האסימון מגיע
זהות רוכבת על אסימונים חתום עם הצ'אט.לא "לחזק את הדואר האלקטרוני שלך" לולאה, אין מספרי הזמנה מכוסית העתק.
Client Chat AI · חי · מבוסס נתונים · פועל באופן עצמאי
צ'אט That מכיר את הלקוח
AI מלוטש חי צ'אט widget אשר מזהה את המבקר, סיבות באמצעות הבקשה, תראי את החשבון האמיתי שלהםתשובות מבסיס הידע שלך, פועל בבטחה כאשר נשאל. הוא מסלים לצוות שלכם עם הקשר מלא, ופותח פנייה רק כשמשהו באמת דורש מעקב. AI ממשיך לדבר בזמן שהמבקר שלך מחכה לאדם. אור וחושך, לבן-לב שלם.
חיפוש חשבון Liveסיבות לפני שזה עונהפעולות בטוחות +Handoff נושא את ההקשר המלא
ליילה חסן · WhatsApp
המילים של הלקוח
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
לקרוא את התמונה
הקבלה שהיא חיברה אומרת בחשבונית 1042שילמתי היום.
אנגלית: What yourtor קורא
התשלום עבר, אבל החשבון שלי עדיין לא פעיל.
تم التحقق من الدفع. التفعيل يتم خلال ساعة، وسأتابع الأمر معك.
מקור: Activation After תשלום
אותה תשובה, עבור המפעיל שלך
התשלום שאושר. Activation פועל בתוך השעה, ואני אעקוב אחריו איתך.
היא אף פעם לא מתירה בשפתם, גם לא הקבוצה שלך.
מרקוס אוריאלרן - צ'אט אינטרנט
לאן הגיע ההזמנה שלי?
MOMO
מוכר, וחתום עליו
צו NB-4417ביום שלישי נשלח רק השדות שהרשית.
הוא השאיר אותנו ביום שלישי ועוקב אחר עדכונים לאחר שהמנהלים לסרוק אותו, בדרך כלל בתוך יום אחד.
מקור: When Trackעדכוניםהאם תוכל לשלוח לי את הקישור למעקב?
כאן, עבור NB4417_._.אני גם שלחתי את זה לכתובת על ההזמנה.
קרא מהחשבון - שום דבר אחר לא נחשףלא ביקש מספר חשבון: "לא להחזיק את הזמן שאני בודק".
סופיה וידאל · Instagram
ההזמנה שלי הגיעה היום, אבל הקופסה השנייה נמחץ.מחצית ממנה אינה ניתנת להכחשה.
אני מצטער, העליתי את זה עם צוות ההגשמה שלנו והצמדתי לתמונות שלך.
נבדק קודם: כבר הייתה לה פנייה פתוחה
פנייה #4482 · ביצוע
"הסדר שלי הגיע היום, אבל הקופסה השנייה נמחץ.חצי ממנה לא ניתן לערעור".
דבריה שלה, לא סיכום · מנותב לפי הכללים שלכם · המספר האמיתי מוחזר
∅
מה זה לא עשה
היא לא הבטיחה החזר, תשנה את ההזמנה או לגעת בחשבון שלה. בצד הלקוח קורא AI; זה לא יכול לכתוב למערכת המקושרת שלך.
פנייה אחת, שנפתחת פעם אחת, במילים שהיא עצמה השתמשה בהן.
ליילה חסן · WhatsApp
הייתי מעדיפה לדבר עם מישהו.
אני מביא עכשיו לצוות החיוב שלנו, עם כל דבר מהשיחה הזאת.
לא לולאה, "אל תנסה עוד פעם"
צוות החיוב שלך, אמר ישירות
האנשים במחלקה זו מקבלים את החוט, הקבלה, המקורות ושפתה.
לא תטען שמישהו היה ערני אם אף אחד לא
עדיין מדברת איתה
בעוד היא מחכה לתשובות, מספרת לה כמה זמן זה היה, ולא יכולה לכתוב שום דבר עד שאדם מגיע.
אם אף אחד לא מרים אותה, היא חוזרת אליה ולא עוזבת את התלייה שלה.השתלטות היא לא אותו דבר כמו לוותר.
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
تم التحقق من الدفع. سأحوّل المحادثة إلى فريق الفوترة.
בתשובה בשפתה
Premium Live chat
אחד, כל שיחה.
40שפות לקוחות זמינות
7סוגי מפעילי זרימה
13המונחים: flow nodes
חירצף AI במהלך הפסקת יד
🆔המונחים: Identity-aware
כל תשובה מתחילה מי הם.
ברגע שלקוח ידוע פותח את הצ'אט, תיבת הדואר הנכנס מראה חיים כרטיס ביקור עם השם שלהם, סטטוס הכניסה, הסדר האחרון, החזרה תדירות ומסע שלם.זהות רוכבת על אסימוני חתום, אז AI חולק את אותו ההקשר ולעולם לא שואל "מה מספר ההזמנה שלך?"
הכרה חיהזיהוי
מקור Sourceאסימון זהות חתום
הכרטיס בונה
שם, סטטוס חשבון, הזמנה אחרונה, ספירת ביקור ואת המסע החי להרכיב על כרטיס המבקר בזמן אמת.
AI קורא
הסוכן והבינה המלאכותית חולקים את אותו ההקשר, כך שלא יבוטלו דבר והלקוח לעולם לא נשאל פעמיים.
מוצפן, ואז נכנע
תשובות מ הדוגמניות שלך
ה-AI עונה ממאגר הידע, משאלות נפוצות ומהוראות ה-AI שלכם, לא מהאינטרנט הפתוח. כשהוא לא יכול לענות בביטחון, השאלה לא נעלמת: היא נוחתת בהצעות מאגר ידע ממתינות כמאמר מנוסח שאתם מאשרים ומפרסמים בלחיצה אחת. וכשרמת הביטחון יורדת או שמבקר מבקש אדם, הצ'אט מוסלם לתיבת הדואר הנכנס של הנציגים עם התמליל המלא, כרטיסיית המבקר והמסלול שלו כבר מצורפים. הוא הופך לפנייה מובנית רק כשנדרש מעקב.
