάσταση χρέωσης και προηγούμενες συζητήσεις που επισυνάπτεται. Έξυπνη δρομολόγηση βρίσκει τον ιδιοκτήτη, μια ώρα εργασίας SLA κρατά ειλικρινής, και η AI συντάσσει την πρώτη απάντηση. Η ομάδα σας το στέλνει.
Συμπεριλαμβάνονται οι ώρες εργασίας SLAΗ AI συντάσσει την πρώτη απάντησηΠλήρες πλαίσιο για κάθε εισιτήριοΑποστολή με συνημμένο
Αυτόματη διαδρομή προς το δεξί γραφείο
SLA μετράει μόνο τα λεπτά εργασίας
Ζωντανά
3.2xταχύτερη ανάλυση εισιτηρίων
ΣΕΠΣτόχοι απόκρισης ανά προτεραιότητα
Πλήρες πλαίσιοσε κάθε εισιτήριο
AI σχέδιατην πρώτη απάντηση σε κάθε εισιτήριο
Από τα εισερχόμενα σε - Το λύσαμε, στις ⁇ γες.
Κάθε αίτημα γίνεται ένα λειτουργικό αντικείμενο: πηγή σφραγισμένη, δρομολογημένη, ωρολογημένη, συνταχθεί, απάντησε, και επιλύεται μέσα σε ένα ζωντανό πάγκο εργασίας που χτίστηκε για υποστήριξη υψηλού όγκου.
01ΠρόσληψηE-mail, συνομιλία, φόρμα,API ή admin σύνθεση μπαίνει στην ίδια ουρά.
02ΔιαδρομήΚανόνες, δεξιότητες, φόρτος εργασίας και προτεραιότητα διαλέξτε τον κατάλληλο ιδιοκτήτη.
03ΕπίλυσηAI σχέδια, πράκτορες επεξεργαστείτε, απαντήσεις πλοίο, SLA σταματά, CSAT ακολουθεί.
Εισαγωγικά εισιτηρίου για ιθαγενείςΖώντες λειτουργίεςΜόνο καθαρά δεδομένα
Εισαγωγικά εισιτηρίου για ιθαγενείς
3 από την3
Ενεργό1
Ανεπιθύμητα1
Κίνδυνος SLA0
Σύγκρουση0
Urgent/high73
Αναζήτηση θέματος, email ή εισιτηρίου #...Απαντήθηκε (3)Όλες οι υπηρεσίεςΟποιαδήποτε προτεραιότητα
ΕισιτήριοΠελάτηςΘέμαΚατάστασηΠροτεραιότηταΕνημέρωση
ΤΚ-4830ΤΜ Στούντιο με Μεσημβρινό ΒλέμμαΗλ. διεύθυνση τομέαΑπαντήθηκε
Η SLA συνεδρίασεΜεσαίοΙούνιος 20
ΤΚ-8888ΝΔ Ψηφιακή γραμμή ΒορράΧρειάζομαι πίσω τον λογαριασμό μου.ΑπαντήθηκεΜεσαίοΙούνιος 8
ΤΚ-2147ΚΟ Διατομή συννεφιούΑποκλεισμένη πρόσβαση χώρου εργασίαςΑπαντήθηκε
Η SLA συνεδρίασεΥψηλόΙούνιος 6
AI TRIAGE (ΤΡΙΦΗ)
Το εισιτήριό σας είναι σταθερό, το SLA ικανοποιήθηκε και ο πελάτης μπορεί να είναι με ασφάλεια σημειωμένος για επανεξέταση της ποιότητας παρακολούθησης.
Τριγωνισμένη · μόλις τώρα
Τμήματα, δρομολόγηση και SLA
Κάθε εισιτήριο προσγειώνεται στο σωστό γραφείο με το ρολόι ήδη ρυθμισμένο.
Κατασκευή λογικής δρομολόγησης από τις συνθήκες υποστήριξης-εναλλακτικής: κανάλι, επίπεδο πελατών, τμήμα, λέξεις-κλειδιά, γλώσσα, συναίσθημα, προτεραιότητα και φόρτο εργασίας.
ΚανόνεςΤαίριασμα τώρα
Χρεώσειςλιγότερο απασχολημένος
Τεχνικάταίριασμα δεξιοτήτων
ΕπιτυχίαVIP βαθμίδα
Λογαριασμοίκανονική ουρά
Λογοδοσία με σχέδιο
Κάθε αλλαγή που καταγράφεται. Κάθε αντίγραφο που έχει συλληφθεί.
