Προσθήκη του γραμματοκιβώτιου
Φιλικό όνομα και email, host / λιμάνι / ασφάλεια, ο φάκελος για να παρακολουθήσετε και το τμήμα που τροφοδοτεί, στη συνέχεια, χτύπησε Test για ένα πραγματικό IMAP Σύνδεση πριν την αποθήκευση.
Κανάλι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου · σωληνωτό + γειωμένο
Κάθε e-mail, απάντησε και εντοπίστηκε.
Συνδέστε την υποστήριξη@, billing@ ή μια απάντηση προβολής inbox και πείτε σε κάθε γραμματοκιβώτιο τη δουλειά του. Το mail υποστήριξης γίνεται ένα εγγενές εισιτήριο, οι απαντήσεις CRM μένουν στο CRM, το αυτοματοποιημένο ταχυδρομείο φιλτράρεται πριν γίνει εργασία, και OpsIQ Συναλλαγές και μετάδοση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιούν το ίδιο αυθεντικό επίπεδο παράδοσης.
Εισιτήρια ή μόνο CRM- Τα σχέδια της ΤΝ, τα εγκρίνεις.A–F domain diagnosticsΔεν θα γίνει αλλαγή MX για εκκίνηση
Εισερχόμενο ταχυδρομείο γίνεται ένα εισιτήριο
Η AI συντάσσει την απάντηση στη φωνή σας
Ζωντανά
Ένα πραγματικό γραφείο βοήθειας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ένα εισερχόμενο, ένα χρονοδιάγραμμα.
1inbox → ένα νήμα χρονοδιάγραμμα
ΔΚΙΜυπογεγραμμένο σε κάθε μήνυμα
Τdrafts απαντά στη φωνή σας
2σκοποί γραμματοκιβώτιου: εισιτήρια ή μόνο CRM
📬 Συνδέστε το γραμματοκιβώτιό σας
Σημείο υποστήριξη@ at OpsIQ σε λίγα λεπτά.
Προσθήκη ενός IMAP γραμματοκιβώτιο (Gmail, Outlook ή cPanel), δώστε του ένα φιλικό όνομα, δρομολογήστε το σε ένα τμήμα, και ελέγξτε τη σύνδεση με μια πραγματική σύνδεση πριν αποθηκεύσετε. OpsIQ διεύθυνση σωλήνα. Μια cron δημοσκοπήσεις εργασίας κάθε λίγα λεπτά? καμία αλλαγή MX που απαιτείται για να ξεκινήσετε, και μπορείτε να εκτελέσετε τις πωλήσεις@, billing@ και support@ δίπλα, κάθε διαδρομή.
IMAP γραμματοκιβώτιοΣυνδεδεμένο
Διαδρομές από παραλήπτηυποστήριξη@ · πωλήσεις@ · χρέωση@
Επιλέξτε το δρόμο
Διαπιστευτήρια IMAP για λήψη σε προγραμματισμένο χρόνο, ή κανόνας προώθησης από support@ στη διεύθυνση σωλήνα σας. Σε κάθε περίπτωση, καμία αλλαγή MX για να ξεκινήσετε, και πολλές θυρίδες αλληλογραφίας λειτουργούν παράλληλα.
OpsIQ δημοσκοπήσεις & διαδρομές
Κάθε μήνυμα από ένα κουτί προσγειώνεται στη σωστή ουρά.
Επίπεδο ελέγχου γραμματοκιβώτιου
Κάθε γραμματοκιβώτιο ξέρει Τι δουλειά έχει.
Επιλέξτε εισιτήρια υποστήριξης ή μόνο απαντήσεις CRM. Στη συνέχεια, δρομολογήστε το μήνυμα, ενημερώστε τους ανθρώπους (όχι την εισερχόμενη διεύθυνση) και σταματήστε τα ενημερωτικά δελτία, αναπηδήσεις και αυτόματους αποστολέας πριν μολύνουν την ουρά.
ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ MAILBOX
Ενεργοποίηση δρομολόγησηςΕισιτήρια υποστήριξης
1 · ΛΗΨΗΑίτηση πελάτηIMAP · INBOX · το μήνυμα-ID κρατείται
2 · ΟΔΟΣΕισιτήριο για ιθαγενείςΤμήμα χρεώσεων · με κλωστή
3 · ΣΗΜΕΙΩΣΗ3 μέλη της ομάδαςΠρωτοβάθμια admin είναι η ασφαλής επιστροφή
Διεύθυνση του τμήματος που προστατεύεταιΟι ειδοποιήσεις πηγαίνουν σε ενεργά μέλη του τμήματος, ποτέ δεν επιστρέφουν στο δημοσκοπημένο γραμματοκιβώτιο.
Η υποστήριξη γίνεται υπεύθυνη εργασία.