מוצפן, לא ניחוש. זה מסרב להמציא עובדות מחוץ לתוכן שלך.
לכידת פער KB כל פספס הופך להצעה מועטת בשאלה האמיתית שגרמה לו.
ניתוב מחלקתי לפנייה. ההרחבה לצוות הנכון עם ה-Swirs, ההחזקות וה-SLA.
71%נפתר ללא אדם
1לחץשיפור ו-Plish
קרקעתשובות מה- KB שלך רק
אוטומטי-DRAכל פספס→אתר KB
הקשר המלאהמונחים: handoff
סוכן על ידי עיצוב
הצ'אט הזה חושב
הצ'אט הזה חושב
לפני שזה עונה.
לא קו מאויש.כל תור, זה סיבות באמצעות הבקשה, מושכת את הלקוח חשבון אמיתי עם כלים לקריאה בלבד, עילה התשובה בידע שלך, מעשים רק כשזה בטוח. הוא לעולם אינו ממציא עובדה, יתרה או מספר פנייה.
🔒כלים לקריאה בלבד
💰איזון $360.00
📚ממוקם ב- KB
🎫#TKT-000418 פתח נפתח
01
02
03
04
05
06
הכרה
מארגן מי הם מהסימון הזהות החתום, כך שאין לולאה "מחדשת את האימייל שלך".
תוכנית התור
קראו את השאלה ולהחליט בדיוק מה היא צריכה לבדוק כדי לענות עליה לחלוטין.
התבונן בחשבון
מושך את הנתונים האמיתיים שלהם עם כלים לקריאה בלבד: יתרה, חשבוניות, שירותים, דומיינים והפניות שלהם.
תראי את התשובה.
משלב את הנתונים החיים שלהם עם בסיס הידע שלך, שאלות ותשובות AI. העובדות שלך, לעולם לא את האינטרנט הפתוח.
חוק, בבטחה
כשמתבקש, הוא פותח פנייה מנותבת בקולו של הלקוח, מגיש בקשת החזר כספי לבדיקה אנושית או מעביר לנציג.
לעולם לא להמציא
רק באמצעות ברירת מחדל, כך שמעולם לא טען כי פעולה היא לא לקחה.כל יכולת היא שלך להתעלף.
לקריאה בלבד באמצעות ברירת מחדל
רצפה, מעולם לא המציאה
כל יכולת שאתם יכולים
מידע אמיתי - פעולות בטוחות
החשבון שלהם, לא רק הדוגמניות שלך.
"מה היתרה שלי?" "מתי הדומיין שלי מתחדש?" "הצג את הפניות הפתוחות שלי." לקוח מחובר מקבל תשובה אמיתית, שנשלפת בזמן אמת מתוך משלה חשבון עם כלים לקריאה בלבד. הוא לא מנחש, ולעולם אינו נוגע בנתונים של אף אחד אחר. כשהלקוח רוצה שמשהו ייעשה, ה-AI פועל בבטחה: הוא פותח פנייה מנותבת בקולו של הלקוח, מגיש בקשת החזר כספי לאישור אנושי או מנתב אותו לצוות הנכון. לאחר מכן הוא מציין מספר פנייה וסטטוס שהלקוח באמת יכול לבדוק.
-
Live, Identity-scoped Lookupsחשבוניות, שירותים, דומיינים, מינויים, יתרה והפניות שלהם. לקריאה בלבד, ותמיד רק שלהם.
-
כתוב בשבילם.פנייה שה-AI פותח נקראת כאילו הלקוח כתב אותה, ומנותבת למחלקה הנכונה לפי שלך כללים.
-
גוף האדם-ב-העצמי לכסףהחזרים ושינויים רגישים מוגשים לאדם לאשר, לעולם לא לרוץ על ידי AI עצמו.
🔒לקריאה בלבד - רק הנתונים שלהם
✓פנייה אחת · מספר אחד
"מה היתרה שלי ואילו פניות פתוחות יש לי?"
חתום-in-אומתחיפוש חשבון Liveלקריאה בלבד
יתרת הארנק$360.00
תוכנית Businessחידושים 12 אוגוסט
פניות פתוחות0
נפתחה פנייה · בשמם
"שלום צוות החיוב, אשמח לקבל הנחה על תוכנית Business שלי…"
נתונים חייםהחשבון האמיתי שלהם, לקריאה בלבד
הראשון-אדםפניות שנכתבות בשם הלקוח
סגורה לאישורכסף צריך אדם
הבנה של Opt-in Image
שלח את צילום המסך OpsIQ רואה את הבעיה.
לקוח יכול להדביק את התמונות שהם מסתכלים במקום לתאר כל פיקסל צ'אט הלקוח בודק רק את התמונות על ההודעה הנוכחית, מחבר את הראיות החזותיות לאישור ידע והקשר חשבון מותר, ואז תשובות פעם אחת, עם הקבצים המקוריים שמרו פרטיות.
א.מ.
אמינה מ.מחובר · תוכנית Growth
חיים לחיותהתשלום שלי עבר, אבל המסך הזה עדיין חוסם אותי.מה לא בסדר?
app.yourcompany.com
סטטוס סביבת העבודההמונחים: pending
התשלום התקבל.התמיכה לא הושלמה.
