Legal.

Política de reembolso e cancelamento

Como cancelamentos, reembolsos, rebaixamentos e mudanças de faturamento funcionam para OpsIQ Subscrições: Cloud (SaaS) e auto-hosted licenças, começamos de graça, então você pode ter certeza antes de pagar, e quando algo der errado, queremos ser claros e justos.

Eficaz. August 7, 2026Versão 2026.08Avaliado por OpsIQ Legal.

Tente antes de pagar.

Um plano gratuito e um teste gratuito sem cartão permitem avaliar OpsIQ completamente antes de qualquer carga.

14- Dia de reembolso.

Não está feliz com seu primeiro plano pago? 14 dias da primeira carga.

Cancele a qualquer hora.

Você mantém o acesso até o período que pagou para os fins.

Erros feitos certo

As taxas duplicadas ou erros de cobrança são reembolsados integralmente ao seu método de pagamento original.

A versão curta: Começar o plano livre ou um julgamento sem cartão, para que você possa ter certeza antes de pagar. 14- Garantia de reembolso do dia. O uso de IA e créditos que você já consumiu são a principal coisa que não podemos dar de volta.

1Visão geral e nossa postura

Resumindo: Tente. OpsIQ Cancelem a qualquer hora, o cancelamento para futuras renovações e mantenham o acesso até o período que já pagaram. 14- garantia de reembolso do dia em um primeiro plano pago e reembolso de erros de faturamento genuínos e nossos próprios fracassos de boa fé.

Esta política de reembolso e cancelamento explica como cancelamentos, rebaixamentos e reembolsos funcionam para OpsIQ Ele faz parte do OpsIQ Termos de Serviço e se aplica a OpsIQ Assinaturas da Cloud (SaaS) e licenças auto-hosted compradas de Nabtech Digitalnet Limited (“Nabtech", "nós", "nós"), a companhia por trás OpsIQ, www.nabtechonlineng.net.

Nossa filosofia é simples: Você nunca deveria ter que pagar para descobrir se OpsIQ é o certo para você. Um plano gratuito e um teste sem cartão, permitem avaliar o produto primeiro, por isso nossos planos pagos são faturados com confiança.

Se sua compra for regida por um formulário de pedido assinado ou contrato empresarial separado, os termos de reembolso e cancelamento do acordo controlam onde eles diferem desta política. Os pagamentos são processados por Stripe, Paystack e/ou PayPal; os reembolsos são emitidos através do mesmo processador usado para o pagamento original. Direitos estatutários).

2Plano livre e julgamento, tente primeiro.

Resumindo: Há um plano gratuito e uma prova sem cartão para começar, porque não é acusado de avaliar, o julgamento é sua janela livre de risco.

OpsIQ oferece um Plano livre e, quando disponível, Teste grátis de recursos pagos, ambos com Nenhum cartão de pagamento necessário para começar.Isso é deliberado: o tempo para decidir se OpsIQ Encaixa na sua equipe. Antes Qualquer dinheiro muda de mãos.

Você é. Não cobrado durante um julgamento gratuitoNão há nada para reembolsar pelo julgamento.
A menos que cancele antes do julgamento terminar, um julgamento pode se converter a uma assinatura paga e seu método de pagamento será cobrado na taxa atual para o seu plano selecionado.
Você pode cancelar em qualquer momento durante o julgamento em Conta → Contagem para evitar ser acusado.
O plano livre permanece livre, a redução de um plano pago para o plano livre é uma mudança de plano, não um reembolso (ver Cancelamentos).

Por causa desta tentativa de abordagem, reembolsos fora dos casos descritos abaixo são exceção em vez da regra.

3Ciclos de faturamento, mensal vs anual

Resumindo: Planos mensais renovam a cada mês, planos anuais são faturados uma vez por doze meses e renovados anualmente.

