Προσθήκη του γραμματοκιβώτιου
Φιλικό όνομα και email, host / λιμάνι / ασφάλεια, ο φάκελος για να παρακολουθήσετε και το τμήμα που τροφοδοτεί, στη συνέχεια, χτύπησε Test για ένα πραγματικό IMAP Σύνδεση πριν την αποθήκευση.
Κανάλι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου · σωληνωτό + γειωμένο
Κάθε e-mail, απάντησε και εντοπίστηκε.
Συνδέστε το support@, το billing@ ή ένα γραμματοκιβώτιο απαντήσεων προσέγγισης και ορίστε τη δουλειά κάθε γραμματοκιβωτίου. Η αλληλογραφία υποστήριξης γίνεται εγγενές αίτημα, οι απαντήσεις CRM μένουν στο CRM, η αυτοματοποιημένη αλληλογραφία φιλτράρεται πριν γίνει εργασία και το OpsIQ συντάσσει ή στέλνει τεκμηριωμένες απαντήσεις στο σωστό νήμα. Τα email συναλλαγών και τα μαζικά email χρησιμοποιούν το ίδιο πιστοποιημένο επίπεδο παράδοσης.
Μόνο αιτήματα ή μόνο CRMΤο AI συντάσσει, εσείς εγκρίνετεΔιαγνωστικά τομέα Α-ΣΤΔεν θα γίνει αλλαγή MX για εκκίνηση
Η εισερχόμενη αλληλογραφία γίνεται αίτημα
Η AI συντάσσει την απάντηση στη φωνή σας
Ζωντανά
Ένα πραγματικό γραφείο βοήθειας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ένα εισερχόμενο, ένα χρονοδιάγραμμα.
1inbox → ένα νήμα χρονοδιάγραμμα
ΔΚΙΜυπογεγραμμένο σε κάθε μήνυμα
Τdrafts απαντά στη φωνή σας
2σκοποί γραμματοκιβωτίων: αιτήματα ή μόνο CRM
📬 Συνδέστε το γραμματοκιβώτιό σας
Σημείο υποστήριξη@ at OpsIQ σε λίγα λεπτά.
Προσθήκη ενός IMAP γραμματοκιβώτιο (Gmail, Outlook ή cPanel), δώστε του ένα φιλικό όνομα, δρομολογήστε το σε ένα τμήμα, και ελέγξτε τη σύνδεση με μια πραγματική σύνδεση πριν αποθηκεύσετε. OpsIQ διεύθυνση σωλήνα. Μια cron δημοσκοπήσεις εργασίας κάθε λίγα λεπτά? καμία αλλαγή MX που απαιτείται για να ξεκινήσετε, και μπορείτε να εκτελέσετε τις πωλήσεις@, billing@ και support@ δίπλα, κάθε διαδρομή.
IMAP γραμματοκιβώτιοΣυνδεδεμένο
Διαδρομές από παραλήπτηυποστήριξη@ · πωλήσεις@ · χρέωση@
Επιλέξτε το δρόμο
Διαπιστευτήρια IMAP για λήψη σε προγραμματισμένο χρόνο, ή κανόνας προώθησης από support@ στη διεύθυνση σωλήνα σας. Σε κάθε περίπτωση, καμία αλλαγή MX για να ξεκινήσετε, και πολλές θυρίδες αλληλογραφίας λειτουργούν παράλληλα.
OpsIQ δημοσκοπήσεις & διαδρομές
Κάθε μήνυμα από ένα κουτί προσγειώνεται στη σωστή ουρά.
Επίπεδο ελέγχου γραμματοκιβώτιου
Κάθε γραμματοκιβώτιο ξέρει Τι δουλειά έχει.
Επιλέξτε αιτήματα υποστήριξης ή μόνο απαντήσεις CRM. Στη συνέχεια δρομολογήστε το μήνυμα, ειδοποιήστε τα άτομα (όχι τη διεύθυνση εισερχομένων) και σταματήστε τα ενημερωτικά δελτία, τις επιστροφές μηνυμάτων και τους αυτοματοποιημένους αποστολείς πριν μολύνουν την ουρά.
ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ MAILBOX
Ενεργοποίηση δρομολόγησηςΑιτήματα υποστήριξης
1 · ΛΗΨΗΑίτηση πελάτηIMAP · INBOX · το μήνυμα-ID κρατείται
2 · ΟΔΟΣΕγγενές αίτημαΤμήμα χρεώσεων · με κλωστή
3 · ΣΗΜΕΙΩΣΗ3 μέλη της ομάδαςΠρωτοβάθμια admin είναι η ασφαλής επιστροφή
Διεύθυνση του τμήματος που προστατεύεταιΟι ειδοποιήσεις πηγαίνουν σε ενεργά μέλη του τμήματος, ποτέ δεν επιστρέφουν στο δημοσκοπημένο γραμματοκιβώτιο.
Η υποστήριξη γίνεται υπεύθυνη εργασία.
