Estamos aquí para ayudar

Admin AI

• ¿Cuál es la diferencia entre OpsIQ Managed AI y BYOK?
• ¿Qué acciones de seguridad puede tomar automáticamente OpsIQ AI?
• ¿Cómo funciona la entrega de chat en tiempo real en OpsIQ?
• ¿OpsIQ Chat tiene un constructor de flujo visual?

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Facturación

• Política de Reembolso y Cancelación — OpsIQ
• ¿Qué información puede mostrar una factura de OpsIQ?
• ¿Puede un cliente de OpsIQ cambiar su moneda preferida?
• ¿Qué métodos de pago soporta OpsIQ?

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Características

• ¿Qué problema resuelve OpsIQ?
• ¿OpsIQ permite que la IA tome acciones de manera segura?
• ¿Está disponible el etiquetado en blanco en OpsIQ?
• Todas las características: Chat, CRM, Helpdesk, SEO y AI — OpsIQ

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Mesa de ayuda

• ¿Cuál es la diferencia entre la Base de Conocimientos, el Centro de Ayuda y el Portal del Cliente?
• ¿Cómo obtienen soporte los clientes existentes de OpsIQ?
• ¿OpsIQ tiene triaje de tickets con IA y redacción de respuestas?
• ¿Qué es el sistema de tickets de OpsIQ?

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Chat en vivo

• ¿Qué es Client Chat AI en OpsIQ?
• ¿Cómo sabe OpsIQ quién es un cliente en el chat?
• ¿Puede OpsIQ Chat AI realizar acciones del cliente?
• ¿Puede el Client Chat AI buscar información de cuenta en vivo?

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Precios

• ¿OpsIQ ofrece una prueba gratuita?
• ¿Qué incluye el plan OpsIQ Launch Cloud?
• ¿Cuánto cuesta OpsIQ Managed AI?
• ¿Qué incluye el plan Autoalojado de OpsIQ Growth?

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Complementos

• ¿Qué debo hacer si una descarga de Self-Hosted falla?
• ¿Puedo cancelar un complemento de OpsIQ?
• ¿Cuándo se activa un complemento comprado?
• ¿Puedo usar un enlace de descarga copiado antiguo indefinidamente?

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Analítica

• ¿OpsIQ proporciona análisis de consentimiento?
• Análisis de Sitios Web con IA: Perspectivas de Visitantes en Tiempo Real — OpsIQ
• ¿Puede Site Intelligence comparar el historial de rastreos?
• ¿Puedo revisar la actividad antigua de la cuenta?

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Anuncios

• Hoja de Ruta del Producto: Enviado, En Progreso y Próximo — OpsIQ
• ¿OpsIQ tiene una hoja de ruta pública?

API

• ¿La API de OpsIQ soporta idempotencia?
• ¿Cuántas operaciones están disponibles a través de la API General de OpsIQ?
• ¿Cómo se firman los webhooks salientes de OpsIQ?
• ¿La API de OpsIQ soporta solicitudes de ejecución en seco?

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Marca

• ¿Puede OpsIQ crear informes de SEO de marca blanca?
• ¿Cuáles son los colores principales de la marca OpsIQ?
• ¿Cómo debe escribirse el nombre de OpsIQ?
• ¿Puedo usar el logo de OpsIQ en material de prensa, integración o socios?

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Cancelaciones

• ¿Cuál es la diferencia entre la cancelación inmediata y la cancelación al final del período?
• ¿Puedo deshacer una cancelación programada de OpsIQ?
• ¿Qué debo hacer si cancelé el producto incorrecto?
• ¿OpsIQ me reembolsará automáticamente cuando cancele?

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Compañía

• Acerca de OpsIQ: Una Capa Inteligente para Cada Sitio Web — OpsIQ
• Programa de Socios: Participación en Ingresos para Agencias y Revendedores — OpsIQ
• ¿Cuándo se lanzó OpsIQ?
• ¿Por qué se creó OpsIQ?

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Comparación

• OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot — OpsIQ
• ¿Cómo es OpsIQ diferente de comprar soluciones puntuales separadas?
• OpsIQ vs Intercom: Comparación de Características — OpsIQ
• OpsIQ vs Zendesk: Comparación de Características — OpsIQ

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Cumplimiento

• ¿OpsIQ soporta el Modo de Consentimiento de Google v2?
• Política de Uso Aceptable — OpsIQ
• ¿Qué derechos de privacidad puede ejercer un usuario de OpsIQ?
• ¿Qué prohíbe la Política de Uso Aceptable de OpsIQ?