Δημιουργήστε και νήμα εγχώρια εισιτήρια, να διατηρήσει τα συνημμένα και τη διαδρομή από τον παραλήπτη ή την πολιτική του τμήματος.
Οι απαντήσεις για την απήχηση μένουν στο CRM.
Ένα ειδικό CRM-μόνο κομμάτια γραμματοκιβώτιο που ταιριάζουν απαντήσεις χωρίς τη δημιουργία εισιτηρίων ή την αποστολή αυτόματων απαντήσεων.
Τα νήματα από το γραμματοκιβώτιο μπορούν να απαντήσουν.
Η λειτουργία mailbox μπορεί να παραλάβει, να προγράψει ή να στείλει μια απάντηση που έχει καθοριστεί και να σταθεί κάτω μετά την ανάληψη από τον άνθρωπο.
📥Εισερχόμενη→Εισιτήριο εγγενών
Κάθε αίτημα υποστήριξης γίνεται Εισιτήριο ιθαγενών.
Μόλις ένα γραμματοκιβώτιο έχει οριστεί για να υποστηρίξει τα εισιτήρια, ο καταπιεστής διαβάζει ένα επιλέξιμο ανθρώπινο μήνυμα, επιλύει τον αποστολέα σε μια επαφή, ανοίγει το εισιτήριο και μεταφέρει τα συνημμένα.CRM-μόνο και αυτοματοποιημένη αλληλογραφία παραμένουν έξω από την ουρά με το σχεδιασμό.
Ταίριασμα & συνημμένων νημάτων
Οι απαντήσεις είναι στο σωστό εισιτήριο.
Οι κεφαλίδες μηνυμάτων, In-Reply-To και References (συν ο αιτών) ταιριάζουν έτσι ώστε η απάντηση του πελάτη να προσαρτηθεί στο αρχικό εισιτήριο. Τα συνημμένα (παραλαβές, στιγμιότυπα οθόνης, PDF) αποκωδικοποιούνται από το πολυμερές MIME και αποθηκεύονται στο χρονοδιάγραμμα.
- Ο αποστολέας έκλεισε. Ταιριάζουν με μια υπάρχουσα επαφή ή δημιουργούνται αυτόματα.
- - Κλωστοϋφαντουργικά. Οι αναφορές στην απάντηση αντί να αναπαράγονται.
- Προσαρτήματα που έχουν απορροφηθεί. Τα αρχεία ταξιδεύουν στο εισιτήριο, όχι σε ξεχωριστά εισερχόμενα.
- Ρουτ & SLA. Κανόνες αυτόματης ανάθεσης και το ρολόι πρώτης απόκρισης ξεκινά αμέσως.
Ζωντανά
🧵 Μήνυμα-ID κοπή & ιδεοδυναμία
Ένα μήνυμα, ένα εισιτήριο, εγγυημένο.
Κάθε μήνυμα που βγαίνει παίρνει ένα κομμένο, επίμονο μήνυμα-ID. Όταν μια απάντηση επιστρέφει, OpsIQ ταιριάζει με το In-Reply-To και τις αναφορές ενάντια σε αυτό το ID, έτσι ώστε η συνέχεια που επισυνάπτεται στο αρχικό εισιτήριο αντί να ανοίξει ένα αντίγραφο.
- Το μήνυμα-ID κόπηκε και επιμείναμε. Αποθηκεύτηκε, και μετά ταιριάζει με την απάντηση.
- Σε απάντηση προς / αναφορές Οι κεφαλές διατήρησαν και τις δύο κατευθύνσεις.
- Αίτημα ατομικής ιδεότητας. Μια διπλή δημοσκόπηση δεν είναι ποτέ διπλάσια.
- Η αίτηση υποχώρησης. Ταιριάζει με την επαφή όταν οι κεφαλίδες είναι απογυμνωμένες.
Ζωντανά
AI απαντήσεις email · γειωμένη
- Τις απαντήσεις μου. στη φωνή σου.
Ο ίδιος εγκέφαλος που τρέχει το widget συνομιλίας σας διαβάζει το email, απαντήσεις από τη βάση γνώσεων σας και το λογαριασμό του πελάτη, και είτε συντάσσει μια απάντηση για έναν πράκτορα να εγκρίνει στην ουρά του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να το στείλει αυτόματα, την επιλογή σας, ανά χώρο εργασίας. Κάθε εισερχόμενο μήνυμα προσγειώνεται με ένα γειωμένο σχέδιο επισυνάπτεται: tweep it inline, χτύπημα Regenerate για μια νέα λήψη, ή να εγκρίνει να στείλετε. RFC-3834 Η καταστολή παραλείπει τους αυτόματους ανταποκριτές, αναπήδηση και χωρίς απάντηση αποστολέας, και a3-ανά ώρα το καπάκι του μηνύματος σταματά την απάντηση βρόχους νεκρός.