Δημιουργήστε εγγενή αιτήματα και οργανώστε τα σε νήματα, διατηρήστε τα συνημμένα και δρομολογήστε με βάση τον παραλήπτη ή την πολιτική του τμήματος.
Οι απαντήσεις για την απήχηση μένουν στο CRM.
Ένα ειδικό CRM-μόνο κομμάτια γραμματοκιβώτιο που ταιριάζουν απαντήσεις χωρίς τη δημιουργία εισιτηρίων ή την αποστολή αυτόματων απαντήσεων.
Τα νήματα από το γραμματοκιβώτιο μπορούν να απαντήσουν.
Η λειτουργία mailbox μπορεί να παραλάβει, να προγράψει ή να στείλει μια απάντηση που έχει καθοριστεί και να σταθεί κάτω μετά την ανάληψη από τον άνθρωπο.
📥 Εισερχόμενα → εγγενές αίτημα
Κάθε αίτημα υποστήριξης γίνεται εγγενές αίτημα.
Μόλις ένα γραμματοκιβώτιο οριστεί σε Αιτήματα υποστήριξης, ο μηχανισμός εισαγωγής διαβάζει ένα επιλέξιμο μήνυμα από άνθρωπο, αντιστοιχίζει τον αποστολέα σε επαφή, ανοίγει το αίτημα και ενσωματώνει τα συνημμένα. Τα επόμενα μηνύματα προστίθενται στο ίδιο αίτημα. Η αλληλογραφία μόνο για CRM και η αυτοματοποιημένη αλληλογραφία μένουν εκτός ουράς εκ σχεδιασμού.
Ταίριασμα & συνημμένων νημάτων
Οι απαντήσεις καταλήγουν στο σωστό αίτημα.
Οι κεφαλίδες Message-ID, In-Reply-To και References (καθώς και ο αιτών) αντιστοιχίζονται, ώστε η απάντηση ενός πελάτη να προστίθεται στο αρχικό αίτημα. Τα συνημμένα (αποδείξεις, στιγμιότυπα οθόνης, PDF) αποκωδικοποιούνται από το multipart MIME και αποθηκεύονται στο χρονολόγιο.
- Ο αποστολέας έκλεισε. Ταιριάζουν με μια υπάρχουσα επαφή ή δημιουργούνται αυτόματα.
- Νηματοποίηση μέσω κεφαλίδων. Οι αναφορές στην απάντηση αντί να αναπαράγονται.
- Προσαρτήματα που έχουν απορροφηθεί. Τα αρχεία μπαίνουν στο αίτημα, όχι σε ξεχωριστά εισερχόμενα.
- Ρουτ & SLA. Κανόνες αυτόματης ανάθεσης και το ρολόι πρώτης απόκρισης ξεκινά αμέσως.
Ζωντανά
🧵 Μήνυμα-ID κοπή & ιδεοδυναμία
Ένα μήνυμα, ένα αίτημα, εγγυημένα.
Κάθε εξερχόμενο μήνυμα λαμβάνει ένα παραγόμενο, μόνιμα αποθηκευμένο Message-ID. Όταν επιστρέφει μια απάντηση, το OpsIQ αντιστοιχίζει τα In-Reply-To και References με αυτό το ID, ώστε η συνέχεια να προστίθεται στο αρχικό αίτημα αντί να ανοίγει διπλότυπο. Μια ατομική δέσμευση του Message-ID κάνει την εισαγωγή ταυτοδύναμη, ακόμη κι αν ο έλεγχος εκτελεστεί δύο φορές.
- Το μήνυμα-ID κόπηκε και επιμείναμε. Αποθηκεύτηκε, και μετά ταιριάζει με την απάντηση.
- Σε απάντηση προς / αναφορές Οι κεφαλές διατήρησαν και τις δύο κατευθύνσεις.
- Αίτημα ατομικής ιδεότητας. Μια διπλή δημοσκόπηση δεν είναι ποτέ διπλάσια.
- Η αίτηση υποχώρησης. Ταιριάζει με την επαφή όταν οι κεφαλίδες είναι απογυμνωμένες.
Ζωντανά
AI απαντήσεις email · γειωμένη
Τεκμηριωμένες απαντήσεις, με τη δική σας φωνή.
Ο ίδιος εγκέφαλος που τρέχει το widget συνομιλίας σας διαβάζει το email, απαντήσεις από τη βάση γνώσεων σας και το λογαριασμό του πελάτη, και είτε συντάσσει μια απάντηση για έναν πράκτορα να εγκρίνει στην ουρά του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να το στείλει αυτόματα, την επιλογή σας, ανά χώρο εργασίας. Κάθε εισερχόμενο μήνυμα προσγειώνεται με ένα γειωμένο σχέδιο επισυνάπτεται: tweep it inline, χτύπημα Regenerate για μια νέα λήψη, ή να εγκρίνει να στείλετε. RFC-3834 Η καταστολή παραλείπει τους αυτόματους ανταποκριτές, αναπήδηση και χωρίς απάντηση αποστολέας, και a3-ανά ώρα το καπάκι του μηνύματος σταματά την απάντηση βρόχους νεκρός.