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Constructor de Conectores

• ¿Cuántas integraciones y capacidades de conector tiene OpsIQ?
• Integraciones, API y Constructor de Conectores — OpsIQ
• ¿Cuáles son los tipos de capacidad y perfiles del conector OpsIQ?
• ¿Puede OpsIQ conectarse a un backend personalizado?

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Perfiles de Conectores

• ¿Funciona OpsIQ con WHMCS?
• ¿Están todas las integraciones de OpsIQ igualmente disponibles?
• ¿Puede OpsIQ integrarse con Shopify o WooCommerce?

CRM

• ¿Es OpsIQ útil para negocios de servicios locales?
• ¿Cómo funciona el tablero de pipeline del CRM de OpsIQ?
• Software CRM de IA con Agentes Autónomos — OpsIQ
• ¿Puede OpsIQ CRM crear cotizaciones?

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Tableros Personalizados

• ¿Puedo crear paneles de análisis personalizados en OpsIQ?

Dominios Personalizados

• ¿Puedo gestionar mi dominio en la Nube desde un registro de dominio antiguo separado?
• ¿Puedo usar mi propia marca y dominio para el Centro de Ayuda?
• ¿Qué dominio debo ingresar al ordenar un espacio de trabajo en la nube?
• ¿Puedo usar un dominio personalizado para el portal de OpsIQ o el Centro de Ayuda?

Comentarios de los clientes

• Encuesta Studio, CSAT y Voz del Cliente — OpsIQ
• ¿Qué herramientas de encuestas y retroalimentación están incluidas en OpsIQ?
• ¿Cómo puedo publicar una encuesta de OpsIQ?
• ¿Puedo identificar detractores y hacer un seguimiento en OpsIQ?

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Operaciones del Cliente

• ¿Qué es el OpsIQ Marketplace en mi cuenta?
• ¿Qué información de perfil puede almacenar OpsIQ para una cuenta de cliente?
• ¿Qué incluye OpsIQ?
• ¿Qué resultados reporta la página de historias de clientes de OpsIQ?

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Implementación

• ¿Es OpsIQ solo en la nube, o podemos autoalojarlo?
• ¿Self-Hosted OpsIQ mantiene todos los datos del cliente en mi servidor?
• ¿Puedo moverme entre OpsIQ Cloud y Autoalojado más tarde?
• ¿Puede OpsIQ ejecutarse en la nube o en mi propio servidor?

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Documentación para Desarrolladores

• API de Desarrollador, Webhooks y Constructor de Conectores — OpsIQ
• Guía del administrador y desarrollador de Portal Studio — OpsIQ
• ¿Quién puede descargar el software OpsIQ Self-Hosted?
• Documentación de OpsIQ y Documentos para Desarrolladores — OpsIQ

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Documentación

• ¿Qué es la Base de Conocimientos de OpsIQ?
• ¿Puede OpsIQ importar un centro de ayuda o base de conocimientos existente?
• ¿Puede OpsIQ rastrear un sitio web para construir conocimiento?
• ¿Cómo encuentro una configuración en OpsIQ?

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Configuración de correo electrónico

• ¿Se puede entregar correo electrónico entrante a OpsIQ mediante webhook?
• ¿OpsIQ soporta rebotes de correo electrónico y quejas?
• ¿Cuántas bandejas de entrada de correo electrónico puedo conectar a OpsIQ?
• ¿Qué notificaciones por correo electrónico puedo controlar desde Preferencias?

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Compromiso

• ¿Puede OpsIQ gestionar recorridos, anuncios, promociones y encuestas juntos?
• Canal de Correo Electrónico AI: Bandeja de Entrada Compartida, Respuestas de CRM y Entrega — OpsIQ
• ¿Un dominio verificado cubre sus subdominios?
• ¿Puedo verificar un dominio que no controlo?

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Preguntas Frecuentes

• FAQ de OpsIQ: Precios, Chat AI, Tickets y Seguridad — OpsIQ
• ¿Cuántos idiomas se puede publicar en el Centro de Ayuda?

Comenzando

• Conecta WHMCS
• Configura departamentos para tickets y chat
• Dale a la IA tus instrucciones
• Usa tu propio dominio para el Centro de Ayuda

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Recorridos Guiados

• ¿OpsIQ soporta recorridos guiados de productos?

Identidad

• Base de Conocimientos de IA y Centro de Ayuda Multilingüe — OpsIQ
• ¿Qué es la capa de identidad del cliente de OpsIQ?
• ¿OpsIQ soporta control de acceso basado en roles?
• ¿OpsIQ soporta la autenticación de dos factores?

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Anuncios en la aplicación

• ¿Puede OpsIQ publicar anuncios dentro de la aplicación?