Βασισμένο στο λογαριασμό + KB. Απαντήσεις από πραγματικά δεδομένα, αρνείται να εφεύρει γεγονότα.
Επεξεργασία · αναγέννηση · έγκριση. Τίποτα δεν φτάνει στον πελάτη μέχρι να επιλέξετε να? αυτόματη αποστολή είναι opt-in ανά χώρο εργασίας.
Όρια συμπίεσης & rate. RFC-3834 Ποτέ οι αυτόματες απαντήσεις σε δαιμόνια. Ένα καπάκι ανά-απόδοσης σκοτώνει βρόχους.
ΕφαρμογήΤότε στείλε, την κλήση σου.
OpsIQ WritingΕπίσης, προσχέδιο εκπομπές
ΑποθηκευμένηΛογαριασμός + KB, ποτέ δεν εφευρίσκει
Έγκριση-πρώτηή αυτόματη αποστολή, ανά χώρο εργασίας
Ασφαλής loopRFC-3834 + 3/ώρο ανώτατο όριο
✅Παραδοσιμότητα
Υπογραφή, ευθυγράμμιση και στα εισερχόμενα.
Το εξερχόμενη email φεύγει μέσω μιας μεταφοράς που ελέγχετε: pin a Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES connector, ή ρυθμίστε SMTP κάθε μήνυμα είναι DKIM-υπογράφεται και SPF / DMARC- ευθυγραμμίζονται για τον τομέα σας, έτσι ώστε πάροχοι γραμματοκιβώτιο το εμπιστεύονται. A 24-ώρα πίνακα παράδοσης δείχνει αποστέλλονται, απέτυχε και μια ανάλυση με τη μεταφορά, με προειδοποίηση εάν OpsIQ εξακολουθεί να υποχωρεί στο PHP mail().
Συνδετήρας καρφιτσωμένου: Ταχυδρομείο, SendGrid, Ταχυδρομείο, Αποστολή, Amazon SES.
SMTP fallback (υποχώρηση) over startts / Πάνω από Starts / SSL, χρησιμοποιείται αν ο σύνδεσμος αποστολής αποτυγχάνει.
24h στατιστικά παράδοσης: αποστολή, αποτυχία και ανάλυση των μεταφορών.
Αποστολή ενός δοκιμαστικού email να επαληθεύσει το τέλος της μεταφοράς πριν από τη μετάβαση σε ζωντανή σύνδεση.
Ζωντανά
Εργαστήριο ελευθερωσιμότητας
Βαθμολογήστε το πεδίο. Φτιάξε το ακριβές αρχείο.
Εκτέλεση μιας μόνο ανάγνωσης DNS διάγνωση σε SPF, DKIM και DMARC, δείτε αν MX είναι παρούσα, και να πάρει αντίγραφο-έτοιμα αρχεία για κάθε κενό. Εκτός από αυτό, το αρχικό σχεδιασμένο email παραμένει άθικτο μέσα σε ένα απολυμανμένο, χωρίς σενάριο αμμοκουτί που μεγέθη ίδια με το μήνυμα.
B78 / 100
ΣΤΑΘΜΟΣ ΓΥΝΑΙΚΩΝ
Ένα ρεκόρ από το εξαιρετικό.
Με βάρος από DMARC, SPF και DKIM, όχι διακοσμητική βαθμολογία.
ΠΧΠΠάσο · 4 του 10 DNS Αναζητήσεις
35 / 35ΔΚΙΜΔε βρέθηκε κοινός επιλογέας
12 / 25DMARC (στα Αγγλικά).p=quarantine · rua reporting on
40 / 40MX2 λήψη hosts βρέθηκαν · πληροφορίες
ΠαρούσαΣΥΣΤΑΣΗ DNS ΑΛΛΑΓΗDKIM · TXT / CNAME
selector._domainkey.company.comΔημοσιεύστε τον ακριβή επιλογέα που παρέχεται από τον πάροχο αποστολής σας.
ΔΕΣΜΕΥΣΕΙΣ HTML ΠΡΟΛΗΨΗ
Σχεδιασμένο email, με ασφάλεια.
ΑσβεστωμένοΧωρίς σενάριαΑυτόματη ανύψωση
Πελάτης HTML δεν μπορεί να διαμορφώσει το OpsIQ διασύνδεσηΕικόνες και πίνακες εξακολουθούν να ανταποκρίνονται
🧭Διαδρομέας εξόδου
Ένας να στείλει το μονοπάτι. Κάθε υποχώρηση καλύπτεται.
Κάθε μήνυμα (απάντηση πράκτορα, αυτόματη απάντηση AI, μετάδοση, συναλλαγή) μπαίνει σε ένα μόνο δρομολογητή. Δοκιμάζει τον καθηλωμένο συνδετήρα σας πρώτα, μετά οποιοδήποτε άλλο ρυθμισμένο συνδετήρα, έπειτα SMTP, και πέφτει μόνο στο PHP mail() Μια αποτελεσματική διαδρομή για CRM email, εκστρατείες, προνοητικούς κανόνες και απαντήσεις εισιτηρίων.