Βασισμένο στο λογαριασμό + KB. Απαντήσεις από πραγματικά δεδομένα, αρνείται να εφεύρει γεγονότα.
Επεξεργασία · αναγέννηση · έγκριση. Τίποτα δεν φτάνει στον πελάτη μέχρι να επιλέξετε να? αυτόματη αποστολή είναι opt-in ανά χώρο εργασίας.
Όρια συμπίεσης & rate. RFC-3834 Ποτέ οι αυτόματες απαντήσεις σε δαιμόνια. Ένα καπάκι ανά-απόδοσης σκοτώνει βρόχους.
ΕφαρμογήΤότε στείλε, την κλήση σου.
OpsIQ WritingΕπίσης, προσχέδιο εκπομπές
ΑποθηκευμένηΛογαριασμός + KB, ποτέ δεν εφευρίσκει
Έγκριση-πρώτηή αυτόματη αποστολή, ανά χώρο εργασίας
Ασφαλής loopRFC-3834 + 3/ώρο ανώτατο όριο
✅Παραδοσιμότητα
Υπογραφή, ευθυγράμμιση και στα εισερχόμενα.
Το εξερχόμενη email φεύγει μέσω μιας μεταφοράς που ελέγχετε: pin a Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES connector, ή ρυθμίστε SMTP κάθε μήνυμα είναι DKIM-υπογράφεται και SPF / DMARC- ευθυγραμμίζονται για τον τομέα σας, έτσι ώστε πάροχοι γραμματοκιβώτιο το εμπιστεύονται. A 24-ώρα πίνακα παράδοσης δείχνει αποστέλλονται, απέτυχε και μια ανάλυση με τη μεταφορά, με προειδοποίηση εάν OpsIQ εξακολουθεί να υποχωρεί στο PHP mail().
Καθορισμένη διασύνδεση: Mailgun, SendGrid, Postmark, Επανάληψη αποστολής Amazon ΣΕΣ.
SMTP fallback (υποχώρηση) over startts / Πάνω από Starts / SSL, χρησιμοποιείται αν ο σύνδεσμος αποστολής αποτυγχάνει.
24h στατιστικά παράδοσης: αποστολή, αποτυχία και ανάλυση των μεταφορών.
Αποστολή ενός δοκιμαστικού email να επαληθεύσει το τέλος της μεταφοράς πριν από τη μετάβαση σε ζωντανή σύνδεση.
Ζωντανά
Εργαστήριο ελευθερωσιμότητας
Βαθμολογήστε το πεδίο. Φτιάξε το ακριβές αρχείο.
Εκτέλεση μιας μόνο ανάγνωσης DNS διάγνωση σε SPF, DKIM και DMARC, δείτε αν MX είναι παρούσα, και να πάρει αντίγραφο-έτοιμα αρχεία για κάθε κενό. Εκτός από αυτό, το αρχικό σχεδιασμένο email παραμένει άθικτο μέσα σε ένα απολυμανμένο, χωρίς σενάριο αμμοκουτί που μεγέθη ίδια με το μήνυμα.
B78 / 100
ΣΤΑΘΜΟΣ ΓΥΝΑΙΚΩΝ
Ένα ρεκόρ από το εξαιρετικό.
Με βάρος από DMARC, SPF και DKIM, όχι διακοσμητική βαθμολογία.
ΠΧΠΠάσο · 4 του 10 DNS Αναζητήσεις
35 / 35ΔΚΙΜΔε βρέθηκε κοινός επιλογέας
12 / 25DMARC (στα Αγγλικά).p=quarantine · rua reporting on
40 / 40MX2 λήψη hosts βρέθηκαν · πληροφορίες
ΠαρούσαΣΥΣΤΑΣΗ DNS ΑΛΛΑΓΗΤύπος αρχείου / κωδικός πρόσβασης
selector._domainkey.company.comΔημοσιεύστε τον ακριβή επιλογέα που παρέχεται από τον πάροχο αποστολής σας.
ΔΕΣΜΕΥΣΕΙΣ HTML ΠΡΟΛΗΨΗ
Σχεδιασμένο email, με ασφάλεια.
ΑσβεστωμένοΧωρίς σενάριαΑυτόματη ανύψωση
Πελάτης HTML δεν μπορεί να διαμορφώσει το OpsIQ διασύνδεσηΕικόνες και πίνακες εξακολουθούν να ανταποκρίνονται
🧭Διαδρομέας εξόδου
Ένας να στείλει το μονοπάτι. Κάθε υποχώρηση καλύπτεται.
Κάθε εξερχόμενο μήνυμα (απάντηση εκπροσώπου, αυτόματη απάντηση AI, συναλλακτικό, μαζική αποστολή) εισέρχεται σε έναν ενιαίο δρομολογητή. Δοκιμάζει πρώτα την καρφιτσωμένη διασύνδεσή σας, μετά οποιαδήποτε άλλη ρυθμισμένη διασύνδεση, μετά το SMTP, και μόνο στο τέλος καταφεύγει στο PHP mail() Μια αποτελεσματική διαδρομή για CRM email, εκστρατείες, προνοητικούς κανόνες και απαντήσεις εισιτηρίων.
