Respuestas claras para los usuarios de OpsIQ.

Empresarios, administradores, agentes de apoyo, equipos de ventas, desarrolladores y clientes utilizan diferentes partes OpsIQ. Admins manage the platform from the OpsIQ admin dashboard, mientras que los clientes gestionan su perfil, preferencias, entradas y facturación en su área de cuenta.

Sí. OpsIQ puede apoyar una configuración de estilo cloud gestionada y despliegues auto-anfitrionos. En ambos casos, el objetivo es el mismo: conectar sitios web, realizar seguimientos, apoyar a los clientes y automatizar acciones seguras.

Comience con marca, moneda, seguridad de administración, departamentos, seguimiento, páginas de cuenta del cliente, notificaciones, luego chat AI y webhooks. Esto hace que las pruebas sean más fáciles y evita permitir demasiado a la vez.

La mayoría de los equipos alcanzan un primer resultado mensurable en unas dos semanas: una parte de las conversaciones manejadas por AI, tiempos de primera respuesta más rápidos y algunas herramientas apagadas. No hay contrato de servicios de implementación; registrarse, conectar sus plataformas y comenzar a operar.

Sí. Puedes empezar de forma gratuita y explorar la capa central (caja, entradas, rastreo y conectores) antes de comprometerte a un plan pagado.

Sí. El sitio de marketing autodetecta a su país y muestra precios en la moneda activada de la región, y puede anular la moneda manualmente. Los operadores controlan qué monedas están habilitadas.

Nueve gateways de pago envían hoy: Stripe, PayPal, Paystack, Flutterwave, Razorpay, Mollie, Pesapal (M-Pesa), y crypto via NOWPayments and Plisio. Cada uno se ejecuta en modo de prueba o en vivo, y qué métodos aparecen al realizar el checkout depende de la configuración del operador.

AI es pagar-as-you-go y nunca se ha incluido en el precio del plan: ningún plan incluye una asignación gratuita de fichas. Con la AA administrada paga sólo por las señales de los procesos de IA, desde una cartera prepagada o paquetes de token de un solo tiempo, a una tasa por plan que se pone más barato en niveles superiores. BYOK y pagar directamente a su propio proveedor. Los paquetes Token están disponibles en cada plan, incluyendo el Starter gratuito.

Sí, conecte su propio OpenAI, Anthropic, Google Gemini o xAI Grok key y OpsIQ envía solicitudes directamente a ese proveedor, facturadas por ellos sin marcación de nosotros. O utiliza el modo Gestionado, donde OpsIQ El uso de metros desde la cartera. Puede cambiar los modos y elegir modelos por función.

Mantenga el acceso hasta el final del período pagado. Sus datos pueden ser exportados en cualquier momento de las herramientas de exportación, y control de la configuración de retención cuánto tiempo se guardan los registros después de eso.

Sí. Libera el barco a Cloud y Auto-hosted por igual: la misma liberación para todos, no un tenedor solo de empresa.

Sí. Sitios remotos permiten que varios sitios web envíen datos de seguimiento, chat y evento en un panel de control, y las agencias pueden gestionar muchos espacios de trabajo cliente desde un solo centro con permisos por cliente.

Cada espacio de trabajo está aislado por el inquilino. Si usted tiene un requisito específico de la residencia de datos, háblenos sobre opciones y alojamiento propio le permite mantener todo el camino de datos en su propia infraestructura.

Sí. Debido a que la plataforma y el modelo de datos son iguales en ambos, puede exportar sus datos y migrar. Hablar para apoyar la planificación de una migración.

No. OpsIQ nunca entrena modelos AI en sus datos y no lo vende. Sólo el contexto necesario para responder una solicitud se envía al proveedor modelo que configura; con BYOK esa solicitud va directamente a su propio proveedor, cuyos términos de uso de datos se aplican entonces.

Sí. Historia AI registra cada giro de IA: el impulso dado, la respuesta, el modelo, fichas y resultado, propietario solo y exportable como CSV. La conversación completa también se mantiene en el hilo del chat, por lo que no hay caja negra para explicar a un equipo de cumplimiento.

Sólo mediante contratos de acción. La AI no puede inventar operaciones; cada escritura pasa por un contrato aprobado, con validez y, para cambios sensibles, una tarjeta de confirmación.

La plataforma de consentimiento integrado de cookies impone opciones por categoría: cuando el consentimiento analítico está apagado, captura genuinamente se detiene en lugar de simplemente ocultar un banner.