ΜεταφορέςΚαρφιτσωμένο
Τελευταία λύσηPHP αλληλογραφία () · προειδοποίηση
Καρφιτσώστε πρώτα
Καρφιτσώστε ένα συνδετήρα ως προτιμώμενη εξερχόμενη προεπιλογή έτσι ώστε κάθε αποστολή είναι προβλέψιμη: απαντήσεις πράκτορα, AI αυτόματη-ανταπόκριση, συναλλαγές και εκπομπές εξίσου.
Καταστροφή της αποτυχίας
Αν αυτό το μήνυμα αποτύχει, ο δρομολογητής καταφθάνει στα υπόλοιπα σύνδεσή σας, τότε SMTP, έτσι ώστε μια μόνο διακοπή πάροχο ποτέ δεν σιγεί τα εισερχόμενα υποστήριξής σας.
Προειδοποίηση για οπισθοχώρηση
Μόνο αν δεν έχει οριστεί τίποτα άλλο, πέφτει στο ταχυδρομείο (), και μια προειδοποίηση πυροβολεί τη στιγμή που το κάνει, επειδή οι περισσότεροι ξενιστές το γκάζι.
📨 Πέρα από τις απαντήσεις υποστήριξης
Από μία μόνο απόδειξη σε ολόκληρο το κοινό.
Συναλλακτικό email
Resets, 2 FA κωδικούς, ενημερώσεις εισιτηρίων, CSAT έρευνες και αποδείξεις τιμολογίων οδηγούν την ίδια υπογεγραμμένη αναμετάδοση με επώνυμα HTML πρότυπα.
Συνθέτης εκπομπής
Συνθέστε με OpsIQ Writing, στείλτε σε όλους τους ενεργούς παράγοντες ή ένα επιλεγμένο υποσύνολο? κάθε ημερομηνία καταγραφής εκτέλεσης, υποκείμενο, πεδίο και αποστολή / αποτυχία μετράει.
Συγκατάθεση & διαγραφή
Το κοινό στέλνει κατάσταση συγκατάθεσης, ο σύνδεσμος ανάκλησης ανακαλεί τη συναίνεση και καταγράφει αυτόματα τη δραστηριότητα.
⚖️ Πώς συγκρίνεται
Ένα σοβαρό κανάλι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όχι Gmail με ετικέτες.
Email Channel κατέχει το σκοπό γραμματοκιβώτιο, κατάποση, απαντήσεις, απόδοση και παράδοση. OpsIQ Σύστημα εισιτηρίων με το αρχικό νήμα ανέπαφο.
| Ικανότητα | Κοινόχρηστα εισερχόμενα / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Σκοπός γραμματοκιβώτιου: εισιτήρια ή μόνο CRM | Συνήθως μόνο εισερχόμενα | Ανά γραμματοκιβώτιο |
| Επιλέξιμες email υποστήριξης → εγγενές εισιτήριο | Ετικέτες & νήματα, όχι πραγματικά εισιτήρια | Ενσωματωμένο |
| Ενημερωτικό Δελτίο / καταστολή δαιμόνων | Χειροκίνητα φίλτρα | Κεφαλίδα + φρουροί αποστολής |
| A–F SPF / DKIM / DMARC diagnosis | Χωριστό εργαλείο / DIY | Περιλαμβάνονται ακριβείς διορθώσεις |
| Αποτύπωση σχεδιασμένων με Sandbox | Βάρη | Ασβεστωμένο + αυτόματο ύψος |
| AI σχέδια που καθορίζονται στο λογαριασμό KB + σας | Καμία / καταβληθείσα πρόσθετη | Κεντρικό, συμπεριλαμβανομένου |
| Επιλογή-μετά-αποστολή της ουράς προσχεδίου | Χειροκίνητο / μερικό | Επεξεργασία · αναγέννηση · αποστολή |
| Ενοποιημένο με chat + εισιτήρια + CRM | Μόνο εισερχόμενα | Ένας χώρος εργασίας |
| Ταίριασμα νημάτων με κεφαλίδα (χωρίς αποπροσανατολισμό) | Νήματα, όχι εισιτήρια | Μήνυμα-ID + ιδεατικότητα |
| DKIM / SPF / DMARC που χειρίζεται για σας | DIY DNS / μερική | Ηλεκτροδιακόπτες + συνδετήρες |
| Συναλλακτική + εκπομπή σε ίδιο ρελέ | DIY / περιορισμένο | Ένα υπογεγραμμένο ρελέ |
| Αναπήδηση & ανίχνευση παραπόνων | Χειροκίνητο | Παρακολουθείται + αυτόματη skip |
| Φέρτε τον δικό σας πάροχο (SES / σφραγίδα...) | δεν είναι / δεν είναι περιορισμένο | Συνδετήρας ή SMTP |
| Μοντέλο τιμολόγησης | Ανά κάθισμα / ανά ταχυδρομικό κουτί | Επίπεδο σχέδιο |
Πλήρης λίστα χαρακτηριστικών
Όλα μέσα Κανάλι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Κάθε δυνατότητα, ομαδοποιημένη.★Σημαδεύει ένα stand-out.