ΜεταφορέςΚαρφιτσωμένο
Τελευταία λύσηPHP αλληλογραφία () · προειδοποίηση
Καρφιτσώστε πρώτα
Καρφιτσώστε μία διασύνδεση ως προτιμώμενη προεπιλογή για εξερχόμενα, ώστε κάθε αποστολή να είναι προβλέψιμη: απαντήσεις εκπροσώπων, αυτόματες απαντήσεις AI, συναλλακτικά μηνύματα και μαζικές αποστολές.
Καταστροφή της αποτυχίας
Αν αυτό το μήνυμα αποτύχει, ο δρομολογητής καταφθάνει στα υπόλοιπα σύνδεσή σας, τότε SMTP, έτσι ώστε μια μόνο διακοπή πάροχο ποτέ δεν σιγεί τα εισερχόμενα υποστήριξής σας.
Προειδοποίηση για οπισθοχώρηση
Μόνο αν δεν έχει οριστεί τίποτα άλλο, πέφτει στο ταχυδρομείο (), και μια προειδοποίηση πυροβολεί τη στιγμή που το κάνει, επειδή οι περισσότεροι ξενιστές το γκάζι.
📨 Πέρα από τις απαντήσεις υποστήριξης
Από μία μόνο απόδειξη σε ολόκληρο το κοινό.
Συναλλακτικό email
Resets, 2 FA κωδικούς, ενημερώσεις εισιτηρίων, CSAT έρευνες και αποδείξεις τιμολογίων οδηγούν την ίδια υπογεγραμμένη αναμετάδοση με επώνυμα HTML πρότυπα.
Συνθέτης εκπομπής
Συνθέστε με OpsIQ Writing, στείλτε σε όλους τους ενεργούς παράγοντες ή ένα επιλεγμένο υποσύνολο? κάθε ημερομηνία καταγραφής εκτέλεσης, υποκείμενο, πεδίο και αποστολή / αποτυχία μετράει.
Συγκατάθεση & διαγραφή
Το κοινό στέλνει κατάσταση συγκατάθεσης, ο σύνδεσμος ανάκλησης ανακαλεί τη συναίνεση και καταγράφει αυτόματα τη δραστηριότητα.
⚖️ Πώς συγκρίνεται
Ένα σοβαρό κανάλι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όχι Gmail με ετικέτες.
Email Channel κατέχει το σκοπό γραμματοκιβώτιο, κατάποση, απαντήσεις, απόδοση και παράδοση. Σύστημα αιτημάτων OpsIQ με το αρχικό νήμα ανέπαφο.
| Ικανότητα | Κοινόχρηστα εισερχόμενα / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Σκοπός γραμματοκιβωτίου: αιτήματα ή μόνο CRM | Συνήθως μόνο εισερχόμενα | Ανά γραμματοκιβώτιο |
| Επιλέξιμο email υποστήριξης → εγγενές αίτημα | Ετικέτες & νήματα, όχι πραγματικά αιτήματα | Ενσωματωμένο |
| Ενημερωτικό Δελτίο / καταστολή δαιμόνων | Χειροκίνητα φίλτρα | Κεφαλίδα + φρουροί αποστολής |
| Α–Στ Διάγνωση κωδικού πρόσβασης | Χωριστό εργαλείο / DIY | Περιλαμβάνονται ακριβείς διορθώσεις |
| Αποτύπωση σχεδιασμένων με Sandbox | Βάρη | Ασβεστωμένο + αυτόματο ύψος |
| AI σχέδια που καθορίζονται στο λογαριασμό KB + σας | Καμία / καταβληθείσα πρόσθετη | Κεντρικό, συμπεριλαμβανομένου |
| Επιλογή-μετά-αποστολή της ουράς προσχεδίου | Χειροκίνητο / μερικό | Επεξεργασία · αναγέννηση · αποστολή |
| Ενοποιημένο με συνομιλία + αιτήματα + CRM | Μόνο εισερχόμενα | Ένας χώρος εργασίας |
| Ταίριασμα νημάτων με κεφαλίδα (χωρίς αποπροσανατολισμό) | Συζητήσεις, όχι αιτήματα | Μήνυμα-ID + ιδεατικότητα |
| DKIM / SPF / DMARC που χειρίζεται για σας | DIY DNS / μερική | Αναμετάδοση + διασυνδέσεις |
| Συναλλακτική + εκπομπή σε ίδιο ρελέ | DIY / περιορισμένο | Ένα υπογεγραμμένο ρελέ |
| Αναπήδηση & ανίχνευση παραπόνων | Χειροκίνητο | Παρακολουθείται + αυτόματη skip |
| Φέρτε το δικό σας πάροχο (SES / Postmark…) | δεν είναι / δεν είναι περιορισμένο | Διασύνδεση ή SMTP |
| Μοντέλο τιμολόγησης | Ανά άδεια χρήστη / ανά γραμματοκιβώτιο | Πρόγραμμα σταθερής τιμής |
Πλήρης λίστα χαρακτηριστικών
Όλα μέσα Κανάλι email.