קבלהתשלום מוצלחחשבונית #1042 תשלום
▧ checkout-error.webp▧קבלה.2 תמונות
IQהודעה נוכחיתההקשר החזותי
ראיותהמונחים: pending
ראהחשבון לבדוקחשבונית 1042 תשלום בתשלום
אימותהנחיה מאושרתשיקום
קרקעOPSIQ בינה מלאכותיתתגובה חזותית מוגברת
תשובהInspecting 2 תמונות נוכחיות
צילומי המסך שלך מראים כי התשלום הצליח, אבל הפעלה של חלל העבודה עדיין נמשכת.1042 משלמים.
אתה לא צריך לשלם שוב.נסה את הפעלת הרענון פעם; אם מתן נשאר עדה, אני יכול ליצור כרטיס תמיכה מצופה עם צילומי מסך אלה המצורפים.
צילום:החשבון נבדק« נקמה
נספח אוצילומי מסך שגיאות, תמונות מוצרים וממשקים.
עד שלושה בבת אחתמסר רב-דימוי אחד הופך לתשובה חזותית אחת.
תורות נוכחיות רקתמונות קודמות לעולם אינן הדהדות בהודעות מאוחרות יותר.
פרטי ונכשליםאחסון פרטי; תגובה טקסט רק אם החזון אינו זמין.
תמיכהJPEG, PNG, GIF ו- WebP 4 MB כל אחד
שליטהעל ידי ברירת מחדל - דורש מודל בעל חזון
סקוטרק ההודעה החדשה של המבקר נכנסת להודעת החזון
יד אנושית ללא האוויר המת
זה לא הולך שקט כשאתה יד.
AI כותב את הידוף בשפת המבקר, נשאר שימושי בזמן שהתור נע ונותן שליטה על חבר הצוות ש מצטרף אליו.אם אף אחד לא מגיע, הוא מחזיר בבטחה את השיחה ל-AI, עם הקשר שלם.
גישה לחשבוןשרה קים: חתום
חיים לחיות1אהה.2יד3ג'ס
שרה: קוריאה
결제는 완료됐지만 계정이 아직 활성화되지 않았습니다.
OpsIQ AI · 한국어
결제는 확인됐고, 활성화가 아직 처리 중입니다. 지원팀을 연결하는 동안 제가 계속 도와드릴게요.
צירוף צוות החיוב1 min « בינה מלאכותית עדיין זמינה
שרה
지금 제가 할 수 있는 게 있나요?
OpsIQ AI - לחכות לוויה
אתה לא צריך להחזיר תשלום, בדקתי את החשבון בתשלום ושמרתי על פרטי ההפעלה מוכנים עבור חבר הצוות.
↺
אף חבר צוות לא הצטרף בזמןשיחות שחזרו ל-AI) כותבות פעולות נשארות
AI עדיין כאן...
קו הידוף נכתב, לא מאוחסן.
OpsIQ הרכיב את המעבר מהשיחה החיה בשפה של המבקר במקום לשלוח ביטוי מערכת גנרית.
ה-AI נשאר חבר שימושי.
הוא יודע את הדקות המתינו וההכרה ספירת, מפסיק לחזור על ההמתנה לאחר שתי אזכורים, ולא יכול לרוץ לכתוב פעולות בזמן שהאדם מובא.
אם אף אחד לא מצטרף, ה-AI חוזר.
ציר widget, אבקת נעליים, ו-Credback Backstop יכול להחזיר הפסקת יד בזמן לבינה מלאכותית עם שיבה קונטקסטואלית, לא תור מחוספס.
עקבו אחרי השתיקה
מעקב אופטימלי בחלל באופן אקספוננציאלי, לעצור את הגבול המוגדר שלך, לדלג על אישורים וזרמים פעילים, ולא להיכשל בשקט במקום להציק את המבקר.
⚡לעסוק בכוונה
לצאת החוצה ב רגע נכון.
אוטומציה התנהגותית שמדליקת הודעת צ'אט, באנר, דוא"ל, סיור מודרך או Webhook בהתבסס על מה שהמבקר עושה.בנוסף ל-Digitalistic, זרמים המבוססים על צומת לרגעים שאתה צריך ודאות.
כללים פעילים ומבורכים
גורמים התנהגותיים, מתקררים.
אש בעמוד URL זמן בעמוד, חזרה מבקרים או לגלול עומק. Cooldowns ו- per-visitor caps לשמור על זה טעם; ב- A / B בדיקות למצוא את ההודעה שעובדת.
- גורמים התנהגותיים: עמוד Page URL זמן על עמוד, Returning Visitor, Scroll עומק.
- שבעה סוגים של פעולה: צ'אט, באנר, דואר אלקטרוני, Fire Webhook, מקצה dept, סיור מודרך או דחיפה.
- Cooldowns, caps & A / B: שריפות מקס למבקרים, שעות קירור וקצב תגובה של A / B.
חי
🧩צ'אטבוט Flower
זרימה משמעותית שבה אתה צריך ודאות.
לקבלת הסמכה מובילה, triage או מונחה עלboarding, לבנות זרמים המבוססים על Node עם כפתורים סניף.התחל אותם על ברכה, מילת מפתח, פרטים ידועים, עיכוב, צ'אט קצה, שלטון פעיל או ידנית, ולבחון את המסלול בתצוגת זרימה חיה, ללא קוד.
- שבעה סוגי טריגר: גרינג, מילות מפתח, לאחר פרטים, עיכובים, על צ'אט אנד, כלל פרואקטיבי ומדריך.
- 13 סוגי צומת זמנים: הודעות, שאלות, הסתעפויות, תנאים, איסוף נתונים, ידע, AI, דואר אלקטרוני, פניות, השהיות והסלמה.
- שינויים וניצול פעם: אינטרפולט {{visitor_name}} בקרת אש חוזרת לעולם לא נחזיר מבקרים.
חי
מסחר ומסחר
השיחה יכולה קח את ההזמנה.