Ένα αρχείο καταγραφής δραστηριότητας μόνο προσαρτημάτων καταγράφει ποιος έκανε τι και πότε (δημιούργησε, απάντησε, κατάσταση άλλαξε, εκχωρήθηκε, συγχωνεύτηκε, επισημάνθηκε) timestagged και ποτέ δεν επεξεργάστηκε. Κατά τη δημιουργία, ένας διπλός σκόρερ συγκρίνει τα πρόσφατα ενεργά εισιτήρια του πελάτη και δημοσιεύει ήσυχα μια εσωτερική σημείωση όταν εντοπίζει μια πιθανή επανάληψη, έτσι ώστε δύο πράκτορες να μην λειτουργούν ποτέ το ίδιο πρόβλημα.
Διαδρομή μόνο για προσάρτηση: δημιουργία, απάντηση, κατάσταση, ανάθεση, συγχώνευση, σημαία, ποτέ δεν επιμελήθηκε.
Αντίγραφο: μια ομοιότητα βαθμολογία σημαιώνει μια πιθανή επανάληψη ως σημείωση, όχι μια αυτόματη-μύηση.
Λογοδοσία: ένα πίνακα δραστηριοτήτων που κατέρρευσε σε κάθε εισιτήριο για συμμόρφωση και τις παραδόσεις.
Αμετάβλητοκάθε ενέργεια που έχει καταχωρηθεί
84%διπλό που αλιεύεται στη δημιουργία
Αμετάβλητοκάθε δράση χρονοσφραγισμένη
ΔημιουργίαΗ dedupe βαθμολογεί πρόσφατα εισιτήρια
Σημείωση, μη συγχώνευσηο πράκτορας παραμένει υπό έλεγχο.
Ροή εργασίας σε αναμονή
Ένα γραφείο υποστήριξης που κινείται σαν ομάδα προϊόντων.
Αλλαγές κατάστασης, μαζικές κινήσεις, απαντήσεις AI, συνημμένα, εσωτερικές σημειώσεις και εισερχόμενο email όλα κάθονται σε μια γυαλισμένη επιφάνεια χειριστή.
Ροή κατάστασηςκίνηση ζωντανής ουράς
Άνοιγμα
Σε εξέλιξη
Απαντήθηκε
Κλειστό
AI απάντηση σύνταξη
Βρήκα το πρόγραμμα που προκάλεσε το ζήτημα και ετοίμασα τα βήματα που θα ακολουθούσαν.
Αποστολή μέσω email
Οι απαντήσεις που προσαρτώνται στο ίδιο εισιτήριο, τα συνημμένα παραμένουν προσαρτημένα και τα σημειώματα του προσωπικού παραμένουν ιδιωτικά.
απάντηση πελάτη
εσωτερική σημείωση
Απάντηση του προσωπικού
⁇ Team performance & CSAT
Προπονητής της ομάδας με Αριθμοί, όχι δονήσεις.
🏆 Performance leaderboard
Rank agents by tickets resolved, average first-response and resolution time, and average CSAT, to spot your stars and your bottlenecks at a glance.
⭐ Email CSAT survey
An opt-in post-resolution survey emails the customer a pure-CSS one-click star rating that lands on a thank-you page, no app, no login.
⏱️ Response analytics
First-response and resolution time, measured against your business-hours SLA, per agent and per department.
⁇ Πώς συγκρίνεται
Πώς στοιβάζεται ενάντια Τα συνηθισμένα βοηθήματα.
Zendesk, Freshdesk και Help Scout είναι εξαιρετικά προϊόντα. Η διαφορά είναιOpsIQships the help-desk inside one operating layer with chat, CRM, billing context and AI already connected joint.