| Χαρακτηριστικό | Τι κάνει; |
|---|---|
| Εισερχόμενη | |
| IMAP Σύνδεση γραμματοκιβώτιου ★ | Gmail, Outlook ή cPanel· δοκιμή της σύνδεσης ζωντανά πριν από την αποθήκευση, cron δημοσκοπήσεις κάθε 3 λεπτά. |
| Σκοπός ανά γραμματοκιβώτιο ΝΕΑ | Επιλέξτε εισιτήρια υποστήριξης ή CRM απαντήσεις προβολής μόνο για κάθε συνδεδεμένο γραμματοκιβώτιο. |
| Μόνο CRM απάντηση παρακολούθησης ΝΕΑ | Ταίριασμα των απαντήσεων προβολής μείνετε στο χρονοδιάγραμμα CRM και ποτέ δεν δημιουργήσετε εισιτήρια ή αυτόματες απαντήσεις. |
| Εισερχόμενη ηλεκτρονική αλληλογραφία→Εισιτήριο ιθαγενών★ | Το επιλέξιμο ταχυδρομείο υποστήριξης επιλύει τον αποστολέα, ανοίγει ένα εισιτήριο, προσθέτει το σώμα ως την πρώτη απάντηση και μεταφέρει τα συνημμένα σε απευθείας σύνδεση. |
| Αυτοματοποιημένη συμπίεση αλληλογραφίας ΝΕΑ | Λίστα-Απενεργοποιήστε, Λίστα-ID, το μεγαλύτερο προβάδισμα, κεφαλίδες εκστρατείας, χωρίς απάντηση αποστολέα και daemons αλληλογραφία παραλείπονται πριν τη δημιουργία εισιτηρίων. |
| Ασφαλής ειδοποίηση τμήματος ΝΕΑ | Οι ειδοποιήσεις για νέα εισιτήρια πηγαίνουν σε ενεργά μέλη του τμήματος ή στον κύριο διαχειριστή, ποτέ δεν επιστρέφουν στο εισερχόμενο γραμματοκιβώτιο του τμήματος. |
| Δέκτης σωλήνων Sendmail | Γνωστός ως ωμά email κατευθείαν σε εισιτήρια μέσω του MTA σας, δεν απαιτείται αλλαγή MX. |
| Νήμα με βάση κεφαλίδα που ταιριάζει ★ | Το μήνυμα-ID, In-Απάντηση-To και οι αναφορές ταιριάζουν έτσι απαντά το νήμα αντί να αναπαράγει. |
| Εισερχόμενη Ικανότητα ΝΕΑ | Αίτημα ατομικής μηνύματος-ID σημαίνει ότι μια διπλή δημοσκόπηση ποτέ δεν διπλασιάζει το ίδιο email. |
| Κατάποση συνημμένου | Αποκωδικοποιημένο, αποθηκευμένο και εμφανίζεται σε απευθείας σύνδεση από multipart MIME? αρχεία ταξιδεύουν στο εισιτήριο. |
| Καθαρισμένο HTML Αποτύπωση email ΝΕΑ | Σχεδιασμένο εισερχόμενο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αποδίδει μέσα σε ένα χωρίς σενάριο sandboxed iframe που αυτόματη μεγέθους? CSS δεν μπορεί να διαρρεύσει OpsIQ. |
| Τμήμα δρομολόγησης από τον παραλήπτη | support@, billing@ και sales@ routed by the To / Cc / Παραδίδεται-Σε κεφαλίδες στη δεξιά ουρά. |
| Υποστήριξη πολλαπλών γραμματοθυρίδων | Πολλαπλά παράλληλα γραμματοκιβώτια (σχέδιο-καλυμμένο: 10 για την ανάπτυξη, μέχρι απεριόριστο για το Enterprise): support@, sales@, billing@ δίπλα, κάθε διαδρομή. |
| Προϋπολογισμός επιδόσεων για δημοσκοπήσεις ΝΕΑ | Ο προϋπολογισμός της τοιχογραφίας συν τα καλύμματα του γραμματοσήμου ώστε τα σχέδια της AI να μην καθυστερήσουν ποτέ την δημοσκόπηση. |
| IMAP Χρονικό όριο σκλήρυνσης ΝΕΑ | 8–12s Δεσμευμένα χρονικά όρια, ένας νεκρός ξενιστής κοστίζει ~20s Το πολύ, ποτέ ένας αδέσμευτος πάγκος. |
| SSL Εναλλαγή επικύρωσης πιστοποιητικού ΝΕΑ | Επικυρωμένο εξ ορισμού· οι αυτο-υπογραφόμενες πιστοποιήσεις είναι ένα opt-in ανά ταχυδρομικό κουτί. Ασφαλές εξ ορισμού. |
| AI & απαντήσεις | |
| Απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ★ | Βασισμένο στο λογαριασμό και τη βάση γνώσεων σας, γραμμένο στη φωνή σας, λειτουργία που ανά χώρο εργασίας. |
| Email Συντάγματα Quue ★ | Μια σελίδα αναθεώρησης όπου κάθε απάντηση που εκκρεμεί περιμένει: έγκριση-τότε-αποστολή. |
| Σχέδιο αναγέννησης ΝΕΑ | Επανεξετάστε την AI με το ίδιο πλαίσιο για μια φρέσκια λήψη, χωρίς να χάσετε το νήμα. |
| Επεξεργασία προσχεδίου ΝΕΑ | Inline tweets πριν από την αποστολή: quick edits, no special associator. |
| Αυτόματος έλεγχος λειτουργίας απάντησης★ | Αυτόματη αποστολή, προσχέδιο-πρώτο ή χειρόγραφα, επιλεγόμενα ανά χώρο εργασίας. |
| Αυτόματη απάντηση Mailbox-Mode ΝΕΑ | Τα νήματα άμεσης θυρίδας μπορούν να είναι σε ουρά, να προετοιμάζονται ή να αποστέλλονται χωρίς να ανοίγουν εισιτήριο· εξακολουθούν να ισχύουν οι προστατευτικές κεφαλές για κάθε στροφέα. |
| Αυτόματη Καταστολή Ανταπόκρισης (RFC)3834) ★ | Παράλειψη mailers, αναπηδήσεις, χωρίς απάντηση αποστολέας και λίστες? ποτέ αυτόματη-απάντηση σε ένα δαίμονα. |
| Όριο αυτόματης απόκρισης ανά-απόδοση ΝΕΑ | 3-ανά ώρα το καπάκι ανά αποστολέα σταματά να απαντά βρόχους από σπασμένα φίλτρα. |
| Εξερχόμενη & παραδοστικότητα | |
| Εξερχόμενη Router Email★ | Μία διαδρομή αποστολής: καθηλωμένος σύνδεσμος → άλλοι σύνδεσμοι → SMTP → mail () last resort. |
| Συνδετήρας email: Mailgun | Εισερχόμενο webhook συν τα μηνύματα API για τον εξερχόμενο αναμεταδότη. |
| Συνδετήρας email: SendGrid | Εισερχόμενος παρελάσεις συν έξοδος πάνω από την Βασική Ωθ. |
| SMTP Υποχώρηση | Έναρξη ή SSL χρησιμοποιείται αυτόματα όταν ένα συνδετικό σημείο αποστολής αποτυγχάνει. |
| Έλεγχος αποστολής email ΝΕΑ | Πυροδότησε μια ζωντανή δοκιμή μέσω της επιλεγμένης μεταφοράς για να επιβεβαιώσει την παράδοση τέλος στο τέλος. |
| Υπογραφή DKIM★ | Ανά μήνυμα DKIM συν ένα μοναδικό μήνυμα-ID έτσι οι πάροχοι εμπιστεύονται την αλληλογραφία σας. |
| Ευθυγράμμιση SPF & DMARC★ | Αναμετάδοση και συνδετήρες τομείς ευθυγραμμίζονται έτσι ώστε να περάσει ταυτοποίηση. |
| A–F Domain Authentication Grade ΝΕΑ | Μόνο ανάγνωσης SPF, DKIM και DMARC διάγνωση με αναδρομική SPF αναζήτηση καταμέτρηση και την ανίχνευση πληροφοριών MX. |
| Ακριβώς. DNS Διόρθωση αρχείων ΝΕΑ | Αντιγραφή-έτοιμη SPF, DKIM και DMARC host, τον τύπο και τις συστάσεις αξίας για κάθε ανιχνευμένο κενό. |
| Ανά-Domain από την ταυτότητα | Παγκόσμια ή ανά τμήμα Από την ταυτότητα; Οι σύνδεσμοι μπορούν να παρακάμψουν. |
| Απάντηση στη διατήρηση★ | Το In-Reply-To και οι αναφορές διατηρούνται έτσι απαντά γη στο ίδιο εισιτήριο. |
| Διακονία & επιμονή ID μηνύματος ΝΕΑ | Κομμάτια, αποθηκευμένα και αντιστοιχισμένα κατά εισερχόμενες απαντήσεις. |
| Υπογραφές Τμήματος ΝΕΑ | Υπογραφές ανά διαμέρισμα προσαρτημένες στο εξερχόμενη αλληλογραφία αυτόματα. |
| Άμυνα εγχύσεων κεφαλίδας★ ΝΕΑ | CRLF και NUL που έχουν αφαιρεθεί από τις τιμές κεφαλίδας για να μπλοκάρουν SMTP ένεση κεφαλίδας. |