אותו קטלוג, אותו מחיר, אותו כרטיס חתום, על כל ערוץ שהלקוחות שלך כבר משתמשים בו.
עוזר מוצא את המוצר. השרת מפיל אותו ומסמן את הכרטיס. רק אישור הלקוח שלך יוצר את ההזמנה.
AI אחד · כל ערוץ · כל שפה
פגוש כל לקוח ב אותו תיבת דואר אלקטרוני.
צ'אט אתר האינטרנט, WhatsApp, SMS, _Messenger, ___Instagram, _________Telegram, LINES ו- X הופכים לשיחות צ' אט של משתמש רגיל בתיבה הפנויה לצ' ט של המנהל. מקור, זהות חיצונית, ציטוטים וחוקי תשובה נעים עם כל תסריט.
□תיבת הדואר הנכנס של OpsIQ
Nabtech⌄
מנהל⌄
LH
ליילה חסן● לקוח · WhatsApp · ערבי
✓הצטרף צ'אטהמונחים: Decline↺חזרה ל-AIסגור▰ארכיון Archive
סוג באנגלית, הלקוח מקבל ערבית באופן אוטומטי
גנרל כללי3 נבחר
ג'ס: אני מצטרף לשיחה של ליילה עכשיו.
הגדרות הגדרות→לקוח chat
לכל רגע של לקוח יש שליטה מאחורי זה.
לעצב את הזהות, השפה, ההתנהגות, מסע תמיכה, ידע ושכבת משלוח מבלי לבנות מחדש את ה- widget.התצוגה מקדימה עוקבת אחר ההגדרה שאתה נוגע בה כך שצוותים יכולים להגדיר בביטחון.
זהותתגובותשפותנתוני חשבון
Live תצוגה מקדימהעקבו אחרי Customer Languageגילוי אוטומטי
חיים לחיותאהה.תורהאדםאהה.
Business hours · department handoff · timeout return · offline form · Help Center entry · rating & survey
זמן אמיתיזיהוםPusherאבלי.Firebase
לדחוףPush של OpsIQלא צד שלישי
ערוצים7 קווי המחברAI לכל ערוץ
שמות, ברכות, הצעות, אמנות שיגור, אוואטארים, 55 מתכונים נושא, זכוכית, אסימוני צבע מלאים, גיאומטריה ומיקום.
קצב תשובה, אפקט מכונת כתיבה, סימני סטטוס, שאלות המשך טבעיות, זיכרון לצ'אטים ארוכים, חיפושי חשבון, קישורים, מחירים, פניות ומגבלות בטיחות לבקשות החזר כספי.
הקצאה אוטומטית, שעות עבודה, טפסים לא מקוונים, מודעות לפניות, מרכז העזרה בצ'אט, דירוגים, סקרים, משוב, שמירת נתונים, סריקת אתרים, הטמעות וקטוריות ושאלות נפוצות מאומתות.
העלאות ומגבלות, זמן אמת עם משיכה חלופית, דחיפה ברקע, התראות PWA, SLA, תצוגות שמורות, חיפוש, חלונית פרטי פנייה ומדיניות AI לכל ערוץ.
דיבור עכשיו - חוויות קוליות עשירות יותר
הלקוח יכול לדבר מתי הטיפות איטיות מדי.
קידוד הדפדפן חי היום ב-Widget: הקש על המיקרופון, הדיבור, לסקור את המסר המתואם ולשלוח. Full דפדפן קורא, דיבור פרימיום לטקסט וטקסט אל-סטיפה, ואת חוויית avatar הם בבירור מפת דרכים מסומנים, לא מוצגות כתכונות נשלחות.
IQ
תמיכה ב-AI עכשיו באינטרנט
שלום מאיה, איך אני יכול לעזור?
תאריך ההתחדשות שלי לא בסדר בחשבונית.
הקשבה00:08
TRANSCRIPT
"החשבונית מציגה את תאריך ההתחדשות הלא נכון, ואני צריך עותק מתוקן..."
ביקורת לפני שליחת
המונחים: sound קלט
דיבור ההכרה הופך את הדיבור לטקסט שניתן לערוך בתוך המלחין הקיים.אם הדפדפן אינו יכול לתמוך בו, השליטה נשארת מחוץ לדרך.
מחיר גבוה יותר
תמליל של ספק ותשובות דוברות עם בקרת קולית סביבת העבודה.
קול הדפדפן ווידאו
זמן אמת קורא לשמור על זהות הלקוח, הקשר שיחה והפיפון האנושי.
ניסיון AI
קונסיר חזותי אופציונלי שנבנה על אותו המוח צ'אט של הלקוח.
שכבת האמון מתחת לבועה
מהר מאוד, איפה זה צריך להיות. צריך להיות.
הווידג'ט הוא רק המשטח. מאחוריו OpsIQ מאמת מאיפה הגיעו הבקשות, מנרמל סטרימינג של ספקים, שומר משוב גם לאחר בחירות מחיקה, ושומר כל פרט מותג ניתן להגדרה.
צ'אט לקוחIQסביבת ריצה מבוקרת
הטמעת קופים לא יורשת את הגישה שלך.
בקשה→דומיין רשום→מותר
תחומים רשומים באתר, רשימת הנתל-מנהל, ומקורו של השרת יוצרים את גבול הבקשה.מקורות לא ידועים אינם מקבלים אף מנהל גישה.
אחד מהם עומד בפני חברות.
AnthropicOpenAIצהובGemini
זרם דלת-הנדסי באמצעות זמן ריצה אחד, השימוש הואשם, תשובות חלקיות לעולם לא כפולות, וירידה הסינכרון בטוחה נותרת זמינה.
מחיקת צ'אט לא יכולה למחוק בשקט דירוג.