| Ικανότητα | Ζεντέσκ | Νωπός μπακαλιάρος | Βοήθεια Scout | OpsIQ |
|---|---|---|---|---|
| Κανόνες & δρομολόγησης τμημάτων | Ναι. | Ναι. | Περιορισμένη | Περιλαμβάνεται |
| Στρογγυλό-ρομπίνα / λιγότερο-απασχολούμενη / δεξιότητα | Υψηλότερες βαθμίδες | Υψηλότερες βαθμίδες | Προσθήκη | Και τα τρία, συμπεριλαμβανομένων |
| Συναγερμός SLA + ειδοποιήσεις για παραβίαση | Υψηλότερες βαθμίδες | Ναι. | Περιορισμένη | Περιλαμβάνεται |
| Η AI συνέταξε την πρώτη απάντηση | Προστιθέμενη AI | Προστιθέμενη AI | Προστιθέμενη AI | Ενσωματωμένο |
| Πλήρες πλαίσιο πελάτη για το εισιτήριο | Εφαρμογές / ενσωμάτωση | Ενσωματώσεις | Ενσωματώσεις | Ιθαγενής: συνομιλία, χρέωση, CRM |
| Αποστολή με συνημμένο | Ναι. | Ναι. | Ναι. | Περιλαμβάνεται |
| Αμετάβλητο ημερολόγιο ελέγχου | Επιχείρηση | Υψηλότερες βαθμίδες | Περιορισμένη | Σε κάθε εισιτήριο. |
| Διπλή ανίχνευση κατά τη δημιουργία | — | — | — | Ενσωματωμένο |
| Ζωντανή συνομιλία + CRM στο ίδιο προϊόν | Σουίτα / πρόσθετα | Σουίτα / πρόσθετα | Προσθετικά | Μία πλατφόρμα |
| CSAT έρευνα + practive leaderboard | Ναι. | Ναι. | Ναι. | Περιλαμβάνεται |
Η διαθεσιμότητα των τιμών και η πρόσθετη διαθεσιμότητα ποικίλλουν ανάλογα με το σχέδιο του πωλητή και μεταβάλλονται με την πάροδο του χρόνου· ελέγξτε τις τρέχουσες σελίδες τιμολόγησης για συγκεκριμένα στοιχεία.
Πλήρης λίστα χαρακτηριστικών
Όλα μέσα Σύστημα εισιτηρίων.
Κάθε δυνατότητα, ομαδοποιημένη. ⁇ σηματοδοτεί μια διαφορά.
| Χαρακτηριστικό | Τι κάνει; |
|---|---|
| & οργάνωση δρομολογίου | |
| Τμήματα | Απεριόριστα τμήματα με ξεχωριστά εισερχόμενα, πράκτορες, SLA και εισερχόμενες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. |
| Κανόνες δρομολογίου (αν-αυτό-τότε-αυτό) ⁇ | Οι κανόνες που παραγγέλθηκαν ταιριάζουν με τη λέξη κλειδί, τη βαθμίδα, τη γλώσσα, την προτεραιότητα ή την πηγή, στη συνέχεια, να εκχωρήσετε, αλλαγή τμήμα, που προτεραιότητα, ετικέτα ή σημείωση. |
| Εκχώρηση στρογγυλής ⁇ ίνης | Διανέμει εισιτήρια, κάνοντας περιστροφή μέσω των πρακτόρων ενός τμήματος. |
| Αναχώρηση με λιγότερο απασχολούμενο | Διαδρομές προς τον πράκτορα με τα λιγότερα ανοιχτά εισιτήρια, προτιμώντας αυτά στο διαδίκτυο. |
| Διαδρομή βασισμένη στις δεξιότητες | Ταιριάζει εισιτήρια για τους πράκτορες με ετικέτες δεξιοτήτων ή λέξεις-κλειδιά, γραβάτες σπασμένα από λιγότερο-απασχολημένος. |
| Σε απευθείας σύνδεση-γνωστοποίηση υποχώρηση | Πάντα προτιμάει τους διαδικτυακούς πράκτορες και δεν αφήνει ποτέ εισιτήριο χωρίς ιδιοκτήτη. |
| Στόχοι απόκρισης SLA | |
| Πολιτική SLA με ώρες εργασίας ⁇ | Η απάντηση ανά προτεραιότητα και οι στόχοι της επίλυσης μετρούν μόνο τα επιχειρησιακά λεπτά, με ζώνη χρόνου, Σαββατοκύριακα, διακοπές και DST. |
| & Επαναλάβετε παύση SLA | Το ρολόι σταματά σε εκκρεμότητα ή σε αναμονή και συνεχίζει την απάντηση του πελάτη, εντοπίζοντας παύση χρόνου. |
