Política de Cookies

1What cookies & similar technologies are

Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en tu dispositivo por un sitio web que visitas. Permiten que un sitio recuerde tus acciones y preferencias a lo largo del tiempo. Esta política también cubre tecnologías similares que realizan funciones comparables pero funcionan de manera diferente, por lo que es útil ser preciso:

• Cookies — pequeños archivos enviados de vuelta al servidor en cada solicitud coincidente. Pueden ser de primera parte (establecido por este sitio) o tercero (establecido por otro dominio). Tienen una fecha de caducidad y pueden ser eliminados por ti en cualquier momento.
• Almacenamiento local (localStorage) — datos clave/valor mantenidos por tu navegador que son no enviado automáticamente en cada solicitud. No tiene una caducidad incorporada y persiste hasta que se borra. El widget de OpsIQ utiliza esto como un identificador de visitante (ver Sección 6).
• Almacenamiento de sesión (sessionStorage) — como almacenamiento local pero se borra al cerrar la pestaña.
• Píxeles y faros — solicitudes de imagen o script pequeñas utilizadas para registrar que una página o mensaje fue cargado.

La distinción clave: las cookies viajan con las solicitudes y caducan; localStorage permanece en el navegador y es leído por scripts bajo demanda. Ambos están cubiertos por la ley de consentimiento donde no son estrictamente necesarios. A lo largo de esta política, OpsIQ significa la plataforma operada por Nabtech Digitalnet Limited (nabtech.co).

2Why we use them

En este sitio de marketing usamos un pequeño número de cookies y tecnologías similares para:

• Mantén el sitio seguro y funcionando — sesiones de inicio de sesión, protección CSRF, balanceo de carga y recordando tu elección de consentimiento para que no preguntemos en cada página.
• Recuerda tus preferencias — como moneda/región, idioma y tema.
• Entiende el tráfico agregado — medición respetuosa de la privacidad de qué páginas se visitan y cómo nos encuentran.
• Medir marketing — solo donde consientes, para ver qué campañas te trajeron aquí.

Lo hacemos no utilizamos cookies para construir perfiles publicitarios sobre ti en sitios no relacionados, y no vendemos información personal. Las cookies no esenciales solo se establecen después de que consientas a través del banner descrito en la Sección 7.

3The four cookie categories

Organizamos cookies y tecnologías similares en cuatro categorías estándar. Solo el primero está exento de consentimiento; los otros tres se establecen solo con tu permiso.

Estas cuatro categorías son el mismo modelo base con el que se envía el producto de consentimiento de OpsIQ, y que nuestros clientes pueden renombrar o extender en sus propios sitios (ver Sección 11).

4Cookies we set on this site

A continuación se muestra un inventario realista y genérico para este sitio SaaS basado en PHP. Los nombres exactos pueden evolucionar, pero el propósito y la categoría son autoritativos. No listamos cookies que no establecemos.

Terceros como nuestro CDN o procesador de pagos también pueden establecer cookies en contextos específicos — ver Sección 10.

5Local storage on this site

Este sitio utiliza una pequeña cantidad de localStorage para el estado de la interfaz que no necesita viajar con cada solicitud. Como no es una cookie, no tiene expiración y solo es leído por scripts en esta página:

• Estado de la interfaz — por ejemplo, si desechaste un aviso, o una pestaña recordada — para que la interfaz se comporte de manera consistente entre visitas.
• Espejo de consentimiento — una copia de tu elección de consentimiento puede ser reflejada a localStorage junto a la cookie_consent cookie, para que los scripts del lado del cliente puedan honrarla sin un viaje de ida y vuelta.

Limpiar los datos del sitio en tu navegador elimina estos valores. Ninguno de este almacenamiento local se utiliza para rastrearte a través de otros sitios web. El OpsIQ widget en sitios de clientes utiliza localStorage de manera diferente — consulta la siguiente sección.

6The OpsIQ widget & localStorage on customer sites

Cuando el widget de chat de OpsIQ está incrustado en uno de los sitios web de nuestros clientes, utiliza localStorage — no cookies de seguimiento de terceros — para mantener:

• a identificador de visitante, para que una conversación pueda continuar a través de cargas de página y visitas de retorno;
• sesión / estado de UI, como si el widget está abierto o minimizado.

Usar localStorage aquí significa que el identificador está limitado al sitio de ese cliente y no se transmite silenciosamente a otros dominios de la misma manera que lo haría una cookie de terceros. En este contexto, OpsIQ actúa como un procesador de datos en nombre del cliente (el operador del sitio web), que es el controlador. El cliente es responsable del banner de consentimiento mostrado en su propio sitio; OpsIQ proporciona las herramientas (Sección 11) para capturar y hacer cumplir esas elecciones. Consulta nuestro Anexo de Procesamiento de Datos para los términos del procesador y nuestro Política de privacidad para la división controlador/procesador.

7Consent & how we ask

Estríctamente necesario las cookies están exentas de consentimiento porque el sitio no puede operar sin ellas. Todo lo demás — Preferencias, Análisis y Marketing — es no esencial y se establece solo con tu consentimiento.

Cuando visitas por primera vez, un banner de consentimiento te permite:

• Aceptar todo — habilitar cada categoría;
• Rechazar no esenciales — mantener solo cookies estrictamente necesarias;
• Preferencias — elige cada categoría individualmente.