| Πολυμερές MIME ΝΕΑ | text/html συν τα συνημμένα: κείμενο που βλέπουν οι πελάτες, HTML που βλέπουν οι στιλιζαρισμένοι. |
| Υποστήριξη συνημμένου ΝΕΑ | Προσάρτηση 15 αρχεία στο 15MB Κάθε μια στις εξωτερικές απαντήσεις. |
| Αναλυτικά & αρχεία καταγραφής | |
| 24-Hour Stats Παράδοσης ΝΕΑ | Στάλθηκε και απέτυχε, διαλυμένος με μεταφορά, σε ζωντανή σύνδεση. 24-Ωρα για ταμπλό. |
| Ημερολόγιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ελέγχου ★ ΝΕΑ | Κάθε email που είναι συνδεδεμένο με κατεύθυνση, κατάσταση, μεταφορά και νήμα, είναι πλήρως ελεγχόμενο. |
| Συναλλακτική & μετάδοση | |
| Αποστολή με email στους πράκτορες | Αποστολή σε όλους ή επιλεγμένους πράκτορες. Κάθε εκτέλεση είναι καταχωρημένη. |
| OpsIQ Γράφοντας για τις εκπομπές ΝΕΑ | Συνθέτουν εκπομπές με τον AI Assist συγγραφέα. |
| Ιστορικό & Έλεγχος εκπομπής ΝΕΑ | Πλήρης ιστορία: ποιος έστειλε τι, το πεδίο και έστειλε / απέτυχε μετράει. |
| Συναλλακτικό Email | Resets, 2FA κωδικούς, αποδείξεις, CSAT και ενημερώσεις εισιτηρίων μέσω της υπογεγραμμένης ρελέ. |
| Συμμόρφωση & καταστολή | |
| Εντοπισμός συναίνεσης Email★ | άγνωστο / χορηγηθεί / ανακληθεί κράτος μπλοκ αλληλογραφία σε οποιονδήποτε επέλεξε έξω. |
| Διαγραφή Χειρισμού | Ο σύνδεσμος διαγραφής ανακαλεί τη συγκατάθεση και καταγράφει αυτόματα τη δραστηριότητα. |
| Δραστηριότητα ανίχνευσης αναπήδησης | Οι σκληρές αναπηδήσεις αυξάνουν μια δραστηριότητα με email. bounced, έτσι ώστε να σταματήσετε να στέλνετε σε κακές διευθύνσεις. |
| Επίδραση στην Εξάλειψη ΝΕΑ | Οι επαφές που αναμεταδίδονται είναι αυτόματα skipped σε ακολουθίες και προβολή. |
| Ενσωμάτωση, ρύθμιση & ασφάλεια | |
| Παροχέας περιεχομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ΝΕΑ | Ταχυδρομείο, σχέδιο, στατιστικά και το πεδίο ρυθμίσεων αναδύθηκαν στην τεχνητή νοημοσύνη. |
| Επιλογή καρφιτσωμένου συνδετήρα ΝΕΑ | Καρφιτσώστε ένα συνδετήρα ως προεπιλεγμένη έξοδο. |
| Προειδοποίηση Fallback αλληλογραφίας ΝΕΑ | Προειδοποίηση η άμεση OpsIQ πρέπει να υποχωρήσει στο PHP mail(). |
| Επαλήθευση υπογραφής Webhook★ | HMAC-SHA256 ή Βασικές μπλοκ Auth σφυρηλατημένο εισερχόμενο email. |
| Επικύρωση χρονοσφραγίδων Webhook ΝΕΑ | Α 5-λεπτά παράθυρα μπλοκάρουν τις επιθέσεις επανάληψη. |
| Μοναδικά μονοπάτια Webhook ανά συνδετήρα ΝΕΑ | Απροσδιόριστες διαδρομές ανά σύνδεση εμποδίζουν την απαρίθμηση. |
| Επιτρεπόμενες αυτο-υπογεγραμμένες πιστογραφίες (Per-Mailbox) ΝΕΑ | Οφείλει να επιλέξεις για αυτουπογραφόμενες πιστοποιήσεις, ασφαλούς εξ ορισμού. |
Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις σχετικά με το κανάλι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Δύο τρόποι: θέστε έναν κανόνα προώθησης από την υποστήριξη@ to your OpsIQ διεύθυνση του σωλήνα, ή να δώσει OpsIQ IMAP Ορισμός του σκοπού της για την υποστήριξη εισιτηρίων και επιλέξιμα αιτήματα πελατών αρχίζουν να γίνονται εισιτήρια, χωρίς να απαιτείται αλλαγή MX.