Planos mensais Quando você cancelar, seu plano permanece ativo até o final do período mensal atual e não é renovado; as taxas mensais já pagas são geralmente não reembolsáveis exceto como estabelecido no artigo 4. Garantia de devolução de dinheiro. e Erros de faturamento.
Planos anuais As taxas anuais são tratadas por cada mês, sendo que as taxas anuais são pagas anualmente. Planos anuais - Lá embaixo.
Renovação automática: Todos os planos pagos renovam automaticamente usando seu método de pagamento em arquivo até que você cancele.

414- Garantia de reembolso do dia.

Resumindo: Se você não está satisfeito com sua primeira assinatura paga, peça um reembolso total dentro de 14 dias da primeira carga, menos quaisquer itens genuinamente consumidos, não reembolsáveis, como créditos de IA usados.

Nós queremos OpsIQ Se você está insatisfeito com o seu Primeiro. Assinatura paga, você pode pedir um Reembolso total dentro 14 dias da carga inicial, contatando [email protected].

A garantia se aplica ao Primeiro plano pago apenas (um dinheiro de volta por cliente / espaço de trabalho), não para renovações, mudanças de planos, ou compras repetidas.
Cobre a taxa de assinatura recorrente. Não. cobrir itens que não são reembolsáveis por sua natureza, principalmente créditos de IA e uso medido já consumido, e uma vez profissional-trabalho de serviços já realizado (ver Complementos, créditos de uso e IA).
Reembolsos não são fornecidos para o remorso do comprador após a janela de dia 14, por simplesmente esquecer de cancelar antes de uma renovação, ou onde a conta foi encerrada por violação do Termos Ou Política de Uso Aceitável.

Do lado de fora desta janela, ainda podemos oferecer um remédio de boa fé para genuíno Erros de faturamento ou sustentada Falhas de serviço Isso é culpa nossa, fale conosco.

Em um relance · o que é e não é reembolsável:

Item	Reembolsável?	Notas
Primeira taxa de assinatura paga	Sim.	Dentro 14 dias da primeira carga.
Duplicar / acusações erradas	Sim.	Sempre corrigido na íntegra.
Taxa anual (meses completos não usados)	Discreto.	Pro-rata em casos específicos (por exemplo, problema de serviço não resolvido)
Créditos de IA / consumo medido consumido	Não.	O custo real de terceiros já está incorrido.
Adicional/exageração de capacidade usada	Não.	Balanços pré-pagos não usados revisados caso a caso.
Configuração/incorporação/serviços realizados	Não.	Uma vez que o trabalho tenha sido entregue
Licença auto-alojada (emitida/ativada)	Não.	Software entregue em emissão chave, direitos estatutários preservados

Itens não reembolsáveis acima se aplicam na medida permitida pela lei; obrigatório Direitos estatutários Sempre prevaleça.

5Como pedir um reembolso?

Resumindo: E-mail [email protected] Nós reconhecemos dentro de sua conta e-mail com sua fatura ou referência de transação. 2 Dias úteis e decidir dentro 5Os reembolsos aprovados voltam ao método de pagamento original.

Pedir um reembolso é simples:

E-mail [email protected] do seu endereço de e-mail de conta (isso nos ajuda a verificar o pedido).
Inclua o seu Nome do espaço de trabalho, o fatura ou referência de transaçãoE uma breve razão, nos ajuda a ajudá-lo mais rápido e melhorar o produto.
Nós vamos Reconheça dentro 2 Dias úteis e o objetivo de fazer um decisão dentro 5 Dias úteis.
Se aprovado, o reembolso é emitido para o seu Método de pagamento original através do processador original; veja Tempo de processamento - Lá embaixo.

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento. Conta → ContagemVeja CancelamentosCancelar é instantâneo, um reembolso monetário (onde elegível) ainda passa pelos passos acima.

6Cancelamentos e o que acontece com acesso a dados

Resumindo: Cancele a qualquer hora, auto-serve ou por e-mail. cancelamento impede futuras renovações, você mantém o acesso pago até o final do período que você já pagou. Exportar seus dados antes de o acesso terminar; não reembolsamos os dias não utilizados restantes simplesmente para cancelar.

Pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.

Auto-servir em Conta → Contagem em seu OpsIQ espaço de trabalho, ou
Por e-mail [email protected] de sua conta e-mail.