| Συναγερμοί παραβίασης SLA & κλιμάκωση | Επιφανειακές περιοχές σε κίνδυνο και παραβίασαν εισιτήρια για την κορυφή με διαμορφώσιμες ενέργειες παραβίασης και αναφορά. |
| AI & εγγραφή | |
| ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ | Συντάσσει την πρώτη απάντηση που βασίζεται στο πλαίσιο του πελάτη και KB σας, στον τόνο σας, με αυτόματη αποστολή ή μια πύλη έγκρισης. |
| Inbox Copilot (συνθέτων βοηθός) ⁇ | Ντραφτ, Ξαναγράφω, Κάνω Friendlier ή συντομεύω οποιαδήποτε απάντηση με ένα κλικ μέσα στο συνθέτη. |
| Λωρίδα διαλογής ★ | Προτείνει προτεραιότητα, συναίσθημα, μια περίληψη μιας γραμμής και κίνδυνο κλιμάκωσης σε κάθε εισιτήριο. |
| Υποστήριξη πολλών γλωσσών | Η AI απαντά στη γλώσσα του πελάτη από προεπιλογή, και η δρομολόγηση μπορεί να επιλέξει ένα τμήμα από τη γλώσσα πάρα πολύ. |
| Απαντήσεις & επικοινωνία | |
| Επεξεργαστής πλούσιων κειμένων | Πλούσιο-κείμενο ή απλό εναλλαγή με το markdown και μπλοκ κώδικα που αποδίδουν πανομοιότυπα στο email του πελάτη. |
| Συνημμένα (και οι δύο τρόποι) | Οι πράκτορες ανεβάζουν στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία καταγραφής και PDF; οι πελάτες αρχείων που αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταπίνονται στο εισιτήριο. |
| Εσωτερικές σημειώσεις | Ένα νήμα από σημείωμα με συμπαίκτη αναφέρει ότι ο πελάτης δεν βλέπει ποτέ. |
| Σωληνώσεις με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (email-in) | Κάθε τμήμα έχει μια εισερχόμενη διεύθυνση; εισερχόμενο ταχυδρομείο ταιριάζει με το νήμα του ή ανοίγει ένα νέο εισιτήριο αυτόματα. |
| Συνημμένη γραμμή συνομιλίας | Εισιτήρια που βγήκαν από ζωντανή συνομιλία κρατούν το πλήρες αντίγραφο συνδεδεμένο έτσι ώστε ο πράκτορας να έχει όλη την ιστορία. |
| & οργάνωση ροής εργασίας | |
| Ροή εργασίας κατάστασης | Ανοίξτε, απαντώντας, σε πορεία, σε αναμονή, εκκρεμούν, απαντήθηκαν και έκλεισαν. |
| Επίπεδα προτεραιότητας | Χαμηλή, κανονική, υψηλή και επείγουσα: ταξινομήσιμη, το καθένα με το δικό του στόχο SLA. |
| Εκχώρηση εισιτηρίων | Αναθέστε χειροκίνητα ή αυτόματα, και επανατοποθετήστε με σύρετε ή κατεβείτε. |
| Ετικέτες (τελωνειακές ετικέτες) | Χρωματισμένες ετικέτες που εφαρμόζονται από κανόνες ή με το χέρι, χρησιμοποιούνται επίσης για την ταίριασμα δεξιοτήτων. |
| Μαζικές δράσεις | Συγχώνευση, κλείσιμο, καρφίτσα, διαγραφή, ετικέτα ή αλλαγή τμήματος / προτεραιότητας σε ένα πολυ-επιλέγεται με μια κίνηση. |
| Συγχώνευση αντιγράφων | Διπλώστε ένα αντίγραφο στο γονέα του, κρατώντας και τις δύο ιστορίες σε ένα νήμα. |
| Εισιτήρια καρφιτσών / unpin ΝΕΑ | Καρφιτσώστε τα επείγοντα ή VIP εισιτήρια στην κορυφή της ουράς, μεμονωμένα ή σε μια παρτίδα. |
| Ποιότητα & νοημοσύνη | |
| Αντίγραφο ανίχνευσης (dedupe) ⁇ | Ομοιότητα-scores πρόσφατα ενεργά εισιτήρια ενός πελάτη για τη δημιουργία και σημαιώνει μια πιθανή επανάληψη ως εσωτερική σημείωση. |
| Αμετάβλητο ημερολόγιο ελέγχου ⁇ | Ένα προσάρτημα-μόνο, χρονοσφραγισμένη διαδρομή δραστηριότητας κάθε δράσης που δεν επιμελείται ποτέ. |