Tu elección se registra en el cookie_consent cookie (con un espejo en localStorage) para que no preguntemos de nuevo en cada visita, y puedes cambiarlo en cualquier momento (Sección 8). Mantenemos un registro de las decisiones de consentimiento para que podamos demostrar, si se solicita, que el consentimiento fue dado libremente — ver Sección 12 sobre retención.

8Managing or withdrawing consent

Tú mantienes el control. Puedes cambiar o retirar tus elecciones en cualquier momento, y retirar el consentimiento es tan fácil como darlo:

• Preferencias de consentimiento: reabre el panel de preferencias desde el control del banner para activar o desactivar categorías, o para retirar el consentimiento por completo. Los cambios entran en vigor inmediatamente para la captura futura.
• Configuraciones del navegador: la mayoría de los navegadores te permiten bloquear o eliminar cookies y limpiar el almacenamiento local para un sitio. Ten en cuenta que bloquear estrictamente necesario las cookies pueden romper el inicio de sesión y otras funciones básicas.

Cuando retiras el consentimiento para una categoría, dejamos de establecer nuevas cookies en esa categoría. Las cookies no esenciales existentes caducan o se eliminan en tu próxima interacción.

9Do-Not-Track & Global Privacy Control

Algunos navegadores y extensiones pueden enviar una señal de privacidad automatizada:

• Control Global de Privacidad (GPC) — una señal estandarizada que indica que optas por no vender/compartir información personal.
• No rastrear (DNT) — un encabezado de navegador más antiguo que expresa una preferencia por no ser rastreado.

Donde tu navegador envía una señal GPC o DNT, lo tratamos como una solicitud para optar por no participar en cookies no esenciales y de marketing, y no estableceremos esas categorías a menos que luego consientas explícitamente a través del banner. Debido a que no hay un estándar industrial único para honrar DNT, lo aplicamos en base a un mejor esfuerzo junto con GPC.

10Third parties & sub-processors

Algunas funcionalidades dependen de terceros de confianza que pueden establecer sus propias cookies bajo sus propias políticas de privacidad y cookies:

• Cloudflare — Protección CDN y DDoS; puede establecer una cookie de seguridad para identificar tráfico web de confianza.
• Procesadores de pago (Stripe / Paystack / PayPal) — establece cookies durante el pago para prevenir fraudes y completar una transacción.
• Medios incrustados — donde una página incrusta video o mapas externos, el proveedor puede establecer cookies.

Para una lista completa de los subprocesadores en los que OpsIQ confía para ofrecer el servicio, y cómo manejamos los datos personales en general, consulta nuestro Política de privacidad.

11Children

Este sitio web y el producto OpsIQ están destinados a empresas y no están dirigidos a niños. No utilizamos intencionalmente cookies ni tecnologías similares para crear perfiles de niños. Si crees que un niño ha proporcionado información personal a través de nuestro sitio, contáctanos en [email protected] y lo eliminaremos.

12Using OpsIQ's consent product on your own site

Más allá de las cookies en este sitio de marketing, OpsIQ envía su propia plataforma de consentimiento de cookies que los clientes implementan en sus sitios web para obtener y hacer cumplir el consentimiento del visitante. Es una capacidad de producto separada — y es lo que usamos nosotros mismos. Para nuestros clientes proporciona:

• Categorías definidas por el administrador — define tus propias categorías, renómbralas y decide exactamente qué cuenta como estrictamente necesario para tu sitio.
• Aplicación por categoría que realmente detiene la captura — cuando un visitante rechaza Analytics, OpsIQ realmente deja de capturar análisis para ese visitante. El consentimiento se aplica en la capa de datos, no simplemente oculto en la interfaz de usuario.
• 20+ diseños de banner — estilos transparentes, sólidos y degradados que puedes personalizar para que coincidan con tu sitio.
• Compartición de dominio grupal — una única elección de consentimiento puede ser honrada en un grupo de dominios relacionados que operas.
• Un libro de consentimiento — un registro duradero de quién consintió a qué y cuándo, para que puedas demostrar cumplimiento.

Los clientes configuran y personalizan el banner desde su administración de OpsIQ, y se entrega a través del widget de OpsIQ. La responsabilidad legal por la experiencia de consentimiento en el sitio de un cliente recae en ese cliente como controlador. Aprende más en el Consentimiento y GDPR página.

13How long we keep consent records

Mantenemos un registro de tus decisiones de consentimiento durante el tiempo necesario para demostrar que el consentimiento fue obtenido válidamente, y para honrar tu preferencia almacenada, después de lo cual los registros se eliminan según un calendario de retención. El cookie_consent la cookie en sí típicamente persiste hasta 12 meses antes de que se te vuelva a solicitar. Puedes borrarla antes a través de tu navegador, y cualquier nueva visita restablece tu preferencia a través del banner.

14Changes to this policy

Actualizamos esta Política de Cookies cuando nuestro uso de cookies o tecnologías similares cambia. El Efectivo la fecha en la parte superior refleja la versión actual. Los cambios materiales se publican en esta página, y donde sea necesario, actualizaremos el banner de consentimiento para que puedas revisar tus opciones.

15Contacto

Preguntas sobre cookies o esta política: [email protected]

Vea también nuestra Política de privacidad, Consentimiento y GDPR página, Anexo de Procesamiento de Datos y Cumplimiento visión general.

Este documento se proporciona para transparencia y no constituye asesoramiento legal. Los clientes en industrias reguladas deben revisarlo con su propio abogado antes de la implementación.