המשך להקליטשמור על האדםמחיקת
בחר מה נשאר עבור אחריות. לוח זמנים של שמירה ושכח מבקרים תמיד לכפות מחיקה מלאה, בעוד שראיות תלונה ודירוג נשארים מוגנים מפני פירוק תיבת הדואר הנכנס.
55 מתכונים בנויים, בתוספת שלך.
מערכות אור וצבע אפלות לחלוטין, בקרות זכוכית, צורות משגרים, אמנות שהועלו, סניפטן inline SVG, ואת סמלים סגורים / פותחים נפרדים.
🧰תיבת דואר אלקטרוני אמיתית
לא צעצוע של בוט סוכן מלא בתיבת הדואר הנכנס
Whispers & AI טיוטה
בלתי נראה סוכן-לעגן מציין שהלקוח לעולם לא רואה, בנוסף לבינה מלאכותית שמנסחת את התשובה עבורך כדי לכתוב בקולך.
כרטיסי מסר עשירים
עד 16 בלוקים: גיבורים, כפתורים, רשימות עובדות, סטטינים, טיפים, שיחות, ציטוטים, תמונות וקוד.ה- AI יכול להלחין אותם לכל תשובה שנשמרת.
ערכת כלים מלאה לנציגים
Emoji Picker & React, קלט קול, קבצים מצורפים, הקלדת אינדיקטור, snooze, ארכיון, לערוך /דלט ו תגים לא קוראים.
⚖️איך זה משווה
OpsIQ AI צ'אט לעומת שרביט בסיסי
מטריקס של יכולת הוגנת: מה פרמיה, צ'אט AI של זהות נותן לך את תיבת צ'אט רגיל לעולם לא יהיה.
| יכולת Capability | צ'אט בסיסי | OpsIQ AI Chat |
|---|---|---|
| חשיבה סיולוגית שמתכנן כל סיבוב | — | ✓ |
| בדיקת חשבון חיה (נתוני לקוחות אמיתיים) | — | ✓ |
| פעולות בינה מלאכותית בטוחות (ticket / החזר / מסלול) | — | ✓ |
| פנייה שנכתבה בקולו של הלקוח עצמו | — | ✓ |
| בקרת יכולת לכל יכולת | — | ✓ |
| לעולם אל תדח (רק לקריאה, מוצפנת) | VIR | ✓ |
| תשובות AI מבוססות | — | ✓ |
| כרטיס ביקור Identity-aware Visitor Card | — | ✓ |
| המונחים: space→טיוטת המאמר | — | ✓ |
| Node-based Flower | מוגבל | ✓ |
| כללים פרואקטיביים + A / B בדיקות | מוגבל | ✓ |
| ההעברה לנציג נושאת הקשר מלא → פנייה | דואר אלקטרוני קדימה | ✓ |
| כרטיסי מסר עשירים (16 בלוקים) | טקסט רגיל | ✓ |
| אתר רב ממרחב עבודה אחד | עלות ישיבה | ✓ |
| אמת לבנה | מוגבל | ✓ |
| Asynchronous, non-blocking | VIR | ✓ |
| תרגום אוטומטי 2 | מוגבל | ✓ |
| Omnichannel Gateway + One Inbox | תיבות דואר נכנס נפרדות | ✓ |
| רצף בינה מלאכותית במהלך הפסקת יד אנושית | — | ✓ |
| פרטי כברירת מחדל (ללא עוקבים) | VIR | ✓ |
רשימת
הכל בכל צ'אט AI ללקוחות.
כל יכולת, מקובצים.★מסמלים דוכן.
| תכונות | מה זה עושה |
|---|---|
| הקשר בין לקוחות | |
| Identity-Aware Visitor Card★ | זהות הלקוח מגיעה עם אסימונים חתום: שם, מצב חשבון, הזמנה אחרונה ומסע חי, ללא לולאה "מחדשת את הדואר האלקטרוני שלך". |
| סדר והיסטוריה | הזמנות קודמות והיסטוריית הצ'אט נשארים בראייה, כך שהקשר לעולם לא יתאפס. |
| מידע על AI ו- Live Data | |
| סיבה סוכנת★ חדש | כל תור: זה מחליט מה לבדוק, ואז סיבות לפני שעניתי במקום לתבנית, תוך התאמה של תשובה מאוישת. |
| חיפוש חשבון Live★ חדש | כלים לקריאה בלבד שולפים את היתרה האמיתית של הלקוח, החשבוניות, השירותים, הדומיינים, המינויים והפניות שלו עצמו. הכול תחום לפי זהות, ותמיד רק הנתונים שלו. |
| פעולות בינה מלאכותית בטוחות חדש | פותח פנייה מנותבת בקולו של הלקוח, מגיש בקשת החזר כספי לאישור אנושי, או מעביר לנציג. כל פעולה עוברת בדיקת הרשאות ומוגבלת ליכולות. |
| בקרת יכולת חדש | הפעילו או כבו כל יכולת AI לכל סביבת עבודה (לדוגמה, מודעות AI לפניות) באמצעות חוזה יכולות שאינו תלוי במחבר, כך שהיא פועלת באותו אופן בכל מחבר. |
| ריקוד השיחה הרולינג חדש | צ'אטים ארוכים נשארים קוהרנטיים כי הסבבים הישנים מסומנים, כך שהקשר לעולם לא נופל מן הסוף. |
| משמרות אנטי-פלריק★ | רק באמצעות ברירת מחדל, זה אף פעם לא טוען כי פעולה היא לא לקחה או מצטטת מספר שאינו אמיתי. |
| בינה מלאכותית וידע | |
| פתרונות AI-Grounded★ | המום, לא ניחושים.ה-AI נשאר בתוך העובדות המתועדות שלך ומחייב להמציא. |
| לכידת גפר ו- Auto-Suggestions★ | כל שאלה מפספסת הופכת למאמר KB מודרך שמוכן לפרסם בקליק אחד. |
| המונחים: השתקפות Rate | צפה ב- AI-רק שיעור הרזולוציה מטפס כפי שאתה מפרסם מאמרים KB. |