Κάθε δυνατότητα, ομαδοποιημένη.★Σημαδεύει ένα stand-out.
| Χαρακτηριστικό | Τι κάνει; |
|---|---|
| Εισερχόμενη | |
| IMAP Σύνδεση γραμματοκιβώτιου ★ | Gmail, Outlook ή cPanel· δοκιμή της σύνδεσης ζωντανά πριν από την αποθήκευση, cron δημοσκοπήσεις κάθε 3 λεπτά. |
| Σκοπός ανά γραμματοκιβώτιο ΝΕΑ | Επιλέξτε Αιτήματα υποστήριξης ή Μόνο απαντήσεις προσέγγισης CRM για κάθε συνδεδεμένο γραμματοκιβώτιο. |
| Μόνο CRM απάντηση παρακολούθησης ΝΕΑ | Οι αντίστοιχες απαντήσεις προσέγγισης μένουν στο χρονολόγιο του CRM και δεν δημιουργούν ποτέ αιτήματα ή αυτόματες απαντήσεις. |
| Εισερχόμενο email → Εγγενές αίτημα ★ | Η επιλέξιμη αλληλογραφία υποστήριξης αναγνωρίζει τον αποστολέα, ανοίγει ένα αίτημα, προσθέτει το σώμα ως πρώτη απάντηση και ενσωματώνει τα συνημμένα. |
| Αυτοματοποιημένη συμπίεση αλληλογραφίας ΝΕΑ | Λίστα-Απενεργοποιήστε, Λίστα-ID, το μεγαλύτερο προβάδισμα, κεφαλίδες εκστρατείας, χωρίς απάντηση αποστολέα και daemons αλληλογραφία παραλείπονται πριν τη δημιουργία εισιτηρίων. |
| Ασφαλής ειδοποίηση τμήματος ΝΕΑ | Οι ειδοποιήσεις νέων αιτημάτων πηγαίνουν στα ενεργά μέλη του τμήματος ή στον κύριο διαχειριστή, ποτέ πίσω στο εισερχόμενο γραμματοκιβώτιο του τμήματος. |
| Δέκτης σωλήνων Sendmail | Διοχετεύστε ακατέργαστα email μέσω ψευδωνύμου απευθείας σε αιτήματα μέσω του MTA σας, χωρίς να απαιτείται αλλαγή MX. |
| Νήμα με βάση κεφαλίδα που ταιριάζει ★ | Το μήνυμα-ID, In-Απάντηση-To και οι αναφορές ταιριάζουν έτσι απαντά το νήμα αντί να αναπαράγει. |
| Εισερχόμενη Ικανότητα ΝΕΑ | Αίτημα ατομικής μηνύματος-ID σημαίνει ότι μια διπλή δημοσκόπηση ποτέ δεν διπλασιάζει το ίδιο email. |
| Κατάποση συνημμένου | Αποκωδικοποιούνται, αποθηκεύονται και εμφανίζονται ενσωματωμένα από MIME πολλαπλών μερών· τα αρχεία μεταφέρονται στο αίτημα. |
| Καθαρισμένο HTML Αποτύπωση email ΝΕΑ | Σχεδιασμένο εισερχόμενο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αποδίδει μέσα σε ένα χωρίς σενάριο sandboxed iframe που αυτόματη μεγέθους? CSS δεν μπορεί να διαρρεύσει OpsIQ. |
| Τμήμα δρομολόγησης από τον παραλήπτη | support@, billing@ και sales@ routed by the To / Cc / Παραδίδεται-Σε κεφαλίδες στη δεξιά ουρά. |
| Υποστήριξη πολλαπλών γραμματοθυρίδων | Πολλά παράλληλα γραμματοκιβώτια (με όριο ανά πρόγραμμα: 10 στο Growth, έως απεριόριστα στο Enterprise): support@, sales@, billing@ δίπλα δίπλα, το καθένα με δική του δρομολόγηση. |
| Προϋπολογισμός επιδόσεων για δημοσκοπήσεις ΝΕΑ | Ο προϋπολογισμός της τοιχογραφίας συν τα καλύμματα του γραμματοσήμου ώστε τα σχέδια της AI να μην καθυστερήσουν ποτέ την δημοσκόπηση. |
| IMAP Χρονικό όριο σκλήρυνσης ΝΕΑ | 8–12s Δεσμευμένα χρονικά όρια, ένας νεκρός ξενιστής κοστίζει ~20s Το πολύ, ποτέ ένας αδέσμευτος πάγκος. |
| SSL Εναλλαγή επικύρωσης πιστοποιητικού ΝΕΑ | Επικυρωμένο εξ ορισμού· οι αυτο-υπογραφόμενες πιστοποιήσεις είναι ένα opt-in ανά ταχυδρομικό κουτί. Ασφαλές εξ ορισμού. |
| AI & απαντήσεις | |
| Απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ★ | Βασισμένο στο λογαριασμό και τη βάση γνώσεων σας, γραμμένο στη φωνή σας, λειτουργία που ανά χώρο εργασίας. |