Ναι. Ορίστε αυτό το γραμματοκιβώτιο στην προβολή CRM. Οι αντιστοιχισμένες απαντήσεις καταγράφονται στο χρονοδιάγραμμα CRM, ενώ το γραμματοκιβωτιο δεν δημιουργεί ποτέ εισιτήρια υποστήριξης ή στέλνει αυτόματα απαντήσεις. Χρησιμοποιήστε αυτό για τις διευθύνσεις απάντησης καμπάνια και ακολουθίας.
Εκτελεί μόνο ανάγνωσης DNS ελέγχους για SPF, DKIM και DMARC, μετράει αναδρομικά SPF αναζήτηση έναντι του ορίου RFC, αναφέρει MX για τη λήψη του πλαισίου, και υπολογίζει μια σταθμισμένη A-F βαθμό. Κάθε κενό περιλαμβάνει την ακριβή υπολογιστή, τον τύπο εγγραφής και την έτοιμη για αντιγραφή τιμή που απαιτείται για να το καθορίσει.
Ναι, εισερχόμενο. HTML Το πλαίσιο αυτόματο μέγεθος του περιεχομένου, εικόνες και πίνακες παραμένουν ανταποκρίνονται, συνδέσεις ανοιχτό ξεχωριστά, και το email του CSS δεν μπορεί να επηρεάσει το OpsIQ διασύνδεση.
Μπορείτε να έχετε τις απαντήσεις AI που αποστέλλονται αυτόματα για απαντήσεις με αυτοπεποίθηση, σχέδιο απαντήσεις για έναν πράκτορα να εγκρίνει στην ουρά του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή να μείνει σιωπηλός και μόνο να προτείνει.
Ο αναμεταδότης DKIM-υπογράφει κάθε εξερχόμενη μήνυμα και ευθυγραμμίζει SPF και DMARC για την αποστολή domain σας. DNS αρχεία μία φορά? Μετά από αυτό, πάροχοι γραμματοκιβώτιο επικυρώνουν την αλληλογραφία σας και φτάνει στα εισερχόμενα. Ανακοινώσεις και καταγγελίες παρακολουθούνται για την προστασία της φήμης αποστολέα σας.
Όχι. OpsIQ ταιριάζει με το μήνυμα-ID, In-Απάντηση-σε και αναφορές κεφαλές (και ο αιτών) έτσι η απάντηση του πελάτη προσαρτά στο αρχικό εισιτήριο. Μια ατομική δήλωση μηνύματος-ID κάνει κατάποση idempoent, έτσι ώστε ακόμη και μια διπλή δημοσκόπηση ποτέ δεν διπλοπροσθέτει. Νέα θέματα από το ίδιο πρόσωπο ανοίγουν ένα νέο εισιτήριο μόνο όταν είναι πραγματικά μια νέα αίτηση.
Η επιλογή σας. Στερεώστε έναν σύνδεσμο Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend ή Amazon SES ως την προτιμώμενη μεταφορά, ή ρυθμίστε το SMTP απευθείας. Εάν αποτύχει η αποστολή ενός συνδέσμου, το OpsIQ μεταβαίνει στους άλλους συνδέσμους σας και στη συνέχεια στο SMTP, και μόνο τότε καταλήγει στο PHP.
mail() αν δεν έχει οριστεί, για την οποία η οθόνη ρυθμίσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας προειδοποιεί σχετικά, επειδή οι περισσότεροι hosts το καλύπτουν.Yes. Add multiple IMAP mailboxes (your plan sets how many: 10 on Growth, up to unlimited on Enterprise): support@, sales@, billing@, each with its own host, folder and the department it routes to. The cron poller checks every enabled box on each tick, and you can also "Poll now" or "Test" a mailbox on demand.
The same authenticated relay carries transactional mail (password resets, 2FA codes, ticket updates, CSAT surveys and invoice receipts) plus broadcasts to your agents or segmented audiences. Each broadcast is logged with its subject, scope and sent / failed counts, and audience sends honour consent and unsubscribe.
Ναι, ο επιλογέας δουλεύει σε έναν προϋπολογισμό με καπάκια για κάθε ταχυδρομικό κουτί ώστε ένα αργό εισερχόμενο να μην καθυστερήσει ποτέ τον συγχρονισμό IMAP Τα χρονικά όρια καθορίζονται σε 8–12s, οι τιμές κεφαλίδας απογυμνώνονται από CRLF και NUL για να μπλοκαριστεί η ένεση, και εισερχόμενα webhooks πάροχο επαληθεύονται από HMAC-SHA256 ή Βασική Ωθ με ένα 5-λεπτό παράθυρο timestamp και απρόβλεπτες διαδρομές ανά-συνδετήρα.