| זיהוי שפה אוטומטי חדש | שפה של Detects מהמסר של המבקר, עם דפדפנים מקומיים שימש רק כרמז ראשוני.בחר עוקב אחר לקוח, אנגלית-רק או רשימה בשפה מאושרת. |
| תרגום לעברית עבור: Two-Way Live Translation★ חדש | מפעיל יכול לקרוא לקוח ערבי באנגלית ולקל את התשובה באנגלית; הלקוח מקבל ערבית באופן אוטומטי.כל צד נשאר בשפה שלו, המקורים נשארים נשמרים ותרגומים הם חקוקים. |
| תרגם הודעות Widget & Automated | באופן תרגם את ממשק widget, הודעות ידוף, קווי שעות סגורות והודעות מערכת אחרות.פוסט-chat סקרים דואר אלקטרוני יכול להשתמש בשפה של השיחה. |
| הסלמה & Handoff | |
| משרד הקסמים | ההסלמה בנבחרת הנכונה: חיוב לחיוב, תמיכה בתמיכה. |
| בינה מלאכותית Wait Companion★ | AI נשאר זמין בעוד מבקר מחכה, יודע לחכות וידוע ספירת זיהוי, ולא יכול לרוץ לכתוב פעולות במהלך הידוף. |
| החזר זמן בטוח | Widget Timer, האשמתחול ו cron יכול להחזיר לא מוכר או ירד יד ל- AI עם המשך קונטקסטואלי. |
| מדיניות מעקב אנושי | המונחים1–10 בהדרגה חלליות, נוכחות ומשמרות של שעות עסקים, הכרה לדלג על חלון רצף מקסימלי. |
| שעות עבודה ו-Offline Form | הגדר את זמן הקבוצה ואת לוח הזמנים, עותק של שעות סגורות, תזמון חוזר וצורה לא מקוונת חד-משמעית שיכולה להחליף צ'אט חי בעוד הצוות נמצא הרחק. |
| הודעות אוטומטיות | התאימו אישית את הבקשות לשם ולאימייל, הודעות ההעברה ופקיעת הזמן, שורות הפניות, הניסוח מחוץ לשעות הפעילות, הסקרים והמענים האוטומטיים בערוצים; בכל רגע אפשר להחליף בין גרסאות מאושרות. |
| הסוכן Live Inbox (PWA) | הסוכן מפעיל את תיבת הדואר הנכנס כ- PWA, עם קונטקסט מלא, אור / כהה ודוחף הודעות. |
| יצירת פנייה מצ'אט | הצ'אט מוסלם לפנייה עם התמליל, ההקשר ושעון ה-SLA מצורפים. |
| תיבת דואר נכנס אומניצ'אנל | |
| 7 נתיבים מסיסים★ | WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram, X ו-LINE נכנסים לאותו מודל של שיחת לקוח לצד שיחת האתר. |
| צילום: Identity & Dedupe | שמור על מקור, זהות חיצונית, החזקות ושושלת תגובה תוך כדי de-duplicating אירועים בשפע. |
| מדיניות AI Per-Channel | AI יכול להגיב באופן עצמאי על ידי ערוץ, לשמור על פעולות קריאה בלבד או במפורש לאפשר להם, ו debounce פרץ הודעות בתגובה אחת. |
| תגובה ל-Windows | כוחות WhatsApp ו- Meta משיבים לחלונות, כולל תבניות של שיתוף פעולה מחדש של WhatsApp ושל ה- Messenger/Instagram HUMAN_AGENT עבור חברי צוות אמיתיים. |
| מעורבות Proactive | |
| מנוע טריגר★ | להגיע למבקרים ברגע הנכון, בהתבסס על URL זמן, לגלול, חוזר אורח ועוד. |
| כללים פרואקטיביים: 7 סוגי פעולה חדש | צ'אט, באנר, סיור, Webhook, דוא"ל, להקצות מחלקות ודחוף: שבעה פעולות ככלל אחד. |
| מבחן A/B חדש | A / B מבחן גרסאות חוק וקצב תגובה חי. |
| סטרימינג ואוטומציה | |
| Chatbot Flow Builder (Node- Based) חדש | בונה זרימה מבוססת צומת לשיחות מתחום הקבעיסטיות, ללא קוד ותצוגה מקדימה חיה. |
| « סוגי הטריגר חדש | שבעה גורמים: ברוך השם, לאחר פרטים, עיכובים, בסיומו של צ'אט, שלטון פרואקטיבי ומדריך. |
| Flow Runtime Node Types 13) חדש | 13 צמתי זמן ריצה מכסים הודעות, שאלות, ענפים, תנאים, איסוף, ידע, AI, אימייל, פניות, השהיות והסלמה. |
| אפשרויות לFurables & Interpolation חדש | שינויים דינמיים כמו {{visitor_name}} ו {{page_title}} תזרים אישיים |
| כלים וניהול לנציגים | |
| תגובות (Manual & AI) | שמור תשובות באופן ידני או לתת ל-AI לייצר כרטיסים עשירים. |
| כרטיסי מסר עשירים חדש | עד 16 בלוקים: גיבור, כפתורים, רשימות עובדות, סטטינים, טיפים, ציטוטים, תמונות וקוד. |
| כתבה מחדש חדש | AI טיוטת התשובה; סוכנים לשכתב לטון, פרטים או אורך. |
| טירונות חדש | "התרגשות" בעוד סוכן מארגן, כך שהוא מרגיש אנושי. |
| הודעות ועומס על עומס חדש | סוכני שירות שולחים קבצים; שליטה על העלאת לקוחות. |
| בחר אמוג' יםName חדש | קולטן אימוג'י חזותי ב-Widget ו-Silr Toolbar. |
| תגובות Emoji חדש | תגובה להודעה עם אימוג'י לקבלת אישור מהיר ללא הקלדה. |
| Whispers (הערה כללית) חדש | חוט בלתי נראה של הסוכן אל-עגן מציין שהלקוח לעולם לא רואה. |