| Email Συντάγματα Quue ★ | Μια σελίδα αναθεώρησης όπου κάθε απάντηση που εκκρεμεί περιμένει: έγκριση-τότε-αποστολή. |
| Σχέδιο αναγέννησης ΝΕΑ | Επανεξετάστε την AI με το ίδιο πλαίσιο για μια φρέσκια λήψη, χωρίς να χάσετε το νήμα. |
| Επεξεργασία προσχεδίου ΝΕΑ | Inline tweets πριν από την αποστολή: quick edits, no special associator. |
| Αυτόματος έλεγχος λειτουργίας απάντησης★ | Αυτόματη αποστολή, προσχέδιο-πρώτο ή χειρόγραφα, επιλεγόμενα ανά χώρο εργασίας. |
| Αυτόματη απάντηση Mailbox-Mode ΝΕΑ | Τα νήματα απευθείας γραμματοκιβωτίου μπορούν να μπαίνουν σε ουρά, να συντάσσονται ή να αποστέλλονται χωρίς να ανοίγει αίτημα· η ανάληψη από άνθρωπο και τα όρια ανά νήμα εξακολουθούν να ισχύουν. |
| Αυτόματη Καταστολή Ανταπόκρισης (RFC)3834) ★ | Παράλειψη mailers, αναπηδήσεις, χωρίς απάντηση αποστολέας και λίστες? ποτέ αυτόματη-απάντηση σε ένα δαίμονα. |
| Όριο αυτόματης απόκρισης ανά-απόδοση ΝΕΑ | 3-ανά ώρα το καπάκι ανά αποστολέα σταματά να απαντά βρόχους από σπασμένα φίλτρα. |
| Εξερχόμενη & παραδοστικότητα | |
| Εξερχόμενη Router Email★ | Μία διαδρομή αποστολής: καθηλωμένος σύνδεσμος → άλλοι σύνδεσμοι → SMTP → mail () last resort. |
| Διασύνδεση email: Mailgun | Εισερχόμενο webhook συν τα μηνύματα API για τον εξερχόμενο αναμεταδότη. |
| Διασύνδεση email: SendGrid | Εισερχόμενος παρελάσεις συν έξοδος πάνω από την Βασική Ωθ. |
| SMTP Υποχώρηση | Έναρξη ή SSL χρησιμοποιείται αυτόματα όταν ένα συνδετικό σημείο αποστολής αποτυγχάνει. |
| Έλεγχος αποστολής email ΝΕΑ | Πυροδότησε μια ζωντανή δοκιμή μέσω της επιλεγμένης μεταφοράς για να επιβεβαιώσει την παράδοση τέλος στο τέλος. |
| Υπογραφή DKIM★ | Ανά μήνυμα DKIM συν ένα μοναδικό μήνυμα-ID έτσι οι πάροχοι εμπιστεύονται την αλληλογραφία σας. |
| Ευθυγράμμιση SPF & DMARC★ | Οι τομείς αναμετάδοσης και διασύνδεσης είναι ευθυγραμμισμένοι ώστε να περνά η πιστοποίηση. |
| Βαθμός ελέγχου ταυτότητας τομέα Α-ΣΤ ΝΕΑ | Μόνο ανάγνωσης SPF, DKIM και DMARC διάγνωση με αναδρομική SPF αναζήτηση καταμέτρηση και την ανίχνευση πληροφοριών MX. |
| Ακριβώς. DNS Διόρθωση αρχείων ΝΕΑ | Αντιγραφή-έτοιμη SPF, DKIM και DMARC host, τον τύπο και τις συστάσεις αξίας για κάθε ανιχνευμένο κενό. |
| Ανά-Domain από την ταυτότητα | Παγκόσμια ή ανά τμήμα Από την ταυτότητα; Οι σύνδεσμοι μπορούν να παρακάμψουν. |
| Απάντηση στη διατήρηση★ | Τα In-Reply-To και References διατηρούνται, ώστε οι απαντήσεις να καταλήγουν στο ίδιο αίτημα. |
| Διακονία & επιμονή ID μηνύματος ΝΕΑ | Κομμάτια, αποθηκευμένα και αντιστοιχισμένα κατά εισερχόμενες απαντήσεις. |
| Υπογραφές Τμήματος ΝΕΑ | Υπογραφές ανά διαμέρισμα προσαρτημένες στο εξερχόμενη αλληλογραφία αυτόματα. |
| Άμυνα εγχύσεων κεφαλίδας★ ΝΕΑ | CRLF και NUL που έχουν αφαιρεθεί από τις τιμές κεφαλίδας για να μπλοκάρουν SMTP ένεση κεφαλίδας. |
| Πολυμερές MIME ΝΕΑ | text/html συν τα συνημμένα: κείμενο που βλέπουν οι πελάτες, HTML που βλέπουν οι στιλιζαρισμένοι. |
| Υποστήριξη συνημμένου ΝΕΑ | Προσάρτηση 15 αρχεία στο 15MB Κάθε μια στις εξωτερικές απαντήσεις. |