O que cancelar faz: Faz efeito no Fim do seu período de faturamento atual.Você mantém acesso às suas características pagas até que esse período termine, e você não será cobrado pelo próximo período. 14-Garantia do dia e Billing-error As regras ainda se aplicam).

Seus dados: Para Cloud, você pode exportar seus dados antes de o acesso terminar e durante a janela de exportação pós-terminação descrita na Termos de Serviço e Política de PrivacidadeDepois dessa janela, os dados podem ser apagados em nosso horário normal de retenção, recomendamos exportar tudo que precisar antes do seu período de acesso fechar.

7Planos anuais

Resumindo: As taxas anuais são pagas antecipadamente e geralmente não são reembolsáveis quando o prazo começa, exceto dentro do 14 Podemos oferecer um reembolso gratuito de meses não utilizados por uma séria e não resolvida questão de serviço.

Os planos anuais são cobrados uma vez para o prazo de 12 meses em troca de uma taxa de eficácia mais baixa.

As taxas anuais são Geralmente não reembolsável uma vez que o termo começou, exceto sob o 14- Garantia de reembolso do dia. ou para um Erro de faturamento.
Discreto pró-rata: fora da 14- Podemos, a nosso critério, reembolsar o não usado, Cheio. Os meses restantes de um mandato anual em casos específicos, por exemplo, uma questão de serviço estendido que não conseguimos resolver.
Se cancelar um plano anual, ele permanece ativo até o fim do prazo pago e então não renova (mesmo modelo como cancelamentos).

8Complementos, créditos de uso e IA

Resumindo: Inferência de IA, uso medido e capacidade adicional que já foi consumida não são reembolsáveis, porque eles carregam custo real de terceiros.

Algumas acusações refletem recursos que são gastos no momento em que você os usa:

Créditos de IA e uso de IA já consumidos Não são reembolsáveis, cada pedido de IA incorre em custo real, não recuperável de modelo de terceiros.
Encargos adicionais e de excesso para capacidade (selos, mensagens, armazenamento, sites, etc.) que já foi usado não são reembolsáveis.
Saldos de adição não usados e pré-pagos Não são automaticamente reembolsados, mas podem ser revisados caso a caso se você contatar [email protected], por exemplo, quando empacotado com um elegível - Retorno do dinheiro. Pedido.

É por isso que a Teste grátis Isso permite avaliar sua provável IA e uso adicional antes de comprometer o orçamento.

9Licenças de auto-hospedagem

Resumindo: Uma licença auto-alojada é entregue quando as chaves são emitidas, então não é reembolsável uma vez emitida e/ou ativada, exceto quando um direito legal não permissível se aplica.

Licenças auto-alojadas permitem instalar e correr. OpsIQ em sua própria infraestrutura sob um válido Nabtech Porque o software licenciado é Entregue na emissão chave:

Licenças de auto-hosted são não reembolsável uma vez emitido e/ou ativadoExceto quando um não-despertável Direito estatutário exige o contrário.
Uma vez que as taxas de instalação, migração ou serviços profissionais ligadas a uma implantação auto-hospedada não são reembolsáveis quando o trabalho foi realizado.
Renovação ou assinatura de suporte/manutenção anexada a uma licença auto-hospedada seguem as regras de assinatura nesta política (cancelar a qualquer momento; acesso/atualização continuam até o final do prazo pago).

Não tem certeza se uma licença de auto-anfitrião é o modelo certo? [email protected] Antes de comprarEstamos felizes em ajudá-lo a escolher entre Nuvem e Auto-Acomodação para que você não compre a coisa errada.

10Erros de faturamento e acusações duplicadas

Resumindo: Se você foi cobrado em erro, cobrado duas vezes, ou faturado após um cancelamento válido, vamos corrigi-lo na íntegra, sem perguntas, sem limite de tempo além do que seu processador permite. [email protected].

Erros genuínos de faturamento são sempre corrigidos.

Cargas duplicadas ou acidentais são reembolsados na totalidade.
Cobranças após um cancelamento válido ou depois de uma queda que deveria ter aplicado são reembolsados.
Quantidades incorretas. (por exemplo, um plano ou imposto mal aplicado) são corrigidos e qualquer sobretaxa reembolsado.