| חדרים Whisper | כללי וחדרי ניהול פרטיים, מזכירים, בקרת חברות חדרים ושיתוף פעולה פנימי מונע על ידי AI להישאר ליד תיבת הדואר הנכנס החי. |
| בקרות זרימת עבודה של תיבת הדואר | הגדירו SLA לתגובה ראשונה, תצוגות תור שמורות, קיצורי מקלדת, לוח פקודות, חיפוש בתוך השיחה והיסטוריית פניות של הלקוח בחלונית הפרטים. |
| קול אינפוט (Mic Button) חדש | דברו את המסר שלכם עם קול-לטקסט ב-Widget. |
| תגית: Delete Message חדש | תיקון הקלדה או הסרת טקסט שנשלח (הופנה מהדף). |
| תגית: Snooze חדש | חסימת חוטים עד לזמן קבוע; הם אוטומטית-resurface. |
| ארכיון תגיות חדש | ארכיון ושיחות לא אנרכטיביות הושלמו. |
| הודעה לא נכונה חדש | לא לקרוא את הסעיפים עבור מנהל ולקוח; לעולם אל תפספסו הודעה חדשה. |
| צ'אט חדש | לייצא תמלילים וקבצים מצורפים לציות או לרשומות. |
| איכות וניתוח | |
| דירוג CSAT / Post- Chat חדש | דירוג פוסט צ'אט הניתן להגדרה של CSAT ולשפר את איכות הסוכן. |
| תגובה - Levelel Feedback | המבקרים יכולים לדרג תשובות בינה מלאכותית פרטניות עם אגודלים למעלה או למטה; משוב נשאר מוגן מפני דהילת תיבת דואר רגיל. |
| סקר צ'אט ו-Breakscript | שלטו בתזמון הסגירה, במגבלות ובשאלות, ואז אפשרו למבקרים לשלוח את השיחה באימייל או להוריד אותה. סקרי אימייל יכולים להיות בשפת הצ'אט. |
| עזרה במרכז צ'אט | אפשרו למבקרים לחפש בקטגוריות ובמאמרים שפורסמו בלי לצאת מהווידג'ט, שלטו במיקום נקודת הכניסה ובתוויות, ופתחו מאמרים באתר המקור, במרכז העזרה של OpsIQ או בדומיין מרכז העזרה שלכם. |
| ניהול ידע | אתרי Crawl עם דף, עומק ומגבלות הדרה; להגדיר מחדש המקומי ולהטמיע; ידע יבוא; ולשמור על שאלות מובנות ומשולכות. |
| המונחים: מותאמים | |
| תמיכה רב-אתר★ | אחד מרחב עבודה לכל נכס, כל אחד מהם היה עצמאי וכל שיתוף תיבת דואר אחת. |
| המשך השיחה בין-אתר | המבקרים יכולים להמשיך את אותה שיחה על פני נכסים מחוברים כאשר מדיניות סביבת העבודה מאפשרת זאת. |
| לבן-Label Branding | מיתוג לבן אמיתי: הצבעים, הגופנים ושם הנציג שלכם. תוכניות בתשלום לעולם אינן מציגות "Powered by OpsIQ". |
| אור וחושך אוטומטי מעקב | מעקב אחר ערכת הנושא של המבקר, או לנעול לבחירה. |
| המונחים: Widget Delivery★ | עומסים לאחר שהעמוד הופך אינטראקטיבי ואינו חוסם את ההגשה הראשונית.התשאול נשאר זמין כנפילה בזמן אמת תלויה. |
| התקנת תיבת הדואר הנכנס כ-PWA | התקן את תיבת הדואר הנכנס של הסוכן כ- PWA עם דחיפה. |
| צבעי מותג וגביע חדש | תכונות: ניתן להוסיף עיצוב, כפתורים ותיבת דואר עם צבעי משלוח אישיים ושיפועים בכל מקום. |
| & העתק את הגופן הפרטי חדש | להתגבר על שם הסוכן, הודעות ולייבלים באתר.כל מילה יכולה להיות שלך. |
| 55 מתכונים חשובים | החל מערכת צבע אור / כהה שלם, ולאחר מכן להתאים אישית מטושטש זכוכית, אופיוcity, פאנל, בועות, בקרות, צ'יפס, מלחין, אמנות משגר ו avatars. |
| המונחים: Widget Position Presets חדש | ארבע פינות או מנהג, תגובה מלאה. |
| אבטחה ופרטיות | |
| פרטי על ידי Default★ | אין עוקבים של צד שלישי; זהות באמצעות אסימונים חתומה; הסכמה ושימור נאכפים. |
| מקור: Original Boundary | רק אתרים רשומים, רשימת ה-Nelist המצליחה ומקורו של השרת מקבלים גישה חוצה-אוריג'ין. העתקת הטביעה אינה העתקת אישור. |
| מצבי זהירות ומחיקה | בחר לשמור על רישום, לשמור על האדם או למחוק; שמירה מתוכננת וכוח המבקרים שוכח במלואה תוך כדי שראיות התלונה נותרו אחראיות. |
| זמן אמת ו Push רקע | בחרו polling, Pusher, Ably או Firebase לאספקה חיה, ובנוסף push משלו של OpsIQ להתראות מנהל ברקע. |
| הבנה נוכחית-Message Image★ חדש | הראייה של Opt-in בודקת עד שלוש תמונות JPEG, PNG, GIF או WebP על ההודעה הנוכחית של המבקר, עד 4 MB כל אחד.קבצים באים מאחסון פרטי של קבצים מצורפים, תמונות קודמות אינן טינה, מודל בעל יכולת ראייה נדרש, וכישלון חוזר לתשובות טקסט בלבד. |
| מדיניות סודיות ודעה | גודל העלאת שליטה, ניסיונות, חלונות ותוספות מותרות; מאפשר תצוגה מקדימה, מצב פסטה בלבד ולקוח קורא להעלות גישה באופן עצמאי. |
שאלות נפוצות
שאלות צ'אט, ענה.