| Αναλυτικά & αρχεία καταγραφής | |
| 24-Hour Stats Παράδοσης ΝΕΑ | Απεσταλμένα και αποτυχημένα, ανά μέθοδο μεταφοράς, σε ζωντανό πίνακα ελέγχου 24 ωρών. |
| Ημερολόγιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ελέγχου ★ ΝΕΑ | Κάθε email που είναι συνδεδεμένο με κατεύθυνση, κατάσταση, μεταφορά και νήμα, είναι πλήρως ελεγχόμενο. |
| Συναλλακτική & μετάδοση | |
| Αποστολή με email στους πράκτορες | Αποστολή σε όλους ή επιλεγμένους πράκτορες. Κάθε εκτέλεση είναι καταχωρημένη. |
| OpsIQ Writing για μαζικά μηνύματα ΝΕΑ | Συνθέτουν εκπομπές με τον AI Assist συγγραφέα. |
| Ιστορικό & Έλεγχος εκπομπής ΝΕΑ | Πλήρης ιστορία: ποιος έστειλε τι, το πεδίο και έστειλε / απέτυχε μετράει. |
| Συναλλακτικό Email | Resets, 2FA κωδικούς, αποδείξεις, CSAT και ενημερώσεις εισιτηρίων μέσω της υπογεγραμμένης ρελέ. |
| Συμμόρφωση & καταστολή | |
| Εντοπισμός συναίνεσης Email★ | άγνωστο / χορηγηθεί / ανακληθεί κράτος μπλοκ αλληλογραφία σε οποιονδήποτε επέλεξε έξω. |
| Διαγραφή Χειρισμού | Ο σύνδεσμος διαγραφής ανακαλεί τη συγκατάθεση και καταγράφει αυτόματα τη δραστηριότητα. |
| Δραστηριότητα ανίχνευσης αναπήδησης | Οι σκληρές αναπηδήσεις αυξάνουν μια δραστηριότητα με email. bounced, έτσι ώστε να σταματήσετε να στέλνετε σε κακές διευθύνσεις. |
| Επίδραση στην Εξάλειψη ΝΕΑ | Οι επαφές που αναμεταδίδονται είναι αυτόματα skipped σε ακολουθίες και προβολή. |
| Ενσωμάτωση, ρύθμιση & ασφάλεια | |
| Παροχέας περιεχομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ΝΕΑ | Ταχυδρομείο, σχέδιο, στατιστικά και το πεδίο ρυθμίσεων αναδύθηκαν στην τεχνητή νοημοσύνη. |
| Επιλογή καθορισμένης διασύνδεσης ΝΕΑ | Ορίστε μία διασύνδεση ως προτιμώμενη προεπιλογή για εξερχόμενα. |
| Προειδοποίηση Fallback αλληλογραφίας ΝΕΑ | Προειδοποίηση η άμεση OpsIQ πρέπει να υποχωρήσει στο PHP mail(). |
| Επαλήθευση υπογραφής Webhook★ | HMAC-SHA256 ή Βασικές μπλοκ Auth σφυρηλατημένο εισερχόμενο email. |
| Επικύρωση χρονοσφραγίδων Webhook ΝΕΑ | Α 5-λεπτά παράθυρα μπλοκάρουν τις επιθέσεις επανάληψη. |
| Μοναδικές διαδρομές webhook ανά διασύνδεση ΝΕΑ | Απροσδιόριστες διαδρομές ανά σύνδεση εμποδίζουν την απαρίθμηση. |
| Επιτρεπόμενες αυτο-υπογεγραμμένες πιστογραφίες (Per-Mailbox) ΝΕΑ | Οφείλει να επιλέξεις για αυτουπογραφόμενες πιστοποιήσεις, ασφαλούς εξ ορισμού. |
Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις σχετικά με το κανάλι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Δύο τρόποι: ορίστε έναν κανόνα προώθησης από το support@ στη διεύθυνση pipe του OpsIQ ή δώστε στο OpsIQ διαπιστευτήρια IMAP για να λαμβάνει νέα αλληλογραφία βάσει χρονοδιαγράμματος. Ορίστε τον σκοπό του σε Αιτήματα υποστήριξης και τα επιλέξιμα αιτήματα πελατών αρχίζουν να γίνονται αιτήματα υποστήριξης, χωρίς να απαιτείται αλλαγή MX.
Ναι. Ορίστε αυτό το γραμματοκιβώτιο σε Προσέγγιση CRM. Οι αντίστοιχες απαντήσεις καταγράφονται στο χρονολόγιο του CRM, ενώ το γραμματοκιβώτιο δεν δημιουργεί ποτέ αιτήματα υποστήριξης ούτε στέλνει αυτόματες απαντήσεις. Χρησιμοποιήστε το για διευθύνσεις απαντήσεων καμπανιών και ακολουθιών.
