RECURSOS
- ¿Cómo obtienen soporte los clientes existentes de OpsIQ?
- ¿Cuáles son las diferencias entre la Base de Conocimientos, el Centro de Ayuda y el Portal del Cliente?
- ¿Cómo funciona el enrutamiento de tickets en OpsIQ?
- ¿Cuál es la diferencia entre la Base de Conocimientos, el Centro de Ayuda y el Portal del Cliente?
- ¿Qué sucede cuando un visitante rechaza el consentimiento de análisis?
- ¿OpsIQ proporciona análisis de consentimiento?
- Seguimiento de Visitantes, Reproducción de Sesiones y Puntuación de Intención — OpsIQ
- ¿Puede OpsIQ funcionar detrás de Cloudflare, Akamai, Fastly o un proxy inverso?
- ¿Cuál es la diferencia entre la cancelación inmediata y la cancelación al final del período?
- ¿Qué debo hacer antes de cancelar un producto con complementos activos?
- ¿Puedo deshacer una cancelación programada de OpsIQ?
- ¿Por qué se me ofrece un plan más bajo o un descuento al cancelar?
- ¿Puedo gestionar mi dominio en la Nube desde un registro de dominio antiguo separado?
- ¿Puedo usar un dominio personalizado para el portal de OpsIQ o el Centro de Ayuda?
- ¿Puedo usar mi propia marca y dominio para el Centro de Ayuda?
- ¿Qué dominio debo ingresar al ordenar un espacio de trabajo en la nube?
- Canal de Correo Electrónico AI: Bandeja de Entrada Compartida, Respuestas de CRM y Entrega — OpsIQ
- ¿Puede OpsIQ gestionar recorridos, anuncios, promociones y encuestas juntos?
- ¿Qué debo hacer si no se detecta la verificación de DNS TXT?
- ¿Puedo usar una etiqueta meta o un archivo en lugar de DNS para la verificación de dominio?
- ¿Cuáles son los límites del plan de OpsIQ para las preguntas frecuentes de la base de conocimientos?
- ¿Cuáles son los límites del plan de OpsIQ para los competidores de Site Intelligence?
- ¿Cuáles son los límites del plan de OpsIQ para los disparadores?
- ¿Cuáles son los límites del plan de OpsIQ para el total de contactos de CRM?
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¿Qué información nunca debe pedir la IA de soporte de OpsIQ a un cliente que revele?La IA de soporte nunca debe pedir a los clientes que revelen información sensible como: Contraseñas Secretos completos del token de API Secretos del…
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¿Qué áreas de la cuenta debe verificar el soporte antes de escalar un problema del cliente?Al abordar problemas de clientes, es importante verificar áreas específicas de la cuenta antes de escalar el asunto. A continuación se presentan las…
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¿Cómo sé si una característica del plan o precio en un artículo antiguo sigue siendo actual?Para determinar si una característica del plan o precio mencionado en un artículo antiguo sigue siendo actual, por favor consulta el vivo Plan &…
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¿Puedo usar las notificaciones de la cuenta como prueba de que se pagó una factura?Utiliza el estado de la factura y el recibo como el registro financiero autoritativo. Una notificación es una alerta y puede ser eliminada de forma…
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¿Por qué podría no recibir un correo electrónico de soporte a pesar de que el ticket fue actualizado?El ticket en sí mismo sigue siendo la conversación autorizada en tu cuenta. La entrega de correos electrónicos puede depender de tu preferencia de…