OpsIQ puede realizar un seguimiento de visitas, sesiones, páginas, árbitros, dispositivos, datos del navegador, países, ciudades cuando esté disponible, sitios remotos, eventos, leads, actividad de chat e indicadores de conversión.

La ubicación depende de las señales disponibles como encabezados, Cloudflare datos de país o MaxMind GeoIP. VPNs, redes móviles y proxies pueden reducir la precisión.

Las causas comunes incluyen scripts de seguimiento duplicados, tráfico del personal, bots, páginas de prueba, duplicación remota del sitio, comportamiento de caché o falta excluida IP- Reglas de ida y vuelta.

Compruebe que el script de seguimiento está instalado, la clave del sitio es correcta, el navegador no bloquea el script, los caminos excluidos no son demasiado anchos y el sitio remoto se marca activo.

No. La AI debe tratar primero de entender y ayudar con el problema. Un ticket debe ser creado cuando el cliente proporciona suficiente detalle, necesita ayuda del personal o la cuestión no se resuelve.

Para los clientes conectados, el chat puede utilizar un contexto de cuenta segura sólo cuando lo habilita el administrador. El acceso debe limitarse a lo que es útil y apropiado.

Sí, si los archivos adjuntos están habilitados. Los administradores deben establecer tipos de archivo seguros y tamaño máximo de carga.

Sí. Puede configurar colores, modo oscuro/ligero, efectos de vidrio, forma del lanzador, avatares, estilos de burbujas, mensajes bienvenidos y posición.

Son mensajes de personal privado utilizados para la coordinación. Los clientes nunca deben verlos.

OpsIQ La escritura ayuda a redactar respuestas, resumir problemas, preparar anuncios, escribir seguimientos y crear una comunicación más clara del cliente.

Sí, pero las respuestas automáticas sólo deben estar habilitadas cuando el conocimiento es fiable y el tema es seguro. Los casos de facturación, legal, abuso y seguridad generalmente deberían ser revisados por el personal.

Los administradores crean y administran departamentos en el área de tickets de administración. Los departamentos ayudan a enviar solicitudes de apoyo al equipo adecuado.

Los clientes pueden abrir entradas desde /account Asistencia, desde el flujo de escalada de chat o cualquier punto de entrada de soporte conectado habilitado por el administrador.

La campana muestra notificaciones no leídos. Clientes y administradores pueden hacer clic en ella para previsualizar actualizaciones y abrir los detalles completos de notificación.

Sí. Los administradores pueden crear avisos de clientes con título, mensaje, estilo, enlace opcional, fecha de inicio y fecha final. Los avisos pueden aparecer en el encabezado de la cuenta del cliente durante el período seleccionado.

Los desencadenantes son eventos o condiciones que comienzan un flujo de trabajo, como una nueva inscripción, respuesta de tickets, retorno del visitante, pago fallido o evento webhook.

Webhooks connect OpsIQ envían eventos firmados o reciben solicitudes firmadas para que los sistemas puedan comunicarse de forma segura.

No. El enfoque más seguro es exponer aprobado API acciones con permisos, firmas, validación y confirmación de cambios sensibles.

Sí. Los sitios remotos permiten que varios sitios web envíen datos de seguimiento, chat y evento en un panel OpsIQ.

Sí, los clientes pueden cambiar la moneda /account Preferencias si el administrador lo permite.

Los clientes deben mantener actualizado el nombre de empresa/legal, teléfono, dirección de facturación, ciudad, estado, código postal, país, identificación fiscal y zona horaria. Esto mejora las facturas y la precisión del soporte.

Las facturas deben incluir detalles de vendedor, detalles de facturación del cliente, identificación fiscal cuando sea aplicable, filas de artículos, subtotal, impuestos, descuento, total, importe debido, estado de pago y notas.

Usar las teclas de alcance, rotarlas cuando sea necesario, no exponerlas públicamente y sólo permitir que las acciones un sitio conectado realmente necesita.

Sí. Los administradores pueden subir logos globales, de pie, cuenta y administración, incluyendo variantes oscuras y ligeras, además de un favicon.

Sí. Los administradores pueden editar el texto de copyright de la configuración de administración Appearance.

Compruebe los permisos de carpeta, ajustes de tamaño de carga, límites de carga PHP, extensiones de archivo permitidas y almacenamiento disponible.

Compruebe que las notificaciones se están creando para el cliente o administrador correcto, estado no leído está establecido, JavaScript cargas correctamente y la ruta de desplegable es accesible.

Compruebe la ruta GeoIP, encabezados por países, reglas de país a moneda, cambio de divisa y si el formulario de registro seleccionó una moneda diferente manualmente.