Integración

• ¿Puede OpsIQ conectarse a mi pila de software existente?
• ¿Puede OpsIQ conectarse con las herramientas que ya usamos?
• ¿Cuán a menudo verifica OpsIQ un buzón IMAP?
• ¿Qué sistemas de correo electrónico puede conectar OpsIQ?

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Facturas

• ¿Puedo descargar una factura de OpsIQ como PDF?
• ¿Qué significan los estados de pago de criptomonedas?
• ¿Puedo cancelar una factura no pagada?
• ¿Cuál es la diferencia entre una factura y un recibo?

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Mercado

• ¿Cuál es mi tasa de comisión de referencia de OpsIQ?
• ¿Son fijos los límites de paquetes y comisiones del Marketplace?
• ¿OpsIQ tiene un programa de referidos?
• ¿Qué necesita un autor aprobado del Marketplace para subir?

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Multilingüe

• ¿OpsIQ soporta múltiples idiomas?
• ¿OpsIQ soporta idiomas de derecha a izquierda?
• ¿Puedo usar OpsIQ en idiomas que no sean inglés?

Programa de Socios

• ¿Cuánto puede ganar un Socio de Agencia de OpsIQ?
• ¿Qué margen recibe un Socio Revendedor de OpsIQ?
• ¿Qué es el Programa de Socios de OpsIQ?
• ¿El Programa de Socios soporta la entrega de clientes de marca blanca?

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Métodos de Pago

• ¿Para qué se utiliza el método de pago predeterminado?
• ¿Qué sucede si elimino un método de pago guardado?
• ¿Puedo guardar un método de pago en mi cuenta de OpsIQ?
• ¿Por qué OpsIQ no muestra una lista fija de pasarelas de pago?

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Límites del Plan

• ¿Cuáles son los límites del plan de OpsIQ para las preguntas frecuentes de la Base de Conocimientos?
• ¿Cuáles son los límites del plan de OpsIQ para disparadores?
• ¿Cuáles son los límites del plan de OpsIQ para las campañas de Promotion Studio?
• ¿Cuáles son los límites del plan de OpsIQ para el total de contactos de CRM?

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Estudio de Promociones

• ¿Promotion Studio tiene mapas de calor de clics?
• ¿Qué es OpsIQ Promotion Studio?
• Constructor de Popups y Promociones Sin Código — OpsIQ
• ¿Qué tipos de promociones puedo crear en OpsIQ?

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Sitios Remotos

• ¿Pueden los Sitios Remotos reportar conversiones de ventas a OpsIQ?
• ¿Puedo agrupar múltiples Sitios Remotos juntos?
• ¿Cómo agrego otro sitio web a OpsIQ?
• ¿Puede cada Sitio Remoto tener una marca diferente?

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Ventas

• ¿Cómo contacto a ventas de OpsIQ?
• ¿Qué estadísticas de ventas muestra OpsIQ?
• ¿Puede OpsIQ distinguir una nueva compra de una renovación?

Seguridad

• ¿Cuáles son los códigos de recuperación 2FA de OpsIQ?
• Seguridad y Confianza Empresarial: Identidad, Código, Datos, IA y Auditoría — OpsIQ
• ¿Puedo revisar la actividad de seguridad reciente?
• ¿Están protegidas las operaciones de la cuenta contra envíos accidentales entre sitios?

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SEO

• ¿Qué es Site Intelligence de OpsIQ?
• Plataforma SEO con un Analista de IA que Redacta Soluciones — OpsIQ

Estado

• ¿Qué tiempo de actividad tiene como objetivo OpsIQ Cloud?
• Estado del Sistema y Monitor de Tiempo de Actividad en Vivo — OpsIQ
• ¿Dónde puedo ver si OpsIQ está actualmente operativo?
• ¿Cómo maneja OpsIQ los incidentes críticos?

Rendimiento del equipo

• ¿OpsIQ soporta análisis de rendimiento del equipo?

Transacciones

• ¿Aparecerá un reembolso en el historial de transacciones de la cuenta?
• ¿Qué puedo ver en la página de Transacciones?
• ¿Qué sucede si un pago de renovación guardado falla?

Billetera

• ¿Por qué no está disponible una conversión de moneda de billetera?
• ¿Puedo usar el crédito de cuenta producido por un cambio de plan?
• ¿Cómo funciona la recarga automática de la billetera?
• ¿Qué es la billetera de OpsIQ?

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Webhooks

• ¿Cuántos eventos de webhook salientes canónicos tiene OpsIQ?
• ¿Cuál es el horario de reintento del webhook de OpsIQ?
• ¿Cómo protege OpsIQ las acciones HTTP remotas de SSRF?
• ¿Puedo usar webhooks para conectar OpsIQ a otro sitio web o aplicación?

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