Apenas e-mail. [email protected] Estas correções não são limitadas pelo 14 Um erro de faturamento é o nosso erro de corrigir, sujeito apenas aos limites de tempo que seu processador de pagamento coloca em reembolsos.

11Carregamentos

Resumindo: Por favor, entre em contato conosco antes de discutir uma acusação com seu banco, a maioria dos problemas são resolvidos rapidamente, apresentar um carregamento sem entrar em contato primeiro pode pausar sua conta enquanto investigamos, e podemos contestar disputas que acreditamos serem inválidas.

Se acredita que foi acusado de erro, Por favor, contate. [email protected] Primeiro.A grande maioria das questões são resolvidas em um ou dois dias, e muito mais rápido do que uma disputa bancária.

Iniciando uma disputa de cobrança ou pagamento Sem primeiro nos contatar Se um carregamento for um erro de faturamento genuíno do nosso lado, faremos com que seja correto.

12Direitos estatutários (UE/UK refrigerando)

Resumindo: Os consumidores da UE/Reino Unido podem ter um 14- período de descanso para compras à distância, embora serviços digitais que você pede para começar imediatamente pode ter esse direito limitado uma vez que a entrega começa.

Esta política é oferecida Além deE não limita, nenhum direito obrigatório de proteção ao consumidor que você tenha sob a lei de seu país.

Consumidores da UE/Reino Unido Compras à distância podem ter um 14- Período de resfriamento do dia Se a lei permitir, exercer esse direito lhe dá o direito de reembolso como exigido por essa lei.
Por conteúdo digital e serviços que você expressamente nos pede para começar durante o período de resfriamentoO direito de retirar pode ser perdido ou reduzido quando a oferta começar, na medida permitida pela lei, por exemplo, o uso de IA que você já consumiu.
Se um direito legal obrigatório colidir com algo nesta política, O direito estatutário prevalece. para aqueles que têm direito a isso.

Para exercer um direito de retirada legal, contate [email protected] com seus detalhes e vamos processá-lo de acordo com a lei aplicável.

13Impostos e mudanças de preços

Resumindo: Os reembolsos são calculados com o valor líquido que retemos, os impostos recuperáveis são reembolsados onde podemos ajustá-los, os preços podem mudar com aviso prévio, e diremos antes de qualquer renovação a um novo preço.

Impostos. Os reembolsos, quando concedidos, são emitidos sobre o montante líquido efetivamente retido por OpsIQ. Impostos aplicáveis (como IVA, GST ou imposto de vendas) são reembolsados apenas na medida em que somos capazes de recuperá-los ou ajustá-los com a autoridade fiscal relevante.

O preço muda. Qualquer mudança se aplica à sua próxima renovação, e daremos um aviso prévio antes de uma renovação a um novo preço para que você possa revisar, diminuir ou cancelar antes.

14Mudanças nesta política

Resumindo: Podemos atualizar essa política, mudanças materiais serão notificadas e a versão/data no topo refletirá a última revisão.

Podemos atualizar esta política de reembolso e cancelamento, conforme nossos produtos e a lei evoluem. Data e Versão efetivas A versão desta política em vigor Na hora da sua compra governa essa compra, a menos que uma mudança posterior seja exigida por lei.

15Contato

Resumindo: Cobrança, cancelamentos e reembolsos: [email protected] Ajuda geral: [email protected] Inclua seu e-mail de conta e a referência da fatura para que possamos resolver as coisas rapidamente.

Estamos aqui para ajudar, e sempre preferimos ouvir de você do que ter você preso.

Cobrança, cancelamentos e reembolsos: [email protected]
Apoio geral: [email protected]
Companhia: Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ), www.nabtechonlineng.net

Por favor, inclua seu e-mail de conta e qualquer fatura ou referência de transação. Termos de Serviço.

Este documento é fornecido para transparência e não constitui aconselhamento legal, se algo aqui importa para sua situação específica, considere revê-lo com seu próprio advogado.