כל הקבוצות שואלות לפני שהן מורידות את השרביט על: ביצועים, זהות, יד והתאמה אישית.
לא.ה widget נטען באופן מסונכרן לאחר הדף הוא אינטראקטיבי ואינו חוסם את דף הראשון הגשה בזמן אמת יכול להשתמש Pusher, Ably או Firebase, עם סקר כנפילה תלויה.
לא. OpsIQ הוא מזהה שפה מהמסר של המבקר; הדפדפן המקומי הוא רק רמז ראשוני.מפעיל דובר אנגלית רואה לקוח ערבי באנגלית וכותב בחזרה באנגלית; הלקוח מקבל ערבית באופן אוטומטי.כל צד נשאר בשפתם, המקוריים נשארים שמורים, והתרגומים הם חקוקים.
לקוחות Logged-in מוכרים באמצעות אסימוני זהות חתום מועברים עם הצ'אט, אותו מנגנון מאחורי מיקוד ממוקד בלבד.שם שלהם, מעמד חשבון, הזמנות אחרונות ומסע להופיע על כרטיס המבקר, ללא "מחזקים את הדוא"ל שלך".
הוא אומר זאת ומציע העברה. ניתן להגדרה: ניתוב למחלקה, המתנה בתור לנציג, או יצירת פנייה עם השיחה מצורפת. כל שאלה שלא נענתה נשמרת גם כהצעה ממתינה למאגר הידע: מאמר מנוסח שאתם מאשרים ומפרסמים בלחיצה אחת.
זה צ'אט מול לקוחות באתר האינטרנט שלך. הבינה המלאכותית של צ׳אט המנהל הוא ווידג'ט נפרד שהצוות שלכם משתמש בו בממשק הניהול כדי לתפעל את העסק ולתחזק את השרתים שלכם בצ'אט: שאלו על החיוב, הפניות וה-CRM בזמן אמת והריצו פעולות חתומות שממתינות לאישור, או חברו שרת ותנו לו להתחבר ב-SSH כדי לקרוא ולערוך קוד, להריץ פקודות, לנטר תקינות ולסרוק אבטחה, והכול מגובה ומתועד.
כן, אתה קובע את זה תחת הוראות AI ב שלך OpsIQ מנהל, על פני השטח (מנהל, לקוח, כתיבה), עם תצוגה מקדימה חיה המציגה את ה-AI המתקבל במדויק.
כן, עבור לקוח מאומת, חתום על זה הוא פועל רק חיפושים לקריאה נגד שלהם. משלה החשבון: יתרה, חשבוניות, שירותים, דומיינים, מינויים והפניות שלו. הוא מוגבל לזהות, ולכן רואה רק את הנתונים של אותו לקוח, לעולם לא של מישהו אחר, ולעולם אינו מנחש כשאינו יכול לאשר.
כן, כאשר אתה מאפשר את הגדרת החזון של ה- Opt-in ובחר מודל בעל חזון.זה יכול לבדוק עד שלושה JPEG, PNG, GIF או WebP תמונות המצורפות להודעה הנוכחית של המבקר, ולאחר מכן לשלב את מה שהוא רואה עם ידע מאושר והקשר מורשה חשבון. 4 MB, קבצים נשארים באחסון קבצים מצורפים פרטי, תמונות קודמות אינן מהדהדות, וכישלון הראייה חוזר לתשובות טקסט בלבד.
הוא יכול לפעול, בבטחה. כשלקוח מבקש, הוא פותח פנייה מנותבת שכתובה בגוף ראשון בקולו של הלקוח, מגיש בקשת החזר כספי לאישור אנושי, או מעביר לצוות הנכון. כל דבר שמזיז כסף או משנה חשבון מוגש לאישור, ולעולם אינו מבוצע על ידי ה-AI. וכל יכולת היא אפשרות שאפשר להפעיל או לכבות לכל סביבת עבודה.
הוא מבוסס על מקורות ופועל כברירת מחדל בקריאה בלבד. התשובות מגיעות ממאגר הידע שלכם ומהנתונים החיים של הלקוח עצמו, לא מהאינטרנט הפתוח, ומעקות בטיחות נוקשים מונעים ממנו לטעון שביצע פעולה שלא ביצע או לצטט מספר פנייה או יתרה שאינם אמיתיים. אם הוא לא יכול לאשר משהו, הוא אומר זאת ומציע העברה לנציג.
כן, סביבת עבודה אחת מנהלת את כל הרכוש שבבעלותך.כל אתר מקבל נושא משלו, העתקה וכללים פרואקטיביים אבל חולק סוכן יחיד בתיבת הדואר הנכנס, בסיס ידע ותפיסת אנליטיקה.
רק כשמשהו באמת דורש מעקב. הצ'אט מוסלם לפנייה מקורית שאליה מועברים התמליל המלא, פרטי המבקר, המסע והקבצים המצורפים, ושעוני ה-SLA מתחילים אוטומטית. אין צורך להסביר מחדש.
כן. הצבעים, מעברי הצבע, הגופנים, הטקסטים, שם הנציג והאווטאר שלכם ניתנים להגדרה מממשק הניהול של OpsIQ. תוכניות בתשלום לעולם אינן מציגות "Powered by OpsIQ". הווידג'ט עובר אוטומטית בין מצב בהיר לכהה.