Εκτελεί μόνο ανάγνωσης DNS ελέγχους για SPF, DKIM και DMARC, μετράει αναδρομικά SPF αναζήτηση έναντι του ορίου RFC, αναφέρει MX για τη λήψη του πλαισίου, και υπολογίζει μια σταθμισμένη A-F βαθμό. Κάθε κενό περιλαμβάνει την ακριβή υπολογιστή, τον τύπο εγγραφής και την έτοιμη για αντιγραφή τιμή που απαιτείται για να το καθορίσει.
Ναι, εισερχόμενο. HTML Το πλαίσιο αυτόματο μέγεθος του περιεχομένου, εικόνες και πίνακες παραμένουν ανταποκρίνονται, συνδέσεις ανοιχτό ξεχωριστά, και το email του CSS δεν μπορεί να επηρεάσει το OpsIQ διασύνδεση.
Μπορείτε να έχετε τις απαντήσεις AI που αποστέλλονται αυτόματα για απαντήσεις με αυτοπεποίθηση, σχέδιο απαντήσεις για έναν πράκτορα να εγκρίνει στην ουρά του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή να μείνει σιωπηλός και μόνο να προτείνει.
Ο αναμεταδότης DKIM-υπογράφει κάθε εξερχόμενη μήνυμα και ευθυγραμμίζει SPF και DMARC για την αποστολή domain σας. DNS αρχεία μία φορά? Μετά από αυτό, πάροχοι γραμματοκιβώτιο επικυρώνουν την αλληλογραφία σας και φτάνει στα εισερχόμενα. Ανακοινώσεις και καταγγελίες παρακολουθούνται για την προστασία της φήμης αποστολέα σας.
Όχι. Το OpsIQ αντιστοιχίζει τις κεφαλίδες Message-ID, In-Reply-To και References (και τον αιτούντα), ώστε η απάντηση ενός πελάτη να προστίθεται στο αρχικό αίτημα. Μια ατομική δέσμευση του Message-ID κάνει την εισαγωγή idempotent, οπότε ακόμη και ένας διπλός έλεγχος δεν εισάγει ποτέ το ίδιο μήνυμα δύο φορές. Νέα θέματα από το ίδιο άτομο ανοίγουν νέο αίτημα μόνο όταν πρόκειται πραγματικά για νέο αίτημα.
Η επιλογή σας. Στερεώστε έναν σύνδεσμο Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend ή Amazon SES ως την προτιμώμενη μεταφορά, ή ρυθμίστε το SMTP απευθείας. Εάν αποτύχει η αποστολή ενός συνδέσμου, το OpsIQ μεταβαίνει στους άλλους συνδέσμους σας και στη συνέχεια στο SMTP, και μόνο τότε καταλήγει στο PHP.
mail() αν δεν έχει οριστεί, για την οποία η οθόνη ρυθμίσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας προειδοποιεί σχετικά, επειδή οι περισσότεροι hosts το καλύπτουν.Ναι. Προσθέστε πολλά γραμματοκιβώτια IMAP (το πρόγραμμά σας ορίζει πόσα: 10 στο Growth, έως απεριόριστα στο Enterprise): support@, sales@, billing@, το καθένα με τον δικό του διακομιστή, φάκελο και το τμήμα στο οποίο δρομολογεί. Ο περιοδικός έλεγχος cron ελέγχει κάθε ενεργοποιημένο γραμματοκιβώτιο σε κάθε κύκλο, και μπορείτε επίσης να κάνετε "Έλεγχο τώρα" ή "Δοκιμή" ενός γραμματοκιβωτίου κατ' απαίτηση.
Το ίδιο πιστοποιημένο relay μεταφέρει συναλλακτική αλληλογραφία (επαναφορά κωδικών, κωδικοί 2FA, ενημερώσεις αιτημάτων, έρευνες CSAT και αποδείξεις τιμολογίων) καθώς και μαζικές αποστολές προς τους πράκτορές σας ή τμηματοποιημένα κοινά. Κάθε μαζική αποστολή καταγράφεται με θέμα, εύρος και πλήθος απεσταλμένων / αποτυχημένων, και οι αποστολές σε κοινό σέβονται τη συναίνεση και τις διαγραφές συνδρομής.
Ναι. Ο μηχανισμός ελέγχου λειτουργεί με χρονικό προϋπολογισμό και όρια ανά γραμματοκιβώτιο, ώστε ένα αργό γραμματοκιβώτιο να μην καθυστερεί ποτέ τον συγχρονισμό, τα χρονικά όρια IMAP περιορίζονται στα 8–12 δευτ., οι τιμές των κεφαλίδων καθαρίζονται από CRLF και NUL για αποτροπή έγχυσης, και τα εισερχόμενα webhooks παρόχων επαληθεύονται με HMAC-SHA256 ή Basic Auth με παράθυρο χρονοσφραγίδας 5 λεπτών και μη προβλέψιμες διαδρομές ανά διασύνδεση.