| Αποθηκευμένες απαντήσεις (σε κονσέρβα) ΝΕΑ | Οι απαντήσεις ανά τμήμα ή σε ολόκληρο τον χώρο εργασίας που εισάγονται σε ένα κλικ. |
| CSAT έρευνα (μετά την ανάλυση) | Ένα απλό κλικ σταρ email στο close (χωρίς σύνδεση) που τροφοδοτεί τον πράκτορα leaderboard. |
| Επιφανειακός πίνακας επιδόσεων του πράκτορα | Οι πράκτορες των καταδρομών με τα εισιτήρια λύθηκαν, η πρώτη απάντηση, ο χρόνος επίλυσης και η CSAT. |
| Ανάλυση ανταπόκρισης | Χρόνος απόκρισης και ανάλυσης ανά πράκτορα και τμήμα, μετρημένος κατά του SLA. |
| Δείκτες ανταμοιβών (προαιρετικά) ΝΕΑ | Μετατρέπει τη δραστηριότητα του πράκτορα σε πληρωτέο υπόλοιπο με μια ροή εργασίας με δικαίωμα και πληρωμή. |
| Πύλη πελατών (ενοχοποιήσιμο γραφικό συστατικό) | |
| Έντυπα ενσωματώσιμων εισιτηρίων ⁇ | Ένα white-label widget για να ανοίξετε τα εισιτήρια, να ψάξετε ένα επάνω, να επιλέξετε ένα τμήμα, να επισυνάψετε αρχεία και να ορίσετε μια προτεραιότητα. |
| Λειτουργίες διάταξης γραφικού συστατικού | Inline, κινητής κουμπιού ή μια πλήρη διάταξη προσγείωσης. |
| Προεπιλογές σχεδιασμού γραφικού συστατικού | Οκτώ θέματα συν πλήρη προσαρμογή χρώματος. |
| Επιλογέας τμήματος γραφικού συστατικού | Οι πελάτες επιλέγουν ένα τμήμα για άμεση δρομολόγηση πριν υποταχθούν. |
| πύλη σύνδεσης γραφικού συστατικού | Προαιρετική απαίτηση σύνδεσης ανά τμήμα. |
| Αναζήτηση εισιτηρίων γραφικού συστατικού | Ελέγξτε την κατάσταση και την απάντηση με έναν αριθμό εισιτηρίου και email, χωρίς σύνδεση. |
| Προσαρμοζόμενο αντίγραφο γραφικού συστατικού | Προσαρμόστε κάθε ετικέτα και κατευθύνεστε προς τη φωνή σας. |
| Ειδικό συστατικό CSS & JS ΝΕΑ | Ενέσατε το δικό σαςCSS και sandboxed JS (με πρόσβαση σε widget config, κατάσταση καιAPI) για προηγμένες θεματικές. |
| Δημιουργός κώδικα γραφικού συστατικού | Ένα κομμάτι μιας γραμμής με το κλειδί και το μυστικό της ιστοσελίδας σου. |
| & Πληροφορίες κειμένου | |
| Ταξίδι με εισιτήριο πελάτη ⁇ | Προφίλ, ιστορικό σύνδεσης, προηγούμενα εισιτήρια, τιμολόγια, χρέωση, αξία ζωής, τελευταίες σελίδες 10 και linked chats σε κάθε εισιτήριο. |
| Ένταξη Native chat & CRM ⁇ | Τα εισιτήρια ζουν στην ίδια πλατφόρμα με το chat και το CRM, οπότε το πλαίσιο θα εμφανιστεί αυτόματα. |
| Ανίχνευση & επισήμανση πηγαίου κώδικα ΝΕΑ | Σφραγίζει κάθε εισιτήριο με την προέλευσή του (web, email, chat,API ή admin) και διατηρεί το εξωτερικό ref για καθρέφτες. |
| Ζωντανά χαρακτηριστικά | |
| Ανανεωμένη σε πραγματικό χρόνο ουρά ΝΕΑ | Οι δημοσκοπήσεις για νέα εισιτήρια δεν περιμένουν να ξαναγεμίσουν. |
| Συντομεύσεις πληκτρολογίου ΝΕΑ | Ctrl+Enter στέλνει μια απάντηση και Esc καθαρίζει ή κλείνει, δεν απαιτείται ποντίκι. |
| Επιλογέας Emoji ΝΕΑ | Ένας εντοιχισμένος επιλογέας emoji στο συνθέτη για θερμότερες, περισσότερες ανθρώπινες απαντήσεις. |
Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις βοήθειας-desk, Απάντησε.
Όλα οι ομάδες ρωτάνε πριν αλλάξουν το email-in, SLA, δρομολόγηση, τεχνητή νοημοσύνη και λευκή σήμανση.
Ναι. Κάθε τμήμα έχει τη δική του εισερχόμενη διεύθυνση. Το εισερχόμενο email ταιριάζει με το νήμα του και είναι προσαρτημένο, ή ανοίγει ένα νέο εισιτήριο αυτόματα, με τα αρχικά συνημμένα να μεταφέρονται μέσα. Οι πελάτες απαντούν όπως θέλουν, κρατάτε ένα καθαρό νήμα.
Ναι. Οι στόχοι SLA μετρούν μόνο τα επιχειρησιακά λεπτά: η ζώνη ώρας, οι ώρες εργασίας, τα Σαββατοκύριακα και οι διακοπές ψήνονται σε ένα ημερολόγιο ασφαλείας DST. Το ρολόι σταματά ενώ εσείς περιμένετε τον πελάτη και συνεχίζει την απάντησή τους, και σε κίνδυνο ή παραβίασαν τα εισιτήρια επιφάνεια στην κορυφή.
Οι κανόνες δρομολόγησης που έχουν διαταχθεί τρέχουν πρώτα, μετά μια στρατηγική ανάθεσης χώρου εργασίας (στρογγυλός-ρομπίνος, λιγότερο απασχολημένος ή με βάση τις δεξιότητες) επιλέγει τον ιδιοκτήτη όταν ένα εισιτήριο εξακολουθεί να είναι ανεπιφύλακτο. Και οι τρεις προτιμούν τους πράκτορες που είναι σήμερα σε απευθείας σύνδεση, με μια χαριτωμένη επιστροφή ώστε τα εισιτήρια δεν είναι ποτέ ορφανά.
Όταν ένα εισιτήριο φτάσει το γράψιμο AI συντάσσει την πρώτη απάντηση που βασίζεται στο πλαίσιο του πελάτη και τη βάση γνώσεων σας, στον τόνο σας. Ενεργοποίηση ανά-τμήμα αυτόματη αποστολή για ασήμαντες περιπτώσεις ή να κρατήσει έναν άνθρωπο στο βρόχο. Μέσα σε οποιοδήποτε εισιτήριο ο συγκυβερνήτης Inbox μπορεί να προσχέδιο, ξαναγράψει, συντομεύει ή να επανατονίσει, και ο πράκτορας έχει πάντα την τελευταία λέξη.
Ναι. Η τεχνητή νοημοσύνη απαντά στη γλώσσα του πελάτη από προεπιλογή, και η δρομολόγηση μπορεί να επιλέξει ένα τμήμα από γλώσσα επίσης.
Ναι. Η ενσωματώσιμη φόρμα εισιτηρίου είναι πλήρως επώνυμη (το όνομα, τα χρώματα, το αντίγραφο, το εικονίδιο και μια ετικέτα πλωτή-κουμπί) με οκτώ προεπιλογές συν το δικό σας έθιμοCSS και αμμοσυσκευή JS για προηγμένη θεματολογία.
Ναι. Μαζική εισαγωγή CSV συν ένα συνδετήρα για συνεχή συγχρονισμό. Καθρεφτισμένα εισιτήρια διατηρούν την εξωτερική τους αναφορά έτσι τίποτα δεν χάνει την καταγωγή του.
Ναι. Επειδή τα εισιτήρια ζουν στην ίδια πλατφόρμα όπως η chat, η CRM και η χρέωση, κάθε εισιτήριο φέρει το προφίλ του πελάτη, το ιστορικό σύνδεσης, τα προηγούμενα εισιτήρια, τα τιμολόγια, η αξία ζωής, οι τελευταίες σελίδες 10 και οι συνδεδεμένες συνομιλίες, έτσι οι πράκτορες σταματούν να ρωτούν ⁇ ποιος είναι ο αριθμός παραγγελίας